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<!doctype html><html lang="es-ES"><head><meta charset="UTF-8"><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"><link rel="profile" href="https://gmpg.org/xfn/11"><title>Preguntas frecuentes | Joinchat</title><link rel="alternate" href="https://join.chat/es/preguntas-frecuentes/" hreflang="es" /><link rel="alternate" href="https://join.chat/en/frequently-asked-questions/" hreflang="en" /><meta name="facebook-domain-verification" content="xj80cbntew9kydi75j3a947t7dwcrq" /><link rel="canonical" href="https://join.chat/es/preguntas-frecuentes/" /><meta name="description" content="Todas las preguntas que nos sueles hacer sobre Joinchat están en esta página, aquí podrás resolver tus dudas." /><meta name="theme-color" content="#f9603a" /><meta property="og:type" content="website" /><meta property="og:locale" content="es_ES" /><meta property="og:site_name" content="Joinchat" /><meta property="og:title" content="Preguntas frecuentes" /><meta property="og:description" content="Todas las preguntas que nos sueles hacer sobre Joinchat están en esta página, aquí podrás resolver tus dudas." /><meta property="og:url" content="https://join.chat/es/preguntas-frecuentes/" /><meta property="og:image" content="https://cdn.join.chat/app/uploads/2021/09/share-image.png" /><meta property="og:image:width" content="1200" /><meta property="og:image:height" content="800" /><meta name="twitter:card" content="summary_large_image" /><meta name="twitter:site" content="@joinchatnow" /><meta name="twitter:title" content="Preguntas frecuentes" /><meta name="twitter:description" content="Todas las preguntas que nos sueles hacer sobre Joinchat están en esta página, aquí podrás resolver tus dudas." /><meta name="twitter:image" content="https://cdn.join.chat/app/uploads/2021/09/share-image.png" /> <script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https://join.chat/es/#/schema/WebSite","url":"https://join.chat/es/","name":"Joinchat","description":"🧲 Te ayudamos a captar leads en tu web a través de plataformas de mensajería como WhatsApp, Telegram, Messenger… y convertirlos en clientes.","inLanguage":"es","potentialAction":{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https://join.chat/es/buscar/{search_term_string}/"},"query-input":"required name=search_term_string"},"publisher":{"@type":"Organization","@id":"https://join.chat/es/#/schema/Organization","name":"Joinchat","url":"https://join.chat/es/","sameAs":["https://www.facebook.com/joinchatnow","https://twitter.com/joinchatnow","https://www.linkedin.com/showcase/joinchat-plugin/"],"logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.join.chat/app/uploads/2020/04/cropped-logotipo-black.png","contentUrl":"https://cdn.join.chat/app/uploads/2020/04/cropped-logotipo-black.png","width":422,"height":422}}},{"@type":"WebPage","@id":"https://join.chat/es/preguntas-frecuentes/","url":"https://join.chat/es/preguntas-frecuentes/","name":"Preguntas frecuentes | Joinchat","description":"Todas las preguntas que nos sueles hacer sobre Joinchat están en esta página, aquí podrás resolver tus dudas.","inLanguage":"es","isPartOf":{"@id":"https://join.chat/es/#/schema/WebSite"},"breadcrumb":{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://join.chat/es/#/schema/BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":"https://join.chat/es/","name":"Joinchat"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Preguntas frecuentes"}]},"potentialAction":{"@type":"ReadAction","target":"https://join.chat/es/preguntas-frecuentes/"}}]}</script> <link href='https://fonts.gstatic.com' crossorigin='anonymous' rel='preconnect' /><link rel="alternate" type="application/rss+xml" title="Joinchat » Feed" href="https://join.chat/es/feed/" /><link rel="stylesheet" id="jet-engine-frontend-css" href="https://cdn.join.chat/app/cache/autoptimize/css/autoptimize_single_3ed9e10af0e7c9df0dce5ed7a11b56b7.css"><style id='classic-theme-styles-inline-css'>/*! 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class="elementor-item">Login</a></li><li class="lang-item lang-item-37 lang-item-en lang-item-first menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-1407-en"><a href="https://join.chat/en/frequently-asked-questions/" hreflang="en-US" lang="en-US" class="elementor-item"><img src="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABAAAAALCAMAAABBPP0LAAAAmVBMVEViZsViZMJiYrf9gnL8eWrlYkjgYkjZYkj8/PujwPybvPz4+PetraBEgfo+fvo3efkydfkqcvj8Y2T8UlL8Q0P8MzP9k4Hz8/Lu7u4DdPj9/VrKysI9fPoDc/EAZ7z7IiLHYkjp6ekCcOTk5OIASbfY/v21takAJrT5Dg6sYkjc3Nn94t2RkYD+y8KeYkjs/v7l5fz0dF22YkjWvcOLAAAAgElEQVR4AR2KNULFQBgGZ5J13KGGKvc/Cw1uPe62eb9+Jr1EUBFHSgxxjP2Eca6AfUSfVlUfBvm1Ui1bqafctqMndNkXpb01h5TLx4b6TIXgwOCHfjv+/Pz+5vPRw7txGWT2h6yO0/GaYltIp5PT1dEpLNPL/SdWjYjAAZtvRPgHJX4Xio+DSrkAAAAASUVORK5CYII=" alt="En" width="16" height="11" style="width: 16px; height: 11px;" /></a></li></ul></nav><nav class="elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container" aria-hidden="true"><ul id="menu-2-3210a04" class="elementor-nav-menu"><li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-10696"><a href="https://join.chat/es/premium/" class="elementor-item" tabindex="-1">Características</a><ul class="sub-menu elementor-nav-menu--dropdown"><li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-14233"><a href="https://join.chat/es/premium/chatfunnel/" class="elementor-sub-item" tabindex="-1">Chat Funnels</a></li><li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-16165"><a href="https://join.chat/es/premium/agentes-de-soporte/" class="elementor-sub-item" tabindex="-1">Agentes de soporte</a></li><li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-16164"><a href="https://join.chat/es/premium/omnichannel/" class="elementor-sub-item" tabindex="-1">OmniChannel</a></li><li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-16486"><a href="https://join.chat/es/premium/random-phone/" class="elementor-sub-item" tabindex="-1">Random Phone</a></li><li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-16485"><a href="https://join.chat/es/premium/cta-extras/" class="elementor-sub-item" tabindex="-1">CTA Extras</a></li><li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-13291"><a href="https://join.chat/es/precio/#all-features" class="elementor-sub-item elementor-item-anchor" tabindex="-1">Compara características</a></li></ul></li><li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-19595"><a href="https://join.chat/es/premium/ia/" class="elementor-item" tabindex="-1">Joinchat IA✨</a></li><li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-19993"><a href="#" class="elementor-item elementor-item-anchor" tabindex="-1">Precio</a><ul class="sub-menu elementor-nav-menu--dropdown"><li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-19893"><a href="https://join.chat/es/precio/" class="elementor-sub-item" tabindex="-1">Joinchat Plugin</a></li><li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-19892"><a href="https://join.chat/es/precio-ai-powered/" class="elementor-sub-item" tabindex="-1">Joinchat IA✨</a></li></ul></li><li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-6278"><a href="https://join.chat/es/docs/" class="elementor-item" tabindex="-1">Ayuda</a><ul class="sub-menu elementor-nav-menu--dropdown"><li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13288"><a href="https://join.chat/es/docs/" class="elementor-sub-item" tabindex="-1">Documentación</a></li><li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-4167"><a href="https://join.chat/es/soporte/" class="elementor-sub-item" tabindex="-1">Soporte</a></li></ul></li><li class="down--btn menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-18551"><a href="https://join.chat/es/sign-up/" class="elementor-item" tabindex="-1">Prueba gratis</a></li><li class="login--btn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-17195"><a href="https://my.join.chat" class="elementor-item" tabindex="-1">Login</a></li><li class="lang-item lang-item-37 lang-item-en lang-item-first menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-1407-en"><a href="https://join.chat/en/frequently-asked-questions/" hreflang="en-US" lang="en-US" class="elementor-item" tabindex="-1"><img src="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABAAAAALCAMAAABBPP0LAAAAmVBMVEViZsViZMJiYrf9gnL8eWrlYkjgYkjZYkj8/PujwPybvPz4+PetraBEgfo+fvo3efkydfkqcvj8Y2T8UlL8Q0P8MzP9k4Hz8/Lu7u4DdPj9/VrKysI9fPoDc/EAZ7z7IiLHYkjp6ekCcOTk5OIASbfY/v21takAJrT5Dg6sYkjc3Nn94t2RkYD+y8KeYkjs/v7l5fz0dF22YkjWvcOLAAAAgElEQVR4AR2KNULFQBgGZ5J13KGGKvc/Cw1uPe62eb9+Jr1EUBFHSgxxjP2Eca6AfUSfVlUfBvm1Ui1bqafctqMndNkXpb01h5TLx4b6TIXgwOCHfjv+/Pz+5vPRw7txGWT2h6yO0/GaYltIp5PT1dEpLNPL/SdWjYjAAZtvRPgHJX4Xio+DSrkAAAAASUVORK5CYII=" alt="En" width="16" height="11" style="width: 16px; height: 11px;" /></a></li></ul></nav></div></div><div class="elementor-element elementor-element-591a433 menu--navmobile elementor-widget-tablet__width-auto elementor-hidden-desktop elementor-widget elementor-widget-html" data-id="591a433" data-element_type="widget" data-widget_type="html.default"><div class="elementor-widget-container"> <a href="javascript:void(0);" rel="nofollow" class="menu--navmobile" role="button"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="32" height="32" viewBox="0 0 32 32"><title>menu-to-close</title><g fill="#000000" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"><g class="js-nc-int-icon nc-int-menu-to-close"><line fill="none" stroke="#000000" stroke-width="2" x1="2" x2="30" y1="9" y2="9"></line><line fill="none" stroke="#000000" stroke-width="2" x1="30" x2="2" y1="23" y2="23"></line><line fill="none" stroke="#000000" stroke-width="2" x1="30" x2="2" y1="16" y2="16"></line><line fill="none" stroke="#000000" stroke-width="2" x1="30" x2="2" y1="16" y2="16"></line></g><style>.nc-int-menu-to-close{--transition-duration:.5s}.nc-int-menu-to-close :nth-child(1),.nc-int-menu-to-close :nth-child(2){transition:opacity 0s calc(var(--transition-duration)/2),transform calc(var(--transition-duration)/2) calc(var(--transition-duration)/2) cubic-bezier(.86,0,.07,1)}.nc-int-menu-to-close :nth-child(1){transform-origin:16px 9px}.nc-int-menu-to-close :nth-child(2){transform-origin:16px 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data-element_type="section"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4c8125e" data-id="4c8125e" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><div class="elementor-element elementor-element-15a0137 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="15a0137" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"><div class="elementor-widget-container"><h1 class="elementor-heading-title elementor-size-default">Preguntas frecuentes</h1></div></div></div></div></div></section><section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a2756f5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="a2756f5" data-element_type="section"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3f5fb9c" data-id="3f5fb9c" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><div class="elementor-element elementor-element-37f7eb5 toc--style elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents" data-id="37f7eb5" data-element_type="widget" data-settings="{"exclude_headings_by_selector":[],"sticky":"top","sticky_offset":80,"headings_by_tags":["h2"],"marker_view":"numbers","minimize_box":"yes","minimized_on":"tablet","hierarchical_view":"yes","min_height":{"unit":"px","size":"","sizes":[]},"min_height_tablet":{"unit":"px","size":"","sizes":[]},"min_height_mobile":{"unit":"px","size":"","sizes":[]},"sticky_on":["desktop","tablet","mobile"],"sticky_effects_offset":0}" data-widget_type="table-of-contents.default"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-toc__header"><div class="elementor-toc__header-title"> Contenido</div><div class="elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand" role="button" tabindex="0" aria-controls="elementor-toc__37f7eb5" aria-expanded="true" aria-label="Abrir la tabla de contenidos"><i aria-hidden="true" class="fas fa-chevron-down"></i></div><div class="elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse" role="button" tabindex="0" aria-controls="elementor-toc__37f7eb5" aria-expanded="true" aria-label="Cerrar la tabla de contenidos"><i aria-hidden="true" class="fas fa-chevron-up"></i></div></div><div id="elementor-toc__37f7eb5" class="elementor-toc__body"><div class="elementor-toc__spinner-container"> <i class="elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading" aria-hidden="true"></i></div></div></div></div></div></div><div class="elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ee4ba7c" data-id="ee4ba7c" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><div class="elementor-element elementor-element-ecec2ae elementor-widget elementor-widget-shortcode" data-id="ecec2ae" data-element_type="widget" data-widget_type="shortcode.default"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-shortcode"><div data-elementor-type="page" data-elementor-id="10173" class="elementor elementor-10173" data-elementor-post-type="elementor_library"><section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-db87a02 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="db87a02" data-element_type="section"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3317daa" data-id="3317daa" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-11b3123 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="11b3123" data-element_type="section" data-settings="{"background_background":"classic"}"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-0161aa5" data-id="0161aa5" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><div class="elementor-element elementor-element-d826279 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="d826279" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"><div class="elementor-widget-container"><h2 class="elementor-heading-title elementor-size-default">Preguntas generales</h2></div></div><div class="elementor-element elementor-element-fe3a944 faq--toggle elementor-widget elementor-widget-toggle" data-id="fe3a944" data-element_type="widget" data-widget_type="toggle.default"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-toggle"><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2661" class="elementor-tab-title" data-tab="1" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2661" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Qué es Joinchat?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2661" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="1" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2661">Joinchat es un plugin gratuito para WordPress con el que podrás chatear con los visitantes de tu web a través de sus aplicaciones favoritas. Joinchat coloca un botón flotante en la parte inferior de tu sitio que facilita que tus usuarios contacten contigo si tienen alguna duda o se sienten perdidos al navegar por tu web. Puedes <a href="https://join.chat/inscribete/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="1" data-reactroot="">descargar la versión gratuita desde aquí</a>.</div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2662" class="elementor-tab-title" data-tab="2" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2662" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Qué es Joinchat PREMIUM?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2662" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="2" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2662">Joinchat dispone de una versión PREMIUM para extender funcionalidades y poder mejorar el rendimiento del plugin. La versión PREMIUM dispone de una serie de Add-ons que pueden ser activados por separado en función de las necesidades que tenga cada usuario. Puedes <a href="https://join.chat/es/precio/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="1" data-reactroot="">comprar la versión PREMIUM desde aquí</a>.</div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2663" class="elementor-tab-title" data-tab="3" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2663" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Por qué Joinchat?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2663" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="3" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2663"><p>Muy sencillo, los visitantes de tu sitio web utilizan a diario WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y otras aplicaciones de mensajería instantánea para comunicarse, están acostumbrados y se sienten cómodos con este sistema. Los formularios o las ventanas de chat en vivo de muchas web no funcionan porque el usuario se encuentra en una interfaz desconocida, y una vez que abandonan la web ya no son capaces de retomar las conversaciones. Con Joinchat esto cambia, ya que redirigimos al usuario a su aplicación favorita de mensajería, de esta forma creamos un canal directo y personal entre tú y él, en un entorno que le es familiar y le permite hacer chats, videollamadas, enviar audios, fotos o documentos. Si aún lo estás dudando te daremos tres datos:</p><ol><li>Hasta las abuelas saben usar WhatsApp o Messenger, porque es el canal que utilizan para estar en contacto con sus familiares y amigos.</li><li>Puedes instalar, activar y poner a funcionar Joinchat de forma totalmente gratuita en menos de 5 minutos.</li><li>Joinchat es el plugin con más instalaciones activas del mundo, está presente en más de 500.000 webs. *Fuente <a href="https://trends.builtwith.com/widgets/WhatsApp-Me">Builtwith</a></li></ol></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2664" class="elementor-tab-title" data-tab="4" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2664" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Dónde puedo ver una demo en vivo de Joinchat?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2664" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="4" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2664"><p>Si deseas ver Joinchat funcionando puedes hacerlo en nuestra propia web join.chat o en alguna de las casi <a href="https://trends.builtwith.com/websitelist/WhatsApp-Me" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="1" data-reactroot="">600.000 webs donde está instalado</a>. Para poder probar el panel de configuración de Joinchat sin instalarlo en tu propio WP, <a href="https://demo.tastewp.com/creame-whatsapp-me" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="3" data-reactroot="">puedes hacerlo desde aquí</a>.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2665" class="elementor-tab-title" data-tab="5" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2665" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿A cuántos idiomas está traducido Joinchat?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2665" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="5" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2665"><p>Joinchat está traducido a 10 idiomas (holandés, inglés, gallego, persa, portugués, ruso y español de varios países) y puedes ver el estado de otras traducciones o colaborar con su elaboración desde <a href="https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/creame-whatsapp-me/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="1" data-reactroot="">Translating WordPress</a>.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2666" class="elementor-tab-title" data-tab="6" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2666" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Está Joinchat optimizado para ser rápido y ligero?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2666" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="6" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2666"><p>Es algo que siempre cuidamos, Joinchat solo carga lo que necesita cuando lo necesita, es ligero y sigue las mejores prácticas de programación. Puedes ver el informe independiente de <a href="https://wphive.com/plugins/creame-whatsapp-me/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="1" data-reactroot="">WP Híve’s desde aquí</a>.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2667" class="elementor-tab-title" data-tab="7" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2667" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Cumple Joinchat con WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger y demás aplicaciones?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2667" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="7" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2667"><p>Por supuesto. Utilizamos las API oficiales de las Apps con las que nos conectamos sin infringir ninguna ley de protección de datos o marca.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2668" class="elementor-tab-title" data-tab="8" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2668" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Cómo actualizo de WAme a Joinchat?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2668" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="8" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2668"><p>Desde la versión 4.0 cambiamos nuestro nombre a Joinchat. Para evitar usar varios prefijos de antiguas y nuevas versiones hemos decidido renombrarlos todos al nuevo joinchat.</p><ul><li>Todos los eventos de análisis cambian de WhatsAppMe a JoinChat.</li><li>Todos los estilos css cambian de wame o whatsappme a joinchat.</li><li>odos los «actions» y «filters» cambian de wame_ o whatsappme_ a joinchat_.</li></ul></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2669" class="elementor-tab-title" data-tab="9" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2669" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Ofrecen descuentos para ONGs y organizaciones educativas?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2669" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="9" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2669"><p>Sí, claro. Nos encantaría ayudar a que Joinchat sea más accesible para tu organización. Ofrecemos hasta un 50% de descuento en el coste anual de las licencias PREMIUM a las organizaciones que cumplan los requisitos. Contacta con nosotros y cuéntanos tu caso.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-26610" class="elementor-tab-title" data-tab="10" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-26610" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Qué hay de la RGPD?</a></h3><div id="elementor-tab-content-26610" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="10" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-26610"><p>Joinchat no usa cookies. Joinchat guarda dos variables `localStorage` para su correcto funcionamiento:</p><ul><li>joinchat_views es un contador de visitas para controlar cuando mostrar la ventana de chat.</li><li>joinchat_hashes si has establecido una llamada a la acción (CTA), cuando el usuario lanza WhatsApp o cierra la ventana del chat, el hash del CTA se guarda para evitar mostrar automáticamente ese CTA de nuevo.</li></ul></div></div> <script type="application/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"\u00bfQu\u00e9 es Joinchat?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Joinchat es un plugin gratuito para WordPress con el que podr\u00e1s chatear con los visitantes de tu web a trav\u00e9s de sus aplicaciones favoritas. Joinchat coloca un bot\u00f3n flotante en la parte inferior de tu sitio que facilita que tus usuarios contacten contigo si tienen alguna duda o se sienten perdidos al navegar por tu web. Puedes <a href=\"https:\/\/join.chat\/inscribete\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"1\" data-reactroot=\"\">descargar la versi\u00f3n gratuita desde aqu\u00ed<\/a>."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfQu\u00e9 es Joinchat PREMIUM?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Joinchat dispone de una versi\u00f3n PREMIUM para extender funcionalidades y poder mejorar el rendimiento del plugin. La versi\u00f3n PREMIUM dispone de una serie de Add-ons que pueden ser activados por separado en funci\u00f3n de las necesidades que tenga cada usuario. Puedes <a href=\"https:\/\/join.chat\/es\/precio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"1\" data-reactroot=\"\">comprar la versi\u00f3n PREMIUM desde aqu\u00ed<\/a>."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfPor qu\u00e9 Joinchat?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Muy sencillo, los visitantes de tu sitio web utilizan a diario WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y otras aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea para comunicarse, est\u00e1n acostumbrados y se sienten c\u00f3modos con este sistema. Los formularios o las ventanas de chat en vivo de muchas web no funcionan porque el usuario se encuentra en una interfaz desconocida, y una vez que abandonan la web ya no son capaces de retomar las conversaciones. Con Joinchat esto cambia, ya que redirigimos al usuario a su aplicaci\u00f3n favorita de mensajer\u00eda, de esta forma creamos un canal directo y personal entre t\u00fa y \u00e9l, en un entorno que le es familiar y le permite hacer chats, videollamadas, enviar audios, fotos o documentos. Si a\u00fan lo est\u00e1s dudando te daremos tres datos:<\/p><ol><li>Hasta las abuelas saben usar WhatsApp o Messenger, porque es el canal que utilizan para estar en contacto con sus familiares y amigos.<\/li><li>Puedes instalar, activar y poner a funcionar Joinchat de forma totalmente gratuita en menos de 5 minutos.<\/li><li>Joinchat es el plugin con m\u00e1s instalaciones activas del mundo, est\u00e1 presente en m\u00e1s de 500.000 webs. *Fuente <a href=\"https:\/\/trends.builtwith.com\/widgets\/WhatsApp-Me\">Builtwith<\/a><\/li><\/ol>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfD\u00f3nde puedo ver una demo en vivo de Joinchat?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Si deseas ver Joinchat funcionando puedes hacerlo en nuestra propia web join.chat o en alguna de las casi <a href=\"https:\/\/trends.builtwith.com\/websitelist\/WhatsApp-Me\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"1\" data-reactroot=\"\">600.000 webs donde est\u00e1 instalado<\/a>. Para poder probar el panel de configuraci\u00f3n de Joinchat sin instalarlo en tu propio WP, <a href=\"https:\/\/demo.tastewp.com\/creame-whatsapp-me\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"3\" data-reactroot=\"\">puedes hacerlo desde aqu\u00ed<\/a>.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfA cu\u00e1ntos idiomas est\u00e1 traducido Joinchat?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Joinchat est\u00e1 traducido a 10 idiomas (holand\u00e9s, ingl\u00e9s, gallego, persa, portugu\u00e9s, ruso y espa\u00f1ol de varios pa\u00edses) y puedes ver el estado de otras traducciones o colaborar con su elaboraci\u00f3n desde <a href=\"https:\/\/translate.wordpress.org\/projects\/wp-plugins\/creame-whatsapp-me\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"1\" data-reactroot=\"\">Translating WordPress<\/a>.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfEst\u00e1 Joinchat optimizado para ser r\u00e1pido y ligero?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Es algo que siempre cuidamos, Joinchat solo carga lo que necesita cuando lo necesita, es ligero y sigue las mejores pr\u00e1cticas de programaci\u00f3n. Puedes ver el informe independiente de <a href=\"https:\/\/wphive.com\/plugins\/creame-whatsapp-me\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"1\" data-reactroot=\"\">WP H\u00edve’s desde aqu\u00ed<\/a>.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfCumple Joinchat con WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger y dem\u00e1s aplicaciones?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Por supuesto. Utilizamos las API oficiales de las Apps con las que nos conectamos sin infringir ninguna ley de protecci\u00f3n de datos o marca.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfC\u00f3mo actualizo de WAme a Joinchat?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Desde la versi\u00f3n 4.0 cambiamos nuestro nombre a Joinchat. Para evitar usar varios prefijos de antiguas y nuevas versiones hemos decidido renombrarlos todos al nuevo joinchat.<\/p><ul><li>Todos los eventos de an\u00e1lisis cambian de WhatsAppMe a JoinChat.<\/li><li>Todos los estilos css cambian de wame o whatsappme a joinchat.<\/li><li>odos los \u00abactions\u00bb y \u00abfilters\u00bb cambian de wame_ o whatsappme_ a joinchat_.<\/li><\/ul>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfOfrecen descuentos para ONGs y organizaciones educativas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>S\u00ed, claro. Nos encantar\u00eda ayudar a que Joinchat sea m\u00e1s accesible para tu organizaci\u00f3n. Ofrecemos hasta un 50% de descuento en el coste anual de las licencias PREMIUM a las organizaciones que cumplan los requisitos. Contacta con nosotros y cu\u00e9ntanos tu caso.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfQu\u00e9 hay de la RGPD?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Joinchat no usa cookies. Joinchat guarda dos variables `localStorage` para su correcto funcionamiento:<\/p><ul><li>joinchat_views es un contador de visitas para controlar cuando mostrar la ventana de chat.<\/li><li>joinchat_hashes si has establecido una llamada a la acci\u00f3n (CTA), cuando el usuario lanza WhatsApp o cierra la ventana del chat, el hash del CTA se guarda para evitar mostrar autom\u00e1ticamente ese CTA de nuevo.<\/li><\/ul>"}}]}</script> </div></div></div></div></div></div></section></div></div></div></section></div></div></div></div><div class="elementor-element elementor-element-a7fc9d4 elementor-widget elementor-widget-shortcode" data-id="a7fc9d4" data-element_type="widget" data-widget_type="shortcode.default"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-shortcode"><div data-elementor-type="page" data-elementor-id="10188" class="elementor elementor-10188" data-elementor-post-type="elementor_library"><section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bc6c929 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="bc6c929" data-element_type="section"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fcda68d" data-id="fcda68d" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-4f08481 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="4f08481" data-element_type="section" data-settings="{"background_background":"classic"}"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6a7e19b" data-id="6a7e19b" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><div class="elementor-element elementor-element-d3b971e elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="d3b971e" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"><div class="elementor-widget-container"><h2 class="elementor-heading-title elementor-size-default"><span data-token-index="0" class="notion-enable-hover" data-reactroot="">Preguntas antes de la compra</span></h2></div></div><div class="elementor-element elementor-element-e235aab faq--toggle elementor-widget elementor-widget-toggle" data-id="e235aab" data-element_type="widget" data-widget_type="toggle.default"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-toggle"><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2371" class="elementor-tab-title" data-tab="1" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2371" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Cuánto cuesta Joinchat?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2371" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="1" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2371"><p>Joinchat está disponible en dos versiones: gratuita y PREMIUM. La versión gratuita dispone la mayoría de las funcionalidades que probablemente necesitará para su negocio. Si quiere aumentar de nivel y acceder a funciones más complejas, como añadir más canales, agentes de soporte, contenido enriquecido en la ventana de chat, etc… tendrá que adquirir la versión PREMIUM.</p><p>Las licencias de Joinchat PREMIUM están disponibles para su compra como suscripciones anuales. Los precios indicados son en Euros, sin incluir los impuestos que pueden añadirse durante el proceso de compra en función de su lugar de facturación. Para ver los precios disponibles, consulte <a href="https://join.chat/es/precio/">nuestra página de precios</a>.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2372" class="elementor-tab-title" data-tab="2" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2372" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Dejará de funcionar Joinchat si no renuevo mi licencia?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2372" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="2" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2372"><p>Nunca dejará de funcionar. Tu plugin de Joinchat PREMIUM y toda su configuración seguirán funcionando como antes. Sin embargo, recuerda que sin una suscripción activa perderás:</p><ol><li>Actualizaciones, incluyendo nuevas funciones y compatibilidad con futuras versiones de WordPress y Joinchat</li><li>Correcciones de errores, como las de seguridad</li><li>Soporte de Joinchat PREMIUM</li><li>Descargas del producto desde su cuenta de Joinchat</li></ol></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2373" class="elementor-tab-title" data-tab="3" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2373" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Qué métodos de pago ofrecen?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2373" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="3" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2373"><p>Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a través de la plataforma segura de pagos Stripe, Google Pay y Apple Pay estarán disponibles para los dispositivos compatibles.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2374" class="elementor-tab-title" data-tab="4" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2374" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Tengo que renovar mi licencia?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2374" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="4" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2374"><p>Sí. Las licencias se renuevan automáticamente cada año para darle acceso continuo a las actualizaciones. También puede optar por no renovarlas automáticamente y controlarlas manualmente desde su cuenta en línea.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2375" class="elementor-tab-title" data-tab="5" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2375" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Está registrado fiscalmente?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2375" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="5" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2375"><p>Joinchat está operada por Slurp & Cream SL, compañía registrada fiscalmente en España. Los impuestos se calcularán en el momento de la compra en función de su lugar de residencia.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2376" class="elementor-tab-title" data-tab="6" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2376" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Qué obtengo con mi compra?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2376" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="6" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2376"><p>Su compra le da acceso a su propia página de cuenta de la tienda en nuestro sitio. Desde aquí podrá:</p><ul><li>Descargar las últimas versiones de Joinchat PREMIUM</li><li>Ver y gestionar las activaciones de sus licencias</li><li>Ver e imprimir las facturas simplificadas de todos sus pedidos</li><li>Gestionar sus datos de contacto y facturación</li><li>Gestionar sus tarjetas de crédito y métodos de pago.</li><li>Soporte Premium. Asistencia a través de cualquiera de nuestros canales (WhatsApp, Telegram, Messenger… ) incluido crear tickets de soporte desde <a href="https://join.chat/ticket">https://join.chat/ticket</a> </li></ul></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2377" class="elementor-tab-title" data-tab="7" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2377" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Dónde puedo descargar mi compra?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2377" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="7" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2377"><p>Sus descargas de Joinchat PREMIUM están siempre disponibles en <a href="https://my.join.chat/account/api-downloads/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="1" data-reactroot="">la página de su cuenta</a>.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2378" class="elementor-tab-title" data-tab="8" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2378" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Es Joinchat compatible con cualquier Theme o plugin de WordPress?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2378" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="8" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2378"><p>Hemos creado Joinchat teniendo en cuenta las mejores prácticas de WordPress. Hemos diseñado el plugin para que sea lo más eficiente y discreto posible, sin que le estorbe en tu día a día. Pero, con más de 50.000 plugins disponibles en el directorio de WordPress, y probablemente al menos otros tantos temas disponibles, pueden surgir algunos conflictos. En la inusual circunstancia de que se produzca un problema de este tipo, siempre haremos todo lo posible para tratar de resolver esos conflictos.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2379" class="elementor-tab-title" data-tab="9" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2379" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Ofrecen devoluciones?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2379" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="9" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2379"><p>Queremos que esté contento con su compra y nos esforzamos por conseguirlo. Pero, si por alguna razón no está completamente satisfecho, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días. Lea detenidamente las <a href="https://join.chat/es/politica-de-devoluciones/#elementor-toc__heading-anchor-0" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="1" data-reactroot="">excepciones</a> de esta garantía.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-23710" class="elementor-tab-title" data-tab="10" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-23710" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Las actualizaciones son gratuitas?</a></h3><div id="elementor-tab-content-23710" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="10" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-23710"><p>Sí, las actualizaciones son gratuitas. Tanto si utiliza la versión gratuita como la versión PREMIUM, puede mantener su plugin al día sin coste adicional.</p></div></div> <script type="application/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"\u00bfCu\u00e1nto cuesta Joinchat?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Joinchat est\u00e1 disponible en dos versiones: gratuita y PREMIUM. La versi\u00f3n gratuita dispone la mayor\u00eda de las funcionalidades que probablemente necesitar\u00e1 para su negocio. Si quiere aumentar de nivel y acceder a funciones m\u00e1s complejas, como a\u00f1adir m\u00e1s canales, agentes de soporte, contenido enriquecido en la ventana de chat, etc… tendr\u00e1 que adquirir la versi\u00f3n PREMIUM.<\/p><p>Las licencias de Joinchat PREMIUM est\u00e1n disponibles para su compra como suscripciones anuales. Los precios indicados son en Euros, sin incluir los impuestos que pueden a\u00f1adirse durante el proceso de compra en funci\u00f3n de su lugar de facturaci\u00f3n. Para ver los precios disponibles, consulte <a href=\"https:\/\/join.chat\/es\/precio\/\">nuestra p\u00e1gina de precios<\/a>.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfDejar\u00e1 de funcionar Joinchat si no renuevo mi licencia?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Nunca dejar\u00e1 de funcionar. Tu plugin de Joinchat PREMIUM y toda su configuraci\u00f3n seguir\u00e1n funcionando como antes. Sin embargo, recuerda que sin una suscripci\u00f3n activa perder\u00e1s:<\/p><ol><li>Actualizaciones, incluyendo nuevas funciones y compatibilidad con futuras versiones de WordPress y Joinchat<\/li><li>Correcciones de errores, como las de seguridad<\/li><li>Soporte de Joinchat PREMIUM<\/li><li>Descargas del producto desde su cuenta de Joinchat<\/li><\/ol>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago ofrecen?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Aceptamos las principales tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito a trav\u00e9s de la plataforma segura de pagos Stripe, Google Pay y Apple Pay estar\u00e1n disponibles para los dispositivos compatibles.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfTengo que renovar mi licencia?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>S\u00ed. Las licencias se renuevan autom\u00e1ticamente cada a\u00f1o para darle acceso continuo a las actualizaciones. Tambi\u00e9n puede optar por no renovarlas autom\u00e1ticamente y controlarlas manualmente desde su cuenta en l\u00ednea.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfEst\u00e1 registrado fiscalmente?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Joinchat est\u00e1 operada por Slurp & Cream SL, compa\u00f1\u00eda registrada fiscalmente en Espa\u00f1a. Los impuestos se calcular\u00e1n en el momento de la compra en funci\u00f3n de su lugar de residencia.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfQu\u00e9 obtengo con mi compra?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Su compra le da acceso a su propia p\u00e1gina de cuenta de la tienda en nuestro sitio. Desde aqu\u00ed podr\u00e1:<\/p><ul><li>Descargar las \u00faltimas versiones de Joinchat PREMIUM<\/li><li>Ver y gestionar las activaciones de sus licencias<\/li><li>Ver e imprimir las facturas simplificadas de todos sus pedidos<\/li><li>Gestionar sus datos de contacto y facturaci\u00f3n<\/li><li>Gestionar sus tarjetas de cr\u00e9dito y m\u00e9todos de pago.<\/li><li>Soporte Premium. Asistencia a trav\u00e9s de cualquiera de nuestros canales (WhatsApp, Telegram, Messenger… ) incluido crear tickets de soporte desde\u00a0<a href=\"https:\/\/join.chat\/ticket\">https:\/\/join.chat\/ticket<\/a>\u00a0<\/li><\/ul>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfD\u00f3nde puedo descargar mi compra?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Sus descargas de Joinchat PREMIUM est\u00e1n siempre disponibles en <a href=\"https:\/\/my.join.chat\/account\/api-downloads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"1\" data-reactroot=\"\">la p\u00e1gina de su cuenta<\/a>.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfEs Joinchat compatible con cualquier Theme o plugin de WordPress?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Hemos creado Joinchat teniendo en cuenta las mejores pr\u00e1cticas de WordPress. Hemos dise\u00f1ado el plugin para que sea lo m\u00e1s eficiente y discreto posible, sin que le estorbe en tu d\u00eda a d\u00eda. Pero, con m\u00e1s de 50.000 plugins disponibles en el directorio de WordPress, y probablemente al menos otros tantos temas disponibles, pueden surgir algunos conflictos. En la inusual circunstancia de que se produzca un problema de este tipo, siempre haremos todo lo posible para tratar de resolver esos conflictos.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfOfrecen devoluciones?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Queremos que est\u00e9 contento con su compra y nos esforzamos por conseguirlo. Pero, si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1 completamente satisfecho, ofrecemos una garant\u00eda de devoluci\u00f3n del dinero de 14 d\u00edas. Lea detenidamente las <a href=\"https:\/\/join.chat\/es\/politica-de-devoluciones\/#elementor-toc__heading-anchor-0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"1\" data-reactroot=\"\">excepciones<\/a> de esta garant\u00eda.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfLas actualizaciones son gratuitas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>S\u00ed, las actualizaciones son gratuitas. Tanto si utiliza la versi\u00f3n gratuita como la versi\u00f3n PREMIUM, puede mantener su plugin al d\u00eda sin coste adicional.<\/p>"}}]}</script> </div></div></div></div></div></div></section></div></div></div></section></div></div></div></div><div class="elementor-element elementor-element-56c13b8 elementor-widget elementor-widget-shortcode" data-id="56c13b8" data-element_type="widget" data-widget_type="shortcode.default"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-shortcode"><div data-elementor-type="page" data-elementor-id="10199" class="elementor elementor-10199" data-elementor-post-type="elementor_library"><section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-528cb11 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="528cb11" data-element_type="section"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-08280bc" data-id="08280bc" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-4f2e302 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="4f2e302" data-element_type="section" data-settings="{"background_background":"classic"}"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-10e3b4a" data-id="10e3b4a" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><div class="elementor-element elementor-element-d86fcf0 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="d86fcf0" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"><div class="elementor-widget-container"><h2 class="elementor-heading-title elementor-size-default"><span data-token-index="0" class="notion-enable-hover" data-reactroot="">Preguntas sobre la licencia</span></h2></div></div><div class="elementor-element elementor-element-9da11aa faq--toggle elementor-widget elementor-widget-toggle" data-id="9da11aa" data-element_type="widget" data-widget_type="toggle.default"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-toggle"><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-1651" class="elementor-tab-title" data-tab="1" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-1651" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Qué es una licencia?</a></h3><div id="elementor-tab-content-1651" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="1" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-1651"><p>Nuestros plugins y complementos están creados para WordPress, un software de código abierto publicado bajo la licencia pública GNU. Las licencias son válidas durante un año a partir de la fecha de compra y se renuevan automáticamente. Se requiere una licencia válida y activa para tener acceso a actualizaciones, soporte y descargas de los productos adquiridos.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-1652" class="elementor-tab-title" data-tab="2" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-1652" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Puedo cancelar la suscripción anual?</a></h3><div id="elementor-tab-content-1652" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="2" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-1652"><p>Sí. Por defecto, tu suscripción se configurará para que se renueve automáticamente 12 meses después de la compra. Para evitarlo, sólo tienes que acceder al área de tu cuenta y navegar a la <a href="https://my.join.chat/account/subscriptions/">página de suscripciones</a>. Una vez que accedas a tu suscripción, haz click en el botón «Cancelar». Con las renovaciones automáticas desactivadas, tu suscripción terminará al final del periodo de 12 meses. Sin embargo, todavía será posible renovar manualmente o habilitar las actualizaciones automáticas de nuevo, para ello haz click en el botón “Reactivar”.</p><p>Recuerda que sin una suscripción activa, Joinchat seguirá funcionando en tu sitio web, pero perderás:</p><ol><li>Actualizaciones, incluyendo nuevas funciones y compatibilidad con futuras versiones de WordPress y Joinchat</li><li>Correcciones de errores, como las de seguridad</li><li>Soporte de Joinchat PREMIUM</li><li>Descargas del producto desde su cuenta de Joinchat</li></ol></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-1653" class="elementor-tab-title" data-tab="3" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-1653" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Ofrecen descuentos para ONGs y organizaciones educativas?</a></h3><div id="elementor-tab-content-1653" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="3" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-1653"><p>Sí, claro. Nos encantaría ayudar a que Joinchat sea más accesible para tu organización. Ofrecemos hasta un 50% de descuento en el coste anual de las licencias PREMIUM a las organizaciones que cumplan los requisitos. Contacta con nosotros y cuéntanos tu caso.</p></div></div> <script type="application/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"\u00bfQu\u00e9 es una licencia?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Nuestros plugins y complementos est\u00e1n creados para WordPress, un software de c\u00f3digo abierto publicado bajo la licencia p\u00fablica GNU. Las licencias son v\u00e1lidas durante un a\u00f1o a partir de la fecha de compra y se renuevan autom\u00e1ticamente. Se requiere una licencia v\u00e1lida y activa para tener acceso a actualizaciones, soporte y descargas de los productos adquiridos.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfPuedo cancelar la suscripci\u00f3n anual?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>S\u00ed. Por defecto, tu suscripci\u00f3n se configurar\u00e1 para que se renueve autom\u00e1ticamente 12 meses despu\u00e9s de la compra. Para evitarlo, s\u00f3lo tienes que acceder al \u00e1rea de tu cuenta y navegar a la <a href=\"https:\/\/my.join.chat\/account\/subscriptions\/\">p\u00e1gina de suscripciones<\/a>. Una vez que accedas a tu suscripci\u00f3n, haz click en el bot\u00f3n \u00abCancelar\u00bb. Con las renovaciones autom\u00e1ticas desactivadas, tu suscripci\u00f3n terminar\u00e1 al final del periodo de 12 meses. Sin embargo, todav\u00eda ser\u00e1 posible renovar manualmente o habilitar las actualizaciones autom\u00e1ticas de nuevo, para ello haz click en el bot\u00f3n \u201cReactivar\u201d.<\/p><p>Recuerda que sin una suscripci\u00f3n activa, Joinchat seguir\u00e1 funcionando en tu sitio web, pero perder\u00e1s:<\/p><ol><li>Actualizaciones, incluyendo nuevas funciones y compatibilidad con futuras versiones de WordPress y Joinchat<\/li><li>Correcciones de errores, como las de seguridad<\/li><li>Soporte de Joinchat PREMIUM<\/li><li>Descargas del producto desde su cuenta de Joinchat<\/li><\/ol>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfOfrecen descuentos para ONGs y organizaciones educativas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>S\u00ed, claro. Nos encantar\u00eda ayudar a que Joinchat sea m\u00e1s accesible para tu organizaci\u00f3n. Ofrecemos hasta un 50% de descuento en el coste anual de las licencias PREMIUM a las organizaciones que cumplan los requisitos. Contacta con nosotros y cu\u00e9ntanos tu caso.<\/p>"}}]}</script> </div></div></div></div></div></div></section></div></div></div></section></div></div></div></div><div class="elementor-element elementor-element-5d8f170 elementor-widget elementor-widget-shortcode" data-id="5d8f170" data-element_type="widget" data-widget_type="shortcode.default"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-shortcode"><div data-elementor-type="page" data-elementor-id="10202" class="elementor elementor-10202" data-elementor-post-type="elementor_library"><section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-898572c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="898572c" data-element_type="section"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-01f78cb" data-id="01f78cb" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-76b01ff elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="76b01ff" data-element_type="section" data-settings="{"background_background":"classic"}"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-df32ff5" data-id="df32ff5" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><div class="elementor-element elementor-element-0401cf5 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="0401cf5" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"><div class="elementor-widget-container"><h2 class="elementor-heading-title elementor-size-default"><span data-token-index="0" class="notion-enable-hover" data-reactroot="">Preguntas de soporte</span></h2></div></div><div class="elementor-element elementor-element-d814ac0 faq--toggle elementor-widget elementor-widget-toggle" data-id="d814ac0" data-element_type="widget" data-widget_type="toggle.default"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-toggle"><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2261" class="elementor-tab-title" data-tab="1" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2261" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Qué tipo de soporte ofrecéis?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2261" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="1" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2261"><p>Estamos comprometidos a ofrecer a los usuarios de Joinchat el mejor soporte. Trabajamos constantemente para ampliar y mejorar la documentación del plugin. Si no puedes encontrar una respuesta allí, la gente de nuestro servicio de ayuda hará todo lo posible para ayudarle.</p><ol><li>De manera general puedes usar el <a href="https://wordpress.org/support/plugin/creame-whatsapp-me/">foro de soporte oficial de WordPress</a> donde muchos usuarios comparten sus dudas, errores o propuestas de mejora.</li><li>Para los usuarios que desean adquirir Joinchat PREMIUM y tienen dudas o desean ayuda con la compra, están disponibles nuestros canales de mensajería instantánea como WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger. <a href="#joinchat">Puedes acceder a ellos desde aquí</a></li><li>Para los usuarios de Joinchat PREMIUM está disponible un servicio de soporte técnico mediante tickets, <a href="http://join.chat/ticket">puedes acceder a él desde aquí</a></li></ol></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-2262" class="elementor-tab-title" data-tab="2" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-2262" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">¿Cuándo debo utilizar la documentación?</a></h3><div id="elementor-tab-content-2262" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="2" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-2262"><p>En el momento que tengas alguna duda sobre Joinchat, nuestra <a href="https://join.chat/es/docs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="1" data-reactroot="">colección de artículos de documentación</a> debería ser siempre su primer paso. Actualizamos y ampliamos constantemente la documentación, basándonos en sus comentarios, para intentar anticiparnos a cualquier pregunta o dificultad que pueda tener. También le recomendamos revisar <a href="https://join.chat/es/blog/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="3" data-reactroot="">nuestro blog</a> donde publicamos artículos con trucos y soluciones creativas para sacar el máximo partido a Joinchat.</p></div></div> <script type="application/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"\u00bfQu\u00e9 tipo de soporte ofrec\u00e9is?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Estamos comprometidos a ofrecer a los usuarios de Joinchat el mejor soporte. Trabajamos constantemente para ampliar y mejorar la documentaci\u00f3n del plugin. Si no puedes encontrar una respuesta all\u00ed, la gente de nuestro servicio de ayuda har\u00e1 todo lo posible para ayudarle.<\/p><ol><li>De manera general puedes usar el <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/support\/plugin\/creame-whatsapp-me\/\">foro de soporte oficial de WordPress<\/a> donde muchos usuarios comparten sus dudas, errores o propuestas de mejora.<\/li><li>Para los usuarios que desean adquirir Joinchat PREMIUM y tienen dudas o desean ayuda con la compra, est\u00e1n disponibles nuestros canales de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger. <a href=\"#joinchat\">Puedes acceder a ellos desde aqu\u00ed<\/a><\/li><li>Para los usuarios de Joinchat PREMIUM est\u00e1 disponible un servicio de soporte t\u00e9cnico mediante tickets, <a href=\"http:\/\/join.chat\/ticket\">puedes acceder a \u00e9l desde aqu\u00ed<\/a><\/li><\/ol>"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfCu\u00e1ndo debo utilizar la documentaci\u00f3n?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>En el momento que tengas alguna duda sobre Joinchat, nuestra <a href=\"https:\/\/join.chat\/es\/docs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"1\" data-reactroot=\"\">colecci\u00f3n de art\u00edculos de documentaci\u00f3n<\/a> deber\u00eda ser siempre su primer paso. Actualizamos y ampliamos constantemente la documentaci\u00f3n, bas\u00e1ndonos en sus comentarios, para intentar anticiparnos a cualquier pregunta o dificultad que pueda tener. Tambi\u00e9n le recomendamos revisar <a href=\"https:\/\/join.chat\/es\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"3\" data-reactroot=\"\">nuestro blog<\/a> donde publicamos art\u00edculos con trucos y soluciones creativas para sacar el m\u00e1ximo partido a Joinchat.<\/p>"}}]}</script> </div></div></div></div></div></div></section></div></div></div></section></div></div></div></div><div class="elementor-element elementor-element-05d9cc1 elementor-widget elementor-widget-shortcode" data-id="05d9cc1" data-element_type="widget" data-widget_type="shortcode.default"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-shortcode"><div data-elementor-type="page" data-elementor-id="10223" class="elementor elementor-10223" data-elementor-post-type="elementor_library"><section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-97e7fda elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="97e7fda" data-element_type="section" id="advanced-configuration-questions"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b5b2c53" data-id="b5b2c53" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-acb2b91 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="acb2b91" data-element_type="section" data-settings="{"background_background":"classic"}"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-eb3913e" data-id="eb3913e" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><div class="elementor-element elementor-element-d9ecd93 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="d9ecd93" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"><div class="elementor-widget-container"><h2 class="elementor-heading-title elementor-size-default"><span data-token-index="0" class="notion-enable-hover" data-reactroot="">Preguntas sobre configuración</span></h2></div></div><div class="elementor-element elementor-element-4aebdaf faq--toggle elementor-widget elementor-widget-toggle" data-id="4aebdaf" data-element_type="widget" data-widget_type="toggle.default"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-toggle"><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-7851" class="elementor-tab-title" data-tab="1" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-7851" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">No puedo ver el botón o está encima / debajo de otra cosa</a></h3><div id="elementor-tab-content-7851" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="1" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-7851"><p>Puedes cambiar la posición del botón para que nada la tape añadiendo este CSS en Apariencia > Personalizar > CSS adicional:</p><pre><code class="language-css">.joinchat { z-index:9999; } </code></pre><p>Los valores más altos de z-index están por encima, el valor por defecto es 1000. Si necesitas subirlo:</p><pre><code class="language-css">/* always */ .joinchat { --bottom: 60px; } /* mobile only */ @media (max-width: 480px), (max-width: 767px) and (orientation: landscape) { .joinchat { --bottom: 60px; } } </code></pre></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-7852" class="elementor-tab-title" data-tab="2" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-7852" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">Shortcodes / Disparadores</a></h3><div id="elementor-tab-content-7852" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="2" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-7852"><p>Joinchat no proporciona shortcodes, pero puedes crear fácilmente enlaces a WhatsApp de dos formas:</p><ol><li>Añade un enlace de ancla a #whatsapp (abre WhastApp directamente) o #joinchat (muestra la ventana de chat). p.ej.:</li></ol><pre><code class="language-html"><a href="#joinchat">WhastApp Chat</a> </code></pre><ol><li>Añade un «class» css a cualquier elemento, joinchat_app (abre WhastApp directamente) o joinchat_open (muestra la ventana de chat). p.ej.:</li></ol><pre><code class="language-html"><img src="contact.jpg" class="joinchat_open" alt="Contactar"> </code></pre><p>Funciona con tus ajustes de teléfono y mensaje con variables dinámicas, incluso en páginas en las que Joinchat no es visible.</p><p>Para enlaces personalizados a WhatsApp, puedes crear la url con nuestra herramienta gratuita <a href="https://join.chat/en/whatsapp-link/">WhatsApp link generator</a> y copiarla en tus enlaces.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-7853" class="elementor-tab-title" data-tab="3" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-7853" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">Permitir que otros roles cambien la configuración</a></h3><div id="elementor-tab-content-7853" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="3" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-7853"><p>Por defecto la configuración de Joinchat es un submenú en «Configuración» y sólo puede ser editado por los usuarios con rol de administrador. Puedes cambiar la capacidad requerida para editar la configuración general de Joinchat con el filtro joinchat_capability.</p><p>p.ej.: permitir a los Shop Manager:</p><pre><code class="language-php">add_filter( 'joinchat_capability', function(){ return 'manage_woocommerce'; } ); </code></pre><p>p.ej.: permitir a los editores:</p><pre><code class="language-php">add_filter( 'joinchat_capability', function(){ return 'edit_pages'; } ); </code></pre><p>Al cambiar joinchat_capability el menú Joinchat se colocará como menú directo en tu wp-admin pero también puedes forzarlo con el filtro joinchat_submenu:</p><p>p.ej.: forzar como menú:</p><pre><code class="language-php">add_filter( 'joinchat_submenu', '__return_false' ); </code></pre><p>p.ej.: forzar como submenú:</p><pre><code class="language-php">add_filter( 'joinchat_submenu', '__return_true' ); </code></pre></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-7854" class="elementor-tab-title" data-tab="4" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-7854" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">Traducciones de WPML/Polylang</a></h3><div id="elementor-tab-content-7854" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="4" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-7854"><p>Los ajustes de join.chat se guardan en el idioma principal de tu sitio. Para la traducción de otros idiomas ve a Ajustes de WPML/Polylang > Traducciones de cadenas, filtra por el grupo de cadenas «Joinchat» y actualiza las cadenas para cada idioma. Para más información visita nuestra documentación sobre <a class="notion-link-token notion-enable-hover" href="https://join.chat/es/docs/documentacion-para-joinchat-chat-plugin/#elementor-toc__heading-anchor-10" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="1" data-reactroot=""><span class="link-annotation-unknown-block-id--1905162055">traducciones, WPML y Polylang</span></a>.</p></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-7855" class="elementor-tab-title" data-tab="5" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-7855" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">Integración con Google Analytics</a></h3><div id="elementor-tab-content-7855" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="5" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-7855"><p>Joinchat envía un evento personalizado cuando el usuario hace clic para lanzar WhatsApp. Si Global Site Tag (gtag.js) es detectado:</p><pre><code class="language-php">gtag('event', 'click', { 'event_category': 'JoinChat', 'event_label': out_url }) </code></pre><p>Si Universal Analtics (analytics.js) es detectado:</p><pre><code class="language-php">ga('send', 'event', 'JoinChat', 'click', out_url }) </code></pre><p>Si tu sitio no utiliza nombres estándar para el seguimiento de UA (‘ga) o la capa de datos (‘dataLayer’) puedes establecer tus nombres personalizados con este filtro:</p><pre><code class="language-php">add_filter( 'joinchat_get_settings', function( $settings ){ $settings['ga_tracker'] = 'gaCustom'; $settings['data_layer'] = 'dataLayerCustom'; return $settings; } ); </code></pre></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-7856" class="elementor-tab-title" data-tab="6" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-7856" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">Integración con Google Tag Manager</a></h3><div id="elementor-tab-content-7856" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="6" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-7856"><p>Joinchat envía un evento (si se detecta GTM) cuando el usuario hace clic para lanzar WhatsApp:</p><pre><code class="language-php">dataLayer.push({ 'event': 'JoinChat', 'eventAction': 'click', 'eventLabel': out_url }); </code></pre></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-7857" class="elementor-tab-title" data-tab="7" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-7857" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">Integración del píxel de Facebook</a></h3><div id="elementor-tab-content-7857" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="7" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-7857"><p>Joinchat envía un evento personalizado si detecta Facebook Píxel cuando el usuario hace clic en lanzar WhatsApp:</p><pre><code class="language-php">fbq('trackCustom', 'JoinChat', { eventAction: 'click', eventLabel: out_url }); </code></pre></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-7858" class="elementor-tab-title" data-tab="8" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-7858" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">Otras integraciones</a></h3><div id="elementor-tab-content-7858" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="8" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-7858"><p>Hay un evento de JavaScript que Joinchat dispara automáticamente antes de lanzar WhatsApp y puede usarse para añadir tu código personalizado de seguimiento (u otras necesidades).</p><pre><code class="language-php">jQuery(function($){ $(document).on('joinchat:open', function (event, args, settings) { // Your staff // Note: args.link is the link to open, you can change it // but only wa.me, whastapp.com or current domain are allowed. // e.g.: Google Ads conversion gtag_report_conversion(); }); }); </code></pre></div></div><div class="elementor-toggle-item"><h3 id="elementor-tab-title-7859" class="elementor-tab-title" data-tab="9" role="button" aria-controls="elementor-tab-content-7859" aria-expanded="false"> <span class="elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right" aria-hidden="true"> <span class="elementor-toggle-icon-closed"><i class="fas fa-plus"></i></span> <span class="elementor-toggle-icon-opened"><i class="elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus"></i></span> </span> <a class="elementor-toggle-title" tabindex="0">Forzar número de telefono</a></h3><div id="elementor-tab-content-7859" class="elementor-tab-content elementor-clearfix" data-tab="9" role="region" aria-labelledby="elementor-tab-title-7859"><p>Por defecto Joinchat valida los números de teléfono, pudiendo elegir la bandera del país y formateando el número. Si se quiere eliminar esta opción y formar un número completo, puedes hacerlo con este filtro:</p><pre><code class="language-php">add_filter( 'joinchat_enhanced_phone', '__return_false' ); </code></pre></div></div> <script type="application/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"No puedo ver el bot\u00f3n o est\u00e1 encima \/ debajo de otra cosa","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Puedes cambiar la posici\u00f3n del bot\u00f3n para que nada la tape a\u00f1adiendo este CSS en Apariencia > Personalizar > CSS adicional:<\/p><pre><code class=\"language-css\">.joinchat { z-index:9999; }\n<\/code><\/pre><p>Los valores m\u00e1s altos de z-index est\u00e1n por encima, el valor por defecto es 1000. Si necesitas subirlo:<\/p><pre><code class=\"language-css\">\/* always *\/\n.joinchat { --bottom: 60px; }\n\n\/* mobile only *\/\n@media (max-width: 480px), (max-width: 767px) and (orientation: landscape) {\n .joinchat { --bottom: 60px; }\n}\n<\/code><\/pre>"}},{"@type":"Question","name":"Shortcodes \/ Disparadores","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Joinchat no proporciona shortcodes, pero puedes crear f\u00e1cilmente enlaces a WhatsApp de dos formas:<\/p><ol><li>A\u00f1ade un enlace de ancla a #whatsapp (abre WhastApp directamente) o #joinchat (muestra la ventana de chat). p.ej.:<\/li><\/ol><pre><code class=\"language-html\"><a href=\"#joinchat\">WhastApp Chat<\/a>\n<\/code><\/pre><ol><li>A\u00f1ade un \u00abclass\u00bb css a cualquier elemento, joinchat_app (abre WhastApp directamente) o joinchat_open (muestra la ventana de chat). p.ej.:<\/li><\/ol><pre><code class=\"language-html\"><img src=\"contact.jpg\" class=\"joinchat_open\" alt=\"Contactar\">\n<\/code><\/pre><p>Funciona con tus ajustes de tel\u00e9fono y mensaje con variables din\u00e1micas, incluso en p\u00e1ginas en las que Joinchat no es visible.<\/p><p>Para enlaces personalizados a WhatsApp, puedes crear la url con nuestra herramienta gratuita <a href=\"https:\/\/join.chat\/en\/whatsapp-link\/\">WhatsApp link generator<\/a> y copiarla en tus enlaces.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"Permitir que otros roles cambien la configuraci\u00f3n","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Por defecto la configuraci\u00f3n de Joinchat es un submen\u00fa en \u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb y s\u00f3lo puede ser editado por los usuarios con rol de administrador. Puedes cambiar la capacidad requerida para editar la configuraci\u00f3n general de Joinchat con el filtro joinchat_capability.<\/p><p>p.ej.: permitir a los Shop Manager:<\/p><pre><code class=\"language-php\">add_filter( 'joinchat_capability', function(){ return 'manage_woocommerce'; } );\n<\/code><\/pre><p>p.ej.: permitir a los editores:<\/p><pre><code class=\"language-php\">add_filter( 'joinchat_capability', function(){ return 'edit_pages'; } );\n<\/code><\/pre><p>Al cambiar joinchat_capability el men\u00fa Joinchat se colocar\u00e1 como men\u00fa directo en tu wp-admin pero tambi\u00e9n puedes forzarlo con el filtro joinchat_submenu:<\/p><p>p.ej.: forzar como men\u00fa:<\/p><pre><code class=\"language-php\">add_filter( 'joinchat_submenu', '__return_false' );\n<\/code><\/pre><p>p.ej.: forzar como submen\u00fa:<\/p><pre><code class=\"language-php\">add_filter( 'joinchat_submenu', '__return_true' );\n<\/code><\/pre>"}},{"@type":"Question","name":"Traducciones de WPML\/Polylang","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Los ajustes de join.chat se guardan en el idioma principal de tu sitio. Para la traducci\u00f3n de otros idiomas ve a Ajustes de WPML\/Polylang > Traducciones de cadenas, filtra por el grupo de cadenas \u00abJoinchat\u00bb y actualiza las cadenas para cada idioma. Para m\u00e1s informaci\u00f3n visita nuestra documentaci\u00f3n sobre <a class=\"notion-link-token notion-enable-hover\" href=\"https:\/\/join.chat\/es\/docs\/documentacion-para-joinchat-chat-plugin\/#elementor-toc__heading-anchor-10\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"1\" data-reactroot=\"\"><span class=\"link-annotation-unknown-block-id--1905162055\">traducciones, WPML y Polylang<\/span><\/a>.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"Integraci\u00f3n con Google Analytics","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Joinchat env\u00eda un evento personalizado cuando el usuario hace clic para lanzar WhatsApp. Si Global Site Tag (gtag.js) es detectado:<\/p><pre><code class=\"language-php\">gtag('event', 'click', { 'event_category': 'JoinChat', 'event_label': out_url })\n<\/code><\/pre><p>Si Universal Analtics (analytics.js) es detectado:<\/p><pre><code class=\"language-php\">ga('send', 'event', 'JoinChat', 'click', out_url })\n<\/code><\/pre><p>Si tu sitio no utiliza nombres est\u00e1ndar para el seguimiento de UA (\u2018ga) o la capa de datos (\u2018dataLayer\u2019) puedes establecer tus nombres personalizados con este filtro:<\/p><pre><code class=\"language-php\">add_filter( 'joinchat_get_settings', function( $settings ){\n\t$settings['ga_tracker'] = 'gaCustom';\n\t$settings['data_layer'] = 'dataLayerCustom';\n\treturn $settings;\n} );\n<\/code><\/pre>"}},{"@type":"Question","name":"Integraci\u00f3n con Google Tag Manager","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Joinchat env\u00eda un evento (si se detecta GTM) cuando el usuario hace clic para lanzar WhatsApp:<\/p><pre><code class=\"language-php\">dataLayer.push({ 'event': 'JoinChat', 'eventAction': 'click', 'eventLabel': out_url });\n<\/code><\/pre>"}},{"@type":"Question","name":"Integraci\u00f3n del p\u00edxel de Facebook","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Joinchat env\u00eda un evento personalizado si detecta Facebook P\u00edxel cuando el usuario hace clic en lanzar WhatsApp:<\/p><pre><code class=\"language-php\">fbq('trackCustom', 'JoinChat', { eventAction: 'click', eventLabel: out_url });\n<\/code><\/pre>"}},{"@type":"Question","name":"Otras integraciones","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Hay un evento de JavaScript que Joinchat dispara autom\u00e1ticamente antes de lanzar WhatsApp y puede usarse para a\u00f1adir tu c\u00f3digo personalizado de seguimiento (u otras necesidades).<\/p><pre><code class=\"language-php\">jQuery(function($){\n $(document).on('joinchat:open', function (event, args, settings) {\n \/\/ Your staff\n \/\/ Note: args.link is the link to open, you can change it\n \/\/ but only wa.me, whastapp.com or current domain are allowed.\n\n \/\/ e.g.: Google Ads conversion\n gtag_report_conversion();\n });\n});\n<\/code><\/pre>"}},{"@type":"Question","name":"Forzar n\u00famero de telefono","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Por defecto Joinchat valida los n\u00fameros de tel\u00e9fono, pudiendo elegir la bandera del pa\u00eds y formateando el n\u00famero. Si se quiere eliminar esta opci\u00f3n y formar un n\u00famero completo, puedes hacerlo con este filtro:<\/p><pre><code class=\"language-php\">add_filter( 'joinchat_enhanced_phone', '__return_false' );\n<\/code><\/pre>"}}]}</script> </div></div></div></div></div></div></section></div></div></div></section></div></div></div></div></div></div></div></section></div></div></main><div data-elementor-type="footer" data-elementor-id="2690" class="elementor elementor-2690 elementor-location-footer" data-elementor-post-type="elementor_library"><section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b3048cc elementor-reverse-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="b3048cc" data-element_type="section" data-settings="{"background_background":"classic"}"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0685988" data-id="0685988" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><div class="elementor-element elementor-element-e01650a elementor-widget elementor-widget-theme-site-logo elementor-widget-image" data-id="e01650a" data-element_type="widget" data-widget_type="theme-site-logo.default"><div class="elementor-widget-container"> <a href="https://join.chat/es/"> <img width="200" height="45" src="https://cdn.join.chat/app/uploads/2021/05/brand-joinchat.svg" class="attachment-full size-full wp-image-9651" alt="" /> </a></div></div><div class="elementor-element elementor-element-dbe0786 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider" data-id="dbe0786" data-element_type="widget" data-widget_type="divider.default"><div class="elementor-widget-container"><div class="elementor-divider"> <span class="elementor-divider-separator"> </span></div></div></div><div class="elementor-element elementor-element-643d833 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="643d833" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default"><div class="elementor-widget-container"> <span class="elementor-heading-title elementor-size-default">© <a href="https://crea.me">Slurp & Cream SL</a> · Joinchat ™</span></div></div></div></div><div class="elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-741eba1" data-id="741eba1" data-element_type="column"><div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated"><section class="elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-ee4cc7f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="ee4cc7f" data-element_type="section"><div class="elementor-container elementor-column-gap-default"><div class="elementor-column elementor-col-25 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-5d98b38" data-id="5d98b38" 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