Rechten van vliegtuigpassagiers

<!DOCTYPE HTML><html lang="nl"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Passagiersrechten - Vertraging, annulering en overboeking"> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="25/11/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Rechten van vliegtuigpassagiers - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="Passagiersrechten - Vertraging, annulering en overboeking"> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:creator" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:title" content="Rechten van vliegtuigpassagiers - Your Europe"> <meta name="twitter:description" content="Passagiersrechten - Vertraging, annulering en overboeking"> <meta name="twitter:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_twitter_share_logo.png"> <meta name="sdg-tag" content="sdg"> <meta name="DC.ISO3166" content="EU"> <meta name="DC.Service" content="information"> <meta name="policy-code" content="A2"> <link rel="canonical" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm"> <link rel="shortcut icon" href="https://european-union.europa.eu/profiles/contrib/ewcms/themes/ewcms_theme/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144-precomposed.png"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/citizens/stylesheets/europa-ye-V2.css"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/citizens/stylesheets/europa-ye-ic-V2.css"> <title>Rechten van vliegtuigpassagiers - Your Europe</title> </head> <body> <div id="ye-navigation-field"></div> <header id="site-header"> <section id="ye-top-header" class="container"><a id="ye-logo" href="https://europa.eu/youreurope/index_nl.htm"><img lang="en" title="Your Europe" alt="Your Europe" src="/youreurope/citizens/images/logos/youreurope-logo.svg"></a><div> <div id="ye-languages-widget" class="centered"><button id="ye-languages-toggle"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-ec-icons.svg#language"></use></svg><span>nl</span>Nederlands</button><div id="ye-languages-menu" role="dialog" class=""> <div> <div> <div> <div lang="en">Available languages</div><button id="close-ye-languages-menu" class="close-btn" title="Menu sluiten"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Menu sluiten</span></button></div> <div> <ul> <li><a lang="bg" hreflang="bg" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_bg.htm"><span>bg</span><span><span>български</span></span></a></li> <li><a lang="cs" hreflang="cs" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_cs.htm"><span>cs</span><span><span>čeština</span></span></a></li> <li><a lang="da" hreflang="da" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_da.htm"><span>da</span><span><span>Dansk</span></span></a></li> <li><a lang="de" hreflang="de" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm"><span>de</span><span><span>Deutsch</span></span></a></li> <li><a lang="et" hreflang="et" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_et.htm"><span>et</span><span><span>Eesti</span></span></a></li> <li><a lang="el" hreflang="el" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_el.htm"><span>el</span><span><span>Ελληνικά</span></span></a></li> <li><a lang="en" hreflang="en" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm"><span>en</span><span><span>English</span></span></a></li> <li><a lang="es" hreflang="es" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_es.htm"><span>es</span><span><span>español</span></span></a></li> <li><a lang="fr" hreflang="fr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm"><span>fr</span><span><span>français</span></span></a></li> <li><a lang="hr" hreflang="hr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_hr.htm"><span>hr</span><span><span>hrvatski</span></span></a></li> <li><a lang="it" hreflang="it" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_it.htm"><span>it</span><span><span>italiano</span></span></a></li> <li><a lang="lv" hreflang="lv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_lv.htm"><span>lv</span><span><span>Latviešu</span></span></a></li> <li><a lang="lt" hreflang="lt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_lt.htm"><span>lt</span><span><span>Lietuvių</span></span></a></li> <li><a lang="hu" hreflang="hu" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_hu.htm"><span>hu</span><span><span>magyar</span></span></a></li> <li><a lang="mt" hreflang="mt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_mt.htm"><span>mt</span><span><span>Malti</span></span></a></li> <li><a lang="nl" hreflang="nl" class="active" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm"><span>nl</span><span><span>Nederlands</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></a></li> <li><a lang="pl" hreflang="pl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pl.htm"><span>pl</span><span><span>polski</span></span></a></li> <li><a lang="pt" hreflang="pt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm"><span>pt</span><span><span>português</span></span></a></li> <li><a lang="ro" hreflang="ro" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_ro.htm"><span>ro</span><span><span>română</span></span></a></li> <li><a lang="sk" hreflang="sk" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_sk.htm"><span>sk</span><span><span>Slovenčina</span></span></a></li> <li><a lang="sl" hreflang="sl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_sl.htm"><span>sl</span><span><span>Slovenščina</span></span></a></li> <li><a lang="fi" hreflang="fi" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fi.htm"><span>fi</span><span><span>suomi</span></span></a></li> <li><a lang="sv" hreflang="sv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_sv.htm"><span>sv</span><span><span>svenska</span></span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Zoeken</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_nl.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="A2"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Kies een land"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="BE">België</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgarije</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Cyprus</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Denemarken</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DE">Duitsland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Finland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">Frankrijk</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Griekenland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Hongarije</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Ierland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Italië</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Kroatië</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Letland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Litouwen</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Luxemburg</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="NL">Nederland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="AT">Oostenrijk</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Polen</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugal</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Roemenië</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Slovenië</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Slowakije</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Spanje</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Tsjechië</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Zweden</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Zoeken</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Menu</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Menu</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Menu sluiten"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Menu sluiten</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_nl.htm">Zoeken</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_nl.htm">Wonen en reizen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_nl.htm">Reizen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_nl.htm">Reisdocumenten binnen Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_nl.htm">Reisdocumenten voor EU-burgers</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_nl.htm">Reisdocumenten voor gezinsleden van buiten de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_nl.htm">Reisdocumenten voor onderdanen van een land buiten de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_nl.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_nl.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_nl.htm">Verlopen of verloren paspoort</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_nl.htm">Reisdocumenten voor minderjarigen in de EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_nl.htm">Passagiersrechten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm"><span>Rechten van <span class="label-end"><span>vliegtuigpassagiers</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_nl.htm">Rechten van treinreizigers</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_nl.htm">Rechten van autobus- en touringcarpassagiers</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_nl.htm">Rechten van scheepspassagiers</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_nl.htm">Vervoer en handicaps<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_nl.htm">Rechten van reizigers met een handicap of beperkte mobiliteit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_nl.htm">EU-parkeerkaart voor gehandicapten</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_nl.htm">Autorijden in het buitenland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_nl.htm">Een auto huren</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_nl.htm">Rijbewijs en autoverzekering</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_nl.htm">Verkeersregels en verkeersveiligheid</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_nl.htm">Wat mag u meenemen?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_nl.htm">Alcohol, tabak en accijnzen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_nl.htm">Welke regels gelden als u de EU binnenkomt of verlaat met liquide middelen en als u in de EU rondreist met liquide middelen?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_nl.htm">Huisdieren en andere dieren meenemen op reis in de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_nl.htm">Bagagebeperkingen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_nl.htm">Dierlijke producten, levensmiddelen of planten meenemen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_nl.htm">De euro gebruiken</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_nl.htm">Veiligheid en noodsituaties<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_nl.htm">Veilig vliegen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_nl.htm">Noodsituaties</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_nl.htm">eCall: automatische noodhulpoproep door uw voertuig</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_nl.htm">Pakketreizen en timesharing<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_nl.htm">Timesharing- en andere vakantieformules voor langere duur in de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_nl.htm">Pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_nl.htm">Werk en pensioen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_nl.htm">Werken in het buitenland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_nl.htm">Grenswerkers</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_nl.htm">Gelijke behandeling op het werk</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_nl.htm">Gedetacheerde werknemers</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_nl.htm">Werken voor de overheid in het buitenland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_nl.htm">Werkvergunningen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_nl.htm">Arbeidsovereenkomsten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_nl.htm">EU-regels voor het werken in het wegvervoer</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_nl.htm">Aansprakelijkheidsverzekering in een ander EU-land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_nl.htm">Beroepskwalificaties<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_nl.htm">Wat bedoelen we met "gereglementeerd beroep"?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_nl.htm">Permanente dienstverlening aanvragen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_nl.htm">Tijdelijke dienstverlening aanvragen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_nl.htm">Documenten en formaliteiten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_nl.htm">Europese beroepskaart – EPC</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_nl.htm">EU-VK: beroepskwalificaties</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_nl.htm">Sociale zekerheid en uitkeringen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_nl.htm">Sociale zekerheid in de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_nl.htm">Sociale zekerheid in het buitenland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_nl.htm">Werkloosheid in het buitenland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_nl.htm">Uw werkloosheidsuitkering meenemen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_nl.htm">Als u geen werk vindt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_nl.htm">Gezinstoelagen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_nl.htm">Nabestaandenpensioenen en uitkeringen bij overlijden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_nl.htm">Standaardformulieren voor uw sociale zekerheid</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_nl.htm">In het buitenland met pensioen gaan<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_nl.htm">Aanvullende pensioenen in het buitenland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_nl.htm">Pensioen/AOW in het buitenland</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_nl.htm">Belastingen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_nl.htm">Inkomstenbelasting in het buitenland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_nl.htm">Dubbele belastingheffing</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_nl.htm">Voertuigen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_nl.htm">Auto’s<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_nl.htm">Een auto kopen en leasen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_nl.htm">Auto kopen of verkopen: btw</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_nl.htm">Auto van de zaak</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_nl.htm">Rijbewijs<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_nl.htm">Omwisselen en erkenning van uw rijbewijs in de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_nl.htm">Uw rijbewijs halen in de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_nl.htm">Uw rijbewijs verlengen in een ander EU-land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_nl.htm">Verzekering<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_nl.htm">Geldigheid van uw autoverzekering in de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_nl.htm">Geldigheid van uw autoverzekering in het buitenland</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_nl.htm">Inschrijving<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_nl.htm">Uw auto: inschrijving en andere formaliteiten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_nl.htm">Uw auto inschrijven in een ander EU-land</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_nl.htm">Autobelastingen in een ander EU-land</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_nl.htm">Verblijf<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_nl.htm">Verblijfsrecht<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_nl.htm">Economisch niet-actieve EU-burgers</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_nl.htm">Werkzoekenden: verblijfsrecht</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_nl.htm">Gepensioneerden en verblijfsrecht</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_nl.htm">Studenten – Verblijfsrecht</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_nl.htm">Werk en verblijfsrecht</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_nl.htm">Verblijfsrechten van EU-onderdanen in het Verenigd Koninkrijk en Britse onderdanen in de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_nl.htm">Naturalisatie</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_nl.htm">Verblijfsrecht van gezinsleden<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_nl.htm">Echtgeno(o)te en kinderen die EU-burger zijn</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_nl.htm">Echtgeno(o)te en kinderen van buiten de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_nl.htm">Geregistreerd of wettelijk partnerschap</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_nl.htm">Ouders</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_nl.htm">Andere familieleden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_nl.htm">Gezinsleden van werkzoekenden</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_nl.htm">Documenten en formaliteiten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_nl.htm">Registratie van de aanwezigheid van gezinsleden die EU-burger zijn</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_nl.htm">Permanent verblijf voor EU-burgers na 5 jaar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_nl.htm">Permanent verblijf voor gezinsleden van buiten de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_nl.htm">Verblijfsvergunningen voor gezinsleden van buiten de EU </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_nl.htm">Inschrijven na 3 maanden verblijf</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_nl.htm">Een verblijf van minder dan 3 maanden registreren </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_nl.htm">Aangifte van een geboorte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_nl.htm">Regels betreffende wijziging van geslacht</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_nl.htm">Een huis kopen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_nl.htm">Uitschrijven uit uw woonplaats</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_nl.htm">Verkiezingen, petities en raadplegingen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_nl.htm">Europese verkiezingen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_nl.htm">Verkiezingen in eigen land</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_nl.htm">Gemeenteraadsverkiezingen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_nl.htm">Verzoekschriften en raadplegingen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_nl.htm">Jeugd en onderwijs<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_nl.htm">Onderwijs<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_nl.htm">Partnerscholen in het buitenland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_nl.htm">Naar school in een ander EU-land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_nl.htm">Universiteit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_nl.htm">Toelatingseisen voor de universiteit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_nl.htm">Collegegeld en studiefinanciering</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_nl.htm">Erkenning van universitaire diploma's</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_nl.htm">In het buitenland studeren en studiebeurzen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_nl.htm">Werken tijdens je studies</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_nl.htm">Stages<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_nl.htm">Studiebeurzen voor stagiairs</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_nl.htm">Vrijwilligerswerk in de EU en elders<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_nl.htm">Vrijwilligerswerk: waar moet je beginnen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_nl.htm">Praktische voorbereidingen voor vrijwilligers</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_nl.htm">Onderzoekers<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_nl.htm">Beurzen en banen voor onderzoekers</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_nl.htm">Belastingregels voor onderzoekers</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_nl.htm">Gezondheid<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_nl.htm">Ongeplande gezondheidszorg<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_nl.htm">Naar een arts of een ziekenhuis in het buitenland gaan</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_nl.htm">Ongeplande gezondheidszorg: kosten en vergoedingen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_nl.htm">Ziektekostendekking bij kort verblijf</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_nl.htm">Europese zorgpas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_nl.htm">Geplande medische zorg in het buitenland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_nl.htm">Geplande medische zorg in het buitenland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_nl.htm">Kosten en terugbetaling: geplande medische behandeling in het buitenland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_nl.htm">Informatiepunten voor gezondheidszorg in het buitenland</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_nl.htm">Geneesmiddelen in een ander EU-land kopen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_nl.htm">Een medisch voorschrift voorleggen in een ander EU-land</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_nl.htm">Medische voorschriften in het buitenland: kosten en terugbetaling</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_nl.htm">Online geneesmiddelen kopen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_nl.htm">Ziektekostendekking bij verblijf in het buitenland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_nl.htm">Uw ziektekostendekking</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_nl.htm">Verhuizen naar een verzorgingstehuis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_nl.htm">Preventieve gezondheidszorg</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_nl.htm">Gezin<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_nl.htm">Kinderen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_nl.htm">Ouderlijke verantwoordelijkheid</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_nl.htm">Adoptie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_nl.htm">Kinderontvoering</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_nl.htm">Partners<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_nl.htm">Huwelijk</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_nl.htm">Geregistreerde partnerschappen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_nl.htm">Ongehuwd samenwonen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_nl.htm">Echtscheiding en scheiding van tafel en bed</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_nl.htm">Alimentatieplicht – onderhoudsbijdrage voor gezinsleden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_nl.htm">Vermogensstelsels van internationale paren</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_nl.htm">Erkenning van overheidsdocumenten in de EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_nl.htm">Overlijden, repatriëring en buitenlandse erfenissen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_nl.htm">Afwikkeling van een buitenlandse erfenis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_nl.htm">Uw erfenis regelen als u in het buitenland woont</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_nl.htm">Overlijden en repatriëring</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_nl.htm">Consumenten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_nl.htm">Producten en diensten kopen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_nl.htm">Informatie over contracten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_nl.htm">Garantie, ruilen en retour</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_nl.htm">Prijzen en betalingen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_nl.htm">Verzending en levering</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_nl.htm">Uw rechten als koper</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_nl.htm">Btw – Belasting over de toegevoegde waarde</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_nl.htm">Productveiligheid</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_nl.htm">Internet en telecom<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_nl.htm">Roaming: uw mobiele telefoon in een ander EU-land gebruiken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_nl.htm"> Toegang tot onlinecontent in de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_nl.htm"> Telecommunicatie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_nl.htm">Internettoegang en -gebruik</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_nl.htm">Gegevensbescherming en online-privacy</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_nl.htm">Financiële producten en diensten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_nl.htm">Bankrekeningen in de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_nl.htm">Consumentenkredieten en leningen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_nl.htm">Verzekeringsproducten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_nl.htm">Beleggingsproducten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_nl.htm">Hypotheken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_nl.htm">Betalingen, overschrijvingen en cheques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_nl.htm">Investeren in een ander EU-land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_nl.htm">Oneerlijke behandeling<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_nl.htm">Oneerlijke handelspraktijken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_nl.htm">Misleidende prijsinformatie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_nl.htm">Onredelijke contractvoorwaarden</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_nl.htm">Energievoorziening<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_nl.htm">Levering en gebruik van energie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_nl.htm">Contracten en energieverbruik</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_nl.htm">Klachten en geschillenbeslechting</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_nl.htm">Geschillenbeslechting voor consumenten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_nl.htm">Informele geschillenbeslechting voor consumenten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_nl.htm">Buitengerechtelijke procedures voor consumenten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_nl.htm">Juridische stappen voor consumenten</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_nl.htm">Zakendoen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_nl.htm"> Een bedrijf runnen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_nl.htm">Uitbreiden<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_nl.htm">Een bedrijf in de toeristische sector runnen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_nl.htm">EMAS-registratie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_nl.htm">Fusies van ondernemingen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_nl.htm">Een Europese vennootschap oprichten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_nl.htm">Vrij verkeer van niet-persoonsgebonden gegevens</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_nl.htm">Grensoverschrijdende investeringen in de EU: wat u moet weten</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_nl.htm"> Met uw bedrijf online gaan<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_nl.htm"> Een zakelijke website opzetten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_nl.htm"> Online verkopen via platforms van derden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_nl.htm"> Een webshop beginnen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_nl.htm"> Uw website beveiligen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_nl.htm"> Bezorging en afhandeling van onlinebestellingen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_nl.htm"> Klantenservice online</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_nl.htm"> Online reclame maken</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_nl.htm">Intellectuele eigendom<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_nl.htm">Intellectuele-eigendomsrechten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_nl.htm">Octrooien</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_nl.htm">Handelsmerken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_nl.htm">Auteursrecht</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_nl.htm">Bedrijfsgeheimen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_nl.htm">Modelbescherming</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_nl.htm"> Domeinnamen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_nl.htm">Bescherming van databanken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_nl.htm"> Geografische aanduidingen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_nl.htm">Commercialisering van intellectuele-eigendomsrechten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_nl.htm">Inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_nl.htm">Start-ups<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_nl.htm">Een bedrijf opzetten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_nl.htm">Erasmus voor jonge ondernemers</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_nl.htm">EU-instrumenten voor steun aan het mkb</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_nl.htm">Belastingen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_nl.htm"> Accijnzen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_nl.htm">Accijnsgoederen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_nl.htm"> Accijns betalen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_nl.htm"> Btw<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_nl.htm">Btw-regels en -tarieven</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_nl.htm">Btw heffen en aftrekken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_nl.htm">Btw-vrijstellingen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_nl.htm">Btw-teruggave</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_nl.htm">Btw op goederen en diensten uit het buitenland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_nl.htm">Een btw-nummer controleren (VIES)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_nl.htm"> Btw op digitale diensten (mini-eenloketsysteem)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_nl.htm"> Vennootschapsbelasting<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_nl.htm"> Vennootschapsbelasting in de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_nl.htm"> Belastingen voor moedermaatschappijen en dochterondernemingen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_nl.htm">Verkopen in de EU<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_nl.htm"> Overheidsopdrachten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_nl.htm">Regels voor de aanbesteding van overheidsopdrachten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_nl.htm">Overheidsopdrachten: zoeken en inschrijven</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_nl.htm">Verzoek tot herziening van een openbare aanbestedingsprocedure indienen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_nl.htm"> Producten en diensten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_nl.htm">Producten verkopen in de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_nl.htm">Diensten verlenen in het buitenland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_nl.htm">E-commerce, verkoop op afstand en buiten verkoopruimten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_nl.htm"> Pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_nl.htm"> Pakketbezorgdiensten</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_nl.htm"> Concurrentie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_nl.htm">Mededingingsregels in de EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_nl.htm"> Concurrentiebeperkend gedrag melden</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_nl.htm">Personeel<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_nl.htm">Arbeidsovereenkomsten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_nl.htm">Wijziging van arbeidscontracten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_nl.htm">Arbeidsvoorwaarden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_nl.htm">Werk voor bepaalde tijd</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_nl.htm">Personeel informeren en raadplegen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_nl.htm">Deeltijdwerk</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_nl.htm">Ontslagen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_nl.htm">Werkende tieners</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_nl.htm">Uitzendwerk</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_nl.htm">Seizoenarbeiders uit landen die geen lid zijn van de EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_nl.htm">Arbeidstijden, vakantie en verlof<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_nl.htm">Arbeidstijden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_nl.htm">Verlof en flexibel werken </a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_nl.htm">Werknemers in de vervoerssector<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_nl.htm">Burgerluchtvaartpersoneel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_nl.htm">Treinpersoneel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_nl.htm">Werknemers in het wegvervoer in dienst: rij- en rusttijden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_nl.htm">Zeevarenden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_nl.htm">Bemanning in de binnenvaart</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_nl.htm">Gedetacheerde werknemers<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_nl.htm">Detachering van personeel in het buitenland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_nl.htm">Gedetacheerde chauffeurs</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_nl.htm">Sociale zekerheid en gezondheid<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_nl.htm">Het betalen van sociale premies</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_nl.htm">Gezondheid en veiligheid op het werk</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_nl.htm"> Gelijke behandeling en kwalificaties<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_nl.htm">Gelijke behandeling van werknemers</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_nl.htm">Redelijke aanpassingen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_nl.htm">Erkenning van kwalificaties</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_nl.htm">Productvereisten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_nl.htm">Normen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_nl.htm">Normen in Europa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_nl.htm">Productconformiteit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_nl.htm">Productvoorschriften</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_nl.htm">Conformiteitsbeoordeling</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_nl.htm">Technische documentatie en EU-conformiteitsverklaring</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_nl.htm">Eisen voor milieuvriendelijk ontwerpen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_nl.htm">Verklaring van wederzijdse erkenning</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_nl.htm">Labels en keurmerken<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_nl.htm">CE-markering</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_nl.htm">Energielabel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_nl.htm">AEEA-merkteken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_nl.htm"> Labels voor schoeisel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_nl.htm">Textiellabels</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_nl.htm">℮-merkteken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_nl.htm">EU-milieukeur</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_nl.htm"> Chemische stoffen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_nl.htm">Registratie van chemische stoffen in de EU (REACH-verordening)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_nl.htm">Indeling, etikettering en verpakking van chemische stoffen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_nl.htm"> Recycling en afvalbeheer<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_nl.htm">Verantwoordelijken op het gebied van AEEA-afval</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_nl.htm">Levensmiddelenetikettering<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_nl.htm">Voorschriften voor levensmiddelenetikettering</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_nl.htm">Voedingswaardevermelding</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_nl.htm">Etikettering van voedingssupplementen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_nl.htm">Levensmiddelenadditieven</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_nl.htm">Gezondheids- en voedingsclaims</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_nl.htm">Financiën<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_nl.htm"> Boekhouding<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_nl.htm">Financiële verslaglegging voor middelgrote, kleine en micro-ondernemingen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_nl.htm">Geld betalen en ontvangen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_nl.htm"> Grensoverschrijdende schuldinvordering</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_nl.htm">Elektronisch en contant betalen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_nl.htm">Betalingsachterstand</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_nl.htm">E-facturering</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_nl.htm"> Financiering<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/nl">Financiering voor ondernemers en bedrijven</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_nl.htm">EU-financieringsprogramma’s</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_nl.htm">U en uw klanten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_nl.htm"> Overeenkomsten en garanties<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_nl.htm">Garantie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/defective-products/index_nl.htm">Producten met gebreken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_nl.htm">Overeenkomsten met consumenten</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_nl.htm"> Geschillen oplossen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_nl.htm"> Alternatieve/online-geschillenbeslechting</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_nl.htm"> Europese procedure voor geringe vorderingen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_nl.htm"> Gegevensbescherming<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_nl.htm"> Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_nl.htm"> Online-privacy</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=nl" target="_blank">Advies vragen</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=nl" target="_blank">Belemmering melden</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Oekraïne<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">EU-bijstand aan Oekraïne</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_nl">Informatie voor mensen die op de vlucht zijn voor de oorlog in Oekraïne</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_nl#hoe-kunt-u-helpen">Hoe kunt u helpen?</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informatie voor bedrijven</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_nl.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Klik om uit te vouwen" title="Klik om uit te vouwen">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_nl.htm">Burgers</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_nl.htm">Reizen</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_nl.htm">Passagiersrechten</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Rechten van vliegtuigpassagiers</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Rechten van vliegtuigpassagiers</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Op deze pagina</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <h2>U kunt een beroep doen op uw EU-rechten als vliegtuigpassagier:</h2> <ul> <li>als u <strong>binnen de EU</strong> vertrekt en aankomt met een toestel van een <strong>luchtvaartmaatschappij van binnen of buiten de EU</strong></li> <li>als u <strong>in de EU aankomt</strong> met een toestel van <strong>een luchtvaartmaatschappij uit de EU</strong></li> <li>als u <strong>uit de EU vertrekt</strong> met een toestel van een luchtvaartmaatschappij van <strong>binnen of buiten de EU</strong></li> <li>als u voor de problemen met uw vlucht nog geen tegemoetkoming van de luchtvaartmaatschappij heeft gekregen (schadevergoeding, alternatieve vlucht, hulp) op grond van de wetgeving van een land buiten de EU</li> </ul> <p>Met de EU bedoelen we hier de <a class="abbr" title="België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden" aria-label="België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden">27 EU-landen</a>, inclusief Guadeloupe, Frans-Guyana, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (Franse Antillen), de Azoren, Madeira en de Canarische Eilanden, maar exclusief de Faeröer. De EU-regels gelden ook voor vluchten van en naar <span class="nolink">IJsland</span> <a href="https://www.eftasurv.int/internal-market/transport/passenger-rights:is" data-linkid="d515ac2b-d8c8-4c70-b1f6-39699ab9c879"><span class="label-end"><span></span><svg focusable="false" aria-label="Deze link brengt u naar een andere website"> <title>Deze link brengt u naar een andere website</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a>, <span class="nolink">Noorwegen</span> <a href="https://www.eftasurv.int/internal-market/transport/passenger-rights:nb" data-linkid="82366ef2-15a9-45d3-9939-e7f23938eb63"><span class="label-end"><span></span><svg focusable="false" aria-label="Deze link brengt u naar een andere website"> <title>Deze link brengt u naar een andere website</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> en Zwitserland.</p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Waarschuwing</h4> <p>Bij het inchecken aan de balie, een kiosk of online moet u via een schriftelijke of elektronische mededeling duidelijk worden gewezen op uw EU-rechten als vliegtuigpassagier. Werd u het instappen geweigerd, werd uw vlucht geannuleerd, had uw vlucht meer dan twee uur vertraging bij vertrek of kwam u met veel vertraging aan op uw eindbestemming, dan moet de luchtvaartmaatschappij u schriftelijk meedelen hoe u een schadevergoeding en hulp kunt krijgen.</p> </div> </div><a id="interactive-content-start" name="interactive-content-start"></a><h2>Wat ging er mis?</h2> <ul> <li><a href="#cancellation">Uw vlucht werd geannuleerd</a></li> <li><a href="#delay">Uw vlucht had vertraging</a></li> <li><a href="#deniedBoarding">U mocht niet instappen</a></li> <li><a href="#overbooked">Uw vlucht was overboekt</a></li> <li><a href="#upgradeAndDowngrade">U kreeg een plaats in een hogere of lagere klasse</a></li> <li><a href="#connectingflight">U miste uw aansluitende vlucht</a></li> <li><a href="#luggage">Uw bagage is zoekgeraakt, beschadigd of kwam met vertraging aan</a></li> <li><a data-linkid="5f886bcc-6d4c-42a1-841f-c2fea9980b8c" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_nl.htm" title="Uw rechten als passagier met een handicap of beperkte mobiliteit werden niet geëerbiedigd">Uw rechten als passagier met een handicap of beperkte mobiliteit werden niet geëerbiedigd</a></li> </ul> <h2>Hoe kan ik mijn rechten doen gelden?</h2> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="deniedBoarding" name="deniedBoarding"></a><h2>Instapweigering</h2> <p>De luchtvaartmaatschappij mag weigeren u te laten instappen:</p> <ul> <li>om veiligheids- of gezondheidsredenen (bijvoorbeeld als u een ernstige besmettelijke ziekte heeft of u de luchtvaartmaatschappij niet heeft laten weten dat u een ernstige allergie heeft) of omdat u niet de juiste reisdocumenten heeft (<a data-linkid="3c976dc1-0526-4906-ab0b-b4a619c5aa52" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_nl.htm">zie reisdocumenten binnen Europa</a>)</li> <li>als u geen gebruik heeft gemaakt van de heenvlucht van een boeking die ook de terugvlucht omvat</li> <li>als u geen gebruik heeft gemaakt van de eerdere vlucht(en) bij boeking van een vlucht met overstap</li> <li>als u niet de vereiste documenten heeft voor een huisdier dat met u meereist</li> </ul> <p>Heeft u op tijd ingecheckt met een geldige boeking en geldige reisdocumenten, en de luchtvaartmaatschappij laat u toch niet instappen wegens <a href="#overbooked">overboeking</a> of om operationele redenen, dan heeft u, tenzij u uw plaats vrijwillig afstaat, recht op:</p> <ul> <li><a href="#compensation-deniedBoarding">schadevergoeding</a></li> <li>naar keuze <a href="#reimbursement-deniedBoarding">terugbetaling, een alternatieve vlucht of een nieuwe boeking op een latere datum</a>, <strong>en</strong></li> <li><a href="#care-deniedBoarding">bijstand</a></li> </ul><a id="cancellation" name="cancellation"></a><h2>Annulering van uw vlucht</h2> <p>Met annulering bedoelen we hier het volgende:</p> <ul> <li>uw oorspronkelijke vlucht wordt geschrapt en u moet een andere vlucht nemen</li> <li>de vertrektijd van uw vlucht wordt met meer dan 1 uur vervroegd</li> <li>het vliegtuig vertrekt wel, maar moet terugkeren naar de luchthaven en u wordt overgeboekt op een andere vlucht</li> <li>uw vlucht landt op een andere luchthaven dan op uw ticket vermeld staat, <strong>tenzij</strong>: <ul> <li>u ermee ingestemd heeft om (onder vergelijkbare voorwaarden en zo snel mogelijk) via een alternatieve route naar uw oorspronkelijke bestemming of naar een andere, door u goedgekeurde bestemming te reizen. In dat geval wordt dit beschouwd als <a href="#delay">vertraging</a>, niet als annulering;</li> <li>de luchthaven waar u landt, in de buurt van dezelfde stad of in dezelfde regio ligt als uw oorspronkelijke bestemming. In dat geval wordt dit beschouwd als <a href="#delay">vertraging</a>, niet als annulering;</li> </ul> </li> </ul> <p><strong>Wordt uw vlucht geannuleerd, dan heeft u recht op <a href="#reimbursement-cancellation">terugbetaling, een alternatieve vlucht of een terugvlucht</a>.</strong> U heeft <a href="#care-cancellation">ook recht op </a><a href="#care-cancellation">hulp</a> op de luchthaven.</p> <p><strong>U heeft recht op <a href="#compensation-cancellation" title="schadevergoeding">schadevergoeding</a> als u minder dan 14 dagen voor de geplande vertrekdatum op de hoogte bent gesteld.</strong> De luchtvaartmaatschappij moet kunnen bewijzen dat en wanneer u persoonlijk van de annulering op de hoogte bent gesteld. Als dat niet het geval is, kunt u contact opnemen met de <span class="nolink">instanties in uw <span class="label-end"><span>land</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07_en?filename=2004_261_national_enforcement_bodies-2024-01-30.pdf" target="_blank" class="language" title="English">en</a> voor meer hulp.</p> <p>Een luchtvaartmaatschappij hoeft echter <strong>geen schadevergoeding</strong> te betalen als zij kan bewijzen dat de annulering het gevolg is van <a href="#ex-circumstances-cancellation">buitengewone omstandigheden</a> die niet voorkomen konden worden, zelfs niet als alle redelijke maatregelen waren genomen. De luchtvaartmaatschappij moet dit bewijzen aan de hand van bijv. logboeken of incidentenrapporten. Zij moet dit bewijs aan de nationale handhavingsinstantie en de passagiers geven, overeenkomstig de nationale bepalingen inzake toegang tot documenten.</p><a id="delay" name="delay"></a><h2>Vertraging</h2> <p>Als uw vlucht bij vertrek vertraging heeft, heeft u recht op <a href="#care-delay">hulp</a>, <a href="#reimbursement-delay">terugbetaling en een terugvlucht</a>, afhankelijk van de <strong>duur van de vertraging</strong> en de <strong>vluchtafstand</strong>.</p> <p>Als u op uw eindbestemming <strong>aankomt</strong> met een <strong>vertraging van meer dan drie uur</strong>, heeft u recht op <a href="#compensation-delay">schadevergoeding</a>, tenzij de vertraging het gevolg was van <a href="#ex-circumstances-delayed">buitengewone omstandigheden</a>. De luchtvaartmaatschappij moet dit bewijzen aan de hand van bijv. logboeken of incidentenrapporten. Zij moet dit bewijs aan de nationale handhavingsinstantie en de passagiers geven, overeenkomstig de nationale bepalingen inzake toegang tot documenten.</p><a id="overbooked" name="overbooked"></a><h2>Uw vlucht was overboekt</h2> <p>Heeft u op tijd ingecheckt met een geldige boeking en reisdocumenten, en mag u toch niet instappen wegens overboeking of om operationele redenen, dan heeft u, tenzij u uw plaats vrijwillig afstaat, recht op:</p> <ul> <li><a href="#compensation-overbooked">schadevergoeding</a></li> <li>naar keuze <a href="#reimbursement-overbooked">terugbetaling, een alternatieve vlucht of een nieuwe boeking op een latere datum</a>, en</li> <li><a href="#care-overbooked">hulp van de luchtvaartmaatschappij</a></li> </ul><a id="upgradeAndDowngrade" name="upgradeAndDowngrade"></a><h2>Upgrading of downgrading (verandering van klasse)</h2> <p>Als u in een hogere klasse wordt geplaatst (upgrading), mag de luchtvaartmaatschappij daarvoor geen extra kosten in rekening brengen.</p> <p>Wordt u in een lagere klasse geplaatst (downgrading), dan heeft u recht op terugbetaling van een deel van de ticketprijs, afhankelijk van de vluchtafstand:</p> <p>a) 30% – vluchten tot 1500 km</p> <p>b) 50% – vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km (behalve vluchten tussen de EU en de Franse overzeese departementen) en alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km</p> <p>c) 75% – vluchten die niet onder a) of b) vallen, waaronder vluchten tussen de EU en de Franse overzeese departementen</p> <p>Als u <strong>één ticket</strong> heeft voor <strong>twee of meer aansluitende vluchten</strong>, heeft u <strong>alleen recht op terugbetaling</strong> voor het <strong>traject waarop u in een lagere klasse heeft moeten vliegen</strong>, en niet voor de hele reis. De <strong>terugbetaling</strong> moet gebeuren <strong>binnen</strong> <strong>7 dagen</strong>.</p> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="connectingflight" name="connectingflight"></a><h2>U miste uw aansluitende vlucht</h2> <p>Een aansluitende vlucht betekent dat u meer dan één vlucht moet nemen om uw eindbestemming te bereiken.</p> <p>Mist u een aansluitende vlucht, dan heeft u recht op <a href="#compensation-delay" title="schadevergoeding">schadevergoeding</a> als u met meer dan drie uur vertraging op uw eindbestemming aankomt. De compensatie wordt berekend volgens de duur van de vertraging en de afstand tot uw eindbestemming.</p> <p>U heeft recht op schadevergoeding als:</p> <ul> <li>uw vluchten deel uitmaakten van één boeking <strong>en</strong></li> <li>u een beroep kunt doen op <a data-linkid="c171c578-264a-44c4-ad50-46a6dbec98a8" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm" title="U kunt een beroep doen op uw EU-rechten als vliegtuigpassagier">uw EU-rechten als vliegtuigpassagier</a> <strong>en</strong></li> <li>de vertraging niet te wijten was aan buitengewone omstandigheden</li> </ul> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Waarschuwing</h4> <p>U heeft geen recht op schadevergoeding als u een aansluitende vlucht mist door vertraging bij veiligheidscontroles <strong>of</strong> als u de instaptijd van uw vlucht op de transferluchthaven niet in acht neemt.</p> </div> </div> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="luggage" name="luggage"></a><h2>Verlies, beschadiging of vertraging van bagage</h2> <h3>Ingecheckte bagage</h3> <p>Als uw ingecheckte bagage zoek of beschadigd raakt of te laat aankomt, <strong>is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk</strong> en heeft u recht op een <strong>schadevergoeding</strong> van maximaal zo’n 1300 euro. U heeft echter <strong>geen recht op deze vergoeding</strong> als de schade het gevolg is van een <strong>defect</strong> van de bagage zelf.</p> <h3>Handbagage</h3> <p>Voor schade aan handbagage is de <strong>maatschappij alleen aansprakelijk</strong> als de schade aan haar te wijten is.</p> <h3>Reisverzekeringen</h3> <p>Neemt u dure voorwerpen mee op reis, dan raden we u aan deze zelf goed te verzekeren. Doet u dat niet, dan kunt u tegen betaling ook een hoger maximumbedrag (meer dan 1300 euro) afspreken met de luchtvaartmaatschappij waarbij u heeft geboekt. U moet dit uiteraard van tevoren doen, ten laatste bij het inchecken.</p> <h3>Een klacht indienen</h3> <p>Bij verlies of beschadiging van uw bagage moet u <strong>binnen 7 dagen</strong> <strong>schriftelijk een klacht indienen</strong> bij de luchtvaartmaatschappij. Bij <strong>vertraging van uw bagage</strong> bedraagt de termijn <strong>21 dagen</strong>. Er bestaat geen standaardformulier voor de hele EU.</p><a id="compensation-deniedBoarding" name="compensation-deniedBoarding"></a><h2>Schadevergoeding bij instapweigering</h2> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Bedrag in EUR</th> <th>Afstand</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td> <p>250</p> </td> <td> <p>1500 km of minder</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>400</p> </td> <td> <p>Meer dan 1500 km binnen de EU en alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>600</p> </td> <td> <p>Meer dan 3500 km</p> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <p>Komt u op tijd aan bij de gate, <strong>dan</strong> <strong>heeft u recht op compensatie als u niet mag instappen</strong>. Dat recht heeft u echter niet als u om gegronde redenen niet aan boord mag, bijvoorbeeld om redenen van gezondheid of veiligheid, of omdat u niet over de vereiste reisdocumenten beschikt.</p> <p>Of u ook in dat geval financiële compensatie kan de luchtvaartmaatschappij krijgt, hangt helemaal af van de ticketvoorwaarden.</p> <h2>Aansluitende vlucht – boeking met één keer inchecken</h2> <p>Als u niet op een aansluitende vlucht mag instappen omdat de maatschappij die die vlucht uitvoert, dacht dat u te laat zou aankomen wegens vertraging van de eerste vlucht, heeft u recht op schadevergoeding.</p> <p>Als de luchtvaartmaatschappij u een <strong>andere vlucht</strong> heeft aangeboden en u uw eindbestemming met <strong>vertraging bereikt, kan de compensatie met 50 % worden verlaagd</strong>, zoals te zien in onderstaande tabel.</p> <h4>Compensatie bij een andere vlucht</h4> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Bedrag in EUR</th> <th>Afstand</th> <th>Vertraging bij het bereiken van de eindbestemming</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>125</td> <td>1500 of minder</td> <td>2 uur of minder</td> </tr> <tr> <td>200</td> <td>Meer dan 1500 km binnen de EU en alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km</td> <td>3 uur of minder</td> </tr> <tr> <td>300</td> <td>Meer dan 3500 km</td> <td>4 uur of minder</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="compensation-cancellation" name="compensation-cancellation"></a><h2>Schadevergoeding bij annulering</h2> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Bedrag in EUR</th> <th>Afstand</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td> <p>250</p> </td> <td> <p>1500 km of minder</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>400</p> </td> <td> <p>Meer dan 1500 km binnen de EU en alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>600</p> </td> <td> <p>Meer dan 3500 km</p> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <p>Uw luchtvaartmaatschappij moet u de keuze bieden tussen:</p> <ol> <li>terugbetaling van uw ticket en, als u een aansluitende vlucht heeft, een terugvlucht naar de luchthaven van vertrek bij de eerste gelegenheid</li> <li>een alternatieve vlucht naar uw eindbestemming bij de eerste gelegenheid</li> <li>een alternatieve vlucht op een door u te kiezen latere datum onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden, mits er plaats is op die vlucht</li> </ol> <p>Kiest u voor een van deze drie opties, dan heeft u niet langer recht op de andere twee. Maar u verliest hierdoor niet uw recht op een eventuele schadevergoeding:</p> <ul> <li>Kiest u voor terugbetaling van uw ticket, dan is de schadevergoeding afhankelijk van de lengte van uw vlucht.</li> <li>Kiest u voor een alternatieve vlucht, dan is de schadevergoeding afhankelijk van de lengte van uw vlucht en van de vertraging waarmee u aankomt op uw eindbestemming (t.o.v. de oorspronkelijk geplande aankomsttijd).</li> </ul> <p><strong>U heeft geen recht op schadevergoeding</strong>:</p> <ul> <li>als u <strong>meer dan 14 dagen</strong> van tevoren op de hoogte wordt gebracht</li> <li>als u <strong>tussen 7 en 14 dagen</strong> voor het geplande vertrek op de hoogte wordt gebracht en u een <strong>alternatieve vlucht</strong> wordt aangeboden waarmee u: <ul> <li>niet <strong>meer dan twee uur</strong> voor de <strong>oorspronkelijk</strong> geplande tijd hoeft te vertrekken, en</li> <li>uw eindbestemming <strong>minder dan vier uur</strong> <strong>na</strong> de <strong>oorspronkelijk</strong> geplande aankomsttijd kunt bereiken</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li>als u <strong>minder dan 7 dagen</strong> voor het geplande vertrek op de hoogte wordt gebracht en u een <strong>alternatieve route</strong> wordt aangeboden waarmee u: <ul> <li><strong>niet meer dan 1 uur</strong> voor de <strong>oorspronkelijk</strong> geplande tijd hoeft te vertrekken, en</li> <li>uw eindbestemming <strong>minder dan twee uur</strong> na de <strong>oorspronkelijk</strong> geplande aankomsttijd kunt bereiken</li> </ul> </li> </ul> <p>Als de luchtvaartmaatschappij u een <strong>andere vlucht</strong> heeft aangeboden en u uw eindbestemming met <strong>vertraging bereikt, kan de compensatie met 50 % worden verlaagd</strong>, zoals te zien in onderstaande tabel.</p> <h4>Compensatie bij een andere vlucht</h4> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Bedrag in EUR</th> <th>Afstand</th> <th>Vertraging bij het bereiken van de eindbestemming</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>125</td> <td>1500 of minder</td> <td>2 uur of minder</td> </tr> <tr> <td>200</td> <td>Meer dan 1500 km binnen de EU en alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km</td> <td>3 uur of minder</td> </tr> <tr> <td>300</td> <td>Meer dan 3500 km</td> <td>4 uur of minder</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p>U heeft geen recht op schadevergoeding bij <a data-linkid="2379e675-ba78-4ea9-9ed6-972285420f16" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm#ex-circumstances-cancellation" title="buitengewone omstandigheden">buitengewone omstandigheden</a> die niet voorkomen konden worden, zelfs niet als alle redelijke maatregelen waren genomen.</p> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="compensation-delay" name="compensation-delay"></a><h2>Schadevergoeding bij vertraging bij aankomst</h2> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Bedrag in EUR</th> <th>Afstand</th> <th>Vertraging bij aankomst op eindbestemming</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td> <p>250</p> </td> <td> <p>1500 km of minder</p> </td> <td>3 uur of meer</td> </tr> <tr> <td> <p>400</p> </td> <td> <p>Meer dan 1500 km binnen de EU en alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km</p> </td> <td>3 uur of meer</td> </tr> <tr> <td> <p>600</p> </td> <td> <p>Meer dan 3500 km</p> </td> <td>3 uur of meer</td> </tr> </tbody> </table> </div> <ul> <li>Als u op uw eindbestemming aankomt met <strong>een vertraging van drie uur of meer</strong>, heeft u recht op schadevergoeding, tenzij de vertraging het gevolg was van <a href="#ex-circumstances-delayed">buitengewone omstandigheden</a>.</li> <li>Mist u een aansluitende vlucht na een vlucht binnen de EU of met vertrek in een EU-land, dan heeft u recht op schadevergoeding als u met <strong>meer dan drie uur vertraging</strong> op uw eindbestemming aankomt. Het maakt niet uit of de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert, al dan niet in de EU gevestigd is.</li> <li>Vertrekt u van buiten de EU naar uw eindbestemming in een EU-land via aansluitende vluchten die ofwel achtereenvolgens door niet-EU- en EU-maatschappijen, ofwel alleen door EU-maatschappijen worden uitgevoerd, dan heeft u in het geval van grote vertraging bij aankomst op de eindbestemming alleen <strong>recht op schadevergoeding</strong> voor de <strong>vluchten die door EU-maatschappijen</strong> zijn uitgevoerd.</li> <li>U heeft <strong>geen recht op schadevergoeding</strong> als u een aansluitende vlucht mist door vertraging bij veiligheidscontroles of als <strong>u de instaptijd van uw vlucht</strong> op de transferluchthaven <strong>niet in acht neemt</strong>.</li> <li>Als u een vlucht naar een andere luchthaven dan die van uw oorspronkelijke boeking heeft aanvaardt en deze <strong>aankomt met vertraging</strong>, heeft u ook <strong>recht op schadevergoeding</strong>. De aankomsttijd die wordt gebruikt voor de berekening van de vertraging is de aankomsttijd op de luchthaven die in de oorspronkelijke boeking is vermeld of die u met uw maatschappij heeft afgesproken. De <strong>vervoerkosten</strong> tussen de <strong>alternatieve luchthaven</strong> en de luchthaven volgens de <strong>oorspronkelijke boeking</strong> of die u met de maatschappij had afgesproken, moeten <strong>worden betaald door de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert</strong>.</li> </ul> <p>Als de luchtvaartmaatschappij u een <strong>andere vlucht</strong> heeft aangeboden en u uw eindbestemming met <strong>vertraging bereikt, kan de compensatie met 50 % worden verlaagd</strong>, zoals te zien in onderstaande tabel.</p> <h4>Compensatie bij een andere vlucht</h4> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Bedrag in EUR</th> <th>Afstand</th> <th>Vertraging bij het bereiken van de eindbestemming</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>125</td> <td>1500 of minder</td> <td>2 uur of minder</td> </tr> <tr> <td>200</td> <td>Meer dan 1500 km binnen de EU en alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km</td> <td>3 uur of minder</td> </tr> <tr> <td>300</td> <td>Meer dan 3500 km</td> <td>4 uur of minder</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="compensation-overbooked" name="compensation-overbooked"></a><h2>Schadevergoeding bij instapweigering wegens overboeking</h2> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Bedrag in EUR</th> <th>Afstand</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td> <p>250</p> </td> <td> <p>1500 km of minder</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>400</p> </td> <td> <p>Meer dan 1500 km binnen de EU en alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>600</p> </td> <td> <p>Meer dan 3500 km</p> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <p><strong>U hoort altijd schadevergoeding te krijgen als u niet mocht instappen.</strong></p> <h3>Aansluitende vlucht – boeking met één keer inchecken</h3> <p>Als u niet op een aansluitende vlucht mag instappen omdat de maatschappij die die vlucht uitvoert, dacht dat u te laat zou aankomen wegens vertraging van de eerste vlucht, heeft u recht op schadevergoeding.</p> <p>Als de luchtvaartmaatschappij u een <strong>andere vlucht</strong> heeft aangeboden en u uw eindbestemming met <strong>vertraging bereikt, kan de compensatie met 50 % worden verlaagd</strong>, zoals te zien in onderstaande tabel.</p> <h4>Compensatie bij een andere vlucht</h4> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Bedrag in EUR</th> <th>Afstand</th> <th>Vertraging bij het bereiken van de eindbestemming</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>125</td> <td>1500 of minder</td> <td>2 uur of minder</td> </tr> <tr> <td>200</td> <td>Meer dan 1500 km binnen de EU en alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km</td> <td>3 uur of minder</td> </tr> <tr> <td>300</td> <td>Meer dan 3500 km</td> <td>4 uur of minder</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="care-deniedBoarding" name="care-deniedBoarding"></a><h2>Hulp in geval van instapweigering</h2> <p>Luchtvaartmaatschappijen moeten u <strong>kosteloze hulp</strong> aanbieden terwijl u wacht. Als uw reis niet volgens plan verloopt, kunt u zich melden bij uw luchtvaartmaatschappij zodat u niet zelf allerlei dingen hoeft te regelen. De eventueel aangeboden accommodatie moet, voor zover beschikbaar, toegankelijk zijn voor personen met een handicap en eventuele geleidehonden. U moet onder meer de volgende hulp krijgen:</p> <ul> <li>Drank</li> <li>Maaltijden</li> <li>Accommodatie (als u pas de volgende dag verder kunt reizen)</li> <li>Vervoer tussen uw accommodatie en de luchthaven</li> <li>Twee telefoongesprekken, telex-, fax- of e-mailberichten</li> </ul> <p><strong>Heeft u geen hulp gekregen en heeft u zelf uw maaltijden, drank enz. betaald</strong>, dan moet uw <strong>maatschappij u de kosten daarvan terugbetalen</strong>, voor zover deze uitgaven noodzakelijk, redelijk en passend waren. Bewaar daarom alle bonnetjes. U heeft alleen recht op hulp terwijl u moet wachten op de eerst mogelijke alternatieve vlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden naar uw eindbestemming of op een terugvlucht.</p> <p>Bij wijze van uitzondering kan uw <strong>maatschappij beslissen geen of minder hulp aan te bieden</strong> als die zou zorgen voor <strong>meer vertraging</strong> voor passagiers die op een alternatieve of vertraagde vlucht wachten.</p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Waarschuwing</h4> <p>Tenzij de ticketvoorwaarden anders bepalen, heeft u geen recht op hulp als:</p> <ul> <li>u niet mocht instappen om redenen van gezondheid of veiligheid</li> <li>omdat u niet over de vereiste reisdocumenten beschikte</li> </ul> </div> </div> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="care-cancellation" name="care-cancellation"></a><h2>Hulp in geval van annulering</h2> <p>Luchtvaartmaatschappijen moeten u <strong>kosteloze hulp</strong> aanbieden terwijl u wacht. Als uw reis niet volgens plan verloopt, kunt u zich melden bij uw luchtvaartmaatschappij zodat u niet zelf allerlei dingen hoeft te regelen. De eventueel aangeboden accommodatie moet, voor zover beschikbaar, toegankelijk zijn voor personen met een handicap en eventuele geleidehonden. U moet onder meer de volgende hulp krijgen:</p> <ul> <li>Drinken</li> <li>Maaltijden</li> <li>Accommodatie (als u pas de volgende dag verder kunt reizen)</li> <li>Vervoer tussen uw accommodatie en de luchthaven</li> <li>Twee telefoongesprekken, telex-, fax- of e-mailberichten</li> </ul> <p><strong>Heeft u geen hulp gekregen en heeft u zelf uw maaltijden, drank enz. betaald</strong>, dan <strong>moet uw maatschappij u de kosten daarvan terugbetalen</strong>, voor zover deze uitgaven noodzakelijk, redelijk en passend waren. Bewaar daarom alle bonnetjes. U heeft alleen recht op hulp terwijl u moet wachten op de eerst mogelijke alternatieve vlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden naar uw eindbestemming of op een terugvlucht.</p> <p>Bij wijze van uitzondering kan uw <strong>maatschappij beslissen geen of minder hulp aan te bieden</strong> als die zou zorgen voor <strong>meer vertraging</strong> voor passagiers die op een alternatieve of vertraagde vlucht wachten.</p> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="care-delay" name="care-delay"></a><h2>Hulp in geval van vertraging bij vertrek</h2> <p>Vertrekt uw vlucht te laat, dan heeft u recht op <strong>eten en drinken</strong> en op twee telefoontjes, e-mails of faxen, als uw vlucht:</p> <ul> <li>met minstens twee uur vertraging vertrekt voor vluchten tot 1500 km</li> <li>met minstens drie uur vertraging vertrekt voor vluchten binnen de Europese Unie van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3000 km</li> <li>met minstens vier uur vertraging vertrekt voor alle andere vluchten</li> </ul> <p>Als uw vlucht volgens de nieuwe planning niet voor de dag na de oorspronkelijk geplande vertrektijd zal vertrekken, heeft u recht op <strong>overnachting in een hotel</strong> en op <strong>vervoer van de luchthaven naar het hotel en terug</strong> (bij overnachting).</p> <p>Luchtvaartmaatschappijen moeten u <strong>kosteloze hulp</strong> aanbieden terwijl u wacht. Als uw reis niet volgens plan verloopt, kunt u zich melden bij uw luchtvaartmaatschappij zodat u niet zelf allerlei dingen hoeft te regelen. De eventueel aangeboden accommodatie moet, voor zover beschikbaar, toegankelijk zijn voor personen met een handicap en eventuele geleidehonden.</p> <p><strong>Heeft u geen hulp gekregen</strong> en heeft u zelf uw maaltijden, drank enz. betaald, dan <strong>moet uw maatschappij u de kosten daarvan terugbetalen</strong>, voor zover deze uitgaven noodzakelijk, redelijk en passend waren. Bewaar daarom alle bonnetjes. U heeft alleen recht op hulp terwijl u moet wachten op de eerst mogelijke alternatieve vlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden naar uw eindbestemming of op een terugvlucht.</p> <p>Bij wijze van uitzondering kan uw <strong>maatschappij beslissen geen of minder hulp aan te bieden</strong> als die zou zorgen voor <strong>meer vertraging</strong> voor passagiers die op een alternatieve of vertraagde vlucht wachten.</p> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="care-overbooked" name="care-overbooked"></a><h2>Hulp in geval van instapweigering bij overboeking</h2> <p>Luchtvaartmaatschappijen moeten u <strong>kosteloze hulp</strong> aanbieden terwijl u wacht. Als uw reis niet volgens plan verloopt, kunt u zich melden bij uw luchtvaartmaatschappij zodat u niet zelf allerlei dingen hoeft te regelen. De eventueel aangeboden accommodatie moet, voor zover beschikbaar, toegankelijk zijn voor personen met een handicap en eventuele geleidehonden. U moet onder meer de volgende hulp krijgen:</p> <ul> <li>Drinken</li> <li>Maaltijden</li> <li>Accommodatie (als u pas de volgende dag verder kunt reizen)</li> <li>Vervoer tussen uw accommodatie en de luchthaven</li> <li>Twee telefoongesprekken, telex-, fax- of e-mailberichten</li> </ul> <p><strong>Heeft u geen hulp gekregen en heeft u zelf uw maaltijden, drank enz. betaald</strong>, dan <strong>moet uw maatschappij u de kosten daarvan terugbetalen</strong>, voor zover deze uitgaven noodzakelijk, redelijk en passend waren. Bewaar daarom alle bonnetjes. U heeft alleen recht op hulp terwijl u moet wachten op de eerst mogelijke alternatieve vlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden naar uw eindbestemming of op een terugvlucht.</p> <p>Bij wijze van uitzondering kan uw <strong>maatschappij beslissen geen of minder hulp aan te bieden</strong> als die zou zorgen voor <strong>meer vertraging</strong> voor passagiers die op een alternatieve of vertraagde vlucht wachten.</p> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="reimbursement-deniedBoarding" name="reimbursement-deniedBoarding"></a><h2>Terugbetaling, alternatieve vlucht of nieuwe boeking bij instapweigering</h2> <p>De luchtvaartmaatschappij moet u <strong>de keuze</strong> bieden tussen:</p> <ol> <li>terugbetaling van uw ticket en, als u een aansluitende vlucht heeft, een terugvlucht naar de luchthaven van vertrek bij de eerste gelegenheid</li> <li>een alternatieve vlucht naar uw eindbestemming bij de eerste gelegenheid, <strong>of</strong></li> <li>een alternatieve vlucht op een door u te kiezen latere datum onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden <span style="color:#ffff00"></span>(bijv. met recht op omboeking of terugbetaling), mits er plaats is op die vlucht</li> </ol> <p>Kiest u voor <strong>een van deze drie opties, dan heeft u niet langer recht op de andere twee</strong>. Maar u verliest hierdoor niet uw recht op een eventuele <a href="#compensation-deniedBoarding">schadevergoeding</a>. Die is afhankelijk van de vluchtafstand en van de vertraging waarmee u aankomt op uw eindbestemming (t.o.v. de oorspronkelijk geplande aankomsttijd).</p> <ul> <li>Als <strong>de maatschappij haar verplichting niet nakomt</strong> om u zo snel mogelijk een alternatieve vlucht of een terugvlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden aan te bieden, <strong>moet zij u uw reiskosten terugbetalen</strong>.</li> <li>Als de maatschappij u <strong>niet de keuze laat</strong> tussen terugbetaling en een alternatieve vlucht, maar eenzijdig beslist om uw ticket terug te betalen, heeft u recht op een <strong>extra terugbetaling</strong> van het prijsverschil met een nieuw ticket (onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden).</li> <li>Heeft u afzonderlijk een heenvlucht en een terugvlucht geboekt bij verschillende luchtvaartmaatschappijen en wordt <strong>de heenvlucht geannuleerd</strong>, dan is <strong>alleen</strong> voor de <strong>geannuleerde vlucht</strong> terugbetaling verschuldigd.</li> </ul> <p>Worden de heen- en terugvlucht weliswaar door verschillende maatschappijen uitgevoerd, maar maken deze deel uit van één boeking, dan heeft u de volgende rechten als de heenvlucht geannuleerd wordt:</p> <ul> <li><a href="#compensation-deniedBoarding">schadevergoeding</a></li> <li>hetzij terugbetaling van uw volledige ticket (heen- en terugreis), hetzij een alternatieve heenvlucht</li> </ul> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Waarschuwing</h4> <p>Tenzij de ticketvoorwaarden anders bepalen, heeft u geen recht op terugbetaling of een alternatieve vlucht naar uw bestemming als:</p> <ul> <li>u niet mocht instappen om redenen van gezondheid of veiligheid</li> <li>omdat u niet over de vereiste reisdocumenten beschikte</li> </ul> </div> </div> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="reimbursement-cancellation" name="reimbursement-cancellation"></a><h2>Terugbetaling, alternatieve vlucht of nieuwe boeking bij annulering</h2> <p>De luchtvaartmaatschappij moet u <strong>de keuze bieden tussen</strong>:</p> <ol> <li>terugbetaling van uw ticket en, als u een aansluitende vlucht heeft, een terugvlucht naar de luchthaven van vertrek bij de eerste gelegenheid</li> <li>een alternatieve vlucht naar uw eindbestemming bij de eerste gelegenheid, <strong>of</strong></li> <li>een alternatieve vlucht op een door u te kiezen latere datum onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden, mits er plaats is op die vlucht</li> </ol> <p>Kiest u voor <strong>een van deze drie opties, dan heeft u niet langer recht op de andere twee</strong>. Maar u verliest hierdoor niet uw recht op een eventuele <a data-info="compensation-cancellation" href="#compensation-cancellation">schadevergoeding</a>. Die is afhankelijk van de vluchtafstand en van de vertraging waarmee u aankomt op uw eindbestemming (t.o.v. de oorspronkelijk geplande aankomsttijd).</p> <ul> <li>Als <strong>de maatschappij haar verplichting niet nakomt</strong> om u zo snel mogelijk een alternatieve vlucht of een terugvlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden aan te bieden, <strong>moet zij u uw reiskosten terugbetalen</strong>.</li> <li>Als de maatschappij u <strong>niet de keuze laat</strong> tussen terugbetaling en een alternatieve vlucht, maar eenzijdig beslist om uw ticket terug te betalen, heeft u recht op een <strong>extra terugbetaling</strong> van het prijsverschil met een nieuw ticket (onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden).</li> <li>Heeft u afzonderlijk een heenvlucht en een terugvlucht geboekt bij verschillende luchtvaartmaatschappijen en wordt <strong>de heenvlucht geannuleerd</strong>, dan is <strong>alleen</strong> voor de <strong>geannuleerde vlucht</strong> terugbetaling verschuldigd.</li> </ul> <p>Worden de heen- en terugvlucht weliswaar door verschillende maatschappijen uitgevoerd, maar maken deze deel uit van één boeking, dan heeft u de volgende rechten als de heenvlucht geannuleerd wordt:</p> <ul> <li><a data-info="compensation-cancellation" href="#compensation-cancellation">schadevergoeding</a></li> <li>hetzij terugbetaling van uw volledige ticket (heen- en terugreis), hetzij een alternatieve heenvlucht</li> </ul> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="reimbursement-delay" name="reimbursement-delay"></a><h2>Terugbetaling en een terugvlucht bij langdurige vertraging (5 uur of meer) bij vertrek</h2> <p>Als uw vlucht bij vertrek een vertraging van 5 uur of meer heeft, moet de luchtvaartmaatschappij uw ticket terugbetalen en u, als u een aansluitende vlucht heeft, een terugvlucht aanbieden naar de luchthaven van vertrek bij de eerste gelegenheid.</p> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="reimbursement-overbooked" name="reimbursement-overbooked"></a><h2>Terugbetaling, alternatieve vlucht of nieuwe boeking bij overboeking</h2> <p>De luchtvaartmaatschappij moet u <strong>de keuze bieden tussen</strong>:</p> <ol> <li>terugbetaling van uw ticket en, als u een aansluitende vlucht heeft, een terugvlucht naar de luchthaven van vertrek bij de eerste gelegenheid</li> <li>een alternatieve vlucht naar uw eindbestemming bij de eerste gelegenheid, <strong>of</strong></li> <li>een alternatieve vlucht op een door u te kiezen latere datum onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden, mits er plaats is op die vlucht</li> </ol> <p>Kiest u voor <strong>een van deze drie opties, dan heeft u niet langer recht op de andere twee</strong>. Maar u verliest hierdoor niet uw recht op een eventuele <a href="#compensation-delay">schadevergoeding</a>. Die is afhankelijk van de vluchtafstand en van de vertraging waarmee u aankomt op uw eindbestemming (t.o.v. de oorspronkelijk geplande aankomsttijd).</p> <ul> <li>Als <strong>de maatschappij haar verplichting niet nakomt</strong> om u zo snel mogelijk een alternatieve vlucht of een terugvlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden aan te bieden, <strong>moet zij u uw reiskosten terugbetalen</strong>.</li> <li>Als de maatschappij u <strong>niet de keuze laat</strong> tussen terugbetaling en een alternatieve vlucht, maar eenzijdig beslist om uw ticket terug te betalen, heeft u recht op een <strong>extra terugbetaling</strong> van het prijsverschil met een nieuw ticket (onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden).</li> <li>Heeft u afzonderlijk een heenvlucht en een terugvlucht geboekt bij verschillende luchtvaartmaatschappijen en wordt <strong>de heenvlucht geannuleerd</strong>, dan is <strong>alleen</strong> voor de <strong>geannuleerde vlucht</strong> terugbetaling verschuldigd.</li> </ul> <p>Worden de heen- en terugvlucht weliswaar door verschillende maatschappijen uitgevoerd, maar maken deze deel uit van één boeking, dan heeft u de volgende rechten als de heenvlucht geannuleerd wordt:</p> <ul> <li><a href="#compensation-delay">schadevergoeding</a></li> <li>hetzij terugbetaling van uw volledige ticket (heen- en terugreis), hetzij een alternatieve heenvlucht</li> </ul> <p><a href="#next-steps">Maak aanspraak op uw rechten!</a></p><a id="ex-circumstances-cancellation" name="ex-circumstances-cancellation"></a><h2>Buitengewone omstandigheden – Annulering</h2> <p>Buitengewone omstandigheden kunnen leiden tot annulering(en) of vertraging(en) bij aankomst. Voorbeelden van dergelijke omstandigheden zijn <strong>beslissingen van de luchtverkeersleiding</strong>, <strong>politieke instabiliteit</strong>, <strong>uitzonderlijk slecht weer</strong> en <strong>veiligheidsrisico’s</strong>.</p> <p>De volgende situaties gelden <strong>niet</strong> als buitengewone omstandigheden:</p> <ul> <li>de meeste <strong>technische problemen</strong> die aan het licht komen bij het onderhoud van het vliegtuig of die het gevolg zijn van gebrekkig onderhoud</li> <li>botsing van een mobiele vliegtuigtrap met een vliegtuig</li> <li>stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij (interne staking)</li> </ul> <p>Een <strong>externe staking</strong> kan wel beschouwd worden als buitengewone omstandigheid. De luchtvaartmaatschappij hoeft in dat geval geen schadevergoeding te betalen, mits <strong>zij kan bewijzen</strong> dat i) de annulering of vertraging: het gevolg is van deze buitengewone omstandigheden en 2) ondanks het treffen van alle redelijke maatregelen niet voorkomen kon worden.</p> <p>Als de luchtvaartmaatschappij u geen bevredigende uitleg geeft, kunt u contact opnemen met de <span class="nolink">bevoegde <span class="label-end"><span>instantie</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07_en?filename=2004_261_national_enforcement_bodies-2024-01-30.pdf" target="_blank" class="language" title="English">en</a> in uw land.</p><a id="ex-circumstances-delayed" name="ex-circumstances-delayed"></a><h2>Buitengewone omstandigheden – Vertraging</h2> <p>Buitengewone omstandigheden kunnen leiden tot annulering(en) of vertraging(en) bij aankomst. Voorbeelden van dergelijke omstandigheden zijn <strong>beslissingen van de luchtverkeersleiding</strong>, <strong>politieke instabiliteit</strong>, <strong>uitzonderlijk slecht weer</strong> en <strong>veiligheidsrisico’s</strong>.</p> <p>De volgende situaties gelden <strong>niet</strong> als buitengewone omstandigheden:</p> <ul> <li>de meeste <strong>technische problemen</strong> die aan het licht komen bij het onderhoud van het vliegtuig of die het gevolg zijn van gebrekkig onderhoud</li> <li>botsing van een mobiele vliegtuigtrap met een vliegtuig</li> <li>stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij (interne staking)</li> </ul> <p>Een <strong>externe staking</strong> kan wel beschouwd worden als buitengewone omstandigheid. De luchtvaartmaatschappij hoeft in dat geval geen schadevergoeding te betalen, mits <strong>zij kan bewijzen</strong> dat i) de annulering of vertraging: het gevolg is van deze buitengewone omstandigheden en 2) ondanks het treffen van alle redelijke maatregelen niet voorkomen kon worden.</p> <p>Als de luchtvaartmaatschappij u geen bevredigende uitleg geeft, kunt u contact opnemen met de <span class="nolink">bevoegde <span class="label-end"><span>instantie</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07_en?filename=2004_261_national_enforcement_bodies-2024-01-30.pdf" target="_blank" class="language" title="English">en</a> in uw land.</p><a id="next-steps" name="next-steps"></a><h2>Zo dient u een claim in</h2> <p>Heeft u niet gekregen waar u recht op had, dan heeft u verschillende mogelijkheden. <strong>Maar u moet altijd eerst met uw klacht naar de luchtvaartmaatschappij stappen</strong>. Voor hulp en advies over problemen in verband met de rechten van vliegtuigpassagiers kunt u ook terecht bij een <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_nl" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" title="Europees Consumentencentrum">Europees <span class="label-end"><span>consumentencentrum</span><svg focusable="false" aria-label="Deze link brengt u naar een andere website"> <title>Deze link brengt u naar een andere website</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> bij u in de buurt.</p><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span>Dien een klacht in bij de luchtvaartmaatschappij</span></span><svg focusable="false" aria-label="Openen"> <title>Openen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Gesloten"> <title>Gesloten</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p>Stuur uw klacht altijd eerst naar de luchtvaartmaatschappij met behulp van het klachtenformulier van de luchtvaartmaatschappij.</p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Waarschuwing</h4> <p>Heen- en terugvluchten worden beschouwd als twee aparte vluchten, ook als ze samen geboekt zijn. Soms vliegt u met een toestel van een andere maatschappij dan die waarbij u uw ticket heeft gekocht. Bij problemen kan alleen de maatschappij die de vlucht heeft uitgevoerd aansprakelijk worden gesteld. Alleen wanneer een luchtvaartmaatschappij een vliegtuig inclusief bemanning inhuurt van een andere maatschappij (een zogenaamde “wet lease”) is de luchtvaartmaatschappij die het toestel inhuurt, verantwoordelijk.</p> </div> </div> <div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span>Dien een klacht in bij de nationale instanties</span></span><svg focusable="false" aria-label="Openen"> <title>Openen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Gesloten"> <title>Gesloten</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p>Antwoordt de luchtvaartmaatschappij niet binnen twee maanden of bent u niet tevreden met het antwoord, dan kunt u binnen een redelijke termijn een klacht indienen bij de <span class="nolink">nationale <span class="label-end"><span>instanties</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07_en?filename=2004_261_national_enforcement_bodies-2024-01-30.pdf" target="_blank" class="language" title="English">en</a> van het land waar het probleem zich heeft voorgedaan. U krijgt dan een niet-bindend juridisch advies over de verdere mogelijkheden.</p> </div></div> <div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span>Instanties voor alternatieve beslechting van geschillen</span></span><svg focusable="false" aria-label="Openen"> <title>Openen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Gesloten"> <title>Gesloten</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p>U kunt ook proberen uw geschil op te lossen via buitengerechtelijke procedures of een <a data-linkid="8f18ff28-46b3-45f0-b191-f967f3603c28" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_nl.htm" title="Instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR)">entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting</a>. Alleen EU-ingezetenen hebben toegang tot procedures voor alternatieve geschillenbeslechting.</p> </div></div> <div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span>Naar de rechter</span></span><svg focusable="false" aria-label="Openen"> <title>Openen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Gesloten"> <title>Gesloten</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p>U kunt ook formele juridische stappen zetten en schadevergoeding claimen via de <a data-linkid="823e158d-f7d1-4e5e-98a3-db1e0d31439d" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_nl.htm" title="Europese procedure voor geringe vorderingen">Europese procedure voor geringe vorderingen</a>. Voor vluchten uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij uit de EU kunt u een claim indienen hetzij in het land van bestemming, hetzij in het land van vertrek. Dezelfde regel geldt voor aansluitende vluchten die deel uitmaken van één boeking, maar door verschillende maatschappijen kunnen worden uitgevoerd. U kunt ook een rechtszaak beginnen in het land waar de luchtvaartmaatschappij geregistreerd is.</p> <p>Als de luchtvaartmaatschappij niet in een EU-land is geregistreerd, kunt u een rechtszaak beginnen in het EU-land waar uw vlucht aankwam, vertrok of aansloot. De termijn waarbinnen u een zaak tegen een maatschappij bij de nationale rechter aanhangig kunt maken, verschilt in de EU van land tot land.</p> </div></div> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Waarschuwing</h4> <p>Belangrijke informatie voor mensen die hun claim overdragen aan een claimbureau: <a href="https://transport.ec.europa.eu/system/files/2018-12/2017-03-09-information-note-air-passenger-rights-on-claim-agencies_nl.pdf" data-linkid="008f4018-0fab-4129-9200-8f62013b3f81" target="_blank"><span class="label-end"><span>Mededeling</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></a> over de EU-wetgeving betreffende consumentenbescherming, marketing en gegevensbescherming die van toepassing is op de activiteiten van claimbureaus in verband met Verordening 261/2004 betreffende de rechten van vliegtuigpassagiers.</p> </div> </div> <a id="interactive-content-end" name="interactive-content-end"></a></div></div></div> <div class="article-related ye-faqs"> <h2>Veelgestelde vragen</h2> <ul> <li><a target="_blank" href="https://transport.ec.europa.eu/system/files/2023-10/QA_Israel_and_air_passenger_rights.pdf"><span lang="NL-BE" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:"Calibri",sans-serif">Vraag en antwoord - Bijstand aan passagiers bij vluchtverstoringen als gevolg van het conflict in Israël</span></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/index_nl.htm">Veelgestelde vragen - Rechten van vliegtuigpassagiers</a></li> </ul> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>EU-wetgeving</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?qid=1476179676680&uri=CELEX:32008R1008" data-linkid="a3af042b-a069-4b3a-ad61-bfb556d31ccb" title="EU-verordening over gemeenschappelijke regels voor de exploitatie van luchtdiensten">EU-verordening over gemeenschappelijke regels voor de exploitatie van <span class="label-end"><span>luchtdiensten</span><svg focusable="false" aria-label="Deze link brengt u naar een andere website"> <title>Deze link brengt u naar een andere website</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=celex:32002R0889" data-linkid="01d8ac42-5417-4222-895c-4efe25caa4a8" title="EU-verordening over de aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen voor passagiers en hun bagage">EU-verordening over de aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen voor passagiers en hun <span class="label-end"><span>bagage</span><svg focusable="false" aria-label="Deze link brengt u naar een andere website"> <title>Deze link brengt u naar een andere website</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?qid=1476179175834&uri=CELEX:32004R0261" data-linkid="0107b756-803e-444a-add5-311373dad937" title="EU-verordening over de rechten van vliegtuigpassagiers">EU-verordening over de rechten van <span class="label-end"><span>vliegtuigpassagiers</span><svg focusable="false" aria-label="Deze link brengt u naar een andere website"> <title>Deze link brengt u naar een andere website</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:52016XC0615(01)" data-linkid="5d31618f-94ac-421d-bf85-1cb70c533796" title="Richtsnoeren van de Europese Commissie voor de interpretatie van de rechten van vliegtuigpassagiers">Richtsnoeren van de Europese Commissie voor de interpretatie van de rechten van <span class="label-end"><span>vliegtuigpassagiers</span><svg focusable="false" aria-label="Deze link brengt u naar een andere website"> <title>Deze link brengt u naar een andere website</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=OJ:C_202405992" data-linkid="f113e9fd-e44b-4ccc-ba30-412a391009d5" title="null"><span class="label-end"><span>null</span><svg focusable="false" aria-label="Deze link brengt u naar een andere website"> <title>Deze link brengt u naar een andere website</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div> <div class="article-related"> <h2>Wilt u meer informatie over regels in een bepaald land?</h2><a class="button ext" target="_blank" href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07">Vraag het aan de nationale instanties<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></div>  <div class="article-related"> <h2>Advies van een expert? Wij helpen u op weg.</h2> <p>Vraag advies aan experts</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Vraag hulp of advies<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="passenger_rights_air" class="help-advice"><a data-linkid="null" href="https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/air/enquiry-form-air-passengers_nl" title="Vragen over de rechten van luchtvaartpassagiers of een klacht indienen?">Vragen over de rechten van luchtvaartpassagiers of een klacht indienen?</a></div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_nl">Vraag het Europees consumentencentrum in uw land om informatie of hulp</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>U kunt ook gebruikmaken van de <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=nl" title="zoek ondersteunende diensten">zoekfunctie voor ondersteunende diensten</a></strong> om de juiste hulp voor u te vinden.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Laatste controle: 25/11/2024</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Deze bladzijde delen</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm" title="Delen op Facebook" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm" title="Delen op linkedIn" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-linkedin"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>Linkedin</span></a></li> <li><a href="https://twitter.com/intent/tweet?text=Rechten%20van%20vliegtuigpassagiers&url=https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm" title="Deel op X" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-twitter"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="mailto:?subject=Rechten%20van%20vliegtuigpassagiers&body=https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm;" id="sh-email" title="Deel via e-mail" rel="nofollow"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#email"></use></svg><span>e-mail</span></a></li> </ul> </div> </main> <footer id="footer-content" class="ye_footerpage"> <section id="feedback-bar"> <div class="container"><button id="feedback" class="standard arrow toggle">Feedback over de kwaliteit<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/citizens/travel/passenger-rights/air/"><p class="success">Hartelijk dank voor uw feedback. Als u ons meer informatie wilt verstrekken, vul dan deze <a href="https://foq.youreurope.europa.eu/info-service-ft/survey-long?lang=nl" target="_blank">enquête</a> in. Het invullen duurt maar een paar minuten.</p> <p class="error">Door technische problemen is uw feedback niet verzonden. Probeer later opnieuw.</p> <div> <fieldset> <legend class="required">Heeft u gevonden wat u zocht?<span> *</span></legend> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-yes" value="Yes" required="true"><label for="found-yes">Ja</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-no" value="No" required="true"><label for="found-no">Nee</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-partly" value="Partly" required="true"><label for="found-partly">Gedeeltelijk</label></div> </fieldset> <fieldset> <legend class="required">Geef deze pagina een rating<span> *</span><span class="rating-info">1 = zeer slecht, 5 = uitstekend</span></legend> <div class="form-rating-container"><input type="radio" name="rating" id="rating-5" value="5" required="true"><label for="rating-5" title="Uitstekend" aria-label="Uitstekend"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-4" value="4" required="true"><label for="rating-4" title="Goed" aria-label="Goed"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-3" value="3" required="true"><label for="rating-3" title="Voldoende" aria-label="Voldoende"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-2" value="2" required="true"><label for="rating-2" title="Slecht" aria-label="Slecht"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-1" value="1" required="true"><label for="rating-1" title="Zeer slecht" aria-label="Zeer slecht"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label></div> </fieldset><label for="name" class="required important">Naam<span> *</span></label><input type="text" id="name" name="name" tabindex="-1"><label for="looking-topic" class="required">Wat zocht u?<span> *</span></label><input type="text" id="looking-topic" name="looking-topic" maxlength="100" required="true"><label for="suggestions">Help ons verbeteren</label><textarea id="suggestions" cols="60" rows="8" maxlength="800" required="true"></textarea><p id="suggestions-chars"><span>800</span> tekens over</p> <div class="warning"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Waarschuwing</h4> <p>Uw feedback helpt ons om terugkerende problemen op te sporen en op te lossen. U krijgt geen persoonlijk antwoord. Verstrek op dit formulier geen persoonsgegevens.</p> </div> </div><button type="submit" disabled="true" class="standard">Verzenden</button><p class="mandatory-info"><span>* </span>Verplicht veld</p> </div> </form> </div> </section> <div id="ye-harmonised-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div class="ye_heading" id="ye-footer-site-link"><a href="https://europa.eu/youreurope/index_nl.htm" lang="en">Your Europe</a></div> <div>Deze website wordt beheerd door het directoraat-generaal Interne Markt, Industrie, Ondernemerschap en Midden- en Kleinbedrijf en is een officiële website van de Europese Unie</div> </div> <ul aria-labelledby="ye-footer-site-link"> <li class="ye_item" id="ye-follow-links"> <div class="ye_heading" id="ye-follow-links_title">Volg ons op</div> <ul aria-labelledby="ye-follow-links_title"> <li><a href="https://www.facebook.com/YourEurope" target="_blank" title="Volg Your Europe op Facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.instagram.com/youreurope/" target="_blank" title="Volg Your Europe op Instagram"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#instagram"></use></svg><span>Instagram</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/showcase/your-europe-business-showcase/" target="_blank" title="Volg Your Europe op LinkedIn"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>LinkedIn</span></a></li> <li><a href="https://x.com/YourEurope" target="_blank" title="Volg Your Europe op X"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="https://youtube.com/playlist?list=PLmwl0nkG0dPEiXfn6SnoJF0adU3Ccn4QD" target="_blank" title="Volg Your Europe op YouTube"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#youtube"></use></svg><span>YouTube</span></a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-tools-links"> <div id="ye-tools-links_title" class="ye_heading">Over deze site</div> <ul aria-labelledby="ye-tools-links_title"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/about/index_nl.htm">Wat is Your Europe?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/contact/index_nl.htm">Contact</a></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="print">Versie om af te drukken</button></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="feedback">Een probleem melden</button></li> </ul> </li> </ul> </div> <div id="eu-corporate-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div id="ye-footer-eclogo"><img class="eu-full-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-nl-full.svg" alt="Vlag van de Europese Unie" title="Europese Unie"><img class="eu-short-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-nl-short.svg" alt="Vlag van de Europese Unie" title="Europese Unie"></div> <div>Meer informatie op <a aria-label="Home - Europese Unie" href="https://european-union.europa.eu/index_nl" title="Europese Unie" data-linkid="1a68d0ce-9d3b-45aa-bd71-f969f0d32bba">europa.eu</a></div> </div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-logo"> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-contact-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-contact-links_title">Contact opnemen met de EU</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-contact-links_title"> <li><a href="tel:0080067891011">Bel ons gratis op 00 800 6 7 8 9 10 11</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/call-us_nl" target="_blank">Bel ons op een andere manier</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/write-us_nl" target="_blank">Schrijf ons via het contactformulier</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/meet-us_nl" target="_blank">Ontmoet ons in een van de EU-contactcentra</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-socialmedia_links">Sociale media</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-socialmedia_links"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/social-media-channels_nl" target="_blank">Zoek naar accounts van de EU op sociale media</a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-external-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-legalnotice-links_title">Juridische informatie</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-legalnotice-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/languages-our-websites_nl" target="_blank">Talen op onze websites</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/privacy-policy_nl" target="_blank">Privacybeleid</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/legal-notice_nl" target="_blank">Juridische mededeling</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/cookies_nl" target="_blank">Cookies</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/web-accessibility-policy_nl" target="_blank">Toegankelijkheidsbeleid</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-institutions-links_title">EU-instellingen</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-institutions-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/institutions-law-budget/institutions-and-bodies/search-all-eu-institutions-and-bodies_nl" target="_blank">Zoeken naar EU-instellingen en -organen</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </footer><script defer src="//europa.eu/webtools/load.js?globan=1010" type="text/javascript"></script><script type="application/json"> { "utility": "piwik", "siteID":47, "sitePath": ["europa.eu\/youreurope"], "instance": "europa.eu", "siteSection": "citizens", "is404": false } </script><script type="application/json"> { "utility" : "cck" } </script><script src="https://europa.eu/youreurope/citizens/scripts/jquery-3.1.1.min.js"></script><script src="/youreurope/citizens/scripts/europa-ye-V2.js"></script><script src="/youreurope/citizens/scripts/europa-ye-ic-V2.js"></script><script> var ye_labels = { available_language:'Beschikbaar in de volgende taal', available_languages:'Beschikbaar in de volgende talen', choose_country: "Kies een land", please_select: "Maak een keuze…", mandatory_field: "Verplicht veld", searching: "Zoeken...", sending:'Verzenden...', close:'Gesloten', open:'Openen', loading:'Laden...' }; var lg_labels = { bg:"Bulgaars", cs:"Tsjechisch", da:"Deens", de:"Duits", el:"Grieks", en:"Engels", es:"Spaans", et:"Ests", fi:"Fins", fr:"Frans", ga:"Iers", hr:"Kroatisch", hu:"Hongaars", it:"Italiaans", lt:"Litouws", lv:"Lets", mt:"Maltees", nl:"Nederlands", pl:"Pools", pt:"Portugees", ro:"Roemeens", sk:"Slowaaks", sl:"Sloveens", sv:"Zweeds" }; var lg_labels_index = [ "bg", "da", "de", "en", "et", "fi", "fr", "el", "hu", "ga", "it", "hr", "lv", "lt", "mt", "nl", "pl", "pt", "ro", "sl", "sk", "es", "cs", "sv" ]; var ic_labels = { start:'Start', next:'Volgende', back:'Vorige', restart:'Opnieuw beginnen' }; </script></body> </html>

CINXE.COM

Rechten van vliegtuigpassagiers - Your Europe