Présenter une réclamation | Data Privacy at CERN

<!DOCTYPE html> <html lang="fr" dir="ltr" prefix="content: http://purl.org/rss/1.0/modules/content/ dc: http://purl.org/dc/terms/ foaf: http://xmlns.com/foaf/0.1/ og: http://ogp.me/ns# rdfs: http://www.w3.org/2000/01/rdf-schema# schema: http://schema.org/ sioc: http://rdfs.org/sioc/ns# sioct: http://rdfs.org/sioc/types# skos: http://www.w3.org/2004/02/skos/core# xsd: http://www.w3.org/2001/XMLSchema# "> <head> <meta charset="utf-8" /> <meta name="Generator" content="Drupal 10 (https://www.drupal.org)" /> <meta name="MobileOptimized" content="width" /> <meta name="HandheldFriendly" content="true" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0" /> <link rel="icon" href="/sites/default/files/Data%20Privay_logo_Favicon.png" type="image/png" /> <link rel="alternate" hreflang="en" href="https://privacy.web.cern.ch/lodge-complaint" /> <link rel="alternate" hreflang="fr" href="https://privacy.web.cern.ch/fr/lodge-complaint" /> <link rel="canonical" 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id="cern-toolbar" role="group" aria-label="Barre d'outils CERN" class="user-not-authenticated"> <h1> <a href="//home.cern" title="CERN"> CERN <span>Accélérateur de science</span> </a> </h1> <ul> <li class="signin"> <div class="item-list item-list-length-1"> <ul class="cern-signedin toolbar-submenu"><li class="cern-account-links"><a href="https://privacy.web.cern.ch/fr/user/login?destination=fr/lodge-complaint" class="cern-account cern-signin cern-single-mobile-signin">Connexion</a></li></ul> </div> </li> <li><a href="//cern.ch/directory" class="cern-directory" title="Recherche et liens utiles">Répertoire</a></li> </ul> </div> <div class="dialog-off-canvas-main-canvas" data-off-canvas-main-canvas> <div class="container-fluid"> </div> <header role="banner"> <div class="header-wrapper"> <div class="site-info col-sm-3"> <div class="site-info__logo col-lg-12 col-md-12 col-sm-12"> <a href="/fr" title="Accueil" rel="home"> <img src="/sites/default/files/logo/Data%20Privay_logo_Logo_letters%20white.png" alt="home"/> </a> </div> </div> <div class="site-nav col-sm-9 has-search"> <div class="region region-header"> <nav role="navigation" aria-labelledby="block-cernclean-main-menu-menu" id="block-cernclean-main-menu"> <h2 class="sr-only" id="block-cernclean-main-menu-menu">Navigation principale</h2> <nav class="navbar navbar-default main-menu"> <div class="container-fluid">  <div class="navbar-header"> <button type="button" class="navbar-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-target="#bs-example-navbar-collapse-1" aria-expanded="false"> <span class="sr-only">Toggle navigation</span> <span class="icon-bar"></span> <span class="icon-bar"></span> <span class="icon-bar"></span> </button> </div>  <div class="collapse navbar-collapse" id="bs-example-navbar-collapse-1"> <ul class="nav navbar-nav"> <li> <a href="/fr/everybody" data-drupal-link-system-path="node/503">Pour tout le monde</a> </li> <li> <a href="/fr/data-subjects" title="Ici on trouvera des informations pour les personnes concernées" data-drupal-link-system-path="node/501">Pour Particuliers</a> </li> <li> <a href="/fr/controlling-and-processing-services" data-drupal-link-system-path="node/502">Pour les services</a> </li> <li> <a href="/fr/external-entities" data-drupal-link-system-path="node/518">Pour entités extérieures</a> </li> <li class="search-item cern-search"> <a href="#" class="cern-item-search search-link" onClick="openSearch()">SEARCH</a> <div id="cern-search-overlay"> <div class="close-cern-search" onClick="closeSearch()"></div> <div class="col-md-offset-2 col-md-8"> <div role="search" class="block block-search block-search-form-block"> <form class="search-block-form" data-drupal-selector="search-block-form" action="/search/node" method="get" id="search-block-form" accept-charset="UTF-8" data-drupal-form-fields="edit-keys"> <div class="form-item js-form-item form-type-search js-form-type-search form-item-keys js-form-item-keys form-no-label form-group"> <input title="Enter the terms you wish to search for." data-drupal-selector="edit-keys" class="form-search form-control" placeholder='E.G.BIRTH OF WEB, LHC PAGE 1, BULLETIN...' type="search" id="edit-keys" name="keys" value="" size="15" maxlength="128"> </div> <div id="edit-keys--description" class="description help-block">Indiquer les termes à rechercher</div> </form> </div> </div> </div> </li> </ul> </div>  </div>  </nav> </nav> </div> </div> </div> </div> </header> <main role="main"> <a id="main-content" tabindex="-1"></a> <div class="container"> <div class="sidebar-left col-md-3 col-sm-12 col-xs-12"> <div class="region region-left"> <section class="language-switcher-language-url block block-language block-language-blocklanguage-interface clearfix" id="block-languageswitcher" role="navigation"> <ul class="links"><li hreflang="en" data-drupal-link-system-path="node/708" class="en"><a href="/lodge-complaint" class="language-link" hreflang="en" data-drupal-link-system-path="node/708">en</a></li><li hreflang="fr" data-drupal-link-system-path="node/708" class="fr is-active"><a href="/fr/lodge-complaint" class="language-link is-active" hreflang="fr" data-drupal-link-system-path="node/708">fr</a></li></ul> </section> <nav role="navigation" aria-labelledby="block-mainnavigation-menu" id="block-mainnavigation"> <h2 class="sr-only" id="block-mainnavigation-menu">Topics</h2> <nav class="navbar navbar-default main-menu"> <div class="container-fluid">  <div class="navbar-header"> <button type="button" class="navbar-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-target="#bs-example-navbar-collapse-1" aria-expanded="false"> <span class="sr-only">Toggle navigation</span> <span class="icon-bar"></span> <span class="icon-bar"></span> <span class="icon-bar"></span> </button> </div>  <div class="collapse navbar-collapse" id="bs-example-navbar-collapse-1"> <ul class="nav navbar-nav"> <li class="dropdown"> <a href="/fr/your-data-subject-rights" class="dropdown-toggle" data-drupal-link-system-path="node/500"> Vos droits <span class="caret"></span> </a> <ul class="dropdown-menu"> <li> <a href="/fr/right-information" data-drupal-link-system-path="node/537">Droit à l'information</a> </li> <li> <a href="/fr/right-access" data-drupal-link-system-path="node/538">Droits d'accès</a> </li> <li> <a href="/fr/right-portability" data-drupal-link-system-path="node/554">Droit à la portabilité</a> </li> <li> <a href="/fr/right-correction" data-drupal-link-system-path="node/555">Droit de rectification</a> </li> <li> <a href="/fr/right-deletion" data-drupal-link-system-path="node/557">Droit à l'effacement</a> </li> <li> <a href="/fr/right-objection" data-drupal-link-system-path="node/556">Droit d'opposition</a> </li> <li> <a href="/fr/right-suspension" data-drupal-link-system-path="node/558">Droit à la suspension</a> </li> <li> <a href="/fr/rights-wrt-automated-decision-making" data-drupal-link-system-path="node/559">Droits relatifs à la prise de décision automatisée</a> </li> </ul> </li> <li> <a href="/fr/exercise-your-rights" data-drupal-link-system-path="node/581">Exercer vos droits</a> </li> <li> <a href="/fr/file-report" data-drupal-link-system-path="node/534">Signaler un traitement non conforme</a> </li> <li> <a href="/fr/lodge-complaint" data-drupal-link-system-path="node/708" class="is-active">Présenter une réclamation</a> </li> <li> <a href="/fr/learn-more-about-data-privacy" data-drupal-link-system-path="node/535">Savoir plus sur la protection des données</a> </li> <li class="search-item cern-search"> <a href="#" class="cern-item-search search-link" onClick="openSearch()">SEARCH</a> <div id="cern-search-overlay"> <div class="close-cern-search" onClick="closeSearch()"></div> <div class="col-md-offset-2 col-md-8"> <div role="search" class="block block-search block-search-form-block"> <form class="search-block-form" data-drupal-selector="search-block-form" action="/search/node" method="get" id="search-block-form" accept-charset="UTF-8" data-drupal-form-fields="edit-keys"> <div class="form-item js-form-item form-type-search js-form-type-search form-item-keys js-form-item-keys form-no-label form-group"> <input title="Enter the terms you wish to search for." data-drupal-selector="edit-keys" class="form-search form-control" placeholder='E.G.BIRTH OF WEB, LHC PAGE 1, BULLETIN...' type="search" id="edit-keys" name="keys" value="" size="15" maxlength="128"> </div> <div id="edit-keys--description" class="description help-block">Indiquer les termes à rechercher</div> </form> </div> </div> </div> </li> </ul> </div>  </div>  </nav> </nav> </div> </div> <div class="wrapper-center col-md-9 col-sm-12 col-xs-12"> <div class="region region-content"> <h1 class="page-header"> <span property="schema:name">Présenter une réclamation</span> </h1> <div data-history-node-id="708" class="layout layout--twocol-bricks"> <div class="layout__region layout__region--top"> <div class="field field--name-field-terminology field--type-entity-reference field--label-above"> <div class="field--label"><b>Terminology</b></div> <div class="field--items"> <div class="field--item"> <div class="panel panel-default"> <div class="panel-heading"> <h4 class="panel-title"> <a class="collapsed"> <div class="field field--name-node-title field--type-ds field--label-hidden field--item"> Traitement non conforme </div> </a> </h4> </div> <div class="panel-collapse collapse" aria-expanded="false" id=collapse> <div class="panel-body"> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><p>Un traitement non conforme veut dire que des données personnelles ne sont pas traité conformément à la CO 11, le cadre juridique de la protection du données du CERN.<br> Une violation de la sécurité des données est un cas spécifique d'un traitement non conforme qui impacte la sécurité des données personnelles.</p> <p>Exemples:</p> <ul> <li>Un service traite des données sans base légale.</li> <li>Les données personnelles sont utilisées pour autres finalités que celles énoncées dans l'avis de confidentialité.</li> <li>A la fin de la période de conservation, les données ne sont ni éffacées ni anonymisées.</li> <li>Mesures de sécurité insuffisantes pour protéger les données.</li> <li>Trop de données personnelles sont exposées - des données qui ne sont pas nécessaires à la finalité du traitement.</li> <li>Le service responsable n'a pas donné suite à une demande de la personne concernée dans le délai légal de 90 jours et n'a pas fourni de réponse ou de justification.</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div property="schema:text" class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><h4>Dans quels cas?</h4> <p>Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre rapport de traitement non conforme en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez présenter une réclamation auprès de la Commission de protection des données (CPD) conformément aux dispositions de l'annexe 2 CO 11.</p> <p>Pour ce faire, vous devez avoir reçu le rapport d'évaluation émis par l'ODP et pouvoir prouver que vos données à caractère personnel ont fait l'objet du traitement non conforme signalé. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de déposer une réclamation pour des traitements non conformes qui ne vous ont pas impacté personnellement, c'est-à-dire lorsque vos propres données personnelles n'ont pas été affectées.</p> <h4>Soumettre une réclamation</h4> <p>Vous disposez d'un délai de 60 jours civils à compter de la réception du rapport d'évaluation pour déposer la réclamation.</p> <p>Si vous décidez de le faire, veuillez contacter l'ODP qui vous expliquera les formalités et vous fournira le formulaire de réclamation standard à compléter avec les informations suivantes, en plus de votre identité :</p> <ul> <li>Un exposé détaillé des faits</li> <li>L'impact du traitement contesté sur vous</li> <li>Tout autre document pertinent</li> </ul> <h4>Traitement de votre réclamation</h4> <p><strong>1) Évaluation de la recevabilité</strong></p> <p>La CPD dispose d'un délai de 30 jours civils pour procéder à une première évaluation afin de décider si la réclamation est recevable. Une réclamation est recevable si le délai de 60 jours pour sa soumission est respecté, si le formulaire contient les informations requises et s'il est accompagné du rapport d'évaluation.<br> Veuillez noter qu'une réclamation n'est possible et recevable que si vos propres données personnelles sont ou ont été affectées par le traitement.</p> <p>La CPD vous informera, ainsi que le directeur général, de sa décision.</p> <p><strong>2) Investigation</strong></p> <p>Si votre réclamation est recevable, la CPD mènera son enquête</p> <ol type="a"> <li>en examinant votre rapport initial sur traitement non conforme et son évaluation par l'ODP</li> <li>en recueillant les observations de l'Organisation sur la réclamation, et</li> <li>en examinant la réclamation et les observations de l'Organisation.</li> </ol> <p>Dans ce contexte, la CPD est libre de</p> <ul> <li>demander des déclarations écrites et/ou des documents supplémentaires</li> <li>vous interroger, ainsi que les représentants de l'Organisation et tout témoin pertinent, si nécessaire ;</li> <li>obtenir l'avis d'un expert de tout service pertinent ; et,</li> <li>recueillir toute autre information nécessaire pour mener à bien son enquête.</li> </ul> <p>Lors des entretiens avec la CPD, vous pouvez être accompagné par un membre ou un ancien membre du personnel du CERN qui n'est pas impliqué dans la procédure. En cas de force majeure, cette personne peut également vous représenter lors de l'entretien.<br> Si vous ne travaillez pas au CERN et que vous souhaitez être accompagné, vous pouvez contacter l'ODP, qui vous trouvera un volontaire.</p> <p>Une fois que l'Organisation a fait part de ses observations à la CPD (point 2.b ci-dessus), la CPD doit finaliser l'enquête dans un délai de 60 jours civils en publiant un rapport d'enquête écrit. Dans des circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé une fois, sur notification écrite à vous et au Directeur général.<br> Parallèlement, la CPD vous transmettra les observations et vous permettra de faire part de vos commentaires dans un délai de 14 jours civils.</p> <p><strong>3) Avis et recommandation</strong></p> <p>Le rapport d'enquête est présenté au Directeur général et doit contenir</p> <ul> <li>l'exposé de la procédure suivie;</li> <li>les personnes interrogées;</li> <li>la documentation et toute information complémentaire prise en compte au cours de l'enquête ;</li> <li>les faits établis ;</li> <li>l'avis de la CPD sur la question de savoir si les faits établissent que les données à caractère personnel de la personne concernée ont été traitées d'une manière non conforme à la CO 11 ; et</li> <li>d'éventuelles recommandations assorties de mesures de suivi.<br> Ces recommandations peuvent porter sur l'octroi de mesures correctives appropriées, y compris le remboursement de frais raisonnables sur présentation des pièces justificatives appropriées et, lorsque les circonstances le justifient, une compensation morale d'un montant maximal de 5 000 francs suisses. Dans des situations exceptionnelles et bien justifiées, la CPD peut recommander une compensation morale allant jusqu'à 10 000 francs suisses.</li> </ul> <h4>Décision</h4> <p>Le Directeur général dispose de 30 jours civils pour décider d'accepter ou non l'avis et les recommandations de la CPD, et de 5 jours civils supplémentaires pour vous notifier la décision finale.</p> <p>En même temps que la décision, vous serez informé des faits établis au cours de l'enquête et des avis formulés dans le rapport d'enquête, ainsi que, le cas échéant, des raisons pour lesquelles la recommandation de la CPD n'a pas été suivie.</p> <h4>Recours</h4> <p>Si vous estimez que la décision du Directeur général vous porte préjudice, vous pouvez la contester :</p> <ul> <li>Si vous êtes membre du personnel du CERN, vous pouvez former un recours auprès du Tribunal administratif de l'Organisation internationale du travail (TAOIT).</li> <li>Sinon, vous pouvez contester la décision par voie d'arbitrage conformément à la section II de l'annexe 2 de la CO 11.</li> </ul> </div> </div> <div class="layout__region layout__region--middle"> </div> <div class="layout__region layout__region--first-below"> </div> <div class="layout__region layout__region--second-below"> </div> </div> <section class="views-element-container block block-views block-views-blocklinks-for-basic-page-block-1 clearfix" id="block-views-block-links-for-basic-page-block-1"> <h2 class="block-title">Liens utiles</h2> <div class="form-group"> <div class="view view-links-for-basic-page view-id-links_for_basic_page view-display-id-block_1 js-view-dom-id-dfbc5d34771b49f7eb2d35831b507524b39e25cc765a5dfd40f19f113154605d cern-view-display-block cern-view-display-block_1 clearfix"> <div class="view-content clearfix"> <table class="views-table views-view-table cols-2 responsive-enabled"> <thead> <tr> <th id="view-field-link-type-table-column" class="views-field views-field-field-link-type" scope="col">Link Type</th> <th id="view-field-url-table-column" class="views-field views-field-field-url" scope="col">URL</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td headers="view-field-link-type-table-column" class="views-field views-field-field-link-type">Document juridique </td> <td headers="view-field-url-table-column" class="views-field views-field-field-url"><a href="https://cds.cern.ch/record/2651311/files/Circ_Op_Angl_annexes.pdf" target="_blank">Annexes à la Circulaire opérationnelle no. 11 "Traitement des données à caractè…</a> </td> </tr> </tbody> </table> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </main> <footer role="contentinfo"> <div class="row cern-footer"> <div class="col-xs-12 col-sm-3 col-md-3 col-lg-3 footer-first-col"> <div class="region region-footercolumn1"> <section id="block-privacy" class="block block-block-content block-block-contenta2131a28-0086-4bc8-8739-6b0575e8b093 clearfix"> <h2 class="block-title">Privacy</h2> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><p><a href="https://home.cern/data-privacy-protection-policy" target="_blank">CERN's Data Privacy Protection Policy</a></p> <p><a href="https://cern.service-now.com/service-portal?id=layered_privacy_notice" target="_blank">Layered Privacy Notice</a></p> </div> </section> </div> </div> <div class="col-xs-12 col-sm-8 col-md-8 col-lg-8 footer-second-col"> <div class="row">  <div class="col-sm-5 col-md-4 col-md-offset-0 col-lg-4 col-lg-offset-0"> </div>  <div class="col-sm-6 col-sm-offset-1 col-md-4 col-md-offset-0 col-lg-4"> <div class=" mb-4"> </div> </div>  <div class="col-sm-6 col-sm-offset-6 col-md-4 col-md-offset-0 col-lg-4 col-lg-offset-0"> <div class=" mb-4"> <div class="region region-footercolumn4"> <section id="block-contactus" class="block block-block-content block-block-contentda82eef2-f334-4a0f-baaa-879a77aa70ca clearfix"> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><ul> <li>CERN</li> <li>Esplanade des Particules 1</li> <li>Case postale</li> <li>1211 Genève 23</li> <li>Suisse</li> </ul> </div> </section> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="col-xs-1 col-sm-1 col-md-1 col-lg-1 footer-last-logo"> <a href="https://home.cern/" title="CERN" target="_blank"><img src="/themes/custom/cern-theme/logo.svg" alt="CERN"/></a> </div> </div> <div class="copy-wrapper light"> <a href="https://copyright.web.cern.ch/"> Copyright </a>  © 2024 CERN</div> </footer> </div> <script type="application/json" 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