<!DOCTYPE html> <html lang="fr" prefix="og: http://ogp.me/ns#" dir="ltr"> <head> <meta http-equiv="expires" content="0"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, viewport-fit=cover" /> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8"> <link rel="dns-prefetch" href="https://www.apple.com/" /> <link rel="preconnect" href="https://www.apple.com/" crossorigin /> <title lang="fr">Identifier les e-mails légitimes de l’App Store ou de l’iTunes Store - Assistance Apple</title> <meta name="description" content="Si vous n’êtes pas sûr de la légitimité d’un e-mail concernant un achat effectué sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music, ces conseils peuvent vous aider." /> <link rel="canonical" href="https://support.apple.com/fr-afri/102406" /> <meta property="og:url" content="https://support.apple.com/fr-afri/102406" /> <meta property="og:title" content="Identifier les e-mails l&eacute;gitimes de l&rsquo;App&nbsp;Store ou de l&rsquo;iTunes&nbsp;Store - Assistance Apple" /> <meta property="og:description" content="Si vous n’êtes pas sûr de la légitimité d’un e-mail concernant un achat effectué sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music, ces conseils peuvent vous aider." /> <meta property="og:site_name" content="Apple Support" /> <meta property="og:locale" content="fr_AFRI" /> <meta property="og:type" content="article" /> <link rel="icon" href="/favicon.ico"> <link rel="apple-touch-icon" href="/favicon.ico"> <style> .viewport-content{margin-left:auto;margin-right:auto;width:980px}.viewport-content{margin-left:auto;margin-right:auto;width:692px}.viewport-content{margin-left:auto;margin-right:auto;width:87.5%}.viewport-content{margin-left:auto;margin-right:auto;width:980px}.viewport-content{margin-left:auto;margin-right:auto;width:692px}.viewport-content{margin-left:auto;margin-right:auto;width:87.5%}.subheader{font-size:21px;line-height:1.381;font-weight:400;letter-spacing:.011em;font-family:SF Pro Display,SF Pro Icons,Helvetica Neue,Helvetica,Arial,sans-serif}.subheader{font-size:19px;line-height:1.4211;font-weight:400;letter-spacing:.012em;font-family:SF Pro Display,SF Pro Icons,Helvetica Neue,Helvetica,Arial,sans-serif}.globalnav-placeholder{height:44px}.globalnav-placeholder{height:48px}.globalnav-curtain{background:rgba(232,232,237,.4);-webkit-backdrop-filter:blur(20px);backdrop-filter:blur(20px);visibility:hidden;position:fixed;opacity:0;top:0;right:0;bottom:0;left:0;width:100%;height:100%;z-index:9998;transition:opacity .32s cubic-bezier(.4,0,.6,1) 80ms,visibility .32s step-end 80ms}.globalheader-light .globalnav-curtain{background:rgba(232,232,237,.4)}.globalnav-link-text-container{display:flex}.globalnav-link svg{transform:translateZ(0)}.globalnav-submenu-trigger-item{list-style:none}.globalnav-bag-badge{--globalnav-badge-background:rgb(0, 0, 0);--globalnav-badge-text-color:rgb(255, 255, 255);top:auto;bottom:11px;display:inline-block;position:absolute;z-index:1;width:1.3em;height:1.3em;box-sizing:border-box;float:none;color:var(--globalnav-badge-text-color);font-size:10px;letter-spacing:-.008em;line-height:1.3;text-align:center;pointer-events:none}.globalnav-bag-badge{bottom:13px}.globalnav-bag-badge-separator{background:var(--globalnav-badge-background);width:1em;height:100%;position:absolute;top:0;transform:scaleX(0);transition:transform .3s cubic-bezier(.25,.1,.3,1)}.globalnav-bag-badge-number{display:block;position:relative;z-index:2;font-family:SF Pro Text,SF Pro Icons,Helvetica Neue,Helvetica,Arial,sans-serif;letter-spacing:inherit;transition:transform .3s cubic-bezier(.25,.1,.3,1)}.globalnav-bag-badge-unit{opacity:0;display:inline-block;position:absolute;top:0;z-index:2;font-family:SF Pro Text,SF Pro Icons,Helvetica Neue,Helvetica,Arial,sans-serif;font-feature-settings:"case";transition:opacity .1s cubic-bezier(.25,.1,.3,1)}.globalnav-bag-wrapper{position:relative}.globalnav-image-compact,.globalnav-link-bag svg{pointer-events:none}.viewport-content{margin-inline-start:auto;margin-inline-end:auto;width:980px}.viewport-content{margin-inline-start:auto;margin-inline-end:auto;width:692px}.viewport-content{margin-inline-start:auto;margin-inline-end:auto;width:87.5%} </style> <link rel="preload" as="style" href="/clientside/build/app-ac.css" onload="this.onload=null;this.rel='stylesheet'"> <noscript> <link rel="stylesheet" href="/clientside/build/app-ac.css" type="text/css" /> </noscript> <link rel="preload" as="style" href="/clientside/build/gb_ltr_rtl_common.css" onload="this.onload=null;this.rel='stylesheet'"> <noscript> <link rel="stylesheet" href="/clientside/build/gb_ltr_rtl_common.css" type="text/css" /> </noscript> <link rel="preload" as="style" href="//www.apple.com/wss/fonts?families=SF+Pro,v1:200,300,400,500,600|SF+Pro+Icons,v1" onload="this.onload=null;this.rel='stylesheet'"> <noscript> <link rel="stylesheet" href="//www.apple.com/wss/fonts?families=SF+Pro,v1:200,300,400,500,600|SF+Pro+Icons,v1" type="text/css" /> </noscript> <script> var data = { showHelpFulfeedBack: true, isPreview : false, showPricingTool: false, podCookie: "fr~fr", dtmPageName: "acs.pageload", locale: "fr_FR", id: "102406", contentType: "AC", domain: "support.apple.com", isNeighborJsEnabled: true, showPricingServiceTypeDropdown: false, showPricingProductDropdown:true, showPricingModelDropdown:true, urlLocale: "fr-afri", pricingProductId:"pricing_ipad", pricingServiceItemId:"", supportCategory: "", showRecommendation : false, configApiURL : "https://support.apple.com/ols/api/config", isSecureEnv : "", contentDropdownSelectedOption: "", isOberonContent: false, enableAskAppleChat: false, akamaiEdgeScapeURL: "https://support.apple.com/edge-sight" } //for launch - 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Certains e-mails d’hameçonnage demandent de cliquer sur un lien pour mettre à jour les informations de son compte. D’autres peuvent ressembler au reçu d’un achat provenant de l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music que vous êtes certain de ne pas avoir effectué.</p> <p class="gb-paragraph">Ne saisissez jamais vos informations de compte sur des sites Web vers lesquels ces messages vous redirigent, et ne téléchargez ni n’ouvrez jamais les pièces jointes à ces messages.</p> <h2 class="gb-header">Cet e-mail est-il légitime ? </h2> <p class="gb-paragraph">Si vous recevez un e-mail concernant un achat effectué sur l’App Store ou l’iTunes Store et que vous n’êtes pas sûr de sa légitimité, certains points peuvent vous permettre de vérifier que le message provient bien d’Apple.</p> <p class="gb-paragraph">Les reçus authentiques concernant des achats effectués sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music mentionnent votre adresse de facturation actuelle. Il est peu probable que des individus malveillants disposent de cette information. Vous pouvez également consulter <a href="/fr-afri/118212" class="gb-anchor">l’historique de vos achats</a> effectués sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music.</p> <p class="gb-paragraph">Les e-mails concernant vos achats effectués sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music ne vous demanderont jamais de fournir les informations ci-dessous par e-mail :</p> <ul class="list gb-list"><li class="gb-list_item"><p class="gb-paragraph">Numéro de sécurité sociale</p></li><li class="gb-list_item"><p class="gb-paragraph">Nom de naissance de votre mère</p></li><li class="gb-list_item"><p class="gb-paragraph">Numéro complet de votre carte de crédit</p></li><li class="gb-list_item"><p class="gb-paragraph">Cryptogramme visuel de votre carte de crédit</p></li></ul> <p class="gb-paragraph"><a href="/fr-afri/102568" class="gb-anchor" link-type="ICON">En savoir plus sur les procédés d‘ingénierie sociale, tels que l’hameçonnage et d’autres escroqueries</a></p> <h2 class="gb-header">Mettre à jour les informations de votre compte en toute sécurité</h2> <p class="gb-paragraph">Si vous recevez un e-mail vous demandant de <a href="/fr-afri/118293" class="gb-anchor">mettre à jour vos informations de paiement ou celles de votre compte</a>, faites-le uniquement dans Réglages directement sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, dans iTunes ou l’App Store sur votre Mac, ou dans iTunes sur un PC.</p> <p class="gb-paragraph">Pour <a href="/fr-afri/101567" class="gb-anchor">mettre à jour votre mot de passe</a> pour le compte Apple que vous utilisez pour vos achats, faites-le uniquement dans Réglages sur votre appareil ou à l’adresse <a href="https://account.apple.com" class="gb-anchor">account.apple.com</a>.</p> <p class="gb-paragraph">En savoir plus sur la <a href="/fr-afri/102614" class="gb-anchor">sécurité et votre compte Apple</a></p> <h2 class="gb-header">Si vous pensez avoir reçu un message d’hameçonnage : </h2> <p class="gb-paragraph">Si vous avez reçu un e-mail suspect, transférez-le à l’adresse <a href="mailto:reportphishing@apple.com" class="gb-anchor">reportphishing@apple.com</a>. Si vous utilisez un Mac, sélectionnez l’e-mail et choisissez Réexpédier en tant que pièce jointe dans le menu Message.</p> <p class="gb-paragraph">Si vous pensez avoir saisi des informations personnelles telles qu’un mot de passe ou les informations d’une carte de crédit sur un site web frauduleux, <a href="/fr-afri/101567" class="gb-anchor">changez immédiatement le mot de passe de votre compte Apple</a>.</p> <div class='mod-date'> <span>Date de publication:</span> <time dateTime=octobre 01, 2024itemprop='datePublished'>octobre 01, 2024</time> </div> </div> </div> <div id='helpful-rating-wrapper'> <div id='helpful' class='ratings okapi-enabled'> <div> <fieldset id='question-state' class='show'> <legend class='helpful-heading'> <span id="okapi-a">Avez-vous trouvé cet article utile ?</span> </legend> <div class='helpful-btn-grp'> <button class='button button-reduced button-secondary' id='yes-button' data-ss-analytics-link-component_name='helpful' data-ss-analytics-link-component_type='helpful' data-ss-analytics-link-text='yes' data-ss-analytics-event=acs.link_click title='A résolu mon problème'> Oui </button> <button class='button button-reduced button-secondary' id='no-button' data-ss-analytics-link-component_name='helpful' data-ss-analytics-link-component_type='helpful' data-ss-analytics-link-text='no' data-ss-analytics-event=acs.link_click title='Inutile'> Non </button> </div> </fieldset> </div> <div id='feedback-state' class="form-element form-textbox-labelbelow hide"> <form autocomplete="off"> <input type='hidden' id='form-counter-error-message' value="La limite maximale des caractères est 250." /> <label id='feedback-label' data-no-label="Merci de nous en avoir informés." data-yes-label="Nous sommes ravis que cet article vous ait été utile." ></label> <div class='form-element form-textbox-labelbelow' id='feedback'> <div class="textarea-wrapper"> <div> <div class="form-textbox form-textbox-with-counter"> <span class="form-label" id="optional_label" aria-hidden="true"></span> <textarea type="text" class="form-textbox-textarea form-counter-textarea form-text-area form-textbox-input" data-max-length='250' aria-labelledby="optional_label" aria-describedby="char_limit_counter" data-no-placeholder="Comment pouvons-nous rendre cet article plus utile ? 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Gagnez du temps en faisant une demande d’assistance en ligne. Nous vous mettrons en relation avec un expert. </p> <a href="https://getsupport.apple.com/?caller=ikb" aria-label="Premiers pas - Contacter l’Assistance Apple" class="more" >Premiers pas</a> </div> </div> </div> </div> <div class="footer-wrapper"> <footer id="ac-globalfooter" lang="fr-afri" dir="ltr" class="js no-touch svg no-ie7 no-ie8 footer-global" data-analytics-region="global footer" role="contentinfo" aria-labelledby="ac-gf-label"> <div class="ac-gf-content"> <h2 class="ac-gf-label" id="ac-gf-label">Apple Footer</h2> <nav class="ac-gf-breadcrumbs" aria-label="Breadcrumbs" role="navigation"> <a href="https://www.apple.com/fr/" class="home ac-gf-breadcrumbs-home"> <span class="ac-gf-breadcrumbs-home-icon" aria-hidden="true"></span> <span class="ac-gf-breadcrumbs-home-label">Apple</span> <span class="ac-gf-breadcrumbs-home-chevron"></span> <span class="ac-gf-breadcrumbs-home-mask"></span> </a> <div class="ac-gf-breadcrumbs-path"> <ol class="ac-gf-breadcrumbs-list" vocab="http://schema.org/" typeof="BreadcrumbList"> <li class="ac-gf-breadcrumbs-item" property="itemListElement" typeof="ListItem"> <span property="name"> <a href="https://support.apple.com/fr-afri">Assistance</a> </span> <meta property="position" content="1" /> </li> <li class="ac-gf-breadcrumbs-item" property="itemListElement" typeof="ListItem"> <span property="name">Identifier les e-mails légitimes de l’App Store ou de l’iTunes Store</span> <meta property="position" content="2" /> </li> </ol> </div> </nav> <section class="ac-gf-footer" vocab="https://schema.org/" typeof="Organization"> <div class="ac-gf-footer-shop" x-ms-format-detection="none"></div> <div class="ac-gf-footer-locale"> <a class="ac-gf-footer-locale-link" href="https://support.apple.com/fr-afri/102406/localeselector" title="Sélectionnez votre pays ou votre région" aria-label="Africa. 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Tous droits réservés. </div> <div class="ac-gf-footer-legal-links"> <a class="ac-gf-footer-legal-link analytics-exitlink" href="https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/">Engagement de confidentialité</a> <a class="ac-gf-footer-legal-link analytics-exitlink" href="https://www.apple.com/fr/legal/terms/">Conditions d’utilisation</a> </div> </div> <meta content="Apple" property="name"> <meta content="1-800-692-7753" property="telephone"> </section><link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://www.apple.com/ac/globalfooter/3/en_US/styles/ac-globalfooter.built.css"> <script type="text/javascript" src="https://www.apple.com/ac/globalfooter/3/en_WW/scripts/ac-globalfooter.built.js"></script> </div> </footer> </div> <script src="/clientside/build/app-ac-route.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script> <script src="/clientside/build/app-launch-route.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script> <script src="/clientside/build/FujiStitchPath.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script> <script src="/clientside/build/launch.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script> <script src="/etc/designs/support/publish/JS/pattern/accsoffer.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script> <div id="apd-aria-live-region" aria-live="polite" role="status" class="a11y"></div> </body> </html>

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