ログイン | モバイルPASMOサポート

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="ja" xml:lang="ja"> <head> <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8" /> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1" /> <meta http-equiv="Pragma" content="no-cache"/> <meta http-equiv="Cache-Control" content="no-cache"/> <meta http-equiv="Expires" content="0"/> <meta name="description" content="ログイン,お困りの際は" /> <meta name="keywords" content="ログイン,お困りの際は" /> <meta name="csrf-param" content="authenticity_token" /> <meta name="csrf-token" content="ohP1dwVLURnBtRDSojZ-MB_psqFIuZEH9nOEgo6J0_roXsmjN5sUveBEJsGHBuS-imdq_4MpaMkyBrX-WNBNCg" /> <script src="/assets/application_front_pc-b527ed567ef9549496fe012da434e541aab13dd73f414c81fc6062f4ba92a559.js"></script> <script src="/assets/calendar/calendar-ja-da58e63df1424289368016b5077d61a523d45dd27a7d717739d0dbc63fa6a683.js"></script> 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value="検索する" class="keyword_frmbtn" /> <pre class="keyword_helpbtn_popup">キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。 </pre> <div class="search_suggest_area"> <div id="keyword_text_suggest" class="search_suggest clearfix" style="display:none;"></div> </div> <input type="hidden" name="site_domain" value="default" /></form></div> <script type='text/javascript'> //<![CDATA[ // ajax_search() if (Suggest && Suggest.Local){ Suggest.Local.prototype.search = function() { function escapeHTML(val) { return $('<div>').text(val).html(); }; // init var self = this; var text = self.getInputText(); text = text.replace(/^[\s　]+|[\s　]+$/g, ''); if (text == '' || text == null) { self.clearSuggestArea(); return; } $.ajax({ type: "POST", url: "https://support.mobile.pasmo.jp/front/ajax_suggest?site_domain=default", data: "keyword=" + encodeURIComponent(text), success: function(response){ self.candidateList = response; self.clearSuggestArea(); //var 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<a href="/category/show/60?site_domain=default">エラーコード/エラーメッセージ</a> </div> </li> </ul> </li> <li id="tree_icon_13" class="category_close"> <div class="category_on cate_pull_inert_bg"> <a class="pm_icon flo_l" child_url="/category/tree_open/13?node=1&site_domain=default&tag_id=tree_icon_13" js_effect_time="500" self_tag_id="tree_icon_13" tree_open="true" href="/category/show/13?site_domain=default">/category/show/13?site_domain=default</a><a href="/category/show/13?site_domain=default">その他</a> </div> </li> </ul> </div> </div><div class="oneCol okw_parts_access_rank_faq"><div class="ttl_col"><h2 class="ttl_bg"><span class="icoQa">よく見られているご質問</span></h2></div> <ul class="qaList"> <span class="spinner"></span> </ul> <script type="text/javascript"> $.ajax({ type: 'GET', url: '/custom_part/access_ranking_faq?category_id=240&site_domain=default&split=false', dataType: 'html', success: function(data) { $('.okw_parts_access_rank_faq').html(data) } }); </script> </div></div></div><div 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class="search_dateNo"> <li class="faq_no">No：868</li> <li class="faq_date">公開日時：2020/10/06 08:55</li> <li class="faq_date">更新日時：2024/04/07 11:24</li> <li class="mark_area"></li> </ul> </div> </li> <li class="search_list_inner search_list_bg2" style="z-index:7"> <p class="search_qattl icoQ_sml"> <a title="パスワードの再設定を行ってもモバイルPASMOアプリにログインできない。" href="/faq/show/3430?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=240&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc">パスワードの再設定を行ってもモバイルPASMOアプリにログインできない。</a> </p> <p class="icoA_sml"> パスワードの入力を複数回間違えたことにより、モバイルPASMOアプリにセキュリティロックがかかっている可能性がございます。「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワード再設定... <a title="パスワードの再設定を行ってもモバイルPASMOアプリにログインできない。" class="faq_list_show_detail" href="/faq/show/3430?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=240&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc">詳細表示</a> </p> <div class="attribute_list"> </div> <div class="search_date_area clearfix"> <ul class="search_dateNo"> <li class="faq_no">No：3430</li> <li 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class="faq_date">更新日時：2023/10/24 11:12</li> <li class="mark_area"></li> </ul> </div> </li> <li class="search_list_inner search_list_bg2" style="z-index:5"> <p class="search_qattl icoQ_sml"> <a title="会員登録したメールアドレスを忘れました。" href="/faq/show/3542?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=240&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc">会員登録したメールアドレスを忘れました。</a> </p> <p class="icoA_sml"> 会員登録したメールアドレスは、モバイルPASMOアプリでご確認いただけます。 ■モバイルPASMOアプリにログインが可能な場合【メールアドレスの確認手順】 1. モバイルPASMOア... <a title="会員登録したメールアドレスを忘れました。" class="faq_list_show_detail" href="/faq/show/3542?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=240&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc">詳細表示</a> </p> <div class="attribute_list"> </div> <div class="search_date_area clearfix"> <ul class="search_dateNo"> <li class="faq_no">No：3542</li> <li class="faq_date">公開日時：2024/03/12 00:00</li> <li class="faq_date">更新日時：2024/06/23 11:41</li> <li class="mark_area"></li> </ul> </div> </li> <li class="search_list_inner search_list_bg1" style="z-index:4"> <p class="search_qattl icoQ_sml"> <a title="「モバイルPASMOが使用不可能な状態になっています。詳細は、サポートポータルもしくは、https://help.pasmo.jpをご確認ください。(M080)」と表示されている。" href="/faq/show/5134?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=240&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc">「モバイルPASMOが使用不可能な状態になっています。詳細は、サポートポータルもしくは、https://help....</a> </p> <p class="icoA_sml"> エラーの発生状況によって、解消方法が異なります。【新規発行・会員登録・各種情報変更（パスワード変更など）時に発生した場合】メールアドレス、パスワード、秘密の質問答え、サブメールアドレ... <a title="「モバイルPASMOが使用不可能な状態になっています。詳細は、サポートポータルもしくは、https://help.pasmo.jpをご確認ください。(M080)」と表示されている。" class="faq_list_show_detail" href="/faq/show/5134?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=240&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc">詳細表示</a> </p> <div class="attribute_list"> </div> <div class="search_date_area clearfix"> <ul class="search_dateNo"> <li class="faq_no">No：5134</li> <li class="faq_date">公開日時：2024/12/23 09:54</li> <li class="faq_date">更新日時：2024/12/23 15:40</li> <li class="mark_area"></li> </ul> </div> </li> <li class="search_list_inner search_list_bg2" style="z-index:3"> <p class="search_qattl icoQ_sml"> <a title="PASMOパスワードを変更したい。" href="/faq/show/199?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=240&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc">PASMOパスワードを変更したい。</a> </p> <p class="icoA_sml"> モバイルPASMOアプリや会員メニューサイトにログインする際に必要な、PASMOパスワードの変更手順をご案内します。【変更手順】 1. モバイルPASMOアプリを起動 2. PASM... <a title="PASMOパスワードを変更したい。" class="faq_list_show_detail" href="/faq/show/199?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=240&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc">詳細表示</a> </p> <div class="attribute_list"> </div> <div class="search_date_area clearfix"> <ul class="search_dateNo"> <li class="faq_no">No：199</li> <li class="faq_date">公開日時：2019/07/04 18:19</li> <li class="faq_date">更新日時：2020/02/19 13:26</li> <li class="mark_area"></li> </ul> </div> </li> <li class="search_list_inner search_list_bg1" style="z-index:2"> <p class="search_qattl icoQ_sml"> <a title="事業者ポイントからの入金（チャージ）画面にログインできない。" href="/faq/show/3621?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=240&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc">事業者ポイントからの入金（チャージ）画面にログインできない。</a> </p> <p class="icoA_sml"> PASMO加盟事業者が提供するポイントサービスで貯まったポイントを使ってモバイルPASMOへ入金（チャージ）するには、各ポイントサービスに登録されたID（メールアドレス）とパスワードが必要となり... <a title="事業者ポイントからの入金（チャージ）画面にログインできない。" class="faq_list_show_detail" href="/faq/show/3621?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=240&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc">詳細表示</a> </p> <div class="attribute_list"> </div> <div class="search_date_area clearfix"> <ul class="search_dateNo"> <li class="faq_no">No：3621</li> <li class="faq_date">公開日時：2023/03/14 10:00</li> <li class="faq_date">更新日時：2024/06/23 11:38</li> <li class="mark_area"></li> </ul> </div> </li> <li class="search_list_inner search_list_bg2" style="z-index:1"> <p class="search_qattl icoQ_sml"> <a title="「ご利用の機種はモバイルPASMOに対応していないか、モバイルPASMOサービスを終了しています。(1870)」と表示されログインできない。" href="/faq/show/219?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=240&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc">「ご利用の機種はモバイルPASMOに対応していないか、モバイルPASMOサービスを終了しています。(1870)」と...</a> </p> <p class="icoA_sml"> Android端末において、モバイルPASMOから送信されるメール内のリンクからWebブラウザに遷移した際に、このエラーが発生する場合があります。この場合は、既定のブラウザを変更することでこのエ... <a title="「ご利用の機種はモバイルPASMOに対応していないか、モバイルPASMOサービスを終了しています。(1870)」と表示されログインできない。" class="faq_list_show_detail" href="/faq/show/219?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=240&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc">詳細表示</a> </p> <div class="attribute_list"> </div> <div class="search_date_area clearfix"> <ul class="search_dateNo"> <li class="faq_no">No：219</li> <li class="faq_date">公開日時：2023/02/14 05:00</li> <li class="mark_area"></li> </ul> </div> </li> </ul> <div class="pg_col_down clearfix"> <p class="pg_no flo_l"> 8件中 1 - 8 件を表示 </p> </div> </div></div><div class="colArea clearfix"><div class="oneCol okw_parts_usr_4"><a href="/">トップページに戻る</a></div></div><p class="topLink"><a href="#top">TOPへ</a></p></div> </div> </div> </div> <footer class="l-footer gtmAnalytics--footer"> <div class="l-footer__link l-footer__link--main"> <div class="l-footer__linkInner">  <div class="c-buttonGroup"> <div class="c-buttonGroup__items c-buttonGroup__items--center"> <div class="c-buttonGroup__item"> <a href="/?site_domain=app"> <p class="c-button c-button--md c-button--white"><span>for Apple Pay</span></p> </a> </div> <div class="c-buttonGroup__item"> <a href="/?site_domain=default"> <p class="c-button c-button--md c-button--white"><span>for Android™</span></p> </a> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="l-footer__link l-footer__link--sub"> <div class="l-footer__backToTop"> <a href="#top" class="js-pageScroller"> <p class="l-backToTop"><i class="c-icn c-icn-arrow-t" aria-hidden="true"></i></p> </a> </div> <div class="l-footer__linkInner"> <p class="l-footer__logo"><a href="https://www.pasmo.co.jp" target="_blank"><img src="/usr/file/attachment/r5Wx8aMSZWcGNsHg.svg" alt="PASMO"></a></p> <p class="l-footer__copyright"><small>Copyright © PASMO Co.,Ltd. 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