Direitos dos passageiros dos transportes aéreos

<!DOCTYPE HTML><html lang="pt"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Direitos dos passageiros em caso de atraso ou cancelamento do voo ou de recusa de embarque devido a um número de reservas superior aos lugares disponíveis (overbooking)"> <meta name="date" content="06/02/2024"> <meta name="last-modified" content="09/02/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Direitos dos passageiros dos transportes aéreos - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta 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<div id="ye-languages-widget" class="centered"><button id="ye-languages-toggle"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-ec-icons.svg#language"></use></svg><span>pt</span>português</button><div id="ye-languages-menu" role="dialog" class=""> <div> <div> <div> <div lang="en">Available languages</div><button id="close-ye-languages-menu" class="close-btn" title="Fechar menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Fechar menu</span></button></div> <div> <ul> <li><a lang="bg" hreflang="bg" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_bg.htm"><span>bg</span><span><span>български</span></span></a></li> <li><a lang="cs" hreflang="cs" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_cs.htm"><span>cs</span><span><span>čeština</span></span></a></li> <li><a lang="da" 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href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm"><span>pt</span><span><span>português</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></a></li> <li><a lang="ro" hreflang="ro" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_ro.htm"><span>ro</span><span><span>română</span></span></a></li> <li><a lang="sk" hreflang="sk" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_sk.htm"><span>sk</span><span><span>Slovenčina</span></span></a></li> <li><a lang="sl" hreflang="sl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_sl.htm"><span>sl</span><span><span>Slovenščina</span></span></a></li> <li><a lang="fi" hreflang="fi" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fi.htm"><span>fi</span><span><span>suomi</span></span></a></li> <li><a lang="sv" hreflang="sv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_sv.htm"><span>sv</span><span><span>svenska</span></span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Pesquisar</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_pt.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="A2"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Selecione o país"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="DE">Alemanha</a></li> <li><a href="#" data-country-code="AT">Áustria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BE">Bélgica</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgária</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Chéquia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Chipre</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Croácia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Dinamarca</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Eslováquia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Eslovénia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Espanha</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estónia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Finlândia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">França</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Grécia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Hungria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irlanda</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Itália</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Letónia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Lituânia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Luxemburgo</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="NL">Países Baixos</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Polónia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugal</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Roménia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Suécia</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Pesquisar</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Menu</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Menu</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Fechar menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Fechar menu</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_pt.htm">Pesquisar</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_pt.htm">Viver e viajar na UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_pt.htm">Viajar<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_pt.htm">Documentos necessários para viajar na Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_pt.htm">Documentos de viagem para os cidadãos da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_pt.htm">Documentos de viagem para familiares que não são cidadãos da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_pt.htm">Documentos de viagem para nacionais não-UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_pt.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_pt.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_pt.htm">Passaportes caducados ou extraviados</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_pt.htm">Documentos necessários para os menores poderem viajar na UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_pt.htm">Direitos dos passageiros<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm"><span>Direitos dos passageiros dos transportes <span class="label-end"><span>aéreos</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_pt.htm">Direitos dos passageiros dos transportes ferroviários</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_pt.htm">Direitos dos passageiros de autocarro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_pt.htm">Direitos dos passageiros de navios</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_pt.htm">Transportes e deficiência<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_pt.htm">Direitos dos viajantes com deficiência ou mobilidade reduzida</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_pt.htm">Cartão de estacionamento da UE para pessoas com deficiência</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_pt.htm">Conduzir no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_pt.htm">Alugar um automóvel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_pt.htm">Carta de condução e seguro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_pt.htm">Código da estrada e segurança rodoviária</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_pt.htm">O que pode levar consigo?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_pt.htm">Álcool, tabaco e impostos especiais de consumo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_pt.htm">Regras para entrar e sair da UE e para viajar na UE, com dinheiro líquido</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_pt.htm">Viajar com animais de companhia e outros animais dentro da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_pt.htm">Limitações em matéria de bagagem</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_pt.htm">Transportar produtos de origem animal, alimentos ou vegetais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_pt.htm">Usar o euro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_pt.htm">Segurança e emergências<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_pt.htm">Segurança dos aeroportos e companhias aéreas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_pt.htm">Emergências</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_pt.htm">eCall: sistema de emergência a bordo com base no número 112</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_pt.htm">Viagens organizadas e «timeshare»<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_pt.htm">«Timeshare» e outros contratos de férias de longa duração na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_pt.htm">Viagens organizadas e serviços de viagem conexos</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_pt.htm">Trabalho e reforma<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_pt.htm">Trabalhar no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_pt.htm">Trabalhadores transfronteiriços</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_pt.htm">Igualdade de tratamento no trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_pt.htm">Trabalhadores destacados</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_pt.htm">Trabalhar no setor público no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_pt.htm">Autorizações de trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_pt.htm">Contratos de trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_pt.htm">Regras da UE para trabalhar no setor dos transportes rodoviários</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_pt.htm">Seguro de responsabilidade civil noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_pt.htm">Qualificações profissionais<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_pt.htm">O que é uma profissão regulamentada</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_pt.htm">Prestação de serviços a título permanente</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_pt.htm">Prestação de serviços a título temporário</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_pt.htm">Documentos e formalidades</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_pt.htm">Carteira profissional europeia – CPE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_pt.htm">UE-REINO UNIDO: qualificações profissionais</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_pt.htm">Segurança social e prestações sociais<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_pt.htm">Sistemas de segurança social na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_pt.htm">Cobertura de segurança social no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_pt.htm">Ficar desempregado noutro país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_pt.htm">Transferência das prestações de desemprego</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_pt.htm">Se não encontrar trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_pt.htm">Prestações familiares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_pt.htm">Pensões de sobrevivência e subsídios por morte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_pt.htm">Modelos de formulários para direitos de segurança social</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_pt.htm">Reformar-se no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_pt.htm">Receber uma pensão complementar de reforma no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_pt.htm">Receber uma pensão no estrangeiro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_pt.htm">Impostos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_pt.htm">Impostos sobre o rendimento no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_pt.htm">Dupla tributação</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_pt.htm">Veículos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_pt.htm">Automóveis<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_pt.htm">Comprar ou alugar um automóvel em regime de locação financeira («leasing»)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_pt.htm">IVA aplicável na compra ou venda de automóveis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_pt.htm">Veículos de empresa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_pt.htm">Carta de condução<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_pt.htm">Troca e reconhecimento da carta de condução na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_pt.htm">Tirar a carta de condução na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_pt.htm">Renovar a carta de condução noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_pt.htm">Seguros<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_pt.htm">Validade do seguro automóvel na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_pt.htm">Cobertura de seguro automóvel noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_pt.htm">Registo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_pt.htm">Registo automóvel: documentos e formalidades</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_pt.htm">Registar o automóvel noutro país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_pt.htm">Impostos sobre os veículos automóveis noutro país da UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_pt.htm">Residência<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_pt.htm">Direito de residência<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_pt.htm">Cidadãos da UE economicamente inativos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_pt.htm">Pessoas à procura de emprego: direito de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_pt.htm">Pensionistas - direito de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_pt.htm">Estudantes - Direito de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_pt.htm">Trabalhadores - direito de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_pt.htm">Direito de residência para os nacionais da UE no Reino Unido e para os nacionais do Reino Unido na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_pt.htm">Naturalização</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_pt.htm">Direito de residência dos familiares<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_pt.htm">Cônjuges e filhos cidadãos de um país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_pt.htm">Cônjuges e filhos cidadãos de um país fora da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_pt.htm">Parceiros civis e parceiros registados</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_pt.htm">Progenitores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_pt.htm">Outros familiares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_pt.htm">Familiares de candidatos a emprego</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_pt.htm">Documentos e formalidades<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_pt.htm">Registo da residência de familiares cidadãos da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_pt.htm">Residência permanente para cidadãos da UE após cinco anos de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_pt.htm">Residência permanente para familiares cidadãos de um país fora da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_pt.htm">Cartões de residência para familiares cidadãos de um país fora da UE </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_pt.htm">Registo da residência noutro país da UE após três meses de estadia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_pt.htm">Registo de estadias inferiores a três meses </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_pt.htm">Registar um nascimento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_pt.htm">Regras relativas à mudança de sexo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_pt.htm">Comprar casa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_pt.htm">Cancelamento da residência</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_pt.htm">Eleições, petições e consultas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_pt.htm">Eleições europeias</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_pt.htm">Eleições no país de origem</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_pt.htm">Eleições autárquicas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_pt.htm">Petições e consultas</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_pt.htm">Educação e juventude<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_pt.htm">Escola<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_pt.htm">Parcerias com escolas no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_pt.htm">Frequentar uma escola noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_pt.htm">Universidade<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_pt.htm">Admissão e entrada na universidade</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_pt.htm">Propinas universitárias e apoio financeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_pt.htm">Reconhecimento dos diplomas académicos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_pt.htm">Estudar no estrangeiro e bolsas de estudo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_pt.htm">Estudantes trabalhadores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_pt.htm">Estágios<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_pt.htm">Apoio financeiro para estagiários</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_pt.htm">Voluntariado dentro e fora da UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_pt.htm">Voluntariado - Por onde começar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_pt.htm">Preparativos práticos para os voluntários</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_pt.htm">Investigadores<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_pt.htm">Bolsas e emprego para investigadores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_pt.htm">Tributação dos investigadores</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_pt.htm">Saúde<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_pt.htm">Cuidados de saúde não programados<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_pt.htm">Ir ao médico ou ao hospital no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_pt.htm">Cuidados de saúde não programados: pagamentos e reembolsos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_pt.htm">Cobertura médica durante uma estadia temporária</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_pt.htm">Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_pt.htm">Tratamento médico programado no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_pt.htm">Programar um tratamento médico no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_pt.htm">Tratamento médico programado no estrangeiro: despesas e reembolsos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_pt.htm">Pontos de informação para cuidados de saúde transfronteiriços</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_pt.htm">Comprar medicamentos noutro país da UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_pt.htm">Aviar uma receita médica noutro país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_pt.htm">Receitas médicas no estrangeiro: pagamento e reembolsos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_pt.htm">Comprar medicamentos em linha</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_pt.htm">Cobertura médica para quem vive no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_pt.htm">Cobertura de saúde</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_pt.htm">Mudança para uma residência assistida</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_pt.htm">Cuidados de saúde preventivos</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_pt.htm">Família<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_pt.htm">Crianças<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_pt.htm">Responsabilidade parental</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_pt.htm">Adoção</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_pt.htm">Rapto de menores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_pt.htm">Pessoas que vivem em casal<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_pt.htm">Casamento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_pt.htm">Uniões civis e parcerias registadas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_pt.htm">Casais não vinculados pelo casamento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_pt.htm">Divórcio e separação judicial</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_pt.htm">Obrigações de alimentos - apoio à família</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_pt.htm">Regimes de bens dos casais internacionais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_pt.htm">O que fazer para que os seus documentos oficiais sejam aceites na UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_pt.htm">Óbito, repatriamento e herança transnacional<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_pt.htm">Administrar uma herança transnacional</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_pt.htm">Planear uma herança transnacional</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_pt.htm">Morte e repatriação</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_pt.htm">Consumidores<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_pt.htm">Compras<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_pt.htm">Informações contratuais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm">Garantias e devoluções</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_pt.htm">Fixação de preços e pagamentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_pt.htm">Expedição e entrega</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pt.htm">Os seus direitos quando faz uma compra</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_pt.htm">IVA - Imposto sobre o Valor Acrescentado</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_pt.htm">Segurança dos produtos</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_pt.htm">Internet e telecomunicações<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_pt.htm">Roaming: usar o telemóvel na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_pt.htm"> Acesso aos conteúdos em linha no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_pt.htm"> Serviços de telecomunicações</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_pt.htm">Acesso e utilização da Internet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_pt.htm">Proteção de dados e privacidade em linha</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_pt.htm">Produtos e serviços financeiros<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_pt.htm">Contas bancárias na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_pt.htm">Empréstimos e crédito aos consumidores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_pt.htm">Produtos de seguros</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_pt.htm">Produtos de investimento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_pt.htm">Empréstimos hipotecários</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_pt.htm">Pagamentos, transferências e cheques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_pt.htm">Investir noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_pt.htm">Práticas desleais<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_pt.htm">Práticas comerciais desleais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_pt.htm">Práticas desleais de fixação de preços</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_pt.htm">Cláusulas contratuais abusivas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_pt.htm">Aprovisionamento energético<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_pt.htm">Acesso e utilização de serviços energéticos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_pt.htm">Contratos e consumo de energia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_pt.htm">Queixas e resolução de litígios</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_pt.htm">Resolução de litígios em matéria de consumo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_pt.htm">Resolução informal de litígios para os consumidores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_pt.htm">Procedimentos extrajudiciais para os consumidores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_pt.htm">Possibilidades de recurso para os consumidores</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_pt.htm">Fazer negócios<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_pt.htm"> Dirigir uma empresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_pt.htm">Desenvolver uma empresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_pt.htm">Gerir uma empresa no setor do turismo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_pt.htm">Registo no EMAS</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_pt.htm">Fusões de sociedades</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_pt.htm">Constituir uma Sociedade Europeia (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_pt.htm">Livre circulação de dados não pessoais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_pt.htm">Compreender os investimentos transfronteiras na UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_pt.htm"> Digitalizar uma empresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_pt.htm"> Criar um sítio Web para as empresas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_pt.htm"> Vender em linha através de plataformas de terceiros</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_pt.htm"> Criar uma loja em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_pt.htm"> Garantir a proteção de um sítio Web</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_pt.htm"> Entregas e tratamento das encomendas nas vendas em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_pt.htm"> Serviço de apoio ao cliente para empresas em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_pt.htm"> Promover uma empresa em linha</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_pt.htm">Propriedade intelectual<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_pt.htm">Direitos de propriedade intelectual</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_pt.htm">Patentes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_pt.htm">Marcas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_pt.htm">Direitos de autor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_pt.htm">Segredos comerciais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_pt.htm">Proteção de desenhos ou modelos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_pt.htm"> Domínios da Internet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_pt.htm">Acordos ilegais, fixação de preços e regras europeias de proteção da livre concorrência entre empresas são apenas alguns tópicos. Saiba mais aqui.</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_pt.htm"> Indicações geográficas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_pt.htm">Comercialização de propriedade intelectual</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_pt.htm">Violação dos direitos de propriedade intelectual</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_pt.htm">Empresas em fase de arranque<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_pt.htm">Criar uma empresa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_pt.htm">Erasmus para Jovens Empreendedores</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_pt.htm">Instrumentos da UE de apoio às PME</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_pt.htm">Fiscalidade<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_pt.htm"> Impostos especiais de consumo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_pt.htm">Produtos sujeitos a impostos especiais de consumo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_pt.htm"> Pagamento dos impostos especiais de consumo</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_pt.htm"> IVA<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_pt.htm">Regras e taxas aplicáveis em matéria de IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_pt.htm">Cobrança e dedução do IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_pt.htm">Isenções do IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_pt.htm">Reembolso do IVA: pedidos em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_pt.htm">O IVA nas transações transnacionais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_pt.htm">Verificar a validade de um número para efeitos de IVA (sistema VIES)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_pt.htm"> IVA sobre os serviços digitais (regime MOSS)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_pt.htm"> Imposto sobre as sociedades<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_pt.htm"> Imposto sobre as sociedades na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_pt.htm"> Impostos sobre as sociedades-mãe e as sociedades afiliadas</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_pt.htm">Vender na UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_pt.htm"> Contratos públicos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_pt.htm">Regras aplicáveis aos contratos públicos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_pt.htm">Procurar um contrato público e apresentar uma proposta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_pt.htm">Recorrer de uma decisão de adjudicação de um contrato público</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_pt.htm"> Vender bens e serviços<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_pt.htm">Vender produtos na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_pt.htm">Prestar serviços noutro país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pt.htm">Comércio eletrónico, vendas à distância e fora de um estabelecimento comercial</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_pt.htm"> Viagens organizadas e serviços de viagem conexos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_pt.htm"> Serviços de encomendas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_pt.htm"> Concorrência entre empresas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_pt.htm">Regras de concorrência da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_pt.htm"> Comunicar comportamentos anticoncorrenciais</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_pt.htm">Recursos humanos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_pt.htm">Contratos de trabalho<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_pt.htm">Alterações aos contratos de trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_pt.htm">Condições de emprego</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_pt.htm">Trabalho a termo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_pt.htm">Informar e consultar o pessoal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_pt.htm">Trabalho a tempo parcial</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_pt.htm">Despedimentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_pt.htm">Trabalhadores adolescentes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_pt.htm">Trabalho temporário</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_pt.htm">Trabalhadores sazonais de países terceiros</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_pt.htm">Tempo de trabalho, férias e licenças<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_pt.htm">Tempo de trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_pt.htm">Licenças e regimes de trabalho flexível</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_pt.htm">Trabalhadores do setor dos transportes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_pt.htm">Trabalhadores da aviação civil</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_pt.htm">Trabalhadores ferroviários</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_pt.htm">Contratação de trabalhadores do setor dos transportes rodoviários: tempos de condução e períodos de repouso</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_pt.htm">Marítimos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_pt.htm">Trabalhadores do setor do transporte por vias navegáveis interiores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_pt.htm">Trabalhadores destacados<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_pt.htm">Destacamento de trabalhadores no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_pt.htm">Condutores destacados</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_pt.htm">Segurança social e saúde<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_pt.htm">Pagamento de contribuições para a segurança social</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_pt.htm">Saúde e segurança no trabalho</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_pt.htm"> Igualdade de tratamento e qualificações<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_pt.htm">Igualdade de tratamento do pessoal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_pt.htm">Adaptações razoáveis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_pt.htm">Reconhecimento das qualificações</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_pt.htm">Requisitos aplicáveis aos produtos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_pt.htm">Normas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_pt.htm">As normas na Europa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_pt.htm">Conformidade dos produtos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_pt.htm">Identificar os requisitos aplicáveis aos produtos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_pt.htm">Avaliação da conformidade</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_pt.htm">Documentação técnica e declaração UE de conformidade</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_pt.htm">Requisitos de conceção ecológica</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_pt.htm">Declaração de reconhecimento mútuo</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_pt.htm">Etiquetas, rótulos e marcação<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_pt.htm">Marcação CE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_pt.htm">Rótulo energético</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_pt.htm">Rótulo REEE (WEEE em inglês)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_pt.htm"> Rótulos do calçado</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_pt.htm">Etiquetas dos produtos têxteis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_pt.htm">O símbolo «℮»</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_pt.htm">Rótulo ecológico da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_pt.htm"> Produtos químicos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_pt.htm">Registar substâncias químicas na UE (Regulamento REACH)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_pt.htm">Classificação, rotulagem e embalagem de produtos químicos</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_pt.htm"> Reciclagem e gestão de resíduos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_pt.htm">Responsabilidades em matéria de resíduos ao abrigo da Diretiva REEE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_pt.htm">Rotulagem dos alimentos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_pt.htm">Regulamentação em matéria de rotulagem dos alimentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_pt.htm">Declaração nutricional</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_pt.htm">Rotulagem de suplementos alimentares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_pt.htm">Aditivos alimentares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_pt.htm">Alegações nutricionais e de saúde</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_pt.htm">Finanças e financiamento<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_pt.htm"> Contabilidade<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_pt.htm">Contabilidade das PME e das microempresas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_pt.htm">Fazer e receber pagamentos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_pt.htm"> Cobrança transnacional de créditos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_pt.htm">Pagamentos eletrónicos e em numerário</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_pt.htm">Atrasos nos pagamentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_pt.htm">Faturação eletrónica</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_pt.htm"> Obter financiamento<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/pt">Acesso a financiamento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_pt.htm">Programas de financiamento da UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_pt.htm">Relações com os clientes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_pt.htm"> Contratos com consumidores e garantias<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_pt.htm">Garantias para o consumidor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/defective-products/index_pt.htm">Produtos defeituosos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_pt.htm">Contratos com consumidores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pt.htm"> Resolução de litígios com clientes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_pt.htm"> Resolução alternativa de litígios/Resolução de litígios em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_pt.htm"> Processo europeu para ações de pequeno montante</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_pt.htm"> Proteção de dados<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_pt.htm"> A proteção de dados ao abrigo do RGPD</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_pt.htm"> Privacidade em linha</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=pt" target="_blank">Contactar os serviços de assistência</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=pt" target="_blank">Comunicar um obstáculo</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ucrânia<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">Assistência da UE à Ucrânia</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_pt">Informações destinadas às pessoas que fogem da guerra na Ucrânia</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_pt#como-pode-ajudar">Como pode ajudar</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informações para as empresas</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_pt.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Clique para expandir" title="Clique para expandir">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_pt.htm">Cidadãos</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_pt.htm">Viajar</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_pt.htm">Direitos dos passageiros</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Direitos dos passageiros dos transportes aéreos</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Direitos dos passageiros dos transportes aéreos</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Nesta página</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <h2> A legislação europeia em matéria de direitos dos passageiros aéreos é aplicável nos seguintes casos: </h2> <ul> <li> se <strong>a origem e destino do voo for um aeroporto da UE</strong>, independentemente de o voo <strong>ser ou não operado por uma companhia aérea da UE</strong> </li> <li> se o voo, com origem num aeroporto situado fora da UE, tiver <strong>como destino um aeroporto da UE</strong> e for operado por uma <strong>companhia aérea da UE</strong> </li> <li> se <strong>o voo tiver origem num aeroporto da UE</strong> e o seu destino for um aeroporto situado fora da UE, independentemente de <strong>ser ou não operado por uma companhia aérea da UE</strong> </li> <li> se <strong>ainda não beneficiou de nenhumas prestações </strong> (indemnização, transporte alternativo, assistência da companhia aérea) por problemas relacionados com o voo em questão ao abrigo da legislação em vigor num país que não pertence à UE </li> </ul> <h4> <strong>Viajar do Reino Unido para um país da UE</strong> </h4> <p> A partir de 1 de janeiro de 2021, as regras da UE em matéria de direitos dos passageiros dos transportes aéreos não se aplicam aos casos de recusa de embarque, cancelamentos ou atrasos nos <strong>voos do Reino Unido para a UE se o seu voo for operado por uma transportadora do Reino Unido ou por uma transportadora de outro país terceiro</strong>, mesmo se tiver reservado o seu voo antes dessa data. Contudo, as regras da UE continuam a ser aplicáveis a partir de 1 de janeiro de 2021 se o seu <strong>voo do Reino Unido para a UE for operado por uma transportadora da UE</strong>, exceto se já tiver recebido uma indemnização ou benefícios ao abrigo do direito do Reino Unido. </p> <p class="info"> Entende-se por UE os <a class="abbr" title="Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Chéquia, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia." aria-label="Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Chéquia, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia.">27 países da UE</a>, incluindo a Guadalupe, a Guiana Francesa, a Martinica, a Reunião, Maiote, São Martinho (Antilhas francesas), os Açores, a Madeira e as Canárias (mas não as Ilhas Faroé). As regras da UE também se aplicam aos voos de e para a <span class="nolink">Islândia</span> <a href="https://www.eftasurv.int/internal-market/transport/passenger-rights:is" data-linkid="d515ac2b-d8c8-4c70-b1f6-39699ab9c879"><span class="label-end"><span></span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> , a <span class="nolink">Noruega</span> <a href="https://www.eftasurv.int/internal-market/transport/passenger-rights:nb" data-linkid="82366ef2-15a9-45d3-9939-e7f23938eb63"><span class="label-end"><span></span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> e a Suíça. </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Os voos de ida e volta são sempre considerados dois voos distintos mesmo que tenham sido reservados ao mesmo tempo. Em certos casos, a companhia aérea que opera o voo (também designada transportadora aérea) pode não ser a mesma do que aquela a quem comprou o bilhete. Em caso de problemas, só a companhia aérea que opera o voo pode ser considerada responsável. No caso em que uma companhia aérea arrenda uma aeronave e a tripulação a outra companhia aérea (locação com tripulação), a responsabilidade operacional pelo voo é da companhia aérea que arrenda a aeronave e a tripulação, que é considerada a companhia aérea operadora ao abrigo da legislação da UE (nomeadamente, do Regulamento 261/2004). </p> </div> </div><a id="interactive-content-start" name="interactive-content-start"></a><h2> Qual foi o problema? </h2> <ul> <li> <a href="#cancellation">O voo foi cancelado</a> </li> <li> <a href="#delay">Houve um atraso do voo</a> </li> <li> <a href="#deniedBoarding">Recusaram-lhe o embarque</a> </li> <li> <a href="#overbooked">Não pôde embarcar por o número de reservas ser superior ao número dos lugares disponíveis (overbooking)</a> </li> <li> <a href="#upgradeAndDowngrade">Atribuíram-lhe um lugar numa classe superior ou inferior</a> </li> <li> <a href="#connectingflight" title="Perdeu o seu voo de ligação">Perdeu o seu voo de ligação</a> </li> <li> <a data-problem="luggage" href="#luggage">A sua bagagem perdeu-se, foi danificada ou chegou com atraso</a> </li> </ul> <h2> Como fazer valer os seus direitos? </h2> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="deniedBoarding" name="deniedBoarding"></a><h2> Recusa de embarque </h2> <p> A companhia aérea pode recusar-lhe o embarque: </p> <ul> <li> por motivos de segurança ou de saúde (por exemplo, se não informou a companhia aérea a tempo de que sofre de uma doença infecciosa ou alergia grave) ou se não tem os documentos de viagem necessários (para mais informações, consulte <a data-linkid="3c976dc1-0526-4906-ab0b-b4a619c5aa52" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_pt.htm">Documentos necessários para viajar na Europa</a>) </li> <li> se não viajou no voo de ida de uma reserva que incluía uma viagem de volta </li> <li> se não viajou noutro ou noutros voos incluídos numa reserva de voos consecutivos </li> <li> se viajar com um animal de estimação e não tiver a documentação necessária </li> </ul> <p> Se se apresentar a tempo para fazer o registo (check-in), tiver uma reserva válida, bem como os documentos de viagem necessários; e a companhia aérea lhe recusar o embarque, quer <a href="#overbooked">por o avião estar cheio (overbooking)</a> quer por motivos operacionais, e se não ceder voluntariamente o seu lugar, tem direito a: </p> <ul> <li> <a href="#compensation-deniedBoarding">indemnização</a> </li> <li> escolha entre o <a href="#reimbursement-deniedBoarding">reembolso do bilhete, um voo alternativo ou a alteração da reserva para uma data posterior</a> </li> <li> <a href="#care-deniedBoarding">assistência</a> </li> </ul> <h4> <strong>Viajar do Reino Unido para um país da UE</strong> </h4> <p> A partir de 1 de janeiro de 2021, as regras da UE em matéria de direitos dos passageiros dos transportes aéreos não se aplicam aos casos de recusa de embarque, cancelamentos ou atrasos nos <strong>voos do Reino Unido para a UE se o seu voo for operado por uma transportadora do Reino Unido ou por uma transportadora de outro país terceiro</strong>, mesmo se tiver reservado o seu voo antes dessa data. Contudo, as regras da UE continuam a ser aplicáveis a partir de 1 de janeiro de 2021 se o seu <strong>voo do Reino Unido para a UE for operado por uma transportadora da UE</strong>, exceto se já tiver recebido uma indemnização ou benefícios ao abrigo do direito do Reino Unido. </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Nos balcões de registo (check-in) e nas máquinas de registo automático do aeroporto, bem como nas páginas de registo em linha, deve ser claramente visível um aviso impresso ou eletrónico que o informe dos seus direitos enquanto passageiro aéreo na UE. Em caso de recusa de embarque, de cancelamento do voo, de um atraso na partida superior a duas horas ou de um atraso importante à chegada ao destino final, a companhia aérea deve entregar-lhe um impresso escrito com as regras aplicáveis em matéria de indemnização e assistência. </p> </div> </div><a id="cancellation" name="cancellation"></a><h2> Cancelamento do voo </h2> <p> Considera-se que um voo foi cancelado se: </p> <ul> <li> o voo inicialmente previsto for anulado e os passageiros forem transferidos para outro voo regular </li> <li> o avião descolar mas for obrigado a regressar ao aeroporto de partida e os passageiros forem transferidos para outro voo </li> <li> o avião chegar a um aeroporto que não é o destino final indicado no bilhete, <strong>a menos que</strong>: <ul> <li> os passageiros aceitem um voo alternativo (em condições de transporte equivalentes e na primeira oportunidade) para o aeroporto de destino final ou para qualquer outro destino com o qual tenham concordado, caso em que se considera que se trata de um <a href="#delay">atraso</a> e não de um cancelamento do voo </li> <li> o aeroporto de chegada e o aeroporto de destino final sirvam a mesma localidade, cidade ou região, caso em que se considera que se trata de um <a href="#delay">atraso</a> e não de um cancelamento do voo </li> </ul> </li> </ul> <p> <strong>Se o seu voo for cancelado, tem direito a escolher entre o <a href="#reimbursement-cancellation">reembolso, um voo alternativo ou um voo de regresso.</a></strong> </p> <p> Tem também <strong>direito a <a href="#care-cancellation">assistência </a> no aeroporto</strong>. </p> <p> <strong>Se tiver sido informado do cancelamento do voo com menos de 14 dias de antecedência em relação à data de partida prevista, tem direito a uma <a href="#compensation-cancellation" title="indemnização">indemnização</a></strong>. Cabe à companhia aérea provar se e quando o informou pessoalmente do cancelamento do voo. Se não tiver sido o caso, pode contactar a <span class="nolink">autoridade <span class="label-end"><span>nacional</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07_en?filename=2004_261_national_enforcement_bodies-2024-01-30.pdf" target="_blank" class="language" title="English">en</a> competente para mais assistência. </p> <p> Em contrapartida, <strong>não tem direito a nenhuma indemnização</strong> se a transportadora aérea provar que o cancelamento do voo se ficou a dever a <a href="#ex-circumstances-cancellation">circunstâncias extraordinárias</a> que não poderiam ter sido evitadas mesmo se tivessem sido tomadas todas as medidas razoáveis. A transportadora deve provar isso mediante, por exemplo, extratos dos diários de bordo ou relatórios de incidentes. A transportadora aérea deve fornecer esses elementos de prova ao organismo nacional competente, bem como aos passageiros afetados, em conformidade com as disposições nacionais em matéria de acesso a documentos. </p> <h4> <strong>Viajar do Reino Unido para um país da UE</strong> </h4> <p> A partir de 1 de janeiro de 2021, as regras da UE em matéria de direitos dos passageiros dos transportes aéreos não se aplicam aos casos de recusa de embarque, cancelamentos ou atrasos nos <strong>voos do Reino Unido para a UE se o seu voo for operado por uma transportadora do Reino Unido ou por uma transportadora de outro país terceiro</strong>, mesmo se tiver reservado o seu voo antes dessa data. Contudo, as regras da UE continuam a ser aplicáveis a partir de 1 de janeiro de 2021 se o seu <strong>voo do Reino Unido para a UE for operado por uma transportadora da UE</strong>, exceto se já tiver recebido uma indemnização ou benefícios ao abrigo do direito do Reino Unido. </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Nos balcões de registo (check-in) e nas máquinas de registo automático do aeroporto, bem como nas páginas de registo em linha, deve ser claramente visível um aviso impresso ou eletrónico que o informe dos seus direitos enquanto passageiro aéreo na UE. Em caso de recusa de embarque, de cancelamento do voo, de um atraso na partida superior a duas horas ou de um atraso importante à chegada ao destino final, a companhia aérea deve entregar-lhe um impresso escrito com as regras aplicáveis em matéria de indemnização e assistência. </p> </div> </div><a id="delay" name="delay"></a><h2> Atraso </h2> <p> Em caso de atraso do voo à partida, tem direito a <a href="#care-delay">assistência</a>, ao <a href="#reimbursement-delay">reembolso e a um voo de regresso</a>, em função da <strong>importância do atraso</strong> e da <strong>distância do voo</strong>. </p> <p> Se <strong>chegar</strong> ao destino final com um <strong>atraso superior a três horas</strong>, tem direito a uma <a href="#compensation-delay">indemnização</a>, a menos que o atraso se deva a <a href="#ex-circumstances-delayed">circunstâncias extraordinárias</a>. A transportadora deve provar isso mediante, por exemplo, extratos dos diários de bordo ou relatórios de incidentes. A transportadora aérea deve fornecer esses elementos de prova ao organismo nacional competente, bem como aos passageiros afetados, em conformidade com as disposições nacionais em matéria de acesso a documentos. </p> <h4> <strong>Viajar do Reino Unido para um país da UE</strong> </h4> <p> A partir de 1 de janeiro de 2021, as regras da UE em matéria de direitos dos passageiros dos transportes aéreos não se aplicam aos casos de recusa de embarque, cancelamentos ou atrasos nos <strong>voos do Reino Unido para a UE se o seu voo for operado por uma transportadora do Reino Unido ou por uma transportadora de outro país terceiro</strong>, mesmo se tiver reservado o seu voo antes dessa data. Contudo, as regras da UE continuam a ser aplicáveis a partir de 1 de janeiro de 2021 se o seu <strong>voo do Reino Unido para a UE for operado por uma transportadora da UE</strong>, exceto se já tiver recebido uma indemnização ou benefícios ao abrigo do direito do Reino Unido. </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Nos balcões de registo (check-in) e nas máquinas de registo automático do aeroporto, bem como nas páginas de registo em linha, deve ser claramente visível um aviso impresso ou eletrónico que o informe dos seus direitos enquanto passageiro aéreo na UE. Em caso de recusa de embarque, de cancelamento do voo, de um atraso na partida superior a duas horas ou de um atraso importante à chegada ao destino final, a companhia aérea deve entregar-lhe um impresso escrito com as regras aplicáveis em matéria de indemnização e assistência. </p> </div> </div><a id="overbooked" name="overbooked"></a><h2> Não pôde embarcar por o número de reservas ser superior ao número dos lugares disponíveis (overbooking) </h2> <p> Se se apresentou a tempo para o registo com uma reserva válida e a documentação de viagem necessária e lhe foi recusado o embarque, seja por o avião estar cheio ou por motivos operacionais, e se não ceder o seu lugar voluntariamente, tem direito a: </p> <ul> <li> <a href="#compensation-overbooked">indemnização</a> </li> <li> escolha entre o <a href="#reimbursement-overbooked">reembolso do bilhete, um voo alternativo ou a alteração da reserva para uma data posterior</a> </li> <li> <a href="#care-overbooked">assistência da companhia aérea</a> </li> </ul> <h4> <strong>Viajar do Reino Unido para um país da UE</strong> </h4> <p> A partir de 1 de janeiro de 2021, as regras da UE em matéria de direitos dos passageiros dos transportes aéreos não se aplicam aos casos de recusa de embarque, cancelamentos ou atrasos nos <strong>voos do Reino Unido para a UE se o seu voo for operado por uma transportadora do Reino Unido ou por uma transportadora de outro país terceiro</strong>, mesmo se tiver reservado o seu voo antes dessa data. Contudo, as regras da UE continuam a ser aplicáveis a partir de 1 de janeiro de 2021 se o seu <strong>voo do Reino Unido para a UE for operado por uma transportadora da UE</strong>, exceto se já tiver recebido uma indemnização ou benefícios ao abrigo do direito do Reino Unido. </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Nos balcões de registo (check-in) e nas máquinas de registo automático do aeroporto, bem como nas páginas de registo em linha, deve ser claramente visível um aviso impresso ou eletrónico que o informe dos seus direitos enquanto passageiro aéreo na UE. Em caso de recusa de embarque, de cancelamento do voo, de um atraso na partida superior a duas horas ou de um atraso importante à chegada ao destino final, a companhia aérea deve entregar-lhe um impresso escrito com as regras aplicáveis em matéria de indemnização e assistência. </p> </div> </div><a id="upgradeAndDowngrade" name="upgradeAndDowngrade"></a><h2> Atribuição de um lugar de passageiro numa classe superior ou inferior </h2> <p> Se lhe for atribuído um lugar numa classe superior, a companhia aérea não lhe pode exigir que pague um montante adicional. </p> <p> Se lhe for atribuído um lugar numa classe inferior, tem direito ao reembolso de parte do preço do bilhete, consoante a distância do voo: </p> <p> a) 30 % para os voos de distância igual ou inferior 1500 km </p> <p> b) 50 % para os voos na UE de distância superior a 1500 km (exceto os voos entre a UE e os territórios ultramarinos franceses) e para todos os outros voos entre 1500 e 3500 km </p> <p> c) 75 % para os voos não abrangidos pelas alíneas a) ou b), incluindo os voos entre a UE e os territórios ultramarinos franceses </p> <p> Sempre que haja <strong>dois ou mais voos de ligação</strong> incluídos num <strong>único bilhete</strong>, o <strong>reembolso só é devido</strong> para o <strong>voo em que ocupar um lugar de uma classe inferior</strong> ao indicado no bilhete e não para toda a viagem. O <strong>reembolso</strong> deve ser efetuado <strong>no prazo de</strong> <strong>sete dias</strong>. </p> <h4> <strong>Viajar do Reino Unido para um país da UE</strong> </h4> <p> A partir de 1 de janeiro de 2021, as regras da UE em matéria de direitos dos passageiros dos transportes aéreos não se aplicam aos casos de recusa de embarque, cancelamentos ou atrasos nos <strong>voos do Reino Unido para a UE se o seu voo for operado por uma transportadora do Reino Unido ou por uma transportadora de outro país terceiro</strong>, mesmo se tiver reservado o seu voo antes dessa data. Contudo, as regras da UE continuam a ser aplicáveis a partir de 1 de janeiro de 2021 se o seu <strong>voo do Reino Unido para a UE for operado por uma transportadora da UE</strong>, exceto se já tiver recebido uma indemnização ou benefícios ao abrigo do direito do Reino Unido. </p> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="connectingflight" name="connectingflight"></a><h2> Perdeu o seu voo de ligação </h2> <p> Os voos de ligação são voos realizados ao abrigo de uma única reserva, no caso de viagens que implicam mais do que um voo para chegar ao destino final. </p> <p> Se perder um voo de ligação e chegar ao destino final com um atraso superior a três horas, tem direito a uma <a href="#compensation-delay" title="indemnização">indemnização</a>, calculada em função da duração do atraso e da distância até ao destino final. </p> <p> Tem direito a indemnização se: </p> <ul> <li> os voos fizerem parte de uma única reserva <strong>e</strong> </li> <li> <a data-linkid="c171c578-264a-44c4-ad50-46a6dbec98a8" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm" title="a legislação europeia em matéria de direitos dos passageiros aéreos for aplicável">a legislação europeia em matéria de direitos dos passageiros aéreos for aplicável</a> <strong>e</strong> </li> <li> o atraso na chegada não for causado por circunstâncias extraordinárias </li> </ul> <h4> <strong>Viajar do Reino Unido para um país da UE</strong> </h4> <p> A partir de 1 de janeiro de 2021, as regras da UE em matéria de direitos dos passageiros dos transportes aéreos não se aplicam aos casos de recusa de embarque, cancelamentos ou atrasos nos <strong>voos do Reino Unido para a UE se o seu voo for operado por uma transportadora do Reino Unido ou por uma transportadora de outro país terceiro</strong>, mesmo se tiver reservado o seu voo antes dessa data. Contudo, as regras da UE continuam a ser aplicáveis a partir de 1 de janeiro de 2021 se o seu <strong>voo do Reino Unido para a UE for operado por uma transportadora da UE</strong>, exceto se já tiver recebido uma indemnização ou benefícios ao abrigo do direito do Reino Unido. </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Não tem direito a indemnização se perder um voo de ligação devido a atrasos nos controlos de segurança <strong>ou</strong> se não respeitar a hora de embarque do voo no aeroporto de transferência. </p> </div> </div> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="luggage" name="luggage"></a><h2> Extravio, danos ou atraso da bagagem </h2> <h3> Bagagem de porão </h3> <p> Se a sua bagagem de porão se perdeu, ficou danificada ou chegou com atraso, a <strong>companhia aérea é responsável</strong> e deve <strong>indemnizá-lo</strong> até um montante máximo de cerca de 1300 euros. No entanto, se os danos tiverem sido causados por um <strong>defeito inerente</strong> à própria bagagem, <strong>não tem direito a indemnização</strong>. </p> <h3> Bagagem de mão </h3> <p> Se a sua bagagem de mão ficou danificada, a <strong>companhia aérea é responsável</strong> desde que seja responsável pelos danos. </p> <h3> Seguro de viagem </h3> <p> Para garantir que dispõe de uma cobertura adequada para viajar com artigos dispendiosos, é conveniente fazer um seguro de viagem. Caso prefira não o fazer, pode, mediante o pagamento de uma taxa, requerer a aplicação de um limite de indemnização mais elevado (superior a 1300 euros). Deve fazê-lo antecipadamente, o mais tardar, no momento do registo. </p> <h3> Como apresentar queixa </h3> <p> Se pretender <strong>apresentar uma reclamação</strong> por a sua bagagem se ter perdido ou ficado danificada, deve fazê-lo <strong>por escrito</strong> à companhia aérea <strong>no prazo de sete dias</strong> ou, se a bagagem lhe for entregue com <strong>atraso</strong>, <strong>no prazo de 21 dias</strong> a contar da data de entrega. Não existe um formulário normalizado para toda a UE. </p><a id="compensation-deniedBoarding" name="compensation-deniedBoarding"></a><h2> Indemnização em caso de recusa de embarque </h2> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th> <p> Montante em euros </p> </th> <th> <p> Distância </p> </th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td> <p> 250 </p> </td> <td> <p> igual ou inferior a 1500 km </p> </td> </tr> <tr> <td> <p> 400 </p> </td> <td> <p> superior a 1500 km na UE e entre 1500 e 3500 km para todos os outros voos </p> </td> </tr> <tr> <td> <p> 600 </p> </td> <td> <p> superior a 3500 km </p> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <p> Se tiver chegado a tempo para fazer o registo (check-in), <strong>tem </strong><strong>sempre direito a indemnização, em caso de recusa de embarque</strong>. A única exceção são os casos em que haja motivos razoáveis para lhe recusar o embarque, tais como preocupações em matéria de saúde ou segurança, ou se não tiver consigo os documentos de viagem necessários. </p> <p> Mesmo que se verifiquem esses motivos, as companhias aéreas poderão propor-lhe uma indemnização, consoante o especificado nos termos e condições associados ao seu bilhete. </p> <h2> Voo de ligação – uma reserva com um único registo </h2> <p> Se lhe for recusado o embarque porque a companhia aérea que opera o voo de ligação considerou que chegaria demasiado tarde para embarcar nesse voo (porque o seu primeiro voo estava atrasado) tem direito a indemnização. </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Se a companhia aérea lhe propuser um <strong>voo alternativo</strong> e chegar ao seu destino final com um <strong>atraso</strong> de duas, três ou quatro horas, a <strong>indemnização pode ser reduzida em 50 %</strong>. </p> </div> </div> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="compensation-cancellation" name="compensation-cancellation"></a><h2> Indemnização em caso de cancelamento do voo </h2> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th> <p> Montante em euros </p> </th> <th> <p> Distância </p> </th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td> <p> 250 </p> </td> <td> <p> igual ou inferior a 1500 km </p> </td> </tr> <tr> <td> <p> 400 </p> </td> <td> <p> superior a 1500 km na UE e entre 1500 e 3500 km para todos os outros voos </p> </td> </tr> <tr> <td> <p> 600 </p> </td> <td> <p> superior a 3500 km </p> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <p> Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea deve dar-lhe a escolher entre uma das seguintes opções: </p> <ol> <li> reembolso do bilhete e, se tiver um voo de ligação, um voo de regresso ao aeroporto de partida na primeira oportunidade </li> <li> um voo alternativo na primeira oportunidade para o destino final ou </li> <li> um voo alternativo numa data posterior da sua conveniência em condições de transporte equivalentes, em função dos lugares disponíveis </li> </ol> <p> Assim que escolher uma destas três opções, perde quaisquer direitos em relação às outras duas. Mas a companhia aérea poderá, ainda assim, ter de o indemnizar </p> <ul> <li> se optar pelo reembolso do bilhete, a indemnização dependerá do tipo de voo </li> <li> se optar por um voo alternativo, a indemnização dependerá do tipo de voo e do atraso com que chegar ao seu destino final em relação à hora de chegada inicialmente prevista </li> </ul> <p> <strong>Não tem direito a indemnização</strong>: </p> <ul> <li> se for informado do cancelamento do voo com <strong>mais de 14 dias</strong> de antecedência </li> <li> se for informado do cancelamento do voo com <strong>duas semanas a sete dias</strong> de antecedência antes da partida prevista e lhe for proposto um <strong>voo alternativo</strong> que lhe permita: <ul> <li> partir <strong>duas horas ou menos</strong> antes do horário <strong>inicial</strong> e </li> <li> chegar ao destino final <strong>menos de quatro horas</strong> <strong>após</strong> o horário <strong>inicial</strong> </li> </ul> </li> </ul> <ul> <li> se for informado do cancelamento do voo com <strong>menos de sete dias</strong> de antecedência antes da partida prevista e lhe for proposto um <strong>voo alternativo</strong> que lhe permita: <ul> <li> partir <strong>uma hora ou menos</strong> antes do horário <strong>inicial</strong> e </li> <li> chegar ao destino final <strong>menos de duas horas após</strong> o horário <strong>inicial</strong> </li> </ul> </li> </ul> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Se a companhia aérea lhe propuser um <strong>voo alternativo</strong> e chegar ao seu destino final com um <strong>atraso</strong> de duas, três ou quatro horas, a <strong>indemnização pode ser reduzida em 50 %</strong>. </p> <p> Nos balcões de registo (check-in) e nas máquinas de registo automático do aeroporto, bem como nas páginas de registo em linha, deve ser claramente visível um aviso impresso ou eletrónico que o informe dos seus direitos enquanto passageiro aéreo na UE. Em caso de recusa de embarque, de cancelamento do voo, de um atraso na partida superior a duas horas ou de um atraso importante à chegada ao destino final, a companhia aérea deve entregar-lhe um impresso escrito com as regras aplicáveis em matéria de indemnização e assistência. </p> <p> Não tem direito a indemnização em caso de <a href="#ex-circumstances-cancellation">circunstâncias extraordinárias</a> que não poderiam ter sido evitadas mesmo que tivessem sido tomadas todas as medidas razoáveis. </p> </div> </div> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="compensation-delay" name="compensation-delay"></a><h2> Indemnização em caso de atraso à chegada </h2> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th> <p> Montante em euros </p> </th> <th> <p> Distância </p> </th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td> <p> 250 </p> </td> <td> <p> igual ou inferior a 1500 km </p> </td> </tr> <tr> <td> <p> 400 </p> </td> <td> <p> superior a 1500 km na UE e entre 1500 e 3500 km para todos os outros voos </p> </td> </tr> <tr> <td> <p> 600 </p> </td> <td> <p> superior a 3500 km </p> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <ul> <li> Se chegar ao seu destino final com um atraso de <strong>três horas ou mais</strong> tem direito a indemnização se o atraso não se dever a <a href="#ex-circumstances-delayed">circunstâncias extraordinárias</a>. </li> <li> Se perdeu um voo de ligação numa viagem na UE ou numa viagem com partida de um aeroporto da UE para o exterior da UE, tem direito a indemnização se chegar ao destino final com um <strong>atraso superior a três horas</strong>, independentemente de o voo ser ou não operado por uma transportadora aérea da UE. </li> <li> Se viajar de um aeroporto no exterior da UE com destino final a um aeroporto na UE, em voos de ligação operados sucessivamente por companhias aéreas da UE e por companhias aéreas que não são da UE, e chegar com um atraso importante ao destino final, apenas terá <strong>direito a ser indemnizado</strong> em relação aos <strong>voos operados por companhias aéreas da UE</strong>. </li> <li> Não tem <strong>direito a indemnização</strong> se perder um voo de ligação devido a atrasos nos controlos de segurança ou se <strong>não respeitar a hora de embarque</strong> do seu voo no aeroporto de transferência. </li> <li> Se aceitar um voo para um aeroporto diferente do previsto na reserva e esse voo <strong>chegar com atraso</strong>, tem direito a <strong>indemnização</strong>. A hora de chegada usada para calcular o atraso é a hora de chegada ao aeroporto previsto na reserva inicial ou ao destino que decidiu de comum acordo com a companhia aérea. Os <strong>custos de transporte</strong> entre o <strong>aeroporto alternativo</strong> e o previsto na <strong>reserva inicial</strong> ou o destino decidido de comum acordo devem ser <strong>suportados pela companhia aérea que opera o voo</strong>. </li> </ul> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Se a companhia aérea lhe propuser um <strong>voo alternativo</strong> e chegar ao seu destino final com um <strong>atraso</strong> de duas, três ou quatro horas, <strong>a sua indemnização pode ser reduzida em 50 %</strong>. </p> </div> </div> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="compensation-overbooked" name="compensation-overbooked"></a><h2> Indemnização em caso de recusa de embarque devido a um excesso de reservas (overbooking) </h2> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th> <p> Montante em euros </p> </th> <th> <p> Distância </p> </th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td> <p> 250 </p> </td> <td> <p> igual ou inferior a 1500 km </p> </td> </tr> <tr> <td> <p> 400 </p> </td> <td> <p> superior a 1500 km na UE e entre 1500 e 3500 km para todos os outros voos </p> </td> </tr> <tr> <td> <p> 600 </p> </td> <td> <p> superior a 3500 km </p> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <p> <strong>Em caso de recusa de embarque, tem sempre direito a indemnização.</strong> </p> <h3> Voo de ligação – uma reserva com um único registo </h3> <p> Se lhe for recusado o embarque porque a companhia aérea que opera o voo de ligação considerou que chegaria demasiado tarde para embarcar nesse voo (porque o seu primeiro voo estava atrasado) tem direito a indemnização. </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Se a companhia aérea lhe propuser um <strong>voo alternativo</strong> e chegar ao seu destino final com um <strong>atraso</strong> de duas, três ou quatro horas, <strong>a sua indemnização pode ser reduzida em 50 %</strong>. </p> </div> </div> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="care-deniedBoarding" name="care-deniedBoarding"></a><h2> Assistência em caso de recusa de embarque </h2> <p> As companhias aéreas devem prestar-lhe <strong>assistência a título gratuito</strong> enquanto espera por uma solução alternativa. Em caso de interrupção da viagem, deve apresentar-se à companhia aérea para evitar uma situação em que tenha de tomar as suas próprias disposições. A companhia aérea deverá também assegurar, sempre que possível, que o alojamento é acessível a pessoas com deficiência e a cães-guias. A assistência que deve ser prestada inclui: </p> <ul> <li> Bebidas </li> <li> Refeições </li> <li> Alojamento (se o voo alternativo não for no mesmo dia) </li> <li> Transporte de ida e volta para o local de alojamento </li> <li> Duas chamadas telefónicas, telex, mensagens de fax ou de correio eletrónico </li> </ul> <p> <strong>Se não lhe for oferecida assistência e pagar</strong> do seu próprio bolso algum dos produtos ou serviços acima mencionados, a <strong>companhia aérea deve reembolsá-lo</strong> das despesas necessárias, razoáveis e adequadas. Não se esqueça de guardar os recibos. Só tem direito a assistência durante o tempo de espera por um voo alternativo, em condições de transporte equivalentes, para o seu destino final, na primeira oportunidade, ou por um voo de regresso. </p> <p> Em casos excecionais, a <strong>companhia aérea pode decidir limitar a assistência prestada ou mesmo não prestar assistência</strong> se tal causar <strong>atrasos adicionais</strong> para os passageiros que esperam por um voo alternativo ou atrasado. </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Salvo indicação em contrário nos termos e condições do seu bilhete, não tem direito a assistência se: </p> <ul> <li> lhe tiver sido recusado o embarque por motivos válidos de saúde ou segurança </li> <li> não tivesse consigo os documentos de viagem necessários </li> </ul> </div> </div> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="care-cancellation" name="care-cancellation"></a><h2> Assistência em caso de cancelamento do voo </h2> <p> As companhias aéreas devem oferecer-lhe e prestar-lhe <strong>assistência a título gratuito</strong> enquanto espera por uma solução alternativa. Em caso de interrupção da viagem, deve apresentar-se à companhia aérea para evitar uma situação em que tenha de tomar as suas próprias disposições. A companhia aérea deverá também assegurar, sempre que possível, que o alojamento é acessível a pessoas com deficiência e a cães-guias. A assistência que deve ser prestada inclui: </p> <ul> <li> Bebidas </li> <li> Refeições </li> <li> Alojamento (se o voo alternativo não for no mesmo dia) </li> <li> Transporte de ida e volta para o local de alojamento </li> <li> Duas chamadas telefónicas, telex, mensagens de fax ou de correio eletrónico </li> </ul> <p> <strong>Se não lhe for oferecida assistência e pagar</strong> por refeições, bebidas, etc., a <strong>companhia aérea deve reembolsá-lo</strong> das despesas necessárias, razoáveis e adequadas. Não se esqueça de guardar os recibos. Só tem direito a assistência durante o tempo de espera por um voo alternativo, em condições de transporte equivalentes, para o seu destino final, na primeira oportunidade, ou por um voo de regresso. </p> <p> Em casos excecionais, a <strong>companhia aérea pode decidir limitar a assistência prestada ou mesmo não prestar assistência</strong> se tal causar <strong>atrasos adicionais</strong> para os passageiros que esperam por um voo alternativo ou atrasado. </p> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="care-delay" name="care-delay"></a><h2> Assistência em caso de atraso na partida </h2> <p> Se a companhia aérea prever que o voo sofrerá um atraso na partida relativamente ao horário inicial, tem direito a <strong>refeições e bebidas,</strong> proporcionalmente ao tempo de espera, e a duas chamadas telefónicas, mensagens de correio eletrónico ou de fax gratuitas. O momento em que pode beneficiar destes direitos depende da duração do atraso e da distância do voo: </p> <ul> <li> um atraso de duas horas ou mais no caso de voos até 1500 km </li> <li> um atraso de três horas ou mais no caso de voos intracomunitários de mais de 1500 km e em todos os outros voos entre 1500 e 3000 km </li> <li> um atraso de quatro horas ou mais em todos os outros voos </li> </ul> <p> Se a nova hora de partida prevista for, no mínimo, no dia seguinte ao inicialmente programado, tem direito a <strong>alojamento num hotel</strong> <strong>e a transporte de ida e volta entre o aeroporto e o local onde ficar alojado</strong> (se for necessário pernoitar). </p> <p> As companhias aéreas devem oferecer-lhe e prestar-lhe <strong>assistência a título gratuito</strong> enquanto espera por uma solução alternativa. Em caso de interrupção da viagem, deve apresentar-se à companhia aérea para evitar uma situação em que tenha de tomar as suas próprias disposições. A companhia aérea deverá também assegurar, sempre que possível, que o alojamento é acessível a pessoas com deficiência e a cães-guias. </p> <p> <strong>Se não lhe for oferecida assistência e tiver de pagar</strong> pelas suas refeições e bebidas, a <strong>companhia aérea deve reembolsá-lo</strong> das despesas necessárias, razoáveis e adequadas. Não se esqueça de guardar os recibos. Só tem direito a assistência durante o tempo de espera por um voo alternativo, em condições de transporte equivalentes, para o seu destino final, na primeira oportunidade, ou por um voo de regresso. </p> <p> Em casos excecionais, a <strong>companhia aérea pode decidir limitar a assistência prestada ou mesmo não prestar assistência</strong> se tal causar <strong>atrasos adicionais</strong> para os passageiros que esperam por um voo alternativo ou atrasado. </p> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="care-overbooked" name="care-overbooked"></a><h2> Assistência em caso de recusa de embarque devido a um excesso de reservas (overbooking) </h2> <p> As companhias aéreas devem oferecer-lhe e prestar-lhe <strong>assistência a título gratuito</strong> enquanto espera por uma solução alternativa. Em caso de interrupção da viagem, deve apresentar-se à companhia aérea para evitar uma situação em que tenha de tomar as suas próprias disposições. A companhia aérea deverá também assegurar, sempre que possível, que o alojamento é acessível a pessoas com deficiência e a cães-guias. A assistência que deve ser prestada inclui: </p> <ul> <li> Bebidas </li> <li> Refeições </li> <li> Alojamento (se o voo alternativo não for no mesmo dia) </li> <li> Transporte de ida e volta para o local de alojamento </li> <li> Duas chamadas telefónicas, telex, mensagens de fax ou de correio eletrónico </li> </ul> <p> <strong>Se não lhe for oferecida assistência e pagar</strong> por refeições, bebidas, etc., a <strong>companhia aérea deve reembolsá-lo</strong> das despesas necessárias, razoáveis e adequadas. Não se esqueça de guardar os recibos. Só tem direito a assistência durante o tempo de espera por um voo alternativo, em condições de transporte equivalentes, para o seu destino final, na primeira oportunidade, ou por um voo de regresso. </p> <p> Em casos excecionais, a <strong>companhia aérea pode decidir limitar a assistência prestada ou mesmo não prestar assistência</strong> se tal causar <strong>atrasos adicionais</strong> para os passageiros que esperam por um voo alternativo ou atrasado. </p> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="reimbursement-deniedBoarding" name="reimbursement-deniedBoarding"></a><h2> Reembolso, voo alternativo e alteração da reserva em caso de recusa de embarque </h2> <p> A companhia aérea deve dar-lhe a <strong>escolher entre uma das seguintes opções</strong>: </p> <ol> <li> reembolso do bilhete e, se tiver um voo de ligação, um voo de regresso ao aeroporto de partida na primeira oportunidade </li> <li> um voo alternativo na primeira oportunidade para o destino final <strong>ou</strong> </li> <li> um voo alternativo numa data posterior da sua conveniência em condições de transporte equivalentes (ou seja, uma alteração da reserva), em função dos lugares disponíveis. </li> </ol> <p> Assim que <strong>escolher uma destas três opções, perde quaisquer direitos em relação às outras duas</strong>. Todavia, a companhia aérea pode, ainda assim, ter de o <a href="#compensation-deniedBoarding">indemnizar</a>, em função da distância do voo e da importância do atraso em relação à hora de chegada inicialmente prevista. </p> <ul> <li> Se a <strong>companhia aérea não cumprir a obrigação</strong> de lhe oferecer um voo alternativo ou de regresso em condições de transporte equivalentes na primeira oportunidade, tem de <strong>reembolsá-lo dos custos da viagem</strong>. </li> <li> Se a companhia aérea <strong>não lhe der a escolher</strong> entre o reembolso e um voo alternativo, mas decidir unilateralmente reembolsá-lo do bilhete inicial, tem direito a um <strong>reembolso adicional</strong> correspondente à diferença de preço entre o bilhete inicial e o novo bilhete (em condições de transporte equivalentes). </li> <li> Se reservou separadamente o voo de ida e o voo de volta com companhias aéreas diferentes e o <strong>voo de ida for cancelado, o reembolso </strong><strong>só é devido</strong> para o <strong>voo cancelado</strong>. </li> </ul> <p> Em contrapartida, se os voos de ida e de volta forem operados por companhias aéreas diferentes mas fizerem parte de uma reserva única, em caso de cancelamento do voo de ida, assistem-lhe os seguintes direitos: </p> <ul> <li> <a href="#compensation-deniedBoarding">indemnização</a> </li> <li> escolha entre o reembolso da totalidade do bilhete (voos de ida e de volta) ou um voo alternativo para o trajeto de ida </li> </ul> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Salvo indicação em contrário nos termos e condições do seu bilhete, não tem direito a reembolso ou a um voo alternativo se: </p> <ul> <li> <p> lhe tiver sido recusado o embarque por motivos válidos de saúde ou segurança </p> </li> <li> <p> não tivesse consigo os documentos de viagem necessários </p> </li> </ul> </div> </div> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="reimbursement-cancellation" name="reimbursement-cancellation"></a><h2> Reembolso, voo alternativo e alteração da reserva em caso de cancelamento </h2> <p> A companhia aérea deve dar-lhe a <strong>escolher entre uma das seguintes opções</strong>: </p> <ol> <li> reembolso do bilhete e, se tiver um voo de ligação, um voo de regresso ao aeroporto de partida na primeira oportunidade </li> <li> um voo alternativo na primeira oportunidade para o destino final <strong>ou</strong> </li> <li> um voo alternativo numa data posterior da sua conveniência em condições de transporte equivalentes, em função dos lugares disponíveis </li> </ol> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Devido à atual pandemia causada pelo coronavírus, em alternativa ao reembolso, as transportadoras estão a emitir vales que podem ser utilizados mais tarde. </p> <p> Neste caso, os passageiros devem poder sempre escolher entre o reembolso do bilhete em numerário e um vale. </p> </div> </div> <p> Assim que <strong>escolher uma destas três opções, perde quaisquer direitos em relação às outras duas</strong>. Todavia, a companhia aérea pode, ainda assim, ter de o <a data-info="compensation-cancellation" href="#compensation-cancellation">indemnizar</a>, em função da distância do voo e da importância do atraso em relação à hora de chegada inicialmente prevista. </p> <ul> <li> Se a <strong>companhia aérea não cumprir a obrigação</strong> de lhe oferecer um voo alternativo ou de regresso em condições de transporte equivalentes na primeira oportunidade, tem de <strong>reembolsá-lo dos custos da viagem</strong>. </li> <li> Se a companhia aérea <strong>não lhe der a escolher</strong> entre o reembolso e um voo alternativo, mas decidir unilateralmente reembolsá-lo do bilhete inicial, tem direito a um <strong>reembolso adicional</strong> correspondente à diferença de preço entre o bilhete inicial e o novo bilhete (em condições de transporte equivalentes). </li> <li> Se reservou separadamente o voo de ida e o voo de volta com companhias aéreas diferentes e o <strong>voo de ida for cancelado, o reembolso </strong><strong>só é devido</strong> para o <strong>voo cancelado</strong>. </li> </ul> <p> Se os voos de ida e de volta forem operados por companhias aéreas diferentes mas fizerem parte de uma reserva única, em caso de cancelamento do voo de ida, assistem-lhe os seguintes direitos: </p> <ul> <li> <a data-info="compensation-cancellation" href="#compensation-cancellation">indemnização</a> </li> <li> escolha entre o reembolso da totalidade do bilhete (voos de ida e de volta) ou um voo alternativo para o trajeto de ida </li> </ul> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="reimbursement-delay" name="reimbursement-delay"></a><h2> Reembolso e voo de regresso em caso de atraso considerável (cinco horas ou mais) à partida </h2> <p> Se o seu voo tiver um atraso de, pelo menos, cinco horas à partida, a companhia aérea deve reembolsá-lo do custo do bilhete e, se tiver um voo de ligação, propor-lhe um regresso ao aeroporto de partida na primeira oportunidade. </p> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="reimbursement-overbooked" name="reimbursement-overbooked"></a><h2> Reembolso, voo alternativo e alteração da reserva em caso de recusa de embarque devido a um excesso de reservas (overbooking) </h2> <p> A companhia aérea deve dar-lhe a <strong>escolher entre uma das seguintes opções</strong>: </p> <ol> <li> reembolso do bilhete e, se tiver um voo de ligação, um voo de regresso ao aeroporto de partida na primeira oportunidade </li> <li> um voo alternativo na primeira oportunidade para o destino final <strong>ou</strong> </li> <li> um voo alternativo numa data posterior da sua conveniência em condições de transporte equivalentes, em função dos lugares disponíveis </li> </ol> <p> Assim que <strong>escolher uma destas três opções, perde quaisquer direitos em relação às outras duas</strong>. Todavia, a companhia aérea pode, ainda assim, ter de o <a href="#compensation-delay">indemnizar</a>, em função da distância do voo e da importância do atraso em relação à hora de chegada inicialmente prevista. </p> <ul> <li> Se a <strong>companhia aérea não cumprir a obrigação</strong> de lhe oferecer um voo alternativo ou de regresso em condições de transporte equivalentes na primeira oportunidade, tem de <strong>reembolsá-lo dos custos da viagem</strong>. </li> <li> Se a companhia aérea <strong>não lhe der a escolher</strong> entre o reembolso e um voo alternativo, mas decidir unilateralmente reembolsá-lo do bilhete inicial, tem direito a um <strong>reembolso adicional</strong> correspondente à diferença de preço entre o bilhete inicial e o novo bilhete (em condições de transporte equivalentes). </li> <li> Se reservou separadamente o voo de ida e o voo de volta com companhias aéreas diferentes e o <strong>voo de ida for cancelado, o reembolso </strong><strong>só é devido</strong> para o <strong>voo cancelado</strong>. </li> </ul> <p> Em contrapartida, se os voos de ida e de volta forem operados por companhias aéreas diferentes mas fizerem parte de uma reserva única, em caso de cancelamento do voo de ida, assistem-lhe os seguintes direitos: </p> <ul> <li> <a href="#compensation-delay">indemnização</a> </li> <li> escolha entre o reembolso da totalidade do bilhete (voos de ida e de volta) ou um voo alternativo para o trajeto de ida </li> </ul> <p> <a href="#next-steps">Faça valer os seus direitos!</a> </p><a id="ex-circumstances-cancellation" name="ex-circumstances-cancellation"></a><h2> Cancelamento devido a circunstâncias extraordinárias </h2> <p> As circunstâncias extraordinárias podem levar a vários cancelamentos ou atrasos na chegada ao destino final. Entre os exemplos de casos considerados circunstâncias extraordinárias estão as <strong>decisões relativas à gestão do tráfego aéreo</strong>, a <strong>instabilidade política</strong>, as <strong>condições meteorológicas adversas</strong> e os <strong>riscos para a segurança</strong>. </p> <p> Entre as situações que <strong>não são consideradas</strong> circunstâncias extraordinárias, contam-se: </p> <ul> <li> a maioria dos <strong>problemas técnicos</strong> detetados durante a manutenção do avião ou causados por falta de manutenção </li> <li> a colisão entre escadas móveis de embarque e as aeronaves </li> <li> greves do pessoal da transportadora aérea (greve interna) </li> </ul> <p> Uma <strong>greve externa à transportadora aérea </strong> que afete o funcionamento da companhia aérea pode ser considerada uma circunstância extraordinária. Todavia, para não ter de pagar uma indemnização, a <strong>transportadora aérea tem de provar</strong> que: i) existe uma relação entre as circunstâncias extraordinárias e o atraso ou cancelamento do voo, e ii) o atraso ou cancelamento em questão não podia ter sido evitado mesmo que tivessem sido tomadas todas as medidas razoáveis. </p> <p> Se a companhia aérea não der uma explicação satisfatória, pode contactar a <span class="nolink">autoridade competente do seu <span class="label-end"><span>país</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07_en?filename=2004_261_national_enforcement_bodies-2024-01-30.pdf" target="_blank" class="language" title="English">en</a> para mais assistência. </p><a id="ex-circumstances-delayed" name="ex-circumstances-delayed"></a><h2> Atraso devido a circunstâncias extraordinárias </h2> <p> As circunstâncias extraordinárias podem levar a vários cancelamentos ou atrasos na chegada ao destino final. Entre os exemplos de casos considerados circunstâncias extraordinárias estão as <strong>decisões relativas à gestão do tráfego aéreo</strong>, a <strong>instabilidade política</strong>, as <strong>condições meteorológicas adversas</strong> e os <strong>riscos para a segurança</strong>. </p> <p> Entre as situações que <strong>não são consideradas</strong> circunstâncias extraordinárias, contam-se: </p> <ul> <li> a maioria dos <strong>problemas técnicos</strong> detetados durante a manutenção do avião ou causados por falta de manutenção </li> <li> a colisão entre escadas móveis de embarque e as aeronaves </li> <li> greves do pessoal da transportadora aérea (greve interna) </li> </ul> <p> Uma <strong>greve externa à transportadora aérea </strong> que afete o funcionamento da companhia aérea pode ser considerada uma circunstância extraordinária. Todavia, para não ter de pagar uma indemnização, a <strong>transportadora aérea tem de provar</strong> que: i) existe uma relação entre as circunstâncias extraordinárias e o atraso ou cancelamento do voo, e ii) o atraso ou cancelamento em questão não podia ter sido evitado mesmo que tivessem sido tomadas todas as medidas razoáveis. </p> <p> Se a companhia aérea não der uma explicação satisfatória, pode contactar a <span class="nolink">autoridade competente do seu <span class="label-end"><span>país</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07_en?filename=2004_261_national_enforcement_bodies-2024-01-30.pdf" target="_blank" class="language" title="English">en</a> para mais assistência. </p><a id="next-steps" name="next-steps"></a><h2> Faça valer os seus direitos </h2> <p> Se pensa que os seus direitos não foram respeitados, existem várias formas de recurso que pode utilizar. <strong>No entanto, deve sempre começar por fazer uma reclamação à companhia aérea</strong> Também pode contactar o <a data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_pt" title="Centro Europeu do Consumidor ">Centro Europeu do Consumidor </a>do seu país para obter ajuda e aconselhamento relacionado com os direitos dos passageiros aéreos. </p><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Apresente uma reclamação à companhia aérea </span></span><svg focusable="false" aria-label="Abrir"> <title>Abrir</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Encerrado"> <title>Encerrado</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Deve começar sempre por fazer uma reclamação à companhia aérea através do formulário de reclamação da própria companhia aérea. </p> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Apresente uma reclamação às autoridades nacionais </span></span><svg focusable="false" aria-label="Abrir"> <title>Abrir</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Encerrado"> <title>Encerrado</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Se não receber uma resposta da companhia aérea no prazo de dois meses ou não ficar satisfeito com a resposta, pode apresentar uma reclamação à <span class="nolink">autoridade <span class="label-end"><span>nacional</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07_en?filename=2004_261_national_enforcement_bodies-2024-01-30.pdf" target="_blank" class="language" title="English">en</a> competente no país onde ocorreu o incidente, dentro de um prazo razoável. A autoridade nacional competente deverá comunicar-lhe um parecer jurídico não vinculativo sobre o que poderá fazer para dar seguimento à sua reclamação. </p> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Recorra a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL) ou à resolução de litígios em linha (RLL) </span></span><svg focusable="false" aria-label="Abrir"> <title>Abrir</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Encerrado"> <title>Encerrado</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Também pode recorrer a um procedimento extrajudicial ou apresentar o caso a <a data-linkid="8f18ff28-46b3-45f0-b191-f967f3603c28" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_pt.htm" title="entidade de resolução alternativa de litígios (RAL)">entidade de resolução alternativa de litígios (RAL)</a>. Se comprou o bilhete em linha, pode apresentar a sua reclamação através da <a data-linkid="24e836fe-3a03-47e0-b719-0f9e8d1f9f98" data-master-href="https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN" href="https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT">plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL)</a>. Para poder recorrer a qualquer um destes dois mecanismos, é necessário residir na UE. </p> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Intente uma ação em tribunal </span></span><svg focusable="false" aria-label="Abrir"> <title>Abrir</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Encerrado"> <title>Encerrado</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Também pode intentar uma ação em tribunal e reclamar uma indemnização ao abrigo da legislação da UE mediante o <a data-linkid="823e158d-f7d1-4e5e-98a3-db1e0d31439d" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_pt.htm" title="processo europeu para ações de pequeno montante">processo europeu para ações de pequeno montante</a>. No caso de voos entre países da UE (operados por uma companhia aérea), pode fazer a reclamação quer no local de chegada quer no de partida. Aplica-se a mesma regra aos voos de ligação, que fazem parte de uma reserva única, mas podem ser operados por transportadoras aéreas diferentes. Também pode recorrer aos tribunais do país onde está registada a companhia aérea. </p> <p> Se a companhia aérea não estiver registada num país da UE, pode levar o caso a tribunal no país da UE onde o voo chegou, partiu ou está ligado. O prazo para intentar uma ação judicial contra a companhia aérea num tribunal nacional é fixado nos termos das normas nacionais em matéria de prescrição de cada país da UE. </p> </div></div> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Aviso</h4> <p> Informações importantes se desejar apresentar uma reclamação a uma entidade competente para dar seguimento a reclamações: nota <span class="nolink">informativa</span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/604d45f0-cc92-430e-935a-ef92bd3788cb_en" target="_blank" class="language" title="English">en</a> sobre a legislação europeia em matéria de proteção dos consumidores, de marketing e de proteção de dados aplicável às atividades das entidades competentes para dar seguimento a reclamações relacionadas com o Regulamento n.º 261/2004 relativo aos direitos dos passageiros dos transportes aéreos </p> </div> </div><a id="interactive-content-end" name="interactive-content-end"></a></div> <div class="article-related ye-faqs"> <h2>Perguntas frequentes</h2> <ul> <li><a target="_blank" href="https://transport.ec.europa.eu/system/files/2023-10/QA_Israel_and_air_passenger_rights.pdf">Perguntas e respostas — Assistência aos passageiros em caso de perturbações dos voos causadas pelo conflito em Israel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/index_pt.htm">Perguntas frequentes - Direitos dos passageiros dos transportes aéreos</a></li> </ul> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>Legislação da UE</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?qid=1476179175834&uri=CELEX:32004R0261" data-linkid="3013413f-d18e-4f72-8c79-2403f48767f1" title="Regulamento relativo aos direitos dos passageiros dos transportes aéreos">Regulamento relativo aos direitos dos passageiros dos transportes <span class="label-end"><span>aéreos</span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=celex:32002R0889" data-linkid="6e61bb25-d59b-4608-b78b-2be8366a2325" title="Regulamento da UE relativo à responsabilidade das transportadoras aéreas no que se refere ao transporte de passageiros e respetiva bagagem">Regulamento da UE relativo à responsabilidade das transportadoras aéreas no que se refere ao transporte de passageiros e respetiva <span class="label-end"><span>bagagem</span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?qid=1476179676680&uri=CELEX:32008R1008" data-linkid="8e228589-0b6c-4ac6-8d72-3c8b30812514" title="Regulamento da UE relativo a regras comuns de exploração dos serviços aéreos">Regulamento da UE relativo a regras comuns de exploração dos serviços <span class="label-end"><span>aéreos</span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:52016XC0615(01)" data-linkid="ea3e926f-f448-4614-8ed5-1d9ced0d06d1" title="Orientações interpretativas da Comissão Europeia em matéria de direitos dos passageiros dos transportes aéreos">Orientações interpretativas da Comissão Europeia em matéria de direitos dos passageiros dos transportes <span class="label-end"><span>aéreos</span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div> <div class="article-related"> <h2>Precisa de mais informações sobre as regras em vigor num determinado país?</h2><a class="button ext" target="_blank" href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07">Contacte a administração nacional competente<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></div>  <div class="article-related"> <h2>Precisa de ajuda dos serviços de assistência?</h2> <p>Contacte um serviço de apoio especializado</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Ajuda e aconselhamento<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="passenger_rights_air" class="help-advice"><a data-linkid="null" href="https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/air/enquiry-form-air-passengers_pt" title="Perguntas sobre os direitos dos passageiros aéreos / Como apresentar queixa?">Perguntas sobre os direitos dos passageiros aéreos / Como apresentar queixa?</a></div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_pt">Obtenha ajuda e aconselhamento junto do Centro Europeu do Consumidor do seu país</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Pode também utilizar a <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=pt" title="localizador de serviço de assistência">localizador de serviço de assistência</a></strong> para obter a ajuda de que precisa.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Última verificação: 09/02/2024</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Partilhar esta página</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm" title="Partilhar no Facebook" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm" 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