よくあるご質問 | 電子マネー WAON [ワオン] 公式サイト

<!DOCTYPE html> <html lang="ja"> <head> <meta charset="UTF-8"> <title>よくあるご質問 | 電子マネー WAON [ワオン] 公式サイト</title> <meta name="description" content="よくあるご質問お買物のたびにポイントがたまるおトクな電子マネーです。"> <meta name="keywords" content="ポイント,電子マネー,イオン,わおん,ワオン,WAON"> <meta name="robots" content="index,follow"> <meta name="robots" content="noydir"> <meta name="robots" content="noodp"> <script> (function(){ var ua = navigator.userAgent.toLowerCase(); var isIPhone = /i(phone|pod)/.test(ua); var isAndroidMobile = /android(.+)?mobile/.test(ua); if(isIPhone || isAndroidMobile){ document.write('<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">'); } else{ document.write('<meta name="viewport" content="width=1080, user-scalable=yes">'); } }()); </script> <link rel="shortcut icon" href="/common/images/favicon.ico"> <link rel="home" href="https://www.waon.net/" title="WAON"> <link rel="help" href="/site/sitemap" title="サイトマップ"> <link href="/asset/css/reset.css" rel="stylesheet" type="text/css"> <link 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(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', GA_account_ua, 'auto'); ga('require', 'displayfeatures'); ga('send', 'pageview'); </script>  <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-830611597"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'AW-830611597'); </script> </head> <body class="top topH1" id="element">  <noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-K4D83FF" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript>  <div class="l-ofhidden"> <style> .mf-search-box .mf-search-bar .mf-search-bar_button { background: #7f694e; width: 80px; } .mf-search-box .mf-search-bar .mf-search-bar_button:hover{ background: 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options-hidden></mf-search-box> </div>  <p id="searchClose" class="searchBox_close">閉じる</p> </div> </div> <div id="hamburgerBtn" class="header_boxInner hamburger"> <ul class="hamburger_line"> <li class="hamburger_lineList hamburger_lineList-top"></li> <li class="hamburger_lineList hamburger_lineList-middle"></li> <li class="hamburger_lineList hamburger_lineList-bottom"></li> </ul> </div> </div> </div> <nav id="hamburgerMenu" class="header_box header_box-nav"> <ul class="l-wrap header_boxMenu gnav df"> <li class="gnav_list arrow-orange"> <a href="/about/">WAONとは</a> </li> <li class="gnav_list arrow-orange"> <a href="/shop/">使えるお店を探す</a> </li> <li class="gnav_list arrow-orange"> <a href="/point_exchange/">提携先のポイントを<br>WAONポイントに交換</a> </li> <li class="gnav_list arrow-orange"> <a href="/campaign/">キャンペーン</a> </li> <li class="gnav_list arrow-orange"> <a href="/point/">ポイントを<br class="pc">ためる・使う</a> </li> <li class="gnav_list arrow-orange"> <a href="/charge/">チャージ（入金）する</a> </li> <li class="gnav_list arrow-orange"> <a href="/service/">各種サービス</a> </li> <li class="sp gnav_list arrow-orange gnav_list-search"> <a href="/search_result.php">検索する</a> </li> </ul> <div id="lang" class="header_boxLang"> <p class="header_boxLangTitle">Language</p> <ul class="header_boxLangSlider"> <li class="header_boxLangSliderList"> <a href="/">日本語</a> </li> <li class="header_boxLangSliderList"> <a href="/sp/language/en/">English</a> </li> <li class="header_boxLangSliderList"> <a href="/sp/language/sc/">中文（简体字）</a> </li> <li class="header_boxLangSliderList"> <a href="/sp/language/tc/">中文（繁體字）</a> </li> <li class="header_boxLangSliderList"> <a href="/sp/language/kr/">한국어</a> </li> <li class="header_boxLangSliderList"> <a href="/sp/language/th/">ภาษาไทย</a> </li> <li class="header_boxLangSliderList"> <a href="/sp/language/vi/">Tiếng Việt</a> </li> <li class="header_boxLangSliderList"> <a href="/sp/language/ru/">русский</a> </li> </ul> <div class="header_boxLangOverlay 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btn-skyblue arrow-aquablue link">Apple PayのWAONに関する<br>よくあるご質問はこちら</a> </p> <p class="taCenter fwBold btnWrap btnWrap-whiteblue pl20 mt-min5"> <a href="/card/jmb/login/" class="btn btn-skyblue arrow-aquablue link">JMB WAONのクレジットチャージ<br>の設定(登録・解除)をする</a> </p> </div> </div> </div> </div>  <div class="l-full" id="pagelink_often_seen"> <div class="secInfo l-wrap"> <div class="l-spinner"> <div class="heading5" > <h2>よく見られているFAQ</h2> </div> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1785');">JMB WAONのクレジットチャージ登録の方法を教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/login/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAONのクレジットチャージのご利用登録・解除</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2607');">盗難・紛失・破損の手続き方法を教えてください</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/rescue/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONを紛失・盗難・破損したときは</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1787');">モバイルWAON、モバイルJMB WAONの機種変更の手続き方法を教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/change/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルWAONアプリ機種変更方法について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2608');">提携ポイントからの交換したWAONポイント、または特典としてプレゼントされたWAONポイントはすぐにお買い物に利用できるのでしょうか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAON（電子マネー）として利用するためにはお客さまご自身でポイントダウンロードとポイントチャージ（ポイントを電子マネーに交換）が必要です。<br> イオンのお店などに設置のWAONステーション、イオン銀行ATM(一部除く)、WAONチャージャーminiなどにて行ってください。またはモバイルWAON、Apple PayのWAONをご利用いただいている場合、モバイル上での操作も可能です。（別途WAONアプリが必要となります）<br><br> 全ポイントをダウンロードし、さらに全ポイントをチャージする<br> <span class="link-icon"><a href="/terminal/station/all_charge/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONステーションの操作方法</a></span><br><br> <span class="link-icon"><a href="/terminal/aeonbk/all-charge/" class="link-icon_img link-right-orange">イオン銀行ATMの操作方法</a></span><br><br> ※チャージをしていない未使用のWAONでは受け取りできません。最初にチャージ（入金）をお願いします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1788');">WAON一体型のクレジットカード（イオンカード等）の更新や紛失・盗難等でカード再発行した場合、WAONの残高・ポイントはどうしたらいいですか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAON残高、ポイント移行のお手続きが必要となります。<br>WAONの移行については、WAONステーションにてお手続きいただけます。<br>移行手続きの詳細についてはこちらをご参照ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/terminal/station/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONステーションについて</a></span><br><br>また、移行手続き前に、移行前のカードを破棄された場合は、カード裏面に記載があります、WAONカード発行元のコールセンターへご連絡ください。</div></dd> </dl> </div> </div> </div>  <div class="l-full" id="pagelink_trouble"> <div class="secInfo l-wrap"> <div class="l-spinner"> <div class="heading5" > <h2>困ったときは</h2> </div>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="trouble_1" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_trouble_1"> 盗難・紛失 </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="trouble_1_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">WAONを紛失・盗難・破損したときは</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1789');">WAONを紛失・盗難・破損したときはどうしたらよいですか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/rescue/" class="link-icon_img link-right-orange">カード紛失・盗難時のお問い合わせ先一覧</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="trouble_1_2" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">WAONカードの場合</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1790');">WAONカードを紛失または盗難された場合はどうしたらよいですか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONカードが盗難・紛失された際には、第三者の不正利用を防ぐために、WAONの停止処置が必要となります。コールセンターにご連絡いただき、お手続きをいただきますようお願いいたします。<br />※WAONの停止処置を行うと、オートチャージやクレジットチャージも中止となります。<br>【お問合わせ先について】<br />WAONの種類によりコールセンターが異なります。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">カード紛失・盗難時のお問い合わせ先</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1791');">WAONカードを紛失または盗難されました。残高や貯まっていたポイントはどうなりますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONの停止処置が完了したら、完了した時点のWAON残高・WAONポイントを、再発行後のカードにてお受取いただけます。お受取にはWAONステーションまたはWAONネットステーションでのお手続きが必要となります。<br><br><span class="link-icon"><a href="/terminal/station/reissue/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONステーションでのお手続き方法はこちら</a></span><br><span class="link-icon"><a href="/terminal/net_station/reissue/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONネットステーションでのお手続き方法はこちら</a></span><br><br>お受取りいただくWAON残高・ポイントにはお受取り期限があり、期限を過ぎるとWAONポイントは失効します。<br><table class="limitTable"><tr><th class="limitTable_ttlbox">残高確定日<span class="redfont">(※1)</span></th><th class="limitTable_ttlbox">→</th><th class="limitTable_ttlbox">お受取り期限</th></tr><tr><td class="limitTable_contentsbox">4月1日～9月30日</td><td class="limitTable_contentsbox">→</td><td class="limitTable_contentsbox">翌年3月31日</td></tr><tr><td class="limitTable_contentsbox">10月1日～翌年3月31日</td><td class="limitTable_contentsbox">→</td><td class="limitTable_contentsbox">翌年9月30日</td></tr></table><br>(※1)詳細は、送付時に同封しているご案内にてご確認ください。<br> 〈ご注意〉<br />※一部のWAON(*)は、事前に電子マネーWAON会員（所有者情報登録）が完了している必要がございます。電子マネーWAON会員（所有者情報登録）のお手続きが完了していない場合は、カードの停止・再発行を行う事は出来ません。<br />*一部のWAON：WAONカード・ゆうゆうワオン・G.G WAON・ご当地WAONなどです。詳しくは下記「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）について」をご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/" class="link-icon_img link-right-orange">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1792');">WAONカードの盗難・紛失時の問合せ先を教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONの種類により問い合わせ先コールセンターが異なります。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">カード紛失・盗難時のお問い合わせ先</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1793');">WAON番号を覚えていません。再発行できますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAON番号が分からない場合でも、事前に電子マネーWAON会員（所有者情報登録）をしているカードであれば、登録しているお客さま情報からお調べして再発行が可能です。<br><br><span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/" class="link-icon_img link-right-orange">「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）」についてはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1794');">WAON番号の控えがあります。再発行できますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAON番号が判明している場合でも、事前に電子マネーWAON会員（所有者情報登録）をしているカードでないと再発行は出来かねます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/" class="link-icon_img link-right-orange">「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）」についてはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1795');">利用停止処置が完了する前に、紛失・盗難されたWAONカードが使われた場合はどうなりますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">利用停止処置が完了するまでに、万が一WAON残高やオートチャージが不正使用された場合は、お客さまのご負担となりますのでご了承ください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1796');">オートチャージ・クレジットチャージを設定しています。どうしたらよいですか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONの停止措置により、オートチャージやクレジットチャージも停止となります。<br />コールセンターへご連絡いただき、お手続きをいただきますようお願いいたします。<br />【お問合わせ先について】<br />WAONの種類によりコールセンターが異なります。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">カード紛失・盗難時のお問い合わせ先</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="trouble_2" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_trouble_2"> モバイルWAON・モバイルJMB　WAONの盗難・紛失 </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="trouble_2_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">モバイルWAON・モバイルJMB WAONの盗難・紛失</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1797');">モバイルWAON/モバイルJMB WAONを利用している携帯電話、スマートフォンを紛失または盗難された場合は、どうしたらよいですか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">モバイルWAON/モバイルJMB WAONを盗難・紛失された際には、第3者による不正利用を防ぐために、WAONの停止処置が必要となります。<br><span class="redfont">コールセンターへご連絡いただき、お手続きをいただきますようお願いいたします。</span><br /><span class="redfont">※</span> 携帯電話会社との間で解約手続きいただいても、第3者による不正利用の恐れがございますため、必ず、下記コールセンターへご連絡いただき、WAONの利用停止処置を行ってください。 <br> ●モバイルWAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">イオンカードコールセンターへご連絡</a></span><br />●モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" title="WAONコールセンター" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span><br><br><span class="redfont">※</span> WAONの停止措置により、オートチャージやクレジットチャージも停止となります。<br /><span class="redfont">※</span> 利用停止処置が完了するまでに、万が一WAON残高やオートチャージが不正使用された場合は、お客さまのご負担となりますのでご了承ください。 </div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1798');">モバイルWAON/モバイルJMB WAONを紛失または盗難されました。残高や貯まっていたポイントはどうなりますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONの停止処置が完了したら、完了した時点のWAON残高・WAONポイントを、モバイルWAON、モバイルJMB WAONダウンロード後の新しい端末にてお受取いただけます。<br>下記手順にて再発行のお手続きを行ってください。<br><br><ul class="planeList"><li class="planetxt tIndent">１.コールセンターへ、ご本人さまから必ず連絡をお願いします。<br />●モバイルWAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" title="イオンカードコールセンター" class="link-icon_img link-right-orange">イオンカードコールセンターへご連絡</a></span><br />●モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" title="WAONコールセンター" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span><br></li><li class="planetxt tIndent">２.お電話にて所定のご本人さま確認をいたします。</li><li class="planetxt tIndent">３.ご本人さま確認後、旧WAONの停止措置を行い、ご利用されていたWAON番号（旧WAON番号）をお伝えいたします。<br /><span class="redfont">※停止措置をした端末は利用再開できません。ご了承ください。</span><br /><span class="redfont">※WAONを停止後端末が見つかった場合、同端末で再度WAONをご利用するには、端末の初期化が必要となります。</span></li><li class="planetxt tIndent">４.新しい携帯電話でモバイルWAON/モバイルJMB WAONアプリを、あらためてダウンロードしてください。ダウンロード後、モバイルWAON/モバイルJMB WAONアプリを起動し、「モバイルWAON/モバイルJMB WAON利用登録」を行ってください。なお、利用登録が出来るまでに所定の時間がかかりますので、あらかじめご了承下さい。</li><li class="planetxt tIndent">５.続いて、ダウンロードしたアプリにて、モバイルWAON/モバイルJMB WAONの再発行申請を行います。<br />「お客さまメニュー」＞「WAON再発行」へ進み、「モバイルWAON/モバイルJMB WAON再発行申請」をお選びください。</li><li class="planetxt tIndent">６.手順3にてお伝えしたWAON番号および登録情報を入力し、再発行申請を行ってください。</li><li class="planetxt tIndent">７.続いて、弊社にて再発行お手続きを行います。手続きが完了するまで、所定の時間がかかりますのであらかじめご了承ください。<br /><span class="red f80">※再発行反映までの期間について<br />手順8の「再発行反映のお手続き」までに下記のお時間を頂戴しております。<br />・手順3でコールセンターにご連絡をいただいてから10日<br />・手順6で再発行申請いただいてから2日<br />それまでは、ダウンロードいただいたモバイルWAON/モバイルJMB WAONに新たにチャージをすればご利用が可能です。<br />なお、弊社より再発行お手続き完了のご連絡はいたしませんのでご了承ください。</span></li><li class="planetxt tIndent">８.続いて、再発行反映のお手続きを行ってください。「お客さまメニュー」＞「WAON再発行」へ進み「モバイルWAON/モバイルJMB WAON再発行反映」をお選びください。</li><li class="planetxt tIndent">９.WAON残高のダウンロードを行います。お手続きに数分程度かかる場合がありますので、携帯電話を操作せずに、電波の届く場所でお待ちください。</li></ul><br><br>●再発行お手続きの流れ<br><img src="/asset/img/faq/flow.png" alt="再発行お手続きの流れ" /></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1799');">再発行反映ができません。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">コールセンターへのご連絡・再発行お手続きはお済でしょうか。<br />●再発行申請お手続きを行っていないお客さまについてまず再発行申請のお手続きをお願いいたします。<br /><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/change/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルWAONアプリ機種変更方法について</a></span><br><br />●再発行申請が完了しているお客さまについて<br />再発行反映お手続きができるようになるまでには以下の所定のお時間をいただいております。<br /><span class="redfont">※再発行反映までの期間について<br />「再発行反映のお手続き」までに下記のお時間を頂戴しております。<br />・コールセンターにご連絡をいただいてから10日<br />&emsp;かつ、<br />・再発行申請のお手続きを行っていただいてから2日<br />それまでは、ダウンロードいただいたモバイルWAON/モバイルJMB WAONに新たにチャージをすればご利用が可能です。<br />なお、弊社より再発行お手続き完了のご連絡はいたしませんのでご了承ください。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="trouble_3" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_trouble_3"> 不具合・故障 </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="trouble_3_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">不具合について</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1800');">WAONが壊れているかなと思ったら</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">カードが使えない、またはチャージができないなどの不具合の場合は、カードが破損している可能性があります。<br>カード裏面に記載されているお問い合わせ先・カスタマーセンターまでご連絡ください。<br><br> <span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">お問い合わせ、資料請求</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="trouble_3_2" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">再発行手続きについて</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1801');">WAONカード、ゆうゆうワオン、G.G WAON、ご当地WAONは、手数料なしで再発行できます</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">再発行手続きで新しいカードをお送りします。ポイントや残高を引き継ぐことができます。手数料は必要ありません。<br><br><span class="link-icon"><a href="/rescue/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONを紛失・盗難・破損したときは</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1802');">モバイルWAON、モバイルJMB WAONをご利用の携帯電話が壊れたときは？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更になるケースや修理でお預かりとなるケース､修理で代替携帯電話のレンタルを受けるケースなど､状況により対応が異なります。携帯電話各社にご連絡いただき､故障・破損の旨をお伝えください｡<br>修理戻り後、または新たな携帯電話をご用意の上、各コールセンターへのご連絡をお願いします。<br><br>●モバイルWAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" title="イオンカードコールセンター" class="link-icon_img link-right-orange">イオンカードコールセンターへご連絡</a></span><br />●モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" title="WAONコールセンター" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1803');">WAONが破損した時の、再発行手続きはどうやったらできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">再発行手続きをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/rescue/" class="link-icon_img link-right-orange">破損の場合の再発行手続きについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1804');">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）をしていませんが、WAONが破損した時のカードの再発行はできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">カードへの電子マネーWAON会員（所有者情報登録）の有無に関わらず再発行はできます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1805');">近隣にイオンの店舗がありません。再発行はどうしたらいいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONコールセンターにお問い合わせいただくことで、再発行申込書（キット）を送付させていただきます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">お問い合わせはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1806');">再発行するのに手数料はかかりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONカード、ゆうゆうワオン、G.G WAON、ご当地WAON等は手数料がかかりません。<br />その他、一部手数料が必要なカードがございます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1807');">残高や残ポイントは、再発行カードに引き継がれますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">引き継がれます。ただし、お手数ですが、カードがお手元に届いた後、イオンなどに設置されているWAONステーションで「再発行カードへの移行」手続きをお願いいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1808');">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）の情報は、再発行カードに引き継がれますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">引き継がれます。お客さまでの手続きはありませんが、登録した情報と誤りがないかご確認ください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1809');">再発行カードが届きません。どのくらい時間がかかるのですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">再発行カードがお手元に届く目安は申込書投函後、2～3週間程度です。3週間を超えてもお手元に届かない場合は、WAONコールセンターまでお問い合わせください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">お問い合わせはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1810');">再発行したカードが手元に届きました。これですぐに使えますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONステーションにて「再発行カードへの移行」手続きを行い、ご利用ください。（再発行カードに同封されている「再発行手順」をご確認ください。）</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1811');">再発行手続きへの残高の移行手続きはいつまでに完了すればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">残高の移行期限は、残高の確定日（申込書投函後2～3週間程度）により異なります。くわしくは「再発行手続き」をご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/rescue/" class="link-icon_img link-right-orange">再発行手続きについてはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1812');">旧カードは手元に戻ってきますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">お客さまへのお手元には再発行カードのみ送付いたします。ご了承ください。<br/><span class="redfont">※</span>記念カード・限定デザインカードの場合でも、送付いただいたカードは返却できません。<br />ただし、ご当地WAONは、旧カードと再発行カードの2種類をお送りいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1813');">再発行したカードが送ったカードと券面が異なります。どうしてですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">記念カードや限定カードは、限定で発行しているカードであるため同じ券面のカードはお送りできません。同じカード発行元のWAONカード（水色）を再発行しております。ご了承ください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1814');">地域提携カード（ご当地WAON）が破損しました。再発行手続きをした場合、旧カードは手元に戻ってくるのでしょうか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ご当地WAONは、旧カードと再発行カードの2種を送付します。お手元に届いてから、カード裏面に記載されている各カード発行元までお問い合わせください。<br /><span class="redfont">※</span>FeliCaポケット機能があるカードについては、FeliCaポケット内の情報はこの再発行申込書では引き継がれないため。（WAONの情報のみ引き継ぎます）<br><br>※「FeliCa」は、ソニー株式会社の登録商標です。<br>※「FeliCa」は、ソニー株式会社が開発した非接触ICカードの技術方式です。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1815');">再発行申込書（お客さま控）は、いつまで保管すればよいでしょうか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">再発行カードがお手元に届くまで必要となります。大切に保管してください。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="trouble_6" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_trouble_6"> WAONカードを拾得した場合 </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="trouble_5_1-trouble_6" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">WAONカードを拾得した場合</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4915');">WAONカードを拾いました</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONカードを拾われた場合は、現金などと同じ取扱いになりますので各店舗・施設内で拾われた場合は、各店舗・施設へ、各店舗・施設以外で拾われた場合は、最寄りの警察署へお届けください。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="trouble_4" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_trouble_4"> JMB WAONのクレジットチャージの設定(登録・解除)をする </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="trouble_4_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">JMB WAONのクレジットチャージの設定(登録・解除)をする</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1816');">JMBWAONのクレジットチャージの設定(登録・解除)について教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/login/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAONのクレジットチャージのご利用登録・解除</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="trouble_5" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_trouble_5"> モバイルの機種変更 </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="trouble_5_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">機種変更方法について</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1817');">機種変更方法について教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/change/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルWAONの機種変更について</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </div> </div>  <div class="l-full" id="pagelink_members"> <div class="secInfo l-wrap"> <div class="l-spinner"> <div class="heading5" > <h2>WAON会員メニュー</h2> </div>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="members_1" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_members_1"> 電子マネーWAON会員（所有者情報登録）について </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="members_1_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）について</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1818');">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）とはなんですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ご利用のWAONカードに、ご利用主の情報（お電話番号や住所、メールアドレスなど）を追加で登録することです。登録すると、いくつかの機能を追加で使うことができます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/" class="link-icon_img link-right-orange">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1819');">どのようにすれば「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）」をすることができますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONネットステーション(パソコン)、もしくはWAONモバイルサイトからご登録が可能です。<br> また、イオンのお店のサービスカウンターで専用用紙をお渡ししております。<br> <span class="redfont">※</span> 一部専用用紙の準備がないお店がございます。<br><br> <span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/" class="link-icon_img link-right-orange">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1820');">「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）」をしたいが、インターネットに接続できる環境が無い場合、どうすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">登録いただいたEメールアドレスにて本登録手続きを行うため、インターネットに接続できる環境が必要となっております。お手数をお掛けしますが、ご利用の場合はインターネットに接続できる環境のご準備をお願いいたします。<br> イオンのお店のサービスカウンターでお渡ししている専用用紙からもご登録が可能です。<br> こちらを郵送いただきますようお願いいたします。 </div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1821');">年齢制限はありますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ゆうゆうワオンは65歳以上、G.G WAONは55歳以上の方が対象となります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1822');">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）に手数料はかかりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">登録に費用はかかりません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1824');">仮登録完了後、本登録を行うメールはいつ届きますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">仮登録完了後、通常は数時間以内に、登録Eメールアドレスに届きます。ご登録より24時間以上メールが届かない場合は、お手数ですが、再度新規登録からのお手続きをお願いいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1825');">仮登録完了後、8日以上経過していますが、本登録はできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">期間を過ぎますと、再度新規登録からの手続きをお願いいたします。（以前に登録した情報は、自動的に削除されます）</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1826');">お得な情報の配信を解除するにはどうすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONコールセンターにお問い合わせください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1827');">「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）」の手続きがわからないのですが？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONコールセンターにお問い合わせください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターはこちら</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="members_2" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_members_2"> ネットで利用履歴等を確認する（WAONネットステーション） </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="members_2_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">ネットで利用履歴等を確認する（WAONネットステーション）</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1828');">インターネットで利用履歴を確認しましたが、反映されていませんでした。いつ反映されますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ご利用された日から約2～7日後に反映されます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/about/inquiry/" class="link-icon_img link-right-orange">利用履歴や残高の確認をする</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1830');">インターネットセキュリティのポップアップが表示されます。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ご使用のインターネットセキュリティプログラム（アンチウィルスソフト）の設定を確認してください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1831');">ポップアップがブロックされました、と表示されました。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">表示されたところをクリックし、『このサイトのポップアップを常に許可』とすれば、利用できます。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </div> </div>  <div class="l-full" id="pagelink_money_waon"> <div class="secInfo l-wrap"> <div class="l-spinner"> <div class="heading5" > <h2>『電子マネーWAON』ってなに？</h2> </div>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="money_waon_1" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_money_waon_1"> 『電子マネーWAON』とは </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_1_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">WAONについて</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1833');">WAONとは、なんですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONとは、イオンが提供する電子マネーです。チャージ（入金）しておけば、お買い物などにご利用いただけます。紙幣や硬貨を使う手間がはぶけ、支払いで使うたびにポイントもたまります。 <ul class='planetxt planeList l-mt15 l-mt3'> <li class='tIndent'><span class='redfont'>※</span>一部ポイント付与の対象外商品・店舗がございます。</li> </ul> <p class="l-mt15 l-mt3"><span class="link-icon"><a href="/about/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONの特長はこちら</a></span></p></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1834');">チャージ（入金）とは、なんですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONカードに電子マネーを入れることを「チャージ（入金）」といいます。イオンのお店などに設置されているWAON端末（WAONチャージャーminiなど）では、現金よりチャージ（入金）ができます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/charge/" class="link-icon_img link-right-orange">チャージの種類</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1835');">購入後、すぐに利用できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">チャージ（入金）をすれば、すぐに利用ができます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1836');">WAONはどこで利用できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">全国のイオンのお店（イオン、イオンスーパーセンター、マックスバリュ、ミニストップなど）や提携する店舗で利用できます。ご利用いただける店舗は順次拡大予定です。店頭のWAONマークも目印にしていただけます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/shop/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONが使える店舗検索</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1837');">WAONカードをお財布に入れたまま利用できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">利用いただけます。ただし、ほかの電子マネーのカードが複数枚入っていると、利用できない場合がありますので、ご注意ください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1838');">WAONで、電車に乗ることはできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">電車に乗ることはできません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1839');">WAONに有効期限はありますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONに有効期限はありません。ただし、クレジットカードと一体になっているカード（<span class="redfont">※</span>）は、クレジットカードの有効期限と同一となります。<br /><span class="redfont">※</span>イオンカード（WAON一体型）やイオンカードセレクトなど。 <br><br><span class="link-icon"><a href="/point/expiration_date/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONポイントの有効期限についてはこちら</a></span><br><span class="link-icon"><a href="/point/management/campaign_point/" class="link-icon_img link-right-orange">ポイントの受け取り期間についてはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1840');">携帯電話でWAONを使うことはできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">携帯電話のおサイフケータイ機能を使って使用いただけます。WAONモバイルサイトから「モバイルWAONアプリ」をダウンロード、ご登録ください。<br /><span class="redfont">※</span>対応機種をご確認ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/" class="link-icon_img link-right-orange">携帯電話で使いたい</a></span><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/model/" class="link-icon_img link-right-orange">対応機種一覧について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1841');">ご当地WAONってなんですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">「ご当地WAON」とは、WAONの機能に加えて、地域サービスを受けるカード機能がひとつになったもの、もしくは全国どこでご利用いただいても､ご利用金額の一部が地域への寄付や活動に使われるWAONの種類です。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/region/" class="link-icon_img link-right-orange">ご当地WAONについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1842');">店頭で、WAONはどのように使うのですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">精算の際、「WAONで支払います」とお申し出いただき、レジのリーダに、WAONをかざすことで支払いができます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1843');">WAONで支払うことができないものはありますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">金券など一部購入できないものがあります。<br><br><span class="link-icon"><a href="/about/shopping/#pay-notes" class="link-icon_img link-right-orange">WAONで支払えないものについて</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_1_2" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">ご利用について</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1844');">残高が少なくなってきました。どうすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">店頭やWAONチャージャーminiなどでチャージ（入金）をすることで、入金分使うことができます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1845');">チャージはいくらまでできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONに入れられる電子マネーの上限（チャージ上限金額）は20,000円または50,000円までです。1回のチャージ限度額（一度に入金できる上限）は49,000円までになります。入金単位は1,000円ごとになります（現金の場合）。<br /><span class="redfont">※</span>WAONの種類や設定によって異なります。<br /><span class="redfont">※</span>ご利用のWAONカードにチャージ（入金）できる金額の上限を、20,000円から50,000円に変更することができます。<br /></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1846');">WAON残高以上の商品を購入したいのですが、どうすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">不足分を現金でお支払いいただくか、精算額の全額をWAON以外の決済方法（現金・クレジット等）でお支払いください。<br /><span class="redfont">※</span>加盟店により商品券・金券等でお支払いいただける場合がございます。<br />&emsp;詳しくは加盟店にてご確認ください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1847');">WAONで支払った後で、金額の間違えに気がついたのですが、どうすればいいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">お支払いされた店舗に直接お問い合わせください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1848');">商品券でチャージはできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">商品券でのチャージ（入金）はできません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1849');">イオン銀行のATMで銀行チャージをした場合に手数料はかかりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">手数料はかかりません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1850');">オートチャージした場合に手数料はかかりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">手数料はかかりません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1851');">チャージしたお金を、返金してもらうことはできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">一度チャージ（入金）された電子マネーは、返金することはできません（現金に換えることはできません）。あらかじめご了承ください。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_1_3" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">ご当地WAON</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1852');">ご当地WAONについて教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/region/" class="link-icon_img link-right-orange">ご当地WAONについて</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_1_4" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">サッカー大好きWAONとは</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1853');">サッカー大好きWAONについて教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/soccer/" class="link-icon_img link-right-orange">サッカー大好きWAONについて</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_1_5" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">マイルがたまるWAON（各種JMB WAON）</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1854');">マイルがたまるWAON（各種JMB WAON）について教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAONについて</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_1_6" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">55歳以上からのWAON（G.G WAON/ゆうゆうワオン）</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1855');">55歳以上からのWAON（G.G WAON/ゆうゆうワオン）について教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/gg/" class="link-icon_img link-right-orange">G.G WAON/ゆうゆうワオンについて</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_1_7" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">マイルがたまるWAONとは（JMB WAONとは）</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1856');">マイルがたまるWAON（JMB WAON）について教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAONについて</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="money_waon_2" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_money_waon_2"> 「各種JMB WAON」について </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_2_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">マイルがたまるWAONとは（JMB WAONとは）</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1857');">1台の携帯端末に対し、「モバイルWAON」と「モバイルJMB WAON」の両方を登録する事は可能ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">1台の携帯端末に対し登録できるのは「モバイルWAON」または「モバイルJMB WAON」のどちらかになります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1858');">モバイルJMB WAONに登録できるクレジットカードは何ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JALカードがご登録いただけます。対象のクレジットカード一覧については下記をご確認ください。 <br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0009/creditchargeservice/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAONクレジットチャージについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1859');">モバイルJMB WAONを利用できる対象端末について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">モバイルJMB WAONをご利用いただける端末は、「おサイフケータイ®」に対応している携帯電話になります。（※一部端末は除く）<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/model/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルWAONアプリ対応機種について</a></span><br/><br/>※「おサイフケータイ®」は株式会社NTTドコモの登録商標です。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1860');">モバイルJMB WAONに登録しているクレジットカードは変更できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">① アプリに登録されているクレジットカードの設定を解除してください。<br>※【チャージメニュー】＞【クレジットカード情報の確認・変更オートチャージの内容変更】＞【[2]設定解除】<br>②続いて、新しいクレジットカード番号にてクレジットチャージ申請を行ってください。<br>※【チャージメニュー】＞【クレジットチャージ申請及びオートチャージの設定】</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1861');">チャージできる金額に上限などはありますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONに入れられる電子マネーの上限（チャージ上限金額）は20,000円または50,000円までです。1回のチャージ限度額（一度に入金できる上限）は49,000円までになります。入金単位は1,000円ごとになります。<br>※ご利用のモバイルJMB WAONにチャージ（入金）できる金額の上限が<span class="redfont">20,000円の場合は、50,000円</span>に変更することができます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/charge/upper-bound/" class="link-icon_img link-right-orange">チャージ上限金額の変更について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1862');">機種変更で引き継ぐ残高について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更お手続きを行いますと、WAON残高を新しい端末に引継ぎいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1863');">機種変更の手順がわからない</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳細については、下記をご確認ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0010/change/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルJMB WAONアプリ機種変更方法について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1864');">機種変更パスワードを忘れてしまった</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">コールセンターにご連絡いただき、機種変更パスワードを紛失した旨をお伝えください。お電話の際、ご本人さま確認を行いますので、必ずご本人さまよりお電話ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルJMB WAON WAONコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1865');">おサイフケータイ非対応機種へ機種変更予定しています。どうしたらよいでしょうか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更前にWAON残高の使い切りをお願いいたします。<br>使い切りが完了いたしましたら、アプリケーション内のメニューより退会を行ってください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1866');">携帯電話が故障した場合はどうしたらいいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更になるケースや修理でお預かりとなるケース､修理で代替携帯電話のレンタルを受けるケースなど､状況により対応が異なります。携帯電話各社にご連絡いただき､故障・破損の旨をお伝えください｡<br>修理戻り後、または新たな携帯電話をご用意の上、下記コールセンターへのご連絡をお願いします。<br><br>・モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1867');">携帯電話を紛失したり、盗難などにあった場合、WAON残高・ポイント残高はどうなりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">コールセンターへ至急ご連絡ください。お客さまより届け出のあったアプリの停止措置を行います。<br>利用停止措置が完了するまでに、万が一WAON残高やオートチャージが不正使用された場合は、お客さまのご負担となりますのでご了承ください。<br><br>・モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1868');">携帯電話を紛失したり、盗難などにあった場合の再発行手続きについて</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">下記手順にて再発行のお手続きを行ってください<br><ul class="planeList"><li class="planetxt tIndent">１.WAONコールセンターへ、ご本人さまから必ず連絡をお願いします。<br><br>・モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/#jmb" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span></li><li class="planetxt tIndent">２.お電話にて所定のご本人さま確認をいたします。</li><li class="planetxt tIndent">３.ご本人さま確認後、旧アプリの停止措置を行い、ご利用されていたWAON番号（旧WAON番号）をお伝えいたします。<br /><span class="redfont">※停止措置をした端末は利用再開できません。ご了承ください。</span><br /><span class="redfont">※WAONを停止後端末が見つかった場合、同端末で再度WAONをご利用するには、端末の初期化が必要となります。</span></li><li class="planetxt tIndent">４.新しい携帯電話でモバイルJMB WAONアプリを、あらためてダウンロードしてください。ダウンロード後、モバイルJMB WAONアプリを起動し、「モバイルJMB WAON利用登録」を行ってください。なお、利用登録が出来るまでに所定の時間がかかりますので、あらかじめご了承下さい。</li><li class="planetxt tIndent">５.続いて、ダウンロードしたアプリにて、モバイルJMB WAONの再発行申請を行います。<br /> 「お客さまメニュー」＞「WAON再発行」へ進み、「モバイルJMB WAON再発行申請」をお選びください。</li><li class="planetxt tIndent">６.手順3にてお伝えしたWAON番号および登録情報を入力し、再発行申請を行ってください。</li><li class="planetxt tIndent">７.続いて、弊社にて再発行お手続きを行います。手続きが完了するまで、所定の時間がかかりますのであらかじめご了承ください。<br /><span class="redfont">※再発行反映までの期間について<br />手順8の「再発行反映のお手続き」までに下記のお時間を頂戴しております。<br />・手順3でコールセンターにご連絡をいただいてから10日<br />&emsp;かつ、<br />・手順6で再発行申請いただいてから2日<br />それまでは、ダウンロードいただいたモバイルJMB WAONに新たにチャージをすればご利用が可能です。<br />なお、弊社より再発行お手続き完了のご連絡はいたしませんのでご了承ください。</span></li><li class="planetxt tIndent">８.続いて、再発行反映のお手続きを行ってください。「お客さまメニュー」＞「WAON再発行」へ進み「モバイルWAON再発行反映」をお選びください。</li><li class="planetxt tIndent">９.WAON残高のダウンロードを行います。お手続きに数分程度かかる場合がありますので、携帯電話を操作せずに、電波の届く場所でお待ちください。</li></ul><br>●再発行お手続きの流れ<br><br><img src="/asset/img/faq/flow.png" alt="再発行お手続きの流れ" width="600" /></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_2_2" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">モバイルJMB WAON</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1869');">1台の携帯端末に対し、「モバイルWAON」と「モバイルJMB WAON」の両方を登録する事は可能ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">1台の携帯端末に対し登録できるのは「モバイルWAON」または「モバイルJMB WAON」のどちらかになります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1870');">モバイルJMB WAONに登録できるクレジットカードは何ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JALカードがご登録いただけます。対象のクレジットカード一覧については下記をご確認ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0009/creditchargeservice/" class="link-icon_img link-right-orange">クレジットカード一覧はこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1871');">モバイルJMB WAONを利用できる対象端末について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">モバイルJMB WAONをご利用いただける端末は、「おサイフケータイ®」に対応している携帯電話になります。（※一部端末は除く）<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/model/" class="link-icon_img link-right-orange">対象端末はこちら</a></span><br/><br/>※「おサイフケータイ®」は株式会社NTTドコモの登録商標です。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1872');">モバイルJMB WAONに登録しているクレジットカードは変更できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">① アプリに登録されているクレジットカードの設定を解除してください。<br />※【チャージメニュー】＞【クレジットカード情報の確認・変更オートチャージの内容変更】＞【[2]設定解除】<br />②続いて、新しいクレジットカード番号にてクレジットチャージ申請を行ってください。<br />※【チャージメニュー】＞【クレジットチャージ申請及びオートチャージの設定】</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1873');">チャージできる金額に上限などはありますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONに入れられる電子マネーの上限（チャージ上限金額）は20,000円または50,000円までです。1回のチャージ限度額（一度に入金できる上限）は49,000円までになります。入金単位は1,000円ごとになります。<br />※ご利用のモバイルJMB WAONにチャージ（入金）できる金額の上限が<span class="redfont">20,000円の場合は、50,000円</span>に変更することができます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/charge/upper-bound/" class="link-icon_img link-right-orange">チャージ上限金額の変更について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1874');">機種変更で引き継ぐ残高について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更お手続きを行いますと、WAON残高を新しい端末に引継ぎいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1875');">機種変更の手順がわからない</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳細については、下記をご確認ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0010/change/" class="link-icon_img link-right-orange">機種変更の手順はこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1876');">機種変更パスワードを忘れてしまった</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">コールセンターにご連絡いただき、機種変更パスワードを紛失した旨をお伝えください。お電話の際、ご本人さま確認を行いますので、必ずご本人さまよりお電話ください。<br><br>・モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/#jmb" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1877');">おサイフケータイ非対応機種へ機種変更予定しています。どうしたらよいでしょうか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更前にWAON残高の使い切りをお願いいたします。<br />使い切りが完了いたしましたら、アプリケーション内のメニューより退会を行ってください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1878');">携帯電話が故障した場合はどうしたらいいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更になるケースや修理でお預かりとなるケース､修理で代替携帯電話のレンタルを受けるケースなど､状況により対応が異なります。携帯電話各社にご連絡いただき､故障・破損の旨をお伝えください｡<br />修理戻り後、または新たな携帯電話をご用意の上、下記コールセンターへのご連絡をお願いします。<br><br>・モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/#jmb" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1879');">携帯電話を紛失したり、盗難などにあった場合、WAON残高・ポイント残高はどうなりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">コールセンターへ至急ご連絡ください。お客さまより届け出のあったアプリの停止措置を行います。<br /> 利用停止措置が完了するまでに、万が一WAON残高やオートチャージが不正使用された場合は、お客さまのご負担となりますのでご了承ください。<br><br>●モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/#jmb" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1880');">携帯電話を紛失したり、盗難などにあった場合の再発行手続きについて</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">下記手順にて再発行のお手続きを行ってください<br><ul class="planeList"><li class="planetxt tIndent">１.WAONコールセンターへ、ご本人さまから必ず連絡をお願いします。<br><br>●モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/#jmb" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span></li><li class="planetxt tIndent">２.お電話にて所定のご本人さま確認をいたします。</li><li class="planetxt tIndent">３.ご本人さま確認後、旧アプリの停止措置を行い、ご利用されていたWAON番号（旧WAON番号）をお伝えいたします。<br /><span class="redfont">※停止措置をした端末は利用再開できません。ご了承ください。</span><br /><span class="redfont">※WAONを停止後端末が見つかった場合、同端末で再度WAONをご利用するには、端末の初期化が必要となります。</span></li><li class="planetxt tIndent">４.新しい携帯電話でモバイルJMB WAONアプリを、あらためてダウンロードしてください。ダウンロード後、モバイルJMB WAONアプリを起動し、「モバイルJMB WAON利用登録」を行ってください。なお、利用登録が出来るまでに所定の時間がかかりますので、あらかじめご了承下さい。</li><li class="planetxt tIndent">５.続いて、ダウンロードしたアプリにて、モバイルJMB WAONの再発行申請を行います。<br /> 「お客さまメニュー」＞「WAON再発行」へ進み、「モバイルJMB WAON再発行申請」をお選びください。</li><li class="planetxt tIndent">６.手順3にてお伝えしたWAON番号および登録情報を入力し、再発行申請を行ってください。</li><li class="planetxt tIndent">７.続いて、弊社にて再発行お手続きを行います。手続きが完了するまで、所定の時間がかかりますのであらかじめご了承ください。<br /><span class="redfont">※再発行反映までの期間について<br />手順8の「再発行反映のお手続き」までに下記のお時間を頂戴しております。<br />・手順3でコールセンターにご連絡をいただいてから10日<br />&emsp;かつ、<br />・手順6で再発行申請いただいてから2日<br />それまでは、ダウンロードいただいたモバイルJMB WAONに新たにチャージをすればご利用が可能です。<br />なお、弊社より再発行お手続き完了のご連絡はいたしませんのでご了承ください。</span></li><li class="planetxt tIndent">８.続いて、再発行反映のお手続きを行ってください。「お客さまメニュー」＞「WAON再発行」へ進み「モバイルWAON再発行反映」をお選びください。</li><li class="planetxt tIndent">９.WAON残高のダウンロードを行います。お手続きに数分程度かかる場合がありますので、携帯電話を操作せずに、電波の届く場所でお待ちください。</li></ul><br>●再発行お手続きの流れ<br><br><img src="/asset/img/faq/flow.png" alt="再発行お手続きの流れ" width="600" /></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_2_3" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">JMB WAONのクレジットチャージについて</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1881');">JMB WAONのクレジットチャージ利用登録をするメリットは何ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JALカードからJMB WAONへの「クレジットチャージ」「オートチャージ」が可能となり、「オートチャージ」を使用されますと自動的にWAONをチャージ（入金）し、より便利にショッピングが楽しめます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1882');">JMB WAONのクレジットチャージの手続きがわからないのですが？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">下記ページをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0009/creditchargeservice/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAON クレジットチャージについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1883');">どのようにすればJMB WAONのクレジットチャージを利用できます？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">条件を満たしている場合、お持ちのJMB WAONと登録できるJALカードとをクレジットカード登録をしてください。「クレジットチャージ」や「オートチャージ」の設定すると使用いただけます。条件や手続きは下記ページをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0009/creditchargeservice/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAON クレジットチャージについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1884');">対象のWAONカードはなんですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JMB WAONカードもしくはモバイルJMB WAONのみです。他のWAON（カード）は対象外となります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1885');">対象のJALカードは何ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">下記でご確認ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0009/creditchargeservice/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAON クレジットチャージについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1886');">手数料はいくらかかりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">手数料はかかりません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1887');">JMB WAONのクレジットカード登録をしたいのですが、インターネットに接続できる環境がない場合どうすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">登録には、ネット環境が必要となっております。お手数をお掛けいたしますが、インターネットに接続できる環境の準備をお願いいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1888');">登録の内容を変更（クレジットカード番号の変更）したいのですが、どのようにすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JMB WAONカードの登録内容の変更はWAONホームページ（PC、モバイル）でおこなえます。<br><br><span class="redfont">※</span> WAONステーションへお越しの際にも、クレジットチャージ利用登録済みのJALカードとJMB WAONカードの2種類のカードをご持参ください。<br><span class="redfont">※</span> クレジットカードの暗証番号が必要となります。事前にお確かめの上、ご使用ください。<br>「モバイルJMB WAON」の登録内容の変更は「モバイルWAONアプリ」でおこなえます。<br><span class="redfont">※</span> クレジットカード裏面のセキュリティコードが必要となります。事前にお確かめの上、ご使用ください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1889');">「クレジットチャージ利用登録」の状態を解除したいのですが、どのようにすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JMB WAONカードの場合、WAONホームページ（PC、モバイル）で解除をおこなえます。JMB WAONカードをご用意ください。モバイルJMB WAONの場合は、使用登録状態の解除は「モバイルJMB WAON アプリ」から行うことができます。<br>解除後は、現金チャージのみ利用できます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0009/creditchargeservice/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAON クレジットチャージについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1890');">「クレジットチャージ」「オートチャージ」の履歴は、どのようにすれば確認できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">店頭の「WAONステーション」「WAONチャージャーmini」「イオン銀行ATM」及び「WAONホームページ」にて確認することができます。<br><span class="redfont">※</span> 「WAONホームページ」には、使用された日から約2～7日後に反映されます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1891');">「クレジットチャージ」「オートチャージ」を利用した場合、マイルは積算されますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">キャンペーン期間中は、マイルが積算されます。キャンペーン期間など詳しくはJALホームページでご確認ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0009/creditchargeservice/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAON クレジットチャージについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1892');">オートチャージ金額の変更、及び、取りやめはどのようにすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JMB WAONカードの場合は、店頭のWAONステーションで、モバイルJMB WAONの場合は、モバイルJMB WAONアプリからおこなってください。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="googlepay" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_googlepay"> Google Payについて </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="googlepay1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">Google Payについて</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4897');">Google Payとは何ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">Googleが提供するAndroidスマートフォン向けのデジタルウォレットサービスです。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4896');">Google PayでのWAONの設定方法を教えてください</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくは下記からご確認ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/service/googlepay/#step2" class="link-icon_img link-right-orange">設定方法はこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4895');">モバイルWAONアプリとGoogle Pay、両方を利用できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ご利用いただけます。既にモバイルWAONアプリをご利用の方は、Google Payで「既存のWAONを有効にする」を選択すると、Google PayでWAONをご利用いただけます。なお、Google Payで表示される残高およびWAON番号は、モバイルWAONで表示されるものと同じです。同一のWAON（番号）にて、チャージ・支払を行います。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4894');">Google Payでのポイントダウンロード、およびポイントチャージについて</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ポイントダウンロードおよびポイントチャージには、モバイルWAONアプリが必要です。モバイルWAONアプリをダウンロードの上、お手続きください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4893');">Google Payでのクレジットチャージ方法について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">Googleアカウントに登録されているクレジットカードからチャージが可能です。クレジットカードの登録はGoogle Payのチャージボタンからも行えます。なお、既存モバイルWAONアプリに登録されているクレジットカード、また他のクレジットカードを登録する事も出来ます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4892');">Google Payでのクレジットチャージに利用できるクレジットカードについて</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">イオン銀行発行の国際ブランド付（VISA/MasterCard/JCBのついているカード）のクレジットカードがGoogleアカウントに登録されている必要があります。なお、「イオンJMBカード」の利用は出来ますが、「イオンデビットカード」の利用は出来ません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4891');">店頭での利用方法について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">お支払の際にお店のスタッフに「WAONで支払います」と伝えてください。現金でチャージしたい場合は「WAONにチャージしてください」と伝えてください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4890');">スマートフォンを機種変更する場合の手続きについて</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">Google Payアプリでは機種変更のお手続きをすることができません。モバイルWAONアプリをダウンロード後、機種変更の手続きから行なってください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4889');">Google PayからのWAONの削除について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">Google PayでWAONカードをタップ、右上の「︙」をタップして「カードを削除」を選択することで削除できます。ただし、WAON残高がある場合は削除できないため、残高を使いきるか機種変更手続き後に削除してください。なお、WAON残高0円でICチップ上にWAONポイント残高のみある場合は削除が可能です。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4888');">Google Payアプリをアンインストールした場合の残高について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAON残高はなくなりません。 Google Payを再インストール後、「電子マネーを追加」からWAONを選択すると、再度残高が表示できます。モバイルWAONアプリで確認することも可能です。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4887');">スマートフォンの盗難・紛失時の対応について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">コールセンターへ至急ご連絡ください。お客さまより届け出のあったWAONの停止措置を行います。利用停止措置が完了するまでに、万が一WAON残高やオートチャージが不正使用された場合は、お客さまのご負担となりますのでご了承ください。<br> 再発行の手続等詳しくは下記をご確認ください。<br><br> <span class="link-icon"><a href="/faq/#trouble_2" class="link-icon_img link-right-orange">詳しくはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '4884');">Google Payでのクレジットチャージに利用分はWAON POINTやマイルの付与対象になりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">Google Payでのクレジットチャージ利用分は付与対象外です。<br><br>※イオンマークのカードのクレジット・デビット払いでたまるポイントは、2021年9月11日(土)ご利用分からWAON POINTを進呈いたします。<br><span class="link-icon"><a href="/point_exchange/tokimekipoint_change/" class="link-icon_img link-right-orange">詳しくはこちら</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="money_waon_4" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_money_waon_4"> WAON端末の操作方法について </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_4_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">WAON端末の操作方法について</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1928');">WAON端末の操作方法について教えてください</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/terminal/" class="link-icon_img link-right-orange">WAON端末の操作方法について</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="money_waon_3" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_money_waon_3"> モバイルWAON・モバイルJMBWAONについて </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_3_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">モバイルWAON</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1893');">1台の携帯端末に対し、「モバイルWAON」と「モバイルJMB WAON」の両方を登録する事は可能ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">1台の携帯端末に対し登録できるのは「モバイルWAON」または「モバイルJMB WAON」のどちらかになります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1894');">モバイルWAONに登録できるクレジットカードは何ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">イオン銀行発行の国際ブランド付(VISA/Mastercard/JCBのついているカード)のクレジットカードがご登録いただけます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1895');">モバイルWAONを利用できる対象端末について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">モバイルWAONをご利用いただける端末は、「おサイフケータイ®」に対応している携帯電話になります。（※一部端末は除く）<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/model/" class="link-icon_img link-right-orange">対象端末はこちら</a></span><br><br>※「おサイフケータイ®」は株式会社NTTドコモの登録商標です。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1896');">モバイルWAONに登録しているクレジットカードの有効期限が変更になった場合、アプリ上で何か操作が必要ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">クレジットカードの有効期限が変更になっても、カード番号が変わらない場合は、自動で更新されますので、特別な操作の必要はございません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1897');">モバイルWAONに登録しているクレジットカードは変更できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">モバイルWAONアプリのチャージメニューの「（6）クレジットカード情報の確認・変更　オートチャージの内容変更」よりご変更いただけます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1898');">チャージできる金額に上限などはありますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONに入れられる電子マネーの上限（チャージ上限金額）は20,000円または50,000円までです。1回のチャージ限度額（一度に入金できる上限）は49,000円までになります。入金単位は1,000円ごとになります。<br>※ご利用のモバイルWAONにチャージ（入金）できる金額の上限が<span class="redfont">20,000円の場合は、50,000円</span>に変更することができます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/charge/upper-bound/" class="link-icon_img link-right-orange">チャージ上限金額の変更について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1899');">機種変更で引き継ぐ残高について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更お手続きを行いますと、WAON残高とWAONポイント残高を新しい端末に引継ぎいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1900');">機種変更の手順がわからない</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳細については、下記をご確認ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/change/" class="link-icon_img link-right-orange">機種変更の手順はこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1901');">機種変更パスワードを忘れてしまった</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">コールセンターにご連絡いただき、機種変更パスワードを紛失した旨をお伝えください。お電話の際、ご本人さま確認を行いますので、必ずご本人さまよりお電話ください。<br><br>・モバイルWAON<br/><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">イオンカードコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1902');">おサイフケータイ非対応機種へ機種変更予定しています。どうしたらよいでしょうか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更前にWAON残高・WAONポイントの使い切りをお願いいたします。WAONポイントにつきましては、WAONステーションにおいて他のWAONカードへの合算も可能です。<br><br><span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/#pointmarge" class="link-icon_img link-right-orange">電子マネーWAONポイントを合算する</a></span><br><br>使い切りが完了いたしましたら、アプリケーション内のメニューより退会を行ってください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1903');">携帯電話が故障した場合はどうしたらいいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更になるケースや修理でお預かりとなるケース､修理で代替携帯電話のレンタルを受けるケースなど､状況により対応が異なります。携帯電話各社にご連絡いただき､故障・破損の旨をお伝えください｡<br>修理戻り後、または新たな携帯電話をご用意の上、下記コールセンターへのご連絡をお願いします。<br><br>・モバイルWAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">イオンカードコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1904');">携帯電話を紛失したり、盗難などにあった場合、WAON残高・ポイント残高はどうなりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">コールセンターへ至急ご連絡ください。お客さまより届け出のあったWAONの停止措置を行います。<br>利用停止措置が完了するまでに、万が一WAON残高やオートチャージが不正使用された場合は、お客さまのご負担となりますのでご了承ください。<br><br>・モバイルWAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">イオンカードコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1905');">携帯電話を紛失したり、盗難などにあった場合の再発行手続きについて</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">下記手順にて再発行のお手続きを行ってください<br><ul class="planeList"><li class="planetxt tIndent">１.WAONコールセンターへ、ご本人さまから必ず連絡をお願いします。<br><br>・モバイル WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/#jmb" class="link-icon_img link-right-orange">イオンカードコールセンターへご連絡</a></span></li><li class="planetxt tIndent">２.お電話にて所定のご本人さま確認をいたします。</li><li class="planetxt tIndent">３.ご本人さま確認後、旧アプリの停止措置を行い、ご利用されていたWAON番号（旧WAON番号）をお伝えいたします。<br /><span class="redfont">※停止措置をした端末は利用再開できません。ご了承ください。</span><br /><span class="redfont">※WAONを停止後端末が見つかった場合、同端末で再度WAONをご利用するには、端末の初期化が必要となります。</span></li><li class="planetxt tIndent">４.新しい携帯電話でモバイルWAONアプリを、あらためてダウンロードしてください。ダウンロード後、モバイルWAONアプリを起動し、「モバイルJMB WAON利用登録」を行ってください。なお、利用登録が出来るまでに所定の時間がかかりますので、あらかじめご了承下さい。</li><li class="planetxt tIndent">５.続いて、ダウンロードしたアプリにて、モバイルWAONの再発行申請を行います。<br /> 「お客さまメニュー」＞「WAON再発行」へ進み、「モバイルJMB WAON再発行申請」をお選びください。</li><li class="planetxt tIndent">６.手順3にてお伝えしたWAON番号および登録情報を入力し、再発行申請を行ってください。</li><li class="planetxt tIndent">７.続いて、弊社にて再発行お手続きを行います。手続きが完了するまで、所定の時間がかかりますのであらかじめご了承ください。<br /><span class="redfont">※再発行反映までの期間について<br />手順8の「再発行反映のお手続き」までに下記のお時間を頂戴しております。<br />・手順3でコールセンターにご連絡をいただいてから10日<br />&emsp;かつ、<br />・手順6で再発行申請いただいてから2日<br />それまでは、ダウンロードいただいたモバイルWAONに新たにチャージをすればご利用が可能です。<br />なお、弊社より再発行お手続き完了のご連絡はいたしませんのでご了承ください。</span></li><li class="planetxt tIndent">８.続いて、再発行反映のお手続きを行ってください。「お客さまメニュー」＞「WAON再発行」へ進み「モバイルWAON再発行反映」をお選びください。</li><li class="planetxt tIndent">９.WAON残高のダウンロードを行います。お手続きに数分程度かかる場合がありますので、携帯電話を操作せずに、電波の届く場所でお待ちください。</li></ul><br>●再発行お手続きの流れ<br><br><img src="/asset/img/faq/flow.png" alt="再発行お手続きの流れ" /></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1906');">再発行反映ができません。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">コールセンターへのご連絡・再発行お手続きはお済でしょうか。<br />・再発行申請お手続きを行っていないお客さまについてまず再発行申請のお手続きをお願いいたします。<br /><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/change/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルWAONアプリ機種変更方法について</a></span><br><br />・再発行申請が完了しているお客さまについて<br />再発行反映お手続きができるようになるまでには以下の所定のお時間をいただいております。<br /><span class="redfont">※再発行反映までの期間について<br />「再発行反映のお手続き」までに下記のお時間を頂戴しております。<br />・コールセンターにご連絡をいただいてから10日<br />&emsp;かつ、<br />・再発行申請のお手続きを行っていただいてから2日<br />それまでは、ダウンロードいただいたモバイルWAON/モバイルJMB WAONに新たにチャージをすればご利用が可能です。<br />なお、弊社より再発行お手続き完了のご連絡はいたしませんのでご了承ください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1907');">「ポイントダウンロード」は何ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">キャンペーンやさまざまな特典でプレゼントされるポイントや、ポイント交換により預け入れされたポイントを、モバイルWAONアプリへ受取る操作を「ポイントダウンロード（受取り）」と言います。【トップ】＞【WAONポイント】＞【ポイントダウンロード】よりご利用いただけます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1908');">たまったWAON POINTを確認したい。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">【トップ】＞【WAONポイント】＞【ポイントダウンロード】よりご確認いただけます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/info/20160714_mobilewaon/" class="link-icon_img link-right-orange">確認方法はこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1909');">WAONは、スマートフォンでも使えますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">対応機種で利用いただけます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルWAONについて</a></span><br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/model/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルWAON対応機種について</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_3_2" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">モバイルJMB WAON</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1911');">1台の携帯端末に対し、「モバイルWAON」と「モバイルJMB WAON」の両方を登録する事は可能ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">1台の携帯端末に対し登録できるのは「モバイルWAON」または「モバイルJMB WAON」のどちらかになります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1912');">モバイルJMB WAONに登録できるクレジットカードは何ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JALカードがご登録いただけます。対象のクレジットカード一覧については下記をご確認ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0009/creditchargeservice/" class="link-icon_img link-right-orange">クレジットカード一覧はこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1913');">モバイルJMB WAONを利用できる対象端末について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">モバイルJMB WAONをご利用いただける端末は、「おサイフケータイ®」に対応している携帯電話になります。（※一部端末は除く）<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/model/" class="link-icon_img link-right-orange">対象端末はこちら</a></span><br/><br/>※「おサイフケータイ®」は株式会社NTTドコモの登録商標です。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1914');">モバイルJMB WAONに登録しているクレジットカードは変更できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">① アプリに登録されているクレジットカードの設定を解除してください。<br>※【チャージメニュー】＞【クレジットカード情報の確認・変更オートチャージの内容変更】＞【[2]設定解除】<br>②続いて、新しいクレジットカード番号にてクレジットチャージ申請を行ってください。<br>※【チャージメニュー】＞【クレジットチャージ申請及びオートチャージの設定】</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1915');">チャージできる金額に上限などはありますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONに入れられる電子マネーの上限（チャージ上限金額）は20,000円または50,000円までです。1回のチャージ限度額（一度に入金できる上限）は49,000円までになります。入金単位は1,000円ごとになります。<br>※ご利用のモバイルJMB WAONにチャージ（入金）できる金額の上限が<span class="redfont">20,000円の場合は、50,000円</span>に変更することができます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/charge/upper-bound/" class="link-icon_img link-right-orange">チャージ上限金額の変更について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1916');">機種変更で引き継ぐ残高について</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更お手続きを行いますと、WAON残高を新しい端末に引継ぎいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1917');">機種変更の手順がわからない</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳細については、下記をご確認ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/change/" class="link-icon_img link-right-orange">機種変更の手順はこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1918');">機種変更パスワードを忘れてしまった</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">コールセンターにご連絡いただき、機種変更パスワードを紛失した旨をお伝えください。お電話の際、ご本人さま確認を行いますので、必ずご本人さまよりお電話ください。<br><br>・モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1919');">おサイフケータイ非対応機種へ機種変更予定しています。どうしたらよいでしょうか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更前にWAON残高の使い切りをお願いいたします。<br>使い切りが完了いたしましたら、アプリケーション内のメニューより退会を行ってください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1920');">携帯電話が故障した場合はどうしたらいいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">機種変更になるケースや修理でお預かりとなるケース､修理で代替携帯電話のレンタルを受けるケースなど､状況により対応が異なります。携帯電話各社にご連絡いただき､故障・破損の旨をお伝えください｡<br>修理戻り後、または新たな携帯電話をご用意の上、下記コールセンターへのご連絡をお願いします。<br><br>・モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1921');">携帯電話を紛失したり、盗難などにあった場合、WAON残高・ポイント残高はどうなりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">コールセンターへ至急ご連絡ください。お客さまより届け出のあったアプリの停止措置を行います。<br>利用停止措置が完了するまでに、万が一WAON残高やオートチャージが不正使用された場合は、お客さまのご負担となりますのでご了承ください。<br><br>・モバイルJMB WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターへご連絡</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1922');">携帯電話を紛失したり、盗難などにあった場合の再発行手続きについて</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">下記手順にて再発行のお手続きを行ってください<br><ul class="planeList"><li class="planetxt tIndent">１.WAONコールセンターへ、ご本人さまから必ず連絡をお願いします。<br><br>●モバイル WAON<br><span class="link-icon"><a href="/contact/#jmb" class="link-icon_img link-right-orange">イオンカードコールセンターへご連絡へご連絡</a></span></li><li class="planetxt tIndent">２.お電話にて所定のご本人さま確認をいたします。</li><li class="planetxt tIndent">３.ご本人さま確認後、旧アプリの停止措置を行い、ご利用されていたWAON番号（旧WAON番号）をお伝えいたします。<br /><span class="redfont">※停止措置をした端末は利用再開できません。ご了承ください。</span><br /><span class="redfont">※WAONを停止後端末が見つかった場合、同端末で再度WAONをご利用するには、端末の初期化が必要となります。</span></li><li class="planetxt tIndent">４.新しい携帯電話でモバイルWAONアプリを、あらためてダウンロードしてください。ダウンロード後、モバイルWAONアプリを起動し、「モバイルJMB WAON利用登録」を行ってください。なお、利用登録が出来るまでに所定の時間がかかりますので、あらかじめご了承下さい。</li><li class="planetxt tIndent">５.続いて、ダウンロードしたアプリにて、モバイルWAONの再発行申請を行います。<br /> 「お客さまメニュー」＞「WAON再発行」へ進み、「モバイルJMB WAON再発行申請」をお選びください。</li><li class="planetxt tIndent">６.手順3にてお伝えしたWAON番号および登録情報を入力し、再発行申請を行ってください。</li><li class="planetxt tIndent">７.続いて、弊社にて再発行お手続きを行います。手続きが完了するまで、所定の時間がかかりますのであらかじめご了承ください。<br /><span class="redfont">※再発行反映までの期間について<br />手順8の「再発行反映のお手続き」までに下記のお時間を頂戴しております。<br />・手順3でコールセンターにご連絡をいただいてから10日<br />&emsp;かつ、<br />・手順6で再発行申請いただいてから2日<br />それまでは、ダウンロードいただいたモバイルWAONに新たにチャージをすればご利用が可能です。<br />なお、弊社より再発行お手続き完了のご連絡はいたしませんのでご了承ください。</span></li><li class="planetxt tIndent">８.続いて、再発行反映のお手続きを行ってください。「お客さまメニュー」＞「WAON再発行」へ進み「モバイルWAON再発行反映」をお選びください。</li><li class="planetxt tIndent">９.WAON残高のダウンロードを行います。お手続きに数分程度かかる場合がありますので、携帯電話を操作せずに、電波の届く場所でお待ちください。</li></ul><br>●再発行お手続きの流れ<br><br><img src="/asset/img/faq/flow.png" alt="再発行お手続きの流れ" width="600" /></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1923');">WAONは、スマートフォンでも使えますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">対応機種で利用いただけます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルWAONについて</a></span><br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/model/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルWAON対応機種について</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_3_3" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">モバイルWAON・モバイルJMB WAONの盗難・紛失</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1925');">モバイルWAON・モバイルJMB WAONの盗難・紛失について教えてください</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/rescue/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONを紛失・盗難・破損したときは</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_3_4" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">モバイルの機種変更</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1926');">モバイルWAON・モバイルJMB WAONの機種変更方法について教えてください</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/change/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルWAON・モバイルJMB WAONの機種変更方法</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="money_waon_3_5" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">モバイルの対象機種</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1927');">モバイルWAON・モバイルJMB WAONの対象機種について教えてください</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/mobile/model/" class="link-icon_img link-right-orange">モバイルWAON・モバイルJMB WAONの対象機種</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </div> </div>  <div class="l-full" id="pagelink_apply"> <div class="secInfo l-wrap"> <div class="l-spinner"> <div class="heading5" > <h2>購入・申し込みについて</h2> </div>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="apply_1" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_apply_1"> 購入・申し込みについて </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="apply_1_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">購入・申し込みについて</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1929');">WAONカードはどこで買えますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">イオンのお店や一部加盟店にて購入できます。<br>※WAONの種類により購入先、申込先が異なります。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONの種類はこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1930');">WAONに年会費などは必要ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">年会費は必要ありません。発行手数料として300円（税込）が必要となります。<br>※WAONの種類により異なります。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONの種類はこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1931');">WAONカードの利用に年齢制限はありますか？子供に持たせてもよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">年齢に関係なくどなたでもお持ちいただけます。<br>※年齢を定めたカードや、一部の機能に制限があるカードがあります。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONの種類はこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1932');">デポジット（預り金）は必要ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">デポジット（預り金）はいただいておりません。発行手数料をいただくWAONカードはあります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1933');">商品券でWAONカードを購入できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">イオンまたは旧マイカルの商品券、イオンギフトカードでのみ購入できます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1934');">WAONカードでWAONカードの購入はできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">購入できません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1935');">WAONカードを解約したいときはどうすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">手続きは必要ありません。カードは残高、ポイントを使い切った上で、お客さまご自身で破棄してください。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="apply_1_2" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">資料請求について</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1936');">資料請求について教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">お問い合わせ</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </div> </div>  <div class="l-full" id="pagelink_charge"> <div class="secInfo l-wrap"> <div class="l-spinner"> <div class="heading5" > <h2>入金（チャージ）</h2> </div>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="charge_1" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_charge_1"> 入金（チャージ）について </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="charge_1_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">入金（チャージ）について</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1937');">残高が少なくなってきました。どうすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">店頭やWAONチャージャーminiなどでチャージ（入金）をすることで、入金分使うことができます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1938');">チャージはいくらまでできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONに入れられる電子マネーの上限（チャージ上限金額）は20,000円または50,000円までです。1回のチャージ限度額（一度に入金できる上限）は49,000円までになります。入金単位は1,000円ごとになります（現金の場合）。<br>※WAONの種類や設定によって異なります。<br>※ご利用のWAONカードにチャージ（入金）できる金額の上限を、<span class="redfont">20,000円から50,000円</span>に変更することができます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/charge/upper-bound/" class="link-icon_img link-right-orange">チャージ上限金額の変更について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1939');">イオン銀行のATMで銀行チャージをした場合に手数料はかかりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">手数料はかかりません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1940');">オートチャージした場合に手数料はかかりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">手数料はかかりません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1941');">チャージしたお金を、返金してもらうことはできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">一度チャージ（入金）された電子マネーは、返金することはできません（現金に換えることはできません）。あらかじめご了承ください。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="charge_2" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_charge_2"> チャージできる場所は? </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="charge_2_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">チャージできる場所は?</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1942');">チャージできる場所について教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/shop/" class="link-icon_img link-right-orange">使えるお店を探す</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="charge_3" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_charge_3"> 「JMB WAON」のクレジットチャージ </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="charge_3_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">JMB WAONのクレジットチャージ</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1943');">JMB WAONのクレジットチャージ利用登録をするメリットは何ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JALカードからJMB WAONへの「クレジットチャージ」「オートチャージ」が可能となり、「オートチャージ」を使用されますと自動的にWAONをチャージ（入金）し、より便利にショッピングが楽しめます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1944');">JMB WAONのクレジットチャージの手続きがわからないのですが？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">下記ページをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0009/creditchargeservice/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAON クレジットチャージについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1945');">どのようにすればJMB WAONのクレジットチャージを利用できます？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">条件を満たしている場合、お持ちのJMB WAONと登録できるJALカードとをクレジットカード登録をしてください。「クレジットチャージ」や「オートチャージ」の設定すると使用いただけます。条件や手続きは下記ページをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0009/creditchargeservice/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAON クレジットチャージについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1946');">対象のWAONカードはなんですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JMB WAONカードもしくはモバイルJMB WAONのみです。他のWAON（カード）は対象外となります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1947');">対象のJALカードは何ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">下記ページをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0009/creditchargeservice/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAON クレジットチャージについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1948');">手数料はいくらかかりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">手数料はかかりません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1949');">JMB WAONのクレジットカード登録をしたいのですが、インターネットに接続できる環境がない場合どうすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">登録には、ネット環境が必要となっております。お手数をお掛けいたしますが、インターネットに接続できる環境の準備をお願いいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1950');">登録の内容を変更（クレジットカード番号の変更）したいのですが、どのようにすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JMB WAONカードの登録内容の変更はWAONホームページ（PC、モバイル）でおこなえます。<br><br>※ WAONステーションへお越しの際にも、クレジットチャージ利用登録済みのJALカードとJMB WAONカードの2種類のカードをご持参下さい。<br>※ クレジットカードの暗証番号が必要となります。事前にお確かめの上、使用下さい。「モバイルJMB WAON」の登録内容の変更は「モバイルWAONアプリ」でおこなえます。<br>※ クレジットカード裏面のセキュリティコードが必要となります。事前にお確かめの上、使用下さい。<br></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1951');">「クレジットチャージ利用登録」の状態を解除したいのですが、どのようにすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JMB WAONカードの場合、WAONホームページ（PC、モバイル）で解除をおこなえます。JMB WAONカードをご用意ください。モバイルJMB WAONの場合は、使用登録状態の解除は「モバイルJMB WAON アプリ」から行うことができます。解除後は、現金チャージのみ利用できます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/c0009/creditchargeservice/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAON クレジットチャージについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1952');">「クレジットチャージ」「オートチャージ」の履歴は、どのようにすれば確認できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">店頭の「WAONステーション」「WAONチャージャーmini」「イオン銀行ATM」及び「WAONホームページ」にて確認することができます。<br>※「WAONホームページ」には、使用された日から約2～7日後に反映されます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1953');">「クレジットチャージ」「オートチャージ」を利用した場合、マイルは積算されますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">キャンペーン期間中は、マイルが積算されます。キャンペーン期間など詳しくはJALホームページでご確認ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/shop/" class="link-icon_img link-right-orange">使えるお店を探す</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1954');">オートチャージ金額の変更、及び、取りやめはどのようにすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">JMB WAONカードの場合は、店頭のWAONステーションで、モバイルJMB WAONの場合は、モバイルJMB WAONアプリからおこなってください。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="charge_3_2" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">JMB WAONのクレジットチャージの設定(登録・解除)をする</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1955');">JMBWAONのクレジットチャージの設定(登録・解除)について教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/card/jmb/login/" class="link-icon_img link-right-orange">JMB WAONのクレジットチャージのご利用登録・解除</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="charge_4" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_charge_4"> 各種設定の変更 </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="charge_4_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">チャージ上限金額の設定変更について</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2621');">設定変更したら、どのようなメリットがありますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">チャージ（入金）する回数が減少し、さらに便利にWAONを利用できるようになります。また、20,000円以上の高額商品のご購入に、WAONでお支払いただくことができます。（50,000円以内）</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2620');">チャージ上限金額の変更は、自動的におこなわれるのですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">自動的には変更されません。任意での設定変更となります。設定変更する場合は、お客さま自身でイオン等の店頭に設置されているWAONステーションにてお手続きを実施してください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2619');">設定変更が可能なカードはなんですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">現行、チャージ上限金額（WAON利用可能残高の上限金額）が20,000円のWAONが対象となります。<br><br><span class="link-icon"><a href="/charge/upper-bound/" class="link-icon_img link-right-orange">チャージ上限金額の変更について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2618');">設定変更はどうやってするのですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">設定変更するには、設定変更するカードを持って、イオンなどの店頭に設置されている「WAONステーション」にて手続きしてください。<br>※モバイルWAON・モバイルJMB WAONは、アプリ内からも設定変更ができます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2617');">WAONステーションは、どこにありますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">イオンなどの店頭に設置されております。<br><br><span class="link-icon"><a href="/shop/" class="link-icon_img link-right-orange">使えるお店を探す</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2616');">WAONステーション以外の端末で、設定変更はできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">設定変更ができる端末は、WAONステーションのみとなります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2615');">モバイルWAON（モバイルJMB WAON）を利用していますが、アプリで設定変更はできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">モバイルWAON（モバイルJMB WAON）を使用の方は、アプリでも設定変更はできます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2614');">チャージ上限金額が20,000円のWAONカードを購入しました。すぐに上限を変更することはできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONステーションにて、所定の手続きを実施していただければ、設定変更はできます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2613');">設定変更をしたのですが、20,000円に戻すことはできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">1度設定変更すると、WAON利用可能残高の上限金額を20,000円に戻すことはできません。ご了承ください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2612');">設定変更は、何度でもできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">設定変更は1回限りです。1度設定変更すると、WAON利用可能残高の上限金額を20,000円に戻すことはできませんのでご注意ください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2611');">1回のチャージ限度額は、いくらになりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">1回のチャージ限度額は、49,000円となります。50,000円チャージ（入金）する場合は、49,000円チャージ（入金）後の残高をご確認の上、不足分をチャージ（入金）してください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2610');">チャージ上限金額（WAON利用可能残高の上限金額）を、30,000円に設定変更できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">おそれいります。設定変更できる上限金額は、50,000円のみとなります。現行の20,000円のままか、設定変更して50,000円にするかは、お客さまの使用にあわせてご判断ください。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="charge_4_2" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">1回のチャージ限度額の設定変更について</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1968');">設定変更するメリットはありますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">レジなどで何度もチャージ（入金）する手間を省くことができ、電子マネーWAONを便利にご利用いただくことができます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1969');">設定変更が可能な対象カードを教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">全てのWAONカード（モバイル含む）が対象となります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1970');">未使用のWAONカードを持っています。このカードでも1回のチャージ限度額を49,000円に設定変更できますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">「WAONステーション」もしくは、「イオン銀行ATM（WAONステーション機能搭載）」より、設定変更が可能です。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1971');">1回のチャージ限度額49,000円への変更は、自動で行われるのでしょうか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">自動的には変更されません。お客さまの任意での設定変更となります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1972');">どうすれば1回のチャージ限度額を49,000円に設定変更ができますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">イオンのお店に設置の「WAONステーション」もしくは、「イオン銀行ATM（WAONステーション機能搭載）」にて設定変更が可能です。<br>※「モバイルWAON」「モバイルJMB WAON」は、アプリ内からも設定変更が可能です。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1973');">「WAONステーション」での設定変更方法を教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/terminal/station/upper/" class="link-icon_img link-right-orange">設定変更の手順はこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1974');">「イオン銀行ATM（WAONステーション機能搭載）」での設定変更方法を教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/terminal/aeonbk/upper/" class="link-icon_img link-right-orange">設定変更の手順はこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1975');">イオンのお店のレジやサービスカウンターで、1回のチャージ限度額を49,000円に設定変更できますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">申し訳ございません。レジやサービスカウンターでは設定変更できません。お客さま自身で、「WAONステーション」もしくは、「イオン銀行ATM（WAONステーション機能搭載）」で設定変更をお願いします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1976');">私の持っているWAONカードを「WAONステーション」で1回のチャージ限度額を49,000円に設定変更しました。お店のレジで1回に49,000円までチャージ（入金）できますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">イオン、マックスバリュ、ミニストップなどのレジでは、1回に49,000円までチャージ（入金）できます。(一部対応していないレジがございます。)<br>※ 1回に49,000円までチャージ(入金)対応ができないお店もございます。加盟店によりサービスが異なります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1977');">利用可能上限額20,000円のWAONカードを利用しています。1回のチャージ限度額を49,000円にすると、利用可能上限額はどうなりますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">「利用可能上限額」が20,000円のカードをお持ちのお客さまは、「1回のチャージ限度額」を49,000円に設定変更するのと同時に、「利用可能上限額」が50,000円に設定変更されます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1978');">1回のチャージ限度額は、必ず49,000円に設定変更しないといけないですか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">お客さまの任意となります。1回のチャージ限度額を49,000円に設定変更することで、何度もチャージする手間を省くことができ、電子マネーWAONを便利にご利用いただくことができます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1979');">私の持っているWAONカードが、1回のチャージ限度額が29,000円なのか、49,000円なのかわかりません。確認する方法は、ありますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">「WAONステーション」もしくは、「イオン銀行ATM（WAONステーション機能搭載）」のメニュー画面より、『利用可能残高　チャージ額の上限変更』ボタンを選択し、確認ができます。<br /><span class="redfont">※</span> 『利用可能残高　チャージ額の上限変更』ボタン選択後、以降の手続きの過程でメッセージが出ます。<br><img src="/asset/img/faq/credit_limit.png" alt="いろいろな使い方"/> </div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1980');">私が持っているWAONカードの利用約款には、『1回のチャージ金額は29,000円を限度』と記載されています。このカードは、1回のチャージ限度額を49,000円に変更できないのでしょうか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">こちらのカードも「WAONステーション」もしくは「イオン銀行ATM（WAONステーション機能搭載）」で設定変更できます。<br /><span class="red">※</span> 「WAONステーション」の設定変更画面に、変更後の利用約款（『1回のチャージ残高は49,000円を限度』）が表示されます。（画面指示に従い、承認ボタンを押すことで、利用約款が変更されたとみなされます） </div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1981');">1回のチャージ限度額を49,000円に変更していないカードで、オートチャージ設定の実行額を49,000円（30,000円以上）に設定することはできますか。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">設定することは出来ません。先に、「WAONステーション」もしくは、「イオン銀行ATM（WAONステーション機能搭載）」にて、『利用可能残高チャージ額の上限変更』（イオン銀行ATMでは「利用可能残高上限変更」）メニューより1回のチャージ限度額を49,000円へ設定変更ください。その後に、オートチャージ設定金額の設定変更をお願いします。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </div> </div>  <div class="l-full" id="pagelink_payment"> <div class="secInfo l-wrap"> <div class="l-spinner"> <div class="heading5" > <h2>WAONでのお支払</h2> </div>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="payment_1" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_payment_1"> 使えるお店はどこ? </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="payment_1_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">使えるお店はどこ?</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1982');">WAONの使えるお店について教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/shop/" class="link-icon_img link-right-orange">使えるお店を探す</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="payment_2" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_payment_2"> お支払について </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="payment_2_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">お支払について</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1983');">店頭で、WAONはどのように使うのですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ご精算の際、「WAONで支払います」とお申し出いただき、レジのリーダに、WAONをかざすことで支払いができます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1984');">WAONで支払うことができないものはありますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">金券など一部購入できないものがあります。<br><br><span class="link-icon"><a href="/about/shopping/#pay-notes" class="link-icon_img link-right-orange">WAONを使う（支払う）</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1985');">残高が少なくなってきました。どうすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">店頭やWAONチャージャーminiなどでチャージ（入金）をすることで、入金分使うことができます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1986');">WAON残高以上の商品を購入したいのですが、どうすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">不足分を現金でお支払いいただくか、精算額の全額をWAON以外の決済方法（現金・クレジット等）でお支払いください。<br>※加盟店により商品券・金券等でお支払いいただける場合がございます。<br>詳しくは加盟店にてご確認ください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1987');">WAONで支払った後で、金額の間違えに気がついたのですが、どうすればいいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">お支払いされた店舗に直接お問い合わせください。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="payment_3" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_payment_3"> 残高を確認する </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="payment_3_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">残高を確認する</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1988');">残高を確認したいのですが、どうしたらいいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">店頭などのWAON端末（WAONステーションなど）で確認できます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/terminal/" class="link-icon_img link-right-orange">WAON端末について</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="payment_4" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_payment_4"> 利用履歴を確認する </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="payment_4_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">利用履歴を確認する</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1989');">WAONの利用履歴を見ることはできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">店頭などのWAON端末（WAONステーションなど）で確認できます。<br>※すぐに反映されない場合があります。<br><br><span class="link-icon"><a href="/terminal/" class="link-icon_img link-right-orange">WAON端末について</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </div> </div>  <div class="l-full" id="pagelink_point"> <div class="secInfo l-wrap"> <div class="l-spinner"> <div class="heading5" > <h2>ポイント</h2> </div>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="point_1" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_point_1"> WAONポイントについて </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="point_1_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">電子マネーWAONポイントについて</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1990');">WAONポイントって、なんですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONをご利用いただいた際、たまるポイントのことです。<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONポイントについてはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1991');">たまったWAONポイントは、なにに使えますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAON（電子マネー）に交換することで、お買物などお支払いに使えます。交換は1WAONポイントごとにおこなえます。<br>※1WAONポイントから1円分のWAON(電子マネー)と交換いただけます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1992');">たまったWAONポイントは、そのままお買物に利用できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONポイントのままではお買物にご利用いただけません。WAONステーションなどでWAONポイントをWAON（電子マネー）に交換してご利用ください。WAONに交換することをポイントチャージと言います。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1993');">たまったWAONポイントを確認するにはどうしたらいいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">店頭などのWAON端末（WAONステーションなど）で確認できます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/management/check/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONポイントの確認方法</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1994');">WAONポイントには有効期限はありますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ございます。期限内に利用がない場合、失効しますので、ご注意ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/management/check/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONポイントの有効期限についてはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1995');">プレゼントされたポイントをダウンロードしてください、とはどういうことですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">キャンペーンなどでWAONポイントをプレゼントする場合があります。このプレゼントされたWAONポイントはセンターにありますので、店頭などのWAON端末（WAONステーションなど）で、「ポイントダウンロード」という操作をおこなうことで、WAONポイントとして加算されます。なお、期間を過ぎますとWAONポイントが失効してしまいますので、ご注意ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/management/campaign_point/" class="link-icon_img link-right-orange">ポイントのダウンロードについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1996');">ポイントのダウンロードをしましたが、WAONの残高が増えていません。どうしてですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ポイントのダウンロードにより、WAONポイントが加算されています。WAONポイントをWAON（電子マネー）に換える操作をすることで、WAONとなります。店頭などのWAON端末（WAONステーションなど）で交換していただくようお願いいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1997');">複数枚のWAONカードのWAON残高とWAONポイントを合算して利用することはできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">合算してご利用いただくことはできません。ただし、所定の手続きにより任意のカードにポイント合算することが可能です。<br><br><span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/#pointmarge" class="link-icon_img link-right-orange">電子マネーWAONポイントを合算する</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1997');">「WAON POINT」と「電子マネーWAONポイント」はどう違いますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">以下ページより詳細をご確認いただけます。<br> <p class="link-icon l-mt30 l-mt5"><a class="link-icon_img link-win" href="https://www.smartwaon.com/ext/001/wp_diff/index.html" target="_blank">WAON POINTとWAONポイントの違いについて</a></p> <ul class="planeList"> <li class="tIndent planetxt"><span class="redfont">※</span>外部サイトへ遷移します。</li> </ul></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="point_2" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_point_2"> WAON POINTについて </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="point_2_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">WAON POINTについて</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1998');">WAON POINT会員登録をしないとどうなる？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAON POINTをご利用いただけません。また、会員特典や会員サービスもご利用できません。これまで通り電子マネーWAONポイントはたまります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '1999');">たまったWAON POINTはそのままレジで使える？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">電子マネーWAONカードではそのままご利用いただけません。WAONステーションなどでポイントダウンロードの後、ポイントチャージ（電子マネーWAONに交換）してご利用ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/waon_point/exchange/" class="link-icon_img link-right-orange">詳しくはコチラをご覧ください</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2000');">たまっている電子マネーWAONポイントは使えなくなる？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">これまで通り、WAONステーションなどでポイントチャージ（電子マネーWAONに交換）ができます。（1電子マネーWAONポイントからポイントチャージできます。）</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2001');">ポイントに有効期限はあるの？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ございます。WAON POINT・電子マネーWAONポイントともに、1年間のポイント加算期間を含む最大2年間です。<br><br><span class="link-icon"><a href="http://www.smartwaon.com/" class="link-icon_img link-win" target="_blank">WAON POINTに関してはコチラをご覧ください</a></span><br>※外部リンク<br><span class="link-icon"><a href="/point/management/check/" class="link-icon_img link-right-orange">電子マネーWAONポイントについてはコチラをご覧ください</a></span><br></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2002');">電子マネーWAONカードの盗難・紛失時は、どうなるの？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）の登録をしている電子マネーWAONカードであれば、電子マネーWAONの利用停止ができ、残高や電子マネーWAONポイントが移行できますので、安心してご利用いただけます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/" class="link-icon_img link-right-orange">詳しくはコチラをご覧ください</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2003');">WAON POINTカードと電子マネーWAONカードはどう違う？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAON POINTカードは、決済機能のないカードとなり、現金支払い時の提示でポイントがたまります。<br> 電子マネーWAONカードは、事前にチャージ(入金)をしてご利用いただく電子マネーカードとなり、お支払いのたびにポイントがたまります。 </div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2005');">電子マネーWAONポイントとWAON POINTは合算できる？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">そのままでは合算できません。WAONステーションなどでWAON POINTをダウンロード（お受取り）することで電子マネーWAONポイントに交換・合算できます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2005');">「WAON POINT」と「電子マネーWAONポイント」はどう違いますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">以下ページより詳細をご確認いただけます。<br> <p class="link-icon l-mt30 l-mt5"><a class="link-icon_img link-win" href="https://www.smartwaon.com/ext/001/wp_diff/index.html" target="_blank">WAON POINTとWAONポイントの違いについて</a></p> <ul class="planeList"> <li class="tIndent planetxt"><span class="redfont">※</span>外部サイトへ遷移します。</li> </ul></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="point_3" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_point_3"> ポイントをためる・つかう </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="point_3_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">ポイントをためる・つかう</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2007');">WAONポイントって、なんですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONをご利用いただいた際、たまるポイントのことです。<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONポイントについてはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2008');">たまったWAONポイントは、なにに使えますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAON（電子マネー）に交換することで、お買物などお支払いに使えます。交換は1WAONポイントごとにおこなえます。<br>※1WAONポイントから1円分のWAON(電子マネー)と交換いただけます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2009');">たまったWAONポイントは、そのままお買物に利用できますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONポイントのままではお買物にご利用いただけません。WAONステーションなどでWAONポイントをWAON（電子マネー）に交換してご利用ください。WAONに交換することをポイントチャージと言います。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2010');">たまったWAONポイントを確認するにはどうしたらいいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">店頭などのWAON端末（WAONステーションなど）で確認できます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/management/check/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONポイントの確認方法</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2011');">WAONポイントには有効期限はありますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ございます。期限内に利用がない場合、失効しますので、ご注意ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/management/check/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONポイントの有効期限についてはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2012');">プレゼントされたポイントをダウンロードしてください、とはどういうことですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">キャンペーンなどでWAONポイントをプレゼントする場合があります。このプレゼントされたWAONポイントはセンターにありますので、店頭などのWAON端末（WAONステーションなど）で、「ポイントダウンロード」という操作をおこなうことで、WAONポイントとして加算されます。なお、期間を過ぎますとWAONポイントが失効してしまいますので、ご注意ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/management/campaign_point/" class="link-icon_img link-right-orange">ポイントのダウンロードについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2013');">ポイントのダウンロードをしましたが、WAONの残高が増えていません。どうしてですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ポイントのダウンロードにより、WAONポイントが加算されています。WAONポイントをWAON（電子マネー）に換える操作をすることで、WAONとなります。店頭などのWAON端末（WAONステーションなど）で交換していただくようお願いいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2014');">提携ポイントからの交換したWAONポイント、または特典としてプレゼントされたWAONポイントがダウンロードできません。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">チャージをしていない未使用のWAONでは受け取りできません。チャージをすることでWAONは稼働済みとなり、ポイントの受け取りができるようになります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2014');">複数枚のWAONカードのWAON残高とWAONポイントを合算して利用することはできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">合算してご利用いただくことはできません。ただし、所定の手続きにより任意のカードにポイント合算することが可能です。<br><br><span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/#pointmarge" class="link-icon_img link-right-orange">電子マネーWAONポイントの合算について</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="point_4" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_point_4"> ポイントの有効期限 </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="point_4_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">ポイントの有効期限</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2015');">ポイントの有効期限について教えてください</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/management/check/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONポイント残高・有効期限を確認する</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </div> </div>  <div class="l-full" id="pagelink_benefits"> <div class="secInfo l-wrap"> <div class="l-spinner"> <div class="heading5" > <h2>特典</h2> </div>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="benefits_1" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_benefits_1"> 特典について </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="benefits_1_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">ゆうゆうワオン100WAONポイントプレゼントについて ※ゆうゆうワオン100WAONポイントプレゼントは、2021年2月15日(月)をもって終了いたしました。</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2016');">どのようにしたら、100WAONポイントをもらえますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">毎月15日実施の｢G.G感謝デー｣に、1枚のゆうゆうワオンにて、合算3,000円（税込）以上（同一店舗の直営売場・同一日に限る）お支払いいただくと、ご利用いただいた10日後の「お客さまわくわくデー」当日より、WAONステーション等にてWAONポイントをダウンロード（お受取り）いただけます。<br>但し、お受取り（ポイントダウンロード）いただいたWAONポイントをお買物にご利用いただくには、WAONポイントをWAON（電子マネー）に交換していただく必要がございます。ご注意ください。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2017');">対象のカードはどれですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ゆうゆうワオンのみが対象となります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2018');">一度に3,000円以上利用しないといけませんか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">一度に3,000円（税込）以上ご利用いただく必要はありません。<br>同一店舗の直営売場で同一日に、1枚のゆうゆうワオンにて合算3,000円（税込）以上ご利用された方が対象となります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2019');">1枚のゆうゆうワオンで6,000円以上利用したのですが、その場合、200WAONポイントをもらえるのですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">3,000円（税込）以上のご利用で、一律100WAONポイントのプレゼントとなります。<br>6,000円（税込）以上ご利用いただいても、プレゼントは100WAONポイントになります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2020');">どこで100WAONポイントをもらえるのですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">イオンのお店等に設置の「WAONステーション」または「WAONネットステーション（ICカードリーダライタが必要）」からWAONポイントをダウンロード（お受取り）いただけます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2021');">「ダウンロード」とは何ですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONステーション等でWAONポイント（もしくはWAON（電子マネー））を受取る操作をダウンロード（お受取り）と言います。<br>ダウンロード（お受取り）には、ダウンロード期間がございます。期間が過ぎますとWAONポイント（もしくはWAON（電子マネー））をお受取りいただけません。ご注意ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/management/campaign_point/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONポイントのダウンロードについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2022');">｢ダウンロード｣時のキャンペーン名称を教えてください。</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ダウンロード時に表示されるキャンペーン名称は、「ゆうゆうワオンゆうゆうデーポイント」です。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2023');">「G.G感謝デー」が火曜日の場合、3,000円以上利用すると「火曜市トクトクポイント」の100WAONポイントももらえるのですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">同一店舗の直営売場で同一日に、1枚のゆうゆうワオンにて合算3,000円（税込）以上ご利用された場合は、「火曜市 WAONトクトクポイント」の100WAONポイントもお受取りいただけます。<br>なお、「ゆうゆうワオン100WAONポイントプレゼント」のダウンロード期間とは異なります。ご注意ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/tuesday-market/" class="link-icon_img link-right-orange">「火曜市 WAONトクトクポイントプレゼント」について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2024');">ポイントダウンロードをしたのですが、WAON残高が増えていません。どうしてですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ポイントダウンロードをしても、WAONポイントとして付与された状態のため、WAON残高は増えません。<br>ポイントダウンロード後に、WAONポイントをWAON（電子マネー）に交換する手続きが必要となりますので、WAONステーション等にて、お手続きをお願いいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2025');">専門店での利用も対象になりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">専門店でのご利用は、対象外となります。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="benefits_1_2" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">火曜市WAONトクトクポイントについて</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2026');">6,000円利用したら、プレゼントは倍になりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">3,000円（税込）以上、同一店舗・同一カードでの合算で100WAONポイントもしくは100WAON（電子マネー）プレゼントですので、それ以上利用いただいても100WAONポイントもしくは100WAON（電子マネー）が上限です。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2027');">一度に3,000円利用しないといけないのですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">一度に利用いただく必要はありません。毎週火曜日に、同一店舗・同一カードにて合算3,000円（税込）以上利用された方が対象です。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2028');">さっき3,000円利用したのに、今確認したら100WAONポイントもしくは100WAON（電子マネー）がついていないのですが、なぜですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">今回のキャンペーンは、利用していただいた後、翌週火曜日から1ヶ月の期間にWAONステーションなどでWAONポイントもしくはWAON（電子マネー）を受取り（ポイントダウンロード）手続きをしていただくと100WAONポイントもしくは100WAON（電子マネー）がプレゼントされます。但し、受取り（ポイントダウンロード）いただいたWAONポイントをお買物に利用いただくには、WAONポイントを電子マネー「WAON」に交換していただく必要がありますので、ご注意くださいませ。（100WAON（電子マネー）プレゼントの場合は、電子マネー「WAON」に交換する必要はありません。）</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2029');">利用した日にポイントもしくはWAON（電子マネー）がつかないのですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">今回のキャンペーンは同日、同一店舗・同一カードで合算3,000円（税込）以上利用された方が対象となり、受取り手続きまで、1週間程度お時間をいただいております。お客さまにはご足労をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願いいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2030');">WAONのカードを複数枚持っています。複数枚のカードを合算して3,000円利用すればよいでしょうか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">大変申し訳ありませんが、今回のキャンペーンはカード単位での企画ですので、同じ方であっても複数枚のカードの合算はいたしかねます。ご了承くださいませ。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2031');">WAONのカードを複数枚持っています。それぞれ3,000円利用したら100WAONポイントもしくは100WAON（電子マネー）をもらえるのですか？それとも一人の名義のカードは1回きりですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">今回のキャンペーンはカード単位での企画です。お客さまが複数枚カードをお持ちでしたら、それぞれのカードに3,000円（税込）以上利用していただければ100WAONポイントもしくは100WAON（電子マネー）をプレゼントさせていただきます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2032');">あといくら利用したらいいのかわからなくなりました。調べてもらえますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">利用を確認いただくには、WAONステーション、WAONチャージャーminiなどの履歴照会（3件分）もしくは、ご精算のときにお渡ししたレシートとなります。恐れ入りますが、そちらでご確認ください。 <br>※WAONコールセンターでは、当日の履歴は確認できません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2033');">イオンJMBカード（JMB WAON一体型）もしくはJMB WAONカードまたはモバイルJMB WAONで3,000円利用しました。100マイルもらえるのですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">イオンJMBカード（JMB WAON一体型）もしくはJMB WAONカードまたはモバイルJMB WAONを利用の場合は、100WAON（電子マネー）をプレゼントさせていただきます。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2034');">遠くから今日買い物に来て、キャンペーンのことを知りました。3,000円利用しましたが、期間中（翌週火曜日～1ヶ月）にはイオンのお店に来る予定がありません。どうしたら100WAONポイントもしくは100WAON（電子マネー）をもらえますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">大変申し訳ありませんが、翌週火曜日～1ヶ月の期間中にWAONステーションなどで受取り（ポイントダウンロード）手続きが必要です。期間を過ぎますと100WAONポイントもしくは100WAON（電子マネー）のプレゼントができなくなってしまいます。利用いただいた店舗と異なる店舗でも構いませんので、期間中にお受取りください。（ミニストップ・まいばすけっと・IFQ店舗などには、WAONステーションは設置されていません）<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/management/campaign_point/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONポイントのダウンロードについて</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2035');">遠くから今日買い物に来て、キャンペーンのことを知りました。3,000円利用しましたが、ほかのお店でも受取り（ポイントダウンロード）はできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONステーションが設置されている店舗でしたらお受取り可能です。<br><br><span class="link-icon"><a href="/point/management/campaign_point/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONポイントのダウンロードについて</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="benefits_1_3" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">お客さま感謝デーについて</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2036');">お客さま感謝デー（20日・30日）は、WAONで割引になりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONで支払った場合は、一部商品を除き、割引となります。※WAONカードをご提示いただいても、現金でお支払いの場合は、5％割引の対象にはなりません。 </div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="benefits_1_4" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">お客さまわくわくデーについて</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2037');">お客さまわくわくデー（5日・15日・25日）はWAONで支払うと割引になりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONで支払うと、WAONポイントが2倍となります。ほかにも素敵な特典を予定しております。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="benefits_2" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_benefits_2"> 「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）」とは? </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="benefits_2_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）」とは</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2038');">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）とはなんですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ご利用のWAONカードに、ご利用主の情報（お電話番号や住所、メールアドレスなど）を追加で登録することです。登録すると、いくつかの機能を追加で使うことができます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/" class="link-icon_img link-right-orange">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2039');">どのようにすれば「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）」をすることができますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONネットステーション(パソコン)、もしくはWAONモバイルサイトからご登録が可能です。<br> また、イオンのお店のサービスカウンターで専用用紙をお渡ししております。<br> <span class="redfont">※</span> 一部専用用紙の準備がないお店がございます。<br><br> <span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/" class="link-icon_img link-right-orange">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2040');">「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）」をしたいが、インターネットに接続できる環境が無い場合、どうすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">登録いただいたEメールアドレスにて本登録手続きを行うため、インターネットに接続できる環境が必要となっております。お手数をお掛けしますが、ご利用の場合はインターネットに接続できる環境のご準備をお願いいたします。<br> イオンのお店のサービスカウンターでお渡ししている専用用紙からもご登録が可能です。<br> こちらを郵送いただきますようお願いいたします。 </div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2041');">年齢制限はありますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ゆうゆうワオンは65歳以上、G.G WAONは55歳以上の方が対象となります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2042');">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）に手数料はかかりますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">登録に費用はかかりません。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2044');">仮登録完了後、本登録を行うメールはいつ届きますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">仮登録完了後、通常は数時間以内に、登録Eメールアドレスに届きます。ご登録より24時間以上メールが届かない場合は、お手数ですが、再度新規登録からのお手続きをお願いいたします。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2045');">仮登録完了後、8日以上経過していますが、本登録はできますか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">期間を過ぎますと、再度新規登録からの手続きをお願いいたします。（以前に登録した情報は、自動的に削除されます）</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2046');">お得な情報の配信を解除するにはどうすればよいですか？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONコールセンターにお問い合わせください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2047');">「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）」の手続きがわからないのですが？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAONコールセンターにお問い合わせください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONコールセンターはこちら</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2048');">「電子マネーWAON会員（所有者情報登録）」について教えてください</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/" class="link-icon_img link-right-orange">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）について</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2049');">smartWAONについて教えてください</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><p class="link-icon"><a class="link-icon_img link-win" href="https://www.smartwaon.com" target="_blank">smartWAONについて<span class="annotation">※外部リンク</span></a></p></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="benefits_3" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_benefits_3"> 「WAONサービスアプリ」とは? </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="benefits_3_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">WAONサービスアプリとは?</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2050');">WAONサービスアプリについて教えてください</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/waon_app/" class="link-icon_img link-right-orange">WAONサービスアプリについて</a></span></div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl>  <dl class="acdn first-acdn"> <dt id="benefits_5" class="acdn_ttl first-acdn_ttl fwBold" id="pagelink_benefits_5"> 「WAON POINTサービス」とは? </dt> <dd class="acdn-target first-acdn-target" style="display: none;"> <div class="first-acdn_content"> <dl class="acdn second-acdn"> <dt id="benefits_5_1" class="acdn_ttl second-acdn_ttl fwBold">WAON POINTサービスとは?</dt> <dd class="acdn-target second-acdn-target" style="display: none;"> <div class="second-acdn_content"> <dl class="acdn"> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2052');">WAON POINT会員登録をしないとどうなる？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAON POINTをご利用いただけません。また、会員特典や会員サービスもご利用できません。これまで通り電子マネーWAONポイントはたまります。</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2053');">たまったWAON POINTはそのままレジで使える？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">電子マネーWAONカードではそのままご利用いただけません。WAONステーションなどでポイントダウンロードの後、ポイントチャージ（電子マネーWAONに交換）してご利用ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/waon_point/exchange/" class="link-icon_img link-right-orange">詳しくはコチラをご覧ください</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2054');">たまっている電子マネーWAONポイントは使えなくなる？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">これまで通り、WAONステーションなどでポイントチャージ（電子マネーWAONに交換）ができます。（1電子マネーWAONポイントからポイントチャージできます。）</div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2055');">ポイントに有効期限はあるの？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">ございます。WAON POINT・電子マネーWAONポイントともに、1年間のポイント加算期間を含む最大2年間です。<br><br><span class="link-icon"><a href="http://www.smartwaon.com/" class="link-icon_img link-win" target="_blank">WAON POINTに関してはコチラをご覧ください</a></span><br>※外部リンク<br><span class="link-icon"><a href="/point/management/check/" class="link-icon_img link-right-orange">電子マネーWAONポイントについてはコチラをご覧ください</a></span><br></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2056');">電子マネーWAONカードの盗難・紛失時は、どうなるの？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">電子マネーWAON会員（所有者情報登録）の登録をしている電子マネーWAONカードであれば、電子マネーWAONの利用停止ができ、残高や電子マネーWAONポイントが移行できますので、安心してご利用いただけます。<br><br><span class="link-icon"><a href="/net_station/registration/" class="link-icon_img link-right-orange">詳しくはコチラをご覧ください</a></span></div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2057');">WAON POINTカードと電子マネーWAONカードはどう違う？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">WAON POINTカードは、決済機能のないカードとなり、現金支払い時の提示でポイントがたまります。<br> 電子マネーWAONカードは、事前にチャージ(入金)をしてご利用いただく電子マネーカードとなり、お支払いのたびにポイントがたまります。 </div></dd> <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2059');">電子マネーWAONポイントとWAON POINTは合算できる？</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">そのままでは合算できません。WAONステーションなどでWAON POINTをダウンロード（お受取り）することで電子マネーWAONポイントに交換・合算できます。</div></dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </dd> </dl> </div> </div> </div>  <div class="l-full" id="pagelink_faq_contact"> <div class="secInfo l-wrap"> <div class="l-spinner"> <div class="heading5" > <h2>お問い合わせ</h2> </div>  <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2061');">各カードのサービス・機能などに関するお問い合わせ先</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">お問い合わせ</a></span></div></dd>  <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2062');">お問い合わせ</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/" class="link-icon_img link-right-orange">お問い合わせ</a></span></div></dd>  <dt id="often_seen" class="acdn_ttl fwBold" onclick="ga('send', 'event', 'faq', 'click', '2063');">資料請求</dt> <dd class="acdn-target"><div class="acdn_content">詳しくはこちらをご覧ください。<br><br><span class="link-icon"><a href="/contact/#request" class="link-icon_img link-right-orange">お問い合わせ</a></span></div></dd> </div> </div> </div>  <style> .spnav-33 { order:33; } .spnav-34 { order:34; } .spnav-35 { order:35; } .spnav-36 { order:36; } .spnav-37 { order:37; } .spnav-38 { order:38; } </style> <p class="pageTop"> <a href="#"> <img src="/asset/img/common/btn_pagetop.png?d220630" alt=""> </a> </p>   <div id="footer" class="l-full"> <footer> <div class="footerNavBox">  <div class="utilitiesNav l-wrap">  <div class="sp"> <ul class="sp-utilitiesNav df"> <li class="spnav-1 spnavBtn js-spnav-row-1"> <a class ="arrow-whitePlus">WAONとは</a> </li> <li class="spOpenList spnav-3"> <ul class="spOpenList_box df"> <li><a class="arrow-orange" href="/about/">WAONとは</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/about/apply/">WAONを申し込む</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/about/base/">WAONの基本</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/about/net-shop/">インターネット上でのお買物について（ネット決済）</a></li>  </ul> </li> <li class="spnav-2 spnavBtn js-spnav-row-1 sp-utilitiesNav-border"> <a class ="arrow-whitePlus">使えるお店を探す</a> </li> <li class="spOpenList spnav-4"> <ul class="spOpenList_box df"> <li><a class="arrow-orange" href="/shop/">使えるお店を探す</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="https://sasp.mapion.co.jp/b/waon/">店舗検索</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/internet_shop/">WAONで使えるネットショップ・サービスを探す</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="https://map.aeonbank.co.jp/aeonbank/?trcd=g100000744" target="_blank">イオン銀行ATM設置場所</a></li> </ul> </li> <li class="spnav-5 spnavBtn js-spnav-row-2"> <a class ="arrow-white" href="/point_exchange/">提携先のポイントをWAONポイントに交換</a> </li> <li class="spnav-6 spnavBtn js-spnav-row-2 sp-utilitiesNav-border"> <a class ="arrow-white" href="/campaign/">キャンペーン</a> </li> <li class="spnav-7 spnavBtn js-spnav-row-3"> <a class ="arrow-whitePlus">ポイントをためる・使う</a> </li> <li class="spOpenList spnav-9"> <ul class="spOpenList_box df"> <li><a class="arrow-orange" href="/point/">ポイントをためる・使う</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/point/expiration_date/">ポイントの有効期限について</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/point/contribution/">WAONポイントを寄付・募金する</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/point/management/">WAONポイントを確認する</a></li> </ul> </li> <li class="spnav-8 spnavBtn js-spnav-row-3 sp-utilitiesNav-border"> <a class ="arrow-white" href="https://www.smartwaon.com/ext/001/wp_diff/index.html" target="_blank">WAON POINTとWAONポイントの違いについて</a> </li> <li class="spnav-10 spnavBtn js-spnav-row-4"> <a class ="arrow-whitePlus">チャージ（入金）する</a> </li> <li class="spOpenList spnav-12"> <ul class="spOpenList_box df"> <li><a class="arrow-orange" href="/charge/">チャージ（入金）する</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/charge/cash/">現金でチャージする</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/charge/credit_card/">クレジットカードでチャージする</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/charge/aeon_bank_account/">銀行口座・ATMからチャージする</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/charge/auto/">オートチャージ</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/point/use/">ポイントからチャージする</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/service/pocket_change/">外貨からチャージする</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/charge/upper-bound/">チャージ上限金額の変更について</a></li> </ul> </li> <li class="spnav-11 spnavBtn js-spnav-row-4 sp-utilitiesNav-border"> <a class ="arrow-whitePlus">電子マネーWAON会員(所有者情報登録)</a> </li> <li class="spOpenList spnav-13"> <ul class="spOpenList_box df"> <li><a class="arrow-orange" href="/net_station/registration/">電子マネーWAON会員(所有者情報登録)</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/info/20160000_waonpoint/">WAON POINTサービス会員登録に伴う個人データの共同利用のお知らせ</a></li> </ul> </li> <li class="spnav-14 spnavBtn js-spnav-row-5"> <a class ="arrow-whitePlus">WAONネットステーションについて</a> </li> <li class="spOpenList spnav-16"> <ul class="spOpenList_box df"> <li><a class="arrow-orange" href="/net_station/">WAONネットステーションについて</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/net_station/iccardreader/">ICカードリーダライタについて</a></li>  <li><a class="arrow-orange" href="/net_station/registration/">電子マネーWAON会員(所有者情報登録)</a></li> </ul> </li> <li class="spnav-15 spnavBtn js-spnav-row-5 sp-utilitiesNav-border"> <a class ="arrow-whitePlus">各種サービス</a> </li> <li class="spOpenList spnav-17"> <ul class="spOpenList_box df"> <li><a class="arrow-orange" href="/service/">各種サービス</a></li>  <li><a class="arrow-orange" href="https://www.aeon.co.jp/NetBranch/pathdivide.do" target="_blank">イオンスクエアメンバー<br />Mypageログイン</a></li> </ul> </li> <li class="spnav-18 spnavBtn js-spnav-row-6"> <a class ="arrow-white" href="/iphone/">iPhone向け　WAONステーションアプリ</a> </li> <li class="spnav-19 spnavBtn js-spnav-row-6 sp-utilitiesNav-border"> <a class ="arrow-white" href="/iaeonstation/">iAEON WAONステーション</a> </li> <li class="spnav-20 spnavBtn js-spnav-row-7"> <a class ="arrow-white" href="/smartphonewaon/">スマホのWAON</a> </li> <li class="spnav-21 spnavBtn js-spnav-row-7 sp-utilitiesNav-border"> <a class ="arrow-whitePlus">あなたにあったカードを選んでWAONをはじめよう</a> </li> <li class="spOpenList spnav-22"> <ul class="spOpenList_box df"> <li><a class="arrow-orange" href="/card/">あなたにあったカードを選んでWAONをはじめよう</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/card/parks/">日本の国立公園WAON</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/card/region/">ご当地WAON</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/card/soccer/">サッカー大好きWAON</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/card/gg/">G.G WAON</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/card/jmb/">JMB WAON</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/card/waon/">WAONカード・WAONカードプラス</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/card/credit/">クレジットカード一体型</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/card/cash/">キャッシュカード一体型</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/card/mobile/">モバイルWAON</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/service/waonaservice/">Apple PayのWAON</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/card/tie-up/">提携WAONカード</a></li> </ul> </li> <li class="spnav-23 spnavBtn js-spnav-row-8"> <a class ="arrow-white" href="/info/">お知らせ</a> </li> <li class="spnav-24 spnavBtn js-spnav-row-8 sp-utilitiesNav-border"> <a class ="arrow-whitePlus">WAON利用約款</a> </li> <li class="spOpenList spnav-25"> <ul class="spOpenList_box df"> <li><a class="arrow-orange" href="/stipulation/">WAON利用約款</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/stipulation/20000/">上限20,000円 WAON利用約款</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/stipulation/29000/">上限50,000円(1回のチャージ限度額が29,000円) WAON利用約款</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/stipulation/49000/">上限50,000円(1回のチャージ限度額が49,000円) WAON利用約款</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/stipulation/#alliance">提携WAON 規約</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/stipulation/mynapointwaon/">マイナポイント利用規約・マイナポイント特約</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/stipulation/cashless/">キャッシュレス・消費者還元事業に関する特約</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="https://www.s-kessai.jp/cms/user-protection/detail/121" target="_blank">利用者資金の保全方法・無権限取引への対応方針に関する事項</a></li> </ul> </li> <li class="spnav-26 spnavBtn js-spnav-row-9"> <a class ="arrow-whitePlus">WAON端末について</a> </li> <li class="spOpenList spnav-28"> <ul class="spOpenList_box df"> <li><a class="arrow-orange" href="/terminal/">WAON端末について</a></li>   <li><a class="arrow-orange" href="/terminal/net_station/">WAONネットステーション</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/terminal/station/">WAONステーション</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/terminal/#08">新型WAONステーション</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/terminal/aeonbk/">イオン銀行ATM</a></li> <li><a class="arrow-orange" href="/terminal/chargermini/">WAONチャージャーmini</a></li> <li><a class="arrow-orange" 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href="https://www.aeon.co.jp/NetBranch/pathdivide.do" target="_blank">イオンスクエアメンバー<br />Mypageログイン</a></dd> </dl>   <dl class="links">  <dt class="links_ttl fwBold"><a class="arrow-orange arrow-sp-links" href="/iphone/">iPhone向け　WAONステーションアプリ</a></dt>  <dt class="links_ttl fwBold"><a class="arrow-orange arrow-sp-links" href="/iaeonstation/">iAEON WAONステーション</a></dt>  <dt class="links_ttl fwBold"><a class="arrow-orange arrow-sp-links" href="/smartphonewaon/">スマホのWAON</a></dt>  <dt class="links_ttl fwBold"><a class="arrow-orange arrow-sp-links" href="/card/">あなたにあったカードを選んでWAONをはじめよう</a></dt> <dd><a href="/card/parks/">日本の国立公園WAON</a></dd> <dd><a href="/card/region/">ご当地WAON</a></dd> <dd><a href="/card/soccer/">サッカー大好きWAON</a></dd> <dd><a href="/card/gg/">G.G WAON</a></dd> <dd><a href="/card/jmb/">JMB WAON</a></dd> <dd><a href="/card/waon/">WAONカード・WAONカードプラス</a></dd> <dd><a href="/card/credit/">クレジットカード一体型</a></dd> <dd><a href="/card/cash/">キャッシュカード一体型</a></dd> <dd><a 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href="/terminal/">WAON端末について</a></dt>   <dd><a href="/terminal/net_station/">WAONネットステーション</a></dd> <dd><a href="/terminal/station/">WAONステーション</a></dd> <dd><a href="/terminal/#08">新型WAONステーション</a></dd> <dd><a href="/terminal/aeonbk/">イオン銀行ATM</a></dd> <dd><a href="/terminal/chargermini/">WAONチャージャーmini</a></dd> <dd><a href="/terminal/chargerlite/">新型WAONチャージ機</a></dd>  <dt class="links_ttl fwBold"><a class="arrow-orange arrow-sp-links" href="/contact/">お問い合わせ</a></dt>  <dt class="links_ttl fwBold"><a class="arrow-orange arrow-sp-links" href="/rescue/">WAONを紛失・盗難・破損したときは</a></dt> <dd><a href="/rescue/pickup/">WAONカードの拾得について</a></dd>  <dt class="links_ttl fwBold"><a class="arrow-orange arrow-sp-links" href="/site/">サイトご利用に関して</a></dt> <dd><a href="/site/browser/">ホームページの推奨環境について</a></dd> <dd><a href="/site/company/">企業情報</a></dd>  <dd><a href="/site/policy/">サイトご利用規約</a></dd> <dd><a href="/site/sitemap/">サイトマップ</a></dd>  <dt class="links_ttl fwBold"><a class="arrow-orange 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