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Apoio ao cliente | Agência Portuguesa do Ambiente

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Os Laboratórios colaboram na definição dos serviços a prestar, asseguram que as exigências do controle de qualidade são atingidas e informam os clientes sobre o estado de desenvolvimento dos trabalhos. </p> <div id="block-navegacaoestruturada" class="block block-system block-system-breadcrumb-block clearfix"> <nav class="breadcrumb has-text-light" role="navigation" aria-labelledby="system-breadcrumb"> <ul> <li> <a href="/">Home</a> </li> <li> <a href="/apa">A APA</a> </li> </ul> </nav> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="section has-background-white" style="min-height: 350px;"> <a id="main-content" tabindex="-1"></a> <div data-drupal-messages-fallback class="hidden"></div> <div class="container is-widescreen "> <div class="columns"> <div class="column is-three-fifths-desktop is-full-tablet"> <div id="block-apa-theme-content" class="block block-system block-system-main-block clearfix"> <article class="content pagina-basica full clearfix"> <article> <div class="content"> <div><p>A solicitação de análises qualquer que seja o tipo de matriz, envolvendo ou não uma programação temporal&nbsp;ou&nbsp;colheita de amostras, deverá ser efetuada através de um&nbsp;pedido de orçamento, podendo este ser solicitado através dos seguintes <a href="/node/189"><strong>contactos</strong></a>.</p> <p>Nos pedidos de orçamento deve ser mencionada a&nbsp;identificação do cliente&nbsp;(nome, morada, contactos, NIF), a matriz a analisar (água, ar, solos, lamas, etc.) e os parâmetros ou o fim&nbsp;que se pretende com o serviço.</p> <p>Os Laboratórios podem fornecer os recipientes,&nbsp;sem encargos adicionais, bem como as instruções de colheita, conservação e transporte das amostras.</p> <p>Se a colheita for efetuada pelo cliente, a amostra deve dar entrada na respetiva unidade laboratorial, dentro dos horários indicados em&nbsp;<a href="/node/189"><strong>contactos</strong></a>, devendo, sempre que possível, ser feito um aviso prévio da sua chegada.</p> <p>A entrega das amostras deve ser acompanhada da requisição de ensaio devidamente preenchida:</p> <p>-&nbsp;<a href="/sites/default/files/_A_APA/Rede_laboratorial/Requisicao-de-ensaio.pdf" title="Requisição de Ensaio">Requisição de Ensaio</a></p> <p>No caso de colheitas de águas balneares e de consumo humano podem ser consultadas as seguintes instruções:&nbsp;</p> <p><a href="https://sniambgeoviewer.apambiente.pt/GeoDocs/geoportaldocs/APA/Instrucoes_Colheita_Amostras_Aguas_Balneares.pdf">-&nbsp;Instruções para colheita de amostras de águas balneares</a></p> <p><a href="https://sniambgeoviewer.apambiente.pt/GeoDocs/geoportaldocs/APA/Instrucoes_Colheita_Amostras_Aguas_Consumo_Humano.pdf">- Instruções para colheita de amostras de águas para consumo humano</a></p> <p><a href="/sites/default/files/_A_APA/Rede_laboratorial/instrucoes_amostras_areia_zonas_balneares.pdf" target="_blank">- Instruções para colheita de amostras de areia em zonas balneares</a></p> <p>Outros Documentos:</p> <p><a href="/sites/default/files/_A_APA/Rede_laboratorial/Identifica%C3%A7%C3%A3o%20Visual%20de%20Floresc%C3%AAncias%20de%20Cianobact%C3%A9rias_Flyer.pdf">- Identificação Visual de Florescências de Cianobactérias</a></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Disponibilização dos resultados</strong></p> <p>Existe a possibilidade de os Clientes da Rede Laboratorial da APA consultarem os seus resultados através de uma plataforma&nbsp;<em>online</em>, bastando para isso solicitarem o respetivo acesso.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> <div class="tile is-12 marg-t-60"> <article class="content pagina-basica full clearfix is-child tile"> </article> </div> </article> </article> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="section logos-section"> <h2 class="visually-hidden">Logos dos Parceiros</h2> <div class="container is-widescreen"> <div class="is-mobile is-centered inline-flex-centered"> <div class="col-logo has-text-centered siliamb"><a href="https://siliamb.apambiente.pt/" target="_blank"><span></span>Sistema Integrado de Licenciamento do Ambiente</a></div> <div class="col-logo has-text-centered sniamb"><a href="https://sniamb.apambiente.pt/" target="_blank"><span></span>Informação Georeferenciada de Ambiente</a></div> <div class="col-logo has-text-centered snirh"><a href="https://snirh.apambiente.pt/" target="_blank"><span></span>Informação sobre Recursos Hídricos</a></div> <div class="col-logo has-text-centered qualar"><a href="https://qualar.apambiente.pt/" target="_blank"><span></span>Informação sobre Qualidade de Ar</a></div> <div class="col-logo has-text-centered rea"><a href="https://rea.apambiente.pt/" target="_blank"><span></span>Relatório do estado do Ambiente</a></div> <div class="col-logo has-text-centered participa"><a href="https://participa.pt/" target="_blank"><span></span>Portal das Consultas Públicas</a></div> <div class="col-logo has-text-centered silogr"><a href="https://silogr.apambiente.pt/" target="_blank"><span></span>Informação sobre Licenciamento de Resíduos</a></div> <div class="col-logo has-text-centered cosmo"><a href="https://cosmo.apambiente.pt/" target="_blank"><span></span>Monitorização da Faixa Costeira</a></div> <div class="col-logo has-text-centered siaia"><a href="https://siaia.apambiente.pt/" target="_blank"><span></span>Informação sobre Avaliação de Impacte Ambiental</a></div> <div class="col-logo has-text-centered enea"><a href="https://enea.apambiente.pt/" target="_blank"><span></span>Estratégia Nacional de Educação Ambiental</a></div> <div class="col-logo has-text-centered radnet"><a href="https://radnet.apambiente.pt/" target="_blank"><span></span>Rede Alerta de Radiocatividade no Ambiente</a></div> </div> <div class="counter"></div> </div> </section> <section class="section has-background-primary is-paddingless footer-img"> <h2 class="visually-hidden">Footer</h2> <div class="container is-widescreen"> <div class="columns is-mobile is-centered is-marginless"> <img alt="Footer Image" src="/themes/custom/apa_theme/images/home/footer.svg" width="1152" height="131" style="width: 100%; padding: 1.5rem 0 .5rem"> </div> </div> <div class="is-mobile is-centered inline-flex-centered"></div> </section> <footer class="footer"> <div class="container is-widescreen"> <div class="content"> <p> <div class="columns is-multiline"> <div id="block-copyright" class="block block-block-content block-block-contente954b7be-12b7-4718-bb8d-935a4265851f clearfix column is-narrow"> <div class="content"> <div><p><strong>APA</strong> © 2021 -&nbsp;Consulte&nbsp;<a href="/apa/protecao-de-dados-pessoais" target="_blank">aqui</a>&nbsp;a Política de privacidade da APA.</p> </div> </div> </div> </div> </p> </div> </div> </footer> </div> <script type="application/json" 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