CINXE.COM
"15 Χρόνια Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών: Θεσμός με σημαντική συνεισφορά στον επιχειρηματικό κόσμο"
<!DOCTYPE html> <html lang="el" class="no-js"> <head> <!-- document head --> <meta charset="utf-8"> <meta http-equiv="x-ua-compatible" content="ie=edge"> <title>"15 Χρόνια Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών: Θεσμός με σημαντική συνεισφορά στον επιχειρηματικό κόσμο"</title> <meta name="keywords" itemprop="keywords" content="επιχειρώ, επιχειρηματικότητα, ΕΣΠΑ, επιδότητηση, επιχορήρηση, προγράμματα, χρηματοδότηση, καινοτομία, επιχειρήση, startup"> <meta name="description" itemprop="description" content="Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, που φέτος γιορτάζουν 15 χρόνια επιτυχημένης πορείας, επιβραβεύουν και αναδεικνύουν καινοτόμες πρακτικές οι οποίες χρησιμοποιούνται στην εξυπηρέτηση του πελάτη και συμβάλουν στην καλύτερη εμπειρία του. "> <!-- Non-Essential, But Recommended --> <meta property="og:site_name" content="epixeiro.gr || Η επιχειρηματικότητα στο προσκήνιο"> <!-- Non-Essential, But Required for Analytics --> <meta property="fb:app_id" content="1160585940696741" /> <meta name="twitter:site" content="@epixeiro"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"> <link rel="apple-touch-icon" href="apple-touch-icon.png"> <link rel="stylesheet" href="/assets/css/allCss.css"> <link rel="stylesheet" href="/assets/css/overwrite.css"> <link rel="stylesheet" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/socicon@3.0.5/css/socicon.min.css"> <!-- Craft function for using with tags includeCss and includeCssFile --> <script src="/assets/js/vendor/modernizr-2.8.3.min.js"></script> <script src="/bower_components/lazysizes/lazysizes.min.js" async></script> <!-- Essential META Tags --> <meta property="og:title" content=""15 Χρόνια Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών: Θεσμός με σημαντική συνεισφορά στον επιχειρηματικό κόσμο""> <meta property="og:description" itemprop="description" content="Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, που φέτος γιορτάζουν 15 χρόνια επιτυχημένης πορείας, επιβραβεύουν και αναδεικνύουν καινοτόμες πρακτικές οι οποίες χρησιμοποιούνται στην εξυπηρέτηση του πελάτη και συμβάλουν στην καλύτερη εμπειρία του. "> <meta property="og:image" content="https://cdn.epixeiro.gr/craftuploads/_mainImage169/Tania_Pantazi.jpg?mtime=20241122133642"> <meta property="og:image:width" content="960"> <meta property="og:image:height" content="504"> <meta property="og:url" itemprop="url" content="https://www.epixeiro.gr/article/513726"> <meta property="og:type" content="article" /> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image" /> <meta name="twitter:site" content="@epixeiro" /> <meta name="twitter:title" content=""15 Χρόνια Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών: Θεσμός με σημαντική συνεισφορά στον επιχειρηματικό κόσμο" | Epixeiro" /> <meta name="twitter:description" itemprop="description" content="Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, που φέτος γιορτάζουν 15 χρόνια επιτυχημένης πορείας, επιβραβεύουν και αναδεικνύουν καινοτόμες πρακτικές οι οποίες χρησιμοποιούνται στην εξυπηρέτηση του πελάτη και συμβάλουν στην καλύτερη εμπειρία του. " /> <meta name="twitter:text:description" content="Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, που φέτος γιορτάζουν 15 χρόνια επιτυχημένης πορείας, επιβραβεύουν και αναδεικνύουν καινοτόμες πρακτικές οι οποίες χρησιμοποιούνται στην εξυπηρέτηση του πελάτη και συμβάλουν στην καλύτερη εμπειρία του. " /> <meta name="twitter:image" content="https://cdn.epixeiro.gr/craftuploads/_mainImage169/Tania_Pantazi.jpg?mtime=20241122133642" /> <meta name="twitter:image:alt" content=""15 Χρόνια Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών: Θεσμός με σημαντική συνεισφορά στον επιχειρηματικό κόσμο""> <script async='async' src='https://www.googletagservices.com/tag/js/gpt.js'></script> <script> var googletag = googletag || {}; googletag.cmd = googletag.cmd || []; </script> <script> googletag.cmd.push(function() { var mapping1 = googletag.sizeMapping() .addSize([0, 0], [[300, 250], [300, 600], [300, 100]]) .addSize([992, 0], []) .build(); var mapping2 = googletag.sizeMapping() .addSize([0, 0], []) .addSize([992, 0], [[300, 250], [300, 600]]) .build(); var mapping3 = googletag.sizeMapping() .addSize([0, 0], []) .addSize([768, 0], [[728, 90]]) .addSize([992, 0], [[970, 250], [728, 90], [970, 90]]) .build(); var mapping4 = googletag.sizeMapping() .addSize([0, 0], []) .addSize([1366, 0], [[300, 250]]) .build(); googletag.defineSlot('/71759093/Ros.Top', [ [728, 90], [970, 250] ], 'topBanner').defineSizeMapping(mapping3).addService(googletag.pubads()); googletag.defineSlot('/71759093/Ros.mobile.top', [ [300, 100], [300, 600], [300, 250] ], 'rosMobileTop').defineSizeMapping(mapping1).addService(googletag.pubads()); googletag.defineSlot('/71759093/Ros.mobile.1', [ [300,250], [300,600], [300,100] ], 'rosMobile1').defineSizeMapping(mapping1).addService(googletag.pubads()); googletag.defineSlot('/71759093/Ros.mobile.2', [ [300,250], [300,600], [300,100] ], 'rosMobile2').defineSizeMapping(mapping1).addService(googletag.pubads()); googletag.defineSlot('/71759093/Ros.mobile.3', [ [300,250], [300,600], [300,100] ], 'rosMobile3').defineSizeMapping(mapping1).addService(googletag.pubads()); googletag.defineSlot('/71759093/Ros.Sidebar.1', [ [300, 250], [300, 600] ], 'rosSidebar1').defineSizeMapping(mapping2).addService(googletag.pubads()); googletag.defineSlot('/71759093/Ros.Sidebar.2', [ [300, 600], [300, 250] ], 'rosSidebar2').defineSizeMapping(mapping2).addService(googletag.pubads()); googletag.defineSlot('/71759093/Ros.Sidebar.3', [ [300, 250], [300, 600] ], 'rosSidebar3').defineSizeMapping(mapping2).addService(googletag.pubads()); googletag.defineSlot('/71759093/Ros.Sidebar.4', [ [300, 250], [300, 600] ], 'rosSidebar4').defineSizeMapping(mapping2).addService(googletag.pubads()); googletag.defineSlot('/71759093/Side_Sticky_Desktop', [ [300, 250] ], 'sideStickyDesktop').defineSizeMapping(mapping4).addService(googletag.pubads()); googletag.defineSlot('/71759093/Prestitial',[ [1,1] ], 'prestitial').addService(googletag.pubads()); googletag.pubads().enableSingleRequest(); googletag.pubads().setTargeting("Category","Success stories"); googletag.pubads().setTargeting("Article","513726"); googletag.enableServices(); // also on homepage googletag.defineSlot('/71759093/1x1', [1, 1], 'pixelSkin').addService(googletag.pubads()); googletag.pubads().enableSingleRequest(); googletag.enableServices(); }); </script> <script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-17676432-1', 'auto'); ga('send', 'pageview'); </script> <script src="https://cdn.onesignal.com/sdks/OneSignalSDK.js" async=""></script> <script> var OneSignal = window.OneSignal || []; OneSignal.push(function() { OneSignal.init({ appId: "7bc12a38-c2a8-4ec9-a989-833938e51837", }); }); </script> <script> var _prum = [['id', '58abd2efba561a9395ccfe7c'], ['mark', 'firstbyte', (new Date()).getTime()]]; (function() { var s = document.getElementsByTagName('script')[0] , p = document.createElement('script'); p.async = 'async'; p.src = '//rum-static.pingdom.net/prum.min.js'; s.parentNode.insertBefore(p, s); })(); </script> <!-- Quantcast Choice. Consent Manager Tag v2.0 (for TCF 2.0) --> <script type="text/javascript" async=true> (function() { var host = window.location.hostname; var element = document.createElement('script'); var firstScript = document.getElementsByTagName('script')[0]; var url = 'https://cmp.quantcast.com' .concat('/choice/', 'm9MWG_rnXZNSc', '/', host, '/choice.js?tag_version=V2'); var uspTries = 0; var uspTriesLimit = 3; element.async = true; element.type = 'text/javascript'; element.src = url; firstScript.parentNode.insertBefore(element, firstScript); function makeStub() { var TCF_LOCATOR_NAME = '__tcfapiLocator'; var queue = []; var win = window; var cmpFrame; function addFrame() { var doc = win.document; var otherCMP = !!(win.frames[TCF_LOCATOR_NAME]); if (!otherCMP) { if (doc.body) { var iframe = doc.createElement('iframe'); iframe.style.cssText = 'display:none'; iframe.name = TCF_LOCATOR_NAME; doc.body.appendChild(iframe); } else { setTimeout(addFrame, 5); } } return !otherCMP; } function tcfAPIHandler() { var gdprApplies; var args = arguments; if (!args.length) { return queue; } else if (args[0] === 'setGdprApplies') { if ( args.length > 3 && args[2] === 2 && typeof args[3] === 'boolean' ) { gdprApplies = args[3]; if (typeof args[2] === 'function') { args[2]('set', true); } } } else if (args[0] === 'ping') { var retr = { gdprApplies: gdprApplies, cmpLoaded: false, cmpStatus: 'stub' }; if (typeof args[2] === 'function') { args[2](retr); } } else { if(args[0] === 'init' && typeof args[3] === 'object') { args[3] = Object.assign(args[3], { tag_version: 'V2' }); } queue.push(args); } } function postMessageEventHandler(event) { var msgIsString = typeof event.data === 'string'; var json = {}; try { if (msgIsString) { json = JSON.parse(event.data); } else { json = event.data; } } catch (ignore) {} var payload = json.__tcfapiCall; if (payload) { window.__tcfapi( payload.command, payload.version, function(retValue, success) { var returnMsg = { __tcfapiReturn: { returnValue: retValue, success: success, callId: payload.callId } }; if (msgIsString) { returnMsg = JSON.stringify(returnMsg); } if (event && event.source && event.source.postMessage) { event.source.postMessage(returnMsg, '*'); } }, payload.parameter ); } } while (win) { try { if (win.frames[TCF_LOCATOR_NAME]) { cmpFrame = win; break; } } catch (ignore) {} if (win === window.top) { break; } win = win.parent; } if (!cmpFrame) { addFrame(); win.__tcfapi = tcfAPIHandler; win.addEventListener('message', postMessageEventHandler, false); } }; makeStub(); var uspStubFunction = function() { var arg = arguments; if (typeof window.__uspapi !== uspStubFunction) { setTimeout(function() { if (typeof window.__uspapi !== 'undefined') { window.__uspapi.apply(window.__uspapi, arg); } }, 500); } }; var checkIfUspIsReady = function() { uspTries++; if (window.__uspapi === uspStubFunction && uspTries < uspTriesLimit) { console.warn('USP is not accessible'); } else { clearInterval(uspInterval); } }; if (typeof window.__uspapi === 'undefined') { window.__uspapi = uspStubFunction; var uspInterval = setInterval(checkIfUspIsReady, 6000); } })(); </script> <!-- End Quantcast Choice. Consent Manager Tag v2.0 (for TCF 2.0) --> <meta name="pubdate" content="2024-11-22 13:37:00"> <meta name="last_update" content="2024-11-22 13:41:26"> <!-- Facebook Pixel Code --> <script> !function(f,b,e,v,n,t,s) {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod? n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)}; if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0'; n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0; t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0]; s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,'script', 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js'); fbq('init', '2302450420013940'); fbq('track', 'PageView'); </script> <noscript> <img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=2302450420013940&ev=PageView &noscript=1"/> </noscript> <!-- End Facebook Pixel Code --> <!-- appocalypsis code --> <script> var appoInit = document.createElement('script'); var appoS = document.getElementsByTagName('script')[0]; appoInit.type = 'text/javascript'; appoInit.src = 'https://www.appocalypsis.com/loader/init/48FFFP.js'; appoInit.async = true; appoS.parentNode.insertBefore(appoInit, appoS); </script> <!-- appocalypsis code /end --> <meta name="google-site-verification" content="3jTWHq4uwQFXPT9GJ_jDeZcpi4tSge1wN-yEHki1g6k" /> <script type="text/javascript" src="https://platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=6537cfe22ee074001200f38e&product=inline-share-buttons&source=platform" async="async"></script> </head> <body class="skin"> <script data-ws="23953" data-h="phaistos-ssp.adman.gr" data-s="0x0" src="https://static.adman.gr/adman.js"></script> <script type="application/ld+json"> { "@context": "http://schema.org", "@type": "Article", "mainEntityOfPage":{ "@type":"WebPage", "@id":"https://www.epixeiro.gr/article/513726" }, "headline": ""15 Χρόνια Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών: Θεσμός με σημαντική συνεισφορά στον επιχειρηματικό κόσμο"", "image": { "@type": "ImageObject", "url": "https://cdn.epixeiro.gr/craftuploads/_mainImage169/Tania_Pantazi.jpg?mtime=20241122133642", "height": 504, "width": 960 }, "datePublished": "2024-11-22 13:37:00", "dateModified": "2024-11-22 13:41:26", "author": { "@type": "Person", "name": "Ιφιγένεια Αθανασοπούλου" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Epixeiro", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.epixeiro.gr/assets/img/logos/logo_top.png", "width": 190, "height": 46 } }, "description": "Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, που φέτος γιορτάζουν 15 χρόνια επιτυχημένης πορείας, επιβραβεύουν και αναδεικνύουν καινοτόμες πρακτικές οι οποίες χρησιμοποιούνται στην εξυπηρέτηση του πελάτη και συμβάλουν στην καλύτερη εμπειρία του. " } </script> <!--[if lt IE 8]><p class="browserupgrade">You are using an <strong>outdated</strong> browser. Please <a href="http://browsehappy.com/">upgrade your browser</a> to improve your experience.</p><![endif]--> <div id="siteWrap"> <div id="skinajax"></div> <!-- Sliding menu - appears when the hamburger button is pressed --> <div id="sideMenu"></div> <div class="st-content"> <div class="st-overlay"></div> <!-- Header - Leaderboard--> <div class="bannerLeaderMenu"> <div class="container-fluid hidden-xs bannerLeaderBoardContainer"> <div class="row"> <div class="col-md-12 text-center primary-bg"> <div class="bannerLeaderBoard"> <div id='topBanner' style="width: px; height: px;"> <script> googletag.cmd.push(function() { googletag.display('topBanner'); }); </script> </div> </div> </div> </div> </div> <!-- Menu Bar - appears on all pages --> <!-- Menu bar--> <div class="wrap menuWrap"> <div class="container"> <div class="row menu-bar"> <div class="col-xs-10 col-sm-4 col-md-4"><a href="javascript:void(0)" role="button" class="btn btn-default menuBtn"><i id="menuI" class="glyphicon glyphicon-menu-hamburger"></i></a> <a href="https://www.epixeiro.gr/"><img src="/assets/img/logos/logo_top.png" alt="Επιχειρώ - epixeiro.gr || Η επιχειρηματικότητα στο προσκήνιο" title="Επιχειρώ - epixeiro.gr || Η επιχειρηματικότητα στο προσκήνιο" class="hidden-xs menu-logo"></a> <div class="menuFixed visible-xs"> <a href="https://www.epixeiro.gr/"><img src="/assets/img/logos/logo_top.png" alt="Επιχειρώ - epixeiro.gr || Η επιχειρηματικότητα στο προσκήνιο" title="Επιχειρώ - epixeiro.gr || Η επιχειρηματικότητα στο προσκήνιο" class="menu-logo"></a> </div> </div> <div class="col-sm-6 col-md-4 text-center hidden-xs"> <ul class="list-inline"> <li><a href="/top" class="secondary-link">Top 15</a></li> <li><a href="/franchise" class="secondary-link">Franchise</a></li> <li><a href="/business-know-how/success-stories" class="secondary-link">Stories</a></li> </ul> </div> <div class="col-md-2 hidden-xs hidden-sm text-center" id="topStaticBanner"> <i class="fa fa-circle-o-notch fa-spin fa-fw"></i> </div> <div class="col-md-2 hidden-xs hidden-sm searchCol"> <a href="/newsletter" role="button" class="btn btn-default"><i class="glyphicon glyphicon-envelope" data-toggle="tooltip" data-placement="top" title="Εγγραφή στο Newsletter"></i></a><a id="searchButton" href="javascript:void(0);" role="button" class="btn btn-default"><i class="glyphicon glyphicon-search" data-toggle="tooltip" data-placement="top" title="Αναζήτηση"></i></a></div> <div class="col-xs-2 visible-xs visible-sm searchColMobile"> <a href="https://www.epixeiro.gr/search" class="btn btn-default"><i class="glyphicon glyphicon-search" data-toggle="tooltip" data-placement="top" title="Αναζήτηση"></i></a> </div> </div> <div id="searchBox" rel="searchBoxHidden" class="col-md-12"> <script> (function() { var cx = '000413375411705157544:1v6knoprvh8'; var gcse = document.createElement('script'); gcse.type = 'text/javascript'; gcse.async = true; gcse.src = 'https://cse.google.com/cse.js?cx=' + cx; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(gcse, s); })(); </script> <gcse:search></gcse:search> </div> </div> </div> <!-- Modal --> <div class="modal fade" id="myModal" tabindex="-1" role="dialog" aria-labelledby="myModalLabel"> <div class="modal-dialog" role="document"> <div class="modal-content"> <div class="modal-header"> <button type="button" class="close" data-dismiss="modal" aria-label="Close"><span aria-hidden="true">×</span></button> <h4 class="modal-title" id="myModalLabel">Εγγραφή στο Newsletter</h4> </div> <div class="modal-body"> <iframe width="540" height="565" src="https://my.sendinblue.com/users/subscribe/js_id/2ky22/id/1" frameborder="0" scrolling="auto" allowfullscreen style="display: block;margin-left: auto;margin-right: auto;max-width: 100%;"></iframe> </div> <div class="modal-footer"> <button type="button" class="btn btn-default btn-close-newsletter" data-dismiss="modal">Κλείσιμο</button> </div> </div> </div> </div> </div> <!-- Newsflash bar - appears on all pages --> <!-- Newsflash bar--> <div id="NewsflashWrap" class="wrap secondary-bg"> <div class="container"> <div class="row"> <div id="aniHolder" class="col-md-12 newsflash-bar"><span>NEWSFLASH</span><span style="color:#fff">...</span></div> </div> </div> </div> <!-- Main content of each page - body block --> <div class="container"> <div class="row page-top-section innerArticleContainer"> <div class="col-md-8 innerMainContent"> <article> <div id="categoryMainArticle" class="innerArticleTitle"> <div id="mainArticleOverlay"> <span class="category"> <a href="https://www.epixeiro.gr/business-know-how" class="article-link">Επιχειρήσεις & Know-how</a> | <a href="https://www.epixeiro.gr/business-know-how/success-stories" class="article-link">Success stories</a> </span> <div id="mainArticleReadingTime"> <span aria-hidden="true" class="spanTime glyphicon glyphicon-time"></span> <span id="spanTime" class="spanTime"></span> ανάγνωση </div> <div class="mainArticleTitle"> <h1>"15 Χρόνια Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών: Θεσμός με σημαντική συνεισφορά στον επιχειρηματικό κόσμο"</h1> </div> </div> <div class="img-container-landscape"> <picture> <img src="https://cdn.epixeiro.gr/craftuploads/_mainImage169/Tania_Pantazi.jpg?mtime=20241122133642" alt=""15 Χρόνια Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών: Θεσμός με σημαντική συνεισφορά στον επιχειρηματικό κόσμο"" class="img-responsive lazyload"> </picture> </div> </div> <div id="mainArticleContent"> <div class="sponsoredandsocial"> <div class="social "> <div class="sharethis-inline-share-buttons"></div> <div class="clear"></div> </div> <div class="clearfix"></div> </div> <div class="authors"> <span class="date" data-toggle="tooltip" data-placement="top" title="Ημερομηνία δημοσίευσης"> <i class="fa fa-calendar"></i> 22_11_2024 </span> <a href="https://www.epixeiro.gr/authors/506793" class="author-inner-link"> <div class="author"> <span class="image"> <img src="https://cdn.epixeiro.gr/craftuploads/authors/_100x100_crop_top-center_75/Ifigeneia-Athanasopoulou.jpg?mtime=20241028121543"> </span> <span class="name">Ιφιγένεια Αθανασοπούλου</span> <span class="title">News Editor, epixeiro.gr</span> </div> </a> <div class="article__categories"> <img class="article__categories--img" src="/assets/img/logos/epixeiro.svg" alt="epixeiro icon"> <a href="https://www.epixeiro.gr/business-know-how" class="article-link">Επιχειρήσεις & Know-how</a>, <a href="https://www.epixeiro.gr/business-know-how/success-stories" class="article-link">Success stories</a> </div> </div> <div class="body"> <p class="lead">Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, που φέτος γιορτάζουν 15 χρόνια επιτυχημένης πορείας, επιβραβεύουν και αναδεικνύουν καινοτόμες πρακτικές οι οποίες χρησιμοποιούνται στην εξυπηρέτηση του πελάτη και συμβάλουν στην καλύτερη εμπειρία του. </p> <div id="count-paragraphs"> <div class="bodyCopy"> <p> Η COSMOTE eValue, μέλος του Ομίλου ΟΤΕ και ο μεγαλύτερος customer relationship partner στην ελληνική αγορά, στηρίζει ενεργά το θεσμό από την πρώτη του χρονιά, παραμένοντας σταθερά δίπλα στο Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών.</p> <p>Η Τάνια Πανταζή, μέλος Δ.Σ. ΕΙΕΠ & Commercial and International Business Development Director, COSMOTE eValue, συνομίλησε με το epixeiro.gr κάνοντας αναφορά, μεταξύ άλλων, στη σημασία του εν λόγω θεσμού για τις επιχειρήσεις, στο όφελος που αυτές έχουν συμμετέχοντας στα Βραβεία αλλά και στις κατηγορίες βράβευσης για το 2024.</p> <p> </p> <h4>Πόσο σημαντικός είναι για τις επιχειρήσεις αυτός ο θεσμός; </h4> <p>Η αξία των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών είναι πολλαπλή. Αρχικά, αναδεικνύουν τις επιχειρήσεις και τους ανθρώπους που βάζουν τον πελάτη στο επίκεντρο. Κάθε υποψηφιότητα, κάθε βράβευση, αποτελεί απόδειξη του τι μπορεί να επιτευχθεί όταν ολόκληρες ομάδες εργάζονται με πάθος, όραμα και αφοσίωση. Παράλληλα, τα βραβεία αυτά είναι ένας μοχλός ενίσχυσης της επιχειρηματικής κουλτούρας. Στη δική μας περίπτωση, μας δίνουν το κίνητρο να συνεχίζουμε να καινοτομούμε, να επενδύουμε στους ανθρώπους μας και να επιδιώκουμε τη διαρκή βελτίωση των υπηρεσιών μας. </p> <h4>Ποιο είναι το όφελος των επιχειρήσεων από τη συμμετοχή και τι άλλαξε αυτά τα 15 χρόνια; </h4> <p>Τα τελευταία 15 χρόνια, ο θεσμός των βραβείων έχει εξελιχθεί παράλληλα με τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών. Η συμμετοχή σε αυτά προσφέρει στις επιχειρήσεις πολύτιμη αναγνώριση, αλλά και έναν σημαντικό δείκτη για την πρόοδο και την ανταγωνιστικότητά τους. Στην COSMOTE eValue είδαμε την εξυπηρέτηση πελατών να μετασχηματίζεται από μια παραδοσιακή διαδικασία σε μια εμπειρία που αξιοποιεί τεχνολογίες αιχμής, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, και ταυτόχρονα παραμένει ανθρώπινη και προσωποποιημένη, αλλά κυρίως πελατοκεντρική.</p> <p>Τα βραβεία συμβάλλουν στη διάδοση αυτών των πρακτικών, ενισχύοντας τη σημασία της ποιότητας και της καινοτομίας. Επιπλέον, λειτουργούν ως καταλύτης για τη δέσμευση των εργαζομένων. Όταν οι άνθρωποί μας βλέπουν τις προσπάθειές τους να αναγνωρίζονται, αποκτούν ακόμη μεγαλύτερο κίνητρο να ξεπεράσουν τις προσδοκίες.</p> <h4>Ποιες είναι οι κατηγορίες βράβευσης για το 2024;</h4> <p>Για το 2024, οι 13 κατηγορίες βράβευσης καλύπτουν κάθε πτυχή της εξυπηρέτησης πελατών, από την ομαδική προσπάθεια μέχρι τις ατομικές διακρίσεις. Ενδεικτικά, περιλαμβάνονται: </p> <ol> <li>Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη – Best Customer Service Training </li><li>H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Innovation in Customer Experience </li><li>Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη – Voice of the Customer </li><li>Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη – Best omni-channel customer service </li><li>Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Team of the year </li><li>Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Organisation of the year </li><li>Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Customer Call Center of the year </li><li>Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη – Best use of Technology in User Experience </li><li>Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο – Best Outsourcing Partnership </li><li>Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη – Best Mobile App in User Experience </li><li>Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα – Best Online Customer Service (e-shop) </li><li>Καλύτερη Εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Artificial Intelligence in Customer Experience </li><li>Καλύτερος Οργανισμός για ESG Παράγοντες & Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών – Best Organisation ESG factors & practices in Customer Service </li></ol> <p>Συνολικά, θα απονεμηθούν 1 CS Excellence Award και 2 CS Distinction Awards ανά κατηγορία βράβευσης. </p> <p>Αυτές οι κατηγορίες δεν είναι μόνο διακρίσεις. Είναι ευκαιρίες για κάθε επιχείρηση να δει πού βρίσκεται και πώς μπορεί να εξελιχθεί. </p> <p> Σε έναν κόσμο που αλλάζει συνεχώς, ο θεσμός των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών παραμένει σταθερός, προάγοντας την καινοτομία, την ποιότητα και την ανθρωποκεντρική προσέγγιση. Στην COSMOTE eValue, είμαστε υπερήφανοι που είμαστε μέρος αυτής της πορείας, επενδύοντας στους ανθρώπους, την τεχνολογία και τις αξίες μας.</p> <p>Το μήνυμα είναι σαφές: Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι απλώς ένας στόχος – είναι μια διαρκής δέσμευση για την επίτευξη του καλύτερου δυνατού αποτελέσματος. </p> <h4>Πότε και πού θα ανακοινωθούν οι μεγάλοι νικητές; </h4> <p>Η κορύφωση του θεσμού είναι η βραδιά της απονομής, που θα πραγματοποιηθεί σε μια λαμπερή τελετή στις 10 Δεκεμβρίου 2024 στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών. Η εκδήλωση είναι μια γιορτή γεμάτη ενέργεια, έμπνευση και συνεργασία, όπου οι μεγάλοι νικητές μοιράζονται τη σκηνή με κορυφαίες προσωπικότητες του κλάδου. Ειδικά για εμάς στην COSMOTE eValue, κάθε συμμετοχή είναι μια στιγμή περηφάνειας, καθώς μας δίνει την ευκαιρία να γιορτάσουμε τις προσπάθειες της ομάδας μας και να αντλήσουμε έμπνευση για το μέλλον. </p> <p>Η βραδιά απονομής δεν είναι μόνο για τους νικητές· είναι για όλους όσοι συμμετέχουν, αναγνωρίζοντας ότι ο δρόμος προς την αριστεία ξεκινά από την πίστη στο σκοπό μας: να βάζουμε τον πελάτη στο επίκεντρο. </p> <p>Κάτι τέτοιο, βέβαια, δε θα μπορούσε να επιτευχθεί χωρίς την ενεργή συμμετοχή, το πάθος και τον ενθουσιασμό των συμμετεχόντων, που εκφράζονται μέσα από τις πολυπληθείς (κι εντυπωσιακές!) υποβολές υποψηφιοτήτων, εδώ και 15 χρόνια. </p> <h4>Τι να περιμένουμε τη βραδιά της απονομής;</h4> <p>Η 15η τελετή απονομής θα είναι λαμπερή και θα κρύβει πολλές εκπλήξεις. Είμαστε σίγουροι ότι θα σηματοδοτήσει την επόμενη μέρα για τα Βραβεία του ΕΙΕΠ. </p> <p>Την Τρίτη 10 Δεκεμβρίου 2024, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών θα είμαστε όλοι εκεί, να χειροκροτήσουμε όλους και όλες που προσπαθούν καθημερινά να πάνε την εξυπηρέτηση ψηλά.</p> <p>Σας περιμένουμε!</p><p>Περισσότερα για τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών <a href="https://www.epixeiro.gr/article/508985">εδώ</a>.</p> </div> </div> <!--<script type="text/javascript" src="//services.brid.tv/player/build/brid.outstream.min.js"></script>--> <style> .aries_stage.aries_horizontalAxis { margin-bottom: 20px; } </style> </div><!-- /.body --> </div> </article> <div class="slideInBanner slideOut"> <button class="slideInClose" onclick="closeSlideIn()">✕</button> <div id="sideStickyDesktop"></div> </div> <div id="comments"> <div class="articleBlueLineTitle" style="margin-top: 20px"> <div class="googleNews"> <a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMMz2pgswtIG_Aw?ceid=GR:el&oc=3" class="googleNews__row" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> <span>Aκολουθήστε το </span> <img src="/assets/img/logos/logo_top.png" alt="epixeiro"> <span> στο </span> <span class="underlineText">Google News</span> <span> και μάθετε πρώτοι όλα τα επιχειρηματικά νέα</span> </a> <a href="https://www.epixeiro.gr/news" class="googleNews__row"> <span>Δείτε όλες τις τελευταίες επιχειρηματικές </span> <span class="underlineText">Ειδήσεις</span> <span> από την Ελλάδα και τον κόσμο στο </span> <img src="/assets/img/logos/logo_top.png" alt="epixeiro"> </a> </div> <span class="blueLine" style="margin-bottom: 50px;"></span> <h2>Σχόλια</h2> </div> <a href="JavaScript:void(0)" class="center-block btn btn-default btn-lg show-comments"> <span class="disqus-comment-count" data-disqus-identifier="513726">... σχόλια</span> | Κάνε click για να σχολιάσεις </a> <div id="disqus_thread"></div> <script> /** * RECOMMENDED CONFIGURATION VARIABLES: EDIT AND UNCOMMENT THE SECTION BELOW TO INSERT DYNAMIC VALUES FROM YOUR PLATFORM OR CMS. * LEARN WHY DEFINING THESE VARIABLES IS IMPORTANT: https://disqus.com/admin/universalcode/#configuration-variables*/ var disqus_config = function() { this.page.url = 'https://www.epixeiro.gr/article/513726'; // Replace PAGE_URL with your page's canonical URL variable this.page.identifier = '513726'; // Replace PAGE_IDENTIFIER with your page's unique identifier variable }; // (function() { // DON'T EDIT BELOW THIS LINE // var d = document, // s = d.createElement('script'); // s.src = '//epixeiro-1.disqus.com/embed.js'; // s.setAttribute('data-timestamp', +new Date()); // (d.head || d.body).appendChild(s); // })(); </script> <noscript>Please enable JavaScript to view the <a href="https://disqus.com/?ref_noscript">comments powered by Disqus.</a></noscript> </div> <div class="promotedEntries"><img src="/assets/img/gfx/loader.gif" class="sidebarLoader" alt="Επιχειρώ - epixeiro.gr"></div> <!-- Commented on 28/12/22 --> <!-- /.related Articles --> </div><!-- /.innerMainContent --> <div class="col-md-4 innerSidebar innerSidebar-article"> <div id="afieromaAjax"></div> <div class="row sidebarStickyBanners"> <div class="col-sm-6 col-md-12 text-center sidebarStickyBannerWrapper"> <div class="sidebarStickyBanner"> <div id="rosSidebar1"></div> </div> </div> <div class="col-sm-6 col-md-12 sidebarNopadding"> <div class="sidebarAdvertorial ajaxAdvertorial"> <img src="/assets/img/gfx/loader.gif" class="sidebarLoader" alt="Επιχειρώ - epixeiro.gr"> </div> </div> <div class="col-sm-6 col-md-12 text-center sidebarStickyBannerWrapper"> <div class="sidebarStickyBanner"> <div id="rosSidebar4"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <!-- Footer partial - appears on all pages --> <div id="footer" class="wrap secondary-bg" style="min-height: 50px;"> <div class="footerLoader"> <i class="fa fa-circle-o-notch fa-spin fa-2x fa-fw" aria-hidden="true"></i> </div> </div> </div> <div id="prestitial"></div> </div> <script src="/assets/js/min/footerScripts-min.js"></script> <script src="/assets/js/cookiesSlideInBanner.js?v=5"></script> <script src="/assets/js/overwrite.js?v=5"></script> <script type="text/javascript"> /*<![CDATA[*/ $(function() { var $article = $('article'); $article.readingTime({ readingTimeTarget: $article.find('#spanTime'), wordsPerMinute: 275, round: true, lang: 'el', }); }); $(document).ready(function() { // console.log(''); $.ajax({url: "/docount/513726/3"}); }); $( document ).ready(function() { var paragraphsLength = $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p)').length; var desktopScreen = window.matchMedia("(min-width: 768px)"); if (desktopScreen.matches) { // Desktop only banners if (paragraphsLength >= 7) { $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(0)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-up"><div id="rosSidebar2" class="text-center"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(6)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-up"><div id="rosSidebar3" class="text-center"></div></div>'); } else if (paragraphsLength >= 3 && paragraphsLength < 7) { $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(0)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-up"><div id="rosSidebar2" class="text-center"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq('+ (paragraphsLength - 1) +')').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-up"><div id="rosSidebar3" class="text-center"></div></div>'); } else if (paragraphsLength == 1) { $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq('+ (paragraphsLength - 1) +')').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-up"><div id="rosSidebar2" class="text-center"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq('+ (paragraphsLength - 1) +')').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-up"><div id="rosSidebar3" class="text-center"></div></div>') } } else { // Mobile only banners if (paragraphsLength >= 11) { $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(0)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobileTop" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(3)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobile1" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(6)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobile2" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(10)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobile3" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); } else if (paragraphsLength >= 7 && paragraphsLength < 11) { $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(0)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobileTop" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(3)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobile1" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(6)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobile2" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); } else if (paragraphsLength >= 4 && paragraphsLength < 7) { $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(0)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobileTop" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(2)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobile1" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq('+ (paragraphsLength - 1) +')').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobile2" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); } else if (paragraphsLength >= 2 && paragraphsLength < 4) { $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(0)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobileTop" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(2)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobile1" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq('+ (paragraphsLength - 1) +')').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobile2" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); } else if (paragraphsLength == 1) { $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(0)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobileTop" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); $('#count-paragraphs p:not(table p):not(.innerQuote p):eq(1)').after('<div class="mobileAdWrapper display-md-down"><div id="rosMobile1" class="text-center stickyMobileBanner"></div></div>'); } } googletag.cmd.push(function() { googletag.display('rosMobileTop'); }); googletag.cmd.push(function() { googletag.display('rosMobile1'); }); googletag.cmd.push(function() { googletag.display('rosMobile2'); }); googletag.cmd.push(function() { googletag.display('rosMobile3'); }); googletag.cmd.push(function() { googletag.display('rosSidebar1'); }); googletag.cmd.push(function() { googletag.display('rosSidebar2'); }); googletag.cmd.push(function() { googletag.display('rosSidebar3'); }); googletag.cmd.push(function() { googletag.display('rosSidebar4'); }); googletag.cmd.push(function() { googletag.display('stickyDesktop'); }); (function(window, document, undefined) { var script_tag = document.createElement('script'); script_tag.src = 'https://ad.mediawayss.com/ad/mwayss_invocation.min.js?pzoneid=6916&height=405&width=720&tld=epixeiro.gr&ctype=div'; var container = document.querySelectorAll('[data-id=_mwayss-774067b73f600b4fc0eed1a532bae0a6]')[0]; container.setAttribute('id', (container.getAttribute('data-id')+(new Date()).getTime())); container.removeAttribute('data-id'); container.parentNode.insertBefore(script_tag, container); })(window, document); // brid.tv whatever // document.BridIframeBurst=true; // $bos("Brid_43571907", {"id":"22077","width":"660","height":"370"}); }); $(document).ready(function() { var desktopScreen = window.matchMedia("(min-width: 768px)"); if (desktopScreen.matches) { googletag.cmd.push(function() { googletag.display('sideStickyDesktop'); }); } else { $('.slideInBanner').hide(); } }); /*]]>*/ </script> <script id="dsq-count-scr" src="https://epixeiro-1.disqus.com/count.js" async></script> <script> (function(doc) { var xtb = document.createElement("script"); xtb.type = "text/javascript"; xtb.async = true; xtb.src = "https://app.exitbee.com/c/239/exitbee.js"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(xtb); }()) </script> <!-- Quantcast Tag --> <script type="text/javascript"> var _qevents = _qevents || []; (function() { var elem = document.createElement('script'); elem.src = (document.location.protocol == "https:" ? "https://secure" : "http://edge") + ".quantserve.com/quant.js"; elem.async = true; elem.type = "text/javascript"; var scpt = document.getElementsByTagName('script')[0]; scpt.parentNode.insertBefore(elem, scpt); })(); _qevents.push({ qacct:"p-m9MWG_rnXZNSc" }); googletag.cmd.push(function() { googletag.display('prestitial'); }); </script> <noscript> <div style="display:none;"> <img src="//pixel.quantserve.com/pixel/p-m9MWG_rnXZNSc.gif" border="0" height="1" width="1" alt="Quantcast"/> </div> </noscript> <!-- End Quantcast tag --> </body> </html>