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Datenschutzrichtlinie
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format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNB.woff") format("woff");font-weight:700;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBI.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBI.woff") format("woff");font-weight:700;font-stretch:normal;font-style:italic;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNXB.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNXB.woff") format("woff");font-weight:800;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNXBI.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNXBI.woff") format("woff");font-weight:800;font-stretch:normal;font-style:italic;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBL.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBL.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBLI.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBLI.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:italic;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNLight.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNLight.woff") format("woff");font-weight:200;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNMedium.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNMedium.woff") format("woff");font-weight:400;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSN.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSN.woff") format("woff");font-weight:600;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBold.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBold.woff") format("woff");font-weight:700;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Noto Sans JP;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-regular.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-regular.woff") format("woff");font-weight:400;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Noto Sans JP;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-bold.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-bold.woff") format("woff");font-weight:600;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:League Mono;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/leaguemono-regular.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/leaguemono-regular.woff") 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format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNSB.woff") format("woff");font-weight:600;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNSBI.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNSBI.woff") format("woff");font-weight:600;font-stretch:normal;font-style:italic;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNB.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNB.woff") format("woff");font-weight:700;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBI.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBI.woff") format("woff");font-weight:700;font-stretch:normal;font-style:italic;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNXB.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNXB.woff") format("woff");font-weight:800;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNXBI.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNXBI.woff") format("woff");font-weight:800;font-stretch:normal;font-style:italic;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBL.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBL.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBLI.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBLI.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:italic;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNLight.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNLight.woff") format("woff");font-weight:200;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNMedium.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNMedium.woff") format("woff");font-weight:400;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSN.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSN.woff") format("woff");font-weight:600;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBold.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBold.woff") format("woff");font-weight:700;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Noto Sans JP;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-regular.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-regular.woff") 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iSSENB">Kontaktinfos</span></a></li><li><a href="/about/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Über uns</span></a></li><li><a href="/company/press/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Presse</span></a></li><li><a href="/company/events/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Events</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://jobs.zendesk.com/de/de" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Jobs</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 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Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Rechtliche Hinweise</span></a></li></ul></div></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dPibgo Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/contact/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Kontaktinfos</span></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dPibgo Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="#" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Deutsch</span></a><div rows="19" class="SecondaryNavbarstyle__DropdownMenu-sc-m01bh-1 bBjXIa"><ul><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">English (US)</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" 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rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Deutsch</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/it/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Italiano</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.nl/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Nederlands</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/dk/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Dansk</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/se/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Svenska</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/au/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">English (Australia)</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/in/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">English (India)</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" 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href="https://www.zendesk.tw/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">繁體中文 (台灣)</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.hk/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">繁體中文 (香港特區)</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/th/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">ไทย</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li></ul></div></div></div></div></nav></div><div class="sc-b03eb99a-0 jZGAUS"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><nav role="navigation" aria-label="global-navigation-primary" style="z-index:300" data-nmw-id="global-primary-nav-links-desktop" class="PrimaryNavbarstyle__PrimaryNavbarRoot-sc-1l65if7-0 hPfzVc"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div style="margin:0" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 btaUcD Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div style="text-align:left" class="StyledCol-sc-inuw62-0 fsKKdM Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 Logostyle__LogoCol-sc-1uio3uc-0 hmvmFG jXRRei" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD Logostyle__LogoLink-sc-1uio3uc-3 hfWedq" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 83 16" fill="currentColor" variant="main" role="img" aria-label="Zendesk" theme="[object Object]" class="Logostyle__ZDLogoLink-sc-1uio3uc-1 kWPuar"><path d="M55.753 13.773a4.472 4.472 0 0 0 2.969-1.155l1.485 1.567c-1.155 1.155-2.722 1.814-4.371 1.732-3.546 0-5.938-2.392-5.938-5.608-.082-3.052 2.309-5.526 5.361-5.608h.247c3.546 0 5.608 2.722 5.443 6.515h-8.495a3.01 3.01 0 0 0 3.299 2.557zm2.556-4.371c-.082-1.485-1.32-2.639-2.804-2.557-1.567-.082-2.887.99-3.052 2.557h5.856zM0 13.691l6.515-6.598H.164V5.031h9.32v2.144l-6.515 6.598h6.598v2.062H0v-2.144zm17.32.082a4.472 4.472 0 0 0 2.969-1.155l1.485 1.567a5.735 5.735 0 0 1-4.454 1.814c-3.629 0-5.938-2.392-5.938-5.608-.082-3.052 2.309-5.526 5.361-5.608h.247c3.546 0 5.608 2.722 5.361 6.515h-8.33c.247 1.567 1.732 2.639 3.299 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Servicelösung</p></span></a></li><li><a href="/employee-service/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Zendesk für den Mitarbeiterservice</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Mitarbeiter:innen sind wie Kund:innen</p></span></a></li><li><a href="/sell/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Zendesk für den Vertrieb</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Die moderne Vertriebslösung</p></span></a></li><li><a href="/platform/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Sunshine-platform</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Schnell, offen und flexibel</p></span></a></li><li><a href="/marketplace/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Marketplace</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Apps, Integrationen und Partner</p></span></a></li></ul></div></div></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 jUHGHO Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 MenuListstyle__MenuItem-sc-1i4som4-2 hmvmFG dYiCpQ" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><span tabindex="0" class="MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 gfctfM">Preisinfos</span><div rows="2" class="MenuListstyle__DropdownMenu-sc-1i4som4-1 jEnMVT"><div><ul><li><a href="/pricing/?ref=482" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Zendesk für Kundenservice</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Die komplette Servicelösung</p></span></a></li><li><a href="/pricing/sales/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Zendesk für den Vertrieb</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Die moderne Vertriebslösung</p></span></a></li></ul></div></div></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 jUHGHO Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 MenuListstyle__MenuItem-sc-1i4som4-2 hmvmFG dYiCpQ" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><span tabindex="0" class="MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 gfctfM">Lösungen</span><div rows="3" class="MenuListstyle__DropdownMenu-sc-1i4som4-1 hQCvpC"><div><ul><li><a href="/enterprise/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Großunternehmen</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Konversationen im kleinen oder großen Maßstab</p></span></a></li><li><a href="/smb/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Kleine und mittlere Unternehmen</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Problemlos wachsen</p></span></a></li><li><a href="/startups/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Startups</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Der richtige Einstieg</p></span></a></li><li><a href="/industries/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Branchen</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Marktanforderungen erfüllen</p></span></a></li><li><a href="/conversational-crm/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Dialogbasiertes CRM</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Schaffen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen</p></span></a></li></ul></div></div></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 jUHGHO Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 MenuListstyle__MenuItem-sc-1i4som4-2 hmvmFG dYiCpQ" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/demo/" data-interaction-type="link-inline-primary" tabindex="0" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 dkUFpo" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Demo</a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 jUHGHO Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 MenuListstyle__MenuItem-sc-1i4som4-2 hmvmFG dYiCpQ" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><span tabindex="0" class="MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 gfctfM">Ressourcen</span><div rows="5" class="MenuListstyle__DropdownMenu-sc-1i4som4-1 fyluJX"><div><ul><li><a href="/blog/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Blog</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Leitfäden, Berichte und Best Practices</p></span></a></li><li><a href="/company/events/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Events und Webinare</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Überall lernen</p></span></a></li><li><a href="/zendesk-community/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Community</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Tauschen Sie sich aus und lernen Sie von anderen Zendesk Nutzern</p></span></a></li><li><a href="/customer-experience/professional-services/#professional-services/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Professionelle Dienstleistungen</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Erhalten Sie praktische Hilfe, engagierten Support oder fachkundige Anleitung</p></span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/de/sections/4405298877338-What-s-New-in-Zendesk/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">„What’s New“ bei Zendesk</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Entdecken Sie aktuelle Produktneuigkeiten</p></span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a href="/developers/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">API und Entwickler</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Infos zur Entwicklung mit Zendesk</p></span></a></li><li><a href="/partner/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Partner</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Zendesk-Partner suchen oder selbst Partner werden</p></span></a></li><li><a href="/why-zendesk/customers/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Kundenreferenzen</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">So sieht Erfolg mit Zendesk aus</p></span></a></li><li><a href="/trust-center/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 gckoPG" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Vertrauen und Sicherheit</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Zendesk bietet Ihrem Unternehmen Schutz</p></span></a></li></ul></div></div></div><div class="LinkGroupstyle__LinkGroupRoot-sc-1rsp4bh-0 ialojv CTAGroupstyle__StyledLinkGroup-sc-8wxsww-0 fcauEA"><a href="/register/" data-interaction-type="button-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ccaaIc CTAGroupstyle__StyledButton-sc-8wxsww-1 jqScmt" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Kostenlos testen</a><a href="/contact/" data-interaction-type="button-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cuqagr CTAGroupstyle__StyledButton-sc-8wxsww-1 cXbsmC" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Kontaktinfos</a></div></div></div></div></nav></div></div><div class="sc-b03eb99a-1 fnudSf"><nav role="navigation" aria-label="global-navigation-primary" data-nmw-id="global-primary-nav-links-mobile" class="MobileNavbarstyle__MobileNavbarRoot-sc-lh7jwa-0 gNdNAX sc-b03eb99a-4 cboMGR"><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 jIlQVA Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 Logostyle__LogoCol-sc-1uio3uc-0 hmvmFG jXRRei" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD Logostyle__LogoLink-sc-1uio3uc-3 hfWedq" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 83 16" fill="currentColor" variant="main" role="img" aria-label="Zendesk" theme="[object Object]" class="Logostyle__ZDLogoLink-sc-1uio3uc-1 kWPuar"><path d="M55.753 13.773a4.472 4.472 0 0 0 2.969-1.155l1.485 1.567c-1.155 1.155-2.722 1.814-4.371 1.732-3.546 0-5.938-2.392-5.938-5.608-.082-3.052 2.309-5.526 5.361-5.608h.247c3.546 0 5.608 2.722 5.443 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data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Kostenlos testen</span></a><button aria-label="Mobiles Menü ein-/ausblenden" class="MobileNavbarstyle__MenuButton-sc-lh7jwa-8 eRNnFL"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="MobileNavbarstyle__MenuIconHamburger-sc-lh7jwa-6 ghVMHi"><path d="M16 12v1.143H0V12zm0-4.571v1.143H0V7.429zm0-4.572V4H0V2.857z"></path></svg></button></div></div></div></div><div class="MobileNavbarstyle__DropdownWrapper-sc-lh7jwa-14 bWBnJy"></div></nav></div></header><main class="sc-9ee913fe-0 iZHtvo" id="main-content" lang="de-DE"><div class="sc-9ee913fe-1 kKNkUg"><section class="Basestyle__BaseRoot-sc-3zktjg-1 doXlEM Cardsstyle__CardContainer-sc-1qrvtz6-0 bIlNYz"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 Cardsstyle__StyledRow-sc-1qrvtz6-1 bEEqbX cAoAnM" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dZMkbo Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/company/agreements-and-terms/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD Cardstyle__CardRoot-sc-1g3sojj-1 NltQg" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 dwbuNd">Vereinbarungen und Bedingungen</h2></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dZMkbo Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/company/policies-and-guidelines/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD Cardstyle__CardRoot-sc-1g3sojj-1 NltQg" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 dwbuNd">Richtlinien und Verfahren</h2></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dZMkbo Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/company/trademark-property/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD Cardstyle__CardRoot-sc-1g3sojj-1 NltQg" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 dwbuNd">Marken und geistiges Eigentum</h2></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dZMkbo Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://zendesksupplier.zendesk.com/hc/en-us/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD Cardstyle__CardRoot-sc-1g3sojj-1 NltQg" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 dwbuNd">Beschaffung und Lieferanten</h2><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dZMkbo Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/trust-center/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD Cardstyle__CardRoot-sc-1g3sojj-1 NltQg" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 dwbuNd">Datensicherheit und Datenschutz</h2></a></div></div></div></div></section></div><section class="Basestyle__BaseRoot-sc-3zktjg-1 gIVXpY sc-b2d5d8d-0 idcmOV"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div style="margin:unset" class="StyledCol-sc-inuw62-0 elZec Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><div class="menu-company-container"><div class="menu-section-header"> <span class="icon customers-partners"></span><span class="menu-section-header-text">Vereinbarungen und Bedingungen</span> </div><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Kundenvereinbarungen und Nutzungsbedingungen für Produkte und Dienste</strong></p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><a href="/company/agreements-and-terms/main-services-agreement/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Hauptdienstleistungsvertrag</a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/region-specific-terms/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Gebietsspezifische Bedingungen</a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/professional-services-terms/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Bedingungen für professionelle Dienstleistungen</a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/protect-service-data-enterprise-services/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Wie wir Ihre Dienstdaten schützen (Enterprise Services)</a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/protect-service-data-innovation-services/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Wie wir Ihre Dienstdaten schützen (Innovationsdienste)</a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/innovation-services-list/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Liste der Innovationsdienste</a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/application-developer-api-license-agreement/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Anwendungsentwickler- und API-Lizenzvereinbarung</a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/marketplace-terms-of-use/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Nutzungsbedingungen für den Marketplace</a></li><li><a href="/company/assignment-agreement" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Übermittlungen und Transfers</a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/reseller-terms-of-service/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Vertrag über Abonnementdienste für Wiederverkäufer</a></li></ul><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Datenschutz</strong></p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><a href="/trust-center/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Zendesk Trust Center</a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Datenschutzerklärung</a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/cookie-notice/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Cookie-Mitteilung</a></li><li><a href="/company/data-processing-form/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Auftragsverarbeitungsvertrag</a></li><li><a href="/company/ccpa-addendum/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">CCPA-Nachtrag PowerForm</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://powerforms.docusign.net/527cab9f-c129-4998-b88c-57309efba92a?env=na1&acct=a7a358c4-b8d0-44b1-8d0e-0e02ee4195fe)" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">LGPD-Nachtrag PowerForm<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a href="/company/business-associate-agreement/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">BAA-PowerForm</a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/government-data-request-policy/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Richtlinie zu behördlichen Datenanforderungen</a></li></ul><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Richtlinien</strong></p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185214-Zendesk-Service-Data-Deletion-Policy" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Datenaufbewahrungsrichtlinie<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/promotional-credits-policy/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Richtlinie für Guthaben zu Werbezwecken (Aktionsgutschriften</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185194" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Regionale Richtlinie für das Hosting von Daten<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185294-Sub-processors" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Richtlinie für Auftragsverarbeiter im Unterauftragsverhältnis<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367333-Zendesk-User-Content-and-Conduct-Policy" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Richtlinie von Zendesk zu Benutzerinhalten und Benutzergebaren<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li></ul><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Produktbedingungen</strong></p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><a href="/company/agreements-and-terms/accessibility/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Zugänglichkeitsrichtlinie</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-In-Product-Cookie-Policy" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Richtlinie zu produktinternen Cookies<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360047508453-Supplemental-terms-Zendesk-s-service-specific-terms/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Dienstspezifische Bedingungen<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li></ul><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Bedingungen für kostenlose Probezugänge und Beta-Dienste</strong></p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><a href="/company/agreements-and-terms/free-trial-terms" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Kostenlose Tests</a></li><li><a href="/company/agreements-and-terms/beta-services-terms" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Beta-Dienste</a></li></ul></div></div><div style="margin:unset" class="StyledCol-sc-inuw62-0 eNoziY Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><section id="privacy-policy"><h1 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 erblZw">Hinweis zum Datenschutz</h1><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"> <strong>Datum des Inkrafttretens:</strong> 20. Februar 2024.<br/> Die vorherige Version unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-notice-2024-02-15/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">hier</a>.<br/> Für die frühere Version unserer Zendesk-Eventrichtlinie klicken Sie <a href="/company/policies-and-guidelines/zendesk-events-policy-2020-12-01/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">hier</a>. </p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Hallo! Zendesk ist ein serviceorientiertes CRM-Unternehmen, welches Software zur Verbesserung von Kundenbeziehungen entwickelt. Wir haben diesen Datenschutzhinweis („<strong>Hinweis</strong>“) entwickelt, um Ihnen zu erklären, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen und speichern.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Dieser Hinweis ist <u>nur</u> dann gültig, wenn Zendesk der Datenverantwortliche für personenbezogene Daten ist (Beispiel: personenbezogene Daten von Zendesk-Website-Besuchern und Business-to-Business-Kontaktdaten).</strong> Zendesk ist ein <u>Verarbeiter</u> und kein Datenverantwortlicher für personenbezogene Daten, die wir im Namen unserer Abonnenten verarbeiten, wenn diese Zendesk-Produkte und -Dienste nutzen. Zur Klarstellung: Dies bedeutet, dass dieser Hinweis <u>nicht</u> für den Fall gilt, dass Zendesk personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter in seinen Produkten und Dienstleistungen verarbeitet. Sollten Sie Fragen dazu haben, wie ein Zendesk-Abonnent Ihre personenbezogenen Daten verwendet, wenden Sie sich bitte direkt an ihn. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutz- oder Datensicherheitspraktiken unserer Abonnenten. Dieser Hinweis bezieht sich auch nicht auf personenbezogene Daten von aktuellen und ehemaligen Zendesk-Mitarbeitern, Stellenbewerbern oder Auftragnehmern und Vertretern, die in ähnlichen Funktionen tätig sind.</p><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR"><strong>Inhaltsverzeichnis:</strong></h2><ol class="Liststyle__OrderedListRoot-sc-1ptcc0u-0 dFXoyF bullet-default"><li><a href="#introduction" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Einführung</span></a></li><li><a href="#personal-data-we-collect-and-disclose" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Personenbezogene Daten, die wir erfassen und weitergeben</span></a></li><li><a href="#how-we-process-personal-data" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten</span></a></li><li><a href="#sources-of-personal-data" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Herkunft der personenbezogenen Daten</span></a></li><li><a href="#cookies-and-tracking-technologies" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Cookies und Tracking-Technologien</span></a></li><li><a href="#security-and-retention" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Sicherheit und Aufbewahrung</span></a></li><li><a href="#childrens-privacy" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Datenschutz für Kinder</span></a></li><li><a href="#external-links" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Externe Links</span></a></li><li><a href="#contact-information" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Kontaktdaten</span></a></li><li><a href="#supplemental-terms-for-california-residents" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Ergänzende Bedingungen für die Einwohner Kaliforniens</span></a></li><li><a href="#supplemental-information-for-the-eea-switzerland-and-the-uk" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Ergänzende Informationen für den EWR, die Schweiz und das Vereinigte Königreich</span></a></li><li><a href="#supplemental-information-for-other-regions" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Ergänzende Informationen für andere Regionen</span></a></li><li><a href="#english-version-controls" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Englischsprachige Version ist ausschlaggebend</span></a></li><li><a href="#zendesk-inc-affiliates" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kJsXzP" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Zendesk, Inc. Verbundene Unternehmen</span></a></li></ol><div class="SL_swap" id="privacy-policy-truste-logo"><div> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="//privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=5aa09585-d13d-43b8-988e-fdd8b46aeb93" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><br/> <img alt="" loading="lazy" src="//privacy-policy.truste.com/privacy-seal/seal?rid=5aa09585-d13d-43b8-988e-fdd8b46aeb93"/><br/> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> </div><div> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="//privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=72b0f108-5766-4722-abea-9705e670c23f" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><br/> <img alt="TRUSTe" loading="lazy" src="//privacy-policy.truste.com/privacy-seal/seal?rid=72b0f108-5766-4722-abea-9705e670c23f"/><br/> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> </div></div><h2 id="introduction" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">1. Einführung</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Diese Richtlinie gilt für Zendesk, Inc. und seine in <a href="#zendesk-inc-affiliates" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 14</a> aufgeführten verbundenen Unternehmen („<strong>Zendesk</strong>“, „<strong>wir</strong>“, „<strong>wir</strong>“ oder „<strong>unser“</strong>). Großgeschriebene Begriffe, die wir verwenden, die aber in der Richtlinie nicht definiert sind (z. B. Website, Dienste, Abonnent, Vertreter, Kontaktinformationen des Vertreters usw.), haben die in unserem <a href="/company/agreements-and-terms/main-services-agreement/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Rahmenvertrag für Abonnements</a> angegebene Bedeutung. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum („<strong>EWR</strong>“), in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich („<strong>U.K.</strong>“) befinden, finden Sie in <a href="#supplemental-information-for-the-eea-switzerland-and-the-uk" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 11</a> dieser Richtlinie weitere Informationen darüber, welche spezifische(n) Einrichtung(en) als Datenverantwortliche(r) für Ihre personenbezogenen Daten fungieren.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Wann gilt dieser Hinweis?</strong> Diese Richtlinie greift nur bei personenbezogenen Daten, die Zendesk als Datenverantwortlicher behandelt (d. h. wenn Zendesk kontrolliert, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden). Dies gilt, wenn Sie:</p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li>die Website Zendesk.com, die mobilen Anwendungen von Zendesk, den Zendesk Marketplace, das Zendesk Developer Portal, unsere Social-Media-Seiten und andere von uns betriebene Websites besuchen oder mit ihnen interagieren (zusammenfassend unser „<strong>digitales Eigentum</strong>“);</li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Anmeldung zu unseren Webinaren, Veranstaltungen, Programmen, Marketing- und Werbeaktivitäten oder Teilnahme daran;</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">mit uns persönlich interagieren, z. B. wenn Sie unsere Büros besuchen; und</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">sich bei uns erkundigen oder mit uns geschäftliche Transaktionen durchführen.</p></li></ul><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Änderungen</strong>: Wir können diesen Hinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über Aktualisierungen. Falls Sie mit unseren Änderungen nicht einverstanden sein sollten, bitten wir Sie, nicht mehr mit uns in Kontakt zu treten. Wenn es nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir Sie über Änderungen dieser Richtlinie informieren, indem wir eine Aktualisierung auf unserer Website oder auf andere angemessene Weise veröffentlichen.</p><h2 id="personal-data-we-collect-and-disclose" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">2. Personenbezogene Daten, die wir erfassen und weitergeben</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">In der nachfolgenden Tabelle wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erfassen und an wen wir personenbezogene Daten weitergeben. Natürliche Personen in Kalifornien: In dieser Tabelle sind die Parteien aufgeführt, an die wir personenbezogene Daten für einen geschäftlichen oder kommerziellen Zweck gemäß der Definition des kalifornischen Rechts weitergeben.</p><table class="sc-2a70aa94-0 bmdwwe first-column-width-30"><thead><tr><th>Kategorien der erfassten personenbezogenen Daten</th><th>Weitergabe von personenbezogenen Daten</th></tr></thead><tbody><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Kennungen</strong>, wie z. B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer und Gerätekennungen (z. B. Werbekennungen und IP-Adresse).</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Dienstleister, wie beispielsweise Sicherheits- und Plattform-Anbieter</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Mit Dritten, die für die Durchführung einer Transaktion erforderlich sind, wie z. B. Kreditkartenunternehmen</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Geschäftspartner, mit denen wir kooperieren, um unsere Produkte und Dienstleistungen gemeinsam zu vermarkten oder zu verkaufen, wie zum Beispiel Vertriebspartner</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Mit Dritten auf Ihre Anweisung hin, wie beispielsweise mit Sponsoren von Veranstaltungen</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Professionelle Berater, wie Anwälte, Buchhalter und Wirtschaftsprüfer</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Unternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, beispielsweise wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren</p></li><li>Unternehmen, die Cookies und Tracking-Technologien einsetzen, wie in <a href="#cookies-and-tracking-technologies" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 5</a> beschrieben, wie z. B. Marketing- und Werbepartner</li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Sie haben der Offenlegung zugestimmt.</p></li></ul></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Kommerzielle Informationen</strong>, darunter Präferenzen, wie beispielsweise Kaufhistorie oder -tendenzen und Transaktionsinformationen, wie beispielsweise Bankdaten.</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Dienstleister, wie beispielsweise Sicherheits- und Plattform-Anbieter</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Mit Dritten, die für die Durchführung einer Transaktion erforderlich sind, wie z. B. Kreditkartenunternehmen</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Professionelle Berater, wie Anwälte, Buchhalter und Wirtschaftsprüfer</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Unternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, beispielsweise wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Sie haben der Offenlegung zugestimmt.</p></li></ul></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Informationen über Internet- oder andere elektronische Netzwerkaktivitäten und Geräteinformationen</strong>, wie z. B. Ihr Browserverlauf, Suchverlauf, Geräteinformationen und andere Informationen (ob passives Browsen oder aktives Engagement) hinsichtlich Ihrer Interaktionen mit uns und der Nutzung unserer Produkte, Dienste, E-Mails und anderen digitalen Eigenschaften.</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Dienstleister, wie beispielsweise Sicherheits- und Plattform-Anbieter</p></li><li>Unternehmen, die Cookies und Tracking-Technologien einsetzen, wie in <a href="#cookies-and-tracking-technologies" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 5</a> beschrieben, wie z. B. Marketing- und Werbepartner</li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Unternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, beispielsweise wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren</p></li></ul></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Geolokalisierungsdaten</strong>, wie beispielsweise der ungefähre Standort basierend auf Ihrer IP-Adresse, dem Standort Ihres mobilen Geräts oder Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z. B. Stadt und Bundesland, die Sie über ein Webformular angeben). Die Erfassung dieser Daten können Sie möglicherweise über die Einstellungen Ihres Geräts steuern.</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Dienstleister, wie beispielsweise Sicherheits- und Plattform-Anbieter.</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Unternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion mitwirken, z. B. wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren.</p></li><li>Unternehmen, die Cookies und Tracking-Technologien einsetzen, wie in <a href="#cookies-and-tracking-technologies" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 5</a> beschrieben, wie z. B. Marketing- und Werbepartner</li></ul></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Audio-, elektronische, visuelle und andere sensorische Informationen</strong>, wie z. B. CCTV-Aufnahmen unserer Räumlichkeiten (z. B. wenn Sie unsere Büros besuchen); Aufzeichnungen Ihrer Interaktionen mit unseren Verkaufs- oder Beratungsteams (z. B. zu Qualitätssicherungs- oder Schulungszwecken, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen); oder Chats oder Nachrichtenprotokolle des Kundensupports.</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Dienstleister, wie beispielsweise Sicherheits- und Plattform-Anbieter.</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Unternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, beispielsweise wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren</p></li></ul></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Rückschlüsse im Sinne des kalifornischen Rechts</strong>, wie beispielsweise Marketing, auf das Sie wahrscheinlich positiv reagieren werden.</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Dienstleister wie beispielsweise Plattform-Anbieter</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Unternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, beispielsweise wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren</p></li></ul></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Sensible personenbezogene Daten</strong>, wie beispielsweise Impfnachweise oder Angaben zur Herkunft und ethnischer Zugehörigkeit (optional) (sofern nach geltendem Recht zulässig).</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Dienstleister wie beispielsweise Plattform-Anbieter</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Unternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, beispielsweise wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Sie haben der Offenlegung zugestimmt.</p></li></ul></td></tr></tbody></table><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Zusätzlich zu den oben genannten Offenlegungen können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um auf rechtmäßige Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder anderen staatlichen Stellen gemäß unserer <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5040452168090" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Richtlinie für staatliche Datenanfragen<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> zu reagieren. Ebenso sind wir berechtigt, personenbezogene Daten zu de-identifizieren, zu anonymisieren oder zu aggregieren, um sie für beliebige Zwecke zu nutzen oder an Dritte weiterzugeben, sofern dies gesetzlich zulässig ist.</p><h2 id="how-we-process-personal-data" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">3. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Wir können Ihre personenbezogenen Daten für die unten aufgeführten Zwecke verarbeiten:</p><table class="sc-2a70aa94-0 bmdwwe first-column-width-70"><thead><tr><th>Verarbeitungszweck</th><th>Gesetzliche Grundlage</th></tr></thead><tbody><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Um Ihnen unsere Produkte, Dienstleistungen und digitalen Eigenschaften bereitzustellen</strong>, einschließlich der Verarbeitung und Ausführung von Transaktionen; um Ihnen den Zugriff auf die digitalen Eigenschaften und unsere Dienstleistungen zu ermöglichen; um unsere digitalen Eigenschaften und Dienstleistungen zu betreiben, zu warten und zu verbessern; um mit Ihnen zu kommunizieren, beispielsweise indem wir Ihre Supportanfragen bearbeiten oder Sicherheitsupdates bereitstellen; und um Service- und Qualitätsprobleme zu diagnostizieren, zu reparieren und zu verfolgen.</p></td><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Berechtigte Interessen; Vertrag; Gesetzliche Verpflichtungen</p></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Für unsere eigenen Geschäftszwecke</strong>, einschließlich der Führung interner Geschäftsunterlagen und der Erstellung interner Berichte, der Einziehung von Zahlungen und der Durchführung von Buchhaltungs- und ähnlichen Geschäftsfunktionen, der Prüfung und Verwaltung von Projekten im Zusammenhang mit unseren Diensten, der Durchführung von IT-Sicherheitsmanagement und IT-bezogenen Aufgaben, wie der Verwaltung unserer Technologien und unseres Netzwerks, der Bewertung und Verbesserung unseres Geschäfts, unserer Dienste und digitalen Eigenschaften sowie der Durchführung von Forschung und Entwicklung neuer Produkte und Dienste und der Bearbeitung Ihrer Umfrage- und Fragebogenantworten.</p></td><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Berechtigte Interessen; Gesetzliche Verpflichtungen </p></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Aus rechtlichen, Sicherheits- oder Schutzgründen</strong>, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher Vorgaben, der Begründung, Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen, des Schutzes der Sicherheit und Integrität unseres Eigentums und der Rechte derjenigen, die mit uns oder anderen interagieren, der Untersuchung von Verstößen gegen Inhalte oder Verhaltensrichtlinien sowie der Erkennung, Verhinderung und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle oder andere böswillige, betrügerische, missbräuchliche oder illegale Aktivitäten.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Zu diesen Sicherheitszwecken zählen möglicherweise auch die Erhebung und Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten), für Bürobesuche und Veranstaltungen, wenn dies für die öffentliche Gesundheit erforderlich ist oder durch geltendes Recht vorgeschrieben wird.</p></td><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Berechtigte Interessen; Gesetzliche Verpflichtungen; Öffentliches Interesse</p></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Für die Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen oder derjenigen Dritter, wie beispielsweise unserer Geschäftspartner</strong>, einschließlich der Einholung oder Veröffentlichung von Erfahrungsberichten oder Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen; Zusendung von Marketing- und Werbemitteilungen oder Produktempfehlungen (per E-Mail, Telefon oder über andere Online- und Offline-Kanäle) über unsere Dienstleistungen oder die von Dritten; Erleichterung Ihrer Teilnahme an einem Wettbewerb oder einer Veranstaltung; Bewertung von Anzeigenimpressionen oder kontextbezogene Anzeigenanpassung.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://go.zendesk.com/unsubemail" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Hier<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> oder durch Klicken auf den Link „Abmelden“ am Ende unserer Marketingmitteilungen können Sie sich von den Marketingmitteilungen abmelden. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://go.zendesk.com/PreferenceCenterGlobal?emailAddress=&language=en-US" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Hier<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> können Sie auch Ihre E-Mail-Einstellungen verwalten. Beachten Sie, dass einige unserer Marketingmaterialien und -informationen Tracking-Technologien und Analysetools verwenden können, um Ihre Präferenzen zu verstehen. Weitere Informationen finden Sie in <a href="#cookies-and-tracking-technologies" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 5</a> unten und in unserer <a href="/company/agreements-and-terms/cookie-notice/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Cookie-Richtlinie</a>.</p></td><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Einwilligung (sofern gesetzlich vorgeschrieben); Berechtigte Interessen</p></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Zur Erfüllung einer Empfehlungsanfrage, wenn Sie unseren Empfehlungsdienst nutzen, um einen Freund über unsere Dienste zu informieren</strong>, einschließlich der Verwendung des Namens, der E-Mail-Adresse, des Titels und des Firmennamens, die Sie uns zur Verfügung stellen, um die Person zu kontaktieren, die Sie empfehlen.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Personenbezogene Daten anderer Personen dürfen Sie nur dann weitergeben, wenn Sie deren Zustimmung dazu haben.</p></td><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Einwilligung (sofern gesetzlich vorgeschrieben); Berechtigte Interessen</p></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Vielfalt, Gleichberechtigung und Eingliederung</strong>, wie beispielsweise die Bewerbung von Initiativen zur Förderung von Vielfalt, Gleichberechtigung und Eingliederung sowie der Vertretung innerhalb unseres Unternehmens (sofern gesetzlich zulässig).</p></td><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Einwilligung (sofern gesetzlich vorgeschrieben); Berechtigte Interessen</p></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Unternehmenstransaktionen</strong>, wie beispielsweise Verkäufe, Fusionen, Übernahmen, Umstrukturierungen, Insolvenzen und andere Unternehmensereignisse.</p></td><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Berechtigte Interessen; Gesetzliche Verpflichtungen</p></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten freiwillig zugestimmt haben</strong>.</p></td><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Einwilligung</p></td></tr></tbody></table><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Zendesk beachtet die Betroffenenrechte, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie sind berechtigt, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu aktualisieren und in einigen Fällen deren Löschung zu verlangen (vorbehaltlich von Ausnahmen). <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="mailto:privacy@zendesk.com" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Hier<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> können Sie einen Antrag stellen.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Zendesk verwendet eine begrenzte Anzahl von Drittanbietern, die uns bei der Verarbeitung von Daten für bestimmte Zwecke unterstützen. Diese Drittanbieter unterstützen bestimmte Funktionen der Website, führen Datenbanküberwachungen und andere technische Operationen durch, helfen bei der Übertragung von Daten und stellen Datenspeicherdienste bereit. Diese Dritten können bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen personenbezogene Daten verarbeiten oder speichern. Zendesk unterhält Verträge mit diesen Drittanbietern, die deren Zugriff, Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen aus dem EU-US-Abkommen einschränken. DPF, die U.K.-Erweiterung zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF, einschließlich der Weiterleitungsbestimmungen, und Zendesk bleibt haftbar, wenn das Unternehmen diesen Verpflichtungen nicht nachkommt, und wir sind für das schadensverursachende Ereignis verantwortlich.</p><h2 id="sources-of-personal-data" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">4. Herkunft der personenbezogenen Daten</h2><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><strong>Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen</strong>, beispielsweise wenn Sie sich registrieren und direkt mit uns über unsere digitalen Eigenschaften kommunizieren, unsere Büros besuchen oder an unseren Veranstaltungen, Marketing- und Outreach-Aktivitäten teilnehmen.</li><li><strong>Informationen, die wir von Ihrem Arbeitgeber</strong>, Ihren Mitarbeitern oder Freunden bekommen, einschließlich Informationen über Vertreter oder andere Mitarbeiter unserer aktuellen, früheren und zukünftigen Kunden, Lieferanten, Investoren und Geschäftspartner. Wir können Ihre Informationen auch von einem Freund im Rahmen einer Empfehlung für unsere Dienste erhalten.</li><li><strong>Automatisch erfasste Informationen</strong>, darunter technische Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren digitalen Eigenschaften (wie IP-Adresse, Browsing-Präferenzen und Kaufhistorie). Weitere Informationen finden Sie in <a href="#cookies-and-tracking-technologies" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 5</a> unten und in unserem <a href="/company/agreements-and-terms/cookie-notice/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Cookie-Hinweis</a>.</li><li><strong>Informationen aus öffentlichen Quellen</strong>, einschließlich Informationen aus öffentlichen Aufzeichnungen und Informationen, die Sie in öffentlichen Foren, wie beispielsweise in sozialen Medien, teilen.</li><li><strong>Informationen von anderen Dritten</strong>, einschließlich Informationen von Drittanbietern von Diensten und Inhalten, von Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, um Produkte und Dienste zu verkaufen oder zu bewerben, und von sozialen Netzwerken (einschließlich Widgets, die mit solchen Netzwerken verbunden sind, wie zum Beispiel die Schaltfläche „Facebook Like“).</li></ul><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Informationen, die wir aus den verschiedenen Quellen, die in dieser Mitteilung beschrieben werden, erhalten, einschließlich Drittquellen und öffentlicher Quellen, können wir kombinieren und für die oben genannten Zwecke verwenden oder offenlegen.</p><h2 id="cookies-and-tracking-technologies" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">5. Cookies und Tracking-Technologien</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Wir setzen Cookies und andere Tracking-Technologien ein und bieten Ihnen die Möglichkeit, diese Einstellungen zu verwalten, wie in unserer <a href="/company/agreements-and-terms/cookie-notice/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Cookie-Richtlinie</a> beschrieben. Einige Tracking-Technologien machen es uns möglich, Ihre Geräteaktivitäten über einen längeren Zeitraum und über verschiedene Geräte und Websites hinweg zu verfolgen. Obwohl einige Browser die Einstellungen „Do Not Track“ oder DNT integriert haben, berücksichtigen wir solche Signale von Webbrowsern zum jetzigen Zeitpunkt nicht.</p><h2 id="security-and-retention" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">6. Sicherheit und Aufbewahrung</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Wir setzen angemessene Sicherheitsverfahren sowie technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Offenlegung, Änderung oder Verwendung zu schützen.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Im Allgemeinen werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die wir die personenbezogenen Daten erhoben haben, notwendig ist. Wenn Sie und/oder Ihr Unternehmen das Vertragsverhältnis mit uns gekündigt oder Ihre Beziehung zu uns anderweitig beendet haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten in unseren Systemen und Aufzeichnungen aufbewahren, um die angemessene Erfüllung der überlebenden Bestimmungen in den gekündigten Verträgen sicherzustellen oder für andere legitime Geschäftszwecke, wie beispielsweise zum Nachweis unserer Geschäftspraktiken und vertraglichen Verpflichtungen, um Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen oder um die geltenden gesetzlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Anforderungen zu erfüllen. Wenn wir keinen anhaltenden, legitimen Geschäftsbedarf und keinen gesetzlichen Rechtsgrund zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, löschen, anonymisieren oder aggregieren wir diese, oder, wenn dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Backup-Archiven gespeichert wurden), speichern wir Ihre personenbezogenen Daten sicher und isolieren sie von jeder weiteren Verarbeitung, bis die Löschung möglich ist. Sollten Sie mehr über die für Sie geltenden Aufbewahrungsfristen wissen wollen, wenden Sie sich bitte an uns unter den in <a href="#contact-information" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 9</a> angegebenen Kontaktdaten.</p><h2 id="childrens-privacy" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">7. Datenschutz für Kinder</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Unsere Websites und Dienste sind nicht an Kinder unter 16 Jahren gerichtet, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Online-Daten direkt von Kindern. Wenn Sie ein Elternteil oder ein Vormund eines minderjährigen Kindes sind und glauben, dass das Kind uns online personenbezogene Daten mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der in <a href="#contact-information" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 9</a> unten angegebenen Daten.</p><h2 id="external-links" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">8. Externe Links</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Wenn Sie mit uns interagieren, stoßen Sie möglicherweise auf Links zu externen Websites oder anderen Online-Diensten, einschließlich solcher, die in Werbeanzeigen Dritter eingebettet sind. Wir haben keinerlei Kontrolle über die Datenschutz- und Datenerhebungsrichtlinien solcher Websites und Dienste Dritter und sind für diese nicht verantwortlich. Für weitere Informationen oder wenn Sie Fragen zu den Praktiken dieser Dritten haben, sollten Sie diese Dritten und ihre jeweiligen Datenschutzerklärungen konsultieren.</p><h2 id="contact-information" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">9. Kontaktdaten</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu dieser Richtlinie oder zu den Datenschutzpraktiken der Zendesk-Gruppe haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an <a href="mailto:euprivacy@zendesk.com" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">euprivacy@zendesk.com</a> oder <a href="mailto:privacy@zendesk.com" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">privacy@zendesk.com</a> oder an:<br/> Zendesk, Inc.<br/> Attn: Privacy Team<br/> 989 Market Street<br/> San Francisco, CA 94103, Vereinigte Staaten </p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Gemäß dem EU-U.S. Data Protection Framework (EU-U.S. DPF), der UK Extension zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. Data Protection Framework (Swiss-U.S. DPF) verpflichten wir uns, ungelöste Beschwerden, die unsere Behandlung gemäß EU-U.S. DPF, der U.K.-Erweiterung zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF an TRUSTe, empfangener personenbezogener Daten betreffen als einer alternativen Streitschlichtungsstelle mit Sitz in den USA weiter zu verweisen. Wenn Sie keine zeitnahe Empfangsbestätigung Ihrer Beschwerde im Zusammenhang mit den DPF-Grundsätzen von uns erhalten oder wenn wir Ihre Beschwerde im Zusammenhang mit den DPF-Grundsätzen nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt haben, finden Sie <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://feedback-form.truste.com/watchdog/request" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">hier<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> weitere Informationen bzw. können eine Beschwerde einreichen. Die Leistungen von TRUSTe sind für Sie kostenlos.</p><h2 id="supplemental-terms-for-california-residents" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">10. Ergänzende Bedingungen für die Einwohner Kaliforniens</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Entsprechend dem California Consumer Privacy Act („<strong>CCPA</strong>“) findet dieser Abschnitt 10 auf bestimmte personenbezogene Daten Anwendung, die über Personen in Kalifornien erhoben werden, wenn Zendesk kontrolliert, wie und warum die personenbezogenen Daten verarbeitet werden (was im CCPA als „Geschäft“ bezeichnet wird), und ergänzt den Rest unserer obigen Hinweise. Dieser Abschnitt 10 ist nicht gültig für aktuelle oder ehemalige Mitarbeiter, Bewerber, Auftragnehmer oder Vertreter.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>a. Zusätzliche Offenlegungen zur Datenverarbeitung:</strong><br/>In der nachfolgenden Tabelle sind die Kategorien personenbezogener Daten aufgeführt, die wir gemäß der Definition des California Privacy Rights Act an Dritte verkauft, weitergegeben oder offengelegt haben. In der Tabelle in <a href="#personal-data-we-collect-and-disclose" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 2</a> sind die Kategorien der von uns erhobenen personenbezogenen Daten und die Weitergabe dieser Daten aufgelistet.</p><table class="sc-2a70aa94-0 bmdwwe first-column-width-50"><thead><tr><th>Kategorien der von uns erfassten personenbezogenen Daten</th><th>Einzelheiten zum California Privacy Rights Act: Kategorien von Dritten, an die personenbezogene Daten „verkauft oder weitergegeben“ werden</th></tr></thead><tbody><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Kennungen</strong>, wie z. B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer und Gerätekennungen (z. B. Werbekennungen und IP-Adresse).</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li>Unternehmen, die Cookies und Tracking-Technologien verwenden, wie in <a href="#cookies-and-tracking-technologies" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 5</a> beschrieben, wie etwa Marketing- und Werbepartner.</li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Geschäftspartner, mit denen wir zusammenarbeiten, um unsere Produkte und Dienstleistungen gemeinsam zu vermarkten oder zu verkaufen, wie beispielsweise Vertriebspartner.</p></li></ul></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Kommerzielle Informationen</strong>, darunter Präferenzen, wie beispielsweise Kaufhistorie oder -tendenzen und Transaktionsinformationen, wie beispielsweise Bankdaten.</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><em>Nicht zutreffend</em></li></ul></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Informationen über Internet- oder andere elektronische Netzwerkaktivitäten und Geräteinformationen</strong>, wie z. B. Ihr Browserverlauf, Suchverlauf, Geräteinformationen und andere Informationen (ob passives Browsen oder aktives Engagement) hinsichtlich Ihrer Interaktionen mit uns und der Nutzung unserer Produkte, Dienste, E-Mails und anderen digitalen Eigenschaften.</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li>Unternehmen, die Cookies und Tracking-Technologien verwenden, wie in <a href="#cookies-and-tracking-technologies" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 5</a> beschrieben, wie etwa Marketing- und Werbepartner.</li></ul></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Geolokalisierungsdaten</strong>, wie beispielsweise der ungefähre Standort basierend auf Ihrer IP-Adresse, dem Standort Ihres mobilen Geräts oder Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z. B. Stadt und Bundesland, die Sie über ein Webformular angeben). Die Erfassung dieser Daten können Sie möglicherweise über die Einstellungen Ihres Geräts steuern.</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li>Unternehmen, die Cookies und Tracking-Technologien verwenden, wie in <a href="#cookies-and-tracking-technologies" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 5</a> beschrieben, wie etwa Marketing- und Werbepartner.</li></ul></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Audio-, elektronische, visuelle und andere sensorische Informationen</strong>, wie z. B. CCTV-Aufnahmen unserer Räumlichkeiten (z. B. wenn Sie unsere Büros besuchen); Aufzeichnungen Ihrer Interaktionen mit unseren Verkaufs- oder Beratungsteams (z. B. zu Qualitätssicherungs- oder Schulungszwecken, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen); oder Chats oder Nachrichtenprotokolle des Kundensupports.</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><em>Nicht zutreffend</em></li></ul></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Rückschlüsse im Sinne des kalifornischen Rechts</strong>, beispielsweise auf Marketing, auf das Sie wahrscheinlich positiv reagieren werden.</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><em>Nicht zutreffend</em></li></ul></td></tr><tr><td><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Sensible personenbezogene Daten</strong>, wie beispielsweise Impfnachweise oder Angaben zur Herkunft und ethnischer Zugehörigkeit (optional) (sofern nach geltendem Recht zulässig).</p></td><td><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><em>Nicht zutreffend</em></li></ul></td></tr></tbody></table><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Obwohl wir in den letzten 12 Monaten keine personenbezogenen Daten gegen Geld „verkauft“ oder „weitergegeben“ haben, wenden wir bei unseren digitalen Eigenschaften routinemäßige Praktiken an, an denen Dritte beteiligt sind, die als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ im Sinne des kalifornischen Rechts angesehen werden könnten. Personenbezogene Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren werden von uns nicht wissentlich verkauft oder weitergegeben. Wir erfassen oder verarbeiten keine „sensiblen personenbezogenen Daten“ im Sinne des kalifornischen Rechts, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Zendesk verwendet sensible personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit den Ausnahmen vom Recht auf Einschränkung sensibler personenbezogener Daten.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Finanzielle Anreize</strong>: Unter Umständen bieten wir Ihnen als Gegenleistung für die Bereitstellung personenbezogener Daten einen Vorteil oder ein Angebot, beispielsweise einen Rabatt oder einen Gutschein für Personen, die an einer Umfrage teilnehmen. Im Rahmen dieser Umfragen können wir personenbezogene Daten erfassen, z. B. Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen, Ihre Vorlieben, Erfahrungen, Überzeugungen, Meinungen und andere Antworten auf die Fragen der Umfrage. Die Teilnahme an Umfragen wird durch die für die jeweilige Umfrage geltenden Geschäftsbedingungen geregelt, in denen alle mit der Umfrage verbundenen finanziellen Anreize und die Teilnahmebedingungen beschrieben sind. Der Wert Ihrer Daten entspricht dem Wert des Ihnen unterbreiteten Angebots. Diesen Wert haben wir unter Verwendung der mit der Leistung verbundenen Kosten berechnet. Sie können jederzeit von jedem finanziellen Anreiz zurücktreten, indem Sie uns eine E-Mail an <a href="mailto:privacy@zendesk.com" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">privacy@zendesk.com</a> schicken. Wenn wir eine andere Art von finanziellen Anreizen anbieten, werden wir Ihnen die wesentlichen Bedingungen jedes Angebots mitteilen, wenn wir Sie zur Teilnahme auffordern.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>b. Ihre Datenschutzrechte:</strong><br/> Gemäß den gesetzlichen Einschränkungen haben bestimmte in Kalifornien ansässige Personen die folgenden Rechte.</p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><strong>Auskunftsrecht.</strong> Sie sind berechtigt, Informationen über die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie erfasst haben, die Kategorien der Quellen, aus denen wir die personenbezogenen Daten erfasst haben, die Zwecke der Erfassung der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben haben, und den Zweck, zu dem wir Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben haben, anzufordern („<strong>Kategorienbericht</strong>“). Zudem können Sie Informationen über die einzelnen personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie erfasst haben („<strong>Bericht über einzelne Daten</strong>“).</li><li><strong>Recht auf Löschung.</strong> Sie sind berechtigt, die Löschung der von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten zu verlangen.</li><li><strong>Recht auf Korrektur.</strong> Sie sind berechtigt, von uns die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie besitzen.</li><li><strong>Recht auf Ausschluss vom Verkauf oder der Weitergabe.</strong> Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte gegen Entgelt. Wie wir jedoch in <a href="#cookies-and-tracking-technologies" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 5</a> erläutern, tauschen wir Informationen mit Werbepartnern aus und erlauben es diesen Werbepartnern, Informationen von unseren digitalen Eigenschaften zu sammeln. Nach kalifornischem Recht kann dieser Austausch als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ angesehen werden, und Sie sind berechtigt, diesem „Verkauf“ oder dieser „Weitergabe“ von personenbezogenen Daten zu widersprechen.</li></ul><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Personen mit Wohnsitz in Kalifornien können das Recht auf Auskunft, das Recht auf Löschung und das Recht auf Korrektur geltend machen, indem sie unser <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="mailto:privacy@zendesk.com" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Webformular<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> verwenden oder uns eine E-Mail an <a href="mailto:privacy@zendesk.com" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">privacy@zendesk.com</a> schicken. Bei der Ausübung dieser Rechte werden wir Sie auf keine gesetzlich verbotene Weise diskriminieren.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>So können Sie Ihr Recht auf Widerruf des Verkaufs oder der Weitergabe vollständig ausüben:</strong> Um das Recht auf Ausschluss des Verkaufs oder der Weitergabe von Informationen vollständig auszuüben, müssen die beiden folgenden Schritte unternommen werden:</p><ol class="Liststyle__OrderedListRoot-sc-1ptcc0u-0 dFXoyF bullet-default"><li>Sie müssen einen Antrag auf Ausschluss des Verkaufs oder der Weitergabe von Daten über unser <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="mailto:privacy@zendesk.com" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Webformular<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> stellen; und</li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Sie müssen die Verwendung von Werbe-Cookies und anderen Tracking-Technologien deaktivieren, indem Sie in der Fußzeile unserer Website auf den Link „Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder weitergeben“ klicken. Diesen Schritt müssen Sie auf jeder unserer Websites in jedem Browser und auf jedem Gerät, das Sie verwenden, durchführen. Diese Schritte sind erforderlich, damit wir in jedem Browser und auf jedem Gerät, das Sie einsetzen, ein Erstanbieter-Cookie platzieren können, das signalisiert, dass Sie sich abgemeldet haben. </p></li></ol><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Falls Sie Cookies blockieren, können wir Ihrem Recht, den Verkauf oder die Weitergabe von Gerätedaten abzulehnen, nicht nachkommen, da wir diese automatisch sammeln und mithilfe von Cookies, Pixeln und anderen Tracking-Technologien online an Dritte weitergeben. Wenn Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen, müssen Sie Schritt 2 oben erneut ausführen. In dem Umfang, in dem es das kalifornische Gesetz vorschreibt, werden wir die Opt-Out-Signale „Nicht verkaufen oder weitergeben“ beachten, die in einem Format gesendet werden, das allgemein verwendet und von Unternehmen auf Browserebene erkannt wird, wie beispielsweise ein HTTP-Header-Feld oder ein JavaScript-Objekt.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Verifizierung:</strong> Je nach Art der Anfrage müssen wir zur Bearbeitung von kalifornischen Datenschutzanfragen Informationen einholen, um Sie in unseren Unterlagen zu finden oder Ihre Identität zu prüfen. Wir werden in den meisten Fällen Informationen über Sie anfordern, die Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder andere Informationen umfassen können. Wenn Sie einen „Right to Know 'Specific Pieces Report'„ einreichen, können wir auch eine unterschriebene eidesstattliche Erklärung einfordern, dass Sie derjenige sind, für den Sie sich ausgeben. Wir können unter bestimmten Umständen alternative Informationen anfordern und/oder Dritte einschalten, um Ihre Identität zu überprüfen.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Bevollmächtigte Vertreter:</strong> Bevollmächtigte Vertreter dürfen die kalifornischen Datenschutzrechte im Namen von kalifornischen Einzelpersonen ausüben, allerdings behalten wir uns das Recht vor, die Identität der Person wie oben beschrieben direkt zu überprüfen. Bevollmächtigte müssen mit uns Kontakt aufnehmen, indem sie eine Anfrage über unser <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="mailto:privacy@zendesk.com" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Webformular<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> einreichen und angeben, dass sie die Anfrage als Bevollmächtigter einreichen. Wir können von dem Bevollmächtigten einen Nachweis über seine Befugnis verlangen, in Ihrem Namen zu handeln, indem er eine von Ihnen unterzeichnete Genehmigung vorlegt. Des Weiteren können wir Sie auffordern, Ihre eigene Identität direkt bei uns zu überprüfen oder uns direkt zu bestätigen, dass Sie dem Bevollmächtigten die Erlaubnis erteilt haben, den Antrag zu stellen.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Zeitplan:</strong> Anträge auf Ausschluss des Verkaufs oder der Weitergabe werden innerhalb von fünfzehn Werktagen nach Eingang des Antrags bearbeitet. Lösch- und Auskunftsersuchen werden innerhalb von fünfundvierzig Tagen beantwortet, es sei denn, wir benötigen mehr Zeit, was wir Ihnen mitteilen werden, und es kann bis zu neunzig Tage dauern, bis wir Ihr Ersuchen beantworten.</p><h2 id="supplemental-information-for-the-eea-switzerland-and-the-uk" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">11. Ergänzende Informationen für den EWR, die Schweiz und das Vereinigte Königreich.</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Die folgenden Bestimmungen sind eine Ergänzung der Mitteilung in Bezug auf unsere Verarbeitung personenbezogener Daten im EWR (d. h. in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union, Island, Liechtenstein und Norwegen), in der Schweiz und im Vereinigten Königreich. Sollte es zu Konflikten oder Unstimmigkeiten zwischen den anderen Teilen des Hinweises und den Bestimmungen dieses Abschnitts 11 kommen, ist Abschnitt 11 maßgebend und hat Vorrang im Hinblick auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten aus dem EWR, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich. Personenbezogene Daten, soweit anwendbar.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Datenverantwortlicher:</strong> Die Zendesk-Einheit, mit der Sie eine primäre Beziehung haben (beispielsweise die Einheit, die den Dienstleistungsvertrag mit Ihnen abgeschlossen hat, die Einheit, die Ihnen Marketingmaterialien und Werbematerialien zur Verfügung gestellt hat, oder die primäre Einheit in der Region, in der Sie auf unsere Website zugreifen), ist der Datenverantwortliche im Sinne dieser Richtlinie. Dies wird in der Mehrzahl der Fälle Zendesk, Inc. sein, es sei denn, wir informieren Sie ausdrücklich anders.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>a. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:</strong><br/> Die Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten stützen, entnehmen Sie bitte <a href="#how-we-process-personal-data" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 3</a>.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>b. Ihre Datenschutzrechte:</strong><br/> Im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze können Sie bestimmte Rechte im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben:</p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><strong>Auskunftsrecht.</strong> Sie sind berechtigt, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten und damit zusammenhängende Informationen verarbeiten, sowie das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, die gerade verarbeitet werden.</li><li><strong>Recht auf Datenübertragbarkeit.</strong> Sie sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie sind berechtigt, diese ungehindert an andere Datenverantwortliche zu übermitteln. Dieses Recht gilt nur, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und die Verarbeitung mit automatisierten Mitteln erfolgt.</li><li><strong>Recht auf Korrektur.</strong> Sie sind berechtigt, die Korrektur von unrichtigen personenbezogenen Daten und die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.</li><li><strong>Recht auf Widerspruch.</strong> Sie haben das Recht, in bestimmten Fällen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.</li><li><strong>Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.</strong> Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen einschränken.</li><li><strong>Recht auf Löschung.</strong> Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen löschen.</li><li><strong>Beschwerderecht.</strong> Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Gemäß dem EU-U.S. DPF, der UK Extension zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF verpflichten wir uns, mit dem durch die Datenschutzbehörden der EU („DPAs“), das britische Information Commissioner’s Office („ICO“) und die Gibraltar Regulatory Authority („GRA“) und durch den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) etablierten Gremium in Hinblick auf ungelöste Beschwerden, die die gemäß EU-U.S. DPF, der U.K.-Erweiterung zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF zusammenzuarbeiten.</li><li><strong>Recht auf Verweigerung oder Widerruf der Einwilligung.</strong> Falls wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten, können Sie diese verweigern. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne nachteilige Folgen widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung erfolgt ist, bleibt hiervon unberührt.</li><li><strong>Recht, keiner automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden.</strong> Die in Artikel 22 Absatz 1 und 4 der Datenschutzgrundverordnung der EU/des Vereinigten Königreichs („<strong>DSGVO</strong>“) genannten Arten der automatisierten Entscheidungsfindung finden in Verbindung mit Ihren personenbezogenen Daten nicht statt. Wenn sich dies ändert, werden wir Sie darüber informieren, warum und wie eine solche Entscheidung getroffen wurde, welche Bedeutung sie hat und welche Folgen sie haben kann. Sie sind außerdem berechtigt, einzugreifen, Ihren Standpunkt zu äußern und die Entscheidung anzufechten.</li></ul><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie sich unter den in <a href="#contact-information" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 9</a> genannten Angaben an uns wenden. Beachten Sie bitte, dass wir in bestimmten Fällen Anträge auf Ausübung von Datenschutzrechten ablehnen können, beispielsweise wenn die Gewährung von Zugang die Datenschutzrechte einer anderen Person verletzen oder unsere rechtlichen Verpflichtungen beeinträchtigen könnte.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>c. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten:</strong><br/> Da wir global tätig sind, können sich einige der in <a href="#personal-data-we-collect-and-disclose" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 2</a> des Hinweises genannten Empfänger in Ländern außerhalb des EWR, der Schweiz oder Großbritanniens befinden, die kein angemessenes Maß an Datenschutz im Sinne der Datenschutzgesetze des EWR, der Schweiz und Großbritanniens bieten. Übertragungen innerhalb der Zendesk-Gruppe oder an Dritte, die in solchen Drittländern ihren Sitz haben, erfolgen unter Verwendung eines gültigen Datenübertragungsmechanismus, wie den EU-Standardvertragsklauseln und/oder dem U.K. Addendum zu diesen Klauseln, genehmigte Binding Corporate Rules, genehmigte Verhaltenskodizes und Zertifizierungsmechanismen, auf Basis von zulässigen gesetzlichen Ausnahmeregelungen, oder andere gültige Datenübertragungsmechanismen, die von den Behörden des EWR, der Schweiz oder des Vereinigten Königreichs ausgegeben oder genehmigt wurden. Zusätzliche Informationen (einschließlich einer Kopie) zu unseren verbindlichen Unternehmensregeln finden Sie <a href="/trust-center/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">hier</a>, und der Nachweis für die Genehmigung unserer verbindlichen Unternehmensregeln ist auf der Website des Europäischen Datenschutzausschusses <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://edpb.europa.eu/system/files/2023-03/EDPB_Information_Pre-GDPR_BCRs_Overview_en.pdf" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">hier<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> zu finden. Bestimmte Drittländer wurden von den Behörden des EWR, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs offiziell als Länder anerkannt, die ein angemessenes Maß an Schutz bieten, sodass keine weiteren Schutzmaßnahmen benötigt werden. Bitte wenden Sie sich an uns unter den in <a href="#contact-information" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Abschnitt 9</a> genannten Kontaktdaten, wenn Sie weitere Informationen über die Übermittlung personenbezogener Daten oder, sofern verfügbar, eine Kopie des entsprechenden Datenübermittlungsverfahrens erhalten möchten.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"> Die Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. und die Smooch Technologies US Inc. befolgen die Bestimmungen des EU-U.S.- Data Privacy Framework („EU-U.S. DPF"), der UK-Erweiterung zum EU-U.S.- DPF und des Swiss-U.S.- Data Privacy Framework („Swiss-U.S. – DPF”), wie durch das US- Handelsministerium (U.S. Department of Commerce) vorgegeben. Zendesk, Inc. FutureSimple Inc. und die Smooch Technologies US Inc. besitzen eine Zertifizierung durch das US- Handelsministerium, die bestätigt, dass beide Unternehmen in Bezug auf die Verarbeitung der gemäß dem EU-U.S.-DPF-Grundsätze (EU-U.S.- DPF-Grundsätze“) aus der Europäischen Union empfangenen personenbezogenen Daten die Prinzipien des EU-U.S. Data Privacy Framework („EU-U.S.DPF") befolgen. DPF und aus dem Vereinigten Königreich (und Gibraltar) im Vertrauen auf die UK-Erweiterung zum EU-U.S.- DPF zusammenzuarbeiten. Die Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. und die Smooch Technologies US Inc. besitzen eine Zertifizierung durch das US- Handelsministerium, die bestätigt, dass jene in Bezug auf die Verarbeitung der gemäß dem Swiss-U.S. DPF aus der Schweiz im Vertrauen auf die Swiss-U.S.-DPF-Grundsätze empfangenen personenbezogenen Daten die Grundsätze des Swiss-U.S. Data Privacy Framework („Swiss-U.S. DPF-Grundsätze“) befolgen. DPF zusammenzuarbeiten. Im Fall von Konflikten zwischen den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung einerseits und den EU-U.S. DPF Principles bzw. den Swiss-U.S. DPF Principles andererseits, haben die Principles Vorrang. Für Beschwerden in Bezug auf die EU-U.S. Wenn die Einhaltung der DPF-Bestimmungen nicht durch einen der anderen DPF-Mechanismen gelöst werden kann, haben Sie unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit, ein verbindliches Schiedsverfahren anzurufen. Weitere Informationen sind auf der offiziellen DPF-Website zu finden: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>. Für weitere Information zum Programm mit dem Namen Data Privacy Framework ("DPF") gehen Sie bitte auf <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.dataprivacyframework.gov/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">https://www.dataprivacyframework.gov/<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>. Dort findet sich auch unsere Zertifizierung.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Die Federal Trade Commission ist für die Einhaltung des EU-US-Abkommens durch Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. und Smooch Technologies US Inc. zuständig. Data Privacy Framework („EU-U.S. Data Privacy Framework („EU-U.S. DPF“) und der UK Erweiterung zum EU-U.S. DPF und des Swiss-U.S.- Data Privacy Framework („Swiss-U.S. – DPF.</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne"><strong>Datenschutzbeauftragter:</strong> Die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten lauten wie folgt: Zendesk, Inc., z. Hd.: Privacy Team and DPO, 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, Vereinigte Staaten, <a href="mailto:euprivacy@zendesk.com" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">euprivacy@zendesk.com</a>.</p><h2 id="supplemental-information-for-other-regions" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">12. Ergänzende Informationen für andere Regionen</h2><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li><strong>Australien:</strong> Die personenbezogenen Daten, die wie in dieser Richtlinie beschrieben von der Zendesk-Gruppe erhoben, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden, werden im Einklang mit dem Australian Privacy Act 1988 (Commonwealth) und den Australia Privacy Principles erhoben, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet. Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Beschwerde durch uns unzufrieden sind oder mit der von uns vorgeschlagenen Lösung nicht einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde beim Office of the Australian Information Commissioner („<strong>OAIC</strong>”) einreichen, indem Sie das OAIC über die auf <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.oaic.gov.au/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">dessen Website<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> aufgeführten Wege kontaktieren. Alternativ können Sie uns dazu auffordern, die Einzelheiten Ihrer Beschwerde direkt an das OAIC weiterzuleiten.</li><li><strong>Brasilien:</strong> Die von der Zendesk-Gruppe erfassten, gespeicherten, verwendeten und/oder verarbeiteten personenbezogenen Daten, wie in dieser Richtlinie beschrieben, werden in Übereinstimmung mit dem Lei Geral de Proteção de Dados („<strong>LGPD</strong>“) erfasst, gespeichert, verwendet und/oder verarbeitet. Personen, die unsere Websites oder Dienste nutzen oder auf sie zugreifen, erklären sich ausdrücklich mit der Erhebung, Verwendung, Speicherung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch uns für die in diesem Hinweis beschriebenen Zwecke einverstanden.</li><li><strong>Kanada:</strong> Personenbezogene Daten gemäß der Definition im Personal Information Protection and Electronic Documents Act („<strong>PIPEDA</strong>“) werden von der Zendesk-Gruppe im Einklang mit den Verpflichtungen der Zendesk-Gruppe gemäß PIPEDA erhoben, gespeichert, verwendet und/oder verarbeitet.</li><li><strong>Japan:</strong> Die personenbezogenen Daten, die von der Zendesk-Gruppe gemäß dieser Richtlinie erhoben, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden, werden gemäß dem japanischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Act on the Protection of Personal Information, „<strong>APPI</strong>”) erhoben, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet.</li><li><strong>Nevada:</strong> Wir verkaufen derzeit keine personenbezogenen Daten im Sinne der Gesetze Nevadas. Wenn Sie in Nevada ansässig sind, können Sie uns dennoch eine E-Mail mit den oben genannten Informationen senden, um Ihr Recht auf Abmeldung vom Verkauf gemäß der Nevada Revised Statutes §603A ff. auszuüben.</li><li><strong>Neuseeland:</strong> Die personenbezogenen Daten, die wie in dieser Richtlinie beschrieben von der Zendesk-Gruppe erhoben, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden, werden im Einklang mit dem New Zealand’s Privacy Act 2020 und seinen 13 Information Privacy Principles („<strong>NZ IPPs</strong>”) erhoben, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet.</li><li><strong>Singapur:</strong> Die personenbezogenen Daten, die von der Zendesk-Gruppe gemäß dieser Richtlinie erfasst, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden, werden gemäß den Verpflichtungen der Zendesk-Gruppe im Rahmen des Data Processing Act 2012 („<strong>PDPA</strong>”) erfasst, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet.</li><li><strong>Vereinigtes Königreich:</strong> Die von der Zendesk-Gruppe erhobenen, gespeicherten, genutzten und/oder verarbeiteten personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, werden in Übereinstimmung mit den Verpflichtungen der Zendesk-Gruppe gemäß dem britischen Datenschutzgesetz 2018 in der Fassung der Data Protection, Privacy and Electronic Communications (EU Exit) Regulations 2019 (Amendments etc.), in der jeweils geänderten, aufgehobenen oder ersetzten Fassung („<strong>U.K. GDPR</strong>“) erhoben, gespeichert, verwendet und/oder verarbeitet.</li></ul><h2 id="english-version-controls" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">13. Englischsprachige Version ist ausschlaggebend</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Nicht-englische Übersetzungen dieser Richtlinie werden nur aus Gründen der Übersichtlichkeit zur Verfügung gestellt. Im Falle von Unklarheiten oder Widersprüchen zwischen den Übersetzungen ist die englischsprachige Fassung maßgebend.</p><h2 id="zendesk-inc-affiliates" class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 VdMLR">14. Zendesk, Inc. Verbundene Unternehmen</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 dubpne">Zendesk, Inc.; Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda; Zendesk UK Limited; Zendesk International Limited; Zendesk APS; Zendesk Pty., Ltd; Kabushiki Kaisha Zendesk; Zendesk Incorporated; Zendesk GmbH; Zendesk Singapore Pte. Ltd; Zendesk France SAS; Base sp. z o. o. (Base spółka z ograniczoną odpowiedzialnością); Zendesk Technologies Private Limited; FutureSimple Inc.; Zendesk Korea LLC; Smooch Technologies ULC; Cleverly, Unipessoal, LDA.; ZD Sub Holdings (USA); Goldcup 30290 AB (Schweden); Smooch Technologies US Inc. (USA); Zendesk S. de R.L. de C.V. (Mexiko); Zendesk Technologies Spain S.L.U. (Spanien); Zoro TopCo, LP; Zendesk Netherlands B.V.; Zendesk Italy S.r.l.; Tymeshift Inc; Tymeshift doo Novi Sad; Tymeshift Portugal, Unipessoal Lda.</p></section></div></div></div></div></section></main><footer class="sc-589b3f08-0 kiqZIv"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><div class="sc-589b3f08-4 iMJqiQ"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/" data-interaction-type="link-inline-primary" aria-label="Zendesk" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 22 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="LinkCollectionstyle__ZendeskIcon-sc-96x2q7-1 hfrOhb"><path d="M0 16h9.753V4.226zM9.753 0A4.876 4.876 0 1 1 0 0h9.753zm1.607 16a4.876 4.876 0 1 1 9.753 0H11.36zm0-4.226V0h9.753z"></path></svg></a></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 LinkCollectionstyle__LinkCollectionContentWrapper-sc-96x2q7-0 bEEqbX jZifzR" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dyNcwQ Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 LinkCollectionstyle__LinkCollectionSectionWrapper-sc-96x2q7-2 hmvmFG fbaGOf" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 iLUbfW">Kundenservice – genau unser Ding</h4></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dyNcwQ Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 LinkCollectionstyle__LinkCollectionSectionWrapper-sc-96x2q7-2 hmvmFG fbaGOf" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 hpSOeB">Unsere Produkte</h2><ul><li><a href="/service/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Zendesk für den Kundenservice</span></a></li><li><a href="/employee-service/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Zendesk für den Mitarbeiterservice</span></a></li><li><a href="/sell/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Zendesk für den Vertrieb</span></a></li><li><a href="/platform/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Sunshine-Plattform</span></a></li><li><a href="/marketplace/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Marketplace</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/de/sections/4405298877338-What-s-New-in-Zendesk/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Produktneuigkeiten</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li></ul></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dyNcwQ Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 LinkCollectionstyle__LinkCollectionSectionWrapper-sc-96x2q7-2 hmvmFG fbaGOf" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 hpSOeB">Top-Funktionen</h2><ul><li><a href="/service/ticketing-system/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Ticketsystem</span></a></li><li><a href="/service/messaging/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Messaging und Live-Chat</span></a></li><li><a href="/service/help-center/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Help Center</span></a></li><li><a href="/service/voice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Voice</span></a></li><li><a href="/service/community-forum/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Community-Foren</span></a></li><li><a href="/service/analytics/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Berichte und Analysen</span></a></li><li><a href="/service/ai/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Answer Bot</span></a></li><li><a href="/service/ticketing-system/customer-service-management-software/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Kundenservice-Software</span></a></li><li><a href="/service/help-desk-software/ticketing-system/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Ticketsoftware</span></a></li><li><a href="/service/messaging/live-chat/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Live-Chat-Software</span></a></li><li><a href="/service/help-center/knowledge-base-software/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Wissensdatenbank</span></a></li><li><a href="/service/help-center/community-software/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Forum-Software</span></a></li><li><a href="/service/help-desk-software/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Help-Desk-Software</span></a></li><li><a href="/service/workforce-management/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Workforce Management</span></a></li><li><a href="/customer-data-privacy-protection/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Erweiterter Datenschutz und Sicherheit</span></a></li></ul></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dyNcwQ Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 LinkCollectionstyle__LinkCollectionSectionWrapper-sc-96x2q7-2 hmvmFG fbaGOf" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 hpSOeB">Ressourcen</h2><ul><li><a href="/trust-center/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Sicherheit</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/de/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Produktsupport</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a href="/demo/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Demo anfordern</span></a></li><li><a href="/blog/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Blog</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://training.zendesk.com/page/de" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Schulung</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a href="/partner/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Partner</span></a></li><li><a href="/company/events/#webinars" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Webinare</span></a></li><li><a href="/why-zendesk/customers/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Kundenreferenzen</span></a></li><li><a href="/customer-experience/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Services</span></a></li></ul></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dyNcwQ Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 LinkCollectionstyle__LinkCollectionSectionWrapper-sc-96x2q7-2 hmvmFG fbaGOf" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 hpSOeB">Unternehmen</h2><ul><li><a href="/about/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Über uns</span></a></li><li><a href="/company/press/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Presse</span></a></li><li><a href="/company/events/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Events</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://jobs.zendesk.com/de/de" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Jobs</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a href="/diversity-inclusion/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Diversität und Inklusion</span></a></li><li><a href="/sustainability/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Nachhaltigkeit</span></a></li><li><a href="/contact/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Kontaktieren Sie uns</span></a></li><li><a href="/sitemap/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Sitemap</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://status.zendesk.com" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Systemstatus</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.org" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jIfPFy" 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class="Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 bbMVeg InputGroupstyle__InputGroupButton-sc-15ydodj-1 hXPZQH">Abonnieren</button></div><div class="FormFieldstyle__FormFieldIcons-sc-1tygcda-4 bAhBqb"></div></div></div></div></div></form></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dEBZWs Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 sc-589b3f08-5 hmvmFG bRUHWa" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><div style="margin-top:0" class="SocialBlockstyle__SocialBlockRoot-sc-1ebt7cj-7 fDqkXl"><ul itemscope="" class="SocialBlockstyle__ListWrapper-sc-1ebt7cj-8 hAhnRj"><link itemProp="url" href="https://www.zendesk.com"/><li class="SocialBlockstyle__ListItem-sc-1ebt7cj-9 bvObyx"><a itemProp="sameAs" aria-label="Twitter" target="_blank" href="https://www.twitter.com/zendesk" class="SocialBlockstyle__Link-sc-1ebt7cj-10 kuXMXJ"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="SocialBlockstyle__TwitterIcon-sc-1ebt7cj-1 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type="application/json">{"props":{"pageProps":{"meta":{"alternates":{"nl":"https://www.zendesk.nl/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","it":"https://www.zendesk.com/it/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","es":"https://www.zendesk.es/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","mx":"https://www.zendesk.com.mx/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","kr":"https://www.zendesk.kr/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","de":"https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","dk":"https://www.zendesk.com/dk/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","fr":"https://www.zendesk.fr/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","se":"https://www.zendesk.com/se/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","th":"https://www.zendesk.com/th/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","tw":"https://www.zendesk.tw/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","hk":"https://www.zendesk.hk/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","au":"https://www.zendesk.com/au/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","in":"https://www.zendesk.com/in/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","sg":"https://www.zendesk.com/sg/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","us":"https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","gb":"https://www.zendesk.co.uk/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","jp":"https://www.zendesk.co.jp/company/agreements-and-terms/privacy-notice/","br":"https://www.zendesk.com.br/company/agreements-and-terms/privacy-notice/"},"related":[],"tags":[],"backupLocale":false},"attributes":{"_wp_page_template":"templates/page-legal.php","_edit_lock":"1717490349:5507","_edit_last":"5507","_yoast_wpseo_content_score":"30","_tms_delivery":"2024-06-25 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Juni 2024","content":"\u003cstyle\u003e\n .h3 {\n margin-bottom: 0;\n }\n .p-legal table th {\n background-color: #17494d;\n color: #fff;\n text-align: center;\n }\n .p-legal table td {\n vertical-align: top;\n }\n .p-legal table {\n margin-bottom: 0;\n }\n .p-legal ul li {\n margin-bottom: 0;\n }\n .p-legal table.first-column-width-70 td:first-child {\n width: 70%;\n }\n .p-legal table.first-column-width-50 td:first-child {\n width: 50%;\n }\n .p-legal table.first-column-width-30 td:first-child {\n width: 30%;\n }\n .p-legal ol li.adjust-li-margin {\n margin-left: -2px;\n }\n .p-legal p.p-no-margin {\n margin-bottom: 0;\n }\n .p-legal ul.ul-no-style {\n list-style: none;\n padding-left: 1rem;\n }\n\u003c/style\u003e\n\u003cnav id=\"sidebar\" class=\"col col-small-3\" aria-label=\"sidebar-navigation-customers-partners\"\u003e\n\u003cdiv class=\"menu-company-container\"\u003e\n\u003cdiv class=\"menu-section-header\"\u003e\n \u003cspan class=\"icon customers-partners\"\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"menu-section-header-text\"\u003eVereinbarungen und Bedingungen\u003c/span\u003e\n \u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKundenvereinbarungen und Nutzungsbedingungen für Produkte und Dienste\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cul class=\"menu\"\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/main-services-agreement/\"\u003eHauptdienstleistungsvertrag\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/region-specific-terms/\"\u003eGebietsspezifische Bedingungen\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/professional-services-terms/\"\u003eBedingungen für professionelle Dienstleistungen\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/protect-service-data-enterprise-services/\"\u003eWie wir Ihre Dienstdaten schützen (Enterprise 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Policy\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\n--\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/assignment-agreement\"\u003eÜbermittlungen und Transfers\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/reseller-terms-of-service/\"\u003eVertrag über Abonnementdienste für Wiederverkäufer\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDatenschutz\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cul class=\"menu\"\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/trust-center/\"\u003eZendesk Trust Center\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/privacy-notice/\"\u003eDatenschutzerklärung\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/cookie-notice/\"\u003eCookie-Mitteilung\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/data-processing-form/\"\u003eAuftragsverarbeitungsvertrag\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/ccpa-addendum/\"\u003eCCPA-Nachtrag PowerForm\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://powerforms.docusign.net/527cab9f-c129-4998-b88c-57309efba92a?env=na1\u0026#038;acct=a7a358c4-b8d0-44b1-8d0e-0e02ee4195fe)\"\u003eLGPD-Nachtrag PowerForm\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/business-associate-agreement/\"\u003eBAA-PowerForm\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/government-data-request-policy/\"\u003eRichtlinie zu behördlichen Datenanforderungen\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRichtlinien\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cul class=\"menu\"\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185214-Zendesk-Service-Data-Deletion-Policy\"\u003eDatenaufbewahrungsrichtlinie\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/promotional-credits-policy/\"\u003eRichtlinie für Guthaben zu Werbezwecken (Aktionsgutschriften\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185194\"\u003eRegionale Richtlinie für das Hosting von Daten\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185294-Sub-processors\"\u003eRichtlinie für Auftragsverarbeiter im Unterauftragsverhältnis\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367333-Zendesk-User-Content-and-Conduct-Policy\"\u003eRichtlinie von Zendesk zu Benutzerinhalten und Benutzergebaren\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eProduktbedingungen\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cul class=\"menu\"\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/accessibility/\"\u003eZugänglichkeitsrichtlinie\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-In-Product-Cookie-Policy\"\u003eRichtlinie zu produktinternen Cookies\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360047508453-Supplemental-terms-Zendesk-s-service-specific-terms/\"\u003eDienstspezifische Bedingungen\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBedingungen für kostenlose Probezugänge und Beta-Dienste\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cul class=\"menu\"\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/free-trial-terms\"\u003eKostenlose Tests\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/beta-services-terms\"\u003eBeta-Dienste\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\u003c/div\u003e\n\u003c/nav\u003e\n\u003cdiv id=\"content\" class=\"legal-info col col-small-9\"\u003e\n\u003csection id=\"privacy-policy\"\u003e\n\u003ch1 class=\"legal-page-title\"\u003eHinweis zum Datenschutz\u003c/h1\u003e\n\u003cp\u003e\n \u003cstrong\u003eDatum des Inkrafttretens:\u003c/strong\u003e 20. Februar 2024.\u003cbr /\u003e\n Die vorherige Version unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie \u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/privacy-notice-2024-02-15/\"\u003ehier\u003c/a\u003e.\u003cbr /\u003e\n Für die frühere Version unserer Zendesk-Eventrichtlinie klicken Sie \u003ca href=\"/company/policies-and-guidelines/zendesk-events-policy-2020-12-01/\"\u003ehier\u003c/a\u003e.\n \u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eHallo! Zendesk ist ein serviceorientiertes CRM-Unternehmen, welches Software zur Verbesserung von Kundenbeziehungen entwickelt. Wir haben diesen Datenschutzhinweis („\u003cstrong\u003eHinweis\u003c/strong\u003e“) entwickelt, um Ihnen zu erklären, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen und speichern.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDieser Hinweis ist \u003cu\u003enur\u003c/u\u003e dann gültig, wenn Zendesk der Datenverantwortliche für personenbezogene Daten ist (Beispiel: personenbezogene Daten von Zendesk-Website-Besuchern und Business-to-Business-Kontaktdaten).\u003c/strong\u003e Zendesk ist ein \u003cu\u003eVerarbeiter\u003c/u\u003e und kein Datenverantwortlicher für personenbezogene Daten, die wir im Namen unserer Abonnenten verarbeiten, wenn diese Zendesk-Produkte und -Dienste nutzen. Zur Klarstellung: Dies bedeutet, dass dieser Hinweis \u003cu\u003enicht\u003c/u\u003e für den Fall gilt, dass Zendesk personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter in seinen Produkten und Dienstleistungen verarbeitet. Sollten Sie Fragen dazu haben, wie ein Zendesk-Abonnent Ihre personenbezogenen Daten verwendet, wenden Sie sich bitte direkt an ihn. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutz- oder Datensicherheitspraktiken unserer Abonnenten. Dieser Hinweis bezieht sich auch nicht auf personenbezogene Daten von aktuellen und ehemaligen Zendesk-Mitarbeitern, Stellenbewerbern oder Auftragnehmern und Vertretern, die in ähnlichen Funktionen tätig sind.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\"\u003e\u003cstrong\u003eInhaltsverzeichnis:\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli class=\"adjust-li-margin\"\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#introduction\"\u003eEinführung\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#personal-data-we-collect-and-disclose\"\u003ePersonenbezogene Daten, die wir erfassen und weitergeben\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#how-we-process-personal-data\"\u003eWie wir personenbezogene Daten verarbeiten\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#sources-of-personal-data\"\u003eHerkunft der personenbezogenen Daten\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#cookies-and-tracking-technologies\"\u003eCookies und Tracking-Technologien\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#security-and-retention\"\u003eSicherheit und Aufbewahrung\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli class=\"adjust-li-margin\"\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#childrens-privacy\"\u003eDatenschutz für Kinder\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#external-links\"\u003eExterne Links\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#contact-information\"\u003eKontaktdaten\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#supplemental-terms-for-california-residents\"\u003eErgänzende Bedingungen für die Einwohner Kaliforniens\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli class=\"adjust-li-margin\"\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#supplemental-information-for-the-eea-switzerland-and-the-uk\"\u003eErgänzende Informationen für den EWR, die Schweiz und das Vereinigte Königreich\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#supplemental-information-for-other-regions\"\u003eErgänzende Informationen für andere Regionen\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#english-version-controls\"\u003eEnglischsprachige Version ist ausschlaggebend\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca class=\"anchor-link\" href=\"#zendesk-inc-affiliates\"\u003eZendesk, Inc. Verbundene Unternehmen\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cdiv class=\"SL_swap\" id=\"privacy-policy-truste-logo\"\u003e\n\u003cdiv\u003e\n \u003ca href=\"//privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=5aa09585-d13d-43b8-988e-fdd8b46aeb93\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003e\u003cbr /\u003e\n \u003cimg style=\"border: none\" src=\"//privacy-policy.truste.com/privacy-seal/seal?rid=5aa09585-d13d-43b8-988e-fdd8b46aeb93\" alt=\"\"/\u003e\u003cbr /\u003e\n \u003c/a\u003e\n \u003c/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n \u003ca href=\"//privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=72b0f108-5766-4722-abea-9705e670c23f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003e\u003cbr /\u003e\n \u003cimg style=\"border: none\" src=\"//privacy-policy.truste.com/privacy-seal/seal?rid=72b0f108-5766-4722-abea-9705e670c23f\" alt=\"TRUSTe\"/\u003e\u003cbr /\u003e\n \u003c/a\u003e\n \u003c/div\u003e\n\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e \u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"introduction\"\u003e1. Einführung\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eDiese Richtlinie gilt für Zendesk, Inc. und seine in \u003ca href=\"#zendesk-inc-affiliates\"\u003eAbschnitt 14\u003c/a\u003e aufgeführten verbundenen Unternehmen („\u003cstrong\u003eZendesk\u003c/strong\u003e“, „\u003cstrong\u003ewir\u003c/strong\u003e“, „\u003cstrong\u003ewir\u003c/strong\u003e“ oder „\u003cstrong\u003eunser“\u003c/strong\u003e). Großgeschriebene Begriffe, die wir verwenden, die aber in der Richtlinie nicht definiert sind (z. B. Website, Dienste, Abonnent, Vertreter, Kontaktinformationen des Vertreters usw.), haben die in unserem \u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/main-services-agreement/\"\u003eRahmenvertrag für Abonnements\u003c/a\u003e angegebene Bedeutung. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum („\u003cstrong\u003eEWR\u003c/strong\u003e“), in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich („\u003cstrong\u003eU.K.\u003c/strong\u003e“) befinden, finden Sie in \u003ca href=\"#supplemental-information-for-the-eea-switzerland-and-the-uk\"\u003eAbschnitt 11\u003c/a\u003e dieser Richtlinie weitere Informationen darüber, welche spezifische(n) Einrichtung(en) als Datenverantwortliche(r) für Ihre personenbezogenen Daten fungieren.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p-no-margin\"\u003e\u003cstrong\u003eWann gilt dieser Hinweis?\u003c/strong\u003e Diese Richtlinie greift nur bei personenbezogenen Daten, die Zendesk als Datenverantwortlicher behandelt (d. h. wenn Zendesk kontrolliert, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden). Dies gilt, wenn Sie:\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003edie Website Zendesk.com, die mobilen Anwendungen von Zendesk, den Zendesk Marketplace, das Zendesk Developer Portal, unsere Social-Media-Seiten und andere von uns betriebene Websites besuchen oder mit ihnen interagieren (zusammenfassend unser „\u003cstrong\u003edigitales Eigentum\u003c/strong\u003e“);\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eAnmeldung zu unseren Webinaren, Veranstaltungen, Programmen, Marketing- und Werbeaktivitäten oder Teilnahme daran;\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003emit uns persönlich interagieren, z. B. wenn Sie unsere Büros besuchen; und\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003esich bei uns erkundigen oder mit uns geschäftliche Transaktionen durchführen.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÄnderungen\u003c/strong\u003e: Wir können diesen Hinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über Aktualisierungen. Falls Sie mit unseren Änderungen nicht einverstanden sein sollten, bitten wir Sie, nicht mehr mit uns in Kontakt zu treten. Wenn es nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir Sie über Änderungen dieser Richtlinie informieren, indem wir eine Aktualisierung auf unserer Website oder auf andere angemessene Weise veröffentlichen.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"personal-data-we-collect-and-disclose\"\u003e2. Personenbezogene Daten, die wir erfassen und weitergeben\u003c/h2\u003e\n\u003cp class=\"p-no-margin\"\u003eIn der nachfolgenden Tabelle wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erfassen und an wen wir personenbezogene Daten weitergeben. Natürliche Personen in Kalifornien: In dieser Tabelle sind die Parteien aufgeführt, an die wir personenbezogene Daten für einen geschäftlichen oder kommerziellen Zweck gemäß der Definition des kalifornischen Rechts weitergeben.\u003c/p\u003e\n\u003ctable class=\"first-column-width-30\"\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eKategorien der erfassten personenbezogenen Daten\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eWeitergabe von personenbezogenen Daten\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKennungen\u003c/strong\u003e, wie z. B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer und Gerätekennungen (z. B. Werbekennungen und IP-Adresse).\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVerbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDienstleister, wie beispielsweise Sicherheits- und Plattform-Anbieter\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eMit Dritten, die für die Durchführung einer Transaktion erforderlich sind, wie z. B. Kreditkartenunternehmen\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eGeschäftspartner, mit denen wir kooperieren, um unsere Produkte und Dienstleistungen gemeinsam zu vermarkten oder zu verkaufen, wie zum Beispiel Vertriebspartner\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eMit Dritten auf Ihre Anweisung hin, wie beispielsweise mit Sponsoren von Veranstaltungen\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eProfessionelle Berater, wie Anwälte, Buchhalter und Wirtschaftsprüfer\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, beispielsweise wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die Cookies und Tracking-Technologien einsetzen, wie in \u003ca href=\"#cookies-and-tracking-technologies\"\u003eAbschnitt 5\u003c/a\u003e beschrieben, wie z. B. Marketing- und Werbepartner\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSie haben der Offenlegung zugestimmt.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKommerzielle Informationen\u003c/strong\u003e, darunter Präferenzen, wie beispielsweise Kaufhistorie oder -tendenzen und Transaktionsinformationen, wie beispielsweise Bankdaten.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVerbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDienstleister, wie beispielsweise Sicherheits- und Plattform-Anbieter\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eMit Dritten, die für die Durchführung einer Transaktion erforderlich sind, wie z. B. Kreditkartenunternehmen\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eProfessionelle Berater, wie Anwälte, Buchhalter und Wirtschaftsprüfer\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, beispielsweise wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSie haben der Offenlegung zugestimmt.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eInformationen über Internet- oder andere elektronische Netzwerkaktivitäten und Geräteinformationen\u003c/strong\u003e, wie z. B. Ihr Browserverlauf, Suchverlauf, Geräteinformationen und andere Informationen (ob passives Browsen oder aktives Engagement) hinsichtlich Ihrer Interaktionen mit uns und der Nutzung unserer Produkte, Dienste, E-Mails und anderen digitalen Eigenschaften.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVerbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDienstleister, wie beispielsweise Sicherheits- und Plattform-Anbieter\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die Cookies und Tracking-Technologien einsetzen, wie in \u003ca href=\"#cookies-and-tracking-technologies\"\u003eAbschnitt 5\u003c/a\u003e beschrieben, wie z. B. Marketing- und Werbepartner\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, beispielsweise wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGeolokalisierungsdaten\u003c/strong\u003e, wie beispielsweise der ungefähre Standort basierend auf Ihrer IP-Adresse, dem Standort Ihres mobilen Geräts oder Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z. B. Stadt und Bundesland, die Sie über ein Webformular angeben). Die Erfassung dieser Daten können Sie möglicherweise über die Einstellungen Ihres Geräts steuern.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVerbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDienstleister, wie beispielsweise Sicherheits- und Plattform-Anbieter.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion mitwirken, z. B. wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die Cookies und Tracking-Technologien einsetzen, wie in \u003ca href=\"#cookies-and-tracking-technologies\"\u003eAbschnitt 5\u003c/a\u003e beschrieben, wie z. B. Marketing- und Werbepartner\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAudio-, elektronische, visuelle und andere sensorische Informationen\u003c/strong\u003e, wie z. B. CCTV-Aufnahmen unserer Räumlichkeiten (z. B. wenn Sie unsere Büros besuchen); Aufzeichnungen Ihrer Interaktionen mit unseren Verkaufs- oder Beratungsteams (z. B. zu Qualitätssicherungs- oder Schulungszwecken, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen); oder Chats oder Nachrichtenprotokolle des Kundensupports.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVerbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDienstleister, wie beispielsweise Sicherheits- und Plattform-Anbieter.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, beispielsweise wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRückschlüsse im Sinne des kalifornischen Rechts\u003c/strong\u003e, wie beispielsweise Marketing, auf das Sie wahrscheinlich positiv reagieren werden.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVerbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDienstleister wie beispielsweise Plattform-Anbieter\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, beispielsweise wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSensible personenbezogene Daten\u003c/strong\u003e, wie beispielsweise Impfnachweise oder Angaben zur Herkunft und ethnischer Zugehörigkeit (optional) (sofern nach geltendem Recht zulässig).\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVerbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften innerhalb der Zendesk-Gruppe, einschließlich Mutter- und Dachgesellschaften, verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Geschäftseinheiten und andere Unternehmen, die wir zukünftig erwerben, nachdem sie Teil der Zendesk-Gruppe geworden sind\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDienstleister wie beispielsweise Plattform-Anbieter\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, beispielsweise wenn wir alle oder einige unserer Vermögenswerte verkaufen, erwerben oder fusionieren\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSie haben der Offenlegung zugestimmt.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\n\u003cp\u003eZusätzlich zu den oben genannten Offenlegungen können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um auf rechtmäßige Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder anderen staatlichen Stellen gemäß unserer \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5040452168090\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eRichtlinie für staatliche Datenanfragen\u003c/a\u003e zu reagieren. Ebenso sind wir berechtigt, personenbezogene Daten zu de-identifizieren, zu anonymisieren oder zu aggregieren, um sie für beliebige Zwecke zu nutzen oder an Dritte weiterzugeben, sofern dies gesetzlich zulässig ist.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"how-we-process-personal-data\"\u003e3. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten\u003c/h2\u003e\n\u003cp class=\"p-no-margin\"\u003eWir können Ihre personenbezogenen Daten für die unten aufgeführten Zwecke verarbeiten:\u003c/p\u003e\n\u003ctable class=\"first-column-width-70\"\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eVerarbeitungszweck\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eGesetzliche Grundlage\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eUm Ihnen unsere Produkte, Dienstleistungen und digitalen Eigenschaften bereitzustellen\u003c/strong\u003e, einschließlich der Verarbeitung und Ausführung von Transaktionen; um Ihnen den Zugriff auf die digitalen Eigenschaften und unsere Dienstleistungen zu ermöglichen; um unsere digitalen Eigenschaften und Dienstleistungen zu betreiben, zu warten und zu verbessern; um mit Ihnen zu kommunizieren, beispielsweise indem wir Ihre Supportanfragen bearbeiten oder Sicherheitsupdates bereitstellen; und um Service- und Qualitätsprobleme zu diagnostizieren, zu reparieren und zu verfolgen.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003eBerechtigte Interessen; Vertrag; Gesetzliche Verpflichtungen\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFür unsere eigenen Geschäftszwecke\u003c/strong\u003e, einschließlich der Führung interner Geschäftsunterlagen und der Erstellung interner Berichte, der Einziehung von Zahlungen und der Durchführung von Buchhaltungs- und ähnlichen Geschäftsfunktionen, der Prüfung und Verwaltung von Projekten im Zusammenhang mit unseren Diensten, der Durchführung von IT-Sicherheitsmanagement und IT-bezogenen Aufgaben, wie der Verwaltung unserer Technologien und unseres Netzwerks, der Bewertung und Verbesserung unseres Geschäfts, unserer Dienste und digitalen Eigenschaften sowie der Durchführung von Forschung und Entwicklung neuer Produkte und Dienste und der Bearbeitung Ihrer Umfrage- und Fragebogenantworten.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003eBerechtigte Interessen; Gesetzliche Verpflichtungen \u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAus rechtlichen, Sicherheits- oder Schutzgründen\u003c/strong\u003e, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher Vorgaben, der Begründung, Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen, des Schutzes der Sicherheit und Integrität unseres Eigentums und der Rechte derjenigen, die mit uns oder anderen interagieren, der Untersuchung von Verstößen gegen Inhalte oder Verhaltensrichtlinien sowie der Erkennung, Verhinderung und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle oder andere böswillige, betrügerische, missbräuchliche oder illegale Aktivitäten.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eZu diesen Sicherheitszwecken zählen möglicherweise auch die Erhebung und Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten), für Bürobesuche und Veranstaltungen, wenn dies für die öffentliche Gesundheit erforderlich ist oder durch geltendes Recht vorgeschrieben wird.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003eBerechtigte Interessen; Gesetzliche Verpflichtungen; Öffentliches Interesse\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFür die Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen oder derjenigen Dritter, wie beispielsweise unserer Geschäftspartner\u003c/strong\u003e, einschließlich der Einholung oder Veröffentlichung von Erfahrungsberichten oder Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen; Zusendung von Marketing- und Werbemitteilungen oder Produktempfehlungen (per E-Mail, Telefon oder über andere Online- und Offline-Kanäle) über unsere Dienstleistungen oder die von Dritten; Erleichterung Ihrer Teilnahme an einem Wettbewerb oder einer Veranstaltung; Bewertung von Anzeigenimpressionen oder kontextbezogene Anzeigenanpassung.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https://go.zendesk.com/unsubemail\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eHier\u003c/a\u003e oder durch Klicken auf den Link „Abmelden“ am Ende unserer Marketingmitteilungen können Sie sich von den Marketingmitteilungen abmelden. \u003ca href=\"https://go.zendesk.com/PreferenceCenterGlobal?emailAddress=\u0026#038;language=en-US\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eHier\u003c/a\u003e können Sie auch Ihre E-Mail-Einstellungen verwalten. Beachten Sie, dass einige unserer Marketingmaterialien und -informationen Tracking-Technologien und Analysetools verwenden können, um Ihre Präferenzen zu verstehen. Weitere Informationen finden Sie in \u003ca href=\"#cookies-and-tracking-technologies\"\u003eAbschnitt 5\u003c/a\u003e unten und in unserer \u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/cookie-notice/\"\u003eCookie-Richtlinie\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003eEinwilligung (sofern gesetzlich vorgeschrieben); Berechtigte Interessen\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eZur Erfüllung einer Empfehlungsanfrage, wenn Sie unseren Empfehlungsdienst nutzen, um einen Freund über unsere Dienste zu informieren\u003c/strong\u003e, einschließlich der Verwendung des Namens, der E-Mail-Adresse, des Titels und des Firmennamens, die Sie uns zur Verfügung stellen, um die Person zu kontaktieren, die Sie empfehlen.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePersonenbezogene Daten anderer Personen dürfen Sie nur dann weitergeben, wenn Sie deren Zustimmung dazu haben.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003eEinwilligung (sofern gesetzlich vorgeschrieben); Berechtigte Interessen\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVielfalt, Gleichberechtigung und Eingliederung\u003c/strong\u003e, wie beispielsweise die Bewerbung von Initiativen zur Förderung von Vielfalt, Gleichberechtigung und Eingliederung sowie der Vertretung innerhalb unseres Unternehmens (sofern gesetzlich zulässig).\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003eEinwilligung (sofern gesetzlich vorgeschrieben); Berechtigte Interessen\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eUnternehmenstransaktionen\u003c/strong\u003e, wie beispielsweise Verkäufe, Fusionen, Übernahmen, Umstrukturierungen, Insolvenzen und andere Unternehmensereignisse.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003eBerechtigte Interessen; Gesetzliche Verpflichtungen\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten freiwillig zugestimmt haben\u003c/strong\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003eEinwilligung\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\n\u003cp\u003eZendesk beachtet die Betroffenenrechte, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie sind berechtigt, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu aktualisieren und in einigen Fällen deren Löschung zu verlangen (vorbehaltlich von Ausnahmen). \u003ca href=\"mailto:privacy@zendesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eHier\u003c/a\u003e können Sie einen Antrag stellen.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eZendesk verwendet eine begrenzte Anzahl von Drittanbietern, die uns bei der Verarbeitung von Daten für bestimmte Zwecke unterstützen. Diese Drittanbieter unterstützen bestimmte Funktionen der Website, führen Datenbanküberwachungen und andere technische Operationen durch, helfen bei der Übertragung von Daten und stellen Datenspeicherdienste bereit. Diese Dritten können bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen personenbezogene Daten verarbeiten oder speichern. Zendesk unterhält Verträge mit diesen Drittanbietern, die deren Zugriff, Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen aus dem EU-US-Abkommen einschränken. DPF, die U.K.-Erweiterung zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF, einschließlich der Weiterleitungsbestimmungen, und Zendesk bleibt haftbar, wenn das Unternehmen diesen Verpflichtungen nicht nachkommt, und wir sind für das schadensverursachende Ereignis verantwortlich.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"sources-of-personal-data\"\u003e4. Herkunft der personenbezogenen Daten\u003c/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eInformationen, die Sie uns direkt bereitstellen\u003c/strong\u003e, beispielsweise wenn Sie sich registrieren und direkt mit uns über unsere digitalen Eigenschaften kommunizieren, unsere Büros besuchen oder an unseren Veranstaltungen, Marketing- und Outreach-Aktivitäten teilnehmen.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eInformationen, die wir von Ihrem Arbeitgeber\u003c/strong\u003e, Ihren Mitarbeitern oder Freunden bekommen, einschließlich Informationen über Vertreter oder andere Mitarbeiter unserer aktuellen, früheren und zukünftigen Kunden, Lieferanten, Investoren und Geschäftspartner. Wir können Ihre Informationen auch von einem Freund im Rahmen einer Empfehlung für unsere Dienste erhalten.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAutomatisch erfasste Informationen\u003c/strong\u003e, darunter technische Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren digitalen Eigenschaften (wie IP-Adresse, Browsing-Präferenzen und Kaufhistorie). Weitere Informationen finden Sie in \u003ca href=\"#cookies-and-tracking-technologies\"\u003eAbschnitt 5\u003c/a\u003e unten und in unserem \u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/cookie-notice/\"\u003eCookie-Hinweis\u003c/a\u003e.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eInformationen aus öffentlichen Quellen\u003c/strong\u003e, einschließlich Informationen aus öffentlichen Aufzeichnungen und Informationen, die Sie in öffentlichen Foren, wie beispielsweise in sozialen Medien, teilen.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eInformationen von anderen Dritten\u003c/strong\u003e, einschließlich Informationen von Drittanbietern von Diensten und Inhalten, von Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, um Produkte und Dienste zu verkaufen oder zu bewerben, und von sozialen Netzwerken (einschließlich Widgets, die mit solchen Netzwerken verbunden sind, wie zum Beispiel die Schaltfläche „Facebook Like“).\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003eInformationen, die wir aus den verschiedenen Quellen, die in dieser Mitteilung beschrieben werden, erhalten, einschließlich Drittquellen und öffentlicher Quellen, können wir kombinieren und für die oben genannten Zwecke verwenden oder offenlegen.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"cookies-and-tracking-technologies\"\u003e5. Cookies und Tracking-Technologien\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eWir setzen Cookies und andere Tracking-Technologien ein und bieten Ihnen die Möglichkeit, diese Einstellungen zu verwalten, wie in unserer \u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/cookie-notice/\"\u003eCookie-Richtlinie\u003c/a\u003e beschrieben. Einige Tracking-Technologien machen es uns möglich, Ihre Geräteaktivitäten über einen längeren Zeitraum und über verschiedene Geräte und Websites hinweg zu verfolgen. Obwohl einige Browser die Einstellungen „Do Not Track“ oder DNT integriert haben, berücksichtigen wir solche Signale von Webbrowsern zum jetzigen Zeitpunkt nicht.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"security-and-retention\"\u003e6. Sicherheit und Aufbewahrung\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eWir setzen angemessene Sicherheitsverfahren sowie technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Offenlegung, Änderung oder Verwendung zu schützen.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eIm Allgemeinen werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die wir die personenbezogenen Daten erhoben haben, notwendig ist. Wenn Sie und/oder Ihr Unternehmen das Vertragsverhältnis mit uns gekündigt oder Ihre Beziehung zu uns anderweitig beendet haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten in unseren Systemen und Aufzeichnungen aufbewahren, um die angemessene Erfüllung der überlebenden Bestimmungen in den gekündigten Verträgen sicherzustellen oder für andere legitime Geschäftszwecke, wie beispielsweise zum Nachweis unserer Geschäftspraktiken und vertraglichen Verpflichtungen, um Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen oder um die geltenden gesetzlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Anforderungen zu erfüllen. Wenn wir keinen anhaltenden, legitimen Geschäftsbedarf und keinen gesetzlichen Rechtsgrund zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, löschen, anonymisieren oder aggregieren wir diese, oder, wenn dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Backup-Archiven gespeichert wurden), speichern wir Ihre personenbezogenen Daten sicher und isolieren sie von jeder weiteren Verarbeitung, bis die Löschung möglich ist. Sollten Sie mehr über die für Sie geltenden Aufbewahrungsfristen wissen wollen, wenden Sie sich bitte an uns unter den in \u003ca href=\"#contact-information\"\u003eAbschnitt 9\u003c/a\u003e angegebenen Kontaktdaten.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"childrens-privacy\"\u003e7. Datenschutz für Kinder\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eUnsere Websites und Dienste sind nicht an Kinder unter 16 Jahren gerichtet, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Online-Daten direkt von Kindern. Wenn Sie ein Elternteil oder ein Vormund eines minderjährigen Kindes sind und glauben, dass das Kind uns online personenbezogene Daten mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der in \u003ca href=\"#contact-information\"\u003eAbschnitt 9\u003c/a\u003e unten angegebenen Daten.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"external-links\"\u003e8. Externe Links\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eWenn Sie mit uns interagieren, stoßen Sie möglicherweise auf Links zu externen Websites oder anderen Online-Diensten, einschließlich solcher, die in Werbeanzeigen Dritter eingebettet sind. Wir haben keinerlei Kontrolle über die Datenschutz- und Datenerhebungsrichtlinien solcher Websites und Dienste Dritter und sind für diese nicht verantwortlich. Für weitere Informationen oder wenn Sie Fragen zu den Praktiken dieser Dritten haben, sollten Sie diese Dritten und ihre jeweiligen Datenschutzerklärungen konsultieren.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"contact-information\"\u003e9. Kontaktdaten\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eWenn Sie Fragen oder Beschwerden zu dieser Richtlinie oder zu den Datenschutzpraktiken der Zendesk-Gruppe haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an \u003ca href=\"mailto:euprivacy@zendesk.com\"\u003eeuprivacy@zendesk.com\u003c/a\u003e oder \u003ca href=\"mailto:privacy@zendesk.com\"\u003eprivacy@zendesk.com\u003c/a\u003e oder an:\u003cbr /\u003e\n Zendesk, Inc.\u003cbr /\u003e\n Attn: Privacy Team\u003cbr /\u003e\n 989 Market Street\u003cbr /\u003e\n San Francisco, CA 94103, Vereinigte Staaten\n \u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eGemäß dem EU-U.S. Data Protection Framework (EU-U.S. DPF), der UK Extension zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. Data Protection Framework (Swiss-U.S. DPF) verpflichten wir uns, ungelöste Beschwerden, die unsere Behandlung gemäß EU-U.S. DPF, der U.K.-Erweiterung zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF an TRUSTe, empfangener personenbezogener Daten betreffen als einer alternativen Streitschlichtungsstelle mit Sitz in den USA weiter zu verweisen. Wenn Sie keine zeitnahe Empfangsbestätigung Ihrer Beschwerde im Zusammenhang mit den DPF-Grundsätzen von uns erhalten oder wenn wir Ihre Beschwerde im Zusammenhang mit den DPF-Grundsätzen nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt haben, finden Sie \u003ca href=\"https://feedback-form.truste.com/watchdog/request\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003ehier\u003c/a\u003e weitere Informationen bzw. können eine Beschwerde einreichen. Die Leistungen von TRUSTe sind für Sie kostenlos.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"supplemental-terms-for-california-residents\"\u003e10. Ergänzende Bedingungen für die Einwohner Kaliforniens\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eEntsprechend dem California Consumer Privacy Act („\u003cstrong\u003eCCPA\u003c/strong\u003e“) findet dieser Abschnitt 10 auf bestimmte personenbezogene Daten Anwendung, die über Personen in Kalifornien erhoben werden, wenn Zendesk kontrolliert, wie und warum die personenbezogenen Daten verarbeitet werden (was im CCPA als „Geschäft“ bezeichnet wird), und ergänzt den Rest unserer obigen Hinweise. Dieser Abschnitt 10 ist nicht gültig für aktuelle oder ehemalige Mitarbeiter, Bewerber, Auftragnehmer oder Vertreter.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p-no-margin\"\u003e\u003cstrong\u003ea. Zusätzliche Offenlegungen zur Datenverarbeitung:\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003eIn der nachfolgenden Tabelle sind die Kategorien personenbezogener Daten aufgeführt, die wir gemäß der Definition des California Privacy Rights Act an Dritte verkauft, weitergegeben oder offengelegt haben. In der Tabelle in \u003ca href=\"#personal-data-we-collect-and-disclose\"\u003eAbschnitt 2\u003c/a\u003e sind die Kategorien der von uns erhobenen personenbezogenen Daten und die Weitergabe dieser Daten aufgelistet.\u003c/p\u003e\n\u003ctable class=\"first-column-width-50\"\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eKategorien der von uns erfassten personenbezogenen Daten\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eEinzelheiten zum California Privacy Rights Act: Kategorien von Dritten, an die personenbezogene Daten „verkauft oder weitergegeben“ werden\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKennungen\u003c/strong\u003e, wie z. B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer und Gerätekennungen (z. B. Werbekennungen und IP-Adresse).\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die Cookies und Tracking-Technologien verwenden, wie in \u003ca href=\"#cookies-and-tracking-technologies\"\u003eAbschnitt 5\u003c/a\u003e beschrieben, wie etwa Marketing- und Werbepartner.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eGeschäftspartner, mit denen wir zusammenarbeiten, um unsere Produkte und Dienstleistungen gemeinsam zu vermarkten oder zu verkaufen, wie beispielsweise Vertriebspartner.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKommerzielle Informationen\u003c/strong\u003e, darunter Präferenzen, wie beispielsweise Kaufhistorie oder -tendenzen und Transaktionsinformationen, wie beispielsweise Bankdaten.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul class=\"ul-no-style\"\u003e\n\u003cli\u003e\u003cem\u003eNicht zutreffend\u003c/em\u003e\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eInformationen über Internet- oder andere elektronische Netzwerkaktivitäten und Geräteinformationen\u003c/strong\u003e, wie z. B. Ihr Browserverlauf, Suchverlauf, Geräteinformationen und andere Informationen (ob passives Browsen oder aktives Engagement) hinsichtlich Ihrer Interaktionen mit uns und der Nutzung unserer Produkte, Dienste, E-Mails und anderen digitalen Eigenschaften.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die Cookies und Tracking-Technologien verwenden, wie in \u003ca href=\"#cookies-and-tracking-technologies\"\u003eAbschnitt 5\u003c/a\u003e beschrieben, wie etwa Marketing- und Werbepartner.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGeolokalisierungsdaten\u003c/strong\u003e, wie beispielsweise der ungefähre Standort basierend auf Ihrer IP-Adresse, dem Standort Ihres mobilen Geräts oder Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z. B. Stadt und Bundesland, die Sie über ein Webformular angeben). Die Erfassung dieser Daten können Sie möglicherweise über die Einstellungen Ihres Geräts steuern.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUnternehmen, die Cookies und Tracking-Technologien verwenden, wie in \u003ca href=\"#cookies-and-tracking-technologies\"\u003eAbschnitt 5\u003c/a\u003e beschrieben, wie etwa Marketing- und Werbepartner.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAudio-, elektronische, visuelle und andere sensorische Informationen\u003c/strong\u003e, wie z. B. CCTV-Aufnahmen unserer Räumlichkeiten (z. B. wenn Sie unsere Büros besuchen); Aufzeichnungen Ihrer Interaktionen mit unseren Verkaufs- oder Beratungsteams (z. B. zu Qualitätssicherungs- oder Schulungszwecken, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen); oder Chats oder Nachrichtenprotokolle des Kundensupports.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul class=\"ul-no-style\"\u003e\n\u003cli\u003e\u003cem\u003eNicht zutreffend\u003c/em\u003e\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRückschlüsse im Sinne des kalifornischen Rechts\u003c/strong\u003e, beispielsweise auf Marketing, auf das Sie wahrscheinlich positiv reagieren werden.\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul class=\"ul-no-style\"\u003e\n\u003cli\u003e\u003cem\u003eNicht zutreffend\u003c/em\u003e\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSensible personenbezogene Daten\u003c/strong\u003e, wie beispielsweise Impfnachweise oder Angaben zur Herkunft und ethnischer Zugehörigkeit (optional) (sofern nach geltendem Recht zulässig).\u003c/p\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003ctd\u003e\n\u003cul class=\"ul-no-style\"\u003e\n\u003cli\u003e\u003cem\u003eNicht zutreffend\u003c/em\u003e\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\n\u003cp\u003eObwohl wir in den letzten 12 Monaten keine personenbezogenen Daten gegen Geld „verkauft“ oder „weitergegeben“ haben, wenden wir bei unseren digitalen Eigenschaften routinemäßige Praktiken an, an denen Dritte beteiligt sind, die als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ im Sinne des kalifornischen Rechts angesehen werden könnten. Personenbezogene Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren werden von uns nicht wissentlich verkauft oder weitergegeben. Wir erfassen oder verarbeiten keine „sensiblen personenbezogenen Daten“ im Sinne des kalifornischen Rechts, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Zendesk verwendet sensible personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit den Ausnahmen vom Recht auf Einschränkung sensibler personenbezogener Daten.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFinanzielle Anreize\u003c/strong\u003e: Unter Umständen bieten wir Ihnen als Gegenleistung für die Bereitstellung personenbezogener Daten einen Vorteil oder ein Angebot, beispielsweise einen Rabatt oder einen Gutschein für Personen, die an einer Umfrage teilnehmen. Im Rahmen dieser Umfragen können wir personenbezogene Daten erfassen, z. B. Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen, Ihre Vorlieben, Erfahrungen, Überzeugungen, Meinungen und andere Antworten auf die Fragen der Umfrage. Die Teilnahme an Umfragen wird durch die für die jeweilige Umfrage geltenden Geschäftsbedingungen geregelt, in denen alle mit der Umfrage verbundenen finanziellen Anreize und die Teilnahmebedingungen beschrieben sind. Der Wert Ihrer Daten entspricht dem Wert des Ihnen unterbreiteten Angebots. Diesen Wert haben wir unter Verwendung der mit der Leistung verbundenen Kosten berechnet. Sie können jederzeit von jedem finanziellen Anreiz zurücktreten, indem Sie uns eine E-Mail an \u003ca href=\"mailto:privacy@zendesk.com\"\u003eprivacy@zendesk.com\u003c/a\u003e schicken. Wenn wir eine andere Art von finanziellen Anreizen anbieten, werden wir Ihnen die wesentlichen Bedingungen jedes Angebots mitteilen, wenn wir Sie zur Teilnahme auffordern.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p-no-margin\"\u003e\u003cstrong\u003eb. Ihre Datenschutzrechte:\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e\n Gemäß den gesetzlichen Einschränkungen haben bestimmte in Kalifornien ansässige Personen die folgenden Rechte.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAuskunftsrecht.\u003c/strong\u003e Sie sind berechtigt, Informationen über die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie erfasst haben, die Kategorien der Quellen, aus denen wir die personenbezogenen Daten erfasst haben, die Zwecke der Erfassung der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben haben, und den Zweck, zu dem wir Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben haben, anzufordern („\u003cstrong\u003eKategorienbericht\u003c/strong\u003e“). Zudem können Sie Informationen über die einzelnen personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie erfasst haben („\u003cstrong\u003eBericht über einzelne Daten\u003c/strong\u003e“).\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRecht auf Löschung.\u003c/strong\u003e Sie sind berechtigt, die Löschung der von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten zu verlangen.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRecht auf Korrektur.\u003c/strong\u003e Sie sind berechtigt, von uns die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie besitzen.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRecht auf Ausschluss vom Verkauf oder der Weitergabe.\u003c/strong\u003e Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte gegen Entgelt. Wie wir jedoch in \u003ca href=\"#cookies-and-tracking-technologies\"\u003eAbschnitt 5\u003c/a\u003e erläutern, tauschen wir Informationen mit Werbepartnern aus und erlauben es diesen Werbepartnern, Informationen von unseren digitalen Eigenschaften zu sammeln. Nach kalifornischem Recht kann dieser Austausch als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ angesehen werden, und Sie sind berechtigt, diesem „Verkauf“ oder dieser „Weitergabe“ von personenbezogenen Daten zu widersprechen.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003ePersonen mit Wohnsitz in Kalifornien können das Recht auf Auskunft, das Recht auf Löschung und das Recht auf Korrektur geltend machen, indem sie unser \u003ca href=\"mailto:privacy@zendesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eWebformular\u003c/a\u003e verwenden oder uns eine E-Mail an \u003ca href=\"mailto:privacy@zendesk.com\"\u003eprivacy@zendesk.com\u003c/a\u003e schicken. Bei der Ausübung dieser Rechte werden wir Sie auf keine gesetzlich verbotene Weise diskriminieren.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p-no-margin\"\u003e\u003cstrong\u003eSo können Sie Ihr Recht auf Widerruf des Verkaufs oder der Weitergabe vollständig ausüben:\u003c/strong\u003e Um das Recht auf Ausschluss des Verkaufs oder der Weitergabe von Informationen vollständig auszuüben, müssen die beiden folgenden Schritte unternommen werden:\u003c/p\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eSie müssen einen Antrag auf Ausschluss des Verkaufs oder der Weitergabe von Daten über unser \u003ca href=\"mailto:privacy@zendesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eWebformular\u003c/a\u003e stellen; und\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSie müssen die Verwendung von Werbe-Cookies und anderen Tracking-Technologien deaktivieren, indem Sie in der Fußzeile unserer Website auf den Link „Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder weitergeben“ klicken. Diesen Schritt müssen Sie auf jeder unserer Websites in jedem Browser und auf jedem Gerät, das Sie verwenden, durchführen. Diese Schritte sind erforderlich, damit wir in jedem Browser und auf jedem Gerät, das Sie einsetzen, ein Erstanbieter-Cookie platzieren können, das signalisiert, dass Sie sich abgemeldet haben. \u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cp\u003eFalls Sie Cookies blockieren, können wir Ihrem Recht, den Verkauf oder die Weitergabe von Gerätedaten abzulehnen, nicht nachkommen, da wir diese automatisch sammeln und mithilfe von Cookies, Pixeln und anderen Tracking-Technologien online an Dritte weitergeben. Wenn Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen, müssen Sie Schritt 2 oben erneut ausführen. In dem Umfang, in dem es das kalifornische Gesetz vorschreibt, werden wir die Opt-Out-Signale „Nicht verkaufen oder weitergeben“ beachten, die in einem Format gesendet werden, das allgemein verwendet und von Unternehmen auf Browserebene erkannt wird, wie beispielsweise ein HTTP-Header-Feld oder ein JavaScript-Objekt.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVerifizierung:\u003c/strong\u003e Je nach Art der Anfrage müssen wir zur Bearbeitung von kalifornischen Datenschutzanfragen Informationen einholen, um Sie in unseren Unterlagen zu finden oder Ihre Identität zu prüfen. Wir werden in den meisten Fällen Informationen über Sie anfordern, die Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder andere Informationen umfassen können. Wenn Sie einen „Right to Know \u0026#39;Specific Pieces Report\u0026#39;„ einreichen, können wir auch eine unterschriebene eidesstattliche Erklärung einfordern, dass Sie derjenige sind, für den Sie sich ausgeben. Wir können unter bestimmten Umständen alternative Informationen anfordern und/oder Dritte einschalten, um Ihre Identität zu überprüfen.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBevollmächtigte Vertreter:\u003c/strong\u003e Bevollmächtigte Vertreter dürfen die kalifornischen Datenschutzrechte im Namen von kalifornischen Einzelpersonen ausüben, allerdings behalten wir uns das Recht vor, die Identität der Person wie oben beschrieben direkt zu überprüfen. Bevollmächtigte müssen mit uns Kontakt aufnehmen, indem sie eine Anfrage über unser \u003ca href=\"mailto:privacy@zendesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eWebformular\u003c/a\u003e einreichen und angeben, dass sie die Anfrage als Bevollmächtigter einreichen. Wir können von dem Bevollmächtigten einen Nachweis über seine Befugnis verlangen, in Ihrem Namen zu handeln, indem er eine von Ihnen unterzeichnete Genehmigung vorlegt. Des Weiteren können wir Sie auffordern, Ihre eigene Identität direkt bei uns zu überprüfen oder uns direkt zu bestätigen, dass Sie dem Bevollmächtigten die Erlaubnis erteilt haben, den Antrag zu stellen.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eZeitplan:\u003c/strong\u003e Anträge auf Ausschluss des Verkaufs oder der Weitergabe werden innerhalb von fünfzehn Werktagen nach Eingang des Antrags bearbeitet. Lösch- und Auskunftsersuchen werden innerhalb von fünfundvierzig Tagen beantwortet, es sei denn, wir benötigen mehr Zeit, was wir Ihnen mitteilen werden, und es kann bis zu neunzig Tage dauern, bis wir Ihr Ersuchen beantworten.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"supplemental-information-for-the-eea-switzerland-and-the-uk\"\u003e11. Ergänzende Informationen für den EWR, die Schweiz und das Vereinigte Königreich.\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eDie folgenden Bestimmungen sind eine Ergänzung der Mitteilung in Bezug auf unsere Verarbeitung personenbezogener Daten im EWR (d. h. in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union, Island, Liechtenstein und Norwegen), in der Schweiz und im Vereinigten Königreich. Sollte es zu Konflikten oder Unstimmigkeiten zwischen den anderen Teilen des Hinweises und den Bestimmungen dieses Abschnitts 11 kommen, ist Abschnitt 11 maßgebend und hat Vorrang im Hinblick auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten aus dem EWR, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich. Personenbezogene Daten, soweit anwendbar.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDatenverantwortlicher:\u003c/strong\u003e Die Zendesk-Einheit, mit der Sie eine primäre Beziehung haben (beispielsweise die Einheit, die den Dienstleistungsvertrag mit Ihnen abgeschlossen hat, die Einheit, die Ihnen Marketingmaterialien und Werbematerialien zur Verfügung gestellt hat, oder die primäre Einheit in der Region, in der Sie auf unsere Website zugreifen), ist der Datenverantwortliche im Sinne dieser Richtlinie. Dies wird in der Mehrzahl der Fälle Zendesk, Inc. sein, es sei denn, wir informieren Sie ausdrücklich anders.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ea. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e\n Die Rechtsgrundlage, auf die wir uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten stützen, entnehmen Sie bitte \u003ca href=\"#how-we-process-personal-data\"\u003eAbschnitt 3\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p-no-margin\"\u003e\u003cstrong\u003eb. Ihre Datenschutzrechte:\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e\n Im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze können Sie bestimmte Rechte im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben:\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAuskunftsrecht.\u003c/strong\u003e Sie sind berechtigt, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten und damit zusammenhängende Informationen verarbeiten, sowie das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, die gerade verarbeitet werden.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRecht auf Datenübertragbarkeit.\u003c/strong\u003e Sie sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie sind berechtigt, diese ungehindert an andere Datenverantwortliche zu übermitteln. Dieses Recht gilt nur, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und die Verarbeitung mit automatisierten Mitteln erfolgt.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRecht auf Korrektur.\u003c/strong\u003e Sie sind berechtigt, die Korrektur von unrichtigen personenbezogenen Daten und die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRecht auf Widerspruch.\u003c/strong\u003e Sie haben das Recht, in bestimmten Fällen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRecht auf Einschränkung der Verarbeitung.\u003c/strong\u003e Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen einschränken.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRecht auf Löschung.\u003c/strong\u003e Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen löschen.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBeschwerderecht.\u003c/strong\u003e Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Gemäß dem EU-U.S. DPF, der UK Extension zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF verpflichten wir uns, mit dem durch die Datenschutzbehörden der EU („DPAs“), das britische Information Commissioner’s Office („ICO“) und die Gibraltar Regulatory Authority („GRA“) und durch den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) etablierten Gremium in Hinblick auf ungelöste Beschwerden, die die gemäß EU-U.S. DPF, der U.K.-Erweiterung zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF zusammenzuarbeiten.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRecht auf Verweigerung oder Widerruf der Einwilligung.\u003c/strong\u003e Falls wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten, können Sie diese verweigern. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne nachteilige Folgen widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung erfolgt ist, bleibt hiervon unberührt.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRecht, keiner automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden.\u003c/strong\u003e Die in Artikel 22 Absatz 1 und 4 der Datenschutzgrundverordnung der EU/des Vereinigten Königreichs („\u003cstrong\u003eDSGVO\u003c/strong\u003e“) genannten Arten der automatisierten Entscheidungsfindung finden in Verbindung mit Ihren personenbezogenen Daten nicht statt. Wenn sich dies ändert, werden wir Sie darüber informieren, warum und wie eine solche Entscheidung getroffen wurde, welche Bedeutung sie hat und welche Folgen sie haben kann. Sie sind außerdem berechtigt, einzugreifen, Ihren Standpunkt zu äußern und die Entscheidung anzufechten.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003eSie können diese Rechte ausüben, indem Sie sich unter den in \u003ca href=\"#contact-information\"\u003eAbschnitt 9\u003c/a\u003e genannten Angaben an uns wenden. Beachten Sie bitte, dass wir in bestimmten Fällen Anträge auf Ausübung von Datenschutzrechten ablehnen können, beispielsweise wenn die Gewährung von Zugang die Datenschutzrechte einer anderen Person verletzen oder unsere rechtlichen Verpflichtungen beeinträchtigen könnte.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ec. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten:\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e\n Da wir global tätig sind, können sich einige der in \u003ca href=\"#personal-data-we-collect-and-disclose\"\u003eAbschnitt 2\u003c/a\u003e des Hinweises genannten Empfänger in Ländern außerhalb des EWR, der Schweiz oder Großbritanniens befinden, die kein angemessenes Maß an Datenschutz im Sinne der Datenschutzgesetze des EWR, der Schweiz und Großbritanniens bieten. Übertragungen innerhalb der Zendesk-Gruppe oder an Dritte, die in solchen Drittländern ihren Sitz haben, erfolgen unter Verwendung eines gültigen Datenübertragungsmechanismus, wie den EU-Standardvertragsklauseln und/oder dem U.K. Addendum zu diesen Klauseln, genehmigte Binding Corporate Rules, genehmigte Verhaltenskodizes und Zertifizierungsmechanismen, auf Basis von zulässigen gesetzlichen Ausnahmeregelungen, oder andere gültige Datenübertragungsmechanismen, die von den Behörden des EWR, der Schweiz oder des Vereinigten Königreichs ausgegeben oder genehmigt wurden. Zusätzliche Informationen (einschließlich einer Kopie) zu unseren verbindlichen Unternehmensregeln finden Sie \u003ca href=\"/trust-center/\"\u003ehier\u003c/a\u003e, und der Nachweis für die Genehmigung unserer verbindlichen Unternehmensregeln ist auf der Website des Europäischen Datenschutzausschusses \u003ca href=\"https://edpb.europa.eu/system/files/2023-03/EDPB_Information_Pre-GDPR_BCRs_Overview_en.pdf\"\u003ehier\u003c/a\u003e zu finden. Bestimmte Drittländer wurden von den Behörden des EWR, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs offiziell als Länder anerkannt, die ein angemessenes Maß an Schutz bieten, sodass keine weiteren Schutzmaßnahmen benötigt werden. Bitte wenden Sie sich an uns unter den in \u003ca href=\"#contact-information\"\u003eAbschnitt 9\u003c/a\u003e genannten Kontaktdaten, wenn Sie weitere Informationen über die Übermittlung personenbezogener Daten oder, sofern verfügbar, eine Kopie des entsprechenden Datenübermittlungsverfahrens erhalten möchten.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e Die Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. und die Smooch Technologies US Inc. befolgen die Bestimmungen des EU-U.S.- Data Privacy Framework („EU-U.S. DPF\u0026quot;), der UK-Erweiterung zum EU-U.S.- DPF und des Swiss-U.S.- Data Privacy Framework („Swiss-U.S. \u0026#8211; DPF”), wie durch das US- Handelsministerium (U.S. Department of Commerce) vorgegeben. Zendesk, Inc. FutureSimple Inc. und die Smooch Technologies US Inc. besitzen eine Zertifizierung durch das US- Handelsministerium, die bestätigt, dass beide Unternehmen in Bezug auf die Verarbeitung der gemäß dem EU-U.S.-DPF-Grundsätze (EU-U.S.- DPF-Grundsätze“) aus der Europäischen Union empfangenen personenbezogenen Daten die Prinzipien des EU-U.S. Data Privacy Framework („EU-U.S.DPF\u0026quot;) befolgen. DPF und aus dem Vereinigten Königreich (und Gibraltar) im Vertrauen auf die UK-Erweiterung zum EU-U.S.- DPF zusammenzuarbeiten. Die Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. und die Smooch Technologies US Inc. besitzen eine Zertifizierung durch das US- Handelsministerium, die bestätigt, dass jene in Bezug auf die Verarbeitung der gemäß dem Swiss-U.S. DPF aus der Schweiz im Vertrauen auf die Swiss-U.S.-DPF-Grundsätze empfangenen personenbezogenen Daten die Grundsätze des Swiss-U.S. Data Privacy Framework („Swiss-U.S. DPF-Grundsätze“) befolgen. DPF zusammenzuarbeiten. Im Fall von Konflikten zwischen den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung einerseits und den EU-U.S. DPF Principles bzw. den Swiss-U.S. DPF Principles andererseits, haben die Principles Vorrang. Für Beschwerden in Bezug auf die EU-U.S. Wenn die Einhaltung der DPF-Bestimmungen nicht durch einen der anderen DPF-Mechanismen gelöst werden kann, haben Sie unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit, ein verbindliches Schiedsverfahren anzurufen. Weitere Informationen sind auf der offiziellen DPF-Website zu finden: \u003ca href=\"https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf\"\u003ehttps://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf\u003c/a\u003e. Für weitere Information zum Programm mit dem Namen Data Privacy Framework (\u0026quot;DPF\u0026quot;) gehen Sie bitte auf \u003ca href=\"https://www.dataprivacyframework.gov/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003ehttps://www.dataprivacyframework.gov/\u003c/a\u003e. Dort findet sich auch unsere Zertifizierung.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eDie Federal Trade Commission ist für die Einhaltung des EU-US-Abkommens durch Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. und Smooch Technologies US Inc. zuständig. Data Privacy Framework („EU-U.S. Data Privacy Framework („EU-U.S. DPF“) und der UK Erweiterung zum EU-U.S. DPF und des Swiss-U.S.- Data Privacy Framework („Swiss-U.S. \u0026#8211; DPF.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDatenschutzbeauftragter:\u003c/strong\u003e Die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten lauten wie folgt: Zendesk, Inc., z. Hd.: Privacy Team and DPO, 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, Vereinigte Staaten, \u003ca href=\"mailto:euprivacy@zendesk.com\"\u003eeuprivacy@zendesk.com\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"supplemental-information-for-other-regions\"\u003e12. Ergänzende Informationen für andere Regionen\u003c/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAustralien:\u003c/strong\u003e Die personenbezogenen Daten, die wie in dieser Richtlinie beschrieben von der Zendesk-Gruppe erhoben, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden, werden im Einklang mit dem Australian Privacy Act 1988 (Commonwealth) und den Australia Privacy Principles erhoben, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet. Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Beschwerde durch uns unzufrieden sind oder mit der von uns vorgeschlagenen Lösung nicht einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde beim Office of the Australian Information Commissioner („\u003cstrong\u003eOAIC\u003c/strong\u003e”) einreichen, indem Sie das OAIC über die auf \u003ca href=\"http://www.oaic.gov.au/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003edessen Website\u003c/a\u003e aufgeführten Wege kontaktieren. Alternativ können Sie uns dazu auffordern, die Einzelheiten Ihrer Beschwerde direkt an das OAIC weiterzuleiten.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBrasilien:\u003c/strong\u003e Die von der Zendesk-Gruppe erfassten, gespeicherten, verwendeten und/oder verarbeiteten personenbezogenen Daten, wie in dieser Richtlinie beschrieben, werden in Übereinstimmung mit dem Lei Geral de Proteção de Dados („\u003cstrong\u003eLGPD\u003c/strong\u003e“) erfasst, gespeichert, verwendet und/oder verarbeitet. Personen, die unsere Websites oder Dienste nutzen oder auf sie zugreifen, erklären sich ausdrücklich mit der Erhebung, Verwendung, Speicherung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch uns für die in diesem Hinweis beschriebenen Zwecke einverstanden.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eKanada:\u003c/strong\u003e Personenbezogene Daten gemäß der Definition im Personal Information Protection and Electronic Documents Act („\u003cstrong\u003ePIPEDA\u003c/strong\u003e“) werden von der Zendesk-Gruppe im Einklang mit den Verpflichtungen der Zendesk-Gruppe gemäß PIPEDA erhoben, gespeichert, verwendet und/oder verarbeitet.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eJapan:\u003c/strong\u003e Die personenbezogenen Daten, die von der Zendesk-Gruppe gemäß dieser Richtlinie erhoben, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden, werden gemäß dem japanischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Act on the Protection of Personal Information, „\u003cstrong\u003eAPPI\u003c/strong\u003e”) erhoben, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eNevada:\u003c/strong\u003e Wir verkaufen derzeit keine personenbezogenen Daten im Sinne der Gesetze Nevadas. Wenn Sie in Nevada ansässig sind, können Sie uns dennoch eine E-Mail mit den oben genannten Informationen senden, um Ihr Recht auf Abmeldung vom Verkauf gemäß der Nevada Revised Statutes §603A ff. auszuüben.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eNeuseeland:\u003c/strong\u003e Die personenbezogenen Daten, die wie in dieser Richtlinie beschrieben von der Zendesk-Gruppe erhoben, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden, werden im Einklang mit dem New Zealand’s Privacy Act 2020 und seinen 13 Information Privacy Principles („\u003cstrong\u003eNZ IPPs\u003c/strong\u003e”) erhoben, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eSingapur:\u003c/strong\u003e Die personenbezogenen Daten, die von der Zendesk-Gruppe gemäß dieser Richtlinie erfasst, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden, werden gemäß den Verpflichtungen der Zendesk-Gruppe im Rahmen des Data Processing Act 2012 („\u003cstrong\u003ePDPA\u003c/strong\u003e”) erfasst, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eVereinigtes Königreich:\u003c/strong\u003e Die von der Zendesk-Gruppe erhobenen, gespeicherten, genutzten und/oder verarbeiteten personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, werden in Übereinstimmung mit den Verpflichtungen der Zendesk-Gruppe gemäß dem britischen Datenschutzgesetz 2018 in der Fassung der Data Protection, Privacy and Electronic Communications (EU Exit) Regulations 2019 (Amendments etc.), in der jeweils geänderten, aufgehobenen oder ersetzten Fassung („\u003cstrong\u003eU.K. GDPR\u003c/strong\u003e“) erhoben, gespeichert, verwendet und/oder verarbeitet.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"english-version-controls\"\u003e13. Englischsprachige Version ist ausschlaggebend\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eNicht-englische Übersetzungen dieser Richtlinie werden nur aus Gründen der Übersichtlichkeit zur Verfügung gestellt. Im Falle von Unklarheiten oder Widersprüchen zwischen den Übersetzungen ist die englischsprachige Fassung maßgebend.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 class=\"h3\" id=\"zendesk-inc-affiliates\"\u003e14. Zendesk, Inc. Verbundene Unternehmen\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eZendesk, Inc.; Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda; Zendesk UK Limited; Zendesk International Limited; Zendesk APS; Zendesk Pty., Ltd; Kabushiki Kaisha Zendesk; Zendesk Incorporated; Zendesk GmbH; Zendesk Singapore Pte. Ltd; Zendesk France SAS; Base sp. z o. o. (Base spółka z ograniczoną odpowiedzialnością); Zendesk Technologies Private Limited; FutureSimple Inc.; Zendesk Korea LLC; Smooch Technologies ULC; Cleverly, Unipessoal, LDA.; ZD Sub Holdings (USA); Goldcup 30290 AB (Schweden); Smooch Technologies US Inc. (USA); Zendesk S. de R.L. de C.V. (Mexiko); Zendesk Technologies Spain S.L.U. 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