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data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Eurêka</a></li> </ul> </li> <li> <a class="main" href="/stories/" data-gtm="click:menumobile-rubrique">Le Point Stories</a><span class="picto-chevron"></span> <ul><li><a href="https://www.lepoint.fr/stories/sofinco/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Découvrir Sofinco</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/le-portail-formation/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Portail de la formation</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/portraits_entrepreneurs/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Portraits d'entrepreneurs</a></li> <li><a href="https://partenaires.lepoint.fr/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Les dossiers Scribeo</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/stories/prix-editions-points/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Le Prix Points par Points</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/stories/jura-machine-cafe/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Spécial Café</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/stories/citroen/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Sur la route...</a></li> </ul> </li> <li> <a class="main" href="/art-de-vivre/" data-gtm="click:menumobile-rubrique">Style</a><span class="picto-chevron"></span> <ul><li><a href="https://www.lepoint.fr/vin/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Vin</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/gastronomie/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Gastronomie</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/voyages/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Voyages</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/montres/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Montres</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/automobile/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Automobile</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/mode-design/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Mode</a></li> </ul> </li> <li> <a class="main" href="/services/" data-gtm="click:menumobile-rubrique">Services</a><span class="picto-chevron"></span> <ul><li><a href="https://www.lepoint.fr/services/quels-sont-les-meilleurs-collagenes-en-2024--02-02-2024-2551351_4345.php" data-gtm="click:menumobile-tag">Les meilleurs collagènes en 2024</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/services/on-a-teste-pour-vous-le-calendrier-de-l-avent-du-vin-de-flakon-07-11-2024-2574673_4345.php" data-gtm="click:menumobile-tag">Notre test du calendrier du vin Flakon</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/services/les-meilleurs-calendriers-de-l-avent-beaute-en-2024--19-10-2024-2573133_4345.php" data-gtm="click:menumobile-tag">Calendriers de l’avent beauté</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/services/les-meilleurs-matelas-en-2024--24-02-2024-2553305_4345.php" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Comparateur matelas</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/services/cours-de-langues/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Cours de langue</a></li> <li><a href="https://comparateur.lepoint.fr/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Forfait mobile </a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/services/comparateur-per/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Comparateur PER</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/services/les-5-meilleures-scpi-en-2024--15-10-2024-2572834_4345.php" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Comparateur SCPI</a></li> <li><a href="https://codepromo.lepoint.fr/" data-gtm="click:menumobile-sousrubrique">Codes Promo</a></li> </ul> </li> <li> <a class="main" href="/evenements/" data-gtm="click:menumobile-rubrique">Événements</a></li> </ul> </nav></div>  </div> </header> <div id="WRAP_BAN_ATF"><div id="BAN_ATF" class="slotpub"></div></div> <main id="content" class="inner" > <header id="haut">   </header> <div>    <style>#content > aside {display:none;} #content {grid-template-columns:1fr; gap:0} </style>    <link rel="stylesheet" href='https://static.lpnt.fr/public/css/static-1718023545/faq.css'/> <style> .sections > li .picto[data-section="Mon abonnement"]{ background-image: url('https://static.lpnt.fr/static/img/faq/mon-abonnement.jpg'); } .sections > li .picto[data-section="Mon compte"]{ background-image: url('https://static.lpnt.fr/static/img/faq/mon-compte.png'); } .sections > li .picto[data-section="L’application"]{ background-image: url('https://static.lpnt.fr/static/img/faq/l-application.jpg'); } .sections > li .picto[data-section="Mes achats"]{ background-image: url('https://static.lpnt.fr/static/img/faq/mes-achats.jpg'); } .sections > li .picto[data-section="Questions fréquentes"]{ background-image: url('https://static.lpnt.fr'); } </style> <script> document.addEventListener('DOMContentLoaded', function(event) { const toggables = document.querySelectorAll('[data-toggle="dropdown"]'); toggables.forEach(toggable => { toggable.addEventListener('click', function(event) { if (!toggable.classList.contains('open')){ toggable.closest('ul').querySelectorAll('li.open').forEach(open=>{open.classList.remove('open')}); } 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href="/html/faq/mon-abonnement/gerer-mon-abonnement.php"><li> Gérer mon abonnement </li> </a> <a href="/html/faq/mon-abonnement/me-reabonner.php"><li> Me réabonner </li> </a> <a href="/html/faq/mon-abonnement/acceder-a-la-version-numerique.php"><li> Accéder à la version numérique </li> </a> <a href="/html/faq/mon-abonnement/mes-paiements.php"><li> Mes paiements </li> </a> </ul> </li> <li data-toggle="dropdown" data-section="mon-compte"> <h3>Mon compte<span class="picto" data-section="Mon compte"></span></h3> <ul class="rubriques"> <a href="/html/faq/mon-compte/creer-mon-compte.php"><li> Créer mon compte </li> </a> <a href="/html/faq/mon-compte/gerer-mon-compte.php"><li> Gérer mon compte </li> </a> <a href="/html/faq/mon-compte/mes-informations-personnelles.php"><li> Mes informations personnelles </li> </a> </ul> </li> <li data-toggle="dropdown" data-section="l-application"> <h3>L’application<span class="picto" data-section="L’application"></span></h3> <ul class="rubriques"> <a href="/html/faq/l-application/gerer-mon-application.php"><li> Gérer mon application </li> </a> <a href="/html/faq/l-application/mes-acces.php"><li> Mes accès </li> </a> </ul> </li> <li data-toggle="dropdown" data-section="mes-achats"> <h3>Mes achats<span class="picto" data-section="Mes achats"></span></h3> <ul class="rubriques"> <a href="/html/faq/mes-achats/mes-achats-numeriques.php"><li> Mes achats numériques </li> </a> <a href="/html/faq/mes-achats/commandes.php"><li> Commandes </li> </a> </ul> </li> </ul> </div> <div id="mostpart"> <div class="realfaqs"> <h2>Questions fréquentes</h2> <ul> <li class="question" data-toggle="dropdown"> <h3 style="display: flex";><span style="flex:1 1 auto">J'ai un compte, mais je n'arrive pas à y accéder.</span><span class="picto-chevron"></span></h4> <div> <p> <p>Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte sur le site lepoint.fr, voici quelques étapes à suivre :</p> <ol> <li>Vérifiez que vous saisissez correctement votre adresse email et votre mot de passe. Veillez à respecter les majuscules/minuscules.</li> <li>Assurez-vous de ne pas avoir activé par mégarde la touche verr. maj. qui bloquerait l'inscription des majuscules.</li> <li>Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Suivez alors les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.</li> <li>Videz le cache et les cookies de votre navigateur internet, puis réessayez de vous connecter.</li> <li>Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou un autre appareil si le problème persiste.</li> <li>Pour les comptes avec numéro d'abonné papier, vérifiez que ce numéro est correctement renseigné.</li> </ol> <p>Si malgré ces étapes, vous n'arrivez toujours pas à accéder à votre compte, contactez notre service client à l'adresse <b>abo@lepoint.fr</b> pour obtenir une aide personnalisée.</p> </p> </div> </li> <li class="question" data-toggle="dropdown"> <h3 style="display: flex";><span style="flex:1 1 auto">Comment résilier mon abonnement ?</span><span class="picto-chevron"></span></h4> <div> <p> <p>Vous pouvez résilier votre abonnement de deux façons différentes :</p> <ul> <li>En cliquant <a href="https://moncompte.lepoint.fr/resiliation" target="_blank">ici</a>, pour remplir le formulaire en ligne. Sélectionnez "Contactez le service abonnements" et indiquez dans Votre sujet : Résiliation en indiquant vos coordonnées et <b>votre numéro d'abonné</b> si vous le connaissez. Une confirmation vous sera envoyée dès le traitement de votre demande.</li> <li>En contactant notre service client : <ul> <li>Par téléphone au <b>01 44 10 10 00</b> (coût d'un appel local) du <b>lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h</b></li> <li>Par e-mail à <b>abo@lepoint.fr</b></li> <li>Par courrier Le Point - Service abonnements, CS 50002, 59718 Lille Cedex 9 en indiquant vos coordonnées et <b>votre numéro d'abonné</b></li> </ul> </li> </ul> <p>A noter que la résiliation sera effectuée selon les conditions générales de souscription de votre type d'abonnement (sous réserve d'éligibilité, voir <a href="https://www.lepoint.fr/html/cgv/" target="_blank">CGV</a>).</p> </p> </div> </li> <li class="question" data-toggle="dropdown"> <h3 style="display: flex";><span style="flex:1 1 auto">Comment changer mon adresse de livraison définitivement ou temporairement ?</span><span class="picto-chevron"></span></h4> <div> <p> <p>Vous pouvez modifier votre adresse de livraison, qu'il s'agisse d'un changement définitif ou temporaire, directement depuis <a href="https://moncompte.lepoint.fr/" target="blanc">votre compte</a>.</p> <p>Pour un changement d'adresse <b>définitif</b> :</p> <ol> <li>Accédez à la rubrique "Mon abonnement"</li> <li>Sélectionnez "Modifier mes coordonnées de livraison"</li> </ol> <p>Pour un changement d'adresse <b>temporaire</b> :</p> <ol> <li>Accédez à la rubrique "Mon abonnement"</li> <li>Sélectionnez "Créer mes coordonnées de livraison temporaire"</li> </ol> <p>Cela vous permettra de définir votre nouvelle adresse pour la période souhaitée.</p> <br/> <p>À noter que pour pouvoir réaliser ce changement, vous devez être abonné à notre journal <b>papier</b> (Intégral).</p> </p> </div> </li> <li class="question" data-toggle="dropdown"> <h3 style="display: flex";><span style="flex:1 1 auto">Où trouver mon numéro d'abonné ?</span><span class="picto-chevron"></span></h4> <div> <p><p>En tant qu'abonné, vous pouvez retrouver <b>votre numéro d'abonné</b> à 8 chiffres maximum de différentes manières :</p> <ul> <li>Sur le film protecteur de votre magazine, à moins que vous ne receviez votre magazine par portage. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client à <b>abo@lepoint.fr</b>.</li> <li>Sur votre facture d'abonnement</li> <li>Dans l'en-tête des e-mail que nous vous adressons, si vous avez renseigné votre adresse e-mail lors de votre souscription</li> </li></p> </div> </li> <li class="question" data-toggle="dropdown"> <h3 style="display: flex";><span style="flex:1 1 auto">Je souhaite changer mon adresse mail.</span><span class="picto-chevron"></span></h4> <div> <p> <p>Je me connecte à <a href="https://moncompte.lepoint.fr" target="_blank">mon compte</a> puis dans "Mes coordonnées", je modifie le champ "Adresse e-mail".<br> Je n'oublie pas de cliquer sur "Enregistrer mes modifications" afin qu'un e-mail d'activation soit adressé à ma nouvelle adresse.</p> <p>La modification sera effective dès que j'aurais cliqué sur le lien de confirmation.</p></p> </div> </li> <li class="question" data-toggle="dropdown"> <h3 style="display: flex";><span style="flex:1 1 auto">Comment connaître la situation de mon compte ou y apporter des modifications ?</span><span class="picto-chevron"></span></h4> <div> <p> <p>Je me connecte à <a href="https://moncompte.lepoint.fr" target="_blank">mon compte</a> avec mon adresse email et le mot de passe que j'ai choisis.<br>Je peux :</p> <ul> <li>Modifier mes informations personnelles dans la rubrique "Mes coordonnées"</li> <li>Changer mon adresse de réception du magazine dans la rubrique "Mon abonnement"</li> <li>Gérer mes inscriptions aux newsletters dans "Mes alertes et newsletters"</li> <li>Revoir mes avis dans la rubrique "Mes commentaires"</li> <li>Retrouvez mes articles préférés dans "Mes favoris"</li> <li>Contactez le service client à tout moment dans la rubrique "contactez-nous"</li> </li></p> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="faq footer"> <p style="font: normal normal 600 24px/28px Roboto Condensed;">Besoin d’aide ?</p> <p>Pour des informations supplémentaires, contactez-nous.</p> <p style="font: normal normal 600 18px/21px Roboto Condensed;letter-spacing: 0px;color: #202020;">Par e-mail : abo@lepoint.fr</p> <p><span style="font: normal normal 600 18px/21px Roboto Condensed;color:#202020">Par téléphone : 01.44.10.10.00</span> (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h</p> </div>  </div> <aside>   </aside>    </main> <footer id="footer"> <div class="inner"> <img loading="lazy" src="https://static.lpnt.fr/static/img/v3/header/logo-lepoint.svg" alt="Le Point" width="111" height="23"> <p>Consultez toute l’actualité en France et dans le monde sur <em>Le Point</em>, suivez les informations en temps réel et accédez à nos analyses, débats et dossiers.</p>       <script> (function(){ var service = 'LAL.d'; var config = { pa : "33955", u : document.location.href, r : document.referrer, is_client: "0" }; var configParams = []; for(var v in config){ configParams .push(v+'='+encodeURIComponent(config[v])); } var 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href="https://abo.lepoint.fr/?provenance=AUTOPROMO00" data-gtm="click:abo" data-campaign="lien_footer">Abonnement</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/versions-numeriques/" data-gtm="click:f-int-link">L'édition de la semaine</a></li> <li><a href="https://boutique.lepoint.fr/" data-gtm="click:f-int-link">La boutique</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/html/applications/" data-gtm="click:f-int-link">L'application mobile</a></li> <li><a href="https://moncompte.lepoint.fr/campagne/newsletters/" data-gtm="click:f-int-link">Les newsletters</a></li> </ul> </div> <div> <strong class="col-title">À propos</strong> <ul> <li><a href="https://www.lepoint.fr/experience-lepoint/" data-gtm="click:f-int-link">Expérience Le Point</a></li> <li><a href="https://www.lepoint.fr/decouvrir-le-point/decouvrez-nos-tutoriels-videos-pour-acceder-au-contenu-en-ligne-15-04-2020-2371606_4297.php" data-gtm="click:f-int-link">Tutoriel Vidéo</a></li> <li><a href="https://www.lepointcommunication.fr" 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