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<!DOCTYPE html> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="fr" dir="ltr" class="no-js"> <head> <meta charset="UTF-8"/> <title>Espace client o2switch</title> <script>(function(H){H.className=H.className.replace(/\bno-js\b/,'js')})(document.documentElement)</script> <meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1"/> <link rel="shortcut icon" href="https://faq.o2switch.fr/lib/tpl/bootstrap3/images/favicon.ico"/> <link rel="apple-touch-icon" href="https://faq.o2switch.fr/lib/tpl/bootstrap3/images/apple-touch-icon.png"/> <meta name="generator" content="DokuWiki"/> <meta name="robots" content="index,follow"/> <meta name="keywords" content="espace-client,start"/> <meta name="description" content="Cette page explique comment il est possible d'utiliser l'espace client o2switch."/> <meta name="author" content="o2switch"/> <meta name="DC.Title" content="Espace client o2switch"/> <meta name="DC.Description" content="Espace client o2switch Votre espace client vous permet de gérer votre compte, d'un point de vue administratif. 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class="wikilink1" title="hebergement-mutualise:tutoriels-cpanel">Guide sur tous les outils</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/tuto-rapide/start" class="wikilink1" title="tuto-rapide:start">Tutoriels rapides</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/faq/start" class="wikilink1" title="faq:start">FAQ hébergement web</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://www.youtube.com/playlist?list=PL0laqBzpk03rslf36cUqDkm_7aIYu5kIa" title="Apprendre à utiliser cPanel en vidéo">Formation vidéo cPanel</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/offres-hebergement/changer-hebergeur" class="wikilink1" title="offres-hebergement:changer-hebergeur">Changer d'hébergeur</a> </li> </ul> </div> <p> <strong><a href="https://faq.o2switch.fr/hebergement-mutualise/gestion-web" class="wikilink1" title="hebergement-mutualise:gestion-web"><i class="dw-icons fa-fw fa fa-server" style="color:#FA7C2C" title=""></i> Hébergement web</a></strong> </p> <div class="bs-wrap bs-wrap-nav" data-nav-type="pills" data-nav-stacked="1"><ul class="nav nav-pills nav-stacked"> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/hebergement-mutualise/tutoriels-cpanel/acceder-cpanel" class="wikilink1" title="hebergement-mutualise:tutoriels-cpanel:acceder-cpanel">Connexion à cPanel</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/hebergement-mutualise/tutoriels-cpanel/domaines-compagnons" class="wikilink1" title="hebergement-mutualise:tutoriels-cpanel:domaines-compagnons">Configurer un domaine</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/tuto-rapide/comment-installer-wordpress" class="wikilink1" title="tuto-rapide:comment-installer-wordpress">Installer WordPress</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/hebergement-mutualise/tutoriels-cpanel/wptiger" class="wikilink1" title="hebergement-mutualise:tutoriels-cpanel:wptiger">Boite à outils WordPress</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/hebergement-mutualise/tutoriels-cpanel/lets-encrypt-certificat-ssl" class="wikilink1" title="hebergement-mutualise:tutoriels-cpanel:lets-encrypt-certificat-ssl">SSL, Obtenir le HTTPS</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/hebergement-mutualise/tutoriels-cpanel/selecteur-version-php" class="wikilink1" title="hebergement-mutualise:tutoriels-cpanel:selecteur-version-php">Choisir la version de PHP</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/hebergement-mutualise/tutoriels-cpanel/base-donnees-mysql" class="wikilink1" title="hebergement-mutualise:tutoriels-cpanel:base-donnees-mysql">Bases de données MySQL</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/hebergement-mutualise/tutoriels-cpanel/sauvegarde-jetbackup" class="wikilink1" title="hebergement-mutualise:tutoriels-cpanel:sauvegarde-jetbackup">Sauvegardes</a> </li> <li class="level1"> <a 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title="hebergement-mutualise:tutoriels-cpanel:filtre-utilisateur">Filtres messageries</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/lesplus-site/serveur-sortant-smtp" class="wikilink1" title="lesplus-site:serveur-sortant-smtp">Serveurs SMTP o2switch</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/hebergement-mutualise/tutoriels-cpanel/authentification-email-spf-dkim" class="wikilink1" title="hebergement-mutualise:tutoriels-cpanel:authentification-email-spf-dkim">Délivrabilité SPF/DKIM</a> </li> </ul> </div> <p> <strong><a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/start" class="wikilink1" title="espace-client:start" data-wiki-curid="true"><i class="dw-icons fa-fw fa fa-user" style="color:#FA7C2C" title=""></i> Espace client</a></strong> </p> <div class="bs-wrap bs-wrap-nav" data-nav-type="pills" data-nav-stacked="1"><ul class="nav nav-pills nav-stacked"> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/inscription" class="wikilink1" title="espace-client:inscription">Inscription</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/mot-de-passe" class="wikilink1" title="espace-client:mot-de-passe">Mot de passe perdu</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/facturation" class="wikilink1" title="espace-client:facturation">Facturation</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/contact-technique-administration" class="wikilink1" title="espace-client:contact-technique-administration">Gestion des contacts</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/nom-de-domaine/achat" class="wikilink1" title="nom-de-domaine:achat">Acheter un domaine</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/nom-de-domaine/transfert" class="wikilink1" title="nom-de-domaine:transfert">Transférer un domaine</a> </li> <li class="level1"> <a href="https://faq.o2switch.fr/nom-de-domaine/verification-titulaire-waps" class="wikilink1" title="nom-de-domaine:verification-titulaire-waps">Vérification du titulaire</a> </li> </ul> </div> <p> <a href="https://faq.o2switch.fr/support/start" class="wikilink1" title="support:start"><i class="dw-icons fa-fw fa fa-envelope" style="color:#FA7C2C" title=""></i> Support o2switch</a> </p>  </div> </div> </aside>  <article id="dokuwiki__content" class="col-sm-8 col-md-9 col-lg-10 " itemscope itemtype="http://schema.org/TechArticle" itemref="dw__license">  <nav id="dw__pagetools" class="hidden-print"> <div class="tools panel panel-default"> <ul class="nav nav-stacked nav-pills text-muted"> <li class="action"><a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/start?do=export_dw2markdown" title="Export to Markdown" rel="nofollow" class="menuitem export_dw2markdown"><svg width="24px" height="24px" viewBox="0 0 1024 1024" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="icon"><path d="M854.6 288.7c6 6 9.4 14.1 9.4 22.6V928c0 17.7-14.3 32-32 32H192c-17.7 0-32-14.3-32-32V96c0-17.7 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matières" class="panel-heading toc-title"><span class="iconify" data-icon="mdi:view-list"></span> <span>Table des matières</span> <i class="caret"></i></h6> <div class="panel-body toc-body collapse in"> <ul class="nav toc"> <li class="level1"><a href="#espace-client-o2switch">Espace client o2switch</a> <ul class="nav toc"> <li class="level2"><a href="#presentation-de-l-espace-client">Présentation de l'espace client</a> <ul class="nav toc"> <li class="level3"><a href="#connexion-a-l-espace-client">Connexion à l'espace client</a></li> <li class="level3"><a href="#accueil">Accueil</a></li> <li class="level3"><a href="#informations-personnelles">Informations Personnelles</a></li> <li class="level3"><a href="#gestion-des-services">Gestion des services</a></li> <li class="level3"><a href="#gestion-des-contacts">Gestion des contacts</a></li> <li class="level3"><a href="#commander-un-nouveau-service">Commander un nouveau service</a></li> <li class="level3"><a href="#facturation">Facturation</a></li> <li class="level3"><a href="#support-assistance">Support & Assistance</a></li> </ul> </li> <li class="level2"><a href="#questions-frequentes">Questions fréquentes</a></li> </ul></li> </ul> </div> </nav> </div>  <div class="dw-content"><h1 class="sectionedit1 page-header pb-3 mb-4 mt-5" id="espace-client-o2switch">Espace client o2switch</h1> <div class="level1"> <p> Votre <a href="https://clients.o2switch.fr/" class="urlextern" title="https://clients.o2switch.fr/">espace client</a> vous permet de gérer votre compte, d'un point de vue administratif. C'est sur votre espace client que vous allez pouvoir gérer : </p> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> la commande de nouveaux services, comme des hébergements ou noms de domaines supplémentaires,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> le renouvellement de vos <a href="https://www.o2switch.fr/hebergement-illimite/" class="urlextern" title="https://www.o2switch.fr/hebergement-illimite/">offres d'hébergement et domaine</a>,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> récupérer vos factures et avoirs,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> contacter le support technique par ticket,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> initier une demande de transfert de domaine avec le code de transfert,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/recuperer-code-de-transfert" class="wikilink1" title="espace-client:recuperer-code-de-transfert" data-wiki-id="espace-client:recuperer-code-de-transfert">récupérer le code de transfert de vos domaines réservés chez o2switch</a>,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <a href="https://faq.o2switch.fr/nom-de-domaine/changer-dns-domaine-reserve-o2switch" class="wikilink1" title="nom-de-domaine:changer-dns-domaine-reserve-o2switch" data-wiki-id="nom-de-domaine:changer-dns-domaine-reserve-o2switch">changer les serveurs DNS d'un domaine réservés chez o2switch</a>,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> si vous êtes webmaster ou créateur de sites, vous pouvez également gérer les <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/contact-technique-administration" class="wikilink1" title="espace-client:contact-technique-administration" data-wiki-id="espace-client:contact-technique-administration">contacts techniques et administratifs</a>, </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> changer le <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/transfert-propriete-trade" class="wikilink1" title="espace-client:transfert-propriete-trade" data-wiki-id="espace-client:transfert-propriete-trade">propriétaire d'une prestation o2switch</a> (trade)</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/renouvellement-automatique" class="wikilink1" title="espace-client:renouvellement-automatique" data-wiki-id="espace-client:renouvellement-automatique">Activer le renouvellement automatique</a></div> </li> </ul> </div> <h2 class="sectionedit2 page-header pb-3 mb-4 mt-5" id="presentation-de-l-espace-client">Présentation de l'espace client</h2> <div class="level2"> <p> L'espace client o2switch est organisé en plusieurs catégories. Ces catégories correspondent aux liens du menu principal qui se trouve dans la partie gauche de l'espace client : </p> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> <code>Informations Personnelles</code> : dans cette rubrique vous trouverez vos informations (nom, prénom, adresse postale), une page pour les modifier et une autre page pour changer de mot de passe</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Gérer mes services</code> : dans cette rubrique vous trouverez la liste des services que vous avez chez o2switch. Cela correspond aux services actifs, mais aussi ceux qui peuvent être expirés ou les commandes en attente de traitement. </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Gestion des contacts</code> : c'est dans cette partie que vous pouvez gérer les <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/contact-technique-administration" class="wikilink1" title="espace-client:contact-technique-administration" data-wiki-id="espace-client:contact-technique-administration">contacts techniques et administratifs</a></div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Commander un service</code> : c'est dans cette catégorie que vous pouvez commander un nouveau compte d'hébergement ou un nouveau nom de domaine </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Facturation & Paiements</code> : dans cette rubrique vous retrouverez la liste de vos factures et avoirs </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Support & Assistance</code> : c'est sur cette page que vous pouvez ouvrir un ticket d'assistance et suivre les échanges en cours avec le support technique</div> </li> </ul> </div> <h3 class="sectionedit3 page-header pb-3 mb-4 mt-5" id="connexion-a-l-espace-client">Connexion à l'espace client</h3> <div class="level3"> <p> L'espace client est disponible via <a href="https://clients.o2switch.fr/" class="urlextern" title="https://clients.o2switch.fr/">cette adresse</a> et vous devez vous connecter avec les informations que vous avez fournies lors de votre inscription. </p> <p> Si vous n'avez plus ces informations de connexion, vous pouvez : </p> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> rechercher dans vos mails, dans les premiers messages vous avez un email intitulé “Votre compte client o2switch” avec ces informations de connexion</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> vous pouvez faire une demande de <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/mot-de-passe" class="wikilink1" title="espace-client:mot-de-passe" data-wiki-id="espace-client:mot-de-passe">mot de passe perdu</a></div> </li> </ul> <p> <br/> <img src="https://faq.o2switch.fr/_media/espace-client/clients.o2switch.fr.png" class="mediacenter img-responsive" title="Connexion à l'espace client o2switch" alt="Connexion à l'espace client o2switch"/> </p> <div class="wrap_centeralign plugin_wrap"> <p> <em>Page de connexion pour l'espace client o2switch</em> </p> </div> <p> <br/> </p> </div> <h3 class="sectionedit6 page-header pb-3 mb-4 mt-5" id="accueil">Accueil</h3> <div class="level3"> <p> Sur la page d'accueil de votre espace client o2switch, vous pouvez retrouver en un coup d'œil : </p> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> le nombre de comptes d'hébergements et de domaines que vous avez,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> si un service expire ou est expiré depuis peu de temps, un message d'alerte vous l'indiquera,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> la liste de vos dernières prestations commandées,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> la liste de vos derniers échanges avec le support</div> </li> </ul> <p> <br/> <img src="https://faq.o2switch.fr/_media/espace-client/o2switch-accueil-1.png" class="mediacenter img-responsive" title="Accueil de l'espace client o2switch" alt="Accueil de l'espace client o2switch"/> </p> <div class="wrap_centeralign plugin_wrap"> <p> <em>La page d'accueil de l'espace client o2switch avec un résumé rapide de vos offres actives et demandes en cours</em> </p> </div> <p> <br/> </p> </div> <h3 class="sectionedit9 page-header pb-3 mb-4 mt-5" id="informations-personnelles">Informations Personnelles</h3> <div class="level3"> <p> Dans la page des informations personnelles, vous pouvez retrouver trois onglets : </p> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> Le premier onglet <code>Mes informations</code> affiche les informations liées à votre espace client ainsi que la liste des dernières adresses IP s'étant connecté à votre compte,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> L'onglet <code>Modifier mes informations</code> vous permet de mettre à jour vos informations personnelles. C'est très important de conserver votre fiche client à jour. Ces informations seront utilisées pour réserver vos domaines par exemple mais peuvent aussi servir dans le cadre d'une procédure de récupération de compte client. </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Le dernier onglet <code>Changer de mot de passe</code> vous permet de modifier votre mot de passe client d'accès pour votre espace client </div> </li> </ul> <p> <em> <img src="https://faq.o2switch.fr/_media/espace-client/o2switch-informations-personnelles-2.png" class="mediacenter img-responsive" title="La page des informations personnelles sur l'espace client o2switch" alt="La page des informations personnelles sur l'espace client o2switch"/> </p> <div class="wrap_centeralign plugin_wrap"> <p> <em>La page sur l'espace client o2switch vous permettant de visualiser et modifier vos informations personnelles</em> </p> </div> <p> </em> </p> </div> <h3 class="sectionedit12 page-header pb-3 mb-4 mt-5" id="gestion-des-services">Gestion des services</h3> <div class="level3"> <p> La page de gestions des services est certainement la page la plus importante de votre espace client o2switch. Sur cette page, vous retrouverez plusieurs onglets : </p> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> <code>Services actifs</code> : liste les prestations o2switch qui sont encore actives (donc celle qui ne sont pas expirés/suspendues). Vous retrouverez la liste des comptes d'hébergements que vous gérez ainsi que vos noms de domaines.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Services expirés</code> : liste les prestations o2switch qui sont inactives, expirés, suspendues ou remboursées. En résumé, c'est dans cette partie que vous retrouvez tout ce qui n'est pas actif.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Etat des domaines</code> : il s'agit d'un onglet dédié uniquement aux noms de domaines. Cela va lister les domaines commandés et indiquera si l'état du domaine est correct ou non</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>En attente</code> : liste les commandes payées et en attente de traitement, ainsi que vos paniers enregistrés (mais pas encore payés)</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Trade</code> : contient des formulaires qui permettent de <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/transfert-propriete-trade" class="wikilink1" title="espace-client:transfert-propriete-trade" data-wiki-id="espace-client:transfert-propriete-trade">changer le propriétaire d'une prestation d'hébergement ou d'un nom de domaine</a> </div> </li> </ul> <p> <br/> <img src="https://faq.o2switch.fr/_media/espace-client/o2switch-gestion-services-3.png" class="mediacenter img-responsive" title="Gestion des services sur l'espace client o2switch" alt="Gestion des services sur l'espace client o2switch"/> </p> <div class="wrap_centeralign plugin_wrap"> <p> <em>Page sur l'espace client o2switch qui permet de gérer les prestations d'hébergements et noms de domaines commandés</em> </p> </div> <p> <br/> </p> <p> Sur les pages qui contiennent des listes (de services actifs, expirés ou autre), chaque ligne correspond à un service et le bouton le plus à droite <i class="dw-icons fa-fw fa fa-ellipsis-h" style="color:#FA7C2C" title=""></i> permet de voir quelles sont les actions disponibles pour le services concernés. </p> <p> C'est par exemple en cliquant sur ce bouton que vous pouvez : </p> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> Changer les serveurs <abbr title="Domain Name System">DNS</abbr> d'un domaine</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Récupérer le code de transfert</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Télécharger la dernière facture</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Afficher une page avec le détails du service concerné</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Lancer une procédure de mot de passe perdu pour l'hébergement</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Suivre un transfert de domaine en cours</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Renouveler ou réactiver une prestation</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Associer/dissocier un domaine avec une offre d'hébergement</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Choisir un domaine offert </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> etc…. </div> </li> </ul> <p> <br/> <img src="https://faq.o2switch.fr/_media/espace-client/o2switch-gestion-services-4.png" class="mediacenter img-responsive" title="Actions disponibles sur les services o2switch" alt="Actions disponibles sur les services o2switch"/> </p> <div class="wrap_centeralign plugin_wrap"> <p> <em>Pour chaque services o2switch, certaines actions sont possibles comme par exemple changer les <abbr title="Domain Name System">DNS</abbr>, lancer un renouvellement etc…</em> </p> </div> <p> <br/> </p> <p> Sur les pages qui affichent des listes, il y a souvent une barre de recherche qui est proposée et un système de filtre plus avancés. N'hésitez pas à l'utiliser, cela peut vous simplifier fortement l'utilisation de l'espace client. Vous pouvez par exemple lancer une recherche sur : </p> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> l'identifiant d'un des hébergements que vous avez,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> un de vos noms de domaines,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> un ID de compte, </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> un type de prestation,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> le status d'un nom de domaine </div> </li> </ul> <p> <br/> <img src="https://faq.o2switch.fr/_media/espace-client/o2switch-recherche-espace-client.png" class="mediacenter img-responsive" title="L'espace client o2switch dispose de filtres de recherches" alt="L'espace client o2switch dispose de filtres de recherches"/> </p> <div class="wrap_centeralign plugin_wrap"> <p> <em>Sur l'espace client o2switch, il est possible d'utiliser la fonctionnalité de recherches ainsi que des filtres avancés</em> </p> </div> <p> <br/> </p> </div> <h3 class="sectionedit19 page-header pb-3 mb-4 mt-5" id="gestion-des-contacts">Gestion des contacts</h3> <div class="level3"> <p> Sur la page des contacts, il y a trois onglets : </p> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> <code>Contacts techniques</code> sur cette page, vous retrouvez la liste des comptes que vous pouvez gérer en tant que contact technique, ainsi que la liste des comptes pour lesquels vous avez configurés un contact technique tiers</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Contacts administratifs</code> sur cette page, vous retrouvez la liste des contacts administratifs que vous gérez, ainsi que la liste des clients qui ont votre compte en tant que contact administratif</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Initier une demande de contact</code> contient les formulaire permettant de lancer une demande de contact technique et administrative </div> </li> </ul> <p> Si vous voulez savoir comment fonctionne ce système de contact, vous pouvez consulter la page : <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/contact-technique-administration" class="wikilink1" title="espace-client:contact-technique-administration" data-wiki-id="espace-client:contact-technique-administration">Gestion des contacts techniques et administratifs o2switch</a> </p> <p> <br/> <img src="https://faq.o2switch.fr/_media/espace-client/o2switch-contact-technique-1.png" class="mediacenter img-responsive" title="Gestion des contacts techniques et administratif o2switch" alt="Gestion des contacts techniques et administratif o2switch"/> </p> <div class="wrap_centeralign plugin_wrap"> <p> <em>Gestion des contacts techniques et administratifs</em> </p> </div> <p> <br/> </p> </div> <h3 class="sectionedit22 page-header pb-3 mb-4 mt-5" id="commander-un-nouveau-service">Commander un nouveau service</h3> <div class="level3"> <p> Sur cette page, deux blocs d'affichent : </p> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> le premier pour commander une prestation d'hébergement, l'offre unique o2switch,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> le second pour commander un nom de domaine seul (sans l'hébergement) </div> </li> </ul> <p> <br/> <img src="https://faq.o2switch.fr/_media/espace-client/o2switch-commander-service.png" class="mediacenter img-responsive" title="Première étape du processus de commande" alt="Première étape du processus de commande"/> </p> <div class="wrap_centeralign plugin_wrap"> <p> <em>Vous pouvez commander une offre d'hébergement ou un nom de domaine seul depuis l'espace client o2switch</em> </p> </div> <p> <br/> </p> </div> <h3 class="sectionedit25 page-header pb-3 mb-4 mt-5" id="facturation">Facturation</h3> <div class="level3"> <p> Sur la page de facturation, vous trouverez deux onglets : </p> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> <code>Mes factures</code> qui contiendra la liste de toutes vos factures</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Mes avoirs</code> contiendra la liste des avoirs comptables qui peuvent être émis lors d'un remboursement par exemple </div> </li> </ul> <p> Pour les factures et avoirs, un résumé rapide s'affiche sur chaque liste afin que vous avez un aperçu rapide. Il est également possible de cliquer sur l'icône en forme d'oeil dans la partie droite afin d'afficher plus d'éléments. Cela est utile dans le cas ou une facture est liée à plusieurs produits différents. </p> <p> Vous pouvez cliquer sur l'icone de téléchargement à gauche pour télécharger rapidement la facture ou l'avoir correspondant. </p> <p> Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour rechercher rapidement une facture liée à une de vos prestations. Par exemple, vous pouvez faire une recherche sur un identifiant d'hébergement ou un nom de domaine. </p> <p> <br/> <img src="https://faq.o2switch.fr/_media/espace-client/o2switch-facture-avoir.png" class="mediacenter img-responsive" title="Factures et avoirs" alt="Factures et avoirs"/> </p> <div class="wrap_centeralign plugin_wrap"> <p> <em>Liste des factures et avoirs o2switch</em> </p> </div> <p> <br/> </p> </div> <h3 class="sectionedit28 page-header pb-3 mb-4 mt-5" id="support-assistance">Support & Assistance</h3> <div class="level3"> <p> Enfin, la rubrique support et assistance affiche 4 onglets : </p> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> <code>Tickets en cours</code> correspond à vos dernières demandes de support, les plus récentes,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Ouvrir un ticket</code> permet de créer une nouvelle demande d'assistance,</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Mes anciens tickets</code> affiche les tickets les plus anciens</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <code>Documentation</code> renvoi vers la <abbr title="Frequently Asked Questions">FAQ</abbr> o2switch </div> </li> </ul> <p> <br/> <img src="https://faq.o2switch.fr/_media/espace-client/o2switch-assistance.png" class="mediacenter img-responsive" title="Assistance" alt="Assistance"/> </p> <div class="wrap_centeralign plugin_wrap"> <p> <em>Assistance depuis l'espace client o2switch, il est possible d'ouvrir des tickets</em> </p> </div> <p> <br/> </p> </div> <h2 class="sectionedit31 page-header pb-3 mb-4 mt-5" id="questions-frequentes">Questions fréquentes</h2> <div class="level2"> <ul class=" fix-media-list-overlap"> <li class="level1"><div class="li"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/inscription" class="wikilink1" title="espace-client:inscription" data-wiki-id="espace-client:inscription">Comment s'inscrire ?</a></div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/facturation#mode_de_reglement" class="wikilink1" title="espace-client:facturation" data-wiki-id="espace-client:facturation">Quelles sont les méthodes de paiement ?</a></div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/facturation" class="wikilink1" title="espace-client:facturation" data-wiki-id="espace-client:facturation">Comment récupérer ma facture ? Je suis une entreprise, comment ça fonctionne avec la TVA ?</a></div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/mot-de-passe" class="wikilink1" title="espace-client:mot-de-passe" data-wiki-id="espace-client:mot-de-passe">J'ai perdu mon mot de passe, que puis-je faire ?</a></div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/recuperer-code-de-transfert" class="wikilink1" title="espace-client:recuperer-code-de-transfert" data-wiki-id="espace-client:recuperer-code-de-transfert">Comment récupérer le code de transfert d'un domaine réservé chez o2switch ?</a></div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/transfert-propriete-trade" class="wikilink1" title="espace-client:transfert-propriete-trade" data-wiki-id="espace-client:transfert-propriete-trade">Comment réaliser un transfert de propriété d'une prestation o2switch ?</a></div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <a href="https://faq.o2switch.fr/espace-client/contact-technique-administration" class="wikilink1" title="espace-client:contact-technique-administration" data-wiki-id="espace-client:contact-technique-administration">Comment fonctionne le système des contacts techniques et administratifs chez o2switch ?</a></div> </li> </ul> </div>  </div></div> </div> </div> <div class="small text-right"> <span class="docInfo"> <ul class="list-inline"><li><span class="iconify text-muted" data-icon="mdi:calendar"></span> Dernière modification: <span title="10/06/2022 09:29">il y a 3 ans</span></li><li class="text-muted">de <bdi>o2switch</bdi></li></ul> </span> </div> </article> </div> </main> <footer id="dw__footer" class="dw-container py-5 dokuwiki container-fluid"> </footer> <a href="#dokuwiki__top" class="back-to-top hidden-print btn btn-default" title="Aller au contenu" accesskey="t"> <span class="iconify" data-icon="mdi:chevron-up"></span> </a> <div id="screen__mode"> <span class="visible-xs-block"></span> <span class="visible-sm-block"></span> <span class="visible-md-block"></span> <span class="visible-lg-block"></span> </div> <img src="https://faq.o2switch.fr/lib/exe/taskrunner.php?id=espace-client%3Astart&1743442845" width="2" height="1" alt=""/> </div> </body> </html>