CINXE.COM
Frågor & svar
<!doctype html> <html lang="sv" class="h-100"> <head> <meta charset="utf-8"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"> <meta name="description" content="spelpaus.se"> <meta name="keywords" content="spelpaus"> <link href="/sb/spelpaus-css.css.v60a8c95fd740cf19f604962aac512682023c4526" rel="stylesheet"> <title>Frågor & svar</title> <link rel="icon" type="image/x-icon" href="/images/favicon.ico" /> <script src="/sb/spelpaus-js.js.v60a8c95fd740cf19f604962aac512682023c4526"></script> <script src="/App_Plugins/UmbracoForms/Assets/promise-polyfill/dist/polyfill.min.js?v=13.1.2" type="application/javascript"></script><script src="/App_Plugins/UmbracoForms/Assets/aspnet-client-validation/dist/aspnet-validation.min.js?v=13.1.2" type="application/javascript"></script> </head> <body class="d-flex flex-column h-100"> <header class="navbar bg-white border-bottom d-none d-sm-block"> <div class="skippy visually-hidden-focusable overflow-hidden bg-white"> <div class="container-xl"> <a class="d-inline-flex p-2 m-1" href="#main-content">Gå direkt till huvudinnehållet</a> </div> </div> <div class="container d-flex flex-wrap"> <a href="/" class="d-flex align-items-center mb-3 mb-md-0 me-md-auto text-decoration-none logo">SPELPAUS.SE</a> <div class="pe-5 d-none d-lg-block"> <a class="btn btn-primary" role="button" href="/login"><i class="bi bi-box-arrow-in-right"></i> Logga in</a> </div> <div class="d-none d-sm-block"> <span class="fw-bold">En tjänst från</span> <a href="https://www.spelinspektionen.se/"> <img height="50" src="/images/spelinspektionen_logo.svg" alt="Spelinspektionen" /> </a> </div> <div class="ps-5 d-none d-lg-block"> <a class="sp-language-link" href="/en"> <img height="13" src="/images/flag-en.svg" alt="English flag" /><span>In English</span> </a> </div> </div> </header> <nav class="navbar navbar-expand-xl navbar-light bg-white border-bottom" aria-label="Huvudmeny"> <div class="container"> <a class="navbar-brand d-xl-none" href="/"><span class="d-md-none">SPELPAUS.SE</span></a> <div class="navbar-login-menu"> <div class="px-4 d-lg-none"> <a class="btn btn-primary" role="button" href="/login"><i class="bi bi-box-arrow-in-right"></i> Logga in</a> </div> <button class="navbar-toggler" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#navbar" aria-controls="navbar" aria-expanded="false" aria-label="Växla navigation"> <span class="navbar-toggler-icon"></span> <span class="sp-hamburger-meny-text">Meny</span> </button> </div> <div class="collapse navbar-collapse" id="navbar"> <ul class="navbar-nav me-auto mb-2 mb-xl-0"> <li class="nav-item"> <a class="nav-link link-dark fw-bold px-4" href="/hem/">Hem</a> </li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link link-dark fw-bold px-4" href="/sa-har-fungerar-det/">Så här fungerar det</a> </li> <li class="nav-item active"> <a class="nav-link link-dark fw-bold px-4" href="/fragor-svar/">Frågor & svar</a> </li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link link-dark fw-bold px-4" href="/om-spelberoende/">Om spelberoende</a> </li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link link-dark fw-bold px-4" href="/anhoerig/">Anhörig</a> </li> </ul> <div class="px-4 mb-4 d-sm-block d-lg-none"> <a class="sp-language-link" href="/en"> <img height="13" src="/images/flag-en.svg" alt="English flag"/><span>In English</span> </a> </div> </div> </div> </nav> <main id="main-content" class="flex-shrink-0"> <div class="container-fluid bg-white border-bottom"> <div class="container"> <div class="row flex-lg-row-reverse"> <div class="col-10 col-sm-8 col-lg-6 d-none d-lg-block"> <img src="/Media/sedbpacu/pekarfaq.jpg" class="d-block mx-lg-auto img-fluid float-end" alt="Pekar på datorskärm" loading="lazy"> </div> <div class="col-lg-6"> <h1 class="fw-bold pt-4 pb-2">Frågor & svar</h1> <hr class="sp-hero-hr"/> <p class="fw-bold">Här finns svar på de flesta frågor om tjänsten Spelpaus.se. Sök i fritext eller klicka direkt på en fråga.</p> <form action="/fragor-svar/" enctype="multipart/form-data" id="form5cfcfad47b1443558319c4865e13e33d" method="post"> <div class="row g-2 mb-4 mt-4 mt-lg-0"> <label for="faqSearchBox">Sök efter en fråga</label> <div class="col-md-9 col-auto"> <input id="faqSearchBox" name="searchTerm" class="form-control" type="text" autocomplete="off" maxlength="1024" placeholder="Sök..." /> </div> <div class="col-md-3 col-auto"> <button class="btn btn-primary" type="submit"><span class="mx-4">Sök</span></button> </div> </div> <input name="__RequestVerificationToken" type="hidden" value="CfDJ8OAjQkhljqJBpW12DEtiGl3tYw6V4iGvylgYoC6zdrEWD6YuI5hPgPXAbeUHpd2J45YC4_Nqxvg8KXh24xGlD98FtemPAwTh_uOAghlYwA3zN1O-3usgyTZ6CG7cAh3Ev9HrK6sCbLnoQ9bP7wWDewo" /><input name="ufprt" type="hidden" value="CfDJ8OAjQkhljqJBpW12DEtiGl2Wcvki4Sf-0IykdBsR3Ru5FM10PoOfqNhtIoPdnF-7Q2z085i7GUBwo-ayVudWR9VBesmUbJWax-9UFuc00XVGL_kQgfmvXsueQ2rjmE1AoNaJPeYu3zhTLkH7Ow4tnGc" /></form> </div> </div> </div> </div> <div class="container my-4"> <div class="row"> <div class="col-lg-3"> <div class="d-flex flex-column flex-shrink-0 p-3 bg-white border mb-4"> <span class="mb-2">Kategorier:</span> <ul class="nav nav-pills flex-column mb-auto"> <li class="nav-item mb-1 fw-bold"> <a href="#kategori-1">Vanligaste frågorna</a> </li> <li class="nav-item mb-1 fw-bold"> <a href="#kategori-2">Frågor & svar</a> </li> </ul> </div> </div> <div class="col-lg-6"> <div class="d-flex flex-column flex-shrink-0 p-3 mb-4 bg-white border"> <h2 id="kategori-1" class="small">Vanligaste frågorna</h2> <hr class="sp-faq-hr"/> <div class="accordion accordion-flush" id="accordion-1"> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-1-1"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-1-1" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-1-1"><span>1. Kan jag ångra eller ta bort min avstängning?</span></button> </div> <div id="collapse-1-1" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-1-1" data-bs-parent="#accordion-1"> <div class="accordion-body"><p>Nej, en avstängning går inte att ångra eller avsluta i förtid. Den avstängningsperiod du valt är den som gäller.</p> <p>Du kan när som helst under din avstängning logga in på Spelpaus.se för att se information om din avstängning.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-1-2"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-1-2" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-1-2"><span>2. Hur avslutar jag min avstängning?</span></button> </div> <div id="collapse-1-2" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-1-2" data-bs-parent="#accordion-1"> <div class="accordion-body"><p style="margin: 0cm; margin-bottom: .0001pt;"><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #434544; background: white;">En avstängning tills vidare kan du avsluta tidigast efter 12 månader genom att trycka på knappen ”Logga in” i menyn som finns överst på sidan och därefter välja ”Avsluta din avstängning”, eller logga in via följande länk:</span></p> <p style="margin: 0cm; margin-bottom: .0001pt;"> </p> <p style="margin: 0cm; margin-bottom: .0001pt;"><a href="/login/" title="Login"><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #434544; background: white;">Logga in på Spelpaus.se </span></a></p> <p style="margin: 0cm; margin-bottom: .0001pt;"> </p> <p style="margin: 0cm; margin-bottom: .0001pt;"><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Segoe UI',sans-serif; color: #434544; background: white;">En avstängning på 1, 3 eller 6 månader upphör automatiskt när avstängningsperioden löpt ut.</span></p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-1-3"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-1-3" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-1-3"><span>3. Var kan jag se om jag är avstängd och hur länge jag har stängt av mig?</span></button> </div> <div id="collapse-1-3" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-1-3" data-bs-parent="#accordion-1"> <div class="accordion-body"><p>Du kan när som helst logga in på Spelpaus.se och få information om din avstängning.</p> <p style="margin: 0cm; margin-bottom: .0001pt;"><a href="/login/" title="Login">Logga in på Spelpaus.se</a></p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-1-4"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-1-4" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-1-4"><span>4. Kan jag stänga av mig från exempelvis bara onlinespel?</span></button> </div> <div id="collapse-1-4" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-1-4" data-bs-parent="#accordion-1"> <div class="accordion-body"><p>Nej, via Spelpaus.se stänger du av dig från allt spel som kräver registrering hos ALLA spelbolag som har licens i Sverige. Vill du bara stänga av dig från en viss spelform eller ett särskilt spelbolag måste du göra det hos spelbolaget.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-1-5"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-1-5" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-1-5"><span>5. Vilka spelformer omfattas av min avstängning?</span></button> </div> <div id="collapse-1-5" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-1-5" data-bs-parent="#accordion-1"> <div class="accordion-body"><p><strong>Dessa spelformer omfattas av en avstängning</strong></p> <ul> <li>nätkasino och spelautomater online (t.ex. Roulett, Black Jack, poker och så kallade Slots)</li> <li>vadhållning online</li> <li>bingo online</li> <li>lotterier online (skraplotter och nummerspel t.ex. lotto)</li> <li>värdeautomater (så kallade Vegas)</li> <li>Casino Cosmopol</li> </ul> <p>En avstängning gäller även i butik och på bana (t.ex. trav och galopp) för spel som kräver registrering. </p> <p><strong>Dessa spelformer omfattas inte av en avstängning</strong></p> <ul> <li>lotter, skraplotter och prenumerationslotter som inte tillhandahålls online</li> <li>traditionell bingo i lokal</li> <li>kasinospel på restaurang</li> <li>varuspelsautomater</li> <li>spel på fartyg i internationell trafik</li> <li>lokalt poolspel på hästar i mindre lokala tävlingar (tidigare kallat bygdetrav)</li> </ul> <p><a href="https://www.spelinspektionen.se/spellicenser" title="Se vilka spelbolag som har licens för spel i Sverige">Se vilka spelbolag som har licens för spel i Sverige</a>.</p> <p> </p></div> </div> </div> </div> </div> <div class="d-flex flex-column flex-shrink-0 p-3 mb-4 bg-white border"> <h2 id="kategori-2" class="small">Frågor & svar</h2> <hr class="sp-faq-hr"/> <div class="accordion accordion-flush" id="accordion-2"> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-1"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-1" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-1"><span>1. Vad är Spelpaus.se?</span></button> </div> <div id="collapse-2-1" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-1" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Spelpaus.se är en kostnadsfri tjänst från Spelinspektionen. Här kan du stänga av dig från allt spel som kräver registrering hos de spelbolag som har licens att bedriva spel om pengar i Sverige.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-2"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-2" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-2"><span>2. Kan jag bara stänga av mig hos ett visst spelbolag?</span></button> </div> <div id="collapse-2-2" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-2" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Nej, via Spelpaus.se stänger du av dig från allt spel som kräver registrering hos ALLA spelbolag. Vill du bara stänga av dig från en viss spelform eller spel hos ett särskilt spelbolag måste du göra det hos spelbolaget.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-3"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-3" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-3"><span>3. Kan jag förlänga en avstängning?</span></button> </div> <div id="collapse-2-3" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-3" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Ja, du kan förlänga din avstängning. Det kan du göra när som helst under en pågående avstängning. Förlängningen läggs då till efter din pågående avstängning. Det går bara att ha en förlängning åt gången.</p> <p>Du kan när som helst under din avstängning logga in på Spelpaus.se för att se information om din avstängning och eventuell förlängning.</p> <p style="margin: 0cm; margin-bottom: .0001pt;"><a href="/login/" title="Login">Logga in på Spelpaus.se</a></p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-4"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-4" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-4"><span>4. Kan jag välja att bara stänga av mig från direktreklam?</span></button> </div> <div id="collapse-2-4" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-4" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Nej, en avstängning gäller både för spel och direktmarknadsföring.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-5"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-5" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-5"><span>5. Hur lång avstängning kan jag välja?</span></button> </div> <div id="collapse-2-5" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-5" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Du kan välja att stänga av dig från spel i 1, 3, 6 månader eller tills vidare. En avstängning tills vidare kan avslutas först efter 12 månader.</p> <p>Du kan när som helst under en pågående avstängning förlänga din avstängning. Förlängningen läggs då till efter din pågående avstängning. Det går bara att ha en förlängning åt gången.</p> <p>Du kan <a href="/login/" title="Login">logga in på Spelpaus.se </a>för att se information om din avstängning och eventuell förlängning.</p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-6"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-6" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-6"><span>6. Hur avslutar jag min avstängning som pågår tills vidare?</span></button> </div> <div id="collapse-2-6" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-6" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>En avstängning tills vidare kan avslutas tidigast efter tolv månader. Du avslutar din avstängning genom att trycka på knappen ”Logga in” som finns överst på sidan och därefter välja ”Avsluta din avstängning”, eller logga in via följande länk:</p> <p><a href="/login/" title="Login">Logga in på Spelpaus.se</a></p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-7"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-7" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-7"><span>7. Kan jag stänga av mig på livstid?</span></button> </div> <div id="collapse-2-7" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-7" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Nej. I spellagen står det att en avstängning ska gälla under en viss tid eller tills vidare. En avstängning tills vidare kan avslutas tidigast efter tolv månader. För att kunna införa möjligheten att stänga av sig på livstid krävs bland annat en lagändring.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-8"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-8" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-8"><span>8. När börjar min avstängning att gälla?</span></button> </div> <div id="collapse-2-8" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-8" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Så fort du bekräftat din avstängning med e-legitimation så är du avstängd.</p> <p>Tänk på att logga ut från de spelsidor och appar som du varit inloggad på för att din avstängning ska slå igenom överallt. Ett tips är att rensa dina cookies i webbläsaren, då loggas du automatiskt ut från alla sidor.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-9"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-9" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-9"><span>9. Vad händer med mitt spelkonto när jag är avstängd tills vidare?</span></button> </div> <div id="collapse-2-9" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-9" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Kontakta spelbolagets kundtjänst och informera dem om att du är avstängd tills vidare. De kommer då att avsluta ditt spelkonto och betala ut eventuella kvarvarande pengar till ditt angivna bankkonto.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-10"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-10" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-10"><span>10. Kan jag logga in på mitt spelkonto om jag gjort en avstängning via Spelpaus.se?</span></button> </div> <div id="collapse-2-10" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-10" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Hos vissa spelbolag kan du tillåtas att logga in för att se ditt saldo och din historik, men du kan inte spela.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-11"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-11" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-11"><span>11. Vad händer med mina pengar som jag har på spelkontot hos spelbolaget?</span></button> </div> <div id="collapse-2-11" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-11" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Du har rätt att få ut kvarvarande pengar från ditt spelkonto även om du stängt av dig via Spelpaus.se. Kontakta spelbolagets kundtjänst.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-12"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-12" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-12"><span>12. Jag får inte ut mina pengar som jag har på mitt spelkonto</span></button> </div> <div id="collapse-2-12" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-12" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Kontakta spelbolagets kundtjänst.</p> <p>Spelinspektionen prövar inte några tvister mellan spelare och spelbolag. Det betyder till exempel att vi inte kan hjälpa enskilda spelare att få ut sina pengar. Du kan istället vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) <a href="http://www.arn.se/" title="Allmänna reklamationsnämnden">www.arn.se</a> som kan pröva tvister som rör spel eller lotterier.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-13"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-13" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-13"><span>13. Vad händer med mitt pågående spel som jag har hos spelbolaget när jag stänger av mig?</span></button> </div> <div id="collapse-2-13" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-13" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Ett förbetalt spel (exempelvis 5-veckors lottorad) löper på tills det tar slut. Du kan inte förnya dina spel under en pågående avstängning. Om du, under din avstängning, vinner på ett förbetalt spel betalas vinsten ut till ditt spelkonto hos spelbolaget. Kontakta spelbolagets kundtjänst och be att de betalar ut vinsten till ditt angivna bankkonto. </p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-14"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-14" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-14"><span>14. Hur använder spelbolaget Spelpaus.se?</span></button> </div> <div id="collapse-2-14" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-14" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Ett spelbolag med licens i Sverige ska kontrollera mot Spelpaus.se varje gång en person registrerar sig eller loggar in hos spelbolaget.</p> <p>Spelbolagen ska göra en kontroll mot Spelpaus.se innan de skickar ut marknadsföring eftersom de inte får skicka direktmarknadsföring till en avstängd person.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-15"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-15" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-15"><span>15. Kan alla stänga av sig från spel på Spelpaus.se?</span></button> </div> <div id="collapse-2-15" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-15" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Här på webbsidan måste du ha ett svenskt personnummer och e-legitimation för att stänga av dig via Spelpaus.se.</p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-16"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-16" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-16"><span>16. Kan någon annan stänga av mig på Spelpaus.se?</span></button> </div> <div id="collapse-2-16" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-16" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Nej, här på webbsidan måste du bekräfta avstängningen med din personliga e-legitimation.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-17"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-17" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-17"><span>17. Jag har en förvaltare och kan inte få ett BankID, hur gör jag för att stänga av mig från spel?</span></button> </div> <div id="collapse-2-17" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-17" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Här på webbsidan behöver du ha en e-legitimation för att bekräfta din avstängning. Du kan ansöka om en e-legitimation via Freja eID+ även om du har en förvaltare.</p> <p>Du kan även stänga av dig hos ett spelbolag genom att kontakta deras kundtjänst.</p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-18"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-18" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-18"><span>18. Vad kostar det att stänga av sig via Spelpaus.se?</span></button> </div> <div id="collapse-2-18" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-18" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Det kostar inget att stänga av sig från spel via Spelpaus.se. </p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-19"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-19" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-19"><span>19. Slipper jag direktreklam när jag är avstängd?</span></button> </div> <div id="collapse-2-19" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-19" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Ja, spelbolag får inte skicka direktmarknadsföring till dig om du är avstängd.</p> <p>Vissa spelformer omfattas dock inte av avstängningen och därför kan du få direktmarknadsföring från spelbolag ändå. Du kan kontakta spelbolagets kundtjänst och informera dem om att du inte vill ha direktreklam skickad till dig.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-20"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-20" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-20"><span>20. Jag har fått reklam trots att jag är avstängd, vad kan jag göra?</span></button> </div> <div id="collapse-2-20" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-20" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Spelbolag får inte skicka direktmarknadsföring till dig som är avstängd. Med direktmarknadsföring menas personadresserad reklam. Om du har fått reklam skickad till dig kan du göra en anmälan till Konsumentverket på följande länk.</p> <p><a href="https://anmalan.konsumentverket.se/">Anmäl till Konsumentverket</a></p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-21"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-21" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-21"><span>21. Jag kan spela trots att jag har stängt av mig, vad kan jag göra?</span></button> </div> <div id="collapse-2-21" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-21" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Kontrollera om du har en avstängning via Spelpaus.se genom att <a href="/login/" title="Login">logga in på Spelpaus.se</a>. Kontrollera även att du är utloggad från de spelsidor och appar som du eventuellt varit inloggad på innan din avstängning. Ett tips är att rensa dina cookies i webbläsaren, då loggas du automatiskt ut från alla sidor.</p> <p>Om du är utloggad från spelsidor och appar men ändå har kunnat spela kan du kontakta Spelinspektionen. Din anmälan blir viktig information för oss i vårt tillsynsarbete. <a href="https://www.spelinspektionen.se/tips" title="Tipsa Spelinspektionen">Kontaktcenter- Spelinspektionen</a></p> <p>Spelinspektionen prövar inte tvister mellan spelare och licenshavare. Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) <a href="http://www.arn.se">www.arn.se</a> som kan pröva tvister som rör spel eller lotterier.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-22"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-22" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-22"><span>22. Varför kan jag inte spela trots att jag inte har någon avstängning via Spelpaus.se?</span></button> </div> <div id="collapse-2-22" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-22" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Kontrollera om du har en avstängning via Spelpaus.se genom att <a href="/login/" title="Login">logga in på Spelpaus.se</a>.</p> <p>Om du inte har en aktiv avstängning och ändå inte kan spela behöver du kontakta spelbolagets kundtjänst.</p> <p> </p></div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="heading-2-23"> <button tabindex="0" class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-2-23" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-2-23"><span>23. Hur hanterar Spelpaus.se mina personuppgifter?</span></button> </div> <div id="collapse-2-23" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading-2-23" data-bs-parent="#accordion-2"> <div class="accordion-body"><p>Här kan du läsa mer om hur dina <a rel="noopener" href="https://www.spelinspektionen.se/globalassets/dokument/overgripande-dokument/gdpr_info.pdf" target="_blank">personuppgifter behandlas när du gjort en avstängning via Spelpaus.se</a>.</p> <p> </p></div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="col-lg-3"></div> </div> </div> </main> <footer class="footer mt-auto"> <div class="container py-4"> <div class="umb-grid"> <div class="grid-section"> <div > <div class="row"> <div class="col-lg-3 my-3"> <div > <p><a style="color: #383b41;" href="/" class="d-flex align-items-center mb-3 mb-md-0 me-md-auto text-decoration-none fs-2 fw-bold">SPELPAUS.SE</a></p> </div> </div> <div class="col-lg-3 my-3"> <div > <h5>Information</h5> <p><a href="/sa-har-fungerar-det/om-webbplatsen/" title="Information om webbplatsen">Om webbplatsen</a></p> <p><a href="http://www.spelinspektionen.se/personuppgifter" title="Om dina personuppgifter">Information om dina personuppgifter, PDF</a></p> </div> </div> <div class="col-lg-3 my-3"> <div > </div> </div> <div class="col-lg-3 my-3"> <div > <div class="d-flex justify-content-end"> <div><span class="px-2 float-right">En tjänst från</span> <a rel="noopener" href="https://www.spelinspektionen.se" target="_blank"><img src="/images/spelinspektionen_logo.svg" alt="Spelinspektionen" height="50"></a></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </footer> </body> </html>