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<!DOCTYPE html> <html lang="fr-FR"> <head>  <script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push( {'gtm.start':new Date().getTime(),event:'gtm.js'} );var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-TSK6WZ');</script>  <meta name="robots" content="all" /> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1.0" /> <title>Toutes les publications</title> <link rel="canonical" href="https://www.upu.int/fr/union-postale-universelle/activites/recherche-et-publications/toutes-les-publications" />  <link rel="shortcut icon" type="image/x-icon" href="/Content/images/Logo/favicon.ico" />  <link rel="icon" type="image/x-icon" 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href="/fr/partenariats-avec-lupu/dans-quels-domaines-soutenir-lupu/facilitation-du-commerce">Facilitation du commerce</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/dans-quels-domaines-soutenir-lupu/transformation-numerique">Transformation numérique</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/dans-quels-domaines-soutenir-lupu/ecologisation-des-services-postaux">Écologisation des services postaux</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/dans-quels-domaines-soutenir-lupu/renforcement-de-la-resilience">Renforcement de la résilience</a> </li> </ul> </div> <div id="21510491" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Documents utiles</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/espace-membres/documents-utiles/conseil-dadministration">Conseil d'administration</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/documents-utiles/conseil-dexploitation-postale">Conseil d'exploitation postale</a> </li> </ul> </div> <div id="35966243" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Politiques et régulation</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/espace-membres/politiques-et-regulation/politiques-en-matiere-de-collecte-et-de-protection-des-donnees">Politiques en matière de collecte et de protection des données</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/politiques-et-regulation/bureaux-dechanges-extraterritoriaux-bees">Bureaux d'échanges extraterritoriaux (BEEs)</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/politiques-et-regulation/statut-des-entites-postales">Statut des entités postales</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/politiques-et-regulation/service-postal-universel">Service postal universel</a> </li> </ul> </div> <div id="34756053" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Questionnaires et enquêtes</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/espace-membres/questionnaires-et-enquetes/etude-du-flux-de-courrier-echanges-entre-les-operateurs-designes-des-paysmembres-de-lunion">Étude du flux de courrier échangés entre les opérateurs désignés des Pays-membres de l’Union</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/questionnaires-et-enquetes/taux-de-frais-terminaux-provisoires-lies-a-la-qualite-de-service-pour-2024">Taux de frais terminaux provisoires liés à la qualité de service pour 2024</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/questionnaires-et-enquetes/electronic-postal-services-questionnaire">Electronic postal services questionnaire</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/questionnaires-et-enquetes/questionnaire-pour-les-statistiques-des-services-postaux">Questionnaire pour les statistiques des services postaux</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/questionnaires-et-enquetes/questionnaire-sur-la-gestion-des-risques-lies-aux-catastrophes">Questionnaire sur la gestion des risques liés aux catastrophes</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/questionnaires-et-enquetes/consultation-sur-louverture-de-lupu-aux-acteurs-du-secteur-postal-elargi">Consultation sur l’ouverture de l’UPU aux acteurs du secteur postal élargi</a> </li> </ul> </div> <div id="31768732" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Solutions techniques</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/solutions-techniques/centre-de-technologies-postales">Centre de technologies postales</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/solutions-techniques/produits">Produits</a> </li> </ul> </div> <div id="45552787" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Programmes et services</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/solutions-dadressage">Solutions d'adressage</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/recueils">Recueils</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/marketing-direct">Marketing direct</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/commerce-electronique">Commerce électronique</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/service-de-courrier-express-ems">Service de courrier express (EMS)</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/services-physiques">Services physiques</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="45552787" data-sub-menu-id="5637825"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/chaine-logistique-postale">Chaîne logistique postale</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="45552787" data-sub-menu-id="53260937"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/groupe-interoperabilite-immediate">Groupe «Interopérabilité immédiate»</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/remuneration">Rémunération</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/qualite-de-service">Qualité de service</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="45552787" data-sub-menu-id="4224395"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/fonds-pour-lamelioration-de-la-qualite-de-service">Fonds pour l'amélioration de la qualité de service</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="45552787" data-sub-menu-id="4177914"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/systemes-de-reglement">Systèmes de règlement</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="45552787" data-sub-menu-id="45396869"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/normes">Normes</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/facilitation-du-commerce">Facilitation du commerce</a> </li> </ul> </div> <div id="5752280" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Renforcement des capacités</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/developpement-et-cooperation">Développement et coopération </a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="5752280" data-sub-menu-id="53123708"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/fonds-durgence-et-de-solidarite">Fonds d'urgence et de solidarité</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/easy-export">Easy Export</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/mecanisme-pour-lassistance-technique-a-linclusion-financiere-fitaf">Mécanisme pour l’assistance technique à l’inclusion financière (FITAF)</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/assistance-de-laddressage-aux-pays">Assistance de l'addressage aux pays</a> </li> </ul> </div> <div id="49903630" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">COVID-19</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/covid19/actions-de-lupu-face-aux-perturbations-du-reseau-postal-causees-par-le-covid19">Actions de l'UPU face aux perturbations du réseau postal causées par le COVID-19</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/covid19/services-sociaux-et-financiers-proposes-par-les-postes">Services sociaux et financiers proposés par les postes</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="49903630" data-sub-menu-id="62005535"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/covid19/ressources-pour-les-paysmembres">Ressources pour les Pays-membres</a> </li> </ul> </div> <div id="13252501" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="65170732"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Actes</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/actes/archives-des-congres">Archives des Congrès</a> </li> </ul> </div> <div id="66777002" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="65170732"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Organes</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/organes/congres">Congrès</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/organes/conseil-dadministration">Conseil d’administration</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/organes/conseil-dexploitation-postale">Conseil d'exploitation postale</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/organes/comite-consultatif">Comité consultatif</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/organes/bureau-international">Bureau international</a> </li> </ul> </div> <div id="16479936" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="65170732"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Audit</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/audit/audits-externes">Audits externes</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/audit/audits-internes">Audits internes</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/audit/corps-commun-dinspection-du-systeme-des-nations-unies">Corps Commun d'inspection du système des Nations Unies</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/audit/portail-mondial-pour-les-fournisseurs-des-organismes-des-nations-unies-ungm">Portail mondial pour les fournisseurs des organismes des Nations Unies (UNGM)</a> </li> </ul> </div> <div id="52519230" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="65170732"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Histoire</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/histoire/role-au-sein-des-nations-unies">Rôle au sein des Nations Unies</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/histoire/langues">Langues</a> </li> </ul> </div> <div id="60855800" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="61311251"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Services physiques</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-physiques/adressage">Adressage</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-physiques/produits-postaux">Produits postaux</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-physiques/remuneration">Rémunération</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-physiques/chaine-logistique-postale">Chaîne logistique postale</a> </li> </ul> </div> <div id="6704784" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="61311251"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Services numériques</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/connect-post">Connect.post</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/digital-readiness-for-ecommerce-dre">Digital readiness for e-commerce (DRE)</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/defis-de-linnovation-de-lupu">Défis de l’innovation de l'UPU</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/taxonomie-des-produits-philateliques-numeriques">Taxonomie des produits philatéliques numériques</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/upu-cybersecurity-framework">UPU CYBERSECURITY FRAMEWORK</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/domaine-post">Domaine .POST</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/etudes">Études</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/etrade-for-all">eTrade for All</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/wsis">WSIS</a> </li> </ul> </div> <div id="43577611" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="61311251"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Services financiers </span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/postransfer">PosTransfer</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/groupe-dutilisateurs-des-services-postaux-de-paiement">Groupe d’utilisateurs des services postaux de paiement</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/seminaires-en-ligne-payments-dialogue">Séminaires en ligne «Payments Dialogue»</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/documents-cles-des-services-postaux-de-paiement">Documents clés des services postaux de paiement</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/recherche">Recherche</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/assistance-technique">Assistance technique</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/des-projets-dinclusion-financiere-sponsorises-par-lintermediaire-du-fonds-du-japon">Des projets d’inclusion financière sponsorisés par l’intermédiaire du fonds du Japon</a> </li> </ul> </div> <div id="46429910" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="61311251"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Développement durable</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/developpement-durable/objectifs-de-developpement-durable">Objectifs de développement durable</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/developpement-durable/gestion-des-risques-lies-aux-catastrophes">Gestion des risques liés aux catastrophes</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/developpement-durable/services-postaux-a-caractere-social">Services postaux à caractère social</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/developpement-durable/action-climatique">Action climatique</a> </li> </ul> </div> <div id="24547447" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="61311251"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Facilitation du commerce</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/facilitation-du-commerce/prix-tradepost-2024">Prix TradePost 2024</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/facilitation-du-commerce/forum-tradepost-2024">Forum TradePost 2024</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/facilitation-du-commerce/forum-tradepost-2023">Forum TradePost 2023</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/facilitation-du-commerce/tradepost-webinar">TradePost webinar</a> </li> </ul> </div> <div id="49828917" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="61311251"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Recherche et publications</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/recherche-et-publications/indice-integre-de-developpement-postal">Indice intégré de développement postal</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/recherche-et-publications/economie-postale">Économie postale</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/recherche-et-publications/statistiques-postales">Statistiques postales</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/recherche-et-publications/toutes-les-publications">Toutes les publications</a> </li> </ul> </div> <div id="38746346" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="61311251"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Philatélie et CRI</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/philatelie-et-cri/association-mondiale-pour-le-developpement-de-la-philatelie-amdp">Association mondiale pour le développement de la philatélie (AMDP)</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/philatelie-et-cri/couponsreponse-internationaux">Coupons-réponse internationaux</a> </li> </ul> </div> <div id="39769412" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="15260706"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Système des Nations Unies et organisations internationales</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/omc">OMC</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/otif">OTIF</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/oaci">OACI</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/omd">OMD</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/cnuced">CNUCED</a> </li> </ul> </div> <div id="5637825" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="45552787"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Services physiques</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/services-physiques/formules-de-la-poste-aux-lettres">Formules de la poste aux lettres</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/services-physiques/formules-des-colis">Formules des colis</a> </li> </ul> </div> <div id="53260937" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="45552787"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Chaîne logistique postale</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/chaine-logistique-postale/securite">Sécurité</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/chaine-logistique-postale/transport">Transport</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/chaine-logistique-postale/douanes">Douanes</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/chaine-logistique-postale/integration-de-la-chaine-logistique-postale">Intégration de la chaîne logistique postale</a> </li> </ul> </div> <div id="4224395" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="45552787"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Qualité de service</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/qualite-de-service/poste-aux-lettres">Poste aux lettres</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/qualite-de-service/systeme-de-controle-mondiale">Système de contrôle mondiale</a> </li> </ul> </div> <div id="4177914" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="45552787"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Fonds pour l'amélioration de la qualité de service</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/fonds-pour-lamelioration-de-la-qualite-de-service/qsf-board">QSF Board</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/fonds-pour-lamelioration-de-la-qualite-de-service/rules-and-procedures">Rules and Procedures </a> </li> </ul> </div> <div id="45396869" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="45552787"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Systèmes de règlement</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/systemes-de-reglement/upuclearing">UPU*Clearing</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/systemes-de-reglement/ppsclearing">PPS*Clearing</a> </li> </ul> </div> <div id="53123708" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="5752280"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Développement et coopération </span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/developpement-et-cooperation/presence-de-lupu-sur-le-terrain">Présence de l’UPU sur le terrain</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/developpement-et-cooperation/cooperation-sudsud-et-triangulaire">Coopération Sud-Sud et triangulaire</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/developpement-et-cooperation/reforme-postale">Réforme postale</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/developpement-et-cooperation/formation-et-apprentissage-a-distance">Formation et apprentissage à distance</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/developpement-et-cooperation/gestion-des-risques-lies-aux-catastrophes">Gestion des risques liés aux catastrophes</a> </li> </ul> </div> <div id="62005535" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="49903630"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Services sociaux et financiers proposés par les postes</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/covid19/services-sociaux-et-financiers-proposes-par-les-postes/soutien-aux-entreprises-et-au-commerce">Soutien aux entreprises et au commerce </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="lang-menu"> <div class="row"> <ul class="languages ml-auto"> <li class="nav-item "> <a class="nav-link d-inline-flex" href="/en/universal-postal-union/activities/research-publications/all-publications"> EN </a> <span class="lang-separator"> / </span> </li> <li class="nav-item active"> <a class="nav-link d-inline-flex" 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data-ajax-update="#publications-container" id="form0" method="post"><input name="__RequestVerificationToken" type="hidden" value="3YHJAwSSkyN3fmRno3_sKXdDgV4ciXsY3aydyzi6Cov-qHs61L9wBrGtme8eq36sLzdEqVFhtj6JI2ptSJp9GgOlKFatRKSuSNQk84q2NFnUX8lbvh562KbQjdhyCUICHo4Xg-jU5bmNrJHqBRyz-w2" /> <div id="list-publications-filter" class="list-publications-filter"> <div class="row js-postback mb-3 filter-row"> <div class="col-md-8"> <div class="dropdown-filter form-inline justify-content-start"> <div class="input-group"> <select name="SelectedCategory" id="publications-category" class="selectpicker select-categories" tabindex="-98" data-dropup-auto="false" data-width="auto"> <option selected='selected' value="All" data-content="<span class='regions-name'>Dernières publications</span>">Dernières publications</option> <option value="Statistics" data-content="<span class='regions-name'>Statistique</span>">Statistique</option> <option value="Remuneration_2" data-content="<span 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class='regions-name'>Disaster Risk Management</span>">Disaster Risk Management</option> <option value="DirectMarketing" data-content="<span class='regions-name'>Direct marketing</span>">Direct marketing</option> <option value="Addressing_1" data-content="<span class='regions-name'>Addressing</span>">Addressing</option> <option value="TheCOVID-19Crisis" data-content="<span class='regions-name'>The COVID-19 crisis</span>">The COVID-19 crisis</option> <option value="PostalEconomics" data-content="<span class='regions-name'>Postal Economics</span>">Postal Economics</option> <option value="PostalSocialServices_1" data-content="<span class='regions-name'>Postal Social Services</span>">Postal Social Services</option> <option value="2IPD_1" data-content="<span class='regions-name'>2IPD</span>">2IPD</option> </select> </div> </div> </div> <div class="col-md-4"> <div class="sort-by-filter form-inline justify-content-end"> <span class="sort-by-label"> Ordre : </span> <div class="input-group"> <select id="CategorySort" name="CategorySort" class="selectpicker select-sort-by" data-dropup-auto="false"> <option value="AlphabeticalAZ" data-content="<i class='upu-icon upu-icon-SortAZ'></i> <span class='sort-text'>Alphabétique (A-Z)</span>">Alphabétique (A-Z)</option> <option value="AlphabeticalZA" data-content="<i class='upu-icon upu-icon-SortZA'></i> <span class='sort-text'>Alphabétique (Z-A)</span>">Alphabétique (Z-A)</option> <option selected="selected" value="Chronological" data-content="<i class='upu-icon upu-icon-Time'></i> <span class='sort-text'>Chronologique</span>">Chronologique</option> </select> </div> </div> </div> </div> <input type="hidden" name="PageNumber" value="0" /> <input type="hidden" name="NbElementPerPage" value="10" /> <input type="hidden" name="EnableMasonry" value="True" /> <input type="hidden" name="EnableMore" value="False" /> <input type="hidden" name="FilteredCategories" 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international auprès des opérateurs postaux désignés membres de l'Union postale universelle.<br />   </div> </div> </div> </div> <div class="col-md-4 grid-item"> <div class="card"> <img class="card-img-top img-cover" src="/getmedia/4cc2b72e-5c87-4352-bcad-d86311ba00c3/202411strategySDGReport2023CoverImage_FR.png" alt="Rapport de 2023 sur les objectifs de développement durable du Bureau International" loading="lazy"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/publications/sdgs/rapport-de-2023-sur-les-objectifs-de-developpement-durable-du-bureau-international">Rapport de 2023 sur les objectifs de développement durable du Bureau International</a> </h4> <div class="card-text"> <span class="news-date">16.12.2024</span><span class="news-separator"> — </span>Dans ce rapport, il a été observé que les 133 propositions de travail de l’UPU sont alignées, avec divers degrés de cohérence, avec 15 des 17 objectifs de développement durable. Un alignement particulièrement prononcé a été remarqué avec les objectifs 17 (Partenariats pour la réalisation des objectifs), 9 (Industrie, innovation et infrastructures), 10 (Réduction des inégalités), 1 (Pas de pauvreté) et 8 (Travail décent et croissance économique). </div> </div> </div> </div> <div class="col-md-4 grid-item"> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/publications/financial-inclusion/les-reseaux-postaux-une-plateforme-pour-faciliter-linclusion-financiere">Les réseaux postaux – Une plate-forme pour faciliter l’inclusion financière</a> </h4> <div class="card-text"> <span class="news-date">23.09.2024</span><span class="news-separator"> — </span>Mécanisme d’assistance technique pour l’inclusion financière - Un partenariat public-privé de l’Union postale universelle en faveur de l’inclusion financière </div> </div> </div> </div> <div class="col-md-4 grid-item"> <div class="card"> <img class="card-img-top img-cover" src="/getmedia/98db908a-2497-4d38-9664-b053f6f8aa13/202409uNEPUPUPublicationsImage4x3Malaysia_EN_FR.jpg" alt="Rendre l’infrastructure de distribution écologique sur le premier et le dernier kilomètre en Malaisie (en anglais)" loading="lazy"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/publications/environment/rendre-linfrastructure-de-distribution-ecologique-sur-le-premier-et-le-dernier-kilometre-en-malaisi">Rendre l’infrastructure de distribution écologique sur le premier et le dernier kilomètre en Malaisie (en anglais)</a> </h4> <div class="card-text"> <span class="news-date">18.09.2024</span><span class="news-separator"> — </span>L’étude de cas intitulée «Rendre l’infrastructure de distribution écologique sur le premier et le dernier kilomètre en Malaisie» souligne le rôle central de Pos Malaysia pour soutenir les engagements climatiques du pays ainsi que ses objectifs ambitieux en termes de réduction des émissions de gaz à effet de serre. Cette étude met en avant les initiatives de Pos Malaysia en matière d’électrification de son parc de véhicules et de durabilité générale, positionnant ainsi le service postal comme un contributeur essentiel à la stratégie environnementale de la Malaisie. </div> </div> </div> </div> <div class="col-md-4 grid-item"> <div class="card"> <img class="card-img-top img-cover" src="/getmedia/21b5e031-500d-44af-a046-25cb56c09262/202409uNEPUPUPublicationsImage4x3France_EN_FR.jpg" alt="Infrastructure circulaire du secteur postal français (en anglais)" loading="lazy"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/publications/environment/infrastructure-circulaire-du-secteur-postal-francais-en-anglais">Infrastructure circulaire du secteur postal français (en anglais)</a> </h4> <div class="card-text"> <span class="news-date">18.09.2024</span><span class="news-separator"> — </span>L’étude de cas intitulée «Infrastructure circulaire du secteur postal français» se penche sur La Poste française, qui, en tant qu’entreprise publique à mission, transforme ses opérations au moyen d’une approche circulaire intégrée. Cette métamorphose implique de rendre les processus plus respectueux de l’environnement, d’influer sur l’ensemble de la chaîne de valeur et de diversifier les services pour créer de nouveaux flux de recettes. Cette étude intéressera particulièrement les acteurs engagés dans la transformation écologique du secteur postal ainsi que ceux qui se consacrent plus largement aux questions de politique environnementale. </div> </div> </div> </div> <div class="col-md-4 grid-item"> <div class="card"> <img class="card-img-top img-cover" src="/getmedia/e623bcc9-47f5-4810-ac53-d28eb3935582/202408coverImageSmallFinalStrategiesDeDeveloppementDuMarcheTraditionnel_FR.jpg" alt="Stratégies et méthodes pour développer le marché traditionnel de la poste aux lettres (documents)" loading="lazy"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/publications/services-postaux-physiques/strategies-et-methodes-pour-developper-le-marche-traditionnel-de-la-poste-aux-lettres-documents">Stratégies et méthodes pour développer le marché traditionnel de la poste aux lettres (documents)</a> </h4> <div class="card-text"> <span class="news-date">08.08.2024</span><span class="news-separator"> — </span>La croissance du commerce électronique et la réorientation vers des services postaux physiques pour des envois contenant des marchandises pourraient nuire au développement du marché traditionnel de la poste aux lettres (documents). L’objectif de la recherche était d’explorer les scénarios possibles et l’évolution future pour chacun des services de la poste aux lettres définis dans les Règlements de l’UPU en examinant les produits actuels, les tendances, les besoins des clients et la concurrence. L’étude devrait aider les opérateurs désignés à adapter leurs services internationaux de la poste aux lettres, tout en permettant à l’UPU de soutenir les opérateurs désignés de la meilleure façon possible. </div> </div> </div> </div> <div class="col-md-4 grid-item"> <div class="card"> <img class="card-img-top img-cover" src="/getmedia/124007d0-8fc4-4e19-89ad-d8140e2fb7c0/202408CoverImageFinalDeveloppementDeSevicesPostauxPhysiques_FR.jpg" alt="Développement des services postaux physiques pour mieux tenir compte des besoins des clients dans les segments des envois de moins de 2 kilogrammes et de plus de 2 kilogrammes" loading="lazy"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/publications/services-postaux-physiques/developpement-des-services-postaux-physiques-pour-mieux-tenir-compte-des-besoins-des-clients-dans-le">Développement des services postaux physiques pour mieux tenir compte des besoins des clients dans les segments des envois de moins de 2 kilogrammes et de plus de 2 kilogrammes</a> </h4> <div class="card-text"> <span class="news-date">08.08.2024</span><span class="news-separator"> — </span>Cette étude, qui couvre toutes les régions de l’UPU, a été réalisée dans le cadre de la recherche sur les services postaux physiques et le développement du marché de la poste aux lettres traditionnelle décrits dans le Plan d’activités d’Abidjan, qui a été approuvé lors du Congrès d’Abidjan 2021. L’objectif de la recherche était de comprendre les facteurs qui influencent l’utilisation des services postaux physiques pour les envois issus du commerce électronique en se concentrant sur les catégories de poids supérieures et inférieures à 2 kilogrammes et d’évaluer comment la gamme de services postaux physiques de l’UPU pourrait être améliorée pour mieux répondre aux besoins des clients du commerce électronique. </div> </div> </div> </div> <div class="col-md-4 grid-item"> <div class="card"> <img class="card-img-top img-cover" src="/getmedia/1ff7b32f-1daa-4ecc-81fd-dca9a0778a2c/unionPostale2324Preview_Fr.jpg" alt="Union Postale Hiver 2023/Printemps 2024" loading="lazy"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/publications/up-2024/union-postale-hiver-2023printemps-2024">Union Postale Hiver 2023/Printemps 2024</a> </h4> <div class="card-text"> <span class="news-date">03.06.2024</span><span class="news-separator"> — </span>Dans ce numéro d’UNION POSTALE, nous célébrons l’importance du rôle, passé, présent et futur, de l’UPU en matière de services postaux. </div> </div> </div> </div> <div class="col-md-4 grid-item"> <div class="card"> <img class="card-img-top img-cover" src="/getmedia/7ecb6014-2ee0-4184-aecf-ddeebf42c7ed/Coverpage_statistics2022.png" alt="Statistique des services postaux 2022" loading="lazy"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/publications/statistics/statistique-des-services-postaux-2022">Statistique des services postaux 2022</a> </h4> <div class="card-text"> <span class="news-date">15.12.2023</span><span class="news-separator"> — </span>La <em>Statistique des services postaux</em> présente les données recueillies chaque année par le Bureau international auprès des opérateurs postaux désignés membres de l'Union postale universelle. </div> </div> </div> </div> <div class="col-md-4 grid-item"> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/publications/factsheets-backgrounders/fiche-dinformation-lavenir-des-services-financiers-postaux">Fiche d'information: L'avenir des services financiers postaux</a> </h4> <div class="card-text"> <span class="news-date">15.09.2023</span><span class="news-separator"> — </span>Lors du quatrième Congrès extraordinaire de l'UPU à Riyad, en Arabie saoudite, les Pays-membres discuteront d'un certain nombre de propositions visant à réévaluer l'offre actuelle de services financiers postaux de l'UPU et son rôle afin de s'assurer qu'ils sont en phase avec la réalité changeante du marché. Pour en savoir plus sur les changements proposés, consultez cette fiche d'information. </div> </div> </div> </div> </div> <form action="/kentico.pagebuilder/widgets/fr-fr/upu.widget.publicationsfilterbycategory/filtermore" class="d-flex" data-ajax="true" data-ajax-method="POST" data-ajax-mode="after" data-ajax-success="OnSuccess(data,'True')" data-ajax-update="#publications-list" id="form1" method="post"> <div class="btn-more-container"> <input name="__RequestVerificationToken" type="hidden" value="3YHJAwSSkyN3fmRno3_sKXdDgV4ciXsY3aydyzi6Cov-qHs61L9wBrGtme8eq36sLzdEqVFhtj6JI2ptSJp9GgOlKFatRKSuSNQk84q2NFnUX8lbvh562KbQjdhyCUICHo4Xg-jU5bmNrJHqBRyz-w2" /> <input type="hidden" name="CategorySort" value="Chronological"/> <input type="hidden" name="SelectedCategory" value="All"/> <input type="hidden" name="PageNumber" value="0"/> <input type="hidden" name="NbElementPerPage" value="10"/> <input type="hidden" name="EnableMasonry" value="True"/> <input type="hidden" name="EnableMore" 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