投诉_售后用车问题

<!DOCTYPE html> <html lang="en"> <head> <meta charset="utf-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1"> <title>投诉_售后用车问题_新浪汽车</title> <meta name="Keywords" content="投诉,用车问题，售后，保养，满意度，维权"/> <meta name="Description" content="新浪汽车投诉平台是一个公开的平台，其内容来源于消费者的真实反馈，汽车消费者凡是在购买过程中或者售后上遇到各种问题都欢迎来这里吐槽分享，我们也会尽快为您跟进。"/> <meta name="viewport" content="width=1000"> <meta name="navIndex" content="feedback">  <meta name="applicable-device" content="pc">  <link rel="icon" href="//i0.sinaimg.cn/travel/2013/0529/favicon.ico" type="image/x-icon" charset="gb2312"/> <link rel="shortcut icon" href="//i0.sinaimg.cn/travel/2013/0529/favicon.ico" type="image/x-icon" charset="gb2312"/> <link rel="stylesheet" href="//auto.sina.com.cn/blank/css/comm/auto_base_v2022.css" type="text/css"/> <link rel="stylesheet" href="//auto.sina.com.cn/blank/css/wypage/2021_auto_tousu_my_css_pc.css?v=1733030445" type="text/css" charset="gb2312" /> </head> <body> <div class="global-head">  <div id="topNav">  <div 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src="//tvax2.sinaimg.cn/default/images/default_avatar_female_180.gif" alt="" class="defaultphoto"> <span class="weidengluBtn">未登陆</span> <span class="fR">没有微博账号？去<a class="registerBtn" href="https://login.sina.com.cn/signup/signin.php?entry=client&r=http://feedback.auto.sina.com.cn">注册</a></span> </div>  <div class="commontitle"> <span><a href="https://tousu.sina.com.cn/?from=autots-heimaotousu-1" target="_blank">黑猫投诉</a></span> <a class="more fR" href="https://tousu.sina.com.cn/?from=autots-heimaotousu-2" target="_blank">更多>></a> </div> <div class="black-cat"> <div class="tab-content"> <ul> <li> <a href="https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377983107/?sld=cd60d6da2886a1367300e53955b6fb25?from=autots-heimaotousu-3" target="_blank"> <p class="tit">吉利汽车官方微博</p> <p class="intro">【车企迟迟不交车给客户，欺骗消费者】我于2024年10月22号在吉利汽车APP下单订购吉利星愿车型，当时销售说一个月可以提车，现在连车是否生产了都不懂，也没有任何有效信息通知可以提车吗？</p> <div class="info clearfix"> <p class="person fL"> <img class="fL" src="https://n.sinaimg.cn/tech/hmapp/user_default.png" alt=""> <span class="name">黑猫投诉用户</span> </p> <p class="date fR">12-01</p> </div> <p class="rate">投诉进度：<em>处理中</em></p> </a> </li> <li> <a href="https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377982802/?sld=88f35832207280780a028eca6b5fdf7f?from=autots-heimaotousu-3" target="_blank"> <p class="tit">宝马中国</p> <p class="intro">【三包质保不包轮廓】你好，我正在投诉宝马汽车的轮毂质量问题该车辆的轮毂发生了裂开导致车辆行驶不稳定存在安全隐患我于2022年10月份购买的于2024年11月份裂开，发现轮毂已经裂开然而 4S店的工作人员却声称轮毂变形是人为造成的因此不予质保但经过检查宝马的厂商客服已经明确告知我，轮毂是属于整车三包范围内的配件然而 4S店却拒绝提供售后服务这明显违反了三包规定，引导说受外界影响冲击力，远古飞损耗品用两年就直接裂开，衡阳宝马集团引导称是我们人为造成，买了车不开吗什么是人为造成想请问，三包质保也不理会，我也投诉总部客服解决事情，我买个宝马车三年质保内不给质保</p> <div class="info clearfix"> <p class="person fL"> <img class="fL" src="https://n.sinaimg.cn/tech/hmapp/user_default.png" alt=""> <span class="name">黑猫投诉用户</span> </p> <p class="date fR">12-01</p> </div> <p class="rate">投诉进度：<em>处理中</em></p> </a> </li> </ul> <ul> <li> <a href="https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377981683/?sld=87bbd67d5e160223e6728d7b4c43be83?from=autots-heimaotousu-3" target="_blank"> <p class="tit">吉利汽车官方微博</p> <p class="intro">【天津中盛河西解放南路店，未按约定时间交车，有现车让贷款提车，霸王条款】10月18日在河西中盛4s店下定，当时承诺一个月到车，最晚四十多天到，11月23日说12月初到，如果要提现车需要办贷款，现在又说确定不了到车时间，订单不透明全凭商家说，如果提现车需要贷款，没按时交车就要给说法，旧车已经报废，国补时间就快结束，要求尽快安排提车</p> <div class="info clearfix"> <p class="person fL"> <img class="fL" src="https://n.sinaimg.cn/tech/hmapp/user_default.png" alt=""> <span class="name">黑猫投诉用户</span> </p> <p class="date fR">12-01</p> </div> <p class="rate">投诉进度：<em>处理中</em></p> </a> </li> <li> <a href="https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377980518/?sld=3871e5d4a569d96725fd2b0a65557bb7?from=autots-heimaotousu-3" target="_blank"> <p class="tit">比亚迪汽车王朝北京瑞鹏之星4s店</p> <p class="intro">【北京瑞鹏之星4s店在未告知情况下，将比亚迪展车当做新车售出】2024年11月17日从位于北京昌平区北七家镇的比亚迪汽车王朝北京瑞鹏之星4s店签订购车合同，以21万元（包含保险7000元）购买一辆比亚迪唐ev730km款新车，2024年11月23日提车，2024年11月25日连接车辆蓝牙时发现有一个连接记录，查看音乐播放软件，发现有大量播放记录；查看视频播放软件，发现自2024年9月7日至2024年10月9日的视频播放记录；查看相册，发现2024年9月27日车辆拍摄了其展厅内部6张照片；询问销售李某成，销售先表示不知情，问我如何看出是展车，我出示照片后，其辩称这个车在展厅内当了几天展车，但其卖车时不知情，直到我出示证据告知该销售可以确认至少在展厅做了一个月的展车，而且表明，通过向朋友打听，可以看到该店自2022年成立，2023年即有一起情况完全相同的案件上诉至法院后调解，查看车辆用电记录和行驶记录，发现其当展车期间的记录完全被清除，可以基本判定是故意行为。车辆内饰目前发现一块污渍或磨损，目前未仔细检查，后期仍需仔细查验。目前双方对该4s店将展车在未告知情况下当做新车售卖这一事实基本无异议，但事发后，该4s店不积极处理问题，先是不提解决方案，后是辩称，展车也是商品车，我方提出退换新车或退补差价4万的方案，对方也不接受，仅提出赠送车辆延保，我方未同意，此后再无联系，目前已决定起诉。</p> <div class="info clearfix"> <p class="person fL"> <img class="fL" src="https://n.sinaimg.cn/tech/hmapp/user_default.png" alt=""> <span class="name">黑猫投诉用户</span> </p> <p class="date fR">12-01</p> </div> <p class="rate">投诉进度：<em>已回复</em></p> </a> </li> </ul> <ul> <li> <a href="https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377980477/?sld=b38fe00cd656165babcb9a7a7c7c265f?from=autots-heimaotousu-3" target="_blank"> <p class="tit">特斯拉客户支持</p> <p class="intro">【特斯拉诱导下单欺诈销售】特斯拉降价维权声明本人于2024年11月19日在特斯拉官方销售渠道定购了一辆ModelY电动汽车，并在销售和交付人员的不断催促下，于11月23日完成了尾款支付并顺利提车，然而，令人震惊的是，在提车后的短短1个工作日，即11月25日，特斯拉官方突然宣布对该车型进行降价，降价幅度高达1万元。对于此次降价行为，我深感不满与失望。作为一位消费者，我在购车过程中始终秉持着对特斯拉品牌的信任与支持，然而特斯拉的降价行为不仅严重损害了我的经济利益，更让我感到被欺骗与不尊重。在购车期间，我多次向销售人员确认价格及优惠政策，得到的答复均是当前价格已是最低，且未来一段时间内不会有降价的可能。正是基于这样的承诺，我才决定在那个时候完成购车。然而，特斯拉的降价行为却完全打破了这一承诺，让我承受了不必要的经济损失。因此，我特此声明，要求特斯拉官方给予我合理的补偿与解释。我认为，特斯拉应该对其降价行为给已购车消费者带来的损失负责，并采取相应的补救措施。我要求特斯拉官方提供以下解决方案之一：1. 退还我因降价而遭受的1万元经济损失；2. 提供等值的车辆升级服务或延长车辆保修期限等形式的补偿。同时，我也希望特斯拉能够正视国内消费者的合理诉求，别整国内国外消费者的差别对待，加强内部管理，避免类似事件再次发生。作为消费者，我们购买的是产品与服务，更是对品牌的信任与支持。特斯拉应该珍惜这份信任，以更加诚信、负责的态度对待每一位消费者。在此，我也呼吁广大消费者共同关注此事，维护我们的合法权益。我们相信，只有消费者的声音被听到、被重视，才能推动特斯拉这样的企业不断改进，为消费者提供更加优质的产品与服务。最后，我保留通过法律途径进一步维权的权利，希望特斯拉能够尽快给出满意的答复。强调销售在11月运用“无优惠”“最低价”等语言引导消费，但是提车后大幅降价，要求差额补偿</p> <div class="info clearfix"> <p class="person fL"> <img class="fL" src="https://n.sinaimg.cn/tech/hmapp/user_default.png" alt=""> <span class="name">黑猫投诉用户</span> </p> <p class="date fR">12-01</p> </div> <p class="rate">投诉进度：<em>处理中</em></p> </a> </li> <li> <a href="https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377980361/?sld=57255a12d7b969e0a602f12f03893114?from=autots-heimaotousu-3" target="_blank"> <p class="tit">吉利汽车官方微博</p> <p class="intro">【吉利星愿汽车欺诈消费者】10月19日我去新乡市吉呈汽车看的吉利星愿，我看之前就问销售青春版要多久提车？工作人员说最晚11月底提车，快的话11.15号就可以提车，同日我在网上下单车辆，付款1000定金。但是现在都还没提到车，每次都拖着我，然后一直诱导我升级配置才可以提车这种话术。但现在依然是没有车，12月份了，我还有置换补贴没有用，这个影响我置换补贴。我的诉求是5天内提车</p> <div class="info clearfix"> <p class="person fL"> <img class="fL" src="https://n.sinaimg.cn/tech/hmapp/user_default.png" alt=""> <span class="name">黑猫投诉用户</span> </p> <p class="date fR">12-01</p> </div> <p class="rate">投诉进度：<em>处理中</em></p> </a> </li> </ul> </div> <div class="tab-head clearfix"> <a class="on fL" href="javascript:void(0);"></a> <a class=" fL" href="javascript:void(0);"></a> <a class=" fL" href="javascript:void(0);"></a> </div> <a class="gotolink" href="https://tousu.sina.com.cn/?from=autots-heimaotousu-4" target="_blank">去投诉</a> </div>  <div class="commontitle"><span>投诉热点</span></div> <ul class="recommendtag clearfix"> </ul> <div class="commontitle"><span>投诉流程</span></div> <div class="flowimgbox"> <img src="//n.sinaimg.cn/default/79df6941/20210706/PC_flow.png" alt="投诉流程图"> </div>  </div>  <div class="partner"> <div class="lab">合作伙伴：</div><div class="pimg"><a><img src="//n.sinaimg.cn/auto/bcb2f64e/20210709/bg70.jpg" /></a></div> </div> </div> <div class="footer"> <div class="footer-bd"> <div class="wrap"> <div class="footer-search fR"> <form action="" method=""> <ul class="clearfix"> <li class="keyword fL"> <input class="" id="J_cText" value="关键词" type="text"> </li> <li class="choose-category fL"> <p> <select id="J_cCategory" name=""> <option value="search">综合</option> <option value="car">车型</option> <option value="news">新闻</option> <option value="price">报价</option> <option value="topic">专题</option> <option value="photo">图片</option> <option value="video">视频</option> </select> </p> </li> <li class="search-keyword fL"> <input id="J_searchKeyword" value="搜索" type="submit"> </li> </ul> </form> </div> <a href="https://auto.sina.com.cn" class="logo-footer"></a> </div> </div> <div class="footer-bottom"> <p><a href="http://corp.sina.com.cn/chn/">新浪简介</a> | <a href="http://corp.sina.com.cn/eng/">About Sina</a> | <a href="http://www.sina.com.cn/contactus.html">联系我们</a> | <a href="http://corp.sina.com.cn/chn/sina_job.html">招聘信息</a> | <a href="http://www.sina.com.cn/intro/lawfirm.shtml">网站律师</a> | <a href="http://english.sina.com">SINA English</a> | <a href="https://login.sina.com.cn/signup/signup.php">通行证注册</a> | <a href="http://tech.sina.com.cn/focus/sinahelp.shtml">产品答疑</a></p> <p>Copyright ? 1996-2024 SINA Corporation, All Rights Reserved</p> <p>新浪公司 <a 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