Submit a Support Ticket

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El juego empresarial</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/es_ES/education/visit-odoo">Visita Odoo</a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_software_com"> <div class="o_nav_com_family">Obtener el software </div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/es_ES/page/download">Descargar</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/es_ES/page/editions">Comparar ediciones</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/es_ES/page/release-notes">Versiones</a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_collab_com"> <div class="o_nav_com_family">Colaborar</div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="https://github.com/odoo">GitHub</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/es_ES/forum/help-1">Foro</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/es_ES/events">Eventos</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="https://github.com/odoo/odoo/wiki/Translations">Traducciones</a></li> </ul> <ul class="pt-lg-3"> <li><a class="dropdown-item" href="/es_ES/become-a-partner">Conviértete en 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desarrollo</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/es_ES/help">Ayuda</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="//upgrade.odoo.com">Actualizaciones</a></li> </ul> </div> </div> </div> <span class="o_header_social"> <div class="social_icons"> <a target="_blank" href="https://github.com/odoo/odoo" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-github" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">GitHub</span></a> <a target="_blank" href="https://www.youtube.com/channel/UCkQPikELWZFLgQNHd73jkdg" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-youtube-play" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">YouTube</span></a> <a target="_blank" href="https://twitter.com/Odoo" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-twitter" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">Twitter</span></a> <a target="_blank" href="https://www.linkedin.com/company/odoo" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-linkedin" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">Linkedin</span></a> <a target="_blank" href="https://www.instagram.com/odoo.official" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-instagram" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">Instagram</span></a> <a target="_blank" href="https://www.facebook.com/odoo" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-facebook" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">Facebook</span></a> <a target="_blank" href="https://www.tiktok.com/@odoo" class="d-inline dropdown-item"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" style="width: 15px; margin-top: -3px;" class="custom-tiktok" viewBox="0 0 2859 3333" shape-rendering="geometricPrecision" text-rendering="geometricPrecision" image-rendering="optimizeQuality" fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" fill="currentColor"><path d="M2081 0c55 473 319 755 778 785v532c-266 26-499-61-770-225v995c0 1264-1378 1659-1932 753-356-583-138-1606 1004-1647v561c-87 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</header> <main> <div id="wrap"> <section class="o_bg_cover o_support_banner" style="background-image:url(https://odoocdn.com/openerp_enterprise/static/src/img/support/support_banner.jpg); background-position: 65% center"> <div class="container text-center-xs"> <h1 class="mt-6 mb-4 text-white display-2">¿Necesitas ayuda?</h1> </div> </section> <section> <div class="container o_support_form"> <form class="mt-3 mb-6 form-horizontal" method="post" enctype="multipart/form-data" action="/es_ES/help/submit"> <div class="row justify-content-between"> <div class="col-12 col-lg-4 order-lg-2 d-flex flex-column"> <div class="card bg-light o_login_panel mb-3"> <div class="card-header"> <h5 class="mb-0 mt-0">Servicio de soporte</h5> </div> <div class="card-body text-center"> <a class="btn btn-primary w-100" href="/web/login?redirect=/help">Inicio de sesión</a> <p class="text-muted">Para detectar tu información</p> </div> </div> <div class="card bg-light mb-2"> <a id="emergency-chat" href="#" class="d-flex justify-content-start gap-2 gap-md-3 align-items-center py-3 pe-2 px-md-3 h-100 rounded"> <div class="o_portal_icon align-self-start"> <img src="https://odoocdn.com/helpdesk/static/src/img/tickets.svg" loading="lazy"/> </div> <div> <h5 class="mt-0 mb-1"> ¿Es una emergencia? </h5> <p class="m-0 text-600"> Chatea con nosotros o llama a nuestras líneas de emergencia </p> </div> </a> </div> <div class="card bg-light mb-2"> <a href="/es_ES/my/account" class="d-flex justify-content-start gap-2 gap-md-3 align-items-center py-3 pe-2 px-md-3 h-100 rounded"> <div class="o_portal_icon align-self-start"> <img src="https://odoocdn.com/portal/static/src/img/portal-addresses.svg" loading="lazy"/> </div> <div> <h5 class="mt-0 mb-1"> Ve a tu cuenta de Odoo </h5> <p class="m-0 text-600"> Gestiona tus documentos y tu información personal </p> </div> </a> </div> <div class="card bg-light mb-2"> <a href="/es_ES/appointment" class="d-flex justify-content-start gap-2 gap-md-3 align-items-center py-3 pe-2 px-md-3 h-100 rounded"> <div class="o_portal_icon align-self-start"> <img src="https://odoocdn.com/appointment/static/src/img/calendar.svg" loading="lazy"/> </div> <div> <h5 class="mt-0 mb-1"> Todavía no soy cliente </h5> <p class="m-0 text-600"> Programa una demostración con un asesor comercial </p> </div> </a> </div> <div class="card bg-light mb-2"> <div class="d-flex justify-content-start gap-2 gap-md-3 align-items-center py-3 pe-2 px-md-3 h-100 rounded"> <div class="o_portal_icon align-self-start"> <img src="https://odoocdn.com/knowledge/static/src/img/Books.svg" loading="lazy"/> </div> <div> <h5 class="mt-0 mb-1"> Enlaces útiles </h5> <p class="m-0 text-600"> <a href="/es_ES/page/docs">Documentación de Odoo</a> <br/> <a href="/es_ES/slides/all/tag/odoo-tutorials-9">Tutoriales de Odoo</a> </p> </div> </div> </div> <table id="emergency-lines" class="small table table-condensed table-striped mt-3"> <thead> <tr style="background:0"> <th colspan="2" class="px-0" style="border:0" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#o_emergency_table"> <div class="o_infobox_title py-2 ps-3 fw-bold bg-200"> <i class="fa fa-phone me-1 text-info"></i> Números de emergencia </div> </th> </tr> </thead> <tbody class="collapse" id="o_emergency_table"> <tr><th>América</th> <td class="text-end" dir="ltr">+1 (650) 870 2051</td></tr> <tr><th>América Latina</th> <td class="text-end" dir="ltr">+1 (650) 260 6552</td></tr> <tr><th>Europa</th> <td class="text-end" dir="ltr">+32 2 616 8002</td></tr> <tr><th>África</th> <td class="text-end" dir="ltr">+254 207 640 404</td></tr> <tr><th>Medio Oriente</th> <td class="text-end" dir="ltr">+971 4 498 7800</td></tr> <tr><th>Asia</th> <td class="text-end" dir="ltr">+91 79 40 500 100</td></tr> </tbody> </table> </div> <div class="col-12 col-lg-8 order-md-1 oe_support_form_body"> <input type="hidden" name="csrf_token" value="93d368352914b738c245e920bfd711415ea44d0fo1764392020"/> <fieldset class="mb-4"> <div class="col-12 py-2 row group"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">Su nombre </label> <div class="col-sm-8"> <input type="text" name="name" required="required" class="form-control "/> </div> </div> <div class="col-12 py-2 row group"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">Su correo electrónico </label> <div class="col-sm-8"> <input type="email" name="email" required="required" class="form-control "/> </div> </div> <div class="col-12 py-2 row group"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">Tu teléfono<em class="fw-light">(opcional)</em></label> <div class="col-sm-8"> <input type="tel" name="phone" class="form-control "/> </div> </div> <div class="col-12 py-2 row group"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">CC para <em class="fw-light">(opcional)</em></label> <div class="col-sm-8"> <input type="text" name="followers" placeholder="por ejemplo, seguidor1@dominio.com, ..." class="form-control "/> <small class="form-text text-muted">Tenga en cuenta que los seguidores recibirán y podrán ver todos los mensajes compartidos. </small> </div> </div> </fieldset> <fieldset class="mb-4"> <div class="col-12 py-2 row group"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">Me pueden identificar con</label> <div class="col-sm-8"> <div class="form-check"> <input class="o_enterprise input-control form-check-input" type="radio" name="edition" value="enterprise" checked="True"/> <label class="radio form-check-label">Código de suscripción</label> </div> <div class="form-check"> <input class="o_online input-control form-check-input" type="radio" id="edition_online" name="edition" value="online"/> <label for="edition_online" class="radio mb-0 form-check-label">URL de la base de datos</label> </div> </div> </div> <div class="col-12 row group d-none o_show_online o_hide_enterprise o_hide_partner_pack"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label"></label> <div class="col-sm-8 o_instance_fields d-flex flex-column"> <input type="text" name="extra_dbname" placeholder="mibasededatos.odoo.com o midominio.com" class="o_dbname_other form-control order-2"/> </div> </div> <div class="col-12 py-2 row group d-none o_hide_online o_show_enterprise o_hide_partner_pack"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label"></label> <div class="col-sm-8"> <div class="o_contract_number_other mt-1"> <input class="o_contract_number_other_input form-control" type="text" name="contract_number_other" placeholder="M1234567891011 o SO2023/123456"/> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> Inicie sesión en caso de no saber su código de suscripción </small> </div> </div> </div> </fieldset> <fieldset class="mt-4"> <div class="col-12 py-2 row group d-none o_show_online o_show_enterprise o_hide_partner_pack"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label pt-0">Tipo de ticket </label> <div class="col-sm-8"> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_administration" name="stage" value="administration" required="required" data-placeholder="e.g: I can't pay my subscription"/> <label for="stage_administration" class="form-check-label mb-0">Duda sobre mi suscripción o facturación</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_config" name="stage" value="config" required="required" data-placeholder="e.g: How to configure a payment term"/> <label for="stage_config" class="form-check-label mb-0">Duda sobre cómo utilizar o configurar Odoo</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" id="stage_behavior" name="stage" value="new" required="required" class="form-check-input" data-placeholder="e.g: In accounting app, an error occurs when I link a payment"/> <label for="stage_behavior" class="form-check-label mb-0">Comportamiento inusual</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_upgrade" name="stage" value="post_upgrade" required="required" data-placeholder="e.g: In accounting app, an error occurs when I link a payment"/> <label for="stage_upgrade" class="form-check-label mb-0">Duda relacionada con mi actualización (producción)</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_migration" name="stage" value="migration" required="required" data-placeholder="e.g: In accounting app, an error occurs when I link a payment"/> <label for="stage_migration" class="form-check-label mb-0">Duda relacionada con mi actualización (fase de pruebas)</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_bank" name="stage" value="bank_sync" required="required" data-placeholder="e.g: I can't connect my bank account"/> <label for="stage_bank" class="form-check-label mb-0">Problema con la sincronización bancaria</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_access" name="stage" value="blocked" required="required" data-placeholder="e.g: I can't access my database"/> <label for="stage_access" class="form-check-label mb-0">No puedo entrar a mi base de datos</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_other" name="stage" value="new" required="required" data-placeholder="e.g: In accounting app, an error occurs when I link a payment"/> <label for="stage_other" class="form-check-label mb-0">Otro</label> </div> </div> </div> <div class="col-12 py-2 row group d-none o_hide_online o_hide_enterprise o_show_partner_pack "> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">Tipo de ticket </label> <div class="col-sm-8"> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" name="stage" value="pack_functional" required="required"/> <label class="form-check-label">Duda funcional</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" name="stage" value="pack_tech_advice" required="required"/> <label class="form-check-label">Asesoramiento de desarrollo</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" name="stage" value="pack_upgrade" required="required"/> <label class="form-check-label">Upgrade: cambio de versión</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" name="stage" value="pack_migration" required="required"/> <label class="form-check-label">Migración: cambio de plataforma</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" name="stage" value="pack_perf" required="required"/> <label class="form-check-label">Problema de rendimiento</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" name="stage" value="pack_other" required="required"/> <label class="form-check-label"> Otro <a type="button" class="btn btn-link" data-toggle="tooltip" data-html="true" title="Ten en cuenta que nuestros equipos no se hacen cargo de las implementaciones y mantenimientos locales. Si deseas saber más sobre esto, lee la documentación técnica. Si quieres solicitar el servicio de un desarrollador para tu software local visita el siguiente enlace: https://www.odoo.com/page/developers-on-demand."> <i class="fa fa-info-circle text-info"></i> </a> </label> </div> </div> </div> <div class="group col-12 py-2 row"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">Asunto </label> <div class="col-sm-8"> <input type="text" name="summary" placeholder="" required="required" maxlength="60" class="form-control "/> </div> </div> <div class="group col-12 py-2 row"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">Descripción detallada </label> <div class="col-sm-8"> <div class="d-none o_show_administration o_hide_config o_hide_new o_hide_blocked o_hide_post_upgrade o_hide_bank_sync o_hide_migration o_hide_partner_pack"> <textarea name="description_administration" rows="10" class="form-control mb-2 "> Describe el problema: - Si tienes problemas con los flujos de odoo.com, adjunta una captura de pantalla o un vídeo. - Si se trata de cambios en tu empresa o de administrador, proporciona los documentos oficiales y todos los cambios (nuevo nombre, número de identificación fiscal, número de cuenta, dominio de correo electrónico, etc.). </textarea> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> Puedes gestionar sus documentos e información personal desde <a href="/es_ES/my/account">tu cuenta</a> </small> </div> <div class="d-none o_show_config o_hide_administration o_hide_new o_hide_blocked o_hide_post_upgrade o_hide_bank_sync o_hide_migration o_hide_partner_pack"> <textarea class="form-control mb16" name="description_config" rows="10"> ¿Cuál es el flujo que tienes actualmente? ¿Cuál es el flujo esperado? </textarea> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> Puedes obtener más información en nuestra <a href="/es_ES/documentation">documentación</a> o en nuestra plataforma de <a href="/es_ES/slides">eLearning</a> plataforma </small> </div> <div class="d-none o_show_new o_hide_config o_hide_administration o_hide_blocked o_show_post_upgrade o_hide_bank_sync o_hide_migration o_hide_partner_pack"> <textarea class="form-control mb16" name="description" rows="10"> ¿Cuáles son los pasos a seguir para reproducir el error? ¿Cuál es el comportamiento que observas en este momento? ¿Cuál sería el comportamiento o resultado esperado sin un error? </textarea> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> Proporciona toda la información que tiene (capturas de pantalla, vídeos, etc.). <br/> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> Puedes obtener más información en nuestra <a href="/es_ES/documentation">documentación</a> o en nuestra plataforma de <a href="/es_ES/slides">eLearning</a> plataforma </small> </div> <div class="d-none o_hide_new o_hide_config o_hide_administration o_hide_blocked o_hide_post_upgrade o_show_bank_sync o_hide_migration o_hide_partner_pack"> <textarea class="form-control mb16" name="description_bank_sync" rows="10"> Si ocurrió un error, comparta el código correspondiente. ¿Podrías compartir el client_id de tu conexión? </textarea> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> Puedes obtener más información en nuestra <a href="/es_ES/documentation/latest/applications/finance/accounting/bank/bank_synchronization.html">documentación</a> </small> </div> <div class="d-none o_show_migration o_hide_config o_hide_new o_hide_administration o_hide_blocked o_hide_post_upgrade o_hide_bank_sync o_hide_partner_pack"> <textarea name="description_migration" rows="10" class="form-control mb-2 "> ¿Ocurrió algún problema durante el proceso de actualización? Si la respuesta es sí, descríbelo. Si ocurrió algún problema en tu base de datos de prueba actualizada: ¿Cuál es el enlace de tu base de datos de prueba? ¿Cuál es el comportamiento actual que observa? ¿Cuál sería el comportamiento esperado? </textarea> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> Puedes obtener más información en nuestra <a href="https://upgrade.odoo.com/">plataforma</a> de actualización o en la <a href="/es_ES/documentation">documentación</a> </small> </div> <div class="d-none o_show_blocked o_hide_config o_hide_administration o_hide_new o_hide_post_upgrade o_hide_bank_sync o_hide_migration o_hide_partner_pack"> <textarea name="description_blocked" rows="10" class="form-control mb-2 "> ¿Cuáles son los pasos para reproducir el error? Proporciona una captura de pantalla del error. </textarea> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> Comprueba el <a href="/es_ES/my/subscriptions">estado de la suscripción</a> </small> </div> <div class="d-none o_hide_online o_hide_enterprise o_hide_migration o_hide_new o_hide_config o_hide_administration o_hide_blocked o_hide_post_upgrade o_hide_bank_sync o_show_partner_pack"> <textarea class="form-control mb-2" name="description_partner_pack" rows="10"> Idioma (más rápido si utiliza el inglés o el francés): URL de la base de datos: Versión de Odoo y Alojamiento: Ámbito de negocio: Solicitud (Mencione cualquier personalización o desarrollo si se trata de su solicitud): </textarea> </div> </div> </div> <div class="group col-12 py-2 row o_attachments mb-0"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">Adjuntar archivos</label> <div class="col-sm-8"> <ul class="list-group mb-1"> <li class="list-group-item d-flex justify-content-between"> <input type="file" name="attachment0" multiple="multiple" class="w-100 d-block"/> <a href="#" class="o_less_attachments"><i class="fa fa-times float-end"></i></a> </li> </ul> <a href="#" class="o_more_attachments link-beta small"><i class="ms-1 fa fa-plus"></i> Agregar más archivos adjuntos</a> <br/> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> No incluya información confidencial. Trataremos sus datos como lo describimos en nuestra <a href="/es_ES/privacy" target="_blank">Política de privacidad</a>para ayudarte a resolver tu problema. </small> </div> </div> <div id="odoo_sh_staging" class="d-none group col-12 py-2 row"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">Rama de prueba de Odoo.sh</label> <div class="col-sm-8"> <div class="checkbox"> <label class="form-label"> <input type="checkbox" name="staging_allowed"/> Acepto que el equipo de soporte intervenga en una rama de prueba desde el momento de la creación del ticket hasta que haya una solución. </label> </div> <div class="staging_sh d-none"> <input class="form-control " type="text" name="staging_url" placeholder="https://mystagingbranch.dev.odoo.com"/> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> Si no incluye una, el equipo de soporte puede intervenir en las ramas de prueba o crear una nueva. </small> </div> </div> </div> </fieldset> <div class="col-12 text-end row"> <div class="col-sm-12 text-center d-none o_support_no_pack_anymore"> Parece que no cuentas con un paquete de éxito de Odoo o se acabó las horas de tu paquete actual, ponte en contacto con tu gerente de cuenta: <br/> <br/> <br/> </div> <div class="col-sm-8 offset-sm-4"> <button class="btn btn-lg btn-primary mt-2 mb-2 w-100 o_support_send" type="submit">Enviar</button> <button class="d-none btn btn-lg btn-primary mt-2 mb-2 o_support_no_pack_anymore">Debe ponerse en contacto con su gerente de cuenta</button> </div> </div> </div> <div class="col-12 col-lg-12 order-md-2 mt-8"> <h2 class="display-2 mb-5">¿Alguna <span class="x_wd_green_highlight_01">pregunta</span>?</h2> <div class="accordion" id="support_faq" role="tablist"> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_01" aria-expanded="false"> ¿Qué tipo de soporte puedo recibir? </a> <div id="faq_01" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p> El equipo de soporte de Odoo puede proporcionarte herramientas y materiales, además de que también puede ayudarte a solucionar problemas relacionados con las aplicaciones estándar de tu base de datos y otros asuntos relacionados con tu cuenta o suscripción de Odoo. Nuestro equipo no realiza cambios en tu base de datos de producción sin tu consentimiento y te proporciona el material y la información necesaria para que puedas hacerlo tú mismo. En caso de que se trate de un error genérico, los servidores reciben actualizaciones una vez a la semana. </p> <p> Si se encuentra con un problema con un módulo personalizado o código personalizado (líneas de código adicionales), podrás recibir asistencia siempre y cuando tu suscripción cubra el coste de mantenimiento para líneas de código adicionales. </p> <p> El soporte de Odoo no te proporciona formación, no te ayuda con la implementación ni interviene en tus servidores o cuentas externas (proveedores de pago, proveedores de envío, etc.). Para todos estos casos necesita un <a href="/es_ES/pricing-packs">Paquete de éxito de Odoo</a>. </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_02" aria-expanded="false"> ¿Cómo puedo contactarles si no tengo una suscripción ni una base de datos? </a> <div id="faq_02" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> Puedes contactarnos a través de la <a href="/es_ES/contactus">página de contacto</a> o programa una reunión con uno de <a href="/es_ES/appointment">nuestros expertos comerciales</a>. </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_03" aria-expanded="false"> ¿Cómo configuro un nombre de dominio? </a> <div id="faq_03" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> Puedes encontrar información útil en esta <a href="/es_ES/documentation/latest/applications/websites/website/configuration/domain_names.html">página</a>. </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_04" aria-expanded="false"> ¿Cómo modifico la información de mi empresa? </a> <div id="faq_04" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p> Para modificar información como el nombre, dirección o contacto, ve a <a href="/es_ES/my/account">tu portal</a>. Para cambiar tu número de identificación fiscal o tu país, completa este <a href="/es_ES/help?stage=administration">formulario</a> y proporciona tanta información como sea posible para demostrar la identidad de tu empresa: </p> <ul> <li>Un documento fiscal con nombre y dirección</li> <li>Un enlace a la información pública oficial de la empresa (BCE, ...).</li> <li>Un comprobante de adquisición</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_05" aria-expanded="false"> ¿Qué hago si tengo que cambiar el administrador de mis bases de datos o de mi proyecto de Odoo.sh? </a> <div id="faq_05" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p> Dentro de tu base de datos puedes agregar usuarios y proporcionarles todos los permisos necesarios para gestionarla. Contáctanos si el administrador inicial ya no tiene acceso a la base de datos. Si se trata de un proyecto en Odoo.sh, sigue estas instrucciones para cambiar de propietario. Completa este <a href="/es_ES/help?stage=administration">formulario</a> si necesitas ayuda. </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_06" aria-expanded="false"> ¿Cómo puedo actualizar mi base de datos? </a> <div id="faq_06" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p> La actualización de tu base de datos depende del alojamiento de la misma. Ve a la <a href="https://upgrade.odoo.com">página de actualización</a> para obtener más información. Puedes contactarnos a través de este <a href="/es_ES/help?stage=migration">formulario</a> en caso de que ocurra un error durante tus pruebas. </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_07" aria-expanded="false"> ¿Cómo cambio el alojamiento de mi base de datos? </a> <div id="faq_07" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p> Es posible migrar de una solución de alojamiento a otra. Consulta la <a href="/es_ES/documentation/latest/administration/hosting.html">documentación</a>. El equipo de soporte puede ayudarte a migrar su base de datos a la plataforma en línea. Contacta a tu partner o a tu gerente de cuenta si deseas realizar algún otro movimiento. </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_08" aria-expanded="false"> ¿Cómo se gestionan mis datos? </a> <div id="faq_08" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p> Puedes encontrar información útil en estas páginas: <ul> <li><a href="/es_ES/privacy">Privacidad</a></li> <li><a href="/es_ES/gdpr">RGPD</a></li> </ul> </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_09" aria-expanded="false"> ¿Qué es el cumplimiento de seguridad de Odoo? </a> <div id="faq_09" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p>Puedes encontrar información útil en estas páginas: <ul> <li><a href="/es_ES/security">Página de seguridad</a></li> </ul> </p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </form> </div> </section> </div> <div id="o_shared_blocks" class="oe_unremovable"></div> </main> <footer id="bottom" data-anchor="true" data-name="Footer" class="o_footer o_colored_level o_cc o_footer_slideout"> <div id="footer" class="container o_not_editable "> <span class="o_logo o_logo_inverse d-block mx-auto o_footer_logo my-5"></span> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-7 col-xl-6"> <div class="row"> <div class="col-12 col-md-4 mb-3 mb-md-0"> <div class="row"> <div class="col-6 col-md-12"> <span class="o_footer_title">Comunidad</span> <ul class="o_footer_links list-unstyled"> <li><a href="/es_ES/slides/all/tag/odoo-tutorials-9">Tutoriales</a></li> <li><a href="/es_ES/page/docs">Documentación</a></li> <li><a href="/es_ES/forum/help-1">Foro</a></li> </ul> </div> <div class="col-6 col-md-12"> <span class="o_footer_title">Código abierto</span> <ul class="o_footer_links list-unstyled"> <li><a href="/es_ES/page/download">Descargar</a></li> <li class="divider"></li> <li><a href="https://github.com/odoo/odoo">GitHub</a></li> <li><a href="https://runbot.odoo.com/">Runbot</a></li> <li><a href="https://github.com/odoo/odoo/wiki/Translations">Traducciones</a></li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-6 col-md-4"> <span class="o_footer_title">Servicios</span> <ul class="o_footer_links list-unstyled"> <li><a href="https://www.odoo.sh">Alojamiento Odoo.sh</a></li> <li class="divider"></li> <li><a href="/es_ES/help">Ayuda</a></li> <li><a href="https://upgrade.odoo.com">Actualizar</a></li> <li><a href="/es_ES/page/developers-on-demand">Desarrollos personalizados</a></li> <li><a href="/es_ES/education/program">Educación</a></li> <li class="divider"></li> <li><a href="/es_ES/accounting-firms">Encontrar un asesor fiscal</a></li> <li class="divider"></li> <li><a href="/es_ES/partners">Encontrar un partner</a></li> <li><a href="/es_ES/become-a-partner">Conviértete en partner</a></li> </ul> </div> <div class="col-6 col-md-4 mb-4"> <span class="o_footer_title">Sobre nosotros</span> <ul class="o_footer_links list-unstyled"> <li><a href="/es_ES/page/about-us">Nuestra empresa</a></li> <li><a href="/es_ES/page/brand-assets">Activos de marca</a></li> <li><a href="/es_ES/contactus">Contáctanos</a></li> <li><a href="/es_ES/jobs">Empleo</a></li> <li class="divider"></li> <li><a href="/es_ES/events">Eventos</a></li> <li><a href="//podcast.odoo.com">Podcast</a></li> <li><a href="/es_ES/blog">Blog</a></li> <li><a href="/es_ES/blog/6">Clientes</a></li> <li class="divider"></li> <li><a href="/es_ES/legal">Legal</a> <span class="small text-muted">•</span> <a href="/es_ES/privacy">Privacidad</a></li> <li><a href="/es_ES/security">Seguridad</a></li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-12 col-lg-5 col-xl-5 offset-xl-1"> <div class="d-flex align-items-center justify-content-between"> <div class="js_language_selector o_language_selector dropdown d-print-none"> <button type="button" data-bs-toggle="dropdown" aria-haspopup="true" aria-expanded="true" class="border-0 dropdown-toggle btn btn-sm btn-outline-secondary"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/es.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Español</span> </button> <div role="menu" class="dropdown-menu "> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/ar/help" data-url_code="ar" title=" الْعَرَبيّة"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/web/image/res.lang/23/flag_image?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> الْعَرَبيّة</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/zh_CN/help" data-url_code="zh_CN" title=" 简体中文"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/cn.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> 简体中文</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/zh_TW/help" data-url_code="zh_TW" title=" 繁體中文"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/tw.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> 繁體中文</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/cs_CZ/help" data-url_code="cs_CZ" title=" Čeština"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/cz.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Čeština</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/nl_NL/help" data-url_code="nl_NL" title=" Nederlands"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/nl.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Nederlands</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/help" data-url_code="en_US" title="English"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/us.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class="">English</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/fi_FI/help" data-url_code="fi_FI" title=" Suomi"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/fi.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Suomi</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/fr_FR/help" data-url_code="fr_FR" title=" Français"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/fr.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Français</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/de_DE/help" data-url_code="de_DE" title=" Deutsch"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/de.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Deutsch</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/id_ID/help" data-url_code="id_ID" title=" Bahasa Indonesia"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/id.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Bahasa Indonesia</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/it_IT/help" data-url_code="it_IT" title=" Italiano"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/it.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Italiano</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/ja_JP/help" data-url_code="ja_JP" title=" 日本語"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/jp.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> 日本語</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/ko_KR/help" data-url_code="ko_KR" title=" 한국어 (KR)"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/kr.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> 한국어 (KR)</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/pl_PL/help" data-url_code="pl_PL" title=" Język polski"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/pl.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Język polski</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/pt_BR/help" data-url_code="pt_BR" title=" Português (BR)"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/br.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Português (BR)</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/ro_RO/help" data-url_code="ro_RO" title=" română"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/ro.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> română</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/ru_RU/help" data-url_code="ru_RU" title=" русский язык"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/ru.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> русский язык</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/sk_SK/help" data-url_code="sk_SK" title=" Slovenský jazyk"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/sk.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Slovenský jazyk</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/sl_SI/help" data-url_code="sl_SI" title=" slovenščina"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/si.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> slovenščina</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/es/help" data-url_code="es" title=" Español (América Latina)"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/419.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Español (América Latina)</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang active" role="menuitem" href="/es_ES/help" data-url_code="es_ES" title=" Español"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/es.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Español</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/th_TH/help" data-url_code="th_TH" title=" ภาษาไทย"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/th.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> ภาษาไทย</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/tr_TR/help" data-url_code="tr_TR" title=" Türkçe"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/tr.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Türkçe</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/uk_UA/help" data-url_code="uk_UA" title=" українська"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/ua.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> українська</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/vi_VN/help" data-url_code="vi_VN" title=" Tiếng Việt"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/vn.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Tiếng Việt</span> </a> </div> </div> </div> <hr class="mt-3 mb-4"/> <p class="small text-muted">Odoo es un conjunto de aplicaciones de código abierto que cubren todas las necesidades de tu empresa: CRM, comercio electrónico, contabilidad, inventario, punto de venta, gestión de proyectos, etc.</p> <p class="small text-muted mb-4">La propuesta única de valor de Odoo es ser muy fácil de usar y totalmente integrado.</p> <div class="o_footer_social_media mb-4"> <a target="_blank" href="https://www.facebook.com/odoo" class="me-3"><i class="fa fa-fw fa-facebook"></i></a> <a target="_blank" 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id="o_live_modal" class="modal fade" tabindex="-1" role="dialog" contentEditable="false"> <div class="modal-dialog"> <div class="modal-content"> <div class="modal-header"> <h3 class="mt-1"><b>Odoo Experience</b> on YouTube</h3> <button type="button" class="btn-close" data-bs-dismiss="modal" aria-label="Cerrar"><span title="Close" class="fa fa-times"></span></button> <p class="text-black"> <b>1.</b> Use the live chat to ask your questions.<br/> <b>2.</b> The operator answers within a few minutes. </p> </div> <div class="modal-body bg-200"> <img src="https://odoocdn.com/openerp_website/static/src/img/2016/live-support/info.gif" class="img img-fluid" alt="Live support on Youtube" loading="lazy"/> </div> <div class="modal-footer"> <a class="btn btn-primary btn-lg" target="_blank" href="https://www.odoo.com/event/odoo-experience-2024-4662/track">Watch now<i class="fa fa-1x fa-long-arrow-right ml8"></i></a> </div> </div> </div> </div> </body> </html>

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