Kementerian ESDM RI - Page

<!DOCTYPE html> <html lang="en"> <head> <meta charset="utf-8"> <title>Kementerian ESDM RI - Page - INFO 136</title> <meta content="width=device-width, initial-scale=1.0" name="viewport"> <meta content="esdm, migas, kementerian" name="keywords"> <meta content="Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral - Republik Indonesia" name="description">  <link href="/themes/v2/img/faviconesdm.png" rel="icon"> <link href="/themes/v2/img/faviconesdm-large.png" rel="apple-touch-icon">  <link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Work+Sans:400,700|Montserrat:300,400,500,700&display=swap" rel="stylesheet">  <link href="/themes/v2/lib/bootstrap/css/bootstrap.min.css" rel="stylesheet">  <link href="/themes/v2/lib/font-awesome/css/font-awesome.min.css" rel="stylesheet"> <link href="/themes/v2/lib/animate/animate.min.css" rel="stylesheet"> <link href="/themes/v2/lib/ionicons/css/ionicons.min.css" rel="stylesheet"> <link href="/themes/v2/lib/owlcarousel/assets/owl.carousel.min.css" rel="stylesheet"> <link href="/themes/v2/lib/lightbox/css/lightbox.min.css" rel="stylesheet"> <link href="/themes/v2/css/font-icon.css" rel="stylesheet"> <link href="/themes/v2/lib/ticker/ticker.css" rel="stylesheet"> <link href="/themes/v2/lib/select2/css/select2.min.css" rel="stylesheet"> <link href="/themes/v2/lib/select2/css/select2-bootstrap.css" rel="stylesheet"> <link href="/themes/v2/lib/datepicker/bootstrap-datepicker.min.css" rel="stylesheet"> <link href="/themes/v2/css/flaticon.css" rel="stylesheet">  <link href="/themes/v2/css/style.css" rel="stylesheet"> <link href="/themes/v2/css/custom.css?t=1732901155" rel="stylesheet"> </head> <body>  <header id="header" class="fixed-top"> <div class="head-nav"> <div class="call"> <i class="fa fa-search search-btn"></i> <b style="color: #000; margin-right: 10px;"> <a href="/id">ID</a> | <a href="/en">EN</a> </b> <i class="fa fa-phone"></i> Call 136 <div class="search-box"> <form class="navbar-form" id="formSearchAll" method="GET" action="/id/site/search"> <div class="input-group"> <input type="hidden" name="csrf" value="f2c195379a9db26e34d95ce33fa29d8fac971614"> <input type="text" name="Filter[q]" class="form-control search-input" placeholder="Pencarian" aria-label="Pencarian" aria-describedby="basic-addon2"> <div class="input-group-append"> <button type="submit" data-sitekey="6LemKa8oAAAAABzN30dCCs1I-4tz58n6IA63RRPt" data-callback='onSubmitSearchAll' data-action='submit' class="input-group-text btn btn-info g-recaptcha" aria-label="Pencarian" aria-describedby="basic-addon2">Cari</button> </div> </div> </form> </div> </div> </div> <div class="container-fluid"> <div class="logo float-left"> <a href="/id/" class="scrollto"> <img src="/themes/v2/img/logo-esdm.gif" alt="" class="img-fluid"> <span> <b>KEMENTERIAN ENERGI DAN SUMBER DAYA MINERAL</b><br /> REPUBLIK INDONESIA </span> </a> </div> <nav class="main-nav float-right d-none d-lg-block"> <ul> <li> <a href="/id/"> Beranda </a> </li> <li class="drop-down"> <a title="Profil" href=""> Profil </a> <ul> <li > <a href="/id/profil/struktur-organisasi" >Struktur Organisasi</a> </li> <li > <a href="/id/profil/visi-misi" >Visi & Misi</a> </li> <li > <a href="/id/profil/sejarah" >Sejarah</a> </li> <li class="drop-down" > <a href="#" >Tugas & Fungsi</a> <ul> <li><a title="Kementerian ESDM" href="/id/profil/tugas-fungsi/kementerian-esdm">Kementerian ESDM</a></li> <li><a title="Sekretariat Jenderal" href="/id/profil/tugas-fungsi/sekretariat-jenderal">Sekretariat Jenderal</a></li> <li><a title="Inspektorat Jenderal" href="/id/profil/tugas-fungsi/inspektorat-jenderal">Inspektorat Jenderal</a></li> <li><a title="Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi" href="/id/profil/tugas-fungsi/direktorat-jenderal-minyak-dan-gas-bumi">Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi</a></li> <li><a title="Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan" href="/id/profil/tugas-fungsi/direktorat-jenderal-ketenagalistrikan">Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan</a></li> <li><a title="Direktorat Jenderal Mineral dan Batubara" href="/id/profil/tugas-fungsi/direktorat-jenderal-mineral-dan-batubara">Direktorat Jenderal Mineral dan Batubara</a></li> <li><a title="Direktorat Jenderal Energi Baru, Terbarukan Dan Konservasi Energi" href="/id/profil/tugas-fungsi/direktorat-jenderal-energi-baru-terbarukan-dan-konservasi-energi">Direktorat Jenderal Energi Baru, Terbarukan Dan Konservasi Energi</a></li> <li><a title="Badan Geologi" href="/id/profil/tugas-fungsi/badan-geologi">Badan Geologi</a></li> <li><a title="Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia ESDM" href="/id/profil/tugas-fungsi/badan-pengembangan-sumber-daya-manusia-esdm">Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia ESDM</a></li> </ul> </li> <li > <a href="/id/profil/nilai-nilai-organisasi" >Nilai-nilai Organisasi</a> </li> <li > <a href="/id/profil/lokasi-kontak" >Lokasi & Kontak</a> </li> <li > <a href="/id/profil/daftar-menteri" >Daftar Menteri</a> </li> <li > <a href="/id/profil/arti-logo" >Arti Logo</a> </li> <li > <a href="/id/profil/profil-pimpinan" >Profil Pimpinan</a> </li> </ul> </li> <li class="drop-down"> <a href="#">Eselon I</a> <ul> <li> <a href="http://esdm.go.id/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Sekretariat Jenderal</a> </li> <li> <a href="http://ebtke.esdm.go.id/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ditjen EBTKE</a> </li> <li> <a href="http://gatrik.esdm.go.id" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ditjen Gatrik</a> </li> <li> <a href="http://migas.esdm.go.id/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ditjen Migas</a> </li> <li> <a href="http://minerba.esdm.go.id/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ditjen Minerba</a> </li> <li> <a href="http://itjen.esdm.go.id/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Inspektorat Jenderal</a> </li> <li> <a href="http://geologi.esdm.go.id/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Badan Geologi</a> </li> <li> <a href="http://bpsdm.esdm.go.id/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">BPSDM ESDM</a> </li> </ul> </li> <li class="drop-down"> <a href="#">Reformasi Birokrasi <span class="caret"></span></a> <ul> <li class="drop-down"> <a title="Inovasi Pelayanan Publik" href="/id/reformasi-birokrasi/inovasi-pelayanan-publik"> Inovasi Pelayanan Publik </a> <ul> <li><a title="Perbaikan Pelayanan" href="/id/reformasi-birokrasi/inovasi-pelayanan-publik/perbaikan-pelayanan">Perbaikan Pelayanan</a></li> <li><a title="Partisipasi Pembuatan Kebijakan" href="/id/reformasi-birokrasi/inovasi-pelayanan-publik/partisipasi-pembuatan-kebijakan">Partisipasi Pembuatan Kebijakan</a></li> <li><a title="Dorongan Kolaboratif" href="/id/reformasi-birokrasi/inovasi-pelayanan-publik/dorongan-kolaboratif">Dorongan Kolaboratif</a></li> </ul> </li> <li class="drop-down"> <a title="Cerita Inspiratif Perubahan" href="/id/reformasi-birokrasi/cerita-inspiratif-perubahan"> Cerita Inspiratif Perubahan </a> <ul> <li><a title="Dashboard PNBP" href="/id/reformasi-birokrasi/cerita-inspiratif-perubahan/dashboard-pnbp">Dashboard PNBP</a></li> <li><a title="Widyaiswara" href="/id/reformasi-birokrasi/cerita-inspiratif-perubahan/widyaiswara">Widyaiswara</a></li> </ul> </li> <li class="drop-down"> <a title="Rubrik Berita RB" href="/id/reformasi-birokrasi/rubrik-berita-rb"> Rubrik Berita RB </a> <ul> <li><a title="Berita Reformasi Birokrasi" href="/id/reformasi-birokrasi/rubrik-berita-rb/berita-reformasi-birokrasi">Berita Reformasi Birokrasi</a></li> </ul> </li> <li class="drop-down"> <a title="Berita Foto RB" href="/id/reformasi-birokrasi/berita-foto-rb"> Berita Foto RB </a> <ul> <li><a title="Kementerian ESDM Masuk Nominasi 8 Besar Percepatan Pelaksanaan Berusaha BKPM" href="/id/reformasi-birokrasi/berita-foto-rb/kementerian-esdm-masuk-nominasi-8-besar-percepatan-pelaksanaan-berusaha-bkpm">Kementerian ESDM Masuk Nominasi 8 Besar Percepatan Pelaksanaan Berusaha BKPM</a></li> <li><a title="Arahan Sekjen pada Pembekalan Agen Perubahan KESDM" href="/id/reformasi-birokrasi/berita-foto-rb/arahan-sekjen-pada-pembekalan-agen-perubahan-kesdm">Arahan Sekjen pada Pembekalan Agen Perubahan KESDM</a></li> <li><a title="Reformasi Birokrasi unit kerja eselon I" href="/id/reformasi-birokrasi/berita-foto-rb/reformasi-birokrasi-unit-kerja-eselon-i">Reformasi Birokrasi unit kerja eselon I</a></li> <li><a title="Kementerian ESDM Butuh Role Model Perubahan" href="/id/reformasi-birokrasi/berita-foto-rb/kementerian-esdm-butuh-role-model-perubahan">Kementerian ESDM Butuh Role Model Perubahan</a></li> <li><a title="Proses Verifikasi Lapangan dan Eveluasi Pelaksanaan Reformasi Birokrasi KESDM" href="/id/reformasi-birokrasi/berita-foto-rb/proses-verifikasi-lapangan-dan-eveluasi-pelaksanaan-reformasi-birokrasi-kesdm">Proses Verifikasi Lapangan dan Eveluasi Pelaksanaan Reformasi Birokrasi KESDM</a></li> <li><a title="Kunjungan Kerja Transformasi Organisasi" href="/id/reformasi-birokrasi/berita-foto-rb/kunjungan-kerja-transformasi-organisasi">Kunjungan Kerja Transformasi Organisasi</a></li> <li><a title="Implementasi RB Balitbang" href="/id/reformasi-birokrasi/berita-foto-rb/implementasi-rb-balitbang">Implementasi RB Balitbang</a></li> <li><a title="4 Unit Kerja Kementerian ESDM Raih Penghargaan Wilayah Bebas Korupsi" href="/id/reformasi-birokrasi/berita-foto-rb/4-unit-kerja-kementerian-esdm-raih-penghargaan-wilayah-bebas-korupsi">4 Unit Kerja Kementerian ESDM Raih Penghargaan Wilayah Bebas Korupsi</a></li> <li><a title="Submit PMPRB ke KemenPANRB" href="/id/reformasi-birokrasi/berita-foto-rb/submit-pmprb-ke-kemenpanrb">Submit PMPRB ke KemenPANRB</a></li> <li><a title="Submit Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi (PMPRB) Sekretariat Jenderal KESDM" href="/id/reformasi-birokrasi/berita-foto-rb/submit-mandiri-pelaksanaan-reformasi-birokrasi-pmprb-sekretariat-jenderal-kesdm">Submit Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi (PMPRB) Sekretariat Jenderal KESDM</a></li> <li><a title="Arahan Sekjen KESDM Terkait Penilaian Mandiri Pelaksanaan Zona Integritas (PMPZI)" href="/id/reformasi-birokrasi/berita-foto-rb/arahan-sekjen-kesdm-terkait-penilaian-mandiri-pelaksanaan-zona-integritas-pmpzi">Arahan Sekjen KESDM Terkait Penilaian Mandiri Pelaksanaan Zona Integritas (PMPZI)</a></li> </ul> </li> <li class="drop-down"> <a title="Road Map RB" href="/id/reformasi-birokrasi/road-map-rb"> Road Map RB </a> <ul> <li><a title="Road Map RB KESDM 2020-2024" href="/id/reformasi-birokrasi/road-map-rb/road-map-rb-kesdm-2020-2024">Road Map RB KESDM 2020-2024</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="drop-down"> <a title="Publikasi" href="">Publikasi</a> <ul> <li> <a title="Rencana Strategis" href="/id/publikasi/rencana-strategis"> Rencana Strategis </a> </li> <li> <a title="RKA dan DIPA" href="/id/publikasi/rka-dan-dipa"> RKA dan DIPA </a> </li> <li> <a title="Laporan Kinerja" href="/id/publikasi/laporan-kinerja"> Laporan Kinerja </a> </li> <li> <a title="Perjanjian Kinerja" href="/id/publikasi/perjanjian-kinerja"> Perjanjian Kinerja </a> </li> <li> <a title="Laporan Keuangan" href="/id/publikasi/laporan-keuangan"> Laporan Keuangan </a> </li> <li> <a title="Indonesia Energy Outlook" href="/id/publikasi/indonesia-energy-outlook"> Indonesia Energy Outlook </a> </li> <li> <a title="Handbook Of Energy & Economic Statistics Of Indonesia" href="/id/publikasi/handbook-of-energy-economic-statistics-of-indonesia"> Handbook Of Energy & Economic Statistics Of Indonesia </a> </li> <li> <a title="Infografis" href="/id/publikasi/infografis"> Infografis </a> </li> <li> <a title="Publikasi Hasil Kajian" href="/id/publikasi/publikasi-hasil-kajian"> Publikasi Hasil Kajian </a> </li> <li> <a title="Lain-lain" href="/id/publikasi/lain-lain"> Lain-lain </a> </li> <li class="drop-down"> <a title="Indeks Kepuasan Masyarakat" href=""> Indeks Kepuasan Masyarakat </a> <ul style="left: -100%; width: 100%;"> <li> <a title="SKM Kementerian ESDM" href="/id/indeks-kepuasan-masyarakat/skm-kementerian-esdm"> SKM Kementerian ESDM </a> </li> <li> <a title="SKM Sekretariat Jenderal" href="/id/indeks-kepuasan-masyarakat/skm-sekretariat-jenderal"> SKM Sekretariat Jenderal </a> </li> <li> <a title="SKM Inspektorat Jenderal" href="/id/indeks-kepuasan-masyarakat/skm-inspektorat-jenderal"> SKM Inspektorat Jenderal </a> </li> <li> <a title="SKM Ditjen Migas" href="/id/indeks-kepuasan-masyarakat/skm-ditjen-migas"> SKM Ditjen Migas </a> </li> <li> <a title="SKM Ditjen Ketenagalistrikan" href="/id/indeks-kepuasan-masyarakat/skm-ditjen-ketenagalistrikan"> SKM Ditjen Ketenagalistrikan </a> </li> <li> <a title="SKM Ditjen Minerba" href="/id/indeks-kepuasan-masyarakat/skm-ditjen-minerba"> SKM Ditjen Minerba </a> </li> <li> <a title="SKM Ditjen EBTKE" href="/id/indeks-kepuasan-masyarakat/skm-ditjen-ebtke"> SKM Ditjen EBTKE </a> </li> <li> <a title="SKM Badan Geologi" href="/id/indeks-kepuasan-masyarakat/skm-badan-geologi"> SKM Badan Geologi </a> </li> <li> <a title="SKM BPSDM ESDM" href="/id/indeks-kepuasan-masyarakat/skm-bpsdm-esdm"> SKM BPSDM ESDM </a> </li> <li> <a title="SKM BPH Migas" href="/id/indeks-kepuasan-masyarakat/skm-bph-migas"> SKM BPH Migas </a> </li> <li> <a title="SKM DEN " href="/id/indeks-kepuasan-masyarakat/skm-den-"> SKM DEN </a> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li> <a href="https://esdm.go.id/inline"> Inline </a> </li> <li> <a href="/id/page/info-136">INFO 136</a> </li> </ul> </nav> </div> </header> <section style="display: none;" id="running-news"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-lg-12"> <div class="ticker-container"> <div class="ticker-caption"> <p>TERKINI</p> </div> <ul> <div> <li> <a href="#" style="cursor: default;"> Saluran Resmi Komunikasi Online KESDM adalah Website: esdm.go.id atau ... </a> </li> </div> <div> <li> <a href="#" style="cursor: default;"> Menteri ESDM Dijadwalkan Meresmikan Kantor Sekretariat Just Energy Tra... </a> </li> </div> <div> <li> <a href="#" style="cursor: default;"> Kementerian ESDM Gelar Human Capital Summit di JCC, Selasa (21/3) </a> </li> </div> <div> <li> <a href="#" style="cursor: default;"> Call Center ESDM 136 untuk Layanan Permohonan dan Pengaduan Informasi </a> </li> </div> </ul> </div> </div> </div> </div> </section> <main id="main"> <nav aria-label="breadcrumb" class="container mt-3"> <ol class="breadcrumb mb-0"> <li class="breadcrumb-item"><a href="/id/">Beranda</a></li> <li class="breadcrumb-item">INFO 136</li> </ol> </nav> <section class="mt-3"> <div class="container"> <header class="section-header"> </header> <div class="row"> <div class="col-md-9 news-read pt-3 mb-5"> <h4 class="title">INFO 136</h4> <div class="date mb-3"> <small class="text-muted">Selasa, 7 Agustus 2018 - Dibaca 209548 kali</small> </div> <p style="text-align:justify;background:#FFFFFF;"><b><span>Contact Center 136</span></b></p> <ul><li><span>Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, termasuk pelayanan informasi. </span></li> <li><span>Untuk semakin memudahkan masyarakat mendapatkan informasi terkait sektor ESDM, Pada hari Rabu 15 Agustus 2018, Kementerian ESDM meluncurkan layanan Contact Center ESDM 136 yang dapat diakses melalui ponsel ataupun telepon rumah dengan cukup menekan 136.</span></li> <li><span>Contact Center ESDM 136 ini dibentuk untuk memudahkan masyarakat dalam berinteraksi dengan Kementerian ESDM, baik berupa pertanyaan, pemberian informasi, maupun pelaporan permasalahan terkait sektor ESDM yang terjadi di tengah-tengah masyarakat.</span></li> <li><span>Contact Center ESDM 136 merupakan tindak lanjut arahan dari Bapak Presiden Republik Indonesia, Joko Widodo yang meminta semua unit kerja Pemerintah, mempunyai semangat untuk melayani masyarakat.</span></li> <li><span>Contact Center ESDM 136 tidak menggantikan fungsi contact center PLN123, Pertamina 1500-000 dan PGN yang telah ada selama ini. Ini justru akan memperkuat keberadaan <i>contact center</i> tersebut. Untuk keluhan dan pengaduan pelanggan Listrik, BBM, LPG tetap diutamakan melalui contact center ketiga BUMN tersebut.</span></li> <li><span>Contact Center ESDM 136 ini akan membantu penanganan pelayanan mayarakat terhadap ESDM seperti mulai dari pelayanan informasi publik, urusan perizinan ESDM, peraturan tentang ESDM maupun informasi terkait dengan bencana geologi.</span></li> <li><span>Biaya yang dikenakan pada masyarakat jika menelpon ke Contact Center ESDM 136 adalah biaya lokal. Untuk masyarakat yang menelpon diluar area Jakarta maka tetap akan dikenakan biaya lokal, adapun biaya telepon Sambungan Langsung Jarak Jauh (SLJJ) akan ditanggung ESDM. Pembiayaan lokal perlu dibebankan untuk menghindari telepon "iseng" atau "<i>prank call</i>" yang dapat mengganggu kinerja Contact Center ESDM 136.</span><span> </span><span></span></li> <li><span></span><span>Contact Center ESDM 136 ini akan melayani pertanyaan, keluhan dan permintaan informasi masyarakat sejak pukul 07:00 hingga pukul 17:00 WIB setiap hari Senin hingga Jumat, sedangkan untuk hari Sabtu dan Minggu akan diaktifkan fitur <i>Interactive Voice Respond</i> (IVR).</span></li> <li><span></span><span>Layanan Contact Center ESDM 136 saat ini mempunyai total 7 agen <i>costumer service officer</i> (CSO), 2 <i>team leader</i> (TL), dan 1 <i>quality assurance</i> (QA). Layanan ini juga mempunyai agen-agen perwakilan dari seluruh unit-unit teknis yang ada di lingkungan Kementerian ESDM.<span> <br /></span></span></li></ul> </div> <div class="col-md-3"> </div> </div> </div> </section> </main>  <footer id="footer"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-md-6"> <b>Hak Cipta 漏 2024 Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral</b><br>Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral<br>Jl. Medan Merdeka Selatan No. 18<br>Jakarta Pusat 10110<br>Telp. 021 3804242 Fax. 021 3507210 </div> <div class="col-md-6"> <b>Kontak Kami</b><br /> contactcenter136@esdm.go.id<br /> <b>Call Center: </b><br /> 136 </div> </div> </div> </footer> <a href="#" class="back-to-top"><i class="fa fa-chevron-up"></i></a>    <script src="/themes/v2/lib/jquery/jquery.min.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/jquery/jquery-migrate.min.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/bootstrap/js/bootstrap.bundle.min.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/easing/easing.min.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/mobile-nav/mobile-nav.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/wow/wow.min.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/waypoints/waypoints.min.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/counterup/counterup.min.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/owlcarousel/owl.carousel.min.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/isotope/isotope.pkgd.min.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/lightbox/js/lightbox.min.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/ticker/ticker.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/select2/js/select2.full.min.js"></script> <script src="/themes/v2/lib/datepicker/bootstrap-datepicker.min.js"></script>  <script src="/themes/v2/js/main.js?t=1732901156"></script>   <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-176287339-1"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'UA-176287339-1'); </script> <script src="https://www.google.com/recaptcha/api.js"></script> <script> function onSubmitSearchAll(token) { document.getElementById("formSearchAll").submit(); } function onSubmitMediaCenter(token) { document.getElementById("formSearchMediaCenter").submit(); } </script> </body> </html>

CINXE.COM

Kementerian ESDM RI - Page - INFO 136