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<!DOCTYPE html><html dir="ltr" lang="fr"><head><meta charset="utf-8"><link rel="shortcut icon" href="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/bootstrap_package/img/favicon.ico" type="image/png"><title>Accident de voiture en Europe : comment réagir ?</title><meta http-equiv="x-ua-compatible" content="IE=edge"/><meta name="generator" content="TYPO3 CMS"/><meta name="description" content="Nos conseils pratiques qui faciliteront vos démarches en cas d'accident dans un autre pays de l'Union européenne. 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Une réclamation ?"><span class="nav-link-text">Une question ? 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Voici quelques conseils pratiques qui faciliteront vos démarches en cas d'accident dans un autre pays de l'Union européenne. </strong></p></div></div></div><div id="c6784" class="frame frame-default frame-type-list frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div data-mail-url="mailto:" data-orientation="horizontal" data-theme="standard" data-services="["twitter","linkedin","whatsapp","mail","print"]" data-lang="fr" class="shariff"></div></div></div></div><div id="c6216" class="frame frame-default frame-type-accordion frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div class="accordion" id="accordion-6216"><div class="accordion-item card"><div class="accordion-header card-header" id="accordion-heading-6216-2780"><h4 class="accordion-title"><a href="#accordion-6216-2780" class="accordion-title-link" data-toggle="collapse" data-parent="#accordion-6216" aria-expanded="true" aria-controls="accordion-6216-2780"><span class="accordion-title-link-text">Sommaire</span><span class="accordion-title-link-state"></span></a></h4></div><div id="accordion-6216-2780" class="accordion-collapse collapse show" aria-labelledby="accordion-heading-6216-2780" data-parent="#accordion-6216"><div class="accordion-body card-body"><div class="accordion-content accordion-content-left"><div class="accordion-content-item accordion-content-text"><ol><li><a href="#c6217">Où se procurer un constat européen d'accident (ou constat amiable) ?</a></li><li><a href="#c6219">Comment remplir le constat européen d'accident ?</a></li><li><a href="#c6224">5 jours pour déclarer l'accident à votre assureur</a></li><li><a href="#c6225">Comment être indemnisé d'un accident à l'étranger ?</a></li><li><a href="#c6228">L'assurance refuse de vous indemniser</a></li><li><a href="#c6229">Accident avec un conducteur non assuré ou non identifié</a></li><li><a href="#c6230">Réparer la voiture accidentée</a></li></ol></div></div></div></div></div></div></div></div></div><div id="c6217" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><header class="frame-header"><h2 class="element-header "><span>Où se procurer un constat européen d'accident (ou constat amiable) ?</span></h2></header><p>En cas d’accident de la route à l’étranger, vous devez compléter un <strong>constat européen d'accident</strong> (ou constat amiable) sur le lieu de l'accident avec l’autre conducteur en cause. Le constat amiable n’est <strong>pas obligatoire</strong>, mais il est primordial pour espérer une indemnisation rapide.</p><p>Renseignez-vous auprès de votre <strong>compagnie d’assurance</strong> avant votre départ pour vous procurer un constat.</p></div></div></div><div id="c6218" class="frame frame-default frame-type-panel frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div class="card card-panel card-panel-warning"><div class="card-body"><p><strong>Attention</strong> <strong>: </strong><a href="http://www.e-constat-auto.fr/" target="_blank"><strong>l’e-constat auto</strong></a> qui permet de remplir un constat sous forme numérique<strong>, </strong>ne peut être utilisé que si l’autre voiture est immatriculée et assurée en France. Pour une voiture étrangère il faudra remplir un constat papier.</p></div></div></div></div></div><div id="c6231" class="frame frame-default frame-type-card_group frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div class="card-group-element card-group-element-align-left card-group-element-columns-1"><div class="card-group-element-item"><div class="card"><div class="card-img-top"><a href="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/PDF/publications/brochures/Accident_en_Europe.pdf" title="Brochure : Accident automobile en Europe"><picture><source data-variant="default" data-maxwidth="813" media="(min-width: 1200px)" srcset="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/_processed_/5/6/csm_reparation-voiture-accident_b4c4258072.jpg"><source data-variant="large" data-maxwidth="678" media="(min-width: 992px)" srcset="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/_processed_/5/6/csm_reparation-voiture-accident_52e0ce0e5c.jpg"><source data-variant="medium" data-maxwidth="678" media="(min-width: 768px)" srcset="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/_processed_/5/6/csm_reparation-voiture-accident_52e0ce0e5c.jpg"><source data-variant="small" data-maxwidth="498" media="(min-width: 576px)" srcset="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/_processed_/5/6/csm_reparation-voiture-accident_bc31efab77.jpg"><source data-variant="extrasmall" data-maxwidth="372" srcset="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/_processed_/5/6/csm_reparation-voiture-accident_e219464faf.jpg"><img loading="lazy" title="reparation-voiture-accident.jpg" alt="Un homme est en train de réparer une voiture, le capot ouvert, sur le bord d'une route de campagne." src="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/_processed_/5/6/csm_reparation-voiture-accident_b4c4258072.jpg" width="813" height="542"/></picture></a></div><div class="card-body"><h3 class="card-title"><a href="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/PDF/publications/brochures/Accident_en_Europe.pdf" title="Brochure : Accident automobile en Europe"> Brochure : Accident automobile en Europe </a></h3><p>En cas d’accident de voiture à l’étranger (UE), comment réagir ? Suivez nos conseils pratiques qui faciliteront vos démarches.</p><p> « Consultez la brochure gratuite ».</p></div><div class="card-footer"><a class="btn btn-default" title="En savoir plus" href="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/PDF/publications/brochures/Accident_en_Europe.pdf"><span class="btn-text"> En savoir plus </span></a></div></div></div></div></div></div></div><div id="c6219" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><header class="frame-header"><h2 class="element-header "><span>Comment remplir le constat européen d'accident ?</span></h2></header><p>Vous devez remplir le constat amiable de façon <strong>la plus précise</strong> et <strong>la plus complète</strong> possible. S’il est mal rempli, vous pourrez être considéré comme responsable !</p></div></div></div><div id="c6220" class="frame frame-default frame-type-panel frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div class="card card-panel card-panel-info"><div class="card-body"><p><strong>Bon à savoir :</strong> le constat amiable étant standardisé au niveau européen, la langue dans laquelle il est rédigé n’a pas d’importance.</p></div></div></div></div></div><div id="c6221" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div class="well"><p><strong>Nos conseils pour remplir le constat amiable : </strong></p><ol><li>Relevez les <strong>coordonnées du conducteur</strong> figurant sur sa carte verte <em>(coordonnées, identité du conducteur, assureur, numéro de la police d’assurance et immatriculation du véhicule)</em></li><li>Prenez par écrit les <strong>coordonnées des éventuels témoins</strong> de l’accident</li><li>Remplissez la rubrique au centre du formulaire, dans laquelle vous êtes invités à cocher la (les) <strong>case(s) correspondant(es) aux circonstances de l’accident</strong>. Cette rubrique est extrêmement importante, elle sert à déterminer la responsabilité de chacun dans l’accident. Si aucune hypothèse ne correspond à l’accident, ne cochez aucune case !</li><li>Complétez la <strong>case « Observations</strong> » du constat dans votre langue.</li><li>N’oubliez pas d’indiquer le nombre de cases marquées d’une croix à la fin de la colonne. La partie adverse pourrait sinon cocher a posteriori d’autres cases en votre défaveur.</li><li><strong>Faites-le signer</strong> par la partie adverse et conservez un exemplaire.</li></ol><p>S’il refuse de signer ou de le compléter, c’est son droit, envoyez quand même le constat complété par vos soins à votre assureur.</p></div></div></div></div><div id="c6222" class="frame frame-default frame-type-panel frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div class="card card-panel card-panel-warning"><div class="card-body"><p><strong>Attention :</strong> En cas de délit de fuite, portez plainte au commissariat le plus proche !</p></div></div></div></div></div><div id="c6223" class="frame frame-default frame-type-panel frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div class="card card-panel card-panel-info"><div class="card-body"><p><strong>Bon à savoir :</strong> Dans certains pays européens, la police dresse obligatoirement un <strong>procès-verbal</strong>, même s’il n’y a que des dégâts matériels. Même dans ce cas, il est important de signer un constat amiable pour être indemnisé !</p></div></div></div></div></div><div id="c6224" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><header class="frame-header"><h2 class="element-header "><span>5 jours pour déclarer l'accident à votre assureur</span></h2></header><p>La <strong>déclaration d’accident</strong> doit être envoyée à votre <strong>assureur</strong> français dans les <strong>5 jours ouvrés par lettre recommandée avec accusé de réception.</strong></p><p>Prenez également contact avec lui pour les <strong>questions d'assistance</strong><em> (rapatriement, véhicule de remplacement par exemple</em><strong>) ou de prise en charge des réparations</strong><em>.</em> Les coordonnées de votre assureur à partir de l’étranger sont indiquées sur la <strong>carte verte</strong> (elle vous est remise avec le certificat d’assurance et vous sert de carte internationale d’assurance).</p><div class="well"><p><strong>Conseil :</strong> avant votre départ, vérifiez que vous avez bien votre carte verte avec vous et non seulement le papillon vert apposé sur votre pare-brise, quelle indique bien les coordonnées de votre assureur et le numéro de contrat d’assurance automobile. Vérifiez également la période de validité restante et que votre assurance fonctionne dans les pays que vous visitez et/ou traversez.</p></div></div></div></div><div id="c6225" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><header class="frame-header"><h2 class="element-header "><span>Comment être indemnisé d'un accident à l'étranger ?</span></h2></header><p>En cas d’accident de la route à l’étranger, l<strong>’indemnisation</strong> dépend de la législation du pays où a lieu l’accident. Le montant des indemnités varie donc selon le pays de l’accident.</p><p>Pour <strong>être remboursé,</strong> votre assureur ou vous-même devez contacter <strong>l’assureur du conducteur responsable ou son représentant local</strong> afin de lui soumettre la demande d’indemnisation (constat amiable, devis des réparations, éventuel rapport d’expertise etc.)<strong>.</strong></p></div></div></div><div id="c6226" class="frame frame-default frame-type-panel frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div class="card card-panel card-panel-info"><div class="card-body"><p><strong>Bon à savoir </strong>: <strong>Le représentant légal </strong>est là pour faciliter vos démarches et traiter votre dossier. Sachez que chaque compagnie d’assurance européenne doit en désigner un en France. <a href="http://www.bcf.asso.fr/représentants" target="_blank">Le site internet du BCF</a> permet de rechercher le représentant soit des sociétés d'assurance françaises à l'étranger, soit le représentant en France des sociétés d'assurance d'un Etat membre.</p></div></div></div></div></div><div id="c6227" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><p>L’assureur adverse ou son représentant doit vous soumettre une <strong>offre d’indemnisation</strong> dans les <strong>3 mois de la demande</strong>.</p></div></div></div><div id="c6228" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><header class="frame-header"><h2 class="element-header "><span>L'assurance refuse de vous indemniser</span></h2></header><p>Si l’assureur du conducteur responsable ne vous a pas présenté d’offre d’indemnisation dans le délai de 3 mois prévu, vous pouvez saisir le <a href="https://www.fondsdegarantie.fr/nous-contacter/" target="_blank"><strong>Fonds de Garantie des Assurances Obligatoires</strong></a><strong>.</strong></p></div></div></div><div id="c6229" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><header class="frame-header"><h2 class="element-header "><span>Accident avec un conducteur non assuré ou non identifié</span></h2></header><p>En cas d’accident de la route avec un conducteur non assuré ou non identifié, vous pourrez saisir le <a href="https://www.fondsdegarantie.fr/nous-contacter/" target="_blank"><strong>Fonds de Garantie des Assurances Obligatoires</strong></a>, chargé de gérer votre demande d’indemnisation. En principe, c’est votre assureur qui effectuera toutes les démarches à votre place.</p></div></div></div><div id="c6230" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><header class="frame-header"><h2 class="element-header "><span>Réparer la voiture accidentée</span></h2></header><p>Avant de faire réparer votre véhicule accidenté, attendez d’avoir l’autorisation de votre assureur pour éviter toute mauvaise surprise.</p></div></div></div><div id="c6232" class="frame frame-default frame-type-textmedia frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div class="textmedia textmedia-below"><div class="textmedia-item textmedia-gallery"><div class="gallery-row"><div class="gallery-item gallery-item-size-1"><figure class="video"><div class="embed embed-responsive embed-responsive-16by9"><iframe src="https://www.youtube-nocookie.com/embed/pMIr1H2H0ZM?autohide=1&controls=1&enablejsapi=1&origin=https%3A%2F%2Fwww.europe-consommateurs.eu" allowfullscreen class="embed-responsive-item" title=""ECC-Net: Travel" : une application gratuite et un outil de traduction pour les vacances !" allow="fullscreen"></iframe></div></figure></div></div></div><div class="textmedia-item textmedia-text"><header class="frame-header"><h2 class="element-header "><span>Application de voyage : ECC-Net Travel</span></h2></header><p>Bagages perdus, vol retardé, chambre d’hôtel sans vue sur la mer, voiture de location en panne…<strong></strong>Notre <strong>appli gratuite </strong>vous aide à gérer les <strong>situations difficiles</strong> pendant vos <strong>séjours à l’étranger. </strong>Outre les<strong> conseils pratiques et</strong> les informations utiles quant à vos droits, vous pourrez même exprimer votre <strong>réclamation</strong> dans la langue du pays visité !</p><p>« Téléchargez l’appli gratuitement ».</p></div></div></div></div></div><div id="c6785" class="frame frame-default frame-type-list frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div data-mail-url="mailto:" data-orientation="horizontal" data-theme="standard" data-services="["twitter","linkedin","whatsapp","mail","print"]" data-lang="fr" class="shariff"></div></div></div></div><div id="c10187" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div class="well"><p>Financé par l'Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou du Conseil européen de l'innovation et de l'Agence exécutive pour les petites et moyennes entreprises (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables.</p></div></div></div></div><div id="c11315" class="frame frame-ruler-before frame-type-pxp_socialmedia frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div class="gallery-row"><div class="gallery-item"><a href="https://www.facebook.com/CECzev/" title="Consultez notre page Facebook !" target="_blank"><img src="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/Bilder/CEC/r%C3%A9seaux_sociaux/FB_EVZ.svg" width="80" height="80" alt=""/></a></div><div class="gallery-item"><a href="https://consent.youtube.com/m?continue=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fchannel%2FUCcPi2qSK00e8f0IJLoLzi5g%3Fcbrd%3D1&gl=DE&m=0&pc=yt&hl=fr&src=1" title="Consultez notre chaîne sur YouTube !"><img src="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/Bilder/CEC/r%C3%A9seaux_sociaux/Youtube_EVZ.svg" width="80" height="80" alt=""/></a></div><div class="gallery-item"><a href="https://www.linkedin.com/company/cecfrance" title="Consultez notre page LinkedIn !"><img src="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/Bilder/CEC/r%C3%A9seaux_sociaux/LinkedIn_EVZ.svg" width="80" height="80" alt=""/></a></div><div class="gallery-item"><a href="https://www.instagram.com/vitamine_conso/" title="Consultez notre page Instagram !"><img src="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/Bilder/CEC/r%C3%A9seaux_sociaux/Insta_EVZ.svg" width="80" height="80" alt=""/></a></div><div class="gallery-item"><a href="/publications-videos/newsletter.html" title="Abonnez-vouz à notre newsletter !"><img src="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/Bilder/CEC/r%C3%A9seaux_sociaux/Newsletter.svg" width="80" height="80" alt=""/></a></div><div class="gallery-item"><a href="/publications-videos/podcasts/conso-le-dise.html" title="Nos podcasts Conso le dise !"><img src="https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/Bilder/CEC/r%C3%A9seaux_sociaux/Podcast.svg" width="80" height="80" alt=""/></a></div></div></div></div></div><div id="c11641" class="frame frame-default frame-type-pxp_newsletter frame-layout-0 frame-background-none frame-no-backgroundimage frame-space-before-none frame-space-after-none "><div class="frame-container"><div class="frame-inner"><div class="modal fade" data-backdrop="static" data-keyboard="false" id="newsletterModal" data-seconds="50" tabindex="-1" aria-labelledby="newsletterModalLabel" aria-hidden="true"><div class="modal-dialog modal-dialog-centered modal-dialog-scrollable modal-xl"><div class="modal-content"><div class="modal-header"><span class=" h5modal-title" id="newsletterModalLabel">Envie d’en savoir plus ?</span><button type="button" class="close" data-dismiss="modal" aria-label="Close"><span aria-hidden="true">×</span></button></div><div class="modal-body"><div id="error-message" style="display: none;"> Cela n'a probablement pas fonctionné. 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