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iOSアプリの動作がおかしい時は？ - はてなブックマークヘルプ
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id="1-アプリのバージョンは最新ですか">1. アプリのバージョンは最新ですか？</h4> <p>新しいアプリのバージョンでは、すでに不具合が解消している場合があります。まずはApp Storeから、アプリを更新しましょう</p> <ul> <li><a href="https://itunes.apple.com/jp/app/hatenabukkumaku-o-qini-rurinyusu/id354976659?mt=8">‎「はてなブックマーク」をApp Storeで</a><a href="https://b.hatena.ne.jp/entry/https://itunes.apple.com/jp/app/hatenabukkumaku-o-qini-rurinyusu/id354976659?mt=8" class="http-bookmark"><img src="https://b.hatena.ne.jp/entry/image/https://itunes.apple.com/jp/app/hatenabukkumaku-o-qini-rurinyusu/id354976659?mt=8" alt="" class="http-bookmark" /></a></li> </ul> </div> <div class="section"> <h4 id="2-ネットワークに接続していますか">2. ネットワークに接続していますか？</h4> <p>アプリをインストールしているデバイスが、インターネットに接続できているか確認しましょう。</p> <ul> <li>端末の設定から、Wi-Fi・LTEネットワークに接続しているかチェックします <ul> <li>接続できない場合は、他のデバイスなどから以下のリンクを参照ください（2016年4月18日現在） <ul> <li><a href="https://support.apple.com/ja-jp/HT202639">iPhone、iPad、iPod touch で Wi-Fi に接続する - Apple サポート (日本)</a><a href="https://b.hatena.ne.jp/entry/https://support.apple.com/ja-jp/HT202639" 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href="https://b.hatena.ne.jp/entry/http://bookmark.hatenastaff.com" class="http-bookmark"><img src="https://b.hatena.ne.jp/entry/image/http://bookmark.hatenastaff.com" alt="" class="http-bookmark" /></a></li> </ul> </div> <div class="section"> <h4 id="8-詳しい症状発生状況をご報告ください">8. 詳しい症状・発生状況をご報告ください</h4> <p>上記方法を実行しても症状が解消しない場合、はてなブックマークのアプリに不具合がある可能性があります。以下のいずれかの方法で、サポートに詳細な症状をご連絡いただけると幸いです。</p> <ol> <li><b>設定の［不具合報告・ご意見］から報告する</b> <ol> <li>ホーム画面左上のメニューから［設定］を開きます</li> <li>設定の［不具合報告・ご意見］をタップします</li> <li>トピックを選択し、症状の詳細を記入します</li> <li>右上の［メール］を押して送信します</li> </ol></li> <li><b>サポートに直接メールを送信する（アプリが起動しない場合のみ）</b> <ul> <li>アプリのバージョン・デバイスの種類・詳しい発生状況・はてなIDを添えて、<a href="mailto:cs+bookmark@hatena.ne.jp">cs+bookmark@hatena.ne.jp</a> までメールを送信してください</li> <li>サポートが折り返し連絡を差し上げます</li> </ul></li> </ol> </div> </div> <footer class="entry-footer"> <div class="entry-tags-wrapper"> <div class="entry-tags"> </div> </div> <p class="entry-footer-section track-inview-by-gtm" data-gtm-track-json="{"area": 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href="https://b.hatena.ne.jp/help/entry/myhotentry_app"> <img alt="マイホットエントリー（アプリ向け）" src="https://cdn.image.st-hatena.com/image/square/2ae1a85c36f4bd67140497c4c1b67511a7da0915/backend=imagemagick;height=100;version=1;width=100/http%3A%2F%2Fimg.f.hatena.ne.jp%2Fimages%2Ffotolife%2Fh%2Fhatenasupport%2F20160727%2F20160727114121.png" class="urllist-image related-entries-image" title="マイホットエントリー（アプリ向け）" width="100" height="100" loading="lazy"> </a> <div class="urllist-date-link related-entries-date-link"> <a href="https://b.hatena.ne.jp/help/archive/2016/07/28" rel="nofollow"> <time datetime="2016-07-28T02:57:46Z" title="2016年7月28日"> 2016-07-28 </time> </a> </div> <a href="https://b.hatena.ne.jp/help/entry/myhotentry_app" class="urllist-title-link related-entries-title-link urllist-title related-entries-title">マイホットエントリー（アプリ向け）</a> <div class="urllist-entry-body related-entries-entry-body">マイホットエントリーとは、Twitterユーザーやお気に入りユーザ…</div> </div> </li> <li class="urllist-item related-entries-item"> <div class="urllist-item-inner related-entries-item-inner"> <a class="urllist-image-link related-entries-image-link" href="https://b.hatena.ne.jp/help/entry/add_urls_app"> <img alt="URLからブックマークする（アプリ向け）" src="https://cdn.image.st-hatena.com/image/square/c60d61eefcdb92974e221355048164085e0db1eb/backend=imagemagick;height=100;version=1;width=100/http%3A%2F%2Fimg.f.hatena.ne.jp%2Fimages%2Ffotolife%2Fh%2Fhatenasupport%2F20160106%2F20160106151914.jpg" class="urllist-image related-entries-image" title="URLからブックマークする（アプリ向け）" width="100" height="100" loading="lazy"> </a> <div class="urllist-date-link related-entries-date-link"> <a href="https://b.hatena.ne.jp/help/archive/2016/01/06" rel="nofollow"> <time datetime="2016-01-06T07:43:49Z" title="2016年1月6日"> 2016-01-06 </time> </a> </div> <a href="https://b.hatena.ne.jp/help/entry/add_urls_app" class="urllist-title-link related-entries-title-link urllist-title related-entries-title">URLからブックマークする（アプリ向け）</a> <div class="urllist-entry-body related-entries-entry-body">はてなブックマークでは、人気エントリーや特集などからだけで…</div> </div> </li> <li class="urllist-item related-entries-item"> <div class="urllist-item-inner related-entries-item-inner"> <a class="urllist-image-link related-entries-image-link" href="https://b.hatena.ne.jp/help/entry/search_app"> <img alt="検索機能を使う（アプリ向け）" src="https://cdn.image.st-hatena.com/image/square/db2e0e7252e8a0279bdc08a8e2d5065e09f94ebc/backend=imagemagick;height=100;version=1;width=100/http%3A%2F%2Fimg.f.hatena.ne.jp%2Fimages%2Ffotolife%2Fh%2Fhatenasupport%2F20151116%2F20151116171129.jpg" class="urllist-image related-entries-image" title="検索機能を使う（アプリ向け）" width="100" height="100" loading="lazy"> </a> <div class="urllist-date-link related-entries-date-link"> <a href="https://b.hatena.ne.jp/help/archive/2015/12/22" rel="nofollow"> <time datetime="2015-12-22T09:54:45Z" title="2015年12月22日"> 2015-12-22 </time> </a> </div> <a href="https://b.hatena.ne.jp/help/entry/search_app" class="urllist-title-link related-entries-title-link urllist-title related-entries-title">検索機能を使う（アプリ向け）</a> <div class="urllist-entry-body related-entries-entry-body">アプリ版のはてなブックマークでは、Web版と同じ強力な検索機能…</div> </div> </li> <li class="urllist-item related-entries-item"> <div class="urllist-item-inner related-entries-item-inner"> <a class="urllist-image-link related-entries-image-link" href="https://b.hatena.ne.jp/help/entry/read_later_app"> <img alt="「あとで読む」機能（アプリ向け）" src="https://cdn.image.st-hatena.com/image/square/ea5fb7a9152a73ab332c51ebda78a300b85401ee/backend=imagemagick;height=100;version=1;width=100/http%3A%2F%2Fcdn-ak.f.st-hatena.com%2Fimages%2Ffotolife%2Fb%2Fbyorori%2F20151211%2F20151211144338.jpg" class="urllist-image related-entries-image" title="「あとで読む」機能（アプリ向け）" width="100" height="100" loading="lazy"> </a> <div class="urllist-date-link related-entries-date-link"> <a href="https://b.hatena.ne.jp/help/archive/2015/12/15" rel="nofollow"> <time datetime="2015-12-15T03:00:14Z" title="2015年12月15日"> 2015-12-15 </time> </a> </div> <a href="https://b.hatena.ne.jp/help/entry/read_later_app" class="urllist-title-link related-entries-title-link urllist-title related-entries-title">「あとで読む」機能（アプリ向け）</a> <div class="urllist-entry-body related-entries-entry-body">目次 「あとで読む」をアプリで使おう 基本的な「あとで読む」 …</div> </div> </li> <li class="urllist-item related-entries-item"> <div class="urllist-item-inner related-entries-item-inner"> <a class="urllist-image-link related-entries-image-link" href="https://b.hatena.ne.jp/help/entry/touch_app"> <img alt="iPhoneやiPadではてなブックマークのアプリを利用する" src="https://cdn.image.st-hatena.com/image/square/ebc423b49d0b5afc3356b786eeca6094a70321c5/backend=imagemagick;height=100;version=1;width=100/http%3A%2F%2Fimg.f.hatena.ne.jp%2Fimages%2Ffotolife%2Fh%2Fhatenasupport%2F20170130%2F20170130112853.png" class="urllist-image related-entries-image" title="iPhoneやiPadではてなブックマークのアプリを利用する" width="100" height="100" loading="lazy"> </a> <div class="urllist-date-link related-entries-date-link"> <a href="https://b.hatena.ne.jp/help/archive/2013/11/28" rel="nofollow"> <time datetime="2013-11-28T01:33:22Z" title="2013年11月28日"> 2013-11-28 </time> </a> </div> <a href="https://b.hatena.ne.jp/help/entry/touch_app" class="urllist-title-link related-entries-title-link urllist-title related-entries-title">iPhoneやiPadではてなブックマークのアプリを利用する</a> <div class="urllist-entry-body related-entries-entry-body">iOSアプリ「はてなブックマーク」へよこうそ！はてなブックマー…</div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </footer> </div> </article> <!-- rakuten_ad_target_end --> <!-- google_ad_section_end --> </div> </div> <aside id="box1"> <div id="box1-inner"> </div> </aside> </div><!-- #wrapper --> <aside id="box2"> <div id="box2-inner"> <div class="hatena-module hatena-module-search-box"> <div class="hatena-module-title"> 検索 </div> <div class="hatena-module-body"> <form class="search-form" role="search" action="https://b.hatena.ne.jp/help/search" method="get"> <input type="text" name="q" class="search-module-input" value="" placeholder="記事を検索" required> <input type="submit" value="検索" class="search-module-button" /> </form> </div> </div> <div class="hatena-module hatena-module-html"> <div class="hatena-module-body"> <h2 class="helplist-header">はてなブックマークガイド</h2> <ul class="helplist-ul"> <li><a href="http://b.hatena.ne.jp/guide">はてなブックマークってなに？</a></li> </ul> <h2 class="helplist-header">基本的な使い方</h2> <h3 class="helplist-header">ブックマークする</h3> <ul class="helplist-ul"> <li><a href="/help/entry/post">ブックマークする</a></li> <li><a href="/help/entry/tag">タグで分類</a></li> <li><a href="/help/entry/read_later">「あとで読む」機能</a></li> <li><a href="/help/entry/search">全体のブックマークから検索する</a></li> <li><a href="/help/entry/notice_post">投稿する際の注意事項</a></li> </ul> <h3 class="helplist-header">ブックマークでつながる</h3> <ul class="helplist-ul"> <li><a href="/help/entry/comment">コメント欄でコミュニケーション</a></li> <li><a href="/help/entry/comment_page">ブックマークコメントページ</a></li> <li><a href="/help/entry/notice_comment">はてなブックマークのコメント欄について</a></li> <li><a href="/help/entry/entry_report">不適切なブックマークコメントを通報する</a></li> </ul> <h3 class="helplist-header">ブックマークでみつける</h3> <ul class="helplist-ul"><li><a href="/help/entry/walking">ブックマークでみつける</a></li> <li><a href="/help/entry/category">カテゴリーでみる</a></li> <li><a href="/help/entry/favorite">お気に入りユーザー機能</a></li> <li><a href="/help/entry/myhotentry">マイホットエントリー機能</a></li> <li><a href="/help/entry/interest">関心ワード機能</a></li> </ul> <h2 class="helplist-header">より進んだ使い方</h2> <h3 class="helplist-header">その他の機能</h3><ul class="helplist-ul"> <li><a href="/help/entry/plus_private">ブックマークごとに公開設定を変更する</a></li> <li><a href="/help/entry/keybind">キーボードショートカット</a></li> </ul> <h3 class="helplist-header">外部サイトでの活用</h3> <ul class="helplist-ul"> <li><a href="/help/entry/twitter">Twitter連携機能</a></li> <li><a href="/help/entry/chrome_extensions">はてなブックマークGoogle Chrome拡張</a></li> <li><a href="/help/entry/bookmarklet">ブックマークレットの使い方</a></li> </ul> <h2 class="helplist-header">アプリを使う</h2> <ul class="helplist-ul"> <li><a href="/help/entry/touch_app">iOSアプリを利用する</a></li> <li><a href="/help/entry/android_app">Androidアプリを利用する</a></li> </ul> <h3 class="helplist-header">使いこなす（iOS・Android）</h3> <ul class="helplist-ul"> <li><a href="/help/entry/search_app">検索機能を使う</a></li> <li><a href="/help/entry/read_later_app">「あとで読む」機能</a></li> <li><a href="/help/entry/add_urls_app">URLからブックマークする</a></li> <li><a href="/help/entry/quoted_bookmark_app">引用ブックマークの使い方</a></li> <li><a href="/help/entry/comments_app">コメントページを活用する</a></li> <li><a href="/help/entry/issues_app">特集を探す</a></li> <li><a href="/help/entry/favorite_app">お気に入り</a></li> <li><a href="/help/entry/myhotentry_app">マイホットエントリー</a></li> <li><a href="/help/entry/related_entries_app">あわせて読みたい</a></li> </ul> <h3 class="helplist-header">より進んだ使い方（iOS・Android）</h3> <ul class="helplist-ul"> <li><a href="/help/entry/notification_app">はてなのお知らせ・通知</a></li> <li><a href="/help/entry/app_extension">他のアプリからブックマークやコメントを確認する</a></li> <li><a href="/help/entry/universallinks">リンクからアプリを開く動作を変更したい</a></li> </ul> <h3 class="helplist-header">FAQ</h3> <ul class="helplist-ul"> <li><a href="/help/entry/handling_networkerror_ios">iOSアプリの動作がおかしい時は？</a></li> </ul> <h2 class="helplist-header">その他</h2> <ul class="helplist-ul"> <li><a href="/help/entry/config">設定ページの見方</a></li> <li><a href="/help/entry/foradmin">サイト管理者向け情報</a></li> <li><a href="/help/entry/rule">利用上の注意</a></li> <li><a href="/help/entry/trouble">トラブルについて</a></li> <li><a href="/help/entry/faq">よくある質問と回答</a></li> <li><a href="http://developer.hatena.ne.jp/ja/documents/bookmark">開発者向け情報</a></li> </ul> </div> </div> </div> </aside> </div> </div> <div id="bottom-editarea"> <div id="custom-header"> <div id="custom-header-body"> <h1> <a href="/" class="service-logo-container"><img id="logo" src="https://b.st-hatena.com/images/logo-bookmark.gif" alt="Hatena::Bookmark"></a> </h1> <div id="navigation"> <ul class="service-menu" id="header-navigation"> <li><a href="/guide">はてなブックマークって？</a></li> <li><a href="/help">ヘルプ</a></li> <li class="global-logo"><a href="http://www.hatena.ne.jp/"><img src="https://b.st-hatena.com/images/v4/public/logo/logo-global-white.svg" alt="Hatena" width="80" height="15"></a></li> </ul> </div> </div> </div> <address class="footer-address">Copyright © 2005 Hatena. All Rights Reserved.</address> </div> </div> </div> <div class="quote-box"> <div class="tooltip-quote tooltip-quote-stock"> <i class="blogicon-quote" title="引用をストック"></i> </div> <div class="tooltip-quote tooltip-quote-tweet js-tooltip-quote-tweet"> <a class="js-tweet-quote" target="_blank" data-track-name="quote-tweet" data-track-once> <img src="https://cdn.blog.st-hatena.com/images/admin/quote/quote-x-icon.svg?version=1ca111bc9f0112690b12e1842a1ce8" title="引用して投稿する" > </a> </div> </div> <div class="quote-stock-panel" id="quote-stock-message-box" style="position: absolute; z-index: 3000"> <div class="message-box" id="quote-stock-succeeded-message" style="display: none"> <p>引用をストックしました</p> <button class="btn btn-primary" id="quote-stock-show-editor-button" data-track-name="curation-quote-edit-button">ストック一覧を見る</button> <button class="btn quote-stock-close-message-button">閉じる</button> </div> <div class="message-box" id="quote-login-required-message" style="display: none"> <p>引用するにはまずログインしてください</p> <button class="btn btn-primary" id="quote-login-button">ログイン</button> <button class="btn quote-stock-close-message-button">閉じる</button> </div> <div class="error-box" id="quote-stock-failed-message" style="display: none"> <p>引用をストックできませんでした。再度お試しください</p> <button class="btn quote-stock-close-message-button">閉じる</button> </div> <div class="error-box" id="unstockable-quote-message-box" style="display: none; position: absolute; z-index: 3000;"> <p>限定公開記事のため引用できません。</p> </div> </div> <script type="x-underscore-template" id="js-requote-button-template"> <div class="requote-button js-requote-button"> <button class="requote-button-btn tipsy-top" title="引用する"><i class="blogicon-quote"></i></button> </div> </script> <div id="hidden-subscribe-button" style="display: none;"> <div class="hatena-follow-button-box btn-subscribe js-hatena-follow-button-box" > <a href="#" class="hatena-follow-button js-hatena-follow-button"> <span class="subscribing"> <span class="foreground">読者です</span> <span class="background">読者をやめる</span> </span> <span class="unsubscribing" data-track-name="profile-widget-subscribe-button" data-track-once> <span class="foreground">読者になる</span> <span class="background">読者になる</span> </span> </a> <div class="subscription-count-box js-subscription-count-box"> <i></i> <u></u> <span class="subscription-count js-subscription-count"> </span> </div> </div> </div> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script> <script src="https://b.st-hatena.com/js/bookmark_button.js" charset="utf-8" async="async"></script> <script type="text/javascript" src="https://cdn.blog.st-hatena.com/js/external/jquery.min.js?v=1.12.4&version=1ca111bc9f0112690b12e1842a1ce8"></script> <script src="https://cdn.blog.st-hatena.com/js/texts-ja.js?version=1ca111bc9f0112690b12e1842a1ce8"></script> <script id="vendors-js" data-env="production" src="https://cdn.blog.st-hatena.com/js/vendors.js?version=1ca111bc9f0112690b12e1842a1ce8" crossorigin="anonymous"></script> <script id="hatenablog-js" data-env="production" src="https://cdn.blog.st-hatena.com/js/hatenablog.js?version=1ca111bc9f0112690b12e1842a1ce8" crossorigin="anonymous" data-page-id="entry"></script> <script>Hatena.Diary.GlobalHeader.init()</script> </body> </html>