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Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Help desk<div class="menu-item-description">Plataforma omnicanal de atención al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-664694" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-664694"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-gestion-tickets/" title="Descubre los 20 mejores softwares de ticketing para 2024 y mejora la atención al cliente en todos los canales con LiveAgent. Sin tarifas de configuración, soporte 24/7, y prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Centraliza correos, chats, y redes sociales en una bandeja de entrada universal para una gestión eficiente. ¡Empieza tu prueba gratuita hoy y transforma la experiencia de tus clientes!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Ticketing<div class="menu-item-description">Sistema avanzado de tickets</div></a></li> <li id="menu-item-166839" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166839"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Chat en vivo<div class="menu-item-description">El chat en vivo más rápido del mercado</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166873" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166873"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-916222" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916222"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/servicio-al-cliente-de-redes-sociales/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Redes sociales<div class="menu-item-description">Responde a tus seguidores directamente desde LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-695918" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695918"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-centro-de-llamadas/" title="Explore una selección del mejor software de call center del mercado. Elija el software de call center ideal para su sitio web y eleve su servicio al cliente a la luna." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Centro de llamadas<div class="menu-item-description">Software de centro de llamadas integrado</div></a></li> <li id="menu-item-775655" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-775655"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-base-de-conocimientos/" title="Explora una guía completa de las 20 mejores opciones de software de base de conocimientos, optimizando la gestión de información y aumentando la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Base de conocimientos<div class="menu-item-description">Proporcione opciones de autoservicio</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166849" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166849"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES">Úsanos para</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166828" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166828"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/negocio/" title="LiveAgent es un software de soporte técnico que se adapta a las necesidades de los diferentes modelos de negocio. LiveAgent puede ayudar a tu compañía con la atención al cliente. Empieza una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Conoce cómo LiveAgent se ajusta a tu nicho, agencia, institución educativa u ONG." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Soluciones empresariales<div class="menu-item-description">Diferentes negocios, diferentes soluciones</div></a></li> <li id="menu-item-166824" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166824"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#shop"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/industria/" title="LiveAgent es capaz de cumplir los requisitos de varios ámbitos empresariales. Comprueba cómo LiveAgent puede ajustarse a tus necesidades y mejorar tu atención al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Soluciones industriales<div class="menu-item-description">Adapte LiveAgent a su industria</div></a></li> <li id="menu-item-748042" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748042"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-use-cases"></use></svg><a href="/historias-exito/" title="El texto presenta una serie de empresas y sitios web. Entre ellas, destaca Post Affiliate Pro, un software de seguimiento de afiliados líder que cuenta con la confianza de más de 30k empresas. También se menciona a ZľavaDňa, Websupport, SolidTrust Pay, Slido, Refresher, Ready2Order, Nutricia, Martinus, L&L Europe, Huawei, Hostinger y Habrahabr. Cada una de ellas tiene un área de especialidad, como alojamiento web, servicios de pago, blogs sobre IT, entre otros." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Casos de uso<div class="menu-item-description">Un producto, múltiples escenarios de casos de uso</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166850" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166850"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES">Integraciones</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-951149" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951149"><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/whatsapp/" title="LiveAgent ofrece una integración de WhatsApp que permite a los usuarios responder fácilmente a los mensajes de WhatsApp desde su panel de control de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-166886" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166886"><a href="/integraciones/wordpress/" title="Lleva el servicio al cliente al siguiente nivel en tus páginas de Wordpress. La integración de Wordpress para LiveAgent te permitirá añadir un botón de chat en tus páginas web." hreflang="es-ES" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-166887" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166887"><a href="/integraciones/prestashop/" title="Si quieres que tus clientes te contacten más rápido, considera la posibilidad de añadir un botón de chat en vivo para tu página web de Prestashop con nuestra integración de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-166888" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166888"><a href="/integraciones/magento/" title="Integra Magento en LiveAgent y aumenta tu flujo de trabajo. Los tickets harán un seguimiento de todos los pedidos de los clientes y podrás comunicarte desde una única plataforma." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-166889" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166889"><a href="/integraciones/shopify/" title="Si quieres que tus clientes te contacten más rápido, consigue la adaptación de Shopify a LiveAgent. Esta integración te permitirá configurar el chat en vivo de tu tienda online." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-166890" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166890"><a href="/integraciones/mailchimp/" title="El software de tickets de incidencias podrá hacer mucho más con la adaptación de Mailchimp para LiveAgent. La integración de Mailchimp te permitirá gestionar los contactos desde tu centro de atención al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-166891" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166891"><a href="/integraciones/pipedrive/" title="Realiza un seguimiento de tus clientes potenciales y se ocupa de la integración de PipeDrive para LiveAgent. Esta integración recopila todos los datos en un panel para facilitar el flujo de trabajo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Pipedrive</a></li> <li id="menu-item-166892" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166892"><a href="/integraciones/slack/" title="Descubre cómo la integración de Slack con LiveAgent optimiza la comunicación en equipo, permitiendo recibir notificaciones automáticas sobre tickets nuevos, abiertos o cerrados, y configurar reglas personalizadas. Aumenta la eficiencia y mantente al tanto de las interacciones con clientes en tiempo real. ¡Integra Slack con LiveAgent y transforma tu flujo de trabajo hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-166852" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166852"><a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más integraciones</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166845" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-ancestor menu-item-has-children menu-item-166845"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES">Recursos</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166857" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-ancestor current-menu-parent menu-item-has-children menu-item-166857"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES">Aprenda</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166859" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-item menu-item-166859"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#graduation"></use></svg><a href="/academia/" aria-current="page" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES">Academia<div class="menu-item-description">Conviértete en un experto en servicio al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-744804" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-post_type_archive menu-item-object-ms_templates menu-item-744804"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-templates"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/plantillas-correo-electronico/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Plantillas<div class="menu-item-description">Plantillas personalizables para cada ocasión</div></a></li> <li id="menu-item-748044" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748044"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-checklists"></use></svg><a href="/checklists/" title="Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Listas de verificación<div class="menu-item-description">Cómo manejar tus procesos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166874" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166874"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166862" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166862"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Noticias sobre servicio al cliente y LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-166863" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166863"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-glossary"></use></svg><a href="/glosario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Glosario<div class="menu-item-description">Aprender terminología de servicio al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-166865" class="icn-menu-directory menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166865"><svg class="icon icon-menu-directory"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-directory"></use></svg><a href="/directorio/" title="Can't find the support contact information? Check out LiveAgent directories and get in touch with the support you're seeking." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Directorio<div class="menu-item-description">Lista completa de contactos de help desk</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166875" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166875"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166866" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166866"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/prueba-de-tipeo/" title="Pon a prueba tus habilidades de mecanografía con la prueba de mecanografía gratuita de LiveAgent. Aprende tu velocidad de escritura en cuestión de minutos y practica gratis para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prueba de mecanografía<div class="menu-item-description">Mejora tu velocidad de escritura</div></a></li> <li id="menu-item-951147" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951147"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-reviews"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/reviews/" title="This piece of text discusses software reviews in different categories, including email management, ticketing, call center, social media customer service, phone reverse search, chatbots, IVR, softphones, and knowledge base management. The focus then shifts to a review of Zendesk's email management software, including a free trial and step-by-step setup instructions. The software offers various features, such as unlimited email addresses, automatic email archiving, response bots, contact management, satisfaction ratings, and surveys. The text concludes by highlighting customizable rules and reports and a hybrid inbox." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Reseñas<div class="menu-item-description">Echa un vistazo a las reseñas de funciones del software</div></a></li> <li id="menu-item-748045" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748045"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de soporte<div class="menu-item-description">Artículos y guías instructivos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166858" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166858"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES">Empresa</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-340016" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-340016"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#heart"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/sobre-nosotros/sobre-liveagent/" title="Toda empresa de éxito empezó en algún sitio. Consulta nuestra historia y aprende más sobre la misión, la visión y los valores de nuestra empresa." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sobre nosotros<div class="menu-item-description">Descubre el equipo detrás del producto</div></a></li> <li id="menu-item-166822" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166822"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#trophy"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/distinciones-y-certificados/" title="Un gran servicio de atención al cliente comienza con un mejor Software de Soporte Técnico. Comenzando por 12€ al mes. Inicia una Prueba Gratuita de 14 días. A distancia o en tu oficina o sede." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Premios<div class="menu-item-description">Nuestros premios y logros</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166846" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166846"><a href="/herramientas/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Funciones</a></li> <li id="menu-item-803053" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-803053"><a href="/tarifas/" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Precios</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratuita</span> </a> <a href="/iniciar-sesion/" class="Button Button--login" title="Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent en esta página. Primero, completa el nombre de la empresa y proceda con un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión correctamente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Ingreso</span> <span class="tooltip">Ingreso</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demo/" class="Button Button--outline" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratuita</span> </a> <a href="/iniciar-sesion/" class="Button Button--login" title="Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent en esta página. Primero, completa el nombre de la empresa y proceda con un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión correctamente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Ingreso</span> <span class="tooltip">Ingreso</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-es" lang="es"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asia</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Oriente Medio</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">America</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/akademiya/" title="Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. 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Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/akademi/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="da-DK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="da" alt="da" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/dk.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="4"> Dansk </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-de" data-region="europe" lang="de"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.de/akademie/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? 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value="sistema-de-tickets-es" name="category" title="Sistema de tickets"> <label for="category-sistema-de-tickets-es"> <span class="FilterMenu__item-title"> Sistema de tickets </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-informes-de-atencion-al-cliente" value="informes-de-atencion-al-cliente" name="category" title="Informes de atención al cliente"> <label for="category-informes-de-atencion-al-cliente"> <span class="FilterMenu__item-title"> Informes de atención al cliente </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-software-de-centro-de-llamadas" value="software-de-centro-de-llamadas" name="category" title="Software de Centro de Llamadas"> <label for="category-software-de-centro-de-llamadas"> <span class="FilterMenu__item-title"> Software de Centro de Llamadas </span> </label> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="compact-header__filters-apply"> <a class="Button Button--full js-compact-header__apply"> <span>Apply</span> </a> </div> </div>  </div> </div> </div> <div class="wrapper Category__container"> <div class="Category__content"> <ul class="Category__content__items list"> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar introduccion introduction" data-category="introduccion" data-href="https://www.liveagent.es/academia/introduccion/" style="order: 0"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/introduccion/" class="Category__item__thumbnail" title="Todos los involucrados en el servicio al cliente pueden beneficiarse de una academia interna y utilizarla como un recurso útil para la capacitación gratuita." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-introducci-n-a-una-academia-de-servicio-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/introduccion/" title="Todos los involucrados en el servicio al cliente pueden beneficiarse de una academia interna y utilizarla como un recurso útil para la capacitación gratuita." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Introducción a una academia de servicio al cliente</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/introduccion/" title="Todos los involucrados en el servicio al cliente pueden beneficiarse de una academia interna y utilizarla como un recurso útil para la capacitación gratuita." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Tener clientes felices comienza con un servicio al cliente de… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/introduccion/" title="Todos los involucrados en el servicio al cliente pueden beneficiarse de una academia interna y utilizarla como un recurso útil para la capacitación gratuita." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy introduccion introduction" data-category="introduccion" data-href="https://www.liveagent.es/academia/mal-servicio-al-cliente/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fc474b8c576008e6e6c7248462b37487/LiveAgent-academy-how-to-avoid-poor-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="29"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Introducción</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-el-mal-servicio-al-cliente-y-c-mo-evitarlo"><a href="https://www.liveagent.es/academia/mal-servicio-al-cliente/" title="El mal servicio al cliente y cómo evitarlo" hreflang="es-ES" onover-preload="1">El mal servicio al cliente y cómo evitarlo</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/mal-servicio-al-cliente/" title="Cualquier empresa que quiera progresar debe centrarse en la satisfacción del cliente, ya que las consecuencias de un mal servicio al cliente podrían ser realmente perjudiciales." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Debido a la abundancia y disponibilidad de miles de productos… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy introduccion introduction" data-category="introduccion" data-href="https://www.liveagent.es/academia/citas-sobre-el-servicio-de-atencion-al-cliente/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9dab413ee48c29b135fc2739a1c3569f/LiveAgent-academy-customer-service-quotes-sayings.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="30"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Introducción</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-m-s-de-99-citas-motivadoras-para-inspirar-a-sus-equipos"><a href="https://www.liveagent.es/academia/citas-sobre-el-servicio-de-atencion-al-cliente/" title="Más de 99 citas motivadoras para inspirar a sus equipos de servicio al cliente a diario" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más de 99 citas motivadoras para inspirar a sus equipos…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/citas-sobre-el-servicio-de-atencion-al-cliente/" title="¡Explore nuestra colección de cotizaciones de servicio al cliente! Encuentre citas motivadoras e inspiradoras para cada situación para animar a su equipo y mejorar su servicio." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Qué es el servicio de atención al cliente hoy en… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy introduccion introduction" data-category="introduccion" data-href="https://www.liveagent.es/academia/experiencia-del-cliente/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8cd14670461de23a9627e584a3a59794/LiveAgent-academy-5-tips-to-improve-customer-experience.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Introducción</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-el-papel-del-servicio-al-cliente-en-la-experiencia-del"><a href="https://www.liveagent.es/academia/experiencia-del-cliente/" title="El papel del servicio al cliente en la experiencia del cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">El papel del servicio al cliente en la experiencia del…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/experiencia-del-cliente/" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Como los consumidores de hoy en día exigen cada vez… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy introduccion introduction" data-category="introduccion" data-href="https://www.liveagent.es/academia/buen-servicio-al-cliente/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/72e6a86aec6aa6179c2404d50b3de855/LiveAgent-academy-good-customer-service-tips.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="32"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Introducción</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-definici-n-del-buen-servicio-al-cliente-mejores-pr-cticas-y-ejemplos"><a href="https://www.liveagent.es/academia/buen-servicio-al-cliente/" title="Definición del buen servicio al cliente, mejores prácticas y ejemplos" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Definición del buen servicio al cliente, mejores prácticas y ejemplos</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/buen-servicio-al-cliente/" title="Eleve su marca con un buen servicio al cliente. Supere las expectativas, fomente la lealtad y encienda recomendaciones positivas en todas las industrias." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Como los consumidores están más informados, son más conocedores de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar teoria theory" data-category="teoria" data-href="https://www.liveagent.es/academia/teoria-servicio-cliente/" style="order: 2"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/teoria-servicio-cliente/" class="Category__item__thumbnail" title="Para crear un excelente servicio al cliente, debes poner en práctica la teoría del servicio al cliente. Obtén más información sobre estos importantes. principios" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-teor-a-del-servicio-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/teoria-servicio-cliente/" title="Para crear un excelente servicio al cliente, debes poner en práctica la teoría del servicio al cliente. Obtén más información sobre estos importantes. principios" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Teoría del servicio al cliente</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/teoria-servicio-cliente/" title="Para crear un excelente servicio al cliente, debes poner en práctica la teoría del servicio al cliente. Obtén más información sobre estos importantes. principios" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> El servicio de atención al cliente ha evolucionado mucho desde… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/teoria-servicio-cliente/" title="Para crear un excelente servicio al cliente, debes poner en práctica la teoría del servicio al cliente. Obtén más información sobre estos importantes. principios" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy teoria theory" data-category="teoria" data-href="https://www.liveagent.es/academia/cultura-orientada-al-cliente/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/af50782f972c0c7681abc9a2b1259516/LiveAgent-academy-customer-centric-culture.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Teoría</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-qu-es-una-cultura-centrada-en-el-cliente-y-c-mo"><a href="https://www.liveagent.es/academia/cultura-orientada-al-cliente/" title="¿Qué es una cultura centrada en el cliente y cómo lograrla en 2024?" hreflang="es-ES" onover-preload="1">¿Qué es una cultura centrada en el cliente y cómo…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/cultura-orientada-al-cliente/" title="Descubre cómo transformar tu negocio en 2024 con una cultura centrada en el cliente. Aprende a satisfacer y anticipar las necesidades de tus clientes, fomentar la lealtad y crear experiencias excepcionales. ¡Conviértete en una empresa verdaderamente centrada en el cliente y aumenta tus ingresos!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> En el competitivo mundo empresarial, crear un negocio que ponga… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy teoria theory" data-category="teoria" data-href="https://www.liveagent.es/academia/psicologia-del-cliente/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/98b42970eab9abdf117321bcf9a40a8c/LiveAgent-academy-customer-psychology.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Teoría</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-psicolog-a-del-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/psicologia-del-cliente/" title="Psicología del cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Psicología del cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/psicologia-del-cliente/" title="El comportamiento de los consumidores es el estudio de cómo los individuos y las empresas seleccionan los productos o servicios. Use estas ideas para acercarse a sus clientes hoy mismo." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> El comportamiento de los consumidores es el estudio de cómo… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy teoria theory" data-category="teoria" data-href="https://www.liveagent.es/academia/segmentacion-de-clientes/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a4934900e2a59cc2b58a00bb32846928/LiveAgent-academy-customer-segmentation.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="35"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Teoría</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-segmentaci-n-de-clientes"><a href="https://www.liveagent.es/academia/segmentacion-de-clientes/" title="Segmentación de clientes" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Segmentación de clientes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/segmentacion-de-clientes/" title="La segmentación de clientes agrupa a los clientes según ciertas características para poder proporcionar experiencias personalizadas y maximizar los beneficios." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> La segmentación de clientes - agrupar a los clientes según… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy teoria theory" data-category="teoria" data-href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-al-cliente-vs-soporte-al-cliente/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/15617d48602b23bf863b82e18a9a709a/LiveAgent-academy-difference-between-customer-support-and-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Teoría</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-servicio-al-cliente-vs-soporte-al-cliente-diferencias-y-consejos"><a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-al-cliente-vs-soporte-al-cliente/" title="Servicio al cliente vs. soporte al cliente: Diferencias y consejos" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Servicio al cliente vs. soporte al cliente: Diferencias y consejos</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-al-cliente-vs-soporte-al-cliente/" title="Compare el servicio al cliente con el soporte al cliente, descubra las diferencias y similitudes y obtenga información práctica a partir de consejos y ejemplos de la vida real." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Aunque a primera vista el servicio al cliente y el… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy teoria theory" data-category="teoria" data-href="https://www.liveagent.es/academia/retencion-y-lealtad-del-cliente/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ab789a78d0c634d9030604181790bff8/LiveAgent-academy-customer-retention-and-customer-loyalty.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Teoría</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-construir-una-cartera-de-clientes-estable-y-leal"><a href="https://www.liveagent.es/academia/retencion-y-lealtad-del-cliente/" title="Cómo construir una cartera de clientes estable y leal" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo construir una cartera de clientes estable y leal</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/retencion-y-lealtad-del-cliente/" title="Construir una cartera de clientes estable y leal no es cosa de un día, de modo que ¿cómo se hace? Lee las 20 tácticas principales para aumentar la retención de clientes." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Todo negocio tiene que centrarse en el crecimiento de su… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy teoria theory" data-category="teoria" data-href="https://www.liveagent.es/academia/satisfaccion-del-cliente/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c86bc1d476e417cac6d1af0bffb50ac9/LiveAgent-academy-customer-satisfaction-goals-and-strategies.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Teoría</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-el-objetivo-de-la-satisfacci-n-del-cliente-y-las-mejores"><a href="https://www.liveagent.es/academia/satisfaccion-del-cliente/" title="El objetivo de la satisfacción del cliente y las mejores prácticas" hreflang="es-ES" onover-preload="1">El objetivo de la satisfacción del cliente y las mejores…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/satisfaccion-del-cliente/" title="Mejora la lealtad y reduce costos con satisfacción del cliente: proactividad, personalización y más prácticas efectivas. ¡Descúbrelo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> En este artículo, profundizaremos en los aspectos más importantes de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar habilidades-sociales soft-skills" data-category="habilidades-sociales" data-href="https://www.liveagent.es/academia/habilidades-blandas-servicio-cliente/" style="order: 4"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/habilidades-blandas-servicio-cliente/" class="Category__item__thumbnail" title="Descubra la importancia de las habilidades sociales de servicio al cliente para construir relaciones, brindar soporte de primer nivel y dejar impresiones positivas duraderas." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-12-habilidades-blandas-imprescindibles-en-servicio-al-cliente-lo-que-se-debe-y-no-se-debe-hacer"><a href="https://www.liveagent.es/academia/habilidades-blandas-servicio-cliente/" title="Descubra la importancia de las habilidades sociales de servicio al cliente para construir relaciones, brindar soporte de primer nivel y dejar impresiones positivas duraderas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">12 habilidades blandas imprescindibles en servicio al cliente: lo que se debe y no se debe hacer</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/habilidades-blandas-servicio-cliente/" title="Descubra la importancia de las habilidades sociales de servicio al cliente para construir relaciones, brindar soporte de primer nivel y dejar impresiones positivas duraderas." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Alguna vez se ha preguntado qué se necesita para brindar… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/habilidades-blandas-servicio-cliente/" title="Descubra la importancia de las habilidades sociales de servicio al cliente para construir relaciones, brindar soporte de primer nivel y dejar impresiones positivas duraderas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy habilidades-sociales soft-skills" data-category="habilidades-sociales" data-href="https://www.liveagent.es/academia/habilidades-de-servicio-al-cliente/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f5ef6527f5792b53e194de3658f3a58f/LiveAgent-academy-customer-service-skills.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="39"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Habilidades sociales</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-habilidades-de-servicio-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/habilidades-de-servicio-al-cliente/" title="Habilidades de servicio al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Habilidades de servicio al cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/habilidades-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre las 10 habilidades esenciales para el servicio al cliente como escucha activa y empatía. Mejora la interacción con LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Hoy en día, el servicio de atención al cliente implica… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy habilidades-sociales soft-skills" data-category="habilidades-sociales" data-href="https://www.liveagent.es/academia/empatia-cliente/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Habilidades sociales</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-empat-a-en-el-servicio-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/empatia-cliente/" title="Empatía en el Servicio al Cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Empatía en el Servicio al Cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/empatia-cliente/" title="Aprende sobre la empatía en el servicio al cliente y las formas en que puedes mejorar tu servicio / soporte al cliente en general mediante la incorporación de declaraciones de empatía." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Aprende formas de mejorar la empatía de tu servicio al… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy habilidades-sociales soft-skills" data-category="habilidades-sociales" data-href="https://www.liveagent.es/academia/de-clientes-descontentos-a-defensores-de-su-marca/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e4d09bb8b87a037e90cdb07020e90a99/LiveAgent-academy-unhappy-customers-to-advocates.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Habilidades sociales</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-convertir-a-los-clientes-descontentos-en-defensores-de-su"><a href="https://www.liveagent.es/academia/de-clientes-descontentos-a-defensores-de-su-marca/" title="Cómo convertir a los clientes descontentos en defensores de su marca" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo convertir a los clientes descontentos en defensores de su…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/de-clientes-descontentos-a-defensores-de-su-marca/" title="¿Le gustaría aprender a convertir a los clientes descontentos en defensores de su marca? Siga leyendo y encuentre consejos sobre cómo cambiar para conseguir nuevos resultados." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> En el mundo digital actual, la promoción funciona como una… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy habilidades-sociales soft-skills" data-category="habilidades-sociales" data-href="https://www.liveagent.es/academia/incentivos-para-clientes/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/86f8a67eccf49b13a8c4ee0d9ac22aa8/LiveAgent-academy-customer-incentives.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Habilidades sociales</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-utilizar-los-incentivos-para-clientes"><a href="https://www.liveagent.es/academia/incentivos-para-clientes/" title="Cómo utilizar los incentivos para clientes" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo utilizar los incentivos para clientes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/incentivos-para-clientes/" title="Descubre cómo los incentivos para clientes pueden transformar tu negocio mejorando la retención, estimulando acciones deseadas, y aumentando las compras recurrentes. Aprende a ofrecer descuentos, bonos, artículos gratuitos y más, para crear experiencias memorables que fidelicen a tus clientes y fortalezcan la relación con tu marca. ¡Visita nuestra página para explorar ideas efectivas y empieza a implementar estas poderosas estrategias hoy!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Cuando se trata de negocios, se puede decir que cualquier… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy habilidades-sociales soft-skills" data-category="habilidades-sociales" data-href="https://www.liveagent.es/academia/interaccion-con-los-clientes/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/863b673749489cdd77b069db2eed1499/LiveAgent-academy-customer-interaction.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Habilidades sociales</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-qu-es-la-interacci-n-con-el-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/interaccion-con-los-clientes/" title="¿Qué es la Interacción con el cliente?" hreflang="es-ES" onover-preload="1">¿Qué es la Interacción con el cliente?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/interaccion-con-los-clientes/" title="Desarrollar buenas relaciones con sus clientes a través de las interacciones con ellos puede ser fundamental para determinar la posición de su marca en el mercado." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> El negocio de cada empresa se encuentra en manos de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar apreciacion-del-cliente customer-appreciation" data-category="apreciacion-del-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/apreciacion-del-cliente/" style="order: 6"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/apreciacion-del-cliente/" class="Category__item__thumbnail" title="La apreciación del cliente puede definirse como la medición de los esfuerzos de una empresa hacia sus clientes. Lea más sobre cómo apreciar a sus clientes." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-introducci-n-a-la-apreciaci-n-del-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/apreciacion-del-cliente/" title="La apreciación del cliente puede definirse como la medición de los esfuerzos de una empresa hacia sus clientes. Lea más sobre cómo apreciar a sus clientes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Introducción a la apreciación del cliente</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/apreciacion-del-cliente/" title="La apreciación del cliente puede definirse como la medición de los esfuerzos de una empresa hacia sus clientes. Lea más sobre cómo apreciar a sus clientes." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> En un mercado competitivo como el de hoy en día,… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/apreciacion-del-cliente/" title="La apreciación del cliente puede definirse como la medición de los esfuerzos de una empresa hacia sus clientes. Lea más sobre cómo apreciar a sus clientes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy apreciacion-del-cliente customer-appreciation" data-category="apreciacion-del-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/regalos-de-apreciacion-al-cliente/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/29933f281d4e4475610cb8a31b9f289c/LiveAgent-academy-thank-you-gifts.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Apreciación del cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-regalos-de-apreciaci-n-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/regalos-de-apreciacion-al-cliente/" title="Regalos de Apreciación al Cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Regalos de Apreciación al Cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/regalos-de-apreciacion-al-cliente/" title="Descubre 15 ideas creativas de regalos de apreciación al cliente para destacar tu empresa. Aprende a elegir regalos valiosos y relevantes." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> En la cada vez más competitiva economía global, la realización… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy apreciacion-del-cliente customer-appreciation" data-category="apreciacion-del-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/notas-y-tarjetas-de-agradecimiento/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f7b5611a6da32749651cc65270547865/LiveAgent-academy-thank-you-cards-and-notes.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Apreciación del cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-notas-y-tarjetas-de-agradecimiento"><a href="https://www.liveagent.es/academia/notas-y-tarjetas-de-agradecimiento/" title="Notas y tarjetas de agradecimiento" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Notas y tarjetas de agradecimiento</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/notas-y-tarjetas-de-agradecimiento/" title="Una tarjeta de agradecimiento bien elaborada e impresa o una nota de agradecimiento escrita a mano es más probable que se mantenga al menos por un tiempo. Obtén más información sobre este tema." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Aunque el envío de tarjetas de agradecimiento y notas de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy apreciacion-del-cliente customer-appreciation" data-category="apreciacion-del-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/como-crear-un-programa-de-fidelizacion-de-clientes/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d2f57c5426378fd0cee0259112f4970c/LiveAgent-academy-loyalty-program.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="46"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Apreciación del cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-crear-un-programa-de-fidelizaci-n-de-clientes"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-crear-un-programa-de-fidelizacion-de-clientes/" title="Cómo crear un Programa de Fidelización de Clientes" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo crear un Programa de Fidelización de Clientes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-crear-un-programa-de-fidelizacion-de-clientes/" title="Los programas de fidelización de clientes se han convertido en una parte integral de la estrategia de marketing de casi cualquier negocio. Aprende a crear uno." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Los programas de fidelización de clientes se han convertido en… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy apreciacion-del-cliente customer-appreciation" data-category="apreciacion-del-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/emails-de-agradecimiento/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b1b2b77fd4e94baa55fcbf09b0daac15/LiveAgent-academy-thank-you-email.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="47"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Apreciación del cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-emails-de-agradecimiento"><a href="https://www.liveagent.es/academia/emails-de-agradecimiento/" title="Emails de agradecimiento" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Emails de agradecimiento</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/emails-de-agradecimiento/" title="Descubra cómo los correos electrónicos de agradecimiento pueden fortalecer relaciones y humanizar su marca. Aprenda a escribir correos efectivos con ejemplos y plantillas, y conozca las mejores ocasiones para enviarlos. Mejore su comunicación con los 10 pasos esenciales. ¡Pruebe LiveAgent gratis y potencie la apreciación del cliente hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Si bien se ha informado de que hasta el 60%… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy apreciacion-del-cliente customer-appreciation" data-category="apreciacion-del-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/cartas-de-agradecimiento/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/35022433eaee8a730dc80368525a1c63/LiveAgent-academy-thank-you-letter.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="48"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Apreciación del cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cartas-de-agradecimiento"><a href="https://www.liveagent.es/academia/cartas-de-agradecimiento/" title="Cartas de Agradecimiento" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cartas de Agradecimiento</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/cartas-de-agradecimiento/" title="Lo más temprano que una carta tradicional llega a su destino es el día después de enviarla. Cuando se necesite un seguimiento rápido, el correo electrónico será más conveniente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Los consumidores de hoy en día reciben rutinariamente docenas de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar comunicacion-con-el-cliente customer-communication" data-category="comunicacion-con-el-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/comunicacion-con-el-cliente/" style="order: 8"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/comunicacion-con-el-cliente/" class="Category__item__thumbnail" title="Domine el arte de la comunicación con los clientes con las mejores prácticas, herramientas y estrategias. Aprenda a mejorar las interacciones y aumentar la satisfacción del cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-dominar-la-comunicaci-n-con-el-cliente-mejores-pr-cticas-y-estrategias-de-liveagent"><a href="https://www.liveagent.es/academia/comunicacion-con-el-cliente/" title="Domine el arte de la comunicación con los clientes con las mejores prácticas, herramientas y estrategias. Aprenda a mejorar las interacciones y aumentar la satisfacción del cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Dominar la comunicación con el cliente: mejores prácticas y estrategias de LiveAgent</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/comunicacion-con-el-cliente/" title="Domine el arte de la comunicación con los clientes con las mejores prácticas, herramientas y estrategias. Aprenda a mejorar las interacciones y aumentar la satisfacción del cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Sus líneas de chat están abiertas y las notificaciones le… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/comunicacion-con-el-cliente/" title="Domine el arte de la comunicación con los clientes con las mejores prácticas, herramientas y estrategias. Aprenda a mejorar las interacciones y aumentar la satisfacción del cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy comunicacion-con-el-cliente customer-communication" data-category="comunicacion-con-el-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/como-pedir-disculpas/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7a8a10e0e6c7d87c6387381b3f779f87/LiveAgent-academy-how-to-apologize.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="49"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Comunicación con el cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-pedir-disculpas-a-un-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-pedir-disculpas/" title="Cómo pedir disculpas a un cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo pedir disculpas a un cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-pedir-disculpas/" title="Pedir disculpas a un cliente de forma sincera significa que está admitiendo que su negocio fue culpable. Aprenda cómo hacerlo bien en este artículo." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Disculparse o no disculparse? No debería ser una pregunta. Muchas… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy comunicacion-con-el-cliente customer-communication" data-category="comunicacion-con-el-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6326637abc8517978e6a121ada5de0d4/LiveAgent-academy-handle-customer-complaints.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="50"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Comunicación con el cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-manejar-las-quejas-de-clientes"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/" title="Cómo manejar las quejas de clientes" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo manejar las quejas de clientes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Tratar con un cliente enojado no es divertido. Se plantan… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy comunicacion-con-el-cliente customer-communication" data-category="comunicacion-con-el-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/como-rechazar-educadamente/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5c9bc84bc7f2bbed1ad1cc30f7c63d10/LiveAgent-academy-how-to-politely-decline.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="51"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Comunicación con el cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-rechazar-educadamente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-rechazar-educadamente/" title="Cómo rechazar educadamente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo rechazar educadamente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-rechazar-educadamente/" title="Desafortunadamente, a veces tenemos que discrepar/negarnos a hacer algo por el cliente. Aquí se presentan unos pocos consejos sobre cómo rechazar de manera educada." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> En el fondo, está en la naturaleza humana ser querido… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy comunicacion-con-el-cliente customer-communication" data-category="comunicacion-con-el-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/clientes-peticiones-preguntas-incidencias/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9699ccfb72827782b10a385c6b12e2d8/LiveAgent-academy-customer-requests-questions-issues.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="52"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Comunicación con el cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-responder-a-las-peticiones-de-clientes"><a href="https://www.liveagent.es/academia/clientes-peticiones-preguntas-incidencias/" title="Cómo responder a las peticiones de clientes" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo responder a las peticiones de clientes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/clientes-peticiones-preguntas-incidencias/" title="La comunicación con los clientes puede llevar al desarrollo o a la quiebra de un negocio. Aprenda más acerca de cómo responder de forma apropiada con este artículo." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> La comunicación con los clientes puede llevar al desarrollo o… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar comentarios-de-los-clientes customer-feedback" data-category="comentarios-de-los-clientes" data-href="https://www.liveagent.es/academia/retroalimentacion-cliente/" style="order: 10"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/retroalimentacion-cliente/" class="Category__item__thumbnail" title="La retroalimentación de los clientes es una parte esencial de todo negocio. Obtén más información sobre los diferentes tipos de comentarios y las formas de recopilar comentarios de los clientes para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-retroalimentaci-n-del-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/retroalimentacion-cliente/" title="La retroalimentación de los clientes es una parte esencial de todo negocio. Obtén más información sobre los diferentes tipos de comentarios y las formas de recopilar comentarios de los clientes para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Retroalimentación del cliente</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/retroalimentacion-cliente/" title="La retroalimentación de los clientes es una parte esencial de todo negocio. Obtén más información sobre los diferentes tipos de comentarios y las formas de recopilar comentarios de los clientes para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Qué es el feedback del cliente? Los comentarios del cliente… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/retroalimentacion-cliente/" title="La retroalimentación de los clientes es una parte esencial de todo negocio. Obtén más información sobre los diferentes tipos de comentarios y las formas de recopilar comentarios de los clientes para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy comentarios-de-los-clientes customer-feedback" data-category="comentarios-de-los-clientes" data-href="https://www.liveagent.es/academia/como-recopilar-resenas/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/657483c707db9dd33f9e9e612e362de1/LiveAgent-academy-how-to-collect-reviews.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="53"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Comentarios de los clientes</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-recopilar-rese-as"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-recopilar-resenas/" title="Cómo Recopilar Reseñas" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo Recopilar Reseñas</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-recopilar-resenas/" title="Aprende a recopilar reseñas efectivas con técnicas como encuestas y seguimientos por email. Mejora tu marca sin sobornos." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Para todos y cada uno de los negocios que existen,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy comentarios-de-los-clientes customer-feedback" data-category="comentarios-de-los-clientes" data-href="https://www.liveagent.es/academia/como-recopilar-testimonios/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2b0350ed1968b7bb6fbe2fc633edfed8/LiveAgent-academy-how-to-collect-testimonials.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="54"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Comentarios de los clientes</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-recopilar-testimonios"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-recopilar-testimonios/" title="Cómo Recopilar Testimonios" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo Recopilar Testimonios</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-recopilar-testimonios/" title="Los testimonios, o comentarios positivos dados por los clientes pueden jugar muy bien junto con tus reseñas. Aprende a recogerlos." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Está recopilando comentarios de los clientes en tu servicio de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy comentarios-de-los-clientes customer-feedback" data-category="comentarios-de-los-clientes" data-href="https://www.liveagent.es/academia/como-llevar-a-cabo-la-encuesta-de-cliente/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bb4c40b398ec9a76f05299abe647c67a/LiveAgent-academy-how-to-create-survey.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="55"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Comentarios de los clientes</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-realizar-una-encuesta-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-llevar-a-cabo-la-encuesta-de-cliente/" title="Cómo realizar una encuesta al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo realizar una encuesta al cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-llevar-a-cabo-la-encuesta-de-cliente/" title="La recopilación de datos a través de encuestas a clientes y el análisis de los datos te aportan información importante. Obtén información sobre cómo crear una." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Todos sabemos que la satisfacción del cliente es esencial para… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy comentarios-de-los-clientes customer-feedback" data-category="comentarios-de-los-clientes" data-href="https://www.liveagent.es/academia/como-realizar-una-entrevista-con-el-cliente/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0125f296ed7f36491a700d292f10d671/LiveAgent-academy-how-to-create-interview.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="56"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Comentarios de los clientes</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-realizar-una-entrevista-con-el-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-realizar-una-entrevista-con-el-cliente/" title="Cómo Realizar una Entrevista con el Cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo Realizar una Entrevista con el Cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-realizar-una-entrevista-con-el-cliente/" title="Aprende a realizar entrevistas efectivas con tus clientes para obtener información valiosa sobre su experiencia y mejorar tu servicio al cliente. Descubre cómo planificar, crear un guion y llevar a cabo entrevistas exitosas en 7 sencillos pasos. Mejora la satisfacción del cliente y fortalece tu negocio con LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Antes de poder entrar en la etapa de la entrevista,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar departamento-de-atencion-al-cliente customer-service-department" data-category="departamento-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/prepara-a-tu-equipo-de-soporte-al-cliente-para-el-exito/" style="order: 12"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/prepara-a-tu-equipo-de-soporte-al-cliente-para-el-exito/" class="Category__item__thumbnail" title="Lee atentamente cada una de las secciones siguientes para ver cómo tu empresa puede mejorar la experiencia del cliente. Obtén información sobre cómo preparar a tu equipo para el éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-prepara-a-tu-equipo-de-soporte-al-cliente-para-el-xito"><a href="https://www.liveagent.es/academia/prepara-a-tu-equipo-de-soporte-al-cliente-para-el-exito/" title="Lee atentamente cada una de las secciones siguientes para ver cómo tu empresa puede mejorar la experiencia del cliente. Obtén información sobre cómo preparar a tu equipo para el éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prepara a tu equipo de soporte al cliente para el éxito</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/prepara-a-tu-equipo-de-soporte-al-cliente-para-el-exito/" title="Lee atentamente cada una de las secciones siguientes para ver cómo tu empresa puede mejorar la experiencia del cliente. Obtén información sobre cómo preparar a tu equipo para el éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> La temporada de vacaciones puede ser una de las mejores… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/prepara-a-tu-equipo-de-soporte-al-cliente-para-el-exito/" title="Lee atentamente cada una de las secciones siguientes para ver cómo tu empresa puede mejorar la experiencia del cliente. Obtén información sobre cómo preparar a tu equipo para el éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamento-de-atencion-al-cliente customer-service-department" data-category="departamento-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-al-cliente-desde-el-ordenador-vs-desde-el-movil/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/adf34ccb3079ad3ece2e2b19556ba9b0/LiveAgent-academy-computer-vs-mobile-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="57"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamento de atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-atenci-n-al-cliente-por-ordenador-vs-por-tel-fono"><a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-al-cliente-desde-el-ordenador-vs-desde-el-movil/" title="Atención al cliente por ordenador vs por teléfono" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Atención al cliente por ordenador vs por teléfono</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-al-cliente-desde-el-ordenador-vs-desde-el-movil/" title="Descubre las diferencias entre el servicio de atención al cliente por teléfono y desde el ordenador y conoce los beneficios que tiene cada tipo para determinar cuál es el más adecuado para tu negocio." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Muchos gerentes piensan que si una persona está en su… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamento-de-atencion-al-cliente customer-service-department" data-category="departamento-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/conferencias-de-servicio-al-cliente-y-su-impacto-en-la-educacion/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/36ded5b5bd06753a360ce5624403435f/LiveAgent-academy-customer-service-conferences.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="58"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamento de atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-conferencias-de-servicio-al-cliente-y-su-impacto-en-la"><a href="https://www.liveagent.es/academia/conferencias-de-servicio-al-cliente-y-su-impacto-en-la-educacion/" title="Conferencias de Servicio al Cliente y su impacto en la Educación" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Conferencias de Servicio al Cliente y su impacto en la…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/conferencias-de-servicio-al-cliente-y-su-impacto-en-la-educacion/" title="Las conferencias de servicio al cliente son eventos donde expertos del servicio de atención al cliente se reúnen. Lee más para saber cómo están vinculados a la educación." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> El servicio al cliente y las conferencias CX son perfectos… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamento-de-atencion-al-cliente customer-service-department" data-category="departamento-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/tareas-de-servicio-al-cliente/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d6dd391842bc4c932f2109e3ae6d0a23/LiveAgent-academy-customer-service-duties.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="59"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamento de atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-tareas-de-servicio-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/tareas-de-servicio-al-cliente/" title="Tareas de servicio al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Tareas de servicio al cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/tareas-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre las 10 responsabilidades esenciales del servicio de atención al cliente, desde responder consultas y procesar pedidos, hasta manejar quejas y analizar comentarios. Mejora tu estrategia de servicio con estos deberes clave para brindar una experiencia excepcional al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> En un sentido amplio, se supone que los empleados de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamento-de-atencion-al-cliente customer-service-department" data-category="departamento-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/educacion-del-servicio-al-cliente/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7869dc7f3956e0ca053996cb14fee554/LiveAgent-academy-customer-service-education.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="60"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamento de atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-educaci-n-del-servicio-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/educacion-del-servicio-al-cliente/" title="Educación del Servicio al Cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Educación del Servicio al Cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/educacion-del-servicio-al-cliente/" title="Descubre cómo mejorar el soporte al cliente con formación efectiva. Aprende sobre educación previa al empleo, programas de capacitación para nuevos empleados, y herramientas organizativas. Obtén consejos prácticos para mantener habilidades blandas y participa en eventos de intercambio de conocimientos. Mejora la experiencia del cliente con LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> La formación del servicio al cliente es un conjunto de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamento-de-atencion-al-cliente customer-service-department" data-category="departamento-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/entrevista-de-servicio-al-cliente/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0d65fe314fc0d50603900c488fcc6411/LiveAgent-academy-customer-service-interview-1.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="61"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamento de atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-entrevista-de-reclutamiento-de-servicio-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/entrevista-de-servicio-al-cliente/" title="Entrevista de reclutamiento de servicio al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Entrevista de reclutamiento de servicio al cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/entrevista-de-servicio-al-cliente/" title="Destacamos aquí algunas de las preguntas más comunes de la entrevista de servicio al cliente para ayudar a los empleadores a eliminar a los candidatos equivocados y contratar a los mejores." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> El excelente servicio al cliente comienza naturalmente con empleados excepcionales… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamento-de-atencion-al-cliente customer-service-department" data-category="departamento-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/curriculum-de-servicio-al-cliente/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/040c233b4b6d0f92c186fe9336c03724/LiveAgent-academy-customer-service-resume.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="62"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamento de atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-curriculum-de-servicio-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/curriculum-de-servicio-al-cliente/" title="Curriculum de Servicio al Cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Curriculum de Servicio al Cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/curriculum-de-servicio-al-cliente/" title="Crea un currículum de servicio al cliente efectivo destacando habilidades transferibles y logros. Aprovecha la prueba gratuita de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Con el auge de la era digital, cada vez más… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamento-de-atencion-al-cliente customer-service-department" data-category="departamento-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/roles-de-servicio-al-cliente/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/73103a1f3182a86b31c3f0a7c8c1d243/LiveAgent-academy-customer-service-roles.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="63"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamento de atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-roles-de-servicio-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/roles-de-servicio-al-cliente/" title="Roles de Servicio al Cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Roles de Servicio al Cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/roles-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre los roles clave en servicio al cliente, desde representantes hasta gerentes de experiencia. Aprende cómo LiveAgent puede optimizar la gestión de consultas, mejorando la satisfacción del cliente. Visita para profundizar en cada rol y sus responsabilidades." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Los representantes de servicio al cliente se pueden encontrar en… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamento-de-atencion-al-cliente customer-service-department" data-category="departamento-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-al-cliente-desde-oficina-o-remoto/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9dbae5f728c43bf2b5fd8dba97a02304/LiveAgent-academy-on-site-vs-remote-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="64"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamento de atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-servicio-al-cliente-desde-oficina-o-remoto"><a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-al-cliente-desde-oficina-o-remoto/" title="Servicio al Cliente desde oficina o remoto" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Servicio al Cliente desde oficina o remoto</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-al-cliente-desde-oficina-o-remoto/" title="El 70% de la fuerza laboral mundial trabaja de forma remota al menos una vez a la semana, según iwg. El equipo en oficinar puede ser crucial para hacer un nuevo producto excelente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Internet hizo que trabajar de forma remota sea muy fácil.… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamento-de-atencion-al-cliente customer-service-department" data-category="departamento-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-al-cliente-interno-vs-externalizado/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/99d3353ae7a6ddba850fdb2eb790e344/LiveAgent-academy-in-house-vs-remote-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="65"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamento de atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-servicio-al-cliente-interno-vs-externalizado"><a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-al-cliente-interno-vs-externalizado/" title="Servicio al cliente interno vs externalizado" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Servicio al cliente interno vs externalizado</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-al-cliente-interno-vs-externalizado/" title="El equipo interno de atención al cliente es una buena opción a tener en cuenta al configurar su departamento de servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Cada empresa necesita un equipo de atención al cliente adecuado.… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-asistencia-tecnica help-desk-software" data-category="software-de-asistencia-tecnica" data-href="https://www.liveagent.es/academia/mejores-practicas-de-help-desk/" style="order: 15"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/help-desk-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/eb437b3e21dbfe0f93c75766c8e552aa/LiveAgent-academy-help-desk-best-practices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="66"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de asistencia técnica</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-17-mejores-pr-cticas-de-help-desk-en-2024-ejemplos"><a href="https://www.liveagent.es/academia/mejores-practicas-de-help-desk/" title="17 mejores prácticas de help desk en 2024 + Ejemplos y consejos" hreflang="es-ES" onover-preload="1">17 mejores prácticas de help desk en 2024 + Ejemplos…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/mejores-practicas-de-help-desk/" title="Explore las mejores prácticas esenciales de la mesa de ayuda de 2024. Aprenda a seleccionar software, automatizar procesos y mejorar el servicio al cliente para aumentar la satisfacción." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Cada día un enorme número de empresas, tanto grandes como… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-asistencia-tecnica help-desk-software" data-category="software-de-asistencia-tecnica" data-href="https://www.liveagent.es/academia/help-desk-vs-service-desk/" style="order: 15"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/help-desk-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a95702b022659ba7e057c4b9d5a85702/LiveAgent-academy-help-desk-vs-service-desk.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="67"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de asistencia técnica</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-help-desk-vs-service-desk-comprender-la-diferencia-clave"><a href="https://www.liveagent.es/academia/help-desk-vs-service-desk/" title="Help desk vs Service desk: comprender la diferencia clave" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Help desk vs Service desk: comprender la diferencia clave</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/help-desk-vs-service-desk/" title="¿Conoces la diferencia entre el help desk y el service desk? Averigua la definción de cada uno y aprender por qué no son lo mismo." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Existe una distinción clara entre los help desk y los… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar atencion-al-cliente customer-service" data-category="atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-servicio-de-atencion-al-cliente/" style="order: 16"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-servicio-de-atencion-al-cliente/" class="Category__item__thumbnail" title="Descubre por qué el servicio de atención al cliente es clave para la fidelidad y decisiones de compra de tus clientes. Aprende a mejorar tu servicio con LiveAgent, un software con más de 180 funciones. Conoce los tipos de software de servicio al cliente, desde help desks hasta chatbots, y cómo pueden optimizar tus operaciones. ¡Visita LiveAgent y transforma tu atención al cliente!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-qu-es-el-servicio-de-atenci-n-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-servicio-de-atencion-al-cliente/" title="Descubre por qué el servicio de atención al cliente es clave para la fidelidad y decisiones de compra de tus clientes. Aprende a mejorar tu servicio con LiveAgent, un software con más de 180 funciones. Conoce los tipos de software de servicio al cliente, desde help desks hasta chatbots, y cómo pueden optimizar tus operaciones. ¡Visita LiveAgent y transforma tu atención al cliente!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">¿Qué es el servicio de atención al cliente?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-servicio-de-atencion-al-cliente/" title="Descubre por qué el servicio de atención al cliente es clave para la fidelidad y decisiones de compra de tus clientes. Aprende a mejorar tu servicio con LiveAgent, un software con más de 180 funciones. Conoce los tipos de software de servicio al cliente, desde help desks hasta chatbots, y cómo pueden optimizar tus operaciones. ¡Visita LiveAgent y transforma tu atención al cliente!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Atrás quedaron los días en los que el servicio al… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-servicio-de-atencion-al-cliente/" title="Descubre por qué el servicio de atención al cliente es clave para la fidelidad y decisiones de compra de tus clientes. Aprende a mejorar tu servicio con LiveAgent, un software con más de 180 funciones. Conoce los tipos de software de servicio al cliente, desde help desks hasta chatbots, y cómo pueden optimizar tus operaciones. ¡Visita LiveAgent y transforma tu atención al cliente!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy atencion-al-cliente customer-service" data-category="atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/introduccion-en-el-servicio-al-cliente/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9fc5bdd063228aab81db1e60bec0729c/LiveAgent-academy-customer-service-onboarding.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="68"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-atenci-n-al-cliente-incorporaci-n-de-usuarios"><a href="https://www.liveagent.es/academia/introduccion-en-el-servicio-al-cliente/" title="Atención al cliente: incorporación de usuarios" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Atención al cliente: incorporación de usuarios</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/introduccion-en-el-servicio-al-cliente/" title="Aprende a correlacionar atención al cliente e incorporación de usuarios para reducir tickets, disminuir cancelaciones y aumentar retención." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> El éxito de la activación y retención del usuario depende… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy atencion-al-cliente customer-service" data-category="atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/cola-del-soporte-al-cliente/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e58a7c7ef4bc4c2aa486872ce5e6cabf/LiveAgent-academy-customer-service-queue.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="69"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cola-del-soporte-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/cola-del-soporte-al-cliente/" title="Cola del Soporte al Cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cola del Soporte al Cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/cola-del-soporte-al-cliente/" title="La cola es básicamente la bandeja de entrada de tu equipo de soporte al cliente. La mayoría de las plataformas de servicio al cliente permiten filtrar la cola de tickets en vistas específicas." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> La mayoría de equipos de soporte al cliente llegan en… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy atencion-al-cliente customer-service" data-category="atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/plantillas-de-servicio-al-cliente/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2363d2c0f51d32af573f2b127f5b547b/LiveAgent-academy-customer-service-templates.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="70"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-plantillas-de-servicio-al-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/plantillas-de-servicio-al-cliente/" title="Plantillas de Servicio al Cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Plantillas de Servicio al Cliente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/plantillas-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre cómo las plantillas de servicio al cliente de LiveAgent pueden optimizar tu tiempo, minimizar errores y elevar la satisfacción tanto de empleados como de clientes. 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Aumenta la consistencia y eficiencia de tu equipo con ejemplos prácticos y empieza a transformar tu atención al cliente hoy mismo. ¡Prueba LiveAgent gratis y lleva tu servicio al siguiente nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Un servicio al cliente de alta calidad es un componente… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy atencion-al-cliente customer-service" data-category="atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/procesos-de-servicio-al-cliente/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0b69cef7949db6e1898ef0e7ad693fc3/LiveAgent-academy-customer-service-processes.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="71"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-procesos-de-atenci-n-al-cliente-pasos-y-ejemplos-pr-cticos"><a href="https://www.liveagent.es/academia/procesos-de-servicio-al-cliente/" title="Procesos de atención al cliente (pasos y ejemplos prácticos)" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Procesos de atención al cliente (pasos y ejemplos prácticos)</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/procesos-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre cómo los procesos de atención al cliente mejoran la experiencia del cliente con pasos prácticos y ejemplos reales. Aprende a definir objetivos, establecer roles, trazar el recorrido del cliente y más para optimizar tu servicio. ¡Visita ahora para transformar tu equipo de atención al cliente!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Si trabajas con clientes en algún punto durante el ciclo… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy atencion-al-cliente customer-service" data-category="atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/software-gratuito-de-gestion-de-clientes/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0dfae11f570ecc67b912f44cbb552cff/LiveAgent-academy-free-customer-management-software.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="72"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-software-gratuito-de-gesti-n-de-clientes"><a href="https://www.liveagent.es/academia/software-gratuito-de-gestion-de-clientes/" title="Software gratuito de gestión de clientes" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software gratuito de gestión de clientes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/software-gratuito-de-gestion-de-clientes/" title="Implementar un software robusto y gratuito de gestión a clientes es esencial si desea que su negocio tenga éxito. Aprenda sobre sus ventajas y mejores prácticas" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Un software potente de gestión y asistencia de clientes es… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy atencion-al-cliente customer-service" data-category="atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-de-atencion-al-cliente-a-traves-de-redes-sociales/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/12d75ca19e5e8b5472fa8e1d396e15b0/LiveAgent-academy-social-media-customer-service-best-practices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="73"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-servicio-al-cliente-en-redes-sociales"><a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-de-atencion-al-cliente-a-traves-de-redes-sociales/" title="Servicio al cliente en redes sociales" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Servicio al cliente en redes sociales</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-de-atencion-al-cliente-a-traves-de-redes-sociales/" title="Descubre cómo el servicio al cliente en las redes sociales empodera a tus clientes para comunicarse con tu negocio y llevar tu servicio al siguiente nivel." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Hoy por hoy, los consumidores parecen estar en búsqueda de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy sistema-de-tickets-es ticketing" data-category="sistema-de-tickets-es" data-href="https://www.liveagent.es/academia/mejores-practicas-en-sistemas-de-gestion-de-incidencias/" style="order: 19"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/ticketing_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5b409898c6b99a43ea672dc010734f3f/LiveAgent-academy-ticketing-system-best-practices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="74"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Sistema de tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-12-mejores-pr-cticas-del-sistema-de-tickets-ejemplos-y"><a href="https://www.liveagent.es/academia/mejores-practicas-en-sistemas-de-gestion-de-incidencias/" title="12 mejores prácticas del sistema de tickets + ejemplos y consejos" hreflang="es-ES" onover-preload="1">12 mejores prácticas del sistema de tickets + ejemplos y…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/mejores-practicas-en-sistemas-de-gestion-de-incidencias/" title="Optimiza tu sistema de tickets con 12 prácticas: prioriza, automatiza, etiqueta, evalúa y empodera a tus agentes para un soporte eficaz." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Aquí tiene 12 consejos de gestión de incidencias y mejores… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy sistema-de-tickets-es ticketing" data-category="sistema-de-tickets-es" data-href="https://www.liveagent.es/academia/porque-usar-el-sistema-de-ticketing/" style="order: 19"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/ticketing_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1bcf07f8ddf8ea73a3cadd8245db7f24/LiveAgent-academy-why-to-use-ticketing-system.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="75"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Sistema de tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-por-qu-necesitas-usar-el-sistema-de-ticketing"><a href="https://www.liveagent.es/academia/porque-usar-el-sistema-de-ticketing/" title="¿Por qué necesitas usar el sistema de ticketing?" hreflang="es-ES" onover-preload="1">¿Por qué necesitas usar el sistema de ticketing?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/porque-usar-el-sistema-de-ticketing/" title="Un gran número de organizaciones siguen ignorando un sistema de ticketing. Esto se debe principalmente a la falta de comprensión de lo que el ticketing puede hacer." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Un gran número de organizaciones siguen ignorando un sistema de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar chat-en-vivo live-chat" data-category="chat-en-vivo" data-href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-software-soporte-de-chat-en-vivo/" style="order: 20"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-software-soporte-de-chat-en-vivo/" class="Category__item__thumbnail" title="El software de chat en vivo es un servicio que permite la atención al cliente inmediata. Funciona como un mensajero instantáneo que los consumidores en línea pueden utilizar para conectarse." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-qu-es-el-software-de-chat-en-vivo"><a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-software-soporte-de-chat-en-vivo/" title="El software de chat en vivo es un servicio que permite la atención al cliente inmediata. Funciona como un mensajero instantáneo que los consumidores en línea pueden utilizar para conectarse." hreflang="es-ES" onover-preload="1">¿Qué es el software de chat en vivo?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-software-soporte-de-chat-en-vivo/" title="El software de chat en vivo es un servicio que permite la atención al cliente inmediata. Funciona como un mensajero instantáneo que los consumidores en línea pueden utilizar para conectarse." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> A pesar de la creciente popularidad del soporte de autoservicio,… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-software-soporte-de-chat-en-vivo/" title="El software de chat en vivo es un servicio que permite la atención al cliente inmediata. Funciona como un mensajero instantáneo que los consumidores en línea pueden utilizar para conectarse." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy chat-en-vivo live-chat" data-category="chat-en-vivo" data-href="https://www.liveagent.es/academia/software-gratuito-de-chat-en-vivo/" style="order: 21"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ebaf2ac871dde3d4e4f23933681697c2/LiveAgent-academy-free-live-chat-software.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="76"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en Vivo</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-software-gratuito-de-chat-en-vivo-para-su-sitio-web"><a href="https://www.liveagent.es/academia/software-gratuito-de-chat-en-vivo/" title="Software gratuito de chat en vivo para su sitio web" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software gratuito de chat en vivo para su sitio web</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/software-gratuito-de-chat-en-vivo/" title="Un software gratuito de chat en vivo garantiza experiencias personalizadas, mejoras interacciones con la marca y una ventaja competitiva." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Escoger una herramienta de chat en vivo es necesaria para… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy chat-en-vivo live-chat" data-category="chat-en-vivo" data-href="https://www.liveagent.es/academia/como-agregar-integrar-chat-en-vivo-boton-widget-a-la-web/" style="order: 21"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7e8cddb3083739221ebc7055f0d59513/LiveAgent-academy-how-to-integrate-live-chat-to-website.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="77"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en Vivo</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-agregar-bot-n-de-chat-en-civo-a-su-web"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-agregar-integrar-chat-en-vivo-boton-widget-a-la-web/" title="Cómo agregar botón de chat en civo a su web" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo agregar botón de chat en civo a su web</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-agregar-integrar-chat-en-vivo-boton-widget-a-la-web/" title="Aprenda a integrar un botón de chat en vivo en su sitio web con nuestro tutorial detallado. Descubra las mejores prácticas, software recomendado y consejos personalizados para mejorar la atención al cliente y potenciar su estrategia de marketing. ¡Optimice la experiencia de sus visitantes y aumente la satisfacción del cliente hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Dado que el chat en vivo se ha convertido en… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy chat-en-vivo live-chat" data-category="chat-en-vivo" data-href="https://www.liveagent.es/academia/etiqueta-chat-en-vivo/" style="order: 21"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c11bcea11ab544aea6faa66fcf8ec1ab/Roles.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="78"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en Vivo</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-12-consejos-r-pidos-de-etiqueta-de-chat-en-vivo-para"><a href="https://www.liveagent.es/academia/etiqueta-chat-en-vivo/" title="12 consejos rápidos de etiqueta de chat en vivo para brindar el mejor soporte al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">12 consejos rápidos de etiqueta de chat en vivo para…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/etiqueta-chat-en-vivo/" title="Domina el arte de la etiqueta en el chat en vivo con nuestros 12 consejos esenciales. Mejora tu soporte al cliente y aumenta la satisfacción en 2024." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> La etiqueta del chat en vivo es un manual de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar portal-del-cliente customer-portal" data-category="portal-del-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-portal-del-cliente/" style="order: 22"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-portal-del-cliente/" class="Category__item__thumbnail" title="Un portal de autoservicio para clientes es una sección del sitio web de una empresa que proporciona a los clientes un único punto de acceso a la información de la empresa/producto." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-qu-es-el-portal-del-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-portal-del-cliente/" title="Un portal de autoservicio para clientes es una sección del sitio web de una empresa que proporciona a los clientes un único punto de acceso a la información de la empresa/producto." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Qué es el portal del cliente</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-portal-del-cliente/" title="Un portal de autoservicio para clientes es una sección del sitio web de una empresa que proporciona a los clientes un único punto de acceso a la información de la empresa/producto." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> La reciente proliferación de tecnologías de autoservicio ha permitido a… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-portal-del-cliente/" title="Un portal de autoservicio para clientes es una sección del sitio web de una empresa que proporciona a los clientes un único punto de acceso a la información de la empresa/producto." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy portal-del-cliente customer-portal" data-category="portal-del-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/caracteristicas-de-un-portal-del-cliente-cara/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/683ea04958d708069456b350128c4927/LiveAgent-academy-customer-portal-features.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="79"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portal del cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-caracter-sticas-de-un-portal-del-cliente-caracter-sticas-del-portal-del"><a href="https://www.liveagent.es/academia/caracteristicas-de-un-portal-del-cliente-cara/" title="Características de un portal del cliente Características del portal del cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Características de un portal del cliente Características del portal del…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/caracteristicas-de-un-portal-del-cliente-cara/" title="Conoce cómo el portal de atención al cliente puede ayudar a tu negocio implementando algunas de sus características. Descubre más sobre ello dentro." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Un portal de autoservicio para clientes bien diseñado lleva todas… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy portal-del-cliente customer-portal" data-category="portal-del-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/como-crear-un-foro-de-clientes/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e4ea4e8e51bde7d46525a7b7a3632084/LiveAgent-academy-create-customer-forum.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="80"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portal del cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-crear-un-foro-de-clientes"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-crear-un-foro-de-clientes/" title="Cómo crear un foro de clientes" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo crear un foro de clientes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-crear-un-foro-de-clientes/" title="El foro del cliente es una funcionalidad destacada que ofrecen muchos proveedores de software de soporte dentro de sus portales de autoservicio. ¿Tienes curiosidad de cómo crear uno? Aprende más." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> El foro del cliente es una funcionalidad destacada que ofrecen… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy portal-del-cliente customer-portal" data-category="portal-del-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/como-crear-un-tablero-de-comentarios-y-sugerencias/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1b10e792792efd84a8c80a909ad22433/LiveAgent-academy-create-feedback-suggestions-board.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="81"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portal del cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-crear-un-tablero-de-comentarios-y-sugerencias"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-crear-un-tablero-de-comentarios-y-sugerencias/" title="Cómo crear un tablero de comentarios y sugerencias" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo crear un tablero de comentarios y sugerencias</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-crear-un-tablero-de-comentarios-y-sugerencias/" title="Con los comentarios de los clientes, las empresas pueden crear productos centrados en el cliente que mejor servicio proporcionen y resuelvan sus problemas." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Nadie sabe qué funciona y qué no funciona mejor con… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy portal-del-cliente customer-portal" data-category="portal-del-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/disenar-una-pagina-de-preguntas-frecuentes/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8827e612bf107627d17466539cf0e6c1/LiveAgent-academy-create-faq-page.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="82"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portal del cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-dise-ar-una-p-gina-de-preguntas-frecuentes"><a href="https://www.liveagent.es/academia/disenar-una-pagina-de-preguntas-frecuentes/" title="Cómo diseñar una página de Preguntas Frecuentes" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo diseñar una página de Preguntas Frecuentes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/disenar-una-pagina-de-preguntas-frecuentes/" title="Las Preguntas Frecuentes son las opciones de autoservicio más frecuentemente utilizadas hoy en día. Cuando son usadas estratégicamente, una página de Preguntas Frecuentes puede aportar realmente información a los clientes." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Las FAQs son las opciones de autoservicio más frecuentemente utilizadas… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar software-de-centro-de-llamadas call-center-software" data-category="software-de-centro-de-llamadas" data-href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-software-call-center-phone-center/" style="order: 24"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-software-call-center-phone-center/" class="Category__item__thumbnail" title="La gestión del soporte telefónico puede ser un desafío importante para las empresas. Sin el software adecuado en el lugar los clientes se dejarán en espera al llamar al soporte técnico" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-qu-es-el-software-de-centro-de-llamadas"><a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-software-call-center-phone-center/" title="La gestión del soporte telefónico puede ser un desafío importante para las empresas. Sin el software adecuado en el lugar los clientes se dejarán en espera al llamar al soporte técnico" hreflang="es-ES" onover-preload="1">¿Qué es el software de centro de llamadas?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-software-call-center-phone-center/" title="La gestión del soporte telefónico puede ser un desafío importante para las empresas. Sin el software adecuado en el lugar los clientes se dejarán en espera al llamar al soporte técnico" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> A pesar de la creciente popularidad de los canales de… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-software-call-center-phone-center/" title="La gestión del soporte telefónico puede ser un desafío importante para las empresas. Sin el software adecuado en el lugar los clientes se dejarán en espera al llamar al soporte técnico" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-centro-de-llamadas call-center-software" data-category="software-de-centro-de-llamadas" data-href="https://www.liveagent.es/academia/bonus-checklist-de-auditoria-del-centro-de-llamadas/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9b69585d04b71d483ab458439d1809a6/LiveAgent-academy-call-center-audit-checklist.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="83"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de Centro de Llamadas</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-lista-de-verificaci-n-de-auditor-a-del-centro-de-llamadas"><a href="https://www.liveagent.es/academia/bonus-checklist-de-auditoria-del-centro-de-llamadas/" title="Lista de verificación de auditoría del centro de llamadas" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Lista de verificación de auditoría del centro de llamadas</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/bonus-checklist-de-auditoria-del-centro-de-llamadas/" title="¿Quieres saber cómo hacer una auditoría de centro de llamadas? A continuación se muestra una checklist básica de auditoría del centro de llamadas que puedes usar en tu propio proceso de auditoría." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Quieres saber cómo hacer una auditoría de centro de llamadas?… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-centro-de-llamadas call-center-software" data-category="software-de-centro-de-llamadas" data-href="https://www.liveagent.es/academia/compliance-de-centro-de-llamadas/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3cc4d4d4caa5eac52af4fe42b1cb1047/LiveAgent-academy-call-center-policy-and-compliance.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="84"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de Centro de Llamadas</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-compliance-de-centro-de-llamadas"><a href="https://www.liveagent.es/academia/compliance-de-centro-de-llamadas/" title="Compliance de Centro de Llamadas" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Compliance de Centro de Llamadas</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/compliance-de-centro-de-llamadas/" title="Un software de centro de llamadas es un producto que está destinado a cuidar de las conversaciones telefónicas de negocios, y eso es lo que nos especializamos en LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Un software de centro de llamadas es un producto que… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-centro-de-llamadas call-center-software" data-category="software-de-centro-de-llamadas" data-href="https://www.liveagent.es/academia/deberes-centro-de-llamadas/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/26f4922aa2ab5919376770ae23852c56/legacy-agent.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="85"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de Centro de Llamadas</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-deberes-del-centro-de-llamadas-descripci-n-del-trabajo-ejemplos-y"><a href="https://www.liveagent.es/academia/deberes-centro-de-llamadas/" title="Deberes del centro de llamadas, descripción del trabajo, ejemplos y más" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Deberes del centro de llamadas, descripción del trabajo, ejemplos y…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/deberes-centro-de-llamadas/" title="Sumérgete en las tareas críticas del centro de llamadas para mantener la satisfacción del cliente. Aprende estrategias para proporcionar un servicio al cliente excepcional." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Si alguna vez ha sentido curiosidad por el bullicioso centro… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-centro-de-llamadas call-center-software" data-category="software-de-centro-de-llamadas" data-href="https://www.liveagent.es/academia/equipo-centro-de-llamadas/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e3710346064e8881a0cdb1df08d0f954/Call-Center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="86"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de Centro de Llamadas</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-equipo-de-centro-de-llamadas"><a href="https://www.liveagent.es/academia/equipo-centro-de-llamadas/" title="Equipo de centro de llamadas" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Equipo de centro de llamadas</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/equipo-centro-de-llamadas/" title="Descubre el equipo esencial y herramientas para operar un centro de llamadas moderno, desde computadoras hasta software CRM. ¡Optimiza tu servicio!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Qué equipo se necesita para operar un centro de llamadas?… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-centro-de-llamadas call-center-software" data-category="software-de-centro-de-llamadas" data-href="https://www.liveagent.es/academia/centro-de-llamadas-gestion/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7f2775258ac9c51db48ec30f60fd24c6/LiveAgent-academy-call-center-management.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="87"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de Centro de Llamadas</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-gesti-n-de-centro-de-llamadas"><a href="https://www.liveagent.es/academia/centro-de-llamadas-gestion/" title="Gestión de Centro de llamadas" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Gestión de Centro de llamadas</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/centro-de-llamadas-gestion/" title="Los gerentes de centros de llamadas necesitan saber cómo aprovechar mejor la tecnología del centro de llamadas para mejorar la experiencia de servicio al cliente. Obtén información sobre la administración del centro de llamadas." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Una gestión exitosa del centro de llamadas requiere mucho más… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-centro-de-llamadas call-center-software" data-category="software-de-centro-de-llamadas" data-href="https://www.liveagent.es/academia/configuracion-diseno-y-estructura-de-un-centro-de-llamadas/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ec4e9f96db09693a656f5daa83c6c469/LiveAgent-academy-call-center-setup.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="88"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de Centro de Llamadas</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-configuraci-n-dise-o-y-estructura-de-un-centro-de-llamadas"><a href="https://www.liveagent.es/academia/configuracion-diseno-y-estructura-de-un-centro-de-llamadas/" title="Configuración diseño y estructura de un centro de llamadas" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Configuración diseño y estructura de un centro de llamadas</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/configuracion-diseno-y-estructura-de-un-centro-de-llamadas/" title="Descubre los secretos para configurar, diseñar y estructurar un centro de llamadas exitoso con LiveAgent. Aprende los 10 pasos esenciales, consejos para una gestión eficaz y elige el software ideal. ¡Empieza gratis y lleva tu centro de llamadas al siguiente nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Configura tu centro de llamadas con estas ideas funcionales y… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-centro-de-llamadas call-center-software" data-category="software-de-centro-de-llamadas" data-href="https://www.liveagent.es/academia/software-gratuito-de-centro-de-llamadas/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b52c63996baa2fd2b983b2136b87fa94/LiveAgent-academy-free-call-center-software.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="89"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de Centro de Llamadas</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-software-de-centro-de-llamadas-gratuito"><a href="https://www.liveagent.es/academia/software-gratuito-de-centro-de-llamadas/" title="Software de centro de llamadas gratuito" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de centro de llamadas gratuito</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/software-gratuito-de-centro-de-llamadas/" title="Si desea proporcionarle un excepcional servicio a sus clientes, utilizar un software gratuito de centro de llamadas virtual es una gran manera de empezar." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Implementar el software de centro de llamadas no tiene por… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-centro-de-llamadas call-center-software" data-category="software-de-centro-de-llamadas" data-href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-centro-de-contacto/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/db42c3838f3b585d7482ac15ae28f641/LiveAgent-academy-what-is-contact-center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="90"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de Centro de Llamadas</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-qu-es-un-centro-de-contacto"><a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-centro-de-contacto/" title="¿Qué es un Centro de Contacto?" hreflang="es-ES" onover-preload="1">¿Qué es un Centro de Contacto?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/que-es-el-centro-de-contacto/" title="El software Contact Center permite a las empresas gestionar un gran volumen de comunicaciones de clientes entrantes y salientes a través de una amplia gama de canales." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Los consumidores de hoy, conocedores del mundo digital, suelen utilizar… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-centro-de-llamadas call-center-software" data-category="software-de-centro-de-llamadas" data-href="https://www.liveagent.es/academia/como-usar-el-centro-de-llamadas/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ae2ec5157332a661c803296d9e11b6e5/LiveAgent-academy-how-to-use-call-center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="91"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de Centro de Llamadas</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-mo-funciona-un-centro-de-llamadas"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-usar-el-centro-de-llamadas/" title="Cómo funciona un centro de llamadas" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo funciona un centro de llamadas</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-usar-el-centro-de-llamadas/" title="El teléfono sigue encabezando las listas como el método más utilizado y preferido para que los consumidores lleguen a los equipos de soprte de las empresas con las que interactúan. Lee cómo usarlo." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> El teléfono sigue encabezando las listas como el método más… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-centro-de-llamadas call-center-software" data-category="software-de-centro-de-llamadas" data-href="https://www.liveagent.es/academia/centro-de-llamadas-entrantes-vs-salientes/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/37de417bb1ce5543fa78c7393aefc34c/LiveAgent-academy-inbound-vs-outbound-call-center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="92"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de Centro de Llamadas</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-centro-de-llamadas-entrantes-vs-salientes"><a href="https://www.liveagent.es/academia/centro-de-llamadas-entrantes-vs-salientes/" title="Centro de llamadas entrantes vs salientes" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Centro de llamadas entrantes vs salientes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/centro-de-llamadas-entrantes-vs-salientes/" title="Cuando se trata de centros de llamadas, hay centros de llamadas entrantes y salientes que utilizan software avanzado para mejorar la eficiencia" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Cuando se trata de centros de llamadas, hay básicamente dos… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-de-centro-de-llamadas call-center-software" data-category="software-de-centro-de-llamadas" data-href="https://www.liveagent.es/academia/buenas-practicas-estandares-de-la-industria/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/70d006d9bf746384d1a1173282b1e7af/LiveAgent-academy-best-practices-industry-standards.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="93"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software de Centro de Llamadas</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-principales-m-tricas-est-ndar-de-la-industria-de-centros-de-llamadas"><a href="https://www.liveagent.es/academia/buenas-practicas-estandares-de-la-industria/" title="Principales métricas estándar de la industria de centros de llamadas" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Principales métricas estándar de la industria de centros de llamadas</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/buenas-practicas-estandares-de-la-industria/" title="Descubre las principales métricas estándar de la industria de centros de llamadas con LiveAgent. Aprende a medir el rendimiento y la satisfacción del cliente con indicadores clave como nivel de servicio y velocidad de respuesta. Accede a una demostración gratuita y eleva tu servicio al cliente a nuevos niveles con las mejores prácticas y estándares globales." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> La medición y el análisis de indicadores clave de rendimiento… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar informes-de-atencion-al-cliente customer-service-reporting" data-category="informes-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/informes-de-servicio-al-cliente-explicados/" style="order: 26"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/informes-de-servicio-al-cliente-explicados/" class="Category__item__thumbnail" title="Los informes de servicio al cliente proporcionan a las empresas una visión general completa de todas las solicitudes de servicio al cliente. Los datos se presentan generalmente en un formato intuitivo." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-reporting_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-informes-de-servicio-al-cliente-explicados"><a href="https://www.liveagent.es/academia/informes-de-servicio-al-cliente-explicados/" title="Los informes de servicio al cliente proporcionan a las empresas una visión general completa de todas las solicitudes de servicio al cliente. Los datos se presentan generalmente en un formato intuitivo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Informes de servicio al cliente explicados</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/informes-de-servicio-al-cliente-explicados/" title="Los informes de servicio al cliente proporcionan a las empresas una visión general completa de todas las solicitudes de servicio al cliente. Los datos se presentan generalmente en un formato intuitivo." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Los informes de servicio al cliente proporcionan a las empresas… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/informes-de-servicio-al-cliente-explicados/" title="Los informes de servicio al cliente proporcionan a las empresas una visión general completa de todas las solicitudes de servicio al cliente. Los datos se presentan generalmente en un formato intuitivo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy informes-de-atencion-al-cliente customer-service-reporting" data-category="informes-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/metricas-de-servicio-al-cliente/" style="order: 27"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a72ca3c0269a8835066a65783b288119/LiveAgent-academy-customer-metrics.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="94"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Informes de atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-las-16-principales-m-tricas-de-servicio-al-cliente-a-medir"><a href="https://www.liveagent.es/academia/metricas-de-servicio-al-cliente/" title="Las 16 principales métricas de servicio al cliente a medir en 2024" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Las 16 principales métricas de servicio al cliente a medir…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/metricas-de-servicio-al-cliente/" title="Descubra las 16 métricas clave de servicio al cliente para medir en 2024 y cómo pueden beneficiar a su negocio. Aprenda a calcular y mejorar estas métricas para aumentar la satisfacción y lealtad del cliente. Mejore la eficiencia operativa y obtenga una ventaja competitiva con análisis detallados y consejos prácticos. Visite ahora para optimizar su estrategia de atención al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Midiendo de la eficiencia de tu servicio al cliente con… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy informes-de-atencion-al-cliente customer-service-reporting" data-category="informes-de-atencion-al-cliente" data-href="https://www.liveagent.es/academia/valor-del-cliente-explicado/" style="order: 27"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/92989bd83452892e4ee5cee1af74d820/LiveAgent-academy-customer-value.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="95"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Informes de atención al cliente</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-qu-es-el-valor-del-cliente"><a href="https://www.liveagent.es/academia/valor-del-cliente-explicado/" title="¿Qué es el Valor del Cliente?" hreflang="es-ES" onover-preload="1">¿Qué es el Valor del Cliente?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/valor-del-cliente-explicado/" title="Un estudio de Gartner encontró que la mayoría de los proveedores de soluciones se centran demasiado en las características y la tecnología del producto, en lugar de los beneficios." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> Un estudio de Gartner encontró que la mayoría de los… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar atencion-al-cliente-automatizada automated-customer-service" data-category="atencion-al-cliente-automatizada" data-href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-cliente-automatizado/" style="order: 28"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-cliente-automatizado/" class="Category__item__thumbnail" title="Descubre cómo automatizar el servicio al cliente con LiveAgent para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Aprende sobre 5 formas de automatización, la importancia de la interacción humana y cómo implementar estas estrategias para lograr respuestas rápidas y satisfacción del cliente. ¡Visita ahora y transforma tu atención al cliente!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-servicio-al-cliente-automatizado"><a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-cliente-automatizado/" title="Descubre cómo automatizar el servicio al cliente con LiveAgent para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Aprende sobre 5 formas de automatización, la importancia de la interacción humana y cómo implementar estas estrategias para lograr respuestas rápidas y satisfacción del cliente. ¡Visita ahora y transforma tu atención al cliente!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Servicio al cliente automatizado</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-cliente-automatizado/" title="Descubre cómo automatizar el servicio al cliente con LiveAgent para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Aprende sobre 5 formas de automatización, la importancia de la interacción humana y cómo implementar estas estrategias para lograr respuestas rápidas y satisfacción del cliente. ¡Visita ahora y transforma tu atención al cliente!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Qué es el servicio al cliente automatizado? El servicio al… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-cliente-automatizado/" title="Descubre cómo automatizar el servicio al cliente con LiveAgent para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Aprende sobre 5 formas de automatización, la importancia de la interacción humana y cómo implementar estas estrategias para lograr respuestas rápidas y satisfacción del cliente. ¡Visita ahora y transforma tu atención al cliente!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy atencion-al-cliente-automatizada automated-customer-service" data-category="atencion-al-cliente-automatizada" data-href="https://www.liveagent.es/academia/automatizacion-centro-de-llamadas/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="96"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Atención al cliente automatizada</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-automatizaci-n-del-centro-de-llamadas"><a href="https://www.liveagent.es/academia/automatizacion-centro-de-llamadas/" title="Automatización del centro de llamadas" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Automatización del centro de llamadas</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/automatizacion-centro-de-llamadas/" title="Descubre cómo la automatización del centro de llamadas con LiveAgent puede aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente. Aprende sobre funcionalidades clave como IVR, devolución de llamada automática y enrutamiento de llamadas. Mejora tu servicio al cliente hoy." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Tiene dificultades para brindar un servicio al cliente de centro… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy atencion-al-cliente-automatizada automated-customer-service" data-category="atencion-al-cliente-automatizada" data-href="https://www.liveagent.es/academia/automatizacion-de-correo-electronico/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="97"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Atención al cliente automatizada</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-automatizaci-n-de-correo-electr-nico"><a href="https://www.liveagent.es/academia/automatizacion-de-correo-electronico/" title="Automatización de correo electrónico" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Automatización de correo electrónico</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/automatizacion-de-correo-electronico/" title="Obtén información sobre la automatización del correo electrónico con fines de marketing y descubre consejos y beneficios para mejorar tus estrategias de marketing de inmediato." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Te faltan tiempo y recursos para usar constantemente el email… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy atencion-al-cliente-automatizada automated-customer-service" data-category="atencion-al-cliente-automatizada" data-href="https://www.liveagent.es/academia/automatizacion-de-ventas/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="98"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Atención al cliente automatizada</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-automatizaci-n-de-ventas"><a href="https://www.liveagent.es/academia/automatizacion-de-ventas/" title="Automatización de ventas" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Automatización de ventas</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/automatizacion-de-ventas/" title="Obtenga información sobre la automatización de ventas y cómo puede su empresa automatizar procesos de ventas innecesarios para mejorar los ingresos y la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Qué es la automatización de ventas? La automatización de ventas… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy atencion-al-cliente-automatizada automated-customer-service" data-category="atencion-al-cliente-automatizada" data-href="https://www.liveagent.es/academia/automatizacion-de-soporte/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academia" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="99"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Atención al cliente automatizada</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-automatizaci-n-de-soporte"><a href="https://www.liveagent.es/academia/automatizacion-de-soporte/" title="Automatización de soporte" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Automatización de soporte</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.es/academia/automatizacion-de-soporte/" title="Descubre cómo la automatización del soporte con LiveAgent puede transformar tu servicio al cliente, mejorando la productividad, satisfacción y reduciendo costos. Aprende a implementar software de inteligencia artificial para automatizar tareas repetitivas y optimizar la gestión de tickets, aumentando así tu ROI. ¡Visita nuestra página para más consejos y ventajas!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> ¿Está cansado de perder tiempo en tareas de soporte diarias… </a> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> <section class="GoodHands hidden "> <div class="wrapper"> <div class="GoodHands__text"> <h3 id="h-you-will-bein-good-hands">You will be<br>in Good Hands!</h3> <p>Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.</p> <div class="Buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? 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Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Programa una demo</span> </a> </div> <ul class="GoodHands__logos flex"> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="Capterra" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="Capterra" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo-capterra.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="100"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="G2 Crowd" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="G2 Crowd" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="101"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="GetApp" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="102"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Programa una demo" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Demo</a></li> <li id="menu-item-932483"><a href="/tarifas/" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Precios</a></li> <li id="menu-item-100912"><a href="/herramientas/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Funciones</a></li> <li id="menu-item-100913"><a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Integraciones</a></li> <li id="menu-item-100914"><a href="https://www.liveagent.es/alternativas/" title="Un excelente servicio al cliente comienza con una comparación específica del software de soporte técnico. Prueba LiveAgent con una prueba gratuita de 14 días. Construye relaciones, aumenta las ventas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Alternativas</a></li> <li id="menu-item-818017"><a href="https://www.liveagent.es/tour-2/" title="Realice un recorrido por LiveAgent y descubra todas las increíbles herramientas y características de nuestra aplicación de ayuda en el servicio de atención al cliente en múltiples canales. Pruébelo hoy mismo y mejore su servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Tour</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-102 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Soporte</div><div class="menu-footer-top-support-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-support-spanish" class="menu"><li id="menu-item-100917"><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de soporte</a></li> <li id="menu-item-100918"><a href="https://www.liveagent.es/migracion/" title="La migración de LiveAgent es fácil con nuestros complementos preconstruidos. Disponible en 43 idiomas diferentes y admite widgets adaptables al idioma." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Migración de datos</a></li> <li id="menu-item-100919"><a href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Estado del sistema</a></li> <li id="menu-item-100920"><a href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. 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Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Socios de VoIP</a></li> <li id="menu-item-100881"><a href="https://www.liveagent.es/programa-de-afiliados/" title="El programa de afiliados LiveAgent ofrece informes en tiempo real de tus ventas, tráfico, saldo de cuenta y rendimiento general. Únete a nuestro programa de afiliados hoy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Programa de afiliados</a></li> <li id="menu-item-748035"><a href="https://www.liveagent.com/about/impressum/" title="Explore LiveAgent's Impressum page for essential business details of Quality Unit, s.r.o. in Bratislava, Slovakia, including CEO contacts, registration info, and identification numbers. Start a 14-day free trial and join our satisfied clients in delivering exceptional customer support." hreflang="en-US" onover-preload="1">Aviso legal</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-104 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Aprende</div><div class="menu-footer-top-learn-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-learn-spanish" class="menu"><li id="menu-item-100900"><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. 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Confía en la seguridad de datos de LiveAgent y mejora la satisfacción del cliente con nuestro software de centro de contacto. Visítanos para más detalles sobre nuestras avanzadas medidas de seguridad y servicios." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de Seguridad</a></li> <li id="menu-item-784641"><a href="/politica-de-privacidad/" title="No divulgaremos sus datos excepto si está obligado por la ley o si usted lo permite. Lea más sobre la policía de privacidad LiveAgent de Quality Unit.." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de Privacidad</a></li> <li id="menu-item-784642"><a href="/cumplimiento-de-rgpd-de-liveagent/" title="LiveAgent se compromete con la privacidad, seguridad, cumplimiento y transparencia. LiveAgent cumple totalmente con el RGPD desde mayo de 2018." hreflang="es-ES" onover-preload="1">RGPD</a></li> <li id="menu-item-784643"><a href="/mapa-del-sitio/" title="¿Buscas una página web específica en el sitio web de LiveAgent? 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