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<!DOCTYPE html>  <html class="no-js" lang="fr" dir="ltr">  <head> <meta charset="utf-8">  <title>Règlement sur les langues officielles — communications avec le public et prestation des services</title> <meta content="width=device-width,initial-scale=1" name="viewport">  <meta name="description" content="Les ressources en ligne des lois et reglements codifiés du Canada"> <meta name="dcterms.title" content="Lois codifiées, Règlement sur les langues officielles — communications avec le public et prestation des services"> <meta name="dcterms.creator" content="Direction des services législatifs"> <meta name="dcterms.issued" title="W3CDTF" content="2023-08-17"> <meta name="dcterms.modified" title="W3CDTF" content="2023-08-17"> <meta name="dcterms.subject" title="scheme" content="Les ressources en ligne des lois et reglements codifiés du Canada, Règlement sur les langues officielles — communications avec le public et prestation des services"> <meta name="dcterms.language" title="ISO639-2" content="fra"> <meta property="dcterms:accessRights" content="2" /> <meta property="dcterms:service" content="JUS-Laws_Lois" />   <link href="/theme-gcwu-fegc/assets/favicon.ico" rel="icon" type="image/x-icon"> <link rel="stylesheet" href="/theme-gcwu-fegc/css/theme.min.css">   <script src="//assets.adobedtm.com/be5dfd287373/bb72b7edd313/launch-e34f760eaec8.min.js"></script> <noscript><link rel="stylesheet" href="./wet-boew/css/noscript.min.css" /></noscript> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/css/browse.css" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/css/commonView.css?v=2" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/css/lawContent.css?v=2" />  </head> <body vocab="http://schema.org/" typeof="WebPage"> <ul id="wb-tphp"> <li class="wb-slc"> <a class="wb-sl" href="#wb-cont">Passer au contenu principal</a> </li> <li class="wb-slc visible-sm visible-md visible-lg"> <a class="wb-sl" href="#wb-info">Passer � � � propos de ce site �</a> </li> <li class="wb-slc visible-md visible-lg"> <a class="wb-sl" href="#wb-sec">Passer au menu de la section</a> </li> </ul> <header> <div id="wb-bnr"> <div id="wb-bar"> <div class="container"> <div class="row"> <img id="gcwu-sig" src="/theme-gcwu-fegc/assets/sig-fr.svg" alt="Government of Canada / Gouvernement du Canada"> <ul id="gc-bar" class="list-inline"> <li><a href="https://www.canada.ca/fr/index.html" rel="external">Canada.ca</a></li> <li><a href="https://www.canada.ca/fr/services/index.html" rel="external">Services</a></li> <li><a href="https://www.canada.ca/fr/gouvernement/min.html" rel="external">Ministères</a></li> <li id="wb-lng"><h2>Sélection de la langue</h2> <ul class="list-inline"> <li><a lang="en" href="/scripts/changelanguage.asp">English</a></li> </ul> </li> </ul> <section class="wb-mb-links col-xs-12 visible-sm visible-xs" id="wb-glb-mn"> <h2>Recherche et menus</h2> <ul class="pnl-btn list-inline text-right"> <li><a href="#mb-pnl" title="Recherche et menus" aria-controls="mb-pnl" class="overlay-lnk btn btn-sm btn-default" role="button"><span class="glyphicon glyphicon-search"><span class="glyphicon glyphicon-th-list"><span class="wb-inv">Recherche et menus</span></span></span></a></li> </ul> <div id="mb-pnl"></div> </section> </div> </div> </div> <div class="container"> <div class="row"> <div id="wb-sttl" class="col-md-5"> <a href="http://laws-lois.justice.gc.ca"> <span>Site Web de la législation (Justice)</span> </a> </div> <img id="wmms" src="/theme-gcwu-fegc/assets/wmms.svg" alt="Symbole du gouvernement du Canada"> <section id="wb-srch" class="visible-md visible-lg"> <h2>Recherche</h2> <form class="form-inline" role="search" action="https://www.canada.ca/fr/sr/srb.html" method="get"> <div id="gcwu-srchbx-in"> <input name="st" type="hidden" value="s"> <input name="num" type="hidden" value="10"> <input name="s5bm3ts21rch" type="hidden" value="x"> <input name="st1rt" type="hidden" value="0"> <input name="langs" type="hidden" value="fra"> <input name="cdn" type="hidden" value="canada"> <label for="wb-srch-q">Recherchez le site Web</label> <input name="q" class="form-control" id="wb-srch-q" type="search" size="27" maxlength="150" value=""> <button class="btn btn-default" id="wb-srch-sub" type="submit">Recherche</button> </div> </form> </section> </div> </div>  </div>  <nav id="wb-sm" data-ajax-replace="/ajax/sitemenu-fr.html" data-trgt="mb-pnl" class="wb-menu visible-md visible-lg" typeof="SiteNavigationElement"> <div class="container nvbar"> <h2>Menu des sujets</h2> <div class="row"> <ul class="list-inline menu"> <li> <div><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/df-fl/index.html">Droit de la famille</a></div></li> <li> <div><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/jp-cj/index.html">Justice pénale</a></div> </li> <li> <div><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/fina-fund/index.html">Financement</a></div></li> <li> <div><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/sjc-csj/index.html">Le système de justice du Canada</a></div> </li> <li> <div><a href="http://laws-lois.justice.gc.ca/fra/">Lois</a></div></li> </ul> </div> </div> </nav>  <nav id="wb-bc" property="breadcrumb"> <h2>Vous �tes ici :</h2> <div class="container"> <div class="row"> <ol class="breadcrumb"><li><a href="http://www.justice.gc.ca/fra">Accueil</a></li><li><a href="/fra">Site Web de la législation accueil</a></li><li><a href="/fra/reglements/">Règlements codifiés</a></li><li><abbr title='Décrets, ordonnances et règlements statutaires'>DORS</abbr>/92-48 -  Table des matières</li></ol> </div> </div> </nav> </header>  <div class="container"> <div class="row"> <main property="mainContentOfPage" class="col-md-9 col-md-push-3"> <div class='legisHeader'><header><h1 id='wb-cont' class='HeadTitle'>Règlement sur les langues officielles — communications avec le public et prestation des services (<abbr title='Décrets, ordonnances et règlements statutaires'>DORS</abbr>/92-48)</h1><div id='printAll'><p id='FullDoc'>Texte complet :  </p><ul><li><a href='TexteComplet.html'>HTML<span class='wb-invisible'>Texte complet : Règlement sur les langues officielles — communications avec le public et prestation des services</span></a> (Boutons d’accessibilité disponibles) | </li><li><a href='/fra/XML/DORS-92-48.xml'>XML<span class='wb-invisible'>Texte complet : Règlement sur les langues officielles — communications avec le public et prestation des services</span></a> <span class='fileSize'>[68 KB]</span> | </li> <li><a href='/PDF/SOR-92-48.pdf'>PDF<span class='wb-invisible'>Texte complet : Règlement sur les langues officielles — communications avec le public et prestation des services</span></a> <span class='fileSize'>[213 KB]</span></li></ul></div><div class='info'><p id='assentedDate'>Règlement à jour 2024-11-11; <a href='#hist'>dernière modification</a> 2023-08-17 <a href='PITIndex.html'>Versions antérieures</a></p></div><div>Loi habilitante : <a href='/fra/lois/O-3.01'>LOI SUR LES LANGUES OFFICIELLES</a> </div><div class='tocNotes'><span class='tocNoteLabel'>Notes :</span><ul><li>Voir les dispositions d'entrée en vigueur et les notes, le cas échéant.</li><li>Les dispositions ombrées ne sont pas en vigueur. <a href='/fra/FAQ/#g10'>Aide</a></li></ul></div><div class='lineSeparator goldLineTop'></div><div class="miniSearch"><form role="search" id="miniSearchForm" class="form-inline" action="/Recherche/Recherche.aspx" method="get"><label for="txtS3archA11">Rechercher dans ce règlement :</label><input type="text" id="txtS3archA11" name="txtS3archA11"/><input type="hidden" id="txtT1tl3" name="txtT1tl3" value=""Règlement sur les langues officielles — communications avec le public et prestation des services""/><input type="hidden" id="h1ts0n1y" name="h1ts0n1y" value="0"/><input type="hidden" id="ddC0nt3ntTyp3" name="ddC0nt3ntTyp3" value="Règlements" /><input type="submit" class="button-accent" value='Recherche' /></form></div><div class='lineSeparator goldLinePos'></div></header></div><div class='docContents'> <h2 class="TocHeading">Table des matières</h2> <nav> <ul class="TocIndent"> <li><a title="Page 1" href="page-1.html"> Règlement sur les langues officielles — communications avec le public et prestation des services</a><ul class="TocIndent"><li><span class='sectionRange'>1 - </span><a href="page-1.html#h-934517"><span class="HTitleText1">Titre abrégé</span></a> </li> <li><span class='sectionRange'>2 - </span><a href="page-1.html#h-934519"><span class="HTitleText1">Définitions</span></a> </li> <li><span class='sectionRange'>3 - </span><a href="page-1.html#h-934531"><span class="HLabel1">PARTIE I</span> - <span class="HTitleText1">Demande importante</span></a> <ul class="TocIndent"><li> <span class='sectionRange'>4 - </span><a href="page-1.html#h-934538"><span class="HTitleText2">Estimation des populations</span></a> </li> <li><span class='sectionRange'>5 - </span><a href="page-1.html#h-934542"><span class="HTitleText2">Circonstances générales</span></a> </li> <li><span class='sectionRange'>6 - </span><a href="page-2.html#h-934595"><span class="HTitleText2">Circonstances particulières</span></a> </li></ul> </li><li><span class='sectionRange'>8 - </span><a href="page-2.html#h-934631"><span class="HLabel1">PARTIE II</span> - <span class="HTitleText1">Vocation du bureau</span></a> <ul class="TocIndent"><li> <span class='sectionRange'>8 - </span><a href="page-2.html#h-934632"><span class="HTitleText2">Cas touchant à la santé ou à la sécurité du public</span></a> </li> <li><span class='sectionRange'>9 - </span><a href="page-2.html#h-934640"><span class="HTitleText2">Cas touchant à l’emplacement du bureau</span></a> </li> <li><span class='sectionRange'>10 - </span><a href="page-2.html#h-934647"><span class="HTitleText2">Cas liés au caractère national ou international du mandat du bureau</span></a> </li> <li><span class='sectionRange'>11 - </span><a href="page-2.html#h-934654"><span class="HTitleText2">Autres circonstances</span></a> </li></ul> </li><li><span class='sectionRange'>12 - </span><a href="page-3.html#h-934662"><span class="HLabel1">PARTIE III</span> - <span class="HTitleText1">Services conventionnés</span></a> </li> <li><span class='sectionRange'>13 - </span><a href="page-3.html#h-934670"><span class="HLabel1">PARTIE IV</span> - <span class="HTitleText1">Examen décennal</span></a> </li></ul> </li></ul> </nav> <div><h2 id="hist" class="relatedInfo"> Modifications <a href="#helpFootnote">*</a></h2><table class="table table-hover table-striped tablePointsize9 topdouble topbot"><tr class="topdouble"><th class="borderBottom bottom"> Citation modificative </th><th class="borderBottom bottom"> Date de modification </th></tr><tr><td>DORS/2019-242</td><td>2023-08-17</td></tr><tr><td>DORS/2019-242</td><td>2022-08-17</td></tr><tr><td>DORS/2019-242</td><td>2020-06-25</td></tr><tr><td>DORS/2019-242</td><td>2019-06-25</td></tr></table><p id="helpFootnote"> * Liste des modifications depuis le 1<sup>er</sup> janvier 2019 (limitée aux dix dernières modifications) <a href="/fra/FAQ/index.html#g19">[plus de détails]</a></p></div> </div> <dl id="wb-dtmd"> <dt>Date de modification :</dt> <dd><span><time>2024-11-25</time></span></dd> </dl> </main> <nav id="wb-sec" typeof="SiteNavigationElement" class="col-md-3 col-md-pull-9 visible-md visible-lg"> <h2>Menu secondaire</h2> <ul class="list-group menu list-unstyled"><li> <h3 class="wb-navcurr">Textes constitutionnels</h3> <ul class="list-group menu list-unstyled"> <li><a class="list-group-item" href="/fra/Const/page-12.html">Charte canadienne des droits et libertés</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/Const/Const_index.html">Codification des Lois constitutionnelles de 1867 à 1982</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/ConstRpt/Const_index.html">Codification des Lois constitutionnelles de 1867 à 1982 (fondée sur le rapport<br> de 1990)</a></li> <li><a class="list-group-item" href="https://www.justice.gc.ca/fra/pr-rp/sjc-csj/constitution/loireg-lawreg/index.html">Comité de rédaction constitutionnelle française (1990)</a></li> </ul> </li> <li> <h3 class="wb-navcurr">Lois</h3> <ul class="list-group menu list-unstyled"> <li><a class="list-group-item" href="/fra/lois/" title="Lois par titre">Lois codifiées</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/reglements/" title="Règlements par titre">Règlements codifiés</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/LoisAnnuelles/">Lois annuelles</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/Rapports/">Loi sur l'abrogation des lois - rapports, reports et abrogations</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/MSLA/">Programme de correction des lois</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/Corrections/">Corrections typographiques et grammaticales</a></li> </ul> </li> <li> <h3 class="wb-navcurr">Nouvelle présentation</h3> <ul class="list-group menu list-unstyled"> <li><a class="list-group-item" href="/fra/PDF/">Nouvelle mise en page des textes législatifs</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/survey.html">Boutons d'accessibilité</a></li> </ul> </li> <li> <h3 class="wb-navcurr">Recherche</h3> <ul class="list-group menu list-unstyled"> <li><a class="list-group-item" href="/Recherche/Recherche.aspx" title="Recherche de base - site Web de la législation">Recherche de base</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/Recherche/Avancee.aspx" title="Recherche avancée - site Web de la législation">Recherche avancée</a></li>  </ul> </li> <li> <h3 class="wb-navcurr">Ressources</h3> <ul class="list-group menu list-unstyled"> <li><a class="list-group-item" href="/fra/TableauLoisPublic/index.html">Tableau des lois d'intérêt public et des ministres responsables</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/TableauLoisPrive/index.html">Tableau des lois d'intérêt privé</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/IndexTextesReglementaires">Index codifié des textes réglementaires</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/IndexationFrais/index.html">Indexation des frais</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/RessourcesConnexes">Ressources connexes</a></li> </ul> </li> <li> <h3 class="wb-navcurr">Aide</h3> <ul class="list-group menu list-unstyled"> <li><a class="list-group-item" href="/fra/Accessibilite">Accessibilité</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/FAQ" title="Foire aux questions">FAQ</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/AideGenerale">Aide générale</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/AideRecherche">Aide à la recherche</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/AidePDF">Aide PDF</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/GuideLiens">Comment créer des liens stables</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/Impression">Impression</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/Glossaire">Glossaire</a></li> <li><a class="list-group-item" href="/fra/NoteImportante">Note importante</a></li> </ul> </li> </ul> </nav> </div> </div> <footer id="wb-info" class="visible-sm visible-md visible-lg wb-navcurr"> <div class="container"> <nav role="navigation"> <h2>À propos de ce site</h2> <ul id="gc-tctr" class="list-inline"> <li ><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/avis-terms/index.html" >Avis</a></li> <li ><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/trans/index.html">Transparence</a></li></ul> <div class="row"> <section class="col-sm-3"> <h3><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/contact/index.html">Contactez-nous</a></h3> <ul class="list-unstyled"> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/contact/comm4.html">Politique en matière d'aide juridique</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/contact/comm3.html">Signification à la Couronne</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/contact/comm2.html">Guide canadien d'information juridique</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/contact/aide-help.html">Aide</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/contact/lien-link.html">Liens utiles</a></li></ul> </section> <section class="col-sm-3"> <h3><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/apd-abt/index.html">À propos de nous</a></h3> <ul class="list-unstyled"> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/apd-abt/min.html">Le ministre et procureur général</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/apd-abt/org.html">Organisation</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/trans/lr-ar/index.html">Lois et règlements</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/apd-abt/recru/index.html">Carrière et programmes de stages</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/pr-rp/index.html">Rapports et publications</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/apd-abt/dd-sd/index.html">Développement durable</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/trans/ouvert-open.html">Gouvernement ouvert au ministère de la Justice Canada</a></li> </ul> </section> <section class="col-sm-3"> <h3><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/nouv-news/index.html">Nouvelles</a></h3> <ul class="list-unstyled"> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/nouv-news/cp-nr.html">Communiqués de presse</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/nouv-news/doc-bck.html">Document d'information</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/nouv-news/nj-ja.asp?tid=4" title="Nominations à la magistrature">Nominations à la magistrature</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/nouv-news/dec-sta.html">Déclarations</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/nouv-news/di-sp.html">Discours</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/nouv-news/am-ma.html">Avis aux médias</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/sjc-csj/pl/charte-charter/index.html">Énoncé concernant la Charte</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/nouv-news/photo/index.html">Galerie de vidéos et photos</a></li></ul> </section> <section class="col-sm-3"> <h3><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/branches-connect.html">Restez branchés</a></h3> <ul class="list-unstyled"> <li><a href="https://www.facebook.com/JusticeCanadaFr">Facebook</a></li> <li><a href="http://www.justice.gc.ca/fra/nouv-news/rss.html">RSS</a></li> <li><a href="https://twitter.com/JusticeCanadaFr">Twitter</a></li> <li><a href="http://www.youtube.com/user/JusticeCanadaFr">YouTube</a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/company/justice-canada/">LinkedIn</a></li> <li><a href="https://www.justice.gc.ca/fra/cons/index.html">Consultations publiques</a></li></ul> </section> </div> </nav> </div> <div id="gc-info"> <div class="container"> <nav role="navigation"> <h2>Pied de page du gouvernement du Canada</h2> <ul class="list-inline"> <li><a href="https://www.canada.ca/fr/services/sante.html"><span>Santé</span></a></li> <li><a href="https://voyage.gc.ca/"><span>Voyage</span></a></li> <li><a href="https://www.canada.ca/fr/emploi-developpement-social/ministere/portefeuille/service-canada.html"><span>Service Canada</span></a></li> <li><a href="https://www.guichetemplois.gc.ca/accueil"><span>Emplois</span></a></li> <li><a href="https://www.budget.gc.ca"><span>Économie</span></a></li> <li id="canada-ca"><a href="https://www.canada.ca/fr.html">Canada.ca</a></li> </ul> </nav> </div> </div> </footer>    <script type="text/javascript">_satellite.pageBottom();</script>   <script src="https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/2.1.4/jquery.js"></script> <script src="/wet-boew/js/wet-boew.js"></script>   <script src="/theme-gcwu-fegc/js/theme.js"></script> <script src="/js/tocCheckjs.js"></script> </body> </html>