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Experimente gratuitamente por 30 dias sem necessidade de cartão de crédito. Descubra como o LiveAgent pode transformar seu serviço ao cliente com gestão de tickets, chat ao vivo, suporte em redes sociais e muito mais, tudo em um só lugar. Comece agora mesmo!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Faça um tour<div class="menu-item-description">Resumo do LiveAgent</div></a> <div data-ytid="3zYfDwqNj0U" data-lightbox="youtube" class="Header__navigation__promo" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/tour_video.png"> <div itemscope="" itemtype="https://schema.org/VideoObject" itemprop="video"><meta itemprop="name" content="LiveAgent Product Tour"><meta itemprop="description" content="See LiveAgent from both the agent and customer point of view so you can get a taste of how it is to work with our help desk software. Our video will guide you through basic customization options, live chat implementation, reporting, and more. 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Teste grátis, sem cartão, suporte 24/7 e recursos poderosos!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Help desk<div class="menu-item-description">Plataforma omnicanal de atendimento ao cliente</div></a></li> <li id="menu-item-916087" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916087"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com.br/software-de-tickets/" title="Explore uma seleção dos softwares de controle de tickets mais utilizados no mercado. Escolha a ferramenta de controle de tickets ideal e eleve o seu serviço ao cliente ao máximo." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Tickeing<div class="menu-item-description">Sistema avançado de tickets</div></a></li> <li id="menu-item-165886" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-165886"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com.br/software-de-chat-ao-vivo/" title="Descubra o melhor software de chat ao vivo para 2024 com o LiveAgent. Ofereça suporte ao cliente em tempo real com recursos avançados, sem taxa de configuração ou necessidade de cartão de crédito. Experimente 30 dias grátis e veja como melhorar o engajamento e a satisfação dos seus clientes com uma plataforma de chat confiável e rápida. 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Comece sua avaliação gratuita agora!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Chat ao vivo<div class="menu-item-description">O chat ao vivo mais rápido do mercado</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165904" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165904"><a href="#" title="Ao aceitar este termo de serviço ou acessar, usar o serviço ou site, você reconhece que leu, entendeu e concordou em vincular-se a esse termo de serviço." hreflang="pt-br">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-902627" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-902627"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com.br/software-de-atendimento-ao-cliente-nas-redes-sociais/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Mídia social<div class="menu-item-description">Responda seus seguidores diretamente do LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-695249" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695249"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com.br/software-de-call-center/" title="Descubra o LiveAgent, o melhor software de call center de 2024, com suporte omnicanal e recursos avançados como IVR e videochamadas HD. Experimente gratuitamente por 14 ou 30 dias sem necessidade de cartão de crédito. Dê a seus clientes um atendimento personalizado e eficiente com soluções VoIP e suporte 24/7. Desfrute de uma comunicação clara e envolvente, e eleve a qualidade das interações com seus clientes." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Central de atendimento<div class="menu-item-description">Software de central de chamadas integrado</div></a></li> <li id="menu-item-874129" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-874129"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com.br/liveagent-software-de-base-de-conhecimento/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Base de conhecimento<div class="menu-item-description">Oferece opções de autoatendimento</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165895" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165895"><a href="#" title="Ao aceitar este termo de serviço ou acessar, usar o serviço ou site, você reconhece que leu, entendeu e concordou em vincular-se a esse termo de serviço." hreflang="pt-br">Utilize para</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-165878" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-165878"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com.br/negocios/" title='Solução escalável e personalizável de suporte ao cliente. Aumente receita, satisfação e fidelidade com LiveAgent. Teste grátis por 30 dias!"' hreflang="pt-br" onover-preload="1">Soluções de negócios<div class="menu-item-description">Negócios diferentes, soluções diferentes</div></a></li> <li id="menu-item-165877" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-165877"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#shop"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com.br/industria/" title="Descubra como o LiveAgent transforma o atendimento ao cliente em diversos setores, como saúde, automotivo e e-commerce, com suporte 24/7 e sem taxa de configuração. Reduza o volume de tickets, melhore os tempos de resposta e crie experiências personalizadas. Experimente gratuitamente por 30 dias!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Soluções industriais<div class="menu-item-description">Adapte o LiveAgent ao seu setor</div></a></li> <li id="menu-item-748530" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748530"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#menu-use-cases"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com.br/historias-de-sucesso/" title='Descubra como empresas globais aumentam a satisfação e fidelidade com o LiveAgent. Leia histórias de sucesso inspiradoras!"' hreflang="pt-br" onover-preload="1">Casos de uso<div class="menu-item-description">Um produto, vários cenários de casos de uso</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165896" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165896"><a href="#" title="Ao aceitar este termo de serviço ou acessar, usar o serviço ou site, você reconhece que leu, entendeu e concordou em vincular-se a esse termo de serviço." hreflang="pt-br">Integrações</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-951150" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951150"><a href="https://www.liveagent.com.br/integracoes/whatsapp/" title="Integre o WhatsApp ao LiveAgent e responda mensagens direto do painel. Experimente grátis por 14 dias e melhore seu suporte ao cliente!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-165907" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165907"><a href="/integracoes/wordpress/" title="Adicione chat ao vivo ao seu site WordPress com a integração LiveAgent. Melhore o suporte ao cliente e reduza custos. Experimente grátis!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-165908" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165908"><a href="/integracoes/prestashop/" title="Se deseja que seus clientes possam contatá-lo mais rapidamente, insira um botão live chat no seu site Prestashop por meio de nossa integração LiveAgent." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-165910" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165910"><a href="/integracoes/magento/" title="Integre Magento com o LiveAgent para gerenciar pedidos e clientes de forma automática e eficiente. Experimente grátis por 30 dias!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-165911" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165911"><a href="/integracoes/shopify/" title="Integre Shopify ao LiveAgent para suporte eficiente com chat ao vivo, e-mail e telefone. Melhore a experiência e fidelidade dos seus clientes!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-165912" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165912"><a href="/integracoes/mailchimp/" title="Descubra a poderosa integração entre Mailchimp e LiveAgent, permitindo gerenciar assinaturas e contatos diretamente da interface de tickets. Com 3,5 milhões de usuários e 4 bilhões de emails enviados mensalmente, o Mailchimp é essencial para otimizar seu marketing por e-mail. Experimente a integração gratuitamente e veja como melhorar a comunicação com seus clientes." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-165913" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165913"><a href="/integracoes/pipedrive/" title="Descubra como a integração do PipeDrive com o LiveAgent pode transformar seu fluxo de trabalho. Gerencie leads, automatize tarefas e melhore o relacionamento com clientes usando um CRM fácil de usar. Aproveite a vantagem competitiva e economize tempo. Experimente gratuitamente e veja como essa integração pode beneficiar sua equipe de vendas." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Pipedrive</a></li> <li id="menu-item-165914" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165914"><a href="/integracoes/slack/" title="Converse com seus colegas de equipe sempre que quiser, sem sair do help desk. A integração do Slack para LiveAgent traz as mensagens para você para que você não as perca." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-165897" class="button-more-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165897"><a href="/integracoes/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Mais integrações</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-165898" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165898"><a href="#" title="Ao aceitar este termo de serviço ou acessar, usar o serviço ou site, você reconhece que leu, entendeu e concordou em vincular-se a esse termo de serviço." hreflang="pt-br">Recursos</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-165899" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165899"><a href="#" title="Ao aceitar este termo de serviço ou acessar, usar o serviço ou site, você reconhece que leu, entendeu e concordou em vincular-se a esse termo de serviço." hreflang="pt-br">Aprenda</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-165918" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165918"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#graduation"></use></svg><a href="/academia/" title="Descubra dicas, teorias e práticas essenciais no LiveAgent Academy para elevar seu atendimento ao cliente e encantar seus consumidores!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Academia<div class="menu-item-description">Torne-se um especialista em atendimento ao cliente</div></a></li> <li id="menu-item-165919" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165919"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#menu-templates"></use></svg><a href="/modelos-de-e-mail/" title="Descubra modelos de e-mail prontos para negócios, atendimento ao cliente e marketing. Economize tempo com templates profissionais e eficientes!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Modelos<div class="menu-item-description">Modelos personalizáveis para cada ocasião</div></a></li> <li id="menu-item-748536" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748536"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#menu-checklists"></use></svg><a href="/checklists/" title='Descubra listas de verificação detalhadas para otimizar negócios, marketing, SEO e mais. Organize processos e alcance resultados eficientes!"' hreflang="pt-br" onover-preload="1">Listas de verificação<div class="menu-item-description">Como lidar com seus processos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165905" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165905"><a href="#" title="Ao aceitar este termo de serviço ou acessar, usar o serviço ou site, você reconhece que leu, entendeu e concordou em vincular-se a esse termo de serviço." hreflang="pt-br">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-165920" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165920"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title='Descubra dicas de atendimento ao cliente, software de help desk e estratégias para crescimento no blog da LiveAgent. Acesse agora!"' hreflang="pt-br" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Notícias sobre atendimento ao cliente e LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-165921" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165921"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#menu-glossary"></use></svg><a href="/glossario/" title='Descubra o glossário completo de termos de help desk e atendimento ao cliente! Simplifique sua experiência com definições claras e úteis."' hreflang="pt-br" onover-preload="1">Glossário<div class="menu-item-description">Aprenda a terminologia de atendimento ao cliente</div></a></li> <li id="menu-item-748537" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748537"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="Discover LiveAgent's support portal for guides, updates, troubleshooting, video tutorials, and more to enhance your customer experience!" hreflang="en-US">Portal de suporte<div class="menu-item-description">Artigos e guias de instruções</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165906" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165906"><a href="#" title="Ao aceitar este termo de serviço ou acessar, usar o serviço ou site, você reconhece que leu, entendeu e concordou em vincular-se a esse termo de serviço." hreflang="pt-br">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-165890" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-165890"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com.br/teste-de-digitacao/" title="Teste sua velocidade de digitação com LiveAgent! Melhore produtividade, resolva tickets rapidamente e encante clientes. Experimente grátis!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Teste de digitação<div class="menu-item-description">Melhore sua velocidade de digitação</div></a></li> <li id="menu-item-949864" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-949864"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#menu-reviews"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com.br/reviews/" title='Descubra avaliações detalhadas de softwares populares, com análises de instalação, desempenho, preços e integração com o LiveAgent. Confira!"' hreflang="pt-br" onover-preload="1">Avaliações<div class="menu-item-description">Dê uma olhada nas análises de recursos do software</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165900" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165900"><a href="#" title="Ao aceitar este termo de serviço ou acessar, usar o serviço ou site, você reconhece que leu, entendeu e concordou em vincular-se a esse termo de serviço." hreflang="pt-br">Empresa</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-339988" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-339988"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#heart"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com.br/sobre-nos/sobre-liveagent/" title="Descubra como o LiveAgent, pioneiro em software de help desk desde 2004, proporciona suporte ao cliente excepcional com chat ao vivo, emissão de tickets e mais. Junte-se a mais de 150 milhões de usuários e transforme seu atendimento ao cliente. Experimente grátis por 14 dias!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Sobre nós<div class="menu-item-description">Descubra a equipe por trás do produto</div></a></li> <li id="menu-item-165881" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-165881"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#trophy"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com.br/premios-certificados/" title="Descubra os prêmios e certificados que destacam o LiveAgent como líder em software de help desk e atendimento ao cliente. Com reconhecimento de organizações como Software Advice, Capterra e GetApp, oferecemos um serviço premiado, sem taxas de configuração, suporte 24/7 e a liberdade de cancelar a qualquer momento. Experimente gratuitamente e veja por que empresas como Forbes e Airbus confiam em nós." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Prêmios<div class="menu-item-description">Nossos prêmios e conquistas</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-165902" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165902"><a href="/recursos/" title="Explore os recursos avançados do LiveAgent para otimizar seu atendimento ao cliente com gestão de tickets, chat ao vivo, SLA e muito mais!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Funções</a></li> <li id="menu-item-799146" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-799146"><a href="/precos/" title="Descubra os planos do LiveAgent a partir de $15/mês! Soluções completas para suporte ao cliente com testes grátis de até 30 dias." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Preços</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/teste-gratuito/" class="Button Button--outline" title="Cadastre-se no LiveAgent e aproveite 30 dias gratuitos para melhorar seu atendimento ao cliente. Comece sua avaliação agora!" hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <span>Teste Grátis</span> </a> <a href="/login/" class="Button Button--login" title="Faça login na sua conta LiveAgent e acesse todas as ferramentas para atendimento ao cliente em um só lugar." hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <span>Conecte-se</span> <span class="tooltip">Conecte-se</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demonstracao/" class="Button Button--full" title="Agende uma demonstração gratuita do LiveAgent e descubra como melhorar a satisfação do cliente e aumentar suas vendas." hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/teste-gratuito/" class="Button Button--outline" title="Cadastre-se no LiveAgent e aproveite 30 dias gratuitos para melhorar seu atendimento ao cliente. Comece sua avaliação agora!" hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <span>Teste Grátis</span> </a> <a href="/login/" class="Button Button--login" title="Faça login na sua conta LiveAgent e acesse todas as ferramentas para atendimento ao cliente em um só lugar." hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <span>Conecte-se</span> <span class="tooltip">Conecte-se</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-pt-br" lang="pt-br"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pt-br" alt="br" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/br.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Ásia</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Oriente Médio</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">América</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/obshti-usloviya/" title="Разберете правилата за ползване на LiveAgent услуги. Прочетете Общите условия и осигурете безопасно и ефективно използване!" hreflang="bg-BG" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="bg" alt="bg" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/bg.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="2"> Български </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-cs" data-region="europe" lang="cs"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cz/terms-and-conditions/" title="Podmínky a ustanovení služby LiveAgent. Přečtěte si pravidla používání, ochranu dat a další důležité informace." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/terms-and-conditions/" title="Læs LiveAgents vilkår og betingelser for brug af tjenester, priser og AppSumo-aftaler. Hold dig opdateret og compliant!" hreflang="da-DK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="da" alt="da" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/dk.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="4"> Dansk </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-de" data-region="europe" lang="de"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.de/geschaeftsbedingungen/" title="Erfahren Sie mehr über die Geschäftsbedingungen von LiveAgent. Transparente Regeln für die Nutzung von Helpdesk-Diensten und Funktionen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/uldtingimused/" title="Discover LiveAgent's comprehensive service terms, ensuring seamless access and use of advanced support tools for your business needs. Stay informed about updates, secure your data, and explore AppSumo offers for exclusive access. Visit now to optimize your customer support experience!" hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.es/terminos-y-condiciones/" title="Descubre los términos y condiciones de LiveAgent, un servicio integral para soporte técnico, chat en vivo y más. ¡Optimiza tu atención al cliente!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="7"> Español </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-fr" data-region="europe" lang="fr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.fr/termes-conditions/" title="Découvrez les Termes & Conditions de LiveAgent, votre solution d’assistance et de chat en direct. Transparence et simplicité garanties !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="8"> Français </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-el" data-region="europe" lang="el"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.gr/oroi-kai-proipotheseis/" title="Όροι & Προϋποθέσεις του LiveAgent: Μάθετε για τη χρήση υπηρεσιών, την πολιτική αλλαγών και τις υποχρεώσεις σας. Ενημερωθείτε τώρα!" hreflang="el" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="el" alt="el" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/el.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="9"> Ελληνικα </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hr" data-region="europe" lang="hr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hr/uvjeti-koristenja/" title="Discover the terms of use for LiveAgent's services, including free trials, pricing, and fair use policy. Stay informed and compliant today!"" hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.it/termini-condizioni/" title="Accettando questi termini o accedendo o utilizzando il servizio o il sito, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi termini." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/noteikumi-un-nosacijumi/" title='Uzziniet par LiveAgent pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un nosacījumiem, kas nodrošina drošu un efektīvu lietošanas pieredzi."' hreflang="lv-LV" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lv" alt="lv" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lv.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="12"> Latviešu </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lt" data-region="europe" lang="lt"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lt/taisykles-ir-salygos/" title="Sužinokite apie „LiveAgent“ taisykles ir sąlygas - aiškiai aprašytos paslaugos naudojimo nuostatos, saugumas ir įsipareigojimai." hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/" title="Fedezze fel a LiveAgent Általános Szerződési Feltételeit, melyek részletezik a Quality Unit szolgáltatásainak használatát és hozzáférését. Ismerje meg a jogokat, kötelezettségeket és a biztonsági intézkedéseket, amelyek garantálják a szolgáltatás biztonságát és integritását. Látogasson el a weboldalunkra, hogy megértse, hogyan használhatja ki szolgáltatásainkat üzleti céljaira." hreflang="hu-HU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hu" alt="hu" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hu.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="14"> Magyar </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-nl" data-region="europe" lang="nl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.nl/algemene-voorwaarden/" title="Lees de Algemene voorwaarden van LiveAgent voor gedetailleerde informatie over gebruik, toegang en regels van hun helpdesk- en chatsysteem." hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/vilkaar-og-betingelser/" title="Ved å godta disse vilkårene eller ved å gå inn på eller bruke tjenesten eller nettstedet, erkjenner du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av disse vilkårene." hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/regulamin/" title="Poznaj szczegóły regulaminu korzystania z usług LiveAgent – warunki użytkowania, prawa, obowiązki i politykę cenową. Sprawdź więcej!" hreflang="pl-PL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pl" alt="pl" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/pl.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="17"> Polski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ro" data-region="europe" lang="ro"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ro/termeni-si-conditii/" title="Explorează Termenii și Condițiile LiveAgent pentru a înțelege utilizarea corectă a serviciilor noastre. Acceptul tău semnifică acordul cu termenii actuali, iar modificările ulterioare vor fi obligatorii. Profită de servicii precum chat live și suport tehnic, asigurându-te că utilizarea respectă reglementările. Descoperă mai multe despre ofertele noastre și accesează funcțiile exclusive prin AppSumo. Vizitează acum pentru detalii complete și protejează securitatea datelor tale!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ro" alt="ro" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ro.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="18"> Română </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ru" data-region="europe" lang="ru"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://ru.liveagent.com/polozheniya-i-usloviya/" title="Узнайте условия использования LiveAgent: доступ, права, конфиденциальность данных и правила работы сервиса. Детали на сайте!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ru" alt="ru" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ru.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="19"> Русский </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sk" data-region="europe" lang="sk"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.sk/podmienky-a-ustanovenia/" title="Prijatím týchto podmienok alebo prístupom alebo používaním služby alebo stránky potvrdzujete, že ste si tieto podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s tým, že budete nimi viazaní." hreflang="sk-SK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sk" alt="sk" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/sk.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="20"> Slovenčina </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sl" data-region="europe" lang="sl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.si/pogoji-poslovanja/" title="Preberite pogoje poslovanja za uporabo LiveAgent storitev, vključno s pravicami, obveznostmi in omejitvami. Več na LiveAgent.si!" hreflang="sl-SI" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sl" alt="sl" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/si.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="21"> Slovenščina </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-asia"> <div class="Header__flags--region-title h4">Ásia</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-zh-hans" data-region="asia" lang="zh-hans"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cn/tiaojian-he-tiaokuan/" title="Explore LiveAgent's comprehensive Terms & Conditions, detailing service usage, AppSumo deal terms, and fair use policy. Ensure compliance while maximizing benefits from our advanced helpdesk tools and services. Visit now to understand how LiveAgent safeguards your data and supports your business needs." hreflang="zh-hans" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="zh-hans" alt="zh-hans" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cn.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="22"> 简体中文 </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-tl" data-region="asia" lang="tl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ph/mga-tuntunin-at-kundisyon/" title="Sa pamamagitan ng pagtanggap sa tos na ito o sa pamamagitan ng pag-access o paggamit ng serbisyo o site, kinikilala mo na nabasa mo, naintindihan, at sumasang-ayon na ikaw ay malugod sa tos na ito." hreflang="tl" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="tl" alt="tl" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/tl.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="23"> Tagalog </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-vi" data-region="asia" lang="vi"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.vn/dieu-khoan-va-dieu-kien/" title="Điều khoản & điều kiện LiveAgent: Tìm hiểu các quy định sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, đảm bảo quyền lợi và bảo mật tối đa cho bạn." hreflang="vi-VN" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="vi" alt="vi" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/vn.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="24"> Tiếng Việt </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-mideast"> <div class="Header__flags--region-title h4">Oriente Médio</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ar" data-region="mideast" lang="ar"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ae/terms-and-conditions/" title="من خلال قبول هذا أو عن طريق الوصول إلى أو استخدام الخدمة أو الموقع، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه البنود." hreflang="ar" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ar" alt="ar" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ar.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="25"> العربية </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-america"> <div class="Header__flags--region-title h4">América</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-en" data-region="america" lang="en"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com/terms-and-conditions/" title="Discover LiveAgent's Terms & Conditions, covering service use, account policies, fair use, and AppSumo deals. Stay informed and compliant!" hreflang="en-US" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="en" alt="en" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/us.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="26"> English </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pt-br" data-region="america" lang="pt-br"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pt-br" alt="pt-br" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/flags/br.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="27"> Português </span> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>  </div> </div> </header> <div class="AppContainer" data-copied="Copiado!"> <div class="Page"> <div class="wrapper"> <div class="Page__header"> <h1 id="h-termos-e-condi-es">Termos e condições</h1> </div> <div class="Page__content Content"> <h2 id="h-aceitao-dos-termos">Aceitação dos termos</h2> <p>A Quality Unit, s. r. o. (referida aqui como “Quality Unit”) fornece seu Serviço (conforme definido abaixo) a você por meio de seu site localizado em www.qualityunit.com (o “Site”) e *.ladesk.com (URL de sua conta), sujeito a este acordo de Termos de Serviço (“TOS”). Ao aceitar este TOS ou ao acessar ou usar o Serviço ou o Site, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado por este TOS. Se você está celebrando este TOS em nome de uma empresa ou outra entidade jurídica, você declara que tem autoridade para vincular tal entidade e suas afiliadas a estes TOS, caso em que os termos “Você” ou “Seu(s)” se referirá a essa entidade e suas afiliadas. Se você não tiver tal autoridade ou não concordar com estes TOS, você não deve aceitar estes TOS e não pode usar o Serviço.</p> <p>A Quality Unit pode alterar este TOS de tempos em tempos, sem aviso prévio. Os termos e condições revisados entrarão em vigor após a publicação e, se você usar o Serviço após essa data, consideraremos o seu uso como aceitação dos termos e condições revisados. Se qualquer alteração deste TOS não for aceitável para você, seu único recurso é parar de acessar e usar o Serviço.</p> <h3 id="h-descrio-do-servio">Descrição do serviço</h3> <p>O “Serviço” inclui (a) o Site, (b) o sistema de help desk e chat do LiveAgent, ferramentas e serviços fornecidos através do Site e pela API do LiveAgent disponível através do Site, e (c) todo o software, dados, texto, imagens, sons, vídeos e conteúdo disponibilizado através do Site ou serviços ou desenvolvido através da API do LiveAgent (coletivamente referidos como o “Conteúdo”). Quaisquer novos recursos adicionados ao Serviço também estão sujeitos a este TOS.</p> <h3 id="h-condies-gerais-acesso-e-uso-do-servio">Condições gerais / Acesso e uso do serviço</h3> <p>De acordo com os termos deste TOS, você pode acessar e usar o Serviço apenas para seus fins internos de negócios conforme previsto pelo Contrato. Você não deve (a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, alugar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, compartilhar o tempo ou disponibilizar comercialmente o Serviço a qualquer terceiro, exceto conforme expressamente permitido por este TOS; (b) usar o Serviço para processar dados em nome de qualquer terceiro, ou (c) usar o Serviço de qualquer maneira ilegal ou que interfira ou prejudique a integridade ou desempenho do Serviço e seus componentes.</p> <p>Exceto pelo direito limitado ao acesso e uso expressamente concedido a você neste TOS, todos os direitos, títulos e interesses no Serviço e seus componentes permanecerão e pertencerão exclusivamente à Quality Unit. Você não deve modificar, adaptar ou hackear o Serviço para falsamente implicar qualquer patrocínio ou associação com a Quality Unit, ou tentar obter acesso não autorizado ao Serviço ou seus sistemas ou redes relacionados.</p> <p>Você é responsável por todas as informações, dados, textos, mensagens ou outros materiais que você postar ou transmitir de outra forma através do Serviço. Você é responsável por manter a confidencialidade de seu login e conta e é totalmente responsável por todas as atividades que ocorrerem em seu login ou conta. Você concorda e reconhece que seu login só pode ser usado por uma (1) pessoa – um único login compartilhado por várias pessoas não é permitido. O sistema detectará automaticamente tal comportamento e você concorda que a Quality Unit pode cobrar uma taxa mensal adicional por isso. Você pode criar logins separados para quantas pessoas seu plano permitir.</p> <p>A Quality Unit reserva-se o direito de acessar todas as suas contas para responder às suas solicitações de suporte técnico. Manteremos salvaguardas administrativas, físicas e técnicas apropriadas para proteger a segurança, confidencialidade e integridade de seus dados. Não divulgaremos seus dados, exceto se for obrigado por lei ou se permitido por você.</p> <p>Você entende que o processamento técnico e a transmissão do Serviço, incluindo seu conteúdo, podem envolver (a) transmissões por várias redes; (b) alterações para se conformar e adaptar aos requisitos técnicos de redes ou dispositivos de conexão e (c) transmissão para terceiros fornecedores e parceiros de hospedagem da Quality Unit para fornecer o hardware, software, rede, armazenamento e tecnologia relacionados necessários para operar e manter o Serviço. A Quality Unit envidará esforços razoáveis para publicar no site ou notificá-lo de qualquer tempo de inatividade planejado do Serviço.</p> <p>A omissão da Quality Unit em exercer ou impor qualquer direito ou disposição deste TOS não será considerada uma renúncia a esse direito. Você reconhece que este TOS é um contrato entre você e a Quality Unit, mesmo que seja eletrônico e não seja assinado fisicamente por você e pela Quality Unit, e governa seu uso do Serviço e substitui quaisquer acordos anteriores entre você e a Quality Unit.</p> <h3 id="h-termos-e-condies-do-negcio-da-appsumo">Termos e condições do negócio da AppSumo</h3> <p>Você pode acessar e usar o Serviço apenas para suas necessidades e fins internos de negócios, conforme previsto nesses Termos e Condições. Você não deve (a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, alugar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, compartilhar o tempo ou disponibilizar comercialmente o Serviço a qualquer terceiro, exceto conforme expressamente permitido por estes Termos e Condições; (b) usar o Serviço de maneira ilegal ou que interfira ou prejudique a integridade ou desempenho do Serviço e seus componentes.</p> <p>Sua compra do Serviço pela AppSumo (“Pacote”) adquirida no site oficial appsumo.com/liveagent/ concede a você acesso aos recursos por uma única compra de $59 processada nos sites oficiais da AppSumo. Uma (1) compra fornece acesso a um único (1) código de cupom (“Código”), que você deve resgatar no endereço URL do Serviço: liveagent.com/appsumo-signup. (não mais disponível). Após o registro, você deve preencher os dados necessários para concluir com sucesso o registro. Esses dados necessários incluem (a) Seu Código; (b) Seu Nome Completo; (c) Seu Endereço de E-mail; e (d) Nome da Empresa/Organização usado para criar o endereço URL único de sua Conta.</p> <p>Cada Código adquirido na página da AppSumo só pode ser resgatado uma vez (1 vez). Cada resgate adicional do mesmo Código é estritamente contra estes Termos e Condições. Em caso de múltiplos resgates do mesmo Código, você perderá acesso ao Serviço e suas contas adicionais serão suspensas.</p> <p>Você precisa resgatar seu(s) código(s) antes do dia 1º de dezembro de 2019. Qualquer solicitação (por escrito ou oral) enviada após esse prazo para a Quality Unit será rejeitada. Seu direito de resgatar o(s) código(s) termina em 30 de novembro de 2019, às 23h59. A Quality Unit reserva-se o direito de não fazer exceções após esse prazo.</p> <p>A compra do Pacote concede a você acesso vitalício a duas (2) vagas de agente (“Usuários”) do plano All-Inclusive (Tudo em um) do Serviço, no valor de $59. As duas (2) vagas de agente incluem uma vaga designada a você (“Proprietário” da Conta) e uma (1) vaga para “Agente” ou “Administrador”.</p> <p>Cada usuário adicional adicionado à sua conta de Serviço está sujeito ao modelo de preços regular do plano “All-Inclusive” / “Tudo em um”, conforme descrito aqui: <a href="https://www.liveagent.com.br/precos/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Descubra os planos do LiveAgent a partir de $15/mês! Soluções completas para suporte ao cliente com testes grátis de até 30 dias." hreflang="pt-br" onover-preload="1">www.liveagent.com/pricing/</a>. Você será cobrado pelo uso real do usuário adicional com base no tempo de uso. A taxa padrão para cada usuário adicional é de $39 por mês.</p> <p>O valor da cobrança será multiplicado pelo número de usuários adicionais adicionados à sua conta de Serviço.</p> <p>Você receberá um e-mail de notificação enviado pela Empresa informando que você adicionou usuários adicionais à sua conta. Este e-mail de notificação conterá um alerta de que você excedeu o número de usuários inclusos no seu Pacote AppSumo.</p> <p>Os agentes adicionados à sua conta serão faturados mensalmente. Na primeira cobrança, você será solicitado a fornecer seus dados de faturamento válidos, contendo (a) Nome e Sobrenome reais; (b) endereço de e-mail válido; (c) nome válido da sua empresa; (d) endereço válido (nome da rua, cidade, código postal e estado); (e) detalhes adicionais da sua empresa com base na legislação local. Você deve preencher apenas dados válidos, verdadeiros, precisos e verificados.</p> <p>Na primeira cobrança pelo uso de usuários adicionais, você será solicitado a selecionar seu método de pagamento preferido. A Quality Unit oferece dois (2) métodos de pagamento: (a) detalhes do cartão de crédito; (b) detalhes da conta PayPal.</p> <p>Você deve fornecer seus dados de cartão de crédito ou detalhes da conta PayPal somente no caso de adicionar usuários adicionais à sua conta.</p> <p>A recusa em fornecer seus dados de cartão de crédito ou detalhes da conta PayPal ao ser cobrado pelo uso real de usuários adicionais resultará na perda do acesso ao Serviço. O acesso à sua conta de Serviço será permitido assim que você fornecer as informações de faturamento necessárias e selecionar seu método de pagamento preferido. A Quality Unit reserva-se o direito de não fazer exceções.</p> <p>Não é permitido “acumular” vários códigos e usá-los para uma única conta de Serviço. Cada conta de Serviço aceita apenas um (1) código. O pacote não pode ser acumulado.</p> <h3 id="h-termos-e-condies-dos-planos-gratuitos-do-liveagent">Termos e Condições dos planos gratuitos do LiveAgent</h3> <p><strong>Política de uso justo</strong></p> <p>Como parte de nosso compromisso em fornecer um serviço de excelente qualidade e confiável, temos uma Política de Uso Justo nos serviços do LiveAgent.</p> <p>Queremos garantir que todos os nossos clientes possam desfrutar e utilizar com sucesso nosso serviço, independentemente de quaisquer condições.</p> <p>Se alguns clientes usarem tantos dados ou violarem regras que possam afetar outros usuários, podemos entrar em contato com esses infratores e discutir a alteração de seu uso e limites ou cancelar suas contas.</p> <p>Reservamo-nos o direito de alterar os limites da conta sem aviso prévio.</p> <p>Reservamo-nos o direito de variar os termos desta Política de Uso Justo de tempos em tempos.</p> <p>Esta política é complementar e não limita quaisquer dos principais Termos e Condições do LiveAgent.</p> <h2 id="h-entregas-personalizadas">Entregas personalizadas</h2> <p>Solicitações adicionais de entregas personalizadas podem ser feitas enviando um pedido para a Quality Unit por meio de comunicação por e-mail para <a href="mailto:support@liveagent.com">support@liveagent.com</a>. A Quality Unit reserva-se o direito de recusar o pedido de entrega personalizada. Se o pedido de entrega personalizada for aceito, será firmado um acordo baseado no pedido entre você e a Quality Unit, que detalhará os requisitos e especificações da Entrega Personalizada. O acordo será uma aprovação escrita por meio de comunicação por e-mail. O resultado da entrega personalizada passará a ser propriedade intelectual exclusiva da Quality Unit e você concorda que o resultado pode ser usado no futuro para uso posterior de clientes terceiros da Quality Unit. O preço da Entrega Personalizada será acordado antecipadamente e fornecido caso a caso.</p> <h2 id="h-termos-da-conta">Termos da conta</h2> <ul> <li>Você deve ter 18 anos ou mais para usar este serviço.</li> <li>Você deve ser uma pessoa física. Contas registradas por “bots” ou outros métodos automatizados não são permitidas.</li> <li>Você deve fornecer seu nome legal completo, um endereço de e-mail válido e qualquer outra informação solicitada para concluir o processo de registro.</li> <li>Você é responsável por manter a segurança de seu nome de usuário e senha. A Quality Unit não pode e não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente de seu fracasso em cumprir essa obrigação de segurança.</li> <li>Você é responsável por todo o conteúdo publicado e atividade que ocorre em sua conta (mesmo quando o conteúdo é publicado por outros que têm contas vinculadas à sua conta).</li> <li>Você não deve se fazer passar por outra pessoa ou assumir a identidade de outra pessoa ao usar este serviço.</li> <li>Você não pode usar o serviço para fins ilegais ou não autorizados.</li> <li>Você não deve, ao usar o serviço, violar nenhuma lei em sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando a, leis de direitos autorais).</li> <li>A violação de qualquer um desses acordos resultará no encerramento de sua conta. Embora a Quality Unit proíba tal conduta e conteúdo no serviço, você entende e concorda que a Quality Unit não pode ser responsabilizada pelo conteúdo publicado no serviço e que, mesmo assim, você possa ser exposto a tais materiais. Você concorda em usar o serviço por sua própria conta e risco.</li> </ul> <h3 id="h-pagamento-reembolsos-e-alteraes-de-faturamento">Pagamento, reembolsos e alterações de faturamento</h3> <p><strong>Testes e pagamentos </strong>O serviço é fornecido com base no pagamento conforme o uso, e o assinante é cobrado no início do prazo de assinatura escolhido, que pode ser mensal ou anual. Cada plano de assinatura inclui um período de teste inicial gratuito, que varia dependendo do tipo de endereço de e-mail usado durante o procedimento de inscrição. O assinante com um endereço de e-mail de domínio gratuito tem direito a um período de teste gratuito de até 7 dias, enquanto o assinante com um endereço de e-mail de registro empresarial tem direito a um período de teste gratuito de até 30 dias.<br>Caso um assinante não forneça informações de faturamento e pagamento durante o período de teste gratuito e posteriormente opte por não fazer upgrade para nenhum dos planos pagos, sua conta de teste gratuita será automaticamente suspensa, resultando em perda de acesso. Para reativar temporariamente sua conta por um período limitado de no máximo 2 dias, o assinante deverá entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente dentro de 30 dias após a suspensão de sua conta com uma solicitação para reativar sua conta e adicionar as informações de faturamento e pagamento necessárias. Caso um assinante não entre em contato com a equipe de suporte ao cliente dentro de 30 dias desde a suspensão da conta, sua conta será encerrada sem a possibilidade de acesso.<br>Uma vez fornecidos os detalhes de faturamento e pagamento, o período de teste será encerrado imediatamente, e o plano do assinante será alterado de acordo com o plano pago selecionado e será cobrado em conformidade.<strong><br></strong></p> <p><strong>Alterações de plano e preço </strong>Se você optar por fazer upgrade do seu plano ou adicionar mais agentes durante o período de assinatura escolhido, qualquer custo adicional será cobrado proporcionalmente durante o restante do período de assinatura e cobrado em sua conta. Posteriormente, o valor ajustado será automaticamente cobrado no seu próximo ciclo de faturamento após a cobrança proporcional. Existe uma exceção de faturamento se você estiver em um ciclo de faturamento mensal, onde você não verá uma cobrança ou crédito proporcional no mês atual, mas sua nova taxa de faturamento será refletida na sua próxima fatura mensal. Independentemente do seu ciclo de faturamento, não há reembolsos ou créditos por meses parciais de serviço, diminuição de plano ou reembolsos por meses não utilizados se você encerrar sua conta antes do término do período de assinatura. Nenhuma exceção será feita para tratar todos igualmente e manter nossos custos administrativos baixos para o benefício final de nossa base de clientes. A diminuição do nível do seu plano pode causar a perda de conteúdo, recursos ou capacidade da sua conta, e a Quality Unit não se responsabiliza por essa perda. Os preços de todos os planos e serviços do LiveAgent estão sujeitos a alterações mediante aviso prévio de 30 dias. Esse aviso pode ser fornecido a qualquer momento. Além disso, a Quality Unit se reserva o direito de entrar em contato com você sobre preços especiais se você mantiver um número excepcionalmente alto de usuários finais ou uma proporção mensal de chamados excepcionalmente alta por agente. Nessa situação, um Acordo de Assinatura Corporativo (descrito abaixo) pode ser mais adequado para você.</p> <p><strong>Faturamento por cartão de crédito, recibos e privacidade</strong> O proprietário da conta receberá um recibo por e-mail a cada cobrança feita no cartão de crédito. A Quality Unit fornece uma interface para o proprietário da conta (conforme definido no procedimento de inscrição) alterar as informações do cartão de crédito (por exemplo, durante a renovação do cartão). A Quality Unit utiliza um intermediário de terceiros para gerenciar o processamento de cartão de crédito, e esse intermediário não está autorizado a armazenar, reter ou usar suas informações de faturamento, exceto para processar suas informações de cartão de crédito para a Quality Unit. Por favor, visite <a href="https://www.liveagent.com.br/politica-de-privacidade/" title='Descubra como a Quality Unit protege seus dados com práticas seguras e cookies. Leia nossa Política de Privacidade para mais detalhes!"' hreflang="pt-br" onover-preload="1">/politica-de-privacidade/</a> para entender como a Quality Unit coleta e utiliza informações pessoais.</p> <p><strong>Alterações e atualizações de faturamento</strong> O proprietário da conta tem o direito de solicitar uma atualização das informações de faturamento contidas nas faturas pelo uso do serviço. A atualização deve ser solicitada por e-mail enviado para support@liveagent.com nos primeiros 15 dias da última fatura emitida. Um crédito fiscal e uma fatura atualizada contendo as novas informações de faturamento serão emitidos para você. As solicitações enviadas após os 15 dias desde a última emissão serão rejeitadas e você terá que esperar que a nova fatura seja emitida na próxima data de faturamento.</p> <p><strong>Tratamento do ID de IVA</strong> Se o cliente tiver sido atribuído um ID de IVA adequado e válido (de acordo com a legislação europeia), o cliente é o único responsável por aplicar o ID de IVA no campo necessário em seu perfil de cliente. A Quality Unit não reembolsará nenhum cliente que deixar de aplicar seu ID de IVA por conta própria.</p> <h3 id="h-crdito-anual-pr-pago">Crédito anual pré-pago</h3> <p>O crédito anual pré-pago adicionado à conta do cliente com base no acordo mútuo terá duração de 12 meses apenas se o número de agentes permanecer o mesmo durante todo o período. Esse período de tempo aumentará ou diminuirá com base na quantidade de agentes adicionados ou removidos na conta do cliente durante a duração da validade do crédito.</p> <p>No caso em que o cliente decida interromper o uso do Serviço antes que todo o seu crédito seja utilizado OU antes que o período de tempo termine, ele tem direito a reembolso pelo valor não utilizado restante. A Quality Unit reserva-se o direito de reembolsar apenas 50% do valor restante como taxa de cancelamento.</p> <h3 id="h-cancelamento-e-encerramento">Cancelamento e encerramento</h3> <p>Você é responsável por cancelar corretamente sua conta. O proprietário da conta (conforme definido no procedimento de inscrição) pode cancelar a conta a qualquer momento enviando um email para <a href="mailto:support@qualityunit.com">support@qualityunit.com</a> com uma solicitação de cancelamento da conta. A Quality Unit responderá a esse email e cancelará sua conta dentro de um dia útil. Outra opção de cancelamento de sua conta é o botão “Parar conta” localizado na seção “Minha conta”. Ao cancelar sua conta, você perderá o acesso a todo o conteúdo no momento do cancelamento e a Quality Unit o excluirá em sua rotina normal de operações comerciais. Essas informações não poderão ser recuperadas após o cancelamento da conta. Se você cancelar sua conta da seção “Minha conta” do Serviço antes do final do período de assinatura pago, o cancelamento terá efeito imediato e você não será cobrado novamente. No caso de uma solicitação de cancelamento enviada por correio, é solicitado que você aguarde a confirmação da Quality Unit.</p> <p>A Quality Unit reserva-se o direito de (i) modificar ou interromper, temporária ou permanentemente, o Serviço (ou qualquer parte dele) e (ii) recusar todo o uso atual e futuro do Serviço, suspender ou encerrar sua conta (qualquer parte dela) ou uso do Serviço e remover e descartar qualquer um de seus conteúdos no Serviço, por qualquer motivo, inclusive se a Quality Unit acreditar que você violou estes TOS. A Quality Unit fará todos os esforços razoáveis para entrar em contato diretamente com você por email ou telefone para alertá-lo antes de suspender ou encerrar sua conta. Qualquer atividade suspeita de fraude, abuso ou ilegalidade que possa ser motivo para o encerramento de seu uso do Serviço poderá ser encaminhada às autoridades competentes. A Quality Unit não será responsável perante você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou interrupção do Serviço.</p> <p>A Quality Unit reserva-se o direito de encerrar sua conta devido a inatividade prolongada. A Quality Unit deve seguir os protocolos de encerramento emitindo um aviso por email antes de encerrar a conta do usuário. Após 4 semanas de inatividade, será enviado um email de aviso informando o usuário sobre o próximo encerramento da conta e as etapas que podem ser tomadas para evitar o encerramento da conta. Após 8 semanas de inatividade, a conta será excluída juntamente com todos os seus dados.</p> <h3 id="h-iseno-de-garantias">Isenção de garantias</h3> <p>O serviço, incluindo o site e o conteúdo, e todos os componentes do servidor e da rede são fornecidos “como estão” e “conforme disponibilidade”, sem quaisquer garantias de qualquer tipo, na medida máxima permitida por lei, e a Quality Unit expressamente renuncia a todas e quaisquer garantias, sejam expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, título, adequação a uma finalidade específica e não violação. Você reconhece que a Quality Unit não garante que o serviço será ininterrupto, pontual, seguro, livre de erros ou livre de vírus e nenhuma informação ou conselho obtido por você da Quality Unit ou por meio do serviço criará qualquer garantia que não seja expressamente declarada neste TOS.</p> <h3 id="h-limitao-de-responsabilidade">Limitação de responsabilidade</h3> <p>Em nenhuma circunstância e em nenhuma teoria legal (seja em contrato, delito ou de outra forma), a Quality Unit será responsável perante você ou terceiros por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, exemplares, consequenciais ou punitivos, incluindo lucros cessantes, perda de vendas ou negócios, perda de dados ou interrupção de negócios. Além disso, a Quality Unit não será responsável por quaisquer danos diretos, custos, perdas ou responsabilidades que excedam a taxa de serviço mensal paga ou a ser paga por você pelo mês anterior ao momento de qualquer reclamação por danos monetários, ou duzentos (US$ 200) dólares americanos. As disposições desta seção alocam os riscos sob estes Termos e Condições entre as partes e as partes confiaram nessas limitações para determinar se a entrar neste acordo.</p> <p>Alguns estados não permitem a exclusão de garantias implícitas ou a limitação de responsabilidade por danos incidentais ou consequenciais, o que significa que algumas das limitações acima podem não se aplicar a você. Nestes estados, a responsabilidade da Quality Unit será limitada ao máximo permitido por lei.</p> <h3 id="h-atribuio">Atribuição</h3> <p>A Quality Unit pode atribuir ou transferir estes Termos de Serviço, total ou parcialmente, sem restrições.</p> <h3 id="h-conformidade-com-exportaes">Conformidade com exportações</h3> <p>Você é responsável por cumprir todas as leis, regras ou regulamentos aplicáveis à exportação do Serviço ou de qualquer um dos seus componentes.</p> <h3 id="h-lei-aplicvel">Lei aplicável</h3> <p>Estes Termos de Serviço serão regidos pelas leis do Estado do Delaware, sem considerar os princípios de conflitos de leis. Você concorda expressamente em se submeter à jurisdição pessoal exclusiva dos tribunais federais e estaduais do Estado do Delaware, com o objetivo de resolver qualquer disputa relacionada ao seu acesso ou uso do Serviço.</p> <h2 id="h-processamento-de-dados">Processamento de dados</h2> <p>O LiveAgent está comprometido com a privacidade, segurança, conformidade e transparência. Essa abordagem inclui apoiar a conformidade de nossos clientes com os requisitos de proteção de dados da União Europeia, incluindo aqueles estabelecidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), que entrou em vigor em 25 de maio de 2018.</p> <p><strong>Conteúdo</strong></p> <ol> <li>Quem é o processador de dados</li> <li>Quais dados são processados</li> <li>Quais são as fontes de dados</li> <li>Qual é o objetivo da coleta e/ou processamento de dados</li> <li>Qual é o período de processamento dos dados</li> <li>Quem são nossos parceiros/subcontratados</li> <li>Quais são os seus direitos de processamento de dados</li> <li>Como você pode revogar o consentimento para processamento de dados</li> </ol> <h3 id="h-quem-o-processador-de-dados">Quem é o processador de dados</h3> <p>O processador de dados é a empresa que seleciona o propósito e os recursos do processamento de dados. Para fins de marketing, o processador de dados é a Quality Unit, s.r.o.</p> <h3 id="h-quais-dados-so-processados">Quais dados são processados</h3> <p>Nós processamos os seguintes tipos de dados: Nome, Endereço, Número de telefone, Endereço de e-mail, Endereço IP, Informações sobre produtos que você comprou, Informações sobre o uso do produto, Informações coletadas de conversas telefônicas, Gravações de chamadas telefônicas, Informações coletadas de outros tipos de contato conosco (e-mail, chat, mensagens do Facebook, Tweets), Informações fornecidas para nossa equipe de suporte para solucionar problemas com suas contas, Dados de geolocalização, Informações do navegador, Informações do sistema.</p> <h3 id="h-quais-so-as-fontes-de-dados">Quais são as fontes de dados</h3> <p>Os dados mencionados na seção anterior são coletados exclusivamente de você. Os dados são acessíveis a partir das conversas realizadas entre você e a Quality Unit, s.r.o. ou mencionados em seu perfil de cliente. Os dados também podem ser coletados de fontes disponíveis publicamente, como diretórios de empresas e outros. Os dados também podem ser coletados de terceiros autorizados para seu processamento.</p> <h3 id="h-qual-o-objetivo-da-coleta-e-ou-processamento-de-dados">Qual é o objetivo da coleta e/ou processamento de dados</h3> <p>O seu consentimento para o processamento de dados foi fornecido com os seguintes objetivos: serviços de marketing, serviços de suporte ao cliente.</p> <h3 id="h-qual-o-perodo-de-processamento-de-dados">Qual é o período de processamento de dados</h3> <p>O seu consentimento foi dado para o período de uso dos nossos serviços (LiveAgent) e pelos próximos 5 anos após a terminação do uso, ou até o momento em que você revogar o seu consentimento. Caso você não seja um cliente e não tenha intenção de ser um cliente da Quality Unit s.r.o., o seu consentimento será válido por 5 anos, ou até o momento em que você revogá-lo. Após o período de 5 anos, os seus dados serão apagados.</p> <h3 id="h-quem-so-nossos-parceiros-subcontratados">Quem são nossos parceiros/subcontratados</h3> <p>Você deu consentimento aos nossos <a href="https://www.liveagent.com.br/compliance-rgpd-do-liveagent/subprocessadores-do-liveagent/" title="Conheça os subprocessadores do LiveAgent e como garantimos segurança e conformidade no processamento de dados com parceiros confiáveis." hreflang="pt-br" onover-preload="1">subcontratados e parceiros</a> que têm acesso aos dados selecionados. Nossos subcontratados e parceiros estão sujeitos a verificações e auditorias regulares para garantir o máximo nível de privacidade e segurança.</p> <h3 id="h-quais-so-os-seus-direitos-em-relao-ao-processamento-de-dados">Quais são os seus direitos em relação ao processamento de dados</h3> <p>O processamento correto de dados é de extrema importância para nós e nos orgulhamos do alto nível de segurança, privacidade e processamento de dados na Quality Unit s.r.o.</p> <p>Abaixo estão os seus direitos em relação ao processamento de dados:</p> <p><strong>Informações sobre o processamento de dados</strong> As informações incluem principalmente: informações de contato sobre o processador, seus subordinados ou o responsável pelo processamento de dados, o objetivo do processamento de dados, categorias de dados, remetente/destinatário dos dados e categorias de destinatários de dados, informações sobre transferências de dados para países terceiros, período de processamento de dados, lista de seus direitos, direito de entrar em contato com a autoridade local de processamento de dados, fonte de processamento de dados, informações sobre perfilamento e automação de dados.</p> <p><strong>Direito de acesso aos dados</strong> Você tem o direito de confirmar se os seus dados estão sendo processados ou não e as categorias de dados processados.</p> <p><strong>Direito de retificação</strong> Você tem o direito de corrigir dados incorretos.</p> <p><strong>Direito de apagamento (‘direito de ser esquecido’)</strong> Em alguns casos permitidos pela lei, somos obrigados a apagar todos os seus dados com base no seu pedido.</p> <p><strong>Direito de limitação de processamento</strong> Alguns clientes preferem limitar o processamento de dados. Se você tiver solicitações especiais sobre as restrições de processamento de dados, entre em contato conosco.</p> <p><strong>Direito de transferência de dados</strong> Com base no seu pedido, podemos transferir seus dados para outro processador de dados, desde que não haja impedimentos legais ou outros.</p> <p><strong>Direito de oposição</strong> Se você acredita que seus dados não estão sendo processados corretamente, você pode contestar entrando em contato conosco com a intenção de resolver o problema.</p> <p><strong>Direito de entrar em contato com a autoridade local de processamento de dados</strong> Você pode entrar em contato com a autoridade local de processamento de dados caso tenha mais preocupações ou problemas. A autoridade local de processamento de dados para a Quality Unit s.r.o. é o Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, com endereço Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, República Eslovaca, União Europeia.</p> <h3 id="h-como-revogar-o-consentimento-de-processamento-de-dados"><strong>Como revogar o consentimento de processamento de dados</strong></h3> <p>O seu consentimento para o processamento de dados é voluntário. Você pode revogá-lo a qualquer momento.</p> <p><strong>Como posso enviar o meu pedido de revogação de processamento de dados?</strong> Por favor, forneça-nos o nome da sua empresa, assunto e processador de dados, solicitação por escrito de revogação dos seus dados e a sua assinatura. Você deve enviar o seu pedido para andrej@liveagent.com</p> <p>Alternativamente, se você deseja cancelar a inscrição da nossa lista de e-mails, você pode usar o nosso formulário para preencher sua solicitação <a href="https://www.liveagent.com.br/cancelar-inscricao/" title="Cancelar sua inscrição no LiveAgent é rápido e fácil. Informe seu e-mail e motivo para concluir o processo." hreflang="pt-br" onover-preload="1">aqui</a>.</p> <p></p> <div class="SimilarSources SimilarSources--blog"> <div class="wrapper"> <div class="SimilarSources__title h4">Artigos Relacionados</div> <div class="urlslab-rel-res-items urlslab-rel-res-design-default urlslab-rel-res-items-with-image urlslab-rel-res-items-with-summary flowhunt-skip"><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.com.br/glossario/video-de-chat-online/" title="O chat online por vídeo é um recurso do LiveAgent que permite que você se comunique com seus clientes por meio de um chat online com vídeo integrado." hreflang="pt-br" onover-preload="1"><img alt="O chat online por vídeo é um recurso do LiveAgent que permite que você se comunique com seus clientes por meio de um chat online com vídeo integrado." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/c008a78ce32313a7/f225f00162bf1a23/1728909092_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="28"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.com.br/glossario/video-de-chat-online/" title="O chat online por vídeo é um recurso do LiveAgent que permite que você se comunique com seus clientes por meio de um chat online com vídeo integrado." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Chat online por vídeo</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Melhore o atendimento ao cliente com o chat de vídeo ao vivo do LiveAgent! 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Chat ao vivo, software de emissão de tickets, call center integrado e muito mais incluso. O teste gratuito do LiveAgent está disponível por um tempo limitado." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/c008a78ce32313a7/9606cc30e7f3b804/1728903636_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="30"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.com.br/webinarios/" title="O webinário de atendimento ao cliente do LiveAgent foca em soluções de help desk multicanais. Chat ao vivo, software de emissão de tickets, call center integrado e muito mais incluso. 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Entenda como funciona com a explicação de profissionais." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="pt-br" onover-preload="1"></a></div></div></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="GoodHands hidden "> <div class="wrapper"> <div class="GoodHands__text"> <h3 id="h-you-will-bein-good-hands">You will be<br>in Good Hands!</h3> <p>Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.</p> <div class="Buttons"> <a href="/demonstracao/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="Button Button--full" title="Agende uma demonstração gratuita do LiveAgent e descubra como melhorar a satisfação do cliente e aumentar suas vendas." hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <span>Agende uma demo</span> </a> <a href="/teste-gratuito/" class="Button Button--outline" title="Cadastre-se no LiveAgent e aproveite 30 dias gratuitos para melhorar seu atendimento ao cliente. 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transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/premios-certificados/" title="GetApp" hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Agende uma demo" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.67" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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Soluções completas para suporte ao cliente com testes grátis de até 30 dias." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Preços</a></li> <li id="menu-item-748410"><a href="https://www.liveagent.com.br/recursos/" title="Explore os recursos avançados do LiveAgent para otimizar seu atendimento ao cliente com gestão de tickets, chat ao vivo, SLA e muito mais!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Características</a></li> <li id="menu-item-748411"><a href="https://www.liveagent.com.br/integracoes/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Integrações</a></li> <li id="menu-item-103623"><a href="https://www.liveagent.com.br/alternativas/" title="Compare softwares de Help Desk e descubra por que o LiveAgent é a melhor escolha: 175+ recursos, suporte 24/7 e teste grátis de 30 dias!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Alternativas</a></li> <li id="menu-item-818045"><a href="https://www.liveagent.com.br/tour-2/" title="Explore o LiveAgent, o software de help desk ideal para melhorar o atendimento ao cliente com mais de 130 recursos e 200 integrações. Experimente gratuitamente por 30 dias sem necessidade de cartão de crédito. Descubra como o LiveAgent pode transformar seu serviço ao cliente com gestão de tickets, chat ao vivo, suporte em redes sociais e muito mais, tudo em um só lugar. Comece agora mesmo!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Tour</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-77 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Suporte</div><div class="menu-footer-top-support-portuguese-container"><ul id="menu-footer-top-support-portuguese" class="menu"><li id="menu-item-74326"><a target="_blank" href="https://support.liveagent.com/" title="Discover LiveAgent's support portal for guides, updates, troubleshooting, video tutorials, and more to enhance your customer experience!" hreflang="en-US">Portal de suporte</a></li> <li id="menu-item-103627"><a href="https://www.liveagent.com.br/migracao/" title="Diga adeus ao software lento e migre gratuitamente para o LiveAgent! Desfrute de atendimento 24/7, sem taxa de configuração e sem necessidade de cartão de crédito. Experimente nossa solução de help desk repleta de recursos, suporte multilingue, e chat ao vivo, e aumente seu ROI com planos acessíveis. Migração fácil e suporte técnico disponível. Comece agora com um mês grátis!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Migração de dados</a></li> <li id="menu-item-74331"><a target="_blank" href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Status do sistema</a></li> <li id="menu-item-74332"><a target="_blank" href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Registro de alterações</a></li> <li id="menu-item-103626"><a href="https://www.liveagent.com.br/solicitacao-de-proposta/" title="Customize o LiveAgent para o seu negócio! Solicite uma proposta e descubra recursos premiados, integrações e suporte 24/7." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Solicitação de proposta</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-78 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Empresa</div><div class="menu-footer-top-company-portuguese-container"><ul id="menu-footer-top-company-portuguese" class="menu"><li id="menu-item-454479"><a href="https://www.liveagent.com.br/sobre-nos/sobre-liveagent/" title="Descubra como o LiveAgent, pioneiro em software de help desk desde 2004, proporciona suporte ao cliente excepcional com chat ao vivo, emissão de tickets e mais. Junte-se a mais de 150 milhões de usuários e transforme seu atendimento ao cliente. Experimente grátis por 14 dias!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Sobre nós</a></li> <li id="menu-item-103607"><a href="https://www.liveagent.com.br/premios-certificados/" title="Descubra os prêmios e certificados que destacam o LiveAgent como líder em software de help desk e atendimento ao cliente. Com reconhecimento de organizações como Software Advice, Capterra e GetApp, oferecemos um serviço premiado, sem taxas de configuração, suporte 24/7 e a liberdade de cancelar a qualquer momento. Experimente gratuitamente e veja por que empresas como Forbes e Airbus confiam em nós." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Prêmios e certificados</a></li> <li id="menu-item-748397"><a href="https://www.liveagent.com.br/historias-de-sucesso/" title='Descubra como empresas globais aumentam a satisfação e fidelidade com o LiveAgent. Leia histórias de sucesso inspiradoras!"' hreflang="pt-br" onover-preload="1">Avaliações de clientes</a></li> <li id="menu-item-949865"><a href="https://www.liveagent.com.br/integracoes/#parceiros-voip" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Parceiros VoIP</a></li> <li id="menu-item-103610"><a href="https://www.liveagent.com.br/programa-de-afiliados/" title="Ganhe até 30% de comissão com o Programa de Afiliados LiveAgent! Alta conversão e suporte dedicado. Junte-se agora!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Programa de afiliados</a></li> <li id="menu-item-748401"><a href="https://www.liveagent.com/about/impressum/" title="Explore LiveAgent's Impressum page for essential business details of Quality Unit, s.r.o. in Bratislava, Slovakia, including CEO contacts, registration info, and identification numbers. Start a 14-day free trial and join our satisfied clients in delivering exceptional customer support." hreflang="en-US" onover-preload="1">Aviso legal</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-79 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Aprenda</div><div class="menu-footer-top-learn-portuguese-container"><ul id="menu-footer-top-learn-portuguese" class="menu"><li id="menu-item-748404"><a href="https://www.liveagent.com.br/blog/" title='Descubra dicas de atendimento ao cliente, software de help desk e estratégias para crescimento no blog da LiveAgent. Acesse agora!"' hreflang="pt-br" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-748405"><a href="https://www.liveagent.com.br/glossario/" title='Descubra o glossário completo de termos de help desk e atendimento ao cliente! Simplifique sua experiência com definições claras e úteis."' hreflang="pt-br" onover-preload="1">Glossário</a></li> <li id="menu-item-748406"><a href="https://www.liveagent.com.br/academia/" title="Descubra dicas, teorias e práticas essenciais no LiveAgent Academy para elevar seu atendimento ao cliente e encantar seus consumidores!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Academia</a></li> <li id="menu-item-748407"><a href="https://www.liveagent.com.br/modelos-de-e-mail/" title="Descubra modelos de e-mail prontos para negócios, atendimento ao cliente e marketing. Economize tempo com templates profissionais e eficientes!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Modelos</a></li> <li id="menu-item-454483"><a href="https://www.liveagent.com.br/teste-de-digitacao/" title="Teste sua velocidade de digitação com LiveAgent! Melhore produtividade, resolva tickets rapidamente e encante clientes. Experimente grátis!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Teste de digitação</a></li> <li id="menu-item-748408"><a href="https://www.liveagent.com.br/calculadora-de-custos/" title="Descubra como economizar até 72% em suporte ao cliente com a calculadora LiveAgent. Sem taxas, suporte 24/7 e teste grátis de 30 dias!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Calculadora de custos</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-159 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Popular</div><div class="menu-footer-top-popular-portuguese-container"><ul id="menu-footer-top-popular-portuguese" class="menu"><li id="menu-item-949867"><a href="https://www.liveagent.com.br/software-de-base-de-conhecimento-2/" title='Conheça os 20 melhores softwares de base de conhecimento em 2024! Compare preços e recursos para otimizar a gestão da sua empresa."' hreflang="pt-br" onover-preload="1">Software de base de conhecimento</a></li> <li id="menu-item-748415"><a href="https://www.liveagent.com.br/software-de-atendimento-ao-consumidor/" title="Descubra os 20 melhores softwares de atendimento ao cliente de 2024! Explore opções com chat ao vivo, sistema de tickets e automação para fortalecer o relacionamento com seus clientes e melhorar a satisfação. Avalie vantagens, desvantagens e preços para escolher a solução ideal para o seu negócio." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Softwares de atendimento ao cliente</a></li> <li id="menu-item-748416"><a href="https://www.liveagent.com/blog/best-voip-phone-systems-and-integrations/" title="Explore the top 20 VoIP phone systems and integrations for 2024 to enhance your business communications. Learn how to choose the best VoIP solution based on features, pricing, and requirements to streamline operations effectively. Discover the benefits of VoIP technology and find the perfect fit for your company's needs." hreflang="en-US" onover-preload="1">Sistemas telefônicos VoIP</a></li> <li id="menu-item-748418"><a href="https://www.liveagent.com.br/software-de-autoatendimento/" title="Descubra o melhor software de autoatendimento em 2024! Reduza custos, melhore o suporte e automatize soluções 24/7 com LiveAgent." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Software de autoatendimento</a></li> <li id="menu-item-748419"><a href="https://www.liveagent.com.br/software-de-call-center-de-entrada/" title="O software de call center receptivo pode ajudá-lo a configurar um call center virtual. Saiba como em nosso guia completo." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Software de call center receptivo</a></li> <li id="menu-item-748420"><a href="https://www.liveagent.com.br/software-de-gestao-de-reclamacoes/" title="Explore os 20 melhores sistemas de gestão de reclamações de clientes para 2024 e descubra como escolher o ideal para otimizar o atendimento ao cliente. Beneficie-se de insights sobre os principais fornecedores e recursos essenciais para resolver problemas de forma eficaz. Visite agora e transforme suas operações de atendimento!" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Sistema de gestão de reclamações</a></li> <li id="menu-item-748421"><a href="https://www.liveagent.com/customer-portal-software/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.com/blog/best-client-portal-software/" title="Customer portal software will increase customer loayalty and sales. Try LiveAgent's 30-day free trial and make your customer service great." hreflang="en-US" onover-preload="1">Software de portal do cliente</a></li> <li id="menu-item-749443"><a href="/startups/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Software de help desk para startups</a></li> </ul></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__middle"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__middle__row"> <div class="Footer__middle__contacts"> <div class="Footer__middle__title h5">Contatos comerciais</div> <ul> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+421%202%2033%20456%20826" title="Número de telefone do LiveAgent">+421 2 33 456 826</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+1-888-257-8754" title="Número de telefone do LiveAgent">+1-888-257-8754</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__whatsapp"><a href="https://wa.me/17862041375?text=Hi!%20I%20am%20contacting%20you%20from%20https://www.liveagent.com.br/termos-e-condicoes/,%20and%20I%20am%20contacting%20you%20about..." title="WhatsApp do LiveAgent">+1-786-204-1375</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__calendar"><a href="/demonstracao/" title="Demonstração do LiveAgent" hreflang="pt-br" onover-preload="1">Agende uma demo</a></li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__social"> <div class="Footer__middle__title h5">Redes sociais</div> <ul> <li> <a href="https://www.instagram.com/liveagent/" rel="noopener" target="_blank" title="Instagram do LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#social-instagram"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.facebook.com/LiveAgent/" rel="noopener" target="_blank" title="Facebook do LiveAgent"> <svg> <use xlink:href=" https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#social-facebook "></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://twitter.com/LiveAgent" rel="noopener" target="_blank" title="Twitter do LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#social-twitter"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.linkedin.com/company/liveagent/" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LinkedIn da LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#social-linkedin"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://consent.youtube.com/m?continue=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fchannel%2FUCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg%3Fcbrd%3D1&gl=DE&m=0&pc=yt&cm=2&hl=de&src=1" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="YouTube do LiveAgent" urlslab_href_old="https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#social-youtube"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://wa.me/17862041375" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="WhatsApp do LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.67#social-whatsapp"></use> </svg> </a> </li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__reviews"> <div class="Footer__middle__title h5">Avaliações</div> <a class="Footer__middle__reviews__img" href="https://www.g2.com/products/liveagent/reviews?utm_source=review-widget" target="_blank" title="Read reviews of LiveAgent on G2"> <picture><img alt="Read LiveAgent reviews on G2" data-src="https://www.liveagent.com.br/app/themes/liveagent/assets/images/reviews/g2-reviews-img.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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Nossos servidores estão hospedados em instalações compatíveis com o nível IV ou III+, PCI DSS, SSAE-16 ou ISO 27001." hreflang="pt-br" onover-preload="1">Security Policy</a></li> <li id="menu-item-371"><a href="/politica-de-privacidade/" title='Descubra como a Quality Unit protege seus dados com práticas seguras e cookies. Leia nossa Política de Privacidade para mais detalhes!"' hreflang="pt-br" onover-preload="1">Privacy Policy</a></li> <li id="menu-item-370"><a href="https://www.liveagent.com.br/compliance-rgpd-do-liveagent/" urlslab_href_old="/gdpr/" title="LiveAgent garante conformidade total com RGPD, priorizando privacidade, segurança, exclusão de dados e medidas avançadas de proteção." hreflang="pt-br" onover-preload="1">GDPR</a></li> <li id="menu-item-784576"><a href="https://www.liveagent.com.br/mapa-do-site/" title="Procurando uma página da web específica no site do LiveAgent? 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