FAQ | Moj Arnes

<!DOCTYPE html> <html lang="en"> <head> <title>FAQ | Moj Arnes</title> <meta charset="UTF-8" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/> <meta name="description" content="Uporabniški portal za vse imetnike AAI-računa. Odgovorite si na vprašanja, ki se vam pojavljajo ob uporabi portala Moj Arnes."/> <meta name="keywords" content="AAI-račun, AAI, uporabniški portal, storitve, brezplačno, Arnes, FAQ, vprašanja, odgovori, pogosto zastavljena vprašanja, vprašanja in odgovori, Pomoč, Kontakt"/> <meta name="robots" content="index, follow" /> <meta name="google" content="notranslate" /> <meta name="google-site-verification" content="zgeObYw1eF1xU_TD8V7Zu1zJsEqh9FZkaTPeK5CRj5U" /> <meta name="msvalidate.01" content="2908FF05A9CCC7C25220BF7E5B43CEFE" /> <link rel='shortcut icon' type='image/x-icon' href='content/images/logo.gif'/> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="css/vendor/bootstrap.min.css">  <link href="css/fonts.css" rel="stylesheet" type="text/css"/> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="css/all.min.css">  <link href="plugins/font-awesome-4.6.1/css/font-awesome.min.css" rel="stylesheet" type="text/css"/>  <link href="plugins/fancybox/source/jquery.fancybox.min.css" rel="stylesheet" type="text/css"/>  <link href="plugins/select2/select2.min.css" rel="stylesheet" type="text/css"/> <style> .navbar-nav>li>a { padding-top: 13px; } .navbar .nav>li>a#username:hover { background-color: #707372; } </style> </head>  <body style="background-color: #707372; overflow: hidden">  <nav class="navbar"> <div class="container" > <div class="navbar-header"> <button type="button" class="navbar-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-target="#bs-example-navbar-collapse-1" aria-expanded="false"> <span class="icon-bar"></span> <span class="icon-bar"></span> <span class="icon-bar"></span> </button> <a class="navbar-brand" href="index.php" style="padding-top:11px"> <img width="54px" height="52px" class="logo" src="content/images/logo.gif" alt="Logo"/> <span> </span>moj arnes</a> </div> <div class="collapse navbar-collapse main-nav" id="bs-example-navbar-collapse-1"> <ul class="nav navbar-nav navbar-right">  <li><a href="login.php" style="font-weight:300;"><i class="fa fa-sign-in">   </i>Prijava</a></li> <style> .circle { /*margin-top: -15px;*/ border-radius: 50%; width: 1.2em; height: 1.2em; /*background: #fff;*/ border: 1px solid #fff; color: #fff; text-align: center; } </style> <li><a href="faq.php" style="font-weight:300;"><i style="font-size: 1.2em; padding-top: 1px" class="fa fa-question-circle-o"></i></a></li> </ul> </div> </div> </nav>  <div style="background-color: white"> <header> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-xs-12 text-center"> <h1>Odgovori na pogosto zastavljena vprašanja – <span class="site-title">FAQ</span></h1> </div> </div> <br> <div class="row"> <div class="col-xs-12 text-center"> <span class="faq-info"><i style="color:#666" class="fa fa-ambulance fa-lg"></i><span>  </span></span> <span class="faq-info">01 479 88 00 <span class="faq-info-seperator"> | </span></span> <span class="faq-info" ><a href="mailto:helpdesk@arnes.si">helpdesk@arnes.si </a> <span class="faq-info-seperator"> | </span></span> <span class="faq-info"><a href="https://www.arnes.si/pomoc-uporabnikom">www.arnes.si/pomoc-uporabnikom</a></span> </div> </div> <br> </div> </header>  <style> .faq-info-seperator { color:#707371; font-size: 20px; font-weight: 100; } .faq-info{ font-size: 22px; line-height: normal; font-weight: lighter; } .collapsing { transition: height 0.6s; } .faqHeader { font-size: 27px; margin-bottom: 20px; margin-top: 20px; } </style> <script> </script> <div class="container"> <div class="content" class="text-center"> <div class="row"> <div class="col-md-offset-2 col-md-8"> <div class="panel-group" id="faqAccordion"> <div class='faqHeader'>Zavod Arnes</div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question00"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Kaj je Arnes?</a></h4> </div> <div id="question00" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Akademska in raziskovalna mreža Slovenije – Arnes je javni zavod, ki zagotavlja omrežne storitve organizacijam s področja raziskovanja, izobraževanja in kulture, omogoča njihovo povezovanje in medsebojno sodelovanje ter sodelovanje s sorodnimi organizacijami v tujini. omrežje Arnes je povezanih več kot 1000 slovenskih organizacij, storitve Arnesa pa uporablja nad 200.000 ljudi.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question01"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Katere organizacije lahko uporabljajo omrežje in storitve, ki jih ponuja Arnes?</a></h4> </div> <div id="question01" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Pravico do uporabe omrežja in storitev, ki jih ponuja Arnes, imajo organizacije in uporabniki, ki delujejo v raziskovalni, visokošolski, šolski, predšolski, kulturni ali športni sferi, ter nekateri drugi posamezniki in društva. Celoten seznam kriterijev, ki urejajo upravičenost organizacije do uporabe omrežja in storitev, si lahko ogledate v <a target='_blank' href='https://www.arnes.si/files/2015/10/kriteriji.pdf'>tem dokumentu</a>.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question02"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Katera je moja domača organizacija?</a></h4> </div> <div id="question02" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Domača organizacija je organizacija, v kateri ste trenutno zaposleni ali se šolate. Ta organizacija vam dodeli AAI-račun za dostop do storitev. Če vaše organizacije ni na seznamu, lahko uporabite gostujoči AAI-račun, ki je sestavljen iz vašega imena in domene 'guest.arnes.si'.</p> </div> </div> </div> <br><div class='faqHeader'>Portal Moj Arnes</div><a id='portal'></a> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question10"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Kakšen je namen portala?</a></h4> </div> <div id="question10" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Namen portala Moj Arnes je predstaviti uporabnikom celotno paleto storitev, ki jih zavod Arnes ponuja končnim uporabnikom upravičenih članic in upravičenim posameznikom. Portal želimo razvijati v smeri uporabniškega portala; tako so vam že zdaj na voljo nekatere možnosti prilagajanja, druge pa si želimo oblikovati skupaj z vami, zato vas vabimo, da nam sporočite povratne informacije o portalu.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question11"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Kdo lahko uporablja storitve na portalu Moj Arnes?</a></h4> </div> <div id="question11" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Storitve na portalu Moj Arnes so pretežno namenjene vsem imetnikom AAI-računa – tj. enotnega računa za vse storitve, ki jih končnim strankam ponuja Arnes. Nekatere od storitev so sicer dostopne tudi brez prijave. AAI-račun vam podeli vaša domača organizacija. Več o AAI-računu si lahko preberete spodaj v rubriki 'AAI-račun'.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question12"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Kakšne so omejitve pri uporabi storitev, ki jih ponuja Arnes?</a></h4> </div> <div id="question12" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Vse storitve, ki jih ponuja Arnes, lahko uporabljate le za nekomercialno rabo, vsebine pa morate vestno vzdrževati.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question13"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Koliko stane uporaba storitev?</a></h4> </div> <div id="question13" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Vse storitve, ki jih ponuja Arnes, so za uporabnike brezplačne.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question14"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Kako dobim več informacij o neki storitvi?</a></h4> </div> <div id="question14" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> O vsaki storitvi lahko dobite več informacij tako, da kliknete ikono za informacije – '(i)' pod imenom storitve. To možnost lahko uporabljate le v pogledu velikih ikon. Če, želite izvedeti še več podrobnosti, lahko v pojavnem oknu kliknete povezavo 'Več o storitvi' in usmerjeni boste na spletno stran, kjer boste našli obširnejše informacije.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question15"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Zakaj se moja razporeditev ikon ni ohranila?</a></h4> </div> <div id="question15" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Razporeditev ikon po meri je vezana na uporabniški piškotek, ki ga ob prvi uporabi ustvari vaš brskalnik. Če ikone razporedite po meri, se nastavitev zapiše v omenjeni piškotek. Kadar delate na drugem računalniku, z drugim brskalnikom ali izbrišete bodisi piškotke bodisi zgodovino brskanja, se informacija o razporeditvi ikon izgubi. Prav tako se razporeditev ne bo shranila, če boste delali v zasebnem načinu.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question16"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Zakaj me sistem samodejno odjavi?</a></h4> </div> <div id="question16" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Vsak AAI-račun ima iz varnostnih razlogov določen najdaljši čas prijave. Ta čas ureja domača organizacija, ki vam je ustvarila račun. Privzeto je čas nastavljen na osem ur. Tako želimo preprečiti zlorabe AAI-računov in obvarovati zasebnost uporabnikov.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question17"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Zakaj moram vedno znova potrditi uporabo atributov v neki storitvi?</a></h4> </div> <div id="question17" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Pri prvi prijavi v storitev vas bo sistem vprašal, ali soglašate s posredovanjem vaših osebnih podatkov. Soglasje si sistem zapomni in ga zapiše v piškotek. Kadar delate na drugem računalniku, z drugim brskalnikom ali če izbrišete bodisi piškotke bodisi zgodovino brskanja, se informacija o soglasju izgubi. Prav tako se soglasje ne bo shranilo, če boste delali v zasebnem načinu.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question18"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Katere piškotke uporablja portal Moj Arnes?</a></h4> </div> <div id="question18" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Raba piškotkov in obvestilo o rabi piškotkov na portalu Moj Arnes je urejeno skladno z <a target='_blank' href='https://www.uradni-list.si/1/content?id=111442'>ZEKom-1</a> in <a target='_blank' href='https://www.uradni-list.si/1/objava.jsp?urlid=200794&stevilka=4690'>ZVOP-1</a>, ki urejata področje varnosti osebnih podatkov ter obveščanje o rabi piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika. <a target='_blank' href='https://www.ip-rs.si/fileadmin/user_upload/Pdf/smernice/Smernice_o_uporabi_piskotkov.pdf'>VEČ (PDF)...</a><br /><br />Uporabljeni so le lastni piškotki (1st party cookies), ki so nujno potrebni za delovanje portala Moj Arnes. Za vodenje statistike obiskanosti strani uporabljamo lastni sistem PIWIK (nameščen na naših strežnikih), ki zapiše sejni piškotek in ne sledi vašemu nadaljnjemu vedenju na spletni strani in zunaj nje. Drugih piškotkov (3rd party cookies), ki bi omogočali profiliranje uporabnikov za oglaševalske namene, ne uporabljamo. <b>Z nadaljnjo uporabo tega portala se strinjate z rabo v nadaljevanju opisanih piškotkov.</b><br /><br />PHPSESSID<br /><i>Namen: omogoča, da si spletno mesto zapomni prijavo uporabnika. Piškotek je obvezen za pravilno delovanje strani.<br />Trajanje: seja<br />domena: moj.arnes.si</i><br /><br />_pk_id<br /><i>Namen: prepreči podvojeno štetje istega obiskovalca, ko štejemo, koliko ljudi je obiskalo naše spletno mesto.<br />Trajanje: 2 leti<br />domena: moj.arnes.si</i><br /><br />_pk_ref<br /><i>Namen: identificira vir prometa, iz katerega obiskovalci prihajajo na naše spletno mesto.<br />Trajanje: pol leta<br />domena: moj.arnes.si</i><br /><br />_pk_ses<br /><i>Namen: sledi, koliko časa traja seja, tj. koliko časa ostanete na našem spletnem mestu.<br />Trajanje: 30 min<br />domena: moj.arnes.si</i><br /><br />cookie_popup_ok<br /><i>Namen: zapomni si potrditev uporabnika, da je obveščen o rabi piškotkov na našem spletnem mestu.<br />Trajanje: 2 leti<br />domena: moj.arnes.si</i><br /><br />entityId<br /><i>Namen: zapomni si ustanovo, ki jo je uporabnik našega spletnega mesta nazadnje izbral pri prijavi.<br />Trajanje: 2 leti<br />domena: moj.arnes.si</i></p> </div> </div> </div> <br><div class='faqHeader'>AAI-račun</div><a id='aai'></a> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question20"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Kaj je AAI-račun?</a></h4> </div> <div id="question20" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Uporabniki s svojim AAI-računom dostopajo do različnih spletnih storitev v slovenskem ter evropskem izobraževalnem in raziskovalnem okolju. Organizacije lahko tako same svojim članom (študentom, učiteljem, zaposlenim, zunanjim sodelavcem …) dodelijo enotno uporabniško ime za dostop do različnih spletnih aplikacij. Vsaka organizacija postane varuh osebnih podatkov svojih članov, ponudnikom aplikacij pa se ni treba ukvarjati z dodeljevanjem uporabniških imen ter zbiranjem in preverjanjem osebnih podatkov.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question21"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Kdo skrbi za AAI-račune?</a></h4> </div> <div id="question21" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Za AAI-račune skrbi in jih upravlja vaša domača organizacija. Vsaka organizacija postane varuh osebnih podatkov svojih članov, ponudnikom aplikacij pa se ni treba ukvarjati z dodeljevanjem uporabniških imen ter zbiranjem in preverjanjem osebnih podatkov.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question22"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Kako pridobim AAI-račun?</a></h4> </div> <div id="question22" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Za pridobitev AAI-računa se obrnite na odgovorno osebo ali službo v domači organizaciji. V manjših organizacijah (posamezne šole, vrtci ...) za AAI-račune navadno skrbi informatik ali računalničar. V večjih organizacijah (šolski centri, univerze ...) pa to funkcijo po navadi opravljajo tajništva in študentske oz. dijaške pisarne.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question23"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Pozabil ali izgubil sem AAI-račun. Kako povrnem uporabniško ime ali geslo?</a></h4> </div> <div id="question23" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Če ste izgubili ali pozabili podatke svojega AAI-račun (uporabniško ime ali geslo), vam svetujemo, da uporabniško ime ali geslo najprej poizkusite povrniti z namenskim spletnim obrazcem. Ta je načeloma dostopen po tem, ko na prijavni strani izberete svojo domačo organizacijo. Če vam uporabniškega imena ali gesla ne uspe povrniti na ta način, vam svetujemo, da se obrnete na odgovorno osebo ali službo v svoji domači organizaciji. V manjših organizacijah (posamezne šole, vrtci ...) za AAI-račune navadno skrbi informatik ali računalničar. V večjih organizacijah (šolski centri, univerze ...) pa to funkcijo po navadi opravljajo tajništva in študentske oz. dijaške pisarne.</p> </div> </div> </div> <br><div class='faqHeader'>Kontakti in Pomoč</div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question30"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Na koga naj se obrnem najprej?</a></h4> </div> <div id="question30" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Predlagamo, da najprej preberete odgovore na pogosto zastavljena vprašanja. Če ne dobite pravega odgovora, vam predlagamo, da se obrnete na svojo domačo organizacijo, kjer bodo v večini primerov znali rešiti vaše težave. Če vam težave tako ne bo uspelo rešiti, vam predlagamo, da se obrnete na oddelek za pomoč uporabnikom na Arnesu.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question31"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Na koga naj se obrnem v domači organizaciji?</a></h4> </div> <div id="question31" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Različne organizacije imajo razporeditev dolžnosti urejeno različno. V manjših organizacijah (posamezne šole, vrtci ...) za AAI-račune navadno skrbi informatik ali računalničar. V večjih organizacijah (šolski centri, univerze ...) pa to funkcijo po navadi opravljajo tajništva in študentske oz. dijaške pisarne.</p> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default " style="border-radius: 0px;"> <div style="cursor:pointer; padding: 10px 25px" class="panel-heading accordion-toggle question-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-parent="#faqAccordion" data-target="#question32"> <h4 class="panel-title"><a class="ing"><span style="color:#E35205;">V:</span> Kako lahko stopim v kontakt z Arnesovim oddelkom za pomoč uporabnikom?</a></h4> </div> <div id="question32" class="panel-collapse collapse" style="height: 0px;"> <div class="panel-body" style="padding: 15px 25px"> <p style="text-align: justify"><span style="color:#E35205;">O:</span> Z Arnesom lahko stopite v kontakt prek e-poštnega naslova helpdesk@arnes.si ali po telefonu na številki 01/479 88 00. Na voljo smo vam vsak delavnik med 8.00 in 20.00.</p> </div> </div> </div> <br> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <footer class="footer" style="background-color: #707372; color: white; padding-top: 5px; padding-bottom: 30px "> <div class="container text-center" style="padding:10px 0"> <div class="row no-gutter">  <div class="col-md-4"> <div class="text-left"> <h3 class="footer-header"><i class="fa fa-ambulance fa-lg footer-icon-header"></i> Pomoč</h3> </div> <div class="text-left"> <table aria-describedby="info table" style="color: #f0f3f2; font-weight: 300; font-size: 16px; margin: -5px 0 0 0;"> <tr> <td class="help_link"><h4 class="help_link_header"><i style="font-size: 1.2em" class="fa fa-question-circle-o footer-icon"></i></h4></td> <td><h4 class="help_link_header"> <a class="footer-link" href="faq.php">Pogosto zastavljena vprašanja</a></h4></td> </tr> <tr> <td class="help_link"><h4 class="help_link_header"><i style="font-size: 1.1em" class="fa fa-envelope-o footer-icon"></i></h4></td> <td><h4 class="help_link_header"> <a class="footer-link" href="mailto:helpdesk@arnes.si">Helpdesk@arnes.si</a></h4></td> </tr> <tr> <td class="help_link"><h4 class="help_link_header"><i style="font-size: 1.1em" class="fa fa-phone footer-icon footer-icon-header"></i></h4></td> <td><h4 class="help_link_header"> (01) 479 88 00</h4></td> </tr> <tr> <td class="help_link"><h4 class="help_link_header"><i style="font-size: 1.1em" class="fa fa-clock-o footer-icon"></i></h4></td> <td><h4 class="help_link_header"> Delavniki med 8:00 in 20:00</h4></td> </tr> </table> </div> <div class="text-left" style="margin-top:30px"> <h3 class="footer-header"><i class="fa fa-bookmark fa-lg footer-icon-header"></i> <a class="" id="bookmark-this" href="#">Dodaj med zaznamke</a></h3> </div> </div>  <div class="col-md-4"> <div class="text-left"> <h3 class="footer-header"><i class="fa fa-bullhorn fa-lg footer-icon-header" style="font-size:1.35em; margin-left: 2px;"></i> Arnes Informator</h3> </div> <div class=""> <form method="post" action="https://informator.arnes.si/?p=subscribe" name="subscribeform" target="_blank"> <div class="form-group form-group-sm" style="margin-bottom: 0px"> <div class="row"> <div class="col-xs-9"> <div class="input-group"> <div style="background-color: rgb(227, 82, 5); color: white; border-width: 0px; border-radius: 0; font-size: 1.2em; text-align:center; padding-top:3px;" class="input-group-addon">@</div> <input style="border-width: 0px; border-radius: 0" type="email" name="email" class="form-control" size="40" placeholder="Vnesite e-poštni naslov"> </div> </div> <div class="col-xs-3"> <button type="submit" name="subscribe" class="btn" style="padding: 0.3em 1em; background-color: rgb(227, 82, 5); color: white" onClick="return checkform();">Naroči se</button> </div> </div> <input type="hidden" name="emailconfirm" size="40" class="form-control" placeholder="Potrdite e-poštni naslov"> <input type="hidden" name="textemail" value="1" /> <input type="hidden" name="list[6]" value="signup" /> <input type="hidden" name="listname[6]" value="Arnes Informator"/> <div style="display:none"><input type="text" name="VerificationCodeX" value="" size="20"></div> </div> <div class="text-left"> <span class="emailInvalid" style="display: none; color:red">E-naslov ni veljaven!</span><br> </div> </form> </div> <div class="text-center" style="text-align: justify; font-weight: lighter; font-style: italic; color: #f0f3f2;"> <p> Arnes Informator vas mesečno obvešča o novostih pri naših storitvah, o pomembnih dogodkih in srečanjih, varnosti na internetu, pozornost pa je namenjena tudi šolstvu in tehnologiji. </p> </div> <div class="text-left"> <h3 class="footer-header"><i style="float: left; padding-top: 4px; font-size: 1.1em" class="fa fa-futbol-o fa-lg footer-icon-header"></i> <span style="padding-top: 10px"><a id="bookmark-this" href="faq.php?open=portal#portal">Informacije o piškotkih</a></span></h3> </div> </div>  <div class="col-md-offset-1 col-md-3"> <div class="text-left"> <h3 class="footer-header"><i class="fa fa-share-alt-square fa-lg footer-icon-header" style="font-size:1.5em;"></i> Družbena omrežja</h3> </div> <div class="text-left"> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="http://twitter.com/#!/ArnesInfo"><div class="social" style="margin-left: 0px;"><i class="fa fa-twitter fa-2x footer-icon-social"></i></div></a> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="http://www.facebook.com/pages/Arnes/51438641001"><div class="social"><i class="fa fa-facebook fa-2x footer-icon-social"></i></div></a> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="http://www.linkedin.com/company/arnes"><div class="social"><i class="fa fa-linkedin fa-2x footer-icon-social"></i></div></a> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://plus.google.com/107566101402961406092"><div class="social"><i class="fa fa-google-plus fa-2x footer-icon-social"></i></div></a> </div> <div class="text-left" style="margin-top:30px;"> <h3 class="footer-header"><i class="fa fa-share-square fa-lg footer-icon-header" style="font-size:1.5em;"></i> Povezave</h3> </div> <div class="text-center" style="text-align: left; margin: -5px 0 0 0;"> <p><span style="font-weight:100;">|</span> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="footer-link" href="http://www.arnes.si">Domača stran Arnes</a> <span style="font-weight:100;">|</span> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="footer-link" href="http://imej.si/">Imej.si</a> <span style="font-weight:100;">|</span> <br> <span style="font-weight:100;">|</span> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="footer-link" href="http://www.safe.si/">Safe.si</a> <span style="font-weight:100;">|</span> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="footer-link" href="https://www.varninainternetu.si/">Varni na internetu</a> <span style="font-weight:100;">|</span> <br> <span style="font-weight:100;">|</span> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="footer-link" href="https://idp.aai.arnes.si/simplesaml/module.php/core/loginuserpassorg.php?AuthState=_5ca9c3bdce365d15fbb23544bdcaae61e49606793f%3Ahttps%3A%2F%2Fidp.aai.arnes.si%2Fsimplesaml%2Fsaml2%2Fidp%2FSSOService.php%3Fspentityid%3Dhttps%253A%252F%252Fpredal.arnes.si%252Fwebapp%252F20160315%26cookieTime%3D1464186225%26RelayState%3Dcookie%253A1464186225_a3f0">Arnes Predal</a> <span style="font-weight:100;">|</span></p> </div> </div> </div> <div class="row no-gutter"> <br> © 2025 Arnes v. 1.1.0 <span></span> </div> </div> </footer>  <script src="js/vendor.js"></script>  <script defer src="plugins/scroller/jquery.nicescroll.min.js" type="text/javascript"></script>  <script defer src="plugins/fancybox/source/jquery.fancybox.and.pack.min.js" type="text/javascript"></script>  <script defer src="plugins/select2/select2.min.js"></script>  <script src="plugins/bpopup-cookie-notice/bpopup.js" type="text/javascript"></script>  <script async src="js/all.js"></script> <script data-ribbonPosition="right" data-ribbonSpacing="150" data-ribbonSio="false" src="https://cdn.arnes.si/arnesgumb/arnes-ribbon.js"></script>  <script> var _paq = _paq || []; _paq.push(["trackPageView"]), _paq.push(["enableLinkTracking"]), function () { var e = ("https:" == document.location.protocol, "https://stats.arnes.si/"); _paq.push(["setTrackerUrl", e + "piwik.php"]), _paq.push(["setSiteId", 19]); var t = document, a = t.createElement("script"), p = t.getElementsByTagName("script")[0]; a.type = "text/javascript", a.defer = !0, a.async = !0, a.src = e + "piwik.js", p.parentNode.insertBefore(a, p) }(); </script> <noscript><p><img src="https://stats.arnes.si/piwik.php?idsite=19" style="border:0;" alt="" /></p></noscript>  </body> </html>

CINXE.COM

FAQ | Moj Arnes