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<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="ja" xml:lang="ja"> <head> <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8" /> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1" /> <meta http-equiv="Pragma" content="no-cache"/> <meta http-equiv="Cache-Control" content="no-cache"/> <meta http-equiv="Expires" content="0"/> <meta name="description" content="TSUTAYA オンラインショッピング - FAQ" /> <meta name="keywords" content="TSUTAYA online,ツタヤ,蔦屋,TSUTAYA,ドラマ,洋画,邦画,女優,男優,レンタルビデオ,レンタルDVD,レンタルCD,オンラインクーポン,ツタヤオンラインサーチ" /> <meta name="csrf-param" content="authenticity_token" /> <meta name="csrf-token" content="2wo_9S-JQeOgNM_XbpE4p4S-7Ylss1l6H1YLuoVE5W97On0JnHRGhYgntIxNkMwZmhEAjzvzYLhEik6rtywrrA" /> <script src="/assets/application_front_pc-b764485509125ae8740991b73a04056f7d023ea6dd235f3e5ba64dc9fc38b96a.js"></script> <script 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src="//assets.adobedtm.com/40defd2cdf45659cd32357d7ba8e987a7d4d2e3b/satelliteLib-c114bcfc19b0893b7aa2dca01e914c7aa01598d0.js"></script>  <div id="cosmo_header">  <div class="pc_cosmo_header"> <div class="header-contents"> <p class="header-logo"><a href="https://shop.tsutaya.co.jp/"><img src="/usr/file/attachment/OS_logo_PC.png" alt="TSUTAYAオンラインショッピング"></a></p> </div> </div>  <div class="pc_cosmo_globalnav"> <div class="globalnav-contents"> <div class="globalnav-menu"> <div class="globalnav-title"><a href="https://ssl.help.tsite.jp/?site_domain=qa-book">TSUTAYA オンラインショッピングよくある質問</a></div> <div class="globalnav-sub"> <ul> <li><a href="http://shop.tsutaya.co.jp/hajimete.html?sc_ext=qa_books_header">ご利用ガイド</a></li> <li><a href="https://ssl.tsutaya.co.jp/shopping/order_history.html">注文履歴</a></li> <li><a href="http://shop.tsutaya.co.jp/?sc_ext=qa_books_header">オンラインショッピングトップ</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="okw_contents"> <div id="okw_contents_base"> <div id="okw_contents_inner" class="clearfix"> <div id="okw_sub_header" class="clearfix"> <div id="login_user_name"></div> <ul id="fontCol" class="flo_r"> <li class="okw_txt">文字サイズ変更</li> <li class="fntSml fntSml_ja"> <a update_flash_color="#88ff88" data-remote="true" href="/front/font_size?font_type=small&site_domain=qa-book">S</a> </li> <li class="fntMidOn fntMidOn_ja"> <a update_flash_color="#88ff88" data-remote="true" href="/front/font_size?font_type=middle&site_domain=qa-book">M</a> </li> <li class="fntBig fntBig_ja"> <a update_flash_color="#88ff88" data-remote="true" href="/front/font_size?font_type=large&site_domain=qa-book">L</a> </li> </ul> </div> <div id="okw_side" class="flo_l"><div class="colArea clearfix"><div class="oneCol okw_parts_usr_312"><div class="ttl_col"><h2 class="ttl_bg"><span class="icocate_tree">カテゴリから探す</span></h2></div></div><div class="oneCol okw_parts_category_tree"><div id="category_tree" class="category_tree"> <div class="ttl_col"><h2 class="ttl_bg"><span 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class="ttl_bg"><span class="icoKeyword">よくある質問のキーワード検索</span></h2></div> <div class="search_frmArea"> <form id="keyword_form" action="/category/search?site_domain=qa-book" accept-charset="UTF-8" method="get"> <div id="k_search_description" class="search_description">キーワード・文章で検索できます。（100文字以内）※タイトル・アーティスト名は検索できません。 <br /> <div class="keyword_helpbtn"></div> </div> <input type="text" name="keyword" id="keyword_text_field" class="keyword_frm" maxlength="100" autocomplete="off" /> <input type="submit" name="commit" value="検索する" class="keyword_frmbtn" /> <pre class="keyword_helpbtn_popup">キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。 </pre> <div class="search_suggest_area"> <div id="keyword_text_suggest" class="search_suggest clearfix" style="display:none;"></div> </div> <input type="hidden" name="site_domain" value="qa-book" /></form></div> <script 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okw_parts_info_and_news"><div class="ttl_col"><h2 class="ttl_bg"><span class="icoInf">重要なお知らせ</span></h2></div> <ul class="newsList" id="info_and_news_list"> <li> <span class="datetime">2024/12/01 11:00</span> <span class="infoTxt"> <a title="Mrs. GREEN APPLE「ゼンジン未到とヴェルトラウム　〜銘々編〜」のお取り扱いについて" href="/info_and_news/show/345?site_domain=qa-book">Mrs. GREEN APPLE「...</a> </span> </li> <li> <span class="datetime">2024/10/09 00:00</span> <span class="infoTxt"> <a title="サイトリニューアルのお知らせ" href="/info_and_news/show/341?site_domain=qa-book">サイトリニューアルのお知らせ</a> </span> </li> <li> <span class="datetime">2024/05/06 18:00</span> <span class="infoTxt"> <a title="Tポイント・Tカード等の名称変更について" href="/info_and_news/show/321?site_domain=qa-book">Tポイント・Tカード等の名称変更について</a> </span> </li> <li> <span class="datetime">2021/08/12 10:44</span> <span class="infoTxt"> <a title="新型コロナウイルスの影響による商品お受け取りについて" href="/info_and_news/show/203?site_domain=qa-book">新型コロナウイルスの影響による商品...</a> </span> </li> <li> <span 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href="/faq/show/6645?category_id=888&site_domain=qa-book">注文・配送状況の確認方法について</a> </li> <li class="Q_sml"> <a class="new_item_title" title="送料はいくらですか" href="/faq/show/6702?category_id=888&site_domain=qa-book">送料はいくらですか</a> </li> </ul> </div></div><div class="colArea clearfix"><div class="oneCol okw_parts_usr_338"><div class="colArea clearfix"> <div class="oneCol okw_parts_new_faq"> <div class="ttl_col"><h2 class="ttl_bg"><span class="icoNew">注目の質問</span></h2></div> <ul class="qaList"> <li> <a href="faq/show/68051?site_domain=qa-book" class="new_item_title" title="">ご予約の本・コミックの発送時期について </a></li> <li> <a href="faq/show/68055?site_domain=qa-book" class="new_item_title" title="">注文した商品が届きません </a></li> <li> <a href="faq/show/6645?site_domain=qa-book" class="new_item_title" title="">注文・配送状況の確認方法を知りたい </a></li> <li> <a href="faq/show/67190?&site_domain=qa-book" class="new_item_title" title="">ご注文手続きへをタップしたらパスワードを求められる </a></li> <li> <a href="faq/show/43141?site_domain=qa-book" class="new_item_title" title="">ログアウトの方法を知りたい </a></li> <li> <a href="faq/show/20068?site_domain=qa-book" class="new_item_title" title="">私の注文が予約分かを知りたい </a></li> <li> <a href="faq/show/20484?site_domain=qa-book" class="new_item_title" title="">今注文すると初回限定盤が届くかどうかを知りたい </a></li> <li> <a href="faq/show/21027?site_domain=qa-book" class="new_item_title" title="">メールが送られてきません。どうしてですか？ </a> </li> </ul> </div></div></div></div><div class="colArea clearfix"><div class="oneCol okw_parts_usr_407"><style> span.basicinfo { } table.basicinfo { width:100%; border: 1px #808080 solid; font-size:105%; margin: auto; } table.basicinfo caption { font-weight:bold; padding:20px; background-color: #e6e6e6; } table.basicinfo th { font-weight:bold; padding:10px; background-color: #e6e6e6; } table.basicinfo td { padding:10px; vertical-align:baseline; } table.basicinfo li { list-style-type:none; margin-top:12px; margin-bottom:12px; font-weight: bold; } table.basicinfo .small { font-size: 90%; color: #808080; 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<th>納期</th> <th>返品・交換</th> <th>注文後の変更</th> </tr> <tr> <td> <ul> <a href="https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/6715?site_domain=qa-book"><li>・予約：発売日以降</li></a> <a href="https://ssl.help.tsite.jp/category/show/4111?site_domain=qa-book"><li>・二次予約：発売後</li></a> <a href="https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/6711?site_domain=qa-book"><li>・発売中：1日～最大20日</li></a> <a href="https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/6635?site_domain=qa-book"><li><span class="small">※メーカー取寄商品の納期についてはこちら</span></li></a> </ul> </td> <td> <ul> <a href="https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/6735?site_domain=qa-book"><li>・返品・交換は不可</b><br/><span class="small">ただし商品不備は速やかにご申告願います</span></li></a> <a href="https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/6727?site_domain=qa-book"><li>・お客様都合キャンセル<span class="small"><br>こちらをご確認ください</span></li></a> <a href="https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/6673?site_domain=qa-book"><li>・当店都合キャンセル<span class="small"><br>こちらをご確認ください</span></li></a> </ul> </td> <td> <ul> <a 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