CINXE.COM

<!doctype html> <html lang="es-ES"> <head><meta name="referrer" content="no-referrer"> <meta charset="UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, shrink-to-fit=no"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/apple-touch-icon.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="32x32" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/favicon-32x32.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="16x16" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/favicon-16x16.png"> <link rel="mask-icon" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/safari-pinned-tab.svg" color="#f5912c"> <meta name="apple-mobile-web-app-title" content="LiveAgent"> <meta name="application-name" content="LiveAgent"> <meta name="msapplication-TileColor" content="#ffffff"> <meta name="theme-color" content="#ffffff">  <style id="inline-css" type="text/css">*{-webkit-box-sizing:border-box;box-sizing:border-box}*:active,*:focus,*:hover{outline:0}#app{position:relative}h1,h2,h3,h4,h5,h6,p{margin:0}a{text-decoration:none}a:active,a:focus,a:hover{text-decoration:none}ul{margin:0;padding:0;list-style:none}figure{margin:0}/*! sanitize.css v10.0.0 | CC0 License | github.com/csstools/sanitize.css */*,::before,::after{-webkit-box-sizing:border-box;box-sizing:border-box}::before,::after{text-decoration:inherit;vertical-align:inherit}html{cursor:default;line-height:1.5;-moz-tab-size:4;-o-tab-size:4;tab-size:4;-webkit-tap-highlight-color:transparent;-ms-text-size-adjust:100%;-webkit-text-size-adjust:100%}html:not(:lang(en)){word-break:break-word;-ms-hyphens:auto;hyphens:auto}body{margin:0}h1{font-size:2em;margin:.67em 0}dl dl,dl ol,dl ul,ol dl,ul dl{margin:0}ol ol,ol ul,ul ol,ul ul{margin:0}hr{height:0;overflow:visible}main{display:block}nav ol,nav ul{list-style:none;padding:0}pre{font-family:monospace,monospace;font-size:1em}a{background-color:transparent}abbr[title]{text-decoration:underline;-webkit-text-decoration:underline dotted;text-decoration:underline dotted}b,strong{font-weight:bolder}code,kbd,samp{font-family:monospace,monospace;font-size:1em}small{font-size:80%}audio,canvas,iframe,img,svg,video{vertical-align:middle}audio,video{display:inline-block}audio:not([controls]){display:none;height:0}iframe{border-style:none}img{border-style:none}svg:not([fill]){fill:currentColor}svg:not(:root){overflow:hidden}table{border-collapse:collapse}button,input,select{margin:0}button{overflow:visible;text-transform:none}button,[type=button],[type=reset],[type=submit]{-webkit-appearance:button}fieldset{border:1px solid #a0a0a0;padding:.35em .75em .625em}input{overflow:visible}legend{color:inherit;display:table;max-width:100%;white-space:normal}progress{display:inline-block;vertical-align:baseline}select{text-transform:none}textarea{margin:0;overflow:auto;resize:vertical}[type=checkbox],[type=radio]{padding:0}[type=search]{-webkit-appearance:textfield;outline-offset:-2px}::-webkit-inner-spin-button,::-webkit-outer-spin-button{height:auto}::-webkit-input-placeholder{color:inherit;opacity:.54}::-webkit-search-decoration{-webkit-appearance:none}::-webkit-file-upload-button{-webkit-appearance:button;font:inherit}::-moz-focus-inner{border-style:none;padding:0}:-moz-focusring{outline:1px dotted ButtonText}:-moz-ui-invalid{box-shadow:none}details{display:block}dialog{background-color:white;border:solid;color:black;display:block;height:-moz-fit-content;height:-webkit-fit-content;height:fit-content;left:0;margin:auto;padding:1em;position:absolute;right:0;width:-moz-fit-content;width:-webkit-fit-content;width:fit-content}dialog:not([open]){display:none}summary{display:list-item}canvas{display:inline-block}template{display:none}a,area,button,input,label,select,summary,textarea,[tabindex]{-ms-touch-action:manipulation;touch-action:manipulation}[hidden]{display:none}[aria-busy=true]{cursor:progress}[aria-controls]{cursor:pointer}[aria-disabled=true],[disabled]{cursor:not-allowed}[aria-hidden=false][hidden]{display:initial}[aria-hidden=false][hidden]:not(:focus){clip:rect(0,0,0,0);position:absolute}@font-face{font-family:fontello;src:url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.woff2?ver=20230109) format("woff2"),url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.woff?ver=20230109) format("woff"),url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.ttf?ver=20230109) format("truetype");font-weight:400;font-style:normal;font-display:swap}[class^=fontello-]::before,[class*=fontello-]::before{font-family:fontello,sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;display:inline-block;text-decoration:inherit;width:1em;text-align:center;font-variant:normal;text-transform:none;-webkit-font-smoothing:antialiased;-moz-osx-font-smoothing:grayscale}.fontello-icon-e800::before{content:"\e800" !important}.fontello-icon-e801::before{content:"\e801" !important}.fontello-icon-e802::before{content:"\e802" !important}.fontello-icon-e803::before{content:"\e803" !important}.fontello-icon-e804::before{content:"\e804" !important}.fontello-icon-e805::before{content:"\e805" !important}.fontello-icon-e806::before{content:"\e806" !important}.fontello-icon-e807::before{content:"\e807" !important}.fontello-icon-e808::before{content:"\e808" !important}.fontello-icon-e809::before{content:"\e809" !important}.fontello-icon-e80a::before{content:"\e80a" !important}.fontello-icon-e80b::before{content:"\e80b" !important}.fontello-icon-e80c::before{content:"\e80c" !important}.fontello-icon-e80d::before{content:"\e80d" !important}.fontello-icon-e80e::before{content:"\e80e" !important}.fontello-icon-e80f::before{content:"\e80f" !important}.fontello-icon-e810::before{content:"\e810" !important}.fontello-icon-e811::before{content:"\e811" !important}.fontello-icon-e82a::before{content:"\e82a" !important}.fontello-icon-e82b::before{content:"\e82b" !important}.fontello-bars-solid::before{content:"\e812"}.fontello-calendar-regular::before{content:"\e813"}.fontello-check-circle-regular::before{content:"\e814"}.fontello-facebook-f-brands::before{content:"\e815"}.fontello-facebook-square-brands::before{content:"\e816"}.fontello-folder-solid::before{content:"\e817"}.fontello-instagram-brands::before{content:"\e818"}.fontello-linkedin-brands::before{content:"\e819"}.fontello-linkedin-in-brands::before{content:"\e81a"}.fontello-search-solid::before{content:"\e81b"}.fontello-times-circle-regular::before{content:"\e81c"}.fontello-twitter-brands::before{content:"\e81d"}.fontello-twitter-square-brands::before{content:"\e81e"}.fontello-user-solid::before{content:"\e81f"}.fontello-youtube-square-brands::before{content:"\e820"}.fontello-chevron-down-solid::before{content:"\e821"}.fontello-chevron-left-solid::before{content:"\e822"}.fontello-chevron-right-solid::before{content:"\e823"}.fontello-chevron-up-solid::before{content:"\e824"}.fontello-dribbble-brands::before{content:"\e825"}.fontello-github-brands::before{content:"\e826"}.fontello-map-marker-alt-solid::before{content:"\e827"}.fontello-phone-solid::before{content:"\e828"}.fontello-wordpress-simple-brands::before{content:"\e829"}.fontello-info::before{content:"\e82c"}.fontello-company::before{content:"\e82d"}.fontello-mail::before{content:"\e82e"}.fontello-user::before{content:"\e82f"}.fontello-inbox::before{content:"\e830" !important}.fontello-folder2::before{content:"\e831" !important}.fontello-anchor::before{content:"\e832" !important}.fontello-menu-academy::before{content:"\e851" !important}.fontello-menu-awards::before{content:"\e852" !important}.fontello-menu-blog::before{content:"\e853" !important}.fontello-menu-business-solutions::before{content:"\e854" !important}.fontello-menu-call-center::before{content:"\e855" !important}.fontello-menu-change-log::before{content:"\e839" !important}.fontello-menu-customer-portal::before{content:"\e856" !important}.fontello-menu-directory::before{content:"\e857" !important}.fontello-menu-glossary::before{content:"\e833" !important}.fontello-menu-help-desk::before{content:"\e843" !important}.fontello-menu-industry-solutions::before{content:"\e844" !important}.fontello-menu-knowledge-base::before{content:"\e845" !important}.fontello-menu-live-chat::before{content:"\e846" !important}.fontello-menu-social-media::before{content:"\e847" !important}.fontello-menu-system-status::before{content:"\e842" !important}.fontello-menu-take-a-tour::before{content:"\e849" !important}.fontello-menu-templates::before{content:"\e84a" !important}.fontello-menu-ticketing::before{content:"\e84b" !important}.fontello-menu-typing-test::before{content:"\e84c" !important}.fontello-menu-use-cases::before{content:"\e84d" !important}.fontello-menu-vector::before{content:"\e848" !important}.fontello-menu-webinars::before{content:"\e84e" !important}.fontello-menu-why-liveagent::before{content:"\e84f" !important}.fontello-menu-about-us::before{content:"\e850" !important}.fontello-menu-wordpress::before{content:"\e829" !important}.fontello-menu-research::before{content:"\e834" !important}.fontello-menu-checklists::before{content:"\e835" !important}.fontello-whatsapp-brands::before{content:"\e836"}:root{--primary-color:#fa9531;--secondary-color:#ffbd39;--third-color:#feefe0;--package-color-1:#3cc33e;--package-color-2:#1089f8;--package-color-3:#fa9531;--package-color-4:#b0b4bb;--new-item-color:#ff0;--extension-item-color:#050505;--successful-color:#07b65d;--error-color:#f72f49;--font-color-normal:#65676b;--font-color-level3:#65676b;--font-color-medium:#b0b4bb;--font-color-dark:#050505;--font-color-light:#fff;--content-color-normal:#65676b;--content-color-dark:#050505;--content-color-light:#fff;--button-full-font-color:#fff;--button-full-background-color-1:#fa9531;--button-full-background-color-2:#ffbd39;--button-outline-color:#e4e5e9;--border-color-normal:#65676b;--border-color-gray:#e4e5e9;--border-color-gray-icon:#bec2c9;--border-color-inputs:#ced0d4;--border-color-dark:#050505;--border-color-light:#fff;--main-background:#fff;--invert-main-background:#050505;--secondary-background:#f5f5f7;--light-background:#f5f5f7;--header-background:#fff;--main-nav-font-color:#050505;--main-nav-font-color-highlight:#fa9531;--main-nav-underline:#fa9531;--main-nav-submenu-background:#fff;--main-nav-submenu-font-color:#050505;--main-nav-submenu-font-color-hover:#050505;--cookie-background:#fff3e0;--newsletter-background:#f5f5f7;--tabs-background:#f5f5f7;--orange-background:#feefe0;--violet-background:#f3e6ff;--footer-column-border-color:#e4e5e9;--footer-middle-background-color-1:#fa9531;--footer-middle-background-color-2:#ffbd39;--box-shadow:0 0 16px 0 rgba(0,0,0,0.08);--box-shadow-big:0 .25em 4em 0 rgba(0,0,0,0.07);--background:linear-gradient(90deg,#ffbd39 0,#fa9531 100%);--background-invert:linear-gradient(90deg,#fa9531 0,#ffbd39 100%)}html{scroll-behavior:smooth}html :where(img[class*=wp-image-]){height:auto;max-width:100%}body{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:400;line-height:24px;-webkit-tap-highlight-color:rgba(0,0,0,0);overflow-x:hidden}body.overlay{overflow:hidden !important}body.overlay::before{content:"";top:0;right:0;bottom:0;left:0;position:fixed;z-index:999998;background-color:rgba(0,0,0,0.6);-webkit-animation:fadeIn .25s;animation:fadeIn .25s}.home .AppContainer{overflow:hidden}.wrapper{position:relative;width:100%;max-width:1180px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding-left:20px;padding-right:20px;border-radius:1rem}.wrapper__extended{max-width:1380px}.wrapper__wide{position:relative;max-width:1380px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding:1.5em 0}.wrapper__narrow{max-width:650px;margin-left:auto;margin-right:auto}.grecaptcha-badge{display:none !important}.hidden{display:none !important}.invisible{visibility:hidden !important;opacity:0 !important;cursor:default}.invisible *,.invisible:hover *{cursor:default !important}.pos-relative{position:relative}.pos-absolute{position:absolute}.pos-fixed{position:fixed}.pos-sticky{position:sticky}.display-block{display:block !important}.flex{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.flex-wrap{-ms-flex-wrap:wrap !important;flex-wrap:wrap !important}.flex-direction-row{-webkit-box-orient:horizontal !important;-webkit-box-direction:normal !important;-ms-flex-direction:row !important;flex-direction:row !important}.flex-direction-column{-webkit-box-orient:vertical !important;-webkit-box-direction:normal !important;-ms-flex-direction:column !important;flex-direction:column !important}.flex-align-center{-ms-flex-line-pack:center !important;align-content:center !important;-webkit-box-align:center !important;-ms-flex-align:center !important;align-items:center !important}.flex-align-center .elementor-widget-wrap{-ms-flex-line-pack:center !important;align-content:center !important;-webkit-box-align:center !important;-ms-flex-align:center !important;align-items:center !important}.flex-justify-center{-webkit-box-pack:center !important;-ms-flex-pack:center !important;justify-content:center !important}.text-align-left{text-align:left !important}.text-align-left *{text-align:left}.text-align-center{text-align:center !important}.text-align-justify{text-align:justify !important}.text-decoration-none{text-decoration:none}.text-decoration-underline{text-decoration:underline}.w-100{width:100%}.no-margin[class]{margin:0 !important}.no-padding[class]{padding:0 !important}[class].ma-left{margin-left:auto}[class].ma-right{margin-right:auto}[class].ma-top{margin-top:auto}[class].ma-bottom{margin-bottom:auto}.mt-xxs[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs[class]{margin-left:.15em}.mt-xs[class]{margin-top:.25em}.mr-xs[class]{margin-right:.25em}.mb-xs[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs[class]{margin-left:.25em}.pt-xs[class]{margin-top:.25em}.pr-xs[class]{margin-right:.25em}.pb-xs[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs[class]{margin-left:.25em}.mt-s[class]{margin-top:.5em}.mr-s[class]{margin-right:.5em}.mb-s[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s[class]{margin-left:.5em}.pt-s[class]{margin-top:.5em}.pr-s[class]{margin-right:.5em}.pb-s[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s[class]{margin-left:.5em}.mt-m[class]{margin-top:1em}.mr-m[class]{margin-right:1em}.mb-m[class]{margin-bottom:1em}.ml-m[class]{margin-left:1em}.pt-m[class]{margin-top:1em}.pr-m[class]{margin-right:1em}.pb-m[class]{margin-bottom:1em}.pl-m[class]{margin-left:1em}.mt-l[class]{margin-top:1.5em}.mr-l[class]{margin-right:1.5em}.mb-l[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l[class]{margin-left:1.5em}.pt-l[class]{margin-top:1.5em}.pr-l[class]{margin-right:1.5em}.pb-l[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl[class]{margin-top:2em}.mr-xl[class]{margin-right:2em}.mb-xl[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl[class]{margin-left:2em}.pt-xl[class]{margin-top:2em}.pr-xl[class]{margin-right:2em}.pb-xl[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl[class]{margin-left:2em}.mt-xxl[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra[class]{margin-top:6em}.mr-ultra[class]{margin-right:6em}.mb-ultra[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra[class]{margin-left:6em}.pt-ultra[class]{margin-top:6em}.pr-ultra[class]{margin-right:6em}.pb-ultra[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra[class]{margin-left:6em}.pt-xxs[class]{padding-top:.15em}.pr-xxs[class]{padding-right:.15em}.pb-xxs[class]{padding-bottom:.15em}.pl-xxs[class]{padding-left:.15em}.pt-xs[class]{padding-top:.25em}.pr-xs[class]{padding-right:.25em}.pb-xs[class]{padding-bottom:.25em}.pl-xs[class]{padding-left:.25em}.pt-s[class]{padding-top:.5em}.pr-s[class]{padding-right:.5em}.pb-s[class]{padding-bottom:.5em}.pl-s[class]{padding-left:.5em}.pt-m[class]{padding-top:1em}.pr-m[class]{padding-right:1em}.pb-m[class]{padding-bottom:1em}.pl-m[class]{padding-left:1em}.pt-l[class]{padding-top:1.5em}.pr-l[class]{padding-right:1.5em}.pb-l[class]{padding-bottom:1.5em}.pl-l[class]{padding-left:1.5em}.pt-xl[class]{padding-top:2em}.pr-xl[class]{padding-right:2em}.pb-xl[class]{padding-bottom:2em}.pl-xl[class]{padding-left:2em}.pt-xxl[class]{padding-top:2.5em}.pr-xxl[class]{padding-right:2.5em}.pb-xxl[class]{padding-bottom:2.5em}.pl-xxl[class]{padding-left:2.5em}.pt-xxxl[class]{padding-top:3.25em}.pr-xxxl[class]{padding-right:3.25em}.pb-xxxl[class]{padding-bottom:3.25em}.pl-xxxl[class]{padding-left:3.25em}.pt-extreme[class]{padding-top:4.5em}.pr-extreme[class]{padding-right:4.5em}.pb-extreme[class]{padding-bottom:4.5em}.pl-extreme[class]{padding-left:4.5em}.pt-ultra[class]{padding-top:6em}.pr-ultra[class]{padding-right:6em}.pb-ultra[class]{padding-bottom:6em}.pl-ultra[class]{padding-left:6em}.Footer,.Reviews,.Block--redesign__successtories,.Block--redesign__testimonials,.SimilarSources{content-visibility:auto}body.lb-disable-scrolling{overflow:hidden}.lightboxOverlay{position:absolute;top:0;left:0;z-index:999999;opacity:.8;background-color:#000;display:none}.lightbox{overflow:hidden}.lightbox.splide,.lightbox-youtube{position:fixed;left:0;top:0;width:100vw;height:100vh;z-index:999999;text-align:center;line-height:0;font-weight:400;outline:0;opacity:0;-webkit-transition:opacity .5s;transition:opacity .5s}.lightbox.splide::after,.lightbox-youtube::after{background-color:#050505;background-color:var(--invert-main-background);width:100%;height:100%;content:"";position:absolute;top:0;left:0;opacity:.8}.lightbox.splide.active,.lightbox-youtube.active{opacity:1}.lightbox.splide>*,.lightbox-youtube>*{position:relative;z-index:1}.lightbox .splide__list{height:100vh}.lightbox .splide__slide{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:100%}.lightbox .youtube__inn{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:100%}.lightbox .youtube__wrapper{position:relative;width:calc(100% - 1em);height:0;padding-bottom:56.25%;z-index:1}.lightbox .youtube__inmodal{position:absolute;width:100%;top:0;left:0}.lightbox__image-wrapper{padding:0 4em}.lightbox__image-wrapper img{max-width:100%;max-height:100vh}.lightbox .splide__arrows{position:absolute;width:100%;height:2em;top:50%;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);z-index:2}.lightbox .splide__arrow{width:2em;height:2em;font-size:2rem}.lightbox .splide__arrow::before{display:none}.lightbox .splide__arrow:disabled{display:none}.lightbox .splide__arrow svg{fill:#fff}.lightbox__close.lightbox__close{color:#fff;color:var(--font-color-light);width:1em;height:1em;position:absolute;display:inline-block;right:.5em;top:.5em;font-size:3rem;line-height:1;cursor:pointer;z-index:2;text-shadow:0 0 .1em rgba(0,0,0,0.8)}@-webkit-keyframes chatDots{0%{opacity:.5}15%{-webkit-transform:translateY(-0.25em);transform:translateY(-0.25em)}25%{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}50%{opacity:1}100%{opacity:.5}}@keyframes chatDots{0%{opacity:.5}15%{-webkit-transform:translateY(-0.25em);transform:translateY(-0.25em)}25%{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}50%{opacity:1}100%{opacity:.5}}@-webkit-keyframes fadeIn{0%{opacity:0}100%{opacity:1}}@keyframes fadeIn{0%{opacity:0}100%{opacity:1}}@-webkit-keyframes bounceIn{0%{opacity:0;-webkit-transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}20%{-webkit-transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}40%{-webkit-transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}60%{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}80%{-webkit-transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}to{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1,1,1);transform:scale3d(1,1,1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}}@keyframes bounceIn{0%{opacity:0;-webkit-transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}20%{-webkit-transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}40%{-webkit-transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}60%{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}80%{-webkit-transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}to{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1,1,1);transform:scale3d(1,1,1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}}@-webkit-keyframes down{0%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}20%{-webkit-transform:translateY(1em);transform:translateY(1em)}40%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}}@keyframes down{0%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}20%{-webkit-transform:translateY(1em);transform:translateY(1em)}40%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}}@-webkit-keyframes slideDown{from{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}to{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}}@keyframes slideDown{from{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}to{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}}@-webkit-keyframes slideUp{from{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}to{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}}@keyframes slideUp{from{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}to{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}}@-webkit-keyframes pulse{0%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6)}70%{-webkit-box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0)}100%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0)}}@keyframes pulse{0%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6)}70%{-webkit-box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0)}100%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0)}}@media(min-width:768px){.wrapper__wide{padding:2.75em 0}.display-block-tablet{display:block !important}.flex-tablet{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.mobile--only{display:none}.mt-xxs-tablet[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs-tablet[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs-tablet[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs-tablet[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs-tablet[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs-tablet[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs-tablet[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs-tablet[class]{margin-left:.15em}.mt-xs-tablet[class]{margin-top:.25em}.mr-xs-tablet[class]{margin-right:.25em}.mb-xs-tablet[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs-tablet[class]{margin-left:.25em}.pt-xs-tablet[class]{margin-top:.25em}.pr-xs-tablet[class]{margin-right:.25em}.pb-xs-tablet[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs-tablet[class]{margin-left:.25em}.mt-s-tablet[class]{margin-top:.5em}.mr-s-tablet[class]{margin-right:.5em}.mb-s-tablet[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s-tablet[class]{margin-left:.5em}.pt-s-tablet[class]{margin-top:.5em}.pr-s-tablet[class]{margin-right:.5em}.pb-s-tablet[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s-tablet[class]{margin-left:.5em}.mt-m-tablet[class]{margin-top:1em}.mr-m-tablet[class]{margin-right:1em}.mb-m-tablet[class]{margin-bottom:1em}.ml-m-tablet[class]{margin-left:1em}.pt-m-tablet[class]{margin-top:1em}.pr-m-tablet[class]{margin-right:1em}.pb-m-tablet[class]{margin-bottom:1em}.pl-m-tablet[class]{margin-left:1em}.mt-l-tablet[class]{margin-top:1.5em}.mr-l-tablet[class]{margin-right:1.5em}.mb-l-tablet[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l-tablet[class]{margin-left:1.5em}.pt-l-tablet[class]{margin-top:1.5em}.pr-l-tablet[class]{margin-right:1.5em}.pb-l-tablet[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l-tablet[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl-tablet[class]{margin-top:2em}.mr-xl-tablet[class]{margin-right:2em}.mb-xl-tablet[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl-tablet[class]{margin-left:2em}.pt-xl-tablet[class]{margin-top:2em}.pr-xl-tablet[class]{margin-right:2em}.pb-xl-tablet[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl-tablet[class]{margin-left:2em}.mt-xxl-tablet[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl-tablet[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl-tablet[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl-tablet[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl-tablet[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl-tablet[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl-tablet[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl-tablet[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl-tablet[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl-tablet[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl-tablet[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl-tablet[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl-tablet[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl-tablet[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl-tablet[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl-tablet[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme-tablet[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme-tablet[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme-tablet[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme-tablet[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme-tablet[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme-tablet[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme-tablet[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme-tablet[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra-tablet[class]{margin-top:6em}.mr-ultra-tablet[class]{margin-right:6em}.mb-ultra-tablet[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra-tablet[class]{margin-left:6em}.pt-ultra-tablet[class]{margin-top:6em}.pr-ultra-tablet[class]{margin-right:6em}.pb-ultra-tablet[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra-tablet[class]{margin-left:6em}}@media(min-width:1024px){.wrapper__extended{padding:3em 8.7%}.wrapper__wide{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.display-block-tablet-landscape{display:block !important}.flex-tablet-landscape{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.tablet--only{display:none}.mt-xxs-tablet-landscape[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs-tablet-landscape[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs-tablet-landscape[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs-tablet-landscape[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs-tablet-landscape[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs-tablet-landscape[class]{margin-left:.15em}.mt-xs-tablet-landscape[class]{margin-top:.25em}.mr-xs-tablet-landscape[class]{margin-right:.25em}.mb-xs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs-tablet-landscape[class]{margin-left:.25em}.pt-xs-tablet-landscape[class]{margin-top:.25em}.pr-xs-tablet-landscape[class]{margin-right:.25em}.pb-xs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs-tablet-landscape[class]{margin-left:.25em}.mt-s-tablet-landscape[class]{margin-top:.5em}.mr-s-tablet-landscape[class]{margin-right:.5em}.mb-s-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s-tablet-landscape[class]{margin-left:.5em}.pt-s-tablet-landscape[class]{margin-top:.5em}.pr-s-tablet-landscape[class]{margin-right:.5em}.pb-s-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s-tablet-landscape[class]{margin-left:.5em}.mt-m-tablet-landscape[class]{margin-top:1em}.mr-m-tablet-landscape[class]{margin-right:1em}.mb-m-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1em}.ml-m-tablet-landscape[class]{margin-left:1em}.pt-m-tablet-landscape[class]{margin-top:1em}.pr-m-tablet-landscape[class]{margin-right:1em}.pb-m-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1em}.pl-m-tablet-landscape[class]{margin-left:1em}.mt-l-tablet-landscape[class]{margin-top:1.5em}.mr-l-tablet-landscape[class]{margin-right:1.5em}.mb-l-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l-tablet-landscape[class]{margin-left:1.5em}.pt-l-tablet-landscape[class]{margin-top:1.5em}.pr-l-tablet-landscape[class]{margin-right:1.5em}.pb-l-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l-tablet-landscape[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl-tablet-landscape[class]{margin-top:2em}.mr-xl-tablet-landscape[class]{margin-right:2em}.mb-xl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl-tablet-landscape[class]{margin-left:2em}.pt-xl-tablet-landscape[class]{margin-top:2em}.pr-xl-tablet-landscape[class]{margin-right:2em}.pb-xl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl-tablet-landscape[class]{margin-left:2em}.mt-xxl-tablet-landscape[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl-tablet-landscape[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl-tablet-landscape[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl-tablet-landscape[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl-tablet-landscape[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl-tablet-landscape[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme-tablet-landscape[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme-tablet-landscape[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme-tablet-landscape[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme-tablet-landscape[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme-tablet-landscape[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme-tablet-landscape[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme-tablet-landscape[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme-tablet-landscape[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra-tablet-landscape[class]{margin-top:6em}.mr-ultra-tablet-landscape[class]{margin-right:6em}.mb-ultra-tablet-landscape[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra-tablet-landscape[class]{margin-left:6em}.pt-ultra-tablet-landscape[class]{margin-top:6em}.pr-ultra-tablet-landscape[class]{margin-right:6em}.pb-ultra-tablet-landscape[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra-tablet-landscape[class]{margin-left:6em}}@media(min-width:1180px){.lightbox .youtube__wrapper{width:85%;height:100vh;padding-bottom:0}}@media(min-width:1380px){.wrapper__extended{padding:5.25em 7.5em}}@media(max-width:1379px){.desktop--only{display:none}}@media(max-width:1180px){.wrapper{padding-left:40px;padding-right:40px}}@media(max-width:1023px){.AppContainer{padding-left:1em;padding-right:1em}}@media(max-width:768px){.wrapper{padding-left:40px !important;padding-right:40px !important}}@media(max-width:767px){html{overflow-x:hidden}}@media(max-width:415px){.wrapper{padding-left:20px !important;padding-right:20px !important}}@media(prefers-color-scheme:dark){:root{--header-background:#fff}}body.demo #app .Header, .page-template-template-trialredesign .Header, .page-template-template-trialredesign .Newsletter, .page-template-template-trialredesign .Footer, .page-template-template-trial-redesign .Header, .page-template-template-trial-redesign .Newsletter, .page-template-template-trial-redesign .Footer, .page-template-template-redeem-code .Header, .page-template-template-redeem-code .Newsletter, .page-template-template-redeem-code .Footer { display: none; }.Header__flags{display:none}.Header__flags ul{margin:0}.Header__flags__title,.Header__flags p{display:none}.Header__flags--item{-webkit-column-break-inside:avoid;-moz-column-break-inside:avoid;break-inside:avoid}.Header__flags--item-flag{width:1.5em;height:1.5em;margin-right:.5rem;border-radius:50%;-webkit-box-shadow:0 0 .25em 0 rgba(0,0,0,0.5);box-shadow:0 0 .25em 0 rgba(0,0,0,0.5)}.Header__flags--item-link[class]{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:.5em 0;font-size:.75rem;line-height:1;text-decoration:none !important}.Header__flags--item-link[class]:not(.active)::before{width:100%;height:100%;background-color:rgba(0,0,0,0.06);content:"";position:absolute;bottom:0;left:-0.5em;z-index:1;-webkit-transform:scaleX(0);-ms-transform:scaleX(0);transform:scaleX(0);-webkit-transform-origin:left center;-ms-transform-origin:left center;transform-origin:left center;-webkit-transition:all .5s ease;transition:all .5s ease;pointer-events:none}.Header__flags--item-link[class].active{opacity:.6}.Header__flags--item-link[class]:active,.Header__flags--item-link[class]:focus,.Header__flags--item-link[class]:hover{color:#65676b;color:var(--font-color-level3)}.Header__flags--item-link[class]:active::before,.Header__flags--item-link[class]:focus::before,.Header__flags--item-link[class]:hover::before{-webkit-transform:scaleX(1);-ms-transform:scaleX(1);transform:scaleX(1)}.Header__flags--item-toggle{cursor:pointer}.Header__flags--item-toggle .Header__flags--item-flag{-webkit-box-shadow:0 0 .5em 0 rgba(0,0,0,0.3);box-shadow:0 0 .5em 0 rgba(0,0,0,0.3)}.Header__flags--item-toggle::after{content:"\e821";font-family:fontello,sans-serif;font-size:.75rem;top:.5625em;right:0;width:.75em;display:inline-block}.Header__flags--item-toggle:active .Header__flags--item-flag,.Header__flags--item-toggle:focus .Header__flags--item-flag,.Header__flags--item-toggle:hover .Header__flags--item-flag{-webkit-box-shadow:0 0 .75em 0 rgba(0,0,0,0.75);box-shadow:0 0 .75em 0 rgba(0,0,0,0.75)}.Header__flags--mainmenu{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;overflow:scroll;width:100vw;height:100vh;padding:1.25em;opacity:0;left:0;top:4em;-webkit-transition:opacity .2s;transition:opacity .2s}.Header__flags--mainmenu.active{display:block}.Header__flags--mainmenu.active.visible{opacity:1}.Header__flags--region{height:auto;margin-right:1em;margin-bottom:1em;float:left}.Header__flags--region ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap}.Header__flags--region ul li{-webkit-transform:translateZ(0);transform:translateZ(0);margin-right:.75em}.Header__flags--region-title{position:relative;font-size:.875rem;line-height:1.25;margin:0 0 .25em 0}.Header__flags--region-europe{float:none;margin-right:0;-webkit-column-count:2;-moz-column-count:2;column-count:2;-webkit-column-gap:2em;-moz-column-gap:2em;column-gap:2em}.Header__flags--region-europe h4,.Header__flags--region-europe .h4{-webkit-column-span:all;-moz-column-span:all;column-span:all}.Header__flags--region-europe ul{display:block}.Header__flags--region-europe ul li{margin-right:0}.Header__flags--region-switcher{display:none;width:100%}.Header__flags--item-sv,.Header__flags--item-ja,.Header__flags--item-fi,.Header__flags--item-no{display:none !important}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile__title{display:none}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--main>ul{margin:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--mainmenu{position:relative;padding:0 1.5em;height:auto;top:unset}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--mainmenu.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;background-color:#f9f9fa}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;padding:0 1.25em;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle.active{background-color:#edeff3}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle h3{font-size:1rem;line-height:3.75;margin:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle svg{display:none}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--regions{padding-left:.5em}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region>ul{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;gap:.5em 1em;width:100%}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region.Header__flags--region-europe{margin-top:1em}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile .Header__flags--mainmenu{-webkit-transition:height .5s ease-out;transition:height .5s ease-out;opacity:1;height:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile .Header__flags--mainmenu.active{-webkit-transition:height .5s ease-out;transition:height .5s ease-out}body.login{max-height:100vh;overflow:hidden}body.login .Newsletter,body.login .Footer{display:none !important}#app .LoginBlock .wrapper{max-width:60em !important}#app .LoginBlock .wrapper>.elementor-widget-wrap{position:relative;display:block !important;z-index:2;margin:0 auto;text-align:center;background-color:#f5f5f7;-webkit-box-shadow:0 4px 10px 0 rgba(0,0,0,0.2);box-shadow:0 4px 10px 0 rgba(0,0,0,0.2);padding:1.5em !important;border-radius:1em}#app .LoginBlock .elementor-col-50{width:100% !important}#app .LoginBlock .elementor-col-50:first-of-type{display:none}.Login{position:relative;max-width:470px;margin:0 auto}.Login input[type=url]{width:100%}.Login .Button{width:100%;margin-bottom:1em}.Login .Signup__form__item{margin-bottom:0}.Login__overlay{position:fixed;top:0;left:0;z-index:1000;display:none;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;height:100%;background-color:rgba(0,0,0,0.4)}.Login__overlay.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:row;flex-direction:row}.Login__popup{position:fixed;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;z-index:1001;display:none;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap column;flex-flow:wrap column;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;height:100%;max-width:570px;max-height:330px;padding:50px;background-color:#fff;text-align:center}.Login__popup h3{font-size:32px;line-height:48px}.Login__popup p{color:#000}.Login__popup .Button{margin-right:0}.Login__popup__close{position:absolute;right:15px;top:15px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;width:25px;height:25px;background-image:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-close.svg);background-repeat:no-repeat;background-size:100% auto;background-position:center;cursor:pointer;-webkit-transition:opacity .3s;transition:opacity .3s}.Login__popup__close:active,.Login__popup__close:focus,.Login__popup__close:hover{opacity:.6}.Login__popup.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.Button--login{padding:0 !important;margin-left:30px !important;-webkit-transition:opacity .3s;transition:opacity .3s}.Button--login:active .tooltip,.Button--login:focus .tooltip,.Button--login:hover .tooltip{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.Button--login span{font-size:0}.Button--login span::before{content:"";display:block;width:17px;height:100%;background-image:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-login.svg);background-repeat:no-repeat;background-size:100% auto;background-position:center}.Button--login .tooltip{position:absolute;top:49px;display:none;margin-left:9px;padding:8px 25px;font-size:14px;line-height:21px !important;text-align:center;word-break:keep-all;color:#212121;-webkit-box-shadow:0 3px 20px 0 rgba(0,0,0,0.16);box-shadow:0 3px 20px 0 rgba(0,0,0,0.16);background-color:#fff;border-radius:4px;-webkit-transform:translateX(-50%);-ms-transform:translateX(-50%);transform:translateX(-50%)}.Button--login .tooltip::before{position:absolute;top:-10px;left:calc(50% - 10px);background:0;width:0;height:0;border-style:solid;border-width:0 10px 10px;border-color:transparent transparent #fff}body.no-scroll{overflow:hidden;height:100%}#app{padding-top:90px}#app .Header{background-color:#fff;background-color:var(--header-background);position:fixed;top:0;z-index:99991;width:100%;height:90px;padding:.9375em 0}#app .Header .wrapper{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__logo{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__logo a{display:block;width:100%;height:100%;padding:.9375em .9375em .9375em 0}#app .Header__logo a img{display:block;max-width:8.125em;height:1.875em}#app .Header__items{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation.active{height:100vh;-webkit-transition:height .3s ease-out;transition:height .3s ease-out;display:block;overflow-y:scroll;padding-bottom:1.5em;-webkit-box-shadow:0 .25em .375em 0 rgba(0,0,0,0.06);box-shadow:0 .25em .375em 0 rgba(0,0,0,0.06);border-top:1px solid #e4e5e9}#app .Header__navigation.active>div{opacity:1;height:auto;-webkit-transition:opacity .5s ease;transition:opacity .5s ease;-webkit-transition-delay:.1s;transition-delay:.1s;display:block}#app .Header__navigation.active.mobile-active .Header__navigation__buttons__mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation.active.mobile-active .Header__navigation__promo{margin-left:3em;padding-bottom:1em;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active .menu-item-description{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);display:block;font-size:.75em;line-height:1.5;font-weight:400;margin-top:-0.1875em;width:calc(100% - 2.0625em);white-space:break-spaces}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li{padding:0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>a{background-color:#edeff3}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul{-webkit-transition:height .6s ease;transition:height .6s ease;overflow:hidden}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li{padding:0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;position:relative;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile.current-menu-item{background-color:#dfeafd}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile .icon{width:1.25rem;height:1.25rem;display:block;position:absolute;top:.25em;left:1em;margin-top:.9em;color:#2570ed !important;z-index:1;pointer-events:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile a{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;width:100%;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding:14px 3.125em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile a::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-product li.current-menu-item{background-color:#feefe0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-overview li.current-menu-item{background-color:#f3e6ff}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-use-for li.current-menu-item{background-color:#dfeafd}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-company li.current-menu-item{background-color:#fee0e4}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-learn li.current-menu-item{background-color:#daf4e7}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li>a{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li>ul{display:block}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>a{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>a::before{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul{overflow:hidden;-webkit-transition:height .6s ease;transition:height .6s ease}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li a{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.active>a{background-color:#edeff3}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.active ul.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.label-integrations{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.label-sub>a{display:none !important}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul{background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li{padding-block:.625em;margin-bottom:0;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li .icon{left:1em;margin-top:.7em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li>a{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;width:100%;padding:0 3.125em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li>a::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li ul li a{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation__promo{max-width:11.5em;cursor:pointer;width:100%;height:80px;background-size:cover}#app .Header__navigation__promo *{width:100%}#app .Header__navigation__buttons__mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:reverse;-ms-flex-direction:column-reverse;flex-direction:column-reverse;padding-top:.5em}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button{width:100%}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--login{text-align:left;height:auto}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--login span{padding:0 1.25em;font-size:1rem;line-height:3.75;margin:0}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--full{margin:.5em 1.25em;width:calc(100% - 2.5em)}#app .Header__navigation__buttons a.Button{display:none;max-height:3em;margin-right:1.5em;padding-inline:1em}#app .Header__navigation__buttons a.Button.Button--login{margin:0}#app .Header__navigation__buttons a.Button.Button--outline{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;width:6.25em}#app .Header__navigation__buttons a.Button span{white-space:nowrap}#app .Header__navigation ul.nav{position:relative;margin-bottom:0}#app .Header__navigation ul.nav li{position:static;-webkit-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul{left:-1.5625em}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li{padding:0 2.8125em}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li ul{padding-bottom:0}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li ul li{padding:0}#app .Header__navigation ul.nav li a{color:#050505;color:var(--main-nav-font-color);position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;font-size:16px;line-height:60px;font-weight:600;text-decoration:none}#app .Header__navigation ul.nav li a::before{background-color:#fa9531;background-color:var(--main-nav-underline);content:"";position:absolute;bottom:.8125em;left:50%;width:0;height:.1875em;-webkit-transition:all .3s;transition:all .3s}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children a::after{content:"\e821";font-family:fontello,sans-serif;font-size:.75rem;font-weight:900;display:inline-block;margin-left:.625em;width:.75em}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children.active>a::after{-webkit-transform:rotate(180deg);-ms-transform:rotate(180deg);transform:rotate(180deg)}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children ul li a::before{content:unset}#app .Header__navigation ul.nav ul{position:relative}#app .Header__navigation ul.nav ul.active{display:block}#app .Header__navigation ul.nav ul li{width:100%}#app .Header__navigation ul.nav ul a{color:#050505 !important;color:var(--main-nav-submenu-font-color) !important;font-size:14px;line-height:30px;font-weight:600;white-space:nowrap;text-align:left}#app .Header__navigation ul.nav ul a[href="#"]{margin-bottom:1.25em;font-size:.875rem;line-height:0;cursor:default;padding:.625em 0}#app .Header__navigation ul.nav ul ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;position:static;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap column;flex-flow:wrap column;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li{position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;margin-bottom:1.25em;padding:0;overflow:visible}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label a{position:relative;width:100%;overflow:hidden}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label a::after{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);color:#fff;color:var(--font-color-light);content:"";position:absolute;top:.5em;right:0;display:inline-block !important;padding:.125em .25em;border-radius:.125em;font-size:.625em;line-height:1;text-transform:uppercase}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-new a::after{content:"new"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-top a::after{content:"top"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-trending a::after{content:"trending"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li .icon{width:1.25rem;height:1.25rem;display:block;position:absolute;pointer-events:none;z-index:1;left:.15em;top:.25em}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li::after{content:"";position:absolute;left:-1.25em;bottom:-0.625em;height:calc(100% + 1.25em);width:0;background-color:#feefe0;-webkit-transition:all .5s ease;transition:all .5s ease}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li:hover::after{width:100%}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li a{padding-left:2.0625em;z-index:1}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li:first-of-type{padding-right:0}#app .Header__navigation .icon-header-menu{left:0;width:1.5em;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu::before{width:1.5rem;height:1.5rem;display:block;position:absolute;pointer-events:none;z-index:1;content:"";font-size:1.25rem;left:0;top:.125em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-whatsapp:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -152px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -16px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-prestashop:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -234px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-magento:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) 4px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-shopify:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -81px 1px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-mailchimp:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -105px 0;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-pipedrive:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -132px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-slack:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -36px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .label-overview a[href="#"],#app .Header__navigation .label-overview .icon,#app .Header__navigation .label-overview li::before{color:#ae54fd !important}#app .Header__navigation .label-overview .sub-menu{width:100%}#app .Header__navigation .label-overview ::after{background-color:#f3e6ff !important}#app .Header__navigation .label-product a[href="#"],#app .Header__navigation .label-product .icon{color:#fa9531 !important}#app .Header__navigation .label-product ::after{background-color:#feefe0 !important}#app .Header__navigation .label-use-for a[href="#"],#app .Header__navigation .label-use-for .icon{color:#2570ed !important}#app .Header__navigation .label-use-for ::after{background-color:#dfeafd !important}#app .Header__navigation .label-integrations{padding:0 4.375em 0 1.875em !important}#app .Header__navigation .label-integrations ul li{padding:0 !important;margin:0 !important}#app .Header__navigation .label-integrations a[href="#"]{color:#ababab !important}#app .Header__navigation .label-integrations>*{position:relative;z-index:1}#app .Header__navigation .label-integrations ::after{background-color:#f5f5f7 !important;left:-0.625em !important;bottom:.125em !important;height:1.875em !important;z-index:0}#app .Header__navigation .label-integrations li:last-child a{color:#ababab !important;font-size:.75rem !important}#app .Header__navigation .label-learn a[href="#"],#app .Header__navigation .label-learn .icon{color:#07b65d !important}#app .Header__navigation .label-learn ::after{background-color:#daf4e7 !important}#app .Header__navigation .label-company a[href="#"],#app .Header__navigation .label-company .icon{color:#f72f49 !important}#app .Header__navigation .label-company ::after{background-color:#fee0e4 !important}#app .Header__navigation .label-liveagent a[href="#"],#app .Header__navigation .label-liveagent .icon{color:#48c6ce !important}#app .Header__navigation .label-liveagent ::after{background-color:#e4f7f8 !important}#app .Header__navigation .label-sub a[href="#"]{color:transparent !important}#app .Header__navigation .show-only-mobile{display:none}#app .Header__mobile__hamburger{cursor:pointer;margin-right:-0.25em}#app .Header__mobile__hamburger .line{width:1.65em;height:.125em;background-color:#050505;border-radius:8px;display:block;margin:.35em auto;-webkit-transition:all .3s ease-in-out;transition:all .3s ease-in-out}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(2){opacity:0}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(1){-webkit-transform:translateY(8px) rotate(45deg);-ms-transform:translateY(8px) rotate(45deg);transform:translateY(8px) rotate(45deg)}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(3){-webkit-transform:translateY(-8px) rotate(-45deg);-ms-transform:translateY(-8px) rotate(-45deg);transform:translateY(-8px) rotate(-45deg)}.admin-bar #app .Header{top:3em}.admin-bar #app .Header__navigation{top:8.625em}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu{left:0;width:1.5em !important;background-size:11.375em !important}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -1.1875em 0}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu-magento{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) .25em 0}html[lang=bg-BG] .Header__navigation__buttons .Button,html[lang=lv-LV] .Header__navigation__buttons .Button{padding-left:1.714em;padding-right:1.714em}html[lang=vi-VN] .Header .Button--login{margin-left:1.75em !important}@media(min-width:768px){.Header__flags--mainmenu .Header__flags--region-asia{margin-top:1em}.Header__flags--region{width:calc(33.3333333333% - 1em);float:right;margin-right:0}.Header__flags--region ul{display:block}.Header__flags--region ul li{margin-right:0}.Header__flags--region-europe{float:left;width:66.6666666667%;height:100%;margin-bottom:0}.Header__flags--region-switchers{display:none}#app .LoginBlock{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;margin:0 !important;height:calc(100vh - 90px);padding:0 !important}#app .LoginBlock .wrapper::after{position:absolute;content:"";height:160%;width:100%;top:50%;left:0;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/login_bg.png?ver=3.1) center center no-repeat;background-size:contain}#app .LoginBlock .wrapper>.elementor-widget-wrap{padding:5em 7.25em !important}#app .LoginBlock .wrapper h1{font-size:2.5rem;line-height:1.33}#app .LoginBlock .wrapper .elementor-widget-text-editor{margin:0 auto}}@media(min-width:1024px){.Header__flags__mobile{display:none}.Header__flags{display:block}.Header__flags--item-toggle{padding:0 1.25em}.Header__flags--item-toggle h3{display:none}.Header__flags--mainmenu{position:absolute;overflow:visible;border-radius:1rem;padding:1.75em 0 1.75em 3em;width:auto;height:auto;min-width:32rem;top:4em;left:auto;right:6.5em;-webkit-box-shadow:0 .18em 4em 0 rgba(0,0,0,0.15);box-shadow:0 .18em 4em 0 rgba(0,0,0,0.15);display:none}.Header__flags--mainmenu::after,.Header__flags--mainmenu::before{content:"";display:table}.Header__flags--mainmenu::after{clear:both}.Header__flags--mainmenu{*zoom:1}#app .Header__navigation__buttons__mobile{display:none}#app .Header__navigation{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation__buttons{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;gap:1.5em}#app .Header__navigation__buttons a.Button{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding-left:1.7em;padding-right:1.7em;margin-right:0;margin-left:0}#app .Header__navigation__buttons a.Button--login{margin-left:0 !important}#app .Header__navigation ul.nav{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation ul.nav li{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation ul.nav li ul{display:none}#app .Header__navigation ul.nav li ul a::before,#app .Header__navigation ul.nav li ul a::after{display:none !important}#app .Header__navigation ul.nav ul{-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:nowrap row;flex-flow:nowrap row;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start;position:fixed;top:4.5625em;left:0;right:0;z-index:2;margin:auto;padding:2.8125em 0 1.5625em}.admin-bar #app .Header__navigation ul.nav ul{top:6.5em}#app .Header__navigation ul.nav ul.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center}#app .Header__navigation ul.nav ul::after{content:"";background-color:#fff;background-color:var(--main-nav-submenu-background);position:absolute;top:0;width:100vw;height:100%;-webkit-box-shadow:0 .5em .375em -0.375em rgba(0,0,0,0.08);box-shadow:0 .5em .375em -0.375em rgba(0,0,0,0.08);z-index:-1}#app .Header__navigation ul.nav ul ul{padding:.9375em 0 0;width:calc(100% + 1.875em)}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li>a{display:block}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li .menu-item-description{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);display:block;font-size:.75rem;line-height:1.5;font-weight:400;margin-top:-0.1875em;width:calc(100% - 2.0625em);white-space:break-spaces}#app .Header__navigation ul.nav ul li{padding:0 0 0 1.875em;width:20%}#app .Header__mobile__hamburger{display:none}.admin-bar #app .Header{top:2em}.admin-bar #app .Header__navigation{top:unset}}@media(min-width:1024px) and (hover:hover){#app .Header__navigation ul.nav li:hover ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center}}@media(min-width:1180px){.Header__flags{margin-left:1.875em;border-left:.0625em solid #000}.Header__flags--mainmenu{right:2.5em}body.login #app{height:100vh}#app .LoginBlock .wrapper{height:29.5em}#app .Header__navigation .Header__flags__mobile{display:none}#app .Header__navigation ul.nav>li>ul{max-width:1180px}}@media(max-width:1180px){.Button--login{display:block;width:100%;text-align:center;margin-top:-10px !important;margin-left:0 !important}.Button--login span{font-size:14px;color:#000}.Button--login span::before{display:none !important}.Button--login .tooltip{display:none !important}}@media(max-width:1023px){#app .Header .wrapper{padding-inline:1.25em !important}#app .Header__items .Header__mobile__hamburger{-webkit-box-ordinal-group:3;-ms-flex-order:2;order:2}#app .Header__items .Header__navigation__buttons{-webkit-box-ordinal-group:2;-ms-flex-order:1;order:1}#app .Header__navigation{position:fixed;top:5.625em;left:0;background-color:#fff;width:100%;height:0;max-height:100vh;-webkit-transition:height .2s ease-out;transition:height .2s ease-out;z-index:-99}#app .Header__navigation>div{opacity:0;-webkit-transition:opacity .2s ease;transition:opacity .2s ease;height:0;display:none}#app .Header__navigation .label-sub a[href="#"]{display:none}}@media(min-width:1024px) and (max-width:1180px){#app .Header__items .Header__navigation{-webkit-box-ordinal-group:3;-ms-flex-order:2;order:2}#app .Header__items .Header__navigation__buttons{-webkit-box-ordinal-group:4;-ms-flex-order:3;order:3}#app .Header__items .Header__flags{-webkit-box-ordinal-group:2;-ms-flex-order:1;order:1}}@media(min-width:1024px) and (max-width:1179px){#app .Header__navigation ul.nav li{font-size:.875rem;padding:0 .5em}#app .Header__flags,#app .Button--login{margin-left:1em !important}#app .Header__navigation__buttons .Button{padding-left:1em;padding-right:1em;margin-left:.5em}}@media(max-device-height:1080px){#app .LoginBlock{-webkit-box-align:start !important;-ms-flex-align:start !important;align-items:flex-start !important;padding-top:8em !important}}@media(hover:hover){#app .Header__navigation ul.nav li:active a::before,#app .Header__navigation ul.nav li:focus a::before,#app .Header__navigation ul.nav li:hover a::before{left:0;width:100%}}</style><meta name="robots" content="index, follow, max-image-preview:large, max-snippet:-1, max-video-preview:-1"> <link rel="alternate" hreflang="bg" href="https://www.liveagent.bg/akademiya/oplakvaniya-ot-klienti/"> <link rel="alternate" hreflang="cs" href="https://www.live-agent.cz/akademie/stiznosti-zakazniku/"> <link rel="alternate" hreflang="de" href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenbeschwerden/"> <link rel="alternate" hreflang="et" href="https://www.liveagent.ee/akadeemia/klientide-kaebused/"> <link rel="alternate" hreflang="es" href="https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/"> <link rel="alternate" hreflang="fr" href="https://www.liveagent.fr/education/plaintes-client/"> <link rel="alternate" hreflang="el" href="https://www.liveagent.gr/akadimia/parapona-pelatwn/"> <link rel="alternate" hreflang="hr" href="https://www.liveagent.hr/akademija/korisnicke-prituzbe/"> <link rel="alternate" hreflang="it" href="https://www.live-agent.it/accademia/reclami-clienti/"> <link rel="alternate" hreflang="lv" href="https://www.liveagent.lv/akademija/klientu-sudzibas/"> <link rel="alternate" hreflang="lt" href="https://www.liveagent.lt/akademija/klientu-skundai/"> <link rel="alternate" hreflang="hu" href="https://www.liveagent.hu/akademia/ugyfel-panaszok/"> <link rel="alternate" hreflang="nl" href="https://www.live-agent.nl/academie/klachten-van-klanten/"> <link rel="alternate" hreflang="pl" href="https://www.live-agent.pl/akademia/reklamacje-klientow/"> <link rel="alternate" hreflang="ro" href="https://www.liveagent.ro/academie/reclamatiile-clientilor/"> <link rel="alternate" hreflang="ru" href="https://ru.liveagent.com/akademija/zhaloby-klientov/"> <link rel="alternate" hreflang="sl" href="https://www.liveagent.si/akademija/pritozbe-strank/"> <link rel="alternate" hreflang="zh-hans" href="https://www.live-agent.cn/xuehui/kehu-tousu/"> <link rel="alternate" hreflang="tl" href="https://www.liveagent.ph/academy/customer-reklamo/"> <link rel="alternate" hreflang="vi" href="https://www.liveagent.vn/hoc-vien/khach-hang-khieu-nai/"> <link rel="alternate" hreflang="ar" href="https://www.liveagent.ae/academiya/shakawy-el-ameel/"> <link rel="alternate" hreflang="en" href="https://www.liveagent.com/academy/customer-complaints/"> <link rel="alternate" hreflang="pt-br" href="https://www.liveagent.com.br/academia/reclamacoes-de-clientes/"> <link rel="alternate" hreflang="x-default" href="https://www.liveagent.com/academy/customer-complaints/"> <title>Cómo Manejar las Quejas de Clientes / Clientes Enfadados</title> <meta name="description" content="Todo el mundo sabe que tratar con un cliente enojado no es divertido. Sigue leyendo y aprende a manejar sus quejas correctamente y a tener éxito."> <link rel="canonical" href="https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/"> <meta property="og:locale" content="es_ES"> <meta property="og:type" content="article"> <meta property="og:title" content="Cómo Manejar las Quejas de Clientes / Clientes Enfadados" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:description" content="Todo el mundo sabe que tratar con un cliente enojado no es divertido. Sigue leyendo y aprende a manejar sus quejas correctamente y a tener éxito."> <meta property="og:url" content="https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/"> <meta property="og:site_name" content="LiveAgent"> <meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/LiveAgent/"> <meta property="article:modified_time" content="2024-07-16T08:09:20+00:00"> <meta property="og:image" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/LiveAgent-academy-handle-customer-complaints.svg" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:image:width" content="1200"> <meta property="og:image:height" content="630"> <meta property="og:image:type" content="image/png"> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@LiveAgent"> <meta name="twitter:label1" content="Est. reading time"> <meta name="twitter:data1" content="7 minutes"> <script type="application/ld+json" class="yoast-schema-graph">{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/","url":"https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/","name":"Cómo Manejar las Quejas de Clientes / Clientes Enfadados","isPartOf":{"@id":"https://www.liveagent.es/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/#primaryimage"},"image":{"@id":"https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/LiveAgent-academy-handle-customer-complaints.svg","datePublished":"2019-09-26T09:31:08+00:00","dateModified":"2024-07-16T08:09:20+00:00","description":"Todo el mundo sabe que tratar con un cliente enojado no es divertido. Sigue leyendo y aprende a manejar sus quejas correctamente y a tener éxito.","breadcrumb":{"@id":"https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/#primaryimage","url":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/LiveAgent-academy-handle-customer-complaints.svg","contentUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/LiveAgent-academy-handle-customer-complaints.svg","width":250,"height":250,"caption":"Cara triste y una cara feliz"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://www.liveagent.es/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Academia","item":"https://www.liveagent.es/academia/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Cómo manejar las quejas de clientes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https://www.liveagent.es/#website","url":"https://www.liveagent.es/","name":"LiveAgent","description":"Help Desk & Live Chat Software","publisher":{"@id":"https://www.liveagent.es/#organization"},"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"Organization","@id":"https://www.liveagent.es/#organization","name":"Quality Unit, LLC","url":"https://www.liveagent.es/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https://www.liveagent.es/#/schema/logo/image/","url":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/11/logo-qualityunit.jpg","contentUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/11/logo-qualityunit.jpg","width":1024,"height":192,"caption":"Quality Unit, LLC"},"image":{"@id":"https://www.liveagent.es/#/schema/logo/image/"},"sameAs":["https://www.facebook.com/LiveAgent/","https://x.com/LiveAgent","https://www.instagram.com/liveagent/","https://www.linkedin.com/company/liveagent/","https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"]}]}</script> <link rel="dns-prefetch" href="//www.googletagmanager.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//support.qualityunit.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//analytics.qualityunit.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//pap.qualityunit.com"> <link rel="stylesheet" id="app-css" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/app.min.css?ver=1.25.53" type="text/css" media="screen"> <style> .e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } @media screen and (max-height: 1024px) { .e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } } @media screen and (max-height: 640px) { .e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } } </style> <link rel="icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-50x50.png" sizes="32x32"> <link rel="icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-300x300.png" sizes="192x192"> <link rel="apple-touch-icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-185x185.png"> <meta name="msapplication-TileImage" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-300x300.png"> <style type="text/css" id="wp-custom-css"> html[lang="bg-BG"] .Header__navigation__buttons.Button--outline { margin-left: 0 !important; } html[lang="hr"] .Button--demo { padding: 0 1.8em !important; } html[lang="lv-LV"] .Button--demo { padding: 0 1.3em !important; } html[lang="ro-RO"] .Button--demo { padding: 0 2.4em !important; } html[lang="sk-SK"] .Button--demo { padding: 0 2.8em !important; } html[lang="tl"] .Button--demo { padding: 0 2.9em !important; } html[lang="vi-VN"] .Button--demo { padding: 0 1.7em !important; } html[lang="vi-VN"] .Button--demo { padding: 0 1.7em !important; } html[lang="de-DE"] .Button--demo { padding: 0 2.4em !important; } .heroHeadline__home--bg.elementor-column .chat--bubble:not(.chat--bubble__dots) p, .heroHeadline--bg.elementor-column .chat--bubble:not(.chat--bubble__dots) p { font-size: .875rem; } </style> <link rel="stylesheet" id="pages/post" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/post.min.css?ver=1.25.53">  <meta name="twitter:title" content="Cómo Manejar las Quejas de Clientes / Clientes Enfadados" class="urlslab-seo-meta-tag"><meta name="twitter:description" content="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" class="urlslab-seo-meta-tag"><meta name="twitter:image" content="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/11d9735964436664/1729192093_1366.webp" class="urlslab-seo-meta-tag"></head> <body class="ms_academy-template-default single single-ms_academy postid-59103 academia como-manejar-a-los-clientes-enfadados elementor-default elementor-kit-16001"> <div id="app" class="liveagentWeb"> <header class="Header urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment"> <div class="wrapper"> <div class="Header__logo urlslab-skip-lazy"> <a href="/" title="LiveAgent" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent.svg" width="121" height="30" alt="LiveAgent" class="urlslab-skip-lazy" urlslab-id="0"> </a> </div> <div class="Header__items"> <div class="Header__mobile__hamburger"> <span class="line"></span> <span class="line"></span> <span class="line"></span> </div> <div class="Header__navigation"> <div class="menu-header-navigation-2-spanish-container"><ul id="menu-header-navigation-2-spanish" class="nav"><li id="menu-item-166843" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166843"><a href="#" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES">Producto</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166848" class="label-overview menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166848"><a href="#" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES">Visión general</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-916219" class="icn-menu-tour menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916219"><svg class="icon icon-menu-tour"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-tour"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/tour-2/" title="Realice un recorrido por LiveAgent y descubra todas las increíbles herramientas y características de nuestra aplicación de ayuda en el servicio de atención al cliente en múltiples canales. Pruébelo hoy mismo y mejore su servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Haz un tour<div class="menu-item-description">Resumen de LiveAgent</div></a> <div data-ytid="3zYfDwqNj0U" data-lightbox="youtube" class="Header__navigation__promo" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/tour_video.png"> <div itemscope="" itemtype="https://schema.org/VideoObject" itemprop="video"><meta itemprop="name" content="LiveAgent Product Tour"><meta itemprop="description" content="See LiveAgent from both the agent and customer point of view so you can get a taste of how it is to work with our help desk software. Our video will guide you through basic customization options, live chat implementation, reporting, and more. Having a tool like LiveAgent in your arsenal is the key to improving customer satisfaction and increasing sales. Try LiveAgent today. Our free 14-day trial requires no credit card input. https://www.liveagent.com/trial/ Royalty-free music: https://www.bensound.com/royalty-free-music/track/creative-minds Have any questions? Contact us at https://www.liveagent.com/ Follow us on social media: Instagram: https://www.instagram.com/liveagent/ Facebook: https://www.facebook.com/LiveAgent/ Twitter: https://twitter.com/LiveAgent LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/liveagent/"><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/3zYfDwqNj0U/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/3zYfDwqNj0U"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M145S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T06:14:32+00:00"></div></div> <script> ( () => { const tourVideo = document.querySelector("li > .Header__navigation__promo"); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest("li"); parent.insertAdjacentElement("afterend", tourVideo); } } )(); </script></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166844" class="label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166844"><a href="#" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES">Producto</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-916220" class="icn-menu-help-desk menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916220"><svg class="icon icon-menu-help-desk"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-help-desk"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-de-help-desk/" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Help desk<div class="menu-item-description">Plataforma omnicanal de atención al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-664694" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-664694"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-gestion-tickets/" title="Descubre los 20 mejores softwares de ticketing para 2024 y mejora la atención al cliente en todos los canales con LiveAgent. Sin tarifas de configuración, soporte 24/7, y prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Centraliza correos, chats, y redes sociales en una bandeja de entrada universal para una gestión eficiente. ¡Empieza tu prueba gratuita hoy y transforma la experiencia de tus clientes!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Ticketing<div class="menu-item-description">Sistema avanzado de tickets</div></a></li> <li id="menu-item-166839" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166839"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Chat en vivo<div class="menu-item-description">El chat en vivo más rápido del mercado</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166873" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166873"><a href="#" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-916222" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916222"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/servicio-al-cliente-de-redes-sociales/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Redes sociales<div class="menu-item-description">Responde a tus seguidores directamente desde LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-695918" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695918"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-centro-de-llamadas/" title="Explore una selección del mejor software de call center del mercado. Elija el software de call center ideal para su sitio web y eleve su servicio al cliente a la luna." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Centro de llamadas<div class="menu-item-description">Software de centro de llamadas integrado</div></a></li> <li id="menu-item-775655" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-775655"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-base-de-conocimientos/" title="Explora una guía completa de las 20 mejores opciones de software de base de conocimientos, optimizando la gestión de información y aumentando la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Base de conocimientos<div class="menu-item-description">Proporcione opciones de autoservicio</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166849" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166849"><a href="#" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES">Úsanos para</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166828" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166828"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/negocio/" title="LiveAgent es un software de soporte técnico que se adapta a las necesidades de los diferentes modelos de negocio. LiveAgent puede ayudar a tu compañía con la atención al cliente. Empieza una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Conoce cómo LiveAgent se ajusta a tu nicho, agencia, institución educativa u ONG." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Soluciones empresariales<div class="menu-item-description">Diferentes negocios, diferentes soluciones</div></a></li> <li id="menu-item-166824" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166824"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#shop"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/industria/" title="LiveAgent es capaz de cumplir los requisitos de varios ámbitos empresariales. Comprueba cómo LiveAgent puede ajustarse a tus necesidades y mejorar tu atención al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Soluciones industriales<div class="menu-item-description">Adapte LiveAgent a su industria</div></a></li> <li id="menu-item-748042" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748042"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-use-cases"></use></svg><a href="/historias-exito/" title="El texto presenta una serie de empresas y sitios web. Entre ellas, destaca Post Affiliate Pro, un software de seguimiento de afiliados líder que cuenta con la confianza de más de 30k empresas. También se menciona a ZľavaDňa, Websupport, SolidTrust Pay, Slido, Refresher, Ready2Order, Nutricia, Martinus, L&L Europe, Huawei, Hostinger y Habrahabr. Cada una de ellas tiene un área de especialidad, como alojamiento web, servicios de pago, blogs sobre IT, entre otros." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Casos de uso<div class="menu-item-description">Un producto, múltiples escenarios de casos de uso</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166850" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166850"><a href="#" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES">Integraciones</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-951149" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951149"><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/whatsapp/" title="LiveAgent ofrece una integración de WhatsApp que permite a los usuarios responder fácilmente a los mensajes de WhatsApp desde su panel de control de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-166886" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166886"><a href="/integraciones/wordpress/" title="Lleva el servicio al cliente al siguiente nivel en tus páginas de Wordpress. La integración de Wordpress para LiveAgent te permitirá añadir un botón de chat en tus páginas web." hreflang="es-ES" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-166887" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166887"><a href="/integraciones/prestashop/" title="Si quieres que tus clientes te contacten más rápido, considera la posibilidad de añadir un botón de chat en vivo para tu página web de Prestashop con nuestra integración de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-166888" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166888"><a href="/integraciones/magento/" title="Integra Magento en LiveAgent y aumenta tu flujo de trabajo. Los tickets harán un seguimiento de todos los pedidos de los clientes y podrás comunicarte desde una única plataforma." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-166889" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166889"><a href="/integraciones/shopify/" title="Si quieres que tus clientes te contacten más rápido, consigue la adaptación de Shopify a LiveAgent. Esta integración te permitirá configurar el chat en vivo de tu tienda online." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-166890" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166890"><a href="/integraciones/mailchimp/" title="El software de tickets de incidencias podrá hacer mucho más con la adaptación de Mailchimp para LiveAgent. La integración de Mailchimp te permitirá gestionar los contactos desde tu centro de atención al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-166891" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166891"><a href="/integraciones/pipedrive/" title="Realiza un seguimiento de tus clientes potenciales y se ocupa de la integración de PipeDrive para LiveAgent. Esta integración recopila todos los datos en un panel para facilitar el flujo de trabajo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Pipedrive</a></li> <li id="menu-item-166892" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166892"><a href="/integraciones/slack/" title="Descubre cómo la integración de Slack con LiveAgent optimiza la comunicación en equipo, permitiendo recibir notificaciones automáticas sobre tickets nuevos, abiertos o cerrados, y configurar reglas personalizadas. Aumenta la eficiencia y mantente al tanto de las interacciones con clientes en tiempo real. ¡Integra Slack con LiveAgent y transforma tu flujo de trabajo hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-166852" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166852"><a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más integraciones</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166845" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166845"><a href="#" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES">Recursos</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166857" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166857"><a href="#" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES">Aprenda</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166859" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166859"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#graduation"></use></svg><a href="/academia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Academia<div class="menu-item-description">Conviértete en un experto en servicio al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-744804" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-post_type_archive menu-item-object-ms_templates menu-item-744804"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-templates"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/plantillas-correo-electronico/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Plantillas<div class="menu-item-description">Plantillas personalizables para cada ocasión</div></a></li> <li id="menu-item-748044" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748044"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-checklists"></use></svg><a href="/checklists/" title="Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Listas de verificación<div class="menu-item-description">Cómo manejar tus procesos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166874" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166874"><a href="#" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166862" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166862"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Noticias sobre servicio al cliente y LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-166863" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166863"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-glossary"></use></svg><a href="/glosario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Glosario<div class="menu-item-description">Aprender terminología de servicio al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-166865" class="icn-menu-directory menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166865"><svg class="icon icon-menu-directory"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-directory"></use></svg><a href="/directorio/" title="Can't find the support contact information? Check out LiveAgent directories and get in touch with the support you're seeking." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Directorio<div class="menu-item-description">Lista completa de contactos de help desk</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166875" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166875"><a href="#" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166866" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166866"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/prueba-de-tipeo/" title="Pon a prueba tus habilidades de mecanografía con la prueba de mecanografía gratuita de LiveAgent. Aprende tu velocidad de escritura en cuestión de minutos y practica gratis para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prueba de mecanografía<div class="menu-item-description">Mejora tu velocidad de escritura</div></a></li> <li id="menu-item-951147" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951147"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-reviews"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/reviews/" title="This piece of text discusses software reviews in different categories, including email management, ticketing, call center, social media customer service, phone reverse search, chatbots, IVR, softphones, and knowledge base management. The focus then shifts to a review of Zendesk's email management software, including a free trial and step-by-step setup instructions. The software offers various features, such as unlimited email addresses, automatic email archiving, response bots, contact management, satisfaction ratings, and surveys. The text concludes by highlighting customizable rules and reports and a hybrid inbox." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Reseñas<div class="menu-item-description">Echa un vistazo a las reseñas de funciones del software</div></a></li> <li id="menu-item-748045" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748045"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de soporte<div class="menu-item-description">Artículos y guías instructivos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166858" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166858"><a href="#" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES">Empresa</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-340016" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-340016"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#heart"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/sobre-nosotros/sobre-liveagent/" title="Toda empresa de éxito empezó en algún sitio. Consulta nuestra historia y aprende más sobre la misión, la visión y los valores de nuestra empresa." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sobre nosotros<div class="menu-item-description">Descubre el equipo detrás del producto</div></a></li> <li id="menu-item-166822" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166822"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#trophy"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/distinciones-y-certificados/" title="Un gran servicio de atención al cliente comienza con un mejor Software de Soporte Técnico. Comenzando por 12€ al mes. Inicia una Prueba Gratuita de 14 días. A distancia o en tu oficina o sede." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Premios<div class="menu-item-description">Nuestros premios y logros</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166846" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166846"><a href="/herramientas/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Funciones</a></li> <li id="menu-item-803053" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-803053"><a href="/tarifas/" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Precios</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratuita</span> </a> <a href="/iniciar-sesion/" class="Button Button--login" title="Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent en esta página. Primero, completa el nombre de la empresa y proceda con un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión correctamente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Ingreso</span> <span class="tooltip">Ingreso</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demo/" class="Button Button--outline" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratuita</span> </a> <a href="/iniciar-sesion/" class="Button Button--login" title="Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent en esta página. Primero, completa el nombre de la empresa y proceda con un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión correctamente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Ingreso</span> <span class="tooltip">Ingreso</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-es" lang="es"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asia</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Oriente Medio</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">America</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/akademiya/oplakvaniya-ot-klienti/" title="Запазете спокойствие и успешно справете с клиентски оплаквания чрез активно слушане и съчувствие. Научете повече тук!" hreflang="bg-BG" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="bg" alt="bg" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/bg.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="2"> Български </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-cs" data-region="europe" lang="cs"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cz/akademie/stiznosti-zakazniku/" title="Jak řešit zákaznické stížnosti: Zůstaňte klidní, poslouchejte, odrážejte slova zákazníka a pochopte jejich perspektivu." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/" title="LiveAgent tilbyder en alt-i-en helpdesk-løsning, der forenkler kundesupport med funktioner som livechat, callcenter og billetteringssystem. Start din gratis prøveperiode uden forpligtelser og oplev, hvordan du kan forbedre din kundeservice og øge indtægterne med vores nemt implementerbare software. Oplev hvorfor virksomheder som Forbes og Airbus vælger LiveAgent til deres supportbehov. Besøg os for at se, hvordan vores multi-kanal integrationer kan løfte din kundeservice til nye højder." hreflang="da-DK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="da" alt="da" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/dk.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="4"> Dansk </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-de" data-region="europe" lang="de"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.de/akademie/kundenbeschwerden/" title="Bleiben Sie ruhig, hören Sie zu, zeigen Sie Verständnis und lösen Sie Kundenbeschwerden, um Zufriedenheit und Loyalität zu steigern." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/akadeemia/klientide-kaebused/" title="Õpi käsitlema klientide kaebusi: jää rahulikuks, kuula aktiivselt, peegelda ja mõista kliendi vaatenurka. Muuda vihased kliendid rahulolevateks!" hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="7"> Español </span> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-fr" data-region="europe" lang="fr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.fr/education/plaintes-client/" title="Gérez efficacement les plaintes clients avec LiveAgent. Découvrez nos outils pour améliorer votre service client dès aujourd'hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="8"> Français </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-el" data-region="europe" lang="el"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.gr/akadimia/parapona-pelatwn/" title="Διαχειριστείτε παράπονα πελατών με ηρεμία, καλή ακρόαση & κατανόηση. Μετατρέψτε θυμωμένους πελάτες σε χαρούμενους!" hreflang="el" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="el" alt="el" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/el.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="9"> Ελληνικα </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hr" data-region="europe" lang="hr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hr/akademija/korisnicke-prituzbe/" title="Ostanite mirni i slušajte ljute kupce kako biste razumjeli njihove probleme. Zahvalite im na povratnim informacijama za bolje rješenje." hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.it/accademia/reclami-clienti/" title="Tutti sanno che trattare con un cliente arrabbiato non è divertente. Continua a leggere e impara a gestire i reclami dei clienti in modo corretto e con successo." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/akademija/klientu-sudzibas/" title="Efektīvi risiniet klientu sūdzības ar empātiju un aktīvu klausīšanos, lai uzlabotu attiecības un apmierinātu klientus." hreflang="lv-LV" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lv" alt="lv" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lv.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="12"> Latviešu </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lt" data-region="europe" lang="lt"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lt/akademija/klientu-skundai/" title="Sužinokite, kaip efektyviai spręsti klientų skundus: klausykitės, supraskite priežastis, išlaikykite ramybę ir dėkokite už atsiliepimus." hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/akademia/ugyfel-panaszok/" title="Fedezze fel, hogyan kezelheti hatékonyan az ügyfelek panaszait és dühét. Tanulja meg, hogyan maradjon nyugodt, legyen jó hallgató, és reflektálja vissza az ügyfél szavait. Ismerje meg az ügyfelek álláspontját, és köszönje meg nekik, hogy megosztották a problémáikat. Fedezze fel a LiveAgent ajánlásait az ügyfélpanaszok békés megoldásához. Olvassa el most, és alakítsa a dühös ügyfeleket elégedetté!" hreflang="hu-HU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hu" alt="hu" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hu.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="14"> Magyar </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-nl" data-region="europe" lang="nl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.nl/academie/klachten-van-klanten/" title="Leer effectief omgaan met klachten van boze klanten. Blijf kalm, luister, begrijp hun standpunt en ontdek hoe LiveAgent kan helpen." hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/" title="God kundeservice starter med bedre Help Desk-programvare. Se fordelene med LiveAgent og kom i gang med det på 5 minutter." hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/akademia/reklamacje-klientow/" title="Poradnik skutecznego rozpatrywania reklamacji: zachowaj spokój, słuchaj aktywnie, zrozum klienta. Popraw obsługę z LiveAgent!" hreflang="pl-PL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pl" alt="pl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/pl.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="17"> Polski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ro" data-region="europe" lang="ro"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ro/academie/reclamatiile-clientilor/" title="Gestionați reclamațiile clienților cu calm, ascultare activă și recunoștință pentru feedback, transformând clienții supărați în mulțumiți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ro" alt="ro" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ro.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="18"> Română </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ru" data-region="europe" lang="ru"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://ru.liveagent.com/akademija/zhaloby-klientov/" title="Узнайте, как эффективно работать с жалобами клиентов: сохраняйте спокойствие, слушайте и благодарите. Попробуйте LiveAgent бесплатно!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ru" alt="ru" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ru.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="19"> Русский </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sk" data-region="europe" lang="sk"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.sk/" title="Skvelý zákaznícky servis začína lepším help desk softvérom. Pozrite si výhody LiveAgenta a začnite s ním za 5 minút." hreflang="sk-SK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sk" alt="sk" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/sk.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="20"> Slovenčina </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sl" data-region="europe" lang="sl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.si/akademija/pritozbe-strank/" title="Naučite se obravnavati pritožbe jeznih strank s poudarkom na razumevanju čustev in empatičnem reševanju težav. Odkrijte pomembnost mirnega in prijaznega pristopa ter preizkusite brezplačno platformo za storitve strank." hreflang="sl-SI" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sl" alt="sl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/si.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="21"> Slovenščina </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-asia"> <div class="Header__flags--region-title h4">Asia</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-zh-hans" data-region="asia" lang="zh-hans"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cn/xuehui/kehu-tousu/" title="保持冷静，倾听客户，理解并感谢他们的反馈，以找到友好解决方案，成功处理客户投诉。" hreflang="zh-hans" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="zh-hans" alt="zh-hans" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cn.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="22"> 简体中文 </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-tl" data-region="asia" lang="tl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ph/academy/customer-reklamo/" title="Alamin kung paano maayos na pangasiwaan ang mga reklamo ng customer gamit ang mga epektibong tips tulad ng pagpapanatiling kalmado, pakikinig nang mabuti, at pag-unawa sa kanilang perspektibo. Tuklasin din ang LiveAgent bilang tool para sa mahusay na customer service. Subukan nang libre ang mga solusyon para gawing masaya ang inyong mga customer!" hreflang="tl" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="tl" alt="tl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/tl.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="23"> Tagalog </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-vi" data-region="asia" lang="vi"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.vn/hoc-vien/khach-hang-khieu-nai/" title="Khám phá cách giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả với những mẹo như giữ bình tĩnh, lắng nghe tốt, và hiểu quan điểm của khách hàng. Bài viết nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ tốt và khuyến khích sử dụng phần mềm LiveAgent để nâng cao dịch vụ khách hàng. Truy cập ngay để biến khách hàng giận dữ thành khách hàng hài lòng!" hreflang="vi-VN" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="vi" alt="vi" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/vn.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="24"> Tiếng Việt </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-mideast"> <div class="Header__flags--region-title h4">Oriente Medio</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ar" data-region="mideast" lang="ar"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ae/academiya/shakawy-el-ameel/" title="تعلم كيفية إدارة شكاوى العملاء الغاضبين بفعالية باستخدام LiveAgent للحفاظ على الهدوء وتحسين خدمة العملاء." hreflang="ar" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ar" alt="ar" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ar.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="25"> العربية </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-america"> <div class="Header__flags--region-title h4">America</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-en" data-region="america" lang="en"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com/academy/customer-complaints/" title="Stay calm, listen, empathize, and resolve complaints with sincerity to boost customer satisfaction. Try LiveAgent for efficient management!" hreflang="en-US" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="en" alt="en" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/us.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="26"> English </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pt-br" data-region="america" lang="pt-br"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com.br/academia/reclamacoes-de-clientes/" title="Todo mundo sabe que lidar com um cliente irritado não é divertido. Continue lendo e aprenda como lidar com as reclamações dos clientes de maneira adequada e com sucesso." hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pt-br" alt="pt-br" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/br.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="27"> Português </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>  </div> </div> </header> <div class="AppContainer" data-copied="¡Copiado!"> <div class="Post Post--sidebar-right" itemscope itemtype="http://schema.org/TechArticle"> <meta itemprop="url" content="https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/"> <span itemprop="publisher" itemscope itemtype="http://schema.org/Organization"><meta itemprop="name" content="LiveAgent"></span> <style id="compactheader-css" type="text/css">.compact-header{padding-top:2em;padding-bottom:2em;background-color:#f9f9fa}.compact-header ~ .compact-header{margin-top:-2.2em}.compact-header__placeholder{background-color:#f9f9fa}.compact-header__placeholder+.Category__container{padding-top:0}.compact-header__placeholder+.Archive__filter{margin-top:-2.2em;background-color:#edeff3}.compact-header__placeholder:not(:last-child){margin-bottom:2.2em}.compact-header__wrapper{position:static;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap}.compact-header__wrapper>*{width:100%}.compact-header__image{position:relative;display:none}.compact-header--lvl-1 .compact-header__image .compact-header__img{width:100%;max-width:100%;-o-object-fit:contain;object-fit:contain}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image{overflow:hidden;padding-bottom:52%;border-radius:1rem;border:1px solid #e4e5e9}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image .compact-header__img,.compact-header--lvl-2 .compact-header__image .urlslab-screenshot-container img{width:100%;height:100%;position:absolute;z-index:1;-o-object-fit:cover;object-fit:cover;-o-object-position:center;object-position:center}.compact-header__img--author{display:none}.compact-header__logo{width:26%;position:absolute;top:-1px;left:-1px;z-index:2;overflow:hidden;background-color:rgba(255,255,255,0.85) !important;-webkit-backdrop-filter:blur(8.5px);backdrop-filter:blur(8.5px);-webkit-box-shadow:5px 1px 7px 0 rgba(0,0,0,0.04),2px 2px 2px 0 rgba(255,255,255,0.6) inset;box-shadow:5px 1px 7px 0 rgba(0,0,0,0.04),2px 2px 2px 0 rgba(255,255,255,0.6) inset;border:1px solid #e4e5e9;border-top-left-radius:1rem;border-bottom-right-radius:1rem}.compact-header__logo-img{width:70%;height:70%;-o-object-fit:cover;object-fit:cover;-o-object-position:center;object-position:center;margin:15%}.compact-header__title{margin:0;line-height:1.33;font-size:2.5em;font-weight:700}.compact-header__title:not(:last-child){margin-bottom:.25em}.compact-header__text:not(:last-child){margin-bottom:1.6em}.compact-header__date{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);font-size:.75em}.compact-header__date:not(:last-child){margin-bottom:.625em}.compact-header__update:not(:last-child){margin-bottom:.8em}.compact-header__buttons:not(:last-child){margin-bottom:1.6em}.compact-header__buttons-items{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;margin:-0.313em}.compact-header__buttons-item{padding:.313em}.compact-header__tags:not(:last-child){margin-bottom:.625em}.compact-header__tags-item:not(:last-child){margin-bottom:.35em}.compact-header__tags-title{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);line-height:1.5;font-size:.75em;margin-right:.8em}.compact-header__tags-list{margin:0 -0.4em;line-height:1.5;font-size:.85rem}.compact-header__tags-list li{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);display:inline-block;vertical-align:middle;padding:.2em .6em}.compact-header__tags-list a,.compact-header__tags-list span{display:-webkit-inline-box;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;font-weight:700;text-decoration:none !important}.compact-header__tags-list a svg,.compact-header__tags-list span svg{width:1em;height:1em;display:block;margin-right:.35em}.compact-header__tags-list a{color:#fa9531 !important;color:var(--primary-color) !important}.compact-header__menu{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-bottom:-2em;margin-right:-40px;white-space:nowrap;overflow-x:auto;overflow-y:hidden;-webkit-overflow-scrolling:touch}.compact-header__menu-title{color:#b0b4bb;color:var(--font-color-medium);margin-right:3em;font-size:.875em}.compact-header__menu-items ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;margin:0}.compact-header__menu-items ul li{position:relative;padding:.714em 0;font-size:.875em;font-weight:600}.compact-header__menu-items ul li:not(:last-child){margin-right:3em}.compact-header__menu-items ul li::after{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);position:absolute;bottom:0;left:50%;display:block;content:"";width:0;height:.214em;pointer-events:none;-webkit-transition:all .3s;transition:all .3s}.compact-header__menu-items ul li a{display:block;text-decoration:none;white-space:nowrap}.compact-header__menu-items ul li a:active,.compact-header__menu-items ul li a:focus{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}.compact-header__menu-items ul li:active::after,.compact-header__menu-items ul li:focus::after,.compact-header__menu-items ul li:hover::after,.compact-header__menu-items ul li.active::after{left:0;width:100%}.compact-header__toc{display:none}.compact-header__scrollbar{position:absolute;top:100%;right:0;left:0}.compact-header__scrollbar>*{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);width:0;height:.2em;display:block}.compact-header .breadcrumbs{margin-bottom:.35em}.compact-header .breadcrumbs::before{left:0;background:-webkit-gradient(linear,right top,left top,from(rgba(249,249,250,0)),to(#f9f9fa));background:linear-gradient(to left,rgba(249,249,250,0) 0,#f9f9fa 100%)}.compact-header .breadcrumbs::after{right:0;background:-webkit-gradient(linear,left top,right top,from(rgba(249,249,250,0)),to(#f9f9fa));background:linear-gradient(to right,rgba(249,249,250,0) 0,#f9f9fa 100%)}.compact-header .searchField{width:100%;margin:0}.compact-header .searchField input[type=search]{display:block;width:100%;min-width:initial;height:2.857em;padding-left:3.5em;border-radius:.714em;border:0;font-size:.875rem;background-color:#edeff3;-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none;-webkit-transition:all .2s,background-color .2s;transition:all .2s,background-color .2s}.compact-header .searchField input[type=search]::-ms-clear,.compact-header .searchField input[type=search]::-ms-reveal{display:none;width:0;height:0}.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-decoration,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-cancel-button,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-results-button,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-results-decoration{display:none}.compact-header .searchField input[type=search]:focus{-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none}.compact-header .searchField .search-reset{width:1.5em;height:1.5em;position:absolute;top:50%;right:1.1em;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;opacity:0;pointer-events:none;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);cursor:pointer}.compact-header .searchField .search-reset__icon{width:.5em;height:.5em}.compact-header .searchField .search-reset--active{opacity:1;pointer-events:initial}.compact-header .searchField__icon{width:1em;height:1em;position:absolute;top:50%;left:1.1em;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header .FilterMenu__items{z-index:10}.compact-header .FilterMenu a[href].FilterMenu__item{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}.compact-header .FilterMenu a[href].FilterMenu__item strong{font-weight:400}.compact-header .CircleProgressBar__middle{background-color:#f9f9fa}.compact-header__toc .FilterMenu__title{position:relative;padding-left:2.429em}.compact-header__toc .FilterMenu__title::before{width:.357em;height:.357em;top:50%;left:1.429em;position:absolute;display:block;content:"";border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header__toc .FilterMenu__item{position:relative}.compact-header__toc .FilterMenu__item-title{padding:.2em 1em .2em 0 !important}.compact-header__toc .FilterMenu__item::before{top:.85em;position:absolute;display:block;content:"";border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h2{padding-left:2.429em;font-size:.875em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h2::before{width:.357em;height:.357em;left:1.429em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h3{padding-left:3.769em;font-size:.813em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h3::before{width:.385em;height:.385em;left:2.692em}.compact-header__toc .FilterMenu__item.active::before,.compact-header__toc .FilterMenu__item:hover::before{background-color:#050505}.compact-header .compact-header__author__social{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;gap:1em;margin:1.6em 0}.compact-header .compact-header__author__social>a::after{display:none !important}.compact-header .compact-header__author__social>a svg{width:1.5em;height:1.5em;margin-right:.5em}@media(min-width:768px){.compact-header__image{display:block}.compact-header{-webkit-transition:margin .3s ease;transition:margin .3s ease}.compact-header__placeholder+.Archive__filter{top:90px;position:sticky;z-index:5}.compact-header__wrapper{-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between}.compact-header__left{max-width:60%}.compact-header__right{max-width:31.5%}.compact-header__bottom{padding-top:2em}.compact-header__tags-item{white-space:nowrap}.compact-header__tags-item>*{display:inline-block;vertical-align:text-top;white-space:normal}.compact-header--lvl-1 .compact-header__image{margin-top:-2em}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image{margin-top:.7em}.compact-header__img--author{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;width:100%;max-width:16em;height:auto;margin-top:2em;margin-left:auto;border-radius:100%}.compact-header__filters-toggle,.compact-header__filters-close,.compact-header__filters-apply{display:none}.compact-header__filters-wrap--count{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.compact-header__filters-collapse{display:none}.compact-header__filters-inn{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:end;-ms-flex-align:end;align-items:flex-end}.compact-header__filters-inn-sm>*{max-width:21em}.compact-header__filters-inn-sm>*.SortingMenu__wrapper{max-width:initial}.compact-header__filters-inn>*{-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1}.compact-header__filters-inn>*:not(:last-child){margin-right:.625em}.compact-header__filter-label{font-size:.75em}.compact-header__count{margin-left:2em;font-weight:600;font-size:.875em}.compact-header__search{position:relative;display:-webkit-inline-box;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex}.compact-header--sticky{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;z-index:99;top:0;left:0;right:0;-webkit-filter:drop-shadow(0 1px 6px rgba(0,0,0,0.16));filter:drop-shadow(0 1px 6px rgba(0,0,0,0.16));margin-top:90px;border-top:.063em solid #e4e5e9}.compact-header--sticky .compact-header__left>*,.compact-header--sticky .compact-header__right>*{display:none}.compact-header--sticky .compact-header__bottom{padding-top:0}.compact-header--sticky .CircleProgressBar__middle{background-color:#fff;background-color:var(--main-background)}.compact-header--transition{margin-top:0}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__wrapper{-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__title{display:block !important;margin-bottom:0;font-size:1.125em}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__toc{display:block !important}}@media(min-width:1180px){.compact-header__tags-list{font-size:.75rem}}@media(max-width:767px){body.compact-header--active{overflow:hidden}body.compact-header--active .ContactUs{opacity:0;pointer-events:none}.compact-header__title{font-size:1.875em}.compact-header__wrapper{-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding-left:20px !important;padding-right:20px !important}.compact-header__wrapper:not(:last-child){margin-bottom:.75em}.compact-header__tags-title:not(:last-child){margin-bottom:.35em}.compact-header__image,.compact-header .urlslab-screenshot-container{margin:.5em 0 1.125em 0}.compact-header__filters{top:0;right:0;bottom:0;left:0;position:fixed;z-index:101;opacity:0;pointer-events:none;background-color:rgba(0,0,0,0.5);-webkit-transition:opacity .3s ease;transition:opacity .3s ease}.compact-header--active .compact-header__filters{opacity:1;pointer-events:auto}.compact-header__filters-wrap{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:relative;z-index:10;height:calc(100% - 4.5em);padding:1em 0 5em 0;margin-top:3.5em;border-top-left-radius:20px;border-top-right-radius:20px}.compact-header__filters-collapse{display:block;width:3.5em;height:.5em;margin:0 auto 1em;border-radius:.25em;background-color:#65676b}.compact-header__filters-inn{overflow:scroll;height:100%;padding:0 20px}.compact-header__filters-toggle{display:block}.compact-header__filters-toggle .Button{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);width:100%;height:3em;margin:0}.compact-header__filters-toggle .Button [class*=icon-]{width:1.143em;height:1.143em;margin-left:.9em}.compact-header__filters-close{width:2.5em;height:2.5em;position:absolute;top:.5em;right:20px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;border-radius:50%;background-color:#f9f9fa}.compact-header__filters-close .icon-close{width:.75em;height:.75em}.compact-header__filters-apply{top:auto;right:0;bottom:0;left:0;background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;z-index:102;opacity:0;pointer-events:none;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;padding:.5em 20px;-webkit-box-shadow:0 -0.188em .25em rgba(9,0,44,0.16);box-shadow:0 -0.188em .25em rgba(9,0,44,0.16)}.compact-header--active .compact-header__filters-apply{opacity:1;pointer-events:auto}.compact-header__search:not(:first-child),.compact-header__filter:not(:first-child){position:relative;padding-top:.9em}.compact-header__search:not(:first-child)::before,.compact-header__filter:not(:first-child)::before{position:absolute;top:0;left:-20px;right:-20px;content:"";display:block;height:.3em;background-color:#e4e5e9}.compact-header__search:not(:last-child),.compact-header__filter:not(:last-child){padding-bottom:.6em}.compact-header__count{display:none}.compact-header .searchField input[type=search]{width:100%}.compact-header .FilterMenu{z-index:initial}.compact-header .FilterMenu__title{position:static;z-index:initial;min-width:initial !important;max-width:100%}.compact-header .FilterMenu__items{max-width:100%;left:initial;-webkit-transform:initial;-ms-transform:initial;transform:initial}.compact-header .FilterMenu__items--inn{max-height:50vh}.compact-header .FilterMenu__desc,.compact-header__filter-label{margin-bottom:.714em;font-size:.875em;font-weight:600}}@media(max-width:415px){.compact-header__menu{margin-right:-20px}}@media(hover:hover){.compact-header__menu-items ul li a:hover{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}}.searchField{position:relative;margin:0 auto}.searchField .searchField__icon{width:1.125em;height:1.125em;position:absolute;left:1.25rem;top:50%;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.searchField input[type=search]{background-color:var(--main-background);padding-left:4em;min-width:18rem;font-size:.875rem;width:100%;height:3.125rem;-webkit-transition:all .2s,background-color .2s;transition:all .2s,background-color .2s;border-radius:2em;border:0;-webkit-box-shadow:0 4px 4rem 0 rgba(0,0,0,0.12);box-shadow:0 4px 4rem 0 rgba(0,0,0,0.12)}.searchField input[type=search]:focus{-webkit-box-shadow:0 4px 1.5rem 0 rgba(0,0,0,0.15);box-shadow:0 4px 1.5rem 0 rgba(0,0,0,0.15)}.FilterMenu__title::after{width:.75em;height:.75em;display:block;position:relative;-webkit-box-flex:0;-ms-flex:0 0 auto;flex:0 0 auto;content:"";border:3px solid #bec2c9;border-top:0;border-right:0;-webkit-transition:all .2s;transition:all .2s;-webkit-transform:rotate(-45deg) scaleX(1);-ms-transform:rotate(-45deg) scaleX(1);transform:rotate(-45deg) scaleX(1);margin-left:auto;top:-0.15em;cursor:pointer}.menu-active.FilterMenu__title::after,.active.FilterMenu__title::after,.active .FilterMenu__title::after{-webkit-transform:rotate(-45deg) scale(-1);-ms-transform:rotate(-45deg) scale(-1);transform:rotate(-45deg) scale(-1);top:.15em}.FilterMenu{position:relative;z-index:3}.FilterMenu__title{display:block;min-width:10em;max-width:100%;font-size:.875rem;line-height:1;border:1px solid #ced0d4;padding:.85em 2em .85em 1em;border-radius:.714em;background-color:#fff;-webkit-transition:all .2s;transition:all .2s;cursor:pointer;-webkit-transform:scale(1);-ms-transform:scale(1);transform:scale(1);-webkit-filter:none;filter:none;overflow:hidden;white-space:nowrap;text-overflow:ellipsis}.FilterMenu__title::after{width:.52rem;height:.52rem;position:absolute;top:50%;right:1em;margin:-0.4rem 0 0 0;border-color:#050505;border-width:.125rem}.FilterMenu__title.menu-active::after,.FilterMenu__title.active::after,.active .FilterMenu__title::after{top:50%;margin:-0.1rem 0 0 0}.SortingMenu__title::before{width:1.125em;height:1.125em;content:"";margin-right:.5em;background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-sorting.svg) center center no-repeat;background-size:contain;-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}.SortingMenu__title.active::before{-webkit-filter:grayscale(0);filter:grayscale(0)}.Filter{max-width:1180px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding:1.5em;background-color:#fff;border-radius:1rem;-webkit-box-shadow:0 8px 10px rgba(147,147,147,0.1);box-shadow:0 8px 10px rgba(147,147,147,0.1)}.Filter .searchField{margin:0}.Filter .searchField input[type=search].search{-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none;background-color:#edeff3;border-radius:12px;height:2.5rem;min-width:21em}.Filter .FilterMenu{margin-top:.75em}.Filter .Category__content__description{margin-bottom:0;font-size:.875rem;font-weight:400}@media(min-width:768px){.FilterMenu__desc{margin-right:.25em;font-size:.875rem;font-weight:600;line-height:1}.FilterMenu__items{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:absolute;top:100%;left:0;display:none;opacity:0;overflow:hidden;border-radius:.625em;width:100%;padding:1em 1.45em;-webkit-transition:opacity .1s;transition:opacity .1s;-webkit-box-shadow:0 .063em .375em rgba(5,5,5,0.16);box-shadow:0 .063em .375em rgba(5,5,5,0.16)}.FilterMenu__items--inn{max-height:19em;position:relative;margin-left:-1.45em;margin-right:-1.85em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible::before{background-color:#f5f5f7;background-color:var(--secondary-background);display:block;content:"";position:absolute;top:0;right:0;bottom:0;width:.7em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn{scrollbar-width:.5em;scrollbar-color:#e4e5e9 transparent;overflow-y:scroll;margin-right:-1.35em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar-track{background-color:transparent}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar-thumb{background-color:#e4e5e9;border-radius:.625em;height:5em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar{width:.5em}.FilterMenu__items.active{display:block}.FilterMenu__items.visible{opacity:1}.FilterMenu__item{overflow:visible;position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-line-pack:center;align-content:center;margin-bottom:.25em;text-decoration:none !important}.FilterMenu__item:last-of-type{margin-bottom:0}.FilterMenu__item [type=checkbox]+label,.FilterMenu__item [type=radio]+label,a[href] .FilterMenu__item-title{line-height:1.4;padding:.5em 1em}.Filter{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.Filter .FilterMenu{margin-top:0;margin-left:.75em}.Filter .Category__content__description{margin-left:auto}}@media(min-width:768px) and (hover:hover){.FilterMenu__item:hover{background-color:#edeff3}}@media(min-width:1024px){.searchField input[type=search]{min-width:27rem}}@media(max-width:767px){.FilterMenu__title{display:none !important}.FilterMenu__item{margin-bottom:.143em}.FilterMenu__item [type=checkbox]+label,.FilterMenu__item [type=radio]+label{line-height:1.2;padding:.857em;border-radius:.429em;-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4;box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4}.FilterMenu__item [type=checkbox]:checked+label,.FilterMenu__item [type=radio]:checked+label{-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531;box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531}.FilterMenu a[href]{display:block;margin-bottom:.143em}.FilterMenu a[href] .FilterMenu__item-title{line-height:1.2;padding:.857em;border-radius:.429em;-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4;box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4}.FilterMenu a[href].active .FilterMenu__item-title{-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531;box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531}.SortingMenu__desc{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.SortingMenu__desc::before{width:1em;height:1em;content:"";display:block;margin-right:.5em;background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-sorting.svg) center center no-repeat;background-size:contain;-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}}@media(hover:hover){.SortingMenu__title.active:hover::before{-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}}</style> <div class="compact-header__placeholder"> <div class="compact-header compact-header--lvl-2 urlslab-skip-lazy"> <div class="compact-header__wrapper wrapper"> <div class="compact-header__left">  <div class="breadcrumbs"><div class="breadcrumbs-inner"><ol itemscope itemtype="https://schema.org/BreadcrumbList"><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><a itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemprop="item" itemid="https://www.liveagent.es/academia/" href="https://www.liveagent.es/academia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><span itemprop="name">Academia</span></a><meta itemprop="position" content="1"></li><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><span itemprop="name">Cómo manejar las quejas de clientes</span><meta itemprop="position" content="2"></li></ol></div></div>   <h1 itemprop="headline" class="compact-header__title" id="h-c-mo-manejar-las-quejas-de-clientes">Cómo manejar las quejas de clientes</h1>   <div class="compact-header__text"><p class="flowhunt-skip"></p><p>Aprenda a manejar quejas de clientes con calma y empatía: escuche, comprenda su perspectiva y resuelva problemas de manera amigable. Use el software LiveAgent para mejorar la comunicación y transformar clientes enfadados en satisfechos.</p></div>   <div class="compact-header__tags"> <div class="compact-header__tags-item"> <div class="compact-header__tags-title">Categorías:</div> <ul class="compact-header__tags-list"> <li> <a href="https://www.liveagent.es/academia/#comunicacion-con-el-cliente" title="Comunicación con el cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <svg class="icon-tag-solid"> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#tag-solid"></use> </svg> Comunicación con el cliente </a> </li> </ul> </div> </div>  </div> <div class="compact-header__right">  <div class="compact-header__toc js-toc"><div class="FilterMenu"><div class="FilterMenu__title js-toc__title"></div><div class="FilterMenu__items js-toc__items"><div class="FilterMenu__items--inn"><a href="#h-1-do-not-lose-your-calm" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">1. No pierdas la calma</span></a><a href="#h-2-be-a-good-listener" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">2. Sea un buen oyente</span></a><a href="#h-3-reflect-the-customer-s-words-back-at-them" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">3. Refleje las palabras del cliente</span></a><a href="#h-4-understand-where-the-customer-is-coming-from" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">4. Comprenda de dónde viene el cliente</span></a><a href="#h-5-thank-the-customer-for-informing-you-about-the-issue" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">5. Agradezca al cliente por informarle sobre el problema.</span></a><a href="#h-conclusion" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Conclusión</span></a><a href="#h-discover-on-your-own" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre cómo manejar las quejas de clientes y clientes enfadados con estrategias efectivas y herramientas de LiveAgent. Mejora tu servicio al cliente y transforma experiencias negativas en oportunidades de fidelización. ¡Visita la página para aprender más!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Descúbralo por sí mismo</span></a></div></div></div></div>   <div class="compact-header__image"> <meta itemprop="image" content="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy-category_customer-communication.jpg?ver=1.25.53"> <picture><img fetchpriority="high" src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy-category_customer-communication.jpg?ver=1.25.53" alt="Cómo manejar las quejas de clientes" class="compact-header__img" urlslab-id="28"></picture> <div class="compact-header__logo"> <meta itemprop="image" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/LiveAgent-academy-handle-customer-complaints.svg"> <img fetchpriority="high" src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6326637abc8517978e6a121ada5de0d4/LiveAgent-academy-handle-customer-complaints.svg" alt="Academia" class="compact-header__logo-img" urlslab-id="29"> </div> </div>  </div>   </div> </div> </div> <div class="wrapper Post__container"> <div class="Post__sidebar"> <div class="Signup__sidebar-wrapper"> <div class="Signup__sidebar urlslab-skip-keywords js-sidebar-sticky"> <div class="Signup__sidebar__title">Pruébalo gratis</div> <div class="Signup__sidebar__subtitle">Sin compromiso</div> <form data-form-type="signup-trial-form" data-id="signup" data-plan-type="FreeTrial" data-free-form> <input data-id="grecaptcha" name="grecaptcha" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <input data-id="ga_client_id" name="ga_client_id" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <div data-id="nameFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="fullname" placeholder="Nombre completo" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="100"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="mailFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="email" name="email" placeholder="E-mail" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="255"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="domainFieldmain" class="Signup__sidebar__item Signup__sidebar__item domain"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="subdomain" placeholder="Nombre de la compañía" required="required" autocomplete="off" maxlength="25"> <div class="Signup__sidebar__item__domain">.ladesk.com</div> </div> <div class="Signup__sidebar__item__info Tooltip"> <div class="Signup__sidebar__item__info__icon ComparePlans__info-icon fontello-info"></div> <div class="Tooltip__text Tooltip__text--right">Elija un nombre para su subdominio de LiveAgent. La mayoría de las personas usan su compañía o el nombre del equipo.</div> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="regionFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <div class="FilterMenu isSingleSelect"> <div class="FilterMenu__title flex flex-align-center"> <span>Choose your region (datacenter location)</span> </div> <div class="FilterMenu__items"> <div class="FilterMenu__items--inn"> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_NA" value="NA" data-title="Americas (US)"> <label for="signup_sidebar_region_NA"> <span>Americas (US)</span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_EU" value="EU" data-title="Europe & Africa (EU)"> <label for="signup_sidebar_region_EU"> <span>Europe & Africa (EU)</span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_AS" value="AS" data-title="Asia & Pacific (SG)"> <label for="signup_sidebar_region_AS"> <span>Asia & Pacific (SG)</span> </label> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="ErrorMessage"></div> <div class="DescriptionText">Data centre changes are not possible after account creation.</div> </div> <div data-id="captchaFieldmain" class="Signup__sidebar__item hidden"> <div class="grecaptcha-wrapper"></div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="signUpError" class="hidden"></div> <div data-id="submitFieldmain" class="Signup__sidebar__submit urlslab-skip-keywords"> <button type="submit" data-id="createButtonmain" class="Button Button--full createTrialButton" onclick="dataLayer.push({'Click data-id': 'startYourfreeAccountBtn'});"> <div class="WorkingPanel" style="display: none;"> <img class="gear-wheels" alt="gear wheels" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/gear-wheels.gif" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="30"> </div> <span>Abre tu cuenta gratis</span> </button> <div class="Signup__sidebar__terms"> <p>Al firmar, acepto que <a title="T&C" href="/terminos-y-condiciones/" hreflang="es-ES" onover-preload="1">T&C</a> y <a title="Política de privacidad" href="/politica-de-privacidad/" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de privacidad</a>.</p> </div> <div class="Signup__sidebar__reviews__title">Los mejores confían en nosotros</div> <div class="Signup__sidebar__reviews"> <div class="Signup__sidebar__reviews--item"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="G2 Crowd" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <svg width="16" height="16" viewbox="0 0 16 16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xml:space="preserve" style="fill-rule:evenodd;clip-rule:evenodd;stroke-linejoin:round;stroke-miterlimit:2"><path d="m11.275 11.399 1.801 3.04c-2.647 1.972-6.766 2.21-9.816-.06C-.249 11.764-.825 7.302 1.053 4.09 3.214.396 7.258-.421 9.861.178c-.07.149-1.63 3.296-1.63 3.296s-.123.007-.193.009a4.5 4.5 0 0 0-1.957.515c-1.368.694-2.294 2.004-2.47 3.495-.091.745.015 1.5.307 2.194a4.49 4.49 0 0 0 1.067 1.548 4.607 4.607 0 0 0 2.569 1.233 4.575 4.575 0 0 0 2.692-.413c.318-.155.588-.326.904-.562.041-.025.077-.057.125-.094Z" style="fill:#050505;fill-rule:nonzero"></path><path d="m11.281 2.442-.438-.419c-.085-.082-.166-.166-.253-.246-.031-.028-.067-.068-.067-.068l.042-.085c.165-.324.425-.56.734-.749.34-.209.737-.316 1.14-.306.516.01.996.135 1.4.471.299.248.452.564.479.94.045.634-.225 1.12-.761 1.459-.315.2-.654.354-.995.537a2.03 2.03 0 0 0-.532.372c-.161.183-.169.355-.169.355l2.44-.003v1.057h-3.766v-.102c-.015-.519.048-1.008.292-1.48.225-.433.575-.749.995-.993.323-.188.664-.348.988-.535.2-.116.341-.285.34-.53 0-.21-.158-.398-.383-.456a1.201 1.201 0 0 0-1.351.555l-.135.226ZM16 10.276l-2.056-3.454H9.875l-2.07 3.489h4.099l2.023 3.438L16 10.276Z" style="fill:#050505;fill-rule:nonzero"></path></svg> <span>4.8/5</span> </a> <div class="Signup__sidebar__reviews--rating stars"> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> </div> </div> <div class="Signup__sidebar__reviews--item"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="Capterra" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <svg width="60" height="16" viewbox="0 0 60 13" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"> <g clip-path="url(#clip0_2264_6990)"> <path d="M-0.401367 5.009H5.17006H8.55399V1.65186L-0.401367 5.009Z" fill="#B0B4BB"></path> <path d="M8.55371 1.65165V13.4999L12.7859 0.0712891L8.55371 1.65165Z" fill="#65676B"></path> <path d="M8.55385 5.00928H5.16992L8.55385 13.5004V5.00928Z" fill="#050505"></path> <path d="M-0.401367 5.00928L6.03613 7.18785L5.17006 5.00928H-0.401367Z" fill="#8C9097"></path> <path d="M20.1071 10.3843C20.0625 10.429 19.9732 10.4915 19.8661 10.5718C19.75 10.6433 19.5982 10.7147 19.4196 10.7951C19.2321 10.8665 19.0089 10.929 18.7411 10.9826C18.4732 11.0361 18.1696 11.0629 17.8304 11.0629C17.1696 11.0629 16.5982 10.9558 16.1161 10.7415C15.6339 10.5272 15.2321 10.2326 14.9196 9.84863C14.6071 9.4647 14.375 9.01828 14.2232 8.50042C14.0804 7.98256 14 7.41113 14 6.78613C14 6.16113 14.0804 5.58971 14.2411 5.06292C14.4018 4.53613 14.6429 4.08078 14.9554 3.69685C15.2768 3.31292 15.6696 3.00935 16.1518 2.79506C16.6339 2.58078 17.1964 2.47363 17.8393 2.47363C18.1607 2.47363 18.4464 2.50042 18.7054 2.56292C18.9643 2.61649 19.1875 2.68792 19.3839 2.76828C19.5804 2.84863 19.7321 2.92899 19.8661 3.00935C19.9911 3.09863 20.0893 3.17006 20.1518 3.22363C20.2232 3.28613 20.2857 3.36649 20.3393 3.45578C20.3929 3.54506 20.4196 3.64328 20.4196 3.75042C20.4196 3.91113 20.3571 4.08078 20.2321 4.24149C20.1071 4.4022 19.9732 4.55399 19.8304 4.69685C19.7321 4.59863 19.625 4.50042 19.5 4.39328C19.375 4.29506 19.2411 4.19685 19.0893 4.12542C18.9375 4.04506 18.7679 3.98256 18.5714 3.92899C18.375 3.87542 18.1607 3.84863 17.9286 3.84863C17.5089 3.84863 17.1607 3.92899 16.8839 4.09863C16.5982 4.26828 16.375 4.48256 16.2054 4.75935C16.0357 5.0272 15.9107 5.33971 15.8393 5.68792C15.7679 6.03613 15.7321 6.39328 15.7321 6.75042C15.7321 7.13435 15.7679 7.50042 15.8393 7.85756C15.9107 8.20578 16.0357 8.51828 16.2232 8.78613C16.4018 9.05399 16.6339 9.27721 16.9286 9.43792C17.2143 9.59863 17.5804 9.67899 18.0179 9.67899C18.25 9.67899 18.4554 9.6522 18.6518 9.5897C18.8482 9.53613 19.0179 9.46471 19.1607 9.38435C19.3036 9.30399 19.4375 9.21471 19.5446 9.12542C19.6518 9.03613 19.75 8.95578 19.8214 8.89328C19.8661 8.94685 19.9286 9.01828 19.9911 9.09863C20.0536 9.17899 20.1161 9.26828 20.1786 9.35756C20.2321 9.44685 20.2857 9.53613 20.3214 9.62542C20.3661 9.7147 20.3839 9.79506 20.3839 9.86649C20.3839 9.97363 20.3661 10.0629 20.3214 10.1343C20.2679 10.2058 20.1964 10.2951 20.1071 10.3843ZM26.4286 9.43792C26.4286 10.0897 26.5268 10.5629 26.7143 10.8576C26.5625 10.9111 26.4286 10.9558 26.3036 10.9826C26.1786 11.0093 26.0446 11.0183 25.9018 11.0183C25.6071 11.0183 25.3839 10.9647 25.2321 10.8486C25.0804 10.7326 24.9821 10.5718 24.9464 10.3576C24.7679 10.5451 24.5268 10.7058 24.2321 10.8397C23.9375 10.9736 23.5714 11.0361 23.1429 11.0361C22.9196 11.0361 22.6964 11.0093 22.4732 10.9468C22.25 10.8843 22.0536 10.7861 21.8661 10.6433C21.6875 10.5004 21.5357 10.3129 21.4196 10.0808C21.3036 9.84863 21.25 9.56292 21.25 9.22363C21.25 8.80399 21.3482 8.4647 21.5536 8.20578C21.7589 7.94685 22.0089 7.73256 22.3125 7.58078C22.6161 7.42899 22.9464 7.32185 23.3036 7.26828C23.6607 7.2147 23.9821 7.17006 24.2768 7.16113C24.375 7.15221 24.4732 7.15221 24.5625 7.15221H24.8304V6.92899C24.8304 6.61649 24.75 6.38435 24.5804 6.25935C24.4107 6.12542 24.1339 6.06292 23.7589 6.06292C23.4018 6.06292 23.0893 6.11649 22.8125 6.23256C22.5357 6.34863 22.2679 6.48256 22 6.62542C21.8839 6.48256 21.7946 6.33078 21.7232 6.16113C21.6518 5.99149 21.6161 5.86649 21.6161 5.78613C21.6161 5.67006 21.6786 5.56292 21.8036 5.45578C21.9286 5.34863 22.1071 5.25042 22.3304 5.17006C22.5536 5.08078 22.8036 5.01828 23.0982 4.96471C23.3839 4.91113 23.6875 4.88435 24.0089 4.88435C24.4554 4.88435 24.8304 4.92899 25.1339 5.01828C25.4464 5.10756 25.6964 5.25042 25.8839 5.43792C26.0804 5.62542 26.2143 5.86649 26.2946 6.14327C26.375 6.42899 26.4196 6.75935 26.4196 7.13435L26.4286 9.43792ZM24.8482 8.00935H24.6786C24.625 8.00935 24.5625 8.00935 24.5089 8.01827C24.3036 8.03613 24.0982 8.06292 23.9018 8.08971C23.6964 8.12542 23.5179 8.17899 23.3661 8.25935C23.2054 8.3397 23.0804 8.44685 22.9821 8.58078C22.8839 8.71471 22.8304 8.88435 22.8304 9.0897C22.8304 9.32185 22.8929 9.51828 23.0268 9.67899C23.1607 9.8397 23.3839 9.92006 23.6964 9.92006C23.8482 9.92006 24 9.9022 24.1429 9.85756C24.2857 9.81292 24.4018 9.75935 24.5089 9.69685C24.6161 9.63435 24.6964 9.56292 24.7589 9.48256C24.8214 9.40221 24.8482 9.33078 24.8482 9.26828V8.00935ZM29.5 5.58078C29.6339 5.42899 29.8393 5.26828 30.1161 5.10756C30.3929 4.94685 30.75 4.86649 31.1696 4.86649C31.4732 4.86649 31.7589 4.92006 32.0357 5.01828C32.3125 5.12542 32.5536 5.28613 32.7679 5.51827C32.9821 5.75042 33.1518 6.05399 33.2768 6.42899C33.4018 6.80399 33.4643 7.26828 33.4643 7.82185C33.4643 8.46471 33.3929 8.99149 33.2411 9.41113C33.0893 9.83078 32.9018 10.1522 32.6696 10.4022C32.4375 10.6433 32.1786 10.8129 31.8929 10.9111C31.6071 11.0093 31.3214 11.0629 31.0357 11.0629C30.7946 11.0629 30.5893 11.0361 30.4107 10.9826C30.2321 10.929 30.0804 10.8665 29.9643 10.804C29.8393 10.7415 29.75 10.6701 29.6786 10.6076C29.6161 10.5451 29.5714 10.5004 29.5536 10.4736V13.5093H27.875V5.04506C27.9196 5.03613 27.9643 5.02721 28.0268 5.01828C28.0804 5.00935 28.1339 5.00042 28.2054 5.00042C28.2679 5.00042 28.3482 4.99149 28.4375 4.99149C28.7143 4.99149 28.9464 5.03613 29.1339 5.12542C29.3304 5.2147 29.4554 5.36649 29.5 5.58078ZM31.7232 7.85756C31.7232 7.60756 31.7054 7.38435 31.6607 7.17006C31.6161 6.95577 31.5536 6.76828 31.4554 6.61649C31.3571 6.46471 31.2321 6.3397 31.0714 6.25042C30.9107 6.16113 30.7143 6.11649 30.4911 6.11649C30.1518 6.11649 29.9107 6.17899 29.7768 6.31292C29.6429 6.44685 29.5714 6.5897 29.5714 6.74149V9.35756C29.6339 9.42006 29.75 9.50042 29.9196 9.5897C30.0893 9.67899 30.2857 9.72363 30.5 9.72363C30.9196 9.72363 31.2232 9.56292 31.4196 9.23256C31.625 8.91113 31.7232 8.45578 31.7232 7.85756ZM34.7679 9.98256C34.7143 9.82185 34.6696 9.64328 34.6607 9.4647C34.6429 9.28613 34.6339 9.09863 34.6339 8.92006V3.19685C34.6875 3.18792 34.75 3.17899 34.8214 3.17006C34.875 3.16113 34.9375 3.1522 35.0089 3.1522C35.0714 3.1522 35.1429 3.14328 35.2054 3.14328C35.3393 3.14328 35.4643 3.15221 35.5982 3.17899C35.7321 3.20578 35.8482 3.25042 35.9554 3.33077C36.0625 3.4022 36.1518 3.50935 36.2143 3.63435C36.2768 3.75935 36.3125 3.92899 36.3125 4.13435V5.00935H38.0446V6.25935H36.3125V8.89328C36.3125 9.46471 36.5446 9.75042 37.0179 9.75042C37.1339 9.75042 37.2411 9.73256 37.3482 9.69685C37.4554 9.66113 37.5446 9.61649 37.625 9.57185C37.7054 9.52721 37.7768 9.48256 37.8393 9.42899C37.9018 9.37542 37.9464 9.3397 37.9732 9.32185C38.0982 9.50042 38.1875 9.66113 38.2589 9.79506C38.3214 9.92899 38.3571 10.054 38.3571 10.1701C38.3571 10.2772 38.3125 10.3843 38.2232 10.4915C38.1339 10.5986 38.0179 10.6879 37.8571 10.7772C37.6964 10.8665 37.5089 10.9379 37.2857 10.9915C37.0625 11.0451 36.8214 11.0718 36.5536 11.0718C36.0446 11.0718 35.6429 10.9736 35.3661 10.7772C35.0893 10.5629 34.8839 10.304 34.7679 9.98256ZM42.2946 9.82185C42.5 9.82185 42.6786 9.79506 42.8393 9.75042C43 9.70578 43.1339 9.6522 43.2589 9.58078C43.3839 9.51828 43.4911 9.44685 43.5804 9.36649C43.6696 9.28613 43.75 9.2147 43.8304 9.1522C43.9286 9.2772 44.0357 9.43792 44.1429 9.62542C44.25 9.82185 44.3036 9.97363 44.3036 10.0986C44.3036 10.2772 44.1964 10.4468 43.9911 10.5897C43.8214 10.7236 43.5714 10.8308 43.2589 10.929C42.9464 11.0272 42.5714 11.0718 42.1429 11.0718C41.7589 11.0718 41.375 11.0183 41 10.9201C40.625 10.8218 40.2946 10.6522 40 10.4022C39.7054 10.1522 39.4732 9.82185 39.2946 9.41113C39.1161 8.99149 39.0268 8.47363 39.0268 7.8397C39.0268 7.32185 39.1071 6.87542 39.2679 6.50042C39.4286 6.12542 39.6429 5.81292 39.9107 5.57185C40.1786 5.32185 40.4821 5.14327 40.8214 5.0272C41.1607 4.91113 41.5 4.85756 41.8571 4.85756C42.3214 4.85756 42.7054 4.92899 43.0268 5.07185C43.3482 5.2147 43.6071 5.41113 43.8125 5.6522C44.0179 5.89327 44.1607 6.17006 44.25 6.48256C44.3393 6.79506 44.3839 7.12542 44.3839 7.47363V7.64328C44.3839 7.70578 44.3839 7.7772 44.375 7.84863C44.375 7.92006 44.3661 7.99149 44.3661 8.06292C44.3661 8.13435 44.3571 8.18792 44.3482 8.23256H40.7054C40.7411 8.68792 40.875 9.06292 41.125 9.35756C41.3661 9.67006 41.7589 9.82185 42.2946 9.82185ZM42.8571 7.32185C42.8571 6.92899 42.7768 6.60756 42.625 6.35756C42.4732 6.10756 42.1964 5.99149 41.8036 5.99149C41.4643 5.99149 41.1964 6.10756 40.9911 6.3397C40.7857 6.57185 40.6875 6.9022 40.6875 7.32185H42.8571ZM47.2946 5.60756C47.3482 5.53613 47.4107 5.45578 47.4911 5.36649C47.5714 5.27721 47.6696 5.19685 47.7946 5.12542C47.9107 5.05399 48.0446 4.99149 48.1875 4.93792C48.3304 4.89327 48.4821 4.86649 48.6518 4.86649C48.75 4.86649 48.8571 4.87542 48.9643 4.89327C49.0714 4.91113 49.1786 4.93792 49.2768 4.98256C49.375 5.0272 49.4464 5.0897 49.5089 5.17006C49.5625 5.25042 49.5982 5.33971 49.5982 5.45578C49.5982 5.63435 49.5536 5.8397 49.4643 6.07185C49.375 6.30399 49.2857 6.50042 49.1964 6.67006C49.0536 6.55399 48.9196 6.46471 48.7768 6.40221C48.6339 6.33971 48.4732 6.31292 48.2857 6.31292C48.0268 6.31292 47.8125 6.38435 47.6429 6.53613C47.4732 6.68792 47.3839 6.85756 47.3839 7.07185V11.0629H45.7054V5.04506C45.75 5.03613 45.7946 5.02721 45.8571 5.01828C45.9107 5.00935 45.9643 5.00042 46.0268 5.00042C46.0893 5.00042 46.1696 4.99149 46.2589 4.99149C46.5179 4.99149 46.75 5.04506 46.9464 5.14328C47.125 5.24149 47.2411 5.39327 47.2946 5.60756ZM52.0625 5.60756C52.1161 5.53613 52.1786 5.45578 52.2589 5.36649C52.3393 5.27721 52.4375 5.19685 52.5625 5.12542C52.6786 5.05399 52.8125 4.99149 52.9554 4.93792C53.0982 4.89327 53.25 4.86649 53.4196 4.86649C53.5179 4.86649 53.625 4.87542 53.7321 4.89327C53.8393 4.91113 53.9464 4.93792 54.0446 4.98256C54.1429 5.0272 54.2143 5.0897 54.2768 5.17006C54.3304 5.25042 54.3661 5.33971 54.3661 5.45578C54.3661 5.63435 54.3214 5.8397 54.2322 6.07185C54.1429 6.30399 54.0536 6.50042 53.9643 6.67006C53.8214 6.55399 53.6875 6.46471 53.5446 6.40221C53.4018 6.33971 53.2411 6.31292 53.0536 6.31292C52.7946 6.31292 52.5804 6.38435 52.4107 6.53613C52.2411 6.68792 52.1518 6.85756 52.1518 7.07185V11.0629H50.4732V5.04506C50.5179 5.03613 50.5625 5.02721 50.625 5.01828C50.6786 5.00935 50.7322 5.00042 50.7947 5.00042C50.8572 5.00042 50.9375 4.99149 51.0268 4.99149C51.2857 4.99149 51.5179 5.04506 51.7143 5.14328C51.8929 5.24149 52.0179 5.39327 52.0625 5.60756ZM60.0714 9.43792C60.0714 10.0897 60.1696 10.5629 60.3571 10.8576C60.2054 10.9111 60.0714 10.9558 59.9464 10.9826C59.8214 11.0093 59.6875 11.0183 59.5447 11.0183C59.25 11.0183 59.0268 10.9647 58.875 10.8486C58.7232 10.7326 58.625 10.5718 58.5893 10.3576C58.4107 10.5451 58.1696 10.7058 57.875 10.8397C57.5804 10.9736 57.2143 11.0361 56.7857 11.0361C56.5625 11.0361 56.3393 11.0093 56.1161 10.9468C55.8929 10.8843 55.6964 10.7861 55.5089 10.6433C55.3304 10.5004 55.1786 10.3129 55.0625 10.0808C54.9464 9.84863 54.8929 9.56292 54.8929 9.22363C54.8929 8.80399 54.9911 8.4647 55.1964 8.20578C55.4018 7.94685 55.6518 7.73256 55.9554 7.58078C56.2589 7.42899 56.5893 7.32185 56.9464 7.26828C57.3036 7.2147 57.625 7.17006 57.9196 7.16113C58.0179 7.15221 58.1161 7.15221 58.2054 7.15221H58.4732V6.92899C58.4732 6.61649 58.3929 6.38435 58.2232 6.25935C58.0536 6.12542 57.7768 6.06292 57.4018 6.06292C57.0447 6.06292 56.7321 6.11649 56.4554 6.23256C56.1786 6.34863 55.9107 6.48256 55.6429 6.62542C55.5268 6.48256 55.4375 6.33078 55.3661 6.16113C55.2946 5.99149 55.2589 5.86649 55.2589 5.78613C55.2589 5.67006 55.3214 5.56292 55.4464 5.45578C55.5714 5.34863 55.75 5.25042 55.9732 5.17006C56.1964 5.08078 56.4464 5.01828 56.7411 4.96471C57.0268 4.91113 57.3304 4.88435 57.6518 4.88435C58.0982 4.88435 58.4732 4.92899 58.7768 5.01828C59.0893 5.10756 59.3393 5.25042 59.5268 5.43792C59.7232 5.62542 59.8571 5.86649 59.9375 6.14327C60.0179 6.42899 60.0625 6.75935 60.0625 7.13435L60.0714 9.43792ZM58.4911 8.00935H58.3214C58.2679 8.00935 58.2054 8.00935 58.1518 8.01827C57.9464 8.03613 57.7411 8.06292 57.5446 8.08971C57.3393 8.12542 57.1607 8.17899 57.0089 8.25935C56.8482 8.3397 56.7232 8.44685 56.625 8.58078C56.5268 8.71471 56.4732 8.88435 56.4732 9.0897C56.4732 9.32185 56.5357 9.51828 56.6696 9.67899C56.8036 9.8397 57.0268 9.92006 57.3393 9.92006C57.4911 9.92006 57.6429 9.9022 57.7857 9.85756C57.9286 9.81292 58.0446 9.75935 58.1518 9.69685C58.2589 9.63435 58.3393 9.56292 58.4018 9.48256C58.4643 9.40221 58.4911 9.33078 58.4911 9.26828V8.00935Z" fill="#050505"></path> </g> <defs> <clippath id="clip0_2264_6990"> <rect width="60" height="12.8571" fill="white"></rect> </clippath> </defs> </svg> <span>5/5</span> </a> <div class="Signup__sidebar__reviews--rating stars"> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> </div> </div> </div> </div> </form> </div> </div> </div> <div class="Post__content"> <div class="Content urlslab_yt" itemprop="articleBody"><link rel="stylesheet" id="urlslab_youtube_loader-css" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.es/app/plugins/wp-urlslab/public/build/css/urlslab_youtube_loader_decorated.css"> <p>Entonces, ¿Cómo abordas a un cliente enfadado (queja de cliente)? Un buen comienzo es darse cuenta que la mayoría del tiempo, el cliente está sensible por varios detonantes psicológicos que están más allá de su control. Entenderles es el primer paso hacia la resolución de sus problemas. Tómese tiempo para tranquilizarse y a continuación use los siguientes consejos para hacer que un cliente enfadado se convierta en un cliente contento.</p> <p>Recuerde que la razón por la que está ahí es la de proporcionar al cliente lo que quiere y así pueda marcharse satisfecho. Debido a la naturaleza humana, sin embargo, siempre existirán aquellos momentos en los que el cliente simplemente no está satisfecho o se enfada de una forma u otra.</p> <p></p><p>En tales casos, su respuesta lo es todo. Saber cómo abordar las quejas y <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-pedir-disculpas/" title="Pedir disculpas a un cliente de forma sincera significa que está admitiendo que su negocio fue culpable. Aprenda cómo hacerlo bien en este artículo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">disculparse ante los clientes</a> es una parte importante de la gestión de una empresa. Puede hacer que su cliente se calme, se sienta satisfecho y se vaya feliz, o puede hacer que decida que es la última vez que tratará con su empresa.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-1-do-not-lose-your-calm">1. No pierdas la calma</h2> <p>Este es el paso más subestimado para abordar la queja de un cliente (cliente enojado). No serás de mucha ayuda para los clientes si tú mismo estás enojado. Sólo puedes empezar a abordar su problema con una comunicación clara y tranquila para encontrar una solución.</p> <ol class="wp-block-list"></ol> <p>Es muy fácil enfadarse cuando un cliente se enfada. La ira es una emoción muy natural y es muy fácil ser víctima de ella. Sin embargo, debes hacer todo lo que esté a tu alcance para controlarlo y no dejar que se aproveche de ti.</p> <p>Digamos que un cliente comienza a gritar, por ejemplo.</p> <p>Al principio, es posible que te lo tomes como algo personal y te pongas a la defensiva. Quizás quieras decirle al cliente lo equivocado que está al hablarte así o lo duro que trabajas. La ira puede habitar dentro de ti.</p> <p>En esos momentos, una buena medida es respirar profundamente y tomarse el tiempo para escuchar al cliente. Trate de entender lo que están diciendo. Detrás de todas esas palabras de enojo hay un mensaje de frustración y lucha que enfrenta el cliente. Quizás, se ha vuelto tan malo que se han desquitado contigo.</p> <p>El cliente es un ser humano, y comprender ese pequeño hecho es el primer paso para mantener la calma ante cualquier cosa que le diga mientras está enojado. Ahora bien, eso no significa que tengas que tolerar su comportamiento, pero al menos cuando estés tranquilo, puedes comunicarle el comportamiento sin problemas a tu superior. Es difícil que su ira aumente cuando se encuentra con una calma imperturbable.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-2-be-a-good-listener">2. Sea un buen oyente</h2> <p>Detrás de todas las peroratas enojadas hay un deseo de ser escuchado; para ser escuchado. Cuando prestas atención al cliente y a lo que realmente está diciendo, empezarás a escuchar el mensaje detrás de todas esas palabras de enojo.</p> <ol class="wp-block-list" start="2"></ol> <p>¿Qué es exactamente lo que enoja tanto al cliente? ¿Es un asunto que se puede resolver? Si es así, entonces puedes hacer algo más que intentar que el cliente se calme. Puede tomar las medidas necesarias para resolverles el problema. Resolver su problema los hará mucho más satisfechos. Cuando hace todo esto con calma y cortesía, el cliente se irá sintiéndose escuchado y ayudado y probablemente más que un poco avergonzado por su arrebato. ¡Incluso podrían ser ellos quienes se disculpen contigo! ¡Analizar ejemplos de filosofía de servicio al cliente puede proporcionar información sobre prácticas efectivas de resolución de quejas!</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-3-reflect-the-customer-s-words-back-at-them">3. Refleje las palabras del cliente</h2> <p>Un buen truco que puede utilizar al escuchar al cliente es repetirle lo que le dice. Esto le ayuda a asegurarse de comprender totalmente el mensaje que intentan transmitir. No puedes hacer ninguna suposición aquí. Intente parafrasear lo que dicen y pregúnteles si eso es lo que quieren decir.</p> <ol class="wp-block-list" start="3"></ol> <p></p><p>“<em>Corrígeme si me equivoco, pero ¿es esto lo que estás diciendo?</em>” – un buen comienzo, antes de parafrasear lo que les están diciendo.</p> <p>Una vez que sepa que está en la misma página, será mucho más fácil resolver sus problemas. Ellos también se sentirán escuchados.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-4-understand-where-the-customer-is-coming-from">4. Comprenda de dónde viene el cliente</h2> <p>Cuando estamos enojados, rara vez somos perfectamente racionales. Trabajamos según una especie de heurística mental del momento. Nos detenemos a considerar objetivamente los hechos que tenemos entre manos y recurrimos a nuestras propias emociones para decirnos cómo afrontar la situación. Estas emociones están determinadas por el problema, nuestro estado mental y la situación particular en la que nos encontramos en ese momento. Este es nuestro efecto, y es como nuestro algoritmo mental interno que ha sido condicionado por experiencias pasadas para reaccionar ante situaciones de una manera particular.</p> <ol class="wp-block-list" start="4"></ol> <p>Un cliente puede estar enojado por algo porque ha estado en una situación similar antes y nunca recibió ayuda. Por lo tanto, podrían esperar el mismo tipo de trato. Un buen enfoque sería preguntarles cortésmente por qué están enojados para poder llegar al fondo del problema. Una vez que comprenda la causa del enojo, será mucho más fácil resolver su problema. Una vez más, la escucha activa es importante aquí.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/10/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 10 - Customer Complaint Understand Where The Customer Is Coming From.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/442ae460025c0d5a2dbde3cd04b31e99/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-1024x572.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c3d4b00f074714fa9503c399b3de1089/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-300x168.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6c1252d64a2a3edd210a158df6e0a545/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-768x429.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9298cbbfdf9622c19aae64ef53afb1f7/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-90x50.png.webp 90w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/822726540842e7c85694a5dc3fe62746/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-45x25.png.webp 45w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/af165364c815c68b8366f09f21c7ad4c/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-600x335.png.webp 600w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8fce4a0b3eff2b1d93976bd9b626d39f/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-700x391.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c81aeb363fa41f4b2b03a12bb03d0422/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-185x103.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4405cb154d72d050741eddb36d59415d/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-110x61.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f8d8f90a4d0504fefe0cc88b5f0fae31/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-485x271.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1f4af4065756da1699805d2fad41378d/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-1024x572.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/856af906d1f72d2ede1363e06d9ac34b/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-300x168.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/59ed2695f5a42af8a013947a8489d7a4/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-768x429.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7f56210c27a3840bebf53cd8c40d9a1d/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-90x50.png 90w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/66f1f4cdea52271fea7ab6733522f55a/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-45x25.png 45w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e60fb1a71f52142ea151a95f8179ba9f/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-600x335.png 600w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ac6b424ad258d3ed23898e9dcd5f64d4/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-700x391.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/17d003e3f04ac8c0ace9a9b61cb54469/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-185x103.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/503891e0128b568581e581ac000ebfa2/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-110x61.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6e88dccb61f680020c8337b42f15567d/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-485x271.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/442ae460025c0d5a2dbde3cd04b31e99/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-1024x572.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1024" height="572" alt="customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from" class="wp-image-97060" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1f4af4065756da1699805d2fad41378d/customer-complaint-understand-where-the-customer-is-coming-from-1024x572.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"></picture></a></figure> <h2 class="wp-block-heading" id="h-5-thank-the-customer-for-informing-you-about-the-issue">5. Agradezca al cliente por informarle sobre el problema.</h2> <p>Cuando un cliente está enojado, desea establecer una relación con él con el software de recursos humanos lo más rápido posible. Una forma eficaz de hacerlo es agradecerles por plantear el problema. Reconozca su paciencia con usted mientras resuelve el problema y agradézcales por tomarse el tiempo para contárselo. Les hace darse cuenta de que estás en el mismo equipo aquí y tienden a reducir la agresión. Este es otro gran truco para resolver las <a href="https://www.liveagent.es/software-de-gestion-de-quejas-y-reclamaciones/" title="Descubre los mejores 20 sistemas de gestión de quejas de clientes para 2024. Mejora tu servicio al cliente con soluciones como Apptivo, Zendesk y HelpDesk, que ofrecen seguimiento, análisis, y personalización de quejas. ¡Optimiza tus procesos y resuelve problemas de forma efectiva!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">quejas de los clientes</a>, que encontré realmente útil mientras trabajaba en un servicio de redacción.</p> <ol class="wp-block-list" start="5"></ol> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusion">Conclusión</h2> <p></p><p>Todas las empresas reciben comentarios de clientes molestos o francamente <a href="https://www.liveagent.es/plantillas-correo-electronico/respuestas-a-clientes-enojados/" title="Todo negocio tiene que lidiar con clientes enojados y quejándose de vez en cuando. Cualquiera sea el motivo de la insatisfacción del cliente, una respuesta adecuada y oportuna puede marcar la diferencia entre mantener a un cliente frustrado leal o perder completamente su negocio." hreflang="es-ES" onover-preload="1">agresivos</a>. Y aunque nunca te sientas bien, recuerda que, en última instancia, prevalece la regla de que el cliente siempre tiene la razón. Buscar comprenderlos y encontrar la manera de solucionar la queja del cliente de manera amigable. Sea siempre sincero con el cliente y no haga promesas que no pueda cumplir. No solo resolverá su problema, sino que también descubrirá que los <a href="https://www.liveagent.es/plantillas-correo-electronico/respuestas-a-clientes-enojados/" title="Todo negocio tiene que lidiar con clientes enojados y quejándose de vez en cuando. Cualquiera sea el motivo de la insatisfacción del cliente, una respuesta adecuada y oportuna puede marcar la diferencia entre mantener a un cliente frustrado leal o perder completamente su negocio." hreflang="es-ES" onover-preload="1">clientes enojados</a> que al final se han ido satisfechos tienden a ser los más leales. de todos ellos.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-discover-on-your-own"><strong>Descúbralo por sí mismo</strong></h2> <p>El conocimiento es importante, pero sólo cuando se pone en práctica. Pruebe todo en nuestra academia dentro de <a href="https://www.liveagent.es/prueba/" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">LiveAgent</a>.</p> <div class="youtube_urlslab_loader" data-ytid="hESlAVnF8G4" width="560" height="315"><div class="youtube_urlslab_loader--inn"><div class="youtube_urlslab_loader--wrapper"><strong class="youtube_urlslab_loader--title">LiveAgent 2021 Better Customer Service Starts Today | Live Agent</strong><strong class="youtube_urlslab_loader--duration">P0Y0M0DT0H0M72S</strong><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/244f5b2355d6b2f4a6a983e5e463ce0f/hqdefault.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img class="youtube_urlslab_loader--img" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/25cf8701c304c0b5d2c5a4b307f0b21b/hqdefault.jpg" alt="Youtube video: LiveAgent 2021 Better Customer Service Starts Today" urlslab-lazy="yes" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-id="32"></picture></div><div class="youtube_urlslab_loader--bottom"><strong>Live Agent</strong><time datetime="2024-10-14T06:14:31+00:00">October 14, 2024</time></div></div><div itemscope="" itemtype="https://schema.org/VideoObject" itemprop="video"><meta itemprop="name" content="LiveAgent 2021 Better Customer Service Starts Today"><meta itemprop="description" content="https://www.liveagent.com/help-desk-software/ LiveAgent is a web-based multichannel helpdesk software which integrates all channels (Email, Phone, Chat, Facebook and Twitter) into 1 interface. 14-day free trial."><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/hESlAVnF8G4/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=hESlAVnF8G4"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/hESlAVnF8G4"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M72S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T06:14:31+00:00"></div></div> <div class="BlockDiscover BlockDiscover--discover" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_bg.svg"> <p class="BlockDiscover__title">Try out LiveAgent for FREE</p> <p class="BlockDiscover__text">Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 30-day free trial right away!</p> <div class="BlockDiscover__buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--knockout" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>FREE TRIAL</span> </a> <a href="/demo/" class="Button Button--outline Button--outline__white" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Reserve una demostración</span> </a> </div> <div class="BlockDiscover__right__img" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_chat.png"></div> </div> <div class="Post__buttons"> <a href="/academia/" class="Button Button--outline Button--back" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><span>Volver a la academia</span></a> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Crear una cuenta gratis</span> </a> </div> <div class="Post__content__resources"> <div class="Post__sidebar__title h4">Artículos relacionados</div> <div class="SimilarSources"> <div class="urlslab-rel-res-items urlslab-rel-res-design-default urlslab-rel-res-items-with-image urlslab-rel-res-items-with-summary flowhunt-skip"><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-realizar-una-entrevista-con-el-cliente/" title="¿Estás familiarizado con la entrevista con el cliente? Descubra cuál es el motivo de realizar entrevista al cliente y cómo crear una con estos 7 sencillos pasos." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="¿Estás familiarizado con la entrevista con el cliente? Descubra cuál es el motivo de realizar entrevista al cliente y cómo crear una con estos 7 sencillos pasos." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/de22bf671784d15a/1728910155_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-realizar-una-entrevista-con-el-cliente/" title="¿Estás familiarizado con la entrevista con el cliente? Descubra cuál es el motivo de realizar entrevista al cliente y cómo crear una con estos 7 sencillos pasos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Cómo Realizar una Entrevista con el Cliente</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Aprende a realizar entrevistas efectivas con tus clientes para obtener información valiosa sobre su experiencia y mejorar tu servicio al cliente. Descubre cómo planificar, crear un guion y llevar a cabo entrevistas exitosas en 7 sencillos pasos. Mejora la satisfacción del cliente y fortalece tu negocio con LiveAgent.</p><a href="https://www.liveagent.es/academia/como-realizar-una-entrevista-con-el-cliente/" title="¿Estás familiarizado con la entrevista con el cliente? Descubra cuál es el motivo de realizar entrevista al cliente y cómo crear una con estos 7 sencillos pasos." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/academia/tareas-de-servicio-al-cliente/" title="¿Cuáles son exactamente las actividades y tareas diarias de los representantes de servicio al cliente? Conoce la lista de 10 deberes y responsabilidades principales." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="¿Cuáles son exactamente las actividades y tareas diarias de los representantes de servicio al cliente? Conoce la lista de 10 deberes y responsabilidades principales." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/35f2ba105e0bd462/1728897692_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/academia/tareas-de-servicio-al-cliente/" title="¿Cuáles son exactamente las actividades y tareas diarias de los representantes de servicio al cliente? Conoce la lista de 10 deberes y responsabilidades principales." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Tareas de servicio al cliente</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descubre las 10 responsabilidades esenciales del servicio de atención al cliente, desde responder consultas y procesar pedidos, hasta manejar quejas y analizar comentarios. Mejora tu estrategia de servicio con estos deberes clave para brindar una experiencia excepcional al cliente.</p><a href="https://www.liveagent.es/academia/tareas-de-servicio-al-cliente/" title="¿Cuáles son exactamente las actividades y tareas diarias de los representantes de servicio al cliente? Conoce la lista de 10 deberes y responsabilidades principales." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/academia/educacion-del-servicio-al-cliente/" title="La formación del servicio al cliente es importante para cada empresa centrándose en la experiencia del cliente puesto que los consumidores desean respuestas inmediatas y efectivas." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="La formación del servicio al cliente es importante para cada empresa centrándose en la experiencia del cliente puesto que los consumidores desean respuestas inmediatas y efectivas." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/d1a0e2af7e89c15d/1728897698_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="35"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/academia/educacion-del-servicio-al-cliente/" title="La formación del servicio al cliente es importante para cada empresa centrándose en la experiencia del cliente puesto que los consumidores desean respuestas inmediatas y efectivas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Educación del Servicio al Cliente</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descubre cómo mejorar el soporte al cliente con formación efectiva. Aprende sobre educación previa al empleo, programas de capacitación para nuevos empleados, y herramientas organizativas. Obtén consejos prácticos para mantener habilidades blandas y participa en eventos de intercambio de conocimientos. Mejora la experiencia del cliente con LiveAgent.</p><a href="https://www.liveagent.es/academia/educacion-del-servicio-al-cliente/" title="La formación del servicio al cliente es importante para cada empresa centrándose en la experiencia del cliente puesto que los consumidores desean respuestas inmediatas y efectivas." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/academia/experiencia-del-cliente/" title="Como el servicio al cliente es una parte integral de la experiencia del cliente, mejorarlo aumentará la calidad de la experiencia de sus clientes, la fidelidad y los ingresos." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="Como el servicio al cliente es una parte integral de la experiencia del cliente, mejorarlo aumentará la calidad de la experiencia de sus clientes, la fidelidad y los ingresos." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/829727d92ba69e1b/1728897691_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/academia/experiencia-del-cliente/" title="Como el servicio al cliente es una parte integral de la experiencia del cliente, mejorarlo aumentará la calidad de la experiencia de sus clientes, la fidelidad y los ingresos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">El papel del servicio al cliente en la experiencia del cliente</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!</p><a href="https://www.liveagent.es/academia/experiencia-del-cliente/" title="Como el servicio al cliente es una parte integral de la experiencia del cliente, mejorarlo aumentará la calidad de la experiencia de sus clientes, la fidelidad y los ingresos." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="GoodHands hidden "> <div class="wrapper"> <div class="GoodHands__text"> <h3 id="h-you-will-bein-good-hands">You will be<br>in Good Hands!</h3> <p>Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.</p> <div class="Buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Start 14-days free trial</span> </a> <a href="/demo/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="Button Button--outline" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Programa una demo</span> </a> </div> <ul class="GoodHands__logos flex"> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="Capterra" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="Capterra" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo-capterra.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="G2 Crowd" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="G2 Crowd" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="GetApp" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="39"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Programa una demo" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"></picture> </div> </div> </section> <script> function showGoodHands() { const goodhands = document.querySelector('.GoodHands'); goodhands.classList.remove('hidden'); } window.addEventListener('load', () => { showGoodHands(); window.removeEventListener('load', showGoodHands); }); </script> <footer class="Footer urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment" data-scrollsidebars="true" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/footer-bg.svg"> <div class="Footer__top"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__top__row"> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-100 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title Footer__top__column__title--image h5"><img alt="LiveAgent" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent_light.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41">LiveAgent</div><div class="menu-footer-top-liveagent-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-liveagent-spanish" class="menu"><li id="menu-item-748036"><a href="/demo/" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Demo</a></li> <li id="menu-item-932483"><a href="/tarifas/" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Precios</a></li> <li id="menu-item-100912"><a href="/herramientas/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Funciones</a></li> <li id="menu-item-100913"><a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Integraciones</a></li> <li id="menu-item-100914"><a href="https://www.liveagent.es/alternativas/" title="Un excelente servicio al cliente comienza con una comparación específica del software de soporte técnico. Prueba LiveAgent con una prueba gratuita de 14 días. Construye relaciones, aumenta las ventas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Alternativas</a></li> <li id="menu-item-818017"><a href="https://www.liveagent.es/tour-2/" title="Realice un recorrido por LiveAgent y descubra todas las increíbles herramientas y características de nuestra aplicación de ayuda en el servicio de atención al cliente en múltiples canales. Pruébelo hoy mismo y mejore su servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Tour</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-102 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Soporte</div><div class="menu-footer-top-support-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-support-spanish" class="menu"><li id="menu-item-100917"><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de soporte</a></li> <li id="menu-item-100918"><a href="https://www.liveagent.es/migracion/" title="La migración de LiveAgent es fácil con nuestros complementos preconstruidos. Disponible en 43 idiomas diferentes y admite widgets adaptables al idioma." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Migración de datos</a></li> <li id="menu-item-100919"><a href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Estado del sistema</a></li> <li id="menu-item-100920"><a href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Registro de cambios</a></li> <li id="menu-item-100923"><a title="Solicitud de propuesta" href="https://www.liveagent.es/solicitud-de-propuesta/" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Solicitud de propuesta</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-103 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Empresa</div><div class="menu-footer-top-company-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-company-spanish" class="menu"><li id="menu-item-748029"><a href="/sobre-nosotros/sobre-liveagent/" title="Toda empresa de éxito empezó en algún sitio. Consulta nuestra historia y aprende más sobre la misión, la visión y los valores de nuestra empresa." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sobre nosotros</a></li> <li id="menu-item-748032"><a href="/distinciones-y-certificados/" title="Un gran servicio de atención al cliente comienza con un mejor Software de Soporte Técnico. Comenzando por 12€ al mes. Inicia una Prueba Gratuita de 14 días. A distancia o en tu oficina o sede." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Premios y certificados</a></li> <li id="menu-item-748033"><a href="/historias-exito/" title="El texto presenta una serie de empresas y sitios web. Entre ellas, destaca Post Affiliate Pro, un software de seguimiento de afiliados líder que cuenta con la confianza de más de 30k empresas. También se menciona a ZľavaDňa, Websupport, SolidTrust Pay, Slido, Refresher, Ready2Order, Nutricia, Martinus, L&L Europe, Huawei, Hostinger y Habrahabr. Cada una de ellas tiene un área de especialidad, como alojamiento web, servicios de pago, blogs sobre IT, entre otros." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Comentarios de clientes</a></li> <li id="menu-item-100878"><a href="/integraciones/#socios-voip" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Socios de VoIP</a></li> <li id="menu-item-100881"><a href="https://www.liveagent.es/programa-de-afiliados/" title="El programa de afiliados LiveAgent ofrece informes en tiempo real de tus ventas, tráfico, saldo de cuenta y rendimiento general. Únete a nuestro programa de afiliados hoy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Programa de afiliados</a></li> <li id="menu-item-748035"><a href="https://www.liveagent.com/about/impressum/" title="Explore LiveAgent's Impressum page for essential business details of Quality Unit, s.r.o. in Bratislava, Slovakia, including CEO contacts, registration info, and identification numbers. Start a 14-day free trial and join our satisfied clients in delivering exceptional customer support." hreflang="en-US" onover-preload="1">Aviso legal</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-104 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Aprende</div><div class="menu-footer-top-learn-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-learn-spanish" class="menu"><li id="menu-item-100900"><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-100901"><a href="/glosario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Glosario</a></li> <li id="menu-item-100902"><a href="/academia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Academia</a></li> <li id="menu-item-100903"><a href="/plantillas-correo-electronico/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Plantillas</a></li> <li id="menu-item-748018"><a href="/prueba-de-tipeo/" title="Pon a prueba tus habilidades de mecanografía con la prueba de mecanografía gratuita de LiveAgent. Aprende tu velocidad de escritura en cuestión de minutos y practica gratis para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prueba de mecanografía</a></li> <li id="menu-item-748019"><a href="/calculadora-de-costes/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Calculadora de costos</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-158 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Popular</div><div class="menu-footer-top-popular-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-popular-spanish" class="menu"><li id="menu-item-951148"><a href="https://www.liveagent.es/software-base-de-conocimientos/" title="Explora una guía completa de las 20 mejores opciones de software de base de conocimientos, optimizando la gestión de información y aumentando la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de base de conocimientos</a></li> <li id="menu-item-748022"><a href="/software-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de atención al cliente</a></li> <li id="menu-item-748023"><a href="https://www.liveagent.es/blog/mejores-sistemas-e-integraciones-telefonia-voip/" title="Gasta menos en tu plan de llamadas con los sistemas telefónicos VoIP y sus integraciones, y elige el mejor para ti de nuestra lista." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sistemas telefónicos VoIP</a></li> <li id="menu-item-748024"><a href="/software-de-autoservicio/" title="Amplía las capacidades de tu soporte con el software de asistencia técnica y autoservicio de LiveAgent. Permite que tus clientes resuelvan sus problemas por sí mismos--24/7." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de autoservicio</a></li> <li id="menu-item-748025"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-centro-de-llamadas-para-llamadas-entrantes/" title="El software del centro de llamadas entrantes puede ayudarlo a configurar un centro de llamadas virtual. Aprenda cómo en nuestra guía exhaustiva." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de centro de llamadas entrantes</a></li> <li id="menu-item-748027"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-gestion-de-quejas-y-reclamaciones/" title="Descubre los mejores 20 sistemas de gestión de quejas de clientes para 2024. Mejora tu servicio al cliente con soluciones como Apptivo, Zendesk y HelpDesk, que ofrecen seguimiento, análisis, y personalización de quejas. ¡Optimiza tus procesos y resuelve problemas de forma efectiva!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sistema de gestión de quejas</a></li> <li id="menu-item-748028"><a href="https://www.liveagent.es/blog/mejor-software-portal-cliente/" title="Descubre los 25 mejores softwares de portal para clientes en 2024 para optimizar la comunicación y colaboración, fidelizar clientes y mejorar el servicio. Compara características, precios y selecciona el ideal para tu negocio." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de portal de clientes</a></li> <li id="menu-item-749444"><a href="https://www.liveagent.es/startups/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de help desk para startups</a></li> </ul></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__middle"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__middle__row"> <div class="Footer__middle__contacts"> <div class="Footer__middle__title h5">Sales contacts</div> <ul> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+421%202%2033%20456%20826" title="Número de teléfono de LiveAgent">+421 2 33 456 826</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+1-888-257-8754" title="Número de teléfono de LiveAgent">+1-888-257-8754</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__whatsapp"><a href="https://wa.me/17862041375?text=Hi!%20I%20am%20contacting%20you%20from%20https://www.liveagent.es/academia/como-manejar-a-los-clientes-enfadados/,%20and%20I%20am%20contacting%20you%20about..." title="WhatsApp de LiveAgent">+1-786-204-1375</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__calendar"><a href="/demo/" title="Demostración de LiveAgent" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Programa una demo</a></li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__social"> <div class="Footer__middle__title h5">Redes sociales</div> <ul> <li> <a href="https://www.instagram.com/liveagent/" rel="noopener" target="_blank" title="Instagram de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-instagram"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.facebook.com/LiveAgent/" rel="noopener" target="_blank" title="Facebook de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href=" https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-facebook "></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://twitter.com/LiveAgent" rel="noopener" target="_blank" title="Twitter de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-twitter"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.linkedin.com/company/liveagent/" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LinkedIn de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-linkedin"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://consent.youtube.com/m?continue=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fchannel%2FUCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg%3Fcbrd%3D1&gl=DE&m=0&pc=yt&cm=2&hl=de&src=1" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="YouTube de LiveAgent" urlslab_href_old="https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-youtube"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://wa.me/17862041375" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="WhatsApp de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-whatsapp"></use> </svg> </a> </li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__reviews"> <div class="Footer__middle__title h5">Reseñas</div> <a class="Footer__middle__reviews__img" href="https://www.g2.com/products/liveagent/reviews?utm_source=review-widget" target="_blank" title="Read reviews of LiveAgent on G2"> <picture><img alt="Read LiveAgent reviews on G2" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/reviews/g2-reviews-img.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"></picture> </a> <script type="application/ld+json">{ "@context": "https://schema.org/", "@type": "SoftwareApplication", "name": "LiveAgent", "applicationCategory": [ "Customer Self-Service", "Social Customer Service", "Help Desk", "Live Chat", "Digital Customer Service Platforms" ], "aggregateRating": { "@type": "AggregateRating", "ratingValue": 9.0, "reviewCount": 1500, "bestRating": 10, "worstRating": 0 }, "operatingSystem": "Windows, MacOS, Android, iOS", "offers": [ { "@type": "Offer", "price": "15", "priceCurrency": "USD", "description": "Small business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "24", "priceCurrency": "USD", "description": "Medium business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "39", "priceCurrency": "USD", "description": "Large business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "59", "priceCurrency": "USD", "description": "Enterprise plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } } ] } </script> </div> <div class="Footer__middle__newsletter"> <div class="Footer__middle__title h5">Suscríbase a nuestro boletín de noticias</div> <div class="Newsletter__form"> <form action="https://qualityunit.us3.list-manage.com/subscribe/post?u=18d6ab6093f8e6cdbbd783635&id=15f55e7660" method="post" name="mc-embedded-subscribe-form" target="_blank" style="position: relative; overflow: hidden;"> <input type="email" value="" placeholder="Escriba su correo electrónico para actualizaciones" name="EMAIL" class="Input" required> <div style="position: absolute; left: -5000px;" aria-hidden="true"> <input type="text" name="b_18d6ab6093f8e6cdbbd783635_15f55e7660" tabindex="-1" value=""> </div> <button type="submit" name="subscribe" class="Button"> <span>Suscríbase</span> </button> </form> </div> <div class="Footer__middle__newsletter__text"> <p>Obtenga las últimas noticias sobre actualizaciones y descuentos de LiveAgent</p> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__bottom"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__bottom__row"> <div class="Footer__bottom__copyright"> <p>© 2004-2024 Quality Unit, LLC. Todos los derechos reservados.</p> </div> <div class="Footer__bottom__navigation"> <div class="menu-footer-bottom-navigation-spanish-container"><ul id="menu-footer-bottom-navigation-spanish" class="nav"><li id="menu-item-784639"><a href="/terminos-y-condiciones/" title="Al aceptar estos términos y condiciones o al acceder o utilizar el servicio o sitio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos términos y condiciones." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Términos y Condiciones</a></li> <li id="menu-item-784640"><a href="/politica-de-privacidad-y-de-seguridad/" title="Descubre cómo LiveAgent protege tus datos con autenticación de dos factores, cifrado HTTPS, y almacenamiento seguro. Con instalaciones de nivel III+/IV y medidas avanzadas de seguridad de red, tus datos están siempre protegidos. Cumplimos con RGPD y ofrecemos recuperación ante desastres. Confía en la seguridad de datos de LiveAgent y mejora la satisfacción del cliente con nuestro software de centro de contacto. Visítanos para más detalles sobre nuestras avanzadas medidas de seguridad y servicios." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de Seguridad</a></li> <li id="menu-item-784641"><a href="/politica-de-privacidad/" title="No divulgaremos sus datos excepto si está obligado por la ley o si usted lo permite. Lea más sobre la policía de privacidad LiveAgent de Quality Unit.." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de Privacidad</a></li> <li id="menu-item-784642"><a href="/cumplimiento-de-rgpd-de-liveagent/" title="LiveAgent se compromete con la privacidad, seguridad, cumplimiento y transparencia. LiveAgent cumple totalmente con el RGPD desde mayo de 2018." hreflang="es-ES" onover-preload="1">RGPD</a></li> <li id="menu-item-784643"><a href="/mapa-del-sitio/" title="¿Buscas una página web específica en el sitio web de LiveAgent? Echa un vistazo a nuestro mapa del sitio para encontrar rápidamente la información que buscas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Mapa del sitio</a></li> </ul></div> </div> </div> </div> </div> </footer> <div class="Medovnicky urlslab-skip-all"> <div class="wrapper"> <p>Nuestra web usa cookies. Al continuar asumimos tu permiso para implementar cookies como se detalla en <a href="/politica-de-privacidad/">política de privacidad y cookies</a>.</p> <div class="Medovnicky__buttons"> <a href="#" class="Medovnicky__button Medovnicky__button--no Medovnicky__button--more Button Button--outline"> <span>Rechazar</span> </a> <a href="#" class="Medovnicky__button Medovnicky__button--yes Button Button--full"> <span>Acepte</span> </a> </div> </div> </div> <div id="exitPopup" class="Exit-popup hidden"> <div class="Exit-popup__container"> <span id="exitPopupClose" class="Exit-popup__close">×</span> <div class="Exit-popup__content urlslab-skip-all"> <h2 class="Exit-popup__title ">¿Quiere mejorar su servicio al cliente?</h2> <p class="Exit-popup__text">Responda más tickets con nuestro software de soporte técnico todo en uno. Pruebe LiveAgent durante 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito.</p> <div class="Exit-popup__buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full ExitPopupButton"><span>Get started for FREE</span></a> <p class="Exit-popup__or">or</p> <a href="/demo/" class="Button Button--outline ExitPopupButton"><span>Request demo</span></a> </div> </div> <div class="Exit-popup__image"> <div class="Exit-popup__chat"> <picture><img alt="Andrej Saxon" class="Exit-popup__chat__avatar" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/andrej-saxon-avatar.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"></picture> <div class="Exit-popup__chat__text urlslab-skip-all"> <p> Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. <strong>Learn how to achieve your business goals with LiveAgent </strong> or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement. </p> <span class="Exit-popup__chat__author">Andrej Saxon | LiveAgent support team</span> </div> </div> <picture><img alt="" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/exit-popup-img.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"></picture> </div> </div> </div> <div class="trial__sticky__button"> <a href="/prueba/" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Start Free Trial</a> <span class="trial__sticky__button--close">x</span> </div> <div id="papPlaceholder"></div> </div> <script type="text/javascript"> const lazyloadRunObserver = () => { const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` ); const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => { entries.forEach( ( entry ) => { if ( entry.isIntersecting ) { let lazyloadBackground = entry.target; if( lazyloadBackground ) { lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' ); } lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target ); } }); }, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } ); lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => { lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground ); } ); }; const events = [ 'DOMContentLoaded', 'elementor/lazyload/observe', ]; events.forEach( ( event ) => { document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver ); } ); </script> <link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="common/splide-css" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/common/splide.min.css?ver=1.25.53" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="common/splide-css" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/common/splide.min.css?ver=1.25.53" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="shortcodes/BlockDiscover-css" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/shortcodes/BlockDiscover.min.css?ver=1.25.53" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="shortcodes/BlockDiscover-css" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/shortcodes/BlockDiscover.min.css?ver=1.25.53" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="urlslab-related-resources-css" href="https://www.liveagent.es/app/plugins/wp-urlslab/public/build/css/urlslab_related_resources.css?ver=2.130.13" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="urlslab-related-resources-css" href="https://www.liveagent.es/app/plugins/wp-urlslab/public/build/css/urlslab_related_resources.css?ver=2.130.13" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="footer-css" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/layouts/Footer.min.css?ver=1.25.53" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="footer-css" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/layouts/Footer.min.css?ver=1.25.53" type="text/css" media="all"> </noscript><script defer src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/research_post.min.js?ver=1.25.53" id="research_post-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/filterMenu.min.js?ver=1.25.53" id="filterMenu-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/sortingMenu.min.js?ver=1.25.53" id="sortingMenu-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/compactHeader.min.js?ver=1.25.53" id="compactHeader-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/splide.min.js?ver=1.25.53" id="splide-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/custom_lightbox.min.js?ver=1.25.53" id="custom_lightbox-js"></script> <script src="https://www.liveagent.es/wp/wp-includes/js/dist/hooks.min.js?ver=2810c76e705dd1a53b18" id="wp-hooks-js"></script> <script src="https://www.liveagent.es/wp/wp-includes/js/dist/i18n.min.js?ver=5e580eb46a90c2b997e6" id="wp-i18n-js"></script> <script id="wp-i18n-js-after"> wp.i18n.setLocaleData( { 'text direction\u0004ltr': [ 'ltr' ] } ); </script> <script defer src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/app.min.js?ver=1.25.53" id="app_js-js"></script> <script id="qu-crm-captcha-js-extra"> var quCrmData = {"localization":{"invalid":{"name":"Field invalid","email":"Email invalid","domain":"Domain can not contain http, www or capital letters (A-Z)","code":"Invalid code.","region":"Select datacenter region.","captcha":"Verify captcha."},"textEmpty":"Field can't be empty","textFailedDomain":"Failed to validate domain","textValidating":"Validating...","textFailedRetrieve":"Failed to retrieve valid progress info.","textGoToApp":"Go to your App","textGoToLiveAgent":"Go to LiveAgent","textProgressInstalling":"Building Your LiveAgent","textProgressLaunching":"Halfway there","textProgressRedirecting":"Almost done, just a moment","textProgressFinalizing":"Your LiveAgent is ready to use","textError":"Something went wrong.","textErrorCaptcha":"Cannot load captcha"},"apiBase":"https:\/\/crm.qualityunit.com\/api\/v3\/","nonce":"a25aadfbf1","trialUrl":"https:\/\/www.liveagent.es\/prueba\/","thankYouUrl":"https:\/\/www.liveagent.es\/thank-you\/?ver=installation","crmLangCode":"es","currentLang":"es"}; </script> <script data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/scripts/static/crmCaptcha.js?ver=241122103326"></script><script data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/scripts/static/crmForms.js?ver=241122103326"></script><script defer src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/custom_lightbox_youtube.min.js?ver=1.25.53" id="custom_lightbox_youtube-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/exitPopup.min.js?ver=1.25.53" id="exitPopup-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/popper.min.js?ver=1.25.53" id="popper_js-js"></script> <script id="urlslab-js-extra"> var wp_vars = {"base_url":"https:\/\/www.liveagent.es\/","has_permalinks":"1"}; </script> <script defer src="https://www.liveagent.es/app/plugins/wp-urlslab/public/build/js/urlslab-lazyload.js?ver=2.130.13" id="urlslab-js" data-wp-strategy="defer"></script> <script> window.addEventListener( 'load', () => { document.querySelectorAll( "form[data-form-type=signup-trial-form" ) .forEach( ( form ) => { form.addEventListener( 'submit', ( e ) => { if( typeof grecaptcha === 'undefined' ){ e.preventDefault(); } } ); } ); } ); </script> <script> const getCookieFrontend = ( name ) => { const nameEq = `${name}=` const ca = document.cookie.split( ";" ) for ( let i = 0; i < ca.length; i += 1 ) { let c = ca[ i ] while ( c.charAt( 0 ) === " " ) { c = c.substring( 1, c.length ) } if ( c.indexOf( nameEq ) === 0 ) { return c.substring( nameEq.length, c.length ) } } return null } const mobile = window.matchMedia('(max-width: 768px)'); const acceptButton = document.querySelector( ".Medovnicky__button--yes" ); const trialButton = document.querySelector( ".createTrialButton" ); acceptButton.addEventListener( "click", () => { const demobarNow = document.querySelector('#demobar'); if( demobar ) { demobarNow.classList.add( 'visible' ); setTimeout( () => { demobarNow.classList.add( 'show' ); }, 5000 ); } consentGranted(); grafana(); postAffiliate(); if ( typeof createButton == 'function' ) { createButton(); } if ( typeof offlineContactForm == 'function' ) { offlineContactForm(); } }); if ( trialButton !== null ) { trialButton.addEventListener( "click", () => { if ( ! getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { setCookie( 'cookieLaw', 'yes', 14 ); document.querySelector( '.Medovnicky' ).classList.add( 'hide' ); consentGranted(); grafana(); postAffiliate(); } }); } </script> <script> function loadGoogle() { const body = document.body; const gtag1 = document.createElement('script'); gtag1.async = true; gtag1.src = "https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-T9HBB9KMVK"; body.insertAdjacentElement('beforeend', gtag1); } if ( ! mobile.matches ) { loadGoogle() } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { loadGoogle() } </script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || [] function gtag() { dataLayer.push(arguments) } gtag('js', new Date()) gtag('consent', 'default', { 'ad_user_data': 'granted', 'analytics_storage': 'granted' }) gtag('consent', 'default', { 'ad_user_data': 'denied', 'analytics_storage': 'denied', 'region': ['AT', 'BE', 'BG', 'HR', 'CY', 'CZ', 'DK', 'EE', 'FI', 'FR', 'DE', 'GR', 'HU', 'IE', 'IT', 'LV', 'LT', 'LU', 'MT', 'NL', 'PL', 'PT', 'RO', 'SK', 'SI', 'ES', 'SE', 'IS', 'LI', 'NO'] }) gtag('config', 'G-T9HBB9KMVK', { 'allow_enhanced_conversions': true, 'linker': { 'domains': [ 'liveagent.com', 'ladesk.com', 'liveagent.fr', 'liveagent.de', 'liveagent.hu', 'liveagent.com.br', 'liveagent.sk', 'liveagent.es', 'live-agent.cn', 'live-agent.nl', 'live-agent.it', 'live-agent.pl', 'live-agent.cz', 'liveagent.vn', 'liveagent.no', 'liveagent.dk', 'liveagent.gr', 'liveagent.ro', 'liveagent.bg', 'liveagent.se', 'liveagent.jp', 'liveagent.fi', 'liveagent.ae', 'liveagent.ph', 'liveagent.si', 'liveagent.lv', 'liveagent.lt', 'liveagent.hr', 'liveagent.ee', 'liveagent.local', 'ru.liveagent.com', 'support.liveagent.com', 'ladesk.com' ] } }) gtag('config', 'AW-966671101', { 'allow_enhanced_conversions': true, 'linker': { 'domains': [ 'liveagent.com', 'ladesk.com', 'liveagent.fr', 'liveagent.de', 'liveagent.hu', 'liveagent.com.br', 'liveagent.sk', 'liveagent.es', 'live-agent.cn', 'live-agent.nl', 'live-agent.it', 'live-agent.pl', 'live-agent.cz', 'liveagent.vn', 'liveagent.no', 'liveagent.dk', 'liveagent.gr', 'liveagent.ro', 'liveagent.bg', 'liveagent.se', 'liveagent.jp', 'liveagent.fi', 'liveagent.ae', 'liveagent.ph', 'liveagent.si', 'liveagent.lv', 'liveagent.lt', 'liveagent.hr', 'liveagent.ee', 'liveagent.local', 'ru.liveagent.com', 'support.liveagent.com', 'ladesk.com' ] } }) function consentGranted() { gtag('consent', 'update', { 'ad_user_data': 'granted', 'analytics_storage': 'granted' }) } </script>  <script type="text/javascript"> function postAffiliate() { (function(d,t) { var script = d.createElement(t); script.id= 'pap_x2s6df8d'; script.async = true; script.src = '//pap.qualityunit.com/scripts/m3j58hy8fd'; script.onload = script.onreadystatechange = function() { var rs = this.readyState; if (rs && (rs != 'complete') && (rs != 'loaded')) return; PostAffTracker.setAccountId('default1'); if ( !getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { try { PostAffTracker.disableTrackingMethod('C'); PostAffTracker.track(); } catch (e) {} } if ( getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { try { PostAffTracker.enableTrackingMethods(); PostAffTracker.track(); } catch (e) {} } } var placeholder = document.getElementById('papPlaceholder'); placeholder.parentNode.insertBefore(script, placeholder); })(document, 'script'); } if ( ! mobile.matches ) { postAffiliate() } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { postAffiliate() } </script>  <script> function grafana(cookie = true) { var _paq = window._paq || []; window._paq = _paq; if (cookie === false) { _paq.push(["disableCookies"]); } // _paq.push(['enableLinkTracking']); _paq.push(['trackPageView']); _paq.push(['enableCrossDomainLinking']); (function() { _paq.push(['setSiteId', 'LA-web']); var d=document, g=d.createElement('script'), s=d.getElementsByTagName('script')[0]; g.type='text/javascript'; g.async=true; g.defer=true; g.src='//analytics.qualityunit.com/i.js'; s.parentNode.insertBefore(g,s); })(); } if ( ! mobile.matches ) { if ( getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { grafana() } else { grafana(false) } } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { grafana() } </script>  <script> function loadChatBot( { chatbotId, workspaceId, btnTarget } ) { const chatBotButton = document.querySelector( btnTarget ); try { chatBotButton.classList.remove('hidden'); } catch (error) { } (function(d, src, c) { var t=d.scripts[d.scripts.length - 1],s=d.createElement('script');s.async=true;s.src=src;s.onload=s.onreadystatechange=function(){var rs=this.readyState;if(rs&&(rs!='complete')&&(rs!='loaded')){return;}c(this);};t.parentElement.insertBefore(s,t.nextSibling);})(document, 'https://app.flowhunt.io/fh-chat-widget.js?v=1.0.20', function(e){ const chatbotManager = FHChatbot.initChatbot({ showChatButton: false, // important to not show chat button on page load chatbotId: chatbotId, workspaceId: workspaceId, welcomeMessage: 'Hi, I\'m LiveAgent support Bot. How can I help you?', inputPlaceholder: 'Ask me any question...', suggestedUserMessages: [], urlSuffix: '?utm_medium=chatbot&utm_source=flowhunt', maxWindowWidth: '500px', }); chatBotButton.addEventListener('click', () => { chatbotManager.openChat(); }); }); } </script> <button class="ContactUs__chatBotOnly hidden" id="chatBotOnly" rel="nofollow noopener external"> <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/contact/chatbot.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"> </button> <script type="text/javascript" id="fh-chatbot-script"> const chatBtnOptions = { chatbotId: 'ee7cb389-4f00-441f-a287-07a43f72f1e3', workspaceId: '4d1adbc8-edfa-48c1-b93a-a8096d28f5e7', btnTarget: '#chatBotOnly' }; acceptButton.addEventListener( "click", () => { loadChatBot(chatBtnOptions); }); if ( getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { loadChatBot(chatBtnOptions); } </script> <script> const gtmChatButton = document.querySelector( ".ContactUs__menu--link.chat" ); const gtmNewsletterButton = document.querySelector( ".Newsletter__form button" ); if ( gtmChatButton !== null ) { gtmChatButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'live_chat_contact' }); }); } if ( gtmNewsletterButton !== null ) { gtmNewsletterButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'newsletter_subscription' }); }); } document.addEventListener( 'DOMContentLoaded', ( e ) => { if ( document.querySelector( '.Content .yoast-table-of-contents' ) ) { const heights = { placeholderHeight: 0, stickyHeaderHeight: 0 }; let checked = false; function updateHeights() { const placeholder = document.querySelector( '.compact-header__placeholder' ); const stickyHeader = document.querySelector( '.compact-header__placeholder .compact-header--sticky' ); if ( placeholder ) { heights.placeholderHeight = placeholder.offsetHeight; } if ( stickyHeader ) { heights.stickyHeaderHeight = stickyHeader.offsetHeight; } } function checkScroll() { if ( ! checked && window.scrollY >= heights.placeholderHeight * 2 ) { updateHeights(); checked = true; window.removeEventListener( 'scroll', checkScroll ); } } function handleLinkClick( event ) { event.preventDefault(); const targetId = this.getAttribute( 'href' ).substring( 1 ); const targetElement = document.getElementById( targetId ); if ( targetElement ) { const { placeholderHeight, stickyHeaderHeight } = heights; const defaultSubHeaderHeight = 73; const offset = stickyHeaderHeight || defaultSubHeaderHeight; const targetPosition = targetElement.offsetTop + placeholderHeight - offset; window.scrollTo( { top: targetPosition, behavior: 'smooth' } ); } } updateHeights(); window.addEventListener( 'scroll', checkScroll ); document.querySelectorAll( '.yoast-table-of-contents li a' ).forEach( ( link ) => link.addEventListener( 'click', handleLinkClick ) ); } } ); </script> </body> </html>