Rejser med bus

<!DOCTYPE html> <html lang="da"> <head> <meta charset="utf-8"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"> <base target="_top"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="/Assets/favicon/apple-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="60x60" href="/Assets/favicon/apple-icon-60x60.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="/Assets/favicon/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="76x76" href="/Assets/favicon/apple-icon-76x76.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href="/Assets/favicon/apple-icon-114x114.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="120x120" href="/Assets/favicon/apple-icon-120x120.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="144x144" href="/Assets/favicon/apple-icon-144x144.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="152x152" href="/Assets/favicon/apple-icon-152x152.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="/Assets/favicon/apple-icon-180x180.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="192x192" href="/Assets/favicon/android-icon-192x192.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="32x32" href="/Assets/favicon/favicon-32x32.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="96x96" href="/Assets/favicon/favicon-96x96.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="16x16" href="/Assets/favicon/favicon-16x16.png"> <link rel="manifest" href="/Assets/favicon/manifest.json"> <meta name="msapplication-TileColor" content="#ffffff"> <meta name="msapplication-TileImage" content="/Assets/favicon/ms-icon-144x144.png"> <meta name="theme-color" content="#ffffff"> <title>Rejser med bus</title> <link rel="canonical" href="https://forbrugereuropa.dk/rejser-og-transport/rejser-med-bus"> <meta name="title" content="Rettigheder som buspassager ved forsinkelse eller aflysning mv."> <meta name="description" content="Har du været ude for forsinkelse, aflysning eller oplevet forskelsbehandling ved køb af busbilletter? Find ud af hvad dine rettigheder er som buspassager."> <meta name="keywords" content="rettigheder bus, rettigheder buspassager, passagerrettigheder, busrejser"> <meta name="date" content="10.09.2015"> <meta property="og:title" content="Rettigheder som buspassager ved forsinkelse eller aflysning mv."> <meta property="og:description" content="Har du været ude for forsinkelse, aflysning eller oplevet forskelsbehandling ved køb af busbilletter? Find ud af hvad dine rettigheder er som buspassager."> <meta property="og:url" content="https://forbrugereuropa.dk/rejser-og-transport/rejser-med-bus"> <meta property="og:image" content="https://forbrugereuropa.dk/media/jmpjoh20/colourbox35785479.jpg?width=1200&height=630&rnd=132824153220130000"> <meta property="twitter:title" content="Rettigheder som buspassager ved forsinkelse eller aflysning mv."> <meta property="twitter:description" content="Har du været ude for forsinkelse, aflysning eller oplevet forskelsbehandling ved køb af busbilletter? Find ud af hvad dine rettigheder er som buspassager."> <meta property="twitter:url" content="https://forbrugereuropa.dk/rejser-og-transport/rejser-med-bus">  <meta name="pageID" content="62290"> <link href="/sb/css-bundle-kfst.css.v9817c1723cc75747f390b335f9d40a807368b784" rel="stylesheet" /> <script id="CookieConsent" data-culture="DA" src="https://policy.app.cookieinformation.com/uc.js"></script>  <style> .async-hide { opacity: 0 !important } </style> <style>@media (max-width: 48rem){ .u-xs-padTop2 { padding-top: 1rem !important; }; };</style> <style> :root { --colorThemeText: #0b418d; --colorThemeTextDark: #06244e; --colorThemeBackground: #0b418d; --colorThemeBackgroundDark: #06244e; --colorThemeBackgroundSearch: #0b418d; --colorThemeBackgroundDarkSearch: #06244e; --fontPrimary: EC_Square; --fontSecondary: EC_Square-bold; } </style> <script type="text/javascript" src="https://webgate.ec.europa.eu/eccnet2/contact/s/6cb1f5a490e32f668dfe9bc7a08a546c-T/h6z0iw/77002/b6b48b2829824b869586ac216d119363/2.0.24/_/download/batch/com.atlassian.jira.collector.plugin.jira-issue-collector-plugin:issuecollector/com.atlassian.jira.collector.plugin.jira-issue-collector-plugin:issuecollector.js?locale=en-UK&collectorId=0d34e923"></script> <script type="text/javascript">window.ATL_JQ_PAGE_PROPS = { "triggerFunction": function(showCollectorDialog) { //Requires that jQuery is available! jQuery("#myCustomTrigger").click(function(e) { e.preventDefault(); showCollectorDialog(); }); }};</script> <script src="https://assets.presscloud.com/nr/lib/iframe-resizer/js/iframeResizer.min.js"></script> </head> <body class="forbrugereuropa"> <div class="Header-outer"> <div class="umb-grid"> <div class="grid-section"> <div class="u-padTopNone u-xs-padTopNone u-padBottomNone u-xs-padBottomNone {"label":"Default","value":""}"> <header class="Header js-header"> <a class="SkipLink" href="#main" tabindex="1">Gå til indhold</a> <div class="Header-inner"> <a class="Header-logoLink" href="/" title="Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen" aria-label="Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen"> <img class="Logo u-alignTop" id="stickyLogo" src="/media/wv1kqd5z/fe.png" alt=""> <img class="Logo u-alignTop" id="staticLogo" src="/media/twqhiqbh/ecc-net_dk.svg" alt=""> </a> <div class="Header-content u-sm-spaceItems2 js-headerContent" id="4aa48ccb-d290-447b-a4b8-f116a95a0fc3"> <nav class="HeaderNavigation" aria-label="Primær navigation"> <ul class="HeaderNavigation-list HeaderNavigation-list--first"> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--first js-headerNavigationItem"> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--first HeaderNavigation-link--expandable js-headerNavigationItemLink is-active" id="444ed0a7-f0f1-427a-bf8f-858b1290049a" href="/rejser-og-transport" aria-label="link to Rejser og transport" aria-haspopup="true" aria-expanded="false" aria-current=page> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Rejser og transport </a> <div class="HeaderNavigation-dropdown js-headerNavigationItemDropdown" aria-labelledby="444ed0a7-f0f1-427a-bf8f-858b1290049a"> <div class="SearchBar u-sm-hidden"> <div class="Container"> <div class="SearchBar-inner"> </div> </div> </div> <div class="HeaderNavigation-dropdownContent"> <div class="Container HeaderNavigation-container"> <div class="Grid"> <div class="Grid-cell u-size2 u-sm-sizeFull"> <ul class="HeaderNavigation-list HeaderNavigation-list--second"> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/rejser-og-transport"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Rejser og transport </a> </li> </ul> </div> <div class="Grid-cell u-size3 u-sm-sizeFull"> <ul class="HeaderNavigation-list HeaderNavigation-list--second"> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second HeaderNavigation-item--parent"> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/rejser-og-transport/flyrejser"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Flyrejser </a> <ul class="HeaderNavigation-list HeaderNavigation-list--third"> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--third"> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--third" href="/rejser-og-transport/flyrejser/aflyst-fly"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Aflyst fly </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--third"> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--third" href="/rejser-og-transport/flyrejser/forsinket-fly"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Forsinket fly </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--third"> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--third" href="/rejser-og-transport/flyrejser/mistet-eller-oedelagt-bagage"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Mistet eller ødelagt bagage </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--third"> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--third" href="/rejser-og-transport/flyrejser/flyselskabet-gaar-konkurs"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Flyselskabet går konkurs </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--third"> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--third" href="/rejser-og-transport/flyrejser/boardingafvisning"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Boardingafvisning </a> </li> </ul> </li> </ul> </div> <div class="Grid-cell u-size3 u-sm-sizeFull"> <ul class="HeaderNavigation-list HeaderNavigation-list--second"> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/rejser-og-transport/pakkerejser"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Pakkerejser </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/rejser-og-transport/billeje-i-udlandet"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Billeje i udlandet </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/rejser-og-transport/faerge-og-skib"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Færge og skib </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/rejser-og-transport/rejser-med-bus"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Rejser med bus </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/rejser-og-transport/rejser-med-tog"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Rejser med tog </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/rejser-og-transport/hotel-og-feriebolig"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Hotel og feriebolig </a> </li> </ul> </div> <div class="HeaderNavigation-dropdownCell Grid-cell u-size4 u-sm-sizeFull"> <ul class="HeaderNavigation-list HeaderNavigation-list--second"> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/klag"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Opret din klage </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/om-forbruger-europa/kontakt-forbruger-europa"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Kontakt Forbruger Europa </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--first js-headerNavigationItem"> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--first HeaderNavigation-link--expandable js-headerNavigationItemLink " id="03883538-cae3-41e7-9520-0ce001f8036c" href="/koeb-af-varer-og-ydelser" aria-label="link to Køb af varer og ydelser" aria-haspopup="true" aria-expanded="false" > <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Køb af varer og ydelser </a> <div class="HeaderNavigation-dropdown js-headerNavigationItemDropdown" aria-labelledby="03883538-cae3-41e7-9520-0ce001f8036c"> <div class="SearchBar u-sm-hidden"> <div class="Container"> <div class="SearchBar-inner"> </div> </div> </div> <div class="HeaderNavigation-dropdownContent"> <div class="Container HeaderNavigation-container"> <div class="Grid"> <div class="Grid-cell u-size2 u-sm-sizeFull"> <ul class="HeaderNavigation-list HeaderNavigation-list--second"> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/koeb-af-varer-og-ydelser"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Køb af varer og ydelser </a> </li> </ul> </div> <div class="Grid-cell u-size3 u-sm-sizeFull"> <ul class="HeaderNavigation-list HeaderNavigation-list--second"> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/koeb-af-varer-og-ydelser/koeb-paa-nettet-i-andre-eu-lande"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Køb på nettet i andre EU-lande </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/koeb-af-varer-og-ydelser/koeb-i-butikker"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Køb i butikker </a> </li> </ul> </div> <div class="Grid-cell u-size3 u-sm-sizeFull"> <ul class="HeaderNavigation-list HeaderNavigation-list--second"> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/koeb-af-varer-og-ydelser/kopivarer"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Kopivarer </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/koeb-af-varer-og-ydelser/abonnementer"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Abonnementer </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/koeb-af-varer-og-ydelser/koncerter-og-events"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Koncerter og events </a> </li> </ul> </div> <div class="HeaderNavigation-dropdownCell Grid-cell u-size4 u-sm-sizeFull"> <ul class="HeaderNavigation-list HeaderNavigation-list--second"> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/klag"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Opret din klage </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/om-forbruger-europa/kontakt-forbruger-europa"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Kontakt Forbruger Europa </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--first js-headerNavigationItem"> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--first HeaderNavigation-link--expandable js-headerNavigationItemLink " id="d4734ae1-5e5d-4379-8570-f32cc04b789b" href="/temaer" aria-label="link to Temaer" aria-haspopup="true" aria-expanded="false" > <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Temaer </a> <div class="HeaderNavigation-dropdown js-headerNavigationItemDropdown" aria-labelledby="d4734ae1-5e5d-4379-8570-f32cc04b789b"> <div class="SearchBar u-sm-hidden"> <div class="Container"> <div class="SearchBar-inner"> </div> </div> </div> <div class="HeaderNavigation-dropdownContent"> <div class="Container HeaderNavigation-container"> <div class="Grid"> <div class="Grid-cell u-size2 u-sm-sizeFull"> <ul class="HeaderNavigation-list HeaderNavigation-list--second"> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/temaer"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Temaer </a> </li> </ul> </div> <div class="Grid-cell u-size3 u-sm-sizeFull"> </div> <div class="Grid-cell u-size3 u-sm-sizeFull"> </div> <div class="HeaderNavigation-dropdownCell Grid-cell u-size4 u-sm-sizeFull"> <ul class="HeaderNavigation-list HeaderNavigation-list--second"> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/klag"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Opret din klage </a> </li> <li class="HeaderNavigation-item HeaderNavigation-item--second "> <a class="ArrowLink HeaderNavigation-link HeaderNavigation-link--second" href="/om-forbruger-europa/kontakt-forbruger-europa"> <span class="ArrowLink-iconWrapper HeaderNavigation-linkIconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon HeaderNavigation-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Kontakt Forbruger Europa </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </li> </ul> </nav> <nav class="HeaderServicesMenu" aria-label="Start søgning"> <ul class="HeaderServicesMenu-list"> <li class="HeaderServicesMenu-item"> <a class="HeaderServicesMenu-link" href="/klag" > <span class="HeaderServicesMenu-linkIconWrapper u-hidden u-sm-flex"> <svg class="HeaderServicesMenu-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Opret klage </a> </li> <li class="HeaderServicesMenu-item"> <a class="HeaderServicesMenu-link" href="/om-forbruger-europa/kontakt-forbruger-europa" > <span class="HeaderServicesMenu-linkIconWrapper u-hidden u-sm-flex"> <svg class="HeaderServicesMenu-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Kontakt </a> </li> <li class="HeaderServicesMenu-item"> <a class="HeaderServicesMenu-link" href="/om-forbruger-europa" > <span class="HeaderServicesMenu-linkIconWrapper u-hidden u-sm-flex"> <svg class="HeaderServicesMenu-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Om os </a> </li> <li class="HeaderServicesMenu-item"> <a class="HeaderServicesMenu-link" href="/presse" > <span class="HeaderServicesMenu-linkIconWrapper u-hidden u-sm-flex"> <svg class="HeaderServicesMenu-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Presse </a> </li> <li class="HeaderServicesMenu-item"> <a class="HeaderServicesMenu-link" href="/publikationer" > <span class="HeaderServicesMenu-linkIconWrapper u-hidden u-sm-flex"> <svg class="HeaderServicesMenu-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Publikationer </a> </li> <li class="HeaderServicesMenu-item"> <a class="HeaderServicesMenu-link" href="https://www.consumereurope.dk/" > <span class="HeaderServicesMenu-linkIconWrapper u-hidden u-sm-flex"> <svg class="HeaderServicesMenu-linkIcon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> EN </a> </li> </ul> </nav> </div> <button class="Header-searchButton js-headerSeachButton Button CircleButton CircleButton--large u-sm-hidden" type="button" aria-label="Start søgning"> <svg class="CircleButton-icon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-search'/> </svg> </button> <button class="Button Header-toggleButton u-hidden u-sm-flex js-headerToggleContentButton" type="button" aria-label="Toggle menu" aria-controls="4aa48ccb-d290-447b-a4b8-f116a95a0fc3" aria-expanded="false"> <svg class="Header-toggleButtonIcon Header-toggleButtonIcon--menu" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-menu'/> </svg> <svg class="Header-toggleButtonIcon Header-toggleButtonIcon--menu-2" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-menu-2'/> </svg> <svg class="Header-toggleButtonIcon Header-toggleButtonIcon--times" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-times'/> </svg> </button> </div> </header> </div> <div class="u-padTopNone u-xs-padTopNone u-padBottomNone u-xs-padBottom4 "> <div class="SearchBar js-searchBar u-hidden SearchBar-hidden" role="search" aria-label="Primary"> <div class="Container"> <div class="SearchBar-inner "> <form class="SearchBar-form" method="get" action="/Menu/soeg/"> <label class="SearchBar-label CircleButton CircleButton--large Button" for="ffc40aee-68c3-495e-8633-a9b12cb836c7"> <svg class="CircleButton-icon" role="presentation"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-search'/> </svg> <span class="u-hiddenVisually">Søg</span> </label> <input class="SearchBar-input js-searchBarInput" id="ffc40aee-68c3-495e-8633-a9b12cb836c7" type="search" name="query" placeholder="Søg her"> <button class="SearchBar-submitButton RectangleButton RectangleButton--alternative RectangleButton--small Button" aria-label="Søg"> <span>Søg</span> <svg class="Arrow-icon" role="presentation"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-arrow'/> </svg> </button> </form> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <main class="Main moveBreadcrumbBeneathTopTextSpot" id="main"> <div class=" BreadcrumbsContainer js-breadcrumbs"> <div class="Container"> <nav class="Breadcrumbs " aria-label="Brødkrumme"> <ul class="Breadcrumbs-list"> <li class="Breadcrumbs-item u-sm-flex u-hidden"> <span class="Breadcrumbs-link">...</span> </li> <li class="Breadcrumbs-item u-sm-hidden"> <a class="Breadcrumbs-link " title="Forside" href="/" aria-label="Brødkrumme Forside" > Forside </a> </li> <li class="Breadcrumbs-item "> <a class="Breadcrumbs-link " title="Rejser og transport" href="/rejser-og-transport" aria-label="Brødkrumme Rejser og transport" > Rejser og transport </a> </li> <li class="Breadcrumbs-item "> <a class="Breadcrumbs-link is-active" title="Rejser med bus" href="/rejser-og-transport/rejser-med-bus" aria-label="Brødkrumme Rejser med bus" aria-current=page tabindex=-1 > Rejser med bus </a> </li> </ul> </nav> </div> </div> <div class="umb-grid"> <div class="grid-section"> <div class="u-padTopNone u-xs-padTopNone u-padBottomNone u-xs-padBottomNone "> <div class="u-padTop3 u-padBottom5 u-md-padTop2 u-md-padBottom2 u-backgroundGreyLight top-text-spot-container"> <div class="Container"> <div class="Grid top-text-spot-container__inner"> <div class="Grid-cell u-size8 u-md-sizeFull"> <div class="u-spaceItems01"> <p class="u-textHeading6 u-sm-textHeading7 u-textTheme"> <span class="u-textBold">Rejser og transport</span> </p> <h1 class="u-textHeading1 u-sm-textHeading3 u-xs-textHeading4">Rejser med bus over EU-grænser</h1> <p class="u-textParagraph2 u-sm-textParagraph1 top-text-spot-manchet">Har du været ude for forsinkelse eller aflysning på busrejsen, eller har du oplevet forskelsbehandling ved køb af busbilletter? Her får du overblik over dine rettigheder, når du rejser med bus inden for EU. </p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="u-padTop2 u-xs-padTopNone u-padBottom2 u-xs-padBottom2 "> <div class="Container"> <div class="Grid "> <div class="Grid-cell u-size8 u-xs-sizeFull u-xs-padTop2 u-xs-padBottomNone "> <div class="Text textContent" id="f48c0e4617a74c148008e1bbdbbce979"></div> <script> var pattern = /<iframe[^>]*?(?:\/>|>[^<]*?<\/iframe>)/; if (typeof CookieConsent == 'undefined') { document.getElementById('f48c0e4617a74c148008e1bbdbbce979').innerHTML = '<p>EU's regler om buspassagerers rettigheder gælder for dig, hvis din rejse foregår med langdistancebus, dvs. en rute på mindst 250 km, som starter eller slutter i et EU-land.</p>
<p>Det har ingen betydning for dine rettigheder, hvis du fx rejser 50 km med bussen, så længe hele busruten er mindst 250 km lang.</p>
<p>Dog er alle passagerer omfattet af rettigheder, der sikrer mod diskrimination, uanset rejsens længde.</p>
<p>På danske indenrigsruter gælder EU-reglerne. Det er dog de færreste busruter i Danmark, der er over 250 km lange. Når busruten er under 250 km, så er det rejsereglerne i det enkelte busselskab, der beskriver dine rettigheder.</p>
<p>Busselskabet skal give tydelig og korrekt information om serviceydelsen og dine passagerrettigheder. Denne information skal også gives i et format, der er tilgængeligt for personer med handicap.</p>
<p>Der er to undtagelser, hvor det enkelte EU-land kan vælge at se bort fra EU’s regler om buspassagerers rettigheder. Det er langdistanceruter, hvor:</p>
<ul>
<li>Bussen på intet tidspunkt krydser grænsen til et andet EU-land</li>
<li>En stor del af busruten, inklusive mindst ét planlagt stop, sker i et land uden for EU</li>
</ul>
<p>Prisen på din busbillet skal være den samme uanset din nationalitet.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Hvis din busafgang er forsinket eller aflyst</h2>
<p>Hvis den busafgang, du har reserveret plads på, bliver forsinket i mere end to timer inden afgang, er overbooket eller bliver aflyst, skal busselskabet eller terminaloperatøren straks og senest 30 minutter efter det planlagte afrejsetidspunkt informere dig om situationen.</p>
<p>Du har også krav på information om det forventede afgangstidspunkt, så snart busselskabet har fået oplysningen.</p>
<ul>
<li>Du skal samtidig tilbydes valget mellem:<br />Fortsættelse eller omlægning af rejsen, uden det koster mere og under sammenlignelige forhold</li>
<li>Tilbagebetaling af billetprisen og, hvis det er relevant, en gratis returrejse med bus til det første afgangssted ved førstgivne lejlighed.</li>
</ul>
<p>Hvis busselskabet ikke tilbyder dig disse valgmuligheder, har du ret til erstatning svarende til 50 procent af billetprisen ud over tilbagebetaling af billetprisen, som nævnt ovenfor. Busselskabet skal udbetale erstatningen senest en måned efter, at du sendte din klage til busselskabet.</p>
<p>I tilfælde af, at bussen går i stykker under rejsen, skal transportøren sørge for enten:</p>
<ul>
<li>At fortsætte kørslen med et andet køretøj</li>
<li>Transport til et passende afventningssted eller et sted, hvor det er muligt at fortsætte rejsen</li>
</ul>
<h2 class="overskrift-h2">Ekstra rettigheder ved busrejser over 3 timer</h2>
<p>Hvis turen er forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, og turen desuden var planlagt til at vare mere end 3 timer, har du også ret til:</p>
<ul>
<li>Snacks, måltider eller forfriskninger, hvis det er muligt</li>
<li>Overnatning i op til 2 nætter til højst 80 euro pr. nat, og transport til indkvarteringen og retur til terminalen.</li>
</ul>
<p>Busselskabet skal i disse situationer være særlig opmærksomme på personer med handicap eller nedsat mobilitet.</p>
<p>Hvis din busafgang bliver aflyst på grund af ekstreme vejrforhold eller en naturkatastrofe, der bringer sikkerheden i fare, skal busselskabet ikke dække udgifter til overnatning.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Særlige rettigheder for personer med handicap eller nedsat mobilitet</h2>
<p>Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du samme ret til at rejse med bus, fly, tog og færge/skib som alle andre.</p>
<p>Når du køber din billet, er sælgeren forpligtet til at give dig oplysninger om din rejse og oplysninger om de specifikke faciliteter, som er til rådighed for dig ombord på bussen.</p>
<p>Din rejse kan kun blive forhindret, hvis det ikke kan lade sig gøre at overholde bestemte sundheds- og sikkerhedskrav.</p>
<p>Du har også ret til hjælp med din bagage, når du skal ombord på bussen og ved rejsens afslutning, samt ret til hjælp til forsvarlig opbevaring af din bagage under rejsen. Rettighederne omfatter også forsvarlig håndtering af hjælpemidler som fx kørestol.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Ret til gratis medfølgende assistance</h2>
<p>Du har ret til gratis assistance, hvis du planlægger en busrejse, , der er 250 km eller længere. Retten til gratis assistance – herunder også til at komme af og på bussen – gælder i både terminaler og alle transportmidler.</p>
<p>Selskabet skal også lade en person efter dit valg ledsage dig gratis, hvis dette løser sikkerhedsproblemer, der ellers ville forhindre dig i at rejse.</p>
<p>Hvis du vil være sikker på at få den assistance, du har brug for, skal du kontakte busselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet mindst 36 timer før rejsen. Selskabet eller terminalchefen kan bede dig møde op på et bestemt sted op til én time før den planlagte afgang.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Sådan kan du klage over busselskabet</h2>
<p class="overskrift-h2">Vil du klage, skal du kontakte virksomheden, der har udstedt busbilletten inden for tre måneder efter den planlagte afgang, hvor problemet opstod – uanset om rejsen fandt sted eller ej.</p>
<ul>
<li class="overskrift-h2">Opsummér kort din klage med relevant dokumentation, herunder datoer, bookingreferencer og oplysninger om alle personer, du har talt med</li>
<li class="overskrift-h2">Husk at gemme en kopi af dine dokumenter og giv en rimelig tidsfrist til undersøgelsen af dit krav.</li>
</ul>
<p class="overskrift-h2">Busselskabet skal reagere inden for 1 måned og svare endeligt 3 måneder efter modtagelsen af din klage. Er der tale om et busselskab, der hører hjemme i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, hvis du ikke er tilfreds med busselskabets svar.</p>
<p><a href="/klag" title="Vejledning til klagemuligheder">Vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa</a></p>
<p>Hvis et af følgende punkter er opfyldt, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro</p>
<ul>
<li>Busselskabet er dansk</li>
<li>Din rejse har større tilknytning til Danmark</li>
<li>Busselskabet henviser til ankenævnet i deres aftalevilkår/betingelser</li>
</ul>
<p>Hvis du klager over et dansk busselskab, skal du <a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/" target="_blank">kontakte Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (abtm.dk)</a></p>
<p> </p>'.replace(/</g , "<").replace(/>/g , ">").replace(/"/g , "\"").replace(/'/g , "\'").replace(/&/g , "&"); } document.addEventListener('DOMContentLoaded', (event) => { var errorMessage = '<div class="CookieErrorText"><p>For at se dette indhold, skal du først acceptere cookies <br /><button onclick="CookieConsent.renew()">Du kan opdatere dine cookieindstillinger her.</button></p></div>'; window.addEventListener('CookieInformationConsentGiven', function (event) { if (CookieInformation.getConsentGivenFor('cookie_cat_functional') && CookieInformation.getConsentGivenFor('cookie_cat_statistic') ) { document.getElementById('f48c0e4617a74c148008e1bbdbbce979').innerHTML = '<p>EU's regler om buspassagerers rettigheder gælder for dig, hvis din rejse foregår med langdistancebus, dvs. en rute på mindst 250 km, som starter eller slutter i et EU-land.</p>
<p>Det har ingen betydning for dine rettigheder, hvis du fx rejser 50 km med bussen, så længe hele busruten er mindst 250 km lang.</p>
<p>Dog er alle passagerer omfattet af rettigheder, der sikrer mod diskrimination, uanset rejsens længde.</p>
<p>På danske indenrigsruter gælder EU-reglerne. Det er dog de færreste busruter i Danmark, der er over 250 km lange. Når busruten er under 250 km, så er det rejsereglerne i det enkelte busselskab, der beskriver dine rettigheder.</p>
<p>Busselskabet skal give tydelig og korrekt information om serviceydelsen og dine passagerrettigheder. Denne information skal også gives i et format, der er tilgængeligt for personer med handicap.</p>
<p>Der er to undtagelser, hvor det enkelte EU-land kan vælge at se bort fra EU’s regler om buspassagerers rettigheder. Det er langdistanceruter, hvor:</p>
<ul>
<li>Bussen på intet tidspunkt krydser grænsen til et andet EU-land</li>
<li>En stor del af busruten, inklusive mindst ét planlagt stop, sker i et land uden for EU</li>
</ul>
<p>Prisen på din busbillet skal være den samme uanset din nationalitet.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Hvis din busafgang er forsinket eller aflyst</h2>
<p>Hvis den busafgang, du har reserveret plads på, bliver forsinket i mere end to timer inden afgang, er overbooket eller bliver aflyst, skal busselskabet eller terminaloperatøren straks og senest 30 minutter efter det planlagte afrejsetidspunkt informere dig om situationen.</p>
<p>Du har også krav på information om det forventede afgangstidspunkt, så snart busselskabet har fået oplysningen.</p>
<ul>
<li>Du skal samtidig tilbydes valget mellem:<br />Fortsættelse eller omlægning af rejsen, uden det koster mere og under sammenlignelige forhold</li>
<li>Tilbagebetaling af billetprisen og, hvis det er relevant, en gratis returrejse med bus til det første afgangssted ved førstgivne lejlighed.</li>
</ul>
<p>Hvis busselskabet ikke tilbyder dig disse valgmuligheder, har du ret til erstatning svarende til 50 procent af billetprisen ud over tilbagebetaling af billetprisen, som nævnt ovenfor. Busselskabet skal udbetale erstatningen senest en måned efter, at du sendte din klage til busselskabet.</p>
<p>I tilfælde af, at bussen går i stykker under rejsen, skal transportøren sørge for enten:</p>
<ul>
<li>At fortsætte kørslen med et andet køretøj</li>
<li>Transport til et passende afventningssted eller et sted, hvor det er muligt at fortsætte rejsen</li>
</ul>
<h2 class="overskrift-h2">Ekstra rettigheder ved busrejser over 3 timer</h2>
<p>Hvis turen er forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, og turen desuden var planlagt til at vare mere end 3 timer, har du også ret til:</p>
<ul>
<li>Snacks, måltider eller forfriskninger, hvis det er muligt</li>
<li>Overnatning i op til 2 nætter til højst 80 euro pr. nat, og transport til indkvarteringen og retur til terminalen.</li>
</ul>
<p>Busselskabet skal i disse situationer være særlig opmærksomme på personer med handicap eller nedsat mobilitet.</p>
<p>Hvis din busafgang bliver aflyst på grund af ekstreme vejrforhold eller en naturkatastrofe, der bringer sikkerheden i fare, skal busselskabet ikke dække udgifter til overnatning.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Særlige rettigheder for personer med handicap eller nedsat mobilitet</h2>
<p>Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du samme ret til at rejse med bus, fly, tog og færge/skib som alle andre.</p>
<p>Når du køber din billet, er sælgeren forpligtet til at give dig oplysninger om din rejse og oplysninger om de specifikke faciliteter, som er til rådighed for dig ombord på bussen.</p>
<p>Din rejse kan kun blive forhindret, hvis det ikke kan lade sig gøre at overholde bestemte sundheds- og sikkerhedskrav.</p>
<p>Du har også ret til hjælp med din bagage, når du skal ombord på bussen og ved rejsens afslutning, samt ret til hjælp til forsvarlig opbevaring af din bagage under rejsen. Rettighederne omfatter også forsvarlig håndtering af hjælpemidler som fx kørestol.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Ret til gratis medfølgende assistance</h2>
<p>Du har ret til gratis assistance, hvis du planlægger en busrejse, , der er 250 km eller længere. Retten til gratis assistance – herunder også til at komme af og på bussen – gælder i både terminaler og alle transportmidler.</p>
<p>Selskabet skal også lade en person efter dit valg ledsage dig gratis, hvis dette løser sikkerhedsproblemer, der ellers ville forhindre dig i at rejse.</p>
<p>Hvis du vil være sikker på at få den assistance, du har brug for, skal du kontakte busselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet mindst 36 timer før rejsen. Selskabet eller terminalchefen kan bede dig møde op på et bestemt sted op til én time før den planlagte afgang.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Sådan kan du klage over busselskabet</h2>
<p class="overskrift-h2">Vil du klage, skal du kontakte virksomheden, der har udstedt busbilletten inden for tre måneder efter den planlagte afgang, hvor problemet opstod – uanset om rejsen fandt sted eller ej.</p>
<ul>
<li class="overskrift-h2">Opsummér kort din klage med relevant dokumentation, herunder datoer, bookingreferencer og oplysninger om alle personer, du har talt med</li>
<li class="overskrift-h2">Husk at gemme en kopi af dine dokumenter og giv en rimelig tidsfrist til undersøgelsen af dit krav.</li>
</ul>
<p class="overskrift-h2">Busselskabet skal reagere inden for 1 måned og svare endeligt 3 måneder efter modtagelsen af din klage. Er der tale om et busselskab, der hører hjemme i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, hvis du ikke er tilfreds med busselskabets svar.</p>
<p><a href="/klag" title="Vejledning til klagemuligheder">Vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa</a></p>
<p>Hvis et af følgende punkter er opfyldt, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro</p>
<ul>
<li>Busselskabet er dansk</li>
<li>Din rejse har større tilknytning til Danmark</li>
<li>Busselskabet henviser til ankenævnet i deres aftalevilkår/betingelser</li>
</ul>
<p>Hvis du klager over et dansk busselskab, skal du <a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/" target="_blank">kontakte Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (abtm.dk)</a></p>
<p> </p>'.replace(/</g , "<").replace(/>/g , ">").replace(/"/g , "\"").replace(/'/g , "\'").replace(/&/g , "&"); } else if (!(!CookieInformation.getConsentGivenFor('cookie_cat_statistic') && !CookieInformation.getConsentGivenFor('cookie_cat_functional'))) { if ('<p>EU's regler om buspassagerers rettigheder gælder for dig, hvis din rejse foregår med langdistancebus, dvs. en rute på mindst 250 km, som starter eller slutter i et EU-land.</p>
<p>Det har ingen betydning for dine rettigheder, hvis du fx rejser 50 km med bussen, så længe hele busruten er mindst 250 km lang.</p>
<p>Dog er alle passagerer omfattet af rettigheder, der sikrer mod diskrimination, uanset rejsens længde.</p>
<p>På danske indenrigsruter gælder EU-reglerne. Det er dog de færreste busruter i Danmark, der er over 250 km lange. Når busruten er under 250 km, så er det rejsereglerne i det enkelte busselskab, der beskriver dine rettigheder.</p>
<p>Busselskabet skal give tydelig og korrekt information om serviceydelsen og dine passagerrettigheder. Denne information skal også gives i et format, der er tilgængeligt for personer med handicap.</p>
<p>Der er to undtagelser, hvor det enkelte EU-land kan vælge at se bort fra EU’s regler om buspassagerers rettigheder. Det er langdistanceruter, hvor:</p>
<ul>
<li>Bussen på intet tidspunkt krydser grænsen til et andet EU-land</li>
<li>En stor del af busruten, inklusive mindst ét planlagt stop, sker i et land uden for EU</li>
</ul>
<p>Prisen på din busbillet skal være den samme uanset din nationalitet.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Hvis din busafgang er forsinket eller aflyst</h2>
<p>Hvis den busafgang, du har reserveret plads på, bliver forsinket i mere end to timer inden afgang, er overbooket eller bliver aflyst, skal busselskabet eller terminaloperatøren straks og senest 30 minutter efter det planlagte afrejsetidspunkt informere dig om situationen.</p>
<p>Du har også krav på information om det forventede afgangstidspunkt, så snart busselskabet har fået oplysningen.</p>
<ul>
<li>Du skal samtidig tilbydes valget mellem:<br />Fortsættelse eller omlægning af rejsen, uden det koster mere og under sammenlignelige forhold</li>
<li>Tilbagebetaling af billetprisen og, hvis det er relevant, en gratis returrejse med bus til det første afgangssted ved førstgivne lejlighed.</li>
</ul>
<p>Hvis busselskabet ikke tilbyder dig disse valgmuligheder, har du ret til erstatning svarende til 50 procent af billetprisen ud over tilbagebetaling af billetprisen, som nævnt ovenfor. Busselskabet skal udbetale erstatningen senest en måned efter, at du sendte din klage til busselskabet.</p>
<p>I tilfælde af, at bussen går i stykker under rejsen, skal transportøren sørge for enten:</p>
<ul>
<li>At fortsætte kørslen med et andet køretøj</li>
<li>Transport til et passende afventningssted eller et sted, hvor det er muligt at fortsætte rejsen</li>
</ul>
<h2 class="overskrift-h2">Ekstra rettigheder ved busrejser over 3 timer</h2>
<p>Hvis turen er forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, og turen desuden var planlagt til at vare mere end 3 timer, har du også ret til:</p>
<ul>
<li>Snacks, måltider eller forfriskninger, hvis det er muligt</li>
<li>Overnatning i op til 2 nætter til højst 80 euro pr. nat, og transport til indkvarteringen og retur til terminalen.</li>
</ul>
<p>Busselskabet skal i disse situationer være særlig opmærksomme på personer med handicap eller nedsat mobilitet.</p>
<p>Hvis din busafgang bliver aflyst på grund af ekstreme vejrforhold eller en naturkatastrofe, der bringer sikkerheden i fare, skal busselskabet ikke dække udgifter til overnatning.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Særlige rettigheder for personer med handicap eller nedsat mobilitet</h2>
<p>Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du samme ret til at rejse med bus, fly, tog og færge/skib som alle andre.</p>
<p>Når du køber din billet, er sælgeren forpligtet til at give dig oplysninger om din rejse og oplysninger om de specifikke faciliteter, som er til rådighed for dig ombord på bussen.</p>
<p>Din rejse kan kun blive forhindret, hvis det ikke kan lade sig gøre at overholde bestemte sundheds- og sikkerhedskrav.</p>
<p>Du har også ret til hjælp med din bagage, når du skal ombord på bussen og ved rejsens afslutning, samt ret til hjælp til forsvarlig opbevaring af din bagage under rejsen. Rettighederne omfatter også forsvarlig håndtering af hjælpemidler som fx kørestol.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Ret til gratis medfølgende assistance</h2>
<p>Du har ret til gratis assistance, hvis du planlægger en busrejse, , der er 250 km eller længere. Retten til gratis assistance – herunder også til at komme af og på bussen – gælder i både terminaler og alle transportmidler.</p>
<p>Selskabet skal også lade en person efter dit valg ledsage dig gratis, hvis dette løser sikkerhedsproblemer, der ellers ville forhindre dig i at rejse.</p>
<p>Hvis du vil være sikker på at få den assistance, du har brug for, skal du kontakte busselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet mindst 36 timer før rejsen. Selskabet eller terminalchefen kan bede dig møde op på et bestemt sted op til én time før den planlagte afgang.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Sådan kan du klage over busselskabet</h2>
<p class="overskrift-h2">Vil du klage, skal du kontakte virksomheden, der har udstedt busbilletten inden for tre måneder efter den planlagte afgang, hvor problemet opstod – uanset om rejsen fandt sted eller ej.</p>
<ul>
<li class="overskrift-h2">Opsummér kort din klage med relevant dokumentation, herunder datoer, bookingreferencer og oplysninger om alle personer, du har talt med</li>
<li class="overskrift-h2">Husk at gemme en kopi af dine dokumenter og giv en rimelig tidsfrist til undersøgelsen af dit krav.</li>
</ul>
<p class="overskrift-h2">Busselskabet skal reagere inden for 1 måned og svare endeligt 3 måneder efter modtagelsen af din klage. Er der tale om et busselskab, der hører hjemme i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, hvis du ikke er tilfreds med busselskabets svar.</p>
<p><a href="/klag" title="Vejledning til klagemuligheder">Vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa</a></p>
<p>Hvis et af følgende punkter er opfyldt, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro</p>
<ul>
<li>Busselskabet er dansk</li>
<li>Din rejse har større tilknytning til Danmark</li>
<li>Busselskabet henviser til ankenævnet i deres aftalevilkår/betingelser</li>
</ul>
<p>Hvis du klager over et dansk busselskab, skal du <a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/" target="_blank">kontakte Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (abtm.dk)</a></p>
<p> </p>'.match("libsyn") && CookieInformation.getConsentGivenFor('cookie_cat_functional')) { document.getElementById('f48c0e4617a74c148008e1bbdbbce979').innerHTML = '<p>EU's regler om buspassagerers rettigheder gælder for dig, hvis din rejse foregår med langdistancebus, dvs. en rute på mindst 250 km, som starter eller slutter i et EU-land.</p>
<p>Det har ingen betydning for dine rettigheder, hvis du fx rejser 50 km med bussen, så længe hele busruten er mindst 250 km lang.</p>
<p>Dog er alle passagerer omfattet af rettigheder, der sikrer mod diskrimination, uanset rejsens længde.</p>
<p>På danske indenrigsruter gælder EU-reglerne. Det er dog de færreste busruter i Danmark, der er over 250 km lange. Når busruten er under 250 km, så er det rejsereglerne i det enkelte busselskab, der beskriver dine rettigheder.</p>
<p>Busselskabet skal give tydelig og korrekt information om serviceydelsen og dine passagerrettigheder. Denne information skal også gives i et format, der er tilgængeligt for personer med handicap.</p>
<p>Der er to undtagelser, hvor det enkelte EU-land kan vælge at se bort fra EU’s regler om buspassagerers rettigheder. Det er langdistanceruter, hvor:</p>
<ul>
<li>Bussen på intet tidspunkt krydser grænsen til et andet EU-land</li>
<li>En stor del af busruten, inklusive mindst ét planlagt stop, sker i et land uden for EU</li>
</ul>
<p>Prisen på din busbillet skal være den samme uanset din nationalitet.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Hvis din busafgang er forsinket eller aflyst</h2>
<p>Hvis den busafgang, du har reserveret plads på, bliver forsinket i mere end to timer inden afgang, er overbooket eller bliver aflyst, skal busselskabet eller terminaloperatøren straks og senest 30 minutter efter det planlagte afrejsetidspunkt informere dig om situationen.</p>
<p>Du har også krav på information om det forventede afgangstidspunkt, så snart busselskabet har fået oplysningen.</p>
<ul>
<li>Du skal samtidig tilbydes valget mellem:<br />Fortsættelse eller omlægning af rejsen, uden det koster mere og under sammenlignelige forhold</li>
<li>Tilbagebetaling af billetprisen og, hvis det er relevant, en gratis returrejse med bus til det første afgangssted ved førstgivne lejlighed.</li>
</ul>
<p>Hvis busselskabet ikke tilbyder dig disse valgmuligheder, har du ret til erstatning svarende til 50 procent af billetprisen ud over tilbagebetaling af billetprisen, som nævnt ovenfor. Busselskabet skal udbetale erstatningen senest en måned efter, at du sendte din klage til busselskabet.</p>
<p>I tilfælde af, at bussen går i stykker under rejsen, skal transportøren sørge for enten:</p>
<ul>
<li>At fortsætte kørslen med et andet køretøj</li>
<li>Transport til et passende afventningssted eller et sted, hvor det er muligt at fortsætte rejsen</li>
</ul>
<h2 class="overskrift-h2">Ekstra rettigheder ved busrejser over 3 timer</h2>
<p>Hvis turen er forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, og turen desuden var planlagt til at vare mere end 3 timer, har du også ret til:</p>
<ul>
<li>Snacks, måltider eller forfriskninger, hvis det er muligt</li>
<li>Overnatning i op til 2 nætter til højst 80 euro pr. nat, og transport til indkvarteringen og retur til terminalen.</li>
</ul>
<p>Busselskabet skal i disse situationer være særlig opmærksomme på personer med handicap eller nedsat mobilitet.</p>
<p>Hvis din busafgang bliver aflyst på grund af ekstreme vejrforhold eller en naturkatastrofe, der bringer sikkerheden i fare, skal busselskabet ikke dække udgifter til overnatning.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Særlige rettigheder for personer med handicap eller nedsat mobilitet</h2>
<p>Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du samme ret til at rejse med bus, fly, tog og færge/skib som alle andre.</p>
<p>Når du køber din billet, er sælgeren forpligtet til at give dig oplysninger om din rejse og oplysninger om de specifikke faciliteter, som er til rådighed for dig ombord på bussen.</p>
<p>Din rejse kan kun blive forhindret, hvis det ikke kan lade sig gøre at overholde bestemte sundheds- og sikkerhedskrav.</p>
<p>Du har også ret til hjælp med din bagage, når du skal ombord på bussen og ved rejsens afslutning, samt ret til hjælp til forsvarlig opbevaring af din bagage under rejsen. Rettighederne omfatter også forsvarlig håndtering af hjælpemidler som fx kørestol.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Ret til gratis medfølgende assistance</h2>
<p>Du har ret til gratis assistance, hvis du planlægger en busrejse, , der er 250 km eller længere. Retten til gratis assistance – herunder også til at komme af og på bussen – gælder i både terminaler og alle transportmidler.</p>
<p>Selskabet skal også lade en person efter dit valg ledsage dig gratis, hvis dette løser sikkerhedsproblemer, der ellers ville forhindre dig i at rejse.</p>
<p>Hvis du vil være sikker på at få den assistance, du har brug for, skal du kontakte busselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet mindst 36 timer før rejsen. Selskabet eller terminalchefen kan bede dig møde op på et bestemt sted op til én time før den planlagte afgang.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Sådan kan du klage over busselskabet</h2>
<p class="overskrift-h2">Vil du klage, skal du kontakte virksomheden, der har udstedt busbilletten inden for tre måneder efter den planlagte afgang, hvor problemet opstod – uanset om rejsen fandt sted eller ej.</p>
<ul>
<li class="overskrift-h2">Opsummér kort din klage med relevant dokumentation, herunder datoer, bookingreferencer og oplysninger om alle personer, du har talt med</li>
<li class="overskrift-h2">Husk at gemme en kopi af dine dokumenter og giv en rimelig tidsfrist til undersøgelsen af dit krav.</li>
</ul>
<p class="overskrift-h2">Busselskabet skal reagere inden for 1 måned og svare endeligt 3 måneder efter modtagelsen af din klage. Er der tale om et busselskab, der hører hjemme i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, hvis du ikke er tilfreds med busselskabets svar.</p>
<p><a href="/klag" title="Vejledning til klagemuligheder">Vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa</a></p>
<p>Hvis et af følgende punkter er opfyldt, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro</p>
<ul>
<li>Busselskabet er dansk</li>
<li>Din rejse har større tilknytning til Danmark</li>
<li>Busselskabet henviser til ankenævnet i deres aftalevilkår/betingelser</li>
</ul>
<p>Hvis du klager over et dansk busselskab, skal du <a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/" target="_blank">kontakte Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (abtm.dk)</a></p>
<p> </p>'.replace(/</g, "<").replace(/>/g, ">").replace(/"/g, "\"").replace(/'/g, "\'").replace(/&/g, "&"); } else if ('<p>EU's regler om buspassagerers rettigheder gælder for dig, hvis din rejse foregår med langdistancebus, dvs. en rute på mindst 250 km, som starter eller slutter i et EU-land.</p>
<p>Det har ingen betydning for dine rettigheder, hvis du fx rejser 50 km med bussen, så længe hele busruten er mindst 250 km lang.</p>
<p>Dog er alle passagerer omfattet af rettigheder, der sikrer mod diskrimination, uanset rejsens længde.</p>
<p>På danske indenrigsruter gælder EU-reglerne. Det er dog de færreste busruter i Danmark, der er over 250 km lange. Når busruten er under 250 km, så er det rejsereglerne i det enkelte busselskab, der beskriver dine rettigheder.</p>
<p>Busselskabet skal give tydelig og korrekt information om serviceydelsen og dine passagerrettigheder. Denne information skal også gives i et format, der er tilgængeligt for personer med handicap.</p>
<p>Der er to undtagelser, hvor det enkelte EU-land kan vælge at se bort fra EU’s regler om buspassagerers rettigheder. Det er langdistanceruter, hvor:</p>
<ul>
<li>Bussen på intet tidspunkt krydser grænsen til et andet EU-land</li>
<li>En stor del af busruten, inklusive mindst ét planlagt stop, sker i et land uden for EU</li>
</ul>
<p>Prisen på din busbillet skal være den samme uanset din nationalitet.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Hvis din busafgang er forsinket eller aflyst</h2>
<p>Hvis den busafgang, du har reserveret plads på, bliver forsinket i mere end to timer inden afgang, er overbooket eller bliver aflyst, skal busselskabet eller terminaloperatøren straks og senest 30 minutter efter det planlagte afrejsetidspunkt informere dig om situationen.</p>
<p>Du har også krav på information om det forventede afgangstidspunkt, så snart busselskabet har fået oplysningen.</p>
<ul>
<li>Du skal samtidig tilbydes valget mellem:<br />Fortsættelse eller omlægning af rejsen, uden det koster mere og under sammenlignelige forhold</li>
<li>Tilbagebetaling af billetprisen og, hvis det er relevant, en gratis returrejse med bus til det første afgangssted ved førstgivne lejlighed.</li>
</ul>
<p>Hvis busselskabet ikke tilbyder dig disse valgmuligheder, har du ret til erstatning svarende til 50 procent af billetprisen ud over tilbagebetaling af billetprisen, som nævnt ovenfor. Busselskabet skal udbetale erstatningen senest en måned efter, at du sendte din klage til busselskabet.</p>
<p>I tilfælde af, at bussen går i stykker under rejsen, skal transportøren sørge for enten:</p>
<ul>
<li>At fortsætte kørslen med et andet køretøj</li>
<li>Transport til et passende afventningssted eller et sted, hvor det er muligt at fortsætte rejsen</li>
</ul>
<h2 class="overskrift-h2">Ekstra rettigheder ved busrejser over 3 timer</h2>
<p>Hvis turen er forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, og turen desuden var planlagt til at vare mere end 3 timer, har du også ret til:</p>
<ul>
<li>Snacks, måltider eller forfriskninger, hvis det er muligt</li>
<li>Overnatning i op til 2 nætter til højst 80 euro pr. nat, og transport til indkvarteringen og retur til terminalen.</li>
</ul>
<p>Busselskabet skal i disse situationer være særlig opmærksomme på personer med handicap eller nedsat mobilitet.</p>
<p>Hvis din busafgang bliver aflyst på grund af ekstreme vejrforhold eller en naturkatastrofe, der bringer sikkerheden i fare, skal busselskabet ikke dække udgifter til overnatning.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Særlige rettigheder for personer med handicap eller nedsat mobilitet</h2>
<p>Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du samme ret til at rejse med bus, fly, tog og færge/skib som alle andre.</p>
<p>Når du køber din billet, er sælgeren forpligtet til at give dig oplysninger om din rejse og oplysninger om de specifikke faciliteter, som er til rådighed for dig ombord på bussen.</p>
<p>Din rejse kan kun blive forhindret, hvis det ikke kan lade sig gøre at overholde bestemte sundheds- og sikkerhedskrav.</p>
<p>Du har også ret til hjælp med din bagage, når du skal ombord på bussen og ved rejsens afslutning, samt ret til hjælp til forsvarlig opbevaring af din bagage under rejsen. Rettighederne omfatter også forsvarlig håndtering af hjælpemidler som fx kørestol.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Ret til gratis medfølgende assistance</h2>
<p>Du har ret til gratis assistance, hvis du planlægger en busrejse, , der er 250 km eller længere. Retten til gratis assistance – herunder også til at komme af og på bussen – gælder i både terminaler og alle transportmidler.</p>
<p>Selskabet skal også lade en person efter dit valg ledsage dig gratis, hvis dette løser sikkerhedsproblemer, der ellers ville forhindre dig i at rejse.</p>
<p>Hvis du vil være sikker på at få den assistance, du har brug for, skal du kontakte busselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet mindst 36 timer før rejsen. Selskabet eller terminalchefen kan bede dig møde op på et bestemt sted op til én time før den planlagte afgang.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Sådan kan du klage over busselskabet</h2>
<p class="overskrift-h2">Vil du klage, skal du kontakte virksomheden, der har udstedt busbilletten inden for tre måneder efter den planlagte afgang, hvor problemet opstod – uanset om rejsen fandt sted eller ej.</p>
<ul>
<li class="overskrift-h2">Opsummér kort din klage med relevant dokumentation, herunder datoer, bookingreferencer og oplysninger om alle personer, du har talt med</li>
<li class="overskrift-h2">Husk at gemme en kopi af dine dokumenter og giv en rimelig tidsfrist til undersøgelsen af dit krav.</li>
</ul>
<p class="overskrift-h2">Busselskabet skal reagere inden for 1 måned og svare endeligt 3 måneder efter modtagelsen af din klage. Er der tale om et busselskab, der hører hjemme i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, hvis du ikke er tilfreds med busselskabets svar.</p>
<p><a href="/klag" title="Vejledning til klagemuligheder">Vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa</a></p>
<p>Hvis et af følgende punkter er opfyldt, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro</p>
<ul>
<li>Busselskabet er dansk</li>
<li>Din rejse har større tilknytning til Danmark</li>
<li>Busselskabet henviser til ankenævnet i deres aftalevilkår/betingelser</li>
</ul>
<p>Hvis du klager over et dansk busselskab, skal du <a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/" target="_blank">kontakte Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (abtm.dk)</a></p>
<p> </p>'.match("riddle")||'<p>EU's regler om buspassagerers rettigheder gælder for dig, hvis din rejse foregår med langdistancebus, dvs. en rute på mindst 250 km, som starter eller slutter i et EU-land.</p>
<p>Det har ingen betydning for dine rettigheder, hvis du fx rejser 50 km med bussen, så længe hele busruten er mindst 250 km lang.</p>
<p>Dog er alle passagerer omfattet af rettigheder, der sikrer mod diskrimination, uanset rejsens længde.</p>
<p>På danske indenrigsruter gælder EU-reglerne. Det er dog de færreste busruter i Danmark, der er over 250 km lange. Når busruten er under 250 km, så er det rejsereglerne i det enkelte busselskab, der beskriver dine rettigheder.</p>
<p>Busselskabet skal give tydelig og korrekt information om serviceydelsen og dine passagerrettigheder. Denne information skal også gives i et format, der er tilgængeligt for personer med handicap.</p>
<p>Der er to undtagelser, hvor det enkelte EU-land kan vælge at se bort fra EU’s regler om buspassagerers rettigheder. Det er langdistanceruter, hvor:</p>
<ul>
<li>Bussen på intet tidspunkt krydser grænsen til et andet EU-land</li>
<li>En stor del af busruten, inklusive mindst ét planlagt stop, sker i et land uden for EU</li>
</ul>
<p>Prisen på din busbillet skal være den samme uanset din nationalitet.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Hvis din busafgang er forsinket eller aflyst</h2>
<p>Hvis den busafgang, du har reserveret plads på, bliver forsinket i mere end to timer inden afgang, er overbooket eller bliver aflyst, skal busselskabet eller terminaloperatøren straks og senest 30 minutter efter det planlagte afrejsetidspunkt informere dig om situationen.</p>
<p>Du har også krav på information om det forventede afgangstidspunkt, så snart busselskabet har fået oplysningen.</p>
<ul>
<li>Du skal samtidig tilbydes valget mellem:<br />Fortsættelse eller omlægning af rejsen, uden det koster mere og under sammenlignelige forhold</li>
<li>Tilbagebetaling af billetprisen og, hvis det er relevant, en gratis returrejse med bus til det første afgangssted ved førstgivne lejlighed.</li>
</ul>
<p>Hvis busselskabet ikke tilbyder dig disse valgmuligheder, har du ret til erstatning svarende til 50 procent af billetprisen ud over tilbagebetaling af billetprisen, som nævnt ovenfor. Busselskabet skal udbetale erstatningen senest en måned efter, at du sendte din klage til busselskabet.</p>
<p>I tilfælde af, at bussen går i stykker under rejsen, skal transportøren sørge for enten:</p>
<ul>
<li>At fortsætte kørslen med et andet køretøj</li>
<li>Transport til et passende afventningssted eller et sted, hvor det er muligt at fortsætte rejsen</li>
</ul>
<h2 class="overskrift-h2">Ekstra rettigheder ved busrejser over 3 timer</h2>
<p>Hvis turen er forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, og turen desuden var planlagt til at vare mere end 3 timer, har du også ret til:</p>
<ul>
<li>Snacks, måltider eller forfriskninger, hvis det er muligt</li>
<li>Overnatning i op til 2 nætter til højst 80 euro pr. nat, og transport til indkvarteringen og retur til terminalen.</li>
</ul>
<p>Busselskabet skal i disse situationer være særlig opmærksomme på personer med handicap eller nedsat mobilitet.</p>
<p>Hvis din busafgang bliver aflyst på grund af ekstreme vejrforhold eller en naturkatastrofe, der bringer sikkerheden i fare, skal busselskabet ikke dække udgifter til overnatning.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Særlige rettigheder for personer med handicap eller nedsat mobilitet</h2>
<p>Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du samme ret til at rejse med bus, fly, tog og færge/skib som alle andre.</p>
<p>Når du køber din billet, er sælgeren forpligtet til at give dig oplysninger om din rejse og oplysninger om de specifikke faciliteter, som er til rådighed for dig ombord på bussen.</p>
<p>Din rejse kan kun blive forhindret, hvis det ikke kan lade sig gøre at overholde bestemte sundheds- og sikkerhedskrav.</p>
<p>Du har også ret til hjælp med din bagage, når du skal ombord på bussen og ved rejsens afslutning, samt ret til hjælp til forsvarlig opbevaring af din bagage under rejsen. Rettighederne omfatter også forsvarlig håndtering af hjælpemidler som fx kørestol.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Ret til gratis medfølgende assistance</h2>
<p>Du har ret til gratis assistance, hvis du planlægger en busrejse, , der er 250 km eller længere. Retten til gratis assistance – herunder også til at komme af og på bussen – gælder i både terminaler og alle transportmidler.</p>
<p>Selskabet skal også lade en person efter dit valg ledsage dig gratis, hvis dette løser sikkerhedsproblemer, der ellers ville forhindre dig i at rejse.</p>
<p>Hvis du vil være sikker på at få den assistance, du har brug for, skal du kontakte busselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet mindst 36 timer før rejsen. Selskabet eller terminalchefen kan bede dig møde op på et bestemt sted op til én time før den planlagte afgang.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Sådan kan du klage over busselskabet</h2>
<p class="overskrift-h2">Vil du klage, skal du kontakte virksomheden, der har udstedt busbilletten inden for tre måneder efter den planlagte afgang, hvor problemet opstod – uanset om rejsen fandt sted eller ej.</p>
<ul>
<li class="overskrift-h2">Opsummér kort din klage med relevant dokumentation, herunder datoer, bookingreferencer og oplysninger om alle personer, du har talt med</li>
<li class="overskrift-h2">Husk at gemme en kopi af dine dokumenter og giv en rimelig tidsfrist til undersøgelsen af dit krav.</li>
</ul>
<p class="overskrift-h2">Busselskabet skal reagere inden for 1 måned og svare endeligt 3 måneder efter modtagelsen af din klage. Er der tale om et busselskab, der hører hjemme i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, hvis du ikke er tilfreds med busselskabets svar.</p>
<p><a href="/klag" title="Vejledning til klagemuligheder">Vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa</a></p>
<p>Hvis et af følgende punkter er opfyldt, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro</p>
<ul>
<li>Busselskabet er dansk</li>
<li>Din rejse har større tilknytning til Danmark</li>
<li>Busselskabet henviser til ankenævnet i deres aftalevilkår/betingelser</li>
</ul>
<p>Hvis du klager over et dansk busselskab, skal du <a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/" target="_blank">kontakte Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (abtm.dk)</a></p>
<p> </p>'.match("datawrapper")) { document.getElementById('f48c0e4617a74c148008e1bbdbbce979').innerHTML = '<p>EU's regler om buspassagerers rettigheder gælder for dig, hvis din rejse foregår med langdistancebus, dvs. en rute på mindst 250 km, som starter eller slutter i et EU-land.</p>
<p>Det har ingen betydning for dine rettigheder, hvis du fx rejser 50 km med bussen, så længe hele busruten er mindst 250 km lang.</p>
<p>Dog er alle passagerer omfattet af rettigheder, der sikrer mod diskrimination, uanset rejsens længde.</p>
<p>På danske indenrigsruter gælder EU-reglerne. Det er dog de færreste busruter i Danmark, der er over 250 km lange. Når busruten er under 250 km, så er det rejsereglerne i det enkelte busselskab, der beskriver dine rettigheder.</p>
<p>Busselskabet skal give tydelig og korrekt information om serviceydelsen og dine passagerrettigheder. Denne information skal også gives i et format, der er tilgængeligt for personer med handicap.</p>
<p>Der er to undtagelser, hvor det enkelte EU-land kan vælge at se bort fra EU’s regler om buspassagerers rettigheder. Det er langdistanceruter, hvor:</p>
<ul>
<li>Bussen på intet tidspunkt krydser grænsen til et andet EU-land</li>
<li>En stor del af busruten, inklusive mindst ét planlagt stop, sker i et land uden for EU</li>
</ul>
<p>Prisen på din busbillet skal være den samme uanset din nationalitet.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Hvis din busafgang er forsinket eller aflyst</h2>
<p>Hvis den busafgang, du har reserveret plads på, bliver forsinket i mere end to timer inden afgang, er overbooket eller bliver aflyst, skal busselskabet eller terminaloperatøren straks og senest 30 minutter efter det planlagte afrejsetidspunkt informere dig om situationen.</p>
<p>Du har også krav på information om det forventede afgangstidspunkt, så snart busselskabet har fået oplysningen.</p>
<ul>
<li>Du skal samtidig tilbydes valget mellem:<br />Fortsættelse eller omlægning af rejsen, uden det koster mere og under sammenlignelige forhold</li>
<li>Tilbagebetaling af billetprisen og, hvis det er relevant, en gratis returrejse med bus til det første afgangssted ved førstgivne lejlighed.</li>
</ul>
<p>Hvis busselskabet ikke tilbyder dig disse valgmuligheder, har du ret til erstatning svarende til 50 procent af billetprisen ud over tilbagebetaling af billetprisen, som nævnt ovenfor. Busselskabet skal udbetale erstatningen senest en måned efter, at du sendte din klage til busselskabet.</p>
<p>I tilfælde af, at bussen går i stykker under rejsen, skal transportøren sørge for enten:</p>
<ul>
<li>At fortsætte kørslen med et andet køretøj</li>
<li>Transport til et passende afventningssted eller et sted, hvor det er muligt at fortsætte rejsen</li>
</ul>
<h2 class="overskrift-h2">Ekstra rettigheder ved busrejser over 3 timer</h2>
<p>Hvis turen er forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, og turen desuden var planlagt til at vare mere end 3 timer, har du også ret til:</p>
<ul>
<li>Snacks, måltider eller forfriskninger, hvis det er muligt</li>
<li>Overnatning i op til 2 nætter til højst 80 euro pr. nat, og transport til indkvarteringen og retur til terminalen.</li>
</ul>
<p>Busselskabet skal i disse situationer være særlig opmærksomme på personer med handicap eller nedsat mobilitet.</p>
<p>Hvis din busafgang bliver aflyst på grund af ekstreme vejrforhold eller en naturkatastrofe, der bringer sikkerheden i fare, skal busselskabet ikke dække udgifter til overnatning.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Særlige rettigheder for personer med handicap eller nedsat mobilitet</h2>
<p>Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du samme ret til at rejse med bus, fly, tog og færge/skib som alle andre.</p>
<p>Når du køber din billet, er sælgeren forpligtet til at give dig oplysninger om din rejse og oplysninger om de specifikke faciliteter, som er til rådighed for dig ombord på bussen.</p>
<p>Din rejse kan kun blive forhindret, hvis det ikke kan lade sig gøre at overholde bestemte sundheds- og sikkerhedskrav.</p>
<p>Du har også ret til hjælp med din bagage, når du skal ombord på bussen og ved rejsens afslutning, samt ret til hjælp til forsvarlig opbevaring af din bagage under rejsen. Rettighederne omfatter også forsvarlig håndtering af hjælpemidler som fx kørestol.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Ret til gratis medfølgende assistance</h2>
<p>Du har ret til gratis assistance, hvis du planlægger en busrejse, , der er 250 km eller længere. Retten til gratis assistance – herunder også til at komme af og på bussen – gælder i både terminaler og alle transportmidler.</p>
<p>Selskabet skal også lade en person efter dit valg ledsage dig gratis, hvis dette løser sikkerhedsproblemer, der ellers ville forhindre dig i at rejse.</p>
<p>Hvis du vil være sikker på at få den assistance, du har brug for, skal du kontakte busselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet mindst 36 timer før rejsen. Selskabet eller terminalchefen kan bede dig møde op på et bestemt sted op til én time før den planlagte afgang.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Sådan kan du klage over busselskabet</h2>
<p class="overskrift-h2">Vil du klage, skal du kontakte virksomheden, der har udstedt busbilletten inden for tre måneder efter den planlagte afgang, hvor problemet opstod – uanset om rejsen fandt sted eller ej.</p>
<ul>
<li class="overskrift-h2">Opsummér kort din klage med relevant dokumentation, herunder datoer, bookingreferencer og oplysninger om alle personer, du har talt med</li>
<li class="overskrift-h2">Husk at gemme en kopi af dine dokumenter og giv en rimelig tidsfrist til undersøgelsen af dit krav.</li>
</ul>
<p class="overskrift-h2">Busselskabet skal reagere inden for 1 måned og svare endeligt 3 måneder efter modtagelsen af din klage. Er der tale om et busselskab, der hører hjemme i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, hvis du ikke er tilfreds med busselskabets svar.</p>
<p><a href="/klag" title="Vejledning til klagemuligheder">Vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa</a></p>
<p>Hvis et af følgende punkter er opfyldt, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro</p>
<ul>
<li>Busselskabet er dansk</li>
<li>Din rejse har større tilknytning til Danmark</li>
<li>Busselskabet henviser til ankenævnet i deres aftalevilkår/betingelser</li>
</ul>
<p>Hvis du klager over et dansk busselskab, skal du <a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/" target="_blank">kontakte Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (abtm.dk)</a></p>
<p> </p>'.replace(/</g, "<").replace(/>/g, ">").replace(/"/g, "\"").replace(/'/g, "\'").replace(/&/g, "&"); } else { document.getElementById('f48c0e4617a74c148008e1bbdbbce979').innerHTML = '<p>EU's regler om buspassagerers rettigheder gælder for dig, hvis din rejse foregår med langdistancebus, dvs. en rute på mindst 250 km, som starter eller slutter i et EU-land.</p>
<p>Det har ingen betydning for dine rettigheder, hvis du fx rejser 50 km med bussen, så længe hele busruten er mindst 250 km lang.</p>
<p>Dog er alle passagerer omfattet af rettigheder, der sikrer mod diskrimination, uanset rejsens længde.</p>
<p>På danske indenrigsruter gælder EU-reglerne. Det er dog de færreste busruter i Danmark, der er over 250 km lange. Når busruten er under 250 km, så er det rejsereglerne i det enkelte busselskab, der beskriver dine rettigheder.</p>
<p>Busselskabet skal give tydelig og korrekt information om serviceydelsen og dine passagerrettigheder. Denne information skal også gives i et format, der er tilgængeligt for personer med handicap.</p>
<p>Der er to undtagelser, hvor det enkelte EU-land kan vælge at se bort fra EU’s regler om buspassagerers rettigheder. Det er langdistanceruter, hvor:</p>
<ul>
<li>Bussen på intet tidspunkt krydser grænsen til et andet EU-land</li>
<li>En stor del af busruten, inklusive mindst ét planlagt stop, sker i et land uden for EU</li>
</ul>
<p>Prisen på din busbillet skal være den samme uanset din nationalitet.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Hvis din busafgang er forsinket eller aflyst</h2>
<p>Hvis den busafgang, du har reserveret plads på, bliver forsinket i mere end to timer inden afgang, er overbooket eller bliver aflyst, skal busselskabet eller terminaloperatøren straks og senest 30 minutter efter det planlagte afrejsetidspunkt informere dig om situationen.</p>
<p>Du har også krav på information om det forventede afgangstidspunkt, så snart busselskabet har fået oplysningen.</p>
<ul>
<li>Du skal samtidig tilbydes valget mellem:<br />Fortsættelse eller omlægning af rejsen, uden det koster mere og under sammenlignelige forhold</li>
<li>Tilbagebetaling af billetprisen og, hvis det er relevant, en gratis returrejse med bus til det første afgangssted ved førstgivne lejlighed.</li>
</ul>
<p>Hvis busselskabet ikke tilbyder dig disse valgmuligheder, har du ret til erstatning svarende til 50 procent af billetprisen ud over tilbagebetaling af billetprisen, som nævnt ovenfor. Busselskabet skal udbetale erstatningen senest en måned efter, at du sendte din klage til busselskabet.</p>
<p>I tilfælde af, at bussen går i stykker under rejsen, skal transportøren sørge for enten:</p>
<ul>
<li>At fortsætte kørslen med et andet køretøj</li>
<li>Transport til et passende afventningssted eller et sted, hvor det er muligt at fortsætte rejsen</li>
</ul>
<h2 class="overskrift-h2">Ekstra rettigheder ved busrejser over 3 timer</h2>
<p>Hvis turen er forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, og turen desuden var planlagt til at vare mere end 3 timer, har du også ret til:</p>
<ul>
<li>Snacks, måltider eller forfriskninger, hvis det er muligt</li>
<li>Overnatning i op til 2 nætter til højst 80 euro pr. nat, og transport til indkvarteringen og retur til terminalen.</li>
</ul>
<p>Busselskabet skal i disse situationer være særlig opmærksomme på personer med handicap eller nedsat mobilitet.</p>
<p>Hvis din busafgang bliver aflyst på grund af ekstreme vejrforhold eller en naturkatastrofe, der bringer sikkerheden i fare, skal busselskabet ikke dække udgifter til overnatning.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Særlige rettigheder for personer med handicap eller nedsat mobilitet</h2>
<p>Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du samme ret til at rejse med bus, fly, tog og færge/skib som alle andre.</p>
<p>Når du køber din billet, er sælgeren forpligtet til at give dig oplysninger om din rejse og oplysninger om de specifikke faciliteter, som er til rådighed for dig ombord på bussen.</p>
<p>Din rejse kan kun blive forhindret, hvis det ikke kan lade sig gøre at overholde bestemte sundheds- og sikkerhedskrav.</p>
<p>Du har også ret til hjælp med din bagage, når du skal ombord på bussen og ved rejsens afslutning, samt ret til hjælp til forsvarlig opbevaring af din bagage under rejsen. Rettighederne omfatter også forsvarlig håndtering af hjælpemidler som fx kørestol.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Ret til gratis medfølgende assistance</h2>
<p>Du har ret til gratis assistance, hvis du planlægger en busrejse, , der er 250 km eller længere. Retten til gratis assistance – herunder også til at komme af og på bussen – gælder i både terminaler og alle transportmidler.</p>
<p>Selskabet skal også lade en person efter dit valg ledsage dig gratis, hvis dette løser sikkerhedsproblemer, der ellers ville forhindre dig i at rejse.</p>
<p>Hvis du vil være sikker på at få den assistance, du har brug for, skal du kontakte busselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet mindst 36 timer før rejsen. Selskabet eller terminalchefen kan bede dig møde op på et bestemt sted op til én time før den planlagte afgang.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Sådan kan du klage over busselskabet</h2>
<p class="overskrift-h2">Vil du klage, skal du kontakte virksomheden, der har udstedt busbilletten inden for tre måneder efter den planlagte afgang, hvor problemet opstod – uanset om rejsen fandt sted eller ej.</p>
<ul>
<li class="overskrift-h2">Opsummér kort din klage med relevant dokumentation, herunder datoer, bookingreferencer og oplysninger om alle personer, du har talt med</li>
<li class="overskrift-h2">Husk at gemme en kopi af dine dokumenter og giv en rimelig tidsfrist til undersøgelsen af dit krav.</li>
</ul>
<p class="overskrift-h2">Busselskabet skal reagere inden for 1 måned og svare endeligt 3 måneder efter modtagelsen af din klage. Er der tale om et busselskab, der hører hjemme i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, hvis du ikke er tilfreds med busselskabets svar.</p>
<p><a href="/klag" title="Vejledning til klagemuligheder">Vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa</a></p>
<p>Hvis et af følgende punkter er opfyldt, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro</p>
<ul>
<li>Busselskabet er dansk</li>
<li>Din rejse har større tilknytning til Danmark</li>
<li>Busselskabet henviser til ankenævnet i deres aftalevilkår/betingelser</li>
</ul>
<p>Hvis du klager over et dansk busselskab, skal du <a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/" target="_blank">kontakte Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (abtm.dk)</a></p>
<p> </p>'.replace(/</g, "<").replace(/>/g, ">").replace(/"/g, "\"").replace(/'/g, "\'").replace(/&/g, "&").replace(pattern, errorMessage); } } else { if ('<p>EU's regler om buspassagerers rettigheder gælder for dig, hvis din rejse foregår med langdistancebus, dvs. en rute på mindst 250 km, som starter eller slutter i et EU-land.</p>
<p>Det har ingen betydning for dine rettigheder, hvis du fx rejser 50 km med bussen, så længe hele busruten er mindst 250 km lang.</p>
<p>Dog er alle passagerer omfattet af rettigheder, der sikrer mod diskrimination, uanset rejsens længde.</p>
<p>På danske indenrigsruter gælder EU-reglerne. Det er dog de færreste busruter i Danmark, der er over 250 km lange. Når busruten er under 250 km, så er det rejsereglerne i det enkelte busselskab, der beskriver dine rettigheder.</p>
<p>Busselskabet skal give tydelig og korrekt information om serviceydelsen og dine passagerrettigheder. Denne information skal også gives i et format, der er tilgængeligt for personer med handicap.</p>
<p>Der er to undtagelser, hvor det enkelte EU-land kan vælge at se bort fra EU’s regler om buspassagerers rettigheder. Det er langdistanceruter, hvor:</p>
<ul>
<li>Bussen på intet tidspunkt krydser grænsen til et andet EU-land</li>
<li>En stor del af busruten, inklusive mindst ét planlagt stop, sker i et land uden for EU</li>
</ul>
<p>Prisen på din busbillet skal være den samme uanset din nationalitet.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Hvis din busafgang er forsinket eller aflyst</h2>
<p>Hvis den busafgang, du har reserveret plads på, bliver forsinket i mere end to timer inden afgang, er overbooket eller bliver aflyst, skal busselskabet eller terminaloperatøren straks og senest 30 minutter efter det planlagte afrejsetidspunkt informere dig om situationen.</p>
<p>Du har også krav på information om det forventede afgangstidspunkt, så snart busselskabet har fået oplysningen.</p>
<ul>
<li>Du skal samtidig tilbydes valget mellem:<br />Fortsættelse eller omlægning af rejsen, uden det koster mere og under sammenlignelige forhold</li>
<li>Tilbagebetaling af billetprisen og, hvis det er relevant, en gratis returrejse med bus til det første afgangssted ved førstgivne lejlighed.</li>
</ul>
<p>Hvis busselskabet ikke tilbyder dig disse valgmuligheder, har du ret til erstatning svarende til 50 procent af billetprisen ud over tilbagebetaling af billetprisen, som nævnt ovenfor. Busselskabet skal udbetale erstatningen senest en måned efter, at du sendte din klage til busselskabet.</p>
<p>I tilfælde af, at bussen går i stykker under rejsen, skal transportøren sørge for enten:</p>
<ul>
<li>At fortsætte kørslen med et andet køretøj</li>
<li>Transport til et passende afventningssted eller et sted, hvor det er muligt at fortsætte rejsen</li>
</ul>
<h2 class="overskrift-h2">Ekstra rettigheder ved busrejser over 3 timer</h2>
<p>Hvis turen er forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, og turen desuden var planlagt til at vare mere end 3 timer, har du også ret til:</p>
<ul>
<li>Snacks, måltider eller forfriskninger, hvis det er muligt</li>
<li>Overnatning i op til 2 nætter til højst 80 euro pr. nat, og transport til indkvarteringen og retur til terminalen.</li>
</ul>
<p>Busselskabet skal i disse situationer være særlig opmærksomme på personer med handicap eller nedsat mobilitet.</p>
<p>Hvis din busafgang bliver aflyst på grund af ekstreme vejrforhold eller en naturkatastrofe, der bringer sikkerheden i fare, skal busselskabet ikke dække udgifter til overnatning.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Særlige rettigheder for personer med handicap eller nedsat mobilitet</h2>
<p>Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du samme ret til at rejse med bus, fly, tog og færge/skib som alle andre.</p>
<p>Når du køber din billet, er sælgeren forpligtet til at give dig oplysninger om din rejse og oplysninger om de specifikke faciliteter, som er til rådighed for dig ombord på bussen.</p>
<p>Din rejse kan kun blive forhindret, hvis det ikke kan lade sig gøre at overholde bestemte sundheds- og sikkerhedskrav.</p>
<p>Du har også ret til hjælp med din bagage, når du skal ombord på bussen og ved rejsens afslutning, samt ret til hjælp til forsvarlig opbevaring af din bagage under rejsen. Rettighederne omfatter også forsvarlig håndtering af hjælpemidler som fx kørestol.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Ret til gratis medfølgende assistance</h2>
<p>Du har ret til gratis assistance, hvis du planlægger en busrejse, , der er 250 km eller længere. Retten til gratis assistance – herunder også til at komme af og på bussen – gælder i både terminaler og alle transportmidler.</p>
<p>Selskabet skal også lade en person efter dit valg ledsage dig gratis, hvis dette løser sikkerhedsproblemer, der ellers ville forhindre dig i at rejse.</p>
<p>Hvis du vil være sikker på at få den assistance, du har brug for, skal du kontakte busselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet mindst 36 timer før rejsen. Selskabet eller terminalchefen kan bede dig møde op på et bestemt sted op til én time før den planlagte afgang.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Sådan kan du klage over busselskabet</h2>
<p class="overskrift-h2">Vil du klage, skal du kontakte virksomheden, der har udstedt busbilletten inden for tre måneder efter den planlagte afgang, hvor problemet opstod – uanset om rejsen fandt sted eller ej.</p>
<ul>
<li class="overskrift-h2">Opsummér kort din klage med relevant dokumentation, herunder datoer, bookingreferencer og oplysninger om alle personer, du har talt med</li>
<li class="overskrift-h2">Husk at gemme en kopi af dine dokumenter og giv en rimelig tidsfrist til undersøgelsen af dit krav.</li>
</ul>
<p class="overskrift-h2">Busselskabet skal reagere inden for 1 måned og svare endeligt 3 måneder efter modtagelsen af din klage. Er der tale om et busselskab, der hører hjemme i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, hvis du ikke er tilfreds med busselskabets svar.</p>
<p><a href="/klag" title="Vejledning til klagemuligheder">Vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa</a></p>
<p>Hvis et af følgende punkter er opfyldt, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro</p>
<ul>
<li>Busselskabet er dansk</li>
<li>Din rejse har større tilknytning til Danmark</li>
<li>Busselskabet henviser til ankenævnet i deres aftalevilkår/betingelser</li>
</ul>
<p>Hvis du klager over et dansk busselskab, skal du <a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/" target="_blank">kontakte Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (abtm.dk)</a></p>
<p> </p>'.match("riddle")||'<p>EU's regler om buspassagerers rettigheder gælder for dig, hvis din rejse foregår med langdistancebus, dvs. en rute på mindst 250 km, som starter eller slutter i et EU-land.</p>
<p>Det har ingen betydning for dine rettigheder, hvis du fx rejser 50 km med bussen, så længe hele busruten er mindst 250 km lang.</p>
<p>Dog er alle passagerer omfattet af rettigheder, der sikrer mod diskrimination, uanset rejsens længde.</p>
<p>På danske indenrigsruter gælder EU-reglerne. Det er dog de færreste busruter i Danmark, der er over 250 km lange. Når busruten er under 250 km, så er det rejsereglerne i det enkelte busselskab, der beskriver dine rettigheder.</p>
<p>Busselskabet skal give tydelig og korrekt information om serviceydelsen og dine passagerrettigheder. Denne information skal også gives i et format, der er tilgængeligt for personer med handicap.</p>
<p>Der er to undtagelser, hvor det enkelte EU-land kan vælge at se bort fra EU’s regler om buspassagerers rettigheder. Det er langdistanceruter, hvor:</p>
<ul>
<li>Bussen på intet tidspunkt krydser grænsen til et andet EU-land</li>
<li>En stor del af busruten, inklusive mindst ét planlagt stop, sker i et land uden for EU</li>
</ul>
<p>Prisen på din busbillet skal være den samme uanset din nationalitet.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Hvis din busafgang er forsinket eller aflyst</h2>
<p>Hvis den busafgang, du har reserveret plads på, bliver forsinket i mere end to timer inden afgang, er overbooket eller bliver aflyst, skal busselskabet eller terminaloperatøren straks og senest 30 minutter efter det planlagte afrejsetidspunkt informere dig om situationen.</p>
<p>Du har også krav på information om det forventede afgangstidspunkt, så snart busselskabet har fået oplysningen.</p>
<ul>
<li>Du skal samtidig tilbydes valget mellem:<br />Fortsættelse eller omlægning af rejsen, uden det koster mere og under sammenlignelige forhold</li>
<li>Tilbagebetaling af billetprisen og, hvis det er relevant, en gratis returrejse med bus til det første afgangssted ved førstgivne lejlighed.</li>
</ul>
<p>Hvis busselskabet ikke tilbyder dig disse valgmuligheder, har du ret til erstatning svarende til 50 procent af billetprisen ud over tilbagebetaling af billetprisen, som nævnt ovenfor. Busselskabet skal udbetale erstatningen senest en måned efter, at du sendte din klage til busselskabet.</p>
<p>I tilfælde af, at bussen går i stykker under rejsen, skal transportøren sørge for enten:</p>
<ul>
<li>At fortsætte kørslen med et andet køretøj</li>
<li>Transport til et passende afventningssted eller et sted, hvor det er muligt at fortsætte rejsen</li>
</ul>
<h2 class="overskrift-h2">Ekstra rettigheder ved busrejser over 3 timer</h2>
<p>Hvis turen er forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, og turen desuden var planlagt til at vare mere end 3 timer, har du også ret til:</p>
<ul>
<li>Snacks, måltider eller forfriskninger, hvis det er muligt</li>
<li>Overnatning i op til 2 nætter til højst 80 euro pr. nat, og transport til indkvarteringen og retur til terminalen.</li>
</ul>
<p>Busselskabet skal i disse situationer være særlig opmærksomme på personer med handicap eller nedsat mobilitet.</p>
<p>Hvis din busafgang bliver aflyst på grund af ekstreme vejrforhold eller en naturkatastrofe, der bringer sikkerheden i fare, skal busselskabet ikke dække udgifter til overnatning.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Særlige rettigheder for personer med handicap eller nedsat mobilitet</h2>
<p>Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du samme ret til at rejse med bus, fly, tog og færge/skib som alle andre.</p>
<p>Når du køber din billet, er sælgeren forpligtet til at give dig oplysninger om din rejse og oplysninger om de specifikke faciliteter, som er til rådighed for dig ombord på bussen.</p>
<p>Din rejse kan kun blive forhindret, hvis det ikke kan lade sig gøre at overholde bestemte sundheds- og sikkerhedskrav.</p>
<p>Du har også ret til hjælp med din bagage, når du skal ombord på bussen og ved rejsens afslutning, samt ret til hjælp til forsvarlig opbevaring af din bagage under rejsen. Rettighederne omfatter også forsvarlig håndtering af hjælpemidler som fx kørestol.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Ret til gratis medfølgende assistance</h2>
<p>Du har ret til gratis assistance, hvis du planlægger en busrejse, , der er 250 km eller længere. Retten til gratis assistance – herunder også til at komme af og på bussen – gælder i både terminaler og alle transportmidler.</p>
<p>Selskabet skal også lade en person efter dit valg ledsage dig gratis, hvis dette løser sikkerhedsproblemer, der ellers ville forhindre dig i at rejse.</p>
<p>Hvis du vil være sikker på at få den assistance, du har brug for, skal du kontakte busselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet mindst 36 timer før rejsen. Selskabet eller terminalchefen kan bede dig møde op på et bestemt sted op til én time før den planlagte afgang.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Sådan kan du klage over busselskabet</h2>
<p class="overskrift-h2">Vil du klage, skal du kontakte virksomheden, der har udstedt busbilletten inden for tre måneder efter den planlagte afgang, hvor problemet opstod – uanset om rejsen fandt sted eller ej.</p>
<ul>
<li class="overskrift-h2">Opsummér kort din klage med relevant dokumentation, herunder datoer, bookingreferencer og oplysninger om alle personer, du har talt med</li>
<li class="overskrift-h2">Husk at gemme en kopi af dine dokumenter og giv en rimelig tidsfrist til undersøgelsen af dit krav.</li>
</ul>
<p class="overskrift-h2">Busselskabet skal reagere inden for 1 måned og svare endeligt 3 måneder efter modtagelsen af din klage. Er der tale om et busselskab, der hører hjemme i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, hvis du ikke er tilfreds med busselskabets svar.</p>
<p><a href="/klag" title="Vejledning til klagemuligheder">Vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa</a></p>
<p>Hvis et af følgende punkter er opfyldt, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro</p>
<ul>
<li>Busselskabet er dansk</li>
<li>Din rejse har større tilknytning til Danmark</li>
<li>Busselskabet henviser til ankenævnet i deres aftalevilkår/betingelser</li>
</ul>
<p>Hvis du klager over et dansk busselskab, skal du <a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/" target="_blank">kontakte Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (abtm.dk)</a></p>
<p> </p>'.match("datawrapper")) { document.getElementById('f48c0e4617a74c148008e1bbdbbce979').innerHTML = '<p>EU's regler om buspassagerers rettigheder gælder for dig, hvis din rejse foregår med langdistancebus, dvs. en rute på mindst 250 km, som starter eller slutter i et EU-land.</p>
<p>Det har ingen betydning for dine rettigheder, hvis du fx rejser 50 km med bussen, så længe hele busruten er mindst 250 km lang.</p>
<p>Dog er alle passagerer omfattet af rettigheder, der sikrer mod diskrimination, uanset rejsens længde.</p>
<p>På danske indenrigsruter gælder EU-reglerne. Det er dog de færreste busruter i Danmark, der er over 250 km lange. Når busruten er under 250 km, så er det rejsereglerne i det enkelte busselskab, der beskriver dine rettigheder.</p>
<p>Busselskabet skal give tydelig og korrekt information om serviceydelsen og dine passagerrettigheder. Denne information skal også gives i et format, der er tilgængeligt for personer med handicap.</p>
<p>Der er to undtagelser, hvor det enkelte EU-land kan vælge at se bort fra EU’s regler om buspassagerers rettigheder. Det er langdistanceruter, hvor:</p>
<ul>
<li>Bussen på intet tidspunkt krydser grænsen til et andet EU-land</li>
<li>En stor del af busruten, inklusive mindst ét planlagt stop, sker i et land uden for EU</li>
</ul>
<p>Prisen på din busbillet skal være den samme uanset din nationalitet.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Hvis din busafgang er forsinket eller aflyst</h2>
<p>Hvis den busafgang, du har reserveret plads på, bliver forsinket i mere end to timer inden afgang, er overbooket eller bliver aflyst, skal busselskabet eller terminaloperatøren straks og senest 30 minutter efter det planlagte afrejsetidspunkt informere dig om situationen.</p>
<p>Du har også krav på information om det forventede afgangstidspunkt, så snart busselskabet har fået oplysningen.</p>
<ul>
<li>Du skal samtidig tilbydes valget mellem:<br />Fortsættelse eller omlægning af rejsen, uden det koster mere og under sammenlignelige forhold</li>
<li>Tilbagebetaling af billetprisen og, hvis det er relevant, en gratis returrejse med bus til det første afgangssted ved førstgivne lejlighed.</li>
</ul>
<p>Hvis busselskabet ikke tilbyder dig disse valgmuligheder, har du ret til erstatning svarende til 50 procent af billetprisen ud over tilbagebetaling af billetprisen, som nævnt ovenfor. Busselskabet skal udbetale erstatningen senest en måned efter, at du sendte din klage til busselskabet.</p>
<p>I tilfælde af, at bussen går i stykker under rejsen, skal transportøren sørge for enten:</p>
<ul>
<li>At fortsætte kørslen med et andet køretøj</li>
<li>Transport til et passende afventningssted eller et sted, hvor det er muligt at fortsætte rejsen</li>
</ul>
<h2 class="overskrift-h2">Ekstra rettigheder ved busrejser over 3 timer</h2>
<p>Hvis turen er forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, og turen desuden var planlagt til at vare mere end 3 timer, har du også ret til:</p>
<ul>
<li>Snacks, måltider eller forfriskninger, hvis det er muligt</li>
<li>Overnatning i op til 2 nætter til højst 80 euro pr. nat, og transport til indkvarteringen og retur til terminalen.</li>
</ul>
<p>Busselskabet skal i disse situationer være særlig opmærksomme på personer med handicap eller nedsat mobilitet.</p>
<p>Hvis din busafgang bliver aflyst på grund af ekstreme vejrforhold eller en naturkatastrofe, der bringer sikkerheden i fare, skal busselskabet ikke dække udgifter til overnatning.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Særlige rettigheder for personer med handicap eller nedsat mobilitet</h2>
<p>Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du samme ret til at rejse med bus, fly, tog og færge/skib som alle andre.</p>
<p>Når du køber din billet, er sælgeren forpligtet til at give dig oplysninger om din rejse og oplysninger om de specifikke faciliteter, som er til rådighed for dig ombord på bussen.</p>
<p>Din rejse kan kun blive forhindret, hvis det ikke kan lade sig gøre at overholde bestemte sundheds- og sikkerhedskrav.</p>
<p>Du har også ret til hjælp med din bagage, når du skal ombord på bussen og ved rejsens afslutning, samt ret til hjælp til forsvarlig opbevaring af din bagage under rejsen. Rettighederne omfatter også forsvarlig håndtering af hjælpemidler som fx kørestol.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Ret til gratis medfølgende assistance</h2>
<p>Du har ret til gratis assistance, hvis du planlægger en busrejse, , der er 250 km eller længere. Retten til gratis assistance – herunder også til at komme af og på bussen – gælder i både terminaler og alle transportmidler.</p>
<p>Selskabet skal også lade en person efter dit valg ledsage dig gratis, hvis dette løser sikkerhedsproblemer, der ellers ville forhindre dig i at rejse.</p>
<p>Hvis du vil være sikker på at få den assistance, du har brug for, skal du kontakte busselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet mindst 36 timer før rejsen. Selskabet eller terminalchefen kan bede dig møde op på et bestemt sted op til én time før den planlagte afgang.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Sådan kan du klage over busselskabet</h2>
<p class="overskrift-h2">Vil du klage, skal du kontakte virksomheden, der har udstedt busbilletten inden for tre måneder efter den planlagte afgang, hvor problemet opstod – uanset om rejsen fandt sted eller ej.</p>
<ul>
<li class="overskrift-h2">Opsummér kort din klage med relevant dokumentation, herunder datoer, bookingreferencer og oplysninger om alle personer, du har talt med</li>
<li class="overskrift-h2">Husk at gemme en kopi af dine dokumenter og giv en rimelig tidsfrist til undersøgelsen af dit krav.</li>
</ul>
<p class="overskrift-h2">Busselskabet skal reagere inden for 1 måned og svare endeligt 3 måneder efter modtagelsen af din klage. Er der tale om et busselskab, der hører hjemme i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, hvis du ikke er tilfreds med busselskabets svar.</p>
<p><a href="/klag" title="Vejledning til klagemuligheder">Vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa</a></p>
<p>Hvis et af følgende punkter er opfyldt, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro</p>
<ul>
<li>Busselskabet er dansk</li>
<li>Din rejse har større tilknytning til Danmark</li>
<li>Busselskabet henviser til ankenævnet i deres aftalevilkår/betingelser</li>
</ul>
<p>Hvis du klager over et dansk busselskab, skal du <a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/" target="_blank">kontakte Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (abtm.dk)</a></p>
<p> </p>'.replace(/</g, "<").replace(/>/g, ">").replace(/"/g, "\"").replace(/'/g, "\'").replace(/&/g, "&"); } else { document.getElementById('f48c0e4617a74c148008e1bbdbbce979').innerHTML = '<p>EU's regler om buspassagerers rettigheder gælder for dig, hvis din rejse foregår med langdistancebus, dvs. en rute på mindst 250 km, som starter eller slutter i et EU-land.</p>
<p>Det har ingen betydning for dine rettigheder, hvis du fx rejser 50 km med bussen, så længe hele busruten er mindst 250 km lang.</p>
<p>Dog er alle passagerer omfattet af rettigheder, der sikrer mod diskrimination, uanset rejsens længde.</p>
<p>På danske indenrigsruter gælder EU-reglerne. Det er dog de færreste busruter i Danmark, der er over 250 km lange. Når busruten er under 250 km, så er det rejsereglerne i det enkelte busselskab, der beskriver dine rettigheder.</p>
<p>Busselskabet skal give tydelig og korrekt information om serviceydelsen og dine passagerrettigheder. Denne information skal også gives i et format, der er tilgængeligt for personer med handicap.</p>
<p>Der er to undtagelser, hvor det enkelte EU-land kan vælge at se bort fra EU’s regler om buspassagerers rettigheder. Det er langdistanceruter, hvor:</p>
<ul>
<li>Bussen på intet tidspunkt krydser grænsen til et andet EU-land</li>
<li>En stor del af busruten, inklusive mindst ét planlagt stop, sker i et land uden for EU</li>
</ul>
<p>Prisen på din busbillet skal være den samme uanset din nationalitet.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Hvis din busafgang er forsinket eller aflyst</h2>
<p>Hvis den busafgang, du har reserveret plads på, bliver forsinket i mere end to timer inden afgang, er overbooket eller bliver aflyst, skal busselskabet eller terminaloperatøren straks og senest 30 minutter efter det planlagte afrejsetidspunkt informere dig om situationen.</p>
<p>Du har også krav på information om det forventede afgangstidspunkt, så snart busselskabet har fået oplysningen.</p>
<ul>
<li>Du skal samtidig tilbydes valget mellem:<br />Fortsættelse eller omlægning af rejsen, uden det koster mere og under sammenlignelige forhold</li>
<li>Tilbagebetaling af billetprisen og, hvis det er relevant, en gratis returrejse med bus til det første afgangssted ved førstgivne lejlighed.</li>
</ul>
<p>Hvis busselskabet ikke tilbyder dig disse valgmuligheder, har du ret til erstatning svarende til 50 procent af billetprisen ud over tilbagebetaling af billetprisen, som nævnt ovenfor. Busselskabet skal udbetale erstatningen senest en måned efter, at du sendte din klage til busselskabet.</p>
<p>I tilfælde af, at bussen går i stykker under rejsen, skal transportøren sørge for enten:</p>
<ul>
<li>At fortsætte kørslen med et andet køretøj</li>
<li>Transport til et passende afventningssted eller et sted, hvor det er muligt at fortsætte rejsen</li>
</ul>
<h2 class="overskrift-h2">Ekstra rettigheder ved busrejser over 3 timer</h2>
<p>Hvis turen er forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, og turen desuden var planlagt til at vare mere end 3 timer, har du også ret til:</p>
<ul>
<li>Snacks, måltider eller forfriskninger, hvis det er muligt</li>
<li>Overnatning i op til 2 nætter til højst 80 euro pr. nat, og transport til indkvarteringen og retur til terminalen.</li>
</ul>
<p>Busselskabet skal i disse situationer være særlig opmærksomme på personer med handicap eller nedsat mobilitet.</p>
<p>Hvis din busafgang bliver aflyst på grund af ekstreme vejrforhold eller en naturkatastrofe, der bringer sikkerheden i fare, skal busselskabet ikke dække udgifter til overnatning.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Særlige rettigheder for personer med handicap eller nedsat mobilitet</h2>
<p>Hvis du har et handicap eller nedsat mobilitet, har du samme ret til at rejse med bus, fly, tog og færge/skib som alle andre.</p>
<p>Når du køber din billet, er sælgeren forpligtet til at give dig oplysninger om din rejse og oplysninger om de specifikke faciliteter, som er til rådighed for dig ombord på bussen.</p>
<p>Din rejse kan kun blive forhindret, hvis det ikke kan lade sig gøre at overholde bestemte sundheds- og sikkerhedskrav.</p>
<p>Du har også ret til hjælp med din bagage, når du skal ombord på bussen og ved rejsens afslutning, samt ret til hjælp til forsvarlig opbevaring af din bagage under rejsen. Rettighederne omfatter også forsvarlig håndtering af hjælpemidler som fx kørestol.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Ret til gratis medfølgende assistance</h2>
<p>Du har ret til gratis assistance, hvis du planlægger en busrejse, , der er 250 km eller længere. Retten til gratis assistance – herunder også til at komme af og på bussen – gælder i både terminaler og alle transportmidler.</p>
<p>Selskabet skal også lade en person efter dit valg ledsage dig gratis, hvis dette løser sikkerhedsproblemer, der ellers ville forhindre dig i at rejse.</p>
<p>Hvis du vil være sikker på at få den assistance, du har brug for, skal du kontakte busselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet mindst 36 timer før rejsen. Selskabet eller terminalchefen kan bede dig møde op på et bestemt sted op til én time før den planlagte afgang.</p>
<h2 class="overskrift-h2">Sådan kan du klage over busselskabet</h2>
<p class="overskrift-h2">Vil du klage, skal du kontakte virksomheden, der har udstedt busbilletten inden for tre måneder efter den planlagte afgang, hvor problemet opstod – uanset om rejsen fandt sted eller ej.</p>
<ul>
<li class="overskrift-h2">Opsummér kort din klage med relevant dokumentation, herunder datoer, bookingreferencer og oplysninger om alle personer, du har talt med</li>
<li class="overskrift-h2">Husk at gemme en kopi af dine dokumenter og giv en rimelig tidsfrist til undersøgelsen af dit krav.</li>
</ul>
<p class="overskrift-h2">Busselskabet skal reagere inden for 1 måned og svare endeligt 3 måneder efter modtagelsen af din klage. Er der tale om et busselskab, der hører hjemme i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, hvis du ikke er tilfreds med busselskabets svar.</p>
<p><a href="/klag" title="Vejledning til klagemuligheder">Vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa</a></p>
<p>Hvis et af følgende punkter er opfyldt, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro</p>
<ul>
<li>Busselskabet er dansk</li>
<li>Din rejse har større tilknytning til Danmark</li>
<li>Busselskabet henviser til ankenævnet i deres aftalevilkår/betingelser</li>
</ul>
<p>Hvis du klager over et dansk busselskab, skal du <a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/" target="_blank">kontakte Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (abtm.dk)</a></p>
<p> </p>'.replace(/</g, "<").replace(/>/g, ">").replace(/"/g, "\"").replace(/'/g, "\'").replace(/&/g , "&").replace(pattern, errorMessage); } } }, false); }); </script> <div class="Accordion"> <h2 class="Accordion-title u-textHeading5">Ofte stillede spørgsmål om busrejser over EU-grænser </h2> <div class="Accordion-items js-accordionGroup"> <div class="Accordion-item js-accordionItem"> <button aria-expanded="false" aria-controls="accordionContent_minbagageblevvkpenlngerebusrejseharjegrettilerstatning0" class="Accordion-itemTrigger js-accordionTrigger u-textParagraph1" id="accordionTrigger_minbagageblevvkpenlngerebusrejseharjegrettilerstatning0"> <span>Min bagage blev væk på en længere busrejse – har jeg ret til erstatning?</span> <span class="Accordion-itemIconWrapper"> <svg class="Accordion-itemIcon Accordion-itemIcon--plus" role="presentation"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-plus'/> </svg> <svg class="Accordion-itemIcon Accordion-itemIcon--minus" role="presentation"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-minus'/> </svg> <svg class="Accordion-itemIcon Accordion-itemIcon--chevron" role="presentation"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-bottom'/> </svg> </span> </button> <div aria-labelledby="accordionTrigger_minbagageblevvkpenlngerebusrejseharjegrettilerstatning0" class="Accordion-itemContent u-textParagraph1 js-accordionContent Text" id="accordionContent_minbagageblevvkpenlngerebusrejseharjegrettilerstatning0" role="region"> <p>Hvis din bagage bliver væk under en busrejse, kan du have krav på erstatning.</p> <p>Sker det, at din bagage forsvinder under en busrejse, er det vigtigt, at du straks kontakter busselskabet. Gør det skriftligt, så du kan bevise det. Du skal også anmelde det til politiet. Med en politirapport og dokumentation for anmeldelse til busselskabet, kan du have ret til erstatning fra din forsikring.</p> <p>Hvis din kørestol eller andet hjælpemiddel bliver væk eller beskadiget, kan du også have ret til en erstatning fra busselskabet, der skal dække omkostningerne ved at erstatte eller reparere udstyret.</p> <p>Hvis din bagage eller andre personlige ejendele går tabt eller bliver ødelagt på grund af en busulykke på en langdistancebusrejse (250 km eller mere), har du ret til erstatning.</p> <p>Den nøjagtige erstatning er fastsat i de enkelte landes regler, men maksimumgrænsen bør ikke være på under 1.200 euro pr. styk bagage.</p> <p>På busrejser i Danmark kan busselskabet være ansvarlig, hvis du mister bagage under busrejsen. Det viser en <a rel="noopener" href="/nyheder/forbrug/2019/buspassager-havde-krav-paa-erstatning-for-mistet-kuffert" target="_blank" title="Buspassager havde krav på erstatning for mistet kuffert">afgørelse fra Ankenævnet for Bus, Tog og Metro, som du kan læse om her</a>. Men det vil altid afhænge af en konkret vurdering.</p> <p> </p> </div> </div> <div class="Accordion-item js-accordionItem"> <button aria-expanded="false" aria-controls="accordionContent_harjegrettilkompensationhvisbuspersonaletstrejker1" class="Accordion-itemTrigger js-accordionTrigger u-textParagraph1" id="accordionTrigger_harjegrettilkompensationhvisbuspersonaletstrejker1"> <span>Har jeg ret til kompensation, hvis buspersonalet strejker?</span> <span class="Accordion-itemIconWrapper"> <svg class="Accordion-itemIcon Accordion-itemIcon--plus" role="presentation"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-plus'/> </svg> <svg class="Accordion-itemIcon Accordion-itemIcon--minus" role="presentation"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-minus'/> </svg> <svg class="Accordion-itemIcon Accordion-itemIcon--chevron" role="presentation"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-bottom'/> </svg> </span> </button> <div aria-labelledby="accordionTrigger_harjegrettilkompensationhvisbuspersonaletstrejker1" class="Accordion-itemContent u-textParagraph1 js-accordionContent Text" id="accordionContent_harjegrettilkompensationhvisbuspersonaletstrejker1" role="region"> <p>Du har som udgangspunkt ret til kompensation, hvis forsinkelsen skyldes strejke blandt buspersonalet. </p> <h3 class="overskrift-h3">Hvornår har jeg ikke ret til kompensation?</h3> <p>Du har dog ikke ret til kompensation, hvis forsinkelsen skyldes enten noget, som busselskabet ikke har kontrol over)</p> <ul> <li>Usædvanlige omstændigheder, fx ekstreme vejrforhold eller større naturkatastrofer</li> <li>Passagerens egen fejl</li> <li>En tredjepartshandling, som ikke kunne være undgået eller afværget af togselskabet, f.eks. personer på sporene, nødsituationer på toget eller sabotage.</li> </ul> <p> </p> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="Grid-cell u-size4 u-xs-sizeFull u-xs-padTop2 u-xs-padBottomNone "> <div class="js-overviewSidenav dynamicColor" id="mainElementOverviewSpot" data-lang="da"></div> </div> </div> </div> </div> <div class="u-padTopNone u-xs-padTopNone u-padBottom2 u-xs-padBottom2 "> <div class="Container"> <div class="Grid "> <div class="Grid-cell u-size8 u-xs-sizeFull u-xs-padTop2 u-xs-padBottomNone "> <div class="HighlightedSpot u-textParagraph1 Text "> <h2 class="overskrift-h2">Lovgrundlag: Rettigheder ved ændringer ved rejser med bus</h2> <p><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DA/TXT/HTML/?uri=CELEX:32011R0181&from=EN" data-anchor="?uri=CELEX:32011R0181&from=EN">Forordningen om buspassageres rettigheder</a><br /><a rel="noopener" href="https://www.abtm.dk/afgorelser/?showcat=13833" target="_blank" data-anchor="?showcat=13833">Afgørelser fra klagenævnet om buspassagerrettigheder i henhold til EU-forordningen</a></p> </div> </div> <div class="Grid-cell u-size4 u-xs-sizeFull u-xs-padTop2 u-xs-padBottomNone "> </div> </div> </div> </div> <div class="u-padTopNone u-xs-padTopNone u-padBottomNone u-xs-padBottomNone "> <div class="Container"> <div class="Grid "> <div class="Grid-cell u-size8 u-xs-sizeFull u-xs-padTop2 u-xs-padBottomNone "> <div class="Grid printPageBreak FeaturedLinks-equal-boxes"> <div class="Grid-cell u-sizeFull"> <div class="FeaturedLinks u-spaceItems1"> <h2 class="FeaturedLinks-title u-textHeading6"> <span class="FeaturedLinks-titleUnderline">Læs mere</span> </h2> <ul class="FeaturedLinks-list u-textParagraph01 u-spaceItems01"> <li> <a class="ArrowLink FeaturedLinks-listLink" href="/rejser-og-transport/pakkerejser" > <span class="ArrowLink-iconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Pakkerejser </a> </li> <li> <a class="ArrowLink FeaturedLinks-listLink" href="/rejser-og-transport/rejser-med-tog" > <span class="ArrowLink-iconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Rejser med tog </a> </li> <li> <a class="ArrowLink FeaturedLinks-listLink" href="/om-forbruger-europa/kontakt-forbruger-europa" > <span class="ArrowLink-iconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Kontakt Forbruger Europa </a> </li> <li> <a class="ArrowLink FeaturedLinks-listLink" href="/klag" > <span class="ArrowLink-iconWrapper"> <svg class="ArrowLink-icon" aria-hidden="true"> <use href='/Content/spritemap.svg#icon-chevron-right'/> </svg> </span> Vejledning om klagemuligheder </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="Grid-cell u-size4 u-xs-sizeFull u-xs-padTop2 u-xs-padBottomNone "> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </main> <div class="umb-grid"> <div class="grid-section"> <div class="u-padTop2 u-xs-padTop2 u-padBottomNone u-xs-padBottomNone "> <footer class="u-padTop3 u-padBottom5 u-xs-padTop2 u-xs-padBottom2 footer__border-color"> <div class="Container"> <div class="Grid u-xs-spaceItems2"> <div class="Grid-cell u-size3 u-after1 u-xs-sizeFull u-xs-afterNone"> <div class="Text Text--inversed Footer-text"> <h2 style="font-size: 1.125rem;">Forbruger Europa</h2> <p>Carl Jacobsens Vej 35 <br />2500 Valby <br />Telefon: <a href="tel:41715200">41 71 52 00</a><br />Mail: <a href="mailto:info@forbrugereuropa.dk">info@forbrugereuropa.dk</a></p> <p>Mandag–Fredag: kl. 10.00–12.00 <br /><br /></p> <p>CVR: 10 29 48 19<br />EAN: 5798000018006</p> <ul> <li><a rel="noopener" href="https://www.was.digst.dk/forbrugereuropa-dk" target="_blank" title="Tilgængelighedserklæring">Tilgængelighedserklæring</a></li> <li><a href="/menu/privatlivspolitik-for-brug-af-forbruger-europas-hjemmeside" title="Privatlivspolitik for brug af Forbruger Europas hjemmeside">Privatlivspolitik</a></li> <li><a href="/menu/cookies-paa-forbrugereuropadk" title="Cookies på forbrugereuropa.dk">Cookies</a></li> <li><a href="/menu/disclaimer" title="Disclaimer">Disclaimer</a></li> </ul> </div> </div> <div class="Grid-cell u-size3 u-after1 u-xs-sizeFull u-xs-afterNone"> <div class="Text Text--inversed Footer-text"> <h2 style="font-size: 1.125rem;">Vi hjælper dig ved køb over grænserne i EU</h2> <ul> <li><a href="/om-forbruger-europa" title="Om Forbruger Europa">Om Forbruger Europa</a></li> <li><a id="InternalButtonLink0d80bd26-be10-407a-9f63-e4970d119fef" data-id="43129" href="/om-forbruger-europa/kontakt-forbruger-europa" target="_self" title="Kontakt Forbruger Europa" class="MenuItem ">Kontakt</a></li> <li><a href="/klag" title="Klag">Opret klage</a></li> <li><a href="/nyheder" title="Nyheder_FE">Nyheder</a></li> <li><a href="/faq" title="FAQ">Ofte stillede spørgsmål</a></li> </ul> <p> </p> </div> </div> <div class="Grid-cell u-size3 u-after1 u-xs-sizeFull u-xs-afterNone"> <div class="Text Text--inversed Footer-text"> <p><img src="/media/ziqbxtdt/eufinansieret.png?width=260&height=64&mode=max" alt="" width="260" height="64"></p> <p><a href="https://www.kfst.dk/" title="kfst.dk"><img src="/media/oumdmanr/evm-dk-2019-konkurrence-og-forbrugerstyrelsen-rgb-neg.png?width=230&height=40&mode=max" alt="Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen" width="230" height="40"></a></p> <p><a rel="noopener" href="https://www.facebook.com/forbrugereuropa.dk/" target="_blank" title="Forbruger Europa på facebook"><img src="/media/51vnqcq2/if_facebook_circle_gray_107140.png?width=40&height=40&mode=max" alt="Forbruger Europa på facebook" width="40" height="40"></a> <a rel="noopener" href="https://twitter.com/larsarent" target="_blank" title="Lars Arent på twitter"><img src="/media/4flncsvl/if_twitter_circle_gray_107135-2.png?width=40&height=40&mode=max" alt="Lars Arent på twitter" width="40" height="40"></a></p> </div> </div> </div> <button class="sidenav-button" id="sidenav-contact-btn" onclick="toggleSidenav()"><span>Kontakt</span></button> <div class="sidenav-container" id="sidenav-contact-container"> <section> <div class="sidenav-section_image-container"> <img src="/assets/images/Hotline_icon_30x30.png" alt="" class="sidenav-section_image"> </div> <div class="sidenav-section_text-container"> <a href="tel:41715200" alt="Ring 4171 5200"> Ring 4171 5200 </a> <p> Hotlinen er åben man-fre 10-12 </p> </div> </section> <section> <div class="sidenav-section_image-container"> <img src="/assets/images/Skriv_icon_30x30.png" alt="" class="sidenav-section_image"> </div> <div class="sidenav-section_text-container"> <p> Stil et spørgsmål - vi svarer inden for tre hverdage. </p> <a href="https://eccwebforms.eu/da/denmark/contact" alt="Skriv til os" target="_blank">Skriv til os</a> </div> </section> </div> </div> </footer> <script> // Todo: The contact button should be put in index.js as rest of js compenents const sidenavBtn = document.getElementById("sidenav-contact-btn"); const sidenavContainer = document.getElementById("sidenav-contact-container"); let sidenavOpen = false; function toggleSidenav() { if (sidenavOpen) { // Close it sidenavContainer.style.right = "-250px"; sidenavContainer.style.boxShadow = "0 0 0 0 rgb(0 0 0 / 21%)" sidenavBtn.style.right = "0" if (sidenavBtn.firstChild.innerText === "Close") { sidenavBtn.firstChild.innerText = "Contact" } else { sidenavBtn.firstChild.innerText = "Kontakt" } } else { // Open it sidenavContainer.style.right = "0" sidenavContainer.style.boxShadow = "0 6px 12px 7px rgb(0 0 0 / 21%)" sidenavBtn.style.right = "250px" if (sidenavBtn.firstChild.innerText === "Contact") { sidenavBtn.firstChild.innerText = "Close" } else { sidenavBtn.firstChild.innerText = "Luk menu" } } sidenavOpen = !sidenavOpen } </script> </div> </div> </div>  <div class="results-counter" style="display:none;" aria-hidden="true">0</div> <script type="text/javascript"> window.addEventListener('CookieInformationConsentGiven', function (event) { if (CookieInformation.getConsentGivenFor('cookie_cat_statistic')) { /**/ (function() { var sz = document.createElement('script'); sz.type = 'text/javascript'; sz.async = true; sz.src = '//dk1.siteimprove.com/js/siteanalyze_5160360.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sz, s); })(); /**/ } }, false); </script> <script> window.addEventListener("hashchange", function(){ document.getElementById('digitalshowroom').contentWindow.postMessage("route=" + location.hash, "*"); }); reportDimentions = function(event){ var element = document.getElementById('digitalshowroom') if (element) { var bounding = element.getBoundingClientRect(); var elementWidth = parseInt(element.style.width, 10); var elementHeight = parseInt(element.style.height, 10); // Calculate the rect of the iframe that is currently visible on screen var visibleTop = bounding.top < 0 ? -bounding.top : 0; var visibleLeft = bounding.left < 0 ? -bounding.left : 0; var visibleWidth = window.innerWidth - (bounding.left > 0 ? bounding.left : 0); if (visibleWidth > elementWidth) visibleWidth = elementWidth var visibleHeight = window.innerHeight - (bounding.top > 0 ? bounding.top : 0); if (visibleHeight > elementHeight) visibleHeight = elementHeight var visibleRect = { top: visibleTop, left: visibleLeft, width: visibleWidth, height: visibleHeight } document.getElementById('digitalshowroom').contentWindow.postMessage( { message: 'scroll', visibleRect: visibleRect } , "*"); } } window.addEventListener("scroll", event =>reportDimentions(event)); window.addEventListener("resize", event =>reportDimentions(event)); document.addEventListener("DOMContentLoaded", function(event) { if(location.hash !== ""){ document.getElementById('digitalshowroom').src = 'https://forbrugereuropanl.presscloud.com/digitalshowroom' + location.hash; } var iframes = iFrameResize( { scrolling: true, checkOrigin: false, heightCalculationMethod: 'taggedElement'}, '#digitalshowroom'); reportDimentions(event) }); window.addEventListener("message", function(event){ if (event.data && typeof event.data === 'string') { let routeString = "routeChanged=" let hasRouteChanged = event.data.indexOf(routeString) if (hasRouteChanged !== -1) { let routeHash = "#"+ event.data.substring(routeString.length) if (routeHash !== location.hash) { location.hash = routeHash } } } }, false); </script> <script src="/sb/js-bundle-kfst.js.v9817c1723cc75747f390b335f9d40a807368b784"></script> <script src="/App_Plugins/UmbracoForms/Assets/promise-polyfill/dist/polyfill.min.js" type="application/javascript"></script><script src="/App_Plugins/UmbracoForms/Assets/aspnet-client-validation/dist/aspnet-validation.min.js" type="application/javascript"></script> </body>

CINXE.COM

Rejser med bus