Ce vede clientul sau Terminalul corect

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="ro" lang="ro"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-8859-1"/> <title>Ce vede clientul sau Terminalul corect</title> <meta name="keywords" content="ATM,Calin Rangu,BANCAR"/> <meta name="description" content="Ce vede clientul sau Terminalul corect"/> <meta http-equiv="content-language" content="ro" /> <meta property="og:title" content="Ce vede clientul sau Terminalul corect"/> <meta property="og:type" content="article"/> <meta property="og:image" content="https://www.marketwatch.ro/mw/pics/images/image/Imagini/calin_rangu.jpg"/> <meta property="og:url" content="https://www.marketwatch.ro/articol/6230/Ce_vede_clientul_sau_Terminalul__corect/"/> <meta property="og:description" content="Ce vede clientul sau Terminalul corect"/> <meta property="og:locale" content="ro_RO"/> <base href="https://www.marketwatch.ro/"/> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="Style/style.css"/> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="Style/menu-top.css"/> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="Style/font-awesome-4.4.0/css/font-awesome.min.css"/> <link href='https://fonts.googleapis.com/css?family=Open+Sans:300,400,600&subset=latin,latin-ext' rel='stylesheet' type='text/css'>   <script type="text/javascript" src="JS/external.js"></script> <script type="text/javascript" src="JS/search.js"></script> <script type="text/javascript" src="JS/ajax.js"></script> <script type="text/javascript" src="JS/jquery/jquery-1.3.2.min.js"></script> <script type="text/javascript" src="JS/word_advertising.js"></script> <script type="text/javascript"> $(document).ready(function () { $("#articolContent").addlink("CRM","http://www.seniorcrm.ro"); }); </script> <script type="text/javascript"> var xmlHttp=getXMLobject(); var ContentHeight = 29; var TimeToSlide = 250; var opening = false; var onhover = false; var menu; var subcatno; var subcattext=new Array(); </script> <script src="JS/AC_RunActiveContent.js" language="javascript"></script> <script type="text/javascript" src="JS/comment.js"></script> <script type="text/javascript" src="JS/rating.js"></script> <script type="text/javascript" src="JS/ajax.js"></script> <script type="text/javascript">var xmlHttp=getXMLobject();</script> <style type="text/css"> .top-banner a:hover { background-color: rgba(255, 255, 255, 0.1); } </style> </head> <body onload="initSlider();externalLinks();initRating(3,false,1);" style="margin-bottom:75px"> <div id="top_container"> <div id="logo"> <a href="https://www.marketwatch.ro/"><img src="Images/logo.jpg" alt="Market Watch"/></a> </div> <div id="banner_top"> <a href=http://www.gts.ro/ro/?gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIqeGUjK3JhgMV16WDBx3T-QR0EAAYASAAEgKACPD_BwE rel='external' class='reclama' style='border-color:#DDDDDD;'><img src='../../pics/banners/gts2021.gif' align=center class='reclama' /></a> </div>  <div id="menu-top"> <div id="menu-top-general"> <ul style="float: left;"> <li> <a href="/">Home</a> </li> <li> <a href="revista/arhiva/">Revista</a> </li> <li> <a href="linkuri.php">Linkuri Utile</a> </li> <li> <a href="contact/">Contact</a> </li> </ul> <ul style="float: right; margin-right: 20px"> <li> <form action="https://www.marketwatch.ro/cauta/"> <input type="text" name="q" placeholder="Cauta"/> <input type="hidden" name="cx" value="002883543596733311523:klfz052mtf8" /> <input type="hidden" name="cof" value="FORID:11" /> <input type="hidden" name="ie" value="UTF-8" /> </form> </li> <li> <a href="http://www.twitter.com/marketwatchRO/" rel="external" title="Urmareste-ne pe Twitter"> <i class="fa fa-twitter-square fa-lg"></i> </a> </li> <li> <a href="rss.php"> <i class="fa fa-rss-square fa-lg"></i> </a> </li> <li> <a href="newsletter/"> <i class="fa fa-newspaper-o fa-lg"></i> </a> </li> </ul> <div style="clear: both"></div> </div> <div id="menu-top-domains"> <div id="menu-top-itc" class="menu-top-domain"> <div class="menu-top-domain-title"> <span> IT & C </span> </div> <div class="menu-top-categories"> <ul class="menu-top-categories-list"> <li> <div class="menu-top-categories-list-title">Managerial Tools</div> <ul class="menu-top-subcategories-list"> <li> <a href="1001/Managerial_Tools/Opinia_Consultantului/">Opinia Consultantului</a> </li> <li> <a href="1002/Managerial_Tools/Outsourcing/">Outsourcing</a> </li> <li> <a href="1003/Managerial_Tools/HR/">HR</a> </li> <li> <a href="1004/Managerial_Tools/Project_Management/">Project Management</a> </li> <li> <a href="1005/Managerial_Tools/Internet_Banking/">Internet Banking</a> </li> <li> <a href="1006/Managerial_Tools/Lumea_Geospatiala/">Lumea Geospatiala</a> </li> <li> <a href="1000/Managerial_Tools/Calitate/">Calitate</a> </li> <li> <a href="1070/Managerial_Tools/Evenimente/">Evenimente</a> </li> </ul> </li> <li> <div class="menu-top-categories-list-title">Enterprise Applications</div> <ul class="menu-top-subcategories-list"> <li> <a href="1007/Enterprise_Applications/ERP/">ERP</a> </li> <li> <a href="1067/Enterprise_Applications/Business_Process_Management/">Business Process Management</a> </li> <li> <a href="1066/Enterprise_Applications/Tendinte/">Tendinte</a> </li> <li> <a href="1065/Enterprise_Applications/Evenimente/">Evenimente</a> </li> <li> <a href="1064/Enterprise_Applications/Contact_|_Call_Center/">Contact | Call Center</a> </li> <li> <a href="1011/Enterprise_Applications/Comunicatii/">Comunicatii</a> </li> <li> <a href="1010/Enterprise_Applications/ECM/">ECM</a> </li> <li> <a href="1009/Enterprise_Applications/BI/">BI</a> </li> <li> <a href="1008/Enterprise_Applications/CRM/">CRM</a> </li> <li> <a href="1068/Enterprise_Applications/Managed_Services/">Managed Services</a> </li> </ul> </li> <li> <div class="menu-top-categories-list-title">Cloud Computing</div> <ul class="menu-top-subcategories-list"> <li> <a href="1056/Cloud_Computing/IT_ca_Serviciu/">IT ca Serviciu</a> </li> <li> <a href="1057/Cloud_Computing/Public_Cloud/">Public Cloud</a> </li> <li> <a href="1058/Cloud_Computing/Private_Cloud/">Private Cloud</a> </li> <li> <a href="1059/Cloud_Computing/Virtualizare/">Virtualizare</a> </li> <li> <a href="1060/Cloud_Computing/Data_Center/">Data Center</a> </li> <li> <a href="1061/Cloud_Computing/SaaS/">SaaS</a> </li> <li> <a href="1062/Cloud_Computing/Tendinte/">Tendinte</a> </li> <li> <a href="1063/Cloud_Computing/Evenimente/">Evenimente</a> </li> </ul> </li> <li> <div class="menu-top-categories-list-title">Technology</div> <ul class="menu-top-subcategories-list"> <li> <a href="1020/Technology/Printing&Imaging/">Printing&Imaging</a> </li> <li> <a href="1018/Technology/Disaster_Recovery/">Disaster Recovery</a> </li> <li> <a href="1019/Technology/Securitate/">Securitate</a> </li> <li> <a href="1016/Technology/Networking/">Networking</a> </li> <li> <a href="1017/Technology/Mobile/">Mobile</a> </li> <li> <a href="1014/Technology/UPS/">UPS</a> </li> <li> <a href="1015/Technology/Notebooks/">Notebooks</a> </li> <li> <a href="1012/Technology/Servere/">Servere</a> </li> <li> <a href="1013/Technology/Stocare/">Stocare</a> </li> <li> <a href="454/Technology/SFA/">SFA</a> </li> <li> <a href="488/Technology/Diverse/">Diverse</a> </li> </ul> </li> <li> <div class="menu-top-categories-list-title">Industry Watch</div> <ul class="menu-top-subcategories-list"> <li> <a href="1069/Industry_Watch/IMM/">IMM</a> </li> <li> <a href="472/Industry_Watch/Distributie-Retail/">Distributie-Retail</a> </li> <li> <a href="473/Industry_Watch/Financiar-Bancar/">Financiar-Bancar</a> </li> <li> <a href="474/Industry_Watch/Educatie/">Educatie</a> </li> <li> <a href="475/Industry_Watch/Utilitati/">Utilitati</a> </li> <li> <a href="476/Industry_Watch/Transporturi/">Transporturi</a> </li> <li> <a href="477/Industry_Watch/Administratie_publica/">Administratie publica</a> </li> <li> <a href="478/Industry_Watch/Sanatate/">Sanatate</a> </li> <li> <a href="480/Industry_Watch/Servicii/">Servicii</a> </li> <li> <a href="481/Industry_Watch/Altele/">Altele</a> </li> <li> <a href="490/Industry_Watch/Cercetare/">Cercetare</a> </li> <li> <a href="492/Industry_Watch/IT&C/">IT&C</a> </li> <li> <a href="493/Industry_Watch/Productie/">Productie</a> </li> </ul> </li> </ul> </div> </div> <div id="menu-top-cis" class="menu-top-domain"> <div class="menu-top-domain-title"> <span> Cercetare & Invatamant Superior </span> </div> <div class="menu-top-categories"> <ul class="menu-top-categories-list"> <li> <a href="1094/Cercetare_si_Invatamant_superior/Cover_Story/">Cover Story</a> </li> <li> <a href="1095/Cercetare_si_Invatamant_superior/Articole/">Articole</a> </li> <li> <a href="1096/Cercetare_si_Invatamant_superior/Interviuri/">Interviuri</a> </li> <li> <a href="1097/Cercetare_si_Invatamant_superior/Chestionarul_Batali/">Chestionarul Batali</a> </li> <li> <a href="1098/Cercetare_si_Invatamant_superior/Stiri_si_Evenimente/">Stiri si Evenimente</a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>  <script type="text/javascript" src="JS/jquery/jquery-1.3.2.min.js"></script> <script type="text/javascript" src="JS/jquery/jquery.easing.1.3.js"></script> <script type="text/javascript" src="JS/jquery/news_slider.js"></script> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="Style/news_slider.css"/> <div id="news_slider_container"> <div id="news_slider_label"> <b>Revista si suplimente<br/>MarketWatch</b> </div> <div id="news_slider_arts"> <ul> <li> <a href="download_pdf.php?idr=2289" target='_blank'><img src="/pics/Noiembrie 2024 [Nr. 268].jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?idr=2289" target='_blank'>Noiembrie 2024 [Nr. 268]</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Septembrie__2024" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Septembrie__2024.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Septembrie__2024" target='_blank'>Market Watch Septembrie, 2024</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Iunie___Iulie__2024" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Iunie___Iulie__2024.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Iunie___Iulie__2024" target='_blank'>Market Watch Iunie - Iulie, 2024</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Mai__2024" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Mai__2024.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Mai__2024" target='_blank'>Market Watch Mai, 2024</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Aprilie__2024" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Aprilie__2024.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Aprilie__2024" target='_blank'>Market Watch Aprilie, 2024</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Martie__2024" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Martie__2024.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Martie__2024" target='_blank'>Market Watch Martie, 2024</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Ianuarie_Februarie__2024" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Ianuarie_Februarie__2024.JPG" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Ianuarie_Februarie__2024" target='_blank'>Market Watch Ianuarie-Februarie, 2024</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch___Editie_Speciala_Decembrie__2023" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch___Editie_Speciala_Decembrie__2023.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch___Editie_Speciala_Decembrie__2023" target='_blank'>Market Watch - Editie Speciala Decembrie, 2023</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch___Editie_Speciala_Noiembrie__2023" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch___Editie_Speciala_Noiembrie__2023.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch___Editie_Speciala_Noiembrie__2023" target='_blank'>Market Watch - Editie Speciala Noiembrie, 2023</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Octombrie__2023" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Octombrie__2023.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Octombrie__2023" target='_blank'>Market Watch Octombrie, 2023</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Septembrie__2023" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Septembrie__2023.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Septembrie__2023" target='_blank'>Market Watch Septembrie, 2023</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Iulie___August__2023" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Iulie___August__2023.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Iulie___August__2023" target='_blank'>Market Watch Iulie - August, 2023</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch___Editie_Speciala___Martie__2023" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch___Editie_Speciala___Martie__2023.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch___Editie_Speciala___Martie__2023" target='_blank'>Market Watch - Editie Speciala - Martie, 2023</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Ianuarie_Februarie__2023" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Ianuarie_Februarie__2023.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Ianuarie_Februarie__2023" target='_blank'>Market Watch Ianuarie-Februarie, 2023</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Decembrie__2022" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Decembrie__2022.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Decembrie__2022" target='_blank'>Market Watch Decembrie, 2022</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Noiembrie__2022" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Noiembrie__2022.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Noiembrie__2022" target='_blank'>Market Watch Noiembrie, 2022</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Octombrie__2022" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Octombrie__2022.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Octombrie__2022" target='_blank'>Market Watch Octombrie, 2022</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Septembrie__2022" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Septembrie__2022.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Septembrie__2022" target='_blank'>Market Watch Septembrie, 2022</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Iulie___August__2022" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Iulie___August__2022.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Iulie___August__2022" target='_blank'>Market Watch Iulie - August, 2022</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Iunie__2022" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch_Iunie__2022.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch_Iunie__2022" target='_blank'>Market Watch Iunie, 2022</a></div> </li> <li> <a href="download_pdf.php?url=Market_Watch___Editie_Speciala___Mai__2022" target='_blank'><img src="mw/pics/front/Market_Watch___Editie_Speciala___Mai__2022.jpg" alt=""/></a> <div class="art_title"><a href="download_pdf.php?url=Market_Watch___Editie_Speciala___Mai__2022" target='_blank'>Market Watch - Editie Speciala - Mai, 2022</a></div> </li> </ul> </div> <div id="news_slider_navigation"> <a href="#" title="Inapoi" id="news_slider_back"><img src="Images/news_slider_left.png" alt="Inapoi"/></a> <a href="#" title="Inainte" id="news_slider_forward"><img src="Images/news_slider_right.png" alt="Inainte"/></a> </div> <div style="clear:both"></div> </div> <div style="clear:both"></div>  <div id="leftColumn"> <div id="revista"> <a href="revista/"> Market Watch,<br/> Noiembrie 2024 [Nr. 268] </a> <a href="revista/"><img src="https://www.marketwatch.ro/pics/Noiembrie 2024 [Nr. 268].jpg" alt="Numarul curent" title="Numarul curent Market Watch"/></a> <ul> <li> <a href="revista/">Sumarul Articolelor</a> </li> <li> <a href="revista/arhiva/">Arhiva Revistei</a> </li> <li> <a href="abonamente.php">Abonamente</a> </li> </ul> </div> <img src="Images/gray_1x1.jpg" alt="" class="grayLine" style="height:1px;width:180px;clear:both;float:none;margin:0px 10px 7px 5px;"/> <div id="topStory"> <img src="Images/bullet_tall_red.jpg" style="vertical-align:middle;padding-bottom:3px;" alt=""/> <a href="">MW Top Story</a> <br/> <a href="articol/18506/Universitatea_de_Vest_din_Timisoara_la_80_de_ani/">Universitatea de Vest din Timișoara la 80 de ani</a> <p> <a href="articol/18506/Universitatea_de_Vest_din_Timisoara_la_80_de_ani/"><img src='https://www.marketwatch.ro//mw/pics/images/image/Pirtea264e.jpg' style='margin:0px 0px 5px 5px;float:right;border:1px solid #eeeeee;width:75px;height:70px'/> UVT, catalizator al mișcării academice timișorene, își urmează calea spre cunoașterea aprofundată și trecerea către tehnologiile viitorului și ale noilor generațiiUniversitatea de Vest din Timișoara este astăzi cea mai dinamică instituție de învățământ superior din România, o universitate care se...</a> </p> </div> <img src="Images/gray_1x1.jpg" alt="" class="grayLine" style="height:1px;width:180px;clear:both;float:none;margin:0px 10px 7px 5px;"/> <div style="text-align:center"> </div> </div>   <div id="mainColumn"> <div id="banner_right">  <a href=http://www.icpe-ca.ro rel='external' class='reclama' style='border-color:#DDDDDD;'><img src='../../pics/banners/icpe.jpg' align=center class='reclama' /></a><a href=http://icechim.ro/ rel='external' class='reclama' style='border-color:#DDDDDD;'><img src='../../pics/banners/BANNERDINAMIC ICECHIM.gif' align=center class='reclama' /></a><a href=http://www.eset.ro/business/advanced-protection-bundle-lp rel='external' class='reclama' style='border-color:#DDDDDD;'><img src='../../pics/banners/160x300.gif' align=center class='reclama' /></a><a href=http://www.comoti.ro rel='external' class='reclama' style='border-color:#DDDDDD;'><img src='../../pics/banners/COMOTI_Banner site_Market Watch_2022.jpg' align=center class='reclama' /></a><a href=http://itfest.sisc.ro rel='external' class='reclama' style='border-color:#DDDDDD;'><img src='../../pics/banners/Banner_ITFest.png' align=center class='reclama' /></a><a href=http://www.gts.ro rel='external' class='reclama' style='border-color:#DDDDDD;'><img src='../../pics/banners/GTS_1b.gif' align=center class='reclama' /></a><a href=http://www.facebook.com/uvtromania/ rel='external' class='reclama' style='border-color:#DDDDDD;'><img src='../../pics/banners/Minds with attitude_160x300.png' align=center class='reclama' /></a><a href=http://dih.green/ rel='external' class='reclama' style='border-color:#DDDDDD;'><img src='../../pics/banners/Banner Green eDIH 160x300px.gif' align=center class='reclama' /></a><a href=http://www.nnc-services.com rel='external' class='reclama' style='border-color:#DDDDDD;'><img src='../../pics/banners/nnc.jpg' align=center class='reclama' /></a> </div> <div id="articolContent"> <div id="path"> <h2><a href="revista/arhiva/">Revista</a> >> <a href="revista/2134/Bankwatch_Martie_2010_[Nr_11]/">Bankwatch Martie 2010 [Nr. 11]</a> >> <a href="1041/Revista/ATM/">ATM</a></h2> </div> <h1> <a href="articol/6230/Ce_vede_clientul_sau_Terminalul__corect/">Ce vede clientul sau Terminalul corect</a> </h1> <div id="views"></div> <img src="Images/gray_1x1.jpg" alt="" style="height:1px;width:547px;margin:0px 0px 6px -10px;"/> <div id="author"><a href="autor/Dr._Calin_Rangu/">Dr. Calin Rangu</a></div> <div id="date">15 Aprilie 2010</div> <br/><br/><br/> <p> <strong style="font-weight:bold"><img alt="" align="middle" width="240" height="289" src="/mw/pics/images/image/Imagini/calin_rangu.jpg" /> <br/>Dr. Călin Rangu </p><pagebreak/><p><br/>Când un client se adresează unui punct de lucru, că este o agenţie de bancă, un ATM, sau un comerciant cu un terminal de plată, procesarea nevoii sale este cea mai importantă. Această procesare trebuie să fie facilitată de terminalul de acces, fie că este un PC, un aparat de numărat bani, un kiosk sau un bancomat. </p><pagebreak/><p><br/></strong>În spatele terminalului stau procesele şi sistemele informatice de prelucrare. Terminalele sunt de fapt acel nivel de prezentare care poate facilita, sau inhiba dezvoltarea businessului. Cum şi în viaţa reală aspectul iniţial, primul contact, are un rol foarte important, şi aceste terminale sunt foarte importante. </p><pagebreak/><p><br/>Nu sunt însă la fel de importante ca omul din agenţie, de lângă terminal. Omul sfinţeşte locul, dar, cu un terminal bun, se poate focusa acolo unde numai omul face diferenţa, în generarea încrederii clientului, în serviciile de consultanţă, în valorificarea timpului său în favoarea clientului. Pentru o bancă, costul lunar al omului este mult mai mare decât amortizarea lunară a terminalului, deci timpul de lucru al omului este mult mai preţios. Cu un terminal corect, eficienţa, productivitatea angajatului cresc semnificativ. </p><pagebreak/><p><br/>Până în prezent piaţa terminalelor bancare era o piaţă ieftină, terminalele nu erau din cele mai performante, clienţii nu erau pretenţioşi. Lucrurile s-au schimbat, pretenţiile au crescut, aşteptările trebuie satisfăcute. Vremea jumătăţilor de măsură, a compromisurilor pare a trece, profesionalismul câştigând teren. </p><pagebreak/><p><br/>Adaptarea terminalului la client devine o necesitate. Nu doar oferta băncii se adaptează clientului prin soluţii specializate de CRM (Customer Relationship Management), dar şi oferta de terminale începe să satisfacă nevoi din ce în ce mai complexe. Apar terminalele integrate cu sistemele de CRM . Cum floarea soarelui se mişcă după soare, şi terminalul trebuie să se adapteze nevoilor din ce în ce mai complexe ale clientului. Uitându-ne doar la bancomatele din România, majoritatea nefiind de fapt ATM-uri reale, ne dăm seama că paşi rapizi trebuie făcuţi. Deja bănci importante au câştigat segmente majore de clienţi doar prin posibilitatea de a le anticipa nevoile, de a fi inovative, de a le genera nevoi care erau intrinseci clientului, dar nu avea unde şi cui să le exteriorizeze. </p><pagebreak/><p><br/>Lansarea a două kioşcuri de cumpărare a biletelor de CFR, cu plata prin card, a arătat nevoia de nou, dorinţa de a apare şi în România acele inovaţii care în alte ţări se folosesc de mult. Iar băncile, indirect, nefiind firme de tehnologie, dar tehnologizate, devin factori de creare a pieţei, factori de schimbare. Iar schimbarea la faţă a unei ţări se poate face şi prin serviciile care se oferă locuitorilor acelei ţări. </p><pagebreak/><p><br/>Popularizarea terminalelor a început cu piloţii de plată a taxelor locale. Diverse primarii, în colaborare cu diferite bănci, au lansate kioşcuri de încasare a taxelor. A fost o încercare, s-a conştientizat o nevoie. Numai că în spatele terminalelor lipseau bazele solide ale unei infrastructuri de procesare on-line, centralizată , a taxelor. Comparând cu băncile, informatizate, cu sisteme on-line, aceste experimente arată că terminalele nu sunt totul, vin după ce problemele de fond, de structură, se rezolvă. Altfel avem de a face din nou cu “forma fără fond”. Dar odată rezolvate, nevoia de a prezenta corect, nevoia unor terminale corecte, în locurile corecte, la momentul corect, nevoia lor este majoră. Şi acest timp se pare că a venit. </p> <br/><br/> <img src="Images/gray_1x1.jpg" alt="" style="height:1px;width:547px;margin:0px 0px 12px -10px;"/> <div id="articleTags"> <h2>Tags: <a href="tag/ATM/">ATM</a>, <a href="tag/Calin_Rangu/">Calin Rangu</a> </h2> </div> <div id="articleRating"> <p>Parerea ta conteaza: <img id="r1" src="Images/star_empty.jpg" alt="" onmouseover="show(1)" onmouseout="restore()" onclick="xmlHttp=getXMLobject();if(!locked) trimite(xmlHttp,'rating.php','POST','id=6230&m=1&l=0',rate);"/><img id="r2" src="Images/star_empty.jpg" alt="" onmouseover="show(2)" onmouseout="restore()" onclick="xmlHttp=getXMLobject();if(!locked) trimite(xmlHttp,'rating.php','POST','id=6230&m=2&l=0',rate);"/><img id="r3" src="Images/star_empty.jpg" alt="" onmouseover="show(3)" onmouseout="restore()" onclick="xmlHttp=getXMLobject();if(!locked) trimite(xmlHttp,'rating.php','POST','id=6230&m=3&l=0',rate);"/><img id="r4" src="Images/star_empty.jpg" alt="" onmouseover="show(4)" onmouseout="restore()" onclick="xmlHttp=getXMLobject();if(!locked) trimite(xmlHttp,'rating.php','POST','id=6230&m=4&l=0',rate);"/><img id="r5" src="Images/star_empty.jpg" alt="" onmouseover="show(5)" onmouseout="restore()" onclick="xmlHttp=getXMLobject();if(!locked) trimite(xmlHttp,'rating.php','POST','id=6230&m=5&l=0',rate);"/></p><span id="mark">(0/5, 0 voturi)</span> </div> <img src="Images/gray_1x1.jpg" alt="" style="height:1px;width:547px;margin:0px 0px 6px -10px;"/> <div id="related"> <h3>Asemanator</h3> <ul><li><a href="articol/14978/ATM-urile_Euronet_ofera_acces_non_stop_la_fondurile_in_euro_si_lei_in_Bucuresti/"><img src="Images/bullet_blue.jpg" alt=""/>ATM-urile Euronet ofera acces non stop la fondurile in euro si lei in Bucuresti</a></li><li><a href="articol/14375/Euronet_continua_expansiunea_globala_ATM/"><img src="Images/bullet_blue.jpg" alt=""/>Euronet continua expansiunea globala ATM</a></li><li><a href="articol/13025/Avertisment_Symantec_bancomatele_pot_fi_jefuite_prin_mesaje_SMS/"><img src="Images/bullet_blue.jpg" alt=""/>Avertisment Symantec: bancomatele pot fi jefuite prin mesaje SMS</a></li><li><a href="articol/12465/Pe_cand_un_CIO_Office_Guvernamental/"><img src="Images/bullet_blue.jpg" alt=""/>Pe c鈔d un CIO Office Guvernamental?</a></li><li><a href="articol/10800/CIO_Council_alege_un_nou_Comitet_Director/"><img src="Images/bullet_blue.jpg" alt=""/>CIO Council alege un nou Comitet Director</a></li><li><a href="articol/10707/Cuantificarea_capitalului_intelectual_o_solutie_pentru_eliminarea_esecurilor_IT_(I)/"><img src="Images/bullet_blue.jpg" alt=""/>Cuantificarea capitalului intelectual, o soluţie pentru eliminarea eşecurilor IT? (I)</a></li> </ul><h3>Alte articole scrise de <a href="autor/Dr._Calin_Rangu/">Dr. Calin Rangu</a></h3> <ul><li><a href="articol/6671/Clientii_de_IT_oameni_complicati/"><img src="Images/bullet_blue.jpg" alt=""/>Clienţii de IT, oameni complicaţi?</a></li><li><a href="articol/6669/Despre_Implementarea_EMV_Chip_Avantaje_comerciant_si_client_(I)/"><img src="Images/bullet_blue.jpg" alt=""/>Despre Implementarea EMV. Chip Avantaje comerciant şi client (I)</a></li><li><a href="articol/6351/Outsourcingul_intre_profesie_si_profetie/"><img src="Images/bullet_blue.jpg" alt=""/>Outsourcingul 頽tre profesie şi profeţie</a></li><li><a href="articol/6342/ATM-ul_intre_operatori_si_banci/"><img src="Images/bullet_blue.jpg" alt=""/>ATM-ul, 頽tre operatori şi bănci</a></li> </ul> </div> <img src="Images/gray_1x1.jpg" alt="" style="height:6px;width:547px;margin:17px 0px 6px -10px;"/> <form method="post" action="comment.php"> <div id="comment"> <p>Lasa un comentariu <img src="Images/comment_big.jpg" alt="" style="cursor:default"/></p> <label for="name" id="lname">Nume:</label> <input id="name" type="text" size="25" maxlength="35"/><br/> <label for="email" id="lemail">Email (nu va fi afisat):</label> <input id="email" type="text" size="25" maxlength="35"/><br/> <label for="commentText" id="lcommentText">Comentariu:</label> <textarea id="commentText" rows="10" cols="66"></textarea> <img src="Images/trimite.jpg" alt="trimite" onmouseover="this.src='Images/trimite_active.jpg'" onmouseout="this.src='Images/trimite.jpg'" onclick="test(0,6230,0);"/> <label for="antiSpamCode"><img src="antispam.php" style="vertical-align:middle;float:left;cursor:default;margin:0px 0px 0px 4px" alt=""/></label><input id="antiSpamCode" type="text" style="margin:5px 10px 0px 4px;" value="" size="6" maxlength="6"/> </div> <div id="formErrors"> </div> </form> <div id="userComments"></div> </div> </div>    <div id="footer"> <div id="bottom_menu"> <a href="">Home</a> | <a href="revista/">Revista</a> | <a href="solutii/">Solutii</a> | <a href="evenimente/">Evenimente</a> | <a href="dictionar/">Dictionar</a> | <a href="linkuri.php">Linkuri Utile</a> | <a href="newsletter/">Newsletter</a> | <a href="rss.php">RSS</a> | <a href="contact/">Contact</a> </div> <img src="Images/footer.jpg" alt="Copyright Market Watch 2008"/> </div>  </div> <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-39488646-1']); _gaq.push(['_setDomainName', 'marketwatch.ro']); _gaq.push(['_setAllowLinker', true]); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script> </body> </html>

CINXE.COM

Ce vede clientul sau Terminalul corect