Os seus direitos quando faz uma compra na UE

<!DOCTYPE HTML><html lang="pt"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Direitos que lhe assistem enquanto consumidor quando algo corre mal com um artigo comprado na UE (quer tenha sido comprado pela Internet, por correspondência/catálogo ou numa loja). Artigos defeituosos ou avariados, incumprimento do prazo de entrega, devolução."> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="09/12/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Os seus direitos quando faz uma compra na UE - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pt.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="Direitos que lhe assistem enquanto consumidor quando algo corre mal com um artigo comprado na UE (quer tenha sido comprado pela Internet, por correspondência/catálogo ou numa loja). 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href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_et.htm"><span>et</span><span><span>Eesti</span></span></a></li> <li><a lang="el" hreflang="el" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_el.htm"><span>el</span><span><span>Ελληνικά</span></span></a></li> <li><a lang="en" hreflang="en" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm"><span>en</span><span><span>English</span></span></a></li> <li><a lang="es" hreflang="es" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_es.htm"><span>es</span><span><span>español</span></span></a></li> <li><a lang="fr" hreflang="fr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fr.htm"><span>fr</span><span><span>français</span></span></a></li> <li><a lang="hr" hreflang="hr" class="" 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</div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Pesquisar</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_pt.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="H1"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Selecione o país"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="DE">Alemanha</a></li> <li><a href="#" data-country-code="AT">Áustria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BE">Bélgica</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgária</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Chéquia</a></li> <li><a href="#" 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Baixos</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Polónia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugal</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Roménia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Suécia</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Pesquisar</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Menu</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Menu</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Fechar menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Fechar menu</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_pt.htm">Pesquisar</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_pt.htm">Viver e viajar na UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_pt.htm">Viajar<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_pt.htm">Documentos necessários para viajar na Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_pt.htm">Documentos de viagem para os cidadãos da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_pt.htm">Documentos de viagem para familiares que não são cidadãos da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_pt.htm">Documentos de viagem para nacionais não-UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_pt.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_pt.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_pt.htm">Passaportes caducados ou extraviados</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_pt.htm">Documentos necessários para os menores poderem viajar na UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_pt.htm">Direitos dos passageiros<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm">Direitos dos passageiros dos transportes aéreos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_pt.htm">Direitos dos passageiros dos transportes ferroviários</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_pt.htm">Direitos dos passageiros de autocarro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_pt.htm">Direitos dos passageiros de navios</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_pt.htm">Transportes e deficiência<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_pt.htm">Direitos dos viajantes com deficiência ou mobilidade reduzida</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_pt.htm">Cartão de estacionamento da UE para pessoas com deficiência</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_pt.htm">Conduzir no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_pt.htm">Alugar um automóvel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_pt.htm">Carta de condução e seguro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_pt.htm">Código da estrada e segurança rodoviária</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_pt.htm">O que pode levar consigo?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_pt.htm">Álcool, tabaco e impostos especiais de consumo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_pt.htm">Regras para entrar e sair da UE e para viajar na UE, com dinheiro líquido</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_pt.htm">Viajar com animais de companhia e outros animais dentro da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_pt.htm">Limitações em matéria de bagagem</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_pt.htm">Transportar produtos de origem animal, alimentos ou vegetais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_pt.htm">Usar o euro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_pt.htm">Segurança e emergências<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_pt.htm">Segurança dos aeroportos e companhias aéreas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_pt.htm">Emergências</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_pt.htm">eCall: sistema de emergência a bordo com base no número 112</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_pt.htm">Viagens organizadas e «timeshare»<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_pt.htm">«Timeshare» e outros contratos de férias de longa duração na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_pt.htm">Viagens organizadas e serviços de viagem conexos</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_pt.htm">Trabalho e reforma<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_pt.htm">Trabalhar no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_pt.htm">Trabalhadores transfronteiriços</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_pt.htm">Igualdade de tratamento no trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_pt.htm">Trabalhadores destacados</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_pt.htm">Trabalhar no setor público no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_pt.htm">Autorizações de trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_pt.htm">Contratos de trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_pt.htm">Regras da UE para trabalhar no setor dos transportes rodoviários</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_pt.htm">Seguro de responsabilidade civil noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_pt.htm">Qualificações profissionais<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_pt.htm">O que é uma profissão regulamentada</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_pt.htm">Prestação de serviços a título permanente</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_pt.htm">Prestação de serviços a título temporário</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_pt.htm">Documentos e formalidades</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_pt.htm">Carteira profissional europeia – CPE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_pt.htm">UE-REINO UNIDO: qualificações profissionais</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_pt.htm">Segurança social e prestações sociais<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_pt.htm">Sistemas de segurança social na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_pt.htm">Cobertura de segurança social no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_pt.htm">Ficar desempregado noutro país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_pt.htm">Transferência das prestações de desemprego</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_pt.htm">Se não encontrar trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_pt.htm">Prestações familiares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_pt.htm">Pensões de sobrevivência e subsídios por morte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_pt.htm">Modelos de formulários para direitos de segurança social</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_pt.htm">Reformar-se no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_pt.htm">Receber uma pensão complementar de reforma no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_pt.htm">Receber uma pensão no estrangeiro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_pt.htm">Impostos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_pt.htm">Impostos sobre o rendimento no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_pt.htm">Dupla tributação</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_pt.htm">Veículos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_pt.htm">Automóveis<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_pt.htm">Comprar ou alugar um automóvel em regime de locação financeira («leasing»)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_pt.htm">IVA aplicável na compra ou venda de automóveis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_pt.htm">Veículos de empresa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_pt.htm">Carta de condução<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_pt.htm">Troca e reconhecimento da carta de condução na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_pt.htm">Tirar a carta de condução na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_pt.htm">Renovar a carta de condução noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_pt.htm">Seguros<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_pt.htm">Validade do seguro automóvel na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_pt.htm">Cobertura de seguro automóvel noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_pt.htm">Registo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_pt.htm">Registo automóvel: documentos e formalidades</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_pt.htm">Registar o automóvel noutro país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_pt.htm">Impostos sobre os veículos automóveis noutro país da UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_pt.htm">Residência<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_pt.htm">Direito de residência<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_pt.htm">Cidadãos da UE economicamente inativos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_pt.htm">Pessoas à procura de emprego: direito de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_pt.htm">Pensionistas - direito de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_pt.htm">Estudantes - Direito de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_pt.htm">Trabalhadores - direito de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_pt.htm">Direito de residência para os nacionais da UE no Reino Unido e para os nacionais do Reino Unido na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_pt.htm">Naturalização</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_pt.htm">Direito de residência dos familiares<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_pt.htm">Cônjuges e filhos cidadãos de um país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_pt.htm">Cônjuges e filhos cidadãos de um país fora da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_pt.htm">Parceiros civis e parceiros registados</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_pt.htm">Progenitores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_pt.htm">Outros familiares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_pt.htm">Familiares de candidatos a emprego</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_pt.htm">Documentos e formalidades<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_pt.htm">Registo da residência de familiares cidadãos da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_pt.htm">Residência permanente para cidadãos da UE após cinco anos de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_pt.htm">Residência permanente para familiares cidadãos de um país fora da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_pt.htm">Cartões de residência para familiares cidadãos de um país fora da UE </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_pt.htm">Registo da residência noutro país da UE após três meses de estadia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_pt.htm">Registo de estadias inferiores a três meses </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_pt.htm">Registar um nascimento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_pt.htm">Regras relativas à mudança de sexo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_pt.htm">Comprar casa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_pt.htm">Cancelamento da residência</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_pt.htm">Eleições, petições e consultas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_pt.htm">Eleições europeias</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_pt.htm">Eleições no país de origem</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_pt.htm">Eleições autárquicas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_pt.htm">Petições e consultas</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_pt.htm">Educação e juventude<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_pt.htm">Escola<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_pt.htm">Parcerias com escolas no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_pt.htm">Frequentar uma escola noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_pt.htm">Universidade<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_pt.htm">Admissão e entrada na universidade</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_pt.htm">Propinas universitárias e apoio financeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_pt.htm">Reconhecimento dos diplomas académicos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_pt.htm">Estudar no estrangeiro e bolsas de estudo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_pt.htm">Estudantes trabalhadores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_pt.htm">Estágios<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_pt.htm">Apoio financeiro para estagiários</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_pt.htm">Voluntariado dentro e fora da UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_pt.htm">Voluntariado - Por onde começar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_pt.htm">Preparativos práticos para os voluntários</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_pt.htm">Investigadores<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_pt.htm">Bolsas e emprego para investigadores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_pt.htm">Tributação dos investigadores</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_pt.htm">Saúde<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_pt.htm">Cuidados de saúde não programados<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_pt.htm">Ir ao médico ou ao hospital no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_pt.htm">Cuidados de saúde não programados: pagamentos e reembolsos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_pt.htm">Cobertura médica durante uma estadia temporária</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_pt.htm">Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_pt.htm">Tratamento médico programado no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_pt.htm">Programar um tratamento médico no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_pt.htm">Tratamento médico programado no estrangeiro: despesas e reembolsos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_pt.htm">Pontos de informação para cuidados de saúde transfronteiriços</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_pt.htm">Comprar medicamentos noutro país da UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_pt.htm">Aviar uma receita médica noutro país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_pt.htm">Receitas médicas no estrangeiro: pagamento e reembolsos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_pt.htm">Comprar medicamentos em linha</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_pt.htm">Cobertura médica para quem vive no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_pt.htm">Cobertura de saúde</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_pt.htm">Mudança para uma residência assistida</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_pt.htm">Cuidados de saúde preventivos</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_pt.htm">Família<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_pt.htm">Crianças<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_pt.htm">Responsabilidade parental</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_pt.htm">Adoção</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_pt.htm">Rapto de menores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_pt.htm">Pessoas que vivem em casal<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_pt.htm">Casamento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_pt.htm">Uniões civis e parcerias registadas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_pt.htm">Casais não vinculados pelo casamento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_pt.htm">Divórcio e separação judicial</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_pt.htm">Obrigações de alimentos - apoio à família</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_pt.htm">Regimes de bens dos casais internacionais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_pt.htm">O que fazer para que os seus documentos oficiais sejam aceites na UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_pt.htm">Óbito, repatriamento e herança transnacional<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_pt.htm">Administrar uma herança transnacional</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_pt.htm">Planear uma herança transnacional</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_pt.htm">Morte e repatriação</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_pt.htm">Consumidores<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_pt.htm">Compras<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_pt.htm">Informações contratuais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm">Garantias e devoluções</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_pt.htm">Fixação de preços e pagamentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_pt.htm">Expedição e entrega</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pt.htm"><span>Os seus direitos quando faz uma <span class="label-end"><span>compra</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_pt.htm">IVA - Imposto sobre o Valor Acrescentado</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_pt.htm">Segurança dos produtos</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_pt.htm">Internet e telecomunicações<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_pt.htm">Roaming: usar o telemóvel na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_pt.htm"> Acesso aos conteúdos em linha no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_pt.htm"> Serviços de telecomunicações</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_pt.htm">Acesso e utilização da Internet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_pt.htm">Proteção de dados e privacidade em linha</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_pt.htm">Produtos e serviços financeiros<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_pt.htm">Contas bancárias na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_pt.htm">Empréstimos e crédito aos consumidores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_pt.htm">Produtos de seguros</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_pt.htm">Produtos de investimento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_pt.htm">Empréstimos hipotecários</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_pt.htm">Pagamentos, transferências e cheques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_pt.htm">Investir noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_pt.htm">Práticas desleais<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_pt.htm">Práticas comerciais desleais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_pt.htm">Práticas desleais de fixação de preços</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_pt.htm">Cláusulas contratuais abusivas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_pt.htm">Aprovisionamento energético<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_pt.htm">Acesso e utilização de serviços energéticos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_pt.htm">Contratos e consumo de energia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_pt.htm">Queixas e resolução de litígios</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_pt.htm">Resolução de litígios em matéria de consumo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_pt.htm">Resolução informal de litígios para os consumidores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_pt.htm">Procedimentos extrajudiciais para os consumidores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_pt.htm">Possibilidades de recurso para os consumidores</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_pt.htm">Fazer negócios<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_pt.htm"> Dirigir uma empresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_pt.htm">Empresas em fase de arranque<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_pt.htm">Criar uma empresa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_pt.htm">Erasmus para Jovens Empreendedores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_pt.htm">Desenvolver uma empresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_pt.htm">Constituir uma Sociedade Europeia (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_pt.htm">Fusões de sociedades</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_pt.htm">Registo no EMAS</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_pt.htm">Livre circulação de dados não pessoais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_pt.htm">Compreender os investimentos transfronteiras na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/registration-permits-licences/index_pt.htm">Registo, autorizações e licenças</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_pt.htm">Gerir uma empresa no setor do turismo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/biotech/index_pt.htm">Biotecnologia e biofabricação</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_pt.htm"> Digitalizar uma empresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_pt.htm"> Criar um sítio Web para as empresas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_pt.htm"> Vender em linha através de plataformas de terceiros</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_pt.htm"> Criar uma loja em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_pt.htm"> Garantir a proteção de um sítio Web</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_pt.htm"> Entregas e tratamento das encomendas nas vendas em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_pt.htm"> Serviço de apoio ao cliente para empresas em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_pt.htm"> Promover uma empresa em linha</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_pt.htm">Propriedade intelectual<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_pt.htm">Direitos de propriedade intelectual</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_pt.htm">PATENTES</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_pt.htm">Marcas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_pt.htm">Direitos de autor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_pt.htm">Segredos comerciais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_pt.htm">Proteção de desenhos ou modelos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_pt.htm"> Domínios da Internet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_pt.htm">Acordos ilegais, fixação de preços e regras europeias de proteção da livre concorrência entre empresas são apenas alguns tópicos. Saiba mais aqui.</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_pt.htm"> Indicações geográficas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_pt.htm">Comercialização de propriedade intelectual</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_pt.htm">Violação dos direitos de propriedade intelectual</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_pt.htm">Instrumentos da UE de apoio às PME</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_pt.htm">Fiscalidade<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_pt.htm"> Impostos especiais de consumo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_pt.htm">Produtos sujeitos a impostos especiais de consumo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_pt.htm"> Pagamento dos impostos especiais de consumo</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_pt.htm"> IVA<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_pt.htm">Regras e taxas aplicáveis em matéria de IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_pt.htm">Cobrança e dedução do IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_pt.htm">Isenções do IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_pt.htm">Reembolso do IVA: pedidos em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_pt.htm">O IVA nas transações transnacionais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_pt.htm">Verificar a validade de um número para efeitos de IVA (sistema VIES)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_pt.htm"> IVA sobre os serviços digitais (regime MOSS)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_pt.htm"> Imposto sobre as sociedades<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_pt.htm"> Imposto sobre as sociedades na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_pt.htm"> Impostos sobre as sociedades-mãe e as sociedades afiliadas</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_pt.htm">Vender na UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_pt.htm"> Contratos públicos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_pt.htm">Regras aplicáveis aos contratos públicos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_pt.htm">Procurar um contrato público e apresentar uma proposta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_pt.htm">Recorrer de uma decisão de adjudicação de um contrato público</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_pt.htm"> Vender bens e serviços<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_pt.htm">Vender produtos na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_pt.htm">Prestar serviços noutro país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pt.htm">Comércio eletrónico, vendas à distância e fora de um estabelecimento comercial</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_pt.htm"> Viagens organizadas e serviços de viagem conexos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_pt.htm"> Serviços de encomendas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_pt.htm"> Concorrência entre empresas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_pt.htm">Regras de concorrência da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_pt.htm"> Comunicar comportamentos anticoncorrenciais</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_pt.htm">Recursos humanos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_pt.htm">Contratos de trabalho<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_pt.htm">Alterações aos contratos de trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_pt.htm">Condições de emprego</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_pt.htm">Trabalho a termo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_pt.htm">Informar e consultar o pessoal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_pt.htm">Trabalho a tempo parcial</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_pt.htm">Despedimentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_pt.htm">Trabalhadores adolescentes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_pt.htm">Trabalho temporário</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_pt.htm">Trabalhadores sazonais de países terceiros</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_pt.htm">Tempo de trabalho, férias e licenças<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_pt.htm">Tempo de trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_pt.htm">Licenças e regimes de trabalho flexível</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_pt.htm">Trabalhadores do setor dos transportes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_pt.htm">Trabalhadores da aviação civil</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_pt.htm">Trabalhadores ferroviários</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_pt.htm">Contratação de trabalhadores do setor dos transportes rodoviários: tempos de condução e períodos de repouso</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_pt.htm">Marítimos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_pt.htm">Trabalhadores do setor do transporte por vias navegáveis interiores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_pt.htm">Trabalhadores destacados<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_pt.htm">Destacamento de trabalhadores no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_pt.htm">Condutores destacados</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_pt.htm">Segurança social e saúde<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_pt.htm">Pagamento de contribuições para a segurança social</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_pt.htm">Saúde e segurança no trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/pensions/index_pt.htm">Obrigações do empregador em matéria de pensões</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_pt.htm"> Igualdade de tratamento e qualificações<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_pt.htm">Igualdade de tratamento do pessoal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_pt.htm">Adaptações razoáveis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_pt.htm">Reconhecimento das qualificações</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_pt.htm">Requisitos aplicáveis aos produtos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_pt.htm">Normas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_pt.htm">As normas na Europa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_pt.htm">Conformidade dos produtos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_pt.htm">Identificar os requisitos aplicáveis aos produtos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_pt.htm">Avaliação da conformidade</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_pt.htm">Documentação técnica e declaração UE de conformidade</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_pt.htm">Requisitos de conceção ecológica</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_pt.htm">Declaração de reconhecimento mútuo</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_pt.htm">Etiquetas, rótulos e marcação<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_pt.htm">Marcação CE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_pt.htm">Rótulo energético</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_pt.htm">Rótulo REEE (WEEE em inglês)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_pt.htm"> Rótulos do calçado</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_pt.htm">Etiquetas dos produtos têxteis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_pt.htm">O símbolo «℮»</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_pt.htm">Rótulo ecológico da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_pt.htm"> Produtos químicos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_pt.htm">Registar substâncias químicas na UE (Regulamento REACH)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_pt.htm">Classificação, rotulagem e embalagem de produtos químicos</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_pt.htm"> Reciclagem e gestão de resíduos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_pt.htm">Responsabilidades em matéria de resíduos ao abrigo da Diretiva REEE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_pt.htm">Rotulagem dos alimentos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_pt.htm">Regulamentação em matéria de rotulagem dos alimentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_pt.htm">Declaração nutricional</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_pt.htm">Rotulagem de suplementos alimentares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_pt.htm">Aditivos alimentares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_pt.htm">Alegações nutricionais e de saúde</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_pt.htm">Finanças e financiamento<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_pt.htm"> Contabilidade<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_pt.htm">Contabilidade das PME e das microempresas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_pt.htm">Fazer e receber pagamentos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_pt.htm"> Cobrança transnacional de créditos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_pt.htm">Pagamentos eletrónicos e em numerário</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_pt.htm">Atrasos nos pagamentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_pt.htm">Faturação eletrónica</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_pt.htm"> Obter financiamento<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/pt">Acesso a financiamento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_pt.htm">Programas de financiamento da UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_pt.htm">Relações com os clientes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_pt.htm"> Contratos com consumidores e garantias<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_pt.htm">Garantias para o consumidor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/selling-products-safely/index_pt.htm">Venda de produtos seguros na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_pt.htm">Contratos com consumidores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pt.htm"> Resolução de litígios com clientes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_pt.htm"> Resolução alternativa de litígios/Resolução de litígios em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_pt.htm"> Processo europeu para ações de pequeno montante</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_pt.htm"> Proteção de dados<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_pt.htm"> A proteção de dados ao abrigo do RGPD</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_pt.htm"> Privacidade em linha</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=pt" target="_blank">Contactar os serviços de assistência</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=pt" target="_blank">Comunicar um obstáculo</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ucrânia<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">Assistência da UE à Ucrânia</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_pt">Informações destinadas às pessoas que fogem da guerra na Ucrânia</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_pt#como-pode-ajudar">Como pode ajudar</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informações para as empresas</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_pt.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Clique para expandir" title="Clique para expandir">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_pt.htm">Cidadãos</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_pt.htm">Consumidores</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_pt.htm">Compras</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Os seus direitos quando faz uma compra</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Os seus direitos quando faz uma compra</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Nesta página</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <p> A legislação europeia em matéria de proteção dos consumidores garante-lhe que, quando adquire um produto ou serviço <a class="abbr" title="Neste caso, os 27 Estados-Membros da UE, mais a Islândia, o Listenstaine e a Noruega." aria-label="Neste caso, os 27 Estados-Membros da UE, mais a Islândia, o Listenstaine e a Noruega.">na UE</a>, tem direito a receber <strong>informações claras</strong> sobre o mesmo, o respetivo preço, as despesas de expedição e de entrega, bem como a exercer determinados <strong>direitos</strong><strong> quando algo corre mal</strong>. </p> <p> <strong>Transparência na Internet.</strong> Enquanto consumidor, tem o direito de conhecer o estatuto dos vendedores em linha. Os mercados em linha devem indicar se os vendedores são comerciantes (empresas registadas ou empresários individuais) ou particulares. Esta distinção é importante porque <strong>só está protegido ao abrigo da legislação da UE em matéria de defesa do consumidor se o vendedor for um comerciante</strong>. O mercado deve alertá-lo para este facto quando escolhe uma oferta de um particular. </p> <p> Experimente a nossa ferramenta prática para ficar a conhecer os direitos que lhe assistem quando faz compras na UE. </p><a id="interactive-content-start" name="interactive-content-start"></a><h2> Comprou o artigo em causa na UE? </h2> <ul> <li> <a href="#bought-eu">Sim, comprei-o num país da UE</a> </li> <li> <a href="#bought-outside-eu">Não, não o comprei na UE</a> </li> </ul><a id="bought-outside-eu" name="bought-outside-eu"></a><p> A legislação em matéria de proteção dos consumidores abrange os <strong>produtos e serviços comprados na UE</strong>. Se comprar algo pela Internet a um vendedor de fora UE mas especificamente orientado para os consumidores europeus, também poderá, em princípio, beneficiar das normas da UE. Todavia, pode ser difícil fazer valer os seus direitos junto de um vendedor estabelecido fora da UE. </p> <p> Mais informações sobre <a data-linkid="8386c189-a342-4d0e-a16d-4d7c88d2c819" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm" title="garantias e devoluções">garantias e devoluções</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="bought-eu" name="bought-eu"></a><h2> O artigo que comprou é novo ou em segunda mão? </h2> <ul> <li> <a href="#new-goods">Artigo novo</a> </li> <li> <a href="#second-hand-goods">Artigo em segunda mão</a> </li> </ul><a id="new-goods" name="new-goods"></a><p> Quando compra um artigo novo a um vendedor, está <strong>protegido pela legislação europeia em matéria de proteção dos consumidores</strong>, que prevê uma garantia legal mínima de dois anos em caso de defeito ou avaria do mesmo. </p> <h2> Onde comprou o artigo? </h2> <ul> <li> <a href="#shop">Numa loja</a> </li> <li> <a href="#online-phone-catalogue">Pela Internet, por telefone ou por correspondência</a> </li> </ul><a id="second-hand-goods" name="second-hand-goods"></a><ul> <li> <a href="#from-trader">A um comerciante</a> </li> <li> <a href="#from-private-individual">A um particular</a> </li> </ul><a id="from-trader" name="from-trader"></a><p> Os artigos em segunda mão comprados a um comerciante também são <strong>abrangidos pela legislação europeia de proteção dos consumidores</strong>, nomeadamente no que diz respeito à garantia legal mínima de dois anos e ao prazo de reflexão com a duração de 14 dias. Em alguns países da UE, o comprador e o vendedor podem chegar a acordo sobre um período de garantia inferior a dois anos, mas que não pode em caso algum ser inferior a um ano. Isto deve ficar absolutamente claro no momento da compra. </p> <h2> Onde comprou o artigo? </h2> <ul> <li> <a href="#shop">Numa loja</a> </li> <li> <a href="#online-phone-catalogue">Pela Internet, por telefone ou por correspondência</a> </li> </ul><a id="from-private-individual" name="from-private-individual"></a><p> Os artigos em segunda mão comprados a particulares <strong>não são abrangidos pela legislação europeia de proteção dos consumidores</strong>. No entanto, se um particular agir como um comerciante numa plataforma de leilões, por exemplo, se ganhar a vida a recondicionar e a vender telemóveis usados, é considerado um vendedor profissional e as suas vendas de artigos em segunda mão são abrangidas pelas normas da UE. </p> <p> Mais informações sobre <a data-linkid="8386c189-a342-4d0e-a16d-4d7c88d2c819" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm" title="garantias e devoluções">garantias e devoluções</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="shop" name="shop"></a><h2> Quando recebeu o artigo comprado? </h2> <ul> <li> <a href="#shop-immediately">Recebi-o de imediato</a> </li> <li> <a href="#shop-delivered-later">Fiz uma encomenda e paguei pela respetiva entrega</a> </li> </ul><a id="shop-immediately" name="shop-immediately"></a><h2> Qual foi o problema? </h2> <ul> <li> <a href="#changed-mind-shop">Mudei de ideias e já não quero ficar com o artigo</a> </li> <li> <a href="#faulty-goods">O artigo tem um defeito ou está avariado</a> </li> </ul><a id="shop-delivered-later" name="shop-delivered-later"></a><h2> Qual foi o problema? </h2> <ul> <li> <a href="#faulty-goods">O artigo tem um defeito ou está avariado</a> </li> <li> <a href="#not-what-ordered-shop">O artigo que me foi entregue não é aquele que encomendei</a> </li> <li> <a href="#order-not-arrived-shop">A encomenda não chegou</a> </li> <li> <a href="#order-damaged-shop">A encomenda está danificada</a> </li> </ul><a id="online-phone-catalogue" name="online-phone-catalogue"></a><h2> Qual foi o problema? </h2> <ul> <li> <a href="#changed-mind-distance">Mudei de ideias e já não quero ficar com o artigo</a> </li> <li> <a href="#faulty-goods">O artigo tem um defeito ou está avariado</a> </li> <li> <a href="#not-what-ordered-distance">O artigo que me foi entregue não é aquele que encomendei</a> </li> <li> <a href="#order-not-arrived-distance">A encomenda não chegou</a> </li> <li> <a href="#order-damaged-distance">A encomenda está danificada</a> </li> </ul><a id="changed-mind-shop" name="changed-mind-shop"></a><p> <strong>Não existem normas da UE</strong> sobre a devolução de artigos comprados numa loja simplesmente porque o cliente mudou de ideias. </p> <p> No entanto, muitas lojas dão aos clientes a possibilidade de devolverem ou trocarem artigos durante um determinado período, na condição de apresentarem o recibo da compra. Verifique no recibo ou informe-se sobre a política de devoluções do estabelecimento onde a compra foi efetuada. </p> <p> Saiba mais sobre os <a data-linkid="4ead7d08-b7d3-4c76-a97b-250720938947" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_pt.htm" title="os seus direitos quando efetua uma compra">seus direitos quando efetua uma compra</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="changed-mind-distance" name="changed-mind-distance"></a><p> Pode <strong>anular a compra e devolver a encomenda no prazo de 14 dias</strong>, independentemente do motivo e sem ter de dar qualquer justificação. O período de reflexão termina 14 dias após ter recebido o artigo em causa (ou celebrado o contrato de prestação de serviços). </p> <p> Todavia, o prazo de reflexão de 14 dias <strong>não se aplica a todos os tipos de compras</strong>. Algumas isenções, a título de exemplo: </p> <ul> <li> bilhetes de avião e de comboio, bilhetes para concertos, reservas de hotel e de aluguer de automóveis, bem como serviços de restauração encomendados para datas específicas </li> <li> alimentos e bebidas entregues regularmente (por exemplo, entrega de artigos de mercearia a domicílio pelo supermercado) </li> <li> produtos fabricados por encomenda ou claramente personalizados (por exemplo, vestuário por medida) </li> <li> artigos áudio, vídeo ou «software», por exemplo DVD, cujos selos tenham sido quebrados após a receção </li> <li> conteúdos digitais em linha, se já tiver começado a descarregar ou a visualizar em fluxo contínuo («streaming») e tiver concordado que perderia o direito de retratação se o fizesse </li> <li> produtos comprados a particulares e não a empresas </li> <li> trabalhos de reparação ou de manutenção urgentes - se, por exemplo, recorrer a um canalizador para reparar uma torneira da casa de banho, deixa de poder cancelar o serviço a partir do momento em que chega a acordo sobre o preço </li> </ul> <p> Atenção! <strong>Esta lista não é exaustiva</strong>. </p> <p> Fique a saber mais sobre como <a data-linkid="5576d151-3cf4-435a-94d8-e2e4fb61a084" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#cancel-purchase" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm#cancel-purchase" title="cancelar uma compra dentro do prazo de reflexão de 14 dias e requerer o reembolso">cancelar uma compra dentro do prazo de reflexão de 14 dias e como requerer o reembolso</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="faulty-goods" name="faulty-goods"></a><p> Se um artigo comprado <a class="abbr" title="Neste caso, os 27 Estados-Membros da UE, mais a Islândia, o Listenstaine e a Noruega." aria-label="Neste caso, os 27 Estados-Membros da UE, mais a Islândia, o Listenstaine e a Noruega.">num país da UE</a> tiver algum defeito ou não tiver a aparência ou o funcionamento anunciado, o vendedor deve repará-lo ou substitui-lo gratuitamente ou oferecer um desconto do preço original ou o reembolso total do montante pago. Geralmente, só pode pedir o reembolso total ou parcial se não for possível reparar ou substituir o artigo em causa. </p> <p> Ao abrigo da legislação europeia em matéria de proteção dos consumidores, tem sempre direito gratuitamente a uma <strong>garantia de, pelo menos, dois anos</strong>, independentemente de ter comprado o artigo numa loja, pela Internet ou à distância (por correspondência, telefone, etc.). Esta garantia de dois anos é um direito mínimo. <strong>A legislação do seu país pode, contudo, oferecer uma proteção suplementar</strong>. </p> <p> Saiba mais sobre <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm#country" title="garantias e devoluções no seu país">garantias e devoluções no seu país</a> </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Poderá não ter direito ao reembolso quando se trate de um problema insignificante, por exemplo um risco na caixa de um CD. </p> </div> </div> <p> Qualquer reparação ou substituição deve ser realizada dentro de um prazo razoável e sem grandes inconvenientes para si. </p> <h3> Garantias suplementares (garantia comercial ou voluntária) </h3> <p> Muitas vezes, as lojas ou os fabricantes oferecem uma garantia comercial suplementar (também chamada garantia voluntária) incluída no preço do produto ou mediante pagamento de um montante suplementar. Esta garantia suplementar pode proporcionar-lhe uma maior proteção, mas <strong>nunca pode substituir ou encurtar a garantia legal mínima de dois anos</strong>, a que terá sempre direito nos termos da legislação europeia. </p> <p> Da mesma forma, se uma loja vender um artigo novo mais barato e declarar que este «não tem garantia», isso significará apenas que, se o artigo se avariar ou não funcionar como anunciado, o consumidor não dispõe de uma cobertura suplementar, para além da garantia legal gratuita com a duração de dois anos. </p> <h2> Quando é que o artigo se avariou? </h2> <ul> <li> <a href="#faulty-first-6-months">Avariou-se no primeiro ano</a> </li> <li> <a href="#faulty-within-2-years">Avariou-se após 1 ano mas no espaço de 2 anos</a> </li> <li> <a href="#faulty-after-2-years">Avariou-se ao fim de dois anos</a> </li> </ul><a id="faulty-first-6-months" name="faulty-first-6-months"></a><p> Se um artigo se avariar no primeiro ano após a compra, <strong>parte-se do princípio de que o problema já existia quando o recebeu</strong>, salvo se o vendedor conseguir provar o contrário. Por conseguinte, tem direito a que o artigo em questão seja reparado ou substituído ou, se tal for demasiado difícil ou dispendioso, o vendedor pode propor-lhe um desconto ou o reembolso do dinheiro pago. </p> <p> Em alguns países, pode ter direito a escolher livremente entre as várias opções. <strong>O vendedor é sempre obrigado a propor uma solução</strong>. Em alguns países da UE, o consumidor tem direito a exigir uma solução ao fabricante. </p> <p> Saiba mais sobre <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm#country" title="garantias e devoluções no seu país">garantias e devoluções no seu país</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="faulty-within-2-years" name="faulty-within-2-years"></a><p> Continua a ter direito a que os artigos sejam reparados ou substituídos gratuitamente ou, em determinadas condições, a um desconto do preço original ou ao reembolso do dinheiro pago. Contudo, poderá ter de <strong>provar que o problema já existia</strong> quando recebeu o artigo, por exemplo, demonstrando que se deve à má qualidade dos materiais usados. </p> <p> <strong>O vendedor é então obrigado a propor uma solução</strong>. Em alguns países da UE, o consumidor tem direito a exigir uma solução ao fabricante. </p> <p> Saiba mais sobre <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm#country" title="garantias e devoluções no seu país">garantias e devoluções no seu país</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="faulty-after-2-years" name="faulty-after-2-years"></a><p> <strong>A legislação europeia não lhe confere qualquer proteção legal</strong>. No entanto, pode valer a pena contactar o vendedor ou o fabricante, uma vez que estes podem estar dispostos a ajudá-lo. </p> <p> Em alguns países da UE, pode ter outros direitos ao abrigo da legislação nacional, nomeadamente garantias com uma duração mais longa. </p> <p> Saiba mais sobre <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm#country" title="garantias e devoluções no seu país">garantias e devoluções no seu país</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="not-what-ordered-shop" name="not-what-ordered-shop"></a><p> O artigo que receber <strong>deve corresponder ao anunciado ou acordado</strong> e àquilo que pensou estar a comprar. Se não corresponder àquilo que encomendou - por exemplo, se não for da cor ou do tamanho que queria ou não possuir todas as funcionalidades - tem direito a uma reparação gratuita ou a uma substituição ou, ainda, se tal não for possível, a um desconto do preço original ou ao reembolso do preço pago. </p> <p> Por vezes, não é imediatamente claro se o artigo que recebeu é aquele que encomendou. Por exemplo, pode comprar um computador novo pela Internet e só verificar alguns meses mais tarde que a sua capacidade de memória não coincide com o que tinha encomendado. Nesse caso, <strong>tem direito a uma reparação ou ao reembolso</strong> de modo a que o artigo corresponda àquilo que encomendou ou, se tal não for possível, a beneficiar de um desconto do preço ou de um reembolso. </p> <p> Estas soluções são um direito mínimo. A <strong>legislação do seu país pode, contudo, oferecer proteção suplementar</strong>. </p> <p> Saiba mais sobre <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm#country" title="garantias e devoluções no seu país">garantias e devoluções no seu país</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="not-what-ordered-distance" name="not-what-ordered-distance"></a><p> O artigo que receber <strong>deve corresponder ao anunciado ou acordado</strong> e àquilo que pensou estar a comprar. Se não corresponder ao que encomendou - por exemplo, se não for da cor ou do tamanho que queria ou não possuir todas as funcionalidades - tem direito a uma reparação gratuita ou à substituição do artigo ou, ainda, se tal não for possível, a beneficiar de um desconto do preço original ou de um reembolso. </p> <p> Se comprar um artigo sem ser numa loja tradicional (por exemplo, pela Internet ou por correspondência), pode sempre devolvê-lo durante o <strong>período de reflexão legal de 14 dias</strong> simplesmente por ter mudado de ideias. Neste caso, tem direito a ser reembolsado integralmente do montante pago. Pode, contudo, ter de pagar o custo da devolução do artigo. </p> <p> Mais informações sobre <a data-linkid="5576d151-3cf4-435a-94d8-e2e4fb61a084" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#cancel-purchase" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm#cancel-purchase" title="anulação e devolução de uma encomenda">anulação e devolução de uma encomenda</a> </p> <p> Por vezes, <strong>não é imediatamente claro</strong> se o artigo que recebeu é aquele que encomendou. Por exemplo, pode comprar um computador novo pela Internet e só verificar alguns meses mais tarde que a sua capacidade de memória não coincide com o que tinha encomendado. Nesse caso, <strong>tem direito a uma reparação ou ao reembolso</strong> de modo a que o artigo corresponda àquilo que encomendou ou, se tal não for possível, a beneficiar de um desconto do preço ou de um reembolso. </p> <p> Estas soluções são um direito mínimo. A <strong>legislação do seu país pode, contudo, oferecer proteção suplementar</strong>. </p> <p> Saiba mais sobre <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm#country" title="garantias e devoluções no seu país">garantias e devoluções no seu país</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="order-not-arrived-shop" name="order-not-arrived-shop"></a><p> Se não levantar imediatamente na loja o artigo que comprou ou se tiver solicitado a sua entrega ao domicílio, o vendedor dispõe de um <strong>prazo de 30 dias para efetuar a entrega</strong>, salvo acordo explícito da sua parte quanto a um prazo diferente. </p> <p> Se não receber os artigos no prazo de 30 dias ou no prazo acordado com o vendedor, deve assinalar-lhe o facto e conceder-lhe um prazo suplementar razoável para efetuar a entrega. </p> <p> Se o vendedor não cumprir o prazo suplementar, enquanto consumidor <strong>poderá rescindir o contrato</strong> e ser reembolsado o mais rapidamente possível. Não é obrigado a conceder mais tempo ao vendedor se este se recusar a entregar os artigos ou se o prazo de entrega previsto for crucial, por exemplo, se precisar do artigo para um evento específico, como no caso de um vestido de noiva. </p> <p> Saiba mais sobre <a data-linkid="64480c79-0ce5-4d63-86fd-c503c98cd37d" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_pt.htm" title="expedição e entrega">expedição e entrega</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="order-not-arrived-distance" name="order-not-arrived-distance"></a><p> Se não levantar imediatamente o artigo no momento da compra ou tiver solicitado a sua entrega ao domicílio, o vendedor dispõe de <strong>30 dias para efetuar a entrega</strong>, salvo acordo explícito da sua parte quanto a um prazo diferente. </p> <p> Se não receber o artigo no prazo de 30 dias ou no prazo acordado com o vendedor, deve assinalar-lhe o facto e conceder-lhe um prazo suplementar razoável para efetuar a entrega. </p> <p> Se o vendedor não cumprir o prazo suplementar, enquanto consumidor <strong>poderá rescindir o contrato</strong> e ser reembolsado o mais rapidamente possível. Não é obrigado a conceder mais tempo ao vendedor se este se recusar a entregar os artigos ou se o prazo de entrega previsto for crucial, por exemplo, se precisar do artigo para um evento específico, como no caso de um vestido de noiva. </p> <p> Saiba mais sobre <a data-linkid="64480c79-0ce5-4d63-86fd-c503c98cd37d" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_pt.htm" title="expedição e entrega">expedição e entrega</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="order-damaged-shop" name="order-damaged-shop"></a><p> <strong>O vendedor é responsável por qualquer dano</strong> eventualmente causado ao artigo desde o momento da expedição até ao momento da entrega. </p> <p> Por conseguinte, se ao receber um artigo encomendado numa loja, constatar que este tem um defeito ou não funciona como deveria, tem direito a exigir a sua reparação ou substituição ou, se tal não for possível, obter um desconto do preço original ou o reembolso do montante pago. </p> <p> Lembre-se que <strong>tem sempre direito gratuitamente a uma garantia de, pelo menos, dois anos</strong>. Esta garantia de dois anos é um direito mínimo. A legislação do seu país pode, contudo, oferecer uma proteção suplementar. </p> <p> Saiba mais sobre <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm#country" title="garantias e devoluções no seu país">garantias e devoluções no seu país</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="order-damaged-distance" name="order-damaged-distance"></a><p> <strong>O vendedor é responsável por qualquer dano</strong> eventualmente causado ao artigo desde o momento da expedição até ao momento da entrega. </p> <p> Por conseguinte, se quando receber um artigo encomendado pela Internet, por correspondência ou por telefone constatar que este tem um defeito ou não funciona como deveria, pode requerer a sua reparação ou substituição ou, se tal não for possível, solicitar um desconto do preço original ou o reembolso do montante pago. </p> <p> Lembre-se que <strong>tem sempre direito gratuitamente a uma garantia de, pelo menos, dois anos</strong>. Esta garantia de dois anos é um direito mínimo. A legislação do seu país pode, contudo, oferecer uma proteção suplementar. </p> <p> Saiba mais sobre <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm#country" title="garantias e devoluções no seu país">garantias e devoluções no seu país</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Ainda precisa de ajuda?</a> </p><a id="assistance-services" name="assistance-services"></a><p> Se tiver problemas com algum artigo que comprou, <strong>a primeira coisa a fazer é contactar o vendedor</strong> que lhe tiver vendido o artigo ou prestado o serviço. Se tiver dificuldade em fazer valer os seus direitos junto do vendedor, pode contactar uma associação de consumidores nacional ou um dos seguintes serviços de assistência: </p> <ul> <li> Rede dos Centros Europeus do Consumidor (ECC-Net) – uma rede de centros europeus do consumidor de toda a UE </li> <li> <span class="nolink">A sua Europa – Aconselhamento</span> <a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home" target="_blank" class="language" title="English">en</a> – um serviço de aconselhamento jurídico gratuito sobre os direitos do consumidor </li> </ul> <p> A UE também dispõe de <strong>mecanismos de resolução de litígios</strong> a que poderá recorrer para resolver qualquer problema com um vendedor, mesmo que seja de outro país da UE. </p> <p> Mais informações sobre <a data-linkid="8a48832f-8263-4e02-acc7-e11c7d6edb09" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_pt.htm" title="resolução de litígios em matéria de consumo">resolução de litígios em matéria de consumo</a> </p><a id="interactive-content-end" name="interactive-content-end"></a></div> <div class="article-related ye-related-topics"> <h2>Mais informações</h2> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm">Garantias e devoluções</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_pt.htm">Práticas desleais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_pt.htm">Fixação de preços e pagamentos</a></li> </ul> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>Legislação da UE</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(04)" data-linkid="3b831582-a086-439f-b8db-daa47df70f47" title="Orientações 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href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(05)" data-linkid="a443b1de-b0ee-4ac2-9e85-f2213face57f" title="Orientações sobre a interpretação e aplicação da diretiva UE práticas comerciais desleais">Orientações sobre a interpretação e aplicação da diretiva UE práticas comerciais <span class="label-end"><span>desleais</span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32011L0083&qid=1403274218893" data-linkid="99e8ac18-d6a8-45d2-bb5e-e6247fdaaa39" title="Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores">Diretiva da UE relativa aos direitos dos <span class="label-end"><span>consumidores</span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Precisa de ajuda dos serviços de assistência?</h2> <p>Contacte um serviço de apoio especializado</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Ajuda e aconselhamento<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="CIF" class="help-advice"> <p><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=pt&origin=yec_Consumers">Aconselhe-se sobre os seus direitos na UE/Resolva os seus problemas com a administração pública</a></p> </div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_pt">Obtenha ajuda e aconselhamento junto do Centro Europeu do Consumidor do seu país</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Pode também utilizar a <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=pt" title="localizador de serviço de assistência">localizador de serviço de assistência</a></strong> para obter a ajuda de que precisa.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Última verificação: 09/12/2024</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Partilhar esta página</div> <ul> <li><a 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href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pt.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/"><p class="success">Obrigado pela sua colaboração. 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