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<!DOCTYPE html> <html lang="ko"> <head> <meta http-equiv="content-type" content="text/html;charset=utf-8" /> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, minimum-scale=1.0, user-scalable=no, target-densitydpi=medium-dpi" /> <title>Herald Design</title> <meta http-equiv="Cache-Control" content="no-cache"/> <meta http-equiv="Expires" content="0"/> <meta http-equiv="Pragma" content="no-cache"/> <meta http-equiv="ImageToolbar" content="No"> <meta name="description" content="“Culture Design Developer” 헤럴드디자인포럼/토크/테크/마켓" /> <meta name="keywords" content="헤럴드디자인, 헤럴드디자인포럼, heralddesing, 미술, 문화, 예술, 아트&디자인, 아트투어, Art"> <meta name="author" content="헤럴드디자인" /> <meta itemprop="name" content="헤럴드디자인"> <meta itemprop="description" content="헤럴드디자인"> <meta itemprop="image" content="https://res.heraldm.com/heralddesign/version02/images/sns_logo.jpg"> <meta property="article:author" 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</div>   <div class="view_nav_bg mt_170"> <div class="view_nav"> <a href="/index.php">home</a> <a href="/common/agreement_tour.php">여행약관</a> </div> </div>   <div class="provision_bg"> <div class="my_request_tb1_top">여행약관</div> <div class="provision"> <b>제1조 (목적)</b><br> 이 약관은 (주)헤럴드(이하 당사라한다.)와 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.<br><br> <b>제2조 (당사와 여행자 의무)</b><br> ① 당사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내,운송,숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.<br> ② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행사의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.<br><br> <b>제3조 (용어의 정의)</b><br> 여행의 종류 및 정의, 해외여행수속대행업의 정의는 다음과 같습니다.<br> 1. 기획여행 : 당사가 미리 여행목적지 및 관광일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스 내용(이하 '여행서비스'라 함), 여행요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행.<br> 2. 희망여행 : 여행자(개인 또는 단체)가 희망하는 여행조건에 따라 당사가 운송,숙식,관광 등 여행에 관한 전반적인 계획을 수립하여 실시하는 여행.<br> 3. 해외여행 수속대행(이하 수속대형계약이라 함) : 당사가 여행자로부터 소정의 수속대행요금을 받기로 약정하고, 여행자의 위탁에 따라 다음에 열거하는 업무(이하 수속 대행업무라함)를 대행하는 것.<br> 1) 사증, 재입국 허가 및 각종 증명서 취득에 관한 수속<br> 2) 출입국 수속서류 작성 및 기타 관련업무 <br><br> <b>제4조 (계약의 구성)</b><br> ① 여행계약은 여행약관,여행일정표(또는 여행 설명서)를 계약내용으로 합니다.<br> ② 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용,교통수단,쇼핑횟수,숙박장소,식사 등 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.<br><br> <b>제5조 (특약)</b><br> 당사와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 당사는 여행자에게 설명해야 합니다.<br><br> <b>제6조 (안전정보 제공)</b><br> 당사는 여행자와 여행계약을 체결할 때 여행약관과 외교부 해외안전여행 홈페이지(www.0404.go.kr)에 게재된 여행지 안전정보를 제공하여야 합니다.<br><br> <b>제7조 (계약서 및 약관 등 교부 간주)</b><br> 당사와 여행자는 다음 각 호의 경우 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다. <br> 1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한데 대해 당사가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우<br> 2. 당사가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한데 대해 당사자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우 <br><br> <b>제8조 (당사의 책임)</b><br> 당사는 여행 출발 시부터 도착 시까지 당사 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하 '사용인'이라 함)이 제2조 제1항에서 규정한 당사 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.<br><br> <b>제9조 (최저행사인원 미 충족시 계약해제)</b><br> ① 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.<br> ② 당사가 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.<br> 가. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 30% <br> 나. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50%<br> (※여행요금이란 일정표상 명시된 총 상품가격을 의미한다.)<br><br> <b>제10조 (계약체결 거절)</b><br> 당사는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다. <br> 1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때 <br> 2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때<br> 3. 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때<br> 4. 일정표에 최저행사인원이 미달되었을 때<br><br> <b>제11조 (여행요금)</b><br> ① 여행요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 단, 다음의 1~9호는 여행자 본인이 직접 여행지에서 지불하여야 할 금액이나 당사가 여행자 편의를 위하여 수탁받아 이를 대신 지불합니다.<br> 1. 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)<br> 2. 공항, 역, 부두와 호텔사이 등 송영버스요금<br> 3. 숙박요금 및 식사요금<br> 4. 안내자경비<br> 5. 여행 중 필요한 각종세금<br> 6. 국내외 공항, 항만세<br> 7. 관광진흥개발기금<br> 8. 일정표내 관광지 입장료<br> 9. 기타 개별계약에 따른 비용<br> 10. 여행 알선 수수료 <br> ② 여행자는 계약체결시 계약금(여행요금 중 계약금으로 별도 고지된 금액)을 당사에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.<br> ③ 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 7일전까지 당사에게 지급하여야 합니다.<br> ④ 여행자는 제1항의 여행요금을 당사자가 약정한 바에 따라 카드, 계좌이체 또는 무통장입금 등의 방법으로 지급하여야 합니다.<br> ⑤ 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 당사는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다.<br><br> <b>제12조 (여행요금의 변경)</b><br> ① 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송,숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5% 이상 증감하거나 여행 요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 당사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.<br> ② 당사는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행개시 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다.<br><br> <b>제13조 (여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)</b><br> ① 위 제1조 내지 제12조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.<br> 1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우<br> 2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송,숙박기관 등의 파업,휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우<br> ② 제1항의 여행조건 변경 및 제12조의 여행요금 변경으로 인하여 제11조제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다. <br> ③ 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제15조 또는 제16조의 규정에 의한 계약의 해제,해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생 분은 여행출발이전에, 여행 중 발생 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다. <br> ④ 여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 당사에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제14조에 준하여 처리합니다. <br><br> <b>제14조 (손해배상)</b><br> ① 당사는 현지여행업자 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 당사는 여행자에게 손해를 배상하여야 합니다.<br> ② 당사의 귀책사유로 여행자의 국외여행에 필요한 여권, 사증, 재입국 허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 못하여 여행자의 여행일정에 차질이 생긴 경우 당사는 여행자로부터 절차대행을 위하여 받은 금액 전부 및 그 금액의 100% 상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다.<br> ③ 당사는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 단, 당사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.<br> ④ 당사는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령, 인도, 보관 등에 관하여 주의를 해태(懈怠)하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다.<br><br> <b>제15조 (여행출발 전 계약해제)</b><br> ① 당사 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 '소비자분쟁해결기준'(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다. <br> 1. 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소요청시) <br> - 여행 개시와 상관없이 호텔,항공,현지업체의 취소 환불규정에 따른 비용을 제외 후 환불<br> 2. 당사의 귀책사유로 취소 통보하는 경우<br> - 여행 개시 8일전까지(~8) 통보시 : 계약금 환급<br> - 여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보시 : 여행요금의 30% 배상<br> - 여행 당일 통보시 : 여행요금의 50% 배상<br> 단, 최저행사인원이 충족되지 않아 불가피하게 기획여행을 실시할 수 없는 경우에는 제9조(최저행사인원 미충족시 계약해제)의 조항에 의거하여 당사가 여행자에게 배상한다.<br> (※여행요금이란 일정표상 명시된 총 상품가격을 의미한다.)<br> ② 당사 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.<br> 1. 당사가 해제할 수 있는 경우<br> 가. 제13조제1항제1호 및 제2호사유의 경우<br> 나. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때<br> 다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우<br> 라. 여행자가 당사에서 지정한 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우<br> 2. 여행자가 해제할 수 있는 경우<br> 가. 제13조제1항제1호 및 제2호의 사유가 있는 경우<br> 나. 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우 단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 한다.<br> 1) 친족을 확인할 수 있는 서류(가족관계증명서 등)<br> 2) 진단서 또는 사체검안서(사망진단서)<br> 3) 그밖에 필요한 자료<br> 다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우 단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 한다.<br> 1) 진단서<br> 2) 그밖에 필요한 자료<br> 라. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인 단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 한다.<br> 1) 친족을 확인할 수 있는 서류(가족관계증명서 등)<br> 2) 진단서<br> 3) 그밖에 필요한 자료<br> 마. 당사의 귀책사유로 여행일정표(여행설명서)에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우<br> 바. 제12조 제1항의 규정에 의한 여행요금의 증액으로 인하여 여행 계속이 어렵다고 인정될 경우<br><br> <b>제16조(여행출발 후 계약해지)</b><br> ① 당사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.<br> ② 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 당사는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로써 당사의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다.<br><br> <b>제17조(여행의 시작과 종료)</b><br> 여행의 시작은 탑승수속(선박인 경우 승선수속)을 마친 시점으로 하며, 여행의 종료는 여행자가 입국장 보세구역을 벗어나는 시점으로 합니다. 단, 계약내용상 국내이동이 있을 경우에는 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각과 도착시각으로 합니다.<br><br> <b>제18조(설명의무)</b><br> 당사는 여행과 관련된 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.<br><br> <b>제19조(기타사항)</b><br> ① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 당사 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다. <br> ② 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 당사의 여행약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.<br> ③ 이 약관은 기획여행 상품을 기준으로 적용합니다.<br><br> <b>부칙</b><br> 1. 이 약관은 2018년 1월 1일부터 시행한다.<br> [국외 여행약관 제5조의 특약-환불 취소 등에 관한 규정] <br> - 국내외 항공사는 자체 규정으로 예약과 동시에 항공권 발권을 하게 되어있습니다. 발권 이후 취소 시 항공료는 100% 환불 불가이며 항공료 부분을 포함한 취소료가 부과 되오니 참고 부탁 드립니다. <br> - 현지항공편 또는 선발권 항공권 예약 확약과 발권 관련하여 항공사에게 이미 예약금을 항공료로 지불한 금액에 대하여는 환불이 불가합니다. 다만, 고객은 여행일정 종료 후 항공관련 취소수수료 부과내역(여행사 인건비 포함)에 대한 증빙을 여행사에 요청할 수 있으며, 여행사는 관련 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 이를 환급할 수 있습니다. <br> - 호텔의 취소 및 환불의 경우 현지 호텔의 규정을 기준으로 하며, 이에 따른 비용은 여행 환불 조건에 포함되지 않습니다.<br> </div> </div>   <div class="footer"> <div class="footer_bg"> <div class="footer_l"> <ul class="footer_l_li1"> <li><a href="/about/forum.php">ABOUT US</a>  </li> <li><a href="/common/newsletter.php" class="">NEWSLETTER</a></li> <li><a href="/common/agreement_tour.php" class="">여행약관</a></li> <li><a href="/common/agreement.php" class="">이용약관</a></li> <li><a href="/common/privacy.php" class="on">개인정보처리방침</a></li> <li><a href="/common/email_privacy.php" class="">이메일주소무단수집거부</a></li> <li><a href="/common/qna.php" class="">문의</a></li> </ul> <div class="footer_l_bottom"> <span>상호명 : (주)헤럴드</span> <span>대표 : 최진영</span> <span>사업장소재지 : 서울 용산구 후암로4길 10</span> <span>사업자등록번호 104-81-06004</span> <span>통신판매업신고번호 제 2016-서울용산-00590호</span> <a href="javascript:busino_open();">사업자 정보 확인</a> <span>고객센터 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