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Pruébelo hoy mismo y mejore su servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Haz un tour<div class="menu-item-description">Resumen de LiveAgent</div></a> <div data-ytid="3zYfDwqNj0U" data-lightbox="youtube" class="Header__navigation__promo" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/tour_video.png"> <div itemscope="" itemtype="https://schema.org/VideoObject" itemprop="video"><meta itemprop="name" content="LiveAgent Product Tour"><meta itemprop="description" content="See LiveAgent from both the agent and customer point of view so you can get a taste of how it is to work with our help desk software. Our video will guide you through basic customization options, live chat implementation, reporting, and more. Having a tool like LiveAgent in your arsenal is the key to improving customer satisfaction and increasing sales. Try LiveAgent today. 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Contact us at https://www.liveagent.com/ Follow us on social media: Instagram: https://www.instagram.com/liveagent/ Facebook: https://www.facebook.com/LiveAgent/ Twitter: https://twitter.com/LiveAgent LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/liveagent/"><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/3zYfDwqNj0U/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/3zYfDwqNj0U"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M145S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T06:14:32+00:00"></div></div> <script> ( () => { const tourVideo = document.querySelector("li > .Header__navigation__promo"); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest("li"); parent.insertAdjacentElement("afterend", tourVideo); } } )(); </script></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166844" class="label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166844"><a href="#" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES">Producto</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-916220" class="icn-menu-help-desk menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916220"><svg class="icon icon-menu-help-desk"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-help-desk"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-de-help-desk/" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Help desk<div class="menu-item-description">Plataforma omnicanal de atención al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-664694" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-664694"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-gestion-tickets/" title="Descubre los 20 mejores softwares de ticketing para 2024 y mejora la atención al cliente en todos los canales con LiveAgent. Sin tarifas de configuración, soporte 24/7, y prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Centraliza correos, chats, y redes sociales en una bandeja de entrada universal para una gestión eficiente. ¡Empieza tu prueba gratuita hoy y transforma la experiencia de tus clientes!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Ticketing<div class="menu-item-description">Sistema avanzado de tickets</div></a></li> <li id="menu-item-166839" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166839"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Chat en vivo<div class="menu-item-description">El chat en vivo más rápido del mercado</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166873" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166873"><a href="#" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-916222" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916222"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/servicio-al-cliente-de-redes-sociales/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Redes sociales<div class="menu-item-description">Responde a tus seguidores directamente desde LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-695918" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695918"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-centro-de-llamadas/" title="Explore una selección del mejor software de call center del mercado. Elija el software de call center ideal para su sitio web y eleve su servicio al cliente a la luna." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Centro de llamadas<div class="menu-item-description">Software de centro de llamadas integrado</div></a></li> <li id="menu-item-775655" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-775655"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-base-de-conocimientos/" title="Explora una guía completa de las 20 mejores opciones de software de base de conocimientos, optimizando la gestión de información y aumentando la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Base de conocimientos<div class="menu-item-description">Proporcione opciones de autoservicio</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166849" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166849"><a href="#" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES">Úsanos para</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166828" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166828"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/negocio/" title="LiveAgent es un software de soporte técnico que se adapta a las necesidades de los diferentes modelos de negocio. LiveAgent puede ayudar a tu compañía con la atención al cliente. Empieza una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Conoce cómo LiveAgent se ajusta a tu nicho, agencia, institución educativa u ONG." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Soluciones empresariales<div class="menu-item-description">Diferentes negocios, diferentes soluciones</div></a></li> <li id="menu-item-166824" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166824"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#shop"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/industria/" title="LiveAgent es capaz de cumplir los requisitos de varios ámbitos empresariales. Comprueba cómo LiveAgent puede ajustarse a tus necesidades y mejorar tu atención al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Soluciones industriales<div class="menu-item-description">Adapte LiveAgent a su industria</div></a></li> <li id="menu-item-748042" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748042"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-use-cases"></use></svg><a href="/historias-exito/" title="El texto presenta una serie de empresas y sitios web. Entre ellas, destaca Post Affiliate Pro, un software de seguimiento de afiliados líder que cuenta con la confianza de más de 30k empresas. También se menciona a ZľavaDňa, Websupport, SolidTrust Pay, Slido, Refresher, Ready2Order, Nutricia, Martinus, L&L Europe, Huawei, Hostinger y Habrahabr. Cada una de ellas tiene un área de especialidad, como alojamiento web, servicios de pago, blogs sobre IT, entre otros." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Casos de uso<div class="menu-item-description">Un producto, múltiples escenarios de casos de uso</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166850" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166850"><a href="#" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES">Integraciones</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-951149" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951149"><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/whatsapp/" title="LiveAgent ofrece una integración de WhatsApp que permite a los usuarios responder fácilmente a los mensajes de WhatsApp desde su panel de control de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-166886" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166886"><a href="/integraciones/wordpress/" title="Lleva el servicio al cliente al siguiente nivel en tus páginas de Wordpress. La integración de Wordpress para LiveAgent te permitirá añadir un botón de chat en tus páginas web." hreflang="es-ES" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-166887" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166887"><a href="/integraciones/prestashop/" title="Si quieres que tus clientes te contacten más rápido, considera la posibilidad de añadir un botón de chat en vivo para tu página web de Prestashop con nuestra integración de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-166888" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166888"><a href="/integraciones/magento/" title="Integra Magento en LiveAgent y aumenta tu flujo de trabajo. Los tickets harán un seguimiento de todos los pedidos de los clientes y podrás comunicarte desde una única plataforma." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-166889" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166889"><a href="/integraciones/shopify/" title="Si quieres que tus clientes te contacten más rápido, consigue la adaptación de Shopify a LiveAgent. Esta integración te permitirá configurar el chat en vivo de tu tienda online." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-166890" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166890"><a href="/integraciones/mailchimp/" title="El software de tickets de incidencias podrá hacer mucho más con la adaptación de Mailchimp para LiveAgent. La integración de Mailchimp te permitirá gestionar los contactos desde tu centro de atención al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-166891" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166891"><a href="/integraciones/pipedrive/" title="Realiza un seguimiento de tus clientes potenciales y se ocupa de la integración de PipeDrive para LiveAgent. Esta integración recopila todos los datos en un panel para facilitar el flujo de trabajo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Pipedrive</a></li> <li id="menu-item-166892" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166892"><a href="/integraciones/slack/" title="Descubre cómo la integración de Slack con LiveAgent optimiza la comunicación en equipo, permitiendo recibir notificaciones automáticas sobre tickets nuevos, abiertos o cerrados, y configurar reglas personalizadas. Aumenta la eficiencia y mantente al tanto de las interacciones con clientes en tiempo real. ¡Integra Slack con LiveAgent y transforma tu flujo de trabajo hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-166852" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166852"><a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más integraciones</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166845" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166845"><a href="#" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES">Recursos</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166857" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166857"><a href="#" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES">Aprenda</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166859" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166859"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#graduation"></use></svg><a href="/academia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Academia<div class="menu-item-description">Conviértete en un experto en servicio al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-744804" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-post_type_archive menu-item-object-ms_templates menu-item-744804"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-templates"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/plantillas-correo-electronico/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Plantillas<div class="menu-item-description">Plantillas personalizables para cada ocasión</div></a></li> <li id="menu-item-748044" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748044"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-checklists"></use></svg><a href="/checklists/" title="Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Listas de verificación<div class="menu-item-description">Cómo manejar tus procesos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166874" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166874"><a href="#" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166862" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166862"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Noticias sobre servicio al cliente y LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-166863" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166863"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-glossary"></use></svg><a href="/glosario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Glosario<div class="menu-item-description">Aprender terminología de servicio al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-166865" class="icn-menu-directory menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166865"><svg class="icon icon-menu-directory"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-directory"></use></svg><a href="/directorio/" title="Can't find the support contact information? Check out LiveAgent directories and get in touch with the support you're seeking." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Directorio<div class="menu-item-description">Lista completa de contactos de help desk</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166875" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166875"><a href="#" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166866" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166866"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/prueba-de-tipeo/" title="Pon a prueba tus habilidades de mecanografía con la prueba de mecanografía gratuita de LiveAgent. Aprende tu velocidad de escritura en cuestión de minutos y practica gratis para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prueba de mecanografía<div class="menu-item-description">Mejora tu velocidad de escritura</div></a></li> <li id="menu-item-951147" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951147"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-reviews"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/reviews/" title="This piece of text discusses software reviews in different categories, including email management, ticketing, call center, social media customer service, phone reverse search, chatbots, IVR, softphones, and knowledge base management. The focus then shifts to a review of Zendesk's email management software, including a free trial and step-by-step setup instructions. The software offers various features, such as unlimited email addresses, automatic email archiving, response bots, contact management, satisfaction ratings, and surveys. The text concludes by highlighting customizable rules and reports and a hybrid inbox." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Reseñas<div class="menu-item-description">Echa un vistazo a las reseñas de funciones del software</div></a></li> <li id="menu-item-748045" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748045"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de soporte<div class="menu-item-description">Artículos y guías instructivos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166858" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166858"><a href="#" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES">Empresa</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-340016" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-340016"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#heart"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/sobre-nosotros/sobre-liveagent/" title="Toda empresa de éxito empezó en algún sitio. Consulta nuestra historia y aprende más sobre la misión, la visión y los valores de nuestra empresa." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sobre nosotros<div class="menu-item-description">Descubre el equipo detrás del producto</div></a></li> <li id="menu-item-166822" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166822"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#trophy"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/distinciones-y-certificados/" title="Un gran servicio de atención al cliente comienza con un mejor Software de Soporte Técnico. Comenzando por 12€ al mes. Inicia una Prueba Gratuita de 14 días. A distancia o en tu oficina o sede." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Premios<div class="menu-item-description">Nuestros premios y logros</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166846" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166846"><a href="/herramientas/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Funciones</a></li> <li id="menu-item-803053" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-803053"><a href="/tarifas/" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Precios</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratuita</span> </a> <a href="/iniciar-sesion/" class="Button Button--login" title="Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent en esta página. Primero, completa el nombre de la empresa y proceda con un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión correctamente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Ingreso</span> <span class="tooltip">Ingreso</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demo/" class="Button Button--outline" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratuita</span> </a> <a href="/iniciar-sesion/" class="Button Button--login" title="Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent en esta página. Primero, completa el nombre de la empresa y proceda con un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión correctamente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Ingreso</span> <span class="tooltip">Ingreso</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-es" lang="es"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asia</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Oriente Medio</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">America</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/funkcii/funktsii-na-chata-na-zhivo/" title="LiveAgent предлага над 15 разширени функции на чата на живо, които ще ви помогнат да общувате с клиентите си и да им осигурите по-добро обслужване." hreflang="bg-BG" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="bg" alt="bg" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/bg.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="2"> Български </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-cs" data-region="europe" lang="cs"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cz/funkce/funkce-live-chatu/" title="LiveAgent nabízí přes 15 pokročilých funkcí live chatu, kterými zaujmete své zákazníky a poskytnete jim lepší zákaznickou péči." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/funktioner/live-chat-features/" title="LiveAgent tilbyder over 15 avancerede live chat-funktioner, der hjælper dig med at engagere dig med dine kunder og give bedre kundeservice." hreflang="da-DK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="da" alt="da" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/dk.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="4"> Dansk </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-de" data-region="europe" lang="de"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.de/funktionen/live-chat-funktionen/" title="LiveAgent bietet über 15 erweiterte Funktionen für den Live-Chat, mit welchen Sie mit Ihren Kunden interagieren können und einen besseren Kundenservice liefern können." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/funktsioonid/reaalajas-vestluse-funktsioonid/" title="Avastage LiveAgenti reaalajas vestluse funktsioonid, mis aitavad parandada klienditeenindust ja suurendada müüki. Üle 15 funktsiooni, sealhulgas vestlusajalugu ja külastajate jälgimine, muudavad veebikülastajad klientideks. Proovige tasuta 14-päevast prooviperioodi!" hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="7"> Español </span> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-fr" data-region="europe" lang="fr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/fonctionnalites-du-chat-en-direct/" title="LiveAgent propose plus de 15 fonctionnalités avancées de chat en direct qui vous aideront à chatter avec vos clients et à leur fournir un meilleur service." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="8"> Français </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-el" data-region="europe" lang="el"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.gr/charaktiristika/dynatotites-zontanis-synomilias/" title="Το LiveAgent προσφέρει πάνω από 15 προηγμένες δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας που θα σας βοηθήσουν να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας και να παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών." hreflang="el" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="el" alt="el" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/el.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="9"> Ελληνικα </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hr" data-region="europe" lang="hr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hr/funkcionalnosti/live-chat-znacajke/" title="LiveAgent nudi preko 15 naprednih značajki chata koje će vam pomoći da stupite u kontakt sa svojim kupcima i pružite bolju korisničku uslugu." hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/funzionalita-live-chat/" title="LiveAgent offre più di 15 funzionalità avanzate per la chat Live che ti aiuteranno a servire i tuoi clienti e fornire un miglior servizio clienti." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/funkcijas/tiessaistes-terzesanas-funkcijas/" title="LiveAgent piedāvā vairāk nekā 15 uzlabotas tērzēšanas funkcijas, kas palīdzēs Jums sadarboties ar klientiem un nodrošināt labāku klientu apkalpošanu." hreflang="lv-LV" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lv" alt="lv" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lv.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="12"> Latviešu </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lt" data-region="europe" lang="lt"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lt/funkcijos/tiesioginio-pokalbio-funkcijos/" title="Atraskite „LiveAgent“ tiesioginio pokalbio funkcijas, kurios pagerins jūsų klientų aptarnavimą! Sužinokite, kaip daugiau nei 15 pažangių funkcijų gali padėti efektyviau bendrauti su klientais. Išbandykite nemokamą bandomąją versiją jau šiandien!" hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/jellemzok/elo-chat-funkciok/" title="A LiveAgent több, mint 15 fejlett élő chat funkciót kínál, amelyek segítenek az ügyfelekkel való kapcsolattartásban és a jobb ügyfélszolgálatban." hreflang="hu-HU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hu" alt="hu" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hu.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="14"> Magyar </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-nl" data-region="europe" lang="nl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.nl/functies/live-chat-functies/" title="LiveAgent biedt meer dan 15 geavanceerde live chatfuncties die u helpen om met uw klanten in contact te komen en een betere klantenservice te bieden." hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/funksjoner/live-chat-funksjoner/" title="LiveAgent tilbyr over 15 avanserte live chat-funksjoner som hjelper deg å engasjere kundene dine og gi bedre kundeservice." hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/funkcje/funkcje-czatu-na-zywo/" title="LiveAgent oferuje ponad 15 zaawansowanych funkcji czatu na żywo, które pomogą Ci nawiązać kontakt z klientami i zapewnić lepszą obsługę klienta." hreflang="pl-PL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pl" alt="pl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/pl.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="17"> Polski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ro" data-region="europe" lang="ro"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/functii-de-chat-live/" title="LiveAgent oferă peste 15 funcții avansate de chat live care vă vor ajuta să vă implicați cu clienții dvs. și să oferiți servicii mai bune pentru clienți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ro" alt="ro" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ro.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="18"> Română </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ru" data-region="europe" lang="ru"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://ru.liveagent.com/funkcii/funkcii-onlain-chata/" title="LiveAgent предлагает свыше 15 продвинутых функций онлайн чата, которые помогут вам эффективнее взаимодействовать с вашими клиентами и предоставлять им более качественное обслуживание." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ru" alt="ru" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ru.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="19"> Русский </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sk" data-region="europe" lang="sk"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.sk/funkcie/funkcie-live-chatu/" title="LiveAgent ponúka viac ako 15 pokročilých funkcií live chatu, ktoré vám pomôžu zapojiť sa do komunikácie s vašimi zákazníkmi a poskytnúť im lepšiu zákaznícku podporu." hreflang="sk-SK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sk" alt="sk" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/sk.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="20"> Slovenčina </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sl" data-region="europe" lang="sl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.si/funkcije/funkcije-klepeta-v-zivo/" title="LiveAgent ponuja več kot 15 naprednih funkcij klepeta v živo, ki vam bodo pomagale komunicirati s strankami in zagotavljale boljše storitve za stranke." hreflang="sl-SI" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sl" alt="sl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/si.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="21"> Slovenščina </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-asia"> <div class="Header__flags--region-title h4">Asia</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-zh-hans" data-region="asia" lang="zh-hans"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cn/tezheng/shishi-duihua-gongneng/" title="LiveAgent 提供超过 15 种先进的实时对话功能，帮助您与客户交流，提供更优质的客户服务。" hreflang="zh-hans" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="zh-hans" alt="zh-hans" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cn.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="22"> 简体中文 </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-tl" data-region="asia" lang="tl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ph/feature/live-chat-features/" title="May offer ang LiveAgent na 15 advanced live chat features na tutulungan kayong makipag-ugnayan sa mga customer at makapagbigay ng mas mahusay na customer service." hreflang="tl" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="tl" alt="tl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/tl.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="23"> Tagalog </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-vi" data-region="asia" lang="vi"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.vn/tinh-nang/tinh-nang-chat-truc-tiep/" title="LiveAgent cung cấp hơn 15 tính năng chat trực tiếp nâng cao để bạn có thể tương tác với khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn." hreflang="vi-VN" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="vi" alt="vi" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/vn.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="24"> Tiếng Việt </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-mideast"> <div class="Header__flags--region-title h4">Oriente Medio</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ar" data-region="mideast" lang="ar"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ae/momayezat/live-chat-features/" title="يوفر LiveAgent أكثر من 15 خاصية متقدمة للدردشة المباشرة ستساعدك على التفاعل مع عملائك وتقديم خدمة عملاء أفضل." hreflang="ar" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ar" alt="ar" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ar.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="25"> العربية </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-america"> <div class="Header__flags--region-title h4">America</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-en" data-region="america" lang="en"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com/features/live-chat-features/" title="LiveAgent offers over 15 advanced live chat features that'll help you engage with your customers and provide better customer service." hreflang="en-US" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="en" alt="en" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/us.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="26"> English </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pt-br" data-region="america" lang="pt-br"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com.br/recursos/recursos-de-chat-ao-vivo/" title="O LiveAgent oferece mais de 15 recursos avançados de chat ao vivo que o ajudarão a se envolver com seus clientes e fornecer um melhor atendimento ao cliente." hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pt-br" alt="pt-br" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/br.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="27"> Português </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>  </div> </div> </header> <div class="AppContainer" data-copied="¡Copiado!"> <div class="Post Post--sidebar-right" itemscope itemtype="http://schema.org/TechArticle"> <span itemprop="author" itemscope itemtype="http://schema.org/Organization"> <meta itemprop="url" content="https://www.liveagent.es/herramientas/chat-en-vivo/"> <meta itemprop="name" content="LiveAgent"> </span> <style id="compactheader-css" type="text/css">.compact-header{padding-top:2em;padding-bottom:2em;background-color:#f9f9fa}.compact-header ~ 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js-toc"><div class="FilterMenu"><div class="FilterMenu__title js-toc__title"></div><div class="FilterMenu__items js-toc__items"><div class="FilterMenu__items--inn"><a href="#h-what-is-live-chat" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">¿Qué es el chat en vivo?</span></a><a href="#h-why-is-live-chat-important-for-customer-service" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">¿Por qué es importante el chat en vivo para el servicio al cliente?</span></a><a href="#h-what-live-chat-features-does-liveagent-offer" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">¿Qué características de chat en vivo ofrece LiveAgent?</span></a><a href="#h-chat-button" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Botón de chat</span></a><a href="#h-real-time-chat" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Chat en tiempo real</span></a><a href="#h-proactive-chat-invitations" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Invitaciones de chat proactivas</span></a><a href="#h-chat-button-gallery" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Galería de botones de chat</span></a><a href="#h-chat-button-animations" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Animaciones del botón de chat</span></a><a href="#h-chat-invitation-gallery" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Galería de invitaciones de chat</span></a><a href="#h-chat-window-docking" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Ventana de chat acoplable</span></a><a href="#h-chats-overview" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Resumen de chats</span></a><a href="#h-chat-history" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Historial de chat</span></a><a href="#h-online-visitors" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Visitantes en línea</span></a><a href="#h-chat-distribution" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Distribución de chat</span></a><a href="#h-real-time-typing-view" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Vista de escritura en tiempo real</span></a><a href="#h-chat-embedded-tracking" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Seguimiento incorporado del chat</span></a><a href="#h-max-queue-length" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Longitud máxima de la cola</span></a><a href="#h-internal-chat" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Chat interno</span></a><a href="#h-current-url-of-live-chat-visitor" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">URL actual del visitante del chat en vivo</span></a><a href="#h-additional-chat-features-that-ll-make-your-support-a-piece-of-cake" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funciones de chat adicionales que harán que tu soporte sea pan comido</span></a><a href="#h-universal-inbox" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Bandeja de entrada universal</span></a><a href="#h-hybrid-ticket-stream" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Flujo de tickets híbrido</span></a><a href="#h-crm" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">CRM</span></a><a href="#h-tags" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Tags</span></a><a href="#h-canned-responses" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Respuestas predefinidas</span></a><a href="#h-third-party-integrations" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Third-party-integrations</span></a><a href="#h-summary-of-live-chat-benefits" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Resumen de los beneficios del chat en vivo</span></a><a href="#h-decreases-ticket-volumes" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Reduce volúmenes de tickets</span></a><a href="#h-lowers-customer-effort" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Reduce el esfuerzo del cliente</span></a><a href="#h-aumenta-la-participacin-y-las-ventas" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Aumenta la participación y las ventas</span></a></div></div></div></div>   <div class="compact-header__image"> <meta itemprop="image" content="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/features-category_live-chat.jpg"> <picture><img fetchpriority="high" src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/features-category_live-chat.jpg" alt="Funciones del chat en vivo" class="compact-header__img" urlslab-id="28"></picture> <div class="compact-header__logo"> <meta itemprop="image" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/07/LiveAgent-academy-free-live-chat-software.svg"> <img fetchpriority="high" src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ebaf2ac871dde3d4e4f23933681697c2/LiveAgent-academy-free-live-chat-software.svg" alt="Integración" class="compact-header__logo-img" urlslab-id="29"> </div> </div>  </div>   </div> </div> </div> <div class="wrapper Post__container"> <div class="Post__sidebar"> <div class="Signup__sidebar-wrapper"> <div class="Signup__sidebar urlslab-skip-keywords js-sidebar-sticky"> <div class="Signup__sidebar__title">Pruébalo gratis</div> <div class="Signup__sidebar__subtitle">Sin compromiso</div> <form data-form-type="signup-trial-form" data-id="signup" data-plan-type="FreeTrial" data-free-form> <input data-id="grecaptcha" name="grecaptcha" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <input data-id="ga_client_id" name="ga_client_id" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <div data-id="nameFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="fullname" placeholder="Nombre completo" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="100"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="mailFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="email" name="email" placeholder="E-mail" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="255"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="domainFieldmain" class="Signup__sidebar__item Signup__sidebar__item domain"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="subdomain" placeholder="Nombre de la compañía" required="required" autocomplete="off" maxlength="25"> <div class="Signup__sidebar__item__domain">.ladesk.com</div> </div> <div class="Signup__sidebar__item__info Tooltip"> <div class="Signup__sidebar__item__info__icon ComparePlans__info-icon fontello-info"></div> <div class="Tooltip__text Tooltip__text--right">Elija un nombre para su subdominio de LiveAgent. La mayoría de las personas usan su compañía o el nombre del equipo.</div> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="regionFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <div class="FilterMenu isSingleSelect"> <div class="FilterMenu__title flex flex-align-center"> <span>Choose your region (datacenter location)</span> </div> <div class="FilterMenu__items"> <div class="FilterMenu__items--inn"> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_NA" value="NA" data-title="Americas (US)"> <label for="signup_sidebar_region_NA"> <span>Americas (US)</span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_EU" value="EU" data-title="Europe & Africa (EU)"> <label for="signup_sidebar_region_EU"> <span>Europe & Africa (EU)</span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_AS" value="AS" data-title="Asia & Pacific (SG)"> <label for="signup_sidebar_region_AS"> <span>Asia & Pacific (SG)</span> </label> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="ErrorMessage"></div> <div class="DescriptionText">Data centre changes are not possible after account creation.</div> </div> <div data-id="captchaFieldmain" class="Signup__sidebar__item hidden"> <div class="grecaptcha-wrapper"></div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="signUpError" class="hidden"></div> <div data-id="submitFieldmain" class="Signup__sidebar__submit urlslab-skip-keywords"> <button type="submit" data-id="createButtonmain" class="Button Button--full createTrialButton" onclick="dataLayer.push({'Click data-id': 'startYourfreeAccountBtn'});"> <div class="WorkingPanel" style="display: none;"> <img class="gear-wheels" alt="gear wheels" 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href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo-gratuito/" title="Descubre el poder del software de chat en vivo gratuito de LiveAgent para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad de tus agentes. Con el widget de chat más rápido del mercado, personalizable y adaptable al idioma, transforma visitantes en clientes rápidamente. Cree su cuenta gratuita y experimente una solución integral para gestionar todas las solicitudes de soporte en un solo lugar. ¡Optimiza tu servicio al cliente hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Chat en vivo</a>, un componente esencial del <a href="https://www.liveagent.es/software-interaccion-cliente/" title="Sigue adelante con el software de interacción con el cliente hoy mismo. Mantente al tanto de todas las solicitudes de los clientes y mejora la experiencia del cliente en todos los canales." hreflang="es-ES" onover-preload="1">software de interacción con el cliente</a>, es una tecnología que permite a los clientes comunicarse con representantes de soporte al cliente en tiempo real. Los clientes pueden iniciar <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/chat-interno/" title="El chat interno te permite chatear con tus compañeros sin necesidad de utilizar una aplicación de terceros. Envía mensajes de texto instantáneos y añade archivos adjuntos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">un chat</a> contigo en tu sitio web, en lugar de tener que llamar o enviar un correo electrónico, lo que hace que el proceso de interacción sea más eficiente en tiempo.</p> <p>El complemento de chat en vivo es completamente basado en el navegador y no requiere que los usuarios descarguen ningún software para comenzar a chatear. En el mundo de hoy, implementar el complemento de chat en vivo es imprescindible para cualquier estrategia exitosa de servicio al cliente. Además, el complemento de chat en vivo para WordPress es una característica que hará que su sitio web se destaque entre sus competidores.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-why-is-live-chat-important-for-customer-service">¿Por qué es importante el chat en vivo para el servicio al cliente?</h2> <p>El <a href="https://www.liveagent.es/plantillas-correo-electronico/plantillas-de-chat-en-vivo/" title="El chat en vivo sigue siendo el canal digital de comunicación con los clientes más popular. Consulta nuestras plantillas de chat en vivo gratuitas y utilízalas de inmediato." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat en vivo</a> es un canal de comunicación importante para el servicio al cliente porque;</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Los clientes obtienen respuestas casi inmediatas a sus preguntas.</li> <li>Proporciona ayuda en tiempo real</li> <li>No requiere ningún esfuerzo (para el cliente)</li> <li>Los clientes esperan que las empresas lo proporcionen</li> <li>Puede brindarte una ventaja competitiva.</li> <li>Es una solución de bajo costo que puede mejorar las ventas, la participación y la retención.</li> </ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-what-live-chat-features-does-liveagent-offer">¿Qué características de chat en vivo ofrece LiveAgent?</h2> <p>LiveAgent ofrece 15 características de <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/chat-interno/" title="El chat interno te permite chatear con tus compañeros sin necesidad de utilizar una aplicación de terceros. Envía mensajes de texto instantáneos y añade archivos adjuntos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat</a> en vivo que pueden ayudarte a mejorar tus esfuerzos de servicio al cliente.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-chat-button">Botón de chat</h3> <p>LiveAgent te da la libertad de crear tu propio botón de chat que puede ser colocado en cualquier parte de tu sitio web. Elige la posición del botón, colores, animación, efecto al pasar el cursor, opciones para dispositivos móviles y el índice Z.</p> <p>Si no te apetece crear un botón tú mismo, puedes usar uno de nuestra galería de botones de chat y personalizarlo según tu gusto.</p> <p>Ofrecemos:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Botones de esquina</li> <li>Botones de burbuja</li> <li>Botones laterales</li> <li>Botones en línea</li> <li>Botones con imágenes personalizadas</li> <li>Botones con HTML personalizado</li> </ul> <figure class="wp-block-image aligncenter is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Chat-button-gallery.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Chat Button Gallery.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1fc0d13e122748f1de6ea6573c251a1f/Mockup-Chat-button-gallery.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Galería de botones de chat" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/35a0f26eacce0a0ffcdc54d708023b2b/Mockup-Chat-button-gallery.png" data-urlslabstyle="width:860px;height:511px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"></picture></a><figcaption class="wp-element-caption">Ejemplo de una galería de botones de chat.</figcaption></figure> <p>Además de crear tus propios botones de chat, también puedes diseñar la ventana de chat. Puedes alterar lo siguiente:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Mensaje de bienvenida / ocultar mensaje de bienvenida</li> <li>Estilo</li> <li>Tamaño de la ventana de chat</li> <li>Ocultar botón de iniciar chat nuevamente</li> <li>Habilitar dejar un mensaje sin conexión</li> <li>Z-index</li> <li>Posición</li> <li>CSS personalizado</li> </ul> <figure class="wp-block-image aligncenter is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Edit-chat-button.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Edit Chat Button.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8aae191a1904662a50f9a0acd2de3c1f/Mockup-Edit-chat-button.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Botón de edición de chat" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a68606ad66058b2774adb14fed79dc2a/Mockup-Edit-chat-button.png" data-urlslabstyle="width:852px;height:480px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="32"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-real-time-chat">Chat en tiempo real</h3> <p>LiveAgent permite a los visitantes de tu sitio web chatear contigo en tiempo real. Cuando hacen clic en el cuadro de <a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat</a> del sitio web y envían su mensaje inicial, tu panel de LiveAgent comenzará a sonar para notificarte que hay un usuario esperando para chatear contigo.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/05/livestat1-1.gif" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 05 - Livestat1 1.gif" onover-preload="1"><img decoding="async" alt="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/78b4ddeb5c6e48e2e9fdbfca01d7cb54/livestat1-1.gif" data-urlslabstyle="width:530px;height:705px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"></a><figcaption class="wp-element-caption">Chat en vivo en tiempo real</figcaption></figure> <p>Si el visitante del sitio web intenta chatear contigo fuera del horario comercial, el chat se registrará en tu panel de LiveAgent en forma de ticket, al cual podrás responder más tarde a través del correo electrónico.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-proactive-chat-invitations">Invitaciones de chat proactivas</h3> <p>Las invitaciones proactivas es una función de chat que te permite contactar y ofrecer ayuda a los clientes que están navegando actualmente en tu sitio web. Puedes colocar invitaciones de chat en URLs personalizadas en tu sitio web, como la página de precios o la página de preguntas frecuentes.</p> <p>Los botones de invitación al <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/invitaciones-proactivas-al-chat/" title="Incite a los usuarios de su web con las invitaciones proactivas al chat. Su invitación personalizada aparecerá en la pantalla del cliente mientras esté navegando por su página web." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat proactivo</a> se pueden personalizar según sus preferencias, y también se pueden configurar para que se muestren después de un cierto período de tiempo transcurrido. Por ejemplo, la invitación al chat proactivo puede mostrarse si el usuario está viendo su página de precios durante más de 45 segundos.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-chat-button-gallery">Galería de botones de chat</h3> <p>LiveAgent ofrece una serie de botones de chat listos para usar que se pueden ver en nuestra galería de botones de chat. Simplemente elija el que desee y embeba la caja de chat en el sitio web para que sus clientes puedan comenzar a chatear con sus representantes <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/agentes/" title="En LiveAgent los teleoperadores y representantes de los clientes con el rol de administrador podrán supervisar y configurar el sistema. Lea acerca de los tipos de usuario y más." hreflang="es-ES" onover-preload="1">de soporte</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-chat-button-animations">Animaciones del botón de chat</h3> <p>Las animaciones pueden influir en dónde enfocan su atención los visitantes de su sitio web. Agregue animaciones a sus botones de chat para atraer su atención y aumentar el compromiso.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/09/chat-animation-1.gif" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 09 - Chat Animation 1.gif" onover-preload="1"><img decoding="async" alt="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8f9c1321366e97b166e3c214ac50c7c6/chat-animation-1.gif" data-urlslabstyle="width:519px;height:324px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"></a><figcaption class="wp-element-caption">Ejemplo de chat animado</figcaption></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-chat-invitation-gallery">Galería de invitaciones de chat</h3> <p>Además de nuestra galería de chat box regular en el sitio web, LiveAgent también ofrece una galería de botones de chat proactivo. Elija entre varios estilos y posiciones de botones, o cree el suyo propio escribiendo su propio código HTML.</p> <p>LiveAgent ofrece invitaciones de chat proactivas en las siguientes posiciones:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Lado</li> <li>Esquina</li> <li>Centro</li> </ul> <figure class="wp-block-image aligncenter is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Chat-invitation-gallery.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Chat Invitation Gallery.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6a04ee88577d55370faa2349c089daf0/Mockup-Chat-invitation-gallery.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Galería de invitaciones de chat" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e3c2cce3623f42fc806532db4b2ce647/Mockup-Chat-invitation-gallery.png" data-urlslabstyle="width:698px;height:438px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="35"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-chat-window-docking">Ventana de chat acoplable</h3> <p>LiveAgent permite a los usuarios acoplar la ventana de chat en vivo mientras navegan por su sitio. Cuando se recibe un nuevo mensaje mientras el chat está acoplado, el usuario recibe una notificación. Las ventanas de chat pueden acoplarse al lado izquierdo o derecho de su sitio.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Chat-window-docking.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Chat Window Docking.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7b3f1ed39ead9c072b61e2d3ea1dd11d/Mockup-Chat-window-docking.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Alineación de la ventana de chat" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3481621544786d6d720aafddf4e8f691/Mockup-Chat-window-docking.png" data-urlslabstyle="width:764px;height:426px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-chats-overview">Resumen de chats</h3> <p>La visión general de <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/chat-interno/" title="El chat interno te permite chatear con tus compañeros sin necesidad de utilizar una aplicación de terceros. Envía mensajes de texto instantáneos y añade archivos adjuntos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chats</a> de LiveAgent te brinda una vista holística de todos los visitantes de tu sitio web. Esta función de chat te muestra dónde se encuentran geográficamente tus visitantes, qué URLs de tu sitio están navegando y cuánto tiempo han pasado navegando en cada página.</p> <p>La visión general de los chats te permite ver:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Visitantes en línea (número de visitantes navegando un sitio web)</li> <li>Visitantes en chat (cantidad de visitantes en chat)</li> <li>Visitantes en la cola (número de visitantes esperando para chatear)</li> <li>Agentes Disponibles (número de agentes disponibles para chat)</li> <li>La ubicación geográfica de cada visitante (mostrada en un mapa)</li> <li>País del visitante</li> <li>Sitio actual</li> <li>Referente</li> </ul> <figure class="wp-block-image aligncenter is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/06/Copy-of-liveagent-material-live-chat-overview.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 06 - Copy Of Liveagent Material Live Chat Overview.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/78000a042a8e691e46291eeaaae6d94b/Copy-of-liveagent-material-live-chat-overview.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Resumen de chats: características de chat de LiveAgent" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/68af691234048d325614b95b24bc92d9/Copy-of-liveagent-material-live-chat-overview.png" data-urlslabstyle="width:870px;height:572px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"></picture></a><figcaption class="wp-element-caption">Resumen de chats</figcaption></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-chat-history">Historial de chat</h3> <p>LiveAgent te permite ver todos los chats anteriores junto con todos los chats actuales en una sola pantalla. Si estás buscando un chat específico, puedes filtrar tu búsqueda por etiquetas, <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/departamentos/" title="Organiza tu soporte técnico con departamentos y envía los tickets a los agentes que estén mejor equipados para manejarlos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">departamentos</a>, fechas, nombres, etc.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-online-visitors">Visitantes en línea</h3> <p>Los visitantes en línea de LiveAgent es una función de chat que le permite monitorear quién está navegando por su sitio. Descubra la dirección IP de su visitante, los referentes, ubicaciones geográficas, URL actuales en su sitio y el tiempo total que han pasado navegando por su sitio.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-chat-distribution">Distribución de chat</h3> <p>LiveAgent ofrece múltiples métodos de distribución de chat. El sistema puede configurarse para utilizar asignación aleatoria, prioridades preestablecidas, “llamar a todos”, utilización promedio o utilización máxima.</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Asignación aleatoria: Asigna chats a agentes disponibles al azar.</li> <li>Prioridades predefinidas: Los chats se dirigirán al agente que no esté respondiendo actualmente a un chat o que haya tenido el tiempo de inactividad más largo desde su último chat.</li> <li>Llamar a todos: Todos los agentes serán notificados de que un cliente está esperando para chatear. La notificación no dejará de sonar hasta que alguien responda al chat.</li> <li>Utilización promedio: Los chats entrantes serán enrutados al agente con el menor número de chats activos.</li> <li>Maxima utilización: Los chats entrantes serán asignados al agente con el mayor número de chats activos para mantener la utilización al máximo.</li> </ul> <figure class="wp-block-image aligncenter is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Chat-distribution.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Chat Distribution.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/036562d19999fcfb9e7c581caa393a39/Mockup-Chat-distribution.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Distribución del chat" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2a2880c1b49726fe91379674d809a62e/Mockup-Chat-distribution.png" data-urlslabstyle="width:864px;height:572px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-real-time-typing-view">Vista de escritura en tiempo real</h3> <p>LiveAgent te brinda una vista en tiempo real de lo que tus clientes están escribiendo en la ventana de chat. Antes de que siquiera lo envíen, puedes empezar a buscar sus números de orden, compras previas o tickets anteriores para brindar un servicio al cliente aún más rápido.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/01/real-time_typing_view_edit.gif" data-lightbox="gallery"><img decoding="async" alt="live-chat-typing-agents-LiveAgent" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/def76a88f6cf47d5b93da7b885de4a41/real-time_typing_view_edit.gif" data-urlslabstyle="width:886px;height:393px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="39"></a><figcaption class="wp-element-caption">Vista de escritura en tiempo real – Función de chat</figcaption></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-chat-embedded-tracking">Seguimiento incorporado del chat</h3> <p>LiveAgent te da la opción de seguir los eventos de las sesiones de chat en vivo en Google Analytics. Tienes la opción de seguir:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Iniciar chat</li> <li>Terminar chat</li> <li>Cada mensaje de agente</li> <li>Cada mensaje del cliente</li> </ul> <figure class="wp-block-image aligncenter is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Chat-embended-tracking.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Chat Embended Tracking.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cca15a812a6fefb02aeeb50dd5edeeb9/Mockup-Chat-embended-tracking.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="Seguimiento incrustado de chat" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/527c9f8948470c809da227d35ae3fbc8/Mockup-Chat-embended-tracking.png" data-urlslabstyle="width:860px;height:625px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-max-queue-length">Longitud máxima de la cola</h3> <p>LiveAgent ofrece una solución para cuando hay demasiadas personas esperando en la cola para chatear contigo. Al definir el límite máximo de la cola, tu botón de chat en vivo puede cambiar automáticamente su disponibilidad a fuera de línea o incluso ocultarse por completo de tu sitio web. Cuando la cola esté dentro del límite, el cuadro de chat del sitio web aparecerá automáticamente.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-internal-chat">Chat interno</h3> <p>LiveAgent proporciona una herramienta de chat <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/llamadas-internas/" title="Comunícate fácilmente con colegas usando llamadas internas de LiveAgent. Prueba gratuita disponible. Mejora tu comunicación hoy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">interna</a> para tus <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/agentes/" title="En LiveAgent los teleoperadores y representantes de los clientes con el rol de administrador podrán supervisar y configurar el sistema. Lea acerca de los tipos de usuario y más." hreflang="es-ES" onover-preload="1">agentes</a>. La herramienta les permite chatear entre ellos sin tener que salir del panel de LiveAgent, y sin utilizar ninguna aplicación de terceros. El chat está equipado con opciones de intercambio de archivos y permite a los usuarios enviar entre ellos IDs de <a href="https://www.liveagent.es/academia/porque-usar-el-sistema-de-ticketing/" title="Un gran número de organizaciones siguen ignorando un sistema de ticketing. Esto se debe principalmente a la falta de comprensión de lo que el ticketing puede hacer." hreflang="es-ES" onover-preload="1">tickets</a> que están incrustados como enlaces clicables.</p> <p>Los agentes pueden tener múltiples chats internos abiertos al mismo tiempo.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-current-url-of-live-chat-visitor">URL actual del visitante del chat en vivo</h3> <p>LiveAgent te permite ver qué páginas web están navegando tus visitantes en tu sitio web. Cada vez que tu visitante abre una página diferente en tu sitio web, recibirás una notificación.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter is-resized no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/03/Mockup-Current-URL-of-live-chat-visitor-1.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 03 - Mockup Current URL Of Live Chat Visitor 1.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2fbd9e90bb21c838aaa7d82196f69b84/Mockup-Current-URL-of-live-chat-visitor-1.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="URL actual del visitante del chat en vivo" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9fa22b3185722f834fb88aa86e28481c/Mockup-Current-URL-of-live-chat-visitor-1.png" data-urlslabstyle="width:860px;height:602px" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41"></picture></a></figure> <h2 class="wp-block-heading" id="h-additional-chat-features-that-ll-make-your-support-a-piece-of-cake">Funciones de chat adicionales que harán que tu soporte sea pan comido</h2> <div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:15% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" alt="" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1447928a2819d6cf5c92ab83f97e82db/universal-inbox-icon.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"></figure><div class="wp-block-media-text__content"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-universal-inbox">Bandeja de entrada universal</h3> <p>Nuestra <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/bandeja-de-entrada-universal/" title="La bandeja de entrada universal de LiveAgent es como una versión más inteligente de su bandeja de entrada de correo electrónico. Correos electrónicos, chats, llamadas, tickets de Facebook y Twitter, publicaciones en el foro, sugerencias." hreflang="es-ES" onover-preload="1">bandeja de entrada</a> universal facilita la multitarea. Mientras esperas una nueva respuesta al chat del sitio web, puedes concentrarte en responder a los <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/campos-de-ticket/" title="Mejora tu servicio al cliente con LiveAgent creando campos de ticket personalizados para almacenar información adicional sobre clientes y sus consultas. Disfruta de una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito y descubre cómo estos campos pueden optimizar la eficiencia de tu soporte técnico." hreflang="es-ES" onover-preload="1">tickets</a> de otros canales directamente desde tu bandeja de entrada centralizada.</p> </div></div> <div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:15% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" alt="" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4d1d107e6fe2afe0edd3078a620d70b4/Support-ticket.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"></figure><div class="wp-block-media-text__content"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-hybrid-ticket-stream">Flujo de tickets híbrido</h3> <p>La función de <a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Internal-tickets.svg" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/herramientas/tickets-internos/" title="App - Uploads - 2019 - 09 - Internal Tickets.svg" onover-preload="1">ticket</a> híbrido te permite seguir el recorrido del contacto/problema de tu cliente a través de diferentes canales mientras te mantienes en el mismo hilo del boleto. Si un cliente hace referencia a una conversación previa que tuvo con un <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/agentes/" title="En LiveAgent los teleoperadores y representantes de los clientes con el rol de administrador podrán supervisar y configurar el sistema. Lea acerca de los tipos de usuario y más." hreflang="es-ES" onover-preload="1">agente</a> diferente, puedes buscarla fácilmente en el hilo del ticket híbrido.</p> </div></div> <div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:15% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" alt="Gestión de relaciones con los clientes" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6004a927adf99573511e4025f5ef8bbc/Customer-relationship-management-crm.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"></figure><div class="wp-block-media-text__content"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-crm">CRM</h3> <p>LiveAgent ofrece un CRM integrado directamente dentro de su bandeja de <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/bandeja-de-entrada-universal/" title="La bandeja de entrada universal de LiveAgent es como una versión más inteligente de su bandeja de entrada de correo electrónico. Correos electrónicos, chats, llamadas, tickets de Facebook y Twitter, publicaciones en el foro, sugerencias." hreflang="es-ES" onover-preload="1">entrada universal</a>. Mientras estás chateando con un cliente en tiempo real, puedes ver su información, tickets pasados, compras y cualquier otra información adicional que hayas recopilado y registrado.</p> <p>La información del CRM se puede editar y actualizar en tiempo real.</p> </div></div> <div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:15% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" alt="Tags" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e0b18a344920d3e31e48db326794ef02/Tags.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"></figure><div class="wp-block-media-text__content"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-tags">Tags</h3> <p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/etiquetas/" title="Personaliza y mejora tu flujo de trabajo con etiquetas. Puedes etiquetar tickets con frases de tu elección, por lo que no hay límites para tus preferencias." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Las etiquetas</a> te permiten buscar tickets pasados más rápido. Si un cliente se refiere a un chat en vivo pasado sobre la actualización de su suscripción, puedes buscar fácilmente la transcripción del chat filtrando tu búsqueda con la etiqueta “actualización”.</p> </div></div> <div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:15% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" alt="Respuesta predefinida" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/03df503988879b1e4dda5c499bd894d4/Canned-response.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="46"></figure><div class="wp-block-media-text__content"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-canned-responses">Respuestas predefinidas</h3> <p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/respuestas-predefinidas/" title="Si deseas evitar escribir la misma respuesta a un problema repetido, aprovecha las respuestas predefinidas. Crea la tuya propia y úsaks cuando lo necesites." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Las respuestas</a> <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/respuestas-predefinidas/" title="Si deseas evitar escribir la misma respuesta a un problema repetido, aprovecha las respuestas predefinidas. Crea la tuya propia y úsaks cuando lo necesites." hreflang="es-ES" onover-preload="1">predefinidas</a> te permiten responder a preguntas frecuentes al instante. Los agentes tienen la capacidad de escribir respuestas genéricas a preguntas frecuentes y guardarlas. Si un cliente con el que están chateando hace una pregunta general, los agentes pueden responder con un solo clic (haciendo clic en la respuesta predefinida).</p> </div></div> <div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:15% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" alt="Integración" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e4eee769b49b29b63c80d991ee48cd8b/integration.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="47"></figure><div class="wp-block-media-text__content"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-third-party-integrations">Third-party-integrations</h3> <p>LiveAgent se integra con más de 40 aplicaciones de terceros como MailChimp, PipeDrive, Braintree, Shopify, GoDaddy, Nicereply y más. Al integrar aplicaciones que utilizas diariamente con LiveAgent, podrás acceder a estas aplicaciones y realizar acciones que realizarías dentro de las aplicaciones.</p> </div></div> <p>Por ejemplo, si quieres agregar un nuevo trato a PipeDrive, puedes hacerlo mientras chateas con tu cliente en tiempo real. Simplemente debes abrir su tarjeta de contacto dentro de LiveAgent y hacer clic en el ícono de PipeDrive, lo cual te permitirá agregar nuevos tratos o cambiar los valores de los tratos existentes.</p> <p>Integrar las aplicaciones que utilizas a diario con LiveAgent en última instancia te ahorrará tiempo: piensa en hacer menos clics, iniciar sesión con menos frecuencia y tener menos pestañas abiertas.</p> <div data-widget> <link data-href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/apps/web-calc-featured/build/static/css/main.css?24112680424" rel="stylesheet"> <div id="calcfeaturedWrapper"> <div id="calcfeatured" dir="ltr" class="calcfeatured--main"></div> </div> <script> (() => { sessionStorage.setItem('WebCalcFeatured', '["livechat"]'); })() </script> <script data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/apps/web-calc-featured/build/static/js/main.js?24112680424"></script> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-summary-of-live-chat-benefits">Resumen de los beneficios del chat en vivo</h2> <p>Tener un cuadro de chat en el sitio web mejora la satisfacción del cliente, lo cual a su vez mejora las ventas y la retención. Además, el chat del sitio web;</p> <div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:15% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" alt="Reabrir el ticket" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b701963ea5cde130fd70d347a1081fa3/Reopen-ticket.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="48"></figure><div class="wp-block-media-text__content"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-decreases-ticket-volumes">Reduce volúmenes de tickets</h3> <p>Al brindarles a <a href="https://www.liveagent.es/software-de-portal-del-cliente/" title="El software del portal del cliente aumentará la lealtad del cliente y las ventas. Prueba el período de prueba gratuito de 30 días de LiveAgent y mejora tu servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">tus clientes</a> la opción de contactar inmediatamente a tu servicio al cliente, estás disminuyendo efectivamente el número de volúmenes de tickets entrantes. Los <a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chats en vivo</a> generalmente se resuelven más rápido que las llamadas telefónicas y los correos electrónicos, y por lo tanto pueden evitar que tu departamento de atención al cliente se vea abrumado y abrumado por los tickets.</p> </div></div> <div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:15% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" alt="" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/555788dfa9708d9efe4ee6b5f8d840f2/customer-feedback-satisfaction-rewards.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="49"></figure><div class="wp-block-media-text__content"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-lowers-customer-effort">Reduce el esfuerzo del cliente</h3> <p>Los clientes esperan encontrar chat en vivo en tu sitio web. Proporciónales eso y reduce la cantidad de esfuerzo que tienen que hacer para ponerse en contacto contigo. Colocar un botón de chat en vivo en tu sitio web es la manera más fácil. ¿Por qué? Los clientes generalmente buscan respuestas a sus preguntas en tu sitio web y, cuando no pueden encontrarlas, recurren al chat en vivo.</p> </div></div> <p>Como tal, esta es la opción de menor esfuerzo. Si el cliente tuviera que buscar más para encontrar su información de contacto, abrir su correo electrónico, enviarlo y esperar una respuesta, fácilmente podrían frustrarse.</p> <div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:15% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" alt="Informes" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d73c44d51f08ddaf16fc64bca6e4c558/Reports.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="50"></figure><div class="wp-block-media-text__content"> <h3 id="h-aumenta-la-participacin-y-las-ventas">Aumenta la participación y las ventas</h3> <p>El uso de software de chat en vivo puede mejorar la participación del cliente y las ventas. Al utilizar software de chat en vivo proactivo y colocar invitaciones de chat en lugares estratégicos en su sitio, puede interactuar fácilmente con sus clientes, ofrecer ayuda e incluso promocionar y vender productos adicionales.</p> </div></div> <p>¿Sabías que los clientes que interactúan con un negocio a través del chat en el sitio web tienen más probabilidades de gastar más y hacer compras repetidas?</p> <div class="BlockDiscover BlockDiscover--discover" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_bg.svg"> <p class="BlockDiscover__title">Ready to give it a try?</p> <p class="BlockDiscover__text">LiveAgent is the fastest and most efficient live chat solution on the market. Our free 30-day trial offers full live chat functionality, and more! Try it today. No credit card required.</p> <div class="BlockDiscover__buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--knockout" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Free Trial</span> </a> <a href="/demo/" class="Button Button--outline Button--outline__white" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Reserve una demostración</span> </a> </div> <div class="BlockDiscover__right__img" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_chat.png"></div> </div> <div class="Post__content__resources"> <div class="Post__sidebar__title h4">Artículos relacionados</div> <div class="SimilarSources"> <div class="urlslab-rel-res-items urlslab-rel-res-design-default urlslab-rel-res-items-with-image urlslab-rel-res-items-with-summary flowhunt-skip"><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo-gratuito/" title="El software gratuito de chat en vivo de LiveAgent te permite interaccionar y convertir eficazmente a los visitantes del sitio web en clientes. Utiliza el widget de chat más rápido en el mercado." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="El software gratuito de chat en vivo de LiveAgent te permite interaccionar y convertir eficazmente a los visitantes del sitio web en clientes. Utiliza el widget de chat más rápido en el mercado." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/ee0d756c78df514/1728900142_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="51"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo-gratuito/" title="El software gratuito de chat en vivo de LiveAgent te permite interaccionar y convertir eficazmente a los visitantes del sitio web en clientes. Utiliza el widget de chat más rápido en el mercado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de chat en vivo gratuito con muchas funciones .</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descubre el poder del software de chat en vivo gratuito de LiveAgent para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad de tus agentes. Con el widget de chat más rápido del mercado, personalizable y adaptable al idioma, transforma visitantes en clientes rápidamente. Cree su cuenta gratuita y experimente una solución integral para gestionar todas las solicitudes de soporte en un solo lugar. ¡Optimiza tu servicio al cliente hoy mismo!</p><a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo-gratuito/" title="El software gratuito de chat en vivo de LiveAgent te permite interaccionar y convertir eficazmente a los visitantes del sitio web en clientes. Utiliza el widget de chat más rápido en el mercado." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/vista-general-de-chats/" title="Consiga una vista general perfecta de chats y supervise a todos los usuarios que naveguen por su página web gracias a un mapa. Mejore su servicio al cliente con LiveAgent. Lea sobre ello ahora." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="Consiga una vista general perfecta de chats y supervise a todos los usuarios que naveguen por su página web gracias a un mapa. Mejore su servicio al cliente con LiveAgent. Lea sobre ello ahora." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/8ed309111e520e6a/1729109558_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="52"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/vista-general-de-chats/" title="Consiga una vista general perfecta de chats y supervise a todos los usuarios que naveguen por su página web gracias a un mapa. Mejore su servicio al cliente con LiveAgent. Lea sobre ello ahora." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Vista general de chats</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descubre la poderosa función de vista general de chats de LiveAgent para monitorizar a tus visitantes en tiempo real. Invítalos proactivamente al chat, mejora tu servicio al cliente y optimiza la experiencia del usuario. Prueba LiveAgent gratis y lleva tu atención al cliente al siguiente nivel.</p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/vista-general-de-chats/" title="Consiga una vista general perfecta de chats y supervise a todos los usuarios que naveguen por su página web gracias a un mapa. Mejore su servicio al cliente con LiveAgent. Lea sobre ello ahora." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/boton-de-chat/" title="El Chat en vivo es una manera perfecta de proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad. LiveAgent te ofrece muchos diseños diferentes de botones de chat." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="El Chat en vivo es una manera perfecta de proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad. LiveAgent te ofrece muchos diseños diferentes de botones de chat." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/a674c60cd7f4e74/1728950061_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="53"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/boton-de-chat/" title="El Chat en vivo es una manera perfecta de proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad. LiveAgent te ofrece muchos diseños diferentes de botones de chat." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Botón de Chat</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descubre el botón de chat de LiveAgent, una herramienta esencial para un servicio al cliente excepcional. Ofrece diseños personalizables, soporte en 43 idiomas y la capacidad de dirigir consultas al departamento adecuado. Mejora la eficiencia con mensajes rápidos y sin impacto en la velocidad de tu sitio web. ¡Prueba gratuita disponible!</p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/boton-de-chat/" title="El Chat en vivo es una manera perfecta de proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad. LiveAgent te ofrece muchos diseños diferentes de botones de chat." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/chat-en-vivo-para-wordpress/" title="Con el chat en vivo de LiveAgent para WordPress en español, puedes proporcionar soporte instantáneo al cliente, mejorar el compromiso con detonantes proactivos y aumentar la satisfacción del cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="Con el chat en vivo de LiveAgent para WordPress en español, puedes proporcionar soporte instantáneo al cliente, mejorar el compromiso con detonantes proactivos y aumentar la satisfacción del cliente." data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d51298f9f75c651bdf2001290a8d7fc3/1728950039_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="54"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/chat-en-vivo-para-wordpress/" title="Con el chat en vivo de LiveAgent para WordPress en español, puedes proporcionar soporte instantáneo al cliente, mejorar el compromiso con detonantes proactivos y aumentar la satisfacción del cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Chat en vivo con sofisticadas funciones y super rápido para WordPress</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Con el chat en vivo de LiveAgent para WordPress en español, puedes proporcionar soporte instantáneo al cliente, mejorar el compromiso con detonantes proactivos y aumentar la satisfacción del cliente.</p><a href="https://www.liveagent.es/chat-en-vivo-para-wordpress/" title="Con el chat en vivo de LiveAgent para WordPress en español, puedes proporcionar soporte instantáneo al cliente, mejorar el compromiso con detonantes proactivos y aumentar la satisfacción del cliente." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="GoodHands hidden "> <div class="wrapper"> <div class="GoodHands__text"> <h3 id="h-you-will-bein-good-hands">You will be<br>in Good Hands!</h3> <p>Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.</p> <div class="Buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Start 14-days free trial</span> </a> <a href="/demo/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="Button Button--outline" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Programa una demo</span> </a> </div> <ul class="GoodHands__logos flex"> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="Capterra" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="Capterra" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo-capterra.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="55"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="G2 Crowd" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="G2 Crowd" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="56"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="GetApp" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="57"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Programa una demo" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="58"></picture> </div> </div> </section> <script> function showGoodHands() { const goodhands = document.querySelector('.GoodHands'); goodhands.classList.remove('hidden'); } window.addEventListener('load', () => { showGoodHands(); window.removeEventListener('load', showGoodHands); }); </script> <footer class="Footer urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment" data-scrollsidebars="true" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/footer-bg.svg"> <div class="Footer__top"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__top__row"> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-100 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title Footer__top__column__title--image h5"><img alt="LiveAgent" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent_light.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="59">LiveAgent</div><div class="menu-footer-top-liveagent-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-liveagent-spanish" class="menu"><li id="menu-item-748036"><a href="/demo/" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Demo</a></li> <li id="menu-item-932483"><a href="/tarifas/" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Precios</a></li> <li id="menu-item-100912"><a href="/herramientas/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Funciones</a></li> <li id="menu-item-100913"><a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Integraciones</a></li> <li id="menu-item-100914"><a href="https://www.liveagent.es/alternativas/" title="Un excelente servicio al cliente comienza con una comparación específica del software de soporte técnico. Prueba LiveAgent con una prueba gratuita de 14 días. Construye relaciones, aumenta las ventas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Alternativas</a></li> <li id="menu-item-818017"><a href="https://www.liveagent.es/tour-2/" title="Realice un recorrido por LiveAgent y descubra todas las increíbles herramientas y características de nuestra aplicación de ayuda en el servicio de atención al cliente en múltiples canales. Pruébelo hoy mismo y mejore su servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Tour</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-102 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Soporte</div><div class="menu-footer-top-support-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-support-spanish" class="menu"><li id="menu-item-100917"><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de soporte</a></li> <li id="menu-item-100918"><a href="https://www.liveagent.es/migracion/" title="La migración de LiveAgent es fácil con nuestros complementos preconstruidos. Disponible en 43 idiomas diferentes y admite widgets adaptables al idioma." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Migración de datos</a></li> <li id="menu-item-100919"><a href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Estado del sistema</a></li> <li id="menu-item-100920"><a href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Registro de cambios</a></li> <li id="menu-item-100923"><a href="https://www.liveagent.es/solicitud-de-propuesta/" title="¿Necesitas respuestas concretas a preguntas específicas en relación a nuestro software? 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A distancia o en tu oficina o sede." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Premios y certificados</a></li> <li id="menu-item-748033"><a href="/historias-exito/" title="El texto presenta una serie de empresas y sitios web. Entre ellas, destaca Post Affiliate Pro, un software de seguimiento de afiliados líder que cuenta con la confianza de más de 30k empresas. También se menciona a ZľavaDňa, Websupport, SolidTrust Pay, Slido, Refresher, Ready2Order, Nutricia, Martinus, L&L Europe, Huawei, Hostinger y Habrahabr. Cada una de ellas tiene un área de especialidad, como alojamiento web, servicios de pago, blogs sobre IT, entre otros." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Comentarios de clientes</a></li> <li id="menu-item-100878"><a href="/integraciones/#socios-voip" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Socios de VoIP</a></li> <li id="menu-item-100881"><a href="https://www.liveagent.es/programa-de-afiliados/" title="El programa de afiliados LiveAgent ofrece informes en tiempo real de tus ventas, tráfico, saldo de cuenta y rendimiento general. Únete a nuestro programa de afiliados hoy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Programa de afiliados</a></li> <li id="menu-item-748035"><a href="https://www.liveagent.com/about/impressum/" title="Explore LiveAgent's Impressum page for essential business details of Quality Unit, s.r.o. in Bratislava, Slovakia, including CEO contacts, registration info, and identification numbers. Start a 14-day free trial and join our satisfied clients in delivering exceptional customer support." hreflang="en-US" onover-preload="1">Aviso legal</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-104 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Aprende</div><div class="menu-footer-top-learn-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-learn-spanish" class="menu"><li id="menu-item-100900"><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-100901"><a href="/glosario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Glosario</a></li> <li id="menu-item-100902"><a href="/academia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? 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Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Calculadora de costos</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-158 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Popular</div><div class="menu-footer-top-popular-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-popular-spanish" class="menu"><li id="menu-item-951148"><a href="https://www.liveagent.es/software-base-de-conocimientos/" title="Explora una guía completa de las 20 mejores opciones de software de base de conocimientos, optimizando la gestión de información y aumentando la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de base de conocimientos</a></li> <li id="menu-item-748022"><a href="/software-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de atención al cliente</a></li> <li id="menu-item-748023"><a href="https://www.liveagent.es/blog/mejores-sistemas-e-integraciones-telefonia-voip/" title="Gasta menos en tu plan de llamadas con los sistemas telefónicos VoIP y sus integraciones, y elige el mejor para ti de nuestra lista." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sistemas telefónicos VoIP</a></li> <li id="menu-item-748024"><a href="/software-de-autoservicio/" title="Amplía las capacidades de tu soporte con el software de asistencia técnica y autoservicio de LiveAgent. Permite que tus clientes resuelvan sus problemas por sí mismos--24/7." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de autoservicio</a></li> <li id="menu-item-748025"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-centro-de-llamadas-para-llamadas-entrantes/" title="El software del centro de llamadas entrantes puede ayudarlo a configurar un centro de llamadas virtual. Aprenda cómo en nuestra guía exhaustiva." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de centro de llamadas entrantes</a></li> <li id="menu-item-748027"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-gestion-de-quejas-y-reclamaciones/" title="Descubre los mejores 20 sistemas de gestión de quejas de clientes para 2024. Mejora tu servicio al cliente con soluciones como Apptivo, Zendesk y HelpDesk, que ofrecen seguimiento, análisis, y personalización de quejas. ¡Optimiza tus procesos y resuelve problemas de forma efectiva!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sistema de gestión de quejas</a></li> <li id="menu-item-748028"><a href="https://www.liveagent.es/blog/mejor-software-portal-cliente/" title="Descubre los 25 mejores softwares de portal para clientes en 2024 para optimizar la comunicación y colaboración, fidelizar clientes y mejorar el servicio. Compara características, precios y selecciona el ideal para tu negocio." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de portal de clientes</a></li> <li id="menu-item-749444"><a href="https://www.liveagent.es/startups/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de help desk para startups</a></li> </ul></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__middle"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__middle__row"> <div class="Footer__middle__contacts"> <div class="Footer__middle__title h5">Sales contacts</div> <ul> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+421%202%2033%20456%20826" title="Número de teléfono de LiveAgent">+421 2 33 456 826</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+1-888-257-8754" title="Número de teléfono de LiveAgent">+1-888-257-8754</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__whatsapp"><a href="https://wa.me/17862041375?text=Hi!%20I%20am%20contacting%20you%20from%20https://www.liveagent.es/herramientas/chat-en-vivo/,%20and%20I%20am%20contacting%20you%20about..." title="WhatsApp de LiveAgent">+1-786-204-1375</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__calendar"><a href="/demo/" title="Demostración de LiveAgent" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Programa una demo</a></li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__social"> <div class="Footer__middle__title h5">Redes sociales</div> <ul> <li> <a href="https://www.instagram.com/liveagent/" rel="noopener" target="_blank" title="Instagram de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-instagram"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.facebook.com/LiveAgent/" rel="noopener" target="_blank" title="Facebook de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href=" https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-facebook "></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://twitter.com/LiveAgent" rel="noopener" target="_blank" title="Twitter de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-twitter"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.linkedin.com/company/liveagent/" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LinkedIn de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-linkedin"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://consent.youtube.com/m?continue=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fchannel%2FUCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg%3Fcbrd%3D1&gl=DE&m=0&pc=yt&cm=2&hl=de&src=1" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="YouTube de LiveAgent" urlslab_href_old="https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-youtube"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://wa.me/17862041375" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="WhatsApp de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-whatsapp"></use> </svg> </a> </li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__reviews"> <div class="Footer__middle__title h5">Reseñas</div> <a class="Footer__middle__reviews__img" href="https://www.g2.com/products/liveagent/reviews?utm_source=review-widget" target="_blank" title="Read reviews of LiveAgent on G2"> <picture><img alt="Read LiveAgent reviews on G2" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/reviews/g2-reviews-img.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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Todos los derechos reservados.</p> </div> <div class="Footer__bottom__navigation"> <div class="menu-footer-bottom-navigation-spanish-container"><ul id="menu-footer-bottom-navigation-spanish" class="nav"><li id="menu-item-784639"><a href="/terminos-y-condiciones/" title="Al aceptar estos términos y condiciones o al acceder o utilizar el servicio o sitio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos términos y condiciones." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Términos y Condiciones</a></li> <li id="menu-item-784640"><a href="/politica-de-privacidad-y-de-seguridad/" title="Descubre cómo LiveAgent protege tus datos con autenticación de dos factores, cifrado HTTPS, y almacenamiento seguro. Con instalaciones de nivel III+/IV y medidas avanzadas de seguridad de red, tus datos están siempre protegidos. Cumplimos con RGPD y ofrecemos recuperación ante desastres. Confía en la seguridad de datos de LiveAgent y mejora la satisfacción del cliente con nuestro software de centro de contacto. Visítanos para más detalles sobre nuestras avanzadas medidas de seguridad y servicios." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de Seguridad</a></li> <li id="menu-item-784641"><a href="/politica-de-privacidad/" title="No divulgaremos sus datos excepto si está obligado por la ley o si usted lo permite. Lea más sobre la policía de privacidad LiveAgent de Quality Unit.." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de Privacidad</a></li> <li id="menu-item-784642"><a href="/cumplimiento-de-rgpd-de-liveagent/" title="LiveAgent se compromete con la privacidad, seguridad, cumplimiento y transparencia. LiveAgent cumple totalmente con el RGPD desde mayo de 2018." hreflang="es-ES" onover-preload="1">RGPD</a></li> <li id="menu-item-784643"><a href="/mapa-del-sitio/" title="¿Buscas una página web específica en el sitio web de LiveAgent? 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Pruebe LiveAgent durante 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito.</p> <div class="Exit-popup__buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full ExitPopupButton"><span>Get started for FREE</span></a> <p class="Exit-popup__or">or</p> <a href="/demo/" class="Button Button--outline ExitPopupButton"><span>Request demo</span></a> </div> </div> <div class="Exit-popup__image"> <div class="Exit-popup__chat"> <picture><img alt="Andrej Saxon" class="Exit-popup__chat__avatar" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/andrej-saxon-avatar.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="61"></picture> <div class="Exit-popup__chat__text urlslab-skip-all"> <p> Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. <strong>Learn how to achieve your business goals with LiveAgent </strong> or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement. </p> <span class="Exit-popup__chat__author">Andrej Saxon | LiveAgent support team</span> </div> </div> <picture><img alt="" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/exit-popup-img.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="62"></picture> </div> </div> </div> <div id="demobar" class="DemoBar hidden"> <div class="DemoBar__wrapper wrapper"> <span class="DemoBar__close" id="demobar-close"> <img alt="Close" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icon-close-circular.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="63"> </span> <div class="DemoBar__image"> <picture><img alt="Programa una demo" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/schedule_demo_panel.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="64"></picture> </div> <div class="DemoBar__text"> <strong class="DemoBar__title h2"> Schedule a one-on-one call </strong> <ul class="checklist"> <li> How to achieve your business goals with LiveAgent </li> <li> Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works </li> <li> Answers to any questions you may have about LiveAgent </li> </ul> <a href="/demo/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="DemoBar__button Button Button--dark" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? 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transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="65"> <span class="fakeChatButton__msg bottom">Por favor acepte nuestras cookies antes de enviar el formulario de contacto.</span> </div> <span class="ContactUs__menu--link ContactUs__menu--link__form red" onclick="showContactForm()" data-target="contactUsForm" data-close-target="contactUsMenu"> Formulario de contacto <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/contact/form.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="66"> </span> </li> <li class="ContactUs__menu--item"> <button class="ContactUs__menu--link violet" onclick="contactUsMessenger();" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external">Messenger<img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/contact/messenger.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="67"></button> </li> <li class="ContactUs__menu--item whatsapp"> <button class="ContactUs__menu--link green" data-message="Hi! I am contacting you from https://www.liveagent.es/herramientas/chat-en-vivo/ and I am contacting you about..." onclick="contactUsWhatsApp(this);" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external"> Whatsapp <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/contact/whatsapp.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="68"> </button> </li> <li class="ContactUs__menu--item"> <div class="ContactUs__menu--link fakeChatButton hidden"> <span class="fakeChatButton__text">Chat en vivo</span> <div class="ContactUs__icon fakeChatButton__icon"></div> <span class="fakeChatButton__msg">Por favor, acepta nuestras cookies antes de que empecemos un chat</span> </div> <span class="ContactUs__menu--link chat orange" id="chatBtn" data-close-target="contactUsMenu"> Chat with an agent </span> </li> <li class="ContactUs__menu--item chatbot"> <div class="ContactUs__menu--link fakeChatButton hidden"> <span class="fakeChatButton__text">Chat with a bot</span> <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/contact/chatbot.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="69"> <span class="fakeChatButton__msg">Por favor, acepta nuestras cookies antes de que empecemos un chat</span> </div> <button class="ContactUs__menu--link blue" id="chatBot" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external"> Chat with a bot <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/contact/chatbot.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="70"> </button> </li> </ul> </nav> </div> <script> const contactUsBtn = document.querySelector('.ContactUs__button'); const statusUrl = 'https://status.liveagent.com/'; contactUsBtn.addEventListener('click', async () => { const chatbotScriptSet = document.getElementById('fh-chatbot-script'); const menu = document.querySelector('.ContactUs__menu--wrap'); const statusInfo = document.querySelector('#contactUsStatus'); if ( menu?.classList.contains('hidden') ) { if( ! chatbotScriptSet ) { const chatbotScript = document.createElement('script'); chatbotScript.setAttribute('id', 'fh-chatbot-script'); chatbotScript.innerHTML = ` loadChatBot({ chatbotId: 'ee7cb389-4f00-441f-a287-07a43f72f1e3', workspaceId: '4d1adbc8-edfa-48c1-b93a-a8096d28f5e7', btnTarget: '#chatBot'}); `; document.querySelector('body').appendChild(chatbotScript); } const serviceStatus = await quStatusWidget.getStatus().then( ( result ) => { return displayStatusIndicator( result ); }); if ( serviceStatus === 'outage' ) { const statusInfoLink = statusInfo.querySelector(`[data-status^=${serviceStatus}]`); statusInfoLink.style.display = 'flex'; statusInfoLink.addEventListener( 'click', () => window.open( statusUrl, '_blank' ) ); } } }) const quStatusWidget = { statusJsonUrl: `${statusUrl}/status.json`, async fetchJson() { try { const data = await fetch(this.statusJsonUrl); return await data.json(); } catch (error) { console.log(error); } }, async getStatus() { const status = await this.fetchJson(); return status; } }; function displayStatusIndicator(serviceStatus) { let statusClass = 'ok'; if ( !serviceStatus ) { return 'unavailable'; } if (serviceStatus?.outages?.length > 0) { statusClass = 'outage'; } if (serviceStatus?.degradations?.length > 0) { statusClass = 'degradation'; } return statusClass; } function contactUsWhatsApp( element ) { const message = element.getAttribute( 'data-message' ); const number = '17862041375'; const whatsappLink = 'https://wa.me/' + number + '?text=' + encodeURIComponent( message ); window.open( whatsappLink, '_blank' ); } function contactUsMessenger() { const facebookLink = 'https://m.me/LiveAgent/'; window.open( facebookLink, '_blank' ); } </script> <script> const gtmChatButton = document.querySelector( ".ContactUs__menu--link.chat" ); const gtmNewsletterButton = document.querySelector( ".Newsletter__form button" ); if ( gtmChatButton !== null ) { gtmChatButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'live_chat_contact' }); }); } if ( gtmNewsletterButton !== null ) { gtmNewsletterButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'newsletter_subscription' }); }); } document.addEventListener( 'DOMContentLoaded', ( e ) => { if ( document.querySelector( '.Content .yoast-table-of-contents' ) ) { const heights = { placeholderHeight: 0, stickyHeaderHeight: 0 }; let checked = false; function updateHeights() { const placeholder = document.querySelector( '.compact-header__placeholder' ); const stickyHeader = document.querySelector( '.compact-header__placeholder .compact-header--sticky' ); if ( placeholder ) { heights.placeholderHeight = placeholder.offsetHeight; } if ( stickyHeader ) { heights.stickyHeaderHeight = stickyHeader.offsetHeight; } } function checkScroll() { if ( ! checked && window.scrollY >= heights.placeholderHeight * 2 ) { updateHeights(); checked = true; window.removeEventListener( 'scroll', checkScroll ); } } function handleLinkClick( event ) { event.preventDefault(); const targetId = this.getAttribute( 'href' ).substring( 1 ); const targetElement = document.getElementById( targetId ); if ( targetElement ) { const { placeholderHeight, stickyHeaderHeight } = heights; const defaultSubHeaderHeight = 73; const offset = stickyHeaderHeight || defaultSubHeaderHeight; const targetPosition = targetElement.offsetTop + placeholderHeight - offset; window.scrollTo( { top: targetPosition, behavior: 'smooth' } ); } } updateHeights(); window.addEventListener( 'scroll', checkScroll ); document.querySelectorAll( '.yoast-table-of-contents li a' ).forEach( ( link ) => link.addEventListener( 'click', handleLinkClick ) ); } } ); </script> </body> </html>