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Testen Sie LiveAgent kostenlos: 24/7 Support, keine Kreditkarte, jederzeit kündbar!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Ticketing<div class="menu-item-description">Fortgeschrittenes Ticketingsystem</div></a></li> <li id="menu-item-166369" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166369"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/live-chat-software/" title='Steigern Sie das Kundenengagement mit LiveAgent! Schneller Live-Chat, 24/7 Support, keine Kreditkarte nötig. 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Verbessern Sie jetzt Ihren Service!" hreflang="de-DE">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970809" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970809"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/social-media-kundenservice-3/" title="Effizienter Kundenservice über soziale Medien mit LiveAgent: Verwandeln Sie alle Benachrichtigungen in Tickets und verwalten Sie Anfragen von Facebook, Instagram, Twitter und mehr an einem Ort. Profitieren Sie von 24/7 Support, ohne Einrichtungsgebühren oder Kreditkarte. Starten Sie Ihre kostenlose Testversion und optimieren Sie Ihre Social-Media-Interaktionen jetzt!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Soziale Medien<div class="menu-item-description">Antworten Sie Ihren Followern direkt von LiveAgent aus</div></a></li> <li id="menu-item-695204" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695204"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/call-center-software/" title="Entdecken Sie LiveAgent, die beste Callcenter-Software 2024 – kristallklarer Sound, Omnichannel-Support, 24/7 Service & kostenlose Testversion!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Callcenter<div class="menu-item-description">Eingebaute Callcenter-Software</div></a></li> <li id="menu-item-874593" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-874593"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/liveagent-knowledge-base-software/" title="Create stunning knowledge bases & FAQs with LiveAgent! 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Verbessern Sie jetzt Ihren Service!" hreflang="de-DE">Anwendungsfälle</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166362" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166362"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/business/" title='Entdecken Sie LiveAgent – skalierbare Helpdesk-Software für blitzschnellen Kundenservice. 14 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1">Geschäftslösungen<div class="menu-item-description">Verschiedene Unternehmen, verschiedene Lösungen</div></a></li> <li id="menu-item-166366" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166366"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#shop"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/industrien/" title="Entdecken Sie LiveAgent – die Helpdesk-Lösung für jede Industrie. Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Omnichannel-Support. Jetzt testen!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Industrie Lösungen<div class="menu-item-description">Passen Sie LiveAgent an Ihre Industrie an</div></a></li> <li id="menu-item-949868" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-949868"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-use-cases"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/erfolgsgeschichten/" title="Entdecken Sie inspirierende Erfolgsgeschichten globaler Unternehmen, die mit LiveAgent Kundenservice, Umsatz und Kundenzufriedenheit steigern!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Anwendungsfälle<div class="menu-item-description">Ein Produkt, mehrere Anwendungsfälle</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166405" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166405"><a href="/integrationen/" title="Entdecken Sie die umfangreiche Auswahl an Integrationen, PlugIns und Apps von LiveAgent, die Ihre Helpdesksoftware aufwerten und die Kundenzufriedenheit steigern. Verbinden Sie nahtlos verschiedene Plattformen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche und maximieren Sie den Nutzen Ihrer bestehenden Systeme. Besuchen Sie uns jetzt, um Ihre Support-Prozesse zu optimieren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Integrationen</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-951154" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951154"><a href="https://www.liveagent.de/integrationen/whatsapp/" title="Integrieren Sie WhatsApp mit LiveAgent für nahtlose Kundenkommunikation. Testen Sie jetzt 30 Tage kostenlos und verbessern Sie Ihren Support!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-166437" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166437"><a href="/integrationen/wordpress/" title='Verbessern Sie Kundensupport mit LiveAgent! Integrieren Sie Live-Chat auf Ihrer WordPress-Website einfach & schnell. Jetzt kostenlos testen!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-166438" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166438"><a href="/integrationen/prestashop/" title="Integrieren Sie das LiveAgent Live-Chat-Widget in Ihre Prestashop-Seite. Bieten Sie schnellen Support und verwalten Sie Bestellungen effizient." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-166439" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166439"><a href="/integrationen/magento/" title='Verbessern Sie Ihren Kundensupport mit der Magento 2-Integration von LiveAgent. Nahtlose Verwaltung von Kundenanfragen direkt aus Ihrem Shop!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-166441" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166441"><a href="/integrationen/shopify/" title='Verbessern Sie Ihren Shopify-Shop mit LiveAgent: Nahtlose Integration für schnellen Support, Live-Chat & effektives Bestellmanagement."' hreflang="de-DE" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-166444" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166444"><a href="/integrationen/mailchimp/" title="Integrieren Sie Mailchimp nahtlos in LiveAgent, um E-Mail-Marketing und Kundenservice zu verbinden. Verwalten Sie Abos direkt im Helpdesk!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-166445" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166445"><a href="/integrationen/pipedrive/" title="Nahtlose Verwaltung von Leads & Deals mit der PipeDrive-LiveAgent-Integration. Optimieren Sie Workflows & steigern Sie Effizienz!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Pipedrive</a></li> <li id="menu-item-166446" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166446"><a href="/integrationen/slack/" title="Optimieren Sie Kundenservice und Teamarbeit: Die Slack-Integration für LiveAgent ermöglicht Echtzeit-Chats, Ticket-Benachrichtigungen und mehr!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-166406" class="button-more-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166406"><a href="/integrationen/" title="Entdecken Sie die umfangreiche Auswahl an Integrationen, PlugIns und Apps von LiveAgent, die Ihre Helpdesksoftware aufwerten und die Kundenzufriedenheit steigern. Verbinden Sie nahtlos verschiedene Plattformen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche und maximieren Sie den Nutzen Ihrer bestehenden Systeme. Besuchen Sie uns jetzt, um Ihre Support-Prozesse zu optimieren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr Integrationen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166391" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-ancestor menu-item-has-children menu-item-166391"><a href="#" title="Entdecken Sie die LiveAgent Akademie – Ihre ultimative Ressource für Kundenservice-Wissen, Tipps & Tools. Verbessern Sie jetzt Ihren Service!" hreflang="de-DE">Ressourcen</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166407" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-ancestor current-menu-parent menu-item-has-children menu-item-166407"><a href="#" title="Entdecken Sie die LiveAgent Akademie – Ihre ultimative Ressource für Kundenservice-Wissen, Tipps & Tools. Verbessern Sie jetzt Ihren Service!" hreflang="de-DE">Lernen</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166421" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-item menu-item-166421"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#graduation"></use></svg><a href="/akademie/" aria-current="page" title="Entdecken Sie die LiveAgent Akademie – Ihre ultimative Ressource für Kundenservice-Wissen, Tipps & Tools. Verbessern Sie jetzt Ihren Service!" hreflang="de-DE">Akademie<div class="menu-item-description">Werden Sie zu einem Kundenservice-Experten</div></a></li> <li id="menu-item-166422" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166422"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-templates"></use></svg><a href="/email-vorlagen/" title="Kostenlose E-Mail-Vorlagen für Kundenservice, Marketing & mehr. Steigern Sie Effizienz, Kundenzufriedenheit & Kommunikation. Jetzt entdecken!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Vorlagen<div class="menu-item-description">Anpassbare Vorlagen für jeden Anlass</div></a></li> <li id="menu-item-166410" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166410"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-checklists"></use></svg><a href="/checklists/" title="Entdecken Sie umfassende Checklisten für Marketing, Kundenservice, HR & mehr. Optimieren Sie Arbeitsabläufe und steigern Sie Effizienz!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Checklisten<div class="menu-item-description">Wie Sie alle Vorgänge am besten verwalten</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166414" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166414"><a href="#" title="Entdecken Sie die LiveAgent Akademie – Ihre ultimative Ressource für Kundenservice-Wissen, Tipps & Tools. Verbessern Sie jetzt Ihren Service!" hreflang="de-DE">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166423" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166423"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title="Entdecken Sie spannende Tipps und News zu Helpdesk-Software, Kundenservice und Produktivität auf dem LiveAgent Blog. Besuchen Sie uns jetzt!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Neuigkeiten über den Kundenservice & LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-166424" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166424"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-glossary"></use></svg><a href="/glossar/" title="Entdecken Sie das umfassende Helpdesk-Glossar von LiveAgent! Lernen Sie Kundendienstbegriffe und verbessern Sie Ihre Service-Kompetenz." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Glossar<div class="menu-item-description">(Lernen Sie die Kundenservice-Terminologie kennen</div></a></li> <li id="menu-item-166412" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166412"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="Discover LiveAgent's support portal for guides, updates, troubleshooting, video tutorials, and more to enhance your customer experience!" hreflang="en-US">Supportportal<div class="menu-item-description">How-to-Artikel und Anleitungen</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166415" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166415"><a href="#" title="Entdecken Sie die LiveAgent Akademie – Ihre ultimative Ressource für Kundenservice-Wissen, Tipps & Tools. Verbessern Sie jetzt Ihren Service!" hreflang="de-DE">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166380" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166380"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/tipptest/" title="Testen Sie Ihre Tippgeschwindigkeit mit unserem kostenlosen Tipptest! Verbessern Sie Produktivität, Kundenzufriedenheit und lösen Sie Tickets schneller." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Tipptest<div class="menu-item-description">Verbessern Sie Ihre Tippgeschwindigkeit</div></a></li> <li id="menu-item-166411" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166411"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-reviews"></use></svg><a href="/reviews/" title="Vergleichen Sie Softwarebewertungen und finden Sie die beste Lösung für Ihr Unternehmen. Umfassende Tests, Preisanalyse & Integration mit LiveAgent!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Bewertungen<div class="menu-item-description">Schauen Sie sich die Testberichte zu Softwarefunktionen an</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166409" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166409"><a href="#" title="Entdecken Sie die LiveAgent Akademie – Ihre ultimative Ressource für Kundenservice-Wissen, Tipps & Tools. Verbessern Sie jetzt Ihren Service!" hreflang="de-DE">Unternehmen</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-339759" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-339759"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#heart"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/ueber-uns/ueber-liveagent/" title="Erfahren Sie mehr über LiveAgent, die originale Helpdesk-Software mit innovativen Tools, die über 40.000 Unternehmen weltweit unterstützt!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Über uns<div class="menu-item-description">Lernen Sie das Team hinter dem Produkt kennen</div></a></li> <li id="menu-item-166352" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166352"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#trophy"></use></svg><a href="https://www.liveagent.de/auszeichnungen/" title="Entdecken Sie die preisgekrönte Helpdesk-Software LiveAgent! 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Einfach, schnell und sicher!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Anmelden</span> <span class="tooltip">Anmelden</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demonstration/" class="Button Button--full" title="Vereinbaren Sie eine Live-Demo mit LiveAgent und entdecken Sie, wie unsere Helpdesk-Software Ihr Kundensupport-Erlebnis verbessert!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/testversion/" class="Button Button--outline" title="Melden Sie sich an und testen Sie LiveAgent 14 Tage kostenlos. Erleben Sie leistungsstarken Kundenservice ohne Verpflichtungen!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Kostenlose Testversion</span> </a> <a href="/login/" class="Button Button--login" title="Loggen Sie sich in Ihren LiveAgent-Account ein und greifen Sie auf Ihre Kundenservice-Tools zu. Einfach, schnell und sicher!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Anmelden</span> <span class="tooltip">Anmelden</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-de" lang="de"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asien</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Naher Osten</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">Amerika</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/akademiya/" title="Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. 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Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/akademi/" title='LiveAgent Akademi: Din ultimative guide til kundeservice! Lær teori, bløde færdigheder, og bedste praksis for at forbedre kundetilfredshed."' hreflang="da-DK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="da" alt="da" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/dk.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="4"> Dansk </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-de" data-region="europe" lang="de"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </span> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/akadeemia/" title="Avasta LiveAgenti Akadeemia – kõik, mida vajad klienditeeninduse parandamiseks! Õpi tööriistu, parimaid praktikaid ja tõsta teeninduse taset!" hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.es/academia/" title='Descubre recursos clave para mejorar tu servicio al cliente. 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Poboljšajte vještine i optimizirajte korisničko iskustvo." hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.it/accademia/" title="Scopri l'Accademia LiveAgent: guide gratuite, consigli e risorse per migliorare il servizio clienti, fidelizzare clienti e aumentare i profitti!" hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/akademija/" title="LiveAgent Akadēmija piedāvā praktiskus padomus un stratēģijas klientu apkalpošanas uzlabošanai – no empātijas līdz lojalitātes programmām!" hreflang="lv-LV" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lv" alt="lv" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lv.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="12"> Latviešu </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lt" data-region="europe" lang="lt"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lt/akademija/" title="Atraskite „LiveAgent“ Akademiją – vienintelį jums reikalingą nemokamą klientų aptarnavimo mokymo šaltinį. Sužinokite daugiau dabar!" hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/akademia/" title='Fedezze fel a LiveAgent Akadémiát! Tippek, tréningek és források az ügyfélszolgálat javításához, hogy boldogabb ügyfeleket nyerjen!"' hreflang="hu-HU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hu" alt="hu" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hu.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="14"> Magyar </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-nl" data-region="europe" lang="nl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.nl/academie/" title='Ontdek alles over klantenservice in de LiveAgent Academie: tips, theorieën, en strategieën om klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren!"' hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/akademi/" title="LiveAgent Akademi tilbyr gratis ressurser for å forbedre kundeserviceferdigheter, fra teori og myke ferdigheter til beste praksis og verktøy." hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/akademia/" title="Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! 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Free resources, tips, at training para sa mas mahusay na serbisyo."' hreflang="tl" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="tl" alt="tl" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/tl.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="23"> Tagalog </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-vi" data-region="asia" lang="vi"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.vn/hoc-vien/" title='Học viện LiveAgent: Nguồn tài nguyên miễn phí giúp nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng, cải thiện trải nghiệm và tăng lòng trung thành khách hàng!"' hreflang="vi-VN" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="vi" alt="vi" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/vn.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="24"> Tiếng Việt </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-mideast"> <div class="Header__flags--region-title h4">Naher Osten</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ar" data-region="mideast" lang="ar"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ae/academiya/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ar" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ar" alt="ar" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ar.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="25"> العربية </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-america"> <div class="Header__flags--region-title h4">Amerika</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-en" data-region="america" lang="en"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com/academy/" title="Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. 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urlslab-lazy="yes" urlslab-id="27"> Português </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>  </div> </div> </header> <div class="AppContainer" data-copied="Kopiert!"> <link rel="stylesheet" id="pages/Category" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/Category.min.css?ver=1.25.84"> <link rel="stylesheet" id="pages/CategoryColorScheme" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/CategoryColorScheme.min.css?ver=1.25.84"> <div id="category" class="Category"> <style id="compactheader-css" type="text/css">.compact-header{padding-top:1em;padding-bottom:1em;background-color:#f9f9fa}.compact-header ~ 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data-category="einfuhrung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/einfuehrung-in-die-kundenservice-akademie/" style="order: 0"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/einfuehrung-in-die-kundenservice-akademie/" class="Category__item__thumbnail" title="Erfahren Sie, warum exzellenter Kundenservice entscheidend für Unternehmen ist! Entdecken Sie Schulungen, Tipps und Vorteile in der Kundenservice-Akademie." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-einf-hrung-in-die-kundenservice-akademie"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/einfuehrung-in-die-kundenservice-akademie/" title="Erfahren Sie, warum exzellenter Kundenservice entscheidend für Unternehmen ist! Entdecken Sie Schulungen, Tipps und Vorteile in der Kundenservice-Akademie." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Einführung in die Kundenservice-Akademie</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/einfuehrung-in-die-kundenservice-akademie/" title="Erfahren Sie, warum exzellenter Kundenservice entscheidend für Unternehmen ist! Entdecken Sie Schulungen, Tipps und Vorteile in der Kundenservice-Akademie." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Glückliche Kunden zu haben beginnt mit qualitativ hochwertigem Kundenservice und… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/einfuehrung-in-die-kundenservice-akademie/" title="Erfahren Sie, warum exzellenter Kundenservice entscheidend für Unternehmen ist! Entdecken Sie Schulungen, Tipps und Vorteile in der Kundenservice-Akademie." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy einfuhrung introduction" data-category="einfuhrung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/schlechter-kundenservice/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/fc474b8c576008e6e6c7248462b37487/LiveAgent-academy-how-to-avoid-poor-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="29"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Einführung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-schlechter-kundenservice-und-wie-man-ihn-vermeidet"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/schlechter-kundenservice/" title="Schlechter Kundenservice und wie man ihn vermeidet" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Schlechter Kundenservice und wie man ihn vermeidet</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/schlechter-kundenservice/" title='Erfahren Sie, wie schlechter Kundenservice Umsatz & Ruf schadet und wie Sie durch Training & schnelle Lösungen Kunden zufriedenstellen können!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Mit der Fülle und Verfügbarkeit ähnlicher Produkte auf dem Markt… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy einfuhrung introduction" data-category="einfuhrung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstzitate/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/9dab413ee48c29b135fc2739a1c3569f/LiveAgent-academy-customer-service-quotes-sayings.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="30"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Einführung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundenservice-zitate-spr-che-und-slogans"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstzitate/" title="Kundenservice-Zitate, Sprüche und Slogans" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenservice-Zitate, Sprüche und Slogans</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstzitate/" title="Entdecken Sie 74 inspirierende Kundenservice-Zitate und Slogans, die zeigen, wie exzellenter Service Kunden begeistert und Unternehmen erfolgreich macht!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Was ist Kundenservice im heutigen Bereich? Unternehmensleiter glauben, dass es… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy einfuhrung introduction" data-category="einfuhrung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenerfahrung/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/8cd14670461de23a9627e584a3a59794/LiveAgent-academy-5-tips-to-improve-customer-experience.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Einführung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-die-rolle-des-kundenservices-in-der-kundenerfahrung"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenerfahrung/" title="Die Rolle des Kundenservices in der Kundenerfahrung" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Die Rolle des Kundenservices in der Kundenerfahrung</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenerfahrung/" title="Erfahren Sie, wie Sie durch exzellenten Kundenservice die Kundenerfahrung verbessern können! Entdecken Sie 6 effektive Tipps zur Optimierung und erfahren Sie, warum steigende Kundenerwartungen einen erstklassigen Service erfordern. Besuchen Sie unsere Seite für umfassende Einblicke und Ressourcen zur Verbesserung Ihres Kundenservices." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Heutzutage fordern Kunden viel mehr von Marken, mit denen sie… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy einfuhrung introduction" data-category="einfuhrung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/guter-kundenservice/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/72e6a86aec6aa6179c2404d50b3de855/LiveAgent-academy-good-customer-service-tips.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="32"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Einführung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-was-macht-den-kundenservice-gro-artig"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/guter-kundenservice/" title="Was macht den Kundenservice großartig?" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Was macht den Kundenservice großartig?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/guter-kundenservice/" title="Erfahren Sie, was großartigen Kundenservice ausmacht! Entdecken Sie die wesentlichen Qualitäten und inspirierende Beispiele von Spitzenunternehmen wie Ritz-Carlton und Amazon. Erfahren Sie, warum ausgezeichneter Service entscheidend für Kundenloyalität ist, und testen Sie LiveAgent kostenlos, um Ihren Service zu verbessern. Besuchen Sie jetzt die Seite!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Da Konsumenten schlauer, versierter und fordernder als je zuvor waren,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar theorie theory" data-category="theorie" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-theorie/" style="order: 2"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-theorie/" class="Category__item__thumbnail" title="Entdecken Sie die Theorie und Vorteile eines exzellenten Kundenservice bei LiveAgent. Erfahren Sie, wie Sie durch Schnelligkeit, Ehrlichkeit und Zugänglichkeit die Kundenzufriedenheit steigern können. Nutzen Sie die besten Tools und motivieren Sie Ihre Mitarbeiter für einen herausragenden Service. Besuchen Sie unsere Seite, um mehr über die entscheidenden Prinzipien und Kennzahlen zu erfahren und Ihren Kundenservice zu optimieren." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-kundenservice-theorie"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-theorie/" title="Entdecken Sie die Theorie und Vorteile eines exzellenten Kundenservice bei LiveAgent. Erfahren Sie, wie Sie durch Schnelligkeit, Ehrlichkeit und Zugänglichkeit die Kundenzufriedenheit steigern können. Nutzen Sie die besten Tools und motivieren Sie Ihre Mitarbeiter für einen herausragenden Service. Besuchen Sie unsere Seite, um mehr über die entscheidenden Prinzipien und Kennzahlen zu erfahren und Ihren Kundenservice zu optimieren." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenservice-Theorie</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-theorie/" title="Entdecken Sie die Theorie und Vorteile eines exzellenten Kundenservice bei LiveAgent. Erfahren Sie, wie Sie durch Schnelligkeit, Ehrlichkeit und Zugänglichkeit die Kundenzufriedenheit steigern können. Nutzen Sie die besten Tools und motivieren Sie Ihre Mitarbeiter für einen herausragenden Service. Besuchen Sie unsere Seite, um mehr über die entscheidenden Prinzipien und Kennzahlen zu erfahren und Ihren Kundenservice zu optimieren." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Der Kundenservice hat sich stark entwickelt, seitdem nur E-Mails für die… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-theorie/" title="Entdecken Sie die Theorie und Vorteile eines exzellenten Kundenservice bei LiveAgent. Erfahren Sie, wie Sie durch Schnelligkeit, Ehrlichkeit und Zugänglichkeit die Kundenzufriedenheit steigern können. Nutzen Sie die besten Tools und motivieren Sie Ihre Mitarbeiter für einen herausragenden Service. Besuchen Sie unsere Seite, um mehr über die entscheidenden Prinzipien und Kennzahlen zu erfahren und Ihren Kundenservice zu optimieren." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy theorie theory" data-category="theorie" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenorientierte-kultur/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/af50782f972c0c7681abc9a2b1259516/LiveAgent-academy-customer-centric-culture.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Theorie</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundenorientierte-kultur"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenorientierte-kultur/" title="Kundenorientierte Kultur" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenorientierte Kultur</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenorientierte-kultur/" title="Kundenorientierung bezieht sich auf eine Geschäftsstrategie, bei der Kunden über alles stehen. Es geht darum, Kunden dabei zu helfen, ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erfüllen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> In der wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist die Schaffung eines Geschäfts, bei… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy theorie theory" data-category="theorie" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenpsychologie/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/98b42970eab9abdf117321bcf9a40a8c/LiveAgent-academy-customer-psychology.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Theorie</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundenpsychologie"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenpsychologie/" title="Kundenpsychologie" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenpsychologie</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenpsychologie/" title="Entdecken Sie die Geheimnisse der Verbraucherpsychologie! Erfahren Sie, wie Details, Knappheit & Wertangebote das Kundenverhalten beeinflussen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Verbraucherverhalten ist die Untersuchung von Einzelpersonen und Unternehmen und wie… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy theorie theory" data-category="theorie" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundensegmentierung/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/a4934900e2a59cc2b58a00bb32846928/LiveAgent-academy-customer-segmentation.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="35"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Theorie</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundensegmentierung"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundensegmentierung/" title="Kundensegmentierung" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundensegmentierung</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundensegmentierung/" title="Erfahren Sie, warum Kundensegmentierung wichtig ist, wie sie funktioniert und wie sie Ihre Marketingstrategien verbessert. Jetzt mehr erfahren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Kundensegmentierung - Gruppierung von Kunden nach bestimmten identifizierbaren Merkmalen -… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy theorie theory" data-category="theorie" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-vs-kundenbetreuung/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/15617d48602b23bf863b82e18a9a709a/LiveAgent-academy-difference-between-customer-support-and-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Theorie</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundenservice-vs-kundenbetreuung"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-vs-kundenbetreuung/" title="Kundenservice vs Kundenbetreuung" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenservice vs Kundenbetreuung</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-vs-kundenbetreuung/" title="Erfahren Sie den Unterschied zwischen Kundenservice und Kundenbetreuung: Hilfe bei Nutzung vs. technische Unterstützung. Essenziell für Zufriedenheit!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Während Kundenservice und Kundensupport auf den ersten Blick ziemlich ähnlich… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy theorie theory" data-category="theorie" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenbindung-und-kundentreue/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/ab789a78d0c634d9030604181790bff8/LiveAgent-academy-customer-retention-and-customer-loyalty.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Theorie</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-baut-man-einen-stabilen-und-loyalen-kundenstamm-auf"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenbindung-und-kundentreue/" title="Wie baut man einen stabilen und loyalen Kundenstamm auf" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie baut man einen stabilen und loyalen Kundenstamm auf</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenbindung-und-kundentreue/" title="Entdecken Sie 20 effektive Taktiken zur Steigerung von Kundenbindung und Loyalität. Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen gezielt!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Jedes Unternehmen muss sich darauf konzentrieren, seinen Kundenstamm zu vergrößern,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy theorie theory" data-category="theorie" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenzufriedenheit/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/c86bc1d476e417cac6d1af0bffb50ac9/LiveAgent-academy-customer-satisfaction-goals-and-strategies.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Theorie</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-das-ziel-der-kundenzufriedenheit-mit-bew-hrten-methoden"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenzufriedenheit/" title="Das Ziel der Kundenzufriedenheit mit bewährten Methoden" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Das Ziel der Kundenzufriedenheit mit bewährten Methoden</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenzufriedenheit/" title="Verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit mit bewährten Methoden und steigern Sie Loyalität und Kundenbasis. Testen Sie LiveAgent kostenlos!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> In diesem Artikel möchte ich mich mit den Details der… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar soft-skills-de soft-skills" data-category="soft-skills-de" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-soft-skills/" style="order: 4"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-soft-skills/" class="Category__item__thumbnail" title="Entdecken Sie die wichtigsten Soft Skills für exzellenten Kundenservice: Empathie, Kommunikation, Geduld & mehr. Jetzt mehr erfahren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-soft-skills-im-kundenservice"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-soft-skills/" title="Entdecken Sie die wichtigsten Soft Skills für exzellenten Kundenservice: Empathie, Kommunikation, Geduld & mehr. Jetzt mehr erfahren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Soft Skills im Kundenservice</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-soft-skills/" title="Entdecken Sie die wichtigsten Soft Skills für exzellenten Kundenservice: Empathie, Kommunikation, Geduld & mehr. Jetzt mehr erfahren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Bevor wir uns die Definition ansehen, müssen wir zuerst zwei… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-soft-skills/" title="Entdecken Sie die wichtigsten Soft Skills für exzellenten Kundenservice: Empathie, Kommunikation, Geduld & mehr. Jetzt mehr erfahren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy soft-skills-de soft-skills" data-category="soft-skills-de" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstfaehigkeiten/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/f5ef6527f5792b53e194de3658f3a58f/LiveAgent-academy-customer-service-skills.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="39"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Soft Skills</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundendienstf-higkeiten"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstfaehigkeiten/" title="Kundendienstfähigkeiten" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundendienstfähigkeiten</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstfaehigkeiten/" title="Entdecken Sie die Top 10 Kundenservicefähigkeiten wie Zuhören und Empathie, um Ihren Service zu optimieren. Nutzen Sie Soft Skills effektiv!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Der heutige Kundenservice umfasst viel mehr als persönliche Gespräche oder… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy soft-skills-de soft-skills" data-category="soft-skills-de" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kunden-empathie/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Soft Skills</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-empathie-im-kundenservice"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kunden-empathie/" title="Empathie im Kundenservice" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Empathie im Kundenservice</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kunden-empathie/" title="Empathie im Kundenservice lernen: Tipps wie aktives Zuhören, Fragen stellen & Annahmen vermeiden. Verbessern Sie Support mit LiveAgent!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Lernen Sie Wege, um die Empathie im Kundenservice zu verbessern. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy soft-skills-de soft-skills" data-category="soft-skills-de" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/unglueckliche-kunden-in-befuerworter/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/e4d09bb8b87a037e90cdb07020e90a99/LiveAgent-academy-unhappy-customers-to-advocates.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Soft Skills</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-ungl-ckliche-kunden-in-markenbef-rworter-verwandelt"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/unglueckliche-kunden-in-befuerworter/" title="Wie man unglückliche Kunden in Markenbefürworter verwandelt" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man unglückliche Kunden in Markenbefürworter verwandelt</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/unglueckliche-kunden-in-befuerworter/" title="Würden Sie gerne erfahren, wie man unglückliche Kunden in Markenbefürworter verwandelt? Lesen Sie weiter und erfahren Sie Tipps, um die Situation zu Ihren Gunsten zu ändern." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> In der heutigen digitalen, äußerst verbundenen Welt stellt die Fürsprache… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy soft-skills-de soft-skills" data-category="soft-skills-de" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenanreize/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/86f8a67eccf49b13a8c4ee0d9ac22aa8/LiveAgent-academy-customer-incentives.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Soft Skills</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-kundenanreize-verwendet"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenanreize/" title="Wie man Kundenanreize verwendet" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man Kundenanreize verwendet</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenanreize/" title="Erfahren Sie, wie Rabatte, Boni & Treueprogramme Kundenbindung steigern. Entdecken Sie effektive Anreize für langfristige Beziehungen!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Wenn es um das Geschäft geht, könnte man meinen, dass… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy soft-skills-de soft-skills" data-category="soft-skills-de" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundeninteraktion/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/863b673749489cdd77b069db2eed1499/LiveAgent-academy-customer-interaction.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Soft Skills</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-einf-hrung-zu-kundeninteraktionen"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundeninteraktion/" title="Einführung zu Kundeninteraktionen" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Einführung zu Kundeninteraktionen</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundeninteraktion/" title="Optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit LiveAgent! Erfahren Sie, wie Dankbarkeit, Mitgefühl & Kreativität starke Kundenbeziehungen fördern." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Jedes Unternehmen liegt in den Händen der Kunden. Auf dem… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar kundenwertschatzung customer-appreciation" data-category="kundenwertschatzung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenwertschaetzung/" style="order: 6"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenwertschaetzung/" class="Category__item__thumbnail" title="Entdecken Sie 30 kreative Ideen, um Kunden wertzuschätzen und ihre Loyalität zu stärken. Steigern Sie Zufriedenheit und Geschäftserfolg!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-einf-hrung-zur-kundenwertsch-tzung"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenwertschaetzung/" title="Entdecken Sie 30 kreative Ideen, um Kunden wertzuschätzen und ihre Loyalität zu stärken. Steigern Sie Zufriedenheit und Geschäftserfolg!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Einführung zur Kundenwertschätzung</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenwertschaetzung/" title="Entdecken Sie 30 kreative Ideen, um Kunden wertzuschätzen und ihre Loyalität zu stärken. Steigern Sie Zufriedenheit und Geschäftserfolg!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> In einer Welt mit harter Konkurrenz auf dem Markt war… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenwertschaetzung/" title="Entdecken Sie 30 kreative Ideen, um Kunden wertzuschätzen und ihre Loyalität zu stärken. Steigern Sie Zufriedenheit und Geschäftserfolg!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenwertschatzung customer-appreciation" data-category="kundenwertschatzung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenanerkennungsgeschenke/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/29933f281d4e4475610cb8a31b9f289c/LiveAgent-academy-thank-you-gifts.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenwertschätzung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundenanerkennungsgeschenke"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenanerkennungsgeschenke/" title="Kundenanerkennungsgeschenke" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenanerkennungsgeschenke</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenanerkennungsgeschenke/" title="Heutzutage hängt die finanzielle Stabilität fast jedes Unternehmens stark von der Kundenzufriedenheit ab. Erfahren Sie mehr über Kundenanerkennungsgeschenke." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> In der zunehmend wettbewerbsorientierten globalen Wirtschaft von heute ist das… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenwertschatzung customer-appreciation" data-category="kundenwertschatzung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/dankeskarten-und-mitteilungen/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/f7b5611a6da32749651cc65270547865/LiveAgent-academy-thank-you-cards-and-notes.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenwertschätzung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-dankeskarten-und-mitteilungen-f-r-kunden"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/dankeskarten-und-mitteilungen/" title="Dankeskarten und -mitteilungen für Kunden" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Dankeskarten und -mitteilungen für Kunden</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/dankeskarten-und-mitteilungen/" title="Lernen Sie, wie Sie mit Dankeskarten Kunden begeistern! Tipps, Vorlagen & Ideen für handgeschriebene oder gedruckte Karten." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Die Aussendung von Dankeskarten und handgeschriebenen Dankesmitteilungen an Kunden ist… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenwertschatzung customer-appreciation" data-category="kundenwertschatzung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/treueprogramm/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/d2f57c5426378fd0cee0259112f4970c/LiveAgent-academy-loyalty-program.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="46"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenwertschätzung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-ein-kunden-treueprogramm-erstellt"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/treueprogramm/" title="Wie man ein Kunden-Treueprogramm erstellt" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man ein Kunden-Treueprogramm erstellt</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/treueprogramm/" title="Erstellen Sie ein effektives Kunden-Treueprogramm mit unserem umfassenden Leitfaden! Entdecken Sie die Vorteile verschiedener Treueprogramme, wichtige Schritte zur Implementierung und inspirierende Beispiele. Lernen Sie, Ihre Kundenbasis zu verstehen, die richtigen Belohnungen auszuwählen und die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Perfekt für Unternehmen, die die Kundenbindung stärken und den Umsatz steigern möchten. Besuchen Sie uns und starten Sie Ihr erfolgreiches Treueprogramm!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Kunden-Treueprogramme sind zu einem integralen Teil der meisten Marketingstrategien geworden.… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenwertschatzung customer-appreciation" data-category="kundenwertschatzung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/dankes-e-mail/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/b1b2b77fd4e94baa55fcbf09b0daac15/LiveAgent-academy-thank-you-email.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="47"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenwertschätzung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-dankes-e-mails"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/dankes-e-mail/" title="Dankes-E-Mails" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Dankes-E-Mails</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/dankes-e-mail/" title='Erfahren Sie, wie Sie Dankes-E-Mails professionell verfassen, Kundenbindung stärken und mit Vorlagen Ihre Kommunikation optimieren!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Es wurde berichtet, dass bis zu 60% der Kunden nichts… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenwertschatzung customer-appreciation" data-category="kundenwertschatzung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/dankesschreiben/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/35022433eaee8a730dc80368525a1c63/LiveAgent-academy-thank-you-letter.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="48"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenwertschätzung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-dankesschreiben"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/dankesschreiben/" title="Dankesschreiben" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Dankesschreiben</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/dankesschreiben/" title="Lernen Sie, effektive Dankesschreiben zu verfassen, um Kundenloyalität zu stärken. Tipps, Vorlagen & Tools für erfolgreiche Kommunikation!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Die Konsumenten von heute erhalten Dutzende von automatisierten Dankes-E-Mails von… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar kundenkommunikation customer-communication" data-category="kundenkommunikation" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kunden-kommunikation/" style="order: 8"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kunden-kommunikation/" class="Category__item__thumbnail" title="Entdecken Sie Tipps & Strategien für exzellente Kundenkommunikation mit LiveAgent. Steigern Sie Kundenzufriedenheit & vermeiden Sie Fehler!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-kundenkommunikation"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kunden-kommunikation/" title="Entdecken Sie Tipps & Strategien für exzellente Kundenkommunikation mit LiveAgent. Steigern Sie Kundenzufriedenheit & vermeiden Sie Fehler!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenkommunikation</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kunden-kommunikation/" title="Entdecken Sie Tipps & Strategien für exzellente Kundenkommunikation mit LiveAgent. Steigern Sie Kundenzufriedenheit & vermeiden Sie Fehler!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Ihre Chat-Leitungen sind geöffnet und werden von Benachrichtigungen überflutet. Sie… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/kunden-kommunikation/" title="Entdecken Sie Tipps & Strategien für exzellente Kundenkommunikation mit LiveAgent. Steigern Sie Kundenzufriedenheit & vermeiden Sie Fehler!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenkommunikation customer-communication" data-category="kundenkommunikation" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-sich-entschuldigt/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/7a8a10e0e6c7d87c6387381b3f779f87/LiveAgent-academy-how-to-apologize.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="49"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenkommunikation</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-sich-beim-kunden-entschuldigt"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-sich-entschuldigt/" title="Wie man sich beim Kunden entschuldigt" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man sich beim Kunden entschuldigt</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-sich-entschuldigt/" title="Tipps zur Kundenentschuldigung: Verantwortung übernehmen, Problem erklären und lösen. Passen Sie Entschuldigungen an!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Sich entschuldigen oder nicht entschuldigen? Es sollte eigentlich keine Frage… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenkommunikation customer-communication" data-category="kundenkommunikation" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenbeschwerden/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/6326637abc8517978e6a121ada5de0d4/LiveAgent-academy-handle-customer-complaints.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="50"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenkommunikation</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-mit-kundenbeschwerden-umgeht"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenbeschwerden/" title="Wie man mit Kundenbeschwerden umgeht" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man mit Kundenbeschwerden umgeht</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenbeschwerden/" title="Bleiben Sie ruhig, hören Sie zu, zeigen Sie Verständnis und lösen Sie Kundenbeschwerden, um Zufriedenheit und Loyalität zu steigern." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Mit einem verärgerten Kunden zu sprechen macht keinen Spaß. Sie… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenkommunikation customer-communication" data-category="kundenkommunikation" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-hoeflich-ablehnt/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/5c9bc84bc7f2bbed1ad1cc30f7c63d10/LiveAgent-academy-how-to-politely-decline.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="51"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenkommunikation</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-h-flich-ablehnt"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-hoeflich-ablehnt/" title="Wie man höflich ablehnt" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man höflich ablehnt</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-hoeflich-ablehnt/" title="Lernen Sie, wie Sie höflich ablehnen: Mit Tipps, Beispielen und Alternativen meistern Sie jede Kommunikationssituation charmant und respektvoll!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Es ist ein natürliches menschliches Bedürfnis, gemocht zu werden und… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenkommunikation customer-communication" data-category="kundenkommunikation" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenanfragen-fragen-probleme/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/9699ccfb72827782b10a385c6b12e2d8/LiveAgent-academy-customer-requests-questions-issues.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="52"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenkommunikation</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-auf-eine-kundenanfrage-antwortet"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenanfragen-fragen-probleme/" title="Wie man auf eine Kundenanfrage antwortet" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man auf eine Kundenanfrage antwortet</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenanfragen-fragen-probleme/" title="Lernen Sie, wie Sie professionell und effektiv auf Kundenanfragen antworten – mit Tipps für klare, höfliche und kundenorientierte Kommunikation." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Die Kommunikation mit Kunden kann ein Unternehmen Erfolg oder Misserfolg… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar kundenfeedback customer-feedback" data-category="kundenfeedback" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenfeedback/" style="order: 10"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenfeedback/" class="Category__item__thumbnail" title="Sammeln und optimieren Sie Kundenfeedback mit LiveAgent! Nutzen Sie über 180 Funktionen, um Kundenerfahrungen zu verbessern. Testen Sie gratis!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-kundenfeedback"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenfeedback/" title="Sammeln und optimieren Sie Kundenfeedback mit LiveAgent! Nutzen Sie über 180 Funktionen, um Kundenerfahrungen zu verbessern. Testen Sie gratis!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenfeedback</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenfeedback/" title="Sammeln und optimieren Sie Kundenfeedback mit LiveAgent! Nutzen Sie über 180 Funktionen, um Kundenerfahrungen zu verbessern. Testen Sie gratis!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Was ist Kundenfeedback? Kundenfeedback ist Input, Einblicke und Gedanken von… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenfeedback/" title="Sammeln und optimieren Sie Kundenfeedback mit LiveAgent! Nutzen Sie über 180 Funktionen, um Kundenerfahrungen zu verbessern. Testen Sie gratis!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenfeedback customer-feedback" data-category="kundenfeedback" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/how-to-collect-reviews/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/657483c707db9dd33f9e9e612e362de1/LiveAgent-academy-how-to-collect-reviews.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="53"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenfeedback</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-rezensionen-sammelt"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/how-to-collect-reviews/" title="Wie man Rezensionen sammelt" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man Rezensionen sammelt</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/how-to-collect-reviews/" title="Entdecken Sie effektive Strategien, um Kundenrezensionen zu sammeln und Ihr Geschäft zu optimieren. Erfahren Sie, wie Sie Website-Bewertungen, Kundenumfragen und Social-Media-Umfragen nutzen können, um wertvolles Feedback zu gewinnen. Profitieren Sie von einer kostenlosen LiveAgent-Testversion, um Ihre Kundenbindung zu stärken." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Für jedes einzelne Unternehmen da draußen ist das Sammeln von… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenfeedback customer-feedback" data-category="kundenfeedback" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/how-to-collect-testimonials/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/2b0350ed1968b7bb6fbe2fc633edfed8/LiveAgent-academy-how-to-collect-testimonials.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="54"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenfeedback</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-testimonials-sammelt"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/how-to-collect-testimonials/" title="Wie man Testimonials sammelt" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man Testimonials sammelt</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/how-to-collect-testimonials/" title="Erfahren Sie, wie Sie Kunden-Testimonials effektiv sammeln, NPS-Umfragen nutzen und ehrliches Feedback fördern, um Ihre Marke zu stärken!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Sammeln Sie Kunden-Feedback in Ihrem LiveAgent-Helpdesk? Das ist großartig! Was… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenfeedback customer-feedback" data-category="kundenfeedback" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/how-to-create-survey/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/bb4c40b398ec9a76f05299abe647c67a/LiveAgent-academy-how-to-create-survey.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="55"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenfeedback</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-kundenumfragen-durchf-hrt"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/how-to-create-survey/" title="Wie man Kundenumfragen durchführt" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man Kundenumfragen durchführt</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/how-to-create-survey/" title="Erfahren Sie, wie Sie mit LiveAgent Kundenumfragen erstellen, wertvolles Feedback sammeln und die Kundenzufriedenheit effektiv steigern." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Wir alle wissen, dass die Kundenzufriedenheit für das Überleben Ihres… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenfeedback customer-feedback" data-category="kundenfeedback" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-ein-interview-erstellt/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/0125f296ed7f36491a700d292f10d671/LiveAgent-academy-how-to-create-interview.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="56"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenfeedback</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-kundenbefragungen-durchf-hrt"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-ein-interview-erstellt/" title="Wie man Kundenbefragungen durchführt" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man Kundenbefragungen durchführt</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-ein-interview-erstellt/" title='Erfahren Sie, wie Sie Kundeninterviews in 7 Schritten erstellen, wertvolle Einblicke gewinnen und die Kundenerfahrung verbessern!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Bevor Sie in die Phase des Vorstellungsgesprächs eintreten können, müssen… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar kundenservice-abteilung customer-service-department" data-category="kundenservice-abteilung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-abteilung/" style="order: 12"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-abteilung/" class="Category__item__thumbnail" title="Optimieren Sie Ihre Kundendienstabteilung! Tipps zu klaren Rollen, SOPs, Vorlagen & Tools für effizienteren Service und positive Kundenerfahrungen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-stellen-sie-ihre-kundendienstabteilung-auf-erfolgskurs-ein"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-abteilung/" title="Optimieren Sie Ihre Kundendienstabteilung! Tipps zu klaren Rollen, SOPs, Vorlagen & Tools für effizienteren Service und positive Kundenerfahrungen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Stellen Sie Ihre Kundendienstabteilung auf Erfolgskurs ein</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-abteilung/" title="Optimieren Sie Ihre Kundendienstabteilung! Tipps zu klaren Rollen, SOPs, Vorlagen & Tools für effizienteren Service und positive Kundenerfahrungen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Die Ferienzeit kann für Ihr Unternehmen eine der besten und… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-abteilung/" title="Optimieren Sie Ihre Kundendienstabteilung! Tipps zu klaren Rollen, SOPs, Vorlagen & Tools für effizienteren Service und positive Kundenerfahrungen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice-abteilung customer-service-department" data-category="kundenservice-abteilung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/computer-vs-telefon-kundendienst/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/adf34ccb3079ad3ece2e2b19556ba9b0/LiveAgent-academy-computer-vs-mobile-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="57"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice-Abteilung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-computer-vs-telefon-kundendienst"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/computer-vs-telefon-kundendienst/" title="Computer vs. Telefon-Kundendienst" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Computer vs. Telefon-Kundendienst</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/computer-vs-telefon-kundendienst/" title="Vergleichen Sie Computer- und Telefon-Kundendienst: Entdecken Sie die Vorteile von Smartphone-Support wie Multitasking und Telearbeit und erfahren Sie, wie technischer Support und Softwareverfügbarkeit den Computer-Kundendienst stärken. Beide Methoden bieten einzigartige Vorteile und können optimal kombiniert werden. LiveAgent empfiehlt Omnichannel-Kundendienst und Callcenter-Automatisierung für ein optimales Kundenerlebnis. Besuchen Sie unsere Seite für detaillierte Einblicke und Empfehlungen!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Viele Manager denken, wenn eine Person telefoniert, muss sie zögern.… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice-abteilung customer-service-department" data-category="kundenservice-abteilung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstkonferenzen/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/36ded5b5bd06753a360ce5624403435f/LiveAgent-academy-customer-service-conferences.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="58"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice-Abteilung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundendienstkonferenzen-und-ihre-auswirkungen-auf-die-ausbildung"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstkonferenzen/" title="Kundendienstkonferenzen und ihre Auswirkungen auf die Ausbildung" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundendienstkonferenzen und ihre Auswirkungen auf die Ausbildung</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstkonferenzen/" title="Erfahren Sie, warum Kundendienstkonferenzen im Jahr 2019 entscheidend für die berufliche Weiterbildung sind. Entdecken Sie die besten Veranstaltungen und deren positive Einflüsse auf Fachleute und Organisationen. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, durch Networking, Trendbewusstsein und inspirierende Vorträge Ihre Fähigkeiten zu erweitern. Besuchen Sie die Seite für mehr Details!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Kundendienst- und CX-Konferenzen sind perfekt für alle Kundendienstmitarbeiter, die sich… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice-abteilung customer-service-department" data-category="kundenservice-abteilung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstpflichten/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/d6dd391842bc4c932f2109e3ae6d0a23/LiveAgent-academy-customer-service-duties.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="59"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice-Abteilung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundendienstpflichten"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstpflichten/" title="Kundendienstpflichten" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundendienstpflichten</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstpflichten/" title="Erfahren Sie die 10 wichtigsten Kundendienstpflichten für besseren Service: Interaktion, Problemlösung, Feedback und mehr. Besuchen Sie uns!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Im weitesten Sinne sollen Kundendienstmitarbeiter im Namen eines Unternehmens über… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice-abteilung customer-service-department" data-category="kundenservice-abteilung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstschulung/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/7869dc7f3956e0ca053996cb14fee554/LiveAgent-academy-customer-service-education.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="60"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice-Abteilung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundendienstschulung"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstschulung/" title="Kundendienstschulung" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundendienstschulung</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstschulung/" title="Erfahren Sie, warum Kundendienstschulung essenziell ist. Entdecken Sie Programme, Tools & Tipps für effektive Mitarbeiterschulung!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Die Kundendienstschulung besteht aus einer Reihe von Aktivitäten und Verfahren,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice-abteilung customer-service-department" data-category="kundenservice-abteilung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienst-interview/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/0d65fe314fc0d50603900c488fcc6411/LiveAgent-academy-customer-service-interview-1.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="61"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice-Abteilung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundendienst-interview"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienst-interview/" title="Kundendienst-Interview" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundendienst-Interview</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienst-interview/" title='Kundendienst-Interviews meistern: Entdecken Sie häufige Fragen, Tipps & Beispiele für optimale Vorbereitung. Starten Sie jetzt Ihre kostenlose Probe!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Hervorragender Kundenservice beginnt natürlich mit außergewöhnlichen Kundendienstmitarbeitern. Selbst mit den… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice-abteilung customer-service-department" data-category="kundenservice-abteilung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienst-lebenslauf/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/040c233b4b6d0f92c186fe9336c03724/LiveAgent-academy-customer-service-resume.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="62"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice-Abteilung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundendienst-lebenslauf"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienst-lebenslauf/" title="Kundendienst-Lebenslauf" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundendienst-Lebenslauf</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienst-lebenslauf/" title="Erstellen Sie einen herausragenden Kundendienst-Lebenslauf mit Tipps zu Fähigkeiten, Formatierung und Karrierevorteilen. Starten Sie Ihre Karriere!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Mit dem Aufstieg des digitalen Zeitalters entscheiden sich immer mehr… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice-abteilung customer-service-department" data-category="kundenservice-abteilung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstrollen/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/73103a1f3182a86b31c3f0a7c8c1d243/LiveAgent-academy-customer-service-roles.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="63"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice-Abteilung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundendienstrollen"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstrollen/" title="Kundendienstrollen" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundendienstrollen</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstrollen/" title="Erfahren Sie alles über die wichtigsten Kundendienstrollen und ihre Bedeutung für ein nahtloses Kundenerlebnis. Entdecken Sie Tipps für kreative Jobtitel, die Rolle des Chief Customer Officers und die wesentlichen Qualitäten von Kundendienstmitarbeitern. Verbessern Sie Ihre Serviceerfahrung und fördern Sie Kundenbindung und Wachstum." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Kundendienstmitarbeiter sind in nahezu jedem Unternehmen in nahezu jeder Branche… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice-abteilung customer-service-department" data-category="kundenservice-abteilung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/on-site-vs-remote-customer-service/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/9dbae5f728c43bf2b5fd8dba97a02304/LiveAgent-academy-on-site-vs-remote-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="64"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice-Abteilung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-vor-ort-kundendienst-vs-remote-kundendienst"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/on-site-vs-remote-customer-service/" title="Vor-Ort-Kundendienst vs. Remote-Kundendienst" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Vor-Ort-Kundendienst vs. Remote-Kundendienst</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/on-site-vs-remote-customer-service/" title="Entdecken Sie die Vor- und Nachteile von Vor-Ort- und Remote-Kundendienst. Erfahren Sie, wie Sie das ideale Kundendienstteam für Ihre Bedürfnisse auswählen und optimieren können. Flexibilität oder direkte Unterstützung? Finden Sie heraus, was zu Ihrem Unternehmen passt!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Das Internet machte das Arbeiten aus der Ferne wirklich einfach.… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice-abteilung customer-service-department" data-category="kundenservice-abteilung" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/in-house-vs-remote-customer-service/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/99d3353ae7a6ddba850fdb2eb790e344/LiveAgent-academy-in-house-vs-remote-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="65"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice-Abteilung</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-hausinterner-vs-ausgelagerter-kundendienst"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/in-house-vs-remote-customer-service/" title="Hausinterner vs. ausgelagerter Kundendienst" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Hausinterner vs. ausgelagerter Kundendienst</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/in-house-vs-remote-customer-service/" title="Entdecken Sie die Vor- und Nachteile von hausinternem und ausgelagertem Kundendienst: Erfahren Sie, wie Faktoren wie Kosten, Produktkenntnisse und Kommunikationskontrolle Ihre Wahl beeinflussen können. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbetreuungsstrategie optimieren möchten." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Jedes Unternehmen braucht ein geeignetes Kundensupport-Team. Es ist bei weitem… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy helpdesk-software help-desk-software" data-category="helpdesk-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/helpdesk-beste-praktiken/" style="order: 15"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/help-desk-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/eb437b3e21dbfe0f93c75766c8e552aa/LiveAgent-academy-help-desk-best-practices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="66"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Helpdesk-Software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-helpdesk-beste-praktiken"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/helpdesk-beste-praktiken/" title="Helpdesk beste Praktiken" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Helpdesk beste Praktiken</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/helpdesk-beste-praktiken/" title="Entdecken Sie 15 bewährte Praktiken für Helpdesks und verbessern Sie Ihren Kundenservice mit LiveAgent. Schauen Sie sich das Video an!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Täglich verlassen sich eine große Anzahl von großen und kleinen… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy helpdesk-software help-desk-software" data-category="helpdesk-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/helpdesk-gegen-service-desk/" style="order: 15"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/help-desk-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/a95702b022659ba7e057c4b9d5a85702/LiveAgent-academy-help-desk-vs-service-desk.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="67"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Helpdesk-Software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-helpdesk-gegen-service-desk"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/helpdesk-gegen-service-desk/" title="Helpdesk gegen Service Desk" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Helpdesk gegen Service Desk</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/helpdesk-gegen-service-desk/" title="Entdecken Sie die Unterschiede zwischen Helpdesk & Service Desk! Finden Sie heraus, welches Tool Ihr Unternehmen optimal unterstützt." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Gibt es eine klare Unterscheidung zwischen Helpdesks und Service Desks?… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar kundenservice customer-service" data-category="kundenservice" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-kundenservice/" style="order: 16"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-kundenservice/" class="Category__item__thumbnail" title="Entdecken Sie, warum exzellenter Kundenservice entscheidend für den Erfolg ist und wie Softwarelösungen Ihre Kundenbeziehungen verbessern können." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-was-ist-kundenservice"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-kundenservice/" title="Entdecken Sie, warum exzellenter Kundenservice entscheidend für den Erfolg ist und wie Softwarelösungen Ihre Kundenbeziehungen verbessern können." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Was ist Kundenservice?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-kundenservice/" title="Entdecken Sie, warum exzellenter Kundenservice entscheidend für den Erfolg ist und wie Softwarelösungen Ihre Kundenbeziehungen verbessern können." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Die Tage, an denen es im Kundenservice nur darum ging,… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-kundenservice/" title="Entdecken Sie, warum exzellenter Kundenservice entscheidend für den Erfolg ist und wie Softwarelösungen Ihre Kundenbeziehungen verbessern können." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice customer-service" data-category="kundenservice" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-onboarding/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/9fc5bdd063228aab81db1e60bec0729c/LiveAgent-academy-customer-service-onboarding.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="68"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundenservice-benutzer-onboarding"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-onboarding/" title="Kundenservice – Benutzer-Onboarding" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenservice – Benutzer-Onboarding</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenservice-onboarding/" title="Entdecken Sie, wie effektives Nutzer-Onboarding und Kundensupport die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern. Erfahren Sie, wie Live-Support, Wissensdatenbanken und Checklisten die Ticketanzahl reduzieren. Nutzen Sie In-App-Support und Live-Chat für ein hervorragendes Kundenerlebnis. Besuchen Sie unsere Seite für praktische Tipps und Beispiele zur Verbesserung Ihres Onboarding-Prozesses." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Der Erfolg der Kundenaktivierung und -bindung hängt davon ab, wie… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice customer-service" data-category="kundenservice" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kunden-service-warteschlange/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/e58a7c7ef4bc4c2aa486872ce5e6cabf/LiveAgent-academy-customer-service-queue.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="69"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kunden-service-warteschlange"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kunden-service-warteschlange/" title="Kunden-Service-Warteschlange" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kunden-Service-Warteschlange</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kunden-service-warteschlange/" title="Erfahren Sie, wie Sie Kunden-Service-Warteschlangen effizient managen, um Wartezeiten zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Entdecken Sie bewährte Strategien und Tipps zur Verbesserung Ihrer Support-Prozesse. Besuchen Sie unsere Seite für detaillierte Einblicke und optimieren Sie Ihren Kundenservice noch heute!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Die meisten Kundensupportteams werden irgendwann an einem Punkt angelangt sein,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice customer-service" data-category="kundenservice" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstvorlagen/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/2363d2c0f51d32af573f2b127f5b547b/LiveAgent-academy-customer-service-templates.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="70"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundendienstvorlagen"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstvorlagen/" title="Kundendienstvorlagen" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundendienstvorlagen</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstvorlagen/" title="Entdecken Sie, wie Kundendienstvorlagen Zeit sparen, Fehler reduzieren und die Kommunikation optimieren! Nutzen Sie kostenlose Vorlagen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und testen Sie LiveAgent jetzt kostenlos. Perfekt für eine einheitliche und personalisierte Kundeninteraktion." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Ein qualitativ hochwertiger Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice customer-service" data-category="kundenservice" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstprozesse/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/0b69cef7949db6e1898ef0e7ad693fc3/LiveAgent-academy-customer-service-processes.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="71"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kundendienstprozesse"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstprozesse/" title="Kundendienstprozesse" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundendienstprozesse</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstprozesse/" title="Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit klaren Kundendienstprozessen und SOPs. Erhöhen Sie Produktivität & Konsistenz. Jetzt entdecken!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Verkaufszyklus mit Kunden… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice customer-service" data-category="kundenservice" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kostenlose-kundenverwaltungssoftware/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/0dfae11f570ecc67b912f44cbb552cff/LiveAgent-academy-free-customer-management-software.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="72"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kostenlose-kundenverwaltungssoftware"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kostenlose-kundenverwaltungssoftware/" title="Kostenlose Kundenverwaltungssoftware" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kostenlose Kundenverwaltungssoftware</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kostenlose-kundenverwaltungssoftware/" title="Optimieren Sie Kundenbeziehungen mit kostenloser Kundenverwaltungssoftware! Zentralisieren Sie Daten, fördern Sie Bindung & verbessern Sie Berichte." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Ein starkes Management- und Support-System ist für den Geschäftserfolg von… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice customer-service" data-category="kundenservice" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/social-media-customer-service-best-practices/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/12d75ca19e5e8b5472fa8e1d396e15b0/LiveAgent-academy-social-media-customer-service-best-practices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="73"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-soziale-medien-kundenservice"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/social-media-customer-service-best-practices/" title="Soziale Medien Kundenservice" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Soziale Medien Kundenservice</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/social-media-customer-service-best-practices/" title="Entdecken Sie effektive Tipps zur Integration von sozialen Medien in Ihren Kundenservice. Erfahren Sie, wie aktives Engagement, Social Listening Tools und LiveAgent-Integrationen die Kundenkommunikation stärken können. Nutzen Sie die Kraft der sozialen Medien, um Ihre Kundendienststrategie zu revolutionieren und keine Kundenanfragen zu verpassen. Besuchen Sie unsere Seite für detaillierte Anleitungen und Best Practices." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> In der heutigen Zeit scheinen die Verbraucher auf der Suche… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy ticketing-de ticketing" data-category="ticketing-de" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/bewaehrte-methoden-bei-ticketing-systemen/" style="order: 19"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/ticketing_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/5b409898c6b99a43ea672dc010734f3f/LiveAgent-academy-ticketing-system-best-practices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="74"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Ticketing</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-bew-hrte-methoden-f-r-ticketing-systeme"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/bewaehrte-methoden-bei-ticketing-systemen/" title="Bewährte Methoden für Ticketing-Systeme" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Bewährte Methoden für Ticketing-Systeme</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/bewaehrte-methoden-bei-ticketing-systemen/" title="Verbessern Sie Ihre Supportleistung mit 12 bewährten Methoden für Ticketing-Systeme: Schulung, Automatisierung, Priorisierung und mehr." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Im folgenden listen wir 12 Tipps und bewährte Methoden für… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy ticketing-de ticketing" data-category="ticketing-de" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/wieso-sie-ein-ticketing-system-verwenden-sollten/" style="order: 19"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/ticketing_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/1bcf07f8ddf8ea73a3cadd8245db7f24/LiveAgent-academy-why-to-use-ticketing-system.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="75"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Ticketing</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wieso-ben-tigen-sie-ein-ticketing-system"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/wieso-sie-ein-ticketing-system-verwenden-sollten/" title="Wieso benötigen Sie ein Ticketing-System?" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wieso benötigen Sie ein Ticketing-System?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/wieso-sie-ein-ticketing-system-verwenden-sollten/" title="Effiziente Kundenkommunikation mit Ticketing-Systemen: Organisieren, priorisieren und verbessern Sie Ihren Service. Steigern Sie Kundenzufriedenheit!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Eine hohe Anzahl von Organisationen berücksichtigt Ticketing-Systeme heutzutage noch immer… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar live-chat-de live-chat" data-category="live-chat-de" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-live-chat-software/" style="order: 20"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-live-chat-software/" class="Category__item__thumbnail" title="Entdecken Sie, wie Live-Chat-Software sofortigen Kundensupport bietet und 63% der Kunden zur Rückkehr auf Ihre Website motiviert!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-was-ist-live-chat-software"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-live-chat-software/" title="Entdecken Sie, wie Live-Chat-Software sofortigen Kundensupport bietet und 63% der Kunden zur Rückkehr auf Ihre Website motiviert!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Was ist Live-Chat-Software?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-live-chat-software/" title="Entdecken Sie, wie Live-Chat-Software sofortigen Kundensupport bietet und 63% der Kunden zur Rückkehr auf Ihre Website motiviert!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Live-Chat-Software ist ein Dienst, der sofortigen Kundensupport möglich macht. </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-live-chat-software/" title="Entdecken Sie, wie Live-Chat-Software sofortigen Kundensupport bietet und 63% der Kunden zur Rückkehr auf Ihre Website motiviert!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy live-chat-de live-chat" data-category="live-chat-de" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kostenlose-live-chat-software/" style="order: 21"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/ebaf2ac871dde3d4e4f23933681697c2/LiveAgent-academy-free-live-chat-software.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="76"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Live-Chat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kostenlose-live-chat-software-f-r-ihre-webseite"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kostenlose-live-chat-software/" title="Kostenlose Live-Chat-Software für Ihre Webseite" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kostenlose Live-Chat-Software für Ihre Webseite</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kostenlose-live-chat-software/" title="Kostenlose Live-Chat-Software verbessert Kundenreaktion und Kundenbindung. Testen Sie LiveAgent jetzt kostenlos für Ihre Website!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Die Auswahl eines Live-Chat-Tools ist heute für die meisten Unternehmen… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy live-chat-de live-chat" data-category="live-chat-de" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/integrieren-von-live-chat-zur-website/" style="order: 21"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/7e8cddb3083739221ebc7055f0d59513/LiveAgent-academy-how-to-integrate-live-chat-to-website.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="77"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Live-Chat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-hinzuf-gen-einer-live-chat-schaltfl-che-auf-ihrer-website"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/integrieren-von-live-chat-zur-website/" title="Hinzufügen einer Live-Chat-Schaltfläche auf Ihrer Website" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Hinzufügen einer Live-Chat-Schaltfläche auf Ihrer Website</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/integrieren-von-live-chat-zur-website/" title='Verbessern Sie Kundenservice & steigern Sie Umsatz! Erfahren Sie, wie Sie eine Live-Chat-Schaltfläche auf Ihre Website integrieren. Jetzt lesen!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Da Live-Chat für eine wachsende Anzahl von Online-Verbrauchern zu einem… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy live-chat-de live-chat" data-category="live-chat-de" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/live-chat-etiquette/" style="order: 21"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/c11bcea11ab544aea6faa66fcf8ec1ab/Roles.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="78"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Live-Chat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-live-chat-etiquette-f-r-kundensupport"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/live-chat-etiquette/" title="Live-Chat-Etiquette für Kundensupport" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Live-Chat-Etiquette für Kundensupport</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/live-chat-etiquette/" title="Entdecken Sie die Bedeutung der Live-Chat-Etiquette im Kundensupport mit praktischen Beispielen und wichtigen Kommunikationsregeln!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Die Live-Chat-Etiquette ist eine Anleitung darüber, wie man in einer… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar kundenportal customer-portal" data-category="kundenportal" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-ein-kundenportal/" style="order: 22"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-ein-kundenportal/" class="Category__item__thumbnail" title="Entdecken Sie, wie ein Kundenportal die Kundenzufriedenheit steigert und Supportkosten senkt. Erfahren Sie, wie Wissensdatenbanken, FAQs und Foren die Arbeitslast für Supportmitarbeiter reduzieren und das Engagement Ihrer Kunden fördern können. Besuchen Sie LiveAgent, um mehr über die Vorteile und Funktionen eines effektiven Kundenportals zu erfahren." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-was-ist-ein-kundenportal"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-ein-kundenportal/" title="Entdecken Sie, wie ein Kundenportal die Kundenzufriedenheit steigert und Supportkosten senkt. Erfahren Sie, wie Wissensdatenbanken, FAQs und Foren die Arbeitslast für Supportmitarbeiter reduzieren und das Engagement Ihrer Kunden fördern können. Besuchen Sie LiveAgent, um mehr über die Vorteile und Funktionen eines effektiven Kundenportals zu erfahren." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Was ist ein Kundenportal?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-ein-kundenportal/" title="Entdecken Sie, wie ein Kundenportal die Kundenzufriedenheit steigert und Supportkosten senkt. Erfahren Sie, wie Wissensdatenbanken, FAQs und Foren die Arbeitslast für Supportmitarbeiter reduzieren und das Engagement Ihrer Kunden fördern können. Besuchen Sie LiveAgent, um mehr über die Vorteile und Funktionen eines effektiven Kundenportals zu erfahren." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Die Verbreitung von Technologien für die Selbstbedienung ermöglicht es den… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-ein-kundenportal/" title="Entdecken Sie, wie ein Kundenportal die Kundenzufriedenheit steigert und Supportkosten senkt. Erfahren Sie, wie Wissensdatenbanken, FAQs und Foren die Arbeitslast für Supportmitarbeiter reduzieren und das Engagement Ihrer Kunden fördern können. Besuchen Sie LiveAgent, um mehr über die Vorteile und Funktionen eines effektiven Kundenportals zu erfahren." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenportal customer-portal" data-category="kundenportal" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/funktionen-des-kundenportals/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/683ea04958d708069456b350128c4927/LiveAgent-academy-customer-portal-features.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="79"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenportal</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-funktionen-des-kundenportals"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/funktionen-des-kundenportals/" title="Funktionen des Kundenportals" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Funktionen des Kundenportals</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/funktionen-des-kundenportals/" title="Entdecken Sie die Top-Funktionen eines Kundenportals: Wissensdatenbank, Forum, Feedback, Such-Widgets & mehr. Optimieren Sie Ihren Self-Service!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Ein gut gestaltetes Kunden-Self-Service-Portal vereint alle Self-Service-Optionen des Unternehmens an… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenportal customer-portal" data-category="kundenportal" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-ein-kundenforum-erstellt/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/e4ea4e8e51bde7d46525a7b7a3632084/LiveAgent-academy-create-customer-forum.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="80"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenportal</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-ein-forum-erstellt"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-ein-kundenforum-erstellt/" title="Wie man ein Forum erstellt" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man ein Forum erstellt</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-ein-kundenforum-erstellt/" title="Erstellen Sie mit LiveAgent ein Kundenforum, fördern Sie Engagement, sammeln Sie Feedback und steigern Sie die Zufriedenheit. Jetzt kostenlos testen!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Kundenforen sind eine bedeutende Funktion, welche von vielen Anbietern von… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenportal customer-portal" data-category="kundenportal" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/tafel-fuer-feedback-und-vorschlaege-erstellen/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/1b10e792792efd84a8c80a909ad22433/LiveAgent-academy-create-feedback-suggestions-board.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="81"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenportal</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-eine-tafel-f-r-feedback-und-vorschl-ge-erstellt"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/tafel-fuer-feedback-und-vorschlaege-erstellen/" title="Wie man eine Tafel für Feedback und Vorschläge erstellt" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man eine Tafel für Feedback und Vorschläge erstellt</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/tafel-fuer-feedback-und-vorschlaege-erstellen/" title="Erstellen Sie eine Feedback- und Vorschlägetafel, um wertvolles Kundenfeedback zu sammeln, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Ihr Unternehmen zu verbessern." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Niemand weiß besser als Ihre Kunden, welche Ihrer Produkte und… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenportal customer-portal" data-category="kundenportal" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-eine-seite-mit-haeufig-gestellten-fragen-gestaltet/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/8827e612bf107627d17466539cf0e6c1/LiveAgent-academy-create-faq-page.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="82"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenportal</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-man-eine-seite-mit-h-ufig-gestellten-fragen-gestaltet"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-eine-seite-mit-haeufig-gestellten-fragen-gestaltet/" title="Wie man eine Seite mit häufig gestellten Fragen gestaltet" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie man eine Seite mit häufig gestellten Fragen gestaltet</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-eine-seite-mit-haeufig-gestellten-fragen-gestaltet/" title="Erfahren Sie, wie Sie eine effektive FAQ-Seite für Ihre Website gestalten! Entdecken Sie die Unterschiede zwischen FAQs und Wissensdatenbanken und erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung einer organisierten und informativen Seite. Halten Sie den Inhalt aktuell & nutzen Sie LiveAgent für besseren Kundensupport. Starten Sie Ihre kostenlose Testversion und optimieren Sie die Kundenerfahrung mit einer gut durchdachten FAQ-Seite." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Seiten mit häufig gestellten Fragen sind die meist benutzte Selbstbedienungs-Option,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar callcenter-software call-center-software" data-category="callcenter-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-callcenter/" style="order: 24"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-callcenter/" class="Category__item__thumbnail" title='Erfahren Sie, was ein Callcenter ist, welche Arten es gibt und wie es den Kundenservice optimiert. Steigern Sie Effizienz & Zufriedenheit!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-was-ist-ein-callcenter"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-callcenter/" title='Erfahren Sie, was ein Callcenter ist, welche Arten es gibt und wie es den Kundenservice optimiert. Steigern Sie Effizienz & Zufriedenheit!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1">Was ist ein Callcenter?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-callcenter/" title='Erfahren Sie, was ein Callcenter ist, welche Arten es gibt und wie es den Kundenservice optimiert. Steigern Sie Effizienz & Zufriedenheit!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Trotz der wachsenden Beliebtheit des Kundensupports über Live-Chat, Selbstbedienungs-Funktionen und… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-callcenter/" title='Erfahren Sie, was ein Callcenter ist, welche Arten es gibt und wie es den Kundenservice optimiert. Steigern Sie Effizienz & Zufriedenheit!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy callcenter-software call-center-software" data-category="callcenter-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/checkliste-fuer-das-call-center-audit/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/9b69585d04b71d483ab458439d1809a6/LiveAgent-academy-call-center-audit-checklist.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="83"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Callcenter-Software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-checkliste-f-r-das-call-center-audit"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/checkliste-fuer-das-call-center-audit/" title="Checkliste für das Call Center-Audit" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Checkliste für das Call Center-Audit</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/checkliste-fuer-das-call-center-audit/" title="Entdecken Sie die ultimative Checkliste für Call Center-Audits! Optimieren Sie Leistung, Prozesse & Kundenzufriedenheit. Jetzt lesen! 🚀" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Möchten Sie wissen, wie ein Call Center-Audit durchgeführt wird? Im… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy callcenter-software call-center-software" data-category="callcenter-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/call-center-richtlinie-und-einhaltung/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/3cc4d4d4caa5eac52af4fe42b1cb1047/LiveAgent-academy-call-center-policy-and-compliance.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="84"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Callcenter-Software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-call-center-einhaltung"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/call-center-richtlinie-und-einhaltung/" title="Call Center Einhaltung" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Call Center Einhaltung</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/call-center-richtlinie-und-einhaltung/" title="Erfahren Sie, wie Callcenter-Sicherheitsrichtlinien & PCI-Compliance Datenschutz sichern und erfolgreiche Abläufe garantieren. Tipps & Checkliste!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Eine Call-Center-Software ist ein Produkt, das sich um geschäftliche Telefongespräche… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy callcenter-software call-center-software" data-category="callcenter-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/callcenter-pflichten/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/26f4922aa2ab5919376770ae23852c56/legacy-agent.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="85"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Callcenter-Software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-callcenter-pflichten"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/callcenter-pflichten/" title="Callcenter-Pflichten" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Callcenter-Pflichten</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/callcenter-pflichten/" title="Entdecken Sie die 10 wichtigsten Aufgaben von Callcenter-Agenten: Anrufe, Beschwerden lösen, Kundendaten pflegen & mehr! Jetzt mehr erfahren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Callcenter-Agenten sind in erster Linie daran beteiligt, eingehende Anrufe entgegenzunehmen… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy callcenter-software call-center-software" data-category="callcenter-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/callcenter-ausruestung/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/e3710346064e8881a0cdb1df08d0f954/Call-Center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="86"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Callcenter-Software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-callcenter-ausr-stung"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/callcenter-ausruestung/" title="Callcenter-Ausrüstung" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Callcenter-Ausrüstung</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/callcenter-ausruestung/" title="Wenn Sie mehr über Callcenter-Ausrüstung für den Betrieb eines florierenden Callcenters erfahren möchten, können Sie gerne unseren umfassenden Artikel lesen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Welche Ausrüstung wird für den Betrieb eines Callcenters benötigt? Ein… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy callcenter-software call-center-software" data-category="callcenter-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/call-center-verwaltung/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/7f2775258ac9c51db48ec30f60fd24c6/LiveAgent-academy-call-center-management.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="87"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Callcenter-Software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-callcenter-management"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/call-center-verwaltung/" title="Callcenter-Management" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Callcenter-Management</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/call-center-verwaltung/" title="Effektives Callcenter-Management: Tipps zur Mitarbeiterplanung, Motivation, flexiblen Arbeitsmodellen & Gamification für Top-Ergebnisse!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Ein erfolgreiches Call Center-Management erfordert viel mehr als die Planung… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy callcenter-software call-center-software" data-category="callcenter-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/call-center-einrichtung/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/ec4e9f96db09693a656f5daa83c6c469/LiveAgent-academy-call-center-setup.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="88"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Callcenter-Software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-call-center-einrichtung-design-struktur"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/call-center-einrichtung/" title="Call Center Einrichtung – Design & Struktur" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Call Center Einrichtung – Design & Struktur</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/call-center-einrichtung/" title="Umfassender Leitfaden zur Callcenter-Einrichtung in 10 Schritten: Ziele, Budgetierung, Software, Team, Equipment und Optimierung." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Richten Sie Ihr Callcenter mit diesen Design- und Funktionsideen ein. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy callcenter-software call-center-software" data-category="callcenter-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-ein-kontaktcenter/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/db42c3838f3b585d7482ac15ae28f641/LiveAgent-academy-what-is-contact-center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="89"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Callcenter-Software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-was-ist-ein-kontaktcenter"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-ein-kontaktcenter/" title="Was ist ein Kontaktcenter?" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Was ist ein Kontaktcenter?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/was-ist-ein-kontaktcenter/" title="Entdecken Sie, wie Kontaktcenter-Software Ihre Kundenkommunikation über Anrufe, E-Mails & Social Media effizienter macht. Jetzt mehr erfahren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Die Konsumenten von heute verwenden meist eine Reihe verschiedener Kanäle. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy callcenter-software call-center-software" data-category="callcenter-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-ein-callcenter-verwendet/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/ae2ec5157332a661c803296d9e11b6e5/LiveAgent-academy-how-to-use-call-center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="90"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Callcenter-Software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-wie-ein-callcenter-funktioniert"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-ein-callcenter-verwendet/" title="Wie ein Callcenter funktioniert" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Wie ein Callcenter funktioniert</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/wie-man-ein-callcenter-verwendet/" title="Erfahren Sie, wie Callcenter und Software funktionieren, entdecken Sie Funktionen wie IVR & Anrufüberwachung, und optimieren Sie Kundensupport!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Das Telefon stellt noch immer die bevorzugte und meistbenutzte Methode… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy callcenter-software call-center-software" data-category="callcenter-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/inbound-vs-outbound-callcenter/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/37de417bb1ce5543fa78c7393aefc34c/LiveAgent-academy-inbound-vs-outbound-call-center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="91"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Callcenter-Software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-inbound-vs-outbound-callcenter"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/inbound-vs-outbound-callcenter/" title="Inbound- vs. Outbound-Callcenter" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Inbound- vs. Outbound-Callcenter</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/inbound-vs-outbound-callcenter/" title="Erfahren Sie alles über Inbound- und Outbound-Callcenter! Entdecken Sie Unterschiede, Vorteile und optimieren Sie mit moderner Software." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Es gibt zwei Arten von Callcentern - Inbound- und Outbound-Callcenter… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy callcenter-software call-center-software" data-category="callcenter-software" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/beste-praktiken-industriestandards/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/70d006d9bf746384d1a1173282b1e7af/LiveAgent-academy-best-practices-industry-standards.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="92"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Callcenter-Software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-top-callcenter-industriestandardmetriken"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/beste-praktiken-industriestandards/" title="Top Callcenter-Industriestandardmetriken" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Top Callcenter-Industriestandardmetriken</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/beste-praktiken-industriestandards/" title="Entdecken Sie die Top 12 Callcenter-Metriken wie Servicelevel & Antwortzeit, um Effektivität zu steigern. Jetzt LiveAgent kostenlos testen!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Das Messen und Analysieren von Call Center Key Performance Indicators… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar kundenservice-berichte customer-service-reporting" data-category="kundenservice-berichte" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstberichte/" style="order: 26"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstberichte/" class="Category__item__thumbnail" title="Entdecken Sie die Bedeutung von Kundendienstberichten für Ihr Unternehmen: Verbessern Sie den Kundenservice, erkennen Sie Trends und optimieren Sie die Teamproduktivität. Erfahren Sie mehr über die Vorteile und Beispiele, um Ihre Servicequalität gezielt zu steigern. Besuchen Sie unsere Seite und heben Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-reporting_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-kundendienstberichte"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstberichte/" title="Entdecken Sie die Bedeutung von Kundendienstberichten für Ihr Unternehmen: Verbessern Sie den Kundenservice, erkennen Sie Trends und optimieren Sie die Teamproduktivität. Erfahren Sie mehr über die Vorteile und Beispiele, um Ihre Servicequalität gezielt zu steigern. Besuchen Sie unsere Seite und heben Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundendienstberichte</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstberichte/" title="Entdecken Sie die Bedeutung von Kundendienstberichten für Ihr Unternehmen: Verbessern Sie den Kundenservice, erkennen Sie Trends und optimieren Sie die Teamproduktivität. Erfahren Sie mehr über die Vorteile und Beispiele, um Ihre Servicequalität gezielt zu steigern. Besuchen Sie unsere Seite und heben Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Kundendienstberichte bieten Unternehmen einen vollständigen Überblick über alle Kundendienstanfragen. </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/kundendienstberichte/" title="Entdecken Sie die Bedeutung von Kundendienstberichten für Ihr Unternehmen: Verbessern Sie den Kundenservice, erkennen Sie Trends und optimieren Sie die Teamproduktivität. Erfahren Sie mehr über die Vorteile und Beispiele, um Ihre Servicequalität gezielt zu steigern. Besuchen Sie unsere Seite und heben Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice-berichte customer-service-reporting" data-category="kundenservice-berichte" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenmetriken/" style="order: 27"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/a72ca3c0269a8835066a65783b288119/LiveAgent-academy-customer-metrics.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="93"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice-Berichte</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-top-20-kundenmetriken-die-sie-messen-sollten"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenmetriken/" title="Top 20 Kundenmetriken, die Sie messen sollten" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Top 20 Kundenmetriken, die Sie messen sollten</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenmetriken/" title="Entdecken Sie die Top 20 Kundenmetriken wie NPS, CSAT & CLV, um Ihren Kundenservice zu optimieren. Jetzt LiveAgent kostenlos testen!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Messen Sie die Wirksamkeit Ihres Kundenservices mit diesen Metriken </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy kundenservice-berichte customer-service-reporting" data-category="kundenservice-berichte" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/kundennutzen/" style="order: 27"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/wp/urlslab-download/92989bd83452892e4ee5cee1af74d820/LiveAgent-academy-customer-value.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="94"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Kundenservice-Berichte</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-was-ist-kundennutzen"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundennutzen/" title="Was ist Kundennutzen?" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Was ist Kundennutzen?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/kundennutzen/" title="Entdecken Sie, wie Sie durch die Schaffung von Kundennutzen Wettbewerbsvorteile erlangen! Diese Seite erklärt, was Kundennutzen ist, warum er wichtig ist und wie Sie ihn effektiv erzeugen können, um Ihre Kunden zu überzeugen und Ihren Unternehmenswert zu steigern. Besuchen Sie uns, um mehr über die Prinzipien der Kundennutzen-Generierung und die Bedeutung eines klaren Werteversprechens zu erfahren." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Eine Studie von Gartner ergab, dass sich die meisten Lösungsanbieter… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar automatisierter-kundenservice automated-customer-service" data-category="automatisierter-kundenservice" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/automatisierter-kundenservice/" style="order: 28"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/automatisierter-kundenservice/" class="Category__item__thumbnail" title="Automatisieren Sie Ihren Kundenservice mit LiveAgent! Nutzen Sie vorgefertigte Nachrichten, E-Mail-Vorlagen & Workflow-Automatisierung für effizienteren Support." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-automatisierter-kundenservice"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/automatisierter-kundenservice/" title="Automatisieren Sie Ihren Kundenservice mit LiveAgent! Nutzen Sie vorgefertigte Nachrichten, E-Mail-Vorlagen & Workflow-Automatisierung für effizienteren Support." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Automatisierter Kundenservice</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/automatisierter-kundenservice/" title="Automatisieren Sie Ihren Kundenservice mit LiveAgent! Nutzen Sie vorgefertigte Nachrichten, E-Mail-Vorlagen & Workflow-Automatisierung für effizienteren Support." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Was ist automatisierter Kundenservice? Automatisierter Kundenservice ist ein Vorgang, der… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.de/akademie/automatisierter-kundenservice/" title="Automatisieren Sie Ihren Kundenservice mit LiveAgent! Nutzen Sie vorgefertigte Nachrichten, E-Mail-Vorlagen & Workflow-Automatisierung für effizienteren Support." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Mehr erfahren</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy automatisierter-kundenservice automated-customer-service" data-category="automatisierter-kundenservice" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/callcenter-automatisierung/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="95"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Automatisierter Kundenservice</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-callcenter-automatisierung"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/callcenter-automatisierung/" title="Callcenter-Automatisierung" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Callcenter-Automatisierung</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/callcenter-automatisierung/" title="Steigern Sie Kundenzufriedenheit, sparen Sie Kosten & optimieren Sie Workflows mit Callcenter-Automatisierung von LiveAgent. Jetzt mehr erfahren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Haben Sie Probleme mit der Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Callcenter-Kundendienstes… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy automatisierter-kundenservice automated-customer-service" data-category="automatisierter-kundenservice" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/e-mail-automatisierung/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="96"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Automatisierter Kundenservice</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-e-mail-automatisierung"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/e-mail-automatisierung/" title="E-Mail-Automatisierung" hreflang="de-DE" onover-preload="1">E-Mail-Automatisierung</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/e-mail-automatisierung/" title="Optimieren Sie Kundenbindung und steigern Sie Umsatz mit E-Mail-Automatisierung! Entdecken Sie Tools & Vorteile für effektives Marketing." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Fehlen Ihnen die Zeit und Ressourcen für ein konsistentes E-Mail-Marketing-Engagement?… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy automatisierter-kundenservice automated-customer-service" data-category="automatisierter-kundenservice" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/vertriebsautomatisierung/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="97"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Automatisierter Kundenservice</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-vertriebsautomatisierung"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/vertriebsautomatisierung/" title="Vertriebsautomatisierung" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Vertriebsautomatisierung</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/vertriebsautomatisierung/" title="Optimieren Sie Ihren Vertriebsprozess mit LiveAgent! Sparen Sie Zeit, steigern Sie Produktivität & Automatisieren Sie Aufgaben. Jetzt kostenlos testen!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Was ist eine Vertriebsautomatisierung? Die Vertriebsautomatisierung verwendet ein System, mit… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy automatisierter-kundenservice automated-customer-service" data-category="automatisierter-kundenservice" data-href="https://www.liveagent.de/akademie/supportautomatisierung/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="98"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Automatisierter Kundenservice</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-supportautomatisierung"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/supportautomatisierung/" title="Supportautomatisierung" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Supportautomatisierung</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.de/akademie/supportautomatisierung/" title="Erfahren Sie, wie Supportautomatisierung mit LiveAgent die Kundenzufriedenheit steigert, Mitarbeiterproduktivität verbessert und Kosten spart. Entdecken Sie Tipps zur Einrichtung effektiver Automatisierungsfunktionen und profitieren Sie von einer 30-tägigen kostenlosen Testversion." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> Sind Sie Müde die Zeit mit überflüssigen täglichen Supportaufgaben zu… </a> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> <section class="GoodHands hidden "> <div class="wrapper"> <div class="GoodHands__text"> <h3 id="h-you-will-bein-good-hands">You will be<br>in Good Hands!</h3> <p>Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.</p> <div class="Buttons"> <a href="/demonstration/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="Button Button--full" title="Vereinbaren Sie eine Live-Demo mit LiveAgent und entdecken Sie, wie unsere Helpdesk-Software Ihr Kundensupport-Erlebnis verbessert!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Eine Demo vereinbaren</span> </a> <a href="/testversion/" class="Button Button--outline" title="Melden Sie sich an und testen Sie LiveAgent 14 Tage kostenlos. Erleben Sie leistungsstarken Kundenservice ohne Verpflichtungen!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <span>Start 30-days free trial</span> </a> </div> <ul class="GoodHands__logos flex"> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/auszeichnungen/" title="Capterra" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img alt="Capterra" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/logo-capterra.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="99"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/auszeichnungen/" title="G2 Crowd" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img alt="G2 Crowd" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="100"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/auszeichnungen/" title="GetApp" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="101"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Eine Demo vereinbaren" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="102"></picture> </div> </div> </section> <script> function showGoodHands() { const goodhands = document.querySelector('.GoodHands'); goodhands.classList.remove('hidden'); } window.addEventListener('load', () => { showGoodHands(); window.removeEventListener('load', showGoodHands); }); </script> <footer class="Footer urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment" data-scrollsidebars="true" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/footer-bg.svg"> <div class="Footer__top"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__top__row"> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-39 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title Footer__top__column__title--image h5"><img alt="LiveAgent" data-src="https://www.liveagent.de/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent_light.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="103">LiveAgent</div><div class="menu-footer-top-liveagent-german-container"><ul id="menu-footer-top-liveagent-german" class="menu"><li id="menu-item-217788"><a href="https://www.liveagent.de/demonstration/" title="Vereinbaren Sie eine Live-Demo mit LiveAgent und entdecken Sie, wie unsere Helpdesk-Software Ihr Kundensupport-Erlebnis verbessert!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Demo</a></li> <li id="menu-item-15916"><a href="/preise/" title="Effiziente Helpdesk-Lösung: LiveAgent bietet flexible Tarife ab 15 $/Monat. Teste kostenlos & finde den perfekten Plan für dein Unternehmen!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Preise</a></li> <li id="menu-item-681244"><a href="https://www.liveagent.de/funktionen/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Funktionen</a></li> <li id="menu-item-681245"><a href="https://www.liveagent.de/integrationen/" title="Entdecken Sie die umfangreiche Auswahl an Integrationen, PlugIns und Apps von LiveAgent, die Ihre Helpdesksoftware aufwerten und die Kundenzufriedenheit steigern. Verbinden Sie nahtlos verschiedene Plattformen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche und maximieren Sie den Nutzen Ihrer bestehenden Systeme. Besuchen Sie uns jetzt, um Ihre Support-Prozesse zu optimieren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Integrationen</a></li> <li id="menu-item-15919"><a href="https://www.liveagent.com/blog/alternatives/" urlslab_href_old="/alternatives/" title="Discover top alternatives to popular software like Aircall, Spiceworks, Jira, and more on LiveAgent's blog. Explore comprehensive comparisons to find the perfect solution for your business needs. Visit now for expert insights and elevate your customer service experience!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Alternativen</a></li> <li id="menu-item-15920"><a href="https://www.liveagent.com/tour/" title="Discover LiveAgent's all-in-one help desk software with 130+ features, 200+ integrations, & 30-day free trial. No credit card required!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Tour</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-40 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Support</div><div class="menu-footer-top-support-german-container"><ul id="menu-footer-top-support-german" class="menu"><li id="menu-item-15926"><a target="_blank" href="https://support.liveagent.com/" title="Discover LiveAgent's support portal for guides, updates, troubleshooting, video tutorials, and more to enhance your customer experience!" hreflang="en-US">Supportportal</a></li> <li id="menu-item-358803"><a href="https://www.liveagent.de/umzug/" title="Wechseln Sie zu LiveAgent und profitieren Sie von kostenloser Datenmigration, 24/7 Support, keiner Einrichtungsgebühr und flexibler Kündigung!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Datenmigration</a></li> <li id="menu-item-15930"><a target="_blank" href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Systemstatus</a></li> <li id="menu-item-15929"><a target="_blank" href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Änderungslog</a></li> <li id="menu-item-681246"><a href="https://www.liveagent.de/anfrage-stellen/" title="Stellen Sie eine Anfrage bei LiveAgent, der umfassenden Kundenservice-Software ohne Einrichtungsgebühr und Kreditkarte. Genießen Sie 24/7 Support und kündigen Sie jederzeit. Entdecken Sie über 180 fortschrittliche Funktionen, verbessern Sie Ihren Kundenservice und profitieren Sie von einer kostenlosen 14-Tage-Testversion. Fordern Sie Ihre Demo an und erfahren Sie, warum Unternehmen wie Forbes und Airbus auf LiveAgent vertrauen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Angebotsanfrage</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-41 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Unternehmen</div><div class="menu-footer-top-company-german-container"><ul id="menu-footer-top-company-german" class="menu"><li id="menu-item-681237"><a href="https://www.liveagent.de/ueber-uns/ueber-liveagent/" title="Erfahren Sie mehr über LiveAgent, die originale Helpdesk-Software mit innovativen Tools, die über 40.000 Unternehmen weltweit unterstützt!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Über uns</a></li> <li id="menu-item-15932"><a href="/awards/" title="Discover LiveAgent's award-winning performance! Explore top accolades for best ROI, customer relationships, and leading software solutions." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Auszeichnungen und Zertifikate</a></li> <li id="menu-item-949872"><a href="https://www.liveagent.de/erfolgsgeschichten/" title="Entdecken Sie inspirierende Erfolgsgeschichten globaler Unternehmen, die mit LiveAgent Kundenservice, Umsatz und Kundenzufriedenheit steigern!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenbewertungen</a></li> <li id="menu-item-15934"><a href="https://www.liveagent.de/integrationen/#voip-partners-de" title="Entdecken Sie die umfangreiche Auswahl an Integrationen, PlugIns und Apps von LiveAgent, die Ihre Helpdesksoftware aufwerten und die Kundenzufriedenheit steigern. Verbinden Sie nahtlos verschiedene Plattformen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche und maximieren Sie den Nutzen Ihrer bestehenden Systeme. Besuchen Sie uns jetzt, um Ihre Support-Prozesse zu optimieren!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">VoIP-Partner</a></li> <li id="menu-item-15935"><a href="https://www.liveagent.de/affiliateprogramm/" title="Werden Sie LiveAgent-Affiliate und verdienen Sie bis zu 30% Provision mit hohen Conversion-Rates und 90-Tage-Cookies. Jetzt anmelden!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Partnerprogramm</a></li> <li id="menu-item-681238"><a href="https://www.liveagent.de/ueber-uns/impressum/" title='Erfahren Sie alles über LiveAgent: Impressum, Kontaktinfos, Firmendetails und rechtliche Angaben. Transparenz und Support garantiert!"' hreflang="de-DE" onover-preload="1">Impressum</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-42 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Lernen</div><div class="menu-footer-top-learn-german-container"><ul id="menu-footer-top-learn-german" class="menu"><li id="menu-item-15939"><a href="/blog/" title="Entdecken Sie spannende Tipps und News zu Helpdesk-Software, Kundenservice und Produktivität auf dem LiveAgent Blog. Besuchen Sie uns jetzt!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-681240"><a href="https://www.liveagent.de/glossar/" title="Entdecken Sie das umfassende Helpdesk-Glossar von LiveAgent! Lernen Sie Kundendienstbegriffe und verbessern Sie Ihre Service-Kompetenz." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Glossar</a></li> <li id="menu-item-681241"><a href="https://www.liveagent.de/akademie/" aria-current="page" title="Entdecken Sie die LiveAgent Akademie – Ihre ultimative Ressource für Kundenservice-Wissen, Tipps & Tools. Verbessern Sie jetzt Ihren Service!" hreflang="de-DE">Akademie</a></li> <li id="menu-item-681242"><a href="https://www.liveagent.de/email-vorlagen/" title="Kostenlose E-Mail-Vorlagen für Kundenservice, Marketing & mehr. Steigern Sie Effizienz, Kundenzufriedenheit & Kommunikation. Jetzt entdecken!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Vorlagen</a></li> <li id="menu-item-147892"><a href="https://www.liveagent.de/tipptest/" title="Testen Sie Ihre Tippgeschwindigkeit mit unserem kostenlosen Tipptest! Verbessern Sie Produktivität, Kundenzufriedenheit und lösen Sie Tickets schneller." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Tipptest</a></li> <li id="menu-item-681243"><a href="https://www.liveagent.de/kostenrechner/" title="LiveAgent: Holen Sie sich das beste Preis-Leistungs-Verhältnis ohne Einrichtungsgebühr. 24/7 Support, keine Kreditkarte nötig, jederzeit kündbar!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kostenrechner</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-43 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Beliebt</div><div class="menu-footer-top-popular-german-container"><ul id="menu-footer-top-popular-german" class="menu"><li id="menu-item-970810"><a href="https://www.liveagent.com/knowledge-base-software/" title="Discover the top 20 knowledge base software for 2024, exploring features, benefits, pricing, and expert tips for choosing the best solution for your business. Get insights on how knowledge base software works and a recommendation for LiveAgent's free trial." hreflang="en-US" onover-preload="1">Wissensdatenbank-Software</a></li> <li id="menu-item-970811"><a href="https://www.liveagent.de/kundenservice-software/" title="Entdecken Sie die 20 besten Kundenservice-Softwarelösungen 2022! Vergleichen Sie Features, Preise & CRMs für optimierten Support." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenservice-Software</a></li> <li id="menu-item-970812"><a href="https://www.liveagent.de/blog/beste-voip-telefonsysteme-und-integrationen/" title="Entdecken Sie die 20 besten VoIP-Telefonsysteme 2025! Vergleichen Sie Funktionen, Preise & Support, um die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen zu finden." hreflang="de-DE" onover-preload="1">VoIP-Telefonsysteme</a></li> <li id="menu-item-970814"><a href="https://www.liveagent.de/selbst-servicesoftware/" title="Entdecken Sie die beste Selbst-Servicesoftware 2024! LiveAgent optimiert Support, senkt Kosten & bietet 24/7-Lösungen wie Chatbots & Wissensdatenbanken." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Selbstbedienungssoftware</a></li> <li id="menu-item-970815"><a href="https://www.liveagent.de/eingehende-callcentersoftware/" title="Entdecken Sie die besten Inbound-Callcenter-Software 2024! Optimieren Sie Kundenservice mit IVR, Automatisierung & Omnichannel-Lösungen." hreflang="de-DE" onover-preload="1">Inbound-Callcenter-Software</a></li> <li id="menu-item-970817"><a href="https://www.liveagent.de/beschwerdemanagementsoftware/" title="Effizientes Kundenbeschwerdemanagement mit LiveAgent: Ticketing, Live-Chat, Callcenter & Skalierbarkeit. Perfekt für optimierten Kundenservice!" hreflang="de-DE" onover-preload="1">Beschwerdenmanagementsystem</a></li> <li id="menu-item-970818"><a href="https://www.liveagent.de/blog/beste-kundenportal-software/" title='Entdecken Sie die 25 besten Kundenportal-Softwarelösungen 2024! Steigern Sie Kundenservice, Zusammenarbeit & Loyalität mit Top-Funktionen."' hreflang="de-DE" onover-preload="1">Kundenportal-Software</a></li> <li id="menu-item-970819"><a href="https://www.liveagent.de/startups/" title="Entdecken Sie LiveAgent, die ultimative Multi-Channel-Helpdesk-Software für Startups. Profitieren Sie von einem exklusiven Startup-Deal: 6 Monate kostenloser Zugang zum Large-Plan und zusätzliche 6 Monate mit 50% Rabatt. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit über E-Mail, Live-Chat, Social Media und mehr. Erfahren Sie, wie Sie effektiven Support bieten und Ihr Wachstum beschleunigen können. Keine Einrichtungsgebühr, keine Kreditkarte erforderlich! 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