エージェントで強化した生成AIが実ビジネスで効果を創出する

<!DOCTYPE html> <html lang="ja"> <head prefix="og: https://ogp.me/ns# fb: https://ogp.me/ns/fb# website: https://ogp.me/ns/website#"> <meta name="robots" content="noarchive"> <meta charset="UTF-8"> <title>エージェントで強化した生成AIが実ビジネスで効果を創出する - 日経クロステック Special</title> <meta name="keywords" content="日経クロステック,日経BP,AI,生成AI,エージェント,フライウィール"> <meta name="author" content="日経クロステック Special"> <meta name="description" content="業務の現場に生成AIが広がりつつある中、エージェントが注目されている。フライウィールの「Conata Data Agent」はエージェントの強みを生かして、高精度かつリアルタイムで自律的な意思決定を実行できる。"> <meta property="fb:app_id" content="1113030038714221"> <meta property="og:title" content="エージェントで強化した生成AIが実ビジネスで効果を創出する"> <meta property="og:description" content="業務の現場に生成AIが広がりつつある中、エージェントが注目されている。フライウィールの「Conata Data Agent」はエージェントの強みを生かして、高精度かつリアルタイムで自律的な意思決定を実行できる。"> <meta property="og:type" content="website"> <meta property="og:url" content="https://special.nikkeibp.co.jp/atclh/NXT/24/next2024tky/flywheel/"> <meta property="og:image" 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src="/atclh/NXT/24/next2024tky/review.png" alt="REVIEW"></div> <div class="hero_container"> <div class="hero_box"> <div class="hero_logo"><img src="/atclh/NXT/24/next2024tky/logo_main.svg" alt="日経クロステックNEXT 東京 2024" width="" height=""></div> <h1 class="hero_heading">変革のテクノロジーを探る</h1> </div> </div> </section> <div class="container"> <div class="main_container"> <section class="main_inner"> <h2 class="heading02">エンタープライズDX</h2> <section class="lead_area"> <p class="company">フライウィール<span>（提供：KDDI Digital Divergence Holdings）</span></p> <h3 class="heading03">エージェントで強化した生成AIが<br>実ビジネスで効果を創出する</h3> <p class="lead_top">業務の現場に生成AIが広がりつつある中で、その回答精度や計算処理などの技術的な課題がボトルネックになっているケースも少なくない。こうした課題を乗り越える上で注目されているのが、エージェントである。フライウィールの「Conata Data Agent」はエージェントの強みを生かして、高精度かつリアルタイムで自律的な意思決定を実行することができる。</p> </section> <section class="section"> <div class="lead_img left"> <img src="photo01.jpg" alt="横山直人氏"> <p class="caption"> 株式会社フライウィール<br> 代表取締役CEO＆CO-Founder<br> <span class="name">横山直人</span> 氏 </p> </div> <p>　フライウィールは独自プロダクト「Conata Data Agent」を通じて、データ・AIサービスを提供するスタートアップである。</p> <p>　生成AIを試している日本企業は少なくないが、それを実ビジネスで活用しているケースはまだ少ない。組織や人材、社会的な課題もあるが、技術的な課題も無視できない。フライウィールの横山直人氏は「精度や信頼性、データ量の確保、処理能力などの課題に直面して、足踏みしている企業は多いと思います」と語る。こうした課題の解決アプローチとしてフライウィールが取り組むのが、エージェントの活用である。</p> <p>　生成AIの世界では、精度の向上や偏向の回避、効率的な計算処理のために、RAG（Retrieval-Augmented Generation：外部知識参照）への関心が高まった。RAGはLLM（Large Language Model：大規模言語モデル）に情報を付加して回答を生成するための「知識増強」手法だ。だが、RAGを施しても、期待通りの結果がでるとは限らない。</p> <p>　「RAGでは複雑なタスクへの対応が難しいです。また、質問の意図理解が不十分なこともあり、回答生成に時間がかかるといった限界もあります。そこで、最近注目を集めているのがエージェントです」と横山氏は話す。</p> <p>　エージェントはLLMを中核に持ちつつ、外部ツールやAPIと連携して自律的にタスクを実行するシステムである。生成AIの新たな地平を切り開きつつある。例えば、最近のWindows PCに搭載されているCopilotも、エージェントの一種といえるだろう。ビッグテックはエージェントへの投資を強化している。</p> </section> <section class="section"> <h4 class="heading04">データ・AIを活用して<br>問い合わせへ回答は２週間から5分に</h4> <p>　エージェントにより、リアルタイムの自律的な意思決定をスムーズに実行することができる。その結果、プロセスの自動化も可能になる。高い精度も特長の1つだ。そんな機能を磨いてきたのがConata Data Agentであり、これによりビジネス効果を生み出した事例は増えつつある。</p> <p>　ある製造業の企業では品質管理部門での不具合対応の効率化といったユースケースで、Data Agentを導入し、製品の不具合に関する顧客の問い合わせに回答するまでの時間を、従来の2週間から5分に短縮した。</p> <p>　Conata Data Agentの具体的なユースケースとしては4種類が想定されている。①営業の改善、②品質管理、③コールセンターにおける問い合わせ対応、④社内検索で、今後さらにユースケースは拡充される方向だ。</p> <p>　例えば、過去の提案資料から、営業先の顧客向け提案書や類似提案書などを出力して提案書作成にかかる時間を大幅に短縮し、営業担当者がより多くの案件に対応できるよう支援する。あるいは、コールセンターに寄せられた特定の質問に対して、長文のFAQや契約書をもとに回答文を作成する。回答文が参照したソース情報も確認することができる。</p> <p>　Conata Data Agent導入のプロセスでは、いくつかのPoC（Proof of Concept：概念実証）が実施される。PoC1では、保有しているデータをナレッジとして回答に活用できるか確かめる。PoC2では質問への回答を生成できるかを確認する。PoC3では活用シーンを描いて、回答の有効性を評価するという流れだ。ステップを刻んだ導入プロセスは、ユーザー企業にとっても安心だろう。</p> <div class="center_img"> <div class="img_title">フライウィールはConata Data Agentの導入から活用までをトータルで支援し成果につなげる</div> <a href="fig01.png" rel="lightbox"><img src="fig01.png" alt=""></a> <div class="bpimage_click">[画像のクリックで拡大表示]</div> </div> </section> <div class="contact"> <h3 class="heading05">お問い合わせ</h3> <dl> <dt>株式会社フライウィール</dt> <dd> <span>URL：<a class="txt-wordBreakAll" href="http://h.nikkeibp.co.jp/h.jsp?no=503295" target="_blank">https://www.flywheel.jp/</a></span> </dd> </dl> </div> </section> </div> <aside class="index_nav"> <h2 class="heading06">INDEX</h2> <details class="accordion-005"> <summary>エンタープライズDX</summary> <ul class="index_list"> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/argo_graph/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">アルゴグラフィックス</p> <p>GPUを仮想的に分割高度なVM構築・活用を支援 </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/intel_01/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">インテル</p> <p>クラウドに出せない情報についてはローカルで生成AIを活用する </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/fptjapan/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">ＦＰＴジャパンホールディングス／エヌビディア</p> <p>ＦＰＴ×NVIDIAで実現するスピーディーかつ全方位のAI展開 </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/flywheel/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">フライウィール（提供：KDDI Digital Divergence Holdings）</p> <p>エージェントで強化した生成AIが実ビジネスで効果を創出する</p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/allied_telesis/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">アライドテレシス</p> <p>データの大容量化を支えるITインフラ今後求められるアプリケーション連携 </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/logicool/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">ロジクール</p> <p>人的資本経営に欠かせない新しいワークスタイルを支えるツール </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/niandc/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">日本情報通信</p> <p>データレイクハウスを基盤にデータ統合と生成AIの利活用を促す </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/intel_02/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">インテル</p> <p>パナソニックコネクトが実践する顧客価値を起点としたマーケティング </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/cloud_google/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">グーグル・クラウド・ジャパン</p> <p>Gemini for Google Workspaceの日本語対応で変わる働き方 </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/kkcompany/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">KKCompany Japan</p> <p>マルチモーダルAIが実現する会議動画の効率活用 </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/future/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">フューチャーアーキテクト</p> <p>「AI疲れ」から脱却し競争力強化に向けた真のDXを </p> </div> </div> </a> </li> </ul> </details> <details class="accordion-005"> <summary>HRテック＆ラーニングDX</summary> <ul class="index_list"> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/benesse_01/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">ベネッセコーポレーション</p> <p>DX推進に向けた人材教育の実践は従業員のスキル可視化が前提となる </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/benesse_02/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">ベネッセコーポレーション</p> <p>ベネッセグループの取り組みに見るDXを成功に導く戦略と組織のあり方 </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/benesse_03/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">ベネッセコーポレーション</p> <p>社員全員がCopilotを使いこなすための生成AI組織活用ロードマップ </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/benesse_04/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">ベネッセコーポレーション</p> <p>ソフトウエアを内製化することがDXの推進力を生み出していく </p> </div> </div> </a> </li> </ul> </details> <details class="accordion-005"> <summary>業務DXクラウド</summary> <ul class="index_list"> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/wingarc/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">ウイングアーク１ｓｔ</p> <p>全社DXと企業改革成功のカギ現場力はデータで息を吹き返す </p> </div> </div> </a> </li> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/nautilus_technologies/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">ノーチラス・テクノロジーズ</p> <p>リアルタイムにデータをつなぐ次世代国産RDBに期待が高まる </p> </div> </div> </a> </li> </ul> </details> <details class="accordion-005"> <summary>ローコード/ノーコードソフトウエア開発</summary> <ul class="index_list"> <li class="index_list-item"> <a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/claris/"> <div class="index_list-box"> <div class="index_list-txt"> <p class="index_list-name">Claris International</p> <p>スモールスタートが成功の秘けつローコードでアプリ内製化を加速 </p> </div> </div> </a> </li> </ul> </details> <div class="link_top"> <p><a href="/atclh/NXT/24/next2024tky/"><span>トップページへ戻る</span></a></p> </div> </aside> <p class="pagetop"><a href="#top"><img src="/atclh/NXT/24/next2024tky/pagetop.png" alt="Page Top" width="174" height="32"></a></p> </div> </div>  <div id="bpGlobalFooter" class="globalFooter"> <div class="corporateLogo"><a href="https://www.nikkeibp.co.jp/" target="_blank">日経BP</a></div> <ul> <li class="first"><a href="https://special.nikkeibp.co.jp/">日経BP SPECIAL総合トップ</a></li> <li><a href="https://www.nikkeibp.co.jp/news/" target="_blank">お知らせ・ニュースリリース</a></li> <li><a href="https://www.nikkeibp.co.jp/atcl/corporate/copyright/" target="_blank">著作権/リンク</a></li> <li><a href="https://www.nikkeibp.co.jp/cc/rc/about/" target="_blank">記事の二次利用</a></li> <li><a href="https://www.nikkeibp.co.jp/atcl/corporate/privacy/" target="_blank">個人情報について</a></li> <li><a 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