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style="--r-localnav-flyout-categorylist-item: 3;"> <a href=" /ch-fr/shop/help/returns_refund " data-feature-name="local nav" data-display-name="Retours & remboursements" class="as-localnav-browseall-link ">Retours & remboursements</a> </li> <li class="as-localnav-browseall-listitem" role="listitem" style="--r-localnav-flyout-categorylist-item: 4;"> <a href=" /ch-fr/shop/help/viewing_changing_orders " data-feature-name="local nav" data-display-name="Libre-service" class="as-localnav-browseall-link ">Libre-service</a> </li> <li class="as-localnav-browseall-listitem" role="listitem" style="--r-localnav-flyout-categorylist-item: 5;"> <a href=" /ch-fr/shop/help/iphone " data-feature-name="local nav" data-display-name="iPhone & Support" class="as-localnav-browseall-link current">iPhone & Support</a> </li> <li class="as-localnav-browseall-listitem" role="listitem" style="--r-localnav-flyout-categorylist-item: 6;"> <a href=" /ch-fr/shop/help/shopping_experience " data-feature-name="local nav" data-display-name="Achats & Express Checkout" class="as-localnav-browseall-link ">Achats & Express Checkout</a> </li> <li class="as-localnav-browseall-listitem" role="listitem" style="--r-localnav-flyout-categorylist-item: 7;"> <a href=" /ch-fr/shop/help/orderstatus " data-feature-name="local nav" data-display-name="Etat de votre commande" class="as-localnav-browseall-link ">Etat de votre commande</a> </li> <li class="as-localnav-browseall-listitem" role="listitem" style="--r-localnav-flyout-categorylist-item: 8;"> <a href=" /ch-fr/shop/help/gifting " data-feature-name="local nav" data-display-name="Aide relative aux cadeaux" class="as-localnav-browseall-link ">Aide relative aux cadeaux</a> </li> <li class="as-localnav-browseall-listitem" role="listitem" style="--r-localnav-flyout-categorylist-item: 9;"> <a href=" /ch-fr/shop/help/print_products " data-feature-name="local nav" data-display-name="Produits d'impression Apple" class="as-localnav-browseall-link ">Produits d'impression Apple</a> </li> <li class="as-localnav-browseall-listitem" role="listitem" style="--r-localnav-flyout-categorylist-item: 10;"> <a href=" /ch-fr/shop/help/questions_and_answers " data-feature-name="local nav" data-display-name="Questions & Réponses" class="as-localnav-browseall-link ">Questions & Réponses</a> </li> <li class="as-localnav-browseall-listitem" role="listitem" style="--r-localnav-flyout-categorylist-item: 11;"> <a href=" /ch-fr/shop/help/downloads " data-feature-name="local nav" data-display-name="Téléchargements" class="as-localnav-browseall-link ">Téléchargements</a> </li> <li class="as-localnav-browseall-listitem" role="listitem" style="--r-localnav-flyout-categorylist-item: 12;"> <a href=" /ch-fr/shop/help/communication " data-feature-name="local nav" data-display-name="Nous vous informons" class="as-localnav-browseall-link ">Nous vous informons</a> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="as-localnav-actions"> <div class="as-localnav-action as-localnav-action-menucta" aria-hidden="true"> <label for="as-localnav-menustate" class="as-localnav-menucta as-localnav-browseall-menucta"> <span class="as-localnav-browseall-menu-title nowrap"> Voir toutes les rubriques </span> <span class="as-localnav-menucta-chevron"></span> </label> </div> </div> </div> </div> </div> </nav> <label class="as-localnav-curtain" id="as-localnav-curtain" for="as-localnav-menustate" data-original-aria-hidden aria-hidden="true"></label> <div role="main"> <div id="root"></div> <noscript> <div class="as-l-container"> <div class="rf-help-page" data-autom="help-page"> <div class="rf-helpdetails-header row"> <div class="rf-helpdetails-leftheader column large-9 small-12"> <div><h1 class="rf-helpdetails-headertitle">iPhone & Support</h1> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-rightheader column large-3 small-12"> <div class="rf-helpdetails-topicarea"> <p class="rf-helpdetails-topictitle">Choisissez un thème :</p> <ul class="rf-helpdetails-topiclist"> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#availability" data-autom="helpTopic_0" class="rf-helpdetails-anchors">Où acheter un iPhone ?</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#getready" data-autom="helpTopic_1" class="rf-helpdetails-anchors">Comment me préparer au passage à l'iPhone ?</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#activation" data-autom="helpTopic_2" class="rf-helpdetails-anchors">Comment activer mon iPhone ?</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#transfernumber" data-autom="helpTopic_3" class="rf-helpdetails-anchors">Puis-je conserver mon numéro actuel ?</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#training" data-autom="helpTopic_4" class="rf-helpdetails-anchors">Assistance et formation</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#moreinfo" data-autom="helpTopic_5" class="rf-helpdetails-anchors">Informations supplémentaires</a> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorysection"> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="availability"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Où acheter un iPhone ?</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><h4 class="as-helpdetails-categorysummarytitle">Apple Store en ligne</h4> <p class="as-helpdetails-categorysummary">Lorsque vous achetez votre iPhone sur <a href="https://www.apple.com/chfr/iphone" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: iphone">l'Apple Store en ligne</a>, il vous est livré sans carte SIM. Vous pouvez donc souscrire un abonnement auprès de l’opérateur de votre choix et en changer à tout moment. Vous pouvez obtenir une carte SIM ou micro-SIM auprès de tout opérateur proposant des forfaits iPhone. <a href="https://www.apple.com/chfr/iphone/buy" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: iphone/buy">Voir une liste d'opérateurs.</a></p> <p class="as-helpdetails-categorysummary">Vous pouvez vous rendre sur l'Apple Store en ligne pour acheter votre <a href="/ch-fr/shop/buy-iphone" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: home/shop_iphone">iPhone ainsi que des accessoires,</a> 24 heures sur 24. Une fois que vous avez trouvé votre bonheur, il vous suffit d'ajouter à votre panier les articles en question et de régler vos achats. <br />Consultez <a href="/ch-fr/shop/help/shopping_experience" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/shopping_experience">Shopping </a> pour obtenir davantage d'informations sur ce sujet.</p></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="getready"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Comment me préparer au passage à l'iPhone ?</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="as-helpdetails-categorysummary">Lisez ces conseils pratiques qui vous prépareront à utiliser votre nouvel iPhone :</p> <h4 class="as-helpdetails-categorysummarytitle">Avant d'activer votre iPhone</h4> <ol> <li class="as-helpdetails-categorysummary">Consultez votre messagerie vocale. L'activation est susceptible de supprimer vos messages vocaux. Si vous faites transférer votre numéro actuel chez un autre opérateur, il est possible que le contenu de votre messagerie vocale ne soit pas transféré.</li> <li class="as-helpdetails-categorysummary">Transférez vos contacts, votre musique et vos photos. Enregistrez les contacts de votre téléphone mobile actuel dans Outlook ou Outlook Express sur PC, ou dans dans Carnet d'adresses ou Entourage sur Mac. Vous devriez trouver la procédure à suivre sur le site web du fabricant de votre téléphone mobile ou dans le manuel fourni avec celui-ci. Lorsque vous activerez votre iPhone, vos contacts, votre musique et vos photos, entre autres, pourront être synchronisés entre votre téléphone et votre ordinateur.</li> </ol> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><i>N'oubliez pas : veillez à ce que votre ordinateur soit bien connecté à Internet lors de l'activation de votre iPhone, soit par réseau Wi-Fi, soit par connexion directe à votre routeur Internet ou à votre réseau Ethernet. Si une connexion n'est pas établie, l'activation ne pourra pas se faire.</i></p> <h4 class="as-helpdetails-categorysummarytitle">Mon iPhone fonctionnera-t-il avec mon PC et Microsoft Windows ? </h4> <p class="as-helpdetails-categorysummary">Oui. iPhone n'est pas conçu uniquement pour les utilisateurs Mac, même si c'est Apple qui le fabrique. Il est compatible avec Windows 7, Windows Vista et Windows XP Édition familiale ou Professionnel (SP3).</p> <h4 class="as-helpdetails-categorysummarytitle">Quelle est la configuration minimale requise pour mon Mac ou PC ? </h4> <div class="as-helpdetails-strongtext">Configuration requise — Mac</div> <ul class="as-helpdetails-categorysummarylist as-helpdetails-listbullets"><li class="as-helpdetails-categorylistitem">Port USB 2.0</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">Mac OS X 10.5.8 ou version ultérieure</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">La dernière version d'iTunes</li> </ul> <div class="as-helpdetails-strongtext">Configuration requise — Windows</div> <ul class="as-helpdetails-categorysummarylist as-helpdetails-listbullets"><li class="as-helpdetails-categorylistitem">Port USB 2.0 </li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">Windows 7, Windows Vista ou Windows XP Edition familiale ou Professionnel (SP3)</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">La dernière version d'iTunes </li> </ul> <p class="as-helpdetails-categorysummary">Consultez la page <a href="https://www.apple.com/chfr/iphone/specs.html" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: iphone/specs.html">Caractéristiques techniques de l'iPhone</a> pour en savoir plus. </p></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="activation"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Comment activer mon iPhone ?</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="rf-helpdetails-categorysummary">Dès que vous êtes <a href="#getready">prêt(e)</a> à activer votre iPhone, suivez ces quelques étapes simples : </p> <ol class="rf-helpdetails-categorysummarylist"><li class="rf-helpdetails-categorylistitem"> Insérez dans votre iPhone votre carte SIM (iPhone 3GS) ou micro-SIM (iPhone 4) activée et compatible.</li> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem"> Allumez votre iPhone : appuyez sur le bouton Marche/Veille en maintenant la pression pendant quelques secondes. Puis, suivez les instructions à l'écran pour activer et configurer votre iPhone.</li> </ol> <p class="rf-helpdetails-categorysummary"> Vous pouvez aussi utiliser iTunes pour terminer l'activation. Connectez votre iPhone à un port USB 2.0 de votre Mac ou PC à l'aide du câble Connecteur dock vers USB fourni avec l'appareil. iTunes s'ouvrira automatiquement. Puis, suivez les instructions à l'écran d'iTunes. Pour utiliser iTunes, assurez-vous que votre ordinateur est bien connecté à Internet lors de l'activation de votre iPhone, soit par réseau Wi-Fi, soit par connexion directe à votre routeur Internet ou à votre réseau Ethernet. Si une connexion n'est pas établie, l'activation ne pourra pas se faire. </p> <b class="rf-helpdetails-strongtext">Procédure d'activation</b> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Pour l'activation, vous n'avez besoin de rien en dehors de votre iPhone. Votre iPhone vous guidera à travers la procédure à suivre et se connectera soit à un réseau cellulaire soit à un réseau Wi-Fi pour compléter l'activation.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si vous activez votre iPhone via iTunes, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet sur votre ordinateur et qu'il est équipé de la dernière version d'iTunes. Vous pouvez <a href="https://www.apple.com/chfr/itunes/download" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: itunes/download">télécharger iTunes</a> pour Mac ou pour PC gratuitement. Vous devrez également créer un <a href="/ch-fr/shop/browse/account/home" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: account/home">identifiant Apple</a> si vous n'en possédez pas déjà un. Un identifiant de compte Apple vous permet d'écouter et d'acheter des morceaux de musique, des séries TV, des films, des applications, des jeux et bien plus encore, pour en profiter sur votre iPhone. L'ouverture du compte est gratuite, mais un numéro de carte de crédit est exigé pour sa mise en place. Votre carte ne sera pas débitée par Apple tant que vous n'aurez pas fait d'achats sur iTunes Store ou l'App Store.</p></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="transfernumber"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Puis-je conserver mon numéro actuel ?</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="as-helpdetails-categorysummary"> Veuillez contacter votre opérateur pour en savoir plus.</p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><i>N'oubliez pas : assurez-vous que vous avez bien transféré tous les contacts de votre ancienne carte SIM, car celle-ci sera désactivée une fois que votre nouveau numéro sera opérationnel.</i></p> </div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="training"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Assistance et formation</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="as-helpdetails-categorysummary">Apple a conçu l'iPhone dans un souci d'extrême simplicité d'utilisation. Il se peut néanmoins que vous ayez besoin d'un peu d'aide, de temps à autre.</p> <h4 class="as-helpdetails-categorysummarytitle">Assistance iPhone</h4> <p class="as-helpdetails-categorysummary">Le <a href="https://www.apple.com/chfr/support/iphone" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: support/iphone">site d'Assistance iPhone</a> réunit quantité d'informations sur les fonctionnalités de l'iPhone. Vous y trouverez notamment le Guide de l'utilisateur iPhone, des articles d'aide pratique, des conseils de dépannage et des forums de discussion. Ce site est régulièrement mis à jour et nous vous encourageons vivement à le consulter pour découvrir comment profiter au maximum de votre iPhone.</p> <p class="as-helpdetails-categorysummary">Votre iPhone est assorti d'une année de couverture matérielle pour les réparations. L'iPhone, sa batterie rechargeable et tous les acccessoires fournis sont assurés contre les anomalies pendant une année complète à compter de la date d'achat, dans le cadre d'une garantie matérielle limitée. Si toutefois vous rencontrez des problèmes, rendez-vous sur notre site web pour consulter les autres <a href="https://www.apple.com/chfr/support/iphone" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: support/iphone">options de service après-vente et de support technique.</a></p> <p class="as-helpdetails-categorysummary">Apple fournit une assistance sur tous les aspects matériels et logiciels de l'iPhone. Pour toute question concernant la carte SIM, les services voix et données de base, la facturation mensuelle ou un changement de forfait après activation, les clients doivent s'adresser à leur opérateur.</p> <h4 class="as-helpdetails-categorysummarytitle">Service après-vente iPhone</h4> <p class="as-helpdetails-categorysummary">Si vous avez d'autres questions sur le service après-vente de votre iPhone, veuillez consulter la rubrique concernée dans les <a href="https://www.apple.com/chfr/support/iphone/service/faq" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: support/iphone/service/faq"> Questions & Réponses</a>.</p> <h4 class="as-helpdetails-categorysummarytitle">Fonctionnalités d'iPhone</h4> <p class="as-helpdetails-categorysummary"> <a href="https://www.apple.com/chfr/iphone" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: iphone">Cliquez ici</a> pour en savoir plus sur les principales fonctionnalités d'iPhone. </p></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row rf-helpdetails-categorylastlist" id="moreinfo"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Informations supplémentaires</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="rf-helpdetails-categorysummary">Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur l’iPhone, notamment les accessoires compatibles, les cadeaux, la vérification de l'état de votre commande et notre politique en matière de retours et de remboursements.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Accessoires compatibles</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Pour garantir la meilleure expérience clientèle possible, Apple a créé des normes de compatibilité iPhone spécifiques pour les fabricants d’accessoires. Les produits qui sont conçus et certifiés pour être compatibles avec l’iPhone affichent un logo spécifique sur leur emballage.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si vous connectez l’iPhone à un accessoire qui n’a pas été conçu pour être compatible, vous pouvez activer le mode Avion pendant la connexion à l’accessoire. Cela évitera toute interférence audio potentielle, mais vous ne pourrez pas passer ou recevoir d’appels. Si vous choisissez de ne pas activer le mode Avion, vous pourrez passer et recevoir des appels, mais vous risquez de subir des interférences audio.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Pour acheter des accessoires pour iPhone, consultez les pages <a href="/ch-fr/shop/iphone/accessories" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: home/shop_iphone/iphone_accessories">Accessoires iPhone</a> sur apple.com.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Cadeaux</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Nous proposons divers services qui font de l’Apple Store en ligne le site idéal pour acheter des cadeaux pour vos proches. Voici toutes les informations importantes sur le service Cadeaux de l’Apple Store en ligne.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Consultez la section <a href="/ch-fr/shop/help/gifting" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/gifting">Cadeaux</a> pour en savoir plus.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Suivre l’état de votre commande</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si vous avez commandé un iPhone sur l’Apple Store en ligne, vous recevrez une confirmation par e-mail récapitulant votre commande. Notre <a href="https://secure.store.apple.com/ch-fr/shop/order/list" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: OrderStatus">Libre-service en ligne</a>. vous permet de consulter l’état de votre commande, mais aussi de la modifier ou de l’annuler, et d’effectuer d’autres opérations. Consultez la <a href="/ch-fr/shop/help/viewing_changing_orders" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/viewing_changing_orders">page d’aide Libre-service</a> pour en savoir plus.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail d’avis d'expédition comportant le numéro de livraison. Ces informations sont également disponibles sur la page <a href="https://secure.store.apple.com/ch-fr/shop/order/list" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: OrderStatus">État de votre commande</a>.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Retours et remboursements</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Même si nous espérons évidemment que vos achats vous satisferont, nous sommes là pour vous aider si vous souhaitez retourner l’un de vos produits.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si votre iPhone ne vous convenait pas parfaitement, vous pourrez le renvoyer sous 14 jours calendaires après sa livraison et recevoir un remboursement intégral. Accédez au site <a href="/ch-fr/shop/help/viewing_changing_orders" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/viewing_changing_orders">Suivi de votre commande</a> ou appelez le <span>0800 845 123</span> pour organiser le retour.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Avant de renvoyer votre iPhone à Apple, veuillez vous assurer :</p> <ul class="as-helpdetails-categorysummarylist as-helpdetails-listbullets"> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">que vous avez reçu un numéro RMA de la part d’Apple (sur demande) ;</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">que vous avez joint l’ensemble des accessoires, garanties et autres documents fournis, sauf instructions contraires ;</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">que vous avez utilisé, si possible, tous les emballages d’origine (l’emballage d’origine est le plus adapté et, sauf s’il a été endommagé lors du déballage, doit être utilisé pour le retour) ;</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">que le numéro RMA est bien visible sur l’emballage ;</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">que l’emballage est soigneusement scellé.</li> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">La politique d’Apple en matière de retours et de remboursements s’applique à tous les produits. Cette possibilité <b class="rf-helpdetails-strongtext">s’ajoute</b> à vos droits en matière de retour des produits défectueux. Pour en savoir plus, cliquez <a href="https://www.apple.com/chfr/legal/statutory-warranty" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: legal/statutory-warranty">ici</a> , et consultez la section "Que faire si je reçois un article défectueux ?" de l’article <a href="/ch-fr/shop/help/returns_refund" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/returns_refund">Retours & remboursements</a> de notre aide en ligne.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary"><b class="rf-helpdetails-strongtext">Remarque :</b> veuillez immédiatement contacter votre opérateur de téléphonie mobile si vous retournez un iPhone. Des indemnités de résiliation anticipée ou d’autres frais peuvent s’appliquer lors de l’annulation de votre forfait.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Pour en savoir plus, consultez la section <a href="/ch-fr/shop/help/returns_refund" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/returns_refund">Retours & remboursements</a> de notre aide en ligne.</p></ul></div> </div> </div> </div> </div> </div> </noscript> </div> <footer class="as-globalfooter" id="global-footersection" role="contentinfo" aria-labelledby="footer-label"> <div class="as-globalfooter-content"> <h2 class="as-globalfooter-label" id="footer-label">Pied de page</h2> <h3 class="visuallyhidden">Notes de bas de page</h3> <div class="as-globalfooter-sosumi " data-nosnippet data-autom="page-legal-footnotes"> <div id="footnotes-portal"></div> <div class="pricing"><ul><li>Les prix comprennent la TVA (8,1 %), le droit de timbre fédéral, le cas échéant, et les frais de recyclage anticipés, mais s’entendent hors frais de livraison (sauf mention contraire). Le taux de TVA sur les produits qualifiés de services selon le droit fiscal européen est de 23 %, la TVA étant facturée au taux en vigueur dans le pays où Apple Sales International fournit lesdits produits, à savoir la République d’Irlande. Le formulaire de commande indique la TVA due sur les produits sélectionnés.<br> Apple Distribution International Ltd. agit en tant qu’agent lié et prestataire de services chargé des réclamations pour AIG Europe Limited, à Zurich.</li></ul></div> <div class="footnotes" role="list" aria-label="Notes de bas de page"> </div> </div> <nav class="as-globalfooter-breadcrumbs" aria-label="Chemins de navigation" role="navigation"> <a href="https://www.apple.com/chfr/" data-feature-name="Breadcrumb" data-display-name="Apple" class="home as-globalfooter-breadcrumbs-home" data-autom="footer"> <span class="as-globalfooter-breadcrumbs-home-icon" aria-hidden="true"></span> <span class="as-globalfooter-breadcrumbs-home-label">Apple</span> </a> <div class="as-globalfooter-breadcrumbs-path"> <ol class="as-globalfooter-breadcrumbs-list" typeof="BreadcrumbList"> <li class="as-globalfooter-breadcrumbs-item" property="itemListElement" typeof="ListItem"> <a href="/ch-fr/shop/help" data-feature-name="Breadcrumb" data-display-name="Aide" class="as-globalfooter-breadcrumbs-link" data-autom="footer">Aide</a> </li> <li class="as-globalfooter-breadcrumbs-item" property="itemListElement" typeof="ListItem"> <span property="item">iPhone & Support</span> <meta property="position" content="2" /> </li> </ol> </div> </nav> <nav role="navigation" aria-label="Autres liens Apple Store" class="as-globalfooter-directory with-5-columns"> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">S’informer et acheter</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">S’informer et acheter</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-one-0" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/shop/goto/store" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Store" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Store-footer-link"> Store </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/mac/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Mac" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Mac-footer-link"> Mac </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/ipad/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="iPad" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="iPad-footer-link"> iPad </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/iphone/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="iPhone" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="iPhone-footer-link"> iPhone </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/watch/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Watch" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Watch-footer-link"> Watch </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/airpods/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="AirPods" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="AirPods-footer-link"> AirPods </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/tv/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="TV & Maison" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="TV & Maison-footer-link"> TV & Maison </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/airtag/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="AirTag" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="AirTag-footer-link"> AirTag </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/ch-fr/shop/accessories/all" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Accessoires" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Accessoires-footer-link"> Accessoires </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/ch-fr/shop/gift-cards" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Cartes Cadeaux" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Cartes Cadeaux-footer-link"> Cartes Cadeaux </a> </li> </ul> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Apple Cartes</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Apple Cartes</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-one-1" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/apple-pay/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Pay" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Pay-footer-link"> Apple Pay </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Compte</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Compte</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-two-0" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://appleid.apple.com/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Gérer le compte Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Gérer le compte Apple-footer-link"> Gérer le compte Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://secure.store.apple.com/ch-fr/shop/account/home" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Compte Apple Store" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Compte Apple Store-footer-link"> Compte Apple Store </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.icloud.com" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="iCloud.com" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="iCloud.com-footer-link"> iCloud.com </a> </li> </ul> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Divertissements</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Divertissements</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-two-1" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/apple-one/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple One" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple One-footer-link"> Apple One </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/apple-tv-plus/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple TV+" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple TV+-footer-link"> Apple TV+ </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/apple-music/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Music" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Music-footer-link"> Apple Music </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/apple-arcade/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Arcade" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Arcade-footer-link"> Apple Arcade </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/apple-fitness-plus/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Fitness+" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Fitness+-footer-link"> Apple Fitness+ </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/app-store/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="App Store" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="App Store-footer-link"> App Store </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Apple Store</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Apple Store</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-three" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/retail/" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Trouver un Apple Store" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Trouver un Apple Store-footer-link"> Trouver un Apple Store </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/retail/geniusbar/" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Genius Bar" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Genius Bar-footer-link"> Genius Bar </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/today/" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Today at Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Today at Apple-footer-link"> Today at Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/today/camp/" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Stage d’été Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Stage d’été Apple-footer-link"> Stage d’été Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://itunes.apple.com/ch/app/apple-store/id375380948?mt=8" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="App Apple Store" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="App Apple Store-footer-link"> App Apple Store </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/ch-fr/shop/refurbished" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Produits reconditionnés certifiés" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Produits reconditionnés certifiés-footer-link"> Produits reconditionnés certifiés </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/trade-in" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Trade In" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Trade In-footer-link"> Apple Trade In </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://secure.store.apple.com/ch-fr/shop/order/list" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="État de votre commande" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="État de votre commande-footer-link"> État de votre commande </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/ch-fr/shop/help" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Aide à l’achat" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Aide à l’achat-footer-link"> Aide à l’achat </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Pour les entreprises</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Pour les entreprises</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-four-0" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/business/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple et les entreprises" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple et les entreprises-footer-link"> Apple et les entreprises </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/retail/business/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Acheter pour votre entreprise" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Acheter pour votre entreprise-footer-link"> Acheter pour votre entreprise </a> </li> </ul> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Pour l’Éducation</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Pour l’Éducation</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-four-1" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/education/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple et l’Éducation" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple et l’Éducation-footer-link"> Apple et l’Éducation </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/ch-fr/shop/browse/home/education_routing" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Acheter pour l’université" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Acheter pour l’université-footer-link"> Acheter pour l’université </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Valeurs d’Apple</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Valeurs d’Apple</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-five-0" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/environment/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Environnement" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Environnement-footer-link"> Environnement </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/privacy/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Confidentialité" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Confidentialité-footer-link"> Confidentialité </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/supply-chain/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Chaîne logistique" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Chaîne logistique-footer-link"> Chaîne logistique </a> </li> </ul> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">À propos d’Apple</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">À propos d’Apple</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-five-1" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/newsroom/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Newsroom" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Newsroom-footer-link"> Newsroom </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/leadership/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Direction d’Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Direction d’Apple-footer-link"> Direction d’Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/jobs/chde/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Travailler chez Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Travailler chez Apple-footer-link"> Travailler chez Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Garantie" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Garantie-footer-link"> Garantie </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://investor.apple.com" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Investisseurs" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Investisseurs-footer-link"> Investisseurs </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/compliance" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Éthique et conformité" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Éthique et conformité-footer-link"> Éthique et conformité </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/apple-events/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Évènements" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Évènements-footer-link"> Évènements </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/job-creation/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Création d’emplois en Europe" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Création d’emplois en Europe-footer-link"> Création d’emplois en Europe </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/chfr/contact/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Contacter Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Contacter Apple-footer-link"> Contacter Apple </a> </li> </ul> </div> </div> </nav> <div class="as-globalfooter-mini" data-nosnippet data-autom="global-footer-mini" typeof="Organization"> <div class="as-globalfooter-mini-shop" x-ms-format-detection="none"> <p>Vous pouvez aussi faire vos achats <span class="nowrap"><a href="https://www.apple.com/chfr/retail" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="dans un Apple Store">dans un Apple Store</a></span> ou <a href="https://locate.apple.com/ch/fr" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="chez un revendeur">chez un revendeur</a>. Ou <span class="nowrap">appeler le <span>0800 845 123</span></span>.</p> </div> <div class="as-globalfooter-mini-locale"> <a href="https://www.apple.com/choose-your-country" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Country Selector" class="as-globalfooter-mini-locale-link" data-autom="footer"> Suisse </a> </div> <div class="as-globalfooter-mini-legal"> <div class="as-globalfooter-mini-legal-copyright"> Copyright © 2024 Apple Inc. Tous droits réservés. </div> <ul class="as-globalfooter-mini-legal-links"> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="https://www.apple.com/chfr/privacy/privacy-policy" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Engagement de confidentialité" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Engagement de confidentialité</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="https://www.apple.com/chfr/privacy/use-of-cookies" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Utilisation des cookies" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Utilisation des cookies</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="https://www.apple.com/chfr/legal/terms/site.html" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Conditions d’utilisation" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Conditions d’utilisation</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="/ch-fr/shop/open/salespolicies" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Ventes et remboursements" class="as-globalfooter-mini-legal-link" target="new" data-autom="footer">Ventes et remboursements</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="https://www.apple.com/chfr/legal" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Mentions légales" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Mentions légales</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="/ch-fr/shop/browse/sitemap" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Sitemap" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Plan du site</a> </li> </ul> </div> </section> </div> </footer> </div> <script> window.pageLevelData = window.pageLevelData || {}; window.pageLevelData.helpData = {"sectionTitle":"Choisissez un thème :","tiles":{"topics":{"items":[{"index":0,"value":{"link":null,"header":"Où acheter un iPhone ?","description":"<h4 class=\"as-helpdetails-categorysummarytitle\">Apple Store en ligne</h4>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Lorsque vous achetez votre iPhone sur <a href=\"https://www.apple.com/chfr/iphone\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: iphone\">l'Apple Store en ligne</a>, il vous est livré sans carte SIM. Vous pouvez donc souscrire un abonnement auprès de l’opérateur de votre choix et en changer à tout moment. Vous pouvez obtenir une carte SIM ou micro-SIM auprès de tout opérateur proposant des forfaits iPhone. <a href=\"https://www.apple.com/chfr/iphone/buy\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: iphone/buy\">Voir une liste d'opérateurs.</a></p>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Vous pouvez vous rendre sur l'Apple Store en ligne pour acheter votre <a href=\"/ch-fr/shop/buy-iphone\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: home/shop_iphone\">iPhone ainsi que des accessoires,</a> 24 heures sur 24. Une fois que vous avez trouvé votre bonheur, il vous suffit d'ajouter à votre panier les articles en question et de régler vos achats. <br />Consultez <a href=\"/ch-fr/shop/help/shopping_experience\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: help/shopping_experience\">Shopping </a> pour obtenir davantage d'informations sur ce sujet.</p>","id":"availability"},"last":false,"first":true,"position":1,"even":true},{"index":1,"value":{"link":null,"header":"Comment me préparer au passage à l'iPhone ?","description":"<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Lisez ces conseils pratiques qui vous prépareront à utiliser votre nouvel iPhone :</p>\n\n<h4 class=\"as-helpdetails-categorysummarytitle\">Avant d'activer votre iPhone</h4>\n<ol>\n<li class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Consultez votre messagerie vocale. L'activation est susceptible de supprimer vos messages vocaux. Si vous faites transférer votre numéro actuel chez un autre opérateur, il est possible que le contenu de votre messagerie vocale ne soit pas transféré.</li>\n\n<li class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Transférez vos contacts, votre musique et vos photos. Enregistrez les contacts de votre téléphone mobile actuel dans Outlook ou Outlook Express sur PC, ou dans dans Carnet d'adresses ou Entourage sur Mac. Vous devriez trouver la procédure à suivre sur le site web du fabricant de votre téléphone mobile ou dans le manuel fourni avec celui-ci. Lorsque vous activerez votre iPhone, vos contacts, votre musique et vos photos, entre autres, pourront être synchronisés entre votre téléphone et votre ordinateur.</li>\n</ol>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><i>N'oubliez pas : veillez à ce que votre ordinateur soit bien connecté à Internet lors de l'activation de votre iPhone, soit par réseau Wi-Fi, soit par connexion directe à votre routeur Internet ou à votre réseau Ethernet. Si une connexion n'est pas établie, l'activation ne pourra pas se faire.</i></p>\n\n<h4 class=\"as-helpdetails-categorysummarytitle\">Mon iPhone fonctionnera-t-il avec mon PC et Microsoft Windows ? </h4>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Oui. iPhone n'est pas conçu uniquement pour les utilisateurs Mac, même si c'est Apple qui le fabrique. Il est compatible avec Windows 7, Windows Vista et Windows XP Édition familiale ou Professionnel (SP3).</p>\n\n<h4 class=\"as-helpdetails-categorysummarytitle\">Quelle est la configuration minimale requise pour mon Mac ou PC ? </h4>\n<div class=\"as-helpdetails-strongtext\">Configuration requise — Mac</div>\n<ul class=\"as-helpdetails-categorysummarylist as-helpdetails-listbullets\"><li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">Port USB 2.0</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">Mac OS X 10.5.8 ou version ultérieure</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">La dernière version d'iTunes</li>\n</ul>\n\n<div class=\"as-helpdetails-strongtext\">Configuration requise — Windows</div>\n<ul class=\"as-helpdetails-categorysummarylist as-helpdetails-listbullets\"><li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">Port USB 2.0 </li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">Windows 7, Windows Vista ou Windows XP Edition familiale ou Professionnel (SP3)</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">La dernière version d'iTunes </li>\n</ul>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Consultez la page <a href=\"https://www.apple.com/chfr/iphone/specs.html\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: iphone/specs.html\">Caractéristiques techniques de l'iPhone</a> pour en savoir plus.\n</p>","id":"getready"},"last":false,"first":false,"position":2,"even":false},{"index":2,"value":{"link":null,"header":"Comment activer mon iPhone ?","description":"<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Dès que vous êtes <a href=\"#getready\">prêt(e)</a> à activer votre iPhone, suivez ces quelques étapes simples : </p>\n\n<ol class=\"rf-helpdetails-categorysummarylist\"><li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\"> Insérez dans votre iPhone votre carte SIM (iPhone 3GS) ou micro-SIM (iPhone 4) activée et compatible.</li>\n<li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\"> Allumez votre iPhone : appuyez sur le bouton Marche/Veille en maintenant la pression pendant quelques secondes. Puis, suivez les instructions à l'écran pour activer et configurer votre iPhone.</li>\n</ol>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">\nVous pouvez aussi utiliser iTunes pour terminer l'activation. Connectez votre iPhone à un port USB 2.0 de votre Mac ou PC à l'aide du câble Connecteur dock vers USB fourni avec l'appareil. iTunes s'ouvrira automatiquement. Puis, suivez les instructions à l'écran d'iTunes. Pour utiliser iTunes, assurez-vous que votre ordinateur est bien connecté à Internet lors de l'activation de votre iPhone, soit par réseau Wi-Fi, soit par connexion directe à votre routeur Internet ou à votre réseau Ethernet. Si une connexion n'est pas établie, l'activation ne pourra pas se faire.\n</p>\n\n\n<b class=\"rf-helpdetails-strongtext\">Procédure d'activation</b>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Pour l'activation, vous n'avez besoin de rien en dehors de votre iPhone. Votre iPhone vous guidera à travers la procédure à suivre et se connectera soit à un réseau cellulaire soit à un réseau Wi-Fi pour compléter l'activation.</p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Si vous activez votre iPhone via iTunes, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet sur votre ordinateur et qu'il est équipé de la dernière version d'iTunes. Vous pouvez <a href=\"https://www.apple.com/chfr/itunes/download\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: itunes/download\">télécharger iTunes</a> pour Mac ou pour PC gratuitement. Vous devrez également créer un <a href=\"/ch-fr/shop/browse/account/home\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: account/home\">identifiant Apple</a> si vous n'en possédez pas déjà un. Un identifiant de compte Apple vous permet d'écouter et d'acheter des morceaux de musique, des séries TV, des films, des applications, des jeux et bien plus encore, pour en profiter sur votre iPhone. L'ouverture du compte est gratuite, mais un numéro de carte de crédit est exigé pour sa mise en place. Votre carte ne sera pas débitée par Apple tant que vous n'aurez pas fait d'achats sur iTunes Store ou l'App Store.</p>","id":"activation"},"last":false,"first":false,"position":3,"even":true},{"index":3,"value":{"link":null,"header":"Puis-je conserver mon numéro actuel ?","description":"<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"> Veuillez contacter votre opérateur pour en savoir plus.</p>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><i>N'oubliez pas : assurez-vous que vous avez bien transféré tous les contacts de votre ancienne carte SIM, car celle-ci sera désactivée une fois que votre nouveau numéro sera opérationnel.</i></p>\n","id":"transfernumber"},"last":false,"first":false,"position":4,"even":false},{"index":4,"value":{"link":null,"header":"Assistance et formation","description":"<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Apple a conçu l'iPhone dans un souci d'extrême simplicité d'utilisation. Il se peut néanmoins que vous ayez besoin d'un peu d'aide, de temps à autre.</p>\n\n<h4 class=\"as-helpdetails-categorysummarytitle\">Assistance iPhone</h4>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Le <a href=\"https://www.apple.com/chfr/support/iphone\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: support/iphone\">site d'Assistance iPhone</a> réunit quantité d'informations sur les fonctionnalités de l'iPhone. Vous y trouverez notamment le Guide de l'utilisateur iPhone, des articles d'aide pratique, des conseils de dépannage et des forums de discussion. Ce site est régulièrement mis à jour et nous vous encourageons vivement à le consulter pour découvrir comment profiter au maximum de votre iPhone.</p>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Votre iPhone est assorti d'une année de couverture matérielle pour les réparations. L'iPhone, sa batterie rechargeable et tous les acccessoires fournis sont assurés contre les anomalies pendant une année complète à compter de la date d'achat, dans le cadre d'une garantie matérielle limitée. Si toutefois vous rencontrez des problèmes, rendez-vous sur notre site web pour consulter les autres <a href=\"https://www.apple.com/chfr/support/iphone\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: support/iphone\">options de service après-vente et de support technique.</a></p>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Apple fournit une assistance sur tous les aspects matériels et logiciels de l'iPhone. Pour toute question concernant la carte SIM, les services voix et données de base, la facturation mensuelle ou un changement de forfait après activation, les clients doivent s'adresser à leur opérateur.</p>\n\n<h4 class=\"as-helpdetails-categorysummarytitle\">Service après-vente iPhone</h4>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Si vous avez d'autres questions sur le service après-vente de votre iPhone, veuillez consulter la rubrique concernée dans les <a href=\"https://www.apple.com/chfr/support/iphone/service/faq\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: support/iphone/service/faq\"> Questions & Réponses</a>.</p>\n\n<h4 class=\"as-helpdetails-categorysummarytitle\">Fonctionnalités d'iPhone</h4>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">\n<a href=\"https://www.apple.com/chfr/iphone\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: iphone\">Cliquez ici</a> pour en savoir plus sur les principales fonctionnalités d'iPhone. </p>","id":"training"},"last":false,"first":false,"position":5,"even":true},{"index":5,"value":{"link":null,"header":"Informations supplémentaires","description":"<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur l’iPhone, notamment les accessoires compatibles, les cadeaux, la vérification de l'état de votre commande et notre politique en matière de retours et de remboursements.</p>\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Accessoires compatibles</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Pour garantir la meilleure expérience clientèle possible, Apple a créé des normes de compatibilité iPhone spécifiques pour les fabricants d’accessoires. Les produits qui sont conçus et certifiés pour être compatibles avec l’iPhone affichent un logo spécifique sur leur emballage.</p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Si vous connectez l’iPhone à un accessoire qui n’a pas été conçu pour être compatible, vous pouvez activer le mode Avion pendant la connexion à l’accessoire. Cela évitera toute interférence audio potentielle, mais vous ne pourrez pas passer ou recevoir d’appels. Si vous choisissez de ne pas activer le mode Avion, vous pourrez passer et recevoir des appels, mais vous risquez de subir des interférences audio.</p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Pour acheter des accessoires pour iPhone, consultez les pages <a href=\"/ch-fr/shop/iphone/accessories\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: home/shop_iphone/iphone_accessories\">Accessoires iPhone</a> sur apple.com.</p>\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Cadeaux</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Nous proposons divers services qui font de l’Apple Store en ligne le site idéal pour acheter des cadeaux pour vos proches. Voici toutes les informations importantes sur le service Cadeaux de l’Apple Store en ligne.</p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Consultez la section <a href=\"/ch-fr/shop/help/gifting\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: help/gifting\">Cadeaux</a> pour en savoir plus.</p>\n\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Suivre l’état de votre commande</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Si vous avez commandé un iPhone sur l’Apple Store en ligne, vous recevrez une confirmation par e-mail récapitulant votre commande. Notre <a href=\"https://secure.store.apple.com/ch-fr/shop/order/list\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: OrderStatus\">Libre-service en ligne</a>. vous permet de consulter l’état de votre commande, mais aussi de la modifier ou de l’annuler, et d’effectuer d’autres opérations. Consultez la <a href=\"/ch-fr/shop/help/viewing_changing_orders\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: help/viewing_changing_orders\">page d’aide Libre-service</a> pour en savoir plus.</p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail d’avis d'expédition comportant le numéro de livraison. Ces informations sont également disponibles sur la page <a href=\"https://secure.store.apple.com/ch-fr/shop/order/list\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: OrderStatus\">État de votre commande</a>.</p>\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Retours et remboursements</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Même si nous espérons évidemment que vos achats vous satisferont, nous sommes là pour vous aider si vous souhaitez retourner l’un de vos produits.</p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Si votre iPhone ne vous convenait pas parfaitement, vous pourrez le renvoyer sous 14 jours calendaires après sa livraison et recevoir un remboursement intégral. Accédez au site <a href=\"/ch-fr/shop/help/viewing_changing_orders\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: help/viewing_changing_orders\">Suivi de votre commande</a> ou appelez le <span>0800 845 123</span> pour organiser le retour.</p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Avant de renvoyer votre iPhone à Apple, veuillez vous assurer :</p>\n\n<ul class=\"as-helpdetails-categorysummarylist as-helpdetails-listbullets\">\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">que vous avez reçu un numéro RMA de la part d’Apple (sur demande) ;</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">que vous avez joint l’ensemble des accessoires, garanties et autres documents fournis, sauf instructions contraires ;</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">que vous avez utilisé, si possible, tous les emballages d’origine (l’emballage d’origine est le plus adapté et, sauf s’il a été endommagé lors du déballage, doit être utilisé pour le retour) ;</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">que le numéro RMA est bien visible sur l’emballage ;</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">que l’emballage est soigneusement scellé.</li>\n\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">La politique d’Apple en matière de retours et de remboursements s’applique à tous les produits. Cette possibilité <b class=\"rf-helpdetails-strongtext\">s’ajoute</b> à vos droits en matière de retour des produits défectueux. Pour en savoir plus, cliquez <a href=\"https://www.apple.com/chfr/legal/statutory-warranty\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: legal/statutory-warranty\">ici</a> , et consultez la section \"Que faire si je reçois un article défectueux ?\" de l’article <a href=\"/ch-fr/shop/help/returns_refund\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: help/returns_refund\">Retours & remboursements</a> de notre aide en ligne.</p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\"><b class=\"rf-helpdetails-strongtext\">Remarque :</b> veuillez immédiatement contacter votre opérateur de téléphonie mobile si vous retournez un iPhone. Des indemnités de résiliation anticipée ou d’autres frais peuvent s’appliquer lors de l’annulation de votre forfait.</p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Pour en savoir plus, consultez la section <a href=\"/ch-fr/shop/help/returns_refund\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: help/returns_refund\">Retours & remboursements</a> de notre aide en ligne.</p></ul>","id":"moreinfo"},"last":true,"first":false,"position":6,"even":false}],"size":6}}}; window.pageLevelData.helpTopSection = {"helpDetailsTopSection":"<div><h1 class=\"rf-helpdetails-headertitle\">iPhone & Support</h1>\n</div>"}; window.pageLevelData.eolOverlay = "<div class=\"redirect-notification\">\n <h2 class=\"redirect-notification-header\"><span>Vous cherchez quelque chose ?</span></h2>\n <div class=\"redirect-notification-body\"><span><p>C’est bien ce que nous pensions. La page que vous recherchez n’est plus disponible sur apple.com. </p><p>Nous vous proposons des informations similaires.</p></span></div>\n <button type=\"button\" class=\"redirect-notification-button button rect cancel\">\n <span><span>OK</span></span>\n </button>\n</div>"; </script> <div id="help-info-overlay" hidden> <h2 class="rf-help-overlaytitle" id="helpOverlayTitle">CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE REMBOURSEMENT (« CONDITIONS »)</h2> <div class="as-shopagreement-item"> <ul class="as-shopagreement-list"> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-1">CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE REMBOURSEMENT (« CONDITIONS »)</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-2">Retours</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-3">Services sans fil</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-4">Prix et réductions / Corrections de prix</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-5">Commande, accusé de réception de commande et acceptation de la commande</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-6">Expédition et livraison</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-7">Garantie fabricant Apple limitée d’un an</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-8">Droits des consommateurs</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-9">Service clientèle de l’Apple Store</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-10">Exportation</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-11">Disponibilité des produits et restrictions</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-12">Paiements</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-13">Modèle de formulaire de rétractation pour les retours de produits et l’annulation des contrats de services</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-14">Règlement alternatif des litiges</a></li> </ul> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-1"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE REMBOURSEMENT (« CONDITIONS ») </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Nous vous remercions d’avoir passé commande sur l’Apple Store en ligne. Nous voulons nous assurer de vous fournir la meilleure expérience possible lorsque vous recherchez, évaluez et achetez nos produits sur l’Apple Store en ligne à l’adresse <a href="https://www.apple.com/chfr/" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: ">http://www.apple.com/ch-fr</a>, sur l’app mobile Apple Store ou par téléphone via le Centre d’appels Apple. L’Apple Store en ligne, l’app mobile Apple Store ainsi que le Centre d’appels Apple sont exploités par Apple Distribution International, une société constituée en République d’Irlande dont le siège social se situe à Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, République d’Irlande, enregistrée au Bureau d’Enregistrement des Sociétés de la République d’Irlande sous le n° 470672. Pour plus de commodité de lecture, nous nous référerons à l’Apple Store en ligne, à l’app mobile Apple Store et au Centre d’appels Apple sous le terme « Apple Store », et à Apple Distribution International sous les termes « Apple », « nous » ou « notre ». Vous pouvez contacter Apple par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus, par téléphone au 0800 845 123 du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00, ou par e-mail à l’adresse <a href="mailto:contactus.chfr@euro.apple.com">contactus.chfr@euro.apple.com</a>. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Comme pour toute expérience d’achat, les transactions effectuées sur l’Apple Store sont soumises à des conditions générales. Si vous achetez un produit via l’Apple Store, les présentes conditions générales s’appliquent au contrat de vente conclu entre vous et Apple, de même que la <a href="https://apple.com/chfr/privacy" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: apple.com/chfr/privacy">Politique de confidentialité</a> et les <a href="https://apple.com/fr/legal/terms/site.html" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: apple.com/fr/legal/terms/site.html">Conditions d’utilisation</a>. Vous devez avoir au moins 18 ans pour pouvoir passer des commandes sur l’Apple Store. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-2"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Retours </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Vous avez le droit d’annuler votre commande, de retourner un produit ou d’annuler un contrat de service pour quelque raison que ce soit, dans le cadre de vos droits légaux. Pour retourner un produit acheté sur l’Apple Store ou pour annuler un contrat de services, veuillez nous communiquer votre volonté de retour ou d’annulation dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous, ou une personne désignée par vous, avez pris physiquement possession du produit, ou suivant la date de la conclusion du contrat de services. Si vous avez commandé plusieurs produits dans une même commande, veuillez nous communiquer votre volonté de retour dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous, ou une personne désignée par vous, avez pris physiquement possession du dernier produit de la commande. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous faire part de manière claire de votre volonté de retourner un produit ou d’annuler une commande ou un contrat de services. Vous pouvez nous en informer en nous envoyant le formulaire type disponible à la fin de ce document, en soumettant en ligne le formulaire électronique disponible à l’adresse <a href="/ch-fr/shop/browse/account/home" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: account/home">http://www.apple.com/ch-fr/shop/account/home</a>, en appelant notre numéro de téléphone gratuit 0800 845 123, ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse <a href="mailto:contactus.chfr@euro.apple.com">contactus.chfr@euro.apple.com</a>. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Une fois que vous nous avez fait part de votre intention de retourner le produit, il vous suffit de nous retourner le produit accompagné de la facture d’origine, dans son emballage d’origine et avec les accessoires inclus. Vous disposez également de 14 jours suivant la notification de votre volonté de retourner un produit ou d’annuler un contrat de service pour retourner votre produit ou prendre les dispositions nécessaires à son enlèvement. Lorsque nous reprenons le produit ou, si vous remettez le produit au transporteur, lorsque nous recevons le produit ou la preuve que le produit a été expédié, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours selon la méthode de paiement d’origine. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Veuillez noter que les produits suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes : </p> <ul class="as-help-helpoverlaylist"> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Les téléchargements de logiciels électroniques, lorsque le téléchargement a commencé avec votre accord préalable et exprès, ainsi que votre consentement à la perte de votre droit de rétractation.</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Les inscriptions au programme de mise à jour de logiciels, les Cartes Cadeaux iTunes, les Cartes Cadeaux Apple Store et tous les autres produits Apple Developer.</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Les services, tels que les emballages cadeaux, une fois que les services ont été entièrement exécutés, lorsque l’exécution a commencé avec votre accord préalable et exprès et votre reconnaissance du fait que vous perdez votre droit de rétractation une fois que les services ont été entièrement exécutés. Si les services n’ont pas été entièrement exécutés, et que vous avez demandé que l’exécution de ces services commence dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat de services, il vous sera facturé un montant proportionnel aux services déjà exécutés, jusqu’au moment où vous nous avez notifié votre volonté d’annuler le contrat de services.</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Les logiciels informatiques fournis sous emballage scellé qui ont été ouverts après livraison.</li> </ul> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si le produit est endommagé, nous pouvons imputer la diminution de valeur du produit au montant de votre remboursement. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Nous rembourserons tous les frais que vous aurez supportés en lien avec le produit ou le service, à l’exception des frais de livraison express (lorsque vous n’avez pas sélectionné la livraison standard). </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Pour obtenir des informations détaillées sur la manière de retourner un produit acheté sur l’Apple Store, veuillez visiter la rubrique d’aide Retours et remboursements à l’adresse <a href="/ch-fr/shop/help/returns_refund" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/returns_refund">http://www.apple.com/ch-fr/shop/help/returns_refund</a>. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-3"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Services sans fil </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Certains produits Apple utilisent des services sans fil qui peuvent générer des frais supplémentaires et qui sont régis par les conditions d’un contrat distinct entre vous et le fournisseur de services sans fil de votre choix. Pour plus d’informations, contactez votre opérateur de téléphonie mobile. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-4"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Prix et réductions / Corrections de prix </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Apple se réserve le droit de modifier les prix des produits affichés sur l’Apple Store à tout moment et de corriger toutes les erreurs de prix qui pourraient survenir par inadvertance. Tout changement de prix n’affectera pas les commandes qui ont déjà été acceptées par Apple. En cas d’erreur de prix, nous vous informerons de l’erreur et vous permettrons, soit de procéder à la transaction au prix correct, soit d’annuler sans frais votre commande. Plus d’informations concernant les prix et les taxes sont disponibles dans la rubrique d’aide Paiement et prix à l’adresse <a href="/ch-fr/shop/help/payments" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/payments">http://www.apple.com/ch-fr/shop/help/payments</a>. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> En plus de votre droit d’annuler votre commande, de retourner un produit ou d’annuler un contrat de services pour quelque raison que ce soit comme décrit ci-dessus, si Apple réduit son prix sur tout produit de marque Apple dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous avez reçu votre produit, vous pouvez contacter l’Apple Store au 0800 845 123 (numéro d’appel gratuit) afin de demander un remboursement ou une note de crédit de la différence entre le prix qui vous a été facturé et le prix de vente actuel. Pour recevoir le remboursement ou la note de crédit, vous devez contacter Apple dans les 14 jours calendaires suivant le changement de prix. Veuillez noter que ceci ne concerne pas les réductions de prix limitées dans le temps, telles que celles applicables lors d’événements de ventes spéciaux. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-5"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Commande, accusé de réception de commande et acceptation de la commande </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Pour passer une commande de produits ou de services sur l’Apple Store, vous pouvez parcourir le site web <a href="https://www.apple.com/chfr/" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: ">http://www.apple.com/ch-fr</a> ou l’app mobile Apple Store, puis simplement ajouter à votre panier les produits de votre choix, régler la commande (mode de paiement au choix) avec votre identifiant Apple ou en tant que client invité, et vous faire livrer les produits ou les faire livrer à une personne que vous aurez désignée. Vous pouvez également appeler l’Apple Store au 0800 845 123 (numéro d’appel gratuit) du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00. Un spécialiste Apple vous assistera tout au long du processus de commande, depuis la sélection des produits jusqu’au choix du mode de paiement. Quelle que soit la manière dont vous choisissez de passer commande, vous aurez la possibilité de vérifier votre commande avant de la soumettre. Une fois que vous aurez passé votre commande, nous vous fournirons un numéro de commande web. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Dans les minutes qui suivent la réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande. Tout comme le numéro de commande web, l’e-mail de confirmation de commande ne vaut pas l’acceptation de votre commande ; nous confirmons simplement que nous avons bien reçu votre commande. Une fois que nous aurons traité votre commande et que nous l’aurons préparée pour envoi, nous vous enverrons un e-mail indiquant que nous avons accepté votre commande, lequel comprendra les détails relatifs à l’envoi (« E-mail d’avis d’expédition »). La décision d’accepter votre commande est à notre entière discrétion. Parce que nous voulons nous assurer que votre produit est disponible, nous n’accepterons pas votre commande avant d’avoir préparé votre produit pour l’envoi. Dans la plupart des cas, cette validation s’effectue sous 24 heures pour les produits en stock. Pour les produits qui ne sont pas en stock, vous recevrez l’e-mail d’acceptation de la commande lorsque le produit sera disponible et aura été préparé pour l’envoi, ce qui en aucun cas n’interviendra après le délai d’expédition qui vous a été signifié au moment de régler votre commande. Une fois que nous vous avons envoyé et que vous avez reçu l’e-mail d’acceptation de la commande, un contrat entre vous et Apple est établi (nous inclurons les conditions essentielles de ce contrat dans l’e-mail d’acceptation). À partir de là, il ne nous reste plus qu’à vous livrer le ou les produits, ce que nous ferons immédiatement afin que vous puissiez commencer à profiter des produits exceptionnels que vous avez achetés sur l’Apple Store. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-6"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Expédition et livraison </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> L’Apple Store propose des options de livraison standard et express. La livraison standard est gratuite pour toute commande excédant un certain montant. Pour les commandes inférieures à ce montant ou pour les livraisons express, des frais d’envoi seront applicables. Rendez-vous sur le site <a href="/ch-fr/shop/help/shipping_delivery" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/shipping_delivery">http://www.apple.com/ch-fr/shop/help/shipping_delivery</a> pour consulter les tarifs et frais d’envoi actuellement en vigueur. Votre commande vous sera envoyée une fois que tous les produits de votre commande seront disponibles pour une livraison groupée. Les commandes ne sont pas acceptées en dehors de la Suisse ou la principauté de Liechtenstein et les produits ne peuvent pas vous être livrés en dehors de ce pays. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Veuillez vous référer à la rubrique d’aide Expédition et livraison à l’adresse <a href="/ch-fr/shop/help/shipping_delivery" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/shipping_delivery">http://www.apple.com/ch-fr/shop/help/shipping_delivery</a> pour obtenir plus d’informations sur les délais et la façon dont vous recevrez les produits que vous avez achetés sur l’Apple Store. Veuillez noter que la livraison effective de votre commande peut être affectée par de nombreux événements qui ne relèvent pas du contrôle d’Apple une fois que celle-ci a quitté nos locaux. Cependant, nous vous informerons de tout retard significatif et coopérerons avec vous afin d’assurer une livraison sans incident. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Dès lors qu’Apple se charge de l’envoi des produits que vous achetez sur l’Apple Store, le risque de perte ou de dommage affectant ces produits vous sera transféré lorsque vous, ou une personne désignée par vous, aurez pris physiquement possession des produits. La propriété des produits vous sera transférée au moment de l’enlèvement des produits par le transporteur depuis notre entrepôt. À ce stade, vous recevrez un avis d’expédition par e-mail. Si vous rencontrez un problème concernant la livraison, veuillez contacter Apple pour que nous vous aidions à le résoudre.   </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-7"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Garantie fabricant Apple limitée d’un an </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> <strong>Apple fournit une garantie fabricant limitée d’un an contre tout défaut affectant le matériel ou la fabrication pour tous les produits neufs de marque Apple. Les conditions générales applicables à la garantie peuvent être consultées à l’adresse <a href="https://www.apple.com/chfr/legal/warranty" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: legal/warranty">https://www.apple.com/chfr/legal/warranty</a> et sont incluses dans le coffret du matériel Apple. La garantie limitée Apple d’un an ne s’applique pas aux produits de marque autre qu’Apple, même si ceux-ci sont emballés ou vendus conjointement avec des produits Apple. Les produits de marque autre qu’Apple peuvent bénéficier de la garantie fournie par le fabricant du produit en question. Pour plus de détails, veuillez consulter le coffret et la documentation du produit.</strong> </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-8"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Droits des consommateurs </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> <strong>La Garantie Limitée d'Un An d'Apple ou, en cas de produits qui ne sont pas de la marque Apple, la garantie du fabriquant du produit (selon le cas) est distincte et s'ajoute à la garantie légale prévue par la législation suisse en matière de protection des consommateurs. Pour plus d'informations, cliquez <a href="https://www.apple.com/chfr/legal/statutory-warranty" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: legal/statutory-warranty">ici</a>.</strong> </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-9"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Service clientèle de l’Apple Store </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si vous rencontrez un problème concernant votre commande ou si vous souhaitez connaître l’état de votre commande, veuillez consulter le site <a href="/ch-fr/shop/browse/account/home" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: account/home">http://www.apple.com/ch-fr/shop/account/home</a> ou contacter le service clientèle de l’Apple Store au numéro gratuit 0800 845 123 du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-10"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Exportation </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Ce contrat est soumis aux lois applicables sur le contrôle des exportations. Vous ne pouvez exporter aucun produit acheté sur l’Apple Store vers un autre pays ou une autre région si cela est prohibé en vertu des lois sur le contrôle à l’exportation. Si vous avez l’intention d’exporter un produit Apple vers un autre pays ou une autre région, vous devez au préalable obtenir toutes les licences d’exportation (ou autres autorisations gouvernementales) requises par la loi. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-11"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Disponibilité des produits et restrictions </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Étant donné le succès rencontré par certains de nos produits et/ou les contraintes affectant leur disponibilité, Apple peut être amenée à limiter le nombre de produits disponibles à l’achat. Soyez toutefois assurés que nous les fabriquons aussi rapidement que possible. Apple se réserve le droit de changer les quantités disponibles à l’achat à tout moment, et ce même après que vous avez passé une commande, sous réserve qu’Apple ne l’ait pas encore acceptée. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-12"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Paiements </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si vous payez par carte bancaire lorsque vous soumettez votre commande, nous pouvons bloquer une somme pouvant atteindre le montant total de votre commande sur votre compte. Si nous ne recevons pas l’autorisation de l’émetteur de votre carte bancaire, nous vous en informerons de manière à vous permettre de choisir un autre mode de paiement. Votre carte bancaire sera débitée lorsque nous aurons accepté votre commande. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité du détenteur de la carte. Pour veiller à ce que votre carte de paiement ne soit pas utilisée sans votre consentement, nous comparerons le nom, l’adresse et les autres informations personnelles fournies pendant la commande avec les informations en la possession de l’émetteur et de l’intégrateur de la carte. Par le simple fait d’accepter ces conditions générales, vous consentez à ces vérifications. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Pour plus d’informations concernant le paiement, veuillez consulter la section Paiement & TVA de la page d’aide située à l’adresse <a href="/ch-fr/shop/help/payments" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/payments">http://www.apple.com/ch-fr/shop/help/payments</a>. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-13"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Modèle de formulaire de rétractation pour les retours de produits et l’annulation des contrats de services </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> (Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez renoncer au contrat) </p> <ul class="as-help-helpoverlaylist"> <li class="as-help-helpoverlaylistitem"> À :<br /> <strong>Apple Distribution International Ltd.<br /> Hollyhill Industrial Estate<br /> Hollyhill<br /> Cork<br /> Irlande<br /> Adresse e-mail : <a href="mailto:contactus.chfr@euro.apple.com">contactus.chfr@euro.apple.com</a></strong> </li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Je/Nous [*] vous informe/informons par la présente que je/nous [*] renonce/renonçons à mon/notre [*] contrat de vente des biens suivants [*]/de fourniture du service suivant [*],</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Commandé le [*]/reçu le [*],</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Nom du ou des consommateurs,</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Adresse du ou des consommateurs,</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est envoyé au format papier),</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Date</li> </ul> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> [*] Rayer la mention inutile. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-14"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Règlement alternatif des litiges </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Vous pouvez accéder à la plate-forme européenne de règlement en ligne des litiges en cliquant sur le lien suivant : <a href="http://ec.europa.eu/consumers/odr/">http://ec.europa.eu/consumers/odr</a>. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Retour au début</a> </p> </div> </div> <script crossorigin="anonymous">dciddstr = '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';</script> <div id="portal"></div> </body> </html>