サポート(お申し込み時のデモ・カスタマイズ対応について)|複数ネットショップ・ECの一元管理ASPソフト「CROSS MALL(クロスモール)」

<!DOCTYPE html> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="ja" lang="ja"><head> <meta charset="utf-8"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no" /> <title>サポート(お申し込み時のデモ・カスタマイズ対応について)|複数ネットショップ・ECの一元管理ASPソフト「CROSS MALL(クロスモール)」</title> <meta name="description" content="お申し込み時の疑問はデモ対応でしっかり解消。システム会社ですのでカスタマイズのご要望にも対応。複数ネットショップの一元管理ソフト「クロスモール」" /> <meta name="keywords" content="デモ対応,カスタマイズ対応,サポート重視,サービス,在庫管理,商品登録,受注管理,複数ネットショップ,ec,クロスモール,CROSSMALL" /> <meta name="robots" content="index,follow" /> <meta name="author" content="CROSS MALL クロスモール" /> <meta name="copyright" content="クロスモール CROSS MALL" /> <link rel="stylesheet" href="../common/css/index.css" type="text/css" /> <link rel="stylesheet" href="css/support.css" type="text/css" /> <link rel="SHORTCUT ICON" href="../images/favicon.ico" />   <script type="text/javascript" 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<script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-5F8ZSB9');</script>  </head> <body>  <noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-5F8ZSB9" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript>   <div id="header"> <div class="header-wrap wrapper"> <div class="header-left"> <a href="https://cross-mall.jp/" title="ネットショップ・ECの在庫管理・商品登録・受注管理をASPで一元管理"><img src="../images/crossmall-logo.jpg" alt="複数ネットショップ・ECの在庫管理・商品登録・受注管理「CROSS MALL（クロスモール）」" /></a> </div> <div class="header-center"> <h1>お申し込み時のデモ・カスタマイズ対応などのサポート＆サービス<br />在庫管理・商品登録・受注管理ソフト「CROSS MALL(クロスモール)」</h1> </div> <div class="header-right clearfix"> <ul> <a href="../online/index.html"><li class="onlinedemo"><img src="../images/logo_demo.jpg" />オンラインデモ</li></a> <a href="https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=oeq-nalhr-c7d92840389e96304c2d10d50c831323" rel="nofollow" class="gn-inquire"><li class="inquire"><img src="../images/logo_mail.jpg" /><br class="br-sp">資料・お問合せ</li></a> </ul> </div> </div> <div class="header-navi"> <ul id="menu" class="wrapper"> <li class="menu_t"> <a href="../feature/index.html"><div class="area">特徴</div></a> <ul style="width: 170px"> <li><a href="../feature/index.html">特徴</a></li> <li><a href="../feature/flow.html">導入までの流れ</a></li> </ul> </li> <li class="menu_t"> <a href="../function/index.html"><div class="area">機能</div></a> <ul style="width: 170px"> <li><a href="../function/invent.html">在庫管理</a></li> <li><a href="../function/item.html">商品登録</a></li> <li><a href="../function/reprint.html">商品複製</a></li> <li><a href="../function/order.html">受注管理</a></li> <li><a href="../function/auto.html">受注処理自動化</a></li> <li><a href="../function/stocking.html">発注・仕入管理</a></li> <li><a href="../function/set.html">セット品管理</a></li> <li><a href="../function/analytics.html">注文分析</a></li> <li><a href="../function/real.html">実店舗・卸との連動</a></li> </ul> </li> <li class="menu_t"> <a href="../theme/index.html"><div class="area">課題解決</div></a> </li> <li class="menu_t"> <a href="../site/index.html" class="gn-site"><div class="area">対応モール・カート</div></a> </li> <li class="menu_t"> <a href="../case/index.html" class="gn-site"><div class="area">導入事例</div></a> <ul style="width: 300px"> <li><a href="../case/pbi.html">ピー・ビー・アイ（SILVER BULLET）様</a></li> <li><a href="../case/maruhisa.html">マルヒサ（きもの京小町）様</a></li> <li><a href="../case/yumehatten.html">夢・八天（ほぐしや本舗）様</a></li> <li><a href="../case/move.html">ムーブ（MOVE Sports pro shop）様</a></li> <li><a href="../case/yohobrewing.html">ヤッホーブルーイング（よなよなの里）様</a></li> <li><a href="../case/enaledge.html">エナレッジ（vogue sports）様</a></li> <li><a href="../case/ysfree.html">ワイズフリー（ecoloco）様</a></li> <li><a href="../case/anap.html">ANAP（ANAP ONLINE STORE）様</a></li> </ul> </li> <li class="menu_t"> <a href="../cost/index.html" class="gn-cost"><div class="area">料金プラン</div></a> </li> <li class="menu_t"> <a href="../support/index.html" class="gn-support"><div class="area">サポート体制</div></a> </li> <li class="menu_t"> <a href="../partner/index.html"><div class="area">パートナー連携</div></a> <ul style="width: 250px"> <li><a href="../partner/index.html">パートナー連携</a></li> <li><a href="../partner/logistics.html">物流企業様との連携</a></li> <li><a href="../partner/ecmanage.html">EC制作・運営代行企業様との連携</a></li> <li><a href="../service/maildealer.html">メールディーラー様との連携</a></li> <li><a href="../service/npatobarai.html">NP後払い様との連携</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> <div id="mobile-header"> <ul> <li><a href="../function/index.html" class="gn-function"><div class="area">機能</div></a></li> <li><a href="../site/index.html" class="gn-site"><div class="area">対応サイト</div></a></li> <li><a href="../cost/index.html" class="gn-cost"><div class="area">料金</div></a></li> </ul> </div> <div id="dl-menu" class="dl-menuwrapper"> <button class="dl-trigger wrapper"><span>Menu</span><img src="../images/button.jpg" height="38"/></button> <ul class="dl-menu"> <li> <a href="../feature/index.html" class="gn-feature">特徴</a> </li> <li> <a href="../theme/index.html" class="gn-kadai">課題解決</a> </li> <li> <a href="../case/index.html" class="gn-site">導入事例</a> <ul class="dl-submenu"> <li><a href="../case/pbi.html">ピー・ビー・アイ（SILVER BULLET）様</a></li> <li><a href="../case/maruhisa.html">マルヒサ（きもの京小町）様</a></li> <li><a href="../case/yumehatten.html">夢・八天（ほぐしや本舗）様</a></li> <li><a href="../case/move.html">ムーブ（MOVE Sports pro shop）様</a></li> <li><a href="../case/yohobrewing.html">ヤッホーブルーイング（よなよなの里）様</a></li> <li><a href="../case/enaledge.html">エナレッジ（vogue sports）様</a></li> <li><a href="../case/ysfree.html">ワイズフリー（ecoloco）様</a></li> <li><a href="../case/anap.html">ANAP（ANAP ONLINE STORE）様</a></li> </ul> </li> <li> <a href="../support/index.html" class="gn-support">サポート体制</a> </li> <li> <a href="../partner/index.html">パートナー連携</a> <ul class="dl-submenu"> <li><a href="../partner/index.html">パートナー連携</a></li> <li><a href="../partner/ecmanage.html">EC制作・運営代行企業様との連携</a></li> <li><a href="../service/maildealer.html">メールディーラー様との連携</a></li> <li><a href="../service/npatobarai.html">NP後払い様との連携</a></li> </ul> </li> <li> <a href="../online/index.html">オンラインデモ</a> </li> </ul> </div>  <div class="wrapperpage"> <div class="pankuzu wrap"><a href="https://cross-mall.jp/" title="ネットショップ・ECの在庫管理・商品登録・受注管理・発注仕入管理をASPで一元管理">複数ネットショップの在庫・商品・受注・発注仕入管理ASP</a>　>　サポート＆サービス</div> <div class="wrap"> <h2>サポート体制</h2> <div class="sup-container"> <h3>ご導入から運営まで。充実のサポート体制</h3> <p class="sup-p">店舗運営を支えるバックヤードの皆様と<br />同じ方向を向いて一緒に運用を作っていきたい。</p> <div class="top-image"> <img class="top-image pcimg" src="images/image_top_sup2.jpg" alt="「CROSS MALL」のサポート体制" /> <img class="top-image spimg" src="images/image_top_sup2_sp.jpg" alt="「CROSS MALL」のサポート体制" /> </div> </div> <div class="sup-container"> <h4>ご導入から稼動まで。一緒に立上げ・稼動を目指します。</h4> <p>CROSS MALLでは、電話のサポートだけでなく、導入スケジュールを組んでご指導致します。<br />ソフト導入前からソフト導入後への安心のフォロー体制を取っております。<br />アイルのサポート体制は、これまで5000社の基幹システム導入を行ってきた実績とノウハウから、稼動までご指導を行い、一緒に立上げ・稼動を目指します。<br />もちろん操作面のご指導に関しても、電話・メールでのご質問でお受けしております。</p> <div class="support"> <div class="support-1 clearfix"> <img src="images/support_01.jpg" alt="スタート時の不安を拭う専属の担当者" /> <h5>スタート時の不安を拭ってくれる専属の担当者。</h5> <p>いくら優れたソフトでも、使いこなせなければ意味がありません。<br />CROSS MALLでは各店舗様に対して、導入時に専属の担当を一人お付けします。<br />導入のスケジュール調整、商品データの調整・取込、運用方法確認、最終的な動作チェックといった全ての作業を、専属のサポート担当よりご指導する形で、立上げ・稼働までのサポートをさせて頂きます。</p> </div> </div> </div> <div class="sup-container"> <h4>商品データチェックについて</h4> <p>複数のネットショップを統一して管理する場合、商品データの整合性が必須となるのですが、整合性を取る作業は、マニュアルや電話でのサポートだけではなかなか進まないケースが多いようです。<br />そこでCROSS MALLでは、まずお申し込みの後に、お客様の商品データをお預かりします。データを確認し、商品コードの整合性がとれていないのはどの部分か洗い出します。その上で、今まで稼働してきた実績をもとに、より効率的な方法をご案内し、お客様の商品データを綺麗にする所からサポートさせていただいています。<br />商品データの整合性をとることで、スムーズな導入・運営が可能になります。</p> </div> <div class="sup-container"> <h4>FAQやマニュアルも充実。</h4> <p>電話サポート以外にもマニュアルやFAQサイトもございます。<br />お客様からのお声やご要望に対しても仕様変更や機能のバージョンアップなどで対応を進めています。</p> <div class="sup-images">  <ul class="clearfix"> <li class="sup-pickup"> <div class="sup-pickup-title"> <div class="sup-pickup-left"> <h5>ユーザー用FAQサイト</h5> <p>CROSS MALLのお客様専用のFAQサイトも充実。よくお寄せいただくご質問などのポイントを基に、サイトの情報も随時更新しています。</p> </div> <div class="sup-pickup-logo"><img src="images/support_05.jpg" alt="ユーザー様向けFAQサイト完備"/></div> </div> </li> <li class="sup-pickup-2"> <div class="sup-pickup-title"> <div class="sup-pickup-left"> <h5>マニュアル</h5> <p>各機能や、モールとの連携など、CROSS MALLの使い方を分かりやすく説明しています。電話サポートだけでは分かりにくい箇所もマニュアルの活用で解決できます。</p> </div> <div class="sup-pickup-logo"><img src="images/support_06.jpg" alt="「CROSS MALL」のマニュアル"/></div> </div> </li> </ul> <ul class="clearfix sup-con"> <li class="sup-pickup"> <div class="sup-pickup-title"> <div class="sup-pickup-left"> <h5>モール・カートの<br />仕様変更対応</h5> <p>各モール・機能に合わせて常にシステムを更新していきます。仕様変更は管理画面とメールでお知らせします。</p> </div> <div class="sup-pickup-logo"><img src="images/support_07.jpg" alt="モール・カートの仕様変更対応"/></div> </div> </li> <li class="sup-pickup-2"> <div class="sup-pickup-title"> <div class="sup-pickup-left"> <h5>機能バージョンアップ</h5> <p>お客様のお声・ご要望を基に、更なる運用効率化を目指したバージョンアップを進めています。</p> </div> <div class="sup-pickup-logo"><img src="images/support_08.jpg" alt="機能バージョンアップ"/></div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="bottom-contact"> <div class="wrapper"> <ul class="contact-left"> <li>Webでも電話でも<br />お気軽にお問合せください</li> </ul> <ul class="contact-center"> <li class="center-li">Ｗｅｂからの資料請求・お問合せ</li> <li><a href="https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=oeq-nalhr-c7d92840389e96304c2d10d50c831323" rel="nofollow">資料請求・お問合せ</a></li> </ul> <ul class="contact-right"> <li>お電話での資料請求・お問合せ</li> <li class="tel"><a href="tel:0120829732"><img src="../images/tel-inquire.jpg" alt="0120-829-732［受付時間］9:00～12:00/13:00～17:30（土日祝日除く）" /></a></li> </ul> </div> </div>  <div class="contact-form"> <ul> <ul class="contact-form-top">Webからの資料請求・お問合せ </ul> <br> <a href="https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=oeq-nalhr-c7d92840389e96304c2d10d50c831323" class="btn btn-c">資料請求・お問合せ</a> <br> <ul class="contact-form-bottom">お気軽にお問合せください</ul> <br> </ul> </div>  <div class="footer clearfix wrapper"> <p class="pagelink">　<a href="../company/index.html">株式会社アイル会社概要</a>　<br class="pri-br" />　<a href="http://www.ill.co.jp/ill/privacy/" target="_blank">個人情報保護方針</a>　</p> <ul> <li class="jpx"><img src="../images/footerlogo_jpx.png" alt="東証プライム市場" /></li> <li class="pmark"><img src="../images/footerlogo_pmark.png" alt="プライバシーマーク" /></li> <li class="isms"><img src="../images/footerlogo_isms.png" alt="情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）：ISO27001" /></li> </ul> </div> <div class="footerbottom"> <div class="footer-copyright wrapper"> <div class="txt">Copyright (C) I'LL,inc. All rights reserved.</div> </div> </div> </div> <script type="text/javascript" src="//tag.ladmp.com/ot/tags.js?otid=389e0e2697e0439586484867940dacf7" charset="UTF-8"></script> <noscript> <iframe src ="//tag.ladmp.com/onetag?otid=389e0e2697e0439586484867940dacf7" height="1" width="1"></iframe> </noscript>  <script type="text/javascript">  </script>   <script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ var google_conversion_id = 1030218026; var google_custom_params = window.google_tag_params; var google_remarketing_only = true; /* ]]> */ </script> <script type="text/javascript" src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js"> </script> <noscript> <div style="display:inline;"> <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" src="//googleads.g.doubleclick.net/pagead/viewthroughconversion/1030218026/?value=0&guid=ON&script=0"/> </div> </noscript> </div>  </body> </html>

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