CINXE.COM
Tieni traccia della tua riparazione Motorola: domande frequenti, aggiornamenti e guida degli esperti | Supporto IT Motorola
<!DOCTYPE html> <html class="no-js" lang="it-IT" style="overflow-x: hidden !important;"> <head> <script type="text/javascript"> var console = {}; console.info= function() {}; console.dir = function() {}; console.error = function() {}; console.log = function() {}; console.warn = function() {}; </script> <link rel="icon" href="/euf/assets/mcp/img/motorola-logo.png" type="image/png"/> <meta charset="UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <link rel="stylesheet" href="/euf/assets/motorola_v3/styles/css/slick.css"> <link rel="stylesheet" href="/euf/assets/motorola_v3/styles/css/progress-keyframe.css"> <link rel="stylesheet" href="/euf/assets/motorola_v3/styles/css/style.css"> <script src="/euf/assets/motorola_v3/js/jquery-3.6.0.min.js"></script> <script src="/euf/assets/motorola_v3/js/slick.min.js"></script> <link rel="stylesheet" href="/euf/assets/motorola_v3/styles/css/yui3-panel.css"> <script src="/euf/assets/motorola_v3/js/bootstrap.min.js"></script> <script src="/euf/assets/motorola_v3/js/bootstrap-model.js"></script> <script src="https://knola.lenovo.com/js/business/feedBack/index.js"></script> <script src="https://knola.lenovo.com/js/business/answer/index.js"></script> <script src="https://knola.lenovo.com/js/config.js"></script> <meta name="google-site-verification" content="_glLX-b2AMixqwV_9A2ljXDZT8kAq3IEVTpxbz9eZqw" /> <meta name="robots" content="INDEX,FOLLOW"><meta lang="it" name="description" content="Visita la pagina di supporto clienti di per visualizzare le guide utente, le FAQ, l'abbinamento Bluetooth, i download di software, i driver, i tutorial e per ottenere informazioni sulle riparazioni e sui contatti. "/><meta xml:lang="en" name="keywords" content=', customer support, motorola cell phone, user guide, manual, FAQs, Email Set Up, repair, Internet settings, sim card, drivers, bluetooth'/><link rel='canonical' href='https://it-it.support.motorola.com/app/repair-faqs/category/how-track-service'/><title>Tieni traccia della tua riparazione Motorola: domande frequenti, aggiornamenti e guida degli esperti | Supporto IT Motorola</title> <!-- Google Tag Manager --> <script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-NFRM');</script> <!-- End Google Tag Manager --><!-- Google Tag Manager (noscript) --><noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-NFRM"height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript><!-- End Google Tag Manager (noscript) --> <script type="text/javascript"> (function() { window._uxa = window._uxa || []; if (typeof CS_CONF === 'undefined') { window._uxa.push(['setPath', window.location.pathname + window.location.hash.replace('#', '?__')]); var mt = document.createElement("script"); mt.type = "text/javascript"; mt.async = true; mt.src = "//t.contentsquare.net/uxa/eda2303235939.js"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(mt); } else { window._uxa.push(['trackPageview', window.location.pathname + window.location.hash.replace('#', '?__')]); } })(); </script> <style> @font-face { font-family: myFirstFont; src: url(/euf/core/3.8/thirdParty/fonts/fontawesome-webfont.woff2?v=4.3.0); } </style> <script type="text/javascript"> $(document).ready(function () { $("#search_support").focus(function () { $(this).css("background-image", "none"); }).blur(function () { if ($(this).val() == "") { $(this).css("background-image", "url(' " + $(this).attr('bgImg') + "')"); } }); }); function gaTracker(id) { $.getScript('//www.google-analytics.com/analytics.js'); // jQuery shortcut window.ga = window.ga || function () { (ga.q = ga.q || []).push(arguments) }; ga.l = +new Date; ga('create', id, 'auto'); //ga('send', 'pageview'); } // Function to track a virtual page view function gaTrack(path, title,imei='',error='', rating="") { ga('set', { page: path, title: title }); window._uxa = window._uxa || []; var ga4data = {}; ga4data['event']= 'page_view'; ga4data['page_title'] = title; ga4data['page_path'] = path; if(RightNow.Profile.contactID()!=''){ ga4data['rnt_cust_id'] = RightNow.Profile.contactID(); ga('set', 'dimension1', RightNow.Profile.contactID()); window._uxa.push(['setCustomVariable', 1, 'c_id', RightNow.Profile.contactID()]); } if(imei!='') { ga4data['imei_no'] = imei; ga('set', 'dimension2', imei); window._uxa.push(['setCustomVariable', 2, 'imei', imei]); } if(error!='') { ga4data['error_message'] = error; ga('set', 'dimension3', error); window._uxa.push(['setCustomVariable', 3, 'error', error]); } if(rating!='') { ga4data['yes_no_survey_rating'] = rating; ga('set', 'dimension5', rating); window._uxa.push(['setCustomVariable', 5, 'rating', rating]); } dataLayer.push(ga4data); ga('send', 'pageview'); window._uxa.push(['trackPageview', path ]); } // Initiate the tracker after app has loaded gaTracker('UA-29445500-8'); </script> <!-- WebAnalytics :: Start --><meta name="DCSext.locale" content="it_IT"/><meta name="WT.z_site_type" content="2" /><meta xml:lang="en" name="DCSext.b2csupport" content="1"><meta name="Publisher" content="Motorola" /><meta name="Author" content="Motorola Mobility, Inc." /><!-- WebAnalytics :: End --> <meta name="WT.ti" content="Product Support - IT-IT - REPAIR FAQS"/><meta name="WT.cg_n" content="Product Support"/><meta name="WT.cg_s" content="REPAIR FAQS"/> <link rel="stylesheet" href="/euf/assets/serviceandrepair/trackmydevice/css/style.css"> <style type='text/css'> <!-- .rn_ScreenReaderOnly{position:absolute; height:1px; left:-10000px; overflow:hidden; top:auto; width:1px;} .rn_Hidden{display:none !important;} --></style> <base href='https://it-it.support.motorola.com/euf/generated/optimized/1732639511/themes/standard/'/> <link href='/euf/generated/optimized/1732639511/templates/motorola.themes.standard.css' rel='stylesheet' type='text/css' media='all'/> <link href='/euf/generated/optimized/1732639511/pages/repair-faqs.themes.standard.css' rel='stylesheet' type='text/css' media='all'/> </head> <noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-NFRM" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript><body class="background-unique"> <header class="header"> <div class="header-wrapper container-center"> <a href="/" class="logo-wrapper"> <img src="/euf/assets/motorola_v3/assets/motorola-logo-white.png" alt="logo" class="header-logo"> </a> <!-- Uncommenting now for code migration and testing-- "by Suvrajit" <div class="header-search__container"> <svg class="header-search__icon" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="23.113" height="23.311" viewBox="0 0 23.113 23.311"> <path id="Union_13" data-name="Union 13" d="M16.147,16.346l4.966,4.966ZM0,9.463a9.463,9.463,0,1,1,9.463,9.463A9.463,9.463,0,0,1,0,9.463Z" transform="translate(1 1)" fill="none" stroke="#fff" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" /> </svg> <input class="header-search__input" placeholder="e.g My screen froze" /> </div>--> <div class="menu-drawer"> <nav class="menu-navigation"> <div class="menu-link__wrapper"> <a href="/app/home" class="menu-link">Home / Supporto</a> </div> <div class="menu-link__wrapper"> <a href="https://www.motorola.it/" class="menu-link">Negozio</a> </div> <div class="menu-link__wrapper"> <a href="#" class="menu-link">Riparazione</a> <div class="menu-categories__wrapper"> <a href="/app/answers/prod_answer_detail/a_id/105232" class="menu-categories">Assistenza e riparazione</a> <a href="/app/repair-faqs" class="menu-categories">Opzioni di riparazione</a> <a href="/app/repair-faqs/category/how-track-service" class="menu-categories">Stato di riparazione</a> </div> </div> <div class="menu-link__wrapper"> <a href="#" class="menu-link">Software</a> <div class="menu-categories__wrapper"> <a href="/app/software-upgrade" class="menu-categories">Aggiornamenti software</a> <a href="/app/usb-drivers/" class="menu-categories">Driver USB</a> <a href="/app/software-security-update/g_id/7112" class="menu-categories">Aggiornamenti sicurezza</a> <a href="/app/softwarefix" class="menu-categories">Software Fix</a> </div> </div> <div class="menu-link__wrapper"> <a href="/app/mcp/contactus" class="menu-link">Contattaci</a> </div> </nav> <a href="/app/mcp/my_devices" class="my-products-header__wrapper"> <img class="my-products-header__icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/my-products.png" alt="" srcset=""> <span class="my-products-header__text">I miei prodotti</span> </a> <img class="menu-close" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icon-close-menu.svg" alt="icon close menu" /> </div> <a href="/app/utils/welcome?p_next_page=repair-faqs" class="user-login__wrapper"> <img src="/euf/assets/motorola_v3/assets/user-profile.png" alt="icon user profile" class="user-login__icon"> <span class="user-login__text">Accedi</span> </a> <!-- Uncommenting now for code migration and testing-- "by Suvrajit" <img class="header-moli" src="https://en-gb.support.motorola.com/euf/assets/motorola_v3/assets/moli-mobile.svg" alt="moli" />--> <img class="menu-hamburguer" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/menu-hamburguer.svg" alt="menu hamburguer" /> </div> </header> <div id="rn_ShowFaq_3" class="rn_ShowFaq"> <main class="repair-options container-center"> <div class="repair-options__title-wrapper"> <h1 class="repair-options__title">Opzioni di riparazione</h1> <p class="repair-options__title-text">Selezionate una categoria qui sotto</p> </div> <section class="repair-options__container"> <div class="repair-options__tabs-wrapper"> <div class="repair-options__tab" data-name="need-service-repair"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/icon-screwdriver.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">Ho bisogno di assistenza tecnica o di un servizio di riparazione? </p> </div> <div class="repair-options__tab" data-name="what-my-service-options"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/icon-question-mark.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">Che tipo di <br /> servizio offrite? </p> </div> <div class="repair-options__tab" data-name="how-much-cost"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/$.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">Quanto <br />mi costerà? </p> </div> <div class="repair-options__tab" data-name="how-long-take"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icon-calendar.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">Quanto sono lunghi <br />i tempi di riparazione? </p> </div> <div class="repair-options__tab" data-name="how-submit-repair"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icon-submit-repair.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">Come posso richiedere <br />una riparazione? </p> </div> <div class="repair-options__tab" data-name="how-track-service"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icon-pin.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">una riparazione? <br />o la riparazione? </p> </div> <div class="repair-options__tab" data-name="crack-my-screen"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icon-crack-screen.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">Ho rotto lo schermo. <br />Che opzioni ho? </p> </div> </div> <div class="repair-options__wrapper"> <div class="repair-options__content" data-name="need-service-repair"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">Ho bisogno di assistenza tecnica o di un <br />servizio di riparazione?</h3> <p class="repair-options__content-text">Sappiamo quanto possa essere frustrante avere il telefono che non funziona come dovrebbe. Tuttavia, non tutti I problemi hanno bisogno di un'assistenza tecnica. A volte vale la pena fare una diagnosi e provare a risolvere il problema (risoluzione dei problemi). Possiamo racchiudere i problemi più frequenti in 3 diverse categorie.</p> <div class="repair-options__button-wrapper"> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab1" data-name="software-issues">Problemi </br>al software </a> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab1" data-name="Hardware-issues">Problemi </br>all' hardware </a> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab1" data-name="Physical-issues">Danni fisici <br>o da liquidi </a> </div> <p class="repair-options__content-text para-tab1 -modify collapsed_faq" id="software-issues"> Questi problemi possono nascere da un'applicazione che non funziona bene, un telefono lento o che non si accende o che si riavvia in continuazione. Per capire se il problema è dovuto al software, puoi provare i passaggi indicati dal <a href="/app/mcp/landing_troubleshooter" target="_blank" style="color: #009dd9">risoluzione dei problemi</a> o usare il nostro servizio <a href="/app/softwarefix" target="_blank" style="color: #009dd9">Software Fix</a> (al momento disponibilie solo in lingua inglese). </p> <p class="repair-options__content-text para-tab1 collapsed_faq" id="Hardware-issues"> Questo problema include i tasti che non funzionano, la porta audio/jack rotta o la batteria che si scarica troppo velocemente. Anche in questo caso, suggeriamo di provare i passaggi indicati dal <a href="/app/mcp/landing_troubleshooter" target="_blank" style="color: #009dd9">risoluzione dei problemi</a> </p> <p class="repair-options__content-text para-tab1 collapsed_faq" id="Physical-issues"> Questi problemi sono trattati separatamente poiché non sono coperti dalla garanzia di due anni, ma sono coperti dal Piano aggiuntivo: <a href="https://www.motorola.it/motocare" target="_blank" style="color: #009dd9">Piano Danni Accidentali MotoCare</a>. I danni fisici includono ad esempio schermo rotto o corpo esterno danneggiato. I danni da liquidi possono causare gravi disfunzionamenti e i sensori installati all'interno del telefono possono aiutare i nostri tecnici a capirlo. </p> </div> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/need-service-image.png" alt="repair image girl"> </div> <div class="repair-options__content" data-name="what-my-service-options"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">Che tipo di servizio offrite?</h3> <h4 class="repair-options__content-title" style="font-size: 2rem">Servizio per posta ordinaria</h4> <p class="repair-options__content-text para-tab2 -modify" id="mail-service">Dovrai spedirci il telefono che sarà riparato e restituito o sostituito con un telefono ricondizionato funzionante come nuovo. Con questo programma, prima spedirai il tuo dispositivo, prima potremo riparare e rispedire il tuo dispositivo riparato o la sua sostituzione (di solito entro 7 giorni dalla ricezione del tuo dispositivo originale).</p> </div> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/need-service-image.png" alt="repair image girl"> </div> <div class="repair-options__content" data-name="how-much-cost"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">Quanto mi costerà?</h3> <div class="repair-options__button-wrapper"> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab3" data-name="Standard-In-Warranty">Costo in garanzia</a> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab3" data-name="Physical-Damage">Danni fisici</a> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab3" data-name="Liquid-Damage">Danni da liquidi</a> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab3" data-name="Out-of-Warranty">Costi non coperti da garanzia</a> </div> <p class="repair-options__content-text para-tab3 -modify collapsed_faq" id="Standard-In-Warranty"> Se il tuo telefono è coperto dai due anni di garanzia standard, la riparazione sarà gratuita. Qui sotto troverai l'elenco delle eccezioni. (Nota bene: puoi controllare lo stato della garanzia sul sito <a href="/app/mcp/my_devices" target="_blank" style="color: #009dd9">I miei prodotti</a> aggiungendo il tuo prodotto). </p> <p class="repair-options__content-text para-tab3 collapsed_faq" id="Physical-Damage"> Se il tuo telefono ha lo schermo rotto o un altro danno fisico, questo tipo di danno non sarà coperto dalla garanzia standard, ma dovrai pagare separatamente per la riparazione. <br /> <br /> <strong>Nota bene: </strong>Entrambi i danni fisici e da liquidi sono coperti dal nostro Piano Protezione Accidentale MotoCare. </p> <p class="repair-options__content-text para-tab3 collapsed_faq" id="Liquid-Damage"> In gran parte dei casi, i danni da liquidi possono causare un grave malfunzionamento del telefono. I danni da liquidi non sono coperti dalla garanzia standard. I dispositivi danneggiati da liquidi non possono essere riparati. <br /></br> <strong>Nota bene: </strong>Entrambi i danni fisici e da liquidi sono coperti dal nostro Piano Protezione Accidentale MotoCare. </p> <p class="repair-options__content-text para-tab3 collapsed_faq" id="Out-of-Warranty"> Se il problema del telefono non rientra nella descrizione dei problemi coperti dalla garanzia standard e non hai il Piano Protezione Accidentale, il costo della riparazione sarà determinato dal nostro partner di riparazione. Riceverai un preventivo una volta il telefono sarà analizzato dal laboratorio del centro di riparazione.</p> </div> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/need-service-image.png" alt="repair image girl"> </div> <div class="repair-options__content" data-name="how-long-take"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">Quanto sono lunghi i tempi di riparazione?</h3> <p class="repair-options__content-text">Per posta ordinaria, spediremo il dispositivo riparato o sostituito entro 7 giorni dalla ricezione e dall'esame del dispositivo originale</p> </div> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/need-service-image.png" alt="repair image girl"> </div> <div class="repair-options__content" data-name="how-submit-repair"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">Come posso richiedere una riparazione?</h3> <div class="repair-options__button-wrapper" style="justify-content: unset !important;"> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab5" data-name="Contact-center">Richiesta di riparazione <br> </a> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab5" data-name="submission">Richiesta di riparazione online</a> </div> <p class="repair-options__content-text para-tab5 collapsed_faq" id="Contact-center"> <a href="/app/mcp/contactus" target="_blank" style="color: #009dd9">Contattaci</a> e un nostro agente ti aiuterà con la procedura. </p> <p class="repair-options__content-text para-tab5 collapsed_faq" id="submission"> Il processo può anche essere avviato online utilizzando il modulo del centro di riparazione. Puoi iniziare la procedura <a href="https://stwebmanager.stitaly.it/Home/TicketFormAll" target="_blank" style="color: #009dd9">qui</a>. Dopo aver inviato le informazioni, il nostro partner di riparazione ti invierà un'email con ulteriori istruzioni. </p> </div> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/need-service-image.png" alt="repair image girl"> </div><div class="repair-options__content" data-name="how-track-service"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">Traccia la riparazione</h3> <p class="repair-options__content-text">Sappiamo quanto sia frustrante dover inviare il telefono in riparazione ma ti informiamo che puoi facilmente controllare lo stato di riparazione qui.</p> <form id="rn_RMASubmit" method="post" action="" onsubmit="return false;"> <div class="repair-options__track-wrapper"> <button class="repair-options__track-button -active" data-name="Ingresa tu Orden de servicio" id="service" value="service"> <img src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/enter-tracking-icon.png" alt=""> <span>Ordine dei servizi</span> </button> <button class="repair-options__track-button" data-name="Ingresa tu IMEI (número de serie)" id="imei" value="imei"> <img src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/imei-meid-number-icon.png" alt=""> <span> IMEI (numero seriale) </span> </button> <button class="repair-options__track-button" data-name="Ingresa tu Teléfono" id="telephone" value="telephone"> <img src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/enter-contact-phone-icon.png" alt=""> <span> contatto telefonico </span> </button> <button class="repair-options__track-button" data-name="Ingresa tu Dirección de e-mail" id="email" value="email"> <img src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/enter-tracking-icon.png" alt=""> <span> indirizzo posta elettronica </span> </button> </div> <div class="repair-options__input-wrapper"> <input class="repair-options__input" placeholder="Ingresa tu Orden de servicio" name="trackbyValue" id="tracker_input" /> <span>CAMPO OBBLIGATORIO</span> </div> <div style="display: none" class="section__continue-button"> <div id="rn_FormSubmit_Token_5" class="rn_FormSubmit_Token rn_FormSubmit"> <button type="submit" class="rn_DisplayButton" id="rn_FormSubmit_Token_5_Button" disabled> Sottometti </button> <span class="rn_Hidden"> <input id="rn_FormSubmit_Token_5_Submission" type="checkbox" class="rn_Hidden"/> <label for="rn_FormSubmit_Token_5_Submission" class="rn_Hidden"> </label> </span> </div> </div> <div id="button-check"> <input type="submit" class="repair-options__button" id="rn_TrackServiceRepair_4_Button" value="Verifica lo stato"/> </div> </div> <span id="rn_TrackServiceRepair_4_StatusMessage"></span> <span class="rn_Hidden"> <input id="rn_TrackServiceRepair_4_Submission" type="checkbox" class="rn_Hidden"/> <label for="rn_TrackServiceRepair_4_Submission" class="rn_Hidden"> </label> </span> <span id="rn_TrackServiceRepair_4_StatusMessage"></span> <div class="row"> <div class="check-moreBtn"> <div class="check-moreBox" style="display: none;"> <div class="status-detail pc-status-detail"> <div class="status-detail-title" style="font-weight: bold;"> <div class="status-ser">Ordine dei servizi</div> <div class="status-ime">IMEI del telefono</div> <div class="status-dev">Dispositivo</div> <div class="status-pro">Problema</div> <div class="status-status">Stato</div> <div class="status-view"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </form> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/track-service-repair.png" alt="repair image girl" /> </div> <div class="repair-track__container track-order__show repair-track-feedback-container repair-options__content -active" id="track-order__content"></div> <div class="repair-track-feedback-container repair-options__content -active" id="repair-track-feedback" style="display:none;"> <script src='/euf/assets/motorola_v3/js/fontawesome.js' ></script> <div id="rn_AnswerFeedback_6" class="rn_AnswerFeedback rn_AnswerFeedback"> <div id="rn_AnswerFeedback_6_AnswerFeedbackControl" class="rn_AnswerFeedbackControl"> <h2 class="rn_Title">questa pagina è stata utile?</h2> <div id="rn_AnswerFeedback_6_RatingButtons" class="rn_RatingButtons"> <button id="rn_AnswerFeedback_6_RatingYesButton" type="button">Sì</button> <button id="rn_AnswerFeedback_6_RatingNoButton" type="button">No</button> </div> </div> </div> </div> <div class="repair-options__content" data-name="crack-my-screen"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">Ho rotto lo schermo. Che opzioni ho?</h3> <p class="repair-options__questions-content-text"> Gli schermi rotti o frantumati non sono coperti dalla nostra garanzia standard; tuttavia, sono coperti dal <a href="https://www.motorola.it/motocare" target="_blank" style="color: #009dd9">Piano Danni Accidentali MotoCare</a>. Se non disponi di questo piano di protezione accidentale, dovrai pagare tu stesso la riparazione utilizzando il servizio di posta ordinaria, menzionato nelle opzioni qui sopra. </p> </div> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/need-service-image.png" alt="repair image girl"> </div> </div> </section><section class="repair-options__questions"> <h2 class="repair-options__questions-title">Ulteriore domande…</h2> <div class="repair-options__questions-content-wrapper"> <img class="repair-options__questions-content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/device-shipment.png" alt="" srcset=""> <div class="repair-options__questions-content -left"> <h3 class="repair-options__questions-content-title">Come preparo il mio dispositivo per la spedizione?</h3> <p class="repair-options__questions-content-text"> <span> Nota bene: </span> Riceverai un'email con le istruzioni su come preparare il dispositivo, ma in breve, è <a href="/app/utils/prod_guided_assistant/g_id/7946" target="_blank" style="color: #009dd9">backup</a> (salvataggio dei tuoi dati), reset del telefono e imballaggio il dispositivo.</p> <div class="repair-options__questions-button-wrapper"> <a href="javascript:;" class="repair-options__questions-button" data-name="backup">Backup e cancellazione</a> <a href="javascript:;" class="repair-options__questions-button" data-name="remove">Rimozione</a> <a href="javascript:;" class="repair-options__questions-button" data-name="packup">Imballaggio</a> </div> <p class="repair-options__questions-content-text para collapsed_faq" id="backup"> Tutti i dati sul tuo dispositivo verranno cancellati quando il telefono sarà analizzato dal nostro partner di riparazione. Ti consigliamo di eseguire il <a href="/app/utils/prod_guided_assistant/g_id/7946" target="_blank" style="color: #009dd9">backup/salvataggio</a> dei tuoi dati e di <a href="/app/answers/detail/a_id/151098" target="_blank" style="color: #009dd9">cancellarli/reset</a>, prima di inviarlo, cosi sarai sicuro di non perdere nulla di importante.</p> <p class="repair-options__questions-content-text para collapsed_faq" id="remove"> Rimuovi tutto ciò che non è collegato al dispositivo e NON inviare questi accessori. Ad esempio, SIM e schede SD, Moto Mod, caricabatterie, batterie esterne o batterie rimovibili, stilo o altri accessori. Non saremo in grado di restituire questi accessori se inviati assieme al telefono! (suggerimento: se non si dispone di una parte posteriore rimovibile, sicuramente non si dispone di una batteria rimovibile).</p> <p class="repair-options__questions-content-text para collapsed_faq" id="packup"> Imballa con cura il dispositivo. Lo puoi consegnare al punto di raccolta più vicino o usare l'etichetta che ti abbiamo inviato.</p> </div> </section> </main></div> <style> .collapsed_faq { display:none; } .active_tab { background-color: cadetblue; } .AnswerFeedback_Textarea { width: 91% !important; } </style> <footer><!-- Map Site Mobile --> <div class="accordion-mobile"> <div class="container-map-mobile"> <div class="box"> <input type="checkbox" name="check" id="check-1" class="toggle-map-mobile" /> <label for="check-1" class="label-map-mobile box-sizing select">SHOP</label> <!--Italy Site--><div class="content-map-mobile"> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/motorola-razr-family">Famiglia motorola razr</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/motorola-edge-family">Famiglia motorola edge</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/motorola-one-family">Famiglia motorola one</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/moto-g-family">Famiglia moto g</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/moto-e-family">Famiglia moto e</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/new-moto-360">Moto 360</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/smartphones/d">Tutti gli smartphone</a></li> </div> </div> <div class="box"> <input type="checkbox" name="check" id="check-2" class="toggle-map-mobile" /> <label for="check-2" class="label-map-mobile box-sizing select">CASA E ACCESSORI</label> <div class="content-map-mobile"> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/accessories/power---charger">Cavi e caricabatterie</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/accessories/cuffie-e-auricolari-senza-fili">Cuffie e auricolari senza fili</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/accessories/auricolari-con-cavo">Auricolari con cavo</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/accessories/altoparlante-bluetooth">Altoparlante bluetooth</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/accessories/dash-camera">Accessori per auto</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/accessories/d">Tutti gli accessori</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/home/telefono-di-casa-e-ufficio">Telefoni per casa e ufficio</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/home/monitor-per-bambini-e-per-la-casa">Monitor per bambini e per la casa</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/home/smart-nursery">Vivaio intelligente</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/home/d">Tutto per la casa</a></li> </div> </div> <div class="box"> <input type="checkbox" name="check" id="check-3" class="toggle-map-mobile" /> <label for="check-3" class="label-map-mobile box-sizing select">SUPPORTO</label> <div class="content-map-mobile"> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/account#/orders">I miei ordini</a></li> <li><a class="map-link" href="/app/software-upgrade-news/g_id/1986">Aggiornamenti software</a></li> <li><a class="map-link" href="/app/home">Manuali del prodotto</a></li> <li><a class="map-link" href="/app/mcp/landing_troubleshooter/g_id/5711">Contattaci</a></li> <li><a class="map-link" href="/app/mcp/trackrepair">Stato di riparazione</a></li> </div> </div> <div class="box"> <input type="checkbox" name="check" id="check-4" class="toggle-map-mobile" /> <label for="check-4" class="label-map-mobile box-sizing select">RIGUARDO A NOI</label> <div class="content-map-mobile"> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/about">Informazioni su Motorola</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.lenovo.com/it/it/about/">Informazioni su Lenovo</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/legal/terms-of-sale">Condizioni di vendita</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/legal/terms-of-use">Condizioni di utilizzo</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/legal/privacy-policy">Informativa sulla privacy</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/about/innovation">Innovazione</a></li> <li><a class="map-link" href="https://absoluteeverything.motorola.it/">T&C casting</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/legal/product-privacy">Product Privacy</a></li> </div> </div> </div></div><!-- Map Site --><div class="map-menu"> <ul class="map-list"> <h3 class="map-title">Motorola</h3> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/motorola-razr-family">Famiglia moto razr</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/motorola-edge-family">Famiglia moto edge</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/motorola-one-family">Famiglia moto one</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/products/moto-g-family">Famiglia Moto G</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/products/moto-e-family">Famiglia Moto E</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/products/moto-360">Moto 360</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/smartphones/d">Tutti gli smartphone</a></li> </ul> <ul class="map-list"> <h3 class="map-title">Casa e accessori</h3> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/accessories/power---charger">Cavi e caricabatterie</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/headphones">Auricolari con cavo</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/accessories/d">Tutti gli accessori</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/home/telefono-di-casa-e-ufficio">Telefoni per casa e ufficio</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/home/d">Monitor per bambini e per la casa</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/motorola-smart-nursery-and-monitors">Vivaio intelligente</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/home/d">Tutto per la casa</a></li> </ul> <ul class="map-list"> <h3 class="map-title">Supporto</h3> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/account#/orders">I miei ordini</a></li> <li><a class="map-link"href="/app/software-upgrade/g_id/1986">Aggiornamenti software</a></li> <li><a class="map-link" href="/app/home">Manuali del prodotto</a></li> <li><a class="map-link"href="/app/mcp/landing_troubleshooter/g_id/5711">Contattaci</a></li> <li><a class="map-link"href="/app/repair-faqs/category/how-track-service">Stato di riparazione</a></li> </ul> <ul class="map-list"> <h3 class="map-title">Riguardo a noi</h3> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/about">Informazioni su Motorola</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.lenovo.com/it/it/about/">Informazioni su Lenovo</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/legal/terms-of-sale">Condizioni di vendita</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/legal/terms-of-use">Condizioni di utilizzo</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/legal/privacy-policy">Informativa sulla privacy</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/about/innovation">Innovazione</a></li> <li><a class="map-link" href="https://absoluteeverything.motorola.it/">T&C casting</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.it/legal/product-privacy">Product Privacy</a></li> </ul> </div> <!-- DropDown Footer --> <div class="btn-dropdown"><button class="map-button select" style="width:250px">maggiori informazioni</button> </div> <div class="container-center box-sizing footer-container"> <div class="footer-wrapper-text"> <img class="footer-motorola-logo" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/logos/motorola-logo.svg" alt="Motorola Logo" /> <div class="footer-text footer-text--left"> <h5 class="footer-title">©2024 Motorola Mobility LLC. Tutti i diritti riservati</h5> <br /> <p>MOTOROLA e il logo della M stilizzata sono marchi registrati di Motorola Trademark Holdings, LLC. <br /> <br />Progettati e prodotti da Motorola Mobility LLC, una società sussidiaria di <br />Lenovo. <br /> <br />Android, Google, Google Play, Nexus e altri marchi sono marchi di Google Inc. Il robot Android è riprodotto o modificato dal lavoro creato e condiviso da Google ed è utilizzato conformemente alle condizioni di utilizzo descritte nella licenza di attribuzione Creative Commons 3.0. </p> </div> </div> <div class="footer-location"> <div class="footer-wrapper-flag"> <img class="footer-flag-usa" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/logos/Italian-flag.png" alt="Flag" /> <span class="footer-link">Italy  | <a id="link" href="https://www.motorola.com/country-selector"> Cambia località </a></span > </div> <span class="footer-text footer-text--right"><br /> </span> </div> </div> </div> <div class="footer-botton-mobile"> <h5 class="footer-title-mobile"> ©2024 Motorola Mobility LLC. Tutti i diritti riservati </h5> </div></footer><style>.cancelModal .modal-body {padding: 1rem;}#ipModal {z-index: 1095;}.modal-open {overflow: hidden;}.modal-open .modal {overflow-x: initial;overflow-y: initial;margin-top: initial;}.ipModal .modal-dialog .modal-content {width: auto;border: none;}.ipModal.in .modal-dialog-centered { min-height: auto;}.ipModal {position: fixed;top: 0;right: 0;bottom: 0;left: 0;z-index: 1050;display: none;-webkit-overflow-scrolling: touch;outline: 0;}.ipModal .modal-dialog{background-color: initial;}.ipModal.fade .modal-dialog {-webkit-transform: translate(0, -25%);-ms-transform: translate(0, -25%);-o-transform: translate(0, -25%);transform: translate(0, -25%);-webkit-transition: -webkit-transform 0.3s ease-out;-o-transition: -o-transform 0.3s ease-out;transition: transform 0.3s ease-out;}.ipModal.in .modal-dialog {-webkit-transform: translate(0, 0);-ms-transform: translate(0, 0);-o-transform: translate(0, 0);transform: translate(0, 0);}.ipModal .modal-dialog {position: relative;width: auto;margin: 10px;}.ipModal .modal-dialog .modal-content {position: relative;background-color: #ffffff;-webkit-background-clip: padding-box;background-clip: padding-box;border-radius: 6px;-webkit-box-shadow: 0 3px 9px rgba(0, 0, 0, 0.5);box-shadow: 0 3px 9px rgba(0, 0, 0, 0.5);outline: 0;}.modal-backdrop {position: fixed;top: 0;right: 0;bottom: 0;left: 0;z-index: 1040;background-color: #000000;}.modal-backdrop.fade {filter: alpha(opacity=0);opacity: 0;}.modal-backdrop.in {filter: alpha(opacity=50);opacity: 0.5;}.ipModal .modal-dialog .modal-content .modal-body {position: relative;}.modal-scrollbar-measure {position: absolute;top: -9999px;width: 50px;height: 50px;overflow: scroll;}@media (min-width: 768px) {.ipModal .modal-dialog {max-width: 45rem;margin: 1.75rem auto;}.ipModal .modal-dialog .modal-content {-webkit-box-shadow: 0 5px 15px rgba(0, 0, 0, 0.5);box-shadow: 0 5px 15px rgba(0, 0, 0, 0.5);}.modal-sm {width: 300px;}}@media (min-width: 992px) {.modal-lg {width: 900px;}}.hide {display: none !important;}.show {display: block !important;}.flag-text a:hover{color: #cf4039;}.home-site a:hover {color: #0000EE;}.modal {background-color: transparent;padding: initial;}.modal-dialog {background-color: #020f19;margin: auto;padding: 20px;color: #fff;border-radius: 20px;justify-content: center;display: flex;line-height: 30px;display: flex;text-align: center;width: 40%;}.modal .modal-body {align-items: initial;display: initial;flex-direction: initial;justify-content: initial;min-height: initial;padding: initial;}a {color: #cf4039;text-decoration: underline;text-decoration-color: transparent;}.flag-text-continue a:hover {color: #0000EE;text-decoration: underline;}.home-site a:hover {color: #0000EE;text-decoration: underline;}.fade {opacity: 1;}.modal {width: initial;margin-left: initial;border: initial;border-radius: initial;}.modal.fade.in {top: 0;}.modal.fade {transition: none;}.close{margin-right: 1rem !important;float:right;font-size:21px !important;font-weight:700;line-height:1;color:#000;text-shadow:0 1px 0 #fff;filter:alpha(opacity=20);opacity:.2}.close:focus,.close:hover{color:#000;text-decoration:none;cursor:pointer;filter:alpha(opacity=50);opacity:.5}button.close{padding:0;cursor:pointer;background:0 0;border:0;-webkit-appearance:none;-moz-appearance:none;appearance:none}.modal-header{ height: 1.5rem;}.modal .modal-header .close{color: #000 !important;height: auto !important;}.modal .modal-header .close:before{transform: none;}.modal .modal-header{padding: initial !important;}.modal-header .close{margin-top: 0.5rem !important;}</style> <div class="loader" style="display: none;"></div> <div id="rn_MoliFeedBack_9" class="rn_MoliFeedBack"> <div id="lenovo_feed_back_container"></div> </div> <script>var YUI_config={"fetchCSS":false,"modules":{"RightNowTreeView":"/euf/core/3.9/js/5.291/min/modules/ui/treeview.js","RightNowTreeViewDialog":"/euf/core/3.9/js/5.291/min/modules/ui/treeviewdialog.js","RightNowTreeViewDropdown":"/euf/core/3.9/js/5.291/min/modules/ui/treeviewdropdown.js"},"lang":["it-IT","en-US"],"injected":true,"comboBase":"//motorola-global-portal-it.widget.custhelp.com/ci/cache/yuiCombo/","groups":{"gallery-treeview":{"base":"/rnt/rnw/yui_3.18/gallery-treeview/","modules":{"gallery-treeview":{"path":"gallery-treeview-min.js"}}}}};</script> <script type="text/javascript" src="/euf/core/3.9/js/5.291/min/RightNow.js"></script> <script type="text/javascript" src="/euf/generated/optimized/1732639511/templates/motorola.87478436f7005eeac0b6449102318ce4.js"></script> <script type="text/javascript" src="/euf/generated/optimized/1732639511/pages/repair-faqs.40ccdef38b9b4b9296afc79b431e057d.js"></script> <script> /* <![CDATA[ */ RightNow.Env=(function(){var _props={module:'standard',coreAssets:'/euf/core/3.9/',yuiCore:'/rnt/rnw/yui_3.18/',profileData:{"isLoggedIn":false,"previouslySeenEmail":null}};return function(prop){return _props[prop];};})();RightNow.Interface.setMessagebase(function(){return {"ATTRIBUTES_LC_LBL":"attributes","ATTRIBUTE_HAVENT_SPECIFIED_VALID_IT_LBL":"Il valore dell'attributo '%s' \u00e8 un numero, ma non \u00e8 stato specificato un valore valido.","BACK_LBL":"Indietro","BEG_DIALOG_PLS_DISMISS_DIALOG_BEF_MSG":"Inizio della finestra di dialogo, chiudere la finestra prima di continuare","CHANGED_LBL":"Modificato","CLOSE_CMD":"Chiudi","COL_SAVE_ED_ERR_L_INV_E_PERMISSIONS_MSG":"Impossibile salvare le modifiche del widget a causa di errori durante il salvataggio. Controllare le autorizzazioni del file.","DIALOG_LBL":"finestra di dialogo","DIALOG_PLEASE_READ_TEXT_DIALOG_MSG_MSG":"finestra di dialogo, leggere il testo sopra per il messaggio della finestra di dialogo","END_DIALOG_PLS_DISMISS_DIALOG_BEF_MSG":"Fine della finestra di dialogo, chiudere la finestra prima di continuare","ERROR_LBL":"Errore","ERRORS_LBL":"Errori","ERROR_PCT_S_LBL":"Errore: %s","ERROR_REQUEST_ACTION_COMPLETED_MSG":"Si \u00e8 verificato un errore durante la richiesta e non \u00e8 stato possibile completare l'azione.","ERR_SUBMITTING_FORM_DUE_INV_INPUT_LBL":"Si \u00e8 verificato un errore durante la sottomissione del modulo a causa di un input non valido","ERR_SUBMITTING_SEARCH_MSG":"Si \u00e8 verificato un problema con la richiesta. Cambiare i termini di ricerca e riprovare.","HELP_LBL":"Guida","INFORMATION_LBL":"Informazioni","INFORMATION_S_LBL":"Informazioni: %s","OK_LBL":"OK","PCT_S_ATTRIB_REQD_HAVENT_VALUE_MSG":"L'attributo '%s' \u00e8 obbligatorio, ma non \u00e8 stato specificato nessun valore.","PG_COL_SAVE_ED_ERR_L_INV_E_PERMISSIONS_MSG":"Impossibile salvare le modifiche del widget di pagina a causa di errori durante il salvataggio. Controllare le autorizzazioni del file di pagina.","REVEALED_DISP_TB_DD_OP_ADDTL_T_EXPOSED_MSG":"Nota: il widget, quando visualizzato, pu\u00f2 essere analizzato, ma potrebbe essere necessario eseguire azioni aggiuntive per esporlo.","SOME_INST_ID_BUT_SEE_ITS_SATTRIBUTESS_MSG":"Alcune o tutte le istanze di questo widget sono nascoste, ma \u00e8 possibile visualizzare i relativi %sattributi%s.","SUCCESS_S_LBL":"Operazione riuscita: %s","TEMPL_COL_SAVE_ED_ERR_INV_TEMPL_PRMSSNS_MSG":"Impossibile salvare le modifiche del widget di modello a causa di errori durante il salvataggio. Controllare le autorizzazioni del file di modello.","THIS_WIDGET_HAS_NO_ATTRIBUTES_MSG":"Questo widget non presenta attributi.","THIS_WIDGET_HAS_NO_VIEW_LBL":"Questo widget non dispone di visualizzazioni","VAL_PCT_S_ATTRIB_MINIMUM_VAL_ACCD_MSG":"Il valore dell'attributo '%s' \u00e8 troppo piccolo. Il valore minimo consentito \u00e8 %s, mentre il valore ricevuto \u00e8 %s.","VAL_PCT_S_ATTRIB_MAX_VAL_ACCD_PCT_S_MSG":"Il valore dell'attributo '%s' \u00e8 troppo grande. Il valore massimo consentito \u00e8 %s, mentre il valore ricevuto \u00e8 %s.","VIEW_ATTRIBUTES_LBL":"Visualizza attributi","WARNING_LBL":"Attenzione","WARNING_S_LBL":"Avvertenza: %s","WIDGET_CHANGES_ERRORS_WILL_IGNORED_MSG":"Le modifiche del widget con errori verranno ignorate.","REQUIRED_LBL":"Obbligatorio","FIELD_REQUIRED_MARK_LBL":"*","FORMSUBMIT_PLACED_FORM_UNIQUE_ID_MSG":"FormSubmit deve essere collocato in un modulo con un ID univoco.","PLS_VERIFY_REQ_ENTERING_TEXT_IMG_MSG":"Verificare la richiesta immettendo il testo nell'immagine.","ERROR_PAGE_PLEASE_S_TRY_MSG":"Si \u00e8 verificato un errore sulla pagina. Risolvere i problemi e riprovare.","FORM_EXP_PLS_CONFIRM_WISH_CONTINUE_MSG":"Questo modulo sta per scadere. Confermare che si desidera continuare con il completamento.","CUSTOM_MSG_ANSWER_FEEDBACK_YES":"In generale, quanto e' soddisfatto oggi con il sito Motorola?<span class=\"text-signal-required\"><\/span>","CUSTOM_MSG_ANSWER_FEEDBACK_NO":"Siamo spiacenti questo non le sia stato d'aiuto. Ci faccia sapere come possiamo migliorare questa pagina.<span class=\"text-signal-required\"><\/span>","CUSTOM_MSG_ANSWER_FEEDBACK_TEXTAREA_PLACEHOLDER":"Commento...","CUSTOM_MSG_ANSWER_FEEDBACK_ADD_REQUIRED_MARK":"<div>","CUSTOM_MSG_ANSWER_FEEDBACK_CONTACT_US_LINK":"<div class=\"contactus-div\"><span class=\"required-text-signal bold\"> Hai bisogno di pi\u00f9 aiuto? <a href=\"\/app\/mcp\/contactus\"> Contatti<\/a><\/span><\/div>","CUSTOM_MSG_ANSWER_FEEDBACK_CONTACT_US_LINK_YES":"","CUSTOM_MSG_ANSWER_FEEDBACK_WORD_LIMIT_TEXT":"caratteri rimasti","PCT_S_IS_REQUIRED_MSG":"%s \u00e8 obbligatorio","FIELD_IS_NOT_A_VALID_EMAIL_ADDRESS_MSG":"il campo non \u00e8 un indirizzo e-mail valido.","CUSTOM_MSG_ANSWER_FEEDBACK_ADD_RATING_REQUIRED":"Scegli una valutazione prima di fare clic su Invia","THERE_PROB_REQ_ACTION_COULD_COMPLETED_MSG":"Si \u00e8 verificato un problema durante la richiesta ed \u00e8 stato impossibile completare l'azione."};}); RightNow.Interface.setConfigbase(function(){return {"DE_VALID_EMAIL_PATTERN":"^((([-_!#$%&'*+\/=?^~`{|}\\w]+(\\.[.]?[-_!#$%&'*+\/=?^~`{|}\\w]+)*)|(\"[^\"]+\"))@[0-9A-Za-z]+([\\-]+[0-9A-Za-z]+)*(\\.[0-9A-Za-z]+([\\-]+[0-9A-Za-z]+)*)+[; ]*)$","CP_HOME_URL":"home","CP_FILE_UPLOAD_MAX_TIME":300,"OE_WEB_SERVER":"it-it.support.motorola.com","SUBMIT_TOKEN_EXP":120,"CUSTOM_CFG_ANSWER_FEEDBACK_COOKIE_TIME_DAYS":30};}); RightNow.Url.setParameterSegment(4); RightNow.Url.setSession('L3RpbWUvMTczMjczOTg0OS9nZW4vMTczMjczOTg0OS9zaWQvZlVnRlMzOHZQNndKVTNOR3lTQW9uUnZQd1FSXzhWVjM2VGtaQWFqWGRzMDNIVzRyT1FFQlpjMjVwRHFNJTdFVkhBNjF2UDVNQzE0bjZMZHZKYk13dHhFQjZuTk5BVkFaMnB4M1BuWUo0NEdxS0dsUUs1WmlWRnV0SGclMjElMjE='); RightNow.Event.setNoSessionCookies(true); RightNow.Interface.Constants = {"API_VALIDATION_REGEX_EMAIL":"((([-_!#$%&'*+\/=?^~`{|}\\w]+([.][-_!#$%&'*+\/=?^~`{|}\\w]*)*)|(\"[^\"]+\"))@[0-9A-Za-z]+([\\-]+[0-9A-Za-z]+)*(\\.[0-9A-Za-z]+([\\-]+[0-9A-Za-z]+)*)+[;, ]*)+"}; YUI().use('event-base',function(Y){Y.on('domready',function(){var n=RightNow.namespace,W=RightNow.Widgets,c='createWidgetInstance'; n('Custom.Widgets.input.FormSubmit_Token').requires=["anim-scroll"]; n('Custom.Widgets.feedback.AnswerFeedback').templates={"feedbackForm":"<div id=\"<%= domPrefix %>_AnswerFeedbackForm\" class=\"rn_AnswerFeedbackForm\"> <div id=\"<%= domPrefix %>_DialogDescription\" class=\"rn_DialogSubtitle\"><%= labelDialogDescription %><\/div> <div id=\"<%= domPrefix %>_ErrorMessage\"><\/div> <form> <%if(!raitingSubmited && rate != 1){%>\r<div data-v-86f3e33c class=\"sc-introduction\">\r<div data-v-86f3e33c=\"\" class=\"sc-panel-label\">\r<i class='far fa-frown' style='font-size:24px;color:red;'><\/i>\r<i class='far fa-smile' style='font-size:24px;color:#13cf13;'><\/i>\r<\/div> <div data-v-86f3e33c class=\"sc-item\"> <span data-v-86f3e33c class=\"ratingNumber\" value=\"0\" style=\"background: rgba(14, 179, 191, 0.05);\">0<\/span>\r<span data-v-86f3e33c class=\"ratingNumber\" value=\"1\" style=\"background: rgba(14, 179, 191, 0.1);\">1<\/span> <span data-v-86f3e33c class=\"ratingNumber\" value=\"2\" style=\"background: rgba(14, 179, 191, 0.2);\">2<\/span>\r<span data-v-86f3e33c class=\"ratingNumber\" value=\"3\" style=\"background: rgba(14, 179, 191, 0.3);\">3<\/span> <span data-v-86f3e33c class=\"ratingNumber\" value=\"4\" style=\"background: rgba(14, 179, 191, 0.4);\">4<\/span>\r<span data-v-86f3e33c class=\"ratingNumber\" value=\"5\" style=\"background: rgba(14, 179, 191, 0.5);\">5<\/span> <span data-v-86f3e33c class=\"ratingNumber\" value=\"6\" style=\"background: rgba(14, 179, 191, 0.6);\">6<\/span>\r<span data-v-86f3e33c class=\"ratingNumber\" value=\"7\" style=\"background: rgba(14, 179, 191, 0.7);\">7<\/span> <span data-v-86f3e33c class=\"ratingNumber\" value=\"8\" style=\"background: rgba(14, 179, 191, 0.8);\">8<\/span>\r<span data-v-86f3e33c class=\"ratingNumber\" value=\"9\" style=\"background: rgba(14, 179, 191, 0.9);\">9<\/span> <span data-v-86f3e33c class=\"ratingNumber\" value=\"10\" style=\"background: rgba(14, 179, 191, 1.0);\">10<\/span> <\/div>\r<\/div>\r<%}%> <label class=\"AnswerFeedback_Textarea_label\" for=\"<%= domPrefix %>_FeedbackTextarea\"><%= labelCommentBox %> <\/label> <textarea id=\"<%= domPrefix %>_FeedbackTextarea\" class=\"rn_Textarea AnswerFeedback_Textarea\" rows=\"4\" cols=\"60\" maxlength=\"<%=feedbackwordlimit%>\" placeholder=\"<%=placeholder%>\"><\/textarea>\r<div class=\"required-parent\">\r<%=requiredmark%>\r<p class=\"feedbackwordlimit\" ><span id=\"feedbacktextpending\"><%=feedbackwordlimit%><\/span> <%=wordlimittext%><\/p> <\/div>\r<%if(rate == 1){%>\r<%=contactus_no%>\r<%}else{%>\r<%=contactus_yes%>\r<%}%> <\/form> \r<\/div>"}; n('Custom.Widgets.feedback.AnswerFeedback').requires=["node-event-simulate"]; W.setInitialWidgetCount(9); W[c]({"i":{"c":"header","n":"header","w":0},"a":[],"j":[]},'W10=','fURlUyqBxpx4e9TKzEvQZdziIkiBLR2CAKE727rrM~E22qo7a7xU14RgV5HeI32srVfTCrCBd_8CbDwOCMoAHvZOHvmESH9s4~5EWxW5eQbwQCcD5TzRWsBTA26VNlnTsZ~Wa1hXyRImI!',1732739849,'header_0','custom/Template/header','Custom.Widgets.Template.header','0','ZlU0ajhMZ0VuMzNnb2c0Qlp1VURyTEdtZmdmazZWWlFMZE9CXzY4NTJ0ZFJJcFl2YWRuUW11WUtVUE1YUWhRcThNZG1VbG1WdUNPMVp1b3hfMklCUTVBSUZmSzJKMURRaXpNZHJ2STRSS1dtSFNKQmZpalkxYm91V193a3o5Vll0UVB6a1lLTEllTTVmOUZTV2lEVXRxaDBjZlJFUUJTUDRRNDd4bml4TVpWRjFQUFQ0UWczNTZQZyEh'); W[c]({"i":{"c":"login","n":"login","w":1},"a":{"login_url":"\/app\/utils\/welcome?p_next_page=repair-faqs"},"j":[]},'W10=','fUzAkWefAJaju1r5ZNgl7Aax3RNFf6HDiPeMvvlC6VCiiANcTdZ3vWAA1ucvQNLMQBpSH7WtT6R~Qj08YScel0gmKPqbA80k_dQrCN9KJTsVkndi2Y_ewKvJuz2K~J_tI~YL~Zsrwof8M!',1732739849,'login_1','custom/Template/login','Custom.Widgets.Template.login','1','ZlVTWGNTeHU1VnZ5ZkVMNWl4fjNEaEZzdFdXaVlWfmpIbE14ckNjSVA2akFiTG9pc0w5ZWw2NnZpVDFJZ3JMSFU1Vk9HRXE4a3VUSmFYajlaTlhsRWhDZEE5VWQyWnBLU2MwcW9mc3Bub21OQ0hCR3MyV1dLWGVlV1ZwOEJzeVBMbXJQOGdkajdaVnJVX1NjU25vUG03OUNBVHU4WEx4TkZ1WWNXb0tISDRMMnZqbEFlcFk4TEY5QSEh'); W[c]({"i":{"c":"ShowFaq","n":"ShowFaq","w":3},"a":{"default_ajax_endpoint":"\/ci\/ajax\/widget\/custom\/Faq\/ShowFaq\/handle_default_ajax_endpoint"},"j":[]},'eyJjbGlja3N0cmVhbSI6eyJoYW5kbGVfZGVmYXVsdF9hamF4X2VuZHBvaW50IjoiY3VzdG9tX2FjdGlvbiJ9fQ==','fUX7AqihiaqkLv4eScrHnOAjTzDDqRUkale6LoqaMkZ1QU1H6HmuSpVPscbVLvU4afvt3F49whm5HbT7tWOikYfRPuwOG7WYrOLsuuS9AWH5hc0I4G~ROq1RD0b70ujM0x5ZbYVJpICEI!',1732739849,'ShowFaq_3','custom/Faq/ShowFaq','Custom.Widgets.Faq.ShowFaq','3','ZlV1RnRoRElRQm1Cb1lOMX52emFBUVlmcW1FRTZfYkpjOGhhSnZyN2dObkFQXzRCZ0Y2d3dYWnJsRVJFY1RjTXBHR19MOGlGMkV0RjBPMmRRMDlQRkNoSlhneUEyQ3psQmh_NWpxWXZkdjJGMWJnUEhRRUJJZWF_ZXRtMUo3N1dRTkt0TFdkVlpmRG53ZUhBeDZCWEh4NFozUDVGQ1hoWHNFfm1EX2FoYW5EbUN3dTJnM184WVBGQSEh'); W[c]({"i":{"c":"TrackServiceRepair","n":"TrackServiceRepair","w":4},"a":{"default_ajax_endpoint":"\/ci\/ajax\/widget\/custom\/support\/TrackServiceRepair\/handle_default_ajax_endpoint","country":"EN"},"j":{"timelineData":{"track_your_repair":"Traccia la riparazione","welcome_message":"Sappiamo quanto sia frustrante dover inviare il telefono in riparazione ma ti informiamo che puoi facilmente controllare lo stato di riparazione qui.","note":"Nota: Se vedi pi\u00f9 di un servizio, \u00e8 perch\u00e9 il tuo dispositivo \u00e8 stato processato al successivo passaggio della procedura di riparazione","Searchby":"Cerca","IMEI_serial_number":"IMEI (numero seriale)","Service_Orders":"Ordine dei servizi","Email_address":"indirizzo posta elettronica","Contact_Telephone":"contatto telefonico","Check_Status":"Verifica lo stato","Reset":"Ordine dei servizi","Enter_your_x":"Aggiungi il tuo x","IMEI_of_the_device":"IMEI del telefono","Device":"Dispositivo","Problem":"Problema","Status":"Stato","Submitted":"Invia","Waiting_for_Pickup":"In attesa del ritiro","Waiting_for_Parts":"In attesa di parti di ricambio","Parts_in_transit":"Parti in arrivo","Picked_up":"Ritirato","Submission":"Inviato","Repair":"Riparazione","Device_Return":"Restituzione del dispositivo","Received_at_Service_Center":"Ricevuto al Centro di Riparazione","Service_Order_Created":"Ordine creato","Repair_in_Progress":"In processo di riparazione","In_transit_to_Service_Center":"In arrivo al Centro di Riparazione","Arrived_at_Service_Center":"Ricevuto al Centro di Riparazione","Repair_Complete":"Riparazione completata","Sent_to_Collection_Point":"Inviato al Centro di Raccolta","Ready_for_pickup_shipping":"Pronto per essere spedito","Delivered_Picked_up":"Spedito","Tracking_Number_x":"Numero di tracciabilit\u00e0","Order_Not_Found":"Nessun ordine trovato"}}},'eyJub25EZWZhdWx0QXR0clZhbHVlcyI6eyJjb3VudHJ5IjoiRU4ifSwiY2xpY2tzdHJlYW0iOnsiaGFuZGxlX2RlZmF1bHRfYWpheF9lbmRwb2ludCI6ImN1c3RvbV9hY3Rpb24ifX0=','fU8IJL4_7byMvfmQzWlL7FcIU7UJb4mldisNESc0KtoAKOFq1ezrMtDzVAcYosA1eK09UdvChycgwmyfRvLZUavlQWJmkFtrbysKDYKtVOcxTxLfG5Iet2hh6IqZ7uY3QFXWW5izWopck!',1732739849,'TrackServiceRepair_4','custom/support/TrackServiceRepair','Custom.Widgets.support.TrackServiceRepair','4','ZlVySjEyTXJ4aG5fSndDd1k4VG9VYjc4QVpUOF9NSGprblNxQWlEX19QfjNLVmlXWmpDcGhRMm5UeE5MYmNFQmN4Z0xlU3NfMjBldDVTX3VHOGExRjFMT3BmQjh3dnFFR3pqbUpaNDR0QmNEVUladV9uNDFWVUZuUDVwNW9DVzQ2YTN6aGFHUXppa19DdDhabkF3UEFHZGh2cWprcDJUUzJUOE9EZUxITlN6VXpxWTR1ZjBLcm9NZyEh'); W[c]({"i":{"c":"FormSubmit_Token","n":"FormSubmit_Token","w":5},"a":{"label_button":"Sottometti","label_confirm_dialog":"","label_submitting_message":"Sottomissione in corso...","on_success_url":"","label_on_success_banner":"","error_location":"","add_params_to_url":"","challenge_location":"","challenge_required":true,"timeout":0,"flash_message":"","unsaved_data_dialog":false,"country":"EN"},"j":{"f_tok":"ZlVEaVkxSmNzb19_MWt2SF96cThOZmhnU1ZmTUF1M3BtR2RxflA2Ymo3eTFnNUV6NFhIUFNXVlZ_UmhqbEJVSEhTSWR3QnFVY3M5TU5oSUhDdX5xQlMxVmR2d3o3S1FrVn5WYVpjQ1ZBUjl2SUF6MVBYbHc1Q2lyVk1oRml4UmNGQjFhTGJRTjFSaFBxQzZkWDVmOFlKVFRiVUhoZ19mTFVwaG5vfmE1QVJZUEdZUG9VVVl3b0VkdyEh","formExpiration":1500000}},'W10=','fUnGhKRoAAazL~7TLpTLNkE2W_9Xt5Lb3gi1K~mv73UwfI6ZkAXs0feA65sPPT_WjBgcWLR33I8qIjfZt8xDWosxLEApJow3R1O4cBn0A_qTxmL02ufXnB77HJWQE7P8Jd1GbHnm3bb7E!',1732739849,'FormSubmit_Token_5','custom/input/FormSubmit_Token','Custom.Widgets.input.FormSubmit_Token','5','ZlVRZEpvWGNnRnVJTk9RYU5xdjZjV21VY3p0eDR3YnUzTGhOQ2RfbFJ6Y29od2NCdW04WUJ3YlpCX0UySVc0NXBkNHpMMWROUUZzN2swSURVcUZZcGM2MlZibHVDM1FEbUtCcDAweWFOSTVubn5lUk5tOWNlX094ZTBSM1FycTJ4NTJRTkd3QnlKUjFaWHNoWUxYWUt1NTNGX1FhdTFZN2dFV2IzcjlSeVRKRTNIVmhyVjBBblFDQSEh'); W[c]({"i":{"c":"AnswerFeedback","n":"AnswerFeedback","w":6},"a":{"getFeedbackToken":"\/ci\/ajax\/widget\/custom\/feedback\/AnswerFeedback\/getFeedbackToken","submitConfirmIt":"\/ci\/ajax\/widget\/custom\/feedback\/AnswerFeedback\/submitConfirmIt","country":"EN","feedbackwordlimit":1500,"submit_rating_ajax":"\/ci\/ajaxRequest\/submitAnswerRating","submit_feedback_ajax":"\/ci\/ajaxRequest\/submitAnswerFeedback","label_title":"questa pagina \u00e8 stata utile?","label_accessible_option_description":"Valuta risposta %d di %d","label_dialog_title":"Fornire informazioni aggiuntive","label_dialog_description":"Valutazione sottomessa, inviare suggerimenti su come rendere la risposta pi\u00f9 utile.","options_count":2,"options_descending":false,"label_yes_button":"S\u00ec","label_no_button":"No","feedback_page_url":"","dialog_threshold":1,"label_feedback_submitted":"Il feedback \u00e8 stato sottomesso.","label_feedback_thanks":"Grazie per il feedback.","label_email_address":"E-mail","label_comment_box":"Feedback","label_send_button":"Sottometti","label_cancel_button":"Annulla","use_rank_labels":false},"j":{"f_tok":"ZlVQeDJnVVhIbGxBOG9hanZ_NGluZTk1Qkh5amRvbkZTc25McFF1b3R3MEtjQTI4NGdpNE5IVHFfcTk1cEtiUVFtcl9QMDNFa1NZMGVtRWN5amtWRHFkd0JDczY1YkkxSm5wcGg1eGRwRVg0QmxfUUc1Sno0cFpRT19odTgyazZHY05lVEk5RFFzTXlvWlNRTkJJdDlsclRndHowbnlkQ2R3SmhZVDFVSDN0NjBBN09MMjdQYn5udyEh","isProfile":false,"email":"","buttonView":true,"answerID":null,"ip":"8.222.208.146","customer_country":{"ip":"8.222.208.146","iso_code":"SG","country_name":"Singapore"},"parsedPath":"\/app\/repair-faqs\/category\/how-track-service","disableYesNo":["\/app\/mcp\/callus","\/app\/rsa"],"disableConfirmit":[""]}},'eyJleHRlbmRzIjpbInN0YW5kYXJkXC9mZWVkYmFja1wvQW5zd2VyRmVlZGJhY2siXSwibm9uRGVmYXVsdEF0dHJWYWx1ZXMiOnsibGFiZWxfdGl0bGUiOiJxdWVzdGEgcGFnaW5hIFx1MDBlOCBzdGF0YSB1dGlsZT8iLCJjb3VudHJ5IjoiRU4ifSwiY2xpY2tzdHJlYW0iOnsiZ2V0RmVlZGJhY2tUb2tlbiI6ImN1c3RvbV9hY3Rpb24iLCJzdWJtaXRDb25maXJtSXQiOiJjdXN0b21fYWN0aW9uIn19','fUx40YXQT4OKoN5nQT0V~~tz1oU8EIEcY_49JrOTWurfkuzvwfXui4D1QFpxDnJw4rem1N7H~mD0Ja~4Zf~qmVTx~SYPjE~rJyZgLpfk48eUwIydA6W2ST13Fypvi3bJUqDh7~ni4NusE!',1732739849,'AnswerFeedback_6','custom/feedback/AnswerFeedback','Custom.Widgets.feedback.AnswerFeedback','6','ZlV1Vko0bEdOTGR3dV9OcFF0NmdaV2FrSkJ2VkMwZmxKTl93NXJDZWJKUjZrRzR0ZkxOYUFNX3V3bUJaR2F6blpNMjNSQ2p4elJRdjV4YkNYb19rcTlfcTBUTUdZWWFwbmdSQXlhXzYyNjRJZDdFNWJKakRHUUdHTGVoQUVNTl91RUdpZ3RyUDdHaDBqNnM5RnloU1FhbE5WMHJFY2t5cH5kUGllVWQyQUtnYXRiMHJiaDM1WFltdyEh'); W[c]({"i":{"c":"footer","n":"footer","w":7},"a":[],"j":{"ipdetectenabletip":"Yes","ipcountry":"Flag of Singapore","ipcountrycode":"sg","ip":"8.222.208.146","ipinterface":"motorola_mobility_en_xp","ipcountrytext":"<div style=\"position: relative;\"><div class=\"modal fade ipModal\" id=\"ipModal\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" aria-labelledby=\"ipModalLabel\" aria-hidden=\"true\"><div class=\"modal-dialog modal-dialog-centered\" role=\"document\"> <div class=\"modal-content\"> <div class=\"modal-header\"> <button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\">\u00d7<\/button><\/div> <div class=\"modal-body\"> <div class=\"flag-container\"> <div class=\"flag\"> <img class=\"flag-img\" src=\"https:\/\/motorola-global-portal.custhelp.com\/euf\/assets\/mcp\/flag\/flags\/4x3\/sg.svg\" alt=\"Singapore\" \/> <\/div> <div class=\"flag-text\" >Sembra che tu sia in Singapore<\/div> <div class=\"home-site\" >Visita il nostro sito <a href=\"https:\/\/en-apac.support.motorola.com\/app\/repair-faqs\/category\/how-track-service\">Rest of Asia Pacific<\/a> <\/div> <\/div> <\/div> <div class=\"flag-text-continue\" >No, grazie preferisco continuare con il sito <a id=\"stay_same_site\" href=\"javascript:void(0)\">Italy <\/a> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","exp_days":365}},'W10=','fUw7zbeFvvPsm_1pAtX58Uf93NFoyXEcSwKiPu0Q_BhCDUlSYpJa4sNHmkKoahK4xZEHrOqCw7ggAgjvMKj91fyHnHtgztRlASLplxdiPT6eKjnLabyCM3jqs~DBTk98q9RGF9Y6tw00c!',1732739849,'footer_7','custom/Template/footer','Custom.Widgets.Template.footer','7','ZlVBVmFncDBNMG9QTUhvZFNDRmZzMFhVOXVtUlozdkJETUtiekh5c3hXZFFsaDRKbHZffmJ3X21UcnVZXzhKVFJpTmROVUk1UzVMSX5HQnE1Q2J4d3BxNnpfZ2Y2UmRCRnVwak9rMnFIUzJLM3hrUjVqZmszQVVuZk04bERaTFFDazRKSlp4QklLdENUUHF2dDg0OWt_RENQTnV6eU9sVkNqMHo1b2hFSnQ4MmE5c0J4SldJX0VDdyEh'); W[c]({"i":{"c":"loader","n":"loader","w":8},"a":[],"j":[]},'W10=','fUp_DadrKey63lxUAlvHx1cPZDnlEPa8fjwrYwBnfuAxiZ~1GHFmizmqJy5R8p6A08MWAAjdOTPoJ9KkA53spbDvi~D5Y3EF_Mf66o2pQg9zZnIOFzrQgV90fphqYGGpTk4at6X7DgGpg!',1732739849,'loader_8','custom/Template/loader','Custom.Widgets.Template.loader','8','ZlVhOTZEYXI2T2JvMUZVNVFOdnBFMllkT09YYnNuVlRrUTNLd3JST1dFVzBhM1ozSnU0NUZoQ1FWN3RZUmNqb21aSGNQQXZ2MExRT2w4ekNwdVIzRlFRbERsSWwyZmdDMTZkckZqdVQ5SF91b1k2aTc5OXZ2eWhrU2FBRkwyd0E4QXlBeUFrek93elZYc3Z4dEpicUViR3U1YnNDczh2M0Y4YU9TT29QMnBnTVg5NjNzU25QckxfUSEh'); W[c]({"i":{"c":"MoliFeedBack","n":"MoliFeedBack","w":9},"a":{"moli_tip":"per esempio: schermo bloccato","moli_heading":"Chatta","moli_tip_after_heading":"","moli_rating":"star"},"j":{"moliURL":"https:\/\/it.moli.lenovo.com\/callcenterv2\/moli?data=","email":"Indirizzo e-mail","submit":"Invia\n","moli_information":"Per favore, condividi con noi queste informazioni per accedere a Moli","name":"Nome","phone_number":"Numero di telefono","email_validation":"Il campo \u201ce-mail\u201d non pu\u00f2 essere svuotato","email_format_validation":"","fn_validation":"Il campo Nome non pu\u00f2 essere svuotato","pn_validation":"Il campo Numero di Telefono non pu\u00f2 essere svuotato","pn_format_validation":"","counter2":3,"counter":"1163","isType":"WhatsAppAndMia","isWorkingHours":"Off","URI":"app\/repair-faqs\/category\/how-track-service"}},'W10=','fUaEMf7RQbx_dbuSEH0x~sae7UFoY~~GAdlnPA6qNLmE8M_k1NrS3KVP86uuUI~E_D5xKrHtByRjk9c~g1OiIK0pBumc5edBLc7_wdjm57fpiCJZxG0MN10hYYrzY~fH4gyOfIzJvHTIg!',1732739849,'MoliFeedBack_9','custom/search/MoliFeedBack','Custom.Widgets.search.MoliFeedBack','9','ZlV0OVloQzdrS3BMaUF6dkhiX19ESGczZ1VKT3dkTE9WeUdKME9hbzNrdlFiTVh3cmtmNEhmMUxqVTROMmV3VDBpenBZU0VhUG9aQVowdzhyV2Y5S19vdmFIREVrTWJNTzliNUpVaUlHWHdnX1NucVRQSnQ4UzNvU0xyTWkxS21CejdyUFhlVDFWSGtaWjNoWmI0cXZLSjR5Q25acWt1Q3gwcDQ5M2dRSkVVc0VvT2JrQno1UVpjdyEh'); })}); /* ]]> */ </script> <script type="text/javascript"> var _rnq=_rnq||[];_rnq.push({"s":"Fko34vRq","uh":"56f54fb7","uc":"it-it.support.motorola.com\/app\/repair-faqs","b":"ca23836","i":"motorola_global:motorola_global_portal_it","f":"rnw","p":"Customer Portal","v":"24.2.0.1-b291-sp5","th":"www.rnengage.com"}); (function(e){var b,d,a=document.createElement("iframe"),c=document.getElementsByTagName("script");a.src="javascript:false";a.title="Action Capture";a.role="presentation";(a.frameElement||a).style.cssText="position:absolute;width:0;height:0;border:0";c=c[c.length-1];c.parentNode.insertBefore(a,c);try{b=a.contentWindow.document}catch(f){d=document.domain,a.src="javascript:var d=document.open();d.domain='"+d+"';void(0);",b=a.contentWindow.document}b.open()._l=function(){for(var a;e.length;)a=this.createElement("script"), d&&(this.domain=d),a.src=e.pop(),this.body.appendChild(a)};b.write('<head><title>Action Capture</title></head><body onload="document._l();">');b.close()})(["https://www.rnengage.com/api/e/ca23836/e.js","//www.rnengage.com/api/1/javascript/acs.js"]); </script></body> <script>window.interdeal={"sitekey":"c262cc4f3661556a97dfd2df2e98b946","Position":"Left","Menulang":"IT","domains":{"js":"https://cdn.equalweb.com/","acc":"https://access.equalweb.com/"},"btnStyle":{"vPosition":["20%",null],"scale":["0.4","0.4"],"color":{"main":"#ffffff","second":"#000000"},"icon":{"type":1,"shape":"semicircle","outline":false}}};(function(doc, head, body){var coreCall=doc.createElement('script');coreCall.src=interdeal.domains.js+'core/4.5.12/accessibility.js';coreCall.defer=true;coreCall.integrity='sha512-QHRb6G6oDd5olis2Cry60Jf8LsyOtVE0nD9n2LcY20fodiZahlu99srQ3UNKvosE/tZrQ2Fs4CeAPX+MCZpg7w==';coreCall.crossOrigin= 'anonymous';coreCall.setAttribute('data-cfasync', true );body? body.appendChild(coreCall) : head.appendChild(coreCall);})(document, document.head, document.body);</script></html>