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<!DOCTYPE html> <html lang="es"> <head> <meta charset="utf-8"/> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"/> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/> <meta name="facebook-domain-verification" content="jubijk2pu4ifw499go9yqrg93wmz5y" /> <meta name="google-site-verification" content="rKrzKXpZN8lBPBJSmaC9xvKSYLBbETZ3Jawz9q6WhLY" /> <title>Consumo | Consumo | Junta de Castilla y Le贸n</title> <link rel="schema.dcterms" href="http://purl.org/dc/terms/" /> <meta name="dcterms.title" content='Consumo'/> <meta name="portal" content='Consumo'/> <meta name="home" content='https://consumo.jcyl.es/web/jcyl/Consumo/es/Plantilla100/1251181526148/_/_/_'/> <meta name="sitioWeb" content="Consumo" /> <meta name="author" content="Junta de Castilla y Le贸n" /> <meta name="idContenido" content="1251181526148" /> <meta name="keywords" content="" /> <meta name="dcterms.subject" content="" /> <meta name="description" content="Consumo" /> <meta name="dcterms.description" 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class="elemento-invisible">Cerrar</span></button> <div class="fila"> <div class="columna-s"> <div class="columna"> <h2> Gobierno y Administraci贸n</h2> <ul> <li> <a href="https://gobierno.jcyl.es" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Organizaci贸n');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Organizaci贸n', ]);">Organizaci贸n</a> </li> <li> <a href="https://gobiernoabierto.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Gobierno Abierto');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Gobierno Abierto', ]);">Gobierno Abierto</a> </li> <li> <a href="https://comunicacion.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Comunicaci贸n');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Comunicaci贸n', ]);">Comunicaci贸n</a> </li> <li> <a href="https://hacienda.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Hacienda y Finanzas P煤blicas');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Hacienda y Finanzas P煤blicas', ]);">Hacienda y Finanzas P煤blicas</a> </li> <li> <a href="https://empleopublico.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Empleados P煤blicos');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Empleados P煤blicos', ]);">Empleados P煤blicos</a> </li> <li> <a href="https://www.jcyl.es/web/es/administracionpublica/administracion-publica.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Administraci贸n P煤blica');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Administraci贸n P煤blica', ]);">Administraci贸n P煤blica</a> </li> <li> <a href="https://accionexterior.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Acci贸n exterior');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Acci贸n exterior', ]);">Acci贸n exterior</a> </li> <li> <a href="https://estadistica.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Estad铆stica');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Estad铆stica', ]);">Estad铆stica</a> </li> </ul> </div> <div class="columna"> <h2> Ciudadan铆a</h2> <ul> <li> <a href="https://medioambiente.jcyl.es" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Medio Ambiente');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Medio Ambiente', ]);">Medio Ambiente</a> </li> <li> <a href="https://vivienda.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Vivienda y Urbanismo');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Vivienda y Urbanismo', ]);">Vivienda y Urbanismo</a> </li> <li> <a href="https://www.educa.jcyl.es/educacyl/cm" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Educaci贸n');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Educaci贸n', ]);">Educaci贸n</a> </li> <li> <a href="https://www.saludcastillayleon.es/ciudadanos/es" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Salud');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Salud', ]);">Salud</a> </li> <li> <a href="https://carreterasytransportes.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Carreteras y Transportes');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Carreteras y Transportes', ]);">Carreteras y Transportes</a> </li> <li> <a href="https://serviciossociales.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Servicios Sociales');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Servicios Sociales', ]);">Servicios Sociales</a> </li> <li> <a href="https://juventud.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Juventud');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Juventud', ]);">Juventud</a> </li> <li> <a href="https://familia.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Familia y mujer');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Familia y mujer', ]);">Familia y mujer</a> </li> <li> <a href="https://inmigracion.jcyl.es" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Inmigraci贸n');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Inmigraci贸n', ]);">Inmigraci贸n</a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Consumo');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Consumo', ]);">Consumo</a> </li> </ul> </div> <div class="columna"> <h2> Empleo y Empresa</h2> <ul> <li> <a href="https://empleo.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Empleo');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Empleo', ]);">Empleo</a> </li> <li> <a href="https://trabajoyprevencion.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Trabajo y prevenci贸n');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Trabajo y prevenci贸n', ]);">Trabajo y prevenci贸n</a> </li> <li> <a href="https://empresas.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Empresa');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Empresa', ]);">Empresa</a> </li> <li> <a href="https://agriculturaganaderia.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Agricultura y Ganader铆a');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Agricultura y Ganader铆a', ]);">Agricultura y Ganader铆a</a> </li> <li> <a href="https://economia.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Econom铆a');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Econom铆a', ]);">Econom铆a</a> </li> <li> <a href="https://energia.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Energ铆a y Miner铆a');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Energ铆a y Miner铆a', ]);">Energ铆a y Miner铆a</a> </li> <li> <a href="https://cienciaytecnologia.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Ciencia y Tecnolog铆a');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Ciencia y Tecnolog铆a', ]);">Ciencia y Tecnolog铆a</a> </li> <li> <a href="https://dialogosocial.jcyl.es" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Di谩logo Social');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Di谩logo Social', ]);">Di谩logo Social</a> </li> </ul> </div> </div>  <div class="columna-s"> <div class="columna"> <h2> Turismo y Cultura</h2> <ul> <li> <a href="https://conocecastillayleon.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Conoce Castilla y Le贸n');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Conoce Castilla y Le贸n', ]);">Conoce Castilla y Le贸n</a> </li> <li> <a href="https://patrimoniocultural.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Patrimonio Cultural');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Patrimonio Cultural', ]);">Patrimonio Cultural</a> </li> <li> <a href="https://cultura.jcyl.es" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Cultura');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Cultura', ]);">Cultura</a> </li> <li> <a href="https://deporte.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Deporte');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Deporte', ]);">Deporte</a> </li> <li> <a href="http://www.turismocastillayleon.com/es" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Turismo');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Turismo', ]);">Turismo</a> </li> </ul> </div> <div class="columna"> <h2> Tr谩mites electr贸nicos</h2> <ul> <li> <a href="https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Sede electr贸nica');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Sede electr贸nica', ]);">Sede electr贸nica</a> </li> <li> <a href="https://contratacion.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Contrataci贸n administrativa');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Contrataci贸n administrativa', ]);">Contrataci贸n administrativa</a> </li> <li> <a href="http://bocyl.jcyl.es/" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Bolet铆n Oficial');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Bolet铆n Oficial', ]);">Bolet铆n Oficial</a> </li> <li> <a href="https://www.jcyl.es/web/jcyl/Portada/es/Plantilla100Portada/1281372880928/_/_/_" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Suscripciones a noticias y boletines');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Suscripciones a noticias y boletines', ]);">Suscripciones a noticias y boletines</a> </li> <li> <a href="https://www.jcyl.es/web/es/administracionpublica/atencion-ciudadano/servicio-atencion-ciudadano.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Atenci贸n al Ciudadano - 012');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Atenci贸n al Ciudadano - 012', ]);">Atenci贸n al Ciudadano - 012</a> </li> <li> <a href="https://tributos.jcyl.es/web/es/oficina-virtual-impuestos-autonomicos.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Oficina Virtual de Impuestos Auton贸micos');_paq.push(['trackEvent','Pie', 'Consumo', 'Oficina Virtual de Impuestos Auton贸micos', ]);">Oficina Virtual de Impuestos Auton贸micos</a> </li> </ul> </div> </div>  </div>  </div>  </div> <div id="contenedor"> <div class="contenedor"> <div class="escudo"> <p><a href="https://www.jcyl.es" onclick="ga('send', 'event', 'BarraSuperior', 'Escudo JCyL', 'Consumo');_paq.push(['trackEvent','BarraSuperior', 'Escudo JCyL', 'Consumo', ]);" aria-label="Escudo de la Junta de Castilla y Le贸n; P谩gina de inicio"><img src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/jcyl.jpg" alt="Escudo de la Junta de Castilla y Le贸n; P谩gina de inicio"/></a></p> </div> <div class="cabecera"> <div class="buscador"> <form role="search" action="https://consumo.jcyl.es/web/jcyl/Consumo/es/PlantillaPaginaBuscadorGeneral/1251181526148/_/_/_" method="get" onsubmit="return compruebaTexto(this)"> <label for="q1" class="elemento-invisible">Buscador gen茅rico. Texto de b煤squeda</label> <input type="text" name="q1" id="q1" placeholder='Texto de b煤squeda' value='' onfocus="cambiarValor(this);"/> <input type="image" alt='buscar' onclick="ga('send', 'event', 'BarraSuperior', 'Buscar', 'Consumo');_paq.push(['trackEvent','BarraSuperior', 'Buscar', 'Consumo', ]);" src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/buscador-r.png" aria-label='buscar en todo el sitio web' /> <input type="hidden" name="client" value="general" /> <input type="hidden" name="gsite" value="portal-consumo" /> </form> </div> <p><a href="https://consumo.jcyl.es/web/jcyl/Consumo/es/Plantilla100/1284670039579/_/_/_" aria-label="Contacto" onclick="ga('send', 'event', 'BarraSuperior', 'Contacto', 'Consumo');" role="tooltip" data-microtip-position="bottom"><img src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/contacto-r.png" alt="Contacto"/></a></p>  <p id="menu-jcyl"><a href="" aria-haspopup="true" aria-expanded="false" onclick="ga('send', 'event', 'BarraSuperior', 'Otros temas', 'Consumo');">Otros temas</a></p> </div> </div>   <div id="main-menu"> <div id="progress-bar"></div> <div class="contenedor"> <h2 class="elemento-invisible">Menú principal</h2> <button class="hamburger hamburger--spin" type="button" aria-label="Menú" aria-controls="sidr" aria-haspopup="true" aria-expanded="false"> <span class="hamburger-box"> <span class="hamburger-inner"></span> </span> <span class="hamburger-text">Menú</span> </button> <div id="sidr"> <div class="escudo"> <p><a href="http://www.jcyl.es/" title="Escudo de la Junta de Castilla y Le贸n; P谩gina de inicio" onclick="ga('send', 'event', 'HomeLogo', 'JCYL', 'Escudo de la Junta de Castilla y Le贸n; P谩gina de inicio');_paq.push(['trackEvent','HomeLogo', 'JCYL', 'Escudo de la Junta de Castilla y Le贸n; P谩gina de inicio', ]);"><img src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/junta-de-castilla-y-leon.png" alt="Escudo de la Junta de Castilla y Le贸n; P谩gina de inicio" /></a></p> </div> <div class="buscador"> <form role="search" action="https://consumo.jcyl.es/web/jcyl/Consumo/es/PlantillaPaginaBuscadorGeneral/1251181526148/_/_/_" method="get" onsubmit="return compruebaTexto(this)"> <label for="q2" class="elemento-invisible">Buscador gen茅rico. Texto de b煤squeda</label> <input type="text" name="q1" id="q2" placeholder='Texto de b煤squeda' value='' onfocus="cambiarValor(this);"/> <input type="image" alt='buscar' onclick="ga('send', 'event', 'BarraSuperior', 'Buscar', 'Consumo');_paq.push(['trackEvent','BarraSuperior', 'Buscar', 'Consumo', ]);" src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/buscador-r.png" aria-label='buscar en todo el sitio web' /> <input type="hidden" name="client" value="general" /> <input type="hidden" name="gsite" value="portal-consumo" /> </form> </div> <div class="banda"> <button class="hamburger hamburger--spin" type="button" aria-label="Menú" aria-controls="sidr" aria-haspopup="true" aria-expanded="false"> <span class="hamburger-box"> <span class="hamburger-inner"></span> </span> <span class="hamburger-text">Cerrar</span> </button> </div> <ul class="menu"> <li class="home"><a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/consumo.html">Consumo</a></li> <li > <span>Informaci贸n al consumidor</span> <a href="#" class="menu-focus" aria-expanded="false" aria-haspopup="true"><img src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/sidr-mernu-cerrado.png" alt="Informaci贸n al consumidor"/></a> <div class="submenu"> <ul> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/atencion-consumidor.html'>Atenci贸n al Consumidor</a> </li> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/informacion-interes-consumidor-covid19.html'>Informaci贸n de inter茅s al consumidor del COVID-19</a> </li> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/consejo-castellano-leones-consumidores.html'>Consejo Castellano y Leon茅s de Consumidores y Usuarios</a> </li> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/consultas-online.html'>Consultas on-line</a> </li> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/alerta.html'>Red de alerta</a> </li> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/informacion-interes.html'>Informaci贸n de inter茅s</a> </li> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/informacion-derechos-consumidores-tragedia.html'>Informaci贸n derechos consumidores tragedia DANA </a> </li> </ul> </div> </li> <li > <span>Reclamaciones</span> <a href="#" class="menu-focus" aria-expanded="false" aria-haspopup="true"><img src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/sidr-mernu-cerrado.png" alt="Reclamaciones"/></a> <div class="submenu"> <ul> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/reclamaciones/reclamar-manera-efectiva.html'>Reclamar de manera efectiva</a> </li> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/reclamaciones/puede-interesar.html'>Te puede interesar.</a> </li> </ul> </div> </li> <li > <span>Arbitraje y solicitud de arbitraje</span> <a href="#" class="menu-focus" aria-expanded="false" aria-haspopup="true"><img src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/sidr-mernu-cerrado.png" alt="Arbitraje y solicitud de arbitraje"/></a> <div class="submenu"> <ul> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/arbitraje-solicitud-arbitraje/sistema-arbitral-consumo.html'>Sistema arbitral de consumo</a> </li> <li > <a href='https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es/web/jcyl/AdministracionElectronica/es/Plantilla100DetalleFeed/1251181050732/Tramite/1258120864037/Tramite'>Solicitud de arbitraje</a> </li> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/arbitraje-solicitud-arbitraje/junta-arbitral-consumo.html'>Junta Arbitral de Consumo</a> </li> </ul> </div> </li> <li > <span>Educaci贸n y formaci贸n</span> <a href="#" class="menu-focus" aria-expanded="false" aria-haspopup="true"><img src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/sidr-mernu-cerrado.png" alt="Educaci贸n y formaci贸n"/></a> <div class="submenu"> <ul> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/educacion-formacion/consumopolis.html'>Consum贸polis </a> </li> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/educacion-formacion/publicaciones.html'>Publicaciones</a> </li> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/educacion-formacion/campanas.html'>Campa帽as</a> </li> </ul> </div> </li> <li > <span>Normativa y estad铆sticas</span> <a href="#" class="menu-focus" aria-expanded="false" aria-haspopup="true"><img src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/sidr-mernu-cerrado.png" alt="Normativa y estad铆sticas"/></a> <div class="submenu"> <ul> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/normativa-estadisticas/normativa.html'>Normativa</a> </li> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/normativa-estadisticas/estadisticas.html'>Estad铆sticas</a> </li> </ul> </div> </li> <li > <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/inspeccion-consumo.html'>Inspecci贸n de consumo</a> </li> </ul> </div>  <p>Consumo <span>Castilla y Le贸n</span></p> </div>  </div>   <div id="encabezado"> <picture> <source media="(min-width:61.25em)" srcset="/futuretense_cs/JCYL_17/img/Cabecera-150-Consumo.jpg"/> <source media="(min-width:22.5em)" srcset="/futuretense_cs/JCYL_17/img/Cabecera-98-Consumo.jpg"/> <img src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/Cabecera-150-Consumo.jpg" alt=""/> </picture> <div class="contenedor"> <p>Consumo <span>Castilla y Le贸n</span></p> <div class="redes-sociales">  </div> </div> </div> <script type="application/ld+json"> { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "name": "Consumo", "url": "https://consumo.jcyl.es/web/es/consumo.html", "logo": "https://www.jcyl.es/futuretense_cs/JCYL_17/img/junta-de-castilla-y-leon.png" } </script>    <a href="#saltar-inicio" id="saltar-contenido" class="elemento-invisible">Contenido principal. Saltar al inicio.</a> <div id="contenidos"> <div class="contenedor"> <h1>Consumo</h1>  <div class="texto-imagen-contenedor horizontal"> <ul> <li class="texto-imagen"> <p> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/atencion-consumidor.html" title=""> <img src="/web/jcyl/binarios/492/474/PWC-AtencionConsumidor.jpg" alt=""> <strong><span>Atenci贸n al consumidor</span></strong> </a> </p> </li> <li class="texto-imagen"> <p> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/consultas-online.html" title=""> <img src="/web/jcyl/binarios/767/556/22-PWC-Teclado-arroba-compressor.jpg" alt=""> <strong><span>Consultas on line</span></strong> </a> </p> </li> <li class="texto-imagen"> <p> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/arbitraje-solicitud-arbitraje.html" title=""> <img src="/web/jcyl/binarios/865/190/PWC-Arbitraje-Consumo.jpg" alt=""> <strong><span>Arbitraje y solicitud de arbitraje</span></strong> </a> </p> </li> <li class="texto-imagen"> <p> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/reclamaciones/reclamar-manera-efectiva.html" title=""> <img src="/web/jcyl/binarios/505/73/PWC-Reclamar-Efectiva.jpg" alt=""> <strong><span>Reclamar de manera efectiva</span></strong> </a> </p> </li></ul> </div>  <div class="carrusel-home"> <ul class="owl-carousel"> <li> <a href='https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/informacion-derechos-consumidores-tragedia.html'> <img src="/web/jcyl/binarios/778/632/NOTA%20INFORMATIVA%20CONSUMO%20DANA%201170x284b.jpg" alt=""/> <span class="texto"> <strong>Informaci贸n derechos consumidores Tragedia DANA</strong> <span></span> </span> </a> </li> </ul> </div>  <div class="enlaces-imagen-titulo"> <h2>De inter茅s</h2> <ul> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/educacion-formacion/mundial-derechos-consumidor-2019.html" title=""> <img src="/web/jcyl/binarios/833/0/21-Dia-mundial-personas-consumidorar-compressor.jpg" alt=""> <span class="titulo">D铆a mundial de los derechos de las personas consumidoras</span> </a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/educacion-formacion/bono-social-electricidad.html" title=""> <img src="/web/jcyl/binarios/557/878/19-PWC-EInt_BonoSocial-Elec-compressor.jpg" alt=""> <span class="titulo">Bono social electricidad</span> </a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/educacion-formacion/reforma-proteccion-datos.html" title=""> <img src="/web/jcyl/binarios/162/419/19-PWC-EInt-Reforma-Protec-Datos-compressor.jpg" alt=""> <span class="titulo">Reforma de la protecci贸n de datos</span> </a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/educacion-formacion/consumopolis.html" title=""> <img src="/web/jcyl/binarios/208/715/Logo%20Consumopolis%202.jpg" alt=""> <span class="titulo">Consum贸polis</span> </a> </li></ul> </div>  </div> </div> <div id="mapa-web"> <div class="contenedor"> <div class="fila"> <h2 class="elemento-invisible">Mapa Web</h2> <div role="list"> <div role="listitem" class="columna"> <h3 role="presentation">Informaci贸n al consumidor</h3> <ul> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/atencion-consumidor.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Atenci贸n al consumidor');">Atenci贸n al consumidor</a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/informacion-interes-consumidor-covid19.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Informaci贸n de inter茅s al consumidor del COVID-19');">Informaci贸n de inter茅s al consumidor del COVID-19</a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/consejo-castellano-leones-consumidores.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Consejo Castellano y Leon茅s de Consumidores y Usuarios');">Consejo Castellano y Leon茅s de Consumidores y Usuarios</a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/consultas-online.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Consultas On-Line');">Consultas On-Line</a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/alerta.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Red de alerta');">Red de alerta</a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/informacion-consumidor/informacion-interes.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Informaci贸n de inter茅s');">Informaci贸n de inter茅s</a> </li> </ul> <h3 role="presentation">Reclamaciones</h3> <ul> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/reclamaciones/reclamar-manera-efectiva.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Reclamar de manera efectiva');">Reclamar de manera efectiva</a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/reclamaciones/puede-interesar.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Te puede interesar');">Te puede interesar</a> </li> </ul> </div> <div role="listitem" class="columna"> <h3 role="presentation">Arbitraje y solicitud de arbitraje</h3> <ul> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/arbitraje-solicitud-arbitraje/sistema-arbitral-consumo.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Sistema arbitral de consumo');">Sistema arbitral de consumo</a> </li> <li> <a href="https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es/web/jcyl/AdministracionElectronica/es/Plantilla100DetalleFeed/1251181050732/Tramite/1258120864037/Tramite" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Solicitud de arbitraje');">Solicitud de arbitraje</a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/arbitraje-solicitud-arbitraje/junta-arbitral-consumo.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Junta arbitral de consumo');">Junta arbitral de consumo</a> </li> </ul> </div> <div role="listitem" class="columna"> <h3 role="presentation">Educaci贸n y Formaci贸n</h3> <ul> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/educacion-formacion/consumopolis-bases-generales-instrucciones.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Consum贸polis');">Consum贸polis</a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/educacion-formacion/publicaciones.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Publicaciones');">Publicaciones</a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/educacion-formacion/campanas.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Campa帽as');">Campa帽as</a> </li> </ul> </div> <div role="listitem" class="columna"> <h3 role="presentation">Normativa y estad铆sticas</h3> <ul> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/normativa-estadisticas/normativa.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Normativa');">Normativa</a> </li> <li> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/normativa-estadisticas/estadisticas.html" onclick="ga('send', 'event', 'Pie', 'Consumo', 'Estad铆sticas');">Estad铆sticas</a> </li> </ul> <p role="presentation"> <a href="https://consumo.jcyl.es/web/es/inspeccion-consumo.html" onclick="ga('send', 'event', 'PieH', 'Consumo', 'Inspecci贸n de consumo');">Inspecci贸n de consumo</a> </p> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="menu-pie"> <div class="contenedor"> <h2 class="elemento-invisible">Pie de p谩gina</h2> <ul> <li><a href='https://consumo.jcyl.es/web/jcyl/Consumo/es/Plantilla100Detalle/1251181526148/Texto%20Generico/1246989714819/Texto' target="_blank" title='Aviso Legal;Abre una ventana o marco nuevo'>Aviso Legal</a></li> <li><a href='https://consumo.jcyl.es/web/jcyl/Consumo/es/Plantilla100Detalle/1251181526148/Texto%20Generico/1285108327019/Texto' target="_blank" title='Protecci贸n<br/>de datos;Abre una ventana o marco nuevo'>Protecci贸n<br/>de datos</a></li> <li><a href='https://consumo.jcyl.es/web/jcyl/Consumo/es/Plantilla100Detalle/1251181526148/Texto%20Generico/1246989707446/Texto' target="_blank" title='Pol铆tica<br/>de cookies;Abre una ventana o marco nuevo'>Pol铆tica<br/>de cookies</a></li> <li><a href='https://consumo.jcyl.es/web/jcyl/Consumo/es/Plantilla100Detalle/1251181526148/Texto%20Generico/1246989671027/Texto' target="_blank" title='Accesibilidad;Abre una ventana o marco nuevo'>Accesibilidad</a></li> <li><a href='https://consumo.jcyl.es/web/jcyl/Consumo/es/Plantilla100/1284670039579/_/_/_' title='Contacto;Abre una ventana o marco nuevo'>Contacto</a></li> <li><a href='https://www.jcyl.es/junta/guia/index.html' target="_blank" title='Gu铆a de<br/>estilos web;Abre una ventana o marco nuevo'>Gu铆a de<br/>estilos web</a></li> </ul> </div>  </div>  <div id="logos"> <div class="contenedor"> <ul> <li> <a href="https://jigsaw.w3.org/css-validator/check/referer" title="Sello de conformidad css"> <img src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/logos/css.jpg" alt="Sello de conformidad css"/> </a> </li> <li> <a href="https://validator.w3.org/check?uri=referer" title="Sello de conformidad html 5.0"> <img src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/logos/html5.jpg" alt="Sello de conformidad html 5.0"/> </a> </li> <li> <a href="https://ilunionaccede.es/DeclaracionView/0cf2c02a-4b12-4eae-8176-9bc38efbe10e" title="Logotipo de Ilunion de cumplimiento WCAG-WAI 2.2."> <img src="/futuretense_cs/JCYL_17/img/logos/ilunion.jpg" alt="Logotipo de Ilunion de cumplimiento WCAG-WAI 2.2."/> </a> </li> </ul> </div>  </div>  <script src="/futuretense_cs/JCYL_17/js/menu.js"></script> <script src="/futuretense_cs/JCYL_17/js/jquery.sticky.js"></script> <script src="/futuretense_cs/JCYL_17/js/owl.carousel.min.js"></script> <script src="/futuretense_cs/JCYL_17/js/jquery.simplePagination.js"></script> <script src="/futuretense_cs/JCYL_17/js/jquery.colorbox-min.js"></script> <script src="/futuretense_cs/JCYL_17/js/scrollProgress.js"></script> <script src="/futuretense_cs/JCYL_17/js/portal.js"></script> <script> /*<![CDATA[*/ (function() { var sz = document.createElement('script'); sz.type = 'text/javascript'; sz.async = true; sz.src = '//siteimproveanalytics.com/js/siteanalyze_6097419.js'; var s = 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