Programmes et services

<!DOCTYPE html> <html lang="fr-FR"> <head>  <script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push( {'gtm.start':new Date().getTime(),event:'gtm.js'} );var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-TSK6WZ');</script>  <meta name="robots" content="all" /> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1.0" /> <title>Programmes et services</title> <link rel="canonical" href="https://www.upu.int/fr/solutions-postales/programmes-et-services" />  <link rel="shortcut icon" type="image/x-icon" href="/Content/images/Logo/favicon.ico" />  <link rel="icon" type="image/x-icon" href="/Content/images/Logo/favicon.ico" />  <link rel="stylesheet" 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href="/fr/union-postale-universelle/activites/developpement-durable">Développement durable</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="18317970" data-sub-menu-id="32679130"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/cooperation-technique">Coopération technique</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/facilitation-du-commerce">Facilitation du commerce</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="18317970" data-sub-menu-id="21018001"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/recherche-et-publications">Recherche et publications</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="18317970" data-sub-menu-id="35891981"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/philatelie-et-cri">Philatélie et CRI</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="18317970" 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href="/fr/union-postale-universelle/promotion-et-campagnes/concours-international-de-compositions-epistolaires-pour-les-jeunes">Concours international de compositions épistolaires pour les jeunes</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="41597487" data-sub-menu-id="43248980"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/promotion-et-campagnes/forum-des-leaders-mondiaux-de-lupu">Forum des leaders mondiaux de l'UPU</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/promotion-et-campagnes/journee-mondiale-de-la-poste">Journée mondiale de la poste</a> </li> </ul> </div> <div id="65238545" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Nos partenaires</span> </a> </h4> <ul> <li> <a 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href="/fr/partenariats-avec-lupu/dans-quels-domaines-soutenir-lupu/transformation-numerique">Transformation numérique</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/dans-quels-domaines-soutenir-lupu/ecologisation-des-services-postaux">Écologisation des services postaux</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/dans-quels-domaines-soutenir-lupu/renforcement-de-la-resilience">Renforcement de la résilience</a> </li> </ul> </div> <div id="17212324" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Documents utiles</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/espace-membres/documents-utiles/conseil-dadministration">Conseil d'administration</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/documents-utiles/conseil-dexploitation-postale">Conseil 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</div> <div id="22117707" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Questionnaires et enquêtes</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/espace-membres/questionnaires-et-enquetes/etude-du-flux-de-courrier-echanges-entre-les-operateurs-designes-des-paysmembres-de-lunion">Étude du flux de courrier échangés entre les opérateurs désignés des Pays-membres de l鈥橴nion</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/questionnaires-et-enquetes/taux-de-frais-terminaux-provisoires-lies-a-la-qualite-de-service-pour-2024">Taux de frais terminaux provisoires liés à la qualité de service pour 2024</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/questionnaires-et-enquetes/electronic-postal-services-questionnaire">Electronic postal services questionnaire</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/questionnaires-et-enquetes/questionnaire-pour-les-statistiques-des-services-postaux">Questionnaire pour les statistiques des services postaux</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/questionnaires-et-enquetes/questionnaire-sur-la-gestion-des-risques-lies-aux-catastrophes">Questionnaire sur la gestion des risques liés aux catastrophes</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/questionnaires-et-enquetes/consultation-sur-louverture-de-lupu-aux-acteurs-du-secteur-postal-elargi">Consultation sur l鈥檕uverture de l鈥橴PU aux acteurs du secteur postal élargi</a> </li> </ul> </div> <div id="53353543" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Solutions techniques</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/solutions-techniques/centre-de-technologies-postales">Centre de technologies postales</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/solutions-techniques/produits">Produits</a> </li> </ul> </div> <div id="13726983" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Programmes et services</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/solutions-dadressage">Solutions d'adressage</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/recueils">Recueils</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/marketing-direct">Marketing direct</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/commerce-electronique">Commerce électronique</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/service-de-courrier-express-ems">Service de courrier express (EMS)</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/services-physiques">Services physiques</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="13726983" data-sub-menu-id="54058415"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/chaine-logistique-postale">Chaîne logistique postale</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="13726983" data-sub-menu-id="38664388"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/groupe-interoperabilite-immediate">Groupe «Interopérabilité immédiate»</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/remuneration">Rémunération</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/qualite-de-service">Qualité de service</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="13726983" data-sub-menu-id="63237662"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/fonds-pour-lamelioration-de-la-qualite-de-service">Fonds pour l'amélioration de la qualité de service</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="13726983" data-sub-menu-id="32412669"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/systemes-de-reglement">Systèmes de règlement</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="13726983" data-sub-menu-id="2592929"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/normes">Normes</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/facilitation-du-commerce">Facilitation du commerce</a> </li> </ul> </div> <div id="44285388" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Renforcement des capacités</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/developpement-et-cooperation">Développement et coopération </a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="44285388" data-sub-menu-id="27023946"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/fonds-durgence-et-de-solidarite">Fonds d'urgence et de solidarité</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/easy-export">Easy Export</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/mecanisme-pour-lassistance-technique-a-linclusion-financiere-fitaf">Mécanisme pour l鈥檃ssistance technique à l鈥檌nclusion financière (FITAF)</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/assistance-de-laddressage-aux-pays">Assistance de l'addressage aux pays</a> </li> </ul> </div> <div id="55639254" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="mobileNavFirstLevel"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">COVID-19</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/covid19/actions-de-lupu-face-aux-perturbations-du-reseau-postal-causees-par-le-covid19">Actions de l'UPU face aux perturbations du réseau postal causées par le COVID-19</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/covid19/services-sociaux-et-financiers-proposes-par-les-postes">Services sociaux et financiers proposés par les postes</a> <div class="go-to-submenu" data-parent-id="55639254" data-sub-menu-id="17643320"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i> </div> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/covid19/ressources-pour-les-paysmembres">Ressources pour les Pays-membres</a> </li> </ul> </div> <div id="9242725" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="29116666"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Actes</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/actes/archives-des-congres">Archives des Congrès</a> </li> </ul> </div> <div id="14124729" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="29116666"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Organes</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/organes/congres">Congrès</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/organes/conseil-dadministration">Conseil d鈥檃dministration</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/organes/conseil-dexploitation-postale">Conseil d'exploitation postale</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/organes/comite-consultatif">Comité consultatif</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/organes/bureau-international">Bureau international</a> </li> </ul> </div> <div id="37744146" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="29116666"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Audit</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/audit/audits-externes">Audits externes</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/audit/audits-internes">Audits internes</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/audit/corps-commun-dinspection-du-systeme-des-nations-unies">Corps Commun d'inspection du système des Nations Unies</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/audit/portail-mondial-pour-les-fournisseurs-des-organismes-des-nations-unies-ungm">Portail mondial pour les fournisseurs des organismes des Nations Unies (UNGM)</a> </li> </ul> </div> <div id="36275376" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="29116666"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Histoire</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/histoire/role-au-sein-des-nations-unies">Rôle au sein des Nations Unies</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/a-propos-de-lupu/histoire/langues">Langues</a> </li> </ul> </div> <div id="34562259" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="18317970"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Services physiques</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-physiques/adressage">Adressage</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-physiques/produits-postaux">Produits postaux</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-physiques/remuneration">Rémunération</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-physiques/chaine-logistique-postale">Chaîne logistique postale</a> </li> </ul> </div> <div id="21522619" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="18317970"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Services numériques</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/connect-post">Connect.post</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/digital-readiness-for-ecommerce-dre">Digital readiness for e-commerce (DRE)</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/defis-de-linnovation-de-lupu">Défis de l鈥檌nnovation de l'UPU</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/taxonomie-des-produits-philateliques-numeriques">Taxonomie des produits philatéliques numériques</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/upu-cybersecurity-framework">UPU CYBERSECURITY FRAMEWORK</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/domaine-post">Domaine .POST</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/etudes">Études</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/etrade-for-all">eTrade for All</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-numeriques/wsis">WSIS</a> </li> </ul> </div> <div id="63656616" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="18317970"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Services financiers </span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/postransfer">PosTransfer</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/groupe-dutilisateurs-des-services-postaux-de-paiement">Groupe d鈥檜tilisateurs des services postaux de paiement</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/seminaires-en-ligne-payments-dialogue">Séminaires en ligne «Payments Dialogue»</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/documents-cles-des-services-postaux-de-paiement">Documents clés des services postaux de paiement</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/recherche">Recherche</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/assistance-technique">Assistance technique</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/services-financiers/des-projets-dinclusion-financiere-sponsorises-par-lintermediaire-du-fonds-du-japon">Des projets d鈥檌nclusion financière sponsorisés par l鈥檌ntermédiaire du fonds du Japon</a> </li> </ul> </div> <div id="32679130" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="18317970"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Développement durable</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/developpement-durable/objectifs-de-developpement-durable">Objectifs de développement durable</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/developpement-durable/gestion-des-risques-lies-aux-catastrophes">Gestion des risques liés aux catastrophes</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/developpement-durable/services-postaux-a-caractere-social">Services postaux à caractère social</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/developpement-durable/action-climatique">Action climatique</a> </li> </ul> </div> <div id="21018001" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="18317970"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Facilitation du commerce</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/facilitation-du-commerce/prix-tradepost-2024">Prix TradePost 2024</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/facilitation-du-commerce/forum-tradepost-2024">Forum TradePost 2024</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/facilitation-du-commerce/forum-tradepost-2023">Forum TradePost 2023</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/facilitation-du-commerce/tradepost-webinar">TradePost webinar</a> </li> </ul> </div> <div id="35891981" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="18317970"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Recherche et publications</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/recherche-et-publications/indice-integre-de-developpement-postal">Indice intégré de développement postal</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/recherche-et-publications/economie-postale">Économie postale</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/recherche-et-publications/statistiques-postales">Statistiques postales</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/recherche-et-publications/toutes-les-publications">Toutes les publications</a> </li> </ul> </div> <div id="45710222" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="18317970"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Philatélie et CRI</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/philatelie-et-cri/association-mondiale-pour-le-developpement-de-la-philatelie-amdp">Association mondiale pour le développement de la philatélie (AMDP)</a> </li> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/activites/philatelie-et-cri/couponsreponse-internationaux">Coupons-réponse internationaux</a> </li> </ul> </div> <div id="43248980" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="41597487"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Concours international de compositions épistolaires pour les jeunes</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/union-postale-universelle/promotion-et-campagnes/concours-international-de-compositions-epistolaires-pour-les-jeunes/past-competitions">Past competitions</a> </li> </ul> </div> <div id="58496671" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="65238545"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Système des Nations Unies et organisations internationales</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/omc">OMC</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/otif">OTIF</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/oaci">OACI</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/omd">OMD</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/cnuced">CNUCED</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/interpol">INTERPOL</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/uit">UIT</a> </li> <li> <a href="/fr/partenariats-avec-lupu/nos-partenaires/systeme-des-nations-unies-et-organisations-internationales/cci">CCI</a> </li> </ul> </div> <div id="54058415" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="13726983"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Services physiques</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/services-physiques/formules-de-la-poste-aux-lettres">Formules de la poste aux lettres</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/services-physiques/formules-des-colis">Formules des colis</a> </li> </ul> </div> <div id="38664388" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="13726983"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Chaîne logistique postale</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/chaine-logistique-postale/securite">Sécurité</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/chaine-logistique-postale/transport">Transport</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/chaine-logistique-postale/douanes">Douanes</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/chaine-logistique-postale/integration-de-la-chaine-logistique-postale">Intégration de la chaîne logistique postale</a> </li> </ul> </div> <div id="63237662" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="13726983"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Qualité de service</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/qualite-de-service/poste-aux-lettres">Poste aux lettres</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/qualite-de-service/systeme-de-controle-mondiale">Système de contrôle mondiale</a> </li> </ul> </div> <div id="32412669" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="13726983"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Fonds pour l'amélioration de la qualité de service</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/fonds-pour-lamelioration-de-la-qualite-de-service/qsf-board">QSF Board</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/fonds-pour-lamelioration-de-la-qualite-de-service/rules-and-procedures">Rules and Procedures </a> </li> </ul> </div> <div id="2592929" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="13726983"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Systèmes de règlement</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/systemes-de-reglement/upuclearing">UPU*Clearing</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services/systemes-de-reglement/ppsclearing">PPS*Clearing</a> </li> </ul> </div> <div id="27023946" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="44285388"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Développement et coopération </span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/developpement-et-cooperation/presence-de-lupu-sur-le-terrain">Présence de l鈥橴PU sur le terrain</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/developpement-et-cooperation/cooperation-sudsud-et-triangulaire">Coopération Sud-Sud et triangulaire</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/developpement-et-cooperation/reforme-postale">Réforme postale</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/developpement-et-cooperation/formation-et-apprentissage-a-distance">Formation et apprentissage à distance</a> </li> <li> <a href="/fr/solutions-postales/renforcement-des-capacites/developpement-et-cooperation/gestion-des-risques-lies-aux-catastrophes">Gestion des risques liés aux catastrophes</a> </li> </ul> </div> <div id="17643320" class="col-sm-12 nav-middle sub-menu-container" hidden> <h4 class="nav-return-to-parent" data-sub-menu-parent-id="55639254"> <a href="javascript:void(0)"> <i class="upu-icon upu-icon-arrow-left2 icon-return-back nav-middle-arrow"></i> <span class="nav-return-to-parent-text">Services sociaux et financiers proposés par les postes</span> </a> </h4> <ul> <li> <a href="/fr/solutions-postales/covid19/services-sociaux-et-financiers-proposes-par-les-postes/soutien-aux-entreprises-et-au-commerce">Soutien aux entreprises et au commerce </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="lang-menu"> <div class="row"> <ul class="languages ml-auto"> <li class="nav-item "> <a class="nav-link d-inline-flex" href="/en/postal-solutions/programmes-services"> EN </a> <span class="lang-separator"> / </span> </li> <li class="nav-item active"> <a class="nav-link d-inline-flex" href="/fr/solutions-postales/programmes-et-services"> FR </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="bottom-menu"> <div class="row"> <div class="col-xs-4 nav-bottom"> <a href="/fr/Avertissement" target="_self">Avertissement</a> </div> <div class="col-xs-4 nav-bottom"> <a href="/fr/Droits-d-auteur" target="_self">Droits d'auteur</a> </div> <div class="col-xs-4 nav-bottom"> <a href="https://portal.upu.int/" 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mt-3'> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/Solutions-postales/Programmes-et-services/Solutions-d-adressage" target="_self">Solutions d'adressage</a> </h4> <p class="card-text">L'UPU s'efforce d'aider les Pays-membres 脿 d茅velopper leurs syst猫mes nationaux d'adressage et de codes postaux dans le but d'am茅liorer la couverture d'adressage 脿 l'茅chelle mondiale.</p> </div> </div> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/Solutions-postales/Programmes-et-services/Recueils" target="_self">Compendia</a> </h4> <p class="card-text">Recueil de la poste aux lettres et Recueil des colis postaux.</p> </div> </div> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/Solutions-postales/Programmes-et-services/Marketing-direct" target="_self">Marketing direct</a> </h4> <p class="card-text">C'est un envoi physique, distribu茅脿 l'adresse d'un particulier, d'un m茅nage ou d'une entreprise, contenant des informations dans le but d'obtenir une r茅ponse d'un particulier, d'un m茅nage ou d'une entreprise.</p> </div> </div> </div> <div class='card-deck mt-3'> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/Solutions-postales/Programmes-et-services/Commerce-électronique" target="_self">Commerce électronique</a> </h4> <p class="card-text">Si la poste aux lettres traditionnelle reste une source importante de revenus pour les op茅rateurs postaux, le commerce 茅lectronique est devenu l'un des principaux moteurs du segment de la distribution du secteur postal et compense la perte caus茅e par le d茅clin des volumes des lettres.</p> </div> </div> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="https://www.ems.post/en" target="_self">Service de courrier express (EMS)</a> </h4> <p class="card-text"><p>EMS est un service mondial, dot茅 de nombreuses caract茅ristiques pratiques. Le service EMS est disponible dans les guichets de poste ou collect茅s 脿 l’adresse d’un client ou dans d’autres lieux 脿 votre convenance.</p> </p> </div> </div> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/Solutions-postales/Programmes-et-services/Services-physiques" target="_self">Physical Services</a> </h4> <p class="card-text">Pour la premi猫re fois, l'UPU a adopt茅 une approche produit int茅gr茅e afin d'acc茅l茅rer la prise de d茅cisions pour mieux r茅pondre aux besoins du march茅.</p> </div> </div> </div> <div class='card-deck mt-3'> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/en/Postal-Solutions/Programmes-Services/Postal-Supply-Chain" target="_self">Chaîne logistique postale</a> </h4> <p class="card-text">Solutions de s茅curit茅, transport et douanes. </p> </div> </div> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/Solutions-postales/Programmes-et-services/Qualité-de-service" target="_self">Qualité de service</a> </h4> <p class="card-text">L'UPU met en place de nombreux programmes, parmi lesquels le contr么le continu de la qualit茅 sur 700 liaisons internationales entre les pays, la d茅finition de codes 脿 barres pour le suivi et la localisation des envois, l'茅laboration de normes de distribution de bout en bout, la mise en place de la norme J+5.</p> </div> </div> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/Solutions-postales/Programmes-et-services/Rémunération" target="_self">Rémunération</a> </h4> <p class="card-text">Les syst猫mes de r茅mun茅ration de l’UPU pour les 茅changes postaux internationaux r猫glent la compensation des co没ts de distribution entre les op茅rateurs d茅sign茅s des pays d’exp茅dition et de destination.</p> </div> </div> </div> <div class='card-deck mt-3'> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/Solutions-postales/Programmes-et-services/Systèmes-de-règlement" target="_self">Systèmes de règlement</a> </h4> <p class="card-text">UPU*Clearing et PPS*Clearing</p> </div> </div> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/Solutions-postales/Programmes-et-services/Normes" target="_self">Normes</a> </h4> <p class="card-text"><p>Les normes sont indispensables pour une exploitation postale efficace et pour l’interconnexion du r茅seau postal mondial.</p> </p> </div> </div> <div class="card"> <div class="card-body"> <h4 class="card-title"> <a href="/fr/Solutions-postales/Programmes-et-services/Facilitation-du-commerce" target="_self">Facilitation du commerce</a> </h4> <p class="card-text"><p>Les activit茅s de l'UPU en mati猫re de facilitation du commerce sont bas茅es sur un plan de travail ayant 茅t茅 approuv茅 par les membres.</p> </p> </div> </div> </div> </section> </div> </div> <div class="col-md-2"> </div> </div> </div> </section>  </main> <section id="search-results"> <div class="container-fluid"> <form action="/search/filtersearch" id="search-filter-form" method="post"><input name="__RequestVerificationToken" type="hidden" value="O0hIebkjXH8AlQLoW8NQLsb2YsoJhjkfi2WEV6LoEilrTKfITala7GTdRvg3AYihb1asXlbNzR1A3c-GcHBKmyInajif4nLs25DyfYgWD5dWDNaF7oGlQ1SvWe93yxiW83Yf3ty1okPoy-dBTLhJ5A2" /> <div class="row js-postback search-filter-container"> <div class="offset-xl-2 col-xl-10 offset-sm-0 col-sm-12"> <ul class="upu-filter radio d-flex flex-row align-items-center"> </ul> <input data-val="true" data-val-number="The field Count must be a number." data-val-required="The Count field is required." id="Count" name="Count" type="hidden" value="0" /> <input data-val="true" data-val-number="The field Page must be a number." data-val-required="The Page field is required." id="Page" name="Page" type="hidden" value="0" /> <input id="Term" name="Term" type="hidden" value="" /> <input id="Culture" name="Culture" type="hidden" value="fr" /> <input id="SelectedSort" name="SelectedSort" type="hidden" value="" 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solidarité postale en action</a> </li> <li> <a target=_self href="/fr/Espace-membres/Documents-utiles/Conseil-d-administration">Documents utiles</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/politiques-et-regulation">Politiques et régulation</a> </li> <li> <a target=_self href="/fr/Union-postale-universelle/Activités/Développement-durable/Services-postaux-à-caractère-social">Questionnaires et enquêtes</a> </li> <li> <a href="/fr/espace-membres/liste-des-adresses">Liste des adresses</a> </li> <li> <a target=_blank href="https://tv.upu.int/fr.html?utm_source=wwwUpuInt&utm_medium=pageWeb&utm_campaign=connexionPermanente&utm_content=menu&utm_term=langueFr+piedDePage">TV UPU</a> </li> </ul> </div> <div class="col"> <h4> <a href="/fr/solutions-postales"> <i class="upu-icon upu-icon-Link"></i><span>Solutions postales</span> </a> </h4> <ul> <li> <a target=_self href="/fr/Solutions-postales/Solutions-techniques/Centre-de-technologies-postales">Solutions techniques</a> </li> <li> <a target=_self 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