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<span>Storia</span> </div> </a> <ul id="toc-Storia_3-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Cronologia" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Cronologia"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">3.3</span> <span>Cronologia</span> </div> </a> <ul id="toc-Cronologia-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> </ul> </li> <li id="toc-ISO_9004" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#ISO_9004"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">4</span> <span>ISO 9004</span> </div> </a> <button aria-controls="toc-ISO_9004-sublist" class="cdx-button cdx-button--weight-quiet cdx-button--icon-only vector-toc-toggle"> <span class="vector-icon mw-ui-icon-wikimedia-expand"></span> <span>Attiva/disattiva la sottosezione ISO 9004</span> </button> <ul id="toc-ISO_9004-sublist" class="vector-toc-list"> <li id="toc-Contenuto_3" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Contenuto_3"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">4.1</span> <span>Contenuto</span> </div> </a> <ul id="toc-Contenuto_3-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Storia_4" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Storia_4"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">4.2</span> <span>Storia</span> </div> </a> <ul id="toc-Storia_4-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Cronologia_2" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Cronologia_2"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">4.3</span> <span>Cronologia</span> </div> </a> <ul id="toc-Cronologia_2-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> </ul> </li> <li id="toc-Altre_norme" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a 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href="https://fi.wikipedia.org/wiki/ISO_9000" title="ISO 9000 - finlandese" lang="fi" hreflang="fi" data-title="ISO 9000" data-language-autonym="Suomi" data-language-local-name="finlandese" class="interlanguage-link-target"><span>Suomi</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-fr mw-list-item"><a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/S%C3%A9rie_des_normes_ISO_9000" title="Série des normes ISO 9000 - francese" lang="fr" hreflang="fr" data-title="Série des normes ISO 9000" data-language-autonym="Français" data-language-local-name="francese" class="interlanguage-link-target"><span>Français</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-gl mw-list-item"><a href="https://gl.wikipedia.org/wiki/ISO_9000" title="ISO 9000 - galiziano" lang="gl" hreflang="gl" data-title="ISO 9000" data-language-autonym="Galego" data-language-local-name="galiziano" class="interlanguage-link-target"><span>Galego</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-he mw-list-item"><a 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data-language-local-name="slovacco" class="interlanguage-link-target"><span>Slovenčina</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-sq mw-list-item"><a href="https://sq.wikipedia.org/wiki/ISO_9000" title="ISO 9000 - albanese" lang="sq" hreflang="sq" data-title="ISO 9000" data-language-autonym="Shqip" data-language-local-name="albanese" class="interlanguage-link-target"><span>Shqip</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-sr mw-list-item"><a href="https://sr.wikipedia.org/wiki/ISO_9000" title="ISO 9000 - serbo" lang="sr" hreflang="sr" data-title="ISO 9000" data-language-autonym="Српски / srpski" data-language-local-name="serbo" class="interlanguage-link-target"><span>Српски / srpski</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-sv mw-list-item"><a href="https://sv.wikipedia.org/wiki/ISO_9000" title="ISO 9000 - svedese" lang="sv" hreflang="sv" data-title="ISO 9000" data-language-autonym="Svenska" data-language-local-name="svedese" 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data-language-local-name="yoruba" class="interlanguage-link-target"><span>Yorùbá</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-zh mw-list-item"><a href="https://zh.wikipedia.org/wiki/ISO_9000" title="ISO 9000 - cinese" lang="zh" hreflang="zh" data-title="ISO 9000" data-language-autonym="中文" data-language-local-name="cinese" class="interlanguage-link-target"><span>中文</span></a></li> </ul> <div class="after-portlet after-portlet-lang"><span class="wb-langlinks-edit wb-langlinks-link"><a href="https://www.wikidata.org/wiki/Special:EntityPage/Q206008#sitelinks-wikipedia" title="Modifica collegamenti interlinguistici" class="wbc-editpage">Modifica collegamenti</a></span></div> </div> </div> </div> </header> <div class="vector-page-toolbar"> <div class="vector-page-toolbar-container"> <div id="left-navigation"> <nav aria-label="Namespace"> <div id="p-associated-pages" class="vector-menu vector-menu-tabs mw-portlet mw-portlet-associated-pages" > <div class="vector-menu-content"> <ul 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href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit" title="Modifica il wikitesto di questa pagina [e]" accesskey="e"><span>Modifica wikitesto</span></a></li><li id="ca-history" class="vector-tab-noicon mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=history" title="Versioni precedenti di questa pagina [h]" accesskey="h"><span>Cronologia</span></a></li> </ul> </div> </div> </nav> <nav class="vector-page-tools-landmark" aria-label="Strumenti pagine"> <div id="vector-page-tools-dropdown" class="vector-dropdown vector-page-tools-dropdown" > <input type="checkbox" id="vector-page-tools-dropdown-checkbox" role="button" aria-haspopup="true" data-event-name="ui.dropdown-vector-page-tools-dropdown" class="vector-dropdown-checkbox " aria-label="Strumenti" > <label id="vector-page-tools-dropdown-label" for="vector-page-tools-dropdown-checkbox" class="vector-dropdown-label cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--fake-button--enabled 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class="vector-more-collapsible-item mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=history"><span>Cronologia</span></a></li> </ul> </div> </div> <div id="p-tb" class="vector-menu mw-portlet mw-portlet-tb" > <div class="vector-menu-heading"> Generale </div> <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="t-whatlinkshere" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Speciale:PuntanoQui/Norme_della_serie_ISO_9000" title="Elenco di tutte le pagine che sono collegate a questa [j]" accesskey="j"><span>Puntano qui</span></a></li><li id="t-recentchangeslinked" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Speciale:ModificheCorrelate/Norme_della_serie_ISO_9000" rel="nofollow" title="Elenco delle ultime modifiche alle pagine collegate a questa [k]" accesskey="k"><span>Modifiche correlate</span></a></li><li id="t-specialpages" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Speciale:PagineSpeciali" title="Elenco di tutte le pagine speciali [q]" 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</nav> </div> </div> <div id="bodyContent" class="vector-body" aria-labelledby="firstHeading" data-mw-ve-target-container> <div class="vector-body-before-content"> <div class="mw-indicators"> </div> <div id="siteSub" class="noprint">Da Wikipedia, l'enciclopedia libera.</div> </div> <div id="contentSub"><div id="mw-content-subtitle"></div></div> <div id="mw-content-text" class="mw-body-content"><div class="mw-content-ltr mw-parser-output" lang="it" dir="ltr"><figure class="mw-default-size" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/File:ISO_9001_in_Tsukiji.jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d5/ISO_9001_in_Tsukiji.jpg/200px-ISO_9001_in_Tsukiji.jpg" decoding="async" width="200" height="197" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d5/ISO_9001_in_Tsukiji.jpg/300px-ISO_9001_in_Tsukiji.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d5/ISO_9001_in_Tsukiji.jpg/400px-ISO_9001_in_Tsukiji.jpg 2x" data-file-width="1218" data-file-height="1200" /></a><figcaption>Insegna di un grossista dei pesci al <a href="/wiki/Tsukiji_(mercato_ittico_di_Tokyo)" class="mw-redirect" title="Tsukiji (mercato ittico di Tokyo)">mercato ittico Tsukiji</a> a <a href="/wiki/Tokyo" title="Tokyo">Tokyo</a> indicante la propria certificazione secondo lo standard ISO 9001.</figcaption></figure> <p>Con la sigla <b>ISO 9000</b> si identifica una serie di <a href="/wiki/Norma_tecnica" title="Norma tecnica">normative</a> e <a href="/wiki/Linea_guida" title="Linea guida">linee guida</a> sviluppate dall'<a href="/wiki/Organizzazione_internazionale_per_la_normazione" title="Organizzazione internazionale per la normazione">Organizzazione internazionale per la normazione</a> (ISO) che definiscono i requisiti per la realizzazione all'interno di un'<a href="/wiki/Organizzazione" title="Organizzazione">organizzazione</a> di un sistema di <a href="/wiki/Gestione_della_qualit%C3%A0" title="Gestione della qualità">gestione della qualità</a>, al fine di condurre i <a href="/wiki/Processo_aziendale" title="Processo aziendale">processi aziendali</a>, migliorare l'efficacia e l'efficienza nella realizzazione del <a href="/wiki/Prodotto_(economia)" title="Prodotto (economia)">prodotto</a> e nell'erogazione del <a href="/wiki/Servizio" title="Servizio">servizio</a>, ottenere e incrementare la <a href="/wiki/Soddisfazione_del_cliente" title="Soddisfazione del cliente">soddisfazione del cliente</a>. </p> <meta property="mw:PageProp/toc" /> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Storia">Storia</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=1" title="Modifica la sezione Storia" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=1" title="Edit section's source code: Storia"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>La ISO 9000 fu pubblicata per la prima volta nel 1987 dall'<a href="/wiki/Organizzazione_internazionale_per_la_normazione" title="Organizzazione internazionale per la normazione">organizzazione internazionale per la normazione</a>.<sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Si basava sullo standard britannico BS 5750 della <a href="/wiki/British_Standards_Institution" title="British Standards Institution">British Standards Institution</a> che propose la norma alla ISO nel 1979.<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Si può comunque risalire a venti anni prima alla norma del <a href="/wiki/Dipartimento_della_difesa_degli_Stati_Uniti_d%27America" title="Dipartimento della difesa degli Stati Uniti d'America">Dipartimento della difesa degli Stati Uniti</a> MIL-Q-9858 pubblicata nel 1959, e agli standard britannici Def Stan 05-21 e 05-24. Diverse organizzazioni che forniscono le agenzie governative spesso devono rispettare norme tecniche tipo <a href="/wiki/NATO" title="NATO">NATO</a> AQAP, MIL-Q, e Def Stan. Sicché le aziende adottarono la ISO 9000 al posto di singoli standard simili tra loro.<sup id="cite_ref-3" class="reference"><a href="#cite_note-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="ISO_9000">ISO 9000</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=2" title="Modifica la sezione ISO 9000" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=2" title="Edit section's source code: ISO 9000"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Contenuto">Contenuto</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=3" title="Modifica la sezione Contenuto" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=3" title="Edit section's source code: Contenuto"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>La norma, non <a href="/wiki/Certificazione" class="mw-redirect" title="Certificazione">certificabile</a>, descrive il vocabolario e i principi essenziali dei sistemi di gestione per la qualità e della loro organizzazione; l'edizione corrente è la UNI EN ISO 9000:2015. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Storia_2">Storia</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=4" title="Modifica la sezione Storia" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=4" title="Edit section's source code: Storia"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>La norma ISO 9000 <i>"Sistemi di gestione per la qualità - Fondamenti e vocabolario</i>" attualmente in edizione 2015, individua il "lessico" per la 9001 e la 9004. </p> <ul><li>1988: nasce come ISO 8402:1988 (Qualità – Terminologia), revisionata successivamente nel 1995.</li> <li>2000: viene riemessa come ISO 9000:2000 "Sistemi di gestione per la qualità - Fondamenti e vocabolario".</li> <li>2005: revisionata nel 2005 (ISO 9000:2005) recepita nello stesso anno dall'<a href="/wiki/Ente_italiano_di_normazione" title="Ente italiano di normazione">UNI</a> come UNI EN ISO 9000:2005. In questa versione della norma, il lessico è stato ampliato e rivisto in modo da permettere l'applicazione della ISO 9001 anche ad altri ambiti (enti pubblici, imprese di servizi, studi professionali, commercio, ecc.).</li> <li>2015: L'attuale edizione è del settembre 2015.</li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="ISO_9001">ISO 9001</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=5" title="Modifica la sezione ISO 9001" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=5" title="Edit section's source code: ISO 9001"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Contenuto_2">Contenuto</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=6" title="Modifica la sezione Contenuto" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=6" title="Edit section's source code: Contenuto"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>La norma ISO 9001 <i>Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti</i> definisce i requisiti di un sistema di gestione per la qualità per un'organizzazione. I requisiti espressi sono di carattere generale e possono essere implementati da ogni tipo di organizzazione; ultima revisione nel settembre 2015 (ISO 9001:2015). </p><p>La ISO 9001 è la norma di riferimento per un'organizzazione che intenda pianificare, attuare, monitorare e migliorare sia i processi operativi che quelli di supporto, progettando e implementando il sistema di gestione qualità come mezzo per raggiungere gli obiettivi. Il cliente e la sua soddisfazione sono al centro della ISO 9001; ogni attività, applicazione e monitoraggio delle attività/processi è infatti volta a determinare il massimo soddisfacimento del cliente (e, se applicabile, utilizzatore finale). Le fasi di applicazione della norma partono dalla definizione delle procedure e registrazioni per ogni singolo processo o macro processo identificato all'interno dell'organizzazione aziendale. </p><p>Si passa attraverso tutte le aree dell'organizzazione che comprendono<sup id="cite_ref-4" class="reference"><a href="#cite_note-4"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>: </p> <ul><li>direzione aziendale</li> <li>pianificazione</li> <li>risorse umane</li> <li>marketing</li> <li>progettazione e sviluppo del prodotto o servizio</li> <li>vendita<sup id="cite_ref-5" class="reference"><a href="#cite_note-5"><span class="cite-bracket">[</span>5<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></li> <li>approvvigionamento</li> <li>produzione<sup id="cite_ref-6" class="reference"><a href="#cite_note-6"><span class="cite-bracket">[</span>6<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> o erogazione</li> <li>logistica</li> <li>installazione</li> <li>assistenza (post vendita)</li></ul> <p>Il tutto con una attenta analisi delle opportunità aziendali, della definizione della missione e della visione aziendale espressa attraverso la <a href="/wiki/Politica" title="Politica">politica</a> della qualità. Un attento controllo commisurato alla realtà aziendale è effettuato sulla <a href="/wiki/Gestione_delle_risorse_umane" title="Gestione delle risorse umane">gestione delle risorse umane</a> e strumentali. </p><p>In particolare, nel caso dei fornitori, è molto utile fare riferimento alla <a href="/wiki/ISO_10005" title="ISO 10005">ISO 10005</a> che individua le linee guida per la definizione del <a href="/wiki/Piano_di_qualit%C3%A0" title="Piano di qualità">piano di qualità</a>, utile strumento che ogni fornitore dovrebbe adottare per dimostrare come intende garantire le <a href="/wiki/Clausola_contrattuale" title="Clausola contrattuale">clausole contrattuali</a> nei confronti del cliente. Infatti il piano di qualità può essere considerato un sottoinsieme del sistema qualità di un'azienda che, pur non avendo la certificazione ISO 9001, intende esplicitare nei confronti del cliente le regole di comportamento del proprio sistema. </p><p>Dal punto di vista dell'azienda cliente pretendere il piano di qualità in riferimento al contratto è il primo passo logico necessario per capire come il fornitore gestisce il contratto. </p><p>In <a href="/wiki/Italia" title="Italia">Italia</a> e in <a href="/wiki/Europa" title="Europa">Europa</a> si sta diffondendo notevolmente con incrementi annui considerevoli. Per alcuni settori e in relazione ai concorsi pubblici (<a href="/wiki/Appalto" title="Appalto">appalti</a> e bandi di gara) la certificazione ISO 9001 è obbligatoria. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Storia_3">Storia</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=7" title="Modifica la sezione Storia" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=7" title="Edit section's source code: Storia"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>La norma ISO 9001 <i>Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti</i> è stata emessa nel 1987, revisionata una prima volta nel 1994 e rinnovata sostanzialmente con radicale cambio di approccio e di visione nel 2000. Vi è stata una successiva revisione minore nel 2008 (ISO 9001:2008), recepita nello stesso anno dall'UNI (UNI EN ISO 9001:2008<sup id="cite_ref-EC-1_7-0" class="reference"><a href="#cite_note-EC-1-7"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>). </p><p>Il 14 novembre 2008 l'ISO ha pubblicato la nuova edizione ISO 9001:2008<sup id="cite_ref-8" class="reference"><a href="#cite_note-8"><span class="cite-bracket">[</span>8<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> a cui non sono stati aggiunti o tolti requisiti, ma solo meglio specificati gli esistenti. </p><p>Il 26 novembre 2008 in Italia l'UNI ha ritirato l'edizione 2000<sup id="cite_ref-9" class="reference"><a href="#cite_note-9"><span class="cite-bracket">[</span>9<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> per sostituirla con la UNI EN ISO 9001:2008<sup id="cite_ref-10" class="reference"><a href="#cite_note-10"><span class="cite-bracket">[</span>10<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>. La ISO 9001:2000 ed. 2008 prevede un approccio globale e completo di certificazione per cui non è possibile escludere alcuni settori o processi aziendali, se presenti nell'organizzazione, necessari a soddisfare i clienti. </p><p>Il 15 settembre <a href="/wiki/2015" title="2015">2015</a> ISO ha pubblicato una revisione profonda e innovativa della norma con la nuova edizione ISO 9001:2015. Il 23 settembre <a href="/wiki/2015" title="2015">2015</a> è stata pubblicata da UNI la versione italiana della EN/ISO 9001:2015 (15/09/2015).<sup id="cite_ref-11" class="reference"><a href="#cite_note-11"><span class="cite-bracket">[</span>11<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p><p>La prossima revisione della norma, la ISO 9001:2026, è attesa per settembre 2026.<sup id="cite_ref-12" class="reference"><a href="#cite_note-12"><span class="cite-bracket">[</span>12<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p><p>La UNI EN ISO 9001:2015 adotta lo schema ISO High Level Structure (HLS) in 10 capitoli nella seguente suddivisione: </p> <ul><li>1 Scopo e campo di applicazione</li> <li>2 Riferimenti normativi</li> <li>3 Termini e definizioni</li> <li>4 Contesto dell'organizzazione</li> <li>5 Leadership</li> <li>6 Pianificazione</li> <li>7 Supporto</li> <li>8 Attività operative</li> <li>9 Valutazione delle prestazioni</li> <li>10 Miglioramento</li></ul> <p>Oltre a essere strutturata con questa nuova titolazione dei capitoli e dei paragrafi comune a tutte le nuove norme ISO di sistema, contiene diverse novità sostanziali, prima di tutto l'approccio alla <a href="/wiki/Gestione_del_rischio" title="Gestione del rischio">gestione del rischio</a> per progettazione, attuazione, miglioramento del sistema di gestione qualità. Inoltre, si dà molta enfasi ai processi manageriali e di supporto, colmando lo storico divario nelle vecchie norme con quelli operativi. </p><p>La tendenza alla riduzione delle imposizioni documentali normative, cominciata con l'edizione 2000 e proseguita con quella 2008, si è ulteriormente consolidata con l'edizione 2015, tanto da diventare completamente facoltativa la scelta di quale architettura documentale adottare. La ISO 9001:2015 è, per struttura e lessico, una norma per sistemi di gestione di qualsiasi tipo di organizzazione, per dimensione, settore, struttura, proprietà o appartenenza, mercato o finalità, ecc.: l'originale e tradizionale orientamento all'impresa industriale strutturata che realizza<sup id="cite_ref-13" class="reference"><a href="#cite_note-13"><span class="cite-bracket">[</span>13<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> prodotti materiali è totalmente scomparso per comprendere anche la produzione di servizi. </p><p>Nel tempo, con il procedere delle vari edizioni, la ISO 9001 è molto cambiata. Le prime due edizioni erano molto focalizzate sul <a href="/wiki/Controllo_della_qualit%C3%A0" title="Controllo della qualità">controllo della qualità</a>, l'<a href="/wiki/Garanzia_di_qualit%C3%A0" title="Garanzia di qualità">assicurazione della qualità</a> ed erano pressoché adatte a un singolo tipo di impresa: manifatturiera, strutturata, fabbricante prodotti complessi o con distribuzione/assistenza complicati. L'<a href="/wiki/Burocrazia" title="Burocrazia">apparato burocratico</a> esplicitamente richiesto era piuttosto elevato. Progressivamente, le edizioni successive hanno eliminato il linguaggio e le prescrizioni tipiche dei settori originali per favorire l'adattabilità anche alle piccole aziende e microimprese<sup id="cite_ref-14" class="reference"><a href="#cite_note-14"><span class="cite-bracket">[</span>14<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>, a chi non fabbrica o commercializza prodotti, ma eroga servizi e alle <a href="/wiki/Amministrazione_pubblica" class="mw-redirect" title="Amministrazione pubblica">amministrazioni pubbliche</a>. L'edizione corrente per requisiti, termini e struttura, è una norma ISO 9001 che si adatta completamente a qualsiasi organizzazione, anche perché non contiene più alcuna imposizione sul manuale della qualità e procedure documentate. La nuova visione è che deve essere la norma flessibile e trasversale, di tipo prestazionale e non prescrittivo, per adattarsi all'organizzazione che la implementa, non viceversa come è stato l'approccio abituale nel passato. Questo comporta anche un diverso stile di audit per accertare la conformità allo standard. </p><p>La vecchia revisione del 2000 viene ancora impropriamente nominata <i>Vision 2000</i>. Questa denominazione non è il nome di uno standard, ma è un nome generico promosso dall'ISO e in Italia dall'UNI che identificava una serie di attività (versioni <i>draft</i> della norma, dibattiti ed emendamenti, formazione, divulgazione, documentazione, ecc.) che riguardavano la nuova famiglia di norme sulla qualità emesse poi nel dicembre del 2000. <i>Vision 2000</i> non è stata quindi una norma, bensì il progetto che è culminato nell'uscita della revisione 2000 della ISO 9001. </p><p>il 26 Febbraio 2024 è stato pubblicato l'emendamento ISO 9001:2015/Amd 1:2024 "AMENDMENT 1: Climate action changes" che riporta 2 nuovi requisiti ai punti 4.1 e 4.2 della norma per determinare se il cambiamento climatico sia una questione rilevante per l'Organizzazione e se le parti interessate rilevanti abbiano requisiti relativi al cambiamento climatico. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Cronologia">Cronologia</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=8" title="Modifica la sezione Cronologia" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=8" title="Edit section's source code: Cronologia"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <table class="wikitable" width="50%;"> <tbody><tr> <th>Anno </th> <th>Descrizione </th></tr> <tr> <td align="center">1987</td> <td>1ª Edizione </td></tr> <tr> <td align="center">1994</td> <td>2ª Edizione </td></tr> <tr> <td align="center">2000</td> <td>3ª Edizione </td></tr> <tr> <td align="center">2008</td> <td>4ª Edizione </td></tr> <tr> <td align="center">2015</td> <td>5ª Edizione </td></tr> <tr> <td align="center">2024</td> <td>AMENDMENT 1: Climate action changes </td></tr></tbody></table> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="ISO_9004">ISO 9004</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=9" title="Modifica la sezione ISO 9004" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=9" title="Edit section's source code: ISO 9004"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Contenuto_3">Contenuto</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=10" title="Modifica la sezione Contenuto" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=10" title="Edit section's source code: Contenuto"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Il documento, che è una norma non certificabile<sup id="cite_ref-15" class="reference"><a href="#cite_note-15"><span class="cite-bracket">[</span>15<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>, contiene una linea guida per favorire in un'organizzazione il conseguimento del successo durevole per mezzo della gestione per la qualità. La norma contiene anche uno schema da utilizzare per eseguire un'auto valutazione. </p><p>La ISO 9004 permette di individuare spunti per il miglioramento delle esigenze espresse nella ISO 9001. In pratica, si ampliano di molto i requisiti minimi ISO 9001 fornendo suggerimenti in ottica eccellenza gestionale allargata all'intera organizzazione. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Storia_4">Storia</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=11" title="Modifica la sezione Storia" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=11" title="Edit section's source code: Storia"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>La prima ISO 9004 fu emessa nel 1987: in lingua italiana UNI EN 29004:1988-Gestione per la qualità ed elementi del sistema qualità. Guida generale. La seconda edizione, ISO 9004-1 con titolo immutato, emessa nel 1994, poi sostanzialmente revisionata nel 2000 (Sistemi di gestione per la qualità - Linee guida per il miglioramento delle prestazioni). Successiva revisione è nel 2009 (ISO 9004:2009) recepita nello stesso anno dall'UNI (UNI EN ISO 9004:2009 Gestire un'organizzazione per il successo durevole - L'approccio della gestione per la qualità). </p><p>L'edizione corrente della ISO 9004 è del 04/2018. Versione italiana (11/2018): UNI EN ISO 9004:2018 Gestione per la qualità - Qualità di un'organizzazione - Linee guida per conseguire il successo durevole. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Cronologia_2">Cronologia</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=12" title="Modifica la sezione Cronologia" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=12" title="Edit section's source code: Cronologia"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <table class="wikitable" width="50%;"> <tbody><tr> <th>Anno </th> <th>Descrizione </th></tr> <tr> <td align="center">1987</td> <td>1ª Edizione </td></tr> <tr> <td align="center">1994</td> <td>2ª Edizione </td></tr> <tr> <td align="center">2000</td> <td>3ª Edizione </td></tr> <tr> <td align="center">2009</td> <td>4ª Edizione </td></tr> <tr> <td align="center">2018</td> <td>5ª Edizione </td></tr></tbody></table> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Altre_norme">Altre norme</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=13" title="Modifica la sezione Altre norme" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=13" title="Edit section's source code: Altre norme"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>In precedenza esistevano anche le norme ISO 9002 e 9003, sostituite dalla ISO 9001. La loro certificazione non è più riconosciuta in ambito nazionale e internazionale in quanto sono state ritirate definitivamente nel 2003. Inoltre il pacchetto della famiglia ISO 9000 comprende altre norme specifiche, sempre attinenti alla qualità, ma comunque non certificabili. </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Certificazione">Certificazione</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=14" title="Modifica la sezione Certificazione" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=14" title="Edit section's source code: Certificazione"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>L'unica norma della famiglia ISO 9000 per cui un'azienda può essere <a href="/wiki/Organismo_di_certificazione" title="Organismo di certificazione">certificata</a> è la ISO 9001; le altre sono solo guide utili, ma facoltative, per favorire la corretta applicazione ed interpretazione dei principi del sistema qualità. </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Applicabilità"><span id="Applicabilit.C3.A0"></span>Applicabilità</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=15" title="Modifica la sezione Applicabilità" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=15" title="Edit section's source code: Applicabilità"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Le norme della serie ISO 9000 sono universali e la loro applicabilità prescinde dalla dimensione o dal settore dell'attività, pertanto sono valide per un'<a href="/wiki/Azienda" title="Azienda">azienda</a> o per qualsiasi altro tipo di organizzazione. </p><p>Esse definiscono principi generici che l'organizzazione<sup id="cite_ref-16" class="reference"><a href="#cite_note-16"><span class="cite-bracket">[</span>16<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> deve seguire, ma non il modo in cui deve produrre determinati prodotti: per questo non sono applicabili ai prodotti o servizi, ma solo all'organizzazione che li realizza. Secondo questa ottica la ISO 9001 garantisce il monitoraggio del controllo dell'operatività e ne determina i punti di forza e di debolezza al fine di determinarne l'efficacia e l'efficienza nel tempo. Attualmente le ISO 9000 sono usate in industria come modello di riferimento per la qualificazione e selezione dei <a href="/wiki/Fornitore" title="Fornitore">fornitori</a> e nei <a href="/wiki/Contratto" title="Contratto">contratti</a> tra fornitori e <a href="/wiki/Committente" title="Committente">clienti</a>. </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Diffusione_globale">Diffusione globale</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=16" title="Modifica la sezione Diffusione globale" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=16" title="Edit section's source code: Diffusione globale"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>La diffusione delle certificazioni ISO 9001 è mostrata nella tabella sottostante. </p> <table class="wikitable" style="text-align:center"> <caption>Numero totale di certificazioni ISO 9001 (alla fine di ogni anno) </caption> <tbody><tr> <th>2000<sup id="cite_ref-2003survey_17-0" class="reference"><a href="#cite_note-2003survey-17"><span class="cite-bracket">[</span>17<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2001<sup id="cite_ref-2003survey_17-1" class="reference"><a href="#cite_note-2003survey-17"><span class="cite-bracket">[</span>17<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2002<sup id="cite_ref-2003survey_17-2" class="reference"><a href="#cite_note-2003survey-17"><span class="cite-bracket">[</span>17<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2003<sup id="cite_ref-2003survey_17-3" class="reference"><a href="#cite_note-2003survey-17"><span class="cite-bracket">[</span>17<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2004<sup id="cite_ref-2008survey_18-0" class="reference"><a href="#cite_note-2008survey-18"><span class="cite-bracket">[</span>18<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2005<sup id="cite_ref-2008survey_18-1" class="reference"><a href="#cite_note-2008survey-18"><span class="cite-bracket">[</span>18<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2006<sup id="cite_ref-2008survey_18-2" class="reference"><a href="#cite_note-2008survey-18"><span class="cite-bracket">[</span>18<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2007<sup id="cite_ref-2008survey_18-3" class="reference"><a href="#cite_note-2008survey-18"><span class="cite-bracket">[</span>18<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2008<sup id="cite_ref-2017survey_19-0" class="reference"><a href="#cite_note-2017survey-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </th></tr> <tr> <td>409 421</td> <td>510 616</td> <td>561 747</td> <td>567 985</td> <td>660 132</td> <td>773 867</td> <td>896 929</td> <td>951 486</td> <td>980 322 </td></tr> <tr> <th>2009<sup id="cite_ref-2017survey_19-1" class="reference"><a href="#cite_note-2017survey-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2010<sup id="cite_ref-2017survey_19-2" class="reference"><a href="#cite_note-2017survey-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2011<sup id="cite_ref-2017survey_19-3" class="reference"><a href="#cite_note-2017survey-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2012<sup id="cite_ref-2016table_20-0" class="reference"><a href="#cite_note-2016table-20"><span class="cite-bracket">[</span>20<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2013<sup id="cite_ref-2017survey_19-4" class="reference"><a href="#cite_note-2017survey-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2014<sup id="cite_ref-2017survey_19-5" class="reference"><a href="#cite_note-2017survey-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2015<sup id="cite_ref-2017survey_19-6" class="reference"><a href="#cite_note-2017survey-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2016<sup id="cite_ref-2017survey_19-7" class="reference"><a href="#cite_note-2017survey-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></th> <th>2017<sup id="cite_ref-2017survey_19-8" class="reference"><a href="#cite_note-2017survey-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </th></tr> <tr> <td>1 063 751</td> <td>1 076 525</td> <td>1 009 845</td> <td>1 017 279</td> <td>1 022 877</td> <td>1 036 321</td> <td>1 034 180</td> <td>1 105 937</td> <td>1 055 028 </td></tr></tbody></table> <table class="wikitable"> <caption>Migliori 10 paesi per numero di certificazioni ISO 9001 (2019)<sup id="cite_ref-21" class="reference"><a href="#cite_note-21"><span class="cite-bracket">[</span>21<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </caption> <tbody><tr> <th>Posizione </th> <th>Nazione </th> <th>N. di certificazioni </th></tr> <tr> <td>1</td> <td>Cina</td> <td style="text-align:right;">280 386 </td></tr> <tr> <td>2</td> <td>Italia</td> <td style="text-align:right;">92 298 </td></tr> <tr> <td>3</td> <td>Germania</td> <td style="text-align:right;">47 868 </td></tr> <tr> <td>4</td> <td>India</td> <td style="text-align:right;">34 397 </td></tr> <tr> <td>5</td> <td>Giappone</td> <td style="text-align:right;">33 330 </td></tr> <tr> <td>6</td> <td>Spagna</td> <td style="text-align:right;">30 801 </td></tr> <tr> <td>7</td> <td>Gran Bretagna</td> <td style="text-align:right;">25 292 </td></tr> <tr> <td>8</td> <td>Francia</td> <td style="text-align:right;">21 696 </td></tr> <tr> <td>9</td> <td>Stati Uniti d'America</td> <td style="text-align:right;">20 956 </td></tr> <tr> <td>10</td> <td>Brasile</td> <td style="text-align:right;">17 952 </td></tr></tbody></table> <table class="wikitable"> <caption>Migliori 10 paesi per numero di certificazioni ISO 9001 (2018)<sup id="cite_ref-22" class="reference"><a href="#cite_note-22"><span class="cite-bracket">[</span>22<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </caption> <tbody><tr> <th>Posizione </th> <th>Nazione </th> <th>N. di certificazioni </th></tr> <tr> <td>1</td> <td>Cina</td> <td style="text-align:right;">295 703 </td></tr> <tr> <td>2</td> <td>Italia</td> <td style="text-align:right;">87 794 </td></tr> <tr> <td>3</td> <td>Germania</td> <td style="text-align:right;">47 482 </td></tr> <tr> <td>4</td> <td>Giappone</td> <td style="text-align:right;">34 335 </td></tr> <tr> <td>5</td> <td>India</td> <td style="text-align:right;">31 795 </td></tr> <tr> <td>6</td> <td>Spagna</td> <td style="text-align:right;">29 562 </td></tr> <tr> <td>7</td> <td>Gran Bretagna</td> <td style="text-align:right;">26 434 </td></tr> <tr> <td>8</td> <td>Stati Uniti d'America</td> <td style="text-align:right;">21 848 </td></tr> <tr> <td>9</td> <td>Francia</td> <td style="text-align:right;">21 095 </td></tr> <tr> <td>10</td> <td>Brasile</td> <td style="text-align:right;">16 351 </td></tr></tbody></table> <table class="wikitable"> <caption>Migliori 10 paesi per numero di certificazioni ISO 9001 (2016)<sup id="cite_ref-2016table_20-1" class="reference"><a href="#cite_note-2016table-20"><span class="cite-bracket">[</span>20<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </caption> <tbody><tr> <th>Posizione </th> <th>Nazione </th> <th>N. di certificazioni </th></tr> <tr> <td>1</td> <td>Cina</td> <td style="text-align:right;">340 210 </td></tr> <tr> <td>2</td> <td>Italia</td> <td style="text-align:right;">137 835 </td></tr> <tr> <td>3</td> <td>Germania</td> <td style="text-align:right;">56 445 </td></tr> <tr> <td>4</td> <td>Giappone</td> <td style="text-align:right;">44 456 </td></tr> <tr> <td>5</td> <td>Gran Bretagna</td> <td style="text-align:right;">34 311 </td></tr> <tr> <td>6</td> <td>India</td> <td style="text-align:right;">32 424 </td></tr> <tr> <td>7</td> <td>Spagna</td> <td style="text-align:right;">31 747 </td></tr> <tr> <td>8</td> <td>Stati Uniti d'America</td> <td style="text-align:right;">28 581 </td></tr> <tr> <td>9</td> <td>Francia</td> <td style="text-align:right;">21 537 </td></tr> <tr> <td>10</td> <td>Brasile</td> <td style="text-align:right;">20 232 </td></tr></tbody></table> <table class="wikitable"> <caption>Migliori 10 paesi per numero di certificazioni ISO 9001 (2010)<sup id="cite_ref-2017survey_19-9" class="reference"><a href="#cite_note-2017survey-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </caption> <tbody><tr> <th>Posizione </th> <th>Nazione </th> <th>N. di certificazioni </th></tr> <tr> <td>1</td> <td>Cina</td> <td style="text-align:right;">255 052 </td></tr> <tr> <td>2</td> <td>Italia</td> <td style="text-align:right;">143 305 </td></tr> <tr> <td>3</td> <td>Russia</td> <td style="text-align:right;">62 265 </td></tr> <tr> <td>4</td> <td>Spagna</td> <td style="text-align:right;">59 854 </td></tr> <tr> <td>5</td> <td>Giappone</td> <td style="text-align:right;">58 836 </td></tr> <tr> <td>6</td> <td>Germania</td> <td style="text-align:right;">50 583 </td></tr> <tr> <td>7</td> <td>Gran Bretagna</td> <td style="text-align:right;">43 293 </td></tr> <tr> <td>8</td> <td>India</td> <td style="text-align:right;">33 932 </td></tr> <tr> <td>9</td> <td>Stati uniti d'America</td> <td style="text-align:right;">25 101 </td></tr> <tr> <td>10</td> <td>Corea del Sud</td> <td style="text-align:right;">24 778 </td></tr></tbody></table> <table class="wikitable"> <caption>Migliori 10 paesi per numero di certificazioni ISO 9001 (2009)<sup id="cite_ref-2017survey_19-10" class="reference"><a href="#cite_note-2017survey-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </caption> <tbody><tr> <th>Posizione </th> <th>Nazione </th> <th>N. di certificazioni </th></tr> <tr> <td>1</td> <td>Cina</td> <td style="text-align:right;">257 076 </td></tr> <tr> <td>2</td> <td>Italia</td> <td style="text-align:right;">130 066 </td></tr> <tr> <td>3</td> <td>Giappone</td> <td style="text-align:right;">68 484 </td></tr> <tr> <td>4</td> <td>Spagna</td> <td style="text-align:right;">59 576 </td></tr> <tr> <td>5</td> <td>Russia</td> <td style="text-align:right;">53 152 </td></tr> <tr> <td>6</td> <td>Germania</td> <td style="text-align:right;">47 156 </td></tr> <tr> <td>7</td> <td>Regno Unito</td> <td style="text-align:right;">41 193 </td></tr> <tr> <td>8</td> <td>India</td> <td style="text-align:right;">37 493 </td></tr> <tr> <td>9</td> <td>Stati Uniti d'America</td> <td style="text-align:right;">28 935 </td></tr> <tr> <td>10</td> <td>Corea del sud</td> <td style="text-align:right;">23 400 </td></tr></tbody></table> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Note">Note</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=17" title="Modifica la sezione Note" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=17" title="Edit section's source code: Note"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="mw-references-wrap mw-references-columns"><ol class="references"> <li id="cite_note-1"><a href="#cite_ref-1"><b>^</b></a> <span class="reference-text"><cite class="citation web" style="font-style:normal"> <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.bsieducation.org/Education/about/brief-history.shtml"><span style="font-style:italic;">BSOL Academic - BSI Group</span></a>, su <span style="font-style:italic;">Bsieducation.org</span>.</cite></span> </li> <li id="cite_note-2"><a href="#cite_ref-2"><b>^</b></a> <span class="reference-text"><cite class="citation web" style="font-style:normal"> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20121020074841/http://www.bsigroup.com/en/about-bsi/News-Room/BSI-Fast-Facts2/"><span style="font-style:italic;">Standards, Training, Testing, Assessment and Certification - BSI Group</span></a>, su <span style="font-style:italic;">Bsigroup.com</span>. <small>URL consultato il 14 gennaio 2020</small> <small>(archiviato dall'<abbr title="http://www.bsigroup.com/en/About-BSI/News-Room/BSI-Fast-Facts2/">url originale</abbr> il 20 ottobre 2012)</small>.</cite></span> </li> <li id="cite_note-3"><a href="#cite_ref-3"><b>^</b></a> <span class="reference-text"><cite class="citation libro" style="font-style:normal"> D H Stamatis, <a rel="nofollow" class="external text" href="https://books.google.com/?id=1YGfv04PdS0C&pg=PA5&lpg=PA5&dq=Def+Stan+05-21+and+05-24#v=onepage&q=Def%20Stan%2005-21%20and%2005-24&f=false"><span style="font-style:italic;">Understanding ISO 9000 and Implementing the Basics to Quality</span></a>, CRC Press, 8 agosto 1995, <a href="/wiki/ISBN" title="ISBN">ISBN</a> <a href="/wiki/Speciale:RicercaISBN/978-0-8247-9656-3" title="Speciale:RicercaISBN/978-0-8247-9656-3">978-0-8247-9656-3</a>. <small>URL consultato il 14 febbraio 2018</small>.</cite></span> </li> <li id="cite_note-4"><a href="#cite_ref-4"><b>^</b></a> <span class="reference-text">L'elenco si riferisce ad un'impresa manifatturiera. Pubblica amministrazione, commercio, servizi, associazioni, ecc. hanno ovviamente funzioni e processi diversi.</span> </li> <li id="cite_note-5"><a href="#cite_ref-5"><b>^</b></a> <span class="reference-text">Vendita è una semplificazione (non inclusa nella norma, che è generica e titola "requisiti per i prodotti e per i servizi"). È da intendere come il processo di gestione contrattuale con clienti o utenti, a prescindere dalla specifica tipologia giuridica di contratto.</span> </li> <li id="cite_note-6"><a href="#cite_ref-6"><b>^</b></a> <span class="reference-text">A seconda del tipo di prodotto, il termine generico "produzione" potrebbe essere denominato con termini più specifici: fabbricazione, costruzione, montaggio o assemblaggio, lavorazione, trattamento, esecuzione, ecc. Idem, per l'erogazione nel caso del servizio. Il prodotto potrebbe essere denominato "materiale", "opera", "bene".</span> </li> <li id="cite_note-EC-1-7"><a href="#cite_ref-EC-1_7-0"><b>^</b></a> <span class="reference-text"><style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r140554517">.mw-parser-output .chiarimento{background:#ffeaea;color:#444444}.mw-parser-output .chiarimento-apice{color:#EE0700}@media screen{html.skin-theme-clientpref-night .mw-parser-output .chiarimento{background:rgba(179,36,36,0.21);color:inherit}html.skin-theme-clientpref-night .mw-parser-output .chiarimento-apice{color:#b32424}}@media screen and (prefers-color-scheme:dark){html.skin-theme-clientpref-os .mw-parser-output .chiarimento{background:rgba(179,36,36,0.21);color:inherit}html.skin-theme-clientpref-os .mw-parser-output .chiarimento-apice{color:#b32424}}</style><span class="chiarimento" title="A volte può capitare che un link presente su Wikipedia non sia più raggiungibile. Se possibile ritrova il link e inserisci il collegamento corretto, comunque non rimuovere il collegamento e inserisci il template {{Collegamento interrotto}}"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://webstore.uni.com/unistore/freeDownload?action=freeDownload&productId=561106">Errata Corrige EC-1:2009</a></span><sup class="noprint chiarimento-apice" title="A volte può capitare che un link presente su Wikipedia non sia più raggiungibile. Se possibile ritrova il link e inserisci il collegamento corretto, comunque non rimuovere il collegamento e inserisci il template {{Collegamento interrotto}}">[<i><a href="/wiki/Aiuto:Collegamenti_interrotti" title="Aiuto:Collegamenti interrotti">collegamento interrotto</a></i>]</sup> È stata emessa un'<i><a href="/wiki/Errata_corrige" title="Errata corrige">errata corrige</a></i> nel 2009.</span> </li> <li id="cite_note-8"><a href="#cite_ref-8"><b>^</b></a> <span class="reference-text"><cite class="citation web" style="font-style:normal">(<span style="font-weight:bolder; font-size:80%"><abbr title="inglese">EN</abbr></span>) <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=46486"><span style="font-style:italic;">ISO 9001:2008 - Quality management systems - Requirements</span></a>, su <span style="font-style:italic;">iso.org</span>. <small>URL consultato il 25 ottobre 2014</small>.</cite></span> </li> <li id="cite_note-9"><a href="#cite_ref-9"><b>^</b></a> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://webstore.uni.com/unistore/public/productdetails?productId=UNINI900100-2000!EIT">webstore.uni.com</a> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20061128210430/http://webstore.uni.com/unistore/public/productdetails?productId=UNINI900100-2000!EIT">Archiviato</a> il 28 novembre 2006 in <a href="/wiki/Internet_Archive" title="Internet Archive">Internet Archive</a>.</span> </li> <li id="cite_note-10"><a href="#cite_ref-10"><b>^</b></a> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r140554517"><span class="chiarimento" title="A volte può capitare che un link presente su Wikipedia non sia più raggiungibile. Se possibile ritrova il link e inserisci il collegamento corretto, comunque non rimuovere il collegamento e inserisci il template {{Collegamento interrotto}}"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://webstore.uni.com/unistore/public/productdetails?productId=UNINI900100-2008!EEI">webstore.uni.com</a></span><sup class="noprint chiarimento-apice" title="A volte può capitare che un link presente su Wikipedia non sia più raggiungibile. Se possibile ritrova il link e inserisci il collegamento corretto, comunque non rimuovere il collegamento e inserisci il template {{Collegamento interrotto}}">[<i><a href="/wiki/Aiuto:Collegamenti_interrotti" title="Aiuto:Collegamenti interrotti">collegamento interrotto</a></i>]</sup></span> </li> <li id="cite_note-11"><a href="#cite_ref-11"><b>^</b></a> <span class="reference-text"><cite class="citation web" style="font-style:normal"> <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.icmq.it/news.php?act=visual&pid=254&pos=0&aid=000&f=nl"><span style="font-style:italic;">Pubblicata la versione 2015 della Iso 9001</span></a>, su <span style="font-style:italic;">icmq.it</span>. <small>URL consultato il 29 settembre 2015</small>.</cite></span> </li> <li id="cite_note-12"><a href="#cite_ref-12"><b>^</b></a> <span class="reference-text"><cite class="citation web" style="font-style:normal"> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.qualitiamo.com/ISO%209001/iso-9001-2025-aggiornamenti.html"><span style="font-style:italic;">ISO 9001:2026 - Aggiornamenti</span></a>, su <span style="font-style:italic;">www.qualitiamo.com</span>. <small>URL consultato il 4 ottobre 2024</small>.</cite></span> </li> <li id="cite_note-13"><a href="#cite_ref-13"><b>^</b></a> <span class="reference-text">Le vecchie edizioni della ISO 9001 riportavano nel titolo "Assicurazione qualità nella progettazione, sviluppo, fabbricazione, installazione e assistenza".</span> </li> <li id="cite_note-14"><a href="#cite_ref-14"><b>^</b></a> <span class="reference-text">Oppure studi professionali, network di professionisti, associazioni, Onlus e simili, ecc.</span> </li> <li id="cite_note-15"><a href="#cite_ref-15"><b>^</b></a> <span class="reference-text">Non certificabile non significa che non sia possibile utilizzarla per un audit specifico.</span> </li> <li id="cite_note-16"><a href="#cite_ref-16"><b>^</b></a> <span class="reference-text">Organizzazione è termine normato dalla ISO 9000 e sta per: impresa, ente pubblico, studio professionale, azienda, gruppo, società, associazione, consorzio, ecc. Sebbene sia diffuso il modo di dire "certificazione ISO 9001 di un'azienda" come si vede è riduttivo in quanto la ISO 9001 è applicabile a qualsiasi tipologia di organizzazione.</span> </li> <li id="cite_note-2003survey-17"><span class="mw-cite-backlink"><b>^</b> <sup><i><a href="#cite_ref-2003survey_17-0">a</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2003survey_17-1">b</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2003survey_17-2">c</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2003survey_17-3">d</a></i></sup></span> <span class="reference-text"><cite class="citation pubblicazione" style="font-style:normal"> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20120117173523/http://www.iso.org/iso/survey2003.pdf"><span style="font-style:italic;">The ISO Survey of ISO 9001:2000 and ISO 14001 Certificates – 2003</span></a> (<span style="font-weight: bolder; font-size:80%"><abbr title="documento in formato PDF">PDF</abbr></span>), International Organization for Standardization, p. 17. <small>URL consultato il 20 novembre 2015</small> <small>(archiviato dall'<abbr title="http://www.iso.org/iso/survey2003.pdf">url originale</abbr> il 17 gennaio 2012)</small>.</cite></span> </li> <li id="cite_note-2008survey-18"><span class="mw-cite-backlink"><b>^</b> <sup><i><a href="#cite_ref-2008survey_18-0">a</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2008survey_18-1">b</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2008survey_18-2">c</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2008survey_18-3">d</a></i></sup></span> <span class="reference-text"><cite class="citation pubblicazione" style="font-style:normal"> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20110805201012/http://www.iso.org/iso/survey2008.pdf"><span style="font-style:italic;">The ISO Survey – 2008</span></a> (<span style="font-weight: bolder; font-size:80%"><abbr title="documento in formato PDF">PDF</abbr></span>), International Organization for Standardization, p. 11. <small>URL consultato il 20 novembre 2015</small> <small>(archiviato dall'<abbr title="http://www.iso.org/iso/survey2008.pdf">url originale</abbr> il 5 agosto 2011)</small>.</cite></span> </li> <li id="cite_note-2017survey-19"><span class="mw-cite-backlink"><b>^</b> <sup><i><a href="#cite_ref-2017survey_19-0">a</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2017survey_19-1">b</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2017survey_19-2">c</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2017survey_19-3">d</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2017survey_19-4">e</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2017survey_19-5">f</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2017survey_19-6">g</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2017survey_19-7">h</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2017survey_19-8">i</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2017survey_19-9">j</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2017survey_19-10">k</a></i></sup></span> <span class="reference-text"><cite class="citation pubblicazione" style="font-style:normal"> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://isotc.iso.org/livelink/livelink?func=ll&objId=18808108&objAction=Open&nexturl=%2Flivelink%2Flivelink%3Ffunc%3Dll%26objId%3D21413346%26objAction%3Dbrowse%26viewType%3D1"><span style="font-style:italic;">01._ISO_9001_-_data_per_country_and_sector_-_1993_to_2017.xlsx</span></a>, International Organization for Standardization. <small>URL consultato il 2 Agosto 2022</small>.</cite></span> </li> <li id="cite_note-2016table-20"><span class="mw-cite-backlink"><b>^</b> <sup><i><a href="#cite_ref-2016table_20-0">a</a></i></sup> <sup><i><a href="#cite_ref-2016table_20-1">b</a></i></sup></span> <span class="reference-text"><cite class="citation pubblicazione" style="font-style:normal"> <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.iso.org/iso/home/standards/certification/iso-survey.htm"><span style="font-style:italic;">The ISO Survey of Management System Standard Certifications – 2016 (data 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href="https://isotc.iso.org/livelink/livelink?func=ll&objId=20722049&objAction=Open&nexturl=%2Flivelink%2Flivelink%3Ffunc%3Dll%26objId%3D21911005%26objAction%3Dbrowse%26viewType%3D1"><span style="font-style:italic;">1._ISO_Survey_2018_results_-__Number_of_certificates_and_sites_per_country_and_the_number_of_sector_overall.xlsx</span></a>, International Organization for Standardization. <small>URL consultato il 2 Agosto 2022</small>.</cite></span> </li> </ol></div> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Voci_correlate">Voci correlate</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=18" title="Modifica la sezione Voci correlate" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=18" title="Edit section's source code: Voci correlate"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ul><li><a href="/wiki/Qualit%C3%A0_(economia)" title="Qualità (economia)">Qualità (economia)</a></li> <li><a href="/wiki/Qualit%C3%A0_totale" title="Qualità totale">Qualità totale</a></li> <li><a href="/wiki/Lista_di_standard_ISO" title="Lista di standard ISO">Lista di standard ISO</a></li> <li><a href="/wiki/ISO_19011" title="ISO 19011">ISO 19011</a></li> <li><a href="/wiki/Ente_nazionale_italiano_di_unificazione" class="mw-redirect" title="Ente nazionale italiano di unificazione">Ente nazionale italiano di unificazione</a> (UNI)</li> <li><a href="/wiki/Comitato_Europeo_di_Normazione" class="mw-redirect" title="Comitato Europeo di Normazione">Comitato Europeo di Normazione</a> (CEN)</li> <li><a href="/wiki/EFQM" title="EFQM">EFQM</a></li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Altri_progetti">Altri progetti</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=19" title="Modifica la sezione Altri progetti" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=19" title="Edit section's source code: Altri progetti"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div id="interProject" class="toccolours" style="display: none; clear: both; margin-top: 2em"><p id="sisterProjects" style="background-color: #efefef; color: black; font-weight: bold; margin: 0"><span>Altri progetti</span></p><ul title="Collegamenti verso gli altri progetti Wikimedia"> <li class="" title=""><span class="plainlinks" title="commons:Category:ISO 9001"><a class="external text" href="https://commons.wikimedia.org/wiki/Category:ISO_9001?uselang=it">Wikimedia Commons</a></span></li></ul></div> <ul><li><span typeof="mw:File"><a href="https://commons.wikimedia.org/wiki/?uselang=it" title="Collabora a Wikimedia Commons"><img alt="Collabora a Wikimedia Commons" src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/4a/Commons-logo.svg/18px-Commons-logo.svg.png" decoding="async" width="18" height="24" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/4a/Commons-logo.svg/27px-Commons-logo.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/4a/Commons-logo.svg/36px-Commons-logo.svg.png 2x" data-file-width="1024" data-file-height="1376" /></a></span> <span class="plainlinks"><a class="external text" href="https://commons.wikimedia.org/wiki/?uselang=it">Wikimedia Commons</a></span> contiene immagini o altri file su <b><span class="plainlinks"><a class="external text" href="https://commons.wikimedia.org/wiki/Category:ISO_9001?uselang=it">Norme della serie ISO 9000</a></span></b></li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Collegamenti_esterni">Collegamenti esterni</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&veaction=edit&section=20" title="Modifica la sezione Collegamenti esterni" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifica</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&action=edit&section=20" title="Edit section's source code: Collegamenti esterni"><span>modifica wikitesto</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ul><li><cite class="citation web" style="font-style:normal">(<span style="font-weight:bolder; font-size:80%"><abbr title="inglese">EN</abbr></span>) <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.iso.ch"><span style="font-style:italic;">International Organization for Standardization</span></a>, su <span style="font-style:italic;">iso.ch</span>.</cite></li> <li><cite class="citation web" style="font-style:normal"> <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.uni.com"><span style="font-style:italic;">Ente Italiano di Unificazione</span></a>, su <span style="font-style:italic;">uni.com</span>.</cite></li> <li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://qualificagroup.it/consulenza/iso-9001-2015-gestione-della-qualita/">ISO 9001:2015 - Sistemi Di Gestione Della Qualità - Qualifica Group</a></li> <li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.qualitiamo.com/ISO%209001/iso-9001-2025.html">ISO 9001:2026 - La futura revisione della ISO 9001</a></li></ul> <style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r140554510">.mw-parser-output .CdA{border:1px solid #aaa;width:100%;margin:auto;font-size:90%;padding:2px}.mw-parser-output .CdA th{background-color:#f2f2f2;font-weight:bold;width:20%}@media screen{html.skin-theme-clientpref-night .mw-parser-output .CdA{border-color:#54595D}html.skin-theme-clientpref-night .mw-parser-output .CdA th{background-color:#202122}}@media screen and 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rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r140555418"><div class="itwiki-template-occhiello"><span class="noviewer" typeof="mw:File"><a href="/wiki/File:Crystal_kcontrol_2.svg" class="mw-file-description" title="Ingegneria"><img alt=" " src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/b6/Crystal_kcontrol_2.svg/23px-Crystal_kcontrol_2.svg.png" decoding="async" width="23" height="25" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/b6/Crystal_kcontrol_2.svg/36px-Crystal_kcontrol_2.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/b6/Crystal_kcontrol_2.svg/47px-Crystal_kcontrol_2.svg.png 2x" data-file-width="93" data-file-height="99" /></a></span> <b><a href="/wiki/Portale:Ingegneria" title="Portale:Ingegneria">Portale Ingegneria</a></b></div></div><div style="flex-basis: calc( 100% / 3 - 8px * 2/3 );"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r140555418"><div class="itwiki-template-occhiello"><span class="noviewer" typeof="mw:File"><a href="/wiki/File:Science-symbol-2.svg" class="mw-file-description" title="Scienza e tecnica"><img alt=" " src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/7/75/Science-symbol-2.svg/25px-Science-symbol-2.svg.png" decoding="async" width="25" height="25" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/7/75/Science-symbol-2.svg/38px-Science-symbol-2.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/7/75/Science-symbol-2.svg/50px-Science-symbol-2.svg.png 2x" data-file-width="87" data-file-height="87" /></a></span> <b><a href="/wiki/Portale:Scienza_e_tecnica" title="Portale:Scienza e tecnica">Portale Scienza e tecnica</a></b></div></div></div>    </div><noscript><img src="https://login.wikimedia.org/wiki/Special:CentralAutoLogin/start?type=1x1" alt="" width="1" height="1" style="border: none; position: absolute;"></noscript> <div class="printfooter" data-nosnippet="">Estratto da "<a dir="ltr" href="https://it.wikipedia.org/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&oldid=141557799">https://it.wikipedia.org/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&oldid=141557799</a>"</div></div> <div id="catlinks" class="catlinks" data-mw="interface"><div id="mw-normal-catlinks" class="mw-normal-catlinks"><a href="/wiki/Categoria:Categorie" title="Categoria:Categorie">Categorie</a>: <ul><li><a href="/wiki/Categoria:Standard_ISO" title="Categoria:Standard ISO">Standard ISO</a></li><li><a href="/wiki/Categoria:Gestione_della_qualit%C3%A0" title="Categoria:Gestione della qualità">Gestione della qualità</a></li></ul></div><div id="mw-hidden-catlinks" class="mw-hidden-catlinks mw-hidden-cats-hidden">Categorie nascoste: <ul><li><a href="/wiki/Categoria:Pagine_con_collegamenti_non_funzionanti" title="Categoria:Pagine con collegamenti non funzionanti">Pagine con collegamenti non funzionanti</a></li><li><a href="/wiki/Categoria:Template_Webarchive_-_collegamenti_all%27Internet_Archive" title="Categoria:Template Webarchive - collegamenti all'Internet Archive">Template Webarchive - collegamenti all'Internet Archive</a></li><li><a href="/wiki/Categoria:Voci_con_modulo_citazione_e_parametro_pagina" title="Categoria:Voci con modulo citazione e parametro pagina">Voci con modulo citazione e parametro pagina</a></li><li><a href="/wiki/Categoria:Voci_con_codice_LCCN" title="Categoria:Voci con codice LCCN">Voci con codice LCCN</a></li><li><a href="/wiki/Categoria:Voci_con_codice_J9U" title="Categoria:Voci con codice J9U">Voci con codice J9U</a></li><li><a href="/wiki/Categoria:Voci_non_biografiche_con_codici_di_controllo_di_autorit%C3%A0" title="Categoria:Voci non biografiche con codici di controllo di autorità">Voci non biografiche con codici di controllo di autorità</a></li></ul></div></div> </div> </main> </div> <div class="mw-footer-container"> <footer id="footer" class="mw-footer" > <ul id="footer-info"> <li id="footer-info-lastmod"> Questa pagina è stata modificata per l'ultima volta l'11 ott 2024 alle 10:37.</li> <li id="footer-info-copyright">Il testo è disponibile secondo la <a rel="nofollow" class="external text" href="https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.it">licenza Creative Commons Attribuzione-Condividi allo stesso modo</a>; possono applicarsi condizioni ulteriori. Vedi le <a class="external text" href="https://foundation.wikimedia.org/wiki/Special:MyLanguage/Policy:Terms_of_Use/it">condizioni d'uso</a> per i dettagli.</li> </ul> <ul id="footer-places"> <li id="footer-places-privacy"><a href="https://foundation.wikimedia.org/wiki/Special:MyLanguage/Policy:Privacy_policy/it">Informativa sulla privacy</a></li> <li id="footer-places-about"><a href="/wiki/Wikipedia:Sala_stampa/Wikipedia">Informazioni su Wikipedia</a></li> <li id="footer-places-disclaimers"><a href="/wiki/Wikipedia:Avvertenze_generali">Avvertenze</a></li> <li id="footer-places-wm-codeofconduct"><a href="https://foundation.wikimedia.org/wiki/Special:MyLanguage/Policy:Universal_Code_of_Conduct">Codice di condotta</a></li> <li id="footer-places-developers"><a href="https://developer.wikimedia.org">Sviluppatori</a></li> <li id="footer-places-statslink"><a href="https://stats.wikimedia.org/#/it.wikipedia.org">Statistiche</a></li> <li id="footer-places-cookiestatement"><a href="https://foundation.wikimedia.org/wiki/Special:MyLanguage/Policy:Cookie_statement">Dichiarazione sui cookie</a></li> <li id="footer-places-mobileview"><a href="//it.m.wikipedia.org/w/index.php?title=Norme_della_serie_ISO_9000&mobileaction=toggle_view_mobile" class="noprint stopMobileRedirectToggle">Versione mobile</a></li> </ul> <ul id="footer-icons" class="noprint"> <li id="footer-copyrightico"><a href="https://wikimediafoundation.org/" class="cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--size-large cdx-button--fake-button--enabled"><img src="/static/images/footer/wikimedia-button.svg" width="84" height="29" alt="Wikimedia Foundation" loading="lazy"></a></li> <li id="footer-poweredbyico"><a href="https://www.mediawiki.org/" class="cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--size-large cdx-button--fake-button--enabled"><img src="/w/resources/assets/poweredby_mediawiki.svg" alt="Powered by MediaWiki" width="88" height="31" loading="lazy"></a></li> </ul> </footer> </div> </div> </div> <div class="vector-settings" id="p-dock-bottom"> <ul></ul> </div><script>(RLQ=window.RLQ||[]).push(function(){mw.config.set({"wgHostname":"mw-web.codfw.main-f69cdc8f6-mkx9z","wgBackendResponseTime":128,"wgPageParseReport":{"limitreport":{"cputime":"0.216","walltime":"0.272","ppvisitednodes":{"value":4296,"limit":1000000},"postexpandincludesize":{"value":22959,"limit":2097152},"templateargumentsize":{"value":451,"limit":2097152},"expansiondepth":{"value":9,"limit":100},"expensivefunctioncount":{"value":4,"limit":500},"unstrip-depth":{"value":1,"limit":20},"unstrip-size":{"value":24405,"limit":5000000},"entityaccesscount":{"value":1,"limit":400},"timingprofile":["100.00% 195.840 1 -total"," 28.09% 55.018 7 Template:Cita_web"," 20.21% 39.586 1 Template:Portale"," 13.75% 26.922 1 Template:Interprogetto"," 12.95% 25.365 1 Template:Controllo_di_autorità"," 12.49% 24.456 3 Template:Icona_argomento"," 8.79% 17.217 2 Template:Collegamento_interrotto"," 7.80% 15.281 2 Template:Chiarimento"," 6.66% 13.051 6 Template:Cita_pubblicazione"," 1.86% 3.636 1 Template:Cita_libro"]},"scribunto":{"limitreport-timeusage":{"value":"0.113","limit":"10.000"},"limitreport-memusage":{"value":3083800,"limit":52428800}},"cachereport":{"origin":"mw-web.eqiad.main-7c479b968-2vv6f","timestamp":"20241117124947","ttl":2592000,"transientcontent":false}}});});</script> <script type="application/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"Article","name":"Norme della serie ISO 9000","url":"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Norme_della_serie_ISO_9000","sameAs":"http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q206008","mainEntity":"http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q206008","author":{"@type":"Organization","name":"Contributori ai progetti Wikimedia"},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Wikimedia Foundation, Inc.","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/www.wikimedia.org\/static\/images\/wmf-hor-googpub.png"}},"datePublished":"2005-06-10T11:44:09Z","dateModified":"2024-10-11T09:37:36Z","image":"https:\/\/upload.wikimedia.org\/wikipedia\/commons\/d\/d5\/ISO_9001_in_Tsukiji.jpg"}</script> </body> </html>