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<!DOCTYPE html> <html lang="it-IT"> <head> <title>UniCT :: Richiesta di assistenza tecnica</title> <meta http-equiv="Content-type" content="text/html;charset=UTF-8" /> <link href="/unict/css/pages.css" rel="stylesheet" type="text/css" /> <link href="/themes/default/screen.css" rel="stylesheet" type="text/css" /> <link href="/themes/default/webkit.css" rel="stylesheet" type="text/css" /> <link href="/unict/css/unict.css" rel="stylesheet" type="text/css" /> <link href="/unict/css/sweetalert.css" rel="stylesheet" type="text/css" /> <link type="image/x-icon" href="/themes/default/graphics/favicon.ico" rel="shortcut icon" /> <script src="https://code.jquery.com/jquery-1.10.1.min.js"></script> <script src="https://webmail.unict.it/unict/js/sweetalert.min.js"></script> <script type="text/javascript"> $.noConflict(); function reloadCaptcha() { jQuery('#siimage').prop('src', './securimage_show.php?sid=' + Math.random()); } function processForm() { jQuery.ajax({ url: '/assistenza/richiestaassistenzaUniCT.php', type: 'POST', data: jQuery('#contact_form').serialize(), dataType: 'json', }).done(function(data) { if (data.error === 0) { jQuery('#success_message').show(); jQuery('#contact_form')[0].reset(); reloadCaptcha(); setTimeout("jQuery('#success_message').fadeOut()", 5000); } else { swal("Errore nella compilazione della form", "Il codice di controllo digitato non corrisponde all'immagine visualizzata\nQualora l'immagine non sia comprensibile prova a caricarne una nuova...", "warning"); if (data.message.indexOf('Codice di controllo non corrispondente') >= 0) { jQuery('#captcha_code').val(''); } } }); return false; } function mandaMail() { location.href = "ma" + "i" + "lto" + ":a" + "ss" + "iste" + "nza." + "post" + "a@" + "unict" + "." + "it"; } </script> <style type="text/css">  </style> </head> <body class="modal-form"> <div class="login-header"> <div class="header-wrapper"> <a href="http://www.unict.it" id="logounict"></a> </br> <span class="title">Area dei Sistemi Informativi</span></br> </div> </div> <div class="main-container"> <div class="content"> <div class="navigation"><a href="http://www.unict.it">Home</a> » Assistenza tecnica dei servizi informatici</div> <h1>Assistenza tecnica dei servizi informatici</h1> <p>Per aprire una richiesta di assistenza tecnica relativa ai servizi informatici, inoltrare il seguente modulo.<br /> Si prega di descrivere dettagliatamente la segnalazione e di compilare tutti i campi richiesti al fine di consentire una rapida identificazione e risoluzione del problema.<br /><br /> <u>Per assistenza sui servizi per gli studenti (<em>Portale studenti</em>), inviare un'email al <a href="https://www.unict.it/it/ateneo/settori-carriere-studenti" target="_blank">settore carriere di competenza</a>.</u><p /> <div id="moduloRichiesta" style="width: 670px; margin: 0 auto; margin-top: 40px"> <h2 align="center">Modulo richiesta assistenza tecnica</h2> <br /> <form method="post" action="" id="contact_form" onsubmit="return processForm()"> <ul class="form"> <li class="twoColumnPart"> <label for="txtNome">Nome <span class="rosso">*</span></label> <input type="text" id="txtNome" name="txtNome" required> </li> <li class="twoColumnPart"> <label for="txtCognome">Cognome <span class="rosso">*</span></label> <input type="text" id="txtCognome" name="txtCognome" required> </li> <li class="twoColumnPart"> <label for="txtEmailUniCT">E-mail @unict.it <span class="rosso">*</span></label> <input type="email" id="txtEmailUniCT" name="txtEmailUniCT" required> </li> <li class="twoColumnPart"> <label for="txtEmailPers">E-mail personale (se quella @unict.it è inaccessibile)</label> <input type="email" id="txtEmailPers" name="txtEmailPers"> </li> <li class="twoColumnPart"> <label for="txtTel">Recapito telefonico fisso</label> <input type="text" id="txtTel" name="txtTel"> </li> <li class="twoColumnPart"> <label for="txtCell">Recapito telefonico mobile</label> <input type="text" id="txtCell" name="txtCell"> </li> <li> <label for="cmdServizio">Servizio per il quale si richiede assistenza <span class="rosso">*</span></label> <select id="cmbServizio" name="cmbServizio" minlength="30" required> <option value=""></option> <option value="assistenzaPC">Assistenza PC</option> <option value="sid">Assistenza tecnica servizi informatici per la didattica</option> <option value="cas">Credenziali CAS</option> <option value="teams">Didattica a distanza ('Teams')</option> <option value="firmadigitale">Firma digitale</option> <option value="licenze">Licenze software</option>  <option value="portalestudium">Piattaforma e-learning ('Studium')</option> <option value="posta">Posta elettronica (Docenti e personale)</option> <option value="postastudenti">Posta elettronica (Studenti)</option> <option value="rete">Rete cablata</option> <option value="wifi">Rete Wi-Fi</option> <option value="telefonia">Telefonia</option> <option value="vpn">VPN</option> </select> </li> <li> <label for="txtOggetto">Oggetto <span class="rosso">*</span></label> <input type="text" id="txtOggetto" name="txtOggetto" style="width: 670px" required> </li> <li> <label for="txtMessaggio">Testo della segnalazione <span class="rosso">*</span></label> <textarea type="text" id="txtMessaggio" name="txtMessaggio" required></textarea> </li> </ul> <p> <img style="float: left; padding-right: 5px" id="captcha_image" src="/assistenza/securimage_show.php?12ba489c2f16d0863f428078ad97fb2a" alt="CAPTCHA Image" /><div id="captcha_image_audio_div"> <audio id="captcha_image_audio" preload="none" style="display: none"> <source id="captcha_image_source_wav" src="/assistenza/securimage_play.php?id=67f2e131cd521" type="audio/wav"> <object type="application/x-shockwave-flash" data="/assistenza/securimage_play.swf?bgcol=%23ffffff&icon_file=%2Fassistenza%2Fimages%2Faudio_icon.png&audio_file=%2Fassistenza%2Fsecurimage_play.php%3F" height="32" width="32"><param name="movie" value="/assistenza/securimage_play.swf?bgcol=%23ffffff&icon_file=%2Fassistenza%2Fimages%2Faudio_icon.png&audio_file=%2Fassistenza%2Fsecurimage_play.php%3F" /></object><br /></audio> </div> <div id="captcha_image_audio_controls"> <a tabindex="-1" class="captcha_play_button" href="/assistenza/securimage_play.php?id=67f2e131cd564" onclick="return false"> <img class="captcha_play_image" height="32" width="32" src="/assistenza/images/audio_icon.png" alt="Play CAPTCHA Audio" style="border: 0px"> <img class="captcha_loading_image rotating" height="32" width="32" src="/assistenza/images/loading.png" alt="Loading audio" style="display: none"> </a> <noscript>Enable Javascript for audio controls</noscript> </div> <script type="text/javascript" src="/assistenza/securimage.js"></script> <script type="text/javascript">captcha_image_audioObj = new SecurimageAudio({ audioElement: 'captcha_image_audio', controlsElement: 'captcha_image_audio_controls' });</script> <a tabindex="-1" style="border: 0" href="#" title="Cambia immagine" onclick="if (typeof window.captcha_image_audioObj !== 'undefined') captcha_image_audioObj.refresh(); document.getElementById('captcha_image').src = '/assistenza/securimage_show.php?' + Math.random(); this.blur(); return false"><img height="32" width="32" src="/assistenza/images/refresh.png" alt="Cambia immagine" onclick="this.blur()" style="border: 0px; vertical-align: bottom" /></a><br /><div style="clear: both"></div><label for="captcha_code">Digita il codice di controllo mostrato</label> <input type="text" name="ct_captcha" id="captcha_code" /> </p> <input type="hidden" name="do" value="contact" /> <input type="submit" id="inviaRichiesta" name="inviaRichiesta" value="Invia richiesta" /> </form> </br> <div id="success_message" style="display: none">Segnalazione inviata<br />La sua segnalazione sarà presto esaminata da un nostro operatore.</div> </div> <p>Dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 12:00 ed il martedì e giovedì anche dalle ore 16:00 alle ore 17:00 è disponibile anche il servizio di assistenza tecnica telefonica al numero <strong>+39 095 47899</strong>. Tuttavia, per evitare lunghe attese, si consiglia di inoltrare le richieste di assistenza utilizzando preferibilmente il modulo presente in questa pagina, avendo cura di indicare il proprio recapito telefonico per essere ricontattati.</p> <div id="assistenza_remota"> <p>Qualora per la risoluzione del problema si rendesse necessaria una sessione di assistenza remota, su indicazione dell'operatore scaricare il software di assistenza remota a partire dai seguenti collegamenti ed eseguirlo nel proprio computer:</p> <ul style="margin-left: 60px; line-height: 30px"> <li><a href="https://webmail.unict.it/assistenza/TeamViewerQS.exe">TeamViewer QuickSupport per sistemi Windows</a></li> <li><a href="https://webmail.unict.it/assistenza/TeamViewerQS.dmg">TeamViewer QuickSupport per sistemi macOS</a></li> </ul> </br> </div> <div class="ultimamodifica">Ultima modifica: 07/06/2023 13:14</div> </div> <div id="footer"> <div class="separator"> <span class="text-footer"> <div style="text-align: center;"> © Copyright 2018 - Università degli Studi di Catania - <span style="color: #0e4c92">Area dei Sistemi Informativi</span> </div> </span> </div> </div> </div> </body> </html>