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Contact us at https://www.liveagent.com/ Follow us on social media: Instagram: https://www.instagram.com/liveagent/ Facebook: https://www.facebook.com/LiveAgent/ Twitter: https://twitter.com/LiveAgent LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/liveagent/"><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/3zYfDwqNj0U/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/3zYfDwqNj0U"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M145S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T06:14:32+00:00"></div></div> <script> ( () => { const tourVideo = document.querySelector("li > .Header__navigation__promo"); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest("li"); parent.insertAdjacentElement("afterend", tourVideo); } } )(); </script></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166844" class="label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166844"><a href="#" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES">Producto</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-916220" class="icn-menu-help-desk menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916220"><svg class="icon icon-menu-help-desk"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-help-desk"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-de-help-desk/" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Help desk<div class="menu-item-description">Plataforma omnicanal de atención al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-664694" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-664694"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-gestion-tickets/" title="Descubre los 20 mejores softwares de ticketing para 2024 y mejora la atención al cliente en todos los canales con LiveAgent. Sin tarifas de configuración, soporte 24/7, y prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Centraliza correos, chats, y redes sociales en una bandeja de entrada universal para una gestión eficiente. ¡Empieza tu prueba gratuita hoy y transforma la experiencia de tus clientes!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Ticketing<div class="menu-item-description">Sistema avanzado de tickets</div></a></li> <li id="menu-item-166839" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166839"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Chat en vivo<div class="menu-item-description">El chat en vivo más rápido del mercado</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166873" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166873"><a href="#" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-916222" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916222"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/servicio-al-cliente-de-redes-sociales/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Redes sociales<div class="menu-item-description">Responde a tus seguidores directamente desde LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-695918" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695918"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-centro-de-llamadas/" title="Explore una selección del mejor software de call center del mercado. Elija el software de call center ideal para su sitio web y eleve su servicio al cliente a la luna." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Centro de llamadas<div class="menu-item-description">Software de centro de llamadas integrado</div></a></li> <li id="menu-item-775655" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-775655"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-base-de-conocimientos/" title="Explora una guía completa de las 20 mejores opciones de software de base de conocimientos, optimizando la gestión de información y aumentando la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Base de conocimientos<div class="menu-item-description">Proporcione opciones de autoservicio</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166849" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166849"><a href="#" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES">Úsanos para</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166828" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166828"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/negocio/" title="LiveAgent es un software de soporte técnico que se adapta a las necesidades de los diferentes modelos de negocio. LiveAgent puede ayudar a tu compañía con la atención al cliente. Empieza una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Conoce cómo LiveAgent se ajusta a tu nicho, agencia, institución educativa u ONG." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Soluciones empresariales<div class="menu-item-description">Diferentes negocios, diferentes soluciones</div></a></li> <li id="menu-item-166824" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166824"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#shop"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/industria/" title="LiveAgent es capaz de cumplir los requisitos de varios ámbitos empresariales. Comprueba cómo LiveAgent puede ajustarse a tus necesidades y mejorar tu atención al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Soluciones industriales<div class="menu-item-description">Adapte LiveAgent a su industria</div></a></li> <li id="menu-item-748042" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748042"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-use-cases"></use></svg><a href="/historias-exito/" title="El texto presenta una serie de empresas y sitios web. Entre ellas, destaca Post Affiliate Pro, un software de seguimiento de afiliados líder que cuenta con la confianza de más de 30k empresas. También se menciona a ZľavaDňa, Websupport, SolidTrust Pay, Slido, Refresher, Ready2Order, Nutricia, Martinus, L&L Europe, Huawei, Hostinger y Habrahabr. Cada una de ellas tiene un área de especialidad, como alojamiento web, servicios de pago, blogs sobre IT, entre otros." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Casos de uso<div class="menu-item-description">Un producto, múltiples escenarios de casos de uso</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166850" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166850"><a href="#" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES">Integraciones</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-951149" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951149"><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/whatsapp/" title="LiveAgent ofrece una integración de WhatsApp que permite a los usuarios responder fácilmente a los mensajes de WhatsApp desde su panel de control de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-166886" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166886"><a href="/integraciones/wordpress/" title="Lleva el servicio al cliente al siguiente nivel en tus páginas de Wordpress. La integración de Wordpress para LiveAgent te permitirá añadir un botón de chat en tus páginas web." hreflang="es-ES" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-166887" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166887"><a href="/integraciones/prestashop/" title="Si quieres que tus clientes te contacten más rápido, considera la posibilidad de añadir un botón de chat en vivo para tu página web de Prestashop con nuestra integración de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-166888" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166888"><a href="/integraciones/magento/" title="Integra Magento en LiveAgent y aumenta tu flujo de trabajo. Los tickets harán un seguimiento de todos los pedidos de los clientes y podrás comunicarte desde una única plataforma." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-166889" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166889"><a href="/integraciones/shopify/" title="Si quieres que tus clientes te contacten más rápido, consigue la adaptación de Shopify a LiveAgent. Esta integración te permitirá configurar el chat en vivo de tu tienda online." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-166890" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166890"><a href="/integraciones/mailchimp/" title="El software de tickets de incidencias podrá hacer mucho más con la adaptación de Mailchimp para LiveAgent. La integración de Mailchimp te permitirá gestionar los contactos desde tu centro de atención al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-166891" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166891"><a href="/integraciones/pipedrive/" title="Realiza un seguimiento de tus clientes potenciales y se ocupa de la integración de PipeDrive para LiveAgent. Esta integración recopila todos los datos en un panel para facilitar el flujo de trabajo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Pipedrive</a></li> <li id="menu-item-166892" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166892"><a href="/integraciones/slack/" title="Descubre cómo la integración de Slack con LiveAgent optimiza la comunicación en equipo, permitiendo recibir notificaciones automáticas sobre tickets nuevos, abiertos o cerrados, y configurar reglas personalizadas. Aumenta la eficiencia y mantente al tanto de las interacciones con clientes en tiempo real. ¡Integra Slack con LiveAgent y transforma tu flujo de trabajo hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-166852" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166852"><a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más integraciones</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166845" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166845"><a href="#" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES">Recursos</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166857" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166857"><a href="#" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES">Aprenda</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166859" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166859"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#graduation"></use></svg><a href="/academia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Academia<div class="menu-item-description">Conviértete en un experto en servicio al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-744804" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-post_type_archive menu-item-object-ms_templates menu-item-744804"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-templates"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/plantillas-correo-electronico/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Plantillas<div class="menu-item-description">Plantillas personalizables para cada ocasión</div></a></li> <li id="menu-item-748044" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748044"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-checklists"></use></svg><a href="/checklists/" title="Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Listas de verificación<div class="menu-item-description">Cómo manejar tus procesos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166874" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166874"><a href="#" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166862" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166862"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Noticias sobre servicio al cliente y LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-166863" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166863"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-glossary"></use></svg><a href="/glosario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Glosario<div class="menu-item-description">Aprender terminología de servicio al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-166865" class="icn-menu-directory menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166865"><svg class="icon icon-menu-directory"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-directory"></use></svg><a href="/directorio/" title="Can't find the support contact information? Check out LiveAgent directories and get in touch with the support you're seeking." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Directorio<div class="menu-item-description">Lista completa de contactos de help desk</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166875" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166875"><a href="#" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166866" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166866"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/prueba-de-tipeo/" title="Pon a prueba tus habilidades de mecanografía con la prueba de mecanografía gratuita de LiveAgent. Aprende tu velocidad de escritura en cuestión de minutos y practica gratis para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prueba de mecanografía<div class="menu-item-description">Mejora tu velocidad de escritura</div></a></li> <li id="menu-item-951147" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951147"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-reviews"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/reviews/" title="This piece of text discusses software reviews in different categories, including email management, ticketing, call center, social media customer service, phone reverse search, chatbots, IVR, softphones, and knowledge base management. The focus then shifts to a review of Zendesk's email management software, including a free trial and step-by-step setup instructions. The software offers various features, such as unlimited email addresses, automatic email archiving, response bots, contact management, satisfaction ratings, and surveys. The text concludes by highlighting customizable rules and reports and a hybrid inbox." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Reseñas<div class="menu-item-description">Echa un vistazo a las reseñas de funciones del software</div></a></li> <li id="menu-item-748045" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748045"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de soporte<div class="menu-item-description">Artículos y guías instructivos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166858" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166858"><a href="#" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES">Empresa</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-340016" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-340016"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#heart"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/sobre-nosotros/sobre-liveagent/" title="Toda empresa de éxito empezó en algún sitio. Consulta nuestra historia y aprende más sobre la misión, la visión y los valores de nuestra empresa." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sobre nosotros<div class="menu-item-description">Descubre el equipo detrás del producto</div></a></li> <li id="menu-item-166822" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166822"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#trophy"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/distinciones-y-certificados/" title="Un gran servicio de atención al cliente comienza con un mejor Software de Soporte Técnico. Comenzando por 12€ al mes. Inicia una Prueba Gratuita de 14 días. A distancia o en tu oficina o sede." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Premios<div class="menu-item-description">Nuestros premios y logros</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166846" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166846"><a href="/herramientas/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Funciones</a></li> <li id="menu-item-803053" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-803053"><a href="/tarifas/" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Precios</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratuita</span> </a> <a href="/iniciar-sesion/" class="Button Button--login" title="Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent en esta página. Primero, completa el nombre de la empresa y proceda con un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión correctamente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Ingreso</span> <span class="tooltip">Ingreso</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demo/" class="Button Button--outline" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratuita</span> </a> <a href="/iniciar-sesion/" class="Button Button--login" title="Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent en esta página. Primero, completa el nombre de la empresa y proceda con un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión correctamente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Ingreso</span> <span class="tooltip">Ingreso</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-es" lang="es"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asia</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Oriente Medio</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">America</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/" title="Опростете клиентското обслужване с LiveAgent – вашият всичко-в-едно help desk софтуер. 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Besuchen Sie unsere Seite für umfassende Einblicke und Ressourcen zur Verbesserung Ihres Kundenservices." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/akadeemia/kliendikogemus/" title="Parandage kliendikogemust tõhusa klienditeeninduse kaudu! Avastage 6 olulist nõuannet, et rahuldada ja hoida oma kliente." hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="7"> Español </span> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-fr" data-region="europe" lang="fr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.fr/education/le-role-du-service-client-dans-l-experience-client/" title="Découvrez comment améliorer l'expérience client grâce à un service client exceptionnel. Adaptez vos options de support, boostez la résolution au premier contact, et passez à un support proactif avec ces conseils essentiels. Investissez dans votre équipe pour offrir un service omnicanal et fidéliser vos clients. Visitez notre page pour plus d'astuces et démarquez-vous par un excellent service client!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="8"> Français </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-el" data-region="europe" lang="el"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.gr/akadimia/empeiria-pelati/" title="Ανακαλύψτε πώς η εξυπηρέτηση πελατών βελτιώνει την εμπειρία πελατών! Επενδύστε στην εκπαίδευση της ομάδας σας και αυξήστε την ικανοποίηση και τα έσοδά σας με πρακτικές συμβουλές. Μάθετε περισσότερα τώρα!" hreflang="el" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="el" alt="el" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/el.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="9"> Ελληνικα </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hr" data-region="europe" lang="hr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hr/" title="Odlična korisnička usluga počinje s boljim help desk softverom. Pogledajte prednosti LiveAgent-a i započnite s upotrebom za 5 minuta." hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.it/accademia/esperienza-cliente/" title="Poiché il servizio clienti è parte integrante dell'esperienza del cliente, aumentarne le performance migliora l'esperienza per i clienti, la fidelizzazione e le entrate." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/" title="Lieliska klientu apkalpošana sākas ar labāku Palīdzības Dienesta Programmatūru. Apskatiet LiveAgent priekšrocības un sāciet darbu ar to 5 minūšu laikā." hreflang="lv-LV" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lv" alt="lv" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lv.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="12"> Latviešu </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lt" data-region="europe" lang="lt"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lt/akademija/klientu-patirtis/" title="Atraskite 6 būdus, kaip pagerinti klientų aptarnavimą ir patirtį su LiveAgent. Sužinokite daugiau ir patobulinkite savo verslą!" hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/akademia/ugyfel-elmeny/" title="Az ügyfélszolgálat javítja az ügyfélélményt, növeli az elégedettséget és a bevételt. Fedezze fel a tippeket és fejlesztési lehetőségeket!" hreflang="hu-HU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hu" alt="hu" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hu.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="14"> Magyar </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-nl" data-region="europe" lang="nl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.nl/academie/klantenervaring/" title="Omdat klantenservice een integraal onderdeel is van de klantenervaring, verbetert het verbeteren ervan de ervaring voor uw klanten, het behoud en de inkomsten." hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/" title="God kundeservice starter med bedre Help Desk-programvare. Se fordelene med LiveAgent og kom i gang med det på 5 minutter." hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/akademia/doswiadczenie-klienta/" title="Ponieważ obsługa klienta jest integralną częścią doświadczenie klienta, ulepszenie jej poprawia jakość wsparcia Twoich klientów, ich lojalność i Twój zysk." hreflang="pl-PL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pl" alt="pl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/pl.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="17"> Polski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ro" data-region="europe" lang="ro"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ro/academie/experienta-clienti/" title="Serviciul clienți îmbunătățește experiența clientului, fidelizând și evitând pierderi. Descoperă sfaturi pentru suport optim!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ro" alt="ro" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ro.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="18"> Română </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ru" data-region="europe" lang="ru"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://ru.liveagent.com/akademija/klientskij-opyt/" title="Узнайте, как улучшить клиентский опыт с помощью 6 советов по обслуживанию: масштабирование поддержки, проактивный подход и многое другое." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ru" alt="ru" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ru.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="19"> Русский </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sk" data-region="europe" lang="sk"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.sk/" title="Skvelý zákaznícky servis začína lepším help desk softvérom. Pozrite si výhody LiveAgenta a začnite s ním za 5 minút." hreflang="sk-SK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sk" alt="sk" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/sk.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="20"> Slovenčina </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sl" data-region="europe" lang="sl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.si/akademija/customer-experience/" title="Izboljšajte izkušnje strank s 6 nasveti za storitve. Povečajte zadrževanje in prihodke z boljšo storitvijo. Preizkusite LiveAgent brezplačno!" hreflang="sl-SI" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sl" alt="sl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/si.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="21"> Slovenščina </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-asia"> <div class="Header__flags--region-title h4">Asia</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-zh-hans" data-region="asia" lang="zh-hans"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cn/xuehui/guke-tiyan/" title="提升顾客服务，提高体验与忠诚度，推动业务增长。探索6个建议，增强服务水平与顾客满意度。" hreflang="zh-hans" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="zh-hans" alt="zh-hans" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cn.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="22"> 简体中文 </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-tl" data-region="asia" lang="tl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ph/academy/customer-experience/" title="Dahil ang customer service ay isang mahalagang bahagi ng customer experience, ang pagpapaganda nito ay makabubuti sa karanasan ng inyong mga customer, retention, at revenue." hreflang="tl" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="tl" alt="tl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/tl.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="23"> Tagalog </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-vi" data-region="asia" lang="vi"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.vn/hoc-vien/trai-nghiem-khach-hang/" title="Khám phá vai trò quan trọng của dịch vụ khách hàng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng với 6 cách cải thiện hiệu quả. Tìm hiểu sự khác biệt giữa dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, và tại sao đầu tư vào dịch vụ khách hàng có thể giữ chân khách hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp." hreflang="vi-VN" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="vi" alt="vi" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/vn.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="24"> Tiếng Việt </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-mideast"> <div class="Header__flags--region-title h4">Oriente Medio</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ar" data-region="mideast" lang="ar"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ae/academiya/tagrobt-elomlaa/" title="تعلم أهمية خدمة العملاء في تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم وولائهم. اكتشف 6 نصائح لتعزيز تجربتهم." hreflang="ar" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ar" alt="ar" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ar.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="25"> العربية </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-america"> <div class="Header__flags--region-title h4">America</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-en" data-region="america" lang="en"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com/academy/customer-experience/" title="Because customer service is an integral part of customer experience, improving it enhances the experience for your customers, retention, and revenue." hreflang="en-US" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="en" alt="en" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/us.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="26"> English </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pt-br" data-region="america" lang="pt-br"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com.br/academia/experiencia-do-cliente/" title="Descubra como o atendimento ao cliente impacta a experiência do cliente e a fidelidade à marca. Aprenda 6 dicas essenciais para elevar seu serviço: ajuste suas opções de suporte, não ignore solicitações, melhore a resolução no primeiro contato, ofereça um serviço omnicanal, adote um atendimento proativo e invista em sua equipe. Visite nosso site para transformar a percepção e lealdade à sua marca com estratégias eficazes de atendimento ao cliente." hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pt-br" alt="pt-br" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/br.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="27"> Português </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>  </div> </div> </header> <div class="AppContainer" data-copied="¡Copiado!"> <div class="Post Post--sidebar-right" itemscope itemtype="http://schema.org/TechArticle"> <meta itemprop="url" content="https://www.liveagent.es/academia/experiencia-del-cliente/"> <span itemprop="publisher" itemscope itemtype="http://schema.org/Organization"><meta itemprop="name" content="LiveAgent"></span> <style id="compactheader-css" 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Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><span itemprop="name">Academia</span></a><meta itemprop="position" content="1"></li><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><span itemprop="name">El papel del servicio al cliente en la experiencia del cliente</span><meta itemprop="position" content="2"></li></ol></div></div>   <h1 itemprop="headline" class="compact-header__title" id="h-el-papel-del-servicio-al-cliente-en-la-experiencia-del-cliente">El papel del servicio al cliente en la experiencia del cliente</h1>   <div class="compact-header__text"><p class="flowhunt-skip"></p><p>El servicio al cliente es crucial para la <a href="https://www.liveagent.es/software-de-experiencia-del-cliente/" title="LiveAgent mejora la satisfacción del cliente con un software de experiencia del cliente multicanal. En esta guía, te mostraremos cómo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">experiencia del cliente</a>, impactando su lealtad y satisfacción. Mejorar el servicio aumenta la calidad de la experiencia, fidelidad e ingresos. Ofrece seis consejos para mejorar, como la atención omnicanal y la inversión en el equipo.</p></div>   <div class="compact-header__tags"> <div class="compact-header__tags-item"> <div class="compact-header__tags-title">Categorías:</div> <ul class="compact-header__tags-list"> <li> <a href="https://www.liveagent.es/academia/#introduccion" title="Introducción" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <svg class="icon-tag-solid"> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#tag-solid"></use> </svg> Introducción </a> </li> </ul> </div> </div>  </div> <div class="compact-header__right">  <div class="compact-header__toc js-toc"><div class="FilterMenu"><div class="FilterMenu__title js-toc__title"></div><div class="FilterMenu__items js-toc__items"><div class="FilterMenu__items--inn"><a href="#h-the-difference-between-customer-service-and-customer-experience" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">La diferencia entre el servicio al cliente y la experiencia del cliente</span></a><a href="#h-the-rising-importance-of-customer-service" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">La creciente importancia del servicio al cliente</span></a><a href="#h-6-customer-service-tips-to-improve-customer-experience" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">6 consejos de servicio al cliente para mejorar la experiencia del cliente</span></a><a href="#h-1-scale-your-support-options-to-meet-customers-needs" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">1. Escala tus opciones de soporte para satisfacer las necesidades de los clientes.</span></a><a href="#h-2-never-ignore-customer-support-requests" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">2. Nunca ignore las solicitudes de soporte al cliente.</span></a><a href="#h-3-improve-your-first-contact-resolution" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">3. Mejora tu resolución en el primer contacto</span></a><a href="#h-4-provide-omnichannel-service-experience" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">4. Proporcionar una experiencia de servicio omnicanal.</span></a><a href="#h-5-shift-from-reactive-to-proactive-customer-support" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">5. Cambie de un soporte al cliente reactivo a proactivo</span></a><a href="#h-6-invest-in-your-customer-service-team" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">6. Invierta en su equipo de servicio al cliente.</span></a><a href="#h-discover-on-your-own" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre cómo el servicio al cliente impacta en la experiencia del cliente y fortalece la lealtad. Conoce 6 consejos prácticos para elevar la satisfacción y retención de clientes. Mejora cada interacción y ofrece un servicio omnicanal eficiente. ¡Visita ahora para transformar tu enfoque de atención al cliente!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Descubra por su cuenta</span></a></div></div></div></div>   <div class="compact-header__image"> <meta itemprop="image" content="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy-category_introduction.jpg?ver=1.25.53"> <picture><img fetchpriority="high" src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/academy-category_introduction.jpg?ver=1.25.53" alt="El papel del servicio al cliente en la experiencia del cliente" class="compact-header__img" urlslab-id="28"></picture> <div class="compact-header__logo"> <meta itemprop="image" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/LiveAgent-academy-5-tips-to-improve-customer-experience.svg"> <img fetchpriority="high" src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8cd14670461de23a9627e584a3a59794/LiveAgent-academy-5-tips-to-improve-customer-experience.svg" alt="Academia" class="compact-header__logo-img" urlslab-id="29"> </div> </div>  </div>   </div> </div> </div> <div class="wrapper Post__container"> <div class="Post__sidebar"> <div class="Signup__sidebar-wrapper"> <div class="Signup__sidebar urlslab-skip-keywords js-sidebar-sticky"> <div class="Signup__sidebar__title">Pruébalo gratis</div> <div class="Signup__sidebar__subtitle">Sin compromiso</div> <form data-form-type="signup-trial-form" data-id="signup" data-plan-type="FreeTrial" data-free-form> <input data-id="grecaptcha" name="grecaptcha" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <input data-id="ga_client_id" name="ga_client_id" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <div data-id="nameFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="fullname" placeholder="Nombre completo" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="100"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="mailFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="email" name="email" placeholder="E-mail" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="255"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="domainFieldmain" class="Signup__sidebar__item Signup__sidebar__item domain"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="subdomain" placeholder="Nombre de la compañía" required="required" autocomplete="off" maxlength="25"> <div class="Signup__sidebar__item__domain">.ladesk.com</div> </div> <div class="Signup__sidebar__item__info Tooltip"> <div class="Signup__sidebar__item__info__icon ComparePlans__info-icon fontello-info"></div> <div class="Tooltip__text Tooltip__text--right">Elija un nombre para su subdominio de LiveAgent. 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experiencia del cliente</h2> <p>Aunque el servicio al cliente a menudo se considera erróneamente sinónimo de experiencia del cliente, no son lo mismo. Si bien ambos se refieren al proceso de interacción con el cliente, hay una diferencia fundamental entre los dos:</p> <ul id="block-033db582-ddd4-4a27-ad78-437f24b433a6" class="wp-block-list"> <li><p><strong>El servicio al cliente</strong> representa los esfuerzos que realiza una empresa para ayudar a los clientes cuando experimentan problemas relacionados con sus productos o servicios.</p></li> <li><p><strong>La experiencia del cliente</strong> o CX consiste en todas las interacciones y el compromiso entre una empresa y un cliente, en cada punto de contacto a lo largo de todo el recorrido del cliente, y visto completamente desde la perspectiva del cliente.</p></li> </ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-the-rising-importance-of-customer-service">La creciente importancia del servicio al cliente</h2> <p></p><p>Las expectativas de los consumidores en cuanto a la atención al cliente crecen año tras año. Según la encuesta <a href="https://info.microsoft.com/rs/157-GQE-382/images/2018StateofGlobalCustomerServiceReport.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Rs - 157 GQE 382 - Images - 2018StateofGlobalCustomerServiceReport.pdf">Microsoft 2018 State of Global Customer Service</a>, el 59% de los consumidores tienen mayores expectativas de servicio al cliente que hace un año y el 61% incluso han cambiado de marca debido a un mal servicio al cliente. Además, un abrumador 95% de los encuestados mencionaron el servicio al cliente como un factor importante en su elección y lealtad a una marca.</p> <p>Los consumidores no solo esperan que las marcas brinden un servicio excelente, sino que también están dispuestos a pagar por ello. La investigación sobre el estado de la experiencia del cliente de <a href="https://www.liveagent.es/software-base-de-conocimientos/" title="Explora una guía completa de las 20 mejores opciones de software de base de conocimientos, optimizando la gestión de información y aumentando la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Genesys</a> de 2018 reveló que uno de cada tres consumidores está dispuesto a pagar más para recibir un mayor nivel de servicio.</p> <h2 class="wp-block-heading has-text-align-left" id="h-6-customer-service-tips-to-improve-customer-experience">6 consejos de servicio al cliente para mejorar la experiencia del cliente</h2> <p>Dado que el servicio al cliente es una parte integral de la experiencia del cliente (CX), mejorarlo básicamente significa mejorar la experiencia para sus clientes. Esta es la clave para aumentar la satisfacción, retención y los ingresos. Aquí hay 6 formas esenciales de mejorar la experiencia del cliente al brindar un mejor servicio al cliente:</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-scale-your-support-options-to-meet-customers-needs">1. Escala tus opciones de soporte para satisfacer las necesidades de los clientes.</h3> <p>Ofrecer canales <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/agentes/" title="En LiveAgent los teleoperadores y representantes de los clientes con el rol de administrador podrán supervisar y configurar el sistema. Lea acerca de los tipos de usuario y más." hreflang="es-ES" onover-preload="1">de soporte</a> tradicionales ya no es suficiente. El Informe sobre el estado global del servicio de atención al cliente multicanal de Microsoft descubrió que más del 90 % de todos los consumidores esperan que las marcas ofrezcan un portal de soporte de <a href="https://www.liveagent.es/software-de-autoservicio/" title="Amplía las capacidades de tu soporte con el software de asistencia técnica y autoservicio de LiveAgent. Permite que tus clientes resuelvan sus problemas por sí mismos--24/7." hreflang="es-ES" onover-preload="1">autoservicio</a> o una sección de preguntas frecuentes. Más de un tercio de los consumidores prefieren las redes sociales al soporte telefónico y por correo electrónico, según la encuesta de Sprout Social.</p> <p></p><p>Si bien el estudio de <a href="https://www.softwareadvice.com/resources/demographics-impact-live-chat-customer-service/" title="Resources - Demographics Impact Live Chat Customer Service">Software Advice</a> mostró que el 63 % de los millennials prefieren que sus preguntas básicas de soporte al cliente sean respondidas a través del chat en vivo en lugar de los canales tradicionales. Dado que las preferencias de canal pueden variar mucho, es esencial saber cómo prefieren interactuar sus clientes con su empresa.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-large no-borders"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3cf74348491abfecad5d593586838840/la-universal-inbox-overview-1024x553.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b35221c52feb2af75d28ce7a4ffbd014/la-universal-inbox-overview-300x162.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9749b2c6634cf42f5a98272f983fc16d/la-universal-inbox-overview-768x415.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e50c70f0d945b18f2fd9f7b8d8b3e838/la-universal-inbox-overview-1536x829.png.webp 1536w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5a73f4776424e1b1d4b5e3be7082cbee/la-universal-inbox-overview-93x50.png.webp 93w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/71172fc3eb40cb22c6e6c1be864713f3/la-universal-inbox-overview-46x25.png.webp 46w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b2e8a5ce9988a4bb67d234b3022dd259/la-universal-inbox-overview-620x335.png.webp 620w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d9184b7cbcb8fce722eef1530713fa20/la-universal-inbox-overview-700x378.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7f5585a8f8632c62b4269ed4c3cfb22f/la-universal-inbox-overview-185x100.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5d68e37068861ad3d468391609541094/la-universal-inbox-overview-110x59.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/02b6da05854824b92403fa993358a135/la-universal-inbox-overview-485x262.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e692ae5f12487f455e2269e7cb408368/la-universal-inbox-overview.png.webp 1600w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b3787dad9cea87b2005509ee5bb7a6b2/la-universal-inbox-overview-1024x553.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9b57beba175f5fb6abd55b66adc386a3/la-universal-inbox-overview-300x162.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6401af6ebe46654be16987677b1c3890/la-universal-inbox-overview-768x415.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5a3762eabf0e84f52f2c3d28ba7a88f1/la-universal-inbox-overview-1536x829.png 1536w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6ebde7d94533cf4d39bdf4aabc7a4cf8/la-universal-inbox-overview-93x50.png 93w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2ac2e5bb8bcd6d37454bc5cd2689ed96/la-universal-inbox-overview-46x25.png 46w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5d6af158d876ae98798480939d070cce/la-universal-inbox-overview-620x335.png 620w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ce629790a7d59611d41cb1135fdbd8dc/la-universal-inbox-overview-700x378.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3ceccef0d85f435d67bebd5a7f39ff68/la-universal-inbox-overview-185x100.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/12d9307363941f0d09aa6556ca834e44/la-universal-inbox-overview-110x59.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6bdb36a6c2450d3d1dd9cb45210bc7e2/la-universal-inbox-overview-485x262.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/faba98763b45d4a8a8311e719b05ff8d/la-universal-inbox-overview.png 1600w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3cf74348491abfecad5d593586838840/la-universal-inbox-overview-1024x553.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1024" height="553" alt="La función Bandeja de entrada universal de LiveAgent, que agrupa todas las solicitudes de los clientes en una cómoda bandeja de entrada" class="wp-image-900522" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b3787dad9cea87b2005509ee5bb7a6b2/la-universal-inbox-overview-1024x553.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"></picture><figcaption class="wp-element-caption">Ejemplo de tickets de LiveAgent</figcaption></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-2-never-ignore-customer-support-requests">2. Nunca ignore las solicitudes de soporte al cliente.</h3> <p></p><p>Ignorar las solicitudes de servicio al cliente inevitablemente resulta en una experiencia de servicio al cliente negativa. Incluso puede provocar una pérdida de clientes a largo plazo. El Informe comparativo de servicio al cliente 2018 de <a href="https://www.superoffice.com/blog/customer-service-benchmark-report/" title="The Customer Service Benchmark Report identifies how 1,000 companies handle customer emails and includes tips to help you deliver better service." hreflang="en">SuperOffice</a> reveló que el 62 % de las empresas no respondieron a una solicitud de servicio al cliente. Y el 90% no reconoció haber recibido un correo electrónico. Otro estudio encontró que más del 70% de las marcas ignoran las <a href="https://www.liveagent.es/software-de-gestion-de-quejas-y-reclamaciones/" title="Descubre los mejores 20 sistemas de gestión de quejas de clientes para 2024. Mejora tu servicio al cliente con soluciones como Apptivo, Zendesk y HelpDesk, que ofrecen seguimiento, análisis, y personalización de quejas. ¡Optimiza tus procesos y resuelve problemas de forma efectiva!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">quejas de los clientes</a> en Twitter. Gartner informó que las empresas que ignoran las solicitudes de soporte en SoMe experimentan una tasa de abandono un 15% más alta que aquellas que no lo hacen. Ignorar las solicitudes de los clientes es uno de los elementos básicos del mal servicio al cliente.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-improve-your-first-contact-resolution">3. Mejora tu resolución en el primer contacto</h3> <p>Cuando los clientes piden ayuda, suele ser porque ya están frustrados y quieren una solución inmediata sin necesidad de contactar con una empresa una y otra vez por el mismo tema. Proporcionar una solución en el primer contacto reduce el esfuerzo del cliente, aumenta la satisfacción del cliente y mejora la experiencia del servicio. De hecho, los encuestados por Microsoft mencionaron el tener que repetir su problema como uno de los dos aspectos más frustrantes de una mala experiencia de servicio, mientras que el tener sus preguntas resueltas durante una sola interacción fue clasificado como el aspecto más importante de una buena experiencia de servicio.</p> <p>Por otro lado, la resolución de consultas durante una única interacción se clasificó como el aspecto más importante de una buena experiencia de servicio. Comprender las tendencias actuales en el servicio al cliente es esencial para una experiencia del cliente eficaz.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-provide-omnichannel-service-experience">4. Proporcionar una experiencia de servicio omnicanal.</h3> <p>Los consumidores muy a menudo saltan de un canal a otro, incluso durante una sola consulta. Quieren una transición suave y sin esfuerzo entre canales e interacciones. La encuesta de Microsoft informó que el 66% de los consumidores globales utilizan activamente 3 o más canales. Y más del 75% esperan que los representantes de servicio al cliente tengan visibilidad en interacciones y compras anteriores. La falta de integración resulta en una comunicación desarticulada y frustración del cliente. Las marcas necesitan ofrecer una experiencia de servicio consistente, fluida y unificada en cada punto de contacto. Esto se aplica a los diversos canales o dispositivos que los clientes eligen usar.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-5-shift-from-reactive-to-proactive-customer-support">5. Cambie de un soporte al cliente reactivo a proactivo</h3> <p>Un estudio realizado por Harris Interactive, en nombre de inContact, encontró que el 87% de los consumidores estadounidenses quieren que una organización o empresa se comunique con ellos de manera proactiva. Además, el 73% de aquellos que han tenido una sorpresa agradable o una experiencia positiva con una <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/devolucion-de-llamada-automatica/" title="Capacita a tus clientes para que soliciten una devolución de llamada y mejore su experiencia de soporte con tu centro de llamadas virtual / servicio de asistencia multicanal." hreflang="es-ES" onover-preload="1">llamada</a> entrante de una empresa/proveedor de servicios informan que tuvieron un cambio positivo en su percepción de la organización que los llama. La investigación de BT también mostró que al 78% de los consumidores les gusta cuando las organizaciones notan que han tenido dificultades. Por ejemplo; con un sitio web o completando un pedido y contáctelos directamente para ofrecerles ayuda. Brindar atención al cliente proactiva y ofrecer ayuda incluso antes de que la soliciten casi siempre garantiza una experiencia de servicio al cliente positiva.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-6-invest-in-your-customer-service-team">6. Invierta en su equipo de servicio al cliente.</h3> <p></p><p>Según la <a href="https://www.pwc.com/us/en/services/consulting/library/consumer-intelligence-series/future-of-customer-experience.html?WT.mc_id=CT11-PL1000-DM2-TR2-LS4-ND30-TTA5-CN_FutureofCXIEO-14&eq=infeditorial_hyken" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Know what it takes to deliver the kind of experience that keeps customers coming back." hreflang="en">encuesta sobre la experiencia del cliente de PwC</a>, casi el 80% de los consumidores americanos dicen que junto con la velocidad y la accesibilidad, la ayuda experta y el servicio amistoso al cliente son los elementos más importantes de una experiencia positiva del cliente. Equipe a sus <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/agentes/" title="En LiveAgent los teleoperadores y representantes de los clientes con el rol de administrador podrán supervisar y configurar el sistema. Lea acerca de los tipos de usuario y más." hreflang="es-ES" onover-preload="1">agentes</a> de soporte con las herramientas y recursos adecuados, y proporcióneles una formación continua que asegure su competencia y capacidad para ofrecer una mejor calidad de servicio y una gran experiencia al cliente. Invertir en la participación de los empleados de servicio también es de suma importancia. El estudio de The Tempkin Group Employee Engagement Benchmark informó de que las empresas que superan a sus competidores en la experiencia del cliente tienen más trabajadores comprometidos.</p> <p>El servicio al cliente no se trata solo de facilitar a los clientes resolver problemas específicos que tengan con tus productos. Tiene un impacto significativo en la experiencia del cliente. Porque la calidad del servicio que los clientes reciben de las marcas afecta fundamentalmente su percepción de esas marcas. Por lo tanto, ofrecer consistentemente un excelente servicio resulta en última instancia en una mejor experiencia del cliente, lealtad a largo plazo y un crecimiento comercial sostenible.</p> <p>Si desea adentrarse más en la importancia de un buen servicio al cliente y aprender sobre las mejores prácticas, tenemos un artículo separado que vale la pena explorar. En este artículo, encontrará excelentes ejemplos de servicio al cliente que ilustran cómo las empresas han destacado en brindar un soporte excepcional a sus clientes y el impacto positivo que tiene en la experiencia y satisfacción del cliente.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-discover-on-your-own">Descubra por su cuenta</h2> <p></p><p>El conocimiento es importante, pero sólo cuando se pone en práctica. Pruebe todo lo que aprende en nuestra academia dentro de <a href="https://www.liveagent.es/academia/" urlslab_href_old="/academy/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">LiveAgent</a>.</p> <div class="BlockDiscover BlockDiscover--discover" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_bg.svg"> <p class="BlockDiscover__title">Try out LiveAgent for FREE</p> <p class="BlockDiscover__text">Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 30-day free trial right away!</p> <div class="BlockDiscover__buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--knockout" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? 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Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><span>Volver a la academia</span></a> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Crear una cuenta gratis</span> </a> </div> <div class="Post__content__resources"> <div class="Post__sidebar__title h4">Artículos relacionados</div> <div class="SimilarSources"> <div class="urlslab-rel-res-items urlslab-rel-res-design-default urlslab-rel-res-items-with-image urlslab-rel-res-items-with-summary flowhunt-skip"><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/academia/educacion-del-servicio-al-cliente/" title="La formación del servicio al cliente es importante para cada empresa centrándose en la experiencia del cliente puesto que los consumidores desean respuestas inmediatas y efectivas." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="La formación del servicio al cliente es importante para cada empresa centrándose en la experiencia del cliente puesto que los consumidores desean respuestas inmediatas y efectivas." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/d1a0e2af7e89c15d/1728897698_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="32"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/academia/educacion-del-servicio-al-cliente/" title="La formación del servicio al cliente es importante para cada empresa centrándose en la experiencia del cliente puesto que los consumidores desean respuestas inmediatas y efectivas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Educación del Servicio al Cliente</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descubre cómo mejorar el soporte al cliente con formación efectiva. Aprende sobre educación previa al empleo, programas de capacitación para nuevos empleados, y herramientas organizativas. Obtén consejos prácticos para mantener habilidades blandas y participa en eventos de intercambio de conocimientos. Mejora la experiencia del cliente con LiveAgent.</p><a href="https://www.liveagent.es/academia/educacion-del-servicio-al-cliente/" title="La formación del servicio al cliente es importante para cada empresa centrándose en la experiencia del cliente puesto que los consumidores desean respuestas inmediatas y efectivas." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/academia/procesos-de-servicio-al-cliente/" title="Descubra por qué necesita procesos de servicio al cliente para brindar excelentes experiencias al cliente. Utilice estos 5 sencillos pasos para establecer procesos y aprender de ejemplos de la vida real." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="Descubra por qué necesita procesos de servicio al cliente para brindar excelentes experiencias al cliente. Utilice estos 5 sencillos pasos para establecer procesos y aprender de ejemplos de la vida real." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/a9607b928ca76871/1728906913_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/academia/procesos-de-servicio-al-cliente/" title="Descubra por qué necesita procesos de servicio al cliente para brindar excelentes experiencias al cliente. 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Obtén información sobre los procesos automatizados de servicio al cliente para mejorar tu negocio de inmediato." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/9a5de35d3011516/1728950778_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/academia/servicio-cliente-automatizado/" title="¿Te gustaría automatizar las tareas repetitivas de los agentes? Obtén información sobre los procesos automatizados de servicio al cliente para mejorar tu negocio de inmediato." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Servicio al cliente automatizado</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descubre cómo automatizar el servicio al cliente con LiveAgent para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. 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Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Programa una demo</span> </a> </div> <ul class="GoodHands__logos flex"> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="Capterra" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="Capterra" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo-capterra.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="G2 Crowd" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="G2 Crowd" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinciones-y-certificados/" title="GetApp" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Programa una demo" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Demo</a></li> <li id="menu-item-932483"><a href="/tarifas/" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Precios</a></li> <li id="menu-item-100912"><a href="/herramientas/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Funciones</a></li> <li id="menu-item-100913"><a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Integraciones</a></li> <li id="menu-item-100914"><a href="https://www.liveagent.es/alternativas/" title="Un excelente servicio al cliente comienza con una comparación específica del software de soporte técnico. Prueba LiveAgent con una prueba gratuita de 14 días. Construye relaciones, aumenta las ventas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Alternativas</a></li> <li id="menu-item-818017"><a href="https://www.liveagent.es/tour-2/" title="Realice un recorrido por LiveAgent y descubra todas las increíbles herramientas y características de nuestra aplicación de ayuda en el servicio de atención al cliente en múltiples canales. Pruébelo hoy mismo y mejore su servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Tour</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-102 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Soporte</div><div class="menu-footer-top-support-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-support-spanish" class="menu"><li id="menu-item-100917"><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de soporte</a></li> <li id="menu-item-100918"><a href="https://www.liveagent.es/migracion/" title="La migración de LiveAgent es fácil con nuestros complementos preconstruidos. Disponible en 43 idiomas diferentes y admite widgets adaptables al idioma." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Migración de datos</a></li> <li id="menu-item-100919"><a href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Estado del sistema</a></li> <li id="menu-item-100920"><a href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Registro de cambios</a></li> <li id="menu-item-100923"><a title="Solicitud de propuesta" href="https://www.liveagent.es/solicitud-de-propuesta/" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Solicitud de propuesta</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-103 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Empresa</div><div class="menu-footer-top-company-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-company-spanish" class="menu"><li id="menu-item-748029"><a href="/sobre-nosotros/sobre-liveagent/" title="Toda empresa de éxito empezó en algún sitio. Consulta nuestra historia y aprende más sobre la misión, la visión y los valores de nuestra empresa." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sobre nosotros</a></li> <li id="menu-item-748032"><a href="/distinciones-y-certificados/" title="Un gran servicio de atención al cliente comienza con un mejor Software de Soporte Técnico. Comenzando por 12€ al mes. Inicia una Prueba Gratuita de 14 días. A distancia o en tu oficina o sede." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Premios y certificados</a></li> <li id="menu-item-748033"><a href="/historias-exito/" title="El texto presenta una serie de empresas y sitios web. Entre ellas, destaca Post Affiliate Pro, un software de seguimiento de afiliados líder que cuenta con la confianza de más de 30k empresas. También se menciona a ZľavaDňa, Websupport, SolidTrust Pay, Slido, Refresher, Ready2Order, Nutricia, Martinus, L&L Europe, Huawei, Hostinger y Habrahabr. Cada una de ellas tiene un área de especialidad, como alojamiento web, servicios de pago, blogs sobre IT, entre otros." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Comentarios de clientes</a></li> <li id="menu-item-100878"><a href="/integraciones/#socios-voip" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Socios de VoIP</a></li> <li id="menu-item-100881"><a href="https://www.liveagent.es/programa-de-afiliados/" title="El programa de afiliados LiveAgent ofrece informes en tiempo real de tus ventas, tráfico, saldo de cuenta y rendimiento general. Únete a nuestro programa de afiliados hoy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Programa de afiliados</a></li> <li id="menu-item-748035"><a href="https://www.liveagent.com/about/impressum/" title="Explore LiveAgent's Impressum page for essential business details of Quality Unit, s.r.o. in Bratislava, Slovakia, including CEO contacts, registration info, and identification numbers. Start a 14-day free trial and join our satisfied clients in delivering exceptional customer support." hreflang="en-US" onover-preload="1">Aviso legal</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-104 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Aprende</div><div class="menu-footer-top-learn-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-learn-spanish" class="menu"><li id="menu-item-100900"><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-100901"><a href="/glosario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Glosario</a></li> <li id="menu-item-100902"><a href="/academia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Academia</a></li> <li id="menu-item-100903"><a href="/plantillas-correo-electronico/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Plantillas</a></li> <li id="menu-item-748018"><a href="/prueba-de-tipeo/" title="Pon a prueba tus habilidades de mecanografía con la prueba de mecanografía gratuita de LiveAgent. Aprende tu velocidad de escritura en cuestión de minutos y practica gratis para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prueba de mecanografía</a></li> <li id="menu-item-748019"><a href="/calculadora-de-costes/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Calculadora de costos</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-158 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Popular</div><div class="menu-footer-top-popular-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-popular-spanish" class="menu"><li id="menu-item-951148"><a href="https://www.liveagent.es/software-base-de-conocimientos/" title="Explora una guía completa de las 20 mejores opciones de software de base de conocimientos, optimizando la gestión de información y aumentando la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de base de conocimientos</a></li> <li id="menu-item-748022"><a href="/software-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de atención al cliente</a></li> <li id="menu-item-748023"><a href="https://www.liveagent.es/blog/mejores-sistemas-e-integraciones-telefonia-voip/" title="Gasta menos en tu plan de llamadas con los sistemas telefónicos VoIP y sus integraciones, y elige el mejor para ti de nuestra lista." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sistemas telefónicos VoIP</a></li> <li id="menu-item-748024"><a href="/software-de-autoservicio/" title="Amplía las capacidades de tu soporte con el software de asistencia técnica y autoservicio de LiveAgent. Permite que tus clientes resuelvan sus problemas por sí mismos--24/7." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de autoservicio</a></li> <li id="menu-item-748025"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-centro-de-llamadas-para-llamadas-entrantes/" title="El software del centro de llamadas entrantes puede ayudarlo a configurar un centro de llamadas virtual. Aprenda cómo en nuestra guía exhaustiva." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de centro de llamadas entrantes</a></li> <li id="menu-item-748027"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-gestion-de-quejas-y-reclamaciones/" title="Descubre los mejores 20 sistemas de gestión de quejas de clientes para 2024. Mejora tu servicio al cliente con soluciones como Apptivo, Zendesk y HelpDesk, que ofrecen seguimiento, análisis, y personalización de quejas. ¡Optimiza tus procesos y resuelve problemas de forma efectiva!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sistema de gestión de quejas</a></li> <li id="menu-item-748028"><a href="https://www.liveagent.es/blog/mejor-software-portal-cliente/" title="Descubre los 25 mejores softwares de portal para clientes en 2024 para optimizar la comunicación y colaboración, fidelizar clientes y mejorar el servicio. Compara características, precios y selecciona el ideal para tu negocio." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de portal de clientes</a></li> <li id="menu-item-749444"><a href="https://www.liveagent.es/startups/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de help desk para startups</a></li> </ul></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__middle"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__middle__row"> <div class="Footer__middle__contacts"> <div class="Footer__middle__title h5">Sales contacts</div> <ul> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+421%202%2033%20456%20826" title="Número de teléfono de LiveAgent">+421 2 33 456 826</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+1-888-257-8754" title="Número de teléfono de LiveAgent">+1-888-257-8754</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__whatsapp"><a href="https://wa.me/17862041375?text=Hi!%20I%20am%20contacting%20you%20from%20https://www.liveagent.es/academia/experiencia-del-cliente/,%20and%20I%20am%20contacting%20you%20about..." title="WhatsApp de LiveAgent">+1-786-204-1375</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__calendar"><a href="/demo/" title="Demostración de LiveAgent" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Programa una demo</a></li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__social"> <div class="Footer__middle__title h5">Redes sociales</div> <ul> <li> <a href="https://www.instagram.com/liveagent/" rel="noopener" target="_blank" title="Instagram de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-instagram"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.facebook.com/LiveAgent/" rel="noopener" target="_blank" title="Facebook de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href=" https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-facebook "></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://twitter.com/LiveAgent" rel="noopener" target="_blank" title="Twitter de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-twitter"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.linkedin.com/company/liveagent/" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LinkedIn de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-linkedin"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://consent.youtube.com/m?continue=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fchannel%2FUCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg%3Fcbrd%3D1&gl=DE&m=0&pc=yt&cm=2&hl=de&src=1" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="YouTube de LiveAgent" urlslab_href_old="https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-youtube"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://wa.me/17862041375" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="WhatsApp de LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-whatsapp"></use> </svg> </a> </li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__reviews"> <div class="Footer__middle__title h5">Reseñas</div> <a class="Footer__middle__reviews__img" href="https://www.g2.com/products/liveagent/reviews?utm_source=review-widget" target="_blank" title="Read reviews of LiveAgent on G2"> <picture><img alt="Read LiveAgent reviews on G2" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/reviews/g2-reviews-img.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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Todos los derechos reservados.</p> </div> <div class="Footer__bottom__navigation"> <div class="menu-footer-bottom-navigation-spanish-container"><ul id="menu-footer-bottom-navigation-spanish" class="nav"><li id="menu-item-784639"><a href="/terminos-y-condiciones/" title="Al aceptar estos términos y condiciones o al acceder o utilizar el servicio o sitio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos términos y condiciones." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Términos y Condiciones</a></li> <li id="menu-item-784640"><a href="/politica-de-privacidad-y-de-seguridad/" title="Descubre cómo LiveAgent protege tus datos con autenticación de dos factores, cifrado HTTPS, y almacenamiento seguro. Con instalaciones de nivel III+/IV y medidas avanzadas de seguridad de red, tus datos están siempre protegidos. Cumplimos con RGPD y ofrecemos recuperación ante desastres. Confía en la seguridad de datos de LiveAgent y mejora la satisfacción del cliente con nuestro software de centro de contacto. Visítanos para más detalles sobre nuestras avanzadas medidas de seguridad y servicios." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de Seguridad</a></li> <li id="menu-item-784641"><a href="/politica-de-privacidad/" title="No divulgaremos sus datos excepto si está obligado por la ley o si usted lo permite. Lea más sobre la policía de privacidad LiveAgent de Quality Unit.." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de Privacidad</a></li> <li id="menu-item-784642"><a href="/cumplimiento-de-rgpd-de-liveagent/" title="LiveAgent se compromete con la privacidad, seguridad, cumplimiento y transparencia. LiveAgent cumple totalmente con el RGPD desde mayo de 2018." hreflang="es-ES" onover-preload="1">RGPD</a></li> <li id="menu-item-784643"><a href="/mapa-del-sitio/" title="¿Buscas una página web específica en el sitio web de LiveAgent? 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Pruebe LiveAgent durante 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito.</p> <div class="Exit-popup__buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full ExitPopupButton"><span>Get started for FREE</span></a> <p class="Exit-popup__or">or</p> <a href="/demo/" class="Button Button--outline ExitPopupButton"><span>Request demo</span></a> </div> </div> <div class="Exit-popup__image"> <div class="Exit-popup__chat"> <picture><img alt="Andrej Saxon" class="Exit-popup__chat__avatar" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/andrej-saxon-avatar.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"></picture> <div class="Exit-popup__chat__text urlslab-skip-all"> <p> Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. <strong>Learn how to achieve your business goals with LiveAgent </strong> or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement. </p> <span class="Exit-popup__chat__author">Andrej Saxon | LiveAgent support team</span> </div> </div> <picture><img alt="" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/exit-popup-img.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"></picture> </div> </div> </div> <div class="trial__sticky__button"> <a href="/prueba/" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? 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