Hilfe- und Support-Center

<!doctype html><html class="no-js" lang="de"><head><meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"><meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8"><meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1"><meta http-equiv="Last-Modified" content="22 May 2024 06:54:11 EDT"><meta name="title" content="Hilfe- und Support-Center"><meta name="description" content="Hilfe- und Support-Center"><meta name="keywords" content=""><link rel="canonical" href="https://www.fishersci.de/de/de/customer-help-support.html"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.nl/nl/nl/customer-help-support.html" hreflang="nl-NL"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.ca/ca/fr/customer-help-support.html" hreflang="fr-CA"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.ca/ca/en/customer-help-support.html" hreflang="en-CA"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.com/us/en/customer-help-support.html" hreflang="en-US"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.fr/fr/fr/customer-help-support.html" hreflang="fr-FR"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.es/es/en/customer-help-support.html" hreflang="en-ES"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.de/de/de/customer-help-support.html" hreflang="de-DE"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.fi/fi/en/customer-help-support.html" hreflang="en-FI"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.ch/ch/de/customer-help-support.html" hreflang="de-CH"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.fr/fr/en/customer-help-support.html" hreflang="en-FR"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.ie/ie/en/customer-help-support.html" hreflang="en-IE"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.es/es/es/customer-help-support.html" hreflang="es-ES"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.dk/dk/en/customer-help-support.html" hreflang="en-DK"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.de/de/en/customer-help-support.html" hreflang="en-DE"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.nl/nl/en/customer-help-support.html" hreflang="en-NL"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.no/no/en/customer-help-support.html" hreflang="en-NO"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.it/it/en/customer-help-support.html" hreflang="en-IT"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.co.uk/gb/en/customer-help-support.html" hreflang="en-GB"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.se/se/en/customer-help-support.html" hreflang="en-SE"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.it/it/it/customer-help-support.html" hreflang="it-IT"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.pt/pt/en/customer-help-support.html" hreflang="en-PT"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.ch/ch/fr/customer-help-support.html" hreflang="fr-CH"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.ch/ch/en/customer-help-support.html" hreflang="en-CH"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.ch/ch/it/customer-help-support.html" hreflang="it-CH"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.be/be/en/customer-help-support.html" hreflang="en-BE"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.be/be/fr/customer-help-support.html" hreflang="fr-BE"/><link rel="alternate" href="https://www.fishersci.at/at/en/customer-help-support.html" hreflang="en-AT"/><link rel="dns-prefetch" href="//assets.adobedtm.com"/><link rel="preconnect" href="//assets.adobedtm.com"/><title>Hilfe- und Support-Center</title><link rel="stylesheet" type="text/css" media="all" href="/etc/designs/fishersci/clientlibs/headlibs-global.min.2024.3.0.css"/><link rel="stylesheet" type="text/css" media="all" href="/etc/designs/fishersci/clientlibs/headlibs.min.2024.3.0.css"/><link rel="stylesheet" type="text/css" media="screen and (min-width: 1025px)" href="/etc/designs/fishersci/clientlibs/desktoplibs.min.2024.3.0.css"/><link rel="stylesheet" data-noremtype="text/css" media="screen and (min-width: 641px) and (max-width: 1024px)" href="/etc/designs/fishersci/clientlibs/tabletlibs.min.2024.3.0.css"/><link rel="stylesheet" data-noremtype="text/css" media="screen and (max-width: 640px)" href="/etc/designs/fishersci/clientlibs/mobilelibs.min.2024.3.0.css"/><link rel="stylesheet" data-noremtype="text/css" media="print" href="/etc/designs/fishersci/clientlibs/print.min.2024.3.0.css"/><script type="text/javascript" src="/etc/designs/fishersci/clientlibs/common.min.2024.3.0.js"></script><script type="text/javascript"> if( $('html.ie8').length > 0 || $('html.ie7').length > 0 ){ $('head').append($("link[rel='stylesheet'][href*='desktoplibs']").attr("media","screen")); 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data-analytics-container="Fisher Scientific" data-analytics-parent="Header" data-analytics-text=" Anmelden Registrieren " role="button" aria-label=" Anmelden Registrieren "> <span id="account-dd-span" class="komodo-toggle komodo-toggle-component" data-toggle="#account-container,#full-bg" data-toggle-classes="open"> Anmelden Registrieren </span> <div class="chevron"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 16 16" class="komodo-toggle komodo-toggle-component" data-toggle="#account-container,#full-bg" data-toggle-classes="open"> <title>chevron-down</title> <g id="Layer_101" data-name="Layer 101"> <path class="cls-1" d="M8,13.09l-7-7L3.13,4,8,8.84,12.87,4,15,6.1Z" /> </g> </svg> </div> </a> <div id="account-container" class="komodo-toggle-component account-dd"></div> </li> <li class="link" id="cart-link"> <a href="javascript:void(0)" class="komodo-remote-request komodo-toggle komodo-toggle-component" id="cart-link-a" 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Support-Center</span></li></ol></div></div></div></div><script id="launchwrapper"> var preferences = document.cookie.match(new RegExp("(^| )notice_preferences=([^;]+)")) var country = document.cookie.match(new RegExp("(^| )locale=([^;]+)"))[2].split("_")[1] var includeTrustArcCountries = new RegExp("US|DK|FI|IE|NL|NO|PT|SE|GB|AT|BE|FR|DE|IT|ES|CH|CA", "i"); var includeNewHeaderCountries = new RegExp("US", "i"); var newHeader = document.querySelector(".komodo-remote-request"); var deployLaunch = (includeTrustArcCountries.test(country) && (preferences && parseInt(preferences[2] || 0) > 0)) || !includeTrustArcCountries.test(country) if(deployLaunch || (!newHeader && includeNewHeaderCountries.test(country))){ (function(g, b, d, f) { (function(a, c, d) { if (a) { var e = b.createElement("style"); e.id = c; e.innerHTML = d; a.appendChild(e) } })(b.getElementsByTagName("head")[0], "at-body-style", d); setTimeout(function() { var a = b.getElementsByTagName("head")[0]; if (a) { var c = b.getElementById("at-body-style"); c && a.removeChild(c) } }, f) })(window, document, "body {opacity: 0 !important}", 1E3); var script = document.createElement("script"); script.type = "text/javascript"; script.src = "https://assets.adobedtm.com/7835b01639d4/b22daea10ede/launch-43c168ba6744.min.js"; script.id = "tagmanager" script.async = true; document.head.appendChild(script); } else { if(typeof deployLaunch !== "undefined" && !deployLaunch){ var launchFallback = document.createElement("script"); launchFallback.type = "text/javascript"; launchFallback.src = (country === 'US') ? "/global-ui/resources/launch.min.js?version=2024.3.0" : "/etc/designs/fishersci/clientlibs/microservices/js/launch.min.js?version=2024.3.0"; launchFallback.id = "launch-fallback" launchFallback.async = true; document.head.appendChild(launchFallback); } } </script><section class="main max_width_wrap full_width_layout product_category_page" role="main" id="main"><div class="row display"><div class="small-12 medium-12 large-12 columns"><div class="parsys content-par-main"><div class="parbase section reference"><div style="display:inline;" class="cq-dd-paragraph"><div class="openHtml parbase openhtml_53f0"><script type="text/javascript" src="/etc/designs/fishersci/clientlibs/openHTML.js"></script><style> /* ---------- BASE STYLES */ .main { font-family: 'Helvetica Neue', 'Helvetica', sans-serif; } #main, .max_width_wrap { max-width:76.5em; } .main a:link { color: #0071D0; text-decoration: none; } .main a:hover { color: #005DAA; text-decoration: none; } .background-blue { background-color: 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content-box; margin-left: 1%; margin-right: 1%; } .three-pod-container > a:first-child { margin-left: 2%; } .three-pod-container > a:last-child { margin-right: 2%; } @media(max-width: 640px) { .three-pod-container, .two-pod-container { flex-flow: row wrap; } .three-pod-container > a, .two-pod-container > a { width: 100%; margin: 0.5pc 1pc !important; } .background-blue .section-text { width: 75%; margin: 0 auto; } } .answer-pod-disabled, a.answer-pod-disabled, .sidebar-disabled, a.sidebar-disabled { cursor: default !important; } .answer-pod-disabled .answer-pod{ background-color: #F7F7F7; border: 1px solid #E5E5E5; } .answer-pod-disabled .answer-pod img { opacity: 0.5; } .answer-pod-disabled .answer-pod h3, .answer-pod-disabled .answer-pod p { color:#81828C; } .pod-image { display: block; width: 140px; height: 130px; margin: 0 auto; background-repeat: no-repeat; background-size: contain !important; } #chat-image { background: 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@media(max-width:640px){ .answer-pod-disabled .businesshours-mobile { display: block !important; border: 1px solid #9DB0EA; background-color: #F5F7FF; border-radius: 4px; color: #54545C; font-weight: 300; padding: 1pc; margin: 0 1pc; } .answer-pod-disabled .businesshours-mobile p{ margin: 4px; } .answer-pod-disabled .businesshours-mobile p:first-child{ color: #1B1B1D; font-weight: 500; } } .parbase.textAndHTML, .parbase.baseComp.columncontrol.section { margin-bottom: 0 !important; } #main .row .row { margin-left: -1%; margin-right: -1%; } #main .columns { padding-left: 1%; padding-right: 1%; } @media(max-width:1230px) { .help-support-pod { margin-bottom: 1.5pc; min-height: 450px; } a.help-support-pod-main { display: flex !important; flex-flow: column nowrap; align-items: center; } } @media(max-width:846px) { .help-support-pod { min-height: auto; } .help-support-pod-bonus-link { position: relative !important; padding: 0 !important; } } /* TEXT */ #main h1 { font-size: 32px !important; line-height: 40px !important; font-weight: 500 !important; } #main a { font-weight: 400 !important; } .l2-title-container h1 { margin-top: 1pc; text-align: left; } .title_component { margin-top: 3pc; } .title_component > h1{ margin-top: -1.5pc !important; } .title_component > h2, .title_component > h3{ text-align: center; max-width: 100%; } .title_component > h3, .section-text h3 { font-size: 22px; line-height: 28px; font-weight: 500; } /*.textAndHTML ul li { list-style-position: inside; }*/ .section-text { text-align: center; } .section-text p, .section-text ul, .base-text p, .base-text ul, .base-text ol, .sidebar-pod p, #call-center-information-mobile { font-size: 14px; line-height: 22px !important; color: #54545C; } .base-text h2 { margin: 2pc 0 0.25pc 0 !important; font-size: 24px; line-height: 30px; font-weight: 500; } .center-text-block { max-width: 680px; display: block; text-align: left; } .section-text h3, .section-text p, .textAndHTML ul, .ImageAndRTE ul, .ImageContentBlock ul { max-width: 100% } .text-size-18 { font-size: 18px !important; color:#1B1B1D !important; font-weight: 500; } #main .sidebar-pod h2 { font-size: 22px !important; line-height: 28px !important; font-weight: 500 !important; margin: 0 0 1pc 0; } .sidebar-pod hr { border-bottom: 0; border-top: 1px solid rgba(34, 34, 34, 0.1); } /* BUTTONS */ .link-button-dark { background-color: #005DAA; } .link-button-light { border: 1px solid #CCCCCC; } .link-button-dark, .link-button-light { border-radius: 4px; font-size: 14px; line-height: 22px; padding: 0.75pc 1.5pc; display: inline-block; } a.link-button-dark, a.link-button-dark:hover, a.link-button-light, a.link-button-light:hover{ text-decoration: none; font-weight: 700 !important; } a.link-button-dark, a.link-button-dark:hover{ color: #ffffff !important; } a.link-button-light, a.link-button-light:hover{ } .section-text .link-button-dark, .section-text .link-button-light{ margin: 0 0.5pc; } /* BREADCRUMBS */ /* HEADER */ #header-hero { background-image: url(/content/dam/fishersci/en_US/images/help-support/help-support-banner.png); background-size: cover; padding: 70px; } #header-hero h1 { text-align: center; color: #FFFFFF; margin-bottom: 0; } /* HELP AND SUPPORT PODS */ .answer-pod h3, #phone-mobile{ color: #1B1B1D; } .answer-pod p, #phone-mobile span{ color: #61616B; } .help-support-pod, .answer-pod { border: 1px solid #E5E5E5; box-shadow: 0px 4px 6px rgba(89, 88, 88, 0.1); border-radius: 4px; padding: 1.4pc; text-align:center; background-color: #ffffff; } .help-support-pod:first-child, .answer-pod:first-child{ margin-left: 0; } .help-support-pod:last-child, .answer-pod:last-child{ margin-right: 0; } a.help-support-pod-main { display: block; text-align: center; margin-bottom: 1pc; } a.help-support-pod-main, a.help-support-pod-main:hover { color: #1B1B1D; text-decoration: none; } .help-support-pod-main h3 { display: inline-block; border-bottom: 2px solid rgba(0,0,0,0); padding: 0.25pc 0; color: #1B1B1D; margin-bottom: 0; } .help-support-pod-main h3:hover { border-bottom: 2px solid #0071D0; } .help-support-pod-cta { text-align: left; } .help-support-pod-cta a { border: 1px solid #E5E5E5; border-radius: 4px; padding: 0.5pc 1pc; display: flex; flex-flow: row nowrap; justify-content: space-between; align-items: center; } .help-support-pod-cta a:after{ content: '→'; } .help-support-pod-cta a:hover{ background-color: #F7F7F7; text-decoration: none; } .help-support-pod-bonus-link { text-align: right; margin-bottom: 0; position: absolute; padding: 1.5pc; bottom: 0; right: 0; } .help-support-pod-bonus-link a:hover{ text-decoration: none; } .help-support-pod-cta img { max-width: 110px; } /* SIDEBAR PODS */ .sidebar-pod { border: 1px solid #E5E5E5; border-radius: 4px; padding: 1.5pc; margin-top: 1pc; } .sidebar-pod h4 { margin-top: 0; font-size: 16px; line-height: 24px; } .sidebar-pod a{ width: 100%; text-align: center; margin-top: 1pc; display: block; } .sidebar-pod > p > a { text-align: left; font-weight: 500; } #sidebar-chat, #sidebar-call, #sidebar-email { display: flex; flex-flow: row nowrap; justify-content: center; } #sidebar-chat span, #sidebar-call span, #sidebar-email span{ font-weight: 500; } .sidebar-chat-icon, .sidebar-call-icon, .sidebar-email-icon { content:' '; background-size: contain; background-repeat: no-repeat; background-position: center; width: 20px; height: 24px; display:block; margin-right: 0.5pc; } .sidebar-chat-icon{background-image: url('/content/dam/fishersci/en_US/images/help-support/icomoon-chat-outline-blue.png');} .sidebar-call-icon {background-image: url('/content/dam/fishersci/en_US/images/help-support/icomoon-phone-outline-blue.png');} .sidebar-email-icon {background-image: url('/content/dam/fishersci/en_US/images/help-support/icomoon-envelope-outline-blue.png')} .sidebar-disabled .sidebar-chat-icon{background-image: url('/content/dam/fishersci/en_US/images/help-support/icomoon-chat-outline-gray.png');} .sidebar-disabled .sidebar-call-icon {background-image: url('/content/dam/fishersci/en_US/images/help-support/icomoon-phone-outline-gray.png');} .sidebar-disabled .sidebar-email-icon {background-image: url('/content/dam/fishersci/en_US/images/help-support/icomoon-envelope-outline-gray.png');} .sidebar-disabled.link-button-light{ background-color: #F7F7F7; border: 1px solid #E5E5E5; color:#81828C !important; } /* WHAT'S NEW PODS */ .whats-new-pod { padding: 0 3pc; } .whats-new-subtitle { font-size: 12px !important; font-weight: 400; line-height: 15px; color: #61616B; margin-bottom: 0; } .whats-new-title, .whats-new-title a { font-size: 16px !important; font-weight: 500 !important; line-height: 20px !important; color:#1B1B1D !important; } /* LINKS PODS */ .links-pod { padding: 1.25pc; border-radius: 4px; border-top:4px solid #0092F3; border-right: 1px solid #CCCCCC; border-bottom: 1px solid #CCCCCC; border-left: 1px solid #CCCCCC; min-height: 230px; } .links-pod h4 { margin: 0 0 1pc 0; font-size: 16px; line-height: 24px; 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li:first-child, .tab_nav li { margin: 0 8px; } #tab1, #tab2, #tab3, #tab4 { scroll-margin-top: 150px; } #main .large-4 { width: 33% !important; } #main .large-4 .image { margin-top: 2pc; } #main .column_control .large-4:last-child { margin-right: 0; } /* COLUMNS */ @media screen and (min-width: 1025px){ #main .large-4 { width: 33% !important; } } @media screen and (max-width: 1024px){ .links-pod { margin-bottom: 1pc; } } /* ACCORDIONS */ .accordion-container input { position: absolute; opacity: 0; z-index: -1; } .accordion-container .tabs-outer { border-radius: 4px; overflow: hidden; border: 1px solid #cfd4d9; } .accordion-container .tab-inner { width: 100%; overflow: hidden; border-bottom: 1px solid #cfd4d9; } .accordion-container .tab-inner:last-child { border-bottom: 0; } .accordion-container .tab-label { display: flex; justify-content: space-between; padding: 1em; font-weight: bold; cursor: pointer; border-top: 2px solid #cfd4d9; } .accordion-container .tab-label::after { content: 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Support</h1></div></div><div class="parbase baseComp columncontrol section"><div class="row column_control"><div class="small-12 medium-12 large-12 columns"><div class="parsys colPar1"><div class="parbase baseComp textAndHTML section"><div class="section-text padding-y-3"><p class="text-size-18 no-margin">Wählen Sie ein Thema, bei dem Sie Hilfe benötigen</p></div><div class="clear"></div></div></div></div></div></div><div class="parbase baseComp columncontrol section"><div class="row column_control"><div class="small-12 medium-6 large-3 columns"><div class="parsys colPar1"><div class="parbase baseComp textAndHTML section"><div class="help-support-pod"><a class="help-support-pod-main" href="/de/de/customer-help-support/customer-support-orders-returns.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false"><img src="/content/dam/fishersci/en_US/images/help-support/order-returns.png" alt="alt" loading="lazy"><h3>Bestellungen und Rücksendungen</h3></a><p class="help-support-pod-cta"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-orders-returns/tracking-order.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Wo bleibt meine bestellte Ware?</a></p><p class="help-support-pod-cta"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-orders-returns/returning-order.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Retouren</a></p><p class="help-support-pod-cta"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-orders-returns/ordering-online.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Online bestellen</a></p><p class="help-support-pod-bonus-link"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-orders-returns.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Alle anzeigen </a></p></div><div class="clear"></div></div></div></div><div class="small-12 medium-6 large-3 columns"><div class="parsys colPar2"><div class="parbase baseComp textAndHTML section"><div class="help-support-pod"><a class="help-support-pod-main" href="/de/de/customer-help-support/customer-support-quotes-pricing.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false"><img src="/content/dam/fishersci/en_US/images/help-support/quotes-pricing.png" alt="alt" loading="lazy"><h3>Angebote und Preisgestaltung</h3></a><p class="help-support-pod-cta"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-quotes-pricing/creating-web-quote.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Ein Sofortangebot erstellen</a></p><p class="help-support-pod-cta"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-quotes-pricing/redeeming-promotions.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Teilnahme an Werbeaktionen</a></p><p class="help-support-pod-cta"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-quotes-pricing/accessing-web-quotes.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Auf Sofortangebote zugreifen</a></p><br><p class="help-support-pod-bonus-link"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-quotes-pricing.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Alle anzeigen </a></p></div><div class="clear"></div></div></div></div><div class="small-12 medium-6 large-3 columns"><div class="colPar3 parsys"><div class="parbase baseComp textAndHTML section"><div class="help-support-pod"><a class="help-support-pod-main" href="/de/de/customer-help-support/customer-support-search-browse.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false"><img src="/content/dam/fishersci/en_US/images/help-support/products-documentation.png" alt="alt" loading="lazy"><h3>Produkte und Dokumentation</h3></a><p class="help-support-pod-cta"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-search-browse/finding-product-certificates.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Analysenzertifikate finden</a></p><p class="help-support-pod-cta"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-search-browse/finding-safety-data-sheets.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Sicherheitsdatenblätter finden</a></p><p class="help-support-pod-cta"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-search-browse/using-custom-search-tools.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Kundenspezifische Suchwerkzeuge</a></p><p class="help-support-pod-bonus-link"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-search-browse.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Alle anzeigen </a></p></div><div class="clear"></div></div></div></div><div class="small-12 medium-6 large-3 columns"><div class="colPar4 parsys"><div class="parbase baseComp textAndHTML section"><div class="help-support-pod"><a class="help-support-pod-main" href="/de/de/customer-help-support/customer-support-accounts-invoices.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false"><img src="/content/dam/fishersci/en_US/images/help-support/account-settings.png" alt="alt" loading="lazy"><h3>Konto und<br> Einstellungen</h3></a><p class="help-support-pod-cta"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-accounts-invoices/understanding-account-types.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Die unterschiedlichen Kontoarten</a></p><p class="help-support-pod-cta"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-accounts-invoices/applying-for-business-account.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Ein Geschäftskonto beantragen</a></p><p class="help-support-pod-cta"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-accounts-invoices/changing-your-password.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Ihr Passwort ändern</a></p><p class="help-support-pod-bonus-link"><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-accounts-invoices.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF" adhocenable="false">Alle anzeigen </a></p></div><div class="clear"></div></div></div></div></div></div><div class="parbase baseComp columncontrol section"><div class="row column_control"><div class="small-12 medium-12 large-12 columns"><div class="parsys colPar1"><div class="title parbase baseComp section"><div class="title_component"><h2> Häufig gestellte Fragen </h2></div></div><div class="parbase baseComp genericTabs section"><div class="row product_categories_tabs_wraper"><div class="columns"><div class="general_tabs dark_blue_theme"><ul class="tab_nav hide_in_mobile"><li class="active"><a href="#tab1" name="tab1" title="Bestellungen und Rücksendungen">Bestellungen und Rücksendungen</a></li><li class=""><a href="#tab2" name="tab2" title="Konto und Einstellungen">Konto und Einstellungen</a></li><li class=""><a href="#tab3" name="tab3" title="Angebote und Preisgestaltung">Angebote und Preisgestaltung</a></li><li class=""><a href="#tab4" name="tab4" title="Produkte und Dokumentation">Produkte und Dokumentation</a></li></ul><select class="jump_to_menu hide_in_desktop hide_in_tablet"><option value="default" class="i18n-searchRefinements-jumpTo"></option><option value="#tab1">Bestellungen und Rücksendungen</option><option value="#tab2">Konto und Einstellungen</option><option value="#tab3">Angebote und Preisgestaltung</option><option value="#tab4">Produkte und Dokumentation</option></select><div class="tabs_wrap"><a href="#tab1" class="hide_in_desktop hide_in_tablet mobile_tab_link">Bestellungen und Rücksendungen</a><div class="tab active" id="tab1"><div class="parsys gerericTab1"><div class="parbase section reference"><div style="display:inline;" class="cq-dd-paragraph"><div class="openHtml parbase openhtml_178b"><div class="accordion-container"><div class="tabs-outer"><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="o-r-01"><label class="tab-label" for="o-r-01">Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung? </label><div class="tab-content"><p>Klicken Sie auf den Link ,Bestellstatus‘ über der blauen Suchleiste oder melden Sie sich bei Ihrem Fisher Scientific Konto an und wählen Sie ,Bestellstatus‘ aus der Dropdown-Liste ,Mein Konto‘. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-orders-returns/viewing-orders-without-signing-in.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Bestellungen einsehen, ohne sich anzumelden </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="o-r-02"><label class="tab-label" for="o-r-02">Wie gebe ich eine Bestellung auf? </label><div class="tab-content"><p>Wenn Sie direkt über die Fisher Scientific Website bestellen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Suchen oder browsen Sie nach den Artikeln, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Wenn Sie zur Kasse gehen möchten, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol in der blauen Leiste oben auf der Website. Überprüfen Sie Ihre Artikel und klicken Sie auf ,Zur Kasse gehen‘. Wählen Sie die gewünschte Versandart und Zahlungsmethode aus. Überprüfen Sie Ihre Bestelldetails und klicken Sie auf ,Bestellung absenden‘. </p><p>Wenn Sie über ein eProcurement-System bestellen, melden Sie sich auf dem Marktplatz Ihres Unternehmens an und klicken Sie auf das Fisher Scientific Symbol auf Ihrem Dashboard. Suchen oder browsen Sie nach den Produkten, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Wenn Sie zur Kasse gehen möchten, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol in der blauen Leiste oben auf der Website. Klicken Sie auf ,Warenkorb an Einkaufsanwendung zurücksenden‘, um die Transaktion über Ihren Marktplatz abzuschließen. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-orders-returns/ordering-online.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Bestellen über die Fisher Scientific Website </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="o-r-03"><label class="tab-label" for="o-r-03">Wie bestelle ich nach Produktcode? </label><div class="tab-content"><p>Klicken Sie auf ,Bestellung nach Katalognummer‘ über der blauen Leiste oben auf der Website. Geben Sie Produktcode, Menge und Maßeinheit für die Produkte, die Sie kaufen möchten, ein. Wenn Sie die Produktcodes nicht kennen, können Sie die Produkte auf unserer Website suchen, um die Produktcodes zu finden. </p><p>Sobald Sie Produktcode, Menge und Maßeinheit für ein Produkt eingegeben haben, wird die Verfügbarkeit des Produkts automatisch angezeigt, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. </p><p>Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen möchten, klicken Sie auf ,Zum Warenkorb hinzufügen‘. Die Seite wird aktualisiert und Sie werden zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet, wo Sie zur Kasse gehen können. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-orders-returns/ordering-online.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Bestellen über die Fisher Scientific Website </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="o-r-04"><label class="tab-label" for="o-r-04">Wie kann ich meine Bestellung einsehen, ohne angemeldet zu sein? </label><div class="tab-content"><p>Klicken Sie auf ,Auftragsverfolgung‘ über der blauen Leiste oben auf der Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Kontonummer ein und klicken Sie auf ,Bestellstatus überprüfen‘. Sie können den Status Ihrer Bestellung einsehen, sich für Bestellbenachrichtigungen anmelden und diese Artikel nachbestellen. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-orders-returns/viewing-orders-without-signing-in.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Bestellungen einsehen, ohne sich anzumelden </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="o-r-05"><label class="tab-label" for="o-r-05">Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung? </label><div class="tab-content"><p>Melden Sie sich bei Ihrem Fisher Scientific Konto an und wählen Sie ,Bestellstatus‘ aus der Dropdown-Liste ,Mein Konto‘. Wählen Sie die Registerkarte ,Rechnungen‘ aus, um Ihre Rechnungen einzusehen oder herunterzuladen. Sie können diese nach Rechnungsdatum sortieren. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-accounts-invoices/obtaining-invoice.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Eine Rechnung erhalten </a></p></div></div></div></div><style> .accordion-container input { position: absolute; opacity: 0; z-index: -1; } .accordion-container .tabs-outer { border-radius: 4px; overflow: hidden; border: 1px solid rgba(0,0,0,0.25); } .accordion-container .tab-inner { width: 100%; overflow: hidden; border-bottom: 1px solid rgba(0,0,0,0.25); } .accordion-container .tab-inner:last-child { border-bottom: 0; } .accordion-container .tab-label { display: flex; justify-content: space-between; padding: 1em; font-weight: bold; cursor: pointer; border-top: 2px solid rgba(255,255,255,0); } .accordion-container .tab-label::after { content: "\276F"; width: 1em; height: 1em; text-align: center; transition: all 0.35s; transform: rotate(-90deg); } .accordion-container .tab-content { max-height: 0; padding: 0 1em; color: black; transition: all 0.35s; } .accordion-container .tab-close { display: flex; justify-content: flex-end; padding: 1em; font-size: 0.75em; cursor: pointer; } .accordion-container input:checked + .tab-label { border-top: 2px solid #0092F3; } .accordion-container input:checked + .tab-label::after { transform: rotate(90deg); } .accordion-container input:checked ~ .tab-content { max-height: 100vh; padding: 1em; } </style></div></div></div></div></div><a href="#tab2" class="hide_in_desktop hide_in_tablet mobile_tab_link">Konto und Einstellungen</a><div class="tab " id="tab2"><div class="parsys gerericTab2"><div class="parbase section reference"><div style="display:inline;" class="cq-dd-paragraph"><div class="openhtml_3728 openHtml parbase"><div class="accordion-container"><div class="tabs-outer"><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="a-i-01"><label class="tab-label" for="a-i-01">Wie erstelle ich ein Profil? </label><div class="tab-content"><p>Wählen Sie zum Erstellen eines Profils ,Ein Webprofil erstellen‘ aus der Dropdown-Liste ,Mein Konto‘ in der blauen Leiste oben auf der Website. Füllen Sie die Felder auf der Seite ,Registrierung‘ aus und klicken Sie auf ,Anmelden‘. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-accounts-invoices/creating-your-profile.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Neues Profil erstellen </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="a-i-02"><label class="tab-label" for="a-i-02">Wie und wann beantrage ich ein Geschäftskonto? </label><div class="tab-content"><p>Wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Einrichtung nicht bereits über ein siebenstelliges Geschäftskonto verfügt, können Sie ein solches beantragen. Mit einem Geschäftskonto können die von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Einrichtung gekauften Artikel später als zum Zeitpunkt des Kaufs in Rechnung gestellt werden. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-accounts-invoices/applying-for-business-account.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Ein Geschäftskonto beantragen </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="a-i-03"><label class="tab-label" for="a-i-03">Wie mache ich online meine Vertragspreise geltend? </label><div class="tab-content"><p>Um Ihre Vertragspreise online geltend machen zu können, müssen Sie über ein Fisher Scientific Web-Konto verfügen, das mit dem Geschäftskonto Ihres Unternehmens verknüpft ist. </p><p>Wenn Ihr Unternehmen bereits eine bestehende Geschäftsbeziehung mit dem Fisher Scientific Channel hat, verfügen Sie höchstwahrscheinlich bereits über ein Geschäftskonto. Falls nicht, beantragen Sie eines. </p><p>Wenn Sie kein Fisher Scientific Web-Konto haben, können Sie ein neues Konto erstellen, indem Sie in der Dropdown-Liste ,Mein Konto‘ die Option ,Ein Webprofil erstellen‘ wählen. Nach der Registrierung können Sie Ihre Geschäftskonten jederzeit über die Dropdown-Liste ,Mein Konto‘ verwalten. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-accounts-invoices/applying-contract-pricing.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Vertragspreise anwenden </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="a-i-04"><label class="tab-label" for="a-i-04">Wie kann ich Rechnungen anzeigen und herunterladen? </label><div class="tab-content"><p>Melden Sie sich bei Ihrem Fisher Scientific Web-Konto an und greifen Sie auf Ihr Konto-Dashboard zu, indem Sie ,Konto-Dashboard‘ aus der Dropdown-Liste ,Mein Konto‘ auswählen. Klicken Sie im Dashboard entweder auf ,Offene Rechnungen‘ oder ,Bezahlte Rechnungen‘. Sie werden zur Registerkarte ,Rechnungen‘ auf der Seite ,Bestellstatus‘ weitergeleitet, wo Sie Rechnungen anzeigen und herunterladen können. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-accounts-invoices/obtaining-invoice.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Eine Rechnung erhalten </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="a-i-05"><label class="tab-label" for="a-i-05">Wie setze ich mein Passwort zurück? </label><div class="tab-content"><p>Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie ,Anmelden‘ aus der Dropdown-Liste ,Mein Konto‘. Klicken Sie auf ,Passwort vergessen?‘ im Login-Fenster ,Anmeldung‘, um Ihr Passwort zurückzusetzen. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-accounts-invoices/changing-your-password.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Ihr Passwort ändern </a></p></div></div></div></div><style> .accordion-container input { position: absolute; opacity: 0; z-index: -1; } .accordion-container .tabs-outer { border-radius: 4px; overflow: hidden; border: 1px solid rgba(0,0,0,0.25); } .accordion-container .tab-inner { width: 100%; overflow: hidden; border-bottom: 1px solid rgba(0,0,0,0.25); } .accordion-container .tab-inner:last-child { border-bottom: 0; } .accordion-container .tab-label { display: flex; justify-content: space-between; padding: 1em; font-weight: bold; cursor: pointer; border-top: 2px solid rgba(255,255,255,0); } .accordion-container .tab-label::after { content: "\276F"; width: 1em; height: 1em; text-align: center; transition: all 0.35s; transform: rotate(-90deg); } .accordion-container .tab-content { max-height: 0; padding: 0 1em; color: black; transition: all 0.35s; } .accordion-container .tab-close { display: flex; justify-content: flex-end; padding: 1em; font-size: 0.75em; cursor: pointer; } .accordion-container input:checked + .tab-label { border-top: 2px solid #0092F3; } .accordion-container input:checked + .tab-label::after { transform: rotate(90deg); } .accordion-container input:checked ~ .tab-content { max-height: 100vh; padding: 1em; } </style></div></div></div></div></div><a href="#tab3" class="hide_in_desktop hide_in_tablet mobile_tab_link">Angebote und Preisgestaltung</a><div class="tab " id="tab3"><div class="parsys gerericTab3"><div class="parbase section reference"><div style="display:inline;" class="cq-dd-paragraph"><div class="openhtml_3f1f openHtml parbase"><div class="accordion-container"><div class="tabs-outer"><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="q-p-01"><label class="tab-label" for="q-p-01">Wer hat Zugriff auf die von mir erstellten Sofortangebote? </label><div class="tab-content"><p>Jeder, der über ein gültiges Fisher Scientific Profil verfügt, das mit dem Geschäftskonto verknüpft ist, mit dem das Sofortangebot erstellt wurde, kann auf dieses Web-Angebot zugreifen und es zur Auftragserteilung verwenden. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-quotes-pricing/accessing-web-quotes.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Auf Sofortangebote zugreifen </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="q-p-02"><label class="tab-label" for="q-p-02">Sind in meinem Sofortangebot Versandkosten oder Steuern enthalten? </label><div class="tab-content"><p>Zusätzliche Kosten in Verbindung mit Ihrer Bestellung, wie z. B. Versandkosten und Steuern, erscheinen in Ihrem Sofortangebot ebenso wie in der Warenkorbansicht. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-quotes-pricing/understanding-web-quotes.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Grundlegendes zur Preisbildung bei Sofortangeboten </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="q-p-03"><label class="tab-label" for="q-p-03">Welche Produkte kommen für Sofortangebote in Frage? </label><div class="tab-content"><p>Je nach Konto eignen sich alle Produkte, die Sie bestellen können, für die Sofortangebotsfunktion. Bitte beachten Sie, dass einige Encompass-Programm-Produkte und konfigurierbare Produkte möglicherweise ausgeschlossen sind. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-quotes-pricing/products-eligible-web-quotes.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Produkte, die für Sofortangebote in Frage kommen </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="q-p-04"><label class="tab-label" for="q-p-04">Wie löse ich ein Sonderangebot ein? </label><div class="tab-content"><p>Bestellen Sie die in der Werbeaktion genannten Produkte und befolgen Sie die Anweisungen in der Registerkarte ,Einlösen‘ auf der Aktionsseite. Sie benötigen Ihren Kaufnachweis und werden möglicherweise aufgefordert, Ihre einlösbaren Produkte auszuwählen. </p><p><a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-quotes-pricing/redeeming-promotions.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Teilnahme an Werbeaktionen </a></p></div></div></div></div><style> .accordion-container input { position: absolute; opacity: 0; z-index: -1; } .accordion-container .tabs-outer { border-radius: 4px; overflow: hidden; border: 1px solid rgba(0,0,0,0.25); } .accordion-container .tab-inner { width: 100%; overflow: hidden; border-bottom: 1px solid rgba(0,0,0,0.25); } .accordion-container .tab-inner:last-child { border-bottom: 0; } .accordion-container .tab-label { display: flex; justify-content: space-between; padding: 1em; font-weight: bold; cursor: pointer; border-top: 2px solid rgba(255,255,255,0); } .accordion-container .tab-label::after { content: "\276F"; width: 1em; height: 1em; text-align: center; transition: all 0.35s; transform: rotate(-90deg); } .accordion-container .tab-content { max-height: 0; padding: 0 1em; color: black; transition: all 0.35s; } .accordion-container .tab-close { display: flex; justify-content: flex-end; padding: 1em; font-size: 0.75em; cursor: pointer; } .accordion-container input:checked + .tab-label { border-top: 2px solid #0092F3; } .accordion-container input:checked + .tab-label::after { transform: rotate(90deg); } .accordion-container input:checked ~ .tab-content { max-height: 100vh; padding: 1em; } </style></div></div></div></div></div><a href="#tab4" class="hide_in_desktop hide_in_tablet mobile_tab_link">Produkte und Dokumentation</a><div class="tab " id="tab4"><div class="parsys gerericTab4"><div class="parbase section reference"><div style="display:inline;" class="cq-dd-paragraph"><div class="openHtml parbase openhtml_bf14"><div class="accordion-container"><div class="tabs-outer"><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="s-b-01"><label class="tab-label" for="s-b-01">Wie suche ich nach Produkten? </label><div class="tab-content"><p>Geben Sie ein Stichwort, einen Produktcode, eine CAS-Nummer oder die Artikelnummer des Herstellers in das Suchfeld in der blauen Leiste oben auf der Website ein und drücken Sie entweder die Eingabetaste oder klicken Sie auf die Lupe rechts neben dem Feld. </p><p><a href="/content/fishersci/eu/global/en/customer-help-support/customer-support-search-browse/searching-for-products.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Suche nach Produkten </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="s-b-02"><label class="tab-label" for="s-b-02">Wie grenze ich meine Suchergebnisse ein? </label><div class="tab-content"><p>Sie können Ihre Ergebnisse eingrenzen, indem Sie einen der Verfeinerungsfilter links neben den Suchergebnissen auswählen. Hier finden Sie Filter für die Kategorie, Sonderangebote, Spezialprogramme und Marken. Je nach Produktkategorie können auch andere Filter erscheinen, wie z. B. Kapazität, Material und andere. </p><p><a href="/content/fishersci/eu/global/en/customer-help-support/customer-support-search-browse/using-browse-filters.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Suchergebnisse eingrenzen </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="s-b-03"><label class="tab-label" for="s-b-03">Wie erhalte ich Hilfe bei der Suche nach Produktdokumenten? </label><div class="tab-content"><p>Wenn Sie die gewünschten Produktdokumente nicht finden, können Sie sie anhand des Hersteller-Codes mit dem Suchfenster für externe Websites auf der rechten Seite suchen. </p><p><a href="/content/fishersci/eu/global/en/customer-help-support/customer-support-search-browse.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Produkte und Dokumentation </a></p></div></div><div class="tab-inner"><input type="checkbox" id="s-b-04"><label class="tab-label" for="s-b-04">Wie finde ich beliebte Produkte? </label><div class="tab-content"><p>Geben Sie zum Starten einer Suche ein Stichwort, eine Bestellnummer, einen Produktnamen, eine CAS-Nummer oder die Artikelnummer des Herstellers in das Suchfeld in der blauen Leiste oben auf der Website ein. Klicken Sie auf die Lupe oder drücken Sie die Eingabetaste. Die Suchergebnisse werden angezeigt. Die Liste der Suchergebnisse ist nach Beliebtheit der Produkte absteigend sortiert. </p><p>Wenn Sie Anwendungssupport für Produkte benötigen, besuchen Sie <a href="/content/fishersci/eu/global/en/customer-help-support/customer-support-search-browse/product-application-support.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">diese Seite</a>.</p><p><a href="/content/fishersci/eu/global/en/customer-help-support/customer-support-search-browse/searching-for-products.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF">Häufig gestellte Fragen (FAQ): Suche nach Produkten </a></p></div></div></div></div><style> .accordion-container input { position: absolute; opacity: 0; z-index: -1; } .accordion-container .tabs-outer { border-radius: 4px; overflow: hidden; border: 1px solid rgba(0,0,0,0.25); } .accordion-container .tab-inner { width: 100%; overflow: hidden; border-bottom: 1px solid rgba(0,0,0,0.25); } .accordion-container .tab-inner:last-child { border-bottom: 0; } .accordion-container .tab-label { display: flex; justify-content: space-between; padding: 1em; font-weight: bold; cursor: pointer; border-top: 2px solid rgba(255,255,255,0); } .accordion-container .tab-label::after { content: "\276F"; width: 1em; height: 1em; text-align: center; transition: all 0.35s; transform: rotate(-90deg); } .accordion-container .tab-content { max-height: 0; padding: 0 1em; color: black; transition: all 0.35s; } .accordion-container .tab-close { display: flex; justify-content: flex-end; padding: 1em; font-size: 0.75em; cursor: pointer; } .accordion-container input:checked + .tab-label { border-top: 2px solid #0092F3; } .accordion-container input:checked + .tab-label::after { transform: rotate(90deg); } .accordion-container input:checked ~ .tab-content { max-height: 100vh; padding: 1em; } </style></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><div class="parbase baseComp columncontrol section"><div class="row column_control"><div class="small-12 medium-4 large-4 columns"><div class="parsys colPar1"></div></div><div class="small-12 medium-4 large-4 columns"><div class="parsys colPar2"></div></div><div class="small-12 medium-4 large-4 columns"><div class="colPar3 parsys"></div></div></div></div></div></div></div></div><div class="parbase section reference"><div style="display:inline;" class="cq-dd-paragraph"><div class="openHtml openhtml_cd81 parbase"><div class="background-blue padding-y-3"><div class="section-text"><h3>Sie haben immer noch keine Antwort gefunden?</h3><p>Hilfe ist auf dem Weg! Klicken Sie auf eine der unten stehenden Optionen.</p></div><div class="two-pod-container"><a id="answer-call" href="#" class="test-icon"><div id="tooltip-call" class="c-popover c-popover--top"></div><div class="answer-pod"><div class="pod-image" id="call-image"></div><h3>Rufen Sie uns an</h3><p>Antworten innerhalb von Minuten erhalten.</p><div class="businesshours-mobile"><p>Customer Support Call Center Hours</p><p id="business-hours-call-mobile">Hours</p><p><br>* Holiday hours excluded.</p></div><div id="phone-mobile"><strong>Customer Support Chat Center</strong><br><span>+44(0)1509 555 500</span></div></div></a><a id="answer-email" href="/de/de/customer-help-support/forms/email-us.html?cid=WEB_EXE_20230322_DM21FF"><div class="answer-pod"><div class="pod-image" id="email-image"></div><h3>Senden Sie uns eine E-Mail</h3><p>Erhalten Sie Antworten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.</p></div></a></div></div><script> var elements=document.querySelectorAll(".test-icon"); for(const e of elements)e.addEventListener("mouseover",(function(){ this.querySelector(".c-popover").classList.add("c-popover--visible") })),e.addEventListener("mouseout",(function(){this.querySelector(".c-popover").classList.remove("c-popover--visible")})); </script><script> // grab the elements in the DOM var answerCall = document.getElementById('answer-call'); const tooltipCall = document.getElementById('tooltip-call'); const phoneMobile = document.getElementById('phone-mobile'); const businessHoursCall = document.getElementById('business-hours-call'); const businessHoursCallMobile = document.getElementById('business-hours-call-mobile'); const businessHoursText = 'Montag - Donnerstag: 7.30am - 5:00pm<br>Freitag: 7.30am - 4:00pm'; const businessDays = ['Monday', 'Friday']; let businessHoursToday = []; const businessHoursMT = [730,1700]; const businessHoursF = [730,1600]; const customerSupportCallTitle = 'Kundensupport Call Centers'; const phone = '+49 (0) 2304 932 890'; // Set phone to call answerCall.setAttribute("href", `tel:${phone}`); // BONUS: Put the actual business hours in the tooltip let phoneVerbiage = `<strong>${customerSupportCallTitle}</strong><br><span>${phone}</span>`; phoneMobile.innerHTML = phoneVerbiage; businessHoursCallMobile.innerHTML = businessHoursText; setInterval(() => { // Declare the current date and time const rightNow = new Date(); // STEP 1: If it's not a holiday, check if it's a working day //Some variables for checking the days. let isItAWorkDay = false; let workDayFirst = businessDays[0]; let workDayLast = businessDays[1]; // Changes the work day name string to a number, starts with Sunday/0 and ends with Saturday/6 function changeDayToNumber(x) { let newDay = x; const listOfDays = ["Sunday", "Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday", "Saturday"]; for (let i = 0; i<listOfDays.length; i++){ if ( newDay == listOfDays[i]) { newDay = [i] ; return newDay; } else { //nothing happens } } } let convertedWorkDayFirst = changeDayToNumber(workDayFirst); let convertedWorkDayLast = changeDayToNumber(workDayLast); function checkForWorkDay() { let today = rightNow.getDay(); if (today >= convertedWorkDayFirst && today <= convertedWorkDayLast ){ isItAWorkDay = true; if(today == 5) { businessHoursToday.push(businessHoursF[0], businessHoursF[1]); } else { businessHoursToday.push(businessHoursMT[0], businessHoursMT[1]); } return isItAWorkDay; } else { //nothing happens return isItAWorkDay; } } // STEP 2: If it is a working day, check if it's within business hours let isItWithinWorkHours; let utcTime; const utcHours = rightNow.getUTCHours()*100; const utcMinutes = rightNow.getUTCMinutes(); utcTime = utcHours + utcMinutes; let timeAtOrigin; const timeZoneBase = 1.666; // Change depending on location, in this case it's CET let convert = Math.round((timeZoneBase * 60)+100); // Adjustments may be needed to make the right calculations depending on location timeAtOrigin = utcTime + convert; if (timeAtOrigin >= 2400) { timeAtOrigin -= 2400; } else { //nothing happens } let localTime; const hours = rightNow.getHours()*100; const minutes = rightNow.getMinutes(); localTime = hours + minutes; // Some variables for checking the time difference let userTimeZone = rightNow.getTimezoneOffset(); userTimeZone = (userTimeZone/60)*100; userTimeZone += 100; //summer time if (userTimeZone >= 2400) { userTimeZone -= 2400; } else { //nothing happens } let compareTimeZone = localTime + (userTimeZone); // this should be the same as timeAtOrigin // Check if current time falls within business hours function checkForWorkHours () { if(timeAtOrigin >= businessHoursToday[0] && timeAtOrigin <= businessHoursToday[1]) { isItWithinWorkHours = true; return isItWithinWorkHours } else { isItWithinWorkHours = false; } } // STEP 3: Assemble everything checkForWorkDay(); //TEST: isItAWorkDay = false; if (isItAWorkDay == true){ checkForWorkHours(); //TEST: isItWithinWorkHours = false; if (isItWithinWorkHours == true){ } else { answerCall.classList.add("answer-pod-disabled"); } } else { answerCall.classList.add("answer-pod-disabled"); } //BONUS: Tooltip content changes depending on whether the pod is enabled of disabled. if(answerCall.classList.contains('answer-pod-disabled')){ tooltipCall.innerHTML = `<strong>Geschäftszeiten des ${customerSupportCallTitle}</strong><br><span>${businessHoursText}</span><br><br> * Ausgenommen Feiertage`; } else { tooltipCall.innerHTML = phoneVerbiage; } const elements = document.querySelectorAll('.answer-pod-disabled'); for(const e of elements)e.removeAttribute('href'); }, 5000); </script></div></div></div></div></div></div></section><footer class="footer" role="footer" id="footer"><div class="footer_wrap"><hr class="double_border" /><input type="hidden" id="footerpath" name="footerpath" value="/content/fishersci/eu/de_DE/layout/scientific/_jcr_content/footer-par"><div class="footer parbase footer-par baseComp"> <div class="parbase baseComp offers"> <interact:defineInteractClientContext />  <script type="text/javascript" src="/etc/clientlibs/offers-eu.min.ccd15f9_eu.js"></script> </div>  <footer id="new-global-footer" data-footer-locale="de_DE"> <div class="footer-body accordions" data-pragma-breakpoint-end="xl"> <div class="list accordion komodo-toggle-component" id="footer-0"> <div class="list-title accordion-header" data-toggle="#footer-0" data-toggle-classes="open" role="heading" aria-level="1">Über Uns</div> <div class="list-description accordion-body d-xl-block"> <div class="list-item"> <a href="/de/de/about-us.html" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Über Uns" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Informationen über Fisher Scientific|1" >Informationen über Fisher Scientific </a> </div> <div class="list-item"> <a href="/de/de/scientific-products/special-offers-and-programs/ensure-traceability-quality-suretrace/quality-management.html" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Über Uns" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Qualitätsmanagement|2" >Qualitätsmanagement </a> </div> <div class="list-item"> <a href="https://jobs.thermofisher.com/global/en" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Über Uns" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Arbeiten bei Thermo Fisher Scientific|3" >Arbeiten bei Thermo Fisher Scientific </a> </div> </div> </div> <div class="list accordion komodo-toggle-component" id="footer-1"> <div class="list-title accordion-header" data-toggle="#footer-1" data-toggle-classes="open" role="heading" aria-level="1">Lösungen für Sie</div> <div class="list-description accordion-body d-xl-block"> <div class="list-item"> <a href="/de/de/scientific-products/biopharma.html" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Lösungen für Sie" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Biopharma|1" >Biopharma </a> </div> <div class="list-item"> <a href="/de/de/scientific-products/biotech.html" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Lösungen für Sie" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Biotech|2" >Biotech </a> </div> <div class="list-item"> <a href="/de/de/scientific-products/industry.html" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Lösungen für Sie" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Industrie|3" >Industrie </a> </div> <div class="list-item"> <a href="/de/de/greener-choice-program.html" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Lösungen für Sie" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Green Solutions|4" >Green Solutions </a> </div> </div> </div> <div class="list accordion komodo-toggle-component" id="footer-2"> <div class="list-title accordion-header" data-toggle="#footer-2" data-toggle-classes="open" role="heading" aria-level="1">Kundenservice</div> <div class="list-description accordion-body d-xl-block"> <div class="list-item"> <a href="/de/de/customer-help-support.html" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Kundenservice" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Hilfe- und Support-Center|1" >Hilfe- und Support-Center </a> </div> <div class="list-item"> <a href="/de/de/customer-help-support/customer-support-orders-returns/returning-order.html" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Kundenservice" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Reklamation|2" >Reklamation </a> </div> <div class="list-item"> <a href="/store1/account-dashboard" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Kundenservice" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Konto-Dashboard|3" >Konto-Dashboard </a> </div> <div class="list-item"> <a href="javascript:window.KAMPYLE_ONSITE_SDK.showForm(49713,{});void(0);" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Kundenservice" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Meldung von Problemen auf der Webseite |4" >Meldung von Problemen auf der Webseite </a> </div> </div> </div> <div class="list accordion komodo-toggle-component" id="footer-3"> <div class="list-title accordion-header" data-toggle="#footer-3" data-toggle-classes="open" role="heading" aria-level="1">Programme und Dienstleistungen</div> <div class="list-description accordion-body d-xl-block"> <div class="list-item"> <a href="/de/de/scientific-products/special-offers-and-programs/fisher-scientific-edge.html" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Programme und Dienstleistungen" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Edge Programm|1" >Edge Programm </a> </div> <div class="list-item"> <a href="/de/de/new-lab-start-up.html" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Programme und Dienstleistungen" data-analytics-parent="" data-analytics-text="New Lab Start-Up Programm|2" >New Lab Start-Up Programm </a> </div> <div class="list-item"> <a href="/de/de/scientific-products/special-offers-and-programs/ensure-traceability-quality-suretrace.html" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Programme und Dienstleistungen" data-analytics-parent="" data-analytics-text="SureTRACE-Programm|3" >SureTRACE-Programm </a> </div> <div class="list-item"> <a href="/de/de/scientific-products/special-offers-and-programs/ensure-traceability-quality-suretrace/strengthen-security-supply-suretraceplus.html" data-analytics-section="Global Footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Programme und Dienstleistungen" data-analytics-parent="" data-analytics-text="SureTRACE+ Programm|4" >SureTRACE+ Programm </a> </div> <div class="list-item"> <a 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Bei uns finden Sie eine unübertroffene Auswahl an Labor-, Biowissenschafts-, Sicherheits- und Gebäudemanagementprodukten - einschließlich Chemikalien, Verbrauchsmaterialien, Geräten, Instrumenten, Diagnostika und vielem mehr - sowie eine hervorragende Kundenbetreuung durch ein branchenführendes Team, das stolz darauf ist, Teil von Thermo Fisher Scientific zu sein. </p> </div> </div> </div> <div class="footer-footer"> <div class="legal eu"> <div id="teconsent"></div> <div> <a data-analytics-section="footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Legal" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Nutzungsbedingungen" href="/de/de/footer/website_terms_and_conditions.html" >Nutzungsbedingungen </a> </div> <div> <a data-analytics-section="footer" target="_blank" data-analytics-container="Fisher Scientific|Legal" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Allgemeine Geschäftsbedingungen" href="/de/de/footer/sales_terms_and_conditions.html" >Allgemeine Geschäftsbedingungen </a> </div> <div> <a data-analytics-section="footer" target="_blank" data-analytics-container="Fisher Scientific|Legal" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Datenschutz-Informationszentrum" href="/de/de/footer/privacypolicy.html" >Datenschutz-Informationszentrum </a> </div> <div> <a data-analytics-section="footer" data-analytics-container="Fisher Scientific|Legal" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Widerrufs- und Rückgaberichtlinien" href="/de/de/footer/cancellation-returns-policy.html" >Widerrufs- und Rückgaberichtlinien </a> </div> <div> <a data-analytics-section="footer" target="_blank" data-analytics-container="Fisher Scientific|Legal" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Wie Cookies verwendet werden" href="/de/de/footer/cookie-usage.html" >Wie Cookies verwendet werden </a> </div> <div> <a data-analytics-section="footer" target="_blank" data-analytics-container="Fisher Scientific|Legal" data-analytics-parent="" data-analytics-text="Impressum" href="/de/de/footer/impressum.html" >Impressum </a> </div> <br> <span class="eu-address"> Fisher Scientific GmbH - Im Heiligen Feld 17 - D-58239 Schwerte </span> <span class="copyright"> © 2025 Thermo Fisher Scientific Inc. 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