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Centraliza correos, chats, y redes sociales en una bandeja de entrada universal para una gestión eficiente. ¡Empieza tu prueba gratuita hoy y transforma la experiencia de tus clientes!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Ticketing<div class="menu-item-description">Sistema avanzado de tickets</div></a></li> <li id="menu-item-166839" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166839"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Chat en vivo<div class="menu-item-description">El chat en vivo más rápido del mercado</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166873" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166873"><a href="#" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-916222" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916222"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/servicio-al-cliente-de-redes-sociales/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Redes sociales<div class="menu-item-description">Responde a tus seguidores directamente desde LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-695918" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695918"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-centro-de-llamadas/" title="Explore una selección del mejor software de call center del mercado. Elija el software de call center ideal para su sitio web y eleve su servicio al cliente a la luna." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Centro de llamadas<div class="menu-item-description">Software de centro de llamadas integrado</div></a></li> <li id="menu-item-775655" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-775655"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-base-de-conocimientos/" title="Explora una guía completa de las 20 mejores opciones de software de base de conocimientos, optimizando la gestión de información y aumentando la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Base de conocimientos<div class="menu-item-description">Proporcione opciones de autoservicio</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166849" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166849"><a href="#" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Úsanos para</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166828" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166828"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/negocio/" title="LiveAgent es un software de soporte técnico que se adapta a las necesidades de los diferentes modelos de negocio. LiveAgent puede ayudar a tu compañía con la atención al cliente. Empieza una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Conoce cómo LiveAgent se ajusta a tu nicho, agencia, institución educativa u ONG." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Soluciones empresariales<div class="menu-item-description">Diferentes negocios, diferentes soluciones</div></a></li> <li id="menu-item-166824" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166824"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#shop"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/industria/" title="LiveAgent es capaz de cumplir los requisitos de varios ámbitos empresariales. Comprueba cómo LiveAgent puede ajustarse a tus necesidades y mejorar tu atención al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Soluciones industriales<div class="menu-item-description">Adapte LiveAgent a su industria</div></a></li> <li id="menu-item-748042" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748042"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-use-cases"></use></svg><a href="/historias-exito/" title="El texto presenta una serie de empresas y sitios web. Entre ellas, destaca Post Affiliate Pro, un software de seguimiento de afiliados líder que cuenta con la confianza de más de 30k empresas. También se menciona a ZľavaDňa, Websupport, SolidTrust Pay, Slido, Refresher, Ready2Order, Nutricia, Martinus, L&L Europe, Huawei, Hostinger y Habrahabr. Cada una de ellas tiene un área de especialidad, como alojamiento web, servicios de pago, blogs sobre IT, entre otros." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Casos de uso<div class="menu-item-description">Un producto, múltiples escenarios de casos de uso</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166850" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166850"><a href="#" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Integraciones</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-951149" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951149"><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/whatsapp/" title="LiveAgent ofrece una integración de WhatsApp que permite a los usuarios responder fácilmente a los mensajes de WhatsApp desde su panel de control de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-166886" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166886"><a href="/integraciones/wordpress/" title="Lleva el servicio al cliente al siguiente nivel en tus páginas de Wordpress. La integración de Wordpress para LiveAgent te permitirá añadir un botón de chat en tus páginas web." hreflang="es-ES" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-166887" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166887"><a href="/integraciones/prestashop/" title="Si quieres que tus clientes te contacten más rápido, considera la posibilidad de añadir un botón de chat en vivo para tu página web de Prestashop con nuestra integración de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-166888" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166888"><a href="/integraciones/magento/" title="Integra Magento en LiveAgent y aumenta tu flujo de trabajo. Los tickets harán un seguimiento de todos los pedidos de los clientes y podrás comunicarte desde una única plataforma." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-166889" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166889"><a href="/integraciones/shopify/" title="Si quieres que tus clientes te contacten más rápido, consigue la adaptación de Shopify a LiveAgent. Esta integración te permitirá configurar el chat en vivo de tu tienda online." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-166890" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166890"><a href="/integraciones/mailchimp/" title="El software de tickets de incidencias podrá hacer mucho más con la adaptación de Mailchimp para LiveAgent. La integración de Mailchimp te permitirá gestionar los contactos desde tu centro de atención al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-166891" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166891"><a href="/integraciones/pipedrive/" title="Realiza un seguimiento de tus clientes potenciales y se ocupa de la integración de PipeDrive para LiveAgent. Esta integración recopila todos los datos en un panel para facilitar el flujo de trabajo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Pipedrive</a></li> <li id="menu-item-166892" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166892"><a href="/integraciones/slack/" title="Descubre cómo la integración de Slack con LiveAgent optimiza la comunicación en equipo, permitiendo recibir notificaciones automáticas sobre tickets nuevos, abiertos o cerrados, y configurar reglas personalizadas. Aumenta la eficiencia y mantente al tanto de las interacciones con clientes en tiempo real. ¡Integra Slack con LiveAgent y transforma tu flujo de trabajo hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-166852" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166852"><a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más integraciones</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166845" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166845"><a href="#" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Recursos</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166857" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166857"><a href="#" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Aprenda</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166859" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166859"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#graduation"></use></svg><a href="/academia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Academia<div class="menu-item-description">Conviértete en un experto en servicio al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-744804" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-post_type_archive menu-item-object-ms_templates menu-item-744804"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-templates"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/plantillas-correo-electronico/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Plantillas<div class="menu-item-description">Plantillas personalizables para cada ocasión</div></a></li> <li id="menu-item-748044" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748044"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-checklists"></use></svg><a href="/checklists/" title="Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Listas de verificación<div class="menu-item-description">Cómo manejar tus procesos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166874" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166874"><a href="#" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166862" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166862"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Noticias sobre servicio al cliente y LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-166863" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166863"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-glossary"></use></svg><a href="/glosario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Glosario<div class="menu-item-description">Aprender terminología de servicio al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-166865" class="icn-menu-directory menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166865"><svg class="icon icon-menu-directory"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-directory"></use></svg><a href="/directorio/" title="Can't find the support contact information? Check out LiveAgent directories and get in touch with the support you're seeking." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Directorio<div class="menu-item-description">Lista completa de contactos de help desk</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166875" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166875"><a href="#" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166866" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166866"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/prueba-de-tipeo/" title="Pon a prueba tus habilidades de mecanografía con la prueba de mecanografía gratuita de LiveAgent. Aprende tu velocidad de escritura en cuestión de minutos y practica gratis para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prueba de mecanografía<div class="menu-item-description">Mejora tu velocidad de escritura</div></a></li> <li id="menu-item-951147" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951147"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-reviews"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/reviews/" title="This piece of text discusses software reviews in different categories, including email management, ticketing, call center, social media customer service, phone reverse search, chatbots, IVR, softphones, and knowledge base management. The focus then shifts to a review of Zendesk's email management software, including a free trial and step-by-step setup instructions. The software offers various features, such as unlimited email addresses, automatic email archiving, response bots, contact management, satisfaction ratings, and surveys. The text concludes by highlighting customizable rules and reports and a hybrid inbox." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Reseñas<div class="menu-item-description">Echa un vistazo a las reseñas de funciones del software</div></a></li> <li id="menu-item-748045" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748045"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de soporte<div class="menu-item-description">Artículos y guías instructivos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166858" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166858"><a href="#" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Empresa</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-340016" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-340016"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#heart"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/sobre-nosotros/sobre-liveagent/" title="Toda empresa de éxito empezó en algún sitio. Consulta nuestra historia y aprende más sobre la misión, la visión y los valores de nuestra empresa." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sobre nosotros<div class="menu-item-description">Descubre el equipo detrás del producto</div></a></li> <li id="menu-item-166822" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166822"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#trophy"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/distinciones-y-certificados/" title="Un gran servicio de atención al cliente comienza con un mejor Software de Soporte Técnico. Comenzando por 12€ al mes. Inicia una Prueba Gratuita de 14 días. A distancia o en tu oficina o sede." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Premios<div class="menu-item-description">Nuestros premios y logros</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166846" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166846"><a href="/herramientas/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Funciones</a></li> <li id="menu-item-803053" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-803053"><a href="/tarifas/" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Precios</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratuita</span> </a> <a href="/iniciar-sesion/" class="Button Button--login" title="Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent en esta página. Primero, completa el nombre de la empresa y proceda con un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión correctamente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Ingreso</span> <span class="tooltip">Ingreso</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demo/" class="Button Button--outline" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratuita</span> </a> <a href="/iniciar-sesion/" class="Button Button--login" title="Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent en esta página. Primero, completa el nombre de la empresa y proceda con un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión correctamente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Ingreso</span> <span class="tooltip">Ingreso</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-es" lang="es"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asia</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Oriente Medio</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">America</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/" title="Опростете клиентското обслужване с LiveAgent – вашият всичко-в-едно help desk софтуер. Без такси за включване, 24/7 поддръжка и без нужда от кредитна карта. Изпробвайте безплатен тестов период и свържете се с клиентите си във всички канали чрез над 130 функции и 200 интеграции. Повишете приходите си с лайв чат и подобрете клиентското обслужване с телефонна централа и система за запитвания. Започнете сега!" hreflang="bg-BG" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="bg" alt="bg" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/bg.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="2"> Български </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-cs" data-region="europe" lang="cs"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cz/help-desk-software/" title="Prozkoumejte výběr nejlepších helpdesk softwarů na trhu. Vyberte si ideální helpdesk software pro své webové stránky a pozvedněte svůj zákaznický servis na měsíc." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/lp/help-desk-software/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.dk/help-desk-software-2/" title="Strømline din kundekommunikation med LiveAgent's helpdesk-software. Oplev multi-kanal billettering, live chat, callcenter, og sociale medier integrationer, alt i én platform—uden opsætningsgebyr, kreditkortkrav eller bindingsperiode. Prøv gratis i 14 dage og forbedr din kundeservice med 24/7 support. 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Wählen Sie die ideale Helpdesk-Software für Ihre Webseite und steigern Sie das Niveau des Kundenservices." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/klienditoe-tarkvara-3/" title="Tutvuge turu parima klienditoe tarkvara valikuga. Valige oma veebisaidi jaoks ideaalne tarkvara ja tõstke oma klienditeeninduse tase kuuni." hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="7"> Español </span> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-fr" data-region="europe" lang="fr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.fr/" title="Un bon service client passe d'abord par un meilleur logiciel de service d'assistance. Découvrez les avantages de LiveAgent et commencez à l'utiliser en 5 minutes." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="8"> Français </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-el" data-region="europe" lang="el"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.gr/" title="Η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών ξεκινά με καλύτερο λογισμικό Κέντρου Εξυπηρέτησης. Δείτε τα οφέλη του LiveAgent και ξεκινήστε με αυτό σε 5 λεπτά." hreflang="el" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="el" alt="el" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/el.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="9"> Ελληνικα </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hr" data-region="europe" lang="hr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hr/" title="Odlična korisnička usluga počinje s boljim help desk softverom. Pogledajte prednosti LiveAgent-a i započnite s upotrebom za 5 minuta." hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.it/" title="Un ottimo servizio clienti parte da un ottimo software di Help Desk. Scopri i vantaggi di LiveAgent e inizia a usarlo in 5 minuti." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/palidzibas-dienesta-programmatura-4/" title="Uzlabojiet klientu apkalpošanu ar LiveAgent palīdzības dienesta programmatūru. Piedāvājam vienkāršu pieteikumu pārvaldību, plašas funkcijas un lielisku daudzkanālu atbalstu. 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Susipažinkite su LiveAgent privalumais ir pradėkite ja naudotis vos po keleto minučių." hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/help-desk-szoftver/" title="Fedezze fel a piacon elérhető legjobb help desk szoftverek válogatását. 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Kies de ideale helpdesksoftware voor uw website en til uw klantenservice naar de maan." hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/help-desk-programvare-2/" title="Utforsk et utvalg av den beste helpdesk-programvaren på markedet. Velg den ideelle helpdesk-programvaren for nettstedet ditt og løft kundeservicen din til månen." hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/" title="Świetna obsługa klienta zaczyna się od lepszego oprogramowania wsparcia klienta. Poznaj korzyści płynące z korzystania z LiveAgent i zacznij używać go w 5 minut." hreflang="pl-PL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pl" alt="pl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/pl.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="17"> Polski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ro" data-region="europe" lang="ro"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ro/" title="Un serviciu clienți excelent începe cu un software de asistență mai bun. Vedeți beneficiile LiveAgent și începeți să îl utilizați în 5 minute." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ro" alt="ro" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ro.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="18"> Română </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ru" data-region="europe" lang="ru"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://ru.liveagent.com/" title="Отличное обслуживание клиентов начинается с лучшего программного обеспечения для службы поддержки. Узнайте преимущества LiveAgent и начните использовать его всего за 5 минут." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ru" alt="ru" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ru.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="19"> Русский </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sk" data-region="europe" lang="sk"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.sk/helpdesk-softver/" title="Vylepšite zákaznícky servis s top helpdesk softvérom 2024. 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elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="c9e4b9c" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Obtenga las mejores herramientas para sus equipos de atención al cliente y haga felices a sus clientes. 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ms_awards type-ms_awards status-publish has-post-thumbnail hentry ms_awards_years-2022-es"> <a href="https://www.getapp.com/customer-service-support-software/customer-service/category-leaders/" target="_blank" title="Customer Service Support Software - Customer Service - Category Leaders"><picture><source srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d726f053c5d7d19f129b35396ea33db9/GetApp-category-leaders-2022-380x260.png.webp" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="380" height="260" src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/59113719a1d187c277475a05afb2b1d5/GetApp-category-leaders-2022-380x260.png" class="urlslab-skip-lazy wp-post-image" alt="" urlslab-id="38"></picture></a> </li> <li class="AwardsSmall__item post-619786 ms_awards type-ms_awards status-publish has-post-thumbnail hentry ms_awards_years-2022-es"> <a href="https://www.getapp.com/customer-service-support-software/customer-service/category-leaders/" target="_blank" title="Customer Service Support Software - Customer Service - Category Leaders"><picture><source srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d726f053c5d7d19f129b35396ea33db9/GetApp-category-leaders-2022-380x260.png.webp" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="380" height="260" src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/59113719a1d187c277475a05afb2b1d5/GetApp-category-leaders-2022-380x260.png" class="urlslab-skip-lazy wp-post-image" alt="" urlslab-id="39"></picture></a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-8c792a0" data-id="8c792a0" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-1dd7eba elementor-widget elementor-widget-shortcode" data-id="1dd7eba" data-element_type="widget" data-widget_type="shortcode.default"> <div class="elementor-widget-container"> <link rel="stylesheet" id="components/Signup" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/components/Signup.min.css?ver=1.25.54"> <div class="elementor-shortcode"> <div class="Signup__form"> <div class="Signup__form__title h3">Empiece la prueba gratuita</div> <div class="Signup__form__labels"> <span class="Signup__form__labels__label"> 14 or 30 days free trial <span class="ComparePlans__tooltip"> <span class="fontello-info"></span> <span class="ComparePlans__tooltip__text ComparePlans__tooltip__text--top">Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company email</span> </span> </span> <span class="Signup__form__labels__label">No se requiere Tarjeta de Crédito</span> </div> <form data-form-type="signup-trial-form" data-id="signup" data-plan-type="Trial"> <input data-id="grecaptcha" name="grecaptcha" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <input data-id="ga_client_id" name="ga_client_id" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <div data-id="nameFieldmain" class="Signup__form__item has-svg"> <div class="InputWrapper"> <svg width="18" height="20" viewbox="0 0 18 20" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xml:space="preserve" style="fill-rule:evenodd;clip-rule:evenodd;stroke-linejoin:round;stroke-miterlimit:2"><path d="M18 19v-2c0-2.743-2.257-5-5-5H5c-2.743 0-5 2.257-5 5v2a1 1 0 0 0 2 0v-2c0-1.646 1.354-3 3-3h8c1.646 0 3 1.354 3 3v2a1 1 0 0 0 2 0Zm-9-9c2.743 0 5-2.257 5-5s-2.257-5-5-5-5 2.257-5 5 2.257 5 5 5Zm0-2C7.354 8 6 6.646 6 5s1.354-3 3-3 3 1.354 3 3-1.354 3-3 3Z"></path></svg> <input type="text" data-type="text" name="fullname" placeholder="Nombre completo" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="100"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="mailFieldmain" class="Signup__form__item"> <div class="InputWrapper fontello-mail"> <input type="email" name="email" placeholder="Introduzca su email" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="255"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> <div data-id="messageTrial" class="InfoMessage hidden"> <svg class="InfoMessage__icon"> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#info-solid"></use> </svg> <span class="InfoMessage__text">Use your company email to get a 30 day trial for free.</span> </div> </div> <div data-id="domainFieldmain" class="Signup__form__item has-svg"> <div class="InputWrapper"> <svg width="22" height="20" viewbox="0 0 22 20" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xml:space="preserve" style="fill-rule:evenodd;clip-rule:evenodd;stroke-linejoin:round;stroke-miterlimit:2"><path d="M19 4H3a3 3 0 0 0-3 3v10a3 3 0 0 0 3 3h16a3 3 0 0 0 3-3V7a3 3 0 0 0-3-3Zm0 2a1 1 0 0 1 1 1v10a1 1 0 0 1-1 1H3a1 1 0 0 1-1-1V7a1 1 0 0 1 1-1h16Z"></path><path d="M16 19V3c0-.796-.316-1.559-.879-2.121A2.996 2.996 0 0 0 13 0H9c-.796 0-1.559.316-2.121.879A2.996 2.996 0 0 0 6 3v16a1 1 0 0 0 2 0V3a.997.997 0 0 1 1-1h4a.997.997 0 0 1 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La mayoría de las personas usan su compañía o el nombre del equipo.</div> </div> </div> </div> <div data-id="regionFieldmain" class="Signup__form__item has-svg"> <div class="InputWrapper"> <div class="FilterMenu isSingleSelect"> <svg width="23" height="23" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xml:space="preserve" style="fill-rule:evenodd;clip-rule:evenodd;stroke-linejoin:round;stroke-miterlimit:2"><path d="M19.632 3.368A11.5 11.5 0 1 0 23 11.5a11.425 11.425 0 0 0-3.368-8.132zm1.691 7.31h-3.235a17.9 17.9 0 0 0-.781-4.568 12.689 12.689 0 0 0 1.7-1 9.815 9.815 0 0 1 2.316 5.569zm-9-8.87a5.457 5.457 0 0 1 2.471 2.539q.225.406.422.845a11.648 11.648 0 0 1-2.892.563zm3.254.717a9.881 9.881 0 0 1 2.238 1.411 11.028 11.028 0 0 1-1.087.628 11.4 11.4 0 0 0-1.152-2.038zM8.209 4.347a5.457 5.457 0 0 1 2.471-2.539v3.948a11.648 11.648 0 0 1-2.892-.563q.195-.438.42-.845zm-1.935.216a11.034 11.034 0 0 1-1.087-.628 9.881 9.881 0 0 1 2.238-1.411 11.4 11.4 0 0 0-1.152 2.04zM10.679 7.4v3.276H6.556a16.256 16.256 0 0 1 .657-3.944 13.286 13.286 0 0 0 3.466.668zm0 4.919V15.6a13.29 13.29 0 0 0-3.465.668 16.255 16.255 0 0 1-.657-3.944zm0 4.922v3.948a5.457 5.457 0 0 1-2.471-2.539q-.225-.406-.422-.845a11.645 11.645 0 0 1 2.893-.561zm-3.254 3.231a9.879 9.879 0 0 1-2.238-1.411 11.036 11.036 0 0 1 1.087-.628 11.4 11.4 0 0 0 1.15 2.041zm7.368-1.822a5.457 5.457 0 0 1-2.471 2.539v-3.945a11.646 11.646 0 0 1 2.892.563q-.197.438-.422.845zm1.935-.216a11.035 11.035 0 0 1 1.087.628 9.879 9.879 0 0 1-2.238 1.411 11.4 11.4 0 0 0 1.15-2.037zM12.321 15.6v-3.279h4.122a16.254 16.254 0 0 1-.657 3.944 13.287 13.287 0 0 0-3.465-.665zm0-4.919V7.4a13.287 13.287 0 0 0 3.465-.668 16.254 16.254 0 0 1 .657 3.944zM4 5.115a12.7 12.7 0 0 0 1.7 1 17.9 17.9 0 0 0-.781 4.568H1.677A9.815 9.815 0 0 1 4 5.115zm-2.32 7.207h3.235a17.9 17.9 0 0 0 .781 4.568 12.692 12.692 0 0 0-1.7 1 9.814 9.814 0 0 1-2.319-5.569zM19 17.885a12.7 12.7 0 0 0-1.7-1 17.9 17.9 0 0 0 .781-4.568h3.235A9.814 9.814 0 0 1 19 17.885z"></path></svg> <div class="FilterMenu__title flex flex-align-center"> <span>Choose your region (datacenter location)</span> </div> <div class="FilterMenu__items"> <div class="FilterMenu__items--inn"> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_region_NA" value="NA" data-title="Americas (US)"> <label for="signup_region_NA"> <span>Americas (US)</span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_region_EU" value="EU" data-title="Europe & Africa (EU)"> <label for="signup_region_EU"> <span>Europe & Africa (EU)</span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_region_AS" value="AS" data-title="Asia & Pacific (SG)"> <label for="signup_region_AS"> <span>Asia & Pacific (SG)</span> </label> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="ErrorMessage"></div> <div class="DescriptionText">Data centre changes are not possible after account creation.</div> </div> <div data-id="promoFieldmain" class="Signup__form__item"> <input type="checkbox" name="promo" id="sendOffersSignup" data-id="sendOffers"> <label for="sendOffersSignup"><p>Envíame actualizaciones de producto y otras ofertas promocionales.</p></label> </div> <div data-id="captchaFieldmain" class="Signup__form__item hidden"> <div class="grecaptcha-wrapper"></div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="signUpError" class="hidden"></div> <div data-id="submitFieldmain" class="Signup__form__submit"> <button type="submit" data-id="createButtonmain" class="Button Button--full createTrialButton"> <div class="WorkingPanel" style="display: none;"> <img decoding="async" class="gear-wheels" alt="gear wheels" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/gear-wheels.gif" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"> </div> <span>Crear una cuenta gratis</span> </button> <div class="Signup__form__terms"> <p>Al firmar, acepto que <a title="T&C" href="/terminos-y-condiciones/" hreflang="es-ES" onover-preload="1">T&C</a> y <a title="Política de privacidad" href="/politica-de-privacidad/" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de privacidad</a>.</p> </div> </div> </form> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8479294 Block Block--redesign image-right elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="8479294" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-25a84ec wrapper" data-id="25a84ec" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-c171b9e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="c171b9e" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-9fd9a5b" data-id="9fd9a5b" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-2dd7ac3 tag elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="2dd7ac3" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Soluciones de help desk</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-deb11ef elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="deb11ef" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-qu-es-el-software-de-help-desk">¿Qué es el software de <span class="highlight">help desk</span>?</h2> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-ee73eb2 elementor-widget__width-auto checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="ee73eb2" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>El software de help desk generalmente capta todas las comunicaciones entrantes de los clientes y las transforma en tickets para facilitar la administración. Sus clientes usan todo tipo de formas de comunicarse, como correo electrónico, teléfono, mensajeros o chat en vivo, por lo que mantener toda la comunicación en un solo lugar ayuda a sus agentes de atención al cliente a comprender mejor el problema y responder más rápido.</p><ul style="padding -izquierda: 0,5em; contorno: 0px;"><li style="contorno: 0px; tamaño de fuente: 1rem; altura de línea: 1,5; relleno izquierdo: 1,5em; margen inferior: 0,35em; color: var (--font-color-dark); posición: relativa;"><p style="outline: 0px;">Mejore su eficiencia con una solución multicanal</p></li><li style="font -tamaño: 1rem; altura de línea: 1,5; relleno izquierdo: 1,5em; margen inferior: 0,35em; color: var(--font-color-dark); posición: relativa;"><div class="thread_comment --threadElement--3ARsV thread_comment--_threadElement--1My4B text--fontPos11--RSei3 text--_fontBase--YWDo0"><div class="thread_comment--indentedThreadSubelement--S8Ytv thread_comment--threadSubelement--3JV89 thread_comment- -threadSubelementNoMargin--2GcET" tabindex="-1"><div class="mensaje_comentario--emojiSmall--YDntT com ment_message--commentMessage--3YBcJ comment_message--emoji--1-b73 thread_comment--text--3gPNU text--fontPos13--1DoEt text--_fontBase--YWDo0" dir="auto" data-testid="comment- message">Administre todas las comunicaciones con sus clientes desde un solo lugar</div></div></div><div class="thread_comment_composer--replyComposerContainer--38KUX"><div class="thread_comment_composer--inputSectionWrapper--1MP0b thread_comment_composer--submitDisabled--2Owl2" data-testid="comment-composer-container"><div class="editable_typeahead--wrapperBase--IpgDP thread_comment_composer--editableTypeahead--24AT6 text--fontPos13--1DoEt text--_fontBase --YWDo0" data-testid="editable-typeahead"> </div></div></div></li></ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-2c6d70e" data-id="2c6d70e" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-3e6ab68 elementor-widget elementor-widget-video" data-id="3e6ab68" data-element_type="widget" data-settings='{"video_type":"hosted","autoplay":"yes","play_on_mobile":"yes","mute":"yes","loop":"yes"}' data-widget_type="video.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="e-hosted-video elementor-wrapper elementor-open-inline"> <video class="elementor-video" autoplay="" loop="" muted="muted" playsinline="" controlslist="nodownload" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d7f634b75dc7a74c0c7dcfaa829a816f/LiveAgent_HelpDesk.mp4" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="120"></video> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a65fbf1 elementor-section-full_width Block image-left elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="a65fbf1" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5951e57" data-id="5951e57" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-efa8722 wrapper elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="efa8722" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-010f8b6" data-id="010f8b6" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-a16c289 elementor-widget elementor-widget-image" data-id="a16c289" data-element_type="widget" data-widget_type="image.default"> <div class="elementor-widget-container"> <picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d4ee95c9be00054c9ef514a3a560c81b/Utilizes-help-desk-software-homepage.png.webp 606w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ec09dbe1c348c50eedfa3167171a9c2b/Utilizes-help-desk-software-homepage-300x284.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ee35d12efbd9bf7f4133c4fd0560ad14/Utilizes-help-desk-software-homepage-53x50.png.webp 53w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3d259e96f902e46beca38eec8aeea828/Utilizes-help-desk-software-homepage-26x25.png.webp 26w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0b0c37f2b07727e3882e8c864d8db44e/Utilizes-help-desk-software-homepage-354x335.png.webp 354w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c13da227c580607b90e779af2253177f/Utilizes-help-desk-software-homepage-422x400.png.webp 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data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d4ee95c9be00054c9ef514a3a560c81b/Utilizes-help-desk-software-homepage.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="606" height="574" class="attachment-large size-large wp-image-713541" alt="who-utilizes-help-desk" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4afee50b2c618e3fae2d7c38af89df4f/Utilizes-help-desk-software-homepage.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41"></picture> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-1892ed7" data-id="1892ed7" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-33fa316 tag elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="33fa316" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Usabilidad</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-0b82796 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="0b82796" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-quin-utiliza-el-software-de-help-desk">¿Quién <span class="highlight">utiliza</span> el software de help desk?</h2> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-c9df8bb elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="c9df8bb" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Cualquier empresa que ofrezca soporte o servicio al cliente puede utilizar un software de <a href="https://www.liveagent.es/academia/help-desk-vs-service-desk/" title="¿Conoces la diferencia entre el help desk y el service desk? Averigua la definción de cada uno y aprender por qué no son lo mismo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">help desk</a> para gestionar fácilmente las consultas de los clientes. La responsabilidad recae en los equipos de atención al cliente, que son los principales usuarios del software de . Sin embargo, los sistemas de help desk a menudo vienen con funciones avanzadas para extender su utilidad a otros <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/departamentos/" title="Organiza tu soporte técnico con departamentos y envía los tickets a los agentes que estén mejor equipados para manejarlos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">departamentos</a>. Un equipo de ventas puede aprovechar las capacidades del centro de llamadas o el <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/chat-en-vivo/" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat en vivo</a>, mientras que una mesa de servicio de TI puede utilizar correos electrónicos y el portal del cliente con una <a href="https://www.liveagent.es/plantillas-correo-electronico/plantillas-de-base-de-conocimientos/" title="¿No sabes cómo empezar a construir tu base de conocimientos? Nuestra sencilla guía de base de conocimientos y nuestras plantillas te indicarán la dirección correcta." hreflang="es-ES" onover-preload="1">base de conocimientos</a>.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b1accc8 elementor-section-full_width Boxes Boxes--shadow Boxes--stars elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="b1accc8" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-70d0730 wrapper" data-id="70d0730" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-4639090 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="4639090" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-cules-son-las-ventajas-del-software-de-help-desk">¿Cuáles son las <span class="highlight">ventajas del</span> software de help desk?</h2> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-5fabbcd elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="5fabbcd" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p style="text-align: center;">Una solución de help <a href="https://www.liveagent.es/academia/help-desk-vs-service-desk/" title="¿Conoces la diferencia entre el help desk y el service desk? Averigua la definción de cada uno y aprender por qué no son lo mismo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">desk</a> puede ayudar a sus representantes de servicio al cliente a lidiar con los problemas de atención al cliente, manejar las solicitudes entrantes más rápido y obtener mejores comentarios de los clientes.</p> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-cbf9c5a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="cbf9c5a" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-423e71a" data-id="423e71a" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-b2047e7 elementor-widget elementor-widget-image" data-id="b2047e7" data-element_type="widget" data-widget_type="image.default"> <div class="elementor-widget-container"> <img decoding="async" width="150" height="150" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-image-233813" alt="" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/03ce08a9060fcbbc7051edf49a4636dd/Compas.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-98578ed elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="98578ed" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h3 id="h-deshgase-de-las-respuestas-tardas-a-sus-clientes">Deshágase de las respuestas tardías a sus clientes</h3> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-df1889e elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="df1889e" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Brinde un servicio al cliente consistente en todos los canales con tiempos de respuesta más rápidos. Utilice acuerdos de <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/acuerdo-de-nivel-de-servicio-sla/" title="El acuerdo de nivel de servicio (ANS) puede mejorar la eficiencia de tu servicio de soporte especificando los objetivos que deben cumplir tus agentes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">nivel de servicio</a> para priorizar los correos electrónicos de los clientes.</p> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-73c88a6" data-id="73c88a6" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-59563be elementor-widget elementor-widget-image" data-id="59563be" data-element_type="widget" data-widget_type="image.default"> <div class="elementor-widget-container"> <img decoding="async" width="150" height="150" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-image-245996" alt="" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4fabb6c6860e697d85aa19bb299d03b6/Email.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-f68dd5b elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="f68dd5b" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h3 id="h-organice-su-equipo-con-herramientas-de-colaboracin">Organice su equipo con herramientas de colaboración.</h3> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-e0f5fc9 elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="e0f5fc9" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Los equipos de servicio al cliente pueden utilizar una <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/bandeja-de-entrada-universal/" title="La bandeja de entrada universal de LiveAgent es como una versión más inteligente de su bandeja de entrada de correo electrónico. Correos electrónicos, chats, llamadas, tickets de Facebook y Twitter, publicaciones en el foro, sugerencias." hreflang="es-ES" onover-preload="1">bandeja de entrada</a> colaborativa y otras herramientas para trabajar en estrecha integración entre sí.</p> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-bb63e15" data-id="bb63e15" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-5928420 elementor-widget elementor-widget-image" data-id="5928420" data-element_type="widget" data-widget_type="image.default"> <div class="elementor-widget-container"> <img decoding="async" width="150" height="150" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-image-246158" alt="" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3a07aa053355aa565ab6409edfde278b/Lightbulb.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-c73bf04 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="c73bf04" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h3 id="h-mida-el-rendimiento-con-informes-personalizados">Mida el rendimiento con informes personalizados</h3> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-9fcdc57 elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="9fcdc57" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Obtenga datos importantes, utilícelos para mejorar y brinde un excelente servicio al cliente gracias a los análisis de informes personalizados.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9707d51 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="9707d51" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-53c5497" data-id="53c5497" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap"> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0be7419" data-id="0be7419" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-bc840bc elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="bc840bc" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-comparacin-de-los-5-mejores-programas-de-help-desk">Comparación de los 5 mejores programas de help desk</h2> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-8fb7e9c elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="8fb7e9c" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p style="text-align: center;">A continuación, encontrarás una comparación concisa de las mejores 5 opciones de software de mesa de ayuda para darte una rápida visión general. Para comprender de forma más completa cada una, asegúrate de explorar nuestras <a href="https://www.liveagent.com/help-desk-software/#h-top-15-providers-of-help-desk-software" title="Explore a selection of the best help desk software on the market. Choose the ideal help desk software for your website and raise your customer service to the moon." hreflang="en-US" onover-preload="1">reseñas detalladas</a> más adelante en el artículo.</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-815bf26 elementor-widget elementor-widget-html" data-id="815bf26" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <figure class="wp-block-table is-style-stripes"><table><thead><tr><th class="has-text-align-left" data-align="left">Software de Help Desk</th><th class="has-text-align-left" data-align="left">Calificación Capterra</th><th>Basado en web</th><th class="has-text-align-left" data-align="left">Versión gratuita</th><th class="has-text-align-left" data-align="left">Prueba gratuita</th><th class="has-text-align-left" data-align="left">Rango de precios</th></tr></thead><tbody><tr></tr><tr><td class="has-text-align-left" data-align="left"><strong>LiveAgent</strong></td><td class="has-text-align-left" data-align="left"><a href="https://www.capterra.com/p/102188/LiveAgent/reviews/" title="P - 102188 - LiveAgent - Reviews">4.7/5</a></td><td class="has-text-align-left" data-align="left">✅Sí</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">✅Sí</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">✅Sí</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">$9 agente/mes</td></tr><tr><td class="has-text-align-left" data-align="left"><strong>Zendesk</strong></td><td class="has-text-align-left" data-align="left">4.4/5</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">✅Sí</td><td dlass="has-text-align-left" data-align="left">❌No</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">✅Sí</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">$19/agente/mes</td></tr><tr><td class="has-text-align-left" data-align="left"><strong>Jira Service Management</strong></td><td class="has-text-align-left" data-align="left">4.4/5</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">✅Sí</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">✅Sí</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">✅Sí</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">$20/agente/mes</td></tr><tr><td class="has-text-align-left" data-align="left"><strong>TeamSupport</strong></td><td class="has-text-align-left" data-align="left">4.5/5</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">✅Sí</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">❌No</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">❌No</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">$49/agente/mes</td></tr><tr><td class="has-text-align-left" data-align="left"><strong>Salesforce Service Cloud</strong></td><td class="has-text-align-left" data-align="left">4.4/5</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">✅Sí</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">❌No</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">✅Sí</td><td class="has-text-align-left" data-align="left">$25/agente/mes</td></tr></tbody></table></figure> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b75ccf1" data-id="b75ccf1" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap"> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d9862f3 elementor-section-full_width Block sm-margin-bottom elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="d9862f3" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6574369 wrapper" data-id="6574369" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-33f0791 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="33f0791" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-en-qu-consiste-el-software-de-help-desk">¿En qué consiste el software de help desk<br>?</h2> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-ab2499f elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="ab2499f" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Un excelente software de help desk ofrece una variedad de herramientas para facilitar las interacciones de atención al cliente.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5e979f3 elementor-section-full_width Block HelpDesk image-right elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="5e979f3" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-633e3c6 wrapper" data-id="633e3c6" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-3a33200 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="3a33200" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-a465ddf" data-id="a465ddf" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-33cf345 elementor-position-left elementor-view-default elementor-mobile-position-top elementor-vertical-align-top elementor-widget elementor-widget-icon-box" data-id="33cf345" data-element_type="widget" data-widget_type="icon-box.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="elementor-icon-box-wrapper"> <div class="elementor-icon-box-icon"> <span class="elementor-icon elementor-animation-"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="44" height="37" viewbox="0 0 44 37" fill="none"><path d="M6.4438 3.98791C16.9674 3.98791 27.5108 3.73124 38.0344 3.98791C39.1993 3.98791 40.1273 4.44203 40.1273 5.58719C40.1273 8.29213 40.1273 10.9971 40.1273 13.702C40.1273 18.8355 40.1273 23.9887 40.1273 29.1222C40.1273 30.3661 40.1273 31.5902 38.9427 32.222C37.1459 33.1698 34.6582 32.7354 32.7035 32.7354H10.0372C8.67489 32.7354 5.37762 33.308 4.64709 31.8864C4.38097 31.1884 4.29937 30.4335 4.41016 29.6948C4.41016 28.4904 4.41016 27.3057 4.41016 26.1013L4.27195 17.3744L4.05476 8.60804C4.05476 7.79853 4.05476 6.98902 4.05476 6.17951C4.05476 5.37 3.89681 5.23179 4.05476 4.93563C4.48913 4.08663 5.67378 3.98791 6.50303 3.98791C7.02668 3.98791 7.52888 3.77989 7.89916 3.40962C8.26943 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Esto se debe principalmente a la falta de comprensión de lo que el ticketing puede hacer." hreflang="es-ES" onover-preload="1">El sistema de</a> gestión de <a href="https://www.liveagent.es/academia/porque-usar-el-sistema-de-ticketing/" title="Un gran número de organizaciones siguen ignorando un sistema de ticketing. Esto se debe principalmente a la falta de comprensión de lo que el ticketing puede hacer." hreflang="es-ES" onover-preload="1">tickets</a> de LiveAgent es una parte vital del software de gestión de help desk. Recopila los mensajes de los clientes y los convierte en tickets para help desk en una bandeja de entrada universal compatible con funciones avanzadas.</p><ul style="padding-left: 0.5em; contorno: 0px;"><li style="outline: 0px; font-size: 1rem; line-height: 1.5; padding-left: 1.5em; margin-bottom: 0.35em; color: var(--font-color-dark); position: relativo;"><p style="outline: 0px;">Agilice toda la comunicación con el cliente en un solo lugar</p></li><li style="font-size: 1rem; line-height: 1.5; padding-left: 1.5em; margin-bottom: 0.35em; color: var(--font-color-dark); posición: relativa;"><p>Obtenga una vista organizada de todas las consultas de los clientes</p></li></ul> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-9e40b02 elementor-widget elementor-widget-html" data-id="9e40b02" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="flex flex-wrap"> <a href="https://www.liveagent.es/software-gestion-tickets/" class="Button Button--learn-more" title="Descubre los 20 mejores softwares de ticketing para 2024 y mejora la atención al cliente en todos los canales con LiveAgent. Sin tarifas de configuración, soporte 24/7, y prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Centraliza correos, chats, y redes sociales en una bandeja de entrada universal para una gestión eficiente. ¡Empieza tu prueba gratuita hoy y transforma la experiencia de tus clientes!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="highlight-gradient">Más información sobre la venta de boletos <img decoding="async" data-src="https://www.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/arrow-right.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"></span> </a> </div> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-80ec43f elementor-widget elementor-widget-html" data-id="80ec43f" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="TourPageNumbers__replaces-block"> <div class="TourPageNumbers__replaces-block__title">Reemplaza</div> <div class="TourPageNumbers__replaces-block__logos darker"> <picture><source 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Nuestra función de chat en vivo es compatible con funciones esenciales como respuestas almacenadas, vista de escritura en tiempo real y más.</p><ul style="padding-left: 0.5em; contorno: 0px;"><li style="outline: 0px; font-size: 1rem; line-height: 1.5; padding-left: 1.5em; margin-bottom: 0.35em; color: var(--font-color-dark); position: relativo;"><p style="outline: 0px;">Proporcione un servicio de atención al cliente rápido para cada cliente</p></li><li style="font-size: 1rem; line-height: 1.5; padding-left: 1.5em; margin-bottom: 0.35em; color: var(--font-color-dark); posición: relativa;"><p>Fácil de usar e implementar en cualquiera de sus sitios web</p></li></ul> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-dd0d25c elementor-widget elementor-widget-html" data-id="dd0d25c" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="flex flex-envoltura"> <a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" class="Botón Botón--aprender-más" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. 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Nuestro <a href="https://www.liveagent.es/software-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">software de servicio al cliente</a> maneja las llamadas entrantes y salientes para facilitar las interacciones con los clientes o resolver los tickets entrantes.</p><ul style="padding-left: 0.5em; contorno: 0px;"><li style="outline: 0px; font-size: 1rem; line-height: 1.5; padding-left: 1.5em; margin-bottom: 0.35em; color: var(--font-color-dark); position: relativo;"><p style="outline: 0px;">Proporcione soporte a un nivel más personal con llamadas</p></li><li style="font-size: 1rem; line-height: 1.5; padding-left: 1.5em; margin-bottom: 0.35em; color: var(--font-color-dark); posición: relativa;"><p>Gestione las llamadas entrantes y obtenga una vista previa de los datos de los clientes en un solo lugar</p></li></ul> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-f77ad21 elementor-widget elementor-widget-html" data-id="f77ad21" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="flex flex-wrap"> <a href="https://www.liveagent.es/software-centro-de-llamadas/" class="Button Button--learn-more" title="Explore una selección del mejor software de call center del mercado. Elija el software de call center ideal para su sitio web y eleve su servicio al cliente a la luna." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="highlight-gradient">Más información sobre el centro de llamadas<img decoding="async" data-src="https://www.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/arrow-right.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="55"></span> </a> </div> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-bc04fd6 elementor-widget elementor-widget-html" data-id="bc04fd6" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="TourPageNumbers__replaces-block"> <div class="TourPageNumbers__replaces-block__title">Sustituye</div> <div class="TourPageNumbers__replaces-block__logos"> <picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cdb16393b460a6035ebe96b3fa8970a8/icon_aircall.png.webp" urlslab-lazy="yes" 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Su equipo de atención al cliente puede interactuar con su base de clientes en las redes sociales desde nuestro sistema de tickets.</p><ul style="padding-left: 0.5em; contorno: 0px;"><li style="outline: 0px; font-size: 1rem; line-height: 1.5; padding-left: 1.5em; margin-bottom: 0.35em; color: var(--font-color-dark); position: relativo;"><p style="outline: 0px;">Muestre a sus clientes un soporte conveniente en las redes sociales</p></li><li style="font-size: 1rem; line-height: 1.5; padding-left: 1.5em; margin-bottom: 0.35em; color: var(--font-color-dark); posición: relativa;"><p>Corra la voz sobre su marca y obtenga más clientes potenciales</p></li></ul> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-f26422b elementor-widget elementor-widget-html" data-id="f26422b" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="flex flex-wrap"> <a href="https://www.liveagent.es/servicio-al-cliente-de-redes-sociales/" class="Button Button--learn-more" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="highlight-gradient">Más información sobre las redes sociales<img decoding="async" data-src="https://www.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/arrow-right.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="61"></span> </a> </div> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-0281f70 elementor-widget elementor-widget-html" data-id="0281f70" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="TourPageNumbers__replaces-block"> <div class="TourPageNumbers__replaces-block__title">Integra</div> <div class="TourPageNumbers__replaces-block__logos"> <picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8f95498c06665b44a5a52904c88de971/icon_instagram.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img 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class="elementor-icon-box-content"> <h2 class="elementor-icon-box-title" id="h-base-de-conocimiento"> <span> Base de conocimiento </span> </h2> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-af4b5a1 elementor-widget__width-auto checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="af4b5a1" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Proporcione conocimientos útiles con nuestro <a href="https://www.liveagent.com/knowledge-base-software/" title="Discover the top 20 knowledge base software for 2024, exploring features, benefits, pricing, and expert tips for choosing the best solution for your business. 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Comparta las mejores prácticas empresariales, artículos informativos, guías de cómo hacerlo y más con nuestra potente herramienta de base de conocimientos.</p><ul style="padding-left: 0.5em; outline: 0px;"><li style="outline: 0px; font-size: 1rem; line-height: 1.5; padding-left: 1.5em; margin-bottom: 0.35em; color: var(--font-color-dark); position: relative;"><p style="outline: 0px;">Comparta todo tipo de conocimientos a través de artículos para la autoayuda</p></li><li style="font-size: 1rem; line-height: 1.5; padding-left: 1.5em; margin-bottom: 0.35em; color: var(--font-color-dark); position: relative;"><p>Construya múltiples bases de conocimientos y base de conocimientos interna </p></li></ul> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-66fa117 elementor-widget elementor-widget-html" data-id="66fa117" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="flex flex-wrap"> <a href="https://www.liveagent.es/" class="Button Button--learn-more" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/software-base-de-datos/" title="Un gran servicio de atención al cliente empieza por un mejor software de help desk. Mira las ventajas de LiveAgent y empieza a utilizarlo en sólo 5 minutos." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span class="highlight-gradient">Más información sobre la base de conocimientos<img decoding="async" data-src="https://www.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/arrow-right.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="65"></span> </a> </div> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-1389e34 elementor-widget elementor-widget-html" data-id="1389e34" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="TourPageNumbers__replaces-block"> <div class="TourPageNumbers__replaces-block__title">Reemplazos</div> <div class="TourPageNumbers__replaces-block__logos"> <picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/acbbe8b0dbb5ade70c46ac776a2ef1c9/icon_helpjuice.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="TourPageNumbers__replaces-block__logos__logo" data-src="https://www.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icon_helpjuice.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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Mejora la eficiencia y satisfacción del cliente configurando acciones automáticas para seguimiento, limpieza de tickets y más. ¡Prueba LiveAgent gratis y experimenta una mayor productividad y tiempos de respuesta mejorados!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Reglas</a>. Configure automatizaciones simples para automatizar las funciones de help desk básicas y concéntrese en lo que es importante. Use reglas para transferir o resolver <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/campos-de-ticket/" title="Mejora tu servicio al cliente con LiveAgent creando campos de ticket personalizados para almacenar información adicional sobre clientes y sus consultas. Disfruta de una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito y descubre cómo estos campos pueden optimizar la eficiencia de tu soporte técnico." hreflang="es-ES" onover-preload="1">tickets</a>, agregue etiquetas específicas y más. Las funciones de automatización de LiveAgent son ideales para ahorrar tiempo: pueden ayudar a los <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/agentes/" title="En LiveAgent los teleoperadores y representantes de los clientes con el rol de administrador podrán supervisar y configurar el sistema. Lea acerca de los tipos de usuario y más." hreflang="es-ES" onover-preload="1">agentes</a> a realizar un trabajo más significativo y reducir los costos de gestión de help desk.</p><ul style="padding-left: 0.5em; contorno: 0px;"><li style="outline: 0px; font-size: 1rem; line-height: 1.5; padding-left: 1.5em; margin-bottom: 0.35em; color: var(--font-color-dark); position: relativo;"><p style="outline: 0px;">Aprovecha la automatización de tareas con Reglas</p></li><li style="font-size: 1rem; line-height: 1.5; padding-left: 1.5em; margin-bottom: 0.35em; color: var(--font-color-dark); posición: relativa;"><p>Automatiza tareas repetitivas o rutinarias</p></li></ul> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-a23544e learn-more elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="a23544e" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/reglas/" class=" icn-after-arrow-right" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/reglas/" title="Automatiza tu servicio al cliente con reglas de LiveAgent. Ahorra tiempo, reduce errores y mejora la satisfacción. ¡Prueba gratis!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Descubrir reglas<svg class="icon icon-arrow-right"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#arrow-right"></use></svg></a></p> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-329711e" data-id="329711e" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-f54ffa4 bigger elementor-widget elementor-widget-image" data-id="f54ffa4" data-element_type="widget" data-widget_type="image.default"> <div class="elementor-widget-container"> <picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/792a83f929432a78cedc2a914baf3c6f/Workflow-automation-help-desk-software-homepage.png.webp 692w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/897dfae2231160285e817c01ae012a6d/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-300x238.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2fa9c53f39a8a659998b954fd85aba2a/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-63x50.png.webp 63w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/66669ca9ca0698e2b397de73abdf345c/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-32x25.png.webp 32w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3ebf1a1c779c307b3f8e771784f0b05b/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-423x335.png.webp 423w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e20a5ad65395e7d6d29a2dc1c00cff14/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-505x400.png.webp 505w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ac5f6c72316e63ef143434d7c0fc4876/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-185x147.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/463eb088eea530fa25fef36a0669c6c3/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-110x87.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/206f832bef913fbeab4d3ba2853c35c7/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-485x384.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 692px) 100vw, 692px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2756ad144d5993472655fbc57c69233b/Workflow-automation-help-desk-software-homepage.png 692w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9064ddd7221c77d6d355a83858ff962d/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-300x238.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f7a448f607d169fb8a1b9fd1c042ad38/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-63x50.png 63w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f683cea6bae8460e2b66fe201b79d0e1/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-32x25.png 32w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c428c6ac36c685031bb725fbea9ed1b8/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-423x335.png 423w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9186c66b49404b300cf296b45e6cc96c/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-505x400.png 505w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/02c51472032522eb16700cebcc8a6d6d/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-185x147.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/602a0ccfd0a8ce70bc1848cd09f2bcfc/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-110x87.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c011870572f1f35c53949ff4398f20ac/Workflow-automation-help-desk-software-homepage-485x384.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 692px) 100vw, 692px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/792a83f929432a78cedc2a914baf3c6f/Workflow-automation-help-desk-software-homepage.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="692" height="548" class="attachment-large size-large wp-image-714312" alt="LiveAgent's automation feature" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2756ad144d5993472655fbc57c69233b/Workflow-automation-help-desk-software-homepage.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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Seleccione el idioma que desee y adapte LiveAgent a sus preferencias. LiveAgent actualmente es compatible con 43 idiomas y trabajamos constantemente para agregar nuevos idiomas de forma regular. Aproveche los widgets adaptables al idioma y hable el idioma de sus clientes. Simplemente configure el idioma en la configuración de los widgets individuales y estará listo para comenzar.</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-a50f13b learn-more elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="a50f13b" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/soporte-multilingue/" class=" icn-after-arrow-right" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/soporte-multilingue/" title="LiveAgent ofrece soporte en 45 idiomas, personaliza widgets y prueba gratis para mejorar tu atención al cliente. ¡Descúbrelo ya!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Descubre todos los idiomas<svg class="icon icon-arrow-right"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#arrow-right"></use></svg></a></p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d1f871a Block Block--redesign HelpDesk image-right elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="d1f871a" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d96b13f wrapper" data-id="d96b13f" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-0cbf7e0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="0cbf7e0" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-d0be0e0" data-id="d0be0e0" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-7c0e034 tag elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="7c0e034" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Informes</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-214b41f elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="214b41f" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-analtica-integral">Analítica integral</h2> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-8f79f6f elementor-widget__width-auto checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="8f79f6f" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>LiveAgent mide los datos en su <a href="https://www.liveagent.es/academia/help-desk-vs-service-desk/" title="¿Conoces la diferencia entre el help desk y el service desk? Averigua la definción de cada uno y aprender por qué no son lo mismo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">sistema de help desk</a> y crea informes completos a los que se puede acceder fácilmente desde su tablero. Mida el desempeño individual o general del agente, el desempeño del canal, los tickets resueltos, los <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/chat-interno/" title="El chat interno te permite chatear con tus compañeros sin necesidad de utilizar una aplicación de terceros. Envía mensajes de texto instantáneos y añade archivos adjuntos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chats</a> en curso, las calificaciones de los agentes y más. Seleccione cómo desea visualizar los datos y utilícelos para mejorar el rendimiento de su help desk en todos los aspectos.</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-dc7c17b learn-more elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="dc7c17b" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/resumen-de-analitica/" class=" icn-after-arrow-right" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/resumen-de-analitica/" title="Ve los informes de rendimiento por tiempo, departamento o agente, de los mensajes, llamadas y chats entrantes y salientes. Obtén un panorama perfecto de tu servicio de atención al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Descubra la vista general de las analíticas<svg class="icon icon-arrow-right"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#arrow-right"></use></svg></a></p> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-8b969db" data-id="8b969db" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-99cc4cc bigger elementor-widget elementor-widget-image" data-id="99cc4cc" data-element_type="widget" data-widget_type="image.default"> <div class="elementor-widget-container"> <picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0c7416041d064ba534ee8772d9ee9876/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage.png.webp 692w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fbf94cc049f9e4231d2d3c1e895bdd8a/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-300x238.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9c3878968512a566088b9cd85eb70610/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-63x50.png.webp 63w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/76da33055a5e5d79cc65b92c585e9e7d/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-32x25.png.webp 32w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/75dec9396c44520cf7d27031349f409b/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-423x335.png.webp 423w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5b95ee665ecb322bab9b24748c9a6543/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-505x400.png.webp 505w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0a1fa5ba2d2c9d20ed2896c6a0a6582f/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-185x147.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7ff0f058fddb8a4e529a49de368e709c/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-110x87.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e68defad7fa930f20808a319fa02a8bf/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-485x384.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 692px) 100vw, 692px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/54f6439ed2dc932b9cddb1f931ad2b1d/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage.png 692w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4c70c76c195ee7f064bd10a604aa1e55/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-300x238.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/338b42ad82cba6f5d28e8ffbf478d04a/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-63x50.png 63w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/80d6fbc120b338191ec892f5384cf6ec/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-32x25.png 32w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e141fb1bc0f2d22128675585628b1124/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-423x335.png 423w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c0772923b4833d21db157aabbe049bce/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-505x400.png 505w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d887478ee3c893cccf5cea2f12d966a0/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-185x147.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/07ef50b8893b45505ecf25e18873cce0/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-110x87.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3e7a4c666c1b73b0ba322b94716e0c43/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage-485x384.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 692px) 100vw, 692px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0c7416041d064ba534ee8772d9ee9876/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="692" height="548" class="attachment-large size-large wp-image-714486" alt="Comprehensive analytics in LiveAgent" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/54f6439ed2dc932b9cddb1f931ad2b1d/Comprehensive-analytics-help-desk-software-homepage.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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Al integrar CRM, sus agentes podrán acceder a los datos de los clientes de manera rápida y efectiva. Resuelva cada consulta de los clientes de manera eficiente y cree relaciones duraderas con los clientes simultáneamente. LiveAgent también ofrece funciones básicas de CRM para aquellos que no utilizan una solución de CRM de terceros.</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-aa86306 learn-more elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="aa86306" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/" class=" icn-after-arrow-right" urlslab_href_old="/integrations/#crm" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Descubre todas las integraciones de CRM<svg class="icon icon-arrow-right"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#arrow-right"></use></svg></a></p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2318f77 Block Block--redesign HelpDesk image-right elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="2318f77" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1ba211b wrapper" data-id="1ba211b" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-7aba3c8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="7aba3c8" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-4d4bc05" data-id="4d4bc05" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-b82b091 tag elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="b82b091" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Aplicaciones para teléfonos inteligentes</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-4d73977 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="4d73977" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-aplicacin-de-help-desk-mvil">Aplicación de help desk móvil</h2> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-bd4de89 elementor-widget__width-auto checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="bd4de89" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>¿Desea brindar atención al cliente y responder consultas sobre la marcha? LiveAgent tiene aplicaciones nativas para Android e iOS, por lo que puede responder mientras está lejos de su computadora. Ambas aplicaciones le permiten manejar cualquier tipo de solicitud: correos electrónicos, llamadas, <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/chat-en-vivo/" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chats en vivo</a> y solicitudes de redes sociales. Las aplicaciones son gratuitas para todos los usuarios de LiveAgent, por lo que puede descargarlas en cualquier momento.</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-58099ae elementor-widget elementor-widget-html" data-id="58099ae" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="help-desk-logos"> <a href="https://apps.apple.com/us/app/liveagent/id661142245" urlslab_href_old="https://apps.apple.com/us/app/live-agent/id661142245" title="Discover LiveAgent on the App Store – your ultimate customer support solution. Access helpdesk, ticketing, live chat, and more, all in one app. Whether you're on iPhone or iPad, manage tickets and support your customers seamlessly. Free to download, LiveAgent integrates with top platforms like Mailchimp and Google Analytics. Download now and enhance your support capabilities on-the-go!" hreflang="en-US"> <picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5a8506c7a68efa2e41d681a7319007a5/icon-app-store.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="apple" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2df41087908365af5a2cf327a533b86c/icon-app-store.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="74"></picture> </a> <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.qualityunit.liveagent"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0731f94ac3e6119e724cc196c28d83f4/icon-google-play.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="android" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/82f48648c5ad8c8461232db344e9b871/icon-google-play.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="75"></picture> </a> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-ee72a63" data-id="ee72a63" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-3d53c2b elementor-widget elementor-widget-image" data-id="3d53c2b" data-element_type="widget" data-widget_type="image.default"> <div class="elementor-widget-container"> <picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/32e17e4c69dbfdda1b79cbde9ecbe8f9/Mobile-help-desk-software-homepage.png.webp 492w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bca3141b09c9cb8af8d357c9938d65a1/Mobile-help-desk-software-homepage-284x300.png.webp 284w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0def4ab76caccd6ff2859ebaddfce2fc/Mobile-help-desk-software-homepage-47x50.png.webp 47w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8ec7c4be531134fcaced0506ce51ada5/Mobile-help-desk-software-homepage-24x25.png.webp 24w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/280c770a29dad245457c34cd6aac0952/Mobile-help-desk-software-homepage-318x335.png.webp 318w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/16d48da6b02a985d17b88c55b817f235/Mobile-help-desk-software-homepage-379x400.png.webp 379w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/750557dfd484e48e378c42652a56a3b5/Mobile-help-desk-software-homepage-175x185.png.webp 175w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f702b8021e56835ff19fd9580a146e23/Mobile-help-desk-software-homepage-104x110.png.webp 104w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/386f47a016f457aac2abf5929b72687d/Mobile-help-desk-software-homepage-460x485.png.webp 460w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 492px) 100vw, 492px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ee66b629ea033bdf4980203f5833107a/Mobile-help-desk-software-homepage.png 492w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c5a471397a78ef7a6a0930392f8db52c/Mobile-help-desk-software-homepage-284x300.png 284w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4404848fbcbb770b35966c1902aa46b3/Mobile-help-desk-software-homepage-47x50.png 47w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1e53f1429c1089744185c4f42b87755e/Mobile-help-desk-software-homepage-24x25.png 24w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1e94ba9d93bea9c8566cb1444c567e3c/Mobile-help-desk-software-homepage-318x335.png 318w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/669e07fcad2c526b2f98f29a391b37bc/Mobile-help-desk-software-homepage-379x400.png 379w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8b43807b9ffe13f7116f91f1a7a9c6ae/Mobile-help-desk-software-homepage-175x185.png 175w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/20651b85a8e4c0dfd2afc906986ebe84/Mobile-help-desk-software-homepage-104x110.png 104w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0b71cf5d739a89374f1aceb496ba34f1/Mobile-help-desk-software-homepage-460x485.png 460w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 492px) 100vw, 492px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/32e17e4c69dbfdda1b79cbde9ecbe8f9/Mobile-help-desk-software-homepage.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="492" height="519" class="attachment-large size-large wp-image-714457" alt="Mobile help desk software" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ee66b629ea033bdf4980203f5833107a/Mobile-help-desk-software-homepage.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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El autoservicio es rápido, conveniente y puede darle a su negocio una ventaja sobre sus competidores.</p> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7f203b0" data-id="7f203b0" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-e338237 elementor-widget elementor-widget-image" data-id="e338237" data-element_type="widget" data-widget_type="image.default"> <div class="elementor-widget-container"> <picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1a0de39eca0109412ce86c3f70186440/24-customer-support-help-desk-software-homepage.png.webp 580w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c5eb90df2b6a8e6d5f556dc825d8d1bf/24-customer-support-help-desk-software-homepage-300x227.png.webp 300w, 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class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-44ef75d" data-id="44ef75d" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-59ceec4 tag elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="59ceec4" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Capacidades multicanal</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-d35c0c0 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="d35c0c0" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-soporte-multicanal">Soporte multicanal</h2> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-2e2d9d6 elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="2e2d9d6" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>No pierda más tiempo cambiando de plataforma para responder a las consultas de los clientes. Observe cómo las interacciones con sus clientes mejoran de inmediato conectando su correo electrónico, <a href="https://www.liveagent.es/plantillas-correo-electronico/plantillas-de-chat-en-vivo/" title="El chat en vivo sigue siendo el canal digital de comunicación con los clientes más popular. Consulta nuestras plantillas de chat en vivo gratuitas y utilízalas de inmediato." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat en vivo</a>, llamadas telefónicas y redes sociales, entre otros, en LiveAgent.</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-3640bda learn-more elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="3640bda" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/bandeja-de-entrada-universal/" class=" icn-after-arrow-right" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/bandeja-de-entrada-universal/" title="La bandeja de entrada universal de LiveAgent es como una versión más inteligente de su bandeja de entrada de correo electrónico. Correos electrónicos, chats, llamadas, tickets de Facebook y Twitter, publicaciones en el foro, sugerencias." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Descubre la bandeja de entrada universal<svg class="icon icon-arrow-right"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#arrow-right"></use></svg></a></p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8cd0420 Block Block--redesign HelpDesk image-right elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="8cd0420" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-641c9e1 wrapper" data-id="641c9e1" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-7057233 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="7057233" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-a0fdc56" data-id="a0fdc56" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-a32f86e tag elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="a32f86e" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Herramientas de análisis</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-e1b5dbc elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="e1b5dbc" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-informacin-sobre-el-rendimiento">Información sobre el rendimiento</h2> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-a3e703c elementor-widget__width-auto checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="a3e703c" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Manténgase siempre informado sobre el rendimiento de los agentes para mejorar a diario. Los datos de rendimiento del equipo en LiveAgent pueden brindarle a su empresa información procesable sobre su servicio al cliente. Como resultado, puede determinar si se necesita capacitación adicional o cómo mejorar la satisfacción del cliente.</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-142ecf7 learn-more elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="142ecf7" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/informe-de-rendimiento/" class=" icn-after-arrow-right" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/informe-de-rendimiento/" title="Supervisa el rendimiento de sus agentes, departamentos y equipos de soporte técnico con nuestra función de informe de rendimiento incorporada." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Descubrir informe de rendimiento<svg class="icon icon-arrow-right"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#arrow-right"></use></svg></a></p> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-b2dbda2" data-id="b2dbda2" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-2ba54fe elementor-widget elementor-widget-image" data-id="2ba54fe" data-element_type="widget" data-widget_type="image.default"> <div class="elementor-widget-container"> <picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d0fcda7cf9521139251bf3adcaaa4aad/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1.png.webp 592w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0ac2c14814b5cc3ea34b79f8068b029b/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-300x233.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fe4c8e83022283dffa524bfc45943580/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-64x50.png.webp 64w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/96ba4b6aa68830cf81cb7d4d7a480a9a/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-32x25.png.webp 32w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/31d4683ae6acb8f50df8048037cd0795/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-431x335.png.webp 431w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/729033e68ec93e321173268131dc8115/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-515x400.png.webp 515w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2e02316b7a3781cc0d945446140210a2/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-185x144.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/80ab38dfb823b823a0befa4c02a39ca6/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-110x85.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/58517f0e1e5ad608a85f550aee18bdda/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-485x377.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 592px) 100vw, 592px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6c5c5fafea57134f812f282e39f4e002/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1.png 592w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/01d33f23caf16a7bb934e2bc9a2ac831/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-300x233.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7d90cbb4d0411d477a1e0d35bc22485a/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-64x50.png 64w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fe55b98a48e253fc0db87fbe4d9e904f/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-32x25.png 32w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6988e671f6c0cd75f27670f8e1398d76/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-431x335.png 431w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fd6d026406ed8dd9496bcf28dde715cd/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-515x400.png 515w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/855185aa1f00ee1ad66fb24daa21715c/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-185x144.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b1dec82376e52875cd18a4f6f720ee9c/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-110x85.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2ed93fa4909db0e85c991228bb8e8a2e/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1-485x377.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 592px) 100vw, 592px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d0fcda7cf9521139251bf3adcaaa4aad/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="592" height="460" class="attachment-large size-large wp-image-714634" alt="Performance insight in LiveAgent's help desk software" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6c5c5fafea57134f812f282e39f4e002/Performance-insights-help-desk-software-homepage-1.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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El <a href="https://www.liveagent.es/software-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">software de atención al cliente</a> permite que sus representantes de atención al cliente se comuniquen a través de <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/invitaciones-proactivas-al-chat/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/invitaciones-proactivas-al-chat/" title="Incite a los usuarios de su web con las invitaciones proactivas al chat. Su invitación personalizada aparecerá en la pantalla del cliente mientras esté navegando por su página web." hreflang="es-ES" onover-preload="1">invitaciones proactivas de chat</a>. Como resultado, sus agentes pueden evitar una alta tasa de rebote, mejorar la CX y, en última instancia, aumentar la lealtad del cliente.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4244550 Block Block--redesign HelpDesk image-right elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="4244550" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8ee26aa wrapper" data-id="8ee26aa" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-889f208 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="889f208" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-f95167f" data-id="f95167f" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-f88e6f1 tag elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="f88e6f1" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Flujos de trabajo personalizados</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-7ee9b4f elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="7ee9b4f" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-automatizacin-de-tareas">Automatización de tareas</h2> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-85cfb20 elementor-widget__width-auto checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="85cfb20" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Para crear una experiencia de servicio al cliente estelar, sus agentes deben ser rápidos y eficientes. Sin embargo, lidiar con tareas repetitivas puede consumir mucho de su tiempo. La automatización de tareas y la creación de plantillas de correo electrónico/<a href="https://www.liveagent.es/herramientas/mensajes-predefinidos-macros/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/mensajes-predefinidos-macros/" title="Descubre cómo los mensajes predefinidos pueden mejorar tu productividad y flujo de trabajo. ¡Crea una cantidad ilimitada de mensajes predefinidos hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">mensajes almacenados</a> a través del sistema de tickets permite a los agentes asignar su tiempo a los clientes que lo necesitan.</p> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-5d8fe99" data-id="5d8fe99" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-84052da elementor-widget elementor-widget-image" data-id="84052da" data-element_type="widget" data-widget_type="image.default"> <div class="elementor-widget-container"> <picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d61165dd3026d6b9e1ea0a739f4f0da4/Task-automation-help-desk-software-homepage.png.webp 706w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/91d9a9e2d13942b5b5b2155292af1318/Task-automation-help-desk-software-homepage-300x238.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fdcca906da8219b28c9be3149104cee1/Task-automation-help-desk-software-homepage-63x50.png.webp 63w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1d2815312da7c2c6fc365c1af927781e/Task-automation-help-desk-software-homepage-32x25.png.webp 32w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/13023b5e3d695a93b9c4ca6545827e71/Task-automation-help-desk-software-homepage-423x335.png.webp 423w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3e65b480d71a50ff445e0cc1e0afd53a/Task-automation-help-desk-software-homepage-505x400.png.webp 505w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5c1537a5c5e9930bc2111e16cb038c05/Task-automation-help-desk-software-homepage-185x146.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b7262a4f7ed2dc256fc742e7fb4faf4d/Task-automation-help-desk-software-homepage-110x87.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2d831f926eb11cfe9e2f84ae7f5db569/Task-automation-help-desk-software-homepage-485x384.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 706px) 100vw, 706px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9f0aa47bebcd36b1346a983931e14da5/Task-automation-help-desk-software-homepage.png 706w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0c0be56e21cf22fee4a1776dd60a42eb/Task-automation-help-desk-software-homepage-300x238.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a98abfcadb70c5cace33ba9cb4b9a482/Task-automation-help-desk-software-homepage-63x50.png 63w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9854b71a37f8fa2ebbae79b8530d0258/Task-automation-help-desk-software-homepage-32x25.png 32w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/85b551914595e2cd7a9182b412620379/Task-automation-help-desk-software-homepage-423x335.png 423w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6bbd9e97f25597fb90ef13ec5131a73d/Task-automation-help-desk-software-homepage-505x400.png 505w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/47a69ae254b41804705bcdc12d53cb18/Task-automation-help-desk-software-homepage-185x146.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/53f89ce08821b1b614a0253cd977423f/Task-automation-help-desk-software-homepage-110x87.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/30dca76647f12648da1340f24f50836d/Task-automation-help-desk-software-homepage-485x384.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 706px) 100vw, 706px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d61165dd3026d6b9e1ea0a739f4f0da4/Task-automation-help-desk-software-homepage.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="706" height="559" class="attachment-large size-large wp-image-714692" alt="Task automation by LiveAgent's help desk software" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9f0aa47bebcd36b1346a983931e14da5/Task-automation-help-desk-software-homepage.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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El equipo de servicio al cliente puede comunicarse directamente dentro de los tickets de atención al cliente y resolver los problemas de los clientes muy rápidamente. Además, el equipo de servicio al cliente también puede chatear fuera de los tickets de help desk. El trabajo en equipo eficiente elevará su servicio al cliente a un nivel profesional, lo que resultará en clientes satisfechos.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1861dd8 elementor-section-full_width Block HelpDesk--wide elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="1861dd8" data-element_type="section" data-settings='{"background_background":"classic"}'> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2e08b29 wrapper" data-id="2e08b29" data-element_type="column" data-settings='{"background_background":"classic"}'> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-741c77e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="741c77e" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-d621b05" data-id="d621b05" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-7b8d249 badge elementor-widget elementor-widget-image" data-id="7b8d249" data-element_type="widget" data-widget_type="image.default"> <div class="elementor-widget-container"> <img decoding="async" title="" alt="Medal" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a51aa51d67135d4bae44029e7b4b481b/Medal.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="83"> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-c8072b3 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="c8072b3" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-empieza-a-usar-liveagent-ahora">¡Empieza a usar LiveAgent ahora!</h2> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-7b12219 elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="7b12219" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <p>Prueba todo lo que ofrecemos con una prueba gratuita de 30 días</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-eaa2b8b startusing elementor-widget elementor-widget-html" data-id="eaa2b8b" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="flex flex-wrap"> <a href="https://www.liveagent.es/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Comenzar | 30 días gratis</span> </a> <a href="https://www.liveagent.es/demo/" class="Button Button--outline" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? 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Paga solo por lo que usas sin exceder tu presupuesto.</p> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-13f4878 elementor-widget elementor-widget-html" data-id="13f4878" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="pricing__tags"> <div class="pricing__tags__label">Prueba gratuita de 14 o 30 días <div class="Tooltip"> <span class="fontello-info"></span> <span class="Tooltip__text">Prueba gratuita por 14 días con un correo electrónico gratuito, o 30 días con un correo electrónico de empresa</span> </div> </div> <div class="pricing__tags__label">No se requiere tarjeta de crédito</div> <div class="pricing__tags__label">y mucho más</div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-089b952" data-id="089b952" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-5f408e8 elementor-widget elementor-widget-shortcode" data-id="5f408e8" data-element_type="widget" data-widget_type="shortcode.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="elementor-shortcode"> <div class="BlockPricing__container "> <div class="BlockPricing__container__item "> <div class="PricingTable__header "> <div class="PricingTable__header__price"> <div class="PricingTable__header__price--wrap"> <span class="PricingTable__header__price__amount">$15</span> <span class="PricingTable__header__price__month">mes</span> </div> </div> <div class="PricingTable__header__title"> <h3 id="h-small-business">Small <small>business</small> </h3> </div> <div class="PricingTable__header__description"> <ul> <li class="checkmark"> <span>Historial de tickets ilimitado</span> </li> <li class="checkmark"> <span>3 email addresses</span> </li> <li class="checkmark"> <span>3 contact forms</span> </li> <li class="checkmark"> <span>1 API key</span> </li> </ul> </div> <div class="PricingTable__header__button"> <a href="/prueba/" class="Button Button--outline" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratis</span> </a> </div> </div> </div> <div class="BlockPricing__container__item "> <div class="PricingTable__header "> <div class="PricingTable__header__price"> <div class="PricingTable__header__price--wrap"> <span class="PricingTable__header__price__amount">$29</span> <span class="PricingTable__header__price__month">mes</span> </div> </div> <div class="PricingTable__header__title"> <h3 id="h-medium-business">Medium <small>business</small> </h3> </div> <div class="PricingTable__header__description"> <ul> <li class="italic"> <span>Everything in Small, plus</span> </li> <li class="checkmark"> <span>10 email addresses</span> </li> <li class="checkmark"> <span>3 live chat buttons</span> </li> <li class="checkmark"> <span>Departments management</span> </li> </ul> </div> <div class="PricingTable__header__button"> <a href="/prueba/" class="Button Button--outline" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratis</span> </a> </div> </div> </div> <div class="BlockPricing__container__item "> <div class="PricingTable__header popular"> <div class="PricingTable__header__price"> <div class="PricingTable__header__price--wrap"> <span class="PricingTable__header__price__amount">$49</span> <span class="PricingTable__header__price__month">mes</span> </div> </div> <p class="PricingTable__header__most-popular">Más popular</p> <div class="PricingTable__header__title"> <h3 id="h-large-business">Large <small>business</small> </h3> </div> <div class="PricingTable__header__description"> <ul> <li class="italic"> <span>Everything in Medium plus</span> </li> <li class="checkmark"> <span>40 email addresses</span> </li> <li class="checkmark"> <span>10 live chat buttons</span> </li> <li class="checkmark"> <span>WhatsApp</span> </li> </ul> </div> <div class="PricingTable__header__button"> <a href="/prueba/" class="Button Button--outline" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratis</span> </a> </div> </div> </div> <div class="BlockPricing__container__item BlockPricing__container__item--last "> <div class="PricingTable__header "> <div class="PricingTable__header__price"> <div class="PricingTable__header__price--wrap"> <span class="PricingTable__header__price__amount">$0</span> <span class="PricingTable__header__price__month">mes</span> </div> </div> <div class="PricingTable__header__title"> <h3 id="h-gratuito">Gratuito </h3> </div> <div class="PricingTable__header__description"> <ul> <li class="checkmark"> <span>7 días de historial de tickets</span> </li> <li class="checkmark"> <span>1 dirección de correo electrónico</span> </li> <li class="checkmark"> <span>1 botón de chat</span> </li> <li class="checkmark"> <span>1 contact form</span> </li> </ul> </div> <div class="PricingTable__header__button"> Crear </div> </div> </div> </div> <div class="BlockPricing__button"> <a href="/tarifas/" class="Button Button--full" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Compare planes</span> <span class="ButtonPricing--arrow">→</span> </a> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8f4ffbc elementor-section-full_width Text Text--faq Block--learnMore elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="8f4ffbc" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e414234 wrapper__wide" data-id="e414234" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap"><div class="elementor-element elementor-element-433bd65 Block--learnMore__header elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="433bd65" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-una-gua-completa-para-el-mejor-software-de-help-desk">Una guía completa para el mejor software de help desk</h2><p>Todos sabemos que ofrecer un servicio al cliente increíble es una necesidad. Sin embargo, la transformación digital va de la mano con una mayor demanda <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/agentes/" title="En LiveAgent los teleoperadores y representantes de los clientes con el rol de administrador podrán supervisar y configurar el sistema. Lea acerca de los tipos de usuario y más." hreflang="es-ES" onover-preload="1">de soporte</a> rápido, eficiente y útil por parte de las empresas. La buena noticia es que incluso en estos tiempos agitados, tener una plataforma de software de mesa de ayuda confiable te permitirá crear la mejor experiencia para tus clientes. Las investigaciones muestran que el 84% de las empresas que intentan mejorar su <a href="https://www.liveagent.es/software-de-experiencia-del-cliente/" title="LiveAgent mejora la satisfacción del cliente con un software de experiencia del cliente multicanal. En esta guía, te mostraremos cómo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">experiencia de cliente</a> ven un aumento en sus ingresos.</p><p>Entonces, sin más preámbulos, veamos cómo puedes utilizarlo para operar un negocio exitoso.</p> </div> </div><div class="wrapper__wide Post__container"><div class="Post__sidebar"><div class="SidebarTOC-wrapper"> <div class="SidebarTOC"> <div class="SidebarTOC__slider slider splide"> <div class="splide__track"> <ul class="SidebarTOC__content splide__list"><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h2"><a href="#h-cmo-funciona-el-software-de-mesa-de-ayuda" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">¿Cómo funciona el software de mesa de ayuda?</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h2"><a href="#h-desafos-asociados-con-el-software-de-mesa-de-ayuda" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Desafíos asociados con el software de mesa de ayuda</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-baja-tasa-de-resolucin-en-el-primer-contacto" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Baja tasa de resolución en el primer contacto</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-falta-de-opciones-de-auto-servicio" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Falta de opciones de auto-servicio</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-no-utilizar-las-herramientas-adecuadas" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">No utilizar las herramientas adecuadas</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-sistemas-obsoletos" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Sistemas obsoletos</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-tareas-repetitivas-que-consumen-tiempo" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Tareas repetitivas que consumen tiempo</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h2"><a href="#h-tipos-de-software-de-mesa-de-ayuda" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Tipos de software de mesa de ayuda</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h2"><a href="#h-caractersticas-del-software-de-mesa-de-ayuda" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Características del software de mesa de ayuda</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h2"><a href="#h-cmo-elegir-el-mejor-software-de-mesa-de-ayuda" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Cómo elegir el mejor software de mesa de ayuda</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-soporte" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Soporte</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-capacidad-de-escalado" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Capacidad de escalado</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-limitaciones-del-software" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Limitaciones del software</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-opciones-de-colaboracin" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Opciones de colaboración</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-integraciones" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Integraciones</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h2"><a href="#h-principales-15-proveedores-de-software-de-mesa-de-ayuda" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Principales 15 proveedores de software de mesa de ayuda</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-liveagent" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">LiveAgent</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-spiceworks" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Spiceworks</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-help-scout" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Help Scout</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-zoho-desk" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Zoho Desk</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-jira-service-management" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. 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Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Freshdesk</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-zendesk" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Zendesk</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-gorgias" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. 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Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">Front</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-hubspot-service-hub" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">HubSpot Service Hub</a></li><li class="SidebarTOC__item SidebarTOC__item--h3"><a href="#h-teamsupport" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. 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Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">¿Cuál es el mejor software de mesa de ayuda?</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div></div><div class="Signup__sidebar-wrapper"><div class="Signup__sidebar urlslab-skip-keywords "> <div class="Signup__sidebar__title">Pruébalo gratis</div> <div class="Signup__sidebar__subtitle">Sin compromiso</div> <form data-form-type="signup-trial-form" data-id="signup" data-plan-type="FreeTrial" data-free-form> <input data-id="grecaptcha" name="grecaptcha" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <input data-id="ga_client_id" name="ga_client_id" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <div data-id="nameFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="fullname" placeholder="Nombre completo" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="100"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="mailFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="email" name="email" placeholder="E-mail" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="255"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="domainFieldmain" class="Signup__sidebar__item Signup__sidebar__item domain"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="subdomain" placeholder="Nombre de la compañía" required="required" autocomplete="off" maxlength="25"> <div class="Signup__sidebar__item__domain">.ladesk.com</div> </div> <div class="Signup__sidebar__item__info Tooltip"> <div class="Signup__sidebar__item__info__icon ComparePlans__info-icon fontello-info"></div> <div class="Tooltip__text Tooltip__text--right">Elija un nombre para su subdominio de LiveAgent. La mayoría de las personas usan su compañía o el nombre del equipo.</div> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="regionFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <div class="FilterMenu isSingleSelect"> <div class="FilterMenu__title flex flex-align-center"> <span>Choose your region (datacenter location)</span> </div> <div class="FilterMenu__items"> <div class="FilterMenu__items--inn"> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_NA" value="NA" data-title="Americas (US)"> <label for="signup_sidebar_region_NA"> <span>Americas (US)</span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_EU" value="EU" data-title="Europe & Africa (EU)"> <label for="signup_sidebar_region_EU"> <span>Europe & Africa (EU)</span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input 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data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-cmo-funciona-el-software-de-mesa-de-ayuda">¿Cómo funciona el software de mesa de ayuda?</h2> <p>Si alguna vez has contactado a una empresa, es probable que hayas interactuado con software de mesa de ayuda.</p> <p>Pero, ¿cómo funciona exactamente?</p> <p>Aunque los procesos intrincados que se llevan a cabo detrás de escena pueden diferir para varios proveedores de software de mesa de ayuda, su núcleo sigue siendo el mismo.</p> <p>Cuando un cliente se pone en contacto con un negocio a través de correo electrónico, <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/chat-interno/" title="El chat interno te permite chatear con tus compañeros sin necesidad de utilizar una aplicación de terceros. Envía mensajes de texto instantáneos y añade archivos adjuntos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat</a> en vivo, mensaje en redes sociales u otros canales de comunicación, se crea un <a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Internal-tickets.svg" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/herramientas/tickets-internos/" title="App - Uploads - 2019 - 09 - Internal Tickets.svg" onover-preload="1">ticket</a> de ayuda. El ticket a menudo incluye información como el canal del que proviene la interacción, un mensaje del cliente, SLA, información del cliente, entre otros, dependiendo del software de mesa de ayuda que estés utilizando y cómo lo configures.</p> <p>Una vez que se crea el ticket, se envía a una bandeja de entrada. A partir de ahí, se asigna a un agente que maneja la comunicación adicional con el cliente e intenta resolver el problema de la mejor manera posible.</p> <p>En caso de que el primer representante de servicio al cliente no pueda resolver el problema en cuestión, el ticket puede ser escalado a otro representante, departamento o nivel que esté mejor preparado para manejar problemas más complejos. Este proceso se conoce como un camino de escalada.</p> <h2 id="h-desafos-asociados-con-el-software-de-mesa-de-ayuda">Desafíos asociados con el software de mesa de ayuda</h2> <p>Aunque el software de gestión de mesa de ayuda es una herramienta increíble que te permite brindar soporte a muchos clientes en todo el mundo, también presenta algunos desafíos. Veamos algunos de ellos y discutamos posibles soluciones.</p> <h3 id="h-baja-tasa-de-resolucin-en-el-primer-contacto">Baja tasa de resolución en el primer contacto</h3> <p>Aunque puede parecer una métrica de rendimiento simple, no es el caso. En los centros de contacto, la resolución en el primer contacto es un indicador importante de la satisfacción del cliente y si se están cumpliendo sus expectativas. Puede enfrentar este desafío debido a capacitaciones insuficientes de los agentes o a un número abrumador de solicitudes de ayuda, entre otros factores.</p> <p><strong>Solución</strong>: Prepara a tu personal para manejar problemas de clientes aún más complejos, analiza informes y datos para determinar el mejor curso de acción y desarrolla un procedimiento de escalada eficiente.</p> <h3 id="h-falta-de-opciones-de-auto-servicio">Falta de opciones de auto-servicio</h3> <p>Incluso los centros de contacto con un gran número de agentes debidamente capacitados pueden sentirse abrumados por la cantidad de preguntas preventivas que reciben.</p> <p><strong>Solución:</strong> Desarrolla y luego dirige a los clientes a un portal de auto-servicio confiable e informativo con una <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/base-de-conocimiento-interna/" title="Organiza y optimiza la eficiencia de tu equipo con la base de conocimiento interna de LiveAgent. Accede fácilmente a información relevante, crea categorías personalizadas y mejora el rendimiento empresarial. Disponible en español, con una prueba gratuita y soporte completo. Descubre cómo transformar la gestión del conocimiento en tu empresa hoy mismo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">base de conocimientos</a>. Asegúrate de que tu bandeja de entrada no se inunde con preguntas que los clientes puedan responder fácilmente por sí mismos. La investigación de SupperOffice muestra que hasta un 91% de los encuestados utilizarían una <a href="https://www.liveagent.es/software-de-base-de-conocimiento-gratuito/" title="Si buscas una base de conocimiento gratuita, LiveAgent te puede conseguir una. Echa un vistazo a nuestro servicio de centro de atención a usuarios y averigua más." hreflang="es-ES" onover-preload="1">base de conocimientos</a> si estuviera disponible y adaptada a sus necesidades.</p> <h3 id="h-no-utilizar-las-herramientas-adecuadas">No utilizar las herramientas adecuadas</h3> <p>Todos los negocios son diferentes. Por lo tanto, necesitan soluciones de software de mesa de ayuda diferentes que abarquen diferentes características.</p> <p><strong>Solución:</strong> Investiga a fondo el <a href="https://www.liveagent.es/academia/porque-usar-el-sistema-de-ticketing/" title="Un gran número de organizaciones siguen ignorando un sistema de ticketing. Esto se debe principalmente a la falta de comprensión de lo que el ticketing puede hacer." hreflang="es-ES" onover-preload="1">sistema de tickets</a> que deseas utilizar y asegúrate de que brinde todo lo que tu empresa necesita para tener éxito. Estudia todos los <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/informes-de-servicio-al-cliente/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/informes-de-servicio-al-cliente/" title="Empieza a mejorar tus productos y servicios revisando los informes del servicio al cliente regularmente. Pon nuestros informes a examen con nuestra prueba gratuita." hreflang="es-ES" onover-preload="1">informes y análisis</a> a los que puedas acceder. Se dice que el conocimiento es poder, así que asegúrate de entender todos los pormenores de las operaciones de tu software de mesa de ayuda.</p> <h3 id="h-sistemas-obsoletos">Sistemas obsoletos</h3> <p>¿Sabías que hasta un 42% de los agentes no pueden resolver consultas de clientes debido a sistemas obsoletos o desconectados?</p> <p><strong>Solución:</strong> Siempre mantente al día en cuanto a parches, actualizaciones e innovaciones.</p> <h3 id="h-tareas-repetitivas-que-consumen-tiempo">Tareas repetitivas que consumen tiempo</h3> <p>Muchos problemas pueden derivarse solo de este desafío. Si tus agentes pasan horas realizando tareas repetitivas, estarán menos comprometidos y serán menos productivos, y habrá una mayor probabilidad de que tu centro de contacto experimente una alta tasa de rotación de agentes.</p> <p><strong>Solución:</strong> Utiliza funciones de inteligencia artificial y automatización. Dicho esto, ten cuidado con su implementación. No quieres perder ese “toque humano” que hace que el soporte al cliente sea una experiencia amigable y agradable.</p> <h2 id="h-tipos-de-software-de-mesa-de-ayuda">Tipos de software de mesa de ayuda</h2> <p>Las soluciones de aplicaciones de mesa de ayuda abarcan características y funcionalidades variables adaptadas para una amplia variedad de clientes.</p> <p>Los siguientes son los tipos más comunes de soluciones de software de mesa de ayuda.</p> <ul> <li><strong>Software de mesa de ayuda interno</strong> – Permite a los usuarios internos rastrear y resolver rápidamente tickets internos y problemas.</li> <li><strong>Software de mesa de ayuda externo</strong> – Un cliente pagador recibe soporte de los equipos de servicio al cliente del proveedor.</li> <li><strong>Software de mesa de ayuda web</strong> – Con software de mesa de ayuda basado en la nube, toda la información se almacena en los servidores del host. Por lo general, se paga mediante una suscripción y el host suele ofrecer soporte técnico.</li> <li><strong>Software de mesa de ayuda en las instalaciones</strong> – Todo el hardware está ubicado en las instalaciones y el cliente es responsable de su buen funcionamiento.</li> <li><strong>Software de código abierto</strong> – Este es un tipo de software al que cualquier persona puede acceder y alterar su código sin necesidad de permiso de su productor. Por lo general, las soluciones de código abierto son gratuitas o financiadas por donaciones.</li> <li><strong>Código cerrado</strong> – Esto es lo opuesto a un modelo de código abierto. Está protegido por propiedad intelectual y no está disponible para el público.</li> </ul> <h2 id="h-caractersticas-del-software-de-mesa-de-ayuda">Características del software de mesa de ayuda</h2> <p>Cuando estás buscando <a href="https://www.liveagent.es/software-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">el mejor software</a> de mesa de ayuda para tu empresa, encontrarás muchas características populares, opciones e integraciones que varias soluciones tienen para ofrecer. Sin embargo, estas son las 10 más importantes que deberías revisar primero en cualquier lista de características.</p> <ul> <li><strong>Canales de contacto</strong> – Esta es la forma en que tus clientes se comunican contigo. Estos puntos de contacto pueden incluir soporte por correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas, redes sociales, <a href="https://www.liveagent.com/blog/best-forum-software/" title="Explore the 20 best forum software solutions for your business needs, including LiveAgent, WordPress, and phpBB." hreflang="en-US" onover-preload="1">foros comunitarios</a>, y más.</li> <li><strong>Gestión de tickets</strong> – Es el sistema central que organiza las interacciones de soporte al cliente y las registra como tickets. No solo eso, sino que también permite un seguimiento adicional de los tickets que pueden ayudar a investigar, resolver y prevenir posibles cuellos de botella.</li> <li><strong>Portal de auto-servicio</strong> – Muchos clientes intentan resolver sus problemas de forma independiente antes de contactar a los equipos de soporte al cliente. Usar un portal de auto-servicio permite que los clientes sean más independientes. Este enfoque mejora la experiencia del cliente y mejora la eficiencia empresarial al reducir la carga de trabajo de los agentes de servicio al cliente.</li> <li><strong>Base de conocimientos</strong> – Ningún centro de contacto eficiente existe sin una base de conocimientos. Esta característica permite que tus clientes resuelvan sus problemas las 24 horas del día sin la necesidad de que un agente esté presente. Además, una base de conocimientos interna es una parte crucial de las actividades diarias de tus agentes porque almacena toda la información del cliente, historial de tickets y mucho más.</li> <li><strong>Interfaz de usuario intuitiva</strong> – Incluso el software de soporte al cliente más robusto y rico en funciones no te servirá de nada si es difícil de usar. Una interfaz de usuario intuitiva es la clave para operaciones suaves en centros de contacto.</li> <li><strong>Informe y análisis</strong> – Estudiar informes y análisis te proporciona una visión más profunda de la operación de tu centro de contacto y del negocio en su totalidad. Asegúrate de que tu herramienta de soporte al cliente pueda proporcionarte suficiente información.</li> <li><strong>Administración de SLA</strong> – Una solución inteligente de mesa de ayuda te permite administrar y cumplir múltiples <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/acuerdo-de-nivel-de-servicio-sla/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/acuerdo-de-nivel-de-servicio-sla/" title="El acuerdo de nivel de servicio (ANS) puede mejorar la eficiencia de tu servicio de soporte especificando los objetivos que deben cumplir tus agentes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">acuerdos de nivel de servicio</a> al mismo tiempo.</li> <li><strong>Automatización</strong> – Automatizar tareas diarias es esencial, especialmente en empresas a gran escala con muchos clientes.</li> <li><strong>Tableros de control</strong> – Esta característica permite a los agentes obtener una visión rápida de los datos más importantes al iniciar sesión en el sistema. Los gerentes de centros de contacto también utilizan los tableros de control para monitorear métricas clave.</li> <li><strong>Etiquetas</strong> – <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/etiquetas/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/etiquetas/" title="Personaliza y mejora tu flujo de trabajo con etiquetas. Puedes etiquetar tickets con frases de tu elección, por lo que no hay límites para tus preferencias." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Etiquetar tus tickets</a> e interacciones con los clientes es imperativo si quieres que tu centro de contacto funcione de manera suave y eficiente. Las etiquetas no solo ayudan a categorizar los tickets de soporte al cliente, sino que también permiten a los agentes acceder rápidamente a la información del cliente y navegar mejor entre un gran volumen de tickets.</li> </ul> <h2 id="h-cmo-elegir-el-mejor-software-de-mesa-de-ayuda">Cómo elegir el mejor software de mesa de ayuda</h2> <p>En primer lugar, recomendamos hacer una lista de todos los requisitos que tienes para tu nuevo software de mesa de ayuda en línea.</p> <p>Si no puedes identificar todas las necesidades de tu centro de contacto por ti mismo, habla con tu personal. Ellos tienen información sobre las operaciones cotidianas del centro de contacto, por lo que son la mejor fuente de información que puedes obtener al elegir el software con el que trabajarán en última instancia.</p> <p>Para ayudarte a ti y a tu personal a elegir el mejor software empresarial, a continuación se presentan algunas estrategias que debes incluir en la toma de decisiones.</p> <h3 id="h-soporte">Soporte</h3> <p>Aunque a nadie le gusta pensar que algo podría salir mal, es importante tener en cuenta que tener soporte disponible fácilmente es crucial si quieres que todo funcione sin problemas. A nadie le gusta esperar horas, o incluso días, para recibir una respuesta de los equipos de servicio al cliente, por lo que asegúrate de investigar la calidad del soporte al cliente del proveedor antes de tomar decisiones finales.</p> <h3 id="h-capacidad-de-escalado">Capacidad de escalado</h3> <p>La mayoría de los dueños de negocios tienen <a href="https://www.liveagent.com/blog/8-ways-to-use-customer-insights-to-grow-your-business/" title="In this article you can find out 8 tangible ways that customer insights can be used to increase revenues, decrease churn, improve servicing efficiencies." hreflang="en-US" onover-preload="1">el crecimiento de la empresa</a> en la parte superior de sus listas de prioridades. Sin embargo, recuerda que tu centro de contacto también debe estar a la altura. De la misma manera, el software de soporte al cliente que uses también puede aumentar o disminuir de escala. Al elegir una solución de software de mesa de ayuda que quieras adquirir, siempre verifica qué tan fácil es escalar en ambas direcciones.</p> <h3 id="h-limitaciones-del-software">Limitaciones del software</h3> <p>No importa cuán asombroso sea el software que uses, siempre habrá algunos contratiempos y limitaciones en el camino. Tómate tu tiempo para estudiar las capacidades del software que estás considerando adquirir y decide qué características puedes y no puedes vivir sin.</p> <h3 id="h-opciones-de-colaboracin">Opciones de colaboración</h3> <p>En un entorno de centro de contacto, el trabajo en equipo es fundamental. Manejar múltiples problemas a la vez, brindar soporte por <a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat</a> mientras estás en una <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/devolucion-de-llamada-automatica/" title="Capacita a tus clientes para que soliciten una devolución de llamada y mejore su experiencia de soporte con tu centro de llamadas virtual / servicio de asistencia multicanal." hreflang="es-ES" onover-preload="1">llamada</a> y recibir una mención en redes sociales no es trabajo para un lobo solitario. Elige un software de mesa de ayuda que permita a tu equipo colaborar de manera fluida. Facilitará su trabajo y mejorará la productividad general del negocio.</p> <h3 id="h-integraciones">Integraciones</h3> <p>Asegúrate de que tu software de mesa de ayuda pueda conectarse con diferentes sitios y aplicaciones. No solo hace que tus productos y servicios sean más accesibles, sino que también brinda una excelente experiencia unificada al cliente en general.</p> <h2 id="h-principales-15-proveedores-de-software-de-mesa-de-ayuda">Principales 15 proveedores de software de mesa de ayuda</h2> <h3 id="h-liveagent">LiveAgent</h3> <p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cddb973e823b0e5ea7d175aa2989dbe0/LiveAgent-Ticketing-system-website.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software de mesa de ayuda LiveAgent" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/208372bcac039d94a7e793a8ad6723e6/LiveAgent-Ticketing-system-website.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="85"></picture></p> <p><em>El mejor software de mesa de ayuda para empresas pequeñas y medianas que buscan proporcionar el mejor soporte al cliente a clientes en todo el mundo.</em></p> <p><a href="https://www.liveagent.com/" title="Discover unparalleled customer support with LiveAgent's all-in-one software. Benefit from 24/7 service, a free trial without a credit card, and seamless integration across 130+ ticketing features. Enhance your business with fast setup, AI assistance, live chat, and more. Choose LiveAgent for exceptional service and satisfied customers." hreflang="en-US" onover-preload="1">LiveAgent</a> es una solución de software de mesa de ayuda con más de 150 integraciones y muchas funciones avanzadas. Más de 40,000 clientes confían en este software para brindar un excelente servicio al cliente a sus clientes.</p> <h4 id="h-caracter-sticas-clave">Características clave:</h4> <ul> <li><a href="https://www.liveagent.es/software-gestion-tickets/" title="Descubre los 20 mejores softwares de ticketing para 2024 y mejora la atención al cliente en todos los canales con LiveAgent. Sin tarifas de configuración, soporte 24/7, y prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Centraliza correos, chats, y redes sociales en una bandeja de entrada universal para una gestión eficiente. ¡Empieza tu prueba gratuita hoy y transforma la experiencia de tus clientes!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de tickets</a></li> <li>Integración CRM</li> <li><a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de chat en vivo</a></li> <li>Portal de auto-servicio y base de conocimientos</li> <li>Análisis e informes</li> <li><a href="https://www.liveagent.es/software-centro-de-llamadas/" title="Explore una selección del mejor software de call center del mercado. Elija el software de call center ideal para su sitio web y eleve su servicio al cliente a la luna." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de centro de llamadas</a></li> <li>Comunicación omnicanal</li> <li><a href="https://www.liveagent.es/servicio-al-cliente-de-redes-sociales/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de soporte en redes sociales</a></li> <li>Opciones de automatización</li> </ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-3143111 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="3143111" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-b9ddc4e" data-id="b9ddc4e" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-4c93278 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="4c93278" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-ventajas">Ventajas:</h4> <ul> <li>Interfaz intuitiva</li> <li>Atención al cliente fiable y útil</li> <li>Experiencia omnicanal</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-37e5dd8" data-id="37e5dd8" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-27aaa0b checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="27aaa0b" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-desventajas">Desventajas:</h4> <ul> <li>Diseño de interfaz de usuario obsoleto</li> <li>No se puede iniciar sesión en dos navegadores con una cuenta al mismo tiempo</li> <li>El soporte técnico está disponible las 24 horas /7, pero está ubicado en la UE</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-698fc6f checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="698fc6f" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-liveagent">Clientes de LiveAgent</h4><p>Algunos de los clientes más conocidos de este software incluyen gigantes de la industria como Huawei, Nascar, BMW, Slido y Yamaha.</p><h4 id="h-precios">Precios</h4><p>Puedes usar LiveAgent completamente gratis. Sin embargo, si quieres experimentar sus funciones avanzadas, puedes elegir entre tres opciones de precios, que incluyen $9, $29 y $49 al mes.</p><p>Si quieres probarlo, regístrate para obtener una prueba gratuita de 30 días y familiarízate con el sistema.</p><h3 id="h-spiceworks">Spiceworks</h3><p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2d25fb9ff34034f6d9998ddbfb3c4e86/Spiceworks-Help-Desk-software-homepage.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software de mesa de ayuda de Spiceworks" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d3d273bab3c51221a21dc33cd83d4f7e/Spiceworks-Help-Desk-software-homepage.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="86"></picture></p><p><em>El mejor software de mesa de ayuda para empresas de todos los tamaños que se toman en serio sus operaciones de TI.</em></p><p>Fundado en 2006, este software de mesa de ayuda basado en la nube está lejos de ser un novato en el campo del soporte al cliente.</p><h4 id="h-funciones-clave">Funciones clave:</h4><ul><li>Creación de tickets</li><li>Reportes y análisis</li><li>Tablero de control</li><li>Portal de autoservicio</li><li>Gestión de incidentes</li></ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-ae977dc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="ae977dc" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-45595d0" data-id="45595d0" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-58248b6 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="58248b6" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>Asequible</li> <li>Opciones avanzadas de gestión de incidentes</li> <li>Muchas opciones de configuración</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-5a57a08" data-id="5a57a08" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-b13ac96 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="b13ac96" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-contras">Contras:</h4> <ul> <li>Añadidos en la aplicación</li> <li>Retrasos ocasionales</li> <li>Problemas de enrutamiento de tickets entre departamentos</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-f60ac23 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="f60ac23" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Precios</h4><p>Puedes usar el software de ayuda de Spiceworks de forma gratuita.</p><h4 id="h-opciones-de-software-alternativas">Opciones de software alternativas</h4><p>Evalúa <a href="https://www.liveagent.es/lp/alternativa-spiceworks-2/" title="Descubre LiveAgent, la mejor alternativa a SpiceWorks: sin cuotas, servicio 24/7 y prueba gratis. Mejora tu atención al cliente hoy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">alternativas a Spiceworks</a>.</p><h3 id="h-help-scout">Help Scout</h3><p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d28f1cd5e007ee32ac534a01f3032a4b/Help-Scout-Help-Desk-software-homepage.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software de help desk de Help Scout" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/62c82f30ce824b1bfbccb08a23635147/Help-Scout-Help-Desk-software-homepage.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="87"></picture></p><p><em>El mejor software de help desk para pequeñas y grandes empresas que se esfuerzan por ofrecer un excelente servicio al cliente.</em></p><p>Help Scout es confiable para más de 12.000 empresas en todas las industrias. Con sus numerosas integraciones, tus clientes nunca perderán la oportunidad de contactar a tu negocio.</p><h4>Características clave:</h4><ul><li>Creación de tickets</li><li>Integraciones de terceros</li><li>SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio)</li><li>Portal de autoservicio</li><li>Comunicación multicanal</li></ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-d542732 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="d542732" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-791a08b" data-id="791a08b" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-477c77d checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="477c77d" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>Atención al cliente confiable</li> <li>Fácil de configurar y usar</li> <li>Muy receptivo</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-44b34cf" data-id="44b34cf" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-6cae50d checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="6cae50d" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>Personalización insuficiente de los informes</li> <li>La automatización del flujo de trabajo es difícil de configurar</li> <li>La interfaz de usuario está un poco anticuada</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-bd6ecb2 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="bd6ecb2" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-help-scout">Clientes de Help Scout</h4><p>Algunas de las empresas que utilizan Help Scout incluyen OkCupid, Trello y Honey.</p><h4>Precios</h4><p>Help Scout ofrece una suscripción de tres niveles para su software, que incluye $20, $35 y $60 por usuario al mes facturado anualmente.</p><p>Para probar las funciones de Help Scout antes de comprometerse con un plan de pago, puedes registrarte para una prueba gratuita de 15 días.</p><h4>Opciones de software alternativas</h4><p>Consulta <a href="https://www.liveagent.es/alternativa-a-help-scout/" title="Elija la mejor alternativa de Help Scout en 2024 para un helpdesk con funciones completas, widgets de chat más rápidos y un soporte al cliente sin problemas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">alternativas a Help Scout</a>.</p><h3 id="h-zoho-desk">Zoho Desk</h3><p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f5ae2a1a9bf77b13c5548d050d1d3660/Zoho-Desk-Ticketing-system-website.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software de Helpdesk de Zoho Desk" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ef0b8009a6cb65a37e539206be2460d1/Zoho-Desk-Ticketing-system-website.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="88"></picture></p><p><em>El mejor software de soporte para empresas de tamaño mediano y grande con altos volúmenes de interacciones diarias con los clientes.</em></p><p>Más de 50,000 empresas en todo el mundo utilizan la plataforma de servicio de asistencia de Zoho Desk para sus actividades diarias en el centro de contacto.</p><h4>Características clave:</h4><ul><li>Sistema de tickets</li><li>Herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM)</li><li>Seguimiento de quejas de clientes</li><li>Integraciones de terceros</li><li>Acuerdos de nivel de servicio (SLAs)</li></ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-11da0d8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="11da0d8" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-44d8d1d" data-id="44d8d1d" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-f3d9634 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="f3d9634" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>Fácil de personalizar</li> <li>Excelente portal de usuario</li> <li>Fácil gestión de SLA</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6a5199b" data-id="6a5199b" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-a6b4aa7 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="a6b4aa7" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>Carece de alertas cuando los tickets se pasan entre departamentos</li> <li>La interfaz puede ser lenta a veces</li> <li>El escalado puede ser complicado</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-393c4be checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="393c4be" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-zoho-desks">Clientes de Zoho Desks</h4><p>La base de clientes de Zoho Desk incluye empresas como Daimler, Land Rover y Essilor.</p><h4>Precios</h4><p>Puedes usar la versión gratuita de Zoho Desk con sus funciones esenciales. Sin embargo, si deseas aprovechar al máximo este software empresarial, puedes elegir uno de los planes de precios desde €14, €23 o €40 por agente al mes.</p><p>Puedes probarlo primero registrándote en una prueba gratuita de 15 días.</p><h4 id="h-opciones-de-software-alternativo">Opciones de software alternativo</h4><p>Consulta las <a href="https://www.liveagent.es/alternativa-a-zoho-desk/" title="¿Buscas una alternativa a Zoho Desk? LiveAgent podría ser la solución adecuada para ti. Descubre más de 179 funciones de soporte y el widget de chat más rápido." hreflang="es-ES" onover-preload="1">alternativas a Zoho Desk</a>.</p><h3 id="h-jira-service-management">Jira Service Management</h3><p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/339c34f7a2c98197f78a4d365830af58/Jira-Help-Desk-software-homepage.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software de help desk de Jira" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ee5c04ba8775e65423fafacc4a8161ad/Jira-Help-Desk-software-homepage.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="89"></picture></p><p><em>El mejor software de help desk para empresas más grandes en IT, desarrollo, operaciones y más, que buscan ofrecer el mejor soporte.</em></p><p>Jira Service Management de Atlassian permite a los equipos de desarrollo, IT Ops y otros departamentos colaborar de manera eficiente.</p><h4>Funciones clave:</h4><ul><li>Creación de tickets</li><li>Gestión de incidentes</li><li>Herramientas de colaboración</li><li>Informes en tiempo real</li><li>Gestión de flujos de trabajo</li></ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-e57b72f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="e57b72f" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-8a7e7aa" data-id="8a7e7aa" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-8acb7fc checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="8acb7fc" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>Fácil de integrar con muchas herramientas de gestión de ITSM</li> <li>Flexibilidad</li> <li>Excelentes capacidades de seguimiento</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-455f008" data-id="455f008" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-3bc1dbe checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="3bc1dbe" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>Migrar cambios de desarrollo a producción puede ser difícil</li> <li>IU complicada</li> <li>Curva de aprendizaje empinada</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-fd0ed10 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="fd0ed10" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-jira-service-management">Clientes de Jira Service Management</h4><p>Jira Service Management se utiliza ampliamente en empresas como Toast, Lucid Motors y Solarisbank.</p><h4>Precios</h4><p>Las características básicas que ofrece el <a href="https://www.liveagent.es/software-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">software de servicio</a> de asistencia de TI de Jira Service Management están disponibles de forma gratuita. Para acceder a opciones más avanzadas, puedes optar por sus planes Estándar de $20 o Premium de $40 por agente por mes, que se facturan anualmente. También ofrecen un plan Enterprise para empresas con más de 201 agentes. Cuesta $128 000 al año.</p><p>Para probarlo antes de comprometerte con un plan de pago, puedes registrarte para una prueba gratuita de 7 días.</p><h4>Opciones de software alternativo</h4><p>Revisa <a href="https://www.liveagent.es/alternativa-a-jira/" title="Explora las mejores alternativas de Jira para impulsar la gestión de proyectos, optimizar los flujos de trabajo y mejorar la colaboración entre equipos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">alternativas a Jira</a>.</p><h4 id="h-freshservice">Freshservice</h4><p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8dddf58b43a554a16aff9644f619319d/Freshworks-Freshservice-Help-Desk-software-homepage.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software de servicio de asistencia de Freshservice" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ec39f7dcae9ba87d57a421ffe183439b/Freshworks-Freshservice-Help-Desk-software-homepage.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="90"></picture></p><p><em>El mejor software de servicio de asistencia para empresas en servicios financieros, educación y organizaciones gubernamentales.</em></p><p>Freshservice es un software de servicio de asistencia que acerca la automatización inteligente a sus clientes y les ayuda a brindar un excelente servicio al cliente.</p><h4>Características clave:</h4><ul><li>Automatización de tickets</li><li>Administración de incidentes</li><li>Herramientas de colaboración</li><li>Seguimiento de problemas</li><li>Soporte multicanal</li></ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-c9a1e81 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="c9a1e81" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-cdeb35f" data-id="cdeb35f" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-7dd710f checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="7dd710f" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>Interfaz fácil de usar</li> <li>Los flujos de trabajo son fáciles de configurar</li> <li>Fáciles de implementar y personalizar</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-e396c6a" data-id="e396c6a" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-8d83e62 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="8d83e62" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>Informes insuficientes</li> <li>La configuración inicial puede ser un poco desalentadora</li> <li>Panel de control insuficiente</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-9993c5e checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="9993c5e" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-freshservice">Clientes de Freshservice</h4> <p>Entre las empresas que utilizan Freshservice, se encuentran VICE Media, TaylorMade Golf y Chargebee.</p> <h4>Precios</h4> <p>Para acceder a las funciones de Freshservice, puedes suscribirte a planes de $15, $40, $75 o $95 por agente por mes, con facturación anual.</p> <p>Antes de decidirte por el mejor plan para tu negocio, puedes probar Freshservice inscribiéndote en su plan gratuito de 21 días.</p> <h3 id="h-freshdesk">Freshdesk</h3> <p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7fdf9cb23c39d075e6cc8467fa665c21/Freshdesk-Ticketing-system-website.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software de servicio de asistencia Freshdesk" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e8d2cd5cf87ef459648b7f6c3b2e5554/Freshdesk-Ticketing-system-website.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="91"></picture></p> <p><em>El mejor software de servicio de asistencia para todas las empresas que intentan construir relaciones duraderas con sus clientes.</em></p> <p>Con más de 50,000 clientes en todo el mundo, Freshdesk no decepcionará a ninguna empresa centrada en el cliente.</p> <h4>Características clave:</h4> <ul> <li>Sistema de tickets</li> <li>Herramienta de chat en vivo</li> <li>Gestión de centro de llamadas</li> <li>Herramientas de colaboración</li> <li>Panel de control</li> </ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-f04d45c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="f04d45c" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-e4da9f1" data-id="e4da9f1" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-58d4ac9 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="58d4ac9" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>UI bien diseñada</li> <li>Opciones de automatización</li> <li>Función confiable de chat en vivo</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-26e74b3" data-id="26e74b3" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-7c93840 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="7c93840" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>Los tickets se pueden perder durante la transferencia entre equipos</li> <li>Herramientas de edición limitadas</li> <li>Informes insuficientes</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-a72fedf checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="a72fedf" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-freshdesk">Clientes de Freshdesk</h4> <p>Algunos de los clientes leales de Freshdesk incluyen Decathlon, Aramex y Bridgestone.</p> <h4>Precios</h4> <p>Si tienes hasta 10 agentes, puedes utilizar este <a href="https://www.liveagent.es/software-de-help-desk/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/software-de-asistencia-tecnica/" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES">software de soporte</a> de mesa de ayuda de forma gratuita. Sin embargo, también puedes optar por planes de suscripción de €15, €49 o €79 por agente al mes que se facturan anualmente.</p> <p>Si deseas probarlo primero, puedes utilizar su prueba gratuita de 21 días.</p> <h4>Opciones de software alternativas</h4> <p>Evalúa alternativas a Freshdesk.</p> <h3 id="h-zendesk">Zendesk</h3> <p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/415630df6f41f70a0f4e122247f8aa8d/Zendesk-Ticketing-system-website.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software de mesa de ayuda Zendesk" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c7ac6cb36b57f3245005c68c2b41bc1f/Zendesk-Ticketing-system-website.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="92"></picture></p> <p><em>El mejor software de mesa de ayuda para empresas en crecimiento que se esfuerzan por ofrecer un servicio al cliente asombroso.</em></p> <p>Más de 160,000 empresas confían en Zendesk para cerrar acuerdos y cuidar de sus clientes.</p> <h4>Características clave:</h4> <ul> <li>Mesa de ayuda</li> <li>Comunicación multicanal</li> <li>CRM</li> <li>Panel</li> <li>Informe</li> </ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-ac7ba8e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="ac7ba8e" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-cb33338" data-id="cb33338" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-e135af0 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="e135af0" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>Más de 100 integraciones</li> <li>Los tickets son fáciles de rastrear</li> <li>Gran tiempo de actividad</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-9609a57" data-id="9609a57" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-b5d99d8 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="b5d99d8" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>Difícil comunicarse con el servicio de atención al cliente</li> <li>Los paneles son difíciles de crear</li> <li>Herramientas analíticas insuficientes</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-33e3542 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="33e3542" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-zendesk">Clientes de Zendesk</h4> <p>Entre los clientes satisfechos de Zendesk se encuentran Polaris, Modsy y BoxyCharm.</p> <h4>Precios</h4> <p>Su plan de precios comienza en €19 por agente al mes y continúa con opciones de €49 y €99. Todos son facturados anualmente.</p> <p>Antes de realizar una compra, puedes registrarte para una prueba gratuita de 30 días y familiarizarte con esta plataforma de mesa de ayuda.</p> <h4>Opciones de software alternativo</h4> <p>Consulta <a href="https://www.liveagent.com/blog/zendesk-alternative/" title="Pick the best Zendesk alternative for your needs! Boost customer service with cost-effective options, top-notch support, and feature-rich solutions." hreflang="en-US" onover-preload="1">alternativas a Zendesk</a>.</p> <h3 id="h-gorgias">Gorgias</h3> <p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2b52777f62aec738a5d0a24410546c43/Gorgias-Help-Desk-software-homepage.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página principal del software de ayuda Gorgias" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1abc865a8a8bfe4f4bcde13c53087dcb/Gorgias-Help-Desk-software-homepage.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="93"></picture></p> <p><em>El mejor software de mesa de ayuda para empresas de todos los tamaños en el comercio electrónico y muchos otros campos.</em></p> <p>Gorgias ayuda a más de 9000 empresas a aumentar sus ingresos y proporcionar excelentes experiencias a los clientes con su aplicación diseñada específicamente para Shopify.</p> <h4>Características clave:</h4> <ul> <li>Gestión de tickets</li> <li>Integraciones de terceros</li> <li>Base de datos de clientes</li> <li>Panel de actividades</li> <li>Comunicación multicanal</li> </ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-b5031c6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="b5031c6" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-4265c58" data-id="4265c58" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-3fae919 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="3fae919" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>Integraciones de redes sociales</li> <li>Fácil de usar</li> <li>La interfaz de usuario es fácil de configurar</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-e2a9f93" data-id="e2a9f93" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-c3c39c3 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="c3c39c3" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>Difícil de personalizar</li> <li>A veces es difícil llegar al servicio de atención al cliente</li> <li>Carece de control de spam integrado</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-78bade2 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="78bade2" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-gorgias">Clientes de Gorgias</h4><p>Algunas de las marcas que confían en Gorgias incluyen Steve Madden, Bokksu y Marine Layer.</p><h4>Precios</h4><p>Puedes empezar a usar el software de servicio de mesa de ayuda de Gorgias suscribiéndote a uno de sus siguientes planes: $50, $300 o $750 al mes. Si deseas obtener un plan de precios personalizado, puedes ponerte en contacto con el equipo de Gorgias.</p><p>Antes de comprometerte con una versión de pago, puedes probar Gorgias inscribiéndote en una prueba gratuita.</p><h4>Opciones de software alternativas</h4><p>Revisa <a href="https://www.liveagent.es/alternativa-a-gorgias/" title="Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa a Gorgias: sin comisiones, servicio 24/7, y prueba gratuita de 14 días." hreflang="es-ES" onover-preload="1">alternativas a Gorgias</a>.</p><h3 id="h-salesforce-service-cloud">Salesforce Service Cloud</h3><p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/06835d3762ba7cf56ceec7d59bf0798d/Salesforce-Help-Desk-software-homepage.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software de servicio de mesa de ayuda de Salesforce" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0ff4813d45196564975156b17bc2ed9d/Salesforce-Help-Desk-software-homepage.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="94"></picture></p><p><em>El mejor software de mesa de ayuda para empresas de todos los tamaños en diversos campos.</em></p><p>Salesforce Service Cloud te permite ofrecer un servicio al cliente integral utilizando inteligencia artificial e integrando canales de soporte populares.</p><h4>Características clave:</h4><ul><li>Creación de tickets</li><li>Inteligencia artificial</li><li>Portal de autoservicio</li><li>Herramientas de colaboración</li><li>Comunicación multicanal</li></ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-5769367 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="5769367" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-9bce356" data-id="9bce356" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-845d1a9 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="845d1a9" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>Opciones de automatización</li> <li>Fácil de configurar y usar</li> <li>Muchas opciones de personalización</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-0d91322" data-id="0d91322" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-72f7b3f checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="72f7b3f" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>La plataforma puede ser lenta a veces</li> <li>Tiempo de inactividad ocasional</li> <li>Limitaciones de almacenamiento</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-052cdaf checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="052cdaf" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-salesforce-service-cloud">Clientes de Salesforce Service Cloud</h4> <p>Entre los clientes de Salesforce Service Cloud se encuentran IBM, Mercedes-Benz y NBCUniversal.</p> <h4>Precios</h4> <p>Salesforce Service Cloud ofrece cuatro opciones de precios que incluyen $25, $75, $150 y $300 por usuario por mes facturados anualmente.</p> <p>Si quieres probarlo primero, puedes registrarte para su prueba gratuita de 14 días.</p> <h3 id="h-sysaid">SysAid</h3> <p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3e00b10b5d429199c459eea408bd2962/SysAid-Help-Desk-software-homepage.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software de helpdesk SysAid" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b058883287abf31e4c7ce5e71eda3bd1/SysAid-Help-Desk-software-homepage.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="95"></picture></p> <p><em>El mejor software de <a href="https://www.liveagent.es/academia/help-desk-vs-service-desk/" title="¿Conoces la diferencia entre el help desk y el service desk? Averigua la definción de cada uno y aprender por qué no son lo mismo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">helpdesk</a> para empresas de todos los tamaños abarcando todas las industrias.</em></p> <p>Gracias a las múltiples opciones de automatización de SysAid, sus clientes pueden gestionar cada ticket e interacción con el cliente con la atención que merece.</p> <h4>Características clave:</h4> <ul> <li>Creación de tickets</li> <li>Automatización</li> <li>Portal de autoservicio</li> <li>Configuración de flujo de trabajo</li> <li>Informe y análisis</li> </ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-f85c091 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="f85c091" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-dd11c84" data-id="dd11c84" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-e447678 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="e447678" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>Opciones de automatización</li> <li>Diseño flexible</li> <li>Opciones de personalización</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-4a749ae" data-id="4a749ae" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-29a9bf0 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="29a9bf0" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>Requiere conocimientos básicos de HTML</li> <li>Consola de chat insuficiente</li> <li>Curva de aprendizaje pronunciada</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-4c9f1c5 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="4c9f1c5" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-sysaid">Clientes de SysAid</h4><p>SysAid es confiado por empresas conocidas como The Guardian, Bacardi y Fuji Xerox.</p><h4>Precios</h4><p>Para conocer los precios de SysAid, contacta a su equipo para obtener un plan que se ajuste a tus necesidades.</p><p>Si quieres probarlo sin compromiso, puedes registrarte para obtener una prueba gratuita de 30 días.</p><h4>Opciones de software alternativas</h4><p>Evalúa <a href="https://www.liveagent.es/alternativa-sysaid/" title="LiveAgent es una alternativa perfecta a SysAid. Obtén más información sobre nuestro servicio de asistencia técnica y comienza tu prueba gratuita hoy mismo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">alternativas a SysAid</a>.</p><h3 id="h-hiver">Hiver</h3><p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c5e7c3518efe4c253a637df2758cec99/Hiver-Help-Desk-software-website.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página principal del software de help desk de Hiver" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/59e1cd970a7e3d6b582bffb452465c41/Hiver-Help-Desk-software-website.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="96"></picture></p><p><em>El mejor software de help desk para empresas que utilizan Gmail o Google Apps para su soporte al cliente.</em></p><p>Hiver es una plataforma excepcional de servicio de mesa de ayuda construida para Google Workspace. Ayuda a más de 1500 empresas a ejecutar sin problemas sus centros de contacto desde dentro de Gmail.</p><h4>Características clave:</h4><ul><li>Creación de tickets</li><li>Gestión de flujos de trabajo</li><li>Portal de autoservicio</li><li>Métricas de desempeño</li><li>Herramientas de colaboración</li></ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-ee4fd91 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="ee4fd91" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-059ba94" data-id="059ba94" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-0bac69c checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="0bac69c" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>Integración fluida con G Suite</li> <li>Una cómoda bandeja de entrada compartida</li> <li>Fácil de usar</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-27253e5" data-id="27253e5" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-0ab9c44 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="0ab9c44" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>La herramienta de análisis no siempre es precisa</li> <li>Las notificaciones pueden demorarse en ocasiones</li> <li>Filtrar tickets puede ser complicado</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-78c39ca checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="78c39ca" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-hiver">Clientes de Hiver</h4><p>Hiver es confiado por muchas empresas como Course Hero, Upwork y AppsFlyer.</p><h4>Precios</h4><p>Puedes comenzar a utilizar las funciones y funcionalidades de Hiver por $15, $39 o $59 por usuario al mes.</p><p>Hiver también ofrece la opción de probar su software de help desk de forma gratuita si te registras para una prueba gratuita de 7 días.</p><h4>Opciones de software alternativo</h4><p>Consulta las <a href="https://www.liveagent.es/hiver-alternativa/" title="Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa a Hiver con funciones avanzadas como chat en vivo, centro de llamadas y gestión multicanal sin tarifas de configuración. Disfruta de servicio al cliente 24/7 y una prueba gratuita de 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Mejora tu soporte y comunicación con clientes hoy mismo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">alternativas a Hiver</a>.</p><h3 id="h-front">Front</h3><p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/39e3a902e564d04eaa2f62e6eb49b8bf/Front-Live-chat-software-website.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software de help desk Front" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3e67e37354cb52da00ce23b7e79bc23c/Front-Live-chat-software-website.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="97"></picture></p><p><em>El mejor software de help desk para todas las empresas que desean tener una mayor eficiencia operativa.</em></p><p>Front es utilizado por más de 7500 empresas en todas las industrias gracias a sus increíbles herramientas de colaboración y opciones de optimización de flujo de trabajo.</p><h4>Características clave:</h4><ul><li>Creación de tickets</li><li>Tablero de actividades</li><li>Portal de autoservicio</li><li>Informes y análisis</li><li>Herramientas de colaboración</li></ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-143c56c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="143c56c" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-2e9cb68" data-id="2e9cb68" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-61e592b checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="61e592b" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>Mensajes internos dentro de los correos electrónicos</li> <li>Excelentes herramientas de chat colaborativo</li> <li>Funcionalidad de búsqueda avanzada</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-e759315" data-id="e759315" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-4f6efb9 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="4f6efb9" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>Opciones de idioma limitadas</li> <li>Las notificaciones pueden demorarse a veces</li> <li>La interfaz de usuario puede demorarse</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-e0fa9a9 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="e0fa9a9" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-front">Clientes de Front</h4><p>Equipos de alto impacto en diversas empresas utilizan Front, incluidas Instructure, Culture Amp y Morningside.</p><h4>Precios</h4><p>Puedes elegir entre las tres opciones de precios de Front: $19, $49 o $99 por persona al mes.</p><p>También hay una opción para inscribirse en una prueba gratuita de 7 días para probarlo antes de realizar una compra.</p><h4>Opciones de software alternativo</h4><p>Consulta las <a href="https://www.liveagent.es/alternativa-a-front/" title="Descubre LiveAgent, la mejor alternativa a Front: sin cuotas, soporte 24/7, y prueba gratis. Mejora tu atención al cliente hoy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">alternativas a Front</a>.</p><h3 id="h-hubspot-service-hub">HubSpot Service Hub</h3><p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8b81f89387e618dde345f32897800858/Hubspot-Ticketing-system-website.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software HubSpot Service Hub" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/715b3291763fa19b2238314f92405c32/Hubspot-Ticketing-system-website.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="98"></picture></p><p><em>El mejor software de mesa de ayuda para empresas de todos los sectores decididas a ofrecer la mejor experiencia al cliente.</em></p><p>HubSpot Service Hub opera en más de 120 países y atiende a más de 100,000 clientes satisfechos y felices.</p><h4>Características clave:</h4><ul><li>Seguimiento de interacciones</li><li>Comunicación multicanal</li><li>Portal de autoatención</li><li>Informes personalizables</li><li>Herramientas de colaboración</li></ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-d9ad46e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="d9ad46e" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-08d9e46" data-id="08d9e46" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-24e9efe checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="24e9efe" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>Opciones de informes sólidas</li> <li>Fácil de configurar y usar</li> <li>Base de conocimientos personalizable</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-93e0477" data-id="93e0477" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-548a09c checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="548a09c" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>Opciones limitadas de emisión de tickets</li> <li>En el lado más caro</li> <li>El plan gratuito carece de acceso a soporte técnico</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-cfad4a1 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="cfad4a1" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-hubspot-service-hub">Clientes de HubSpot Service Hub</h4><p>La plataforma de servicio de atención al cliente de HubSpot Service Hub cuenta con una amplia base de clientes que incluye empresas como SoundCloud, GoFundMe y ResellerRatings.</p><h4>Precios</h4><p>Algunas de las herramientas de HubSpot Service Hub están disponibles de forma gratuita. Sin embargo, para experimentar completamente el potencial de este software, puedes elegir entre tres planes de precios que incluyen €41, €414 o €1104 al mes.</p><p>Además de estas opciones, puedes registrarte para obtener una prueba gratuita para decidir si es la inversión tecnológica adecuada para ti.</p><h4>Opciones de software alternativo</h4><p>Revisar <a href="https://www.liveagent.es/la-alternativa-al-centro-de-servicio-hubspot/" title="Revela empresas como HubSpot que ofrecen alternativas innovadoras de CRM para elevar tu juego de servicio al cliente. ¡Acelera el crecimiento de tu negocio ahora mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">alternativas a HubSpot Service Hub</a>.</p><h3 id="h-teamsupport">TeamSupport</h3><p><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7e91a72a218a465f961afceb4f2edfb8/Teamsupport-Ticketing-system-website.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" class="wp-image-631929 size-full aligncenter" alt="Página de inicio del software de servicio de atención al cliente TeamSupport" width="2560" height="1570" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/08a496a2740a2797bc3d658898d52168/Teamsupport-Ticketing-system-website.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="99"></picture></p><p><em>El mejor software de servicio de atención al cliente para empresas que manejan un volumen menor pero tickets de mayor complejidad.</em></p><p>Esta opción de software de servicio de atención al cliente enfocada en empresas ayuda a sus clientes a brindar la mejor atención al cliente posible.</p><h4>Características clave:</h4><ul><li>Creación de tickets</li><li>SLAs</li><li>Base de conocimientos</li><li>Métricas de rendimiento</li><li>Personalización de marca</li></ul> </div> </div> <section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-20a7a77 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="20a7a77" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-9493daf" data-id="9493daf" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-aac4da3 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--pros" data-id="aac4da3" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Ventajas:</h4> <ul> <li>UI intuitiva</li> <li>Personalización de campos</li> <li>Fácil de configurar</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-cad48be" data-id="cad48be" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-35d6a2a checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor checklist--cons" data-id="35d6a2a" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4>Desventajas:</h4> <ul> <li>Funcionalidad de generación de informes poco intuitiva</li> <li>A veces puede resultar lenta</li> <li>Difícil gestionar grandes conjuntos de datos de forma masiva</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="elementor-element elementor-element-dbdea64 checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="dbdea64" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h4 id="h-clientes-de-teamsupport">Clientes de TeamSupport</h4><p>Entre las empresas que utilizan la plataforma de servicio de TeamSupport, se encuentran Comcast, Teladoc Health y Fujifilm.</p><h4>Precios</h4><p>Para comenzar a usar este software, puedes optar por uno de los siguientes planes de suscripción: $49, $69 o $119 por agente al mes.</p><h4>Opciones de software alternativo</h4><p>Evalúa <a href="https://www.liveagent.es/lp/alternativa-teamsupport/" title="Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa a TeamSupport: sin cuota de alta, servicio 24/7 y prueba gratis. ¡Empieza hoy!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">alternativas a TeamSupport</a>.</p><h2 id="h-cul-es-el-mejor-software-de-mesa-de-ayuda">¿Cuál es el mejor software de mesa de ayuda?</h2><p>Podemos decir que hay muchas opciones para elegir, pero no te preocupes, hemos seleccionado las 5 mejores para que las compares.</p><ul><li><strong>LiveAgent</strong> – Con una <a href="https://www.capterra.com/p/102188/LiveAgent/reviews/" title="P - 102188 - LiveAgent - Reviews">calificación de 4.7 en Capterra</a>, esta es la mejor opción para todos aquellos que buscan una solución de mesa de ayuda que sea asequible y tenga un <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/" urlslab_href_old="/features/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">amplio repertorio de funciones</a>. Otra razón por la que LiveAgent es el mejor software de mesa de ayuda para tu negocio es que te ayuda a aumentar las conversiones, impulsar las ventas y crear la mejor <a href="https://www.liveagent.es/software-de-experiencia-del-cliente/" title="LiveAgent mejora la satisfacción del cliente con un software de experiencia del cliente multicanal. En esta guía, te mostraremos cómo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">experiencia global del cliente</a> sin importar en qué industria te encuentres.</li><li><strong>TeamSupport</strong> – Si intentas brindar servicios complejos y centrados en el cliente, TeamSupport podría ser la solución ideal para ti. Con una calificación de 4.5 en Capterra, puedes estar seguro de que esta opción de software de mesa de ayuda no te decepcionará.</li><li><strong>Salesforce Service Cloud</strong> – Traer inteligencia artificial y automatización a tus operaciones de servicio al cliente nunca ha sido tan fácil. Salesforce Service Cloud cuenta con una calificación de 4.5 en Capterra, por lo que sabes que estarás invirtiendo en software de la mejor calidad.</li><li><strong>Zendesk</strong> – Con una base de clientes de más de 160,000 empresas y una calificación de 4.4 en Capterra, Zendesk es una oportunidad increíble para cada empresa que esté tratando de <a href="https://www.liveagent.com/customer-support-glossary/customer-support/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.com/blog/5-tips-for-creating-emotional-connections-with-your-customers/" title="Learn what customer support is and why it matters. Come and explore best practices and innovative strategies to elevate your support game." hreflang="en-US" onover-preload="1">construir relaciones</a> con sus clientes a través del compromiso y un excelente soporte al cliente.</li><li><strong>Jira Service Management</strong> – Con una calificación de 4.4 en Capterra, Jira Service Management facilitará la implementación de la metodología ágil en tu empresa.</li></ul> </div> </div> <div class="elementor-element elementor-element-9ceba0e elementor-widget elementor-widget-spacer" data-id="9ceba0e" data-element_type="widget" data-widget_type="spacer.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="elementor-spacer"> <div class="elementor-spacer-inner"></div> </div> </div> </div> </div></div></div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-00f9a82 elementor-section-full_width Text Text--faq Content Block--learnMore elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="00f9a82" data-element_type="section" data-targetid="ticketing-more"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7db2de1 wrapper__wide" data-id="7db2de1" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-927431d checklist elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="927431d" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-errores-que-debes-evitar-al-comprar-un-software-de-help-desk">Errores que debes evitar al comprar un software de help desk</h2> <ul> <li><strong>Entrenamiento insuficiente del personal</strong> – Puedes invertir en el mejor y más confiable software de help desk con todas las funciones, pero si tu equipo no puede aprovechar todo su potencial, no te servirá de nada. Asegúrate de que los agentes de servicio al cliente y otros empleados estén debidamente capacitados y puedan interactuar con el software. Puedes hacer esto contratando a un coach autorizado, organizando seminarios e incluso estudiando y discutiendo la documentación disponible.</li> <li><strong>Falta de funciones necesarias</strong> – No te apresures al elegir el software que deseas comprar. Estudia las funciones que ofrece. ¿Proporciona todo lo que necesitas? ¿Existen limitaciones que sean un factor decisivo para ti? Haz preguntas y sé crítico antes de comprar. No querrás darte cuenta más adelante de que la solución de software de help desk no tiene suficientes funciones para que tengas éxito.</li> <li><strong>No aprovechar al máximo el período de prueba</strong> – Si el proveedor con el que decides ir ofrece un período de prueba, úsalo al máximo. Prueba todo lo que puedas, estudia el software, comete errores y aprende de ellos. Eso es para lo que sirve el período de prueba gratuito. Asegúrate de tomar nota de todas las funcionalidades y características potentes, así como de los defectos que inevitablemente presenta el software. No pases por alto el software gratuito de help desk, podría ser suficiente para satisfacer tus necesidades.</li> <li><strong>Trato de descuentos</strong> – Seamos honestos, a todos nos gusta poder negociar un buen precio. Sin embargo, en un producto tan arraigado en las actividades diarias de tu centro de contacto, debes ser cuidadoso y prestar atención a lo que vale la pena pagar un precio más alto.</li> <li><strong>No mirar hacia el futuro</strong> – Operar un centro de contacto exitoso es una maratón, no una carrera. Mira hacia el futuro. Decide sobre el software de help desk en línea que no solo te servirá ahora, sino que se convertirá en una parte valiosa de tu negocio en el futuro según tus planes de expansión posterior.</li> </ul> <h2 id="h-qu-preguntar-en-una-llamada-de-demostracin-sobre-el-software-de-help-desk-y-la-empresa">Qué preguntar en una llamada de demostración sobre el software de help desk y la empresa</h2> <p>Algunas de las preguntas más comunes en las llamadas de demostración con respecto al software de help desk son:</p> <ul> <li>¿Por qué tu solución es mejor que la de tus competidores?</li> <li>¿Cuál es la diferencia entre tú y los demás?</li> <li>¿Cómo funciona tu facturación?</li> <li>¿Cuántos agentes puedo asignar a un departamento?</li> <li>¿Puedo crear un rol de agente personalizado?</li> <li>¿Existe la opción de tener un agente en un plan diferente?</li> <li>¿Cómo puedo evitar la selección selectiva?</li> <li>¿Dónde puedo ver las estadísticas de agente?</li> <li>¿Hay algún límite en el número de cuentas de correo electrónico conectadas?</li> <li>¿Puedo fusionar un ticket?</li> <li>¿Puedo dividir un ticket?</li> <li>¿Es posible posponer un ticket?</li> <li>¿Por cuánto tiempo se almacenan los datos?</li> </ul> <h2 id="h-implementacin-del-software-de-help-desk">Implementación del software de help desk</h2> <p>La implementación del software de help desk de LiveAgent se puede realizar bastante rápidamente.</p> <p>Aquí están los pasos que debes seguir para poner todo en marcha.</p> <ul> <li>Identifica todos los canales de comunicación que deseas utilizar</li> <li>Esquematiza qué departamentos, estados y flujos de tickets necesitarás</li> <li><a href="https://www.liveagent.es/demo/" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Reserva una llamada de demostración</a> o consulta con el proveedor de software de help desk para comprender cómo la herramienta puede adaptarse a tu caso de uso</li> <li>Crea una cuenta de prueba gratuita</li> <li>Agrega agentes de prueba</li> <li>Configura los canales: conecta correos electrónicos, <a href="https://www.liveagent.es/academia/como-agregar-integrar-chat-en-vivo-boton-widget-a-la-web/" title="Aprenda a integrar un botón de chat en vivo en su sitio web con nuestro tutorial detallado. Descubra las mejores prácticas, software recomendado y consejos personalizados para mejorar la atención al cliente y potenciar su estrategia de marketing. ¡Optimice la experiencia de sus visitantes y aumente la satisfacción del cliente hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">crea botones de chat</a>, conecta números VoIP, etc.</li> <li>Configura un portal de clientes</li> <li>Configura la automatización para la categorización y enrutamiento de tickets</li> </ul> <h2 id="h-conclusin">Conclusión</h2> <h3 id="h-el-mejor-software-de-help-desk-todo-en-uno">El mejor software de help desk todo en uno</h3> <p>Aunque determinar el mejor software de servicio al cliente integral para cada empresa es un poco complicado, el que más puedes confiar es el software de help desk de LiveAgent. No solo ofrece una gran cantidad de funciones esenciales y avanzadas, sino que también tiene <a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">más de 150 integraciones</a> para que sepas que puedes crear una experiencia unificada para <a href="https://www.liveagent.es/software-de-portal-del-cliente/" title="El software del portal del cliente aumentará la lealtad del cliente y las ventas. Prueba el período de prueba gratuito de 30 días de LiveAgent y mejora tu servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">tus clientes</a> y aumentar la retención de clientes.</p> <h3 id="h-el-mejor-software-de-help-desk-con-sistema-de-tickets-chat-en-vivo-y-centro-de-llamadas-incorporados">El mejor software de help desk con sistema de tickets, chat en vivo y centro de llamadas incorporados</h3> <p>LiveAgent es el claro ganador en esta categoría. Ofrece una verdadera <a href="https://www.liveagent.com/blog/omnichannel-customer-support-tips/" title="Omnichannel customer support is a must have. Get some tips how to take advantage of omnichannel and provide better support for your customers." hreflang="en-US" onover-preload="1">experiencia omnicanal</a> con su software de tickets integrado, el widget de chat más rápido en el mercado y una solución excepcional de centro de llamadas.</p> <h3 id="h-el-mejor-software-de-help-desk-con-funciones-avanzadas">El mejor software de help desk con funciones avanzadas</h3> <p>Las diferentes empresas tienen diferentes requisitos. Sin embargo, el software de help desk en línea de LiveAgent es el mejor en cuanto a la cantidad y calidad de sus funciones. Te ayudará a aumentar la productividad de los agentes manteniendo al cliente en el centro de las operaciones de tu negocio.</p> <h3 id="h-el-mejor-software-de-help-desk-en-trminos-de-valor-por-el-precio">El mejor software de help desk en términos de valor por el precio</h3> <p>Nuevamente, LiveAgent destaca aquí. Con su opción de helpdesk gratuito, es verdaderamente accesible para todos, ya sea que operes una pequeña startup o una empresa multinacional. Incluso puedes escalar hacia arriba o hacia abajo según tus necesidades, por lo que puedes estar seguro de que siempre obtienes exactamente lo que necesitas.</p> <h3 id="h-el-software-de-help-desk-mejor-calificado">El software de help desk mejor calificado</h3> <p>LiveAgent cuenta consistentemente con altas calificaciones en sitios como Capterra, TrustRadius y G2. La comunidad disfruta de su amplia gama de funciones e integraciones a un precio asequible.</p> <h3 id="h-el-software-de-help-desk-ms-fcil-de-configurar-y-utilizar-e-integrar">El software de help desk más fácil de configurar y utilizar, e integrar</h3> <p>Si buscas un software de help desk que sea fácil de configurar, LiveAgent es la opción para ti. No necesitas preocuparte por involucrar a tu <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/departamentos/" title="Organiza tu soporte técnico con departamentos y envía los tickets a los agentes que estén mejor equipados para manejarlos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">departamento</a> de TI, ni necesitas saber cómo programar. Esta solución de help desk es fácilmente accesible para todos, incluidos aquellos que no se consideran particularmente expertos en tecnología.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8db02dc elementor-section-full_width Text Text--faq Content HelpDeskFaq elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="8db02dc" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e43a9bf wrapper" data-id="e43a9bf" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-dee5736 elementor-widget elementor-widget-shortcode" data-id="dee5736" data-element_type="widget" data-widget_type="shortcode.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="elementor-shortcode"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4369847 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="4369847" data-element_type="section"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c1cf106" data-id="c1cf106" data-element_type="column"> <div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"> <div class="elementor-element elementor-element-fbde72f elementor-widget elementor-widget-shortcode" data-id="fbde72f" data-element_type="widget" data-widget_type="shortcode.default"> <div class="elementor-widget-container"> <div class="elementor-shortcode"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> <div class="SimilarSources"> <div class="wrapper"> <div class="SimilarSources__title h3">Related Articles to Software de help desk</div> <div class="urlslab-rel-res-items urlslab-rel-res-design-default urlslab-rel-res-items-with-image urlslab-rel-res-items-with-summary flowhunt-skip"><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/checklists/checklist-auditoria-soporte-informatico/" title="Asegúrate de que la auditoría de tu mesa de ayuda de TI sea lo más completa posible. Completa esta lista de verificación para la auditoría de la mesa de ayuda de TI en el proceso de evaluación." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="Asegúrate de que la auditoría de tu mesa de ayuda de TI sea lo más completa posible. Completa esta lista de verificación para la auditoría de la mesa de ayuda de TI en el proceso de evaluación." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/e2368a3cf34a2663/1728959322_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="100"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/checklists/checklist-auditoria-soporte-informatico/" title="Asegúrate de que la auditoría de tu mesa de ayuda de TI sea lo más completa posible. Completa esta lista de verificación para la auditoría de la mesa de ayuda de TI en el proceso de evaluación." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Lista de verificación de auditoría de soporte de TI</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descubre una completa lista de verificación de auditoría de soporte de TI para empresarios y auditores. Mejora tus operaciones de soporte con análisis de resultados, evaluación de procesos y más. Optimiza el servicio al cliente con esta guía esencial.</p><a href="https://www.liveagent.es/checklists/checklist-auditoria-soporte-informatico/" title="Asegúrate de que la auditoría de tu mesa de ayuda de TI sea lo más completa posible. Completa esta lista de verificación para la auditoría de la mesa de ayuda de TI en el proceso de evaluación." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/informe-de-rendimiento/" title="Supervisa el rendimiento de sus agentes, departamentos y equipos de soporte técnico con nuestra función de informe de rendimiento incorporada." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="Supervisa el rendimiento de sus agentes, departamentos y equipos de soporte técnico con nuestra función de informe de rendimiento incorporada." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/7c226bba462467bd/1728950000_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="101"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/informe-de-rendimiento/" title="Supervisa el rendimiento de sus agentes, departamentos y equipos de soporte técnico con nuestra función de informe de rendimiento incorporada." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Informe de rendimiento</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Supervisa el rendimiento de sus agentes, departamentos y equipos de soporte técnico con nuestra función de informe de rendimiento incorporada.</p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/informe-de-rendimiento/" title="Supervisa el rendimiento de sus agentes, departamentos y equipos de soporte técnico con nuestra función de informe de rendimiento incorporada." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/vista-general-de-la-clasificacion-de-agentes/" title="Ve cómo está funcionando su servicio de atención al cliente y cómo están interactuando los clientes. Descubre las tendencias actuales." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="Ve cómo está funcionando su servicio de atención al cliente y cómo están interactuando los clientes. Descubre las tendencias actuales." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/8c05a8aceb7d8a4a/1728949995_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="102"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/vista-general-de-la-clasificacion-de-agentes/" title="Ve cómo está funcionando su servicio de atención al cliente y cómo están interactuando los clientes. Descubre las tendencias actuales." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Vista general de la clasificación de agentes</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Ve cómo está funcionando su servicio de atención al cliente y cómo están interactuando los clientes. Descubre las tendencias actuales.</p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/vista-general-de-la-clasificacion-de-agentes/" title="Ve cómo está funcionando su servicio de atención al cliente y cómo están interactuando los clientes. Descubre las tendencias actuales." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/glosario/help-desk-en-linea/" title="El help desk en línea es una tecnología que proporciona un soporte al cliente - la gestión de tickets. Facilita a los usuarios su gestión del servicio de soporte al cliente con la emisión de tickets." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="El help desk en línea es una tecnología que proporciona un soporte al cliente - la gestión de tickets. Facilita a los usuarios su gestión del servicio de soporte al cliente con la emisión de tickets." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/8387e5ac332a821/1728948202_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="103"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/glosario/help-desk-en-linea/" title="El help desk en línea es una tecnología que proporciona un soporte al cliente - la gestión de tickets. Facilita a los usuarios su gestión del servicio de soporte al cliente con la emisión de tickets." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Help desk en línea</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">El help desk en línea es una tecnología que proporciona un soporte al cliente - la gestión de tickets. Facilita a los usuarios su gestión del servicio de soporte al cliente con la emisión de tickets.</p><a href="https://www.liveagent.es/glosario/help-desk-en-linea/" title="El help desk en línea es una tecnología que proporciona un soporte al cliente - la gestión de tickets. Facilita a los usuarios su gestión del servicio de soporte al cliente con la emisión de tickets." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div></div> </div> </div> </div> <section class="GoodHands hidden "> <div class="wrapper"> <div class="GoodHands__text"> <h3 id="h-you-will-bein-good-hands">You will be<br>in Good Hands!</h3> <p>Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.</p> <div class="Buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Start 14-days free trial</span> </a> <a href="/demo/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="Button Button--outline" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Programa una demo</span> </a> </div> <ul class="GoodHands__logos flex"> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="Capterra" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="Capterra" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo-capterra.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="104"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="G2 Crowd" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="G2 Crowd" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="105"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="GetApp" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="106"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Programa una demo" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="107"></picture> </div> </div> </section> <script> function showGoodHands() { const goodhands = document.querySelector('.GoodHands'); goodhands.classList.remove('hidden'); } window.addEventListener('load', () => { showGoodHands(); window.removeEventListener('load', showGoodHands); }); </script> <footer class="Footer urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment" data-scrollsidebars="true" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/footer-bg.svg"> <div class="Footer__top"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__top__row"> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-100 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title Footer__top__column__title--image h5"><img alt="LiveAgent" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent_light.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="108">LiveAgent</div><div class="menu-footer-top-liveagent-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-liveagent-spanish" class="menu"><li id="menu-item-748036"><a href="/demo/" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Demo</a></li> <li id="menu-item-932483"><a href="/tarifas/" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Precios</a></li> <li id="menu-item-100912"><a href="/herramientas/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Funciones</a></li> <li id="menu-item-100913"><a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Integraciones</a></li> <li id="menu-item-100914"><a href="https://www.liveagent.es/alternativas/" title="Un excelente servicio al cliente comienza con una comparación específica del software de soporte técnico. Prueba LiveAgent con una prueba gratuita de 14 días. Construye relaciones, aumenta las ventas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Alternativas</a></li> <li id="menu-item-818017"><a href="https://www.liveagent.es/tour-2/" title="Realice un recorrido por LiveAgent y descubra todas las increíbles herramientas y características de nuestra aplicación de ayuda en el servicio de atención al cliente en múltiples canales. Pruébelo hoy mismo y mejore su servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Tour</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-102 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Soporte</div><div class="menu-footer-top-support-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-support-spanish" class="menu"><li id="menu-item-100917"><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de soporte</a></li> <li id="menu-item-100918"><a href="https://www.liveagent.es/migracion/" title="La migración de LiveAgent es fácil con nuestros complementos preconstruidos. Disponible en 43 idiomas diferentes y admite widgets adaptables al idioma." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Migración de datos</a></li> <li id="menu-item-100919"><a href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Estado del sistema</a></li> <li id="menu-item-100920"><a href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Registro de cambios</a></li> <li id="menu-item-100923"><a title="Solicitud de propuesta" href="https://www.liveagent.es/solicitud-de-propuesta/" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Solicitud de propuesta</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-103 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Empresa</div><div class="menu-footer-top-company-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-company-spanish" class="menu"><li id="menu-item-748029"><a href="/sobre-nosotros/sobre-liveagent/" title="Toda empresa de éxito empezó en algún sitio. Consulta nuestra historia y aprende más sobre la misión, la visión y los valores de nuestra empresa." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sobre nosotros</a></li> <li id="menu-item-748032"><a href="/distinciones-y-certificados/" title="Un gran servicio de atención al cliente comienza con un mejor Software de Soporte Técnico. Comenzando por 12€ al mes. Inicia una Prueba Gratuita de 14 días. A distancia o en tu oficina o sede." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Premios y certificados</a></li> <li id="menu-item-748033"><a href="/historias-exito/" title="El texto presenta una serie de empresas y sitios web. Entre ellas, destaca Post Affiliate Pro, un software de seguimiento de afiliados líder que cuenta con la confianza de más de 30k empresas. También se menciona a ZľavaDňa, Websupport, SolidTrust Pay, Slido, Refresher, Ready2Order, Nutricia, Martinus, L&L Europe, Huawei, Hostinger y Habrahabr. Cada una de ellas tiene un área de especialidad, como alojamiento web, servicios de pago, blogs sobre IT, entre otros." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Comentarios de clientes</a></li> <li id="menu-item-100878"><a href="/integraciones/#socios-voip" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Socios de VoIP</a></li> <li id="menu-item-100881"><a href="https://www.liveagent.es/programa-de-afiliados/" title="El programa de afiliados LiveAgent ofrece informes en tiempo real de tus ventas, tráfico, saldo de cuenta y rendimiento general. Únete a nuestro programa de afiliados hoy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Programa de afiliados</a></li> <li id="menu-item-748035"><a href="https://www.liveagent.com/about/impressum/" title="Explore LiveAgent's Impressum page for essential business details of Quality Unit, s.r.o. in Bratislava, Slovakia, including CEO contacts, registration info, and identification numbers. Start a 14-day free trial and join our satisfied clients in delivering exceptional customer support." hreflang="en-US" onover-preload="1">Aviso legal</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-104 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Aprende</div><div class="menu-footer-top-learn-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-learn-spanish" class="menu"><li id="menu-item-100900"><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-100901"><a href="/glosario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Glosario</a></li> <li id="menu-item-100902"><a href="/academia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Academia</a></li> <li id="menu-item-100903"><a href="/plantillas-correo-electronico/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Plantillas</a></li> <li id="menu-item-748018"><a href="/prueba-de-tipeo/" title="Pon a prueba tus habilidades de mecanografía con la prueba de mecanografía gratuita de LiveAgent. Aprende tu velocidad de escritura en cuestión de minutos y practica gratis para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prueba de mecanografía</a></li> <li id="menu-item-748019"><a href="/calculadora-de-costes/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Calculadora de costos</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-158 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Popular</div><div class="menu-footer-top-popular-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-popular-spanish" class="menu"><li id="menu-item-951148"><a href="https://www.liveagent.es/software-base-de-conocimientos/" title="Explora una guía completa de las 20 mejores opciones de software de base de conocimientos, optimizando la gestión de información y aumentando la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de base de conocimientos</a></li> <li id="menu-item-748022"><a href="/software-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de atención al cliente</a></li> <li id="menu-item-748023"><a href="https://www.liveagent.es/blog/mejores-sistemas-e-integraciones-telefonia-voip/" title="Gasta menos en tu plan de llamadas con los sistemas telefónicos VoIP y sus integraciones, y elige el mejor para ti de nuestra lista." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sistemas telefónicos VoIP</a></li> <li id="menu-item-748024"><a href="/software-de-autoservicio/" title="Amplía las capacidades de tu soporte con el software de asistencia técnica y autoservicio de LiveAgent. Permite que tus clientes resuelvan sus problemas por sí mismos--24/7." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de autoservicio</a></li> <li id="menu-item-748025"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-centro-de-llamadas-para-llamadas-entrantes/" title="El software del centro de llamadas entrantes puede ayudarlo a configurar un centro de llamadas virtual. Aprenda cómo en nuestra guía exhaustiva." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de centro de llamadas entrantes</a></li> <li id="menu-item-748027"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-gestion-de-quejas-y-reclamaciones/" title="Descubre los mejores 20 sistemas de gestión de quejas de clientes para 2024. Mejora tu servicio al cliente con soluciones como Apptivo, Zendesk y HelpDesk, que ofrecen seguimiento, análisis, y personalización de quejas. ¡Optimiza tus procesos y resuelve problemas de forma efectiva!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sistema de gestión de quejas</a></li> <li id="menu-item-748028"><a href="https://www.liveagent.es/blog/mejor-software-portal-cliente/" title="Descubre los 25 mejores softwares de portal para clientes en 2024 para optimizar la comunicación y colaboración, fidelizar clientes y mejorar el servicio. Compara características, precios y selecciona el ideal para tu negocio." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de portal de clientes</a></li> <li id="menu-item-749444"><a href="https://www.liveagent.es/startups/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de help desk para startups</a></li> </ul></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__middle"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__middle__row"> <div class="Footer__middle__contacts"> <div class="Footer__middle__title h5">Sales contacts</div> <ul> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+421%202%2033%20456%20826" title="Número de teléfono de LiveAgent">+421 2 33 456 826</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+1-888-257-8754" title="Número de teléfono de LiveAgent">+1-888-257-8754</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__whatsapp"><a href="https://wa.me/17862041375?text=Hi!%20I%20am%20contacting%20you%20from%20https://www.liveagent.es/software-de-help-desk/,%20and%20I%20am%20contacting%20you%20about..." title="WhatsApp de LiveAgent">+1-786-204-1375</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__calendar"><a href="/demo/" title="Demostración de LiveAgent" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Programa una demo</a></li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__social"> <div class="Footer__middle__title h5">Redes sociales</div> <ul> <li> <a href="https://www.instagram.com/liveagent/" rel="noopener" target="_blank" title="Instagram de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-instagram"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.facebook.com/LiveAgent/" rel="noopener" target="_blank" title="Facebook de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href=" https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-facebook "></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://twitter.com/LiveAgent" rel="noopener" target="_blank" title="Twitter de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-twitter"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.linkedin.com/company/liveagent/" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LinkedIn de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-linkedin"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://consent.youtube.com/m?continue=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fchannel%2FUCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg%3Fcbrd%3D1&gl=DE&m=0&pc=yt&cm=2&hl=de&src=1" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="YouTube de LiveAgent" urlslab_href_old="https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-youtube"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://wa.me/17862041375" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="WhatsApp de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-whatsapp"></use> </svg> </a> </li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__reviews"> <div class="Footer__middle__title h5">Reseñas</div> <a class="Footer__middle__reviews__img" href="https://www.g2.com/products/liveagent/reviews?utm_source=review-widget" target="_blank" title="Read reviews of LiveAgent on G2"> <picture><img alt="Read LiveAgent reviews on G2" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/reviews/g2-reviews-img.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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Confía en la seguridad de datos de LiveAgent y mejora la satisfacción del cliente con nuestro software de centro de contacto. Visítanos para más detalles sobre nuestras avanzadas medidas de seguridad y servicios." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de Seguridad</a></li> <li id="menu-item-784641"><a href="/politica-de-privacidad/" title="No divulgaremos sus datos excepto si está obligado por la ley o si usted lo permite. Lea más sobre la policía de privacidad LiveAgent de Quality Unit.." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de Privacidad</a></li> <li id="menu-item-784642"><a href="/cumplimiento-de-rgpd-de-liveagent/" title="LiveAgent se compromete con la privacidad, seguridad, cumplimiento y transparencia. LiveAgent cumple totalmente con el RGPD desde mayo de 2018." hreflang="es-ES" onover-preload="1">RGPD</a></li> <li id="menu-item-784643"><a href="/mapa-del-sitio/" title="¿Buscas una página web específica en el sitio web de LiveAgent? Echa un vistazo a nuestro mapa del sitio para encontrar rápidamente la información que buscas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Mapa del sitio</a></li> </ul></div> </div> </div> </div> </div> </footer> <div class="Medovnicky urlslab-skip-all"> <div class="wrapper"> <p>Nuestra web usa cookies. 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Pruebe LiveAgent durante 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito.</p> <div class="Exit-popup__buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full ExitPopupButton"><span>Get started for FREE</span></a> <p class="Exit-popup__or">or</p> <a href="/demo/" class="Button Button--outline ExitPopupButton"><span>Request demo</span></a> </div> </div> <div class="Exit-popup__image"> <div class="Exit-popup__chat"> <picture><img alt="Andrej Saxon" class="Exit-popup__chat__avatar" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/andrej-saxon-avatar.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="110"></picture> <div class="Exit-popup__chat__text urlslab-skip-all"> <p> Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. <strong>Learn how to achieve your business goals with LiveAgent </strong> or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement. </p> <span class="Exit-popup__chat__author">Andrej Saxon | LiveAgent support team</span> </div> </div> <picture><img alt="" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/exit-popup-img.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="111"></picture> </div> </div> </div> <div id="demobar" class="DemoBar hidden"> <div class="DemoBar__wrapper wrapper"> <span class="DemoBar__close" id="demobar-close"> <img alt="Close" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icon-close-circular.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="112"> </span> <div class="DemoBar__image"> <picture><img alt="Programa una demo" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/schedule_demo_panel.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="113"></picture> </div> <div class="DemoBar__text"> <strong class="DemoBar__title h2"> Schedule a one-on-one call </strong> <ul class="checklist"> <li> How to achieve your business goals with LiveAgent </li> <li> Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works </li> <li> Answers to any questions you may have about LiveAgent </li> </ul> <a href="/demo/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="DemoBar__button Button Button--dark" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Programa una demo</span> </a> </div> </div> </div> <div class="trial__sticky__button"> <a href="/prueba/" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Start Free Trial</a> <span class="trial__sticky__button--close">x</span> </div> <div id="papPlaceholder"></div> </div> <script type="text/javascript"> const lazyloadRunObserver = () => { const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` ); const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => { entries.forEach( ( entry ) => { if ( entry.isIntersecting ) { let lazyloadBackground = entry.target; if( lazyloadBackground ) { lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' ); } lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target ); } }); }, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } ); lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => { lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground ); } ); }; const events = [ 'DOMContentLoaded', 'elementor/lazyload/observe', ]; 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