Kuluttajan oikeudet EU:ssa

<!DOCTYPE HTML><html lang="fi"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Kuluttajan oikeudet ongelmatilanteissa – EU:ssa ostetut tuotteet (verkkokauppa, postimyynti ja myymälästä ostetut tuotteet). Vialliset tai rikkoutuneet tavarat, puuttuvat tuotteet, toimitusten myöhästyminen, palautukset."> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="09/12/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Kuluttajan oikeudet EU:ssa - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fi.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="Kuluttajan oikeudet ongelmatilanteissa – EU:ssa ostetut tuotteet (verkkokauppa, postimyynti ja myymälästä ostetut tuotteet). Vialliset tai rikkoutuneet tavarat, puuttuvat tuotteet, toimitusten myöhästyminen, palautukset."> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:creator" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:title" content="Kuluttajan oikeudet EU:ssa - Your Europe"> <meta name="twitter:description" content="Kuluttajan oikeudet ongelmatilanteissa – EU:ssa ostetut tuotteet (verkkokauppa, postimyynti ja myymälästä ostetut tuotteet). Vialliset tai rikkoutuneet tavarat, puuttuvat tuotteet, toimitusten myöhästyminen, palautukset."> <meta name="twitter:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_twitter_share_logo.png"> <meta name="sdg-tag" content="sdg"> <meta name="DC.ISO3166" content="EU"> <meta name="DC.Service" content="information"> <meta name="policy-code" content="H1"> <link rel="canonical" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fi.htm"> <link rel="shortcut icon" href="https://european-union.europa.eu/profiles/contrib/ewcms/themes/ewcms_theme/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144-precomposed.png"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/citizens/stylesheets/europa-ye-V2.css"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/citizens/stylesheets/europa-ye-ic-V2.css"> <title>Kuluttajan oikeudet EU:ssa - Your Europe</title> </head> <body> <div id="ye-navigation-field"></div> <header id="site-header"> <section id="ye-top-header" class="container"><a id="ye-logo" href="https://europa.eu/youreurope/index_fi.htm"><img lang="en" title="Your Europe" alt="Your Europe" src="/youreurope/citizens/images/logos/youreurope-logo.svg"></a><div> <div id="ye-languages-widget" class="centered"><button id="ye-languages-toggle"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-ec-icons.svg#language"></use></svg><span>fi</span>suomi</button><div id="ye-languages-menu" role="dialog" class=""> <div> <div> <div> <div lang="en">Available languages</div><button id="close-ye-languages-menu" class="close-btn" title="Sulje valikko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Sulje valikko</span></button></div> <div> <ul> <li><a lang="bg" hreflang="bg" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_bg.htm"><span>bg</span><span><span>български</span></span></a></li> <li><a lang="cs" hreflang="cs" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_cs.htm"><span>cs</span><span><span>čeština</span></span></a></li> <li><a lang="da" hreflang="da" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_da.htm"><span>da</span><span><span>Dansk</span></span></a></li> <li><a lang="de" hreflang="de" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_de.htm"><span>de</span><span><span>Deutsch</span></span></a></li> <li><a lang="et" hreflang="et" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_et.htm"><span>et</span><span><span>Eesti</span></span></a></li> <li><a lang="el" hreflang="el" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_el.htm"><span>el</span><span><span>Ελληνικά</span></span></a></li> <li><a lang="en" hreflang="en" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm"><span>en</span><span><span>English</span></span></a></li> <li><a lang="es" hreflang="es" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_es.htm"><span>es</span><span><span>español</span></span></a></li> <li><a lang="fr" hreflang="fr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fr.htm"><span>fr</span><span><span>français</span></span></a></li> <li><a lang="hr" hreflang="hr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_hr.htm"><span>hr</span><span><span>hrvatski</span></span></a></li> <li><a lang="it" hreflang="it" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_it.htm"><span>it</span><span><span>italiano</span></span></a></li> <li><a lang="lv" hreflang="lv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_lv.htm"><span>lv</span><span><span>Latviešu</span></span></a></li> <li><a lang="lt" hreflang="lt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_lt.htm"><span>lt</span><span><span>Lietuvių</span></span></a></li> <li><a lang="hu" hreflang="hu" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_hu.htm"><span>hu</span><span><span>magyar</span></span></a></li> <li><a lang="mt" hreflang="mt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_mt.htm"><span>mt</span><span><span>Malti</span></span></a></li> <li><a lang="nl" hreflang="nl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_nl.htm"><span>nl</span><span><span>Nederlands</span></span></a></li> <li><a lang="pl" hreflang="pl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pl.htm"><span>pl</span><span><span>polski</span></span></a></li> <li><a lang="pt" hreflang="pt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pt.htm"><span>pt</span><span><span>português</span></span></a></li> <li><a lang="ro" hreflang="ro" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_ro.htm"><span>ro</span><span><span>română</span></span></a></li> <li><a lang="sk" hreflang="sk" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_sk.htm"><span>sk</span><span><span>Slovenčina</span></span></a></li> <li><a lang="sl" hreflang="sl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_sl.htm"><span>sl</span><span><span>Slovenščina</span></span></a></li> <li><a lang="fi" hreflang="fi" class="active" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fi.htm"><span>fi</span><span><span>suomi</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></a></li> <li><a lang="sv" hreflang="sv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_sv.htm"><span>sv</span><span><span>svenska</span></span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Hae</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_fi.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="H1"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Valitse maa"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="NL">Alankomaat</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BE">Belgia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgaria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Espanja</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irlanti</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Italia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="AT">Itävalta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Kreikka</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Kroatia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Kypros</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Latvia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Liettua</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Luxemburg</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugali</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Puola</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">Ranska</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Romania</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Ruotsi</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DE">Saksa</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Slovakia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Slovenia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Suomi</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Tanska</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Tšekki</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Unkari</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Viro</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Hae</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Valikko</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Valikko</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Sulje valikko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Sulje valikko</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_fi.htm">Hae</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_fi.htm">Kansalaisena Euroopassa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_fi.htm">Matkailu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_fi.htm">EU:ssa tarvittavat matkustusasiakirjat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_fi.htm">EU-kansalaisten matkustusasiakirjat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_fi.htm">Perheenjäsenten matkustusasiakirjat (muut kuin EU-kansalaiset)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_fi.htm">Muiden kuin EU-kansalaisten matkustusasiakirjat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_fi.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_fi.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_fi.htm">Kadonnut tai vanhentunut passi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_fi.htm">Alaikäisten matkustusasiakirjat</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_fi.htm">Matkustajien oikeudet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fi.htm">Lentomatkustajan oikeudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_fi.htm">Junamatkustajan oikeudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_fi.htm">Linja-automatkustajan oikeudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_fi.htm">Laivamatkustajan oikeudet</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_fi.htm">Liikuntarajoitteiset matkustajat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_fi.htm">Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien oikeudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_fi.htm">EU:n yhtenäinen vammaisen pysäköintilupa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_fi.htm">Autoilu ulkomailla<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_fi.htm">Autonvuokraus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_fi.htm">Ajokortti ja vakuutukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_fi.htm">Liikennesäännöt ja liikenneturvallisuus</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_fi.htm">EU:ssa matkustaminen – sallitut ja kielletyt tuotteet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_fi.htm">Alkoholi, tupakka ja valmisteverot</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_fi.htm">Käteisvarojen kuljettaminen matkalla EU:ssa – EU:n säännöt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_fi.htm">Matkustaminen EU:ssa lemmikkien ja muiden eläinten kanssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_fi.htm">Matkatavararajoitukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_fi.htm">Eläintuotteiden, elintarvikkeiden tai kasvien kuljettaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_fi.htm">Euron käyttö</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_fi.htm">Turvallisuus ja hätätilanteet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_fi.htm">Lentoasemien ja lentoyhtiöiden turvallisuus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_fi.htm">Hätätilanteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_fi.htm">Hätänumeroon 112 perustuva autojen eCall-järjestelmä</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_fi.htm">Pakettimatkat ja lomaosakkeet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_fi.htm">Lomaosakkeet ja muut pitkäkestoiset lomatuotteet EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_fi.htm">Matkapaketit ja yhdistetyt matkajärjestelyt</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_fi.htm">Työ ja eläke<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_fi.htm">Työskentely ulkomailla<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_fi.htm">Rajatyöntekijät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_fi.htm">Työntekijöiden yhdenvertainen kohtelu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_fi.htm">Lähetetyt työntekijät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_fi.htm">Työskentely julkisella sektorilla ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_fi.htm">Työluvat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_fi.htm">Työsopimukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_fi.htm">Maantieliikenteen työntekijöitä koskevat EU:n säännöt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_fi.htm">Vastuuvakuutus toisesta EU-maasta</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_fi.htm">Ammattipätevyys<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_fi.htm">Säännellyt ammatit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_fi.htm">Oikeus tarjota palveluja pysyvästi toisessa EU-maassa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_fi.htm">Oikeus tarjota palveluja väliaikaisesti toisessa EU-maassa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_fi.htm">Asiakirjat ja muodollisuudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_fi.htm">Eurooppalainen ammattikortti (EPC)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_fi.htm">EU ja Yhdistynyt kuningaskunta: ammattipätevyys</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_fi.htm">Sosiaaliturva ja etuudet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_fi.htm">Sosiaaliturvajärjestelmät EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_fi.htm">Sosiaaliturva ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_fi.htm">Työttömänä ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_fi.htm">Työttömyyskorvauksen siirtäminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_fi.htm">Jos työtä ei löydy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_fi.htm">Perhe-etuudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_fi.htm">Perhe-eläkkeet ja kuolemantapauksen johdosta myönnettävät avustukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_fi.htm">Sosiaaliturvaan liittyviä lomakkeita</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_fi.htm">Eläkkeellä ulkomailla<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_fi.htm">Lisäeläkkeet ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_fi.htm">Kansaneläkkeet ulkomailla</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_fi.htm">Verot<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_fi.htm">Tuloverot ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_fi.htm">Kaksinkertainen verotus</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_fi.htm">Ajoneuvot<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_fi.htm">Autot<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_fi.htm">Auton osto ja leasingvuokraus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_fi.htm">Arvonlisävero autoa ostettaessa tai myytäessä</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_fi.htm">Työsuhdeautot</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_fi.htm">Ajokortti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_fi.htm">Ajokortin vaihtaminen ja tunnustaminen EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_fi.htm">Ajokortin saaminen EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_fi.htm">Ajokortin uusiminen toisessa EU-maassa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_fi.htm">Vakuutukset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_fi.htm">Liikennevakuutuksen voimassaolo EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_fi.htm">Autoilijan vakuutusturva ulkomailla</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_fi.htm">Rekisteröinti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_fi.htm">Auton rekisteröintimenettely ja -asiakirjat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_fi.htm">Auton rekisteröinti toisessa EU-maassa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_fi.htm">Autoverotus toisessa EU-maassa</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_fi.htm">Ulkomailla asuminen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_fi.htm">Oleskeluoikeus<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_fi.htm">Työvoimaan kuulumattomat EU-kansalaiset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_fi.htm">Työnhakijoiden oleskeluoikeus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_fi.htm">Eläkeläisten oleskeluoikeus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_fi.htm">Opiskelijoiden oleskeluoikeus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_fi.htm">Työntekijät – oleskeluoikeus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_fi.htm">EU:n kansalaisten oleskeluoikeudet Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisten oleskeluoikeudet EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_fi.htm">Kansalaisuuden myöntäminen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_fi.htm">Perheenjäsenten oleskeluoikeus<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_fi.htm">Puoliso ja lapset, jotka ovat EU-kansalaisia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_fi.htm">Puoliso ja lapset, jotka eivät ole EU-kansalaisia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_fi.htm">Kumppani rekisteröidyssä parisuhteessa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_fi.htm">Vanhemmat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_fi.htm">Muut sukulaiset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_fi.htm">Työnhakijan perheenjäsenet</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_fi.htm">Asiakirjat ja muodollisuudet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_fi.htm">Perheenjäsenten rekisteröinti toisessa EU-maassa (EU-kansalaiset)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_fi.htm">EU-kansalaisen pysyvä oleskeluoikeus – yli viiden vuoden oleskelu ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_fi.htm">EU:n ulkopuolelta kotoisin olevien perheenjäsenten pysyvä oleskeluoikeus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_fi.htm">EU:n ulkopuolelta kotoisin olevien perheenjäsenten oleskelukortti </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_fi.htm">Maassa oleskelun rekisteröinti – yli kolmen kuukauden oleskelu ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_fi.htm">Maassa oleskelusta ilmoittaminen – enintään kolmen kuukauden oleskelu ulkomailla </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_fi.htm">Syntymän rekisteröinti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_fi.htm">Sukupuolen vahvistaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_fi.htm">Asunnon ostaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_fi.htm">Lähtöilmoituksen tekeminen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_fi.htm">Vaalit, vetoomukset ja kuulemiset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_fi.htm">EU-vaalit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_fi.htm">Vaalit kotimaassa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_fi.htm">Kuntavaalit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_fi.htm">Vetoomukset ja kuulemiset</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_fi.htm">Koulutus ja nuoriso<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_fi.htm">Koulu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_fi.htm">Yhteistyö ulkomaisten koulujen kanssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_fi.htm">Koulun aloitus toisessa EU-maassa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_fi.htm">Korkeakoulu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_fi.htm">Korkeakoulut: opiskeluoikeus ja pääsyvaatimukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_fi.htm">Korkeakoulujen lukukausimaksut ja taloudellinen tuki</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_fi.htm">Korkeakoulututkintojen tunnustaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_fi.htm">Opiskelu ulkomailla ja apurahat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_fi.htm">Työskentely opintojen ohessa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_fi.htm">Harjoittelu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_fi.htm">Harjoitteluapurahat</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_fi.htm">Vapaaehtoistyö ulkomailla<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_fi.htm">Vapaaehtoistyö – Näin pääset alkuun</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_fi.htm">Vapaaehtoistyön käytännön valmistelut</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_fi.htm">Tutkijat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_fi.htm">Tutkijoiden apurahat ja työpaikat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_fi.htm">Ulkomailla työskentelevien tutkijoiden verotus</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_fi.htm">Terveys<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_fi.htm">Ennakoimaton sairaanhoito<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_fi.htm">Lääkärikäynti tai sairaalahoito ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_fi.htm">Ennakoimaton sairaanhoito: maksut ja korvaukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_fi.htm">Sairausvakuutus tilapäisoleskelun aikana</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_fi.htm">Eurooppalainen sairaanhoitokortti (EHIC)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_fi.htm">Ennalta suunniteltu sairaanhoito ulkomailla<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_fi.htm">Ennalta suunniteltu sairaanhoito ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_fi.htm">Maksut ja korvaukset: ennalta suunniteltu sairaanhoito ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_fi.htm">Tiedotuspisteet – valtioiden rajat ylittävä terveydenhuolto</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_fi.htm">Lääkkeiden osto toisesta EU-maasta<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_fi.htm">Reseptilääkkeen ostaminen toisesta EU-maasta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_fi.htm">Ulkomailta ostettujen reseptilääkkeiden kulut ja korvaukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_fi.htm">Lääkkeiden ostaminen verkosta</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_fi.htm">Ulkomailla asuvan sairausvakuutus<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_fi.htm">Sairausvakuutus ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_fi.htm">Hoitokotiin muuttaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_fi.htm">Ennaltaehkäisevä terveydenhuolto</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_fi.htm">Perheasiat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_fi.htm">Lapset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_fi.htm">Vanhempainvastuu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_fi.htm">Adoptio</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_fi.htm">Lapsikaappaukset</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_fi.htm">Pariskunnat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_fi.htm">Avioliitto</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_fi.htm">Rekisteröidyt parisuhteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_fi.htm">Avoliitto</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_fi.htm">Avioero ja asumusero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_fi.htm">Elatusvelvollisuus – elatusapu perheenjäsenille</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_fi.htm">Kansainvälisten parien varallisuussuhteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_fi.htm">Viranomaistodistusten käyttö toisessa EU-maassa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_fi.htm">Kuolema, vainajan kuljetus kotimaahan ja kansainväliset perintöasiat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_fi.htm">Kansainvälisten perintöasioiden hoitaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_fi.htm">Kansainvälisten perintöasioiden suunnittelu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_fi.htm">Kuolema ja vainajan kuljetus kotimaahan</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_fi.htm">Kuluttajat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_fi.htm">Ostokset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_fi.htm">Sopimustiedot</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm">Takuut ja palautukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_fi.htm">Hinnoittelu ja maksut</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fi.htm">Ostosten toimittaminen</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fi.htm"><span>Kuluttajan <span class="label-end"><span>oikeudet</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_fi.htm">Arvonlisävero (ALV)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_fi.htm">Tuoteturvallisuus</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_fi.htm">Internet ja televiestintä<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_fi.htm">Roaming: matkapuhelimen käyttö EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_fi.htm"> Verkkosisältöjen saatavuus ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_fi.htm"> Kiinteät puhelinpalvelut</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_fi.htm">Internetyhteys ja internetin käyttö</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_fi.htm">Tietosuoja ja yksityisyys verkossa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_fi.htm">Rahoitustuotteet ja -palvelut<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_fi.htm">Pankkitili toisessa EU-maassa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_fi.htm">Kulutusluotot</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_fi.htm">Vakuutustuotteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_fi.htm">Sijoitustuotteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_fi.htm">Asuntolainat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_fi.htm">Maksut, tilisiirrot ja šekit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_fi.htm">Sijoitukset toiseen EU-maahan</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_fi.htm">Epäoikeudenmukainen kohtelu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fi.htm">Sopimattomat kaupalliset menettelyt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_fi.htm">Epäterve hinnoittelu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_fi.htm">Kohtuuttomat sopimusehdot</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_fi.htm">Energiantoimitukset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_fi.htm">Energiantoimitukset ja energiapalvelut</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_fi.htm">Sopimukset ja energiankulutus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_fi.htm">Valitukset ja riidanratkaisu</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_fi.htm">Kuluttajariitojen ratkaiseminen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_fi.htm">Epämuodollinen kuluttajariitojen ratkaisu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_fi.htm">Kuluttajien käytettävissä olevat tuomioistuimen ulkopuoliset menettelyt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_fi.htm">Kuluttajien käytettävissä olevat oikeustoimet</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_fi.htm">Yrittäjänä EU:ssa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_fi.htm"> Yritystoiminnan harjoittaminen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_fi.htm">Startup-yritykset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_fi.htm">Yrityksen perustaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_fi.htm">Erasmus nuorille yrittäjille</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_fi.htm">Yritystoiminta toisessa EU-maassa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_fi.htm">Eurooppayhtiön perustaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_fi.htm">Yritysten sulautumat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_fi.htm">EMAS-rekisteröinti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_fi.htm">Muiden kuin henkilötietojen vapaa liikkuvuus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_fi.htm">Tietoa rajat ylittävistä sijoituksista EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/registration-permits-licences/index_fi.htm">Rekisteröinti, luvat ja lisenssit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_fi.htm">Matkailualan yritystoiminnan harjoittaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/biotech/index_fi.htm">Biotekniikka ja biovalmistus</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_fi.htm"> Yrityksen digitalisointi<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_fi.htm"> Yrityssivuston perustaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_fi.htm"> Verkkomyynti kolmannen osapuolen alustalla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_fi.htm"> Verkkokaupan perustaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_fi.htm"> Verkkosivuston suojaaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_fi.htm"> Toimitukset ja verkossa tapahtuvien myyntitapahtumien päätökseen saattaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_fi.htm"> Verkossa toimivien yritysten asiakaspalvelu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_fi.htm"> Yrityksen mainostaminen verkossa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_fi.htm">Teollis- ja tekijänoikeudet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_fi.htm">Teollis- ja tekijänoikeudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_fi.htm">Patentit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_fi.htm">Tavaramerkit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_fi.htm">Tekijänoikeus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_fi.htm">Liikesalaisuudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_fi.htm">Mallisuoja</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_fi.htm"> Verkkotunnukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_fi.htm">Tietokantojen suoja</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_fi.htm"> Maantieteelliset merkinnät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_fi.htm">Teollis- ja tekijänoikeuksien kaupallinen hyödyntäminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_fi.htm">Teollis- ja tekijänoikeuksien loukkaukset</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_fi.htm">EU:n tukipalvelut pk-yrityksille</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_fi.htm">Verotus<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_fi.htm"> Valmisteverot<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_fi.htm">Valmisteveron alaiset tuotteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_fi.htm"> Valmisteverojen maksaminen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_fi.htm"> Arvonlisävero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_fi.htm">Alv-säännöt ja alv-kannat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_fi.htm">Arvonlisäveron kantaminen ja vähentäminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_fi.htm">Vapautus arvonlisäverosta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_fi.htm">Arvonlisäveron palautuksen hakeminen verkossa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_fi.htm">Rajat ylittävät alv-asiat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_fi.htm">Alv-numeron tarkistaminen (VIES-järjestelmä)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_fi.htm"> Digitaalisten palvelujen arvonlisävero (MOSS-järjestelmä)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_fi.htm"> Yhteisövero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_fi.htm"> Yhteisövero EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_fi.htm"> Emo- ja tytäryhtiöiden verotus</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_fi.htm">Myyntitoiminta EU:ssa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_fi.htm"> Julkiset hankinnat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_fi.htm">Julkisten tarjouskilpailujen säännöt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_fi.htm">Julkiseen tarjouskilpailuun osallistuminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_fi.htm">Julkisen tarjouskilpailun muutoksenhakumenettely</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_fi.htm"> Tavaroiden ja palveluiden myynti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_fi.htm">Tuotteiden myynti EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_fi.htm">Palvelujen tarjoaminen ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_fi.htm">Sähköinen kaupankäynti, etämyynti ja muualla kuin yrittäjän toimitiloissa tapahtuva myynti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_fi.htm"> Matkapaketit ja yhdistetyt matkajärjestelyt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_fi.htm"> Pakettipalvelut</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_fi.htm"> Yritysten välinen kilpailu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_fi.htm">Kilpailusäännöt EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_fi.htm"> Kilpailunvastaisesta toiminnasta ilmoittaminen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_fi.htm">Henkilöstö<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_fi.htm">Työsopimukset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_fi.htm">Työsopimusten muuttaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_fi.htm">Työsuhteen ehdot</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_fi.htm">Määräaikainen työ</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_fi.htm">Henkilöstölle tiedottaminen ja henkilöstön kuuleminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_fi.htm">Osa-aikatyö</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_fi.htm">Työntekijävähennykset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_fi.htm">Nuoret työntekijät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_fi.htm">Vuokratyö</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_fi.htm">EU:n ulkopuolisista maista tulevat kausityöntekijät</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_fi.htm">Työajat, lomat ja vapaat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_fi.htm">Työaika</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_fi.htm">Lomat, vapaat ja joustavat työjärjestelyt</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_fi.htm">Kuljetusalan työntekijät<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_fi.htm">Siviili-ilmailualan työntekijät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_fi.htm">Junahenkilökunta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_fi.htm">Tieliikenteen työntekijät: ajoaika ja lepoajat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_fi.htm">Merenkulkijat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_fi.htm">Sisävesialusten työntekijät</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_fi.htm">Lähetetyt työntekijät<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_fi.htm">Lähetetyt työntekijät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_fi.htm">Kuljettajan lähettäminen toiseen EU-maahan</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_fi.htm">Sosiaaliturva ja terveys<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_fi.htm">Sosiaaliturvamaksujen maksaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_fi.htm">Työterveys ja työturvallisuus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/pensions/index_fi.htm">Työnantajan eläkevelvoitteet</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_fi.htm"> Yhdenvertainen kohtelu ja ammattipätevyys<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_fi.htm">Henkilöstön yhdenvertainen kohtelu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_fi.htm">Kohtuulliset erityisjärjestelyt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_fi.htm">Ammattipätevyyden tunnustaminen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_fi.htm">Tuotevaatimukset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_fi.htm">Standardit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_fi.htm">Standardointi Euroopassa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_fi.htm">Tuotteiden vaatimustenmukaisuus<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_fi.htm">Tuotevaatimukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_fi.htm">Vaatimustenmukaisuuden arviointi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_fi.htm">Tekniset asiakirjat ja EU-vaatimustenmukaisuusvakuutus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_fi.htm">Ekosuunnitteluvaatimukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_fi.htm">Vastavuoroista tunnustamista koskeva ilmoitus</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_fi.htm">Selosteet ja merkinnät<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_fi.htm">CE-merkintä</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_fi.htm">Energiamerkintä</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_fi.htm">SER-merkintä</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_fi.htm"> Jalkineiden merkinnät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_fi.htm">Tekstiilituotteiden merkinnät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_fi.htm">℮-merkintä</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_fi.htm">EU-ympäristömerkki</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_fi.htm"> Kemikaalit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_fi.htm">Kemikaalien rekisteröinti EU:ssa – REACH-asetus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_fi.htm">Kemikaalien luokitus, merkinnät ja pakkaaminen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_fi.htm"> Kierrätys ja jätehuolto<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_fi.htm">Sähkö- ja elektroniikkalaiteromua koskevat velvoitteet</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_fi.htm">Elintarvikkeiden merkinnät<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_fi.htm">Elintarvikkeiden merkintäsäännöt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_fi.htm">Ravintoarvoilmoitus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_fi.htm">Ravintolisien pakkausmerkinnät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_fi.htm">Elintarvikelisäaineet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_fi.htm">Ravitsemus- ja terveysväitteet</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_fi.htm">Rahoitus<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_fi.htm"> Tilinpäätös<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_fi.htm">Pk- ja mikroyritysten kirjanpitosäännöt</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_fi.htm">Maksujen suorittaminen ja vastaanottaminen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_fi.htm"> Saatavien perintä toisesta EU-maasta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_fi.htm">Sähköiset maksut ja käteismaksut</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_fi.htm">Maksun viivästyminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_fi.htm">Sähköinen laskutus</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_fi.htm"> Rahoituksen saanti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/fi">Rahoitus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_fi.htm">EU:n rahoitusohjelmat</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_fi.htm">Asiakassuhteet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_fi.htm"> Kuluttajasopimukset ja virhevastuu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_fi.htm">Tuotetakuu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/selling-products-safely/index_fi.htm">Tuotteiden turvallinen myynti EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_fi.htm">Kuluttajasopimukset</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_fi.htm"> Kuluttajariitojen ratkaiseminen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_fi.htm"> Vaihtoehtoinen/verkkovälitteinen riidanratkaisu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_fi.htm"> Eurooppalainen vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_fi.htm"> Tietosuoja<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_fi.htm"> Yleinen tietosuoja-asetus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_fi.htm"> Yksityisyyden suoja verkossa</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=fi" target="_blank">Neuvontapalvelut</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=fi" target="_blank">Ilmoita ongelmasta</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ukraina<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">EU:n apu Ukrainalle</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_fi">Tietoa Ukrainan sotaa pakeneville</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_fi#kuinka-voit-auttaa">Kuinka voit auttaa</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Tietoa yrityksille</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_fi.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Laajenna napsauttamalla" title="Laajenna napsauttamalla">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_fi.htm">Kansalaiset</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_fi.htm">Kuluttajat</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_fi.htm">Ostokset</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Kuluttajan oikeudet</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Kuluttajan oikeudet</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Tällä sivulla</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <p> EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaan tavaroiden ja palvelujen ostajalla on <a class="abbr" title="Tässä tapauksessa EU:n 27 jäsenmaata sekä Islanti, Liechtenstein ja Norja" aria-label="Tässä tapauksessa EU:n 27 jäsenmaata sekä Islanti, Liechtenstein ja Norja">EU:ssa</a> oikeus saada <strong>selkeää tietoa</strong> tuotteesta, jota hän on ostamassa, sen hinnasta ja toimituskuluista sekä <strong>oikeuksista</strong>, joihin hän voi vedota <strong>ongelmatilanteissa</strong>. </p> <p> <strong>Avoimuutta verkkokauppaan.</strong> Kuluttajalla on oikeus tietää, mikä on verkossa kauppaa käyvän myyjän oikeudellinen asema. Verkon kauppapaikkojen on ilmoitettava, onko myyjä elinkeinonharjoittaja (rekisteröity yritys tai yksityisyrittäjä) vai yksityishenkilö. Tämä erottelu on tärkeää, koska EU:n kuluttajalainsäädäntö suojaa kuluttajaa <strong>vain, jos myyjä on elinkeinonharjoittaja</strong>. Verkon kauppapaikan on varoitettava tästä, jos kuluttaja on ostamassa jotakin yksityishenkilöltä. </p> <p> Seuraavien kysymysten avulla voit selvittää, mitä oikeuksia sinulla on kuluttajana, jos EU:ssa tekemissäsi ostoksissa ilmenee ongelmia. </p><a id="interactive-content-start" name="interactive-content-start"></a><h2> Ostitko tuotteen EU:n alueelta? </h2> <ul> <li> <a href="#bought-eu">Kyllä – Ostin tuotteen EU:sta</a> </li> <li> <a href="#bought-outside-eu">Ei – Ostin tuotteen EU:n ulkopuolelta</a> </li> </ul><a id="bought-outside-eu" name="bought-outside-eu"></a><p> EU:n kuluttajansuojalainsäädäntö kattaa <strong>tavarat ja palvelut, jotka on ostettu EU:sta</strong>. EU:n kuluttajansuoja koskee myös ostoksia EU:n ulkopuolisesta verkkokaupasta, joka on nimenomaan suunnattu EU:n kuluttajille, mutta kuluttajien voi olla vaikea puolustaa oikeuksiaan, jos myyjä on sijoittautunut EU:n ulkopuolelle. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="8386c189-a342-4d0e-a16d-4d7c88d2c819" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm" title="takuut ja palautukset">takuista ja palautuksista</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="bought-eu" name="bought-eu"></a><h2> Ostitko tuotteen uutena vai käytettynä? </h2> <ul> <li> <a href="#new-goods">Uutena</a> </li> <li> <a href="#second-hand-goods">Käytettynä</a> </li> </ul><a id="new-goods" name="new-goods"></a><p> Uusilla tuotteilla on <strong>EU:n kuluttajansuojalainsäädännön</strong> mukaan vähintään 2 vuoden lakisääteinen takuu, joka kattaa vialliset tuotteet. </p> <h2> Mistä ostit tuotteen? </h2> <ul> <li> <a href="#shop">Myymälästä</a> </li> <li> <a href="#online-phone-catalogue">Verkosta, puhelimitse tai postimyyntiluettelosta</a> </li> </ul><a id="second-hand-goods" name="second-hand-goods"></a><ul> <li> <a href="#from-trader">Elinkeinonharjoittajalta</a> </li> <li> <a href="#from-private-individual">Yksityishenkilöltä</a> </li> </ul><a id="from-trader" name="from-trader"></a><p> Jos ostat käytettyjä tuotteita elinkeinonharjoittajalta, <strong>EU:n kuluttajansuojalainsäädäntö</strong> kattaa myös tällaiset ostokset. Myös näihin ostoksiin sovelletaan vähintään 2 vuoden lakisääteistä takuuta ja 14 päivän peruutusoikeutta. Joissain EU-maissa myyjä ja ostaja voivat käytettyjen tavaroiden kohdalla sopia kahta vuotta lyhyemmästä takuuajasta, mutta tällöinkin takuu on myönnettävä ainakin vuodeksi. Tämä on tehtävä selväksi ostohetkellä. </p> <h2> Mistä ostit tuotteen? </h2> <ul> <li> <a href="#shop">Myymälästä</a> </li> <li> <a href="#online-phone-catalogue">Verkosta, puhelimitse tai postimyyntiluettelosta</a> </li> </ul><a id="from-private-individual" name="from-private-individual"></a><p> <strong>EU:n kuluttajansuojalainsäädäntö ei kata</strong> yksityishenkilöiltä ostettuja käytettyjä tuotteita. Jos kuitenkin yksityishenkilö myy tuotteita verkkohuutokaupassa niin, että toiminta on katsottavissa liiketoiminnan harjoittamiseksi (esimerkiksi käytettyjen matkapuhelimien kunnostaminen ja myynti), häntä pidetään ammattimaisena elinkeinonharjoittajana, ja käytettyjen tuotteiden myyntiin sovelletaan EU:n kuluttajansuojaa. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="8386c189-a342-4d0e-a16d-4d7c88d2c819" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm" title="takuut ja palautukset">takuista ja palautuksista</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="shop" name="shop"></a><h2> Milloin vastaanotit tuotteen? </h2> <ul> <li> <a href="#shop-immediately">Välittömästi</a> </li> <li> <a href="#shop-delivered-later">Tilasin tuotteen toimitettavaksi ja maksoin sen</a> </li> </ul><a id="shop-immediately" name="shop-immediately"></a><h2> Mikä on ongelmasi? </h2> <ul> <li> <a href="#changed-mind-shop">Muutin mieleni ja päätin palauttaa tuotteen</a> </li> <li> <a href="#faulty-goods">Tuote on viallinen tai rikki</a> </li> </ul><a id="shop-delivered-later" name="shop-delivered-later"></a><h2> Mikä on ongelmasi? </h2> <ul> <li> <a href="#faulty-goods">Tuote on viallinen tai rikki</a> </li> <li> <a href="#not-what-ordered-shop">Toimitettu tuote ei ollut tilauksen mukainen</a> </li> <li> <a href="#order-not-arrived-shop">Tilaukseni ei ole saapunut</a> </li> <li> <a href="#order-damaged-shop">Tilaamani tuote on vahingoittunut</a> </li> </ul><a id="online-phone-catalogue" name="online-phone-catalogue"></a><h2> Mikä on ongelmasi? </h2> <ul> <li> <a href="#changed-mind-distance">Muutin mieleni ja päätin palauttaa tuotteen</a> </li> <li> <a href="#faulty-goods">Tuote on viallinen tai rikki</a> </li> <li> <a href="#not-what-ordered-distance">Toimitettu tuote ei ollut tilauksen mukainen</a> </li> <li> <a href="#order-not-arrived-distance">Tilaukseni ei ole saapunut</a> </li> <li> <a href="#order-damaged-distance">Tilaamani tuote on vahingoittunut</a> </li> </ul><a id="changed-mind-shop" name="changed-mind-shop"></a><p> <strong>EU:n lainsäädäntö ei koske</strong> tapauksia, joissa myymälästä ostetun tuotteen palautukselle ei ole muuta syytä kuin se, että ostaja on muuttanut mielensä. </p> <p> Monet myymälät kuitenkin myöntävät asiakkaille oikeuden palauttaa tai vaihtaa ostamansa tuotteen tietyssä määräajassa, kunhan ostokuitti on tallessa. Tarkista palautusehdot kuitista tai kysy asiasta myyjältä. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="4ead7d08-b7d3-4c76-a97b-250720938947" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_fi.htm" title="kuluttajan oikeudet">kuluttajan oikeuksista</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="changed-mind-distance" name="changed-mind-distance"></a><p> Sinulla on oikeus <strong>peruuttaa tilaus ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa</strong>. Syy peruutukseen voi olla mikä tahansa, eikä sitä tarvitse perustella. Tämä peruuttamisaika päättyy 14 päivää tuotteen toimittamispäivän (tai palvelusopimuksen tekopäivän) jälkeen. </p> <p> 14 päivän peruutusoikeus <strong>ei kuitenkaan koske kaikkia ostoksia</strong>. Esimerkkejä poikkeuksista: </p> <ul> <li> tietyille päiville varatut lento-, juna- ja konserttiliput, hotellivaraukset, autonvuokraus tai ravintolapalvelut </li> <li> tavarat, ruoka tai juoma, jotka toimitetaan säännöllisesti (esimerkiksi ruokakaupan toimituspalvelu) </li> <li> tilaustyönä tai henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi tehdyt tuotteet (kuten mittatilauspuku) </li> <li> suljetuissa pakkauksissa olevat audio-, video- tai tietokoneohjelmat, kuten DVD-levyt, joiden pakkaukset olet avannut </li> <li> digitaalinen verkkosisältö, jos olet jo aloittanut sen latauksen tai suoratoiston suostuttuasi ehtoon, jonka mukaan sen aloittaminen mitätöi peruuttamisoikeuden </li> <li> yksityishenkilöltä tehdyt ostot </li> <li> kiireelliset korjaus- ja huoltosopimukset (jos esimerkiksi kutsut putkimiehen korjaamaan vuotavan suihkun, et voi enää perua työtä sen jälkeen, kun olette sopineet palvelun hinnasta). </li> </ul> <p> Huom. <strong>Luettelo ei ole tyhjentävä</strong>. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="5576d151-3cf4-435a-94d8-e2e4fb61a084" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#cancel-purchase" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm#cancel-purchase" title="14 päivän peruutusoikeus ja maksun palauttaminen">14 päivän peruutusoikeudesta ja maksun palauttamisesta</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="faulty-goods" name="faulty-goods"></a><p> Jos <a class="abbr" title="Tässä tapauksessa EU:n 27 jäsenmaata sekä Islanti, Liechtenstein ja Norja" aria-label="Tässä tapauksessa EU:n 27 jäsenmaata sekä Islanti, Liechtenstein ja Norja">EU:n alueella</a> ostamasi tuote on viallinen tai se ei näytä samalta tai toimi siten kuin etukäteen on luvattu, myyjän on korjattava se tai vaihdettava se uuteen maksutta tai annettava tuotteen hinnasta hyvitystä tai täysi korvaus. Voit pyytää maksun palauttamista osittain tai kokonaan yleensä vain silloin, kun tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista. </p> <p> EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaan sinulla on aina oikeus <strong>vähintään 2 vuoden maksuttomaan takuuaikaan</strong> riippumatta siitä, ostitko tuotteen myymälästä, verkkokaupasta tai etämyynnistä, esimerkiksi postimyynnistä tai puhelimitse. Tämä 2 vuoden takuu on vain vähimmäisoikeus: <strong>oman maasi sääntöjen mukaan sinulla saattaa olla oikeus lisäsuojaan</strong>. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm#country" title="takuita ja palautuksia koskevat säännöt eri EU-maissa">takuita ja palautuksia koskevista säännöistä eri EU-maissa</a> </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Tärkeää</h4> <p> Ota kuitenkin huomioon, että sinulla ei ole oikeutta saada hyvitystä vähäisestä viasta, esimerkiksi naarmusta CD-levyn kannessa. </p> </div> </div> <p> Korjauksen tai vaihdon on tapahduttava kohtuuajassa ja aiheuttamatta huomattavaa haittaa asiakkaalle. </p> <h3> Lisätakuu (kaupallinen takuu) </h3> <p> Kaupat tai valmistajat tarjoavat toisinaan kaupallista lisätakuuta. Takuu voi joko sisältyä tuotteen hintaan tai sen voi ostaa erikseen. Tämä takuu voi antaa lisäsuojaa, mutta se <strong>ei korvaa tai lyhennä 2 vuoden vähimmäistakuuta</strong>, johon sinulla on aina oikeus EU:n sääntöjen mukaisesti. </p> <p> Silloinkin, kun uusi tuote myydään halvemmalla, koska siihen ”ei sisälly takuuta”, tämä tarkoittaa vain, että siihen ei sisälly lisätakuuta. Myös tällaisessa tapauksessa sinulla on oikeus vedota 2 vuoden kuluttomaan takuuseen, jos huomaat tuotteessa vian tai jos tuote ei vastaa tuotekuvausta. </p> <h2> Milloin tuote rikkoutui? </h2> <ul> <li> <a href="#faulty-first-6-months">Ensimmäisten vuoden kuluessa</a> </li> <li> <a href="#faulty-within-2-years">1 vuoden jälkeen mutta 2 vuoden kuluessa</a> </li> <li> <a href="#faulty-after-2-years">2 vuoden jälkeen</a> </li> </ul><a id="faulty-first-6-months" name="faulty-first-6-months"></a><p> Jos tuote rikkoutuu ensimmäisen vuoden kuluessa, <strong>lähtökohtana on, että ongelma oli olemassa jo ostohetkellä</strong>, paitsi jos myyjä pystyy todistamaan toisin. Näin ollen sinulla on oikeus tuotteen maksuttomaan korjaukseen tai vaihtamiseen. Jos tämä osoittautuu liian hankalaksi tai siitä aiheutuu kustannuksia, sinulle voidaan tarjota hinnanalennusta tai maksun palauttamista. </p> <p> Joissakin maissa ostajalla voi olla oikeus valita vapaasti näiden eri vaihtoehtojen välillä. Ongelmatilanteessa <strong>myyjän on aina tarjottava jokin ratkaisu</strong>. Joissakin EU-maissa ostajalla on oikeus pyytää ratkaisua myös valmistajalta. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm#country" title="takuita ja palautuksia koskevat säännöt eri EU-maissa">takuita ja palautuksia koskevista säännöistä eri EU-maissa</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="faulty-within-2-years" name="faulty-within-2-years"></a><p> Sinulla on edelleen oikeus tuotteen maksuttomaan korjaukseen tai vaihtamiseen tai tietyin edellytyksin hinnanalennukseen tai maksun palauttamiseen. Sinun on kuitenkin mahdollisesti pystyttävä <strong>todistamaan, että ongelma oli olemassa</strong> jo toimitushetkellä, esimerkiksi osoittamalla, että vika johtuu huonolaatuisista materiaaleista. </p> <p> Ongelmatilanteessa <strong>myyjän on aina tarjottava jokin ratkaisu</strong>. Joissakin EU-maissa ostajalla on oikeus pyytää ratkaisua myös valmistajalta. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm#country" title="takuita ja palautuksia koskevat säännöt eri EU-maissa">takuita ja palautuksia koskevista säännöistä eri EU-maissa</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="faulty-after-2-years" name="faulty-after-2-years"></a><p> Sinulla ei ole <strong>EU-lainsäädännön takaamaa kuluttajansuojaa</strong>. Myyjään tai valmistajaan kannattaa silti ottaa yhteyttä, koska se saattaa tästä huolimatta olla valmis auttamaan sinua. </p> <p> Joissakin EU-maissa kuluttajalla voi kansallisen lainsäädännön mukaan olla myös muita oikeuksia, kuten pidempi lakisääteinen takuuaika. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm#country" title="takuita ja palautuksia koskevat säännöt eri EU-maissa">takuita ja palautuksia koskevista säännöistä eri EU-maissa</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="not-what-ordered-shop" name="not-what-ordered-shop"></a><p> Vastaanottamiesi tuotteiden on oltava <strong>sellaisia mitä ostohetkellä oli kerrottu tai sovittu</strong> ja mitä uskoit ostavasi. Jos tuote ei vastaa tilaustasi (esimerkiksi väri tai koko on väärä tai siinä ei ole luvattuja ominaisuuksia), sinulla on oikeus pyytää, että tuote korjataan tai vaihdetaan. Jos tämä ei ole mahdollista, voit pyytää hinnanalennusta tai maksun palauttamista. </p> <p> Aina ei käy välittömästi ilmi, ettei tuote ole tilauksen mukainen. Saatat esimerkiksi ostaa uuden kannettavan tietokoneen verkkokaupasta ja huomata vasta muutaman kuukauden kuluttua, että sen muistikapasiteetti ei vastaa luvattua. Tällaisissa tapauksissa sinulla on edelleen <strong>oikeus pyytää, että tuote korjataan tai vaihdetaan</strong> niin, että se saatetaan sopimuksen mukaiseksi. Jos tämä ei ole mahdollista, voit pyytää hinnanalennusta tai maksun palauttamista. </p> <p> Tämä on vain vähimmäisoikeus: <strong>oman maasi sääntöjen mukaan sinulla saattaa olla oikeus lisäsuojaan</strong>. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm#country" title="takuita ja palautuksia koskevat säännöt eri EU-maissa">takuita ja palautuksia koskevista säännöistä eri EU-maissa</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="not-what-ordered-distance" name="not-what-ordered-distance"></a><p> Vastaanottamiesi tuotteiden on oltava <strong>sellaisia mitä ostohetkellä oli kerrottu tai sovittu</strong> ja mitä uskoit ostavasi. Jos tuote ei vastaa tilaustasi (esimerkiksi väri tai koko on väärä tai siinä ei ole luvattuja ominaisuuksia), sinulla on oikeus pyytää, että tuote korjataan tai vaihdetaan. Jos tämä ei ole mahdollista, voit pyytää hinnanalennusta tai maksun palauttamista. </p> <p> Jos ostat tuotteen muualta kuin myymälästä (esimerkiksi verkkokaupasta tai postimyyntiluettelosta), sinulla on aina <strong> 14 päivän oikeus palauttaa tuote</strong>, vaikka syynä olisi vain se, että olet muuttanut mielesi. Sinulla on oikeus täyteen korvaukseen tuotteen hinnasta. Saatat kuitenkin joutua maksamaan tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="5576d151-3cf4-435a-94d8-e2e4fb61a084" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#cancel-purchase" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm#cancel-purchase" title="peruutukset ja palautukset">peruutuksista ja palautuksista</a> </p> <p> Aina <strong>ei käy välittömästi ilmi</strong>, ettei tuote ole tilauksen mukainen. Saatat esimerkiksi ostaa uuden kannettavan tietokoneen verkkokaupasta ja huomata vasta muutaman kuukauden kuluttua, että sen muistikapasiteetti ei vastaa luvattua. Tällaisissa tapauksissa sinulla on <strong>edelleen oikeus pyytää, että tuote korjataan tai vaihdetaan</strong> niin, että se saatetaan sopimuksen mukaiseksi. Jos tämä ei ole mahdollista, voit pyytää hinnanalennusta tai maksun palauttamista. </p> <p> Tämä on vain vähimmäisoikeus: <strong>oman maasi sääntöjen mukaan sinulla saattaa olla oikeus lisäsuojaan</strong>. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm#country" title="takuita ja palautuksia koskevat säännöt eri EU-maissa">takuita ja palautuksia koskevista säännöistä eri EU-maissa</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="order-not-arrived-shop" name="order-not-arrived-shop"></a><p> Jos et nouda ostostasi myymälästä heti itse tai olet tilannut tuotteen toimitettavaksi myymälästä kotiisi, myyjän olisi <strong>toimitettava se sinulle 30 päivän kuluessa</strong>, ellette ole erikseen sopineet muusta toimitusajasta. </p> <p> Jos et saa tilaamaasi tuotetta 30 päivän tai muun sovitun ajan kuluessa, sinun olisi muistutettava myyjää asiasta ja annettava kohtuullisesti lisäaikaa tuotteen toimittamista varten. </p> <p> Jos myyjä ei toimita tuotetta lisäajankaan kuluessa, sinulla on <strong>oikeus perua kauppa</strong> ja saada rahasi takaisin mahdollisimman pian. Sinun ei tarvitse antaa myyjälle lisäaikaa, jos tämä kieltäytyy toimittamasta tuotetta tai jos sovittu toimitusajan noudattaminen on erityisen tärkeää, esimerkiksi jos tuote on tilattu erityistä tilaisuutta varten, kuten hääpuku. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="64480c79-0ce5-4d63-86fd-c503c98cd37d" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fi.htm" title="ostosten toimittaminen">ostosten toimittamisesta</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="order-not-arrived-distance" name="order-not-arrived-distance"></a><p> Jos et nouda ostostasi itse heti tai olet tilannut tuotteen toimitettavaksi kotiisi, myyjän olisi <strong>toimitettava se sinulle 30 päivän kuluessa</strong>, ellette ole erikseen sopineet muusta toimitusajasta. </p> <p> Jos et saa tilaamaasi tuotetta 30 päivän tai muun sovitun ajan kuluessa, sinun olisi muistutettava myyjää asiasta ja annettava kohtuullisesti lisäaikaa tuotteen toimittamista varten. </p> <p> Jos myyjä ei toimita tuotetta lisäajankaan kuluessa, sinulla on <strong>oikeus perua kauppa</strong> ja saada rahasi takaisin mahdollisimman pian. Sinun ei tarvitse antaa myyjälle lisäaikaa, jos tämä kieltäytyy toimittamasta tuotetta tai jos sovittu toimitusajan noudattaminen on erityisen tärkeää, esimerkiksi jos tuote on tilattu erityistä tilaisuutta varten, kuten hääpuku. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="64480c79-0ce5-4d63-86fd-c503c98cd37d" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fi.htm" title="ostosten toimittaminen">ostosten toimittamisesta</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="order-damaged-shop" name="order-damaged-shop"></a><p> <strong>Myyjä on vastuussa tavaroille mahdollisesti koituneista vahingoista</strong> niiden lähettämisen ja vastaanottamisen välisenä aikana. </p> <p> Jos myymälästä tilaamasi tuote osoittautuu vialliseksi tai se ei toimi siten kuin sen pitäisi, sinulla on oikeus pyytää, että tuote korjataan tai vaihdetaan. Jos tämä ei ole mahdollista, voit pyytää hinnanalennusta tai maksun palauttamista. </p> <p> Sinulla on aina <strong>oikeus vähintään 2 vuoden maksuttomaan takuuaikaan</strong>. Tämä 2 vuoden takuu on vain vähimmäisoikeus: oman maasi sääntöjen mukaan sinulla saattaa olla oikeus lisäsuojaan. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm#country" title="takuita ja palautuksia koskevat säännöt eri EU-maissa">takuita ja palautuksia koskevista säännöistä eri EU-maissa</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="order-damaged-distance" name="order-damaged-distance"></a><p> <strong>Myyjä on vastuussa tavaroille mahdollisesti koituneista vahingoista</strong> niiden lähettämisen ja vastaanottamisen välisenä aikana. </p> <p> Jos verkosta, postimyynnistä tai puhelimitse tilaamasi tuote osoittautuu vialliseksi tai se ei toimi siten kuin sen pitäisi, sinulla on oikeus pyytää, että tuote korjataan tai vaihdetaan. Jos tämä ei ole mahdollista, voit pyytää hinnanalennusta tai maksun palauttamista. </p> <p> Sinulla on aina <strong>oikeus vähintään 2 vuoden maksuttomaan takuuaikaan</strong>. Tämä 2 vuoden takuu on vain vähimmäisoikeus: oman maasi sääntöjen mukaan sinulla saattaa olla oikeus lisäsuojaan. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm#country" title="takuita ja palautuksia koskevat säännöt eri EU-maissa">takuita ja palautuksia koskevista säännöistä eri EU-maissa</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Tarvitsetko edelleen apua?</a> </p><a id="assistance-services" name="assistance-services"></a><p> Jos sinulla on ostoksiisi liittyviä ongelmia, <strong>ota aina ensin yhteyttä myyjään</strong>, jolta ostit tavaran tai palvelun. Jos yhteydenotto myyjään ei tuota tulosta, voit ottaa yhteyttä kuluttajajärjestöön tai johonkin seuraavista neuvontapalveluista: </p> <ul> <li> Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (ECC-verkosto) – eri EU-maiden kuluttajaviranomaisten yhteistyöverkosto </li> <li> <span class="nolink">Sinun Eurooppasi -neuvonta</span> <a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home" target="_blank" class="language" title="English">en</a> – maksuton oikeusneuvontapalvelu, joka auttaa myös kuluttajansuojaan liittyvissä kysymyksissä </li> </ul> <p> EU on myös kehittänyt <strong>riidanratkaisujärjestelmiä</strong>, joiden avulla kuluttajat voivat hakea ratkaisuja ongelmiin, vaikka kuluttaja ja myyjä sijaitsisivat eri EU-maissa. </p> <p> Lisätietoa <a data-linkid="8a48832f-8263-4e02-acc7-e11c7d6edb09" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_fi.htm" title="kuluttajariitojen ratkaiseminen">kuluttajariitojen ratkaisemisesta</a> </p><a id="interactive-content-end" name="interactive-content-end"></a></div> <div class="article-related ye-related-topics"> <h2>Katso myös</h2> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm">Takuut ja palautukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_fi.htm">Epäoikeudenmukainen kohtelu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_fi.htm">Hinnoittelu ja maksut</a></li> </ul> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>EU-lainsäädäntö</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(04)" data-linkid="857e035c-fb14-4ef9-be1a-49ba969222c4" title="Kuluttajan oikeuksista annetun EU:n direktiivin tulkinta- ja soveltamisohjeet">Kuluttajan oikeuksista annetun EU:n direktiivin tulkinta- ja <span class="label-end"><span>soveltamisohjeet</span><svg focusable="false" aria-label="Linkki johtaa toiselle sivustolle"> <title>Linkki johtaa toiselle sivustolle</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/?uri=CELEX:32019L0771" data-linkid="2907122b-71e7-47d6-b071-7becce93c545" title="Direktiivi tietyistä tavarakauppaa koskeviin sopimuksiin liittyvistä seikoista">Direktiivi tietyistä tavarakauppaa koskeviin sopimuksiin liittyvistä <span class="label-end"><span>seikoista</span><svg focusable="false" aria-label="Linkki johtaa toiselle sivustolle"> <title>Linkki johtaa toiselle sivustolle</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(05)" data-linkid="0153bb5f-6070-4af9-94ca-e28084567eb8" title="Sopimattomista kaupallisista menettelyistä annetun EU:n direktiivin tulkinta- ja soveltamisohjeet">Sopimattomista kaupallisista menettelyistä annetun EU:n direktiivin tulkinta- ja <span class="label-end"><span>soveltamisohjeet</span><svg focusable="false" aria-label="Linkki johtaa toiselle sivustolle"> <title>Linkki johtaa toiselle sivustolle</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/?uri=CELEX:32011L0083&qid=1403274218893" data-linkid="262b3130-aecd-4e46-9e40-5dbab7b54d80" title="EU:n kuluttajanoikeusdirektiivi">EU:n <span class="label-end"><span>kuluttajanoikeusdirektiivi</span><svg focusable="false" aria-label="Linkki johtaa toiselle sivustolle"> <title>Linkki johtaa toiselle sivustolle</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Tarvitsetko apua?</h2> <p>Asiantuntijamme ovat käytettävissäsi</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Ota yhteyttä neuvontapalveluihin<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="CIF" class="help-advice"> <p><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=fi&origin=yec_Consumers">EU-kansalaisen oikeuksia koskevaa neuvontaa / Apua viranomaisasiointiin liittyvien ongelmien ratkaisuun</a></p> </div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_fi">Maassasi toimiva Euroopan kuluttajakeskus auttaa kuluttajaongelmissa</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Voit hakea neuvontapalveluja myös <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=fi" title="tukipalveluhaku">tukipalveluhaku</a></strong> avulla.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Tarkistettu viimeksi: 09/12/2024</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Jaa tämä sivu</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fi.htm" title="Jaa Facebookissa" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fi.htm" title="Jaa LinkedInissa" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-linkedin"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>Linkedin</span></a></li> <li><a href="https://twitter.com/intent/tweet?text=Kuluttajan%20oikeudet&url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fi.htm" title="Jaa X:ssä" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-twitter"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="mailto:?subject=Kuluttajan%20oikeudet&body=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fi.htm;" id="sh-email" title="Jaa sähköpostilla" rel="nofollow"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#email"></use></svg><span>e-mail</span></a></li> </ul> </div> </main> <footer id="footer-content" class="ye_footerpage"> <section id="feedback-bar"> <div class="container"><button id="feedback" class="standard arrow toggle">Laatua koskeva palaute<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fi.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/"><p class="success">Kiitos palautteestasi. Jos haluat antaa lisätietoja, vastaa <a href="https://foq.youreurope.europa.eu/info-service-ft/survey-long?lang=fi" target="_blank">kyselyyn</a>. Vastaaminen kestää vain muutamia minuutteja.</p> <p class="error">Teknisten ongelmien vuoksi palautettasi ei voitu lähettää. Yritä myöhemmin uudelleen.</p> <div> <fieldset> <legend class="required">Löysitkö etsimäsi tiedot?<span> *</span></legend> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-yes" value="Yes" required="true"><label for="found-yes">Kyllä</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-no" value="No" required="true"><label for="found-no">En</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-partly" value="Partly" required="true"><label for="found-partly">Osittain</label></div> </fieldset> <fieldset> <legend class="required">Arvioi tämä sivu<span> *</span><span class="rating-info">1 = erittäin heikko, 5 = erinomainen</span></legend> <div class="form-rating-container"><input type="radio" name="rating" id="rating-5" value="5" required="true"><label for="rating-5" title="Erinomainen" aria-label="Erinomainen"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-4" value="4" required="true"><label for="rating-4" title="Hyvä" aria-label="Hyvä"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-3" value="3" required="true"><label for="rating-3" title="Tyydyttävä" aria-label="Tyydyttävä"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-2" value="2" required="true"><label for="rating-2" title="Heikko" aria-label="Heikko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-1" value="1" required="true"><label for="rating-1" title="Erittäin heikko" aria-label="Erittäin heikko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label></div> </fieldset><label for="name" class="required important">Otsikko<span> *</span></label><input type="text" id="name" name="name" tabindex="-1"><label for="looking-topic" class="required">Mitä tietoa etsit?<span> *</span></label><input type="text" id="looking-topic" name="looking-topic" maxlength="100" required="true"><label for="suggestions">Auta meitä kehittämään sivustoa</label><textarea id="suggestions" cols="60" rows="8" maxlength="800" required="true"></textarea><p id="suggestions-chars"><span>800</span> merkkiä jäljellä</p> <div class="warning"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Tärkeää</h4> <p>Palautteesi auttaa havaitsemaan toistuvia ongelmia ja korjaamaan ne, mutta sinulle ei vastata henkilökohtaisesti. Älä anna lomakkeessa mitään henkilötietoja.</p> </div> </div><button type="submit" disabled="true" class="standard">Lähetä</button><p class="mandatory-info"><span>* </span>Pakollinen kenttä</p> </div> </form> </div> </section> <div id="ye-harmonised-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div class="ye_heading" id="ye-footer-site-link"><a href="https://europa.eu/youreurope/index_fi.htm" lang="en">Your Europe</a></div> <div>Tämä on yksi Euroopan unionin virallisista sivustoista. Sitä hallinnoi Euroopan komission sisämarkkinoiden, teollisuuden, yrittäjyyden ja pk-yritystoiminnan pääosasto</div> </div> <ul aria-labelledby="ye-footer-site-link"> <li class="ye_item" id="ye-follow-links"> <div class="ye_heading" id="ye-follow-links_title">Seuraa meitä</div> <ul aria-labelledby="ye-follow-links_title"> <li><a href="https://www.facebook.com/YourEurope" target="_blank" title="Your Europe Facebookissa"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.instagram.com/youreurope/" target="_blank" title="Your Europe Instagramissa"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#instagram"></use></svg><span>Instagram</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/showcase/your-europe-business-showcase/" target="_blank" title="Your Europe LinkedInissä"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>LinkedIn</span></a></li> <li><a href="https://x.com/YourEurope" target="_blank" title="Your Europe X:ssä"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="https://youtube.com/playlist?list=PLmwl0nkG0dPEiXfn6SnoJF0adU3Ccn4QD" target="_blank" title="Your Europe YouTubessa"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#youtube"></use></svg><span>YouTube</span></a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-tools-links"> <div id="ye-tools-links_title" class="ye_heading">Tietoa sivustosta</div> <ul aria-labelledby="ye-tools-links_title"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/about/index_fi.htm">Mikä on Your Europe?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/contact/index_fi.htm">Yhteydenotot</a></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="print">Tulostusversio</button></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="feedback">Ilmoita ongelmasta</button></li> </ul> </li> </ul> </div> <div id="eu-corporate-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div id="ye-footer-eclogo"><img class="eu-full-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-fi-full.svg" alt="Euroopan unionin lippu" title="Euroopan unioni"><img class="eu-short-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-fi-short.svg" alt="Euroopan unionin lippu" title="Euroopan unioni"></div> <div>Lisää EU-aiheita: <a aria-label="Etusivu - Euroopan unioni" href="https://european-union.europa.eu/index_fi" title="Euroopan unioni" data-linkid="1a68d0ce-9d3b-45aa-bd71-f969f0d32bba">europa.eu</a></div> </div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-logo"> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-contact-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-contact-links_title">Ota yhteyttä EU:hun</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-contact-links_title"> <li><a href="tel:0080067891011">Soita numeroon 00 800 6 7 8 9 10 11</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/call-us_fi" target="_blank">Käytä muita soittomahdollisuuksia</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/write-us_fi" target="_blank">Lähetä viesti yhteydenottolomakkeella</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/meet-us_fi" target="_blank">Käy EU:n yhteyspisteessä</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-socialmedia_links">Sosiaalinen media</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-socialmedia_links"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/social-media-channels_fi" target="_blank">EU sosiaalisessa mediassa</a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-external-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-legalnotice-links_title">Oikeudelliset ilmoitukset</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-legalnotice-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/languages-our-websites_fi" target="_blank">Sivustojen kielivalikoima</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/privacy-policy_fi" target="_blank">Tietosuojaperiaatteet</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/legal-notice_fi" target="_blank">Oikeudellinen huomautus</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/cookies_fi" target="_blank">Evästeet</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/web-accessibility-policy_fi" target="_blank">Verkkosisällön saavutettavuus</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-institutions-links_title">EU:n toimielimet</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-institutions-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/institutions-law-budget/institutions-and-bodies/search-all-eu-institutions-and-bodies_fi" target="_blank">Haku EU:n toimielimistä ja elimistä</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </footer><script defer src="//europa.eu/webtools/load.js?globan=1010" type="text/javascript"></script><script type="application/json"> { "utility": "piwik", "siteID":47, "sitePath": ["europa.eu\/youreurope"], "instance": "europa.eu", "siteSection": "citizens", "is404": false } </script><script type="application/json"> { "utility" : "cck" } </script><script src="https://europa.eu/youreurope/citizens/scripts/jquery-3.1.1.min.js"></script><script src="/youreurope/citizens/scripts/europa-ye-V2.js"></script><script src="/youreurope/citizens/scripts/europa-ye-ic-V2.js"></script><script> var ye_labels = { available_language:'Saatavilla seuraavalla kielellä', available_languages:'Saatavilla seuraavilla kielillä', choose_country: "Valitse maa", please_select: "Valitse...", mandatory_field: "Pakollinen kenttä", searching: "Etsitään…", sending:'Lähetetään...', close:'Päättynyt', open:'Avaa', loading:'Ladataan...' }; var lg_labels = { bg:"bulgaria", cs:"tsekki", da:"tanska", de:"saksa", el:"kreikka", en:"englanti", es:"espanja", et:"viro", fi:"suomi", fr:"ranska", ga:"iiri", hr:"kroatia", hu:"unkari", it:"italia", lt:"liettua", lv:"latvia", mt:"malta", nl:"hollanti", pl:"puola", pt:"portugali", ro:"romania", sk:"slovakki", sl:"sloveeni", sv:"ruotsi" }; var lg_labels_index = [ "bg", "en", "es", "nl", "ga", "it", "el", "hr", "lv", "lt", "mt", "pt", "pl", "fr", "ro", "sv", "de", "sk", "sl", "fi", "da", "cs", "hu", "et" ]; var ic_labels = { start:'Aloita', next:'Seuraava', back:'Edellinen', restart:'Aloita uudestaan' }; </script></body> </html>

CINXE.COM

Kuluttajan oikeudet EU:ssa - Your Europe