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Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Produkt</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166403" class="label-overview menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166403"><a href="#" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Übersicht</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970807" class="icn-menu-tour menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970807"><svg class="icon icon-menu-tour"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-tour"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/tour/" title="Take a tour of LiveAgent and discover all amazing tools and features in our multi-channel help desk app. Try it out today and improve your customer service." hreflang="en-US" onover-preload="1">Tour starten<div class="menu-item-description">Allgemeiner Überblick von LiveAgent</div></a> <div data-ytid="3zYfDwqNj0U" data-lightbox="youtube" class="Header__navigation__promo" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/tour_video.png"> <div itemscope="" itemtype="https://schema.org/VideoObject" itemprop="video"><meta itemprop="name" content="LiveAgent Product Tour"><meta itemprop="description" content="See LiveAgent from both the agent and customer point of view so you can get a taste of how it is to work with our help desk software. Our video will guide you through basic customization options, live chat implementation, reporting, and more. Having a tool like LiveAgent in your arsenal is the key to improving customer satisfaction and increasing sales. Try LiveAgent today. Our free 14-day trial requires no credit card input. https://www.liveagent.com/trial/ Royalty-free music: https://www.bensound.com/royalty-free-music/track/creative-minds Have any questions? Contact us at https://www.liveagent.com/ Follow us on social media: Instagram: https://www.instagram.com/liveagent/ Facebook: https://www.facebook.com/LiveAgent/ Twitter: https://twitter.com/LiveAgent LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/liveagent/"><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/3zYfDwqNj0U/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/3zYfDwqNj0U"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M145S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T06:14:32+00:00"></div></div> <script> ( () => { const tourVideo = document.querySelector("li > .Header__navigation__promo"); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest("li"); parent.insertAdjacentElement("afterend", tourVideo); } } )(); </script></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166390" class="label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166390"><a href="#" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Produkt</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970808" class="icn-menu-help-desk menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970808"><svg class="icon icon-menu-help-desk"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-help-desk"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/helpdesk-software/" title="Entdecken Sie eine Auswahl an Helpdesk-Softwarelösungen auf dem Markt. Wählen Sie die ideale Helpdesk-Software für Ihre Webseite und steigern Sie das Niveau des Kundenservices." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Helpdesk<div class="menu-item-description">Kundenserviceplattform für alle Kanäle</div></a></li> <li id="menu-item-915897" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-915897"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/ticketingsoftware/" title="Entdecken Sie eine Auswahl an Ticketing-Softwarelösungen, die die am häufigsten verwendeten auf dem Markt sind. Wählen Sie das ideale Ticketingtool und befördern Sie Ihren Kundenservice auf den Mond." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Ticketing<div class="menu-item-description">Fortgeschrittenes Ticketingsystem</div></a></li> <li id="menu-item-166369" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166369"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/live-chat-software/" title="Erkunden Sie eine Auswahl der besten Live-Chat-Softwarelösungen auf dem Markt. Wählen Sie die ideale Live-Chat-Software für Ihre Webseite und befördern Sie Ihren Kundenservice auf ein höheres Niveau." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Live-Chat<div class="menu-item-description">Schnellster Live-Chat auf dem Markt</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166413" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166413"><a href="#" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970809" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970809"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/social-media-kundenservice-3/" title="Effizienter Kundenservice über soziale Medien mit LiveAgent: Verwandeln Sie alle Benachrichtigungen in Tickets und verwalten Sie Anfragen von Facebook, Instagram, Twitter und mehr an einem Ort. Profitieren Sie von 24/7 Support, ohne Einrichtungsgebühren oder Kreditkarte. Starten Sie Ihre kostenlose Testversion und optimieren Sie Ihre Social-Media-Interaktionen jetzt!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Soziale Medien<div class="menu-item-description">Antworten Sie Ihren Followern direkt von LiveAgent aus</div></a></li> <li id="menu-item-695204" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695204"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/call-center-software/" title="Entdecken Sie eine Auswahl der besten Callcenter-Software auf dem Markt. Wählen Sie die ideale Callcenter-Software für Ihre Website aus und bringen Sie Ihren Kundenservice zum Mond." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Callcenter<div class="menu-item-description">Eingebaute Callcenter-Software</div></a></li> <li id="menu-item-874593" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-874593"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/liveagent-knowledge-base-software/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="en-US" onover-preload="1">Wissensdatenbank<div class="menu-item-description">Bieten Sie Selbstbedienungs-Optionen an</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166404" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166404"><a href="#" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Anwendungsfälle</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166362" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166362"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/business/" title="LiveAgent ist eine Helpdesk-Software, die sich an die Bedürfnisse unterschiedlicher Geschäftsmodelle anpasst. Entdecken Sie, wie LiveAgent in Ihre Nische passt. Agentur Edu und NGOs verlassen sich auf LiveAgent." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Geschäftslösungen<div class="menu-item-description">Verschiedene Unternehmen, verschiedene Lösungen</div></a></li> <li id="menu-item-166366" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166366"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#shop"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/industrien/" title="LiveAgent kann die Anforderungen von mehreren Industrien erfüllen. Entdecken Sie, wie LiveAgent Ihre Anforderungen erfüllen und Ihren Kundendienst verbessern kann." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Industrie Lösungen<div class="menu-item-description">Passen Sie LiveAgent an Ihre Industrie an</div></a></li> <li id="menu-item-949868" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-949868"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-use-cases"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/erfolgsgeschichten/" title="Areto Systems, Kwik Charger, Idosell, and Aquasprouts are all companies offering different solutions for e-commerce businesses. Areto Systems provides payment processing solutions and merchant account services, while Kwik Charger offers fast charging for new iPhones. Idosell is a leading provider of e-commerce systems in Poland, and Aquasprouts provides a complete kit for growing fish and plants. LiveAgent is another e-commerce solution provider that offers a variety of features, integrations, and support for businesses." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Anwendungsfälle<div class="menu-item-description">Ein Produkt, mehrere Anwendungsfälle</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166405" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166405"><a href="/integrationen/" title="Entdecken Sie die umfangreiche Auswahl an Integrationen, PlugIns und Apps von LiveAgent, die Ihre Helpdesksoftware aufwerten und die Kundenzufriedenheit steigern. Verbinden Sie nahtlos verschiedene Plattformen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche und maximieren Sie den Nutzen Ihrer bestehenden Systeme. Besuchen Sie uns jetzt, um Ihre Support-Prozesse zu optimieren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Integrationen</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-951154" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951154"><a href="https://www.liveagent.de/integrationen/whatsapp/" title="LiveAgent bietet eine WhatsApp-Integration an, mit der die Benutzer WhatsApp-Nachrichten einfach von ihrem LiveAgent-Dashboard aus beantworten können." hreflang="de-DE" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-166437" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166437"><a href="/integrationen/wordpress/" title="Bringen Sie Ihren Kundensupport auf Ihren Wordpress-Sites auf die nächste Stufe. Die Wordpress-Integration für LiveAgent ermöglicht es Ihnen, eine Chat-Schaltfläche auf Ihren Websites zu platzieren." hreflang="de-DE" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-166438" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166438"><a href="/integrationen/prestashop/" title="Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben möchten, Sie schneller zu kontaktieren, sollten Sie es in Betracht ziehen, mithilfe unserer LiveAgent-Integration eine Live-Chat-Schaltfläche auf Ihrer Prestashop-Webseite zu platzieren." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-166439" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166439"><a href="/integrationen/magento/" title="Integrieren Sie Magento 2 in LiveAgent und erhöhen Sie Ihren Workflow. Mit Tickets behalten Sie den Überblick über Kundenbestellungen und können von einer Plattform aus kommunizieren." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-166441" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166441"><a href="/integrationen/shopify/" title="Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben möchten, Sie schneller zu kontaktieren, sollten Sie die Shopify-Integration von LiveAgent in Betracht ziehen. Diese Integration ermöglicht Ihnen die Einrichtung eines Live-Chats in Ihrem Online-Shop." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-166444" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166444"><a href="/integrationen/mailchimp/" title="Eine Ticketing-Software kann durch die Mailchimp-Integration von LiveAgent viel mehr leisten. Die Mailchimp-Integration erlaubt es Ihnen, Kontakte, direkt von Ihrem Helpdesk aus, zu verwalten." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-166445" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166445"><a href="/integrationen/pipedrive/" title="Verfolgen Sie Ihre Leads und befasst sich mit der PipeDrive-Integration für LiveAgent. Diese Integration sammelt alle Ihre Daten in einem Dashboard, um Ihren Workflow zu vereinfachen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Pipedrive</a></li> <li id="menu-item-166446" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166446"><a href="/integrationen/slack/" title="Chatten Sie mit Ihren Teamkollegen, wann immer Sie wollen, ohne Ihren Helpdesk zu verlassen. Die Slack-Integration für LiveAgent bringt Ihnen Nachrichten, damit Sie sie nichts verpassen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-166406" class="button-more-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166406"><a href="/integrationen/" title="Entdecken Sie die umfangreiche Auswahl an Integrationen, PlugIns und Apps von LiveAgent, die Ihre Helpdesksoftware aufwerten und die Kundenzufriedenheit steigern. Verbinden Sie nahtlos verschiedene Plattformen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche und maximieren Sie den Nutzen Ihrer bestehenden Systeme. Besuchen Sie uns jetzt, um Ihre Support-Prozesse zu optimieren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr Integrationen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166391" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166391"><a href="#" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Ressourcen</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166407" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166407"><a href="#" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Lernen</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166421" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166421"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#graduation"></use></svg><a href="/akademie/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Akademie<div class="menu-item-description">Werden Sie zu einem Kundenservice-Experten</div></a></li> <li id="menu-item-166422" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166422"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-templates"></use></svg><a href="/email-vorlagen/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Vorlagen<div class="menu-item-description">Anpassbare Vorlagen für jeden Anlass</div></a></li> <li id="menu-item-166410" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166410"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-checklists"></use></svg><a href="/checklists/" title="Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Checklisten<div class="menu-item-description">Wie Sie alle Vorgänge am besten verwalten</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166414" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166414"><a href="#" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166423" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166423"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Neuigkeiten über den Kundenservice & LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-166424" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166424"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-glossary"></use></svg><a href="/glossar/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Glossar<div class="menu-item-description">(Lernen Sie die Kundenservice-Terminologie kennen</div></a></li> <li id="menu-item-166425" class="icn-menu-directory menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166425"><svg class="icon icon-menu-directory"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-directory"></use></svg><a href="/verzeichnis/" title="Can't find the support contact information? Check out LiveAgent directories and get in touch with the support you're seeking." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Verzeichnis<div class="menu-item-description">Umfangreiche Helpdesk-Kontaktliste</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166415" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166415"><a href="#" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166380" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166380"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/tipptest/" title="Testen Sie Ihre Tippfähigkeiten mit dem kostenlosen Tipptest von LiveAgent. Erfahren Sie Ihre Tippgeschwindigkeit in wenigen Minuten und üben Sie das Tippen kostenlos, um diese Fähigkeit zu verbessern." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Tipptest<div class="menu-item-description">Verbessern Sie Ihre Tippgeschwindigkeit</div></a></li> <li id="menu-item-166411" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166411"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-reviews"></use></svg><a href="/reviews/" title="LiveAgent ist ein Service für Kundenbetreuung und bietet ein Partnerprogramm, einen Blog und eine Akademie an. Es gibt auch Unterstützung und eine Anfrageoption. Das Unternehmen hat Auszeichnungen und Zertifikate, bietet VoIP-Partner und gibt es einen Newsletter. Installation dauert etwas. Die Datenschutzrichtlinien werden respektiert und die Nutzung von Cookies wird akzeptiert." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Bewertungen<div class="menu-item-description">Schauen Sie sich die Testberichte zu Softwarefunktionen an</div></a></li> <li id="menu-item-166412" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166412"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Supportportal<div class="menu-item-description">How-to-Artikel und Anleitungen</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166409" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166409"><a href="#" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Unternehmen</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-339759" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-339759"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#heart"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/ueber-uns/ueber-liveagent/" title="Jedes erfolgreiche Unternehmen muss irgendwo anfangen. Sehen Sie sich unsere Geschichte an und erfahren Sie mehr über die Mission, Vision und Werte unseres Unternehmens." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Über uns<div class="menu-item-description">Lernen Sie das Team hinter dem Produkt kennen</div></a></li> <li id="menu-item-166352" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166352"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#trophy"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/auszeichnungen/" title="Ein großartiger Kundenservice beginnt mit einer besseren Helpdesk-Software. Beginnend mit 15$/Monat. Starten Sie mit einer 14 tägigen kostenlosen Testphase. SaaS oder On-Premise." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Auszeichnungen<div class="menu-item-description">Unsere Auszeichnungen & Leistungen</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166395" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166395"><a href="/funktionen/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Funktionen</a></li> <li id="menu-item-803037" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-803037"><a href="/preise/" title="Entdecken Sie die flexiblen und kosteneffizienten Tarife von LiveAgent, beginnend bei nur $9/Monat! Profitieren Sie von einer kostenlosen Testversion und maßgeschneiderten Funktionen für kleine bis große Unternehmen, einschließlich umfassender Kundensupport-Tools und exklusiver Angebote für Startups. Keine Kreditkarte erforderlich, jederzeit kündbar!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Preise</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/testversion/" class="Button Button--full" title="Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion mit LiveAgent und erleben Sie alle Funktionen des Large-Plans ohne Verpflichtungen. Nutzen Sie Ihre Firmen-E-Mail für eine 30-tägige Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich! Wählen Sie Ihre Region und erstellen Sie Ihr kostenloses Konto – der Einstieg in besseren Kundenservice war noch nie so einfach." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Kostenlose Testversion</span> </a> <a href="/login/" class="Button Button--login" title="Loggen Sie sich auf dieser Seite auf Ihr LiveAgent-Konto ein. Geben Sie zuerst den Firmennamen ein und fahren Sie mit einem Benutzernamen und Passwort fort, um sich erfolgreich anzumelden." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Anmelden</span> <span class="tooltip">Anmelden</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demonstration/" class="Button Button--outline" title="Erleben Sie LiveAgent in Aktion! Fordern Sie eine Demo an und entdecken Sie, wie unsere Software Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und mehr Verkäufe zu generieren. Erhalten Sie Antworten auf all Ihre Fragen zu Preisen, Diensten und Funktionen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/testversion/" class="Button Button--full" title="Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion mit LiveAgent und erleben Sie alle Funktionen des Large-Plans ohne Verpflichtungen. Nutzen Sie Ihre Firmen-E-Mail für eine 30-tägige Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich! 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Geben Sie zuerst den Firmennamen ein und fahren Sie mit einem Benutzernamen und Passwort fort, um sich erfolgreich anzumelden." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Anmelden</span> <span class="tooltip">Anmelden</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-de" lang="de"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asien</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Naher Osten</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">Amerika</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/softuer-za-vhodyasht-kol-tsentar/" title="Проучване показва, че 39% от потребителите предпочитат да бъдат обслужени по телефон, вместо по друг канал за връзка. С LiveAgent можете да настроите виртуален кол център директно в Help Desk продукта си. Лесно управлявайте входящите повиквания от клиентите си, подобрете работата на екипа си за обслужване и генерирайте по-големи продажби от входящите обаждания." hreflang="bg-BG" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="bg" alt="bg" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/bg.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="2"> Български </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-cs" data-region="europe" lang="cs"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cz/call-centrum-software-pro-prichozi-hovory/" title="Software call centra pro příchozí hovory vám pomůže vytvořit virtuální call centrum. Snadno spravujte příchozí komunikaci se zákazníky, zlepšete výkonnost týmu podpory a generujte více příchozích prodejů. Vyberte si ten správný pro své potřeby." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/inbound-call-center-software/" title="Indgående call center software kan hjælpe dig med at oprette et virtuelt callcenter. Se hvordan i vores omfattende vejledning." hreflang="da-DK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="da" alt="da" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/dk.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="4"> Dansk </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-de" data-region="europe" lang="de"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </span> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/sissetuleva-konekeskuse-tarkvara/" title="Sissetuleva kõnekeskuse tarkvara aitab teil luua virtuaalse kõnekeskuse. Lisateavet leiate meie põhjalikust juhendist." hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.es/software-de-centro-de-llamadas-para-llamadas-entrantes/" title="El software del centro de llamadas entrantes puede ayudarlo a configurar un centro de llamadas virtual. Aprenda cómo en nuestra guía exhaustiva." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="7"> Español </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-fr" data-region="europe" lang="fr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.fr/logiciel-de-centre-dappels-entrants/" title="Découvrez les 20 meilleurs logiciels de centres d'appels entrants en 2023 sur LiveAgent. Optimisez vos appels entrants avec des fonctionnalités comme l'aiguillage intelligent, l'intégration vocale et la gestion des contrats. Idéal pour améliorer l'efficacité et la productivité de votre service client, quel que soit la taille de votre entreprise." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="8"> Français </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-el" data-region="europe" lang="el"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.gr/logismiko-thlefwnikou-kentrou-eiserxomenwn-klhsewn/" title="Το λογισμικό εισερχόμενων τηλεφωνικών κέντρων μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο. Διαχειριστείτε εύκολα τις εισερχόμενες επικοινωνίες πελατών, βελτιώστε την απόδοση της ομάδας υποστήριξης και δημιουργήστε περισσότερες εισερχόμενες πωλήσεις. Επιλέξτε το κατάλληλο για τις ανάγκες σας." hreflang="el" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="el" alt="el" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/el.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="9"> Ελληνικα </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hr" data-region="europe" lang="hr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hr/softver-dolazni-poziv-call-centar/" title="Otkrijte kako LiveAgent softver za dolazne pozive pomaže tvrtkama da poboljšaju korisničko iskustvo i povećaju prodaju pomoću IVR tehnologije, pametnog usmjeravanja poziva i integriranog video chata. Uživajte u neograničenom snimanju poziva i detaljnoj analitici za optimizaciju vašeg call centra." hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.it/software-call-center-inbound/" title="Il software per call center inbound può aiutarti a creare un call center virtuale. Gestisci facilmente le comunicazioni con i clienti in entrata, migliora le prestazioni del team di supporto e genera più vendite in entrata. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/ienakoso-zvanu-centra-programmatura/" title="Uzziniet par labākajām ienākošo zvanu centra programmatūrām 2024. gadā! LiveAgent piedāvā risinājumus personalizētam klientu atbalstam, palielinot pārdošanas apjomus ar viedās zvanu maršrutēšanas un integrētu video tērzēšanas iespējām. Apskatiet mūsu ceļvedi un uzlabojiet savu biznesu!" hreflang="lv-LV" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lv" alt="lv" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lv.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="12"> Latviešu </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lt" data-region="europe" lang="lt"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lt/ieinanciu-skambuciu-centro-programa/" title="Įeinančių skambučių centro programinė įranga gali padėti sukurti virtualų skambučių centrą. Lengvai valdykite įeinančius ryšius su klientais, pagerinkite aptarnavimo komandos veiklą ir padidinkite įeinančių pardavimų skaičių. Išsirinkite pagal savo poreikius." hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/bejovo-call-center-szoftver/" title="Fedezze fel a LiveAgent bejövő call center szoftverét, amely többcsatornás kommunikációval és intelligens hívásirányítással növeli az ügyfélkapcsolatok hatékonyságát. Tapasztalja meg az IVR technológia, automatikus visszahívás, korlátlan hívásrögzítés és integrált videó chat előnyeit, hogy javítsa ügyfélszolgálati csapatának teljesítményét és ügyfél-elégedettségét. Próbálja ki most!" hreflang="hu-HU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hu" alt="hu" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hu.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="14"> Magyar </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-nl" data-region="europe" lang="nl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.nl/inkomende-callcenter-software/" title="Inbound callcentersoftware kan u helpen bij het opzetten van een virtueel callcenter. Beheer eenvoudig inkomende klantencommunicatie, verbeter de prestaties van het ondersteuningsteam en genereer meer inkomende verkopen. Kies de juiste voor uw behoeften." hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/innkommende-ringesenter-programvare/" title="Programvare for innkommende kundesenter kan hjelpe deg med å sette opp et virtuelt kundesenter. Administrer enkelt inngående kundekommunikasjon, forbedre støtteteamets ytelse og generer mer inngående salg. Velg den rette for dine behov." hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/oprogramowanie-inbound-call-center/" title="Zwiększ satysfakcję klientów i efektywność swojego działu obsługi dzięki oprogramowaniu inbound call center od LiveAgent. Skorzystaj z funkcji takich jak inteligentne kolejkowanie, nagrywanie rozmów i analizowanie wyników. Rozpocznij 14-dniowy okres próbny i odkryj, jak łatwo można personalizować i integrować nasze wszechstronne rozwiązanie chmurowe." hreflang="pl-PL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pl" alt="pl" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/pl.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="17"> Polski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ro" data-region="europe" lang="ro"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ro/software-de-centru-de-apeluri-de-intrare/" title="Cercetările arată că 39% dintre consumatori preferă asistența prin telefon față de alte canale de comunicare. Cu Liveagent puteți configura un centru de apel virtual chiar în biroul dvs. de asistență. Gestionați cu ușurință comunicările de intrare cu clienții, îmbunătățiți performanțele echipei de asistență și generați mai multe vânzări de intrare." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ro" alt="ro" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ro.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="18"> Română </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ru" data-region="europe" lang="ru"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://ru.liveagent.com/po-dlya-kol-tsentra-dlya-vkhodyashkhikh-zvonkov/" title="Увеличьте удовлетворенность клиентов с помощью топ-20 систем управления call-центром 2023 года. Полная русификация и без доп. платежей!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ru" alt="ru" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ru.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="19"> Русский </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sk" data-region="europe" lang="sk"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.sk/" title="Skvelý zákaznícky servis začína lepším help desk softvérom. Pozrite si výhody LiveAgenta a začnite s ním za 5 minút." hreflang="sk-SK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sk" alt="sk" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/sk.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="20"> Slovenčina </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sl" data-region="europe" lang="sl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.si/programska-oprema-za-dohodne-klice-klicnega-centra/" title="Programska oprema za dohodni klicni center vam lahko pomaga vzpostaviti virtualni klicni center. Preprosto upravljajte vhodne komunikacije s strankami, izboljšajte učinkovitost ekipe za podporo in ustvarite več vhodne prodaje. Izberite pravega za svoje potrebe." hreflang="sl-SI" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sl" alt="sl" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/si.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="21"> Slovenščina </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-asia"> <div class="Header__flags--region-title h4">Asien</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-zh-hans" data-region="asia" lang="zh-hans"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cn/huru-hujiao-zhongxin-ruanjian/" title="调查研究表明，39%的消费者更喜欢通过电话获取支持，而不是其他的沟通渠道。使用LiveAgent，您可以在服务台中设置虚拟呼叫中心。轻松管理呼入客户沟通，提高支持团队的绩效，创造更多的呼入式销售。" hreflang="zh-hans" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="zh-hans" alt="zh-hans" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cn.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="22"> 简体中文 </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-tl" data-region="asia" lang="tl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ph/inbound-call-center-software/" title="Ayon sa research, mas pabor ang 39% ng mga consumer na gumamit ng phone kaysa ibang communication channels sa paghahanap ng support. Sa LiveAgent, puwede kayong mag-set up ng virtual call center doon mismo sa inyong help desk. Mas madali ang pag-manage ng inbound customer communications, pagpapahusay ng performance ng inyong support team, at pag-generate ng mas maraming inbound sales." hreflang="tl" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="tl" alt="tl" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/tl.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="23"> Tagalog </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-vi" data-region="asia" lang="vi"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.vn/phan-mem-tong-dai-cuoc-goi-inbound/" title="Nghiên cứu cho thấy 39% người tiêu dùng thích được hỗ trợ qua điện thoại hơn là các kênh liên lạc khác. Với Liveagent, bạn có thể thiết lập một tổng đài ảo ngay trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng của mình. Dễ dàng quản lý và tiếp nhận các cuộc gọi đến (Inbound) của khách hàng, nâng cao hiệu quả làm việc của bộ phận hỗ trợ cũng như gia tăng hoạt động bán hàng Inbound (Inbound sales)." hreflang="vi-VN" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="vi" alt="vi" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/vn.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="24"> Tiếng Việt </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-mideast"> <div class="Header__flags--region-title h4">Naher Osten</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ar" data-region="mideast" lang="ar"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ae/inbound-call-center-software/" title="يمكن أن يساعدك برنامج مركز الاتصال الوارد في إعداد مركز اتصال افتراضي. حيث يمكنك إدارة اتصالات العملاء الواردة بسهولة وتحسين أداء فريق الدعم وتحقيق المزيد من المبيعات الواردة. اختر البرنامج المناسب لاحتياجاتك." hreflang="ar" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ar" alt="ar" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ar.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="25"> العربية </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-america"> <div class="Header__flags--region-title h4">Amerika</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-en" data-region="america" lang="en"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com/inbound-call-center-software/" title="Discover the best inbound call center software solutions tested by experts. Compare features, pricing, reviews, and tips to find your perfect fit!" hreflang="en-US" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="en" alt="en" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/us.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="26"> English </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pt-br" data-region="america" lang="pt-br"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com.br/software-de-call-center-de-entrada/" title="O software de call center receptivo pode ajudá-lo a configurar um call center virtual. Saiba como em nosso guia completo." hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pt-br" alt="pt-br" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/br.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="27"> Português </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>  </div> </div> </header> <div class="AppContainer" data-copied="Kopiert!"> <div class="Post Post--sidebar-right"> <style id="compactheader-css" type="text/css">.compact-header{padding-top:2em;padding-bottom:2em;background-color:#f9f9fa}.compact-header ~ 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Sehen Sie sich die Vorteile von LiveAgent an und beginnen Sie in 5 Minuten damit." hreflang="de-DE" onover-preload="1"><span itemprop="name">Home</span></a><meta itemprop="position" content="1"></li><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><span itemprop="name">Eingehende Callcentersoftware</span><meta itemprop="position" content="2"></li></ol></div></div>   <h1 itemprop="headline" class="compact-header__title" id="h-eingehende-callcentersoftware">Eingehende Callcentersoftware</h1>   <div class="compact-header__text"><p class="flowhunt-skip"></p><p>LiveAgent's Inbound-Callcenter-Software bietet Funktionen wie Anrufautomatisierung, intelligentes IVR, und omnikanale Kundenerfahrungen. Sie ist ideal für Unternehmen, die einen zentralisierten Ansatz für den Kundensupport suchen.</p></div>   <div class="compact-header__date"> <span itemprop="datePublished" content="2020-07-21 8:39 am +02:00"> Published on July 21, 2020 </span> by <a href="https://www.liveagent.de/author/daniel-pison/" title="Author - Daniel Pison" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Daniel Pison</a>. <span itemprop="dateModified" content="May 16, 2024 8:39 am +02:00"> Zuletzt verändert am May 16, 2024 bei 8:39 am. </span> </div>  </div> <div class="compact-header__right">  <link rel="stylesheet" id="components/Table" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/dist/components/Table.min.css?ver=1.25.53"> <div class="compact-header__toc js-toc"><div class="FilterMenu"><div class="FilterMenu__title js-toc__title"></div><div class="FilterMenu__items js-toc__items"><div class="FilterMenu__items--inn"><a href="#h-what-is-an-inbound-call-center-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Was ist eine eingehende Callcenter-Software?</span></a><a href="#how-does-an-inbound-call-center-software-work" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Wie funktioniert eine Inbound-Callcenter-Software?</span></a><a href="#components-of-an-inbound-call-center-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. 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Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Live-Chat</span></a><a href="#call-center" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Callcenter</span></a><a href="#social-media-management" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. 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Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Wissensdatenbank</span></a><a href="#key-features-of-effective-inbound-call-center-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Schlüsselfunktionen einer effektiven eingehenden Callcenter-Software</span></a><a href="#smart-call-routing" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Kluge Anrufweiterleitung</span></a><a href="#voice-integration" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Voice-Integration</span></a><a href="#intelligent-ivr-system" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. 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Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Demoversion der Inbound-Callcenter-Software</span></a><a href="#what-is-the-best-inbound-call-center-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Was ist die beste Inbound-Callcenter-Software?</span></a><a href="#benefits-of-using-inbound-call-center-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Vorteile der Verwendung von Inbound-Callcenter-Software</span></a><a href="#implementation-of-inbound-call-center-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Implementierung einer Inbound-Callcenter-Software</span></a><a href="#cost-of-inbound-call-center-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Kosten für Inbound-Callcenter-Software</span></a><a href="#top-20-providers-of-inbound-call-center-solutions" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Top 20 Anbieter von Inbound-Callcenter-Lösungen</span></a><a href="#liveagent" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">1. LiveAgent</span></a><a href="#call-center-studio-inbound" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">2. Call Center Studio Inbound</span></a><a href="#ringcentral" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">3. Ringcentral</span></a><a href="#zendesk" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">4. Zendesk</span></a><a href="#recommended-for-a-unified-workspace" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Empfohlen für einen einheitlichen Arbeitsbereich</span></a><a href="#talkdesk" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">5. Talkdesk</span></a><a href="#zoho-desk" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">6. Zoho Desk</span></a><a href="#cloudtalk" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">7. Cloudtalk</span></a><a href="#gotoconnect" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">8. GoToConnect</span></a><a href="#salesforce-service-cloud" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">9. Salesforce Service Cloud</span></a><a href="#nice-cxone" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">10. Nice CXone</span></a><a href="#dialpad" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">11. Dialpad</span></a><a href="#agile-crm" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">12. Agile CRM</span></a><a href="#five9" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">13. Five9</span></a><a href="#callhippo" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">14. CallHippo</span></a><a href="#twilio" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">15. Twilio</span></a><a href="#vicidial" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">16. VICIdial</span></a><a href="#3cx" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">17. 3CX</span></a><a href="#vonage-business-communications" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">18. Vonage Business Communications</span></a><a href="#aircall" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">19. Aircall</span></a><a href="#callrail" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">20. CallRail</span></a><a href="#inbound-call-center-software-compared" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Eingehende Callcenter-Software im Vergleich</span></a><a href="#liveagent" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">LiveAgent</span></a><a href="#primo-dialer" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Primo Dialer</span></a><a href="#phoneburner" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">PhoneBurner</span></a><a href="#chasedata-ccaas" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">ChaseData CCaaS</span></a><a href="#xcally" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">XCALLY</span></a><a href="#is-a-trial-version-of-inbound-call-center-software-useful" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Ist eine Testversion der Inbound-Callcenter-Software nützlich?</span></a><a href="#conclusion" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Fazit</span></a><a href="#the-best-all-in-one-inbound-call-center-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Die beste All-in-One-Inbound-Callcenter-Software</span></a><a href="#the-best-inbound-call-center-software-with-built-in-ticketing-live-chat-and-call-center-features" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Die beste Inbound-Callcenter-Software mit integriertem Ticketing, Live-Chat und Callcenter-Funktionen</span></a><a href="#the-best-feature-rich-inbound-call-center-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Die beste funktionsreiche Inbound-Callcenter-Software</span></a><a href="#the-best-value-for-the-price-inbound-call-center-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis der Inbound-Callcenter-Software</span></a><a href="#the-highest-rated-inbound-call-center-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Die am besten bewertete Inbound-Callcenter-Software</span></a><a href="#the-most-accessible-inbound-call-center-software-to-setup-use-and-integrate" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Die am besten zugängliche Inbound-Callcenter-Software zum Einrichten, Verwenden und Integrieren</span></a></div></div></div></div>   </div>   </div> </div> </div> <div class="wrapper Post__container"> <div class="BlogPost__content Post__content"> <div class="Content"> <link rel="stylesheet" id="components/Table" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/dist/components/Table.min.css?ver=1.25.53"> <p>Es gibt mehrere Möglichkeite der Kommunikation in unserem digitalen Zeitalter, aber die Kunden kontaktieren Unternehmen weiterhin hauptsächlich über das Telefon. Die beste Inbound-Callcenter-Lösung lässt Ihr Unternehmen ein- und ausgehende Anrufe schnell und erfolgreich abwickeln. Verbinden Sie sich über mehrere Kanäle mit Ihren Kunden, indem Sie eine einzige Inbound-Callcenter-Software verwenden. Optimieren Sie den Kundenservice Ihres Unternehmens mit einem Inbound-Callcenter, um die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.</p> <div class="wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents"><ul><li><a href="#h-what-is-an-inbound-call-center-software" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Was ist eine eingehende Callcenter-Software?</a></li><li><a href="#how-does-an-inbound-call-center-software-work" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Wie funktioniert eine Inbound-Callcenter-Software?</a></li><li><a href="#components-of-an-inbound-call-center-software" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Komponenten einer eingehenden Callcenter-Software</a></li><li><a href="#key-features-of-effective-inbound-call-center-software" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Schlüsselfunktionen einer effektiven eingehenden Callcenter-Software</a></li><li><a href="#how-to-choose-the-best-inbound-call-center-software" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Wie wählet man die beste Inbound-Callcenter-Software aus</a></li><li><a href="#what-is-the-best-inbound-call-center-software" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Was ist die beste Inbound-Callcenter-Software?</a></li><li><a href="#benefits-of-using-inbound-call-center-software" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Vorteile der Verwendung von Inbound-Callcenter-Software</a></li><li><a href="#implementation-of-inbound-call-center-software" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Implementierung einer Inbound-Callcenter-Software</a></li><li><a href="#cost-of-inbound-call-center-software" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Kosten für Inbound-Callcenter-Software</a></li><li><a href="#top-20-providers-of-inbound-call-center-solutions" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Top 20 Anbieter von Inbound-Callcenter-Lösungen</a></li><li><a href="#inbound-call-center-software-compared" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Eingehende Callcenter-Software im Vergleich</a></li><li><a href="#is-a-trial-version-of-inbound-call-center-software-useful" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Ist eine Testversion der Inbound-Callcenter-Software nützlich?</a></li><li><a href="#conclusion" data-level="2" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Fazit</a></li></ul></div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-what-is-an-inbound-call-center-software">Was ist eine eingehende Callcenter-Software?</h2> <p>Die Inbound-Callcenter-Software ermöglicht Ihrem persönlichen oder Remote-Callcenter die einfache Verwaltung aller eingehenden Funktionen über ein Tool. Es gibt mehrere Arten von Software für eingehende Anrufe:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Ein Omnichannel-Inbound-Callcenter-Service ermöglicht es Ihren Kundendienstmitarbeitern, Kunden über mehrere Kanäle zu bedienen.</li> <li>Multi-Channel-Inbound-Callcenter erfordern, dass Sie Ihren Kunden an einen neuen Agenten weiterleiten, wenn er über einen anderen Kommunikationsmodus kommunizieren möchte.</li> </ul> <p></p><p>Die eingehende Callcenter-Software optimiert Ihren Kundenservice und ermöglicht es Ihnen, schnell mit Kunden über verschiedene Kanäle zu kommunizieren. Remote-Callcenter erfordern keine Anwesenheit von Inbound-Callcenter-Agenten, sodass Ihr Unternehmen die damit verbundenen Kosten eliminieren kann.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="how-does-an-inbound-call-center-software-work">Wie funktioniert eine Inbound-Callcenter-Software?</h2> <p></p><p>Interactive Voice Response (<a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/02/IVR.svg" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="https://www.liveagent.de/ivr/" title="App - Uploads - 2020 - 02 - IVR.svg" onover-preload="1">IVR</a>)-Systeme ermöglichen Anrufern die Selbstbedienung, wenn sie ein Unternehmen kontaktieren. Eine Inbound-Callcenter-Software arbeitet mit interaktivem Skill-based Routing oder Voice over Internet Protocol (VoIP). Skill-based Routing ordnet die Anrufer der relevantesten Abteilung oder dem relevantesten Agenten zu. Beide Systeme verwenden ein ähnliches System zur Bearbeitung von Kundenanrufen wie:</p> <p>Bei einem eingehenden Anruf während der Geschäftszeiten durchsucht die Software des eingehenden Callcenters die Datenbank des Unternehmens, um den Kunden zu identifizieren, und informiert den Kundendienstmitarbeiter.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/ivr.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Ivr.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/d5864f0ae3622a6e82f01067ef76eb70/ivr-1024x679.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="IVR example" title="IVR example" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/6d1e361fcc2d3511d6854c60e71c41b3/ivr-1024x679.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="28"></picture></a></figure> <ul class="wp-block-list"> <li>Angenommen, dass ein eingehender Anrufer ist ein bestehender Kunde. Der Agent kann auf die Aufzeichnungen zugreifen und die Daten des Kunden angeben, bevor er den Anruf entgegennimmt.</li> <li>Wenn ein Kunde ein neuer Anrufer ist, befinden sich seine Informationen nicht in der Datenbank. Es wird jedoch vom Kundendienstmitarbeiter zur späteren Bezugnahme während des Telefonats hinzugefügt.</li> <li>Wenn Sie ein IVR, ein Skill-basiertes Routing-System oder beides verwenden, hat der Kunde eine Option. Ihre Wahl bestimmt, welches Routing-System der Anrufer erlebt.</li> <li>Sobald der Agent akzeptiert, verbindet er sich mit dem Kunden, um seine Anfrage per Telefon, Chat, E-Mail oder mehr zu unterstützen, wenn Sie ein Omnichannel-Inbound-Callcenter verwenden.</li> <li>Der Agent kann andere Agenten in das Gespräch einbeziehen, auch wenn er andere Kommunikationskanäle verwendet.</li> <li>Die Inbound-Calling-Center-Software ermöglicht die Aufzeichnung des gesamten Gesprächs für zukünftige Qualitäts- oder Schulungszwecke.</li> <li>Abhängig von der Reaktion des Kunden markiert der Agent das Problem als gelöst, geschlossen, offen oder erfordert eine Nachverfolgung.</li> <li>Wenn der Agent das Problem als abgeschlossen markiert, kann er das Feedback des eingehenden Anrufers per E-Mail, Anruf oder Umfrage anfordern.</li> <li>Das Unternehmen kann dann die über den eingehenden Anrufer gewonnenen Informationen verwenden, um zukünftige Kundeninteraktionen und Unternehmensdienste zu verbessern.</li> </ul> <h2 class="wp-block-heading" id="components-of-an-inbound-call-center-software">Komponenten einer eingehenden Callcenter-Software</h2> <p>Bei der Auswahl einer Inbound-Callcenter-Software sollten Sie und Ihre Agenten sich mit den Komponenten der Software vertraut machen. Das Folgende ist, was die Inbound-Callcenter-Software ausmacht.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="ticketing">Ticketing</h3> <p></p><p>Ticketing ermöglicht es den Kundendienstmitarbeitern, mit einer einzigen Oberfläche effizient auf Anfragen zu reagieren. Wenn ein Kundendienstmitarbeiter über einen beliebigen Kanal einen Kundenanruf erhält, wird ein Ticket erstellt. Agenten können diese Tickets in einer universellen Mailbox finden, um Kunden schnell und effizient antworten zu können. Das <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/ticketing-system/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Bearbeiten Sie alle Kundenanfragen aus einer einzigen Schnittstelle! Erfahren Sie mehr über das Ticketing-System von LiveAgent und seine Funktionen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Ticketing</a> ist eine großartige Möglichkeit, um schnell und reibungslos eine hervorragende Kundenzufriedenheit zu erreichen und die Geschäftskosten zu senken.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2023/02/customer-service-software-solution-02.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2023 - 02 - Customer Service Software Solution 02.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/1ed6aab909ddee07c589a72d29146786/customer-service-software-solution-02.png.webp 871w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/d91a0c68fa7197e1485ccd4c1eb925d7/customer-service-software-solution-02-300x248.png.webp 300w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/41dd16c329f402371b510437cc719b2f/customer-service-software-solution-02-768x636.png.webp 768w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/28e3703820b03ff809f274279c4cf70e/customer-service-software-solution-02-60x50.png.webp 60w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/a50bcce570d3e5969150b9418db4c464/customer-service-software-solution-02-30x25.png.webp 30w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/087eea316ab3bebd2a7db5805f8f4e3d/customer-service-software-solution-02-405x335.png.webp 405w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/b6c1bb8373da4b8270ce01e0b3e0e9e5/customer-service-software-solution-02-483x400.png.webp 483w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/f17f05740d941a46a38536532dd84ce3/customer-service-software-solution-02-185x153.png.webp 185w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/e670424c9e76fe9412c68494a114281c/customer-service-software-solution-02-110x91.png.webp 110w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/838171d10a16b091dfdbea64fc877ca0/customer-service-software-solution-02-485x401.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 871px) 100vw, 871px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/23010197b8ef56b49be633d9b5d41d10/customer-service-software-solution-02.png 871w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/006af407309738a6f5b2f1b0a82ad952/customer-service-software-solution-02-300x248.png 300w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/3613b14ffccd6268258442a393d2b595/customer-service-software-solution-02-768x636.png 768w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/99954368c1bb5952e30637ef3fe12bc0/customer-service-software-solution-02-60x50.png 60w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/f69ca0f14e47a0254dfdefce8b217c04/customer-service-software-solution-02-30x25.png 30w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/ae62b0ef37da3119d955ac7aaa445c00/customer-service-software-solution-02-405x335.png 405w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/c0a554c8f5b62ca25e65a633dd36bec5/customer-service-software-solution-02-483x400.png 483w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/3cb6985a23f2a7b1d35dd90f20098de3/customer-service-software-solution-02-185x153.png 185w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/774038c606fcf7582b25a2c0c5658ad2/customer-service-software-solution-02-110x91.png 110w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/2889179b741de393e2eb2072b4d7d97c/customer-service-software-solution-02-485x401.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 871px) 100vw, 871px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/1ed6aab909ddee07c589a72d29146786/customer-service-software-solution-02.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img fetchpriority="high" decoding="async" width="871" height="721" alt="LiveAgent - omnichannel ticketing system" class="wp-image-794255" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/23010197b8ef56b49be633d9b5d41d10/customer-service-software-solution-02.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="29"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="live-chat">Live-Chat</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.de/funktionen/live-chat-funktionen/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.de/momayezat/live-chat-funktionen/" title="LiveAgent bietet über 15 erweiterte Funktionen für den Live-Chat, mit welchen Sie mit Ihren Kunden interagieren können und einen besseren Kundenservice liefern können." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Die Live-Chat-Software</a> innerhalb der eingehenden Callcenter-Software ermöglicht es den Mitgliedern Ihres Teams, über Video, Web, SMS und Telefon zu chatten. Automatisierung unterstützt die Live-Chat-Software, sodass Ihre Kunden Unterstützung von Kundendienstmitarbeitern oder KI-gestützten Chatbots erhalten, um einfache Fragen zu beantworten.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/01/Chat-window-docking-feature-in-LiveAgent.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 01 - Chat Window Docking Feature In LiveAgent.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/42b3d1b4fd518c0af97c7a61ac6a2b6a/Chat-window-docking-feature-in-LiveAgent-1024x568.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Chat-window-docking-feature-in-LiveAgent" title="Chat-window-docking-feature-in-LiveAgent" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/87056ec12ef04b3784ab196f3489c4f2/Chat-window-docking-feature-in-LiveAgent-1024x568.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="30"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="call-center">Callcenter</h3> <p>Der Callcenter-Bereich der Inbound-Callcenter-Software ist der Teil des Dienstes, der die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden ermöglicht. Ohne sie können Sie eingehende Anrufe möglicherweise nicht annehmen oder Mitarbeiter entsenden.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="social-media-management">Social-Media-Management</h3> <p></p><p>Der <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/soziale-medien/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="https://www.liveagent.de/momayezat/soziale-medien/" title="LiveAgent stellt einen Helpdesk für soziale Medien zur Verfügung. Verbessern Sie Ihren Service mit Instagram-, Facebook-, Twitter- und Viber-Integrationen auf LiveAgent." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Social-Media-Management-Teil</a> Ihres Inbound-Callcenters ermöglicht es Ihnen, über alle Ihre sozialen Kanäle von einer einzigen Software aus zu kommunizieren.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-large is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/social_media-1.svg" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Social Media 1.svg" onover-preload="1"><img decoding="async" width="495" height="538" alt="LiveAgent social media customer service" class="wp-image-356527" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/f2ac01981f32eb823347eb50e49237da/social_media-1.svg" data-urlslabstyle="width:568px;height:424px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="customer-portal">Kundenportal</h3> <p>Das Kundenportal ist ein integraler Bestandteil einer Inbound-Callcenter-Software. Es bietet den Kunden schnellen Zugriff auf wichtige Kontodaten an, ohne das Unternehmen direkt kontaktieren zu müssen. Angenommen, die Internetverbindung eines Kunden wird unterbrochen. In diesem Fall können sie ihr Konto auf der Kundenportalseite schnell überprüfen, um festzustellen, ob es Probleme mit der Abrechnung oder überfällige Zahlungen gibt, die zu einer Unterbrechung des Dienstes führen könnten.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="knowledge-base">Wissensdatenbank</h3> <p></p><p>Bei der Arbeit mit den Inbound-Callcentern ist eine Wissensdatenbank für den angemessenen Umgang mit Kundenanfragen unerlässlich. Es kann allgemeine Fragen oder technische Probleme behandeln, die auftreten können. Über die <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/wissensdatenbank/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Wissensdatenbank-Bauer helfen Ihnen, Kategorien im Kundenportal zu erstellen und Ihren Kunden Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie selbst durchsuchen können." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wissensdatenbank</a> kann ein Kunde sein Problem lösen, ohne das Help Center anzurufen.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/05/free-knowledge-base-software-theme-1.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 05 - Free Knowledge Base Software Theme 1.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/9de273842e21952f905ad0fd48229e3a/free-knowledge-base-software-theme-1-1024x494.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Free knowledge base software theme in LiveAgent" title="knowledge-base-theme-montana" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/700e5d5e5e65d1ec16a8adbb933b00e2/free-knowledge-base-software-theme-1-1024x494.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="32"></picture></a><figcaption class="wp-element-caption">Montanastil auf LiveAgent</figcaption></figure> <h2 class="wp-block-heading" id="key-features-of-effective-inbound-call-center-software">Schlüsselfunktionen einer effektiven eingehenden Callcenter-Software</h2> <h3 class="wp-block-heading" id="smart-call-routing">Kluge Anrufweiterleitung</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.de/funktionen/anruf-zuweisung/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="https://www.liveagent.de/momayezat/anruf-zuweisung/" title="Steigern Sie die Effizienz und Kundenzufriedenheit mit LiveAgents Anrufzuweisung. Testen Sie kostenlos und erleben Sie verbesserte Kontakte!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Leiten Sie eingehende Anrufe</a> automatisch an Agenten weiter, indem Sie entweder Prioritäts- oder intelligente <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/anrufweiterleitung/" title="Anrufweiterleitungen kümmern sich um Ihre Anrufe. Betreute Weiterleitungen warten, bis ein Anruf beendet, abgelehnt oder einfach nicht von einem anderen Mitarbeiter beantwortet wurde." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Anrufweiterleitung</a> verwenden. Wenn Sie zufällige Zuweisungen verwenden, werden Anrufe zufällig verfügbaren Agenten zugewiesen. Wenn Sie Prioritätszuweisungen verwenden, werden Anrufe mit der längsten Wartezeit an den nächsten qualifizierten Agenten weitergeleitet. Intelligente Anrufweiterleitung reduziert unterbrochene Anrufe, indem sichergestellt wird, dass Anrufe so schnell wie möglich beantwortet werden.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Call-routing.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Call Routing.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/0c30028fe9cabf62a8b102068d97701c/Mockup-Call-routing.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Call routing feature in LiveAgent's call center software" title="call-routing-mockup" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/8d6c00c6c11179ae419dcc66f87f83f3/Mockup-Call-routing.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="voice-integration">Voice-Integration</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.de/funktionen/softphones/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Entdecken Sie Softphones für kostengünstigen telefonischen Support mit LiveAgent. Testen Sie jetzt 14 Tage kostenlos!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Die Sprachintegration</a> ermöglicht die problemlose Integration von Voice over Internet Protocol (VoIP)-Partnern. Inbound-Callcenter-Software wie LiveAgent lässt sich in über 99 % der VoIP-Anbieter integrieren. Nachdem Sie sich mit Ihrem Provider verbunden haben, können Sie abhängig von Ihrer Inbound-Callcenter-Software unbegrenzte SIP-Trunks verbinden.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="intelligent-ivr-system">Intelligentes IVR-System</h3> <p></p><p>Mit einem intelligenten <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/ivr-sprachdialogsystem/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="https://www.liveagent.de/momayezat/ivr-sprachdialogsystem/" title="Bringen Sie Ihre Kunden mit Interactive Voice Response bei Sprachanrufen zu den Experten. Erstellen Sie Ihre eigenen IVR-Bäume und leiten Sie Anrufe dorthin weiter, wo Sie sie möchten." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Interaktive Sprachantwort</a> (IVR)-Geschäftstool können Sie personalisierte und komplexe IVR-Bäume erstellen, um Ihre Sprachunterstützungskanäle zu beschleunigen und zu automatisieren. Diese <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/live-chat-funktionen/" title="LiveAgent bietet über 15 erweiterte Funktionen für den Live-Chat, mit welchen Sie mit Ihren Kunden interagieren können und einen besseren Kundenservice liefern können." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Funktion</a> spart Ressourcen und stellt sicher, dass Kundenanrufe an den entsprechenden Agenten oder die entsprechende Abteilung weitergeleitet werden.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="call-recordings">Anrufaufzeichnungen</h3> <p></p><p>Inbound-Callcenter-Software kann ohne zusätzliche Call-Recorder-Software die Voicemails und <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/unbegrenzte-anrufaufzeichnungen/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="https://www.liveagent.de/momayezat/unbegrenzte-anrufaufzeichnungen/" title="Unbegrenzte Anrufaufzeichnungen von LiveAgent für Schulungen, Compliance und Feedback ohne Speicherlimit. Ideal für Banken und Versicherungen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">eingehende Kundentelefonate sicher speichern</a>. Die Anrufaufzeichnung kann zu Schulungs- und Supportzwecken verwendet werden, sodass Sie in Ihrem System aufgezeichnete Anrufe herunterladen oder wiedergeben können.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/01/Screenshot-2021-01-21-at-10.35.37.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 01 - Screenshot 2021 01 21 At 10.35.37.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/dff927c9d951239e38d847d68b5250c8/Screenshot-2021-01-21-at-10.35.37-1024x560.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Call recordings" title="call-recordings" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/ee0222145aea56676db74166dbe69a5b/Screenshot-2021-01-21-at-10.35.37-1024x560.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="integrated-video-chat">Integrierter Videochat</h3> <p></p><p>Mit Inbound-Callcenter-Software können Sie überall auf Ihrer Website <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/video-chat/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Werden Sie persönlicher mit Videoanrufen. Es funktioniert genau wie eine normale Videokonferenzsoftware. Chatten Sie jetzt und rufen Sie Ihre Kunden an." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Video-Chats</a> hinzufügen. Die top-integrierten Video-Chat-Programme ermöglichen Browser-basierte Videoanrufe für eine einfache Bedienung und speichern Videoanrufe auf die gleiche Weise wie Tickets.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="call-center-analytics">Callcenter-Analytik</h3> <p></p><p>Die erweiterten <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/analytics-uebersicht/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="https://www.liveagent.de/momayezat/analytics-uebersicht/" title="Verschaffen Sie sich einen perfekten Überblick über Ihren Kundensupport mit unserem Analytics Übersichten-Dashboard auf LiveAgent und verbessern Sie Ihr Unternehmen sofort." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Berichtsfunktionen</a> der Callcenter-Analyse ermöglichen es Ihnen, detaillierte Berichte über die Leistung Ihres Callcenters zu erhalten. Sie können wichtige Callcenter-Kennzahlen, KPI´s und die Agentenproduktivität mithilfe verschiedener Wörter mithilfe von Callcenter-Analysen verfolgen.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/06/Mockup-Analytics-overview.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 06 - Mockup Analytics Overview.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/6556698546bd1c699709f1378341a3b7/Mockup-Analytics-overview.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Analytics overview feature in Customer service software - LiveAgent" title="analyticks--overview-mockup" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/cc5fe9c2c670d77483da0d47bc90fa25/Mockup-Analytics-overview.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="35"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="hybrid-ticket-stream">Hybrid-Ticket-Stream</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.de/funktionen/hybrid-ticket-stream/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Ein hybrider Ticketstream erlaubt den Kundenbetreuern die Reise eines Kunden zur Ticketlösung über mehrere Kanäle zu verfolgen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Hybridtickets</a> enthalten alle Anruferdetails traditioneller Ticket-IDs wie das Problem Ihres Kunden und wichtige Informationen. Ermöglicht es Ihnen, Kundenkommunikationen unter einer Ticket-ID zu speichern, damit Agenten leicht sehen können, über welchen Kanal der Kunde Sie kontaktiert.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="customer-insights">Kundeneinblicke</h3> <p></p><p>Customer Relationship Management (CRM) in Ihrer Callcenter-Software ermöglicht es Agenten, Anruferdetails sofort anzuzeigen. Mit den Kundeneinblicke können Sie schnell auf Kundendaten zugreifen, Notizen erstellen und den vorherigen Ticketverlauf anzeigen, wodurch Sie ein besseres Gesamtbild erhalten und einen besseren Kundenservice bieten können.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/12/Ticket_Customer-insights-CRM.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 12 - Ticket Customer Insights CRM.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/308946e4fcb9f52bb183a9bdfd186fe0/Ticket_Customer-insights-CRM-1024x735.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Ticket_Customer-insights-CRM" title="ticket-customer-insight-crm" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/4bc1411dfe13858fa953e6863dbcbb8f/Ticket_Customer-insights-CRM-1024x735.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"></picture></a></figure> <h2 class="wp-block-heading" id="how-to-choose-the-best-inbound-call-center-software">Wie wählet man die beste Inbound-Callcenter-Software aus</h2> <p>Sie müssen Ihre Geschäftsanforderungen kennen, bevor Sie eine Inbound-Callcenter-Software auswählen, die Ihren Anforderungen entspricht. Sie sollten Ihre Unternehmensgröße und Ihre Geschäftsziele berücksichtigen und ob Ihr Unternehmen abgelegen ist oder nicht. Sie möchten eine Inbound-Callcenter-Software wählen, die es Ihrem Kundenservice-Team ermöglicht, Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu unterstützen, um einen hervorragenden Service anzubieten.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="commitments">Verpflichtungen</h3> <p>Beachten Sie bei der Auswahl einer Inbound-Callcenter-Software die Verpflichtungen der Software. In einigen Vereinbarungen verpflichten Sie sich, monatlich für Inbound-Callcenter-Software zu zahlen. In anderen Fällen können Sie ein Jahresabonnement oder eine Software vor Ort erwerben.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h3> <p>Inbound-Callcenter-Software berechnet Ihnen in der Regel pro Agent und Monat basierend auf Ihrer Unternehmensgröße und Ihrem Service-Level. Ihr Preis wird durch die Anzahl der <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/automatischer-rueckruf/" title="Entdecken Sie die automatische Rückruffunktion von LiveAgent, um die Kundenerfahrung zu verbessern und Anrufstatistiken zu verfolgen. Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und bieten Sie exzellenten Service. Starten Sie jetzt Ihren kostenlosen 14-Tage-Test und steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">von Ihnen</a> ausgewählten Dienste und die Anzahl der Agenten bestimmt, die die Plattform nutzen werden. Die erstklassige Inbound-Callcenter-Software hat keinen Vertrag, keine Gebühren und ermöglicht Ihnen jederzeit eine Kündigung.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="support">Support</h3> <p></p><p>Mit Inbound-Callcenter-Software wie LiveAgent können Sie auf ein <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/kundenportal/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="https://www.liveagent.de/momayezat/kundenportal/" title="LiveAgent's Kundenportal bietet 24/7 Zugang zu Infos, fördert Kundentreue und Zufriedenheit. 14 Tage kostenlos testen!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundendienstportal</a> zugreifen. Dieses Portal ermöglicht es Ihren Agenten, Informationen, Video-Tutorials und Kundensupport zu erhalten.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/customer_portal-1.svg" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Customer Portal 1.svg" onover-preload="1"><img decoding="async" alt="Customer portal " style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" title="customer_portal_mockup" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/b1a9f48ef1bc3b7b9f2a5f51e9086cae/customer_portal-1.svg" data-urlslabstyle="width:690px;height:759px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="provided-contact-options">Angegebene Kontaktmöglichkeiten</h3> <p>Ob E-Mail, <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/live-chat-funktionen/" title="LiveAgent bietet über 15 erweiterte Funktionen für den Live-Chat, mit welchen Sie mit Ihren Kunden interagieren können und einen besseren Kundenservice liefern können." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Live-Chat</a>, Telefon oder mehr, Sie müssen eine Inbound-Callcenter-Software mit mehreren Kontaktoptionen auswählen. Wählen Sie eine Software aus, die es Kunden ermöglicht, Sie über jeden der aktuellen Kommunikationskanäle Ihres Unternehmens zu kontaktieren.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="ability-to-scale-up-down">Fähigkeit nach oben/unten zu skalieren</h3> <p>Wählen Sie eine Software aus, mit der Sie Ihr monatliches Abonnement basierend auf Ihren Agenten und Planoptionen nach oben oder unten skalieren können—So können Sie Ihr Softwareabonnement ganz einfach anpassen, wenn Ihr Unternehmen in eine langsame oder beschäftigte Jahreszeit fällt.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="collaborative-options">Kollaborative Optionen</h3> <p></p><p>Wählen Sie die Software aus, die die Optionen für die Zusammenarbeit über VoIP oder <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/soziale-medien/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="https://www.liveagent.de/momayezat/soziale-medien/" title="LiveAgent stellt einen Helpdesk für soziale Medien zur Verfügung. Verbessern Sie Ihren Service mit Instagram-, Facebook-, Twitter- und Viber-Integrationen auf LiveAgent." hreflang="de-DE" onover-preload="1">soziale Kanäle</a> anbietet. Ermöglichen Sie Ihrer Inbound-Callcenter-Software die Integration mit den anderen erforderlichen Diensten, um einen glatten Kundendienstbetrieb zu ermöglichen.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/01/liveagent-facebook-integration.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 01 - Liveagent Facebook Integration.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/5f679d8351527be611d27c5bfe3c4177/liveagent-facebook-integration-1024x496.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="LiveAgentps Facebook integration" title="facebook-integration" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/cc1874d8b9803f7bcac615a6a7e0d526/liveagent-facebook-integration-1024x496.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"></picture></a><figcaption class="wp-element-caption">Facebook-Integration auf LiveAgent</figcaption></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="software-limitations">Softwareeinschränkungen</h3> <p>Beachten Sie die Einschränkungen Ihrer Software. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl der Funktionen die Größe Ihres Geschäftspersonals und die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Software alle Anforderungen Ihrer Kunden erfüllt.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="demo-version-of-inbound-call-center-software">Demoversion der Inbound-Callcenter-Software</h3> <p>Bei der Auswahl einer Inbound-Callcenter-Software ist es wichtig, sich mit der Software vertraut zu machen, bevor Sie sich für eine entscheiden. Unternehmen können dies durch eine Demo erreichen, in der ihnen gezeigt wird, wie die Software funktioniert. Zeigen, wie die Software Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen und wie Sie Ihre Kunden besser bedienen können. Der Nachteil ist, dass die meisten Demos der Inbound-Callcenter-Software genau das sind. Demoversionen ermöglichen es Ihnen jedoch, eine Inbound-Callcenter-Lösung auszuwählen, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="what-is-the-best-inbound-call-center-software">Was ist die beste Inbound-Callcenter-Software?</h2> <p></p><p>Um eine Inbound-Callcenter-Software zu finden, müssen Sie <a href="https://www.liveagent.de/business/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="LiveAgent ist eine Helpdesk-Software, die sich an die Bedürfnisse unterschiedlicher Geschäftsmodelle anpasst. Entdecken Sie, wie LiveAgent in Ihre Nische passt. Agentur Edu und NGOs verlassen sich auf LiveAgent." hreflang="de-DE" onover-preload="1">die verschiedenen Produkte mit Ihren Geschäftsanforderungen vergleichen</a>. Welches Inbound-Callcenter für Sie am besten geeignet ist, hängt stark davon ab, ob Sie ein kleines, mittleres oder großes Callcenter haben.</p> <ul class="wp-block-list"> <li><p><strong>Unternehmen der kleinen Größe:</strong> Ein Inbound-Callcenter wie LiveAgent hilft kleinen Unternehmen ihre Ziele durch zugängliche Funktionen zum richtigen Preis zu erreichen. Inbound-Callcenter-Software bietet Ihnen die Möglichkeit an, Ihr Inbound-Callcenter-Geschäft mit verschiedenen Skalierbarkeitsoptionen zu unterstützen.</p></li> <li><p><strong>Unternehmen der mittleren Größe:</strong> Callcenter mittlerer Größe benötigen Funktionen wie eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, Chat, Omnichannel-Support, Videoanrufe und Statistiken. Software wie LiveAgent kann Ihr Callcenter mit allem versorgen, was es für den Erfolg braucht.</p></li> <li><p><strong>Unternehmen der großen Größe:</strong> Wenn Sie ein großes Callcenter betreiben, benötigen Sie die beste Inbound-Callcenter-Software, um Ihren Mitarbeiterstamm zu skalieren und die Kundenanforderungen zu erfüllen. Mit Software wie LiveAgent können Sie Ihre Dienste skalieren, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen. Funktionen wie interaktive Sprachberichte, eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, Integration in soziale Medien, Video-Chat und Selbst-Service-Optionen helfen Ihnen dabei, erfolgreich zu sein.</p></li> </ul> <div class="BlockDiscover BlockDiscover--discover" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_bg.svg"> <p class="BlockDiscover__title">Tired of searching?</p> <p class="BlockDiscover__text">Are you still looking for software that will help you improve your customer service? LiveAgent may be the solution for you!</p> <div class="BlockDiscover__buttons"> <a href="/testversion/" class="Button Button--knockout" title="Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion mit LiveAgent und erleben Sie alle Funktionen des Large-Plans ohne Verpflichtungen. Nutzen Sie Ihre Firmen-E-Mail für eine 30-tägige Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich! Wählen Sie Ihre Region und erstellen Sie Ihr kostenloses Konto – der Einstieg in besseren Kundenservice war noch nie so einfach." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Try LiveAgent</span> </a> <a href="https://www.liveagent.de/demonstration/" class="Button Button--outline Button--outline__white" urlslab_href_old="/demo/" title="Erleben Sie LiveAgent in Aktion! Fordern Sie eine Demo an und entdecken Sie, wie unsere Software Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und mehr Verkäufe zu generieren. Erhalten Sie Antworten auf all Ihre Fragen zu Preisen, Diensten und Funktionen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Planen Sie eine Demo</span> </a> </div> <div class="BlockDiscover__right__img" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_chat.png"></div> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="benefits-of-using-inbound-call-center-software">Vorteile der Verwendung von Inbound-Callcenter-Software</h2> <p>Mithilfe von Inbound-Callcenter-Software wie LiveAgent können Sie Kundenanrufe mit einem höheren Volumen annehmen. Wenn Sie Anrufer nicht erreichen können, können Sie mithilfe automatisierter Rückrufe und automatischer Anrufweiterleitung Anrufer zu den gewünschten Abteilungen leiten. Durch den Einsatz von interaktiver Sprachausgabe war es nie einfacher, mit Kunden zu kommunizieren.</p> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.de/helpdesk-software/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="https://www.liveagent.de/help-desk-software/" title="Entdecken Sie eine Auswahl an Helpdesk-Softwarelösungen auf dem Markt. Wählen Sie die ideale Helpdesk-Software für Ihre Webseite und steigern Sie das Niveau des Kundenservices." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Omni-Kanal-Support</a> ermöglicht es Ihnen, mit Kunden über mehrere Kanäle zu kommunizieren, indem Sie nur eine Software verwenden. Führt zu erhöhter Kundenzufriedenheit und -loyalität, wenn Sie Ihren Kunden schnelle und hilfreiche Unterstützung bieten. Inbound-Callcenter-Software ermöglicht es Ihnen, einen besseren Kundenservice zu bieten und ein erfolgreicheres Callcenter zu betreiben.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/02/Social-customer-service-software-LiveAgent-1024x623.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 02 - Social Customer Service Software LiveAgent 1024x623.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/f3029f7abe3d95f2621f65a033981465/Social-customer-service-software-LiveAgent-1024x623.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="How to provide jaw-dropping omnichannel support" title="omnichannel-support" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/a3f3744b7909793c36efbc5d13442be2/Social-customer-service-software-LiveAgent-1024x623.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="39"></picture></a></figure> <h2 class="wp-block-heading" id="implementation-of-inbound-call-center-software">Implementierung einer Inbound-Callcenter-Software</h2> <p>Die Implementierung einer Inbound-Callcenter-Lösung ist einfacher als Sie denken. Der Prozess variiert von Software zu Software. Die meisten, wie LiveAgent, ermöglichen eine einfache Integration. Wir verwenden LiveAgent für dieses Beispiel, wie einfach es ist, Inbound-Callcenter-Software in Ihr Unternehmen zu integrieren.</p> <p>Zuerst müssen Sie sich und Ihre Agenten für ein Konto registrieren und dann die Software herunterladen. Richten Sie Ihre LiveAgent-Bereitstellungen ein und richten Sie den Namen ein, den Ihr Kunde sieht, wenn er mit einem Agenten spricht. Sie müssen Ihren aktuellen Telefondienst mit Ihrer neuen Inbound-Callcenter-Software verbinden. Sie können Ihrer Implementierung zusätzliche Anpassungen hinzufügen, aber diese einfache Einrichtung kann in weniger als einer Stunde durchgeführt werden, sodass Ihr Unternehmen schnell starten kann.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="cost-of-inbound-call-center-software">Kosten für Inbound-Callcenter-Software</h2> <p>Die Preisspanne der Inbound-Callcenter-Lösungen ist für jeden zugänglich. Sie können die Demosoftware kostenlos verwenden, und mehrere Softwareoptionen bieten eine kostenlose Testversion. Diese Testversionen sind eine ausgezeichnete Option für Unternehmen, um die Software auszuprobieren, um zu sehen, ob sie ihren Anforderungen entspricht. Die meisten Inbound-Callcenter-Software funktioniert mit einem monatlichen Abonnement. In dieser Liste finden Sie Inbound-Callcenter-Software, die bei nur 1$ beginnt. In der Regel gibt es mehrere Servicestufen mit unterschiedlichen Servicepreisen basierend auf dem gewünschten Service.</p> <div data-widget> <link data-href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/apps/web-calc-featured/build/static/css/main.css?241122104000" rel="stylesheet"> <div id="calcfeaturedWrapper"> <div id="calcfeatured" dir="ltr" class="calcfeatured--main"></div> </div> <script> (() => { sessionStorage.setItem('WebCalcFeatured', '["callcenter"]'); })() </script> <script data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/apps/web-calc-featured/build/static/js/main.js?241122104000"></script> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="top-20-providers-of-inbound-call-center-solutions">Top 20 Anbieter von Inbound-Callcenter-Lösungen</h2> <p>Damit Ihr kleines, mittleres oder großes Callcenter die passende Software finden kann, haben wir eine Liste der 20 besten Inbound <a href="https://www.liveagent.de/call-center-software/" title="Entdecken Sie eine Auswahl der besten Callcenter-Software auf dem Markt. Wählen Sie die ideale Callcenter-Software für Ihre Website aus und bringen Sie Ihren Kundenservice zum Mond." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Callcenter Software</a> zusammengestellt. Alle Unternehmen können Ihrem Callcenter schnell und effizient mit verschiedenen Funktionen, Vorteilen, Nachteilen und Preisoptionen helfen.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="liveagent">1. LiveAgent</h3> <p>Die hervorragende Inbound-Callcenter-Lösung von LiveAgent ist für kleine, mittlere und große Unternehmen effektiv. Die LiveAgent-Anrufsoftware kann Sie bei allen Anforderungen Ihres Callcenters unterstützen, um Ihr Geschäft effizient zu führen. </p> <figure class="wp-block-image size-large no-borders"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/9d308f70bea689607a202490a11b0919/liveagent-new-homepage-1024x582.jpg.webp 1024w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/edc8e69e8dad122fec1febbc804b878d/liveagent-new-homepage-300x170.jpg.webp 300w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/c0e52138218e18712d12bbfde6a9fdc3/liveagent-new-homepage-768x436.jpg.webp 768w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/cf1ad995ea33b86fe1f589693ec00477/liveagent-new-homepage-1536x873.jpg.webp 1536w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/e4f55df47b8b5c01e9360937273b0185/liveagent-new-homepage-88x50.jpg.webp 88w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/3efd85a885d8527d547f407edee0f2e3/liveagent-new-homepage-44x25.jpg.webp 44w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/4a0338c33625fd6b68ded2b478fe9d19/liveagent-new-homepage-589x335.jpg.webp 589w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/3022bc24b153beaf14d2d15833a7ee0e/liveagent-new-homepage-700x398.jpg.webp 700w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/cd0934fb0da6182a11c3fe41429c3e54/liveagent-new-homepage-185x105.jpg.webp 185w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/3f5312e7866f805ffda7e3574e66ec31/liveagent-new-homepage-110x63.jpg.webp 110w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/7d7cd7c0f15f55b45824d3f111deb2ac/liveagent-new-homepage-485x276.jpg.webp 485w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/c8da63eaeed9b9adde87bc3638380f20/liveagent-new-homepage.jpg.webp 1610w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/b9da1eaf5c339845c9b5298198332c18/liveagent-new-homepage-1024x582.jpg 1024w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/0881175e0f26183cb75ade87d0d75ccd/liveagent-new-homepage-300x170.jpg 300w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/cc0b48510e9e9ceee8a303b782092c66/liveagent-new-homepage-768x436.jpg 768w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/1ed7a22524399b2fecd2f0f169807dc9/liveagent-new-homepage-1536x873.jpg 1536w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/b3d4eb3b668157d4a4142438149ba578/liveagent-new-homepage-88x50.jpg 88w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/7aef00291ca8be493e2f6deed11ae792/liveagent-new-homepage-44x25.jpg 44w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/a8225fa1e5f7b044d435a6208d7e97a8/liveagent-new-homepage-589x335.jpg 589w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/2dfcd917db4c6fce558d208fc97cbda7/liveagent-new-homepage-700x398.jpg 700w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/d0034119214b324cc13839c7825149fa/liveagent-new-homepage-185x105.jpg 185w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/e9dd26dfe39b157c0c1eb5073d3cf31d/liveagent-new-homepage-110x63.jpg 110w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/3cde2c2a3cb60168fe1aa0c1fce98441/liveagent-new-homepage-485x276.jpg 485w, https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/4ee4365aeacb44ce4de20fbdcb933395/liveagent-new-homepage.jpg 1610w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/9d308f70bea689607a202490a11b0919/liveagent-new-homepage-1024x582.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="582" alt="LiveAgent help desk software" class="wp-image-821181" title="liveagent-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/b9da1eaf5c339845c9b5298198332c18/liveagent-new-homepage-1024x582.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"></picture></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-small-to-large-call-centers">Empfohlen für kleine bis große Callcenter</h4> <p>LiveAgent ist eine hervorragende Inbound-Callcenter-Lösung für den Telefonsupport. Bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnungen mit schnellen Chat-Optionen über ihr Widget.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>IVR / Spracherkennung</li> <li>Aktivitäts-Dashboard</li> <li>Mehrkanal-Kommunikation</li> <li>Mehrkanal-Kommunikation</li> <li>VoIP</li> <li>Website-Besucherverfolgung</li> <li>Ausgehendes Callcenter</li> <li>Callcentermanagement</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Intuitiv zu bedienen</li> <li>Die Software gibt einen organisierten Überblick über alle Projekte</li> <li>Abteilungsfunktionalität und Out-of-Box-Automatisierung</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Das technische Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar, befindet sich jedoch in der EU</li> <li>Spezifische Einbettungsoptionen sind verfügbar</li> <li>Kann sich nicht gleichzeitig bei zwei Browsern mit demselben Konto anmelden</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>LiveAgent ist eines der wenigen Programme, das eine kostenlose Version anbietet. Sie haben auch eine kostenlose Testversion. LiveAgent bietet mehrere Servicestuffen und Preise, darunter 9$, 29$ und 49$ pro Monat an.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="call-center-studio-inbound">2. Call Center Studio Inbound</h3> <p>Callcenter-Studio bietet Ihrem Unternehmen die Tools an, um Fracht zu verfolgen und interaktive Sprachberichte zu verwenden, um Ihre eingehenden Anrufe zu verbessern. </p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/11/callcenter-studio-homepage.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 11 - Callcenter Studio Homepage.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/333d927d6c30e5cfa70d679898b33965/callcenter-studio-homepage-1024x527.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Call Center Studio homepage" title="callcenterstudio-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/73b2d753130ae1a923238f67605f23bd/callcenter-studio-homepage-1024x527.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-scalability">Empfohlen für Skalierbarkeit</h4> <p></p><p>Callcenter ist eine großartige Inbound-Callcenter-Lösung für eine Skalierbarkeit. Ein Callcenter wurde für schnelle Kundenservice-Interaktionen entwickelt und bietet maximale Skalierbarkeit für Ihre kleinen und mittleren Unternehmen an.<br><strong>Schlüsselfunktionen</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Management von Service Level Agreements (SLA)</li> <li>Social-Media-Integration</li> <li>Ausgehendes Callcenter</li> <li>Callcentermanagement</li> <li>Telemarketing-Management</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Kampagnenspezifische Anrufer-ID</li> <li>Virtueller Assistent</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-0">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>24/7 Kundenservice</li> <li>Die Vertreter einfach überwachen</li> <li>Schnelle ausgehende Anrufe</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-0">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Verbindungsprobleme</li> <li>Funktioniert nicht mit dem Google Chrome-Browser</li> <li>Berichte über ausgehende Anrufe sind schwer zu lesen</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Wenden Sie sich an das Inbound-Team von Callcenterstudio, um ein Angebot für Ihr Callcenter-Geschäft zu erhalten.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="ringcentral">3. Ringcentral</h3> <p>Ringcentral ist eine nützliche Inbound-Callcenter-Software für Video-Chats mit Kunden und anderen Teammitgliedern.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/ringcentral-homepage.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Ringcentral Homepage.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/3d2e3ec486bc646644e28a5b3073ae89/ringcentral-homepage-1024x567.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Ringcentral homepage" title="ringcentrall-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/060908e12af17706dbc2160ccaace2ca/ringcentral-homepage-1024x567.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-video-chatting">Empfohlen für Video-Chats</h4> <p>Ringcentral ist eine gute Option für kleine und mittelständische Unternehmen, um auf die Funktionen zuzugreifen, die sie mit Kunden in Verbindung halten.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Skillbasiertes Routing</li> <li>Audio-/Videokonferenzen</li> <li>Echtzeit-Einblicke</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Chat/Nachrichten</li> <li>Kontakt-Management</li> <li>Zusammenarbeit mit mehreren Benutzern</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-1">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Schnell und zuverlässig</li> <li>Anrufe an eine andere Nummer in der App weiterleiten</li> <li>Aufnahme von Sprachnachrichten in Textnachrichten</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-1">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Die Einrichtung kann kompliziert sein</li> <li>Eingeschränkte Skalierbarkeit</li> <li>Die Funktionalität kann anfangs überwältigend sein</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Ringcentral bietet eine kostenlose Testversion und kostenlose Software mit eingeschränkten Funktionen an. Ringcentral bietet vier Pläne pro Agent und Monat mit verschiedenen Funktionen für 19,99$, 27,99$, 34,99$, 49,99$ an.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="zendesk">4. Zendesk</h3> <p>Zendesk bietet auf seiner Cloud-basierten Plattform mehrere Funktionen an, darunter eingehende und ausgehende Anrufe, Textnachrichten, Monitor-Routing und mehr.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/08/zendesk-example-1.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 08 - Zendesk Example 1.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/6b8851d9634cd1666ae3a4246beb8b96/zendesk-example-1.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Zendesk homepage" title="zendesk-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/1c2fd5e97abde1a1313faf60abf3da8d/zendesk-example-1.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="recommended-for-a-unified-workspace">Empfohlen für einen einheitlichen Arbeitsbereich</h3> <p>Zendesk ist eine hervorragende Inbound-Callcenter-Option für einen einheitlichen Arbeitsplatz, mit der Sie alle Funktionen der Software von einem Ort aus verwalten können. Diese Funktionen eignen sich hervorragend für kleine bis große Unternehmen.</p> <p>Obwohl Zendesk eine bekannte und beliebte Inbound-Callcenter-Option ist, wird empfohlen, verschiedene Zendesk-Alternativen auf dem Markt in Betracht zu ziehen, um sicherzustellen, dass Zendesk die richtige Wahl für Ihr Unternehmen und Ihre spezifischen Anforderungen ist.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Geo-Zielung</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Projektmanagement</li> <li>Vorgefertigte Antworten</li> <li>Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA)</li> <li>Feedback-Management</li> <li>Management von Service Level Agreements (SLA)</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-2">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>In über 40 Sprachen verfügbar</li> <li>Einfach zu verwenden</li> <li>Einfach zu verwenden</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-2">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Metrik-Zielung wird einfach gemacht</li> <li>Langsamere Reaktionen des Kundensupports</li> <li>Fehlende Funktionen für den internen Gebrauch</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Zendesk ist eine Cloud-basierte Software, für die eine kostenlose Testversion, jedoch keine kostenlose Version der Software verfügbar ist. Zendesk bietet eine Option für 19$, 39$ oder 89$ pro Agent und Monat an.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="talkdesk">5. Talkdesk</h3> <p>Talkdesk enthält viele Funktionen, die für Ihre Callcenter notwendig sind, wie Sprachfunktionen, Outbound-Dialer-Funktionen, Berichte, Analysen und intelligente Routingfunktionen.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/12/image-4.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 12 - Image 4.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/5671b537bfd07f620ef86e265a2fd089/image-4-1024x410.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Talkdesk homepage" title="talkdesk-website" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/8badd69ad549abea01cec772dd6ab636/image-4-1024x410.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-easy-implementation">Empfohlen für eine einfache Implementierung</h4> <p>Talkdesk ist eine beliebte Option für mittlere und große Callcenter, die Windows, Mac und webbasierte Tools verwenden. Talkdesk ist eine hervorragende Inbound-Callcenter-Software für eine einfache Implementierung und Aufrechterhaltung einer nahezu 100-prozentigen Betriebszeit.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Telemarketing-Management</li> <li>IVR/Spracherkennung</li> <li>Computertelefonie-Integration</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Voicemail-Transkription</li> <li>Echtzeit-Chat</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-3">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Konstante Anrufqualität und Zuverlässigkeit</li> <li>Benutzerfreundlich</li> <li>Hochwertiger Klang</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-3">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Berichte sind mangelnd</li> <li>Support-Antwort braucht Zeit</li> <li>mangelnde Funktionen und Optionen</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Ein Nachteil von Talkdesk ist, dass Ihr Unternehmen sie direkt kontaktieren muss, um ein Angebot für Dienstleistungen zu erhalten, was dazu führt, dass Vertragsverlängerungen zusätzliche Planung erfordern.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="zoho-desk">6. Zoho Desk</h3> <p>Die Callcenter-Software von Zoho Desk verfügt über Inbound-Callcenter-Funktionen, die Ihnen Geschäftsanalysefunktionen zur Überwachung Ihres Erfolgs bieten.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/11/zoho-desk-home-page.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 11 - Zoho Desk Home Page.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/349ee46d228710973e51c637cda03202/zoho-desk-home-page-1024x475.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Zoho desk home page" title="zohodesk-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/ad993d6104fd17c18946c95ed26e8f4c/zoho-desk-home-page-1024x475.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-easy-ui-navigation">Empfohlen für eine einfache UI-Navigation</h4> <p>Zoho <a href="https://www.liveagent.de/akademie/helpdesk-gegen-service-desk/" title="Kennen Sie den Unterschied zwischen Helpdesk und Service Desk? Finden Sie die Definition der einzelnen heraus und erfahren Sie, warum sie nicht gleich sind." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Desk</a> ist eine Inbound-Callcenter-Software, die den Anforderungen kleiner, mittlerer und großer Callcenter gerecht wird. Zoho Desk ist die beste Inbound-Callcenter-Software. Für die leicht zu navigierende Benutzeroberfläche und die einfache Schulung der Mitarbeitersoftware.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Prädiktive Analytik</li> <li>Mehrkanal-Datenerfassung</li> <li>Fernzugriff und -steuerung</li> <li>Mehrkanal-Kommunikation</li> <li>Negatives Feedback-Management</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Feedback-Management</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-4">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Einfache Ticket-Zuweisung von Teamkollegen</li> <li>Benutzerdefiniertes Dashboard</li> <li>Einfache CRM-Integration</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-4">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Berichte können komplex sein</li> <li>Skalierung kann beim Upgrade kompliziert sein</li> <li>Keine Benachrichtigungen, wenn Tickets an Agenten weitergegeben werden</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Sie können Pläne mit Zoho Desk erhalten, die verschiedene Funktionen dieser Cloud-basierten Software für 14$, 23$ und 40$ pro Monat und Agent enthalten. Es gibt sowohl eine kostenlose Testversion als auch eine kostenlose Softwareversion.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="cloudtalk">7. Cloudtalk</h3> <p>Cloudtalk ermöglicht Ihrem Callcenter, eingehende Anrufe, Sprachfunktionen, intelligente Anrufweiterleitung, internationale Telefonnummern, intelligentes Wählgerät und Statistiküberwachung zu nutzen.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/12/image-4-1.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 12 - Image 4 1.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/33e1f34a8260537c21a85ec144eb973a/image-4-1-1024x496.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Talkdesk homepage" title="talkdesk-website" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/01f275261cdae901fb49b4cd622c34ee/image-4-1-1024x496.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="46"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-high-traffic-call-centers">Empfohlen für stark frequentierte Callcenter</h4> <p>Cloudtalk ist eine umfassende Inbound-Callcenter-Lösung für die Abwicklung von Kundendienstanrufen mit hohem Datenaufkommen über das Internet. Die Software ist eine remotefähige Inbound-Callcenter-Lösung, die für kleinere Callcenter besser geeignet ist.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Virtuelles Callcenter</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Telemarketing-Management</li> <li>Computertelefonie-Integration</li> <li>Mitarbeiterverzeichnis</li> <li>Videokonferenzen</li> <li>Berichterstellung und Analyse</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-5">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Einfache Social-Media-Integration</li> <li>Cloud-basiert</li> <li>Hilfreiches Support-Team</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-5">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Einfache und grundlegende Funktionen</li> <li>Funktionen befinden sich noch in der Entwicklung</li> <li>Die Telefon-App hat Verbindungsprobleme</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Cloudtalk bietet einen monatlichen Plan für 15$, 20$ und 35$ an. Es gibt eine kostenlose Testversion, aber keine kostenlose Version.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="gotoconnect">8. GoToConnect</h3> <p>GoToConnect kann Sie mit kompletten Softwarelösungen bei Ihren eingehenden und ausgehenden Callcenter-Anforderungen unterstützen, unabhängig davon, ob Sie persönlich oder aus der Ferne tätig sind.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/11/gotoconnect-homepage.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 11 - Gotoconnect Homepage.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/6030265920f714555dbef20c08994d27/gotoconnect-homepage-1024x474.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="GoToConnect homepage" title="gotoconnect-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/41b30e8d461116b8137b2fb96b91bec0/gotoconnect-homepage-1024x474.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="47"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-a-complete-software-solution">Empfohlen für eine komplette Softwarelösung</h4> <p>Diese Software bietet Inbound-Callcenter-Lösungen für kleine bis mittelgroße Callcenter an, die eine komplette Softwarelösung suchen.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Callcentermanagement</li> <li>Umfrage-und Abstimmungsmanagement</li> <li>Warteschlangenverwaltung</li> <li>Echtzeit-Chat</li> <li>Chat und Nachrichten</li> <li>Faxverwaltung</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-6">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Verwaltet Anrufe gut</li> <li>Softwarezuverlässigkeit</li> <li>Kostengünstig für die Funktionen</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-6">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Intensiver Onboarding-Prozess</li> <li>Die App ist langsam und kann abstürzen</li> <li>Firmeninterne Nachrichten sind nur auf dem Desktop verfügbar</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>GoToConnect kann für Cloud-basierte und mobilbasierte Dienste für eine Option von 22$, 26$ und 39$ monatlich pro Agent und Monat verwendet werden. Es gibt keine kostenlose Version der Software, aber eine kostenlose Testversion.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="salesforce-service-cloud">9. Salesforce Service Cloud</h3> <p>Die Salesforce-Plattform bietet Analysen, interaktive Sprachantworten, eingehende Anrufe, CMR-Integration und Marketingstatistiken für Ihr Callcenter an.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/11/salesforce-homepage-e1638193045547.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 11 - Salesforce Homepage E1638193045547.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/65f64f72041c65a150da579d3b5457e1/salesforce-homepage-1024x498.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Salesforce homepage" title="salesforce-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/cf9c24a9dc20d2a06e53669b458f0c25/salesforce-homepage-1024x498.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="48"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-simple-api-integrations">Empfohlen für einfache API-Integrationen</h4> <p></p><p>Salesforce Service Cloud ist eine großartige Inbound-Callcenter-Software für einfache API-<a href="https://www.liveagent.de/integrationen/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="/integrations/" title="Entdecken Sie die umfangreiche Auswahl an Integrationen, PlugIns und Apps von LiveAgent, die Ihre Helpdesksoftware aufwerten und die Kundenzufriedenheit steigern. Verbinden Sie nahtlos verschiedene Plattformen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche und maximieren Sie den Nutzen Ihrer bestehenden Systeme. Besuchen Sie uns jetzt, um Ihre Support-Prozesse zu optimieren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Integrationen</a> mit Ihren anderen Drittanbietersystemen. Diese Software ist dafür bekannt, die Inbound-Callcenter-Anforderungen kleiner und mittlerer Callcenter-Unternehmen zu erfüllen.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Versandmanagement</li> <li>Ticketmanagement</li> <li>IVR und Spracherkennung</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Self-serviceportal</li> <li>Berichterstellung und Analyse</li> <li>Mehrkanal-Kommunikation</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-7">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Einfach die Verkäufe verfolgen</li> <li>Verwendet Automatisierung im Kundenservice</li> <li>Fähigkeit, alle Kundendienstaktivitäten zu protokollieren</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-7">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Trainingskurve</li> <li>Komplex, ohne Out-of-the-Box-Anpassung</li> <li>Integration braucht ein Tuning</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Es gibt eine kostenlose Testversion, aber keine kostenlose Softwareversion. Es gibt eine Option für 25$, 75$, 150$ und 300$ pro Monat für Ihr gesamtes Team.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="nice-cxone">10. Nice CXone</h3> <p>Nice CXone bietet Kundenerlebnisse, Callcenter-Analysen sowie eingehenden und ausgehenden Services an. Diese Software liefert datengesteuerte Ergebnisse, die ein besseres Verständnis des Geschäfts ermöglichen.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/137339affcb687922bbcb6ce723815e6/nicecxone-homepage-1-1024x488.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Nice CXone homepage" title="nicecxone-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/e812f9a1d0b9ad5107f44d6165d048d4/nicecxone-homepage-1-1024x488.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="49"></picture></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-beginning-call-centers">Empfohlen für die Callcenter-Anfänger</h4> <p>Diese Software ermöglicht es kleinen und mittleren Unternehmen, Kundenservice- und Callcenter-Anforderungen mit Cloud-basierter Software für eingehende und ausgehende Anrufe zu erfüllen.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Leistungskennzahlen</li> <li>Ereignis-ausgelöste Aktionen</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Umfragen und Feedback</li> <li>Telemarketing-Management</li> <li>Arbeitsablaufmanagement</li> <li>Echtzeit-Chat</li> <li>Mehrkanal-Kommunikation</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-8">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Konsistente Anrufklarheit</li> <li>Viele Anpassungsmöglichkeiten</li> <li>Benutzerfreundlich</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-8">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Analytik ist schwer zu verwenden</li> <li>Schwierigkeiten beim Anrufwählen</li> <li>Begrenzter technischer Support</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Die Preise liegen normalerweise zwischen 90$ und 100$ pro Benutzer und Monat. Kontaktieren Sie den Kundenservice direkt für ein Angebot. Es gibt eine kostenlose Testversion, aber keine kostenlose Software.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="dialpad">11. Dialpad</h3> <p>Dialpad bietet ausgehende Anrufe, Nachrichten und Videokonferenzen an, um komplette Contact Center-Lösungen für die Gründung von Unternehmen bereitzustellen.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-quick-video-chatting">Empfohlen für schnelle Video-Chats</h4> <p>Dialpad bietet verschiedene Kundenservice-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen an, die bei ihren Kunden Wirkung erzielen möchten. Für die schnelle <a href="https://www.liveagent.de/software-fuer-die-verwaltung-von-kundenkommunikation/" title="Die LiveAgent-Software für das Kundenkommunikationsmanagement bietet Ihren Kunden einen personalisierten, schnellen und kompetenten Service an. Probieren Sie es kostenlos aus." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kommunikation mit Kunden</a> über Video-Chat wird die Dialpad-Callcenter-Software empfohlen.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Anrufaufzeichnung</li> <li>Anrufweiterleitung</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Anruferidentifikation</li> <li>CRM</li> <li>IVR und Spracherkennung</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-9">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Einfach zu verwenden</li> <li>Zuverlässiger Service</li> <li>Mehrere Gesprächsfunktionen</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-9">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Eingeschränkte Kontrolle von Gruppen in der App</li> <li>Eingeschränkte Admin-Fähigkeiten</li> <li>Es können Verbindungsprobleme auftreten</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Diese cloudbasierte Software für Ihr kleines oder mittleres Unternehmen ist in einer Option für 20$ oder 30$ erhältlich. Wenn Sie darüber hinaus Vorteile haben möchten, wenden Sie sich direkt an sie, um ein Angebot zu erhalten. Es gibt eine kostenlose Testversion, aber keine kostenlose Software.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="agile-crm">12. Agile CRM</h3> <p>Agile CRM bietet Kunden-Chat-Support, Telefonoptionen und Autoresponder an.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/12/image-4-2.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 12 - Image 4 2.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/2c17bcd51fab4637b307bf9f16fa74c5/image-4-2-1024x514.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Agile CRM homepage" title="agile-website" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/d3fb37dc87e109b94ad6fd3f2480eae8/image-4-2-1024x514.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="50"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-feature-customization">Empfohlen für die Anpassung von Funktionen</h4> <p>Diese Software wird für kleine bis mittlere Inbound-Callcenter-Unternehmen empfohlen. Es kann aufgrund seines Preises für Unternehmen geeignet sein, die nur nach einzelnen Funktionen suchen.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Portfolio-Management</li> <li>Zielsetzung und Verfolgung</li> <li>Pipeline-Management</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Vertrags- und Lizenzmanagement</li> <li>Multi-Account-Management</li> <li>Netzwerküberwachung</li> <li>Callcentermanagement</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-10">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>All-in-One-Lösung</li> <li>Reichliche Unterstützungsdokumente</li> <li>Viele Kategorien zum Definieren von Leads und Kontakten</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-10">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Eingeschränkte Nutzung von Funktionen</li> <li>Schwer verständliche Konfiguration</li> <li>Eingeschränkter Kundensupport</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Agile hat drei Servicestufen; kostenlos, 15$ und 80$ pro Monat und pro Agent. Es gibt eine kostenlose Testversion und eine kostenlose Version der Software.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="five9">13. Five9</h3> <p>Five9 bietet Inbound- und Outbound-Callcenter-Fähigkeiten, professionelle Dienstleistungen, Schulungen und Kundensupport an.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/12/image-4-3.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 12 - Image 4 3.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/ea575b61c6e4acbc150f536fe75322b0/image-4-3-1024x488.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Five9 homepage" title="five9-website" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/b9b04d00756846d4d17512f303d1c4c2/image-4-3-1024x488.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="51"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-call-center-features-used-anywhere">Empfohlen für Callcenter-Funktionen, die überall verwendet werden</h4> <p>Diese Software ist mit ihren verschiedenen Funktionen für kleine, mittlere und große Callcenter-Unternehmen geeignet. Five9 kann auf fast allem verwendet werden, z. B. auf Windows, Mac, iPhone und webbasierten Klienten.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Mehrkanal-Datenerfassung</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Kundensegmentierung</li> <li>Belegschaftsmanagement</li> <li>Kampagnenmanagement</li> <li>Ausgehendes Callcenter</li> <li>Umfrage-und Abstimmungsmanagement</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-11">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Echtzeitüberwachung</li> <li>Zuverlässige Anrufverbindung</li> <li>Benutzerfreundliche Einrichtung und Verwendung</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-11">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Berichterstattung ist schwierig</li> <li>Umsetzung ist schwierig</li> <li>Könnte eine Aktualisierung gebrauchen</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Es wird keine kostenlose Testversion oder kostenlose Software angeboten. Five9 bietet eine Vielzahl von Produktpaketen an, aber wenn Sie ein bestimmtes Angebot benötigen, wenden Sie sich direkt an sie.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="callhippo">14. CallHippo</h3> <p>CallHippo bietet mit seiner Callcenter-Software eingehende Anrufe, automatische Verteilung, E-Mail-Support und Sprachaufzeichnung an.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/11/callhippo-homepage.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 11 - Callhippo Homepage.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/fb34fdf17391e0f6ba7b02fdafcfba66/callhippo-homepage-1024x501.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="CallHippo homepage" title="callhippo-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/836d774451359a45a0f49e905bfad2e0/callhippo-homepage-1024x501.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="52"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-making-virtual-phone">Empfohlen für die Herstellung eines virtuellen Telefons</h4> <p>Diese Software wird in über 50 Ländern verwendet und ist ideal für kleine Unternehmen. CallHippo ist eine großartige Inbound-Callcenter-Software zur Nutzung einer virtuellen Telefonnummer, die es den Unternehmen auf der ganzen Welt ermöglicht, virtuelle Anrufe nahtlos in ihre Kommunikation zu integrieren.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Werkzeuge zur Zusammenarbeit</li> <li>Telemarketing-Management</li> <li>Ausgehendes Callcenter</li> <li>Callcentermanagement</li> <li>Kontakt-Management</li> <li>Inbound-Callcenter</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-12">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Hilfreicher Kundensupport</li> <li>Funktionen haben detaillierte Optionen</li> <li>Intuitive software</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-12">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Schlechte Anrufqualität</li> <li>Einige SMS-Nachrichten können nicht empfangen werden</li> <li>Wählgerät ist nicht in der Dashboard-App</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>CallHippo hat Optionen für 10$, 18$ und 40$. Es gibt keine kostenlose Testversion oder kostenlose Software. Diese Cloud-basierte Software kann auf mehreren Geräten verwendet werden, einschließlich Windows, Mac und Mobilgeräten.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="twilio">15. Twilio</h3> <p>Twilio bietet Kommunikation mit SMS, APIs, Video- und Sprachdiensten an.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/12/image-4-4.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 12 - Image 4 4.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/f762548ff503cd4299a086205cffdde6/image-4-4-1024x451.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Twilio homepage" title="twilio-website" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/571eb1a9d4b83646078791ff5202c850/image-4-4-1024x451.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="53"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-handling-texting-needs">Empfohlen für den Umgang mit SMS-Anforderungen</h4> <p>Die Software von Twilio ist für kleine Unternehmen geeignet, die versuchen, das Beste aus etwas herauszuholen. Diese Software kann leicht in andere Softwarekomponenten integriert werden, was es für kleinere Unternehmen nützlich macht, ihre Online-Präsenz auszubauen.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Audio- und Videokonferenzen</li> <li>Berichterstellung und Analyse</li> <li>Personalisierung von Nachrichten</li> <li>Ausgehendes Callcenter</li> <li>Leistungsmanagement</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Vereinheitlichte Kommunikation</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-13">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Fähigkeit die Unterkonten zu erstellen</li> <li>Unterstützung internationaler Rufnummern</li> <li>Reliable communications</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-13">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Beleuchtungsfunktionen</li> <li>Der Kundensupport ist nur per E-Mail verfügbar</li> <li>Preis pro Anruf kann teuer sein</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Diese cloudbasierte Software bietet einzigartige Zahlungsoptionen an, die von einer monatlichen Zahlung pro Person bis hin zu einer stündlichen Zahlung reichen. Anrufe beginnen bei 2 Cent pro Minute. Die Preise für den Empfang von Anrufen beginnen bei 1$ pro Monat pro Telefonnummer und 1 Cent pro Minute. Es gibt eine kostenlose Testversion, aber keine kostenlose Version. Kontaktieren Sie Twilio direkt für ein Angebot.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="vicidial">16. VICIdial</h3> <p>VICIdial kann Ihrem Unternehmen bei ausgehenden Anrufen, eingehenden Anrufen, Anrufaufzeichnung und Chat helfen.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/11/vicidial-homepage.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 11 - Vicidial Homepage.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/859e57d86340d98c05ef440cc369616d/vicidial-homepage-1024x743.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="VICIdial homepage" title="vicidial-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/e224c61681612c17af12896c5a076e51/vicidial-homepage-1024x743.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="54"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-telecom-integration">Empfohlen für die Telekommunikationsintegration</h4> <p>VICIdial ist die führende Inbound-Callcenter-Software für die Integration mit Telcom. Diese Inbound-Callcenter-Software eignet sich für kleine Unternehmen, die ihr Online-Callcenter ausbauen möchten. VICDial bietet Support für alle ihre Dienste an und ermöglicht es den kleineren Callcentern, ihr Geschäft auszubauen.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Kampagnenmanagement</li> <li>Kampagnenspezifische Anrufer-ID</li> <li>Berichterstellung und Analyse</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Ausgehendes Callcenter</li> <li>Ausgehendes Callcenter</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-14">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>100% kostenlos</li> <li>Alternative zu lizenzierter Software</li> <li>Effizientes Berichterstattung und Verfolgung</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-14">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Front-End muss aktualisiert werden</li> <li>Erzwungene Rückrufe</li> <li>Steile Lernkurve</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Die VICIdial-Software ist kostenlos, abgesehen von den anfänglichen Serverbereitstellungsgebühren, die je nach Bedarf zwischen 400$ und über 1.000$ liegen.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="3cx">17. 3CX</h3> <p>Die 3CX-Software bietet eingehende Anrufe, Chat- und Videodienste an, die Sie mit Ihren aktuellen Headsets und anderen Geräten verwenden können.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/11/3cx-homepage.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 11 - 3cx Homepage.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/5a047394277af9d1ce1e4c901e59df15/3cx-homepage-1024x520.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="3cx homepge" title="3cx-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/b5eb5d814409752bf123a48447eacdb9/3cx-homepage-1024x520.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="55"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-free-call-center-software">Empfohlen für kostenlose Callcenter-Software</h4> <p>3CX ist perfekt für kleine bis mittelgroße Callcenter, die eine Software mit geringen Startkosten für die Servernutzung suchen.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Warteschlangenverwaltung</li> <li>Echtzeit-Chat</li> <li>Videokonferenzen</li> <li>Zusammenarbeit mit mehreren Benutzern</li> <li>Virtuelles Callcenter</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-15">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Remotecallcenter-Fähigkeit</li> <li>Updates erfolgen häufig</li> <li>Einfach zu installieren</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-15">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Minimale Anpassung außerhalb der Benutzeroberfläche</li> <li>Keine dokumentierte API</li> <li>Eingeschränkter Kundensupport</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Sie können Ihr erstes Jahr mit 3CX kostenlos erhalten. Der Service kostet im zweiten Jahr durchschnittlich 145$ oder 180$ pro Agent und Jahr, wodurch diese Software für alle zugänglich ist. Sie sollten sich direkt an 3CX wenden, um ein Angebot zu erhalten.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="vonage-business-communications">18. Vonage Business Communications</h3> <p>Vonage Business Communications rationalisiert Ihren Call-Center-Betrieb mit einer hohen Verbindungseffizienz und verschiedenen Funktionen.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/11/vonage-business-communications-homepage.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 11 - Vonage Business Communications Homepage.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/8817820244d3fb7c5d8bf4ba0ef44ae8/vonage-business-communications-homepage-1024x461.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Vonage business communications homepage" title="vonage-business-communications-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/7c2c5afbfca394c7415d25362f2833f3/vonage-business-communications-homepage-1024x461.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="56"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-user-and-setting-management">Empfohlen für Benutzer- und Einstellungsverwaltung</h4> <p>Diese Inbound-Callcenter-Software wurde für kleine Unternehmen entwickelt. Vonage Business Communications ist eine praktische Inbound-Callcenter-Plattform zur schnellen Einstellungen-Änderung für Benutzer und Profile.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Chat und Nachrichten</li> <li>Zwei-Wege-Audio und -Video</li> <li>Vereinheitlichte Kommunikation</li> <li>Echtzeit-Chat</li> <li>Berichterstellung und Analyse</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-16">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Schmerzlose Einrichtung</li> <li>Mobil- und Desktop-Support</li> <li>Unbegrenzte monatliche Anrufe in den kontinentalen USA und Kanada</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-16">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Latenz und Verzögerung können auf Mobilgeräten auftreten</li> <li>Schwierige Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport</li> <li>Nicht intuitiv, Einrichtung braucht seine Zeit</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Es gibt eine Option für 14,99$ und 39,99$ mit 0,03$ pro Minute, die zu ausgehenden Anrufen hinzugefügt werden. Die Optionen variieren und Sie können direkt mit ihnen sprechen, um ein weiteres Angebot zu erhalten.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="aircall">19. Aircall</h3> <p>Zu den Funktionen der Aircall-Software gehören die Telefonsystemfunktionen wie Voicemail, Interactive Voice Response und virtuelles Callcenter.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/11/aircall-homepage.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 11 - Aircall Homepage.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/5b9e8ca6274663e60ca0f2c097d0c6b6/aircall-homepage-1024x498.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Aircall homepage" title="aircall-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/4d17150a7543a29f1b374b48a7c2e353/aircall-homepage-1024x498.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="57"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-value-and-features">Empfohlen für Wert und Funktionen</h4> <p>Dieser Service ist eine Mischung aus den Werten und Funktionen, die sich für kleine bis mittelgroße Callcenter eignen, die nach einer effektiven Callcenter-Software suchen.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>Zeitzonenverfolgung</li> <li>Berichterstellung und Analyse</li> <li>Automatische Vermittlung</li> <li>Callcentermanagement</li> <li>Ausgehendes Callcenter</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-17">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Hilfreicher Kundensupport</li> <li>Hervorragende Telefonqualität</li> <li>Einfaches und intuitives Design</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-17">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Telefonnummern können keine SMS senden oder empfangen</li> <li>In Software können die Bugs auftreten</li> <li>Hohe Kosten im Vergleich zu anderer Dialer-Software</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>Aircall bietet monatliche Abonnementoptionen für 40$ und 70$ an. Bei jährlicher Abrechnung reduziert sich dieser Preis auf 30$ und 50$ pro Agent und pro Monat. Es gibt keine kostenlose Software, aber eine kostenlose Testversion ist verfügbar.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="callrail">20. CallRail</h3> <p>CallRail ist eine Inbound-Callcenter-Software, die empfohlen wird, um die Benutzerinteraktion auf Ihrer Website zu verfolgen und Ihre analytischen Daten zu erhöhen.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/11/callrail-homepage.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 11 - Callrail Homepage.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/0a5dda75aa448192e5c975926def2ea5/callrail-homepage-1024x493.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Callrail homepage" title="callrail-homepage" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/05ee53942b0737f18f64e48be33cd42a/callrail-homepage-1024x493.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="58"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="recommended-for-using-analytics">Empfohlen für die Analytik-Verwendung</h4> <p>Callrail ist eine vielseitige Option für kleine und mittelständische Unternehmen, die nach einer erschwinglichen Software suchen, die das Beste aus Analytik herausholt.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="key-features">Schlüsselfunktionen</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Analytik</li> <li>Inbound-Callcenter</li> <li>IVR und Spracherkennung</li> <li>Anrufverfolugunsmetriken</li> <li>Lead-Qualifizierung</li> <li>Schlüsselwortverfolgung</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-18">Vorteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Nützliche Berichtsfunktionen</li> <li>Einfache Einstellung</li> <li>Möglichkeit, die Anrufe zu überwachen</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-cons-18">Nachteile</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Die Berichterstattung braucht Zeit</li> <li>Software kann unzuverlässig sein</li> <li>Minimale Anpassung</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="price">Preis</h4> <p>CallRail-Pläne beginnen bei 45$, einschließlich zehn lokaler Telefonnummern und 500 Minuten. Wenden Sie sich an den Support, um einen detaillierteren Preisplan zu erhalten.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="inbound-call-center-software-compared">Eingehende Callcenter-Software im Vergleich</h2> <p>Bei der Auswahl einer geeigneten eingehenden Callcenter-Software für die Anforderungen Ihres Unternehmens möchten Sie die verschiedenen Funktionen vergleichen und gegenüberstellen. Auf diese Weise können Sie Ihre Geschäftspläne bezüglich Ihres Callcenters besser erstellen. Im Folgenden finden Sie unsere Auswahl der besten Inbound-Callcenter-Software auf dem Markt und was sie perfekt für Ihr Unternehmen machen könnte.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="liveagent">LiveAgent</h3> <p>Die Inbound-Callcenter-Lösung LiveAgent ist die richtige Lösung, wenn Sie Ihren Kundenservice und Ihre Verbindung beschleunigen möchten. LiveAgent nutzt die Leistungsfähigkeit eines robusten Kundendienstportals, das mehrere Tools verwendet. Das schnellste Chat-Widget auf dem Markt ermöglicht es Ihren Kunden, schnell mit Mitarbeitern zu chatten und die Effizienz des Callcenters zu verbessern. LiveAgent Ticketing verwendet ein hybrides <a href="https://www.liveagent.com/ticketing-software/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.de/support-ticket-system/" title="Explore a selection of ticketing software that are most used on the market. Choose the ideal ticketing tool and raise your customer service to the moon." hreflang="en-US" onover-preload="1">Ticketsystem</a>, das Omnichannel-Support zur einfachen Verfolgung von Multichannel-Problemen nutzt. LiveAgent ist eine der wenigen Inbound-Callcenter-Software, die einen 24-Stunden-Business-Support anbietet.</p> <div class="BlockDiscover BlockDiscover--discover" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_bg.svg"> <p class="BlockDiscover__title">Looking for the right CRM software?</p> <p class="BlockDiscover__text">LiveAgent offers a wide range of features and integrations so everyone can find what they need. Wanna see it for yourself?</p> <div class="BlockDiscover__buttons"> <a href="/testversion/" class="Button Button--knockout" title="Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion mit LiveAgent und erleben Sie alle Funktionen des Large-Plans ohne Verpflichtungen. Nutzen Sie Ihre Firmen-E-Mail für eine 30-tägige Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich! Wählen Sie Ihre Region und erstellen Sie Ihr kostenloses Konto – der Einstieg in besseren Kundenservice war noch nie so einfach." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Try LiveAgent now</span> </a> <a href="https://www.liveagent.de/demonstration/" class="Button Button--outline Button--outline__white" urlslab_href_old="/demo/" title="Erleben Sie LiveAgent in Aktion! Fordern Sie eine Demo an und entdecken Sie, wie unsere Software Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und mehr Verkäufe zu generieren. Erhalten Sie Antworten auf all Ihre Fragen zu Preisen, Diensten und Funktionen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Planen Sie eine Demo</span> </a> </div> <div class="BlockDiscover__right__img" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_chat.png"></div> </div> <h3 class="wp-block-heading" id="primo-dialer">Primo Dialer</h3> <p>Primo Dialer ist ein innovativer Weg Ihre Benutzer mit hochwertigen Callcenter-Funktionen zu verbinden, die über die Telekommunikation angeboten werden. Primo Dialer zeichnet sich durch eine Vielzahl von Funktionen zu einem günstigen Preis aus. Primo Dialer könnte eine ideale Lösung für Callcenter mittlerer Größe sein, die innovative Telekommunikationsfunktionen benötigen.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="phoneburner">PhoneBurner</h3> <p>PhoneBurner stellt Dialer-Software her, die es Ihrem Inbound-Callcenter ermöglicht, die Leistung zu optimieren. PhoneBurner behauptet, dass Sie mit seiner Inbound-Callcenter-Software 447 % mehr Kontakte erreichen können, und heben sich damit von anderen Softwareprogrammen ab. PhoneBurner kann Ihr Kundenservice-Team in den Bereichen Workflow-Automatisierung, Lead-Management, Berichterstellung und Power-Dialer unterstützen.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="chasedata-ccaas">ChaseData CCaaS</h3> <p>Diese Predictive Dialer Contact Suite zeichnet sich dadurch aus, dass sie TCPA-kompatibel ist und Ihnen und Ihrem Unternehmen Online-Datensicherheit vor Hackern garantiert. ChaseData CCaaS eignet sich hervorragend für Callcenter mit fünf oder mehr Agenten. ChaseData CCaaS verwendet Funktionen, die Callcenter unterstützen, die auf eine hohe Verfügbarkeit angewiesen sind, indem eingehende Anrufe und automatisierte Ausgangsanrufe effizient beantwortet werden. Finanzdienstleistungen wie Inkasso und Bankgeschäfte können diese Software verwenden, wenn eine hohe Verfügbarkeit zwischen den Kunden erforderlich ist, um Ihre B2B- oder B2C-Ziele zu erreichen.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="xcally">XCALLY</h3> <p>Verbessern Sie die Interaktionen mit dem Kundenservice mit der einzigartigen Motion-Technologie von XCALLY, die in anderer Inbound-Callcenter-Software nicht zu finden ist. XCALLY ist eine Omnichannel-Inbound-Callcenter-Software, die ihren Asterisk-Service mit Shuttle- und Motion-Technologien integriert und Ihnen optimierte Kontrollen bietet, um alle Inbound-Callcenter-Funktionen mit ihrer Software zu handhaben. XCALLY ist eine gute Option für Inbound-Callcenter-Unternehmen, die professionelle Lösungen für Inbound-, Outbound- und Blended-Callcenter-Softwaredienste suchen.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="is-a-trial-version-of-inbound-call-center-software-useful">Ist eine Testversion der Inbound-Callcenter-Software nützlich?</h2> <p></p><p>Ja! Es ist ausgezeichnet, es vor dem Kauf auszuprobieren, denn Sie möchten eine Inbound-Callcenter-Software, die die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt. <a href="https://www.liveagent.de/testversion/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion mit LiveAgent und erleben Sie alle Funktionen des Large-Plans ohne Verpflichtungen. Nutzen Sie Ihre Firmen-E-Mail für eine 30-tägige Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich! Wählen Sie Ihre Region und erstellen Sie Ihr kostenloses Konto – der Einstieg in besseren Kundenservice war noch nie so einfach." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kostenlose Nutzung oder kostenlose Testversionen</a> helfen zu sehen, ob eine bestimmte Software Ihren Callcenter-Anforderungen entspricht. Brechen Sie den Unterschied zwischen einer kostenlosen Testversion und einer kostenlosen Software auf, um das Beste aus ihnen herauszuholen. Die Option, alle Funktionen der Inbound-Callcenter-Software zu erleben, gibt Ihrem Team die Möglichkeit, es vor dem Kauf auszuprobieren. Die kostenlosen Testbedingungen hängen von der Inbound-Callcenter-Software ab. LiveAgent bietet beispielsweise eine 30-tägige kostenlose Testversion an, für die Sie sich in weniger als 60 Sekunden ohne Kreditkarte anmelden können.</p> <div class="BlogCTA__wrapper Post__m__negative"> <div class="BlogCTA__element"> <div class="BlogCTA__element__text">Stand out from your competitors with a strong customer service culture</div> <div class="BlogCTA__element__image"></div> <div class="BlogCTA__buttons"> <a href="/testversion/" class="BlogCTA__element__button Button Button--knockout" title="Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion mit LiveAgent und erleben Sie alle Funktionen des Large-Plans ohne Verpflichtungen. Nutzen Sie Ihre Firmen-E-Mail für eine 30-tägige Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich! Wählen Sie Ihre Region und erstellen Sie Ihr kostenloses Konto – der Einstieg in besseren Kundenservice war noch nie so einfach." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Start free trial</span> </a> <a href="https://www.liveagent.de/demonstration/" class="Button Button--outline Button--outline__white" urlslab_href_old="/demo/" title="Erleben Sie LiveAgent in Aktion! Fordern Sie eine Demo an und entdecken Sie, wie unsere Software Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und mehr Verkäufe zu generieren. Erhalten Sie Antworten auf all Ihre Fragen zu Preisen, Diensten und Funktionen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Planen Sie eine Demo</span> </a> </div> </div> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="conclusion">Fazit</h2> <p>Inbound-Callcenter-Software ist für Ihr Unternehmen unabhängig von der Größe Ihres Callcenters erforderlich. Software wie LiveAgent kann Ihrem Unternehmen Geld sparen und gleichzeitig die Qualität und Quantität Ihrer <a href="https://www.liveagent.de/software-fuer-die-verwaltung-von-kundenkommunikation/" title="Die LiveAgent-Software für das Kundenkommunikationsmanagement bietet Ihren Kunden einen personalisierten, schnellen und kompetenten Service an. Probieren Sie es kostenlos aus." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenkommunikation</a> erhöhen. Um alle Ihre Callcenter-Anforderungen erfüllen zu können, ist eine Inbound-Callcenter-Software erforderlich. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, besser auf Kundeninformationen zuzugreifen und die Kundenkommunikation zu optimieren.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="the-best-all-in-one-inbound-call-center-software">Die beste All-in-One-Inbound-Callcenter-Software</h3> <p>Die erstklassige Inbound-Callcenter-Software ermöglicht es Ihrem Unternehmen, mit Ihren Kundendienstmitarbeitern mehr zu erreichen – alles aus einem einzigen Tool. LiveAgent tut dies für Callcenter jeder Größe, indem es herausragende Funktionen ohne Einrichtungsgebühr, keine Kreditkarte, Support rund um die Uhr und jederzeit kündbare Funktionen bietet. LiveAgent verfügt über die integrierte Fähigkeit zur Integration mit über 200 verschiedenen Softwareprogrammen, die Sie bereits für das Marketing verwenden. </p> <figure class="wp-block-image no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/03/Mockup-Call-center-connection.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 03 - Mockup Call Center Connection.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/e5aad8775760272656f7e0910b27b43f/Mockup-Call-center-connection.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Connect your VoIP provider with Help desk software - LiveAgent" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/fae669adc9a4791ef1f2cd6f6bb7a3f5/Mockup-Call-center-connection.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="59"></picture></a></figure> <p>Das LiveAgent-Omnichannel-System ermöglicht die Kommunikation mit allen Abteilungen. Wenn Sie Funktionen wie das weltbeste Chat-Widget nutzen, können Sie schnell mit Kunden interagieren, wenn diese mit der Kommunikation beginnen. Mit dem überlegenen Cloud-basierten Telefonsupport von LiveAgent haben Sie unbegrenzte Anrufaufzeichnung und können an Anrufweiterleitungen teilnehmen, die für eingehende und ausgehende Callcenter-Anforderungen geeignet sind. Mit den Analysen von LiveAgent können Sie alle Ihre Interaktionen mit Ihren Kunden, Verkäufe, Website-Daten und sogar die Effektivität Ihrer Agenten sehen. LiveAgent verwendet einen hybriden Ticketstream, der alle Kanäle mit einem Zahlungsplan erreicht, der Ihren Anforderungen entspricht.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="the-best-inbound-call-center-software-with-built-in-ticketing-live-chat-and-call-center-features">Die beste Inbound-Callcenter-Software mit integriertem Ticketing, Live-Chat und Callcenter-Funktionen</h3> <p>Kunden bevorzugen es mit den Unternehmen über das Medium zu kommunizieren, mit dem sie sich am wohlsten fühlen. LiveAgent ermöglicht es Inbound-Callcentern, aufgrund ihrer Omnichannel-Unterstützung <a href="https://www.liveagent.de/akademie/wieso-sie-ein-ticketing-system-verwenden-sollten/" title="Viele Organisationen berücksichtigt Ticketing-Systeme heutzutage noch immer nicht. Grund dafür ist hauptsächlich ein fehlendes Verständnis der Vorteile von Ticketingsystemen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Ticketing</a>, <a href="https://www.liveagent.de/live-chat-software/" title="Erkunden Sie eine Auswahl der besten Live-Chat-Softwarelösungen auf dem Markt. Wählen Sie die ideale Live-Chat-Software für Ihre Webseite und befördern Sie Ihren Kundenservice auf ein höheres Niveau." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Live-Chat</a> und alle Anruffunktionen abzuwickeln. LiveAgent bietet Ihrem Unternehmen Inbound-Callcenter-Funktionen wie interaktive Sprachantwort, eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, Kundenbeziehungsmanagement, Softphone, Omnichannel-Support und Analysen an.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="the-best-feature-rich-inbound-call-center-software">Die beste funktionsreiche Inbound-Callcenter-Software</h3> <p></p><p>Die LiveAgent-Software für eingehende Anrufe ist die funktionsreichste Software auf dem Markt. <a href="https://www.liveagent.de/funktionen/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="/features/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="de-DE" onover-preload="1">LiveAgent bietet über 130 verschiedene Funktionen</a> zur Unterstützung bei eingehenden Anrufen, ausgehenden Anrufen, Statistiken, Kundenbeziehungsmanagement und Omnichannel-Support an. Es gibt Ihrem Callcenter mehr Flexibilität, höhere Gewinne und eine höhere Kundenzufriedenheit.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Call-settings.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Call Settings.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/5f05224fa4a2c904f35f015e4ff33f02/Mockup-Call-settings.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Call settings in Customer service software - LiveAgent" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/bd9dd81ef608deb36ea6bb6b49ecce78/Mockup-Call-settings.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="60"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="the-best-value-for-the-price-inbound-call-center-software">Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis der Inbound-Callcenter-Software</h3> <p></p><p>Unabhängig von der Größe Ihres Callcenters müssen Sie die richtige Software zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis finden, um Erfolg und Gewinne zu erzielen. Die LiveAgent-Software hilft Kunden dabei, all dies zu Preisen zu tun, die sich jedes Unternehmen leisten kann. Mit einer <a href="https://www.liveagent.de/testversion/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion mit LiveAgent und erleben Sie alle Funktionen des Large-Plans ohne Verpflichtungen. Nutzen Sie Ihre Firmen-E-Mail für eine 30-tägige Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich! Wählen Sie Ihre Region und erstellen Sie Ihr kostenloses Konto – der Einstieg in besseren Kundenservice war noch nie so einfach." hreflang="de-DE" onover-preload="1">kostenlosen Testversion</a> kann Ihr Unternehmen alle Funktionen von LiveAgent 14 Tage lang ohne Kreditkarte testen. Das bedeutet, dass Sie beim Starten von Callcentern Geld verdienen können, ohne Geld auszugeben, während Sie sehen, wie das Programm in Ihrem Team funktioniert. LiveAgent bietet ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis für Unternehmen, die mit mehr Funktionen wachsen möchten, und bietet eine Service-Level-Option von 15$, 29$ und 49$ pro Agent und pro Monat.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="the-highest-rated-inbound-call-center-software">Die am besten bewertete Inbound-Callcenter-Software</h3> <p></p><p><a href="/awards/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Awards" hreflang="de-DE" onover-preload="1">LiveAgent ist die am höchsten bewertete Inbound-Callcenter-Software</a> mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,7 Sternen bei Capterra und 4,5 Sternen bei G2. Tausende von Benutzern bestätigen die vielen Vor- und Nachteile von LiveAgent. Die Vielseitigkeit von LiveAgent bedeutet mehr Umsatz, einfachen Zugriff und einen erschwinglichen Preis. Aus diesem Grund wird LiveAgent durchweg als eine der besten verfügbaren Inbound-Callcenter-Software bewertet.</p> <div class="InternalLinks__wrapper"> <a href="https://www.liveagent.com/call-center-alternatives/" title="Explore the best call center software alternatives for 2024 with LiveAgent. Enjoy no setup fees, 24/7 customer support, and a free trial with no credit card needed. Compare top solutions like AirCall, RingCentral, TalkDesk, and Zendesk Talk on features, pricing, and customer ratings. Start your free trial today and elevate your sales and support operations effortlessly!" hreflang="en-US" onover-preload="1"> <div class="InternalLinks__element" style="background-position:center center;background-size:contain;" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/bg_internal_link.png"> <div class="InternalLinks__element__image"><img decoding="async" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/f7a8223a15d9331f4e536a5b24aa5ef7/callcenter-alternative.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="61"></div> <div class="InternalLinks__element__content"> <div class="InternalLinks__element__content__title">Find the leading <div class="InternalLinks__element__content__title--orange">Call center alternatives</div> </div> <div class="InternalLinks__element__content__text">Ready to create a remote call center but don’t know which solution to use? Our review will help you find the best fit for your needs.</div> </div> <div class="InternalLinks__element__button" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/arrow-right.svg"></div> </div> </a> </div> <h3 class="wp-block-heading" id="the-most-accessible-inbound-call-center-software-to-setup-use-and-integrate">Die am besten zugängliche Inbound-Callcenter-Software zum Einrichten, Verwenden und Integrieren</h3> <p></p><p>Wählen Sie eine Inbound-Callcenter-Software, die sich leicht in Ihren aktuellen Betrieb integrieren lässt, einfach einzurichten und für Ihr Team einfach zu verwenden ist. Dies bedeutet weniger Schulung für Ihr Team und mehr Gewinn für Ihr Unternehmen, da Kunden mehr Aufmerksamkeit als Schulungen geschenkt wird. LiveAgent ermöglicht mit seiner leicht zugänglichen Inbound-Callcenter-Software eine begrenzte Schulung und eine schnelle Einrichtung. Dank der einfachen Integration von LiveAgent können Agenten Kundenanfragen am ersten Tag bearbeiten. Erhöhte Zugänglichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Einrichtung und Preis machen LiveAgent zur zugänglichsten Callcenter-Software auf dem Markt.</p> <p></p><p>Um das Beste aus Ihrer Inbound-Callcenter-Software herauszuholen, sollten Sie deren Einsatzmöglichkeiten kennen und mit möglichen Problemen umgehen. Sie können jederzeit Informationen in Wissensdatenbanken oder im <a href="https://www.liveagent.de/akademie/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="/academy/#call-center-software" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Callcenter-Bereich</a> der <a href="https://www.liveagent.de/akademie/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" urlslab_href_old="/academy/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="de-DE" onover-preload="1">LiveAgent-Akademie</a> nachschlagen. Oder lesen Sie diesen kurzen FAQ-Leitfaden, um mehr über die Verwendung der Inbound-Callcenter-Software zu erfahren.</p> <p>Anmerkung des Herausgebers: Sollten Informationen im Rezensionsartikel ungenau sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sie entsprechend überarbeiten.</p> <div class="BlockDiscover BlockDiscover--discover" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_bg.svg"> <p class="BlockDiscover__title">Find the best call center</p> <p class="BlockDiscover__text">LiveAgent offers wide range of call center tools, and therefore making it great choice for businesses of all sizes. Curious about all the opportunities?</p> <div class="BlockDiscover__buttons"> <a href="/testversion/" class="Button Button--knockout" title="Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion mit LiveAgent und erleben Sie alle Funktionen des Large-Plans ohne Verpflichtungen. Nutzen Sie Ihre Firmen-E-Mail für eine 30-tägige Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich! Wählen Sie Ihre Region und erstellen Sie Ihr kostenloses Konto – der Einstieg in besseren Kundenservice war noch nie so einfach." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Try LiveAgent</span> </a> <a href="https://www.liveagent.de/demonstration/" class="Button Button--outline Button--outline__white" urlslab_href_old="/demo/" title="Erleben Sie LiveAgent in Aktion! Fordern Sie eine Demo an und entdecken Sie, wie unsere Software Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und mehr Verkäufe zu generieren. Erhalten Sie Antworten auf all Ihre Fragen zu Preisen, Diensten und Funktionen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Planen Sie eine Demo</span> </a> </div> <div class="BlockDiscover__right__img" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_chat.png"></div> </div> <div class="Post__content__resources"> <div class="Post__sidebar__title h4">Zum Thema passende Artikel</div> <div class="SimilarSources"> <div class="urlslab-rel-res-items urlslab-rel-res-design-default urlslab-rel-res-items-with-image urlslab-rel-res-items-with-summary flowhunt-skip"><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.de/funktionen/callcenter-uebersicht/" title="Der Begriff Call Center bezeichnet ein zentralisiertes Büro, in dem eine große Anzahl von Anrufen getätigt und empfangen werden. Lesen Sie weiter, um mehr über Call Center zu erfahren." hreflang="de-DE" onover-preload="1"><img alt="Der Begriff Call Center bezeichnet ein zentralisiertes Büro, in dem eine große Anzahl von Anrufen getätigt und empfangen werden. Lesen Sie weiter, um mehr über Call Center zu erfahren." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/f715a91c0041040a/8e098a65d46974f1/1731498983_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="62"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.de/funktionen/callcenter-uebersicht/" title="Der Begriff Call Center bezeichnet ein zentralisiertes Büro, in dem eine große Anzahl von Anrufen getätigt und empfangen werden. Lesen Sie weiter, um mehr über Call Center zu erfahren." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Callcenter-Fuktionen</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Entdecken Sie LiveAgent's Callcenter mit SLAs, IVRs & Multi-Channel-Support. Jetzt kostenlos testen & Ihr Geschäft vorantreiben!</p><a href="https://www.liveagent.de/funktionen/callcenter-uebersicht/" title="Der Begriff Call Center bezeichnet ein zentralisiertes Büro, in dem eine große Anzahl von Anrufen getätigt und empfangen werden. Lesen Sie weiter, um mehr über Call Center zu erfahren." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="de-DE" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.de/glossar/inbound-callcenter/" title="Ein Inbound-Callcenter ist ein Callcenter, das ausschließlich oder hauptsächlich eintreffende Kundenanrufe bearbeitet." hreflang="de-DE" onover-preload="1"><img alt="Ein Inbound-Callcenter ist ein Callcenter, das ausschließlich oder hauptsächlich eintreffende Kundenanrufe bearbeitet." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/f715a91c0041040a/f016aca26b0c2c1a/1728916217_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="63"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.de/glossar/inbound-callcenter/" title="Ein Inbound-Callcenter ist ein Callcenter, das ausschließlich oder hauptsächlich eintreffende Kundenanrufe bearbeitet." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Inbound-Callcenter</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Entdecken Sie die Vorteile eines Inbound-Callcenters mit LiveAgent! Optimieren Sie Kundenservice durch smarte Anrufweiterleitung, IVR-Systeme und umfassende Analytik. Erfahren Sie, wie diese Technologie Wartezeiten reduziert und Kundenzufriedenheit steigert. Jetzt kostenlos testen!</p><a href="https://www.liveagent.de/glossar/inbound-callcenter/" title="Ein Inbound-Callcenter ist ein Callcenter, das ausschließlich oder hauptsächlich eintreffende Kundenanrufe bearbeitet." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="de-DE" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.de/einnahmen-erhoehen/" title="LiveAgent verbindet exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, um herausragenden Support liefern zu können. Erhöhen Sie Ihre Verkäufe noch heute mit LiveAgent." hreflang="de-DE" onover-preload="1"><img alt="LiveAgent verbindet exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, um herausragenden Support liefern zu können. 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Erhöhen Sie Ihre Verkäufe noch heute mit LiveAgent.</p><a href="https://www.liveagent.de/einnahmen-erhoehen/" title="LiveAgent verbindet exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, um herausragenden Support liefern zu können. Erhöhen Sie Ihre Verkäufe noch heute mit LiveAgent." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="de-DE" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.de/business/unternehmen/" title="LiveAgent ist die meist- und bestbewerteste Helpdesk-Software für SMBs in 2019 und 2020. Große Unternehmen können dank LiveAgent mit dessen Echtzeitchatfunktion deren ROI schnell erhöhen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"><img alt="LiveAgent ist die meist- und bestbewerteste Helpdesk-Software für SMBs in 2019 und 2020. Große Unternehmen können dank LiveAgent mit dessen Echtzeitchatfunktion deren ROI schnell erhöhen." data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/4200df3496979cb1af753dc5b6895698/1728939621_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="65"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.de/business/unternehmen/" title="LiveAgent ist die meist- und bestbewerteste Helpdesk-Software für SMBs in 2019 und 2020. Große Unternehmen können dank LiveAgent mit dessen Echtzeitchatfunktion deren ROI schnell erhöhen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Helpdesk-Software für Unternehmen</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Entdecken Sie die #1 bewertete Helpdesk-Software für KMUs von LiveAgent. Erleben Sie nahtlose Kundenkommunikation über alle Kanäle, steigern Sie Ihre Produktivität mit Echtzeitchat und erweiterten Automationsfunktionen. Nutzen Sie die kostenlose 14-tägige Testversion, keine Kreditkarte erforderlich, und bleiben Sie näher an Ihren Kunden.</p><a href="https://www.liveagent.de/business/unternehmen/" title="LiveAgent ist die meist- und bestbewerteste Helpdesk-Software für SMBs in 2019 und 2020. Große Unternehmen können dank LiveAgent mit dessen Echtzeitchatfunktion deren ROI schnell erhöhen." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="de-DE" onover-preload="1"></a></div></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="Post__sidebar"> <div class="Signup__sidebar-wrapper"> <div class="Signup__sidebar urlslab-skip-keywords js-sidebar-sticky"> <div class="Signup__sidebar__title">Kostenlos testen</div> <div class="Signup__sidebar__subtitle">Keine Bedingungen geknüpft</div> <form data-form-type="signup-trial-form" data-id="signup" data-plan-type="FreeTrial" data-free-form> <input data-id="grecaptcha" name="grecaptcha" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <input data-id="ga_client_id" name="ga_client_id" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <div data-id="nameFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="fullname" placeholder="Vollständiger Name" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="100"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="mailFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="email" name="email" placeholder="E-Mail" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="255"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="domainFieldmain" class="Signup__sidebar__item Signup__sidebar__item domain"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="subdomain" placeholder="Firmenname" required="required" autocomplete="off" maxlength="25"> <div class="Signup__sidebar__item__domain">.ladesk.com</div> </div> <div class="Signup__sidebar__item__info Tooltip"> <div class="Signup__sidebar__item__info__icon ComparePlans__info-icon fontello-info"></div> <div class="Tooltip__text Tooltip__text--right">Wählen Sie einen Namen für Ihre LiveAgent-Subdomain. 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href="/testversion/" class="Button Button--full" title="Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion mit LiveAgent und erleben Sie alle Funktionen des Large-Plans ohne Verpflichtungen. Nutzen Sie Ihre Firmen-E-Mail für eine 30-tägige Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich! Wählen Sie Ihre Region und erstellen Sie Ihr kostenloses Konto – der Einstieg in besseren Kundenservice war noch nie so einfach." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Start 14-days free trial</span> </a> <a href="/demonstration/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="Button Button--outline" title="Erleben Sie LiveAgent in Aktion! Fordern Sie eine Demo an und entdecken Sie, wie unsere Software Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und mehr Verkäufe zu generieren. Erhalten Sie Antworten auf all Ihre Fragen zu Preisen, Diensten und Funktionen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Eine Demo vereinbaren</span> </a> </div> <ul class="GoodHands__logos flex"> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/auszeichnungen/" title="Capterra" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img alt="Capterra" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/logo-capterra.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="67"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/auszeichnungen/" title="G2 Crowd" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img alt="G2 Crowd" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="68"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/auszeichnungen/" title="GetApp" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="69"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Eine Demo vereinbaren" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="70"></picture> </div> </div> </section> <script> function showGoodHands() { const goodhands = document.querySelector('.GoodHands'); goodhands.classList.remove('hidden'); } window.addEventListener('load', () => { showGoodHands(); window.removeEventListener('load', showGoodHands); }); </script> <footer class="Footer urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment" data-scrollsidebars="true" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/footer-bg.svg"> <div class="Footer__top"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__top__row"> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-39 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title Footer__top__column__title--image h5"><img alt="LiveAgent" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent_light.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="71">LiveAgent</div><div class="menu-footer-top-liveagent-german-container"><ul id="menu-footer-top-liveagent-german" class="menu"><li id="menu-item-217788"><a href="https://www.liveagent.de/demonstration/" title="Erleben Sie LiveAgent in Aktion! Fordern Sie eine Demo an und entdecken Sie, wie unsere Software Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und mehr Verkäufe zu generieren. Erhalten Sie Antworten auf all Ihre Fragen zu Preisen, Diensten und Funktionen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Demo</a></li> <li id="menu-item-15916"><a href="/preise/" title="Entdecken Sie die flexiblen und kosteneffizienten Tarife von LiveAgent, beginnend bei nur $9/Monat! Profitieren Sie von einer kostenlosen Testversion und maßgeschneiderten Funktionen für kleine bis große Unternehmen, einschließlich umfassender Kundensupport-Tools und exklusiver Angebote für Startups. Keine Kreditkarte erforderlich, jederzeit kündbar!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Preise</a></li> <li id="menu-item-681244"><a href="https://www.liveagent.de/funktionen/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Funktionen</a></li> <li id="menu-item-681245"><a href="https://www.liveagent.de/integrationen/" title="Entdecken Sie die umfangreiche Auswahl an Integrationen, PlugIns und Apps von LiveAgent, die Ihre Helpdesksoftware aufwerten und die Kundenzufriedenheit steigern. Verbinden Sie nahtlos verschiedene Plattformen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche und maximieren Sie den Nutzen Ihrer bestehenden Systeme. Besuchen Sie uns jetzt, um Ihre Support-Prozesse zu optimieren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Integrationen</a></li> <li id="menu-item-15919"><a href="https://www.liveagent.com/blog/alternatives/" urlslab_href_old="/alternatives/" title="Discover top alternatives to popular software like Aircall, Spiceworks, Jira, and more on LiveAgent's blog. Explore comprehensive comparisons to find the perfect solution for your business needs. Visit now for expert insights and elevate your customer service experience!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Alternativen</a></li> <li id="menu-item-15920"><a href="https://www.liveagent.com/tour/" title="Take a tour of LiveAgent and discover all amazing tools and features in our multi-channel help desk app. Try it out today and improve your customer service." hreflang="en-US" onover-preload="1">Tour</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-40 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Support</div><div class="menu-footer-top-support-german-container"><ul id="menu-footer-top-support-german" class="menu"><li id="menu-item-15926"><a target="_blank" rel="noopener" href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Supportportal</a></li> <li id="menu-item-358803"><a href="https://www.liveagent.de/umzug/" title="Der Umzug zu LiveAgent ist einfach mit einem unserer vorgebauten Plugins. LiveAgent ist verfügbar in 43 unterschiedlichen Sprachübersetzungen und bietet sprachangepasste Widgets. LiveAgent bietet einen dauerhaft kostenlosen Plan, sowie drei andere Pläne zu günstigen Preisen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Datenmigration</a></li> <li id="menu-item-15930"><a target="_blank" rel="noopener" href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Systemstatus</a></li> <li id="menu-item-15929"><a target="_blank" rel="noopener" href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Änderungslog</a></li> <li id="menu-item-681246"><a href="https://www.liveagent.de/anfrage-stellen/" title="Stellen Sie eine Anfrage bei LiveAgent, der umfassenden Kundenservice-Software ohne Einrichtungsgebühr und Kreditkarte. Genießen Sie 24/7 Support und kündigen Sie jederzeit. Entdecken Sie über 180 fortschrittliche Funktionen, verbessern Sie Ihren Kundenservice und profitieren Sie von einer kostenlosen 14-Tage-Testversion. Fordern Sie Ihre Demo an und erfahren Sie, warum Unternehmen wie Forbes und Airbus auf LiveAgent vertrauen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Angebotsanfrage</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-41 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Unternehmen</div><div class="menu-footer-top-company-german-container"><ul id="menu-footer-top-company-german" class="menu"><li id="menu-item-681237"><a href="https://www.liveagent.de/ueber-uns/ueber-liveagent/" title="Jedes erfolgreiche Unternehmen muss irgendwo anfangen. Sehen Sie sich unsere Geschichte an und erfahren Sie mehr über die Mission, Vision und Werte unseres Unternehmens." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Über uns</a></li> <li id="menu-item-15932"><a href="/awards/" title="Awards" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Auszeichnungen und Zertifikate</a></li> <li id="menu-item-949872"><a href="https://www.liveagent.de/erfolgsgeschichten/" title="Areto Systems, Kwik Charger, Idosell, and Aquasprouts are all companies offering different solutions for e-commerce businesses. Areto Systems provides payment processing solutions and merchant account services, while Kwik Charger offers fast charging for new iPhones. Idosell is a leading provider of e-commerce systems in Poland, and Aquasprouts provides a complete kit for growing fish and plants. LiveAgent is another e-commerce solution provider that offers a variety of features, integrations, and support for businesses." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenbewertungen</a></li> <li id="menu-item-15934"><a href="https://www.liveagent.de/integrationen/#voip-partners-de" title="Entdecken Sie die umfangreiche Auswahl an Integrationen, PlugIns und Apps von LiveAgent, die Ihre Helpdesksoftware aufwerten und die Kundenzufriedenheit steigern. Verbinden Sie nahtlos verschiedene Plattformen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche und maximieren Sie den Nutzen Ihrer bestehenden Systeme. Besuchen Sie uns jetzt, um Ihre Support-Prozesse zu optimieren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">VoIP-Partner</a></li> <li id="menu-item-15935"><a href="https://www.liveagent.de/affiliateprogramm/" title="Werden Sie LiveAgent-Affiliate und verdienen Sie bis zu 30 % Provision mit unserem benutzerfreundlichen Programm. Profitieren Sie von langen Cookie-Dauern, hohen Conversion-Rates und umfassender Unterstützung für Ihren Erfolg. Melden Sie sich jetzt an und starten Sie mit einem €5-Bonus!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Partnerprogramm</a></li> <li id="menu-item-681238"><a href="https://www.liveagent.de/ueber-uns/impressum/" title="Die Firma Quality Unit, s. r. o. hat ihren Sitz in Bratislava, Slowakei. Die CEOs sind Andrej Harsani und Viktor Zeman. Die Kontaktdaten lauten: Telefon +421 2 33 456 826 und Email support@liveagent.com. Die Firma ist im Handelsregister der Slowakischen Republik eingetragen und verfügt über verschiedene Identifikationsnummern. LiveAgent bietet Demo, Preise, Funktionen, Integrationen, alternative Optionen, Branchenlösungen und Geschäftslösungen. Es gibt auch Support-Optionen sowie Informationen zur Unternehmensgeschichte, zu Partnern und zu einem Blog. Es werden verschiedene Kontaktwege sowie ein Newsletter angeboten. Die Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinien und DSGVO werden beachtet." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Impressum</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-42 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Lernen</div><div class="menu-footer-top-learn-german-container"><ul id="menu-footer-top-learn-german" class="menu"><li id="menu-item-15939"><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-681240"><a href="https://www.liveagent.de/glossar/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Glossar</a></li> <li id="menu-item-681241"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Akademie</a></li> <li id="menu-item-681242"><a href="https://www.liveagent.de/email-vorlagen/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Vorlagen</a></li> <li id="menu-item-147892"><a href="https://www.liveagent.de/tipptest/" title="Testen Sie Ihre Tippfähigkeiten mit dem kostenlosen Tipptest von LiveAgent. Erfahren Sie Ihre Tippgeschwindigkeit in wenigen Minuten und üben Sie das Tippen kostenlos, um diese Fähigkeit zu verbessern." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Tipptest</a></li> <li id="menu-item-681243"><a href="https://www.liveagent.de/kostenrechner/" title="LiveAgent: Holen Sie sich das beste Preis-Leistungs-Verhältnis ohne Einrichtungsgebühr. 24/7 Support, keine Kreditkarte nötig, jederzeit kündbar!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kostenrechner</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-43 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Beliebt</div><div class="menu-footer-top-popular-german-container"><ul id="menu-footer-top-popular-german" class="menu"><li id="menu-item-970810"><a href="https://www.liveagent.com/knowledge-base-software/" title="Discover the top 20 knowledge base software for 2024, exploring features, benefits, pricing, and expert tips for choosing the best solution for your business. Get insights on how knowledge base software works and a recommendation for LiveAgent's free trial." hreflang="en-US" onover-preload="1">Wissensdatenbank-Software</a></li> <li id="menu-item-970811"><a href="https://www.liveagent.de/kundenservice-software/" title="Auswahl der Kundendienstsoftware der am häufigsten verwendeten Plattformen auf dem Markt. Wählen Sie das Ideale und heben Sie Ihren Kundenservice auf den Mond." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenservice-Software</a></li> <li id="menu-item-970812"><a href="https://www.liveagent.de/blog/beste-voip-telefonsysteme-und-integrationen/" title="Geben Sie weniger für Ihren Anrufplan mit VoIP-Telefonsystemen und -Integrationen aus und wählen Sie aus unserer Liste das beste für Sie aus." hreflang="de-DE" onover-preload="1">VoIP-Telefonsysteme</a></li> <li id="menu-item-970814"><a href="https://www.liveagent.de/selbst-servicesoftware/" title="Die Kunden-Selbst-Servicesoftware von LiveAgent erweitert Ihre Supportmöglichkeiten. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Probleme rund um die Uhr selbst zu lösen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Selbstbedienungssoftware</a></li> <li id="menu-item-970815"><a href="https://www.liveagent.de/eingehende-callcentersoftware/" aria-current="page" title="Die Inbound-Callcenter-Software kann Ihnen bei der Einrichtung eines virtuellen Callcenters helfen. Wählen Sie das richtige für Ihre Bedürfnisse aus." hreflang="de-DE">Inbound-Callcenter-Software</a></li> <li id="menu-item-970817"><a href="https://www.liveagent.de/beschwerdemanagementsoftware/" title="LiveAgent ist ein funktionsreiches Kundenbeschwerdemanagementsystem. Es bietet eine all-in-one Helpdesk-Lösung, die Ihre Kommunikationskanäle kombiniert und zusammenführt." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Beschwerdenmanagementsystem</a></li> <li id="menu-item-970818"><a href="https://www.liveagent.de/blog/beste-kundenportal-software/" title="Kundenportal-Software ist ein Weg, wie Unternehmen einen kundenzentrischen Ansatz demonstrieren können. Erfahren Sie mehr über 25 der besten Kundenportal-Softwarelösungen auf dem heutigen Markt." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenportal-Software</a></li> <li id="menu-item-970819"><a href="https://www.liveagent.de/startups/" title="Entdecken Sie LiveAgent, die ultimative Multi-Channel-Helpdesk-Software für Startups. Profitieren Sie von einem exklusiven Startup-Deal: 6 Monate kostenloser Zugang zum Large-Plan und zusätzliche 6 Monate mit 50% Rabatt. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit über E-Mail, Live-Chat, Social Media und mehr. 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We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. <strong>Learn how to achieve your business goals with LiveAgent </strong> or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement. </p> <span class="Exit-popup__chat__author">Andrej Saxon | LiveAgent support team</span> </div> </div> <picture><img alt="" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/exit-popup-img.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="74"></picture> </div> </div> </div> <div id="demobar" class="DemoBar hidden"> <div class="DemoBar__wrapper wrapper"> <span class="DemoBar__close" id="demobar-close"> <img alt="Close" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icon-close-circular.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="75"> </span> <div class="DemoBar__image"> <picture><img alt="Eine Demo vereinbaren" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/schedule_demo_panel.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="76"></picture> </div> <div class="DemoBar__text"> <strong class="DemoBar__title h2"> Schedule a one-on-one call </strong> <ul class="checklist"> <li> How to achieve your business goals with LiveAgent </li> <li> Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works </li> <li> Answers to any questions you may have about LiveAgent </li> </ul> <a href="/demonstration/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="DemoBar__button Button Button--dark" title="Erleben Sie LiveAgent in Aktion! 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Wählen Sie Ihre Region und erstellen Sie Ihr kostenloses Konto – der Einstieg in besseren Kundenservice war noch nie so einfach." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Start Free Trial</a> <span class="trial__sticky__button--close">x</span> </div> <div id="papPlaceholder"></div> </div> <script type="text/javascript"> const lazyloadRunObserver = () => { const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` ); const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => { entries.forEach( ( entry ) => { if ( entry.isIntersecting ) { let lazyloadBackground = entry.target; if( lazyloadBackground ) { lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' ); } lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target ); } }); }, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } ); lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => { lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground ); } ); }; const events = [ 'DOMContentLoaded', 'elementor/lazyload/observe', ]; 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transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="77"> <span class="fakeChatButton__msg bottom">Bitte akzeptieren Sie unsere Cookies, bevor Sie das Kontaktformular senden.</span> </div> <span class="ContactUs__menu--link ContactUs__menu--link__form red" onclick="showContactForm()" data-target="contactUsForm" data-close-target="contactUsMenu"> Kontaktformular <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/contact/form.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="78"> </span> </li> <li class="ContactUs__menu--item"> <button class="ContactUs__menu--link violet" onclick="contactUsMessenger();" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external">Messenger<img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/contact/messenger.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="79"></button> </li> <li class="ContactUs__menu--item whatsapp"> <button class="ContactUs__menu--link green" data-message="Hi! I am contacting you from https://www.liveagent.de/eingehende-callcentersoftware/ and I am contacting you about..." onclick="contactUsWhatsApp(this);" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external"> Whatsapp <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/contact/whatsapp.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="80"> </button> </li> <li class="ContactUs__menu--item"> <div class="ContactUs__menu--link fakeChatButton hidden"> <span class="fakeChatButton__text">Livechat</span> <div class="ContactUs__icon fakeChatButton__icon"></div> <span class="fakeChatButton__msg">Bitte akzeptieren Sie unsere Cookies, bevor wir einen Chat starten.</span> </div> <span class="ContactUs__menu--link chat orange" id="chatBtn" data-close-target="contactUsMenu"> Chat with an agent </span> </li> <li class="ContactUs__menu--item chatbot"> <div class="ContactUs__menu--link fakeChatButton hidden"> <span class="fakeChatButton__text">Chat with a bot</span> <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/contact/chatbot.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="81"> <span class="fakeChatButton__msg">Bitte akzeptieren Sie unsere Cookies, bevor wir einen Chat starten.</span> </div> <button class="ContactUs__menu--link blue" id="chatBot" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external"> Chat with a bot <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/contact/chatbot.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="82"> </button> </li> </ul> </nav> </div> <script> const contactUsBtn = document.querySelector('.ContactUs__button'); const statusUrl = 'https://status.liveagent.com/'; contactUsBtn.addEventListener('click', async () => { const chatbotScriptSet = document.getElementById('fh-chatbot-script'); const menu = document.querySelector('.ContactUs__menu--wrap'); const statusInfo = document.querySelector('#contactUsStatus'); if ( menu?.classList.contains('hidden') ) { if( ! chatbotScriptSet ) { const chatbotScript = document.createElement('script'); chatbotScript.setAttribute('id', 'fh-chatbot-script'); chatbotScript.innerHTML = ` loadChatBot({ chatbotId: 'ee7cb389-4f00-441f-a287-07a43f72f1e3', workspaceId: '4d1adbc8-edfa-48c1-b93a-a8096d28f5e7', btnTarget: '#chatBot'}); `; document.querySelector('body').appendChild(chatbotScript); } const serviceStatus = await quStatusWidget.getStatus().then( ( result ) => { return displayStatusIndicator( result ); }); if ( serviceStatus === 'outage' ) { const statusInfoLink = statusInfo.querySelector(`[data-status^=${serviceStatus}]`); statusInfoLink.style.display = 'flex'; statusInfoLink.addEventListener( 'click', () => window.open( statusUrl, '_blank' ) ); } } }) const quStatusWidget = { statusJsonUrl: `${statusUrl}/status.json`, async fetchJson() { try { const data = await fetch(this.statusJsonUrl); return await data.json(); } catch (error) { console.log(error); } }, async getStatus() { const status = await this.fetchJson(); return status; } }; function displayStatusIndicator(serviceStatus) { let statusClass = 'ok'; if ( !serviceStatus ) { return 'unavailable'; } if (serviceStatus?.outages?.length > 0) { statusClass = 'outage'; } if (serviceStatus?.degradations?.length > 0) { statusClass = 'degradation'; } return statusClass; } function contactUsWhatsApp( element ) { const message = element.getAttribute( 'data-message' ); const number = '17862041375'; const whatsappLink = 'https://wa.me/' + number + '?text=' + encodeURIComponent( message ); window.open( whatsappLink, '_blank' ); } function contactUsMessenger() { const facebookLink = 'https://m.me/LiveAgent/'; window.open( facebookLink, '_blank' ); } </script> <script> const gtmChatButton = document.querySelector( ".ContactUs__menu--link.chat" ); const gtmNewsletterButton = document.querySelector( ".Newsletter__form button" ); if ( gtmChatButton !== null ) { gtmChatButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'live_chat_contact' }); }); } if ( gtmNewsletterButton !== null ) { gtmNewsletterButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'newsletter_subscription' }); }); } document.addEventListener( 'DOMContentLoaded', ( e ) => { if ( document.querySelector( '.Content .yoast-table-of-contents' ) ) { const heights = { placeholderHeight: 0, stickyHeaderHeight: 0 }; let checked = false; function updateHeights() { const placeholder = document.querySelector( '.compact-header__placeholder' ); const stickyHeader = document.querySelector( '.compact-header__placeholder .compact-header--sticky' ); if ( placeholder ) { heights.placeholderHeight = placeholder.offsetHeight; } if ( stickyHeader ) { heights.stickyHeaderHeight = stickyHeader.offsetHeight; } } function checkScroll() { if ( ! checked && window.scrollY >= heights.placeholderHeight * 2 ) { updateHeights(); checked = true; window.removeEventListener( 'scroll', checkScroll ); } } function handleLinkClick( event ) { event.preventDefault(); const targetId = this.getAttribute( 'href' ).substring( 1 ); const targetElement = document.getElementById( targetId ); if ( targetElement ) { const { placeholderHeight, stickyHeaderHeight } = heights; const defaultSubHeaderHeight = 73; const offset = stickyHeaderHeight || defaultSubHeaderHeight; const targetPosition = targetElement.offsetTop + placeholderHeight - offset; window.scrollTo( { top: targetPosition, behavior: 'smooth' } ); } } updateHeights(); window.addEventListener( 'scroll', checkScroll ); document.querySelectorAll( '.yoast-table-of-contents li a' ).forEach( ( link ) => link.addEventListener( 'click', handleLinkClick ) ); } } ); </script> </body> </html>