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<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head>  <script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-55FPX49');</script>  <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" /> <title>FAQ よくあるご質問 | なんばウォーク | おおさかの地下街</title> <meta name="keywords" content="なんばウォーク,難波,日本橋,地下街,サービス,営業時間,定休日,忘れ物落し物,ATM" /> <meta name="description" content="大阪の地下街、なんばウォークのオフィシャルWEBサイトへようこそ！忘れ物・落し物のお問い合わせ先など、よくあるご質問とその回答を掲載しています。" /> <meta name="facebook-domain-verification" content="96jexs6siysvhiia5v3o64azskze2w" /> <meta 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alt="Whityうめだ" width="133" height="25" class="imgalpha" /></a></li> <li><a href="https://coms.osaka-chikagai.jp/" target="_blank"><img src="/common/images/hnav3.png" alt="COMS GARDEN" width="133" height="25" class="imgalpha" /></a></li> <li><a href="https://walk.osaka-chikagai.jp/"><img src="/common/images/hnav4.png" alt="なんばウォーク" width="133" height="25" class="imgalpha" /></a></li> <li><a href="https://nannan.osaka-chikagai.jp/" target="_blank"><img src="/common/images/hnav5.png" alt="NAMBAなんなん" width="133" height="25" class="imgalpha" /></a></li> <li><a href="https://avetika.osaka-chikagai.jp/" target="_blank"><img src="/common/images/hnav6.png" alt="あべちか" width="133" height="25" class="imgalpha" /></a></li> <li><a href="http://www.dotica.or.jp/" target="_blank"><img src="/common/images/hnav8.png" alt="ドーチカ" width="133" height="25" class="imgalpha" /></a></li> </ul> <p class="chikachika"><img src="/common/images/chikachika.png" alt="チカチカ" width="98" height="44" /></p>  <ul id="lang"> <li id="lang1"><a href="https://walk.osaka-chikagai.jp/" class="cl-norewrite"><img src="/common/images/lang1_on.png" alt="日本語" width="66" height="25" /></a></li> <li id="lang2"><a href="https://en.walk.osaka-chikagai.jp/"><img src="/common/images/lang2.png" alt="English" width="66" height="25" class="imgover" /></a></li> <li id="lang3"><a href="https://cn.walk.osaka-chikagai.jp/"><img src="/common/images/lang3.png" alt="簡体中文" width="66" height="25" class="imgover" /></a></li> <li id="lang4"><a href="https://tw.walk.osaka-chikagai.jp/"><img src="/common/images/lang4.png" alt="繁體中文" width="66" height="25" class="imgover" /></a></li> <li id="lang5"><a href="https://ko.walk.osaka-chikagai.jp/"><img src="/common/images/lang5.png" alt="한국어" width="66" height="25" class="imgover" /></a></li> </ul>  <ul id="gnav"> <li><a href="/whatsnew"><img src="/common/images/gnav1.png" alt="新着情報" width="160" height="60" class="imgalpha" /></a></li> <li><a href="/shops"><img src="/common/images/gnav2.png" 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</select> </div> </div> </form>  <p class="banner"><a href="/scene"><img src="/common/images/side_banner_search.png" alt="シーンに合わせてお店を検索！目的別・時間別に最適なお店をオススメ！" width="230" height="80" class="imgalpha" /></a></p> <p class="banner"><a href="/faq"><img src="/common/images/side_banner_faq.png" alt="よくある質問" width="232" height="92" class="imgalpha" /></a></p> <p class="banner"><a href="/recruitment"><img src="/common/images/bnr_arbeit.png" width="230" height="80" alt="スタッフ募集" class="imgalpha" /></a></p> <p class="banner"><a href="https://lin.ee/AiqVJq7" target="_blank"><img src="/common/images/line_pc.jpg" width="230" height="59" alt="なんばwalk、公式LINE始めました！" class="imgalpha" /></a></p> <p class="banner"><a href="https://www.facebook.com/namba.walk1970/" target="_blank"><img src="/common/images/side_banner_facebook.png" width="230" height="50" alt="なんばウォーク公式Facebook" class="imgalpha" /></a></p> <p class="banner"><a href="https://www.instagram.com/nambawalk/?hl=ja" target="_blank"><img src="/common/images/side_banner_insta.png" width="230" height="50" alt="なんばウォーク公式instagram" class="imgalpha" /></a></p> <p class="banner"><a href="https://twitter.com/OsakaNambaWalk" target="_blank"><img src="/common/images/side_banner_twitter.png" alt="なんばウォーク公式Twitter" width="230" height="50" class="imgalpha" /></a></p>   <div class="banner"> <p class="banner"><a href="https://www.weibo.com/p/1005056742520685?from=qrcode&frwbqr=53" target="_blank"><img src="/common/images/nanba_weiblo.png" alt="なんばウォーク公式Weiblo" width="230" height="50" class="imgalpha" /></a></p>    </div>  <p class="banner"><a href="/common/images/howto01.pdf" target="_blank"><img src="/common/images/side_banner_wifi.png" alt="NAMBA Walk Free Wi-Fi" width="232" height="92" class="imgalpha" /></a></p>  <p class="banner"><a href="https://walk.osaka-chikagai.jp/scene/index.php?sceneId=52#fashion"><img src="/common/images/bnr_tax_lang.jpg" alt="Tax-Free Shop" class="imgalpha" /></a></p>  <div class="side_lang"> <p><img src="/common/images/side_lang_title.png" alt="For Foreign Visitors Access & Floor map" width="230" height="58" /></p> <ul> <li><a href="/en"><img src="/common/images/side_lang01.png" alt="English" width="116" height="29" class="imgalpha" /></a></li> <li><a href="/cn"><img src="/common/images/side_lang02.png" alt="簡体中文" width="114" height="29" class="imgalpha" /></a></li> <li><a href="/tw"><img src="/common/images/side_lang03.png" alt="繁體中文" width="116" height="28" class="imgalpha" /></a></li> <li><a href="/ko"><img src="/common/images/side_lang04.png" alt="한국어" width="114" height="28" class="imgalpha" /></a></li> </ul> </div> </div>  <div id="main"> <ul id="pnav"> <li><a href="../">ホーム</a></li> <li>FAQ よくある質問</li> </ul>  <h2><img src="images/title.png" alt="FAQ" width="680" height="34" /></h2> <h3><img src="images/faq.png" alt="よくある質問" width="92" height="16" /></h3> <ul id="ank"> <li><a href="#faq1" class="linkcolor">忘れ物、落し物の問い合わせはどこにすればいいですか。</a></li> <li><a href="#faq3" class="linkcolor">エレベーター・エスカレーターは設置されていますか。</a></li> <li><a href="#faq4" class="linkcolor">コインロッカーはありますか。</a></li> <li><a href="#faq5" class="linkcolor">ATMはありますか。</a></li> <li><a href="#faq6" class="linkcolor">車イスでも利用できるトイレはありますか。</a></li> <li><a href="#faq7" class="linkcolor">おむつを換える場所はありますか。</a></li> <li><a href="#faq8" class="linkcolor">パウダーコーナーはありますか。</a></li> <li><a href="#faq9" class="linkcolor">電子マネー・クレジットカード・ギフトカードは使えますか。</a></li> <li><a href="#faq10" class="linkcolor">定休日・営業時間について。</a></li> <li><a href="#faq11" class="linkcolor">地下街の通路は何時に閉鎖されますか。</a></li> <li><a href="#faq12" class="linkcolor">喫煙できる場所はありますか。</a></li> <li><a href="#faq13" class="linkcolor">広場でイベントは開催できますか。</a></li> <li><a href="#faq14" class="linkcolor">イベントについて（有無・時期、等）</a></li> <li><a href="#faq15" class="linkcolor">空広告枠利用について。</a></li> <li><a href="#faq16" class="linkcolor">地下鉄の最寄駅・最寄出口番号について。</a></li> </ul>  <dl id="faq1"> <dt>忘れ物、落し物の問い合わせはどこにすればいいですか。</dt> <dd>なんばウォーク東防災センターまでお問い合わせください。<br />電話番号：０６－６２１３－６３０４</dd> </dl>  <dl id="faq3"> <dt>エレベーター・エスカレーターは設置されていますか。</dt> <dd>なんばウォーク内に、エスカレーターは１カ所ございますが、ｴﾚﾍﾞｰﾀｰはございません。車イス等で地上へ上がるには次の導線が便利です。<br />地上階へ上がることが可能な隣接ビル<br />西から順に、①近鉄難波ビル　②御堂筋グランドビル　③ラウンドワン　④地下鉄日本橋駅注：各施設の位置等の詳細はフロアマップをご覧ください。→<a href="../floor/">フロアガイド</a><br />また各種点検等で使用できない場合がございます。詳細は各施設にお問合せください。</dd> </dl>  <dl id="faq4"> <dt>コインロッカーはありますか。</dt> <dd>「アートパーク」に１カ所、「フォレストパークB２階」に１カ所ございます。詳しくはフロアマップをご覧ください。<br />→<a href="../common/images/floor.pdf" target="_blank">フロアガイド</a></dd> </dl>  <dl id="faq5"> <dt>ATMはありますか。</dt> <dd>ゆうちょ銀行、セブン銀行、みずほ銀行の各ATMがございます。<br />詳しくはフロアマップをご覧ください。<br />→<a href="../floor/">フロアガイド</a></dd> </dl>  <dl id="faq6"> <dt>車イスでも利用できるトイレはありますか。</dt> <dd>B３階段下トイレとB２１階段下トイレが車イス対応です。<br />詳しくはフロアマップをご覧ください。<br />→<a href="../floor/">フロアガイド</a></dd> </dl>  <dl id="faq7"> <dt>おむつを換える場所はありますか。</dt> <dd>アートパーク男子トイレを除く各トイレにベビーベッドがございます。<br />→<a href="../floor/">フロアガイド</a></dd> </dl>  <dl id="faq8"> <dt>パウダーコーナーはありますか。</dt> <dd>全ての女子トイレにございます。<br />詳しくはフロアマップをご覧ください。<br />→<a href="../floor/">フロアガイド</a></dd> </dl>  <dl id="faq9"> <dt>電子マネー・クレジットカード・ギフトカードは使えますか。</dt> <dd>ご利用いただけます。<br />※一部ご利用いただけない店舗がございますので、詳しくは各店舗にお問合せください。</dd> </dl>  <dl id="faq10"> <dt>定休日・営業時間について。</dt> <dd>こちらからご確認ください。→<a href="../information/">営業時間・定休日のお知らせ</a></dd> </dl>  <dl id="faq11"> <dt>地下街の通路は何時に閉鎖されますか。</dt> <dd>なんばウォークに直結している地下鉄・私鉄の運行が行われている時間は通行していただけます。</dd> </dl>  <dl id="faq12"> <dt>喫煙できる場所はありますか。</dt> <dd>1番街北通り・3番街北通りに喫煙所がございます。<br /> ※一部の店舗では喫煙可となっております。</dd> </dl>  <dl id="faq13"> <dt>広場でイベントは開催できますか。</dt> <dd>申し訳ございませんが、なんばウォークが実施するイベント以外の実施はできません。</dd> </dl>  <dl id="faq14"> <dt>イベントについて（有無・時期、等）</dt> <dd>詳細が決定次第、イベント情報に掲載しますのでご確認ください。</dd> </dl>  <dl id="faq15"> <dt>空広告枠利用について。</dt> <dd>こちらをご確認ください。→<a href="https://www.osaka-chikagai.jp/ad/">広告出稿をお考えの方へ</a></dd> </dl>  <dl id="faq16"> <dt>地下鉄の最寄駅・最寄出口番号について。</dt> <dd>1番街→Osaka Metro「なんば駅」22・23・27番出口・近鉄「大阪難波駅」西・東改札口<br />2番街→Osaka Metro「なんば駅」⑯⑰番出口・近鉄「大阪難波駅」東改札口<br />3番街→Osaka Metro「日本橋駅」③④出口・近鉄「近鉄日本橋駅」西改札口・虹改札口（12～20時）<br />→<a href="../access/">交通アクセス</a><br />（詳しくは各鉄道のホームページをご覧ください）</dd> </dl>  </div>  <p id="pagetop"><a href="#wrapper"><img src="../common/images/pagetop.png" alt="PAGETOP" width="72" height="30" class="imgalpha" /></a></p>  </div>  <div class="attention">税込表示の価格はホームページ掲載時の消費税率による税込価格です。<br>価格が変更している場合もございます。詳しくは各店舗までお問い合わせください。</div> <div id="footer"> <div id="footer_inner"> <div id="fnav"> <p id="map"><img src="/common/images/footer_map.png" alt="なんばウォーク" width="280" height="280" /></p> <p id="img"><img src="/common/images/footer_img.png" alt="なんばウォーク" width="451" height="75" /></p> <ul> <li><a href="/">ホーム</a></li> <li><a href="/whatsnew">新着情報</a></li> <li><a href="/shopnews">ショップニュース</a></li> <li><a href="/shops">店舗情報</a></li> <li><a href="/scene">シーンに合わせてお店を検索</a></li> <li><a href="/chikacolle">チカコレ！</a></li> <li><a href="/floor">フロアガイド</a></li> <li><a href="/information">インフォメーション</a></li> </ul> <ul> <li><a href="/access">交通アクセス</a></li> <li><a href="/facility">施設概要</a></li> <li><a href="/faq">FAQ</a></li> <li><a href="/recruitment">スタッフ募集</a></li> <li><a href="/wifi">Wi-Fiのお知らせ</a></li> <li><a href="/sitemap">サイトマップ</a></li> <li><a href="https://twitter.com/OsakaNambaWalk" target="_blank">なんばウォーク公式X</a></li> <li><a href="https://www.facebook.com/namba.walk1970" target="_blank">なんばウォーク公式Facebook</a></li> </ul> <ul class="last"> <li><a href="/common/images/walk_evacuation_plan_2024.pdf" target="_blank">なんば地下空間避難確保・<br>浸水防止計画（なんばウォーク地区）</a></li> <li><a href="/common/images/sns.pdf" target="_blank">各種SNSページのご利用にあたって</a></li> </ul> </div>  </div>  <ul id="fnav02"> <li><a href="https://www.osaka-chikagai.jp/" target="_blank">大阪地下街株式会社</a></li> <li><a href="https://www.osaka-chikagai.jp/policy/" target="_blank">このサイトについて</a></li> <li><a href="https://www.osaka-chikagai.jp/privacy/" target="_blank">プライバシーポリシー</a></li> <li><a href="https://www.osaka-chikagai.jp/ad/" 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