Submit a Support Ticket

<!DOCTYPE html> <html lang="ar" data-website-id="1" data-main-object="ir.ui.view(9074,)" data-add2cart-redirect="1">  <head> <meta charset="utf-8"/> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"/> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/> <meta name="mobile-web-app-capable" content="yes"/> <meta name="generator" content="Odoo"/> <meta name="google-site-verification" content="pgjyH0qvN69B0m_HrTKV6h8TVnbRXp5etEHo19unPy4"/> <meta property="og:type" content="website"/> <meta property="og:title" content="Submit a Support Ticket | Odoo"/> <meta property="og:site_name" content="Odoo"/> <meta property="og:url" content="https://www.odoo.com/ar/help"/> <meta property="og:image" content="https://www.odoo.com/web/image/website/1/social_default_image?unique=c506dd5"/> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"/> <meta name="twitter:title" content="Submit a Support Ticket | Odoo"/> <meta name="twitter:image" content="https://www.odoo.com/web/image/website/1/social_default_image/300x300?unique=c506dd5"/> <meta name="twitter:site" content="@odoo"/> <link rel="alternate" hreflang="ar" href="https://www.odoo.com/ar/help"/> <link rel="alternate" hreflang="zh" href="https://www.odoo.com/zh_CN/help"/> <link rel="alternate" hreflang="zh-tw" href="https://www.odoo.com/zh_TW/help"/> <link rel="alternate" hreflang="cs" href="https://www.odoo.com/cs_CZ/help"/> <link rel="alternate" hreflang="nl" href="https://www.odoo.com/nl_NL/help"/> <link rel="alternate" hreflang="en" href="https://www.odoo.com/help"/> <link rel="alternate" hreflang="fi" href="https://www.odoo.com/fi_FI/help"/> <link rel="alternate" hreflang="fr" href="https://www.odoo.com/fr_FR/help"/> <link rel="alternate" hreflang="de" href="https://www.odoo.com/de_DE/help"/> <link rel="alternate" hreflang="id" href="https://www.odoo.com/id_ID/help"/> <link rel="alternate" hreflang="it" href="https://www.odoo.com/it_IT/help"/> <link rel="alternate" hreflang="ja" href="https://www.odoo.com/ja_JP/help"/> <link rel="alternate" hreflang="ko" href="https://www.odoo.com/ko_KR/help"/> <link rel="alternate" hreflang="pl" href="https://www.odoo.com/pl_PL/help"/> <link rel="alternate" hreflang="pt" href="https://www.odoo.com/pt_BR/help"/> <link rel="alternate" hreflang="ro" href="https://www.odoo.com/ro_RO/help"/> <link rel="alternate" hreflang="ru" href="https://www.odoo.com/ru_RU/help"/> <link rel="alternate" hreflang="sk" href="https://www.odoo.com/sk_SK/help"/> <link rel="alternate" hreflang="sl" href="https://www.odoo.com/sl_SI/help"/> <link rel="alternate" hreflang="es" href="https://www.odoo.com/es/help"/> <link rel="alternate" hreflang="es-es" href="https://www.odoo.com/es_ES/help"/> <link rel="alternate" hreflang="th" href="https://www.odoo.com/th_TH/help"/> <link rel="alternate" hreflang="tr" href="https://www.odoo.com/tr_TR/help"/> <link rel="alternate" hreflang="uk" href="https://www.odoo.com/uk_UA/help"/> <link rel="alternate" hreflang="vi" href="https://www.odoo.com/vi_VN/help"/> <link rel="alternate" hreflang="x-default" href="https://www.odoo.com/help"/> <link rel="canonical" href="https://www.odoo.com/ar/help"/> <link rel="preconnect" href="https://fonts.gstatic.com/" crossorigin=""/> <title>Submit a Support Ticket | Odoo</title> <link type="image/x-icon" rel="shortcut icon" href="https://odoocdn.com/web/image/website/1/favicon?unique=c506dd5"/> <link rel="preload" href="https://odoocdn.com/web/static/src/libs/fontawesome/fonts/fontawesome-webfont.woff2?v=4.7.0" as="font" crossorigin=""/> <link type="text/css" rel="stylesheet" href="https://odoocdn.com/web/assets/1/3f1db6d/web.assets_frontend.rtl.min.css"/> <script id="web.layout.odooscript" type="text/javascript"> var odoo = { csrf_token: "778f98227c48ff48aeff37d41b6b34ffbc279c78o1764285055", debug: "", }; </script> <script type="text/javascript"> odoo.__session_info__ = {"is_admin": false, "is_system": false, "is_public": true, "is_website_user": true, "uid": null, "is_frontend": true, "profile_session": null, "profile_collectors": null, "profile_params": null, "show_effect": true, "currencies": {"137": {"symbol": "AED", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "19": {"symbol": "ARS", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "21": {"symbol": "AUD", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "59": {"symbol": "\u09f3", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "27": {"symbol": "\u043b\u0432", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "6": {"symbol": "R$", "position": "before", "digits": [69, 2]}, "4": {"symbol": "CAD", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "5": {"symbol": "CHF", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "7": {"symbol": "CNY", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "194": {"symbol": "K\u010d", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "10": {"symbol": "kr", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "80": {"symbol": "E\u00a3", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "1": {"symbol": "\u20ac", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "18": {"symbol": "GBP", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "25": {"symbol": "HK$", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "31": {"symbol": "kn", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "193": {"symbol": "Rp", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "20": {"symbol": "Rs", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "26": {"symbol": "\u00a5", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "100": {"symbol": "KSh", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "34": {"symbol": "\u20a9", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "116": {"symbol": " \u062f.\u0645", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "115": {"symbol": "\u20ae", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "44": {"symbol": "Rs", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "35": {"symbol": "Mex$", "position": "before", "digits": [69, 2]}, "36": {"symbol": "RM", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "183": {"symbol": "kr", "position": "before", "digits": [69, 2]}, "37": {"symbol": "$", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "38": {"symbol": "Php", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "171": {"symbol": "Rs.", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "16": {"symbol": "z\u0142", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "166": {"symbol": "QR", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "30": {"symbol": "kr", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "158": {"symbol": "SR", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "178": {"symbol": "kr", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "39": {"symbol": "$", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "40": {"symbol": "\u0e3f", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "141": {"symbol": "DT", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "146": {"symbol": "NT$", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "2": {"symbol": "US$", "position": "before", "digits": [69, 2]}, "24": {"symbol": "\u20ab", "position": "after", "digits": [69, 2]}, "41": {"symbol": "R", "position": "after", "digits": [69, 2]}}, "bundle_params": {"lang": "en_US", "website_id": 1}, "test_mode": false, "websocket_worker_version": "18.0-2", "translationURL": "/website/translations", "cache_hashes": {"translations": "b61fcdf73a1f90cce9c08869a916e4b7ca2b43da"}, "recaptcha_public_key": "6Ldp7rgUAAAAAJF-NZ6k-y0HGEPozP3SeROO_z7F", "geoip_country_code": "SG", "geoip_phone_code": 65, "lang_url_code": "ar", "turnstile_site_key": "0x4AAAAAAADwqVOUIWCeR_H8"}; if (!/(^|;\s)tz=/.test(document.cookie)) { const userTZ = Intl.DateTimeFormat().resolvedOptions().timeZone; document.cookie = `tz=${userTZ}; path=/`; } </script> <script type="text/javascript" defer="defer" src="https://odoocdn.com/web/assets/1/dfb9bf0/web.assets_frontend_minimal.min.js" onerror="__odooAssetError=1"></script> <script type="text/javascript" defer="defer" data-src="https://odoocdn.com/web/assets/1/fe366e5/web.assets_frontend_lazy.min.js" onerror="__odooAssetError=1"></script> <script> if (!window.odoo) { window.odoo = {}; } odoo.__session_info__ = Object.assign(odoo.__session_info__ || {}, { websocket_worker_version: "18.0-2", livechatData: { isAvailable: true, serverUrl: "https://www.odoo.com", options: {"header_background_color": "#714b67", "button_background_color": "#714b67", "title_color": "#FFFFFF", "button_text_color": "#FFFFFF", "button_text": "Chat with a human!", "input_placeholder": false, "default_message": "Welcome to Odoo. How can I help you today?", "channel_name": "Odoo Website ALL", "channel_id": 19, "default_username": "\u0632\u0627\u0626\u0631 "}, }, }); </script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} </script> <noscript> <style> /* Prevent animated elements hiding */ .o_animate_in_children > * { opacity: 1!important; -webkit-transform: scale(1)!important; -ms-transform: scale(1)!important; transform: scale(1)!important; } </style> </noscript> </head> <body> <div id="wrapwrap" class=" o_rtl o_submit_a_support_ticket "> <a class="o_skip_to_content btn btn-primary rounded-0 visually-hidden-focusable position-absolute start-0" href="#wrap">تخطي للذهاب إلى المحتوى </a> <header id="top" data-anchor="true" data-name="Header" data-extra-items-toggle-aria-label="زر العناصر الإضافية" class=" o_no_autohide_menu o_affix_enabled o_header_fixed o_header_fade_out o_main_header o_inverted o_not_editable" style=" "> <div class="o_main_header_main top_menu" id="top_menu"> <a class="float-start o_logo" href="/ar"><span class="visually-hidden sr-only">أودو</span> </a> <a href="#" role="button" class="o_mobile_menu_toggle d-inline-block d-md-none"> <i class="fa fa-bars" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">القائمة</span> </a> <ul class="o_header_buttons list-unstyled"> <li class="nav-item d-md-none me-auto"> <a class="nav-link text-whatsapp ps-0 py-2" href="https://wa.me/85264491993"> <i class="fa fa-whatsapp fs-4 align-middle mt-n1 me-2"></i><small>WhatsApp</small> </a> </li> <li class="o_wsale_my_cart nav-item me-lg-0 d-none"> <a href="/ar/shop/cart" class="nav-link px-1" aria-label="Shopping Cart"> <i class="fa fa-shopping-cart"></i><sup class="my_cart_quantity rounded-pill bg-o-color-1 ms-1 py-1 px-2"></sup> </a> </li> <li class="nav-item o_no_autohide_item"> <a href="/web/login" class="nav-link">تسجيل الدخول</a> </li> <li class="nav-item o_no_autohide_item"><a class="btn btn-primary btn-sm text-nowrap trial_link" href="/ar/trial">جرب مجاناً </a> </li> </ul> <ul class="o_primary_nav"> <li class="dropdown"> <a href="#" aria-label="التطبيقات: استخدم القائمة المنسدلة للتنقل بين التطبيقات " data-bs-toggle="dropdown" data-bs-display="static" aria-expanded="false" class="dropdown-toggle">التطبيقات</a> <div class="start-0 dropdown-menu o_secondary_nav" data-bs-parent="o_primary_nav"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-md-3 o_finance_apps "> <div class="o_nav_app_family">المالية </div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/accounting">المحاسبة </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/invoicing">فوترة</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/expenses">النفقات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/spreadsheet">جدول البيانات (BI)</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/documents">المستندات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/sign">توقيع إلكتروني</a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_sale_apps "> <div class="o_nav_app_family">المبيعات </div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/crm">إدارة علاقات العملاء</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/sales">المبيعات </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/point-of-sale-shop">نقطة البيع للمتاجر </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/point-of-sale-restaurant">نقطة البيع للمطاعم </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/subscriptions">الاشتراكات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/rental">تأجير</a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_website_apps "> <div class="o_nav_app_family">المواقع الإلكترونية </div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/website">أداة بناء المواقع الإلكترونية </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/ecommerce">متاجر إلكترونية</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/blog">مدونة</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/forum">المنتدى</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/live-chat">دردشة مباشرة</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/elearning">التعليم الإلكتروني</a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_inventory_apps "> <div class="o_nav_app_family">سلسلة التوريد</div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/inventory">المستودعات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/manufacturing">التصنيع</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/plm">إدارة دورة حياة المنتج</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/purchase">المشتريات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/maintenance">الصيانة</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/quality">الجودة</a></li> </ul> </div> </div> <div class="row"> <div class="col-md-3 o_hr_apps "> <div class="o_nav_app_family">الموارد البشرية</div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/employees">موظفون</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/recruitment">التوظيف</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/time-off">إجازة عمل</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/appraisals">التقييمات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/referrals">الإحالات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/fleet">تطبيق الأسطول</a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_marketing_apps "> <div class="o_nav_app_family">التسويق</div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/social-marketing">التسويق الإجتماعي</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/email-marketing">التسويق عبر البريد الإلكتروني</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/sms-marketing">التسويق عبر الرسائل النصية</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/events">فعاليات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/marketing-automation">أتمتة التسويق</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/surveys">الاستطلاعات </a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_services_apps "> <div class="o_nav_app_family">الخدمات</div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/project">المشاريع</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/timesheet">الجداول الزمنية </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/field-service">الخدمة الميدانية</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/helpdesk">مكتب المساعدة </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/planning">التخطيط</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/appointments">مواعيد</a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_productivity_apps "> <div class="o_nav_app_family">اﻹنتاجية</div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/discuss">مناقشة </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/approvals">الموافقات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/iot">إنترنت الأشياء "IoT"</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/voip">بروتوكول ربط المحادثات الصوتية عبر الإنترنت </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/knowledge">المعرفة </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/app/whatsapp">WhatsApp</a></li> </ul> </div> </div> </div> <span class="o_store_link d-md-flex justify-content-md-center"> <a class="mx-md-3 px-3 dropdown-item" href="https://apps.odoo.com/apps/modules"><i class="fa fa-cube fa-fw me-2"></i>التطبيقات الخارجية </a> <a class="mx-md-3 px-3 dropdown-item" href="/ar/app/studio"><i class="fa fa-pencil fa-fw me-2"></i>ستوديو أودو </a> <a href="https://www.odoo.sh" class="mx-md-3 px-3"><i class="fa fa-cloud fa-fw me-2"></i>منصة أودو السحابية </a> </span> </div> </li> <li class="dropdown"> <a href="#" aria-label="قطاعات الأعمال: قم باستخدام القائمة المنسدلة لإيجاد الروابط لصفحات ذات صلة بقطاعات الأعمال. " data-bs-toggle="dropdown" data-bs-display="static" aria-expanded="false" class="dropdown-toggle">قطاعات الأعمال </a> <div class="start-0 dropdown-menu o_secondary_nav" data-bs-parent="o_primary_nav"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-md-3 o_retail_industries "> <div class="o_nav_ind_family">البيع بالتجزئة </div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/book-store">متجر كتب </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/clothing-store">متجر ملابس </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/hardware-shop">متجر معدات </a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_services_industries "> <div class="o_nav_ind_family">الخدمات</div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/odoo-partner">شريك أودو </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/real-estate">العقارات </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/talent-acquisition">استقطاب المواهب </a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_hospitality_industries "> <div class="o_nav_ind_family">الضيافة </div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/bar-pub">بار وحانة </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/fast-food">مطعم للوجبات السريعة </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/fine-dining-restaurant">مطعم فاخر </a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_health_industries "> <div class="o_nav_ind_family">الصحة واللياقة البدنية </div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/fitness-center">مركز لياقة بدنية </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/sports-club">نادي رياضي </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/wellness-practitioners">الممارسون الصحيون </a></li> </ul> </div> </div> <div class="row"> <div class="col-md-3 o_supply_chain_industries "> <div class="o_nav_ind_family">سلسلة التوريد</div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/beverage-distributor">موزّع مشروبات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/corporate-gifts">هدايا الشركات </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/custom-furniture-production">تصنيع الأثاث حسب الطلب </a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_construction_industries "> <div class="o_nav_ind_family">البناء </div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/construction">البناء </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/gardening">العناية بالحدائق </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/industries/solar-energy">الطاقة الشمسية </a></li> </ul> </div> <div class="col-md-6 x_wd d-none d-lg-flex align-self-end"> <img src="https://odoocdn.com/openerp_website/static/src/img/arrows/grey_arrow_sm_02.svg" height="40px" class="rotate-70 me-3 mt-3 mb-n2" alt="" loading="lazy"/> <div class="display-6 text-primary">... وغير ذلك الكثير </div> </div> </div> </div> <span class="o_store_link d-md-flex justify-content-md-center"> <a class="mx-md-3 px-3 dropdown-item" href="/ar/trial?industry"><i class="fa fa-cube fa-fw me-2"></i>تصفح كافة مجالات العمل </a> </span> </div> </li> <li class="dropdown"> <a href="#" aria-label="المجتمع: قم باستخدام القائمة المنسدلة لإيجاد الروابط لصفحات ذات صلة بالمجتمع. " data-bs-toggle="dropdown" data-bs-display="static" aria-expanded="false" class="dropdown-toggle">مجتمع أودو</a> <div class="start-0 dropdown-menu o_secondary_nav pb-0" data-bs-parent="o_primary_nav"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-md-3 o_learn_com"> <div class="o_nav_com_family">تعلم</div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/slides/all/tag/odoo-tutorials-9">دروس</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/page/docs">التوثيق</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/slides/all?slide_category=certification">شهادات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/training-events">التدريب</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="https://www.odoo.fm" target="_blank">بودكاست </a></li> </ul> <div class="o_nav_com_family mt-lg-5">قم بتعزيز التعليم </div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/education/program">برنامج تعليم </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/education/scale-up-business-game">Scale UP! لعبة الأعمال</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/education/visit-odoo">قم بزيارة أودو </a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_software_com"> <div class="o_nav_com_family">احصل على البرنامج</div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/page/download">تحميل</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/page/editions">قارنْ الإصدارات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/page/release-notes">إطلاق</a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_collab_com"> <div class="o_nav_com_family">تعاون</div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="https://github.com/odoo">جيت هاب "Github"</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/forum/help-1">المنتدى</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/events">فعاليات</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="https://github.com/odoo/odoo/wiki/Translations">الترجمات</a></li> </ul> <ul class="pt-lg-3"> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/become-a-partner">كنْ شريكاً</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/accounting-firms/register">سجل مكتب المحاسبة الخاص بك</a></li> </ul> </div> <div class="col-md-3 o_services_com"> <div class="o_nav_com_family">احصل على الخدمات</div> <ul> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/partners">اعثر على شريك </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/accounting-firms">اعثر على محاسب </a></li> </ul> <ul class="pt-lg-3"> <li><div class="o_schedule_demo "> <a target="_blank" href="/ar/appointment?filter_appointment_type_ids=5542&filter_appointment_type_ids=5543&filter_appointment_type_ids=4497" class="dropdown-item text-start"> جدولة للعرض التوضيحي </a> </div> </li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/blog/customer-reviews-6">مراجع العملاء</a></li> </ul> <ul class="pt-lg-3"> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/pricing-packs">خدمات التنفيذ </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/page/developers-on-demand">خدمات التطوير </a></li> <li><a class="dropdown-item" href="/ar/help">الدعم</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="//upgrade.odoo.com">الترقيات </a></li> </ul> </div> </div> </div> <span class="o_header_social"> <div class="social_icons"> <a target="_blank" href="https://github.com/odoo/odoo" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-github" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">Github</span></a> <a target="_blank" href="https://www.youtube.com/channel/UCkQPikELWZFLgQNHd73jkdg" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-youtube-play" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">Youtube</span></a> <a target="_blank" href="https://twitter.com/Odoo" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-twitter" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">Twitter</span></a> <a target="_blank" href="https://www.linkedin.com/company/odoo" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-linkedin" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">Linkedin</span></a> <a target="_blank" href="https://www.instagram.com/odoo.official" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-instagram" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">Instagram</span></a> <a target="_blank" href="https://www.facebook.com/odoo" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-facebook" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">Facebook</span></a> <a target="_blank" href="https://www.tiktok.com/@odoo" class="d-inline dropdown-item"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" style="width: 15px; margin-top: -3px;" class="custom-tiktok" viewBox="0 0 2859 3333" shape-rendering="geometricPrecision" text-rendering="geometricPrecision" image-rendering="optimizeQuality" fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" fill="currentColor"><path d="M2081 0c55 473 319 755 778 785v532c-266 26-499-61-770-225v995c0 1264-1378 1659-1932 753-356-583-138-1606 1004-1647v561c-87 14-180 36-265 65-254 86-398 247-358 531 77 544 1075 705 992-358V1h551z"></path></svg> </a> <a target="_blank" href="//podcast.odoo.com" class="d-inline dropdown-item"><i class="fa fa-fw fa-spotify" focusable="false"></i><span class="visually-hidden sr-only">Spotify</span></a> </div> <div> <a class="d-inline dropdown-item" href="tel:+3222903490"><i class="fa fa-phone text-muted me-1"></i>+32 2 290 34 90</a> <a target="_blank" class="d-inline dropdown-item" href="https://wa.me/85264491993"><i class="fa fa-whatsapp me-1"></i> تواصل معنا عن طريق واتساب </a><div class="o_schedule_demo w-auto"> <a target="_blank" href="/ar/appointment?filter_appointment_type_ids=5542&filter_appointment_type_ids=5543&filter_appointment_type_ids=4497" class="dropdown-item d-inline text-start"> <i class="fa fa-calendar text-muted"></i> الحصول على عرض توضيحي </a> </div> </div> </span> </div> </li> <li><a href="/ar/pricing">الأسعار </a></li> <li><a href="/ar/contactus">التواصل </a></li> </ul> </div> </header> <main> <div id="wrap"> <section class="o_bg_cover o_support_banner" style="background-image:url(https://odoocdn.com/openerp_enterprise/static/src/img/support/support_banner.jpg); background-position: 65% center"> <div class="container text-center-xs"> <h1 class="mt-6 mb-4 text-white display-2">احصل على المزيد من المساعدة</h1> </div> </section> <section> <div class="container o_support_form"> <form class="mt-3 mb-6 form-horizontal" method="post" enctype="multipart/form-data" action="/ar/help/submit"> <div class="row justify-content-between"> <div class="col-12 col-lg-4 order-lg-2 d-flex flex-column"> <div class="card bg-light o_login_panel mb-3"> <div class="card-header"> <h5 class="mb-0 mt-0">خدمة الدعم </h5> </div> <div class="card-body text-center"> <a class="btn btn-primary w-100" href="/web/login?redirect=/help">تسجيل الدخول</a> <p class="text-muted">لرصد معلوماتك</p> </div> </div> <div class="card bg-light mb-2"> <a id="emergency-chat" href="#" class="d-flex justify-content-start gap-2 gap-md-3 align-items-center py-3 pe-2 px-md-3 h-100 rounded"> <div class="o_portal_icon align-self-start"> <img src="https://odoocdn.com/helpdesk/static/src/img/tickets.svg" loading="lazy"/> </div> <div> <h5 class="mt-0 mb-1"> لديك حالة طارئة؟ </h5> <p class="m-0 text-600"> تواصل معنا عن طريق الدردشة أو اتصل بنا على أرقام الدعم الطارئ </p> </div> </a> </div> <div class="card bg-light mb-2"> <a href="/ar/my/account" class="d-flex justify-content-start gap-2 gap-md-3 align-items-center py-3 pe-2 px-md-3 h-100 rounded"> <div class="o_portal_icon align-self-start"> <img src="https://odoocdn.com/portal/static/src/img/portal-addresses.svg" loading="lazy"/> </div> <div> <h5 class="mt-0 mb-1"> اذهب إلى حساب أودو الخاص بك </h5> <p class="m-0 text-600"> قم بإدارة مستنداتك ومعلوماتك الخاصة </p> </div> </a> </div> <div class="card bg-light mb-2"> <a href="/ar/appointment" class="d-flex justify-content-start gap-2 gap-md-3 align-items-center py-3 pe-2 px-md-3 h-100 rounded"> <div class="o_portal_icon align-self-start"> <img src="https://odoocdn.com/appointment/static/src/img/calendar.svg" loading="lazy"/> </div> <div> <h5 class="mt-0 mb-1"> أنا لست عميلاً بعد </h5> <p class="m-0 text-600"> قم بجدولة عرض توضيحي مع مرشد أعمال </p> </div> </a> </div> <div class="card bg-light mb-2"> <div class="d-flex justify-content-start gap-2 gap-md-3 align-items-center py-3 pe-2 px-md-3 h-100 rounded"> <div class="o_portal_icon align-self-start"> <img src="https://odoocdn.com/knowledge/static/src/img/Books.svg" loading="lazy"/> </div> <div> <h5 class="mt-0 mb-1"> روابط مفيدة </h5> <p class="m-0 text-600"> <a href="/ar/page/docs">وثائق أودو</a> <br/> <a href="/ar/slides/all/tag/odoo-tutorials-9">دروس أودو التعليمية</a> </p> </div> </div> </div> <table id="emergency-lines" class="small table table-condensed table-striped mt-3"> <thead> <tr style="background:0"> <th colspan="2" class="px-0" style="border:0" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#o_emergency_table"> <div class="o_infobox_title py-2 ps-3 fw-bold bg-200"> <i class="fa fa-phone me-1 text-info"></i> خطوط الطوارئ </div> </th> </tr> </thead> <tbody class="collapse" id="o_emergency_table"> <tr><th>أمريكا</th> <td class="text-end" dir="ltr">+1 (650) 870 2051</td></tr> <tr><th>أمريكا اللاتينية </th> <td class="text-end" dir="ltr">+1 (650) 260 6552</td></tr> <tr><th>أوروبا</th> <td class="text-end" dir="ltr">+32 2 616 8002</td></tr> <tr><th>أفريقيا</th> <td class="text-end" dir="ltr">+254 207 640 404</td></tr> <tr><th>الشرق الأوسط </th> <td class="text-end" dir="ltr">+971 4 498 7800</td></tr> <tr><th>آسيا</th> <td class="text-end" dir="ltr">+91 79 40 500 100</td></tr> </tbody> </table> </div> <div class="col-12 col-lg-8 order-md-1 oe_support_form_body"> <input type="hidden" name="csrf_token" value="936bf960cb4ecfeff555a34c492ba01346a8a956o1764285054"/> <fieldset class="mb-4"> <div class="col-12 py-2 row group"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">اسمك </label> <div class="col-sm-8"> <input type="text" name="name" required="required" class="form-control "/> </div> </div> <div class="col-12 py-2 row group"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">بريدك الإلكتروني </label> <div class="col-sm-8"> <input type="email" name="email" required="required" class="form-control "/> </div> </div> <div class="col-12 py-2 row group"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">رقم الهاتف<em class="fw-light">(اختياري)</em></label> <div class="col-sm-8"> <input type="tel" name="phone" class="form-control "/> </div> </div> <div class="col-12 py-2 row group"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">نسخة إلى <em class="fw-light">(اختياري)</em> </label> <div class="col-sm-8"> <input type="text" name="followers" placeholder="على سبيل المثال follower1@domain.com, ..." class="form-control "/> <small class="form-text text-muted">يرجى العلم أن المتابعين يتلقون كافة الرسائل التي تتم مشاركتها</small> </div> </div> </fieldset> <fieldset class="mb-4"> <div class="col-12 py-2 row group"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">أنا </label> <div class="col-sm-8"> <div class="form-check"> <input class="o_enterprise input-control form-check-input" type="radio" name="edition" value="enterprise" checked="True"/> <label class="radio form-check-label">رمز الاشتراك </label> </div> <div class="form-check"> <input class="o_online input-control form-check-input" type="radio" id="edition_online" name="edition" value="online"/> <label for="edition_online" class="radio mb-0 form-check-label">عنوان URL الخاص بقاعدة البيانات</label> </div> </div> </div> <div class="col-12 row group d-none o_show_online o_hide_enterprise o_hide_partner_pack"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label"></label> <div class="col-sm-8 o_instance_fields d-flex flex-column"> <input type="text" name="extra_dbname" placeholder="mydatabase.odoo.com أو mydomain.com" class="o_dbname_other form-control order-2"/> </div> </div> <div class="col-12 py-2 row group d-none o_hide_online o_show_enterprise o_hide_partner_pack"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label"></label> <div class="col-sm-8"> <div class="o_contract_number_other mt-1"> <input class="o_contract_number_other_input form-control" type="text" name="contract_number_other" placeholder="M1234567891011 أو SO2023/123456"/> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> سجّل الدخول إذا كنت لا تعرف رمز الاشتراك </small> </div> </div> </div> </fieldset> <fieldset class="mt-4"> <div class="col-12 py-2 row group d-none o_show_online o_show_enterprise o_hide_partner_pack"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label pt-0">نوع التذكرة </label> <div class="col-sm-8"> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_administration" name="stage" value="administration" required="required" data-placeholder="e.g: I can't pay my subscription"/> <label for="stage_administration" class="form-check-label mb-0">سؤال يتعلّق باشتراكي أو الفوترة</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_config" name="stage" value="config" required="required" data-placeholder="e.g: How to configure a payment term"/> <label for="stage_config" class="form-check-label mb-0">سؤال يتعلّق باستخدام أودو أو تهيئته </label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" id="stage_behavior" name="stage" value="new" required="required" class="form-check-input" data-placeholder="e.g: In accounting app, an error occurs when I link a payment"/> <label for="stage_behavior" class="form-check-label mb-0">تصرف غير متوقع </label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_upgrade" name="stage" value="post_upgrade" required="required" data-placeholder="e.g: In accounting app, an error occurs when I link a payment"/> <label for="stage_upgrade" class="form-check-label mb-0">مشكلة متعلقة بترقيتي (الإنتاج) </label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_migration" name="stage" value="migration" required="required" data-placeholder="e.g: In accounting app, an error occurs when I link a payment"/> <label for="stage_migration" class="form-check-label mb-0">مشكلة متعلقة بالترقية التي سوف أجريها (أقوم باختبار الترقية)</label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_bank" name="stage" value="bank_sync" required="required" data-placeholder="e.g: I can't connect my bank account"/> <label for="stage_bank" class="form-check-label mb-0">مشكلة في المزامنة البنكية </label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_access" name="stage" value="blocked" required="required" data-placeholder="e.g: I can't access my database"/> <label for="stage_access" class="form-check-label mb-0">لا يمكنني الوصول إلى قاعدة بياناتي </label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" id="stage_other" name="stage" value="new" required="required" data-placeholder="e.g: In accounting app, an error occurs when I link a payment"/> <label for="stage_other" class="form-check-label mb-0">أخرى</label> </div> </div> </div> <div class="col-12 py-2 row group d-none o_hide_online o_hide_enterprise o_show_partner_pack "> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">نوع التذكرة </label> <div class="col-sm-8"> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" name="stage" value="pack_functional" required="required"/> <label class="form-check-label">سؤال فني </label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" name="stage" value="pack_tech_advice" required="required"/> <label class="form-check-label">نصائح التطوير </label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" name="stage" value="pack_upgrade" required="required"/> <label class="form-check-label">الترقية: تغيير الإصدار </label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" name="stage" value="pack_migration" required="required"/> <label class="form-check-label">الانتقال: تغيير المنصة </label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" name="stage" value="pack_perf" required="required"/> <label class="form-check-label">مشكلة في الأداء </label> </div> <div class="form-check radio"> <input type="radio" class="form-check-input" name="stage" value="pack_other" required="required"/> <label class="form-check-label"> أخرى <a type="button" class="btn btn-link" data-toggle="tooltip" data-html="true" title="يرجى العلم بأن إطلاق أو صيانة قواعد البيانات المستضافة محلياً غير مدعومة من قِبَل فريقنا. ألقِ نظرة على المستند التقني للمزيد من المعلومات. إذا كنت ترغب في أن يكون لديك مطور عند الطلب، يرجى الضغط على الرابط التالي: https://www.odoo.com/page/developers-on-demand."> <i class="fa fa-info-circle text-info"></i> </a> </label> </div> </div> </div> <div class="group col-12 py-2 row"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">الموضوع </label> <div class="col-sm-8"> <input type="text" name="summary" placeholder="" required="required" maxlength="60" class="form-control "/> </div> </div> <div class="group col-12 py-2 row"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">وصف تفصيلي </label> <div class="col-sm-8"> <div class="d-none o_show_administration o_hide_config o_hide_new o_hide_blocked o_hide_post_upgrade o_hide_bank_sync o_hide_migration o_hide_partner_pack"> <textarea name="description_administration" rows="10" class="form-control mb-2 "> قم بوصف مشكلتك: - إذا كان هناك خطأ في إحدى العمليات في odoo.com، قم بإرسال لقطة شاشة أو مقطع فيديو - في حال تغيير شركتك أو المدير، قم بتقديم مستندات رسمية مع كافة التغييرات (الاسم الجديد، معرّف الضريبة، رقم الحساب، نطاق البريد الإلكتروني، ...). </textarea> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> قم بإدارة مستنداتك ومعلوماتك الخاصة من <a href="/ar/my/account">حسابك</a> </small> </div> <div class="d-none o_show_config o_hide_administration o_hide_new o_hide_blocked o_hide_post_upgrade o_hide_bank_sync o_hide_migration o_hide_partner_pack"> <textarea class="form-control mb16" name="description_config" rows="10"> كيف يسير عملك حالياً؟ ما هو سير العمل المتوقع؟ </textarea> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> ستجد المزيد من المعلومات في <a href="/ar/documentation">التوثيق</a> من <a href="/ar/slides">التعلُّم الإلكتروني</a> منصة </small> </div> <div class="d-none o_show_new o_hide_config o_hide_administration o_hide_blocked o_show_post_upgrade o_hide_bank_sync o_hide_migration o_hide_partner_pack"> <textarea class="form-control mb16" name="description" rows="10"> ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لمحاكاة الخطأ؟ ما هو السلوك الذي تلحظه حالياً؟ إذا لم تكن هذه المشكلة موجودة، ما هو السلوك أو النتيجة الطبيعيين؟ </textarea> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> قم بتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات (لقطات الشاشة، مقاطع الفيديو، تتبع مصدر الخطأ، ...) <br/> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> ستجد المزيد من المعلومات في <a href="/ar/documentation">التوثيق</a> من <a href="/ar/slides">التعلُّم الإلكتروني</a> منصة </small> </div> <div class="d-none o_hide_new o_hide_config o_hide_administration o_hide_blocked o_hide_post_upgrade o_show_bank_sync o_hide_migration o_hide_partner_pack"> <textarea class="form-control mb16" name="description_bank_sync" rows="10"> إذا واجهك خطأ ما، هلّا قمت بمشاركة كود الخطأ؟ هلّا قمت بمشاركة client_id الخاص باشتراكك؟ </textarea> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> ستجد المزيد من المعلومات في <a href="/ar/documentation/latest/applications/finance/accounting/bank/bank_synchronization.html">وثائق أودو</a> </small> </div> <div class="d-none o_show_migration o_hide_config o_hide_new o_hide_administration o_hide_blocked o_hide_post_upgrade o_hide_bank_sync o_hide_partner_pack"> <textarea name="description_migration" rows="10" class="form-control mb-2 "> هل واجهتك مشكلة أثناء عملية الترقية؟ إذا كان الأمر كذلك، قم بوصف المشكلةالتي واجهتك. إذا واجهتك مشكلة في قاعدة بياناتك التجريبية التي قمت بترقيتها:ما هو رابط قاعدة بياناتك التجريبية؟ ما هو السلوك الحالي الذي لاحظته في قاعدة بياناتك؟ ما هو النحو الذي يُفتَرَض أن تعمل به قاعدة البيانات؟ </textarea> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> احصل على المزيد من المعلومات من منصة الترقية <a href="https://upgrade.odoo.com/">منصة</a> أو <a href="/ar/documentation">التوثيق</a> </small> </div> <div class="d-none o_show_blocked o_hide_config o_hide_administration o_hide_new o_hide_post_upgrade o_hide_bank_sync o_hide_migration o_hide_partner_pack"> <textarea name="description_blocked" rows="10" class="form-control mb-2 "> ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لمحاكاة الخطأ؟ قم بإرسال لقطة شاشة للخطأ </textarea> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> تحقق من <a href="/ar/my/subscriptions">حالة الاشتراك</a> </small> </div> <div class="d-none o_hide_online o_hide_enterprise o_hide_migration o_hide_new o_hide_config o_hide_administration o_hide_blocked o_hide_post_upgrade o_hide_bank_sync o_show_partner_pack"> <textarea class="form-control mb-2" name="description_partner_pack" rows="10"> اللغة (سيكون الأمر أسرع إذا كنت تستخدم الإنجليزية أو الفرنسية): رابط URL لقاعدة البيانات: إصدار أودو والاستضافة: نطاق العمل: الطلب (قم بذكر أي تخصيصات أو تطويرات إذا كانت متعلقة بطلبك): </textarea> </div> </div> </div> <div class="group col-12 py-2 row o_attachments mb-0"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">إرفاق ملفات </label> <div class="col-sm-8"> <ul class="list-group mb-1"> <li class="list-group-item d-flex justify-content-between"> <input type="file" name="attachment0" multiple="multiple" class="w-100 d-block"/> <a href="#" class="o_less_attachments"><i class="fa fa-times float-end"></i></a> </li> </ul> <a href="#" class="o_more_attachments link-beta small"><i class="ms-1 fa fa-plus"></i>إضافة المزيد من المرفقات</a> <br/> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> يرجى عدم إدخال أي معلومات سرية أو حساسة. سنقوم بمعالجة بياناتك كما هو موضح في <a href="/ar/privacy" target="_blank">سياسة الخصوصية</a>، لمساعدتك على حل المشكلة. </small> </div> </div> <div id="odoo_sh_staging" class="d-none group col-12 py-2 row"> <label class="col-sm-4 col-form-label form-label">فرع الاختبار على Odoo.SH</label> <div class="col-sm-8"> <div class="checkbox"> <label class="form-label"> <input type="checkbox" name="staging_allowed"/> أنا أوافق على العمليات التي يقوم بها فريق الدعم على الفرع الاختباري منذ إنشاء التذكرة إلى أن يتم تطبيق الحل. </label> </div> <div class="staging_sh d-none"> <input class="form-control " type="text" name="staging_url" placeholder="https://mystagingbranch.dev.odoo.com"/> <small class="form-text text-muted"> <i class="fa fa-question-circle text-info"></i> إذا كان فارغاً، قد يعمل فريق الدعم على قواعد البيانات التجريبية أو إنشاء جديدة. </small> </div> </div> </div> </fieldset> <div class="col-12 text-end row"> <div class="col-sm-12 text-center d-none o_support_no_pack_anymore"> يبدو أنه ليس لديك باقة استشارية أو لم تتبقَّ لديك أي ساعات في باقتك الاستشارية. يرجى التواصل مع مدير حسابك: <br/> <br/> <br/> </div> <div class="col-sm-8 offset-sm-4"> <button class="btn btn-lg btn-primary mt-2 mb-2 w-100 o_support_send" type="submit">إرسال </button> <button class="d-none btn btn-lg btn-primary mt-2 mb-2 o_support_no_pack_anymore">عليك التواصل مع مدير حسابك </button> </div> </div> </div> <div class="col-12 col-lg-12 order-md-2 mt-8"> <h2 class="display-2 mb-5">ألديك أية <span class="x_wd_green_highlight_01">أسئلة</span>؟</h2> <div class="accordion" id="support_faq" role="tablist"> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_01" aria-expanded="false"> ما هو نوع الدعم الذي سأحصل عليه؟ </a> <div id="faq_01" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p> فريق الدعم لدى أودو جاهز لمساعدتكم من خلال تقديم الأدوات والمواد أو إصلاح المشكلات التي قد تعترضك في التطبيقات القياسية في قاعدة بياناتك أو حسابك واشتراكك على أودو. لا يُجري فريق الدعم لدى أودو أي تغييرات على قاعدة بيانات الانتاج الخاصة بك دون موافقتك أولاً، وإعطائك المواد والمعرفة للقيام بذلك بنفسك! إذا كانت المشكلة عبارة عن خطأ شائع، يتم تحديث الخوادم على نحو أسبوعي. </p> <p> إذا واجهتك مشكلة في تطبيق مخصص أو كود مخصص (أسطر برمجية إضافية)، سيتم تقديم الدعم طالما أن الاشتراك يشمل تكاليف الصيانة للأسطر البرمجية الإضافية. </p> <p> لا تشمل خدمة الدعم لدى أودو التدريب أو خدمات تنفيذ البرنامج أو العمل في خوادمك الخاصة أو الحسابات الخارجية (مزودو الدفع، مزودو الشحن، ....). يمكن تغطية تلك المواضيع من خلال <a href="/ar/pricing-packs">باقة أودو الاستشارية</a>. </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_02" aria-expanded="false"> ليس لدي اشتراك أو قاعدة بيانات، كيف يمكنني التواصل مع أودو؟ </a> <div id="faq_02" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> يمكنك التواصل معنا من خلال <a href="/ar/contactus">صفحة التواصل</a> أو قم بحجز اجتماع مع أحد <a href="/ar/appointment">خبراء الأعمال لدينا</a>. </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_03" aria-expanded="false"> كيف أقوم بإعداد اسم نطاق؟ </a> <div id="faq_03" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> ستجد الكثير من المعلومات المفيدة عند الذهاب إلى <a href="/ar/documentation/latest/applications/websites/website/configuration/domain_names.html">صفحة</a>. </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_04" aria-expanded="false"> كيف أقوم بتغيير معلومات شركتي؟ </a> <div id="faq_04" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p> لتغيير المعلومات كالاسم أو العنوان أو رقم التواصل، اذهب إلى <a href="/ar/my/account">بوابتك</a>. لتغيير معرّفك الضريبي أو دولتك، قم بتعبئة هذه <a href="/ar/help?stage=administration">من</a> وقم يتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات التي تُثبت هوية شركتك: </p> <ul> <li>مستند تسجيل الضرائب مع الاسم والعنوان</li> <li>رابط للمعلومات العامة الرسمية للشركة (BCE، ...)</li> <li>دليل على الاستحواذ</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_05" aria-expanded="false"> أريد تغيير مدير قاعدة بياناتي أو مشروع odoo.sh الخاص بي. كيف أقوم بذلك؟ </a> <div id="faq_05" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p> في قاعدة بياناتك، يمكنك إضافة المستخدمين ومنحهم صلاحيات الوصول المطلوبة لإدارة قاعدة البيانات. تواصل معنا إذا لم يعد لحساب المدير الأساسي صلاحية الوصول إلى قاعدة البيانات. لتغيير المالك في مشروع على odoo.sh، اتبع هذه الخطوات. قم بتعبئة <a href="/ar/help?stage=administration">من</a> إذا كنت تحتاج إلى المزيد من المساعدة. </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_06" aria-expanded="false"> كيف أقوم بترقية قاعدة بياناتي؟ </a> <div id="faq_06" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p> تعتمد ترقية قاعدة بياناتك على الاستضافة. اذهب إلى <a href="https://upgrade.odoo.com">صفحة الترقية</a> للمزيد من المعلومات. يمكنك التواصل معنا عن طريق <a href="/ar/help?stage=migration">من</a> إذا واجهتك مشكلة أثناء إجراء اختباراتك. </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_07" aria-expanded="false"> كيف أغير استضافة قاعدة بياناتي؟ </a> <div id="faq_07" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p> يمكنك الانتقال من استضافة إلى استضافة أخرى. قم بقراءة <a href="/ar/documentation/latest/administration/hosting.html">التوثيق</a>. فريق الدعم بإمكانه مساعدتك على الانتقال إلى المنصة عبر الإنترنت. للقيام بأي حركة أخرى، تواصل مع شريك أودو أو مدير الحساب المسند إليك. </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_08" aria-expanded="false"> كيف يتم التعامل مع بياناتي؟ </a> <div id="faq_08" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p> ستجد الكثير من المعلومات المفيدة عند الذهاب إلى تلك الصفحات: <ul> <li><a href="/ar/privacy">الخصوصية</a></li> <li><a href="/ar/gdpr">النظام الأوروبي لحماية البيانات العامة</a></li> </ul> </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item" data-name="Item"> <a href="#" role="tab" class="accordion-button fs-5 collapsed" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#faq_09" aria-expanded="false"> ما هو الامتثال الأمني لأودو؟ </a> <div id="faq_09" class="collapse" role="tabpanel" data-bs-parent="#support_faq"> <div class="accordion-body"> <p>ستجد الكثير من المعلومات المفيدة عند الذهاب إلى تلك الصفحات: <ul> <li><a href="/ar/security">صفحة الأمان</a></li> </ul> </p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </form> </div> </section> </div> <div id="o_shared_blocks" class="oe_unremovable"></div> </main> <footer id="bottom" data-anchor="true" data-name="Footer" class="o_footer o_colored_level o_cc o_footer_slideout"> <div id="footer" class="container o_not_editable "> <span class="o_logo o_logo_inverse d-block mx-auto o_footer_logo my-5"></span> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-7 col-xl-6"> <div class="row"> <div class="col-12 col-md-4 mb-3 mb-md-0"> <div class="row"> <div class="col-6 col-md-12"> <span class="o_footer_title">المجتمع</span> <ul class="o_footer_links list-unstyled"> <li><a href="/ar/slides/all/tag/odoo-tutorials-9">دروس</a></li> <li><a href="/ar/page/docs">التوثيق</a></li> <li><a href="/ar/forum/help-1">المنتدى</a></li> </ul> </div> <div class="col-6 col-md-12"> <span class="o_footer_title">مصدر مفتوح</span> <ul class="o_footer_links list-unstyled"> <li><a href="/ar/page/download">تحميل</a></li> <li class="divider"></li> <li><a href="https://github.com/odoo/odoo">جيت هاب "Github"</a></li> <li><a href="https://runbot.odoo.com/">المشغل الآلي رنبوت</a></li> <li><a href="https://github.com/odoo/odoo/wiki/Translations">الترجمات</a></li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-6 col-md-4"> <span class="o_footer_title">خدماتنا</span> <ul class="o_footer_links list-unstyled"> <li><a href="https://www.odoo.sh">استضافة أودو إس إتش </a></li> <li class="divider"></li> <li><a href="/ar/help">الدعم</a></li> <li><a href="https://upgrade.odoo.com">الترقية</a></li> <li><a href="/ar/page/developers-on-demand">التطويرات المخصصة </a></li> <li><a href="/ar/education/program">التعليم </a></li> <li class="divider"></li> <li><a href="/ar/accounting-firms">اعثر على محاسب </a></li> <li class="divider"></li> <li><a href="/ar/partners">اعثر على شريك </a></li> <li><a href="/ar/become-a-partner">كنْ شريكاً</a></li> </ul> </div> <div class="col-6 col-md-4 mb-4"> <span class="o_footer_title">معلومات عنا</span> <ul class="o_footer_links list-unstyled"> <li><a href="/ar/page/about-us">شركتنا </a></li> <li><a href="/ar/page/brand-assets">أصول العلامة التجارية</a></li> <li><a href="/ar/contactus">اتصلْ بنا</a></li> <li><a href="/ar/jobs">الوظائف</a></li> <li class="divider"></li> <li><a href="/ar/events">فعاليات</a></li> <li><a href="//podcast.odoo.com">بودكاست </a></li> <li><a href="/ar/blog">مدونة</a></li> <li><a href="/ar/blog/6">عملاء</a></li> <li class="divider"></li> <li><a href="/ar/legal">قانوني</a> <span class="small text-muted">•</span> <a href="/ar/privacy">الخصوصية</a></li> <li><a href="/ar/security">الحماية</a></li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-12 col-lg-5 col-xl-5 offset-xl-1"> <div class="d-flex align-items-center justify-content-between"> <div class="js_language_selector o_language_selector dropdown d-print-none"> <button type="button" data-bs-toggle="dropdown" aria-haspopup="true" aria-expanded="true" class="border-0 dropdown-toggle btn btn-sm btn-outline-secondary"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/web/image/res.lang/23/flag_image?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> الْعَرَبيّة</span> </button> <div role="menu" class="dropdown-menu "> <a class="dropdown-item js_change_lang active" role="menuitem" href="/ar/help" data-url_code="ar" title=" الْعَرَبيّة"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/web/image/res.lang/23/flag_image?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> الْعَرَبيّة</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/zh_CN/help" data-url_code="zh_CN" title=" 简体中文"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/cn.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> 简体中文</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/zh_TW/help" data-url_code="zh_TW" title=" 繁體中文"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/tw.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> 繁體中文</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/cs_CZ/help" data-url_code="cs_CZ" title=" Čeština"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/cz.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Čeština</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/nl_NL/help" data-url_code="nl_NL" title=" Nederlands"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/nl.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Nederlands</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/help" data-url_code="en_US" title="English"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/us.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class="">English</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/fi_FI/help" data-url_code="fi_FI" title=" Suomi"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/fi.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Suomi</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/fr_FR/help" data-url_code="fr_FR" title=" Français"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/fr.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Français</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/de_DE/help" data-url_code="de_DE" title=" Deutsch"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/de.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Deutsch</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/id_ID/help" data-url_code="id_ID" title=" Bahasa Indonesia"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/id.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Bahasa Indonesia</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/it_IT/help" data-url_code="it_IT" title=" Italiano"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/it.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Italiano</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/ja_JP/help" data-url_code="ja_JP" title=" 日本語"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/jp.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> 日本語</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/ko_KR/help" data-url_code="ko_KR" title=" 한국어 (KR)"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/kr.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> 한국어 (KR)</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/pl_PL/help" data-url_code="pl_PL" title=" Język polski"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/pl.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Język polski</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/pt_BR/help" data-url_code="pt_BR" title=" Português (BR)"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/br.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Português (BR)</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/ro_RO/help" data-url_code="ro_RO" title=" română"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/ro.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> română</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/ru_RU/help" data-url_code="ru_RU" title=" русский язык"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/ru.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> русский язык</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/sk_SK/help" data-url_code="sk_SK" title=" Slovenský jazyk"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/sk.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Slovenský jazyk</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/sl_SI/help" data-url_code="sl_SI" title=" slovenščina"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/si.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> slovenščina</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/es/help" data-url_code="es" title=" Español (América Latina)"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/419.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Español (América Latina)</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/es_ES/help" data-url_code="es_ES" title=" Español"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/es.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Español</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/th_TH/help" data-url_code="th_TH" title=" ภาษาไทย"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/th.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> ภาษาไทย</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/tr_TR/help" data-url_code="tr_TR" title=" Türkçe"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/tr.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Türkçe</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/uk_UA/help" data-url_code="uk_UA" title=" українська"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/ua.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> українська</span> </a> <a class="dropdown-item js_change_lang " role="menuitem" href="/vi_VN/help" data-url_code="vi_VN" title=" Tiếng Việt"> <img class="o_lang_flag " src="https://odoocdn.com/base/static/img/country_flags/vn.png?height=25" alt="" loading="lazy"/> <span class=""> Tiếng Việt</span> </a> </div> </div> </div> <hr class="mt-3 mb-4"/> <p class="small text-muted">أودو هو عبارة عن مجموعة من تطبيقات الأعمال مفتوحة المصدر التي تغطي جميع احتياجات شركتك، مثل: إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية والمحاسبة والمخزون ونقاط البيع وإدارة المشاريع وما إلى ذلك.</p> <p class="small text-muted mb-4">ما يجعل من أودو مميزاً هو هدفه بأن يكون سهل الاستخدام للغاية ومتكاملاً تمامًا في الوقت ذاته. </p> <div class="o_footer_social_media mb-4"> <a target="_blank" href="https://www.facebook.com/odoo" class="me-3"><i class="fa fa-fw fa-facebook"></i></a> <a target="_blank" href="https://twitter.com/Odoo" class="me-3"><i class="fa fa-fw fa-twitter"></i></a> <a target="_blank" href="https://www.linkedin.com/company/odoo" class="me-3"><i class="fa fa-fw fa-linkedin"></i></a> <a target="_blank" href="https://github.com/odoo/odoo" class="me-3"><i class="fa fa-fw fa-github"></i></a> <a target="_blank" href="https://www.instagram.com/odoo.official" class="me-3"><i class="fa fa-fw fa-instagram"></i></a> <a target="_blank" href="https://www.tiktok.com/@odoo" class="me-3"><i class="fa fa-fw fa-tiktok"></i></a> <a target="_blank" class="me-3" href="tel:+3222903490"><i class="fa fa-fw fa-phone"></i></a> <a target="_blank" href="https://wa.me/85264491993"><i class="fa fa-fw fa-whatsapp"></i></a> </div> </div> </div> </div> <div class="o_footer_copyright o_not_editable"> <div class="container py-3 text-center"> <a class="small" href="/ar/app/website">Website made with <span class="o_logo o_logo_inverse o_logo_15"></span></a> </div> </div> </footer> </div> <div id="o_live_modal" class="modal fade" tabindex="-1" role="dialog" contentEditable="false"> <div class="modal-dialog"> <div class="modal-content"> <div class="modal-header"> <h3 class="mt-1"><b>Odoo Experience</b> on YouTube</h3> <button type="button" class="btn-close" data-bs-dismiss="modal" aria-label="إغلاق "><span title="Close" class="fa fa-times"></span></button> <p class="text-black"> <b>1.</b> Use the live chat to ask your questions.<br/> <b>2.</b> The operator answers within a few minutes. </p> </div> <div class="modal-body bg-200"> <img src="https://odoocdn.com/openerp_website/static/src/img/2016/live-support/info.gif" class="img img-fluid" alt="Live support on Youtube" loading="lazy"/> </div> <div class="modal-footer"> <a class="btn btn-primary btn-lg" target="_blank" href="https://www.odoo.com/event/odoo-experience-2024-4662/track">Watch now<i class="fa fa-1x fa-long-arrow-right ml8"></i></a> </div> </div> </div> </div> </body> </html>

CINXE.COM

Submit a Support Ticket | Odoo