よくあるご質問 - PDRのIP Lookupについて

<!DOCTYPE html> <html lang="ja" dir="ltr" prefix="content: http://purl.org/rss/1.0/modules/content/ dc: http://purl.org/dc/terms/ foaf: http://xmlns.com/foaf/0.1/ og: http://ogp.me/ns# rdfs: http://www.w3.org/2000/01/rdf-schema# schema: http://schema.org/ sioc: http://rdfs.org/sioc/ns# sioct: http://rdfs.org/sioc/types# skos: http://www.w3.org/2004/02/skos/core# xsd: http://www.w3.org/2001/XMLSchema# " class="page-ja"> <head> <script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-MGR7P8X');</script> <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-B1V8SZE3GL"></script> <script>window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); 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なぜ私からのメールの配信が遅延したり、ブロックされたりするのですか？…" /> <meta name="twitter:title" content="よくあるご質問 - PDRのIP Lookupについて | Proofpoint JP" /> <meta name="twitter:site" content="@proofpoint" /> <meta name="twitter:url" content="https://www.proofpoint.com/jp/support-services/ip-blocked-faq" /> <meta name="twitter:image" content="" /> <script data-cfasync="false" type="text/javascript" id="vwoCode">window._vwo_code=window._vwo_code || (function() { var account_id=767242, version=1.3, settings_tolerance=2000, library_tolerance=2500,z use_existing_jquery=false, is_spa=1, hide_element='body', /* DO NOT EDIT BELOW THIS LINE */ f=false,d=document,code={use_existing_jquery:function(){return use_existing_jquery},library_tolerance:function(){return library_tolerance},finish:function(){if(!f){f=true;var e=d.getElementById('_vis_opt_path_hides');if(e)e.parentNode.removeChild(e)}},finished:function(){return f},load:function(e){var 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class="header-nav__content-link-desc">テレワーク向けセキュリティによる企業データへのアクセスと事業継続性の確保</div> </div> <div class="header-nav__content-link-group"> <div class="header-nav__content-group-title"> </div> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/solutions/intel-mcafee-transition" class="header-nav__content-link-text">McAfee(Trerix) メールセキュリティ製品のリプレース</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/solutions/upgrade-your-symantec-email-security-to-proofpoint" class="header-nav__content-link-text">Symantec メールセキュリティ製品のリプレース</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/solutions/upgrade-your-fireeye-email-security-to-proofpoint" class="header-nav__content-link-text">FireEye(Trerix) メールセキュリティ製品のリプレース</a> </div> </div> </div> <div class="header-nav__menu-pane" data-content="solutions_by_industry_panel"> <div class="header-nav__content"> <h3 class="header-nav__content-title">業界別ソリューション</h3> <div class="header-nav__content-link"> <a 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href="/jp/solutions/protection-compliance-small-business" class="header-nav__content-link-text">中小企業(SMB)</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/solutions/federal" class="header-nav__content-link-text">政府機関</a> </div> </div> </div> <div class="header-nav__menu-pane" data-content="partners_panel"> <div class="header-nav__content"> <div class="header-nav__content-links-title">パートナー</div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/partners/channel-partners" class="header-nav__content-link-text">パートナーリスト</a> <div class="header-nav__content-link-desc">Proofpointソリューションをお客様に提供するチャネルパートナー</div> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/partners/trusted-data-solutions-partnership" class="header-nav__content-link-text">アーカイブ移行パートナー</a> <div class="header-nav__content-link-desc">プルーフポイントアーカイブ移行パートナーについて</div> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/partners/technology-alliance-partners" class="header-nav__content-link-text">テクニカルアライアンスパートナー</a> <div class="header-nav__content-link-desc">業界をリードするソリューションベンダとの技術連携</div> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="https://partners.proofpoint.com/prm/Japanese/s/applicant" class="header-nav__content-link-text">Become a Channel Partner</a> <div class="header-nav__content-link-desc">パートナー申請</div> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="https://partners.proofpoint.com/Japanese/" class="header-nav__content-link-text">Partner Portalへのログイン</a> </div> </div> </div> <div class="header-nav__menu-pane" data-content="resources_panel"> <div class="header-nav__content"> <div class="header-nav__content-links-title">リソース</div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/resources" class="header-nav__content-link-text">リソースライブラリ</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/blog" class="header-nav__content-link-text">プルーフポイントBlog</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/customer-stories" class="header-nav__content-link-text">導入事例</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/events?term_node_tid_depth=8276&field_event_type_tid=All&field_event_region_tid=8276" class="header-nav__content-link-text">イベント・セミナー</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/webinars" class="header-nav__content-link-text">ウェビナー</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/threat-reference" class="header-nav__content-link-text">サイバー脅威用語集 (Threat Glossary)</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/new-perimeters" class="header-nav__content-link-text">New Perimeters マガジン</a> <div class="header-nav__content-link-desc">プルーフポイントのサイバーセキュリティ・エキスパートが最新の知見をお届け</div> </div> </div> </div> <div class="header-nav__menu-pane" data-content="company_panel"> <div class="header-nav__content"> <div class="header-nav__content-links-title">会社概要</div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/company/about" class="header-nav__content-link-text">会社概要</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/why-proofpoint" class="header-nav__content-link-text">Proofpointを選ぶ理由</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/news#press-releases" class="header-nav__content-link-text">プレスリリース</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/news#in-the-news" class="header-nav__content-link-text">掲載メディア</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/news#awards" class="header-nav__content-link-text">受賞アワード</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/legal/trust" class="header-nav__content-link-text">プライバシーと信頼</a> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/contact" class="header-nav__content-link-text">お問い合わせ</a> </div> </div> </div> <div class="header-nav__menu-pane" data-content="platform_panel"> <div class="header-nav__content"> <h3 class="header-nav__content-title">プラットフォーム</h3> <div class="header-nav__content-heading">「人」を中心に構築するプルーフポイントの Human-Centricプラットフォーム</div> <a href=/jp/platform class="global-elements__cta-button header-nav__content-button" > <span>詳細はこちら</span> <div class="global-elements__cta-button--arrow-wrapper"></div> </a> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/platform/nexus" class="header-nav__content-link-text">Proofpoint Nexus</a> <div class="header-nav__content-link-desc">人を守り、情報を守る検知テクノロジー</div> </div> <div class="header-nav__content-link"> <a href="/jp/platform/zen" class="header-nav__content-link-text">Proofpoint Zen</a> <div class="header-nav__content-link-desc">場所を問わずユーザーを守り、意識を向上</div> </div> </div> </div> <div class="header-nav__menu-pane" data-content="x_sch"> <div class="header-nav__content"> <div class="header-nav__content-title--search"> Search Proofpoint </div> <div class="header-nav__search"> <form class="header-nav__search-form"> <input type="text" class="header-nav__search-input" placeholder=""> <input type="submit" class="header-nav__search-button" val="サーチ"> </form> <div class="header-nav__search-sugg-title">Try searching for</div> <div class="header-nav__search-suggestions"> <a href="/jp/search?content%5Bquery%5D=Email%20Security" class="header-nav__search-suggestion">Email Security</a> <a href="/jp/search?content%5Bquery%5D=Phishing" class="header-nav__search-suggestion">Phishing</a> <a href="/jp/search?content%5Bquery%5D=DLP" class="header-nav__search-suggestion">DLP</a> <a href="/jp/search?content%5Bquery%5D=Email%20Fraud" class="header-nav__search-suggestion">Email Fraud</a> </div> </div> </div> </div> <div class="header-nav__menu-pane" data-content="x_lgn"> <div class="header-nav__content"> <div class="header-nav__content-title"> Select Product Login </div> <ul class="header-nav__logins"> <li class="header-nav__content-login"> <a href="https://proofpoint.my.site.com/community/s/" target="_blank">Support Log-in</a> </li> <li class="header-nav__content-login"> <a href="https://proofpointcybersecurityacademy.adobelearningmanager.com" target="_blank">Proofpoint Cybersecurity Academy</a> </li> <li class="header-nav__content-login"> <a href="https://suite.nexgate.com/users/sign_in" target="_blank">Digital Risk Portal</a> </li> <li class="header-nav__content-login"> <a href="https://emaildefense.proofpoint.com/login.php" target="_blank">Email Fraud Defense</a> </li> <li class="header-nav__content-login"> <a href="https://threatintel.proofpoint.com/" target="_blank">ET Intelligence</a> </li> <li class="header-nav__content-login"> <a href="https://us1.proofpointessentials.com/app/login.php" target="_blank">Proofpoint Essentials</a> </li> <li class="header-nav__content-login"> <a href="https://proofpointcommunities.force.com/community" target="_blank">Sendmail Support Log-in</a> </li> </ul> </div> </div> <div class="header-nav__menu-pane" data-content="x_lng"> <div class="header-nav__content"> <div class="header-nav__content-title"> Select Language </div> <ul class="header-nav__language-links"> <li class="header-nav__language-link"> <a href="/jp">日本語</a> </li> <li class="header-nav__language-link"> <a href="/us">English (Americas)</a> </li> <li class="header-nav__language-link"> <a href="/uk">English (Europe, Middle East, Africa)</a> </li> <li class="header-nav__language-link"> <a href="/au">English (Asia-Pacific)</a> </li> <li class="header-nav__language-link"> <a href="/es">Español</a> </li> <li class="header-nav__language-link"> <a href="/de">Deutsch</a> </li> <li class="header-nav__language-link"> <a href="/fr">Français</a> </li> <li class="header-nav__language-link"> <a href="/it">Italiano</a> </li> <li class="header-nav__language-link"> <a href="/br">Português</a> </li> <li class="header-nav__language-link"> <a href="/kr">한국어</a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="layout-container"> <div> <div data-drupal-messages-fallback class="hidden"></div> </div> <main class="container" role="main"> <a id="main-content" tabindex="-1"></a> <section class="row"> <div class="layout-content"> <div> <div id="block-particle-content"> <div about="/jp/support-services/ip-blocked-faq" class="node--type--general-landing-page node--view-mode--full node node-general-landing clearfix"> <div class="general-landing__components"> <div class="legacy-components"> <div class=" bg--blue UTF-8 paragraph paragraph--type--page-title paragraph--view-mode--full"> <div class="content UNCONVERTED"> <div class="box-title container"> <div class="box-title__group"> <div class="box-title__col-left"> <h2 class="box-title__title">IP Lookupについてよくあるご質問 <br / >(メールのIPがブロックされた場合)</h2> </div> <div class="box-title__col-right"> <a class="btn UNCONVERTED btn--icon icon-envelope" target="" href="https://ipcheck.proofpoint.com/"> IPブロック解除申請ページ<br/><br/>（必ず英語で記載してください。<br/>日本語でのお問合せは受け付けていません。） </a> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="paragraph paragraph--type--faq paragraph--view-mode--full faq"> <div class="faq__wrapper"> <div class="faq__faqs"> <p class="faq__faqs-subheading">There are some questions:</p> <div class="faq__faqs-qa"> <div class="paragraph paragraph--type--faq-item paragraph--view-mode--default faq__faqs-item"> <div class="faq__faqs-question js-show-answer"> なぜ私からのメールの配信が遅延したり、ブロックされたりするのですか？ <span class="faq__faqs-question-toggle"></span> </div> <div class="faq__faqs-answer"> <p>あなたが報告している<strong>IPアドレス</strong>からのメールが、スパムまたはウイルスの兆候があるとスコアリングされたため、メール配送が遅延したり、あるいはブロックされたりしています。<br> 特定のドメインやバルクメール単位で、遅延やブロックがおこなわれているわけではありません。<br> <br> また<strong>ブロックの理由につきましては、攻撃者も同じように質問してきますので理由をお伝えすることはできませんので、ご了承ください。</strong></p> </div> </div> <div class="paragraph paragraph--type--faq-item paragraph--view-mode--default faq__faqs-item"> <div class="faq__faqs-question js-show-answer"> IPに対して遅延やブロックをおこなう判断基準は何ですか？ <span class="faq__faqs-question-toggle"></span> </div> <div class="faq__faqs-answer"> <p>Proofpoint Dynamic Reputation (PDR)は、数百もの機能を使用して特定のIPのレピュテーションを判断します。ある IP がスパムメールを送信しており、そのIPが正当な企業の実際のメールサーバーではないことを示した場合、その IP のレピュテーションは悪性と判断され、その IP からのメール配信が遅延またはブロックされるようになります。</p> </div> </div> <div class="paragraph paragraph--type--faq-item paragraph--view-mode--default faq__faqs-item"> <div class="faq__faqs-question js-show-answer"> IPが遅延やブロックのリストに登録される期間はどのくらいでしょうか？ <span class="faq__faqs-question-toggle"></span> </div> <div class="faq__faqs-answer"> <p>スパムメールを送信している兆候を示しているIPアドレスは、一定の時間でメール送信が遅延することがあります。遅延ステータスに入っているリストからIPを削除するために送信者側で何かをする必要はありません。遅延ステータスからの解除は、自動的におこなわれ、通常数分以内に自動処理されます。</p> <p>一方で、継続的にスパムメールを配信しているIPアドレスはブロックされます。該当するIPアドレスから、一定期間スパムメールの配信が停止された場合、ブロックリストから登録解除されます。そのIPアドレスから、断続的にスパムメールを受信している場合（たとえば、感染したマシンからのメールが通過するアクセスポイントなどの場合）、そのIPは遅延したり、ブロックされることがあります。</p> </div> </div> <div class="paragraph paragraph--type--faq-item paragraph--view-mode--default faq__faqs-item"> <div class="faq__faqs-question js-show-answer"> IPアドレスのブロックを解除するために必要な情報は何ですか？ <span class="faq__faqs-question-toggle"></span> </div> <div class="faq__faqs-answer"> <p><strong><font color="red">日本プルーフポイントでは解除申請の受付はおこなっておりません。<br> 日本プルーフポイントにお電話やお問い合わせフォーム経由でお問い合わせいただいても回答することができませんので、あらかじめご了承ください。</font></strong></p> <p> </p> <p><strong>IPブロックの解除申請は米国プルーフポイント本社にて　<a href="https://ipcheck.proofpoint.com/">https://ipcheck.proofpoint.com/</a>　からのみ受け付けています。</strong></p> <p>このページに表示されるContact Name, Email, Company, Additonal Detailsに必要事項を必ず英語でご記入の上、[Submit]ボタンを押してください。</p> <p> </p> <p><strong>Additonal Detailsに記載する内容</strong></p> <p>ネットワーク上で昨今生じた問題について把握している(感染したコンピュータを隔離/対応したなど)場合は、その旨をAdditional Details欄に記載してください。また、お客様の要求を適切に評価し、検証できるように、以下に挙げる情報や裏付けとなるデータも記載してください。情報が多ければ多いほど、問題を迅速に評価することができます。当社は正確な評価システムを維持することに誇りを持っていますので、ご協力をお願いします。英語で記載してください。</p> <ul> <li>- Recipient of blocked email / ブロックされた電子メールの受信者</li> <li>- Type of email blocked / ブロックされたメールの種類 <ul> <li>- Personal correspondence / 個人的な通信</li> <li>- Newsletters / ニュースレター</li> <li>- Company communications / 会社のコミュニケーション  <ul> <li>- type of company / 会社の種類</li> <li>- what your company does - ISP, small business, etc. / あなたの会社の事業内容 - ISP、中小企業など</li> </ul> </li> </ul> </li> <li>- Recent Problems (e.g. you have just removed an infected computer) / 昨今生じた問題（端末が感染した端末を隔離/対処したなど）</li> </ul> <p> </p> <p><strong>申請受付完了のメールの送信はおこなっておりません。受付の結果は画面に表示されますのでご確認ください。</strong></p> </div> </div> <div class="paragraph paragraph--type--faq-item paragraph--view-mode--default faq__faqs-item"> <div class="faq__faqs-question js-show-answer"> 報告した内容のレビューにはどのくらいの時間がかかりますか？ <span class="faq__faqs-question-toggle"></span> </div> <div class="faq__faqs-answer"> <p>提出された報告の内容を<strong>１営業日で順次審査を開始</strong>するように努めています。ブロック解除が1営業日以内でおこなわれるわけではありませんのでご注意ください。</p> <p> </p> </div> </div> <div class="paragraph paragraph--type--faq-item paragraph--view-mode--default faq__faqs-item"> <div class="faq__faqs-question js-show-answer"> 自分のIPアドレスが再び遅延やブロックされないようにするにはどうすればいいですか？ <span class="faq__faqs-question-toggle"></span> </div> <div class="faq__faqs-answer"> <p>再感染を防ぐために、オペレーティングシステム、アンチウイルス、アンチスパムソフトを最新の状態にしておきましょう。不審なメールに注意し、リンクをクリックする前に本当にクリックすべきなのかを再考してください。これはあなたの組織の従業員のすべての人がおこなう必要があります。</p> <p> </p> <p><strong>共有メールサービスを利用している場合は、</strong>プロバイダーに連絡を取り、アンチウイルスやアンチスパムソフトウェアを最新の状態に保つように依頼してください。プロバイダーが送信メールをスキャンしていない場合、そのサービスを利用している誰か一人が故意または無意識のうちにスパムメールを送信した場合でも、そのプロバイダーを使っている全員のメールアドレスがブロックされてしまう可能性があります。</p> <p> </p> <p><strong>自社でメールサーバーを運用している場合</strong>は、知らず知らずのうちにスパムメールを送信してしまい、遅延やブロックされてしまうことを避けるためにも、送信メールに対してもセキュリティ保護機能があることを確認してください。また、<strong>メールサーバーのDNS 逆引き設定がISPによって管理されている場合は、送信元IPの逆引きにメールサーバーのホスト名を反映させるようにISPに依頼</strong>してください。</p> <p> </p> <p><strong><font color="red">※IPアドレスがブロックされているほとんどの理由は、メールを送信する側のサーバーの設定が適切に実施されていないか、メールを送信するサーバー側でスパムメールやマルウェア(ウイルス)つきのメールを送信していた実績がある、あるいはメール受信者側のサーバーの設定に依存しています。これらの問題がクリアされている場合は、基本的に自動的にブロックリストから登録解除されますので、必ず上述の事項を、メールサーバーの設定に詳しい担当者とともにご確認ください。</font></strong></p> <p><font color="#ff0000"><b>セーフリストの設定についてはプルーフポイント側では実施しておりません。セーフリストにいれたいというご要望につきましては、メールの受信者側にお問合せください。</b></font></p> </div> </div> <div class="paragraph paragraph--type--faq-item paragraph--view-mode--default faq__faqs-item"> <div class="faq__faqs-question js-show-answer"> 自分のメールが使っているIPアドレスを知るには？ <span class="faq__faqs-question-toggle"></span> </div> <div class="faq__faqs-answer"> <p>どのIPアドレスを調べればいいのかわからない場合は、メールの「Reject」メッセージを確認してください。IP アドレスは、ドットで区切られた 4 つの数字（「1.2.3.4」のようなもの）で、通常は受信したメールのRejectメッセージに表示されています。Proofpoint Email Security ソリューションを使用するサーバーからの「Reject」メッセージは、通常、次のように表示されます。</p> <p> </p> <p>550 5.7.1 Email rejected because 1.2.3.4 is listed by Proofpoint.com</p> <p> </p> <p>どのIPアドレスを検索すればよいかわからない場合や、IPアドレスが何であるかわからない場合は、あなたの会社のネットワーク管理者またはご利用されているISPにお問い合わせください。</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </main> </div> <div class="footer-v3" data-animate="true"> <div class="footer-v3__inner"> <nav class="footer-v3__nav"> <div class="footer-v3__nav-wrapper"> <div class="footer-v3__nav-heading">Products</div> <ul class="footer-v3__nav-collapsible"> <li><a href="/jp/products/email-security-and-protection/email-protection">メールセキュリティ対策</a></li> <li><a href="/jp/products/advanced-threat-protection">高度なサイバーセキュリティ対策</a></li> <li><a href="/jp/products/security-awareness-training">セキュリティ意識向上トレーニング</a></li> <li><a href="/jp/products/cloud-security">クラウドセキュリティ</a></li> <li><a href="/jp/products/archiving-and-compliance">アーカイブとコンプライアンス対策</a></li> <li><a href="/jp/products/information-protection">侵入後の情報漏えい対策</a></li> </ul> </div> <div class="footer-v3__nav-wrapper"> <div class="footer-v3__nav-heading">Get Support</div> <ul class="footer-v3__nav-collapsible"> <li><a href="https://proofpoint.my.site.com/community/s/" target="_blank">サポートログイン</a></li> <li><a href="https://ipcheck.proofpoint.com" target="_blank">IPアドレスがブロックされた場合</a></li> <li><a href="/jp/support-services/ip-blocked-faq" target="_blank">IP 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