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<!DOCTYPE html> <html class="no-js" lang="es-ES" style="overflow-x: hidden !important;"> <head> <script type="text/javascript"> //var console = {}; console.info= function() {}; console.dir = function() {}; console.error = function() {}; //console.log = function() {}; console.warn = function() {}; </script> <link rel="icon" href="/euf/assets/mcp/img/motorola-logo.png" type="image/png"/> <meta charset="UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <link rel="stylesheet" href="/euf/assets/motorola_v3/styles/css/slick.css"> <link rel="stylesheet" href="/euf/assets/motorola_v3/styles/css/progress-keyframe.css"> <link rel="stylesheet" href="/euf/assets/motorola_v3/styles/css/style.css"> <script src="/euf/assets/mcp/lib/jquery-latest.js"></script> <script src="/euf/assets/motorola_v3/js/slick.min.js"></script> <link rel="stylesheet" href="/euf/assets/motorola_v3/styles/css/yui3-panel.css"> <script src="/euf/assets/motorola_v3/js/bootstrap.min.js"></script> <script src="/euf/assets/motorola_v3/js/bootstrap-model.js"></script> <script src="https://knola.lenovo.com/js/business/feedBack/index.js"></script> <script src="https://knola.lenovo.com/js/business/answer/index.js"></script> <script src="https://knola.lenovo.com/js/config.js"></script> <meta name="google-site-verification" content="_glLX-b2AMixqwV_9A2ljXDZT8kAq3IEVTpxbz9eZqw" /> <meta name="robots" content="INDEX,FOLLOW"><meta lang="en" name="description" content="Visita la página de soporte al cliente de para ver guías de usuario, preguntas frecuentes, emparejamiento Bluetooth, descargas de software, controladores, tutoriales y obtener información de reparación y contacto con nosotros. "/><meta xml:lang="en" name="keywords" content=', customer support, motorola cell phone, user guide, manual, FAQs, Email Set Up, repair, Internet settings, sim card, drivers, bluetooth'/><link rel='canonical' href='https://es-ar.support.motorola.com/app/repair-faqs/category/how-submit-repair'/><title>Motorola Support - Submit a Repair | Motorola Mobility, Inc.</title>  <script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-NFRM');</script> <noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-NFRM"height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript> <script type="text/javascript"> (function() { window._uxa = window._uxa || []; if (typeof CS_CONF === 'undefined') { window._uxa.push(['setPath', window.location.pathname + window.location.hash.replace('#', '?__')]); var mt = document.createElement("script"); mt.type = "text/javascript"; mt.async = true; mt.src = "//t.contentsquare.net/uxa/eda2303235939.js"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(mt); } else { window._uxa.push(['trackPageview', window.location.pathname + window.location.hash.replace('#', '?__')]); } })(); </script> <script type="text/javascript"> function gaTracker(id) { $.getScript('//www.google-analytics.com/analytics.js'); // jQuery shortcut window.ga = window.ga || function () { (ga.q = ga.q || []).push(arguments) }; ga.l = +new Date; ga('create', id, 'auto'); //ga('send', 'pageview'); } // Function to track a virtual page view function gaTrack(path, title,imei='',error='', rating="") { ga('set', { page: path, title: title }); window._uxa = window._uxa || []; var ga4data = {}; ga4data['event']= 'page_view'; ga4data['page_title'] = title; ga4data['page_path'] = path; if(RightNow.Profile.contactID()!=''){ ga4data['rnt_cust_id'] = RightNow.Profile.contactID(); ga('set', 'dimension1', RightNow.Profile.contactID()); window._uxa.push(['setCustomVariable', 1, 'c_id', RightNow.Profile.contactID()]); } if(imei!='') { ga4data['imei_no'] = imei; ga('set', 'dimension2', imei); window._uxa.push(['setCustomVariable', 2, 'imei', imei]); } if(error!='') { ga4data['error_message'] = error; ga('set', 'dimension3', error); window._uxa.push(['setCustomVariable', 3, 'error', error]); } if(rating!='') { ga4data['yes_no_survey_rating'] = rating; ga('set', 'dimension5', rating); window._uxa.push(['setCustomVariable', 5, 'rating', rating]); } dataLayer.push(ga4data); ga('send', 'pageview'); window._uxa.push(['trackPageview', path ]); } // Initiate the tracker after app has loaded gaTracker('UA-29445500-8'); </script> <script type="text/javascript"> $(document).ready(function () { $("#search_support").focus(function () { $(this).css("background-image", "none"); }).blur(function () { if ($(this).val() == "") { $(this).css("background-image", "url(' " + $(this).attr('bgImg') + "')"); } }); }); </script> <meta name="DCSext.locale" content="en_US"/><meta name="WT.z_site_type" content="2" /><meta xml:lang="en" name="DCSext.b2csupport" content="1"><meta name="Publisher" content="Motorola" /><meta name="Author" content="Motorola Mobility, Inc." /><meta lang="en" name="description" content="Visita la página de soporte al cliente de para ver guías de usuario, preguntas frecuentes, emparejamiento Bluetooth, descargas de software, controladores, tutoriales y obtener información de reparación y contacto con nosotros. [[ANSWERSUMMARY]]"/><meta name="robots" content="INDEX,FOLLOW"><meta xml:lang="en" name="keywords" content=', customer support, motorola cell phone, user guide, manual, FAQs, Email Set Up, repair, Internet settings, sim card, drivers, bluetooth'/> <meta name="WT.ti" content="Product Support - ES-ES - REPAIR FAQS"/><meta name="WT.cg_n" content="Product Support"/><meta name="WT.cg_s" content="REPAIR FAQS"/> <link rel="stylesheet" href="/euf/assets/serviceandrepair/trackmydevice/css/style.css"> <style type='text/css'> </style> <base href='https://es-ar.support.motorola.com/euf/generated/optimized/1732551877/themes/standard/'/> <link href='/euf/generated/optimized/1732551877/templates/motorola.themes.standard.css' rel='stylesheet' type='text/css' media='all'/> <link href='/euf/generated/optimized/1732551877/pages/repair-faqs.themes.standard.css' rel='stylesheet' type='text/css' media='all'/> </head> <noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-NFRM" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript><body class="background-unique"> <header class="header"> <div class="header-wrapper container-center"> <a href="/" class="logo-wrapper"> <img src="/euf/assets/motorola_v3/assets/motorola-logo-white.png" alt="logo" class="header-logo"> </a>  <div class="menu-drawer"> <nav class="menu-navigation"> <div class="menu-link__wrapper"> <a href="/app/home" class="menu-link">Página de soporte inicial</a> </div> <div class="menu-link__wrapper"> <a href="https://www.motorola.com.ar/" class="menu-link">Tienda</a> </div> <div class="menu-link__wrapper"> <a class="menu-link">Reparación</a> <div class="menu-categories__wrapper"> <a href="/app/repair-faqs/category/how-track-service" class="menu-categories">Estado de tu reparación</a> <a href="/app/repair-faqs" class="menu-categories">Opciones de reparación</a> </div> </div> <div class="menu-link__wrapper"> <a class="menu-link">Software</a> <div class="menu-categories__wrapper"> <a href="/app/softwarefix" class="menu-categories">Reparación por software</a> <a href="/app/software-upgrade" class="menu-categories">Actualizaciónes de Sistema</a> <a href="/app/usb-drivers/" class="menu-categories">Para controladores USB</a> <a href="/app/software-security-update/g_id/7112" class="menu-categories">Actualizaciones de Seguridad</a> </div> </div> <div class="menu-link__wrapper"> <a href="/app/mcp/contactus" class="menu-link">Contáctanos</a> </div> </nav> <a href="/app/mcp/my_devices" class="my-products-header__wrapper"> <img class="my-products-header__icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/my-products.png" alt="" srcset=""> <span class="my-products-header__text">Mis Productos</span> </a>  </div> <a href="/app/utils/welcome?p_next_page=repair-faqs" class="user-login__wrapper"> <img src="/euf/assets/motorola_v3/assets/user-profile.png" alt="icon user profile" class="user-login__icon"> <span class="user-login__text">Mi Cuenta</span> </a>  <img class="menu-close" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icon-close-menu.svg" alt="icon close menu" /> <img class="menu-hamburguer" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/menu-hamburguer.svg" alt="menu hamburguer" /> </div> </header> <div id="rn_ShowFaq_3" class="rn_ShowFaq"> <main class="repair-options container-center"> <div class="repair-options__title-wrapper"> <h1 class="repair-options__title">Opciones de reparación</h1> <p class="repair-options__title-text">Selecciona una categoría</p> </div> <section class="repair-options__container"> <div class="repair-options__tabs-wrapper"> <div class="repair-options__tab" data-name="need-service-repair"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/icon-screwdriver.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">¿Necesito soporte técnico o una reparación?</p> </div> <div class="repair-options__tab" data-name="what-my-service-options"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/icon-question-mark.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">¿Cuáles son mis opciones de servicio?</p> </div> <div class="repair-options__tab" data-name="how-much-cost"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/$.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">¿Cuánto cuesta?</p> </div> <div class="repair-options__tab" data-name="how-long-take"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icon-calendar.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">¿Cuánto tiempo tardará mi reparación?</p> </div> <div class="repair-options__tab" data-name="how-submit-repair"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icon-submit-repair.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">¿Cómo solicito una reparación?</p> </div> <div class="repair-options__tab" data-name="how-track-service"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icon-pin.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi reparación?</p> </div> <div class="repair-options__tab" data-name="crack-my-screen"> <img class="repair-options__tab-icon" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icon-crack-screen.svg" alt="" srcset=""> <p class="repair-options__tab-text">Qué puedo hacer si se me rompe la pantalla?</p> </div> </div> <div class="repair-options__wrapper"> <div class="repair-options__content" data-name="need-service-repair"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">¿Necesito soporte técnico o una reparación?</h3> <p class="repair-options__content-text">Cuando tu teléfono no funciona como esperás, es definitivamente frustrante. Sin embargo, no todos los problemas necesitan un servicio de reparación. Los problemas del teléfono se dividen en tres categorías principales, y vale la pena probar primero nuestro solucionador de problemas.</p> <div class="repair-options__button-wrapper"> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab1" data-name="software-issues">Problemas de software</a> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab1" data-name="Hardware-issues">Problemas de hardware</a> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab1" data-name="Physical-issues">Daños físicos o por líquidos</a> </div> <p class="repair-options__content-text para-tab1 -modify collapsed" id="software-issues"> Los problemas de software pueden manifestarse con una aplicación, un teléfono lento, un teléfono que no se enciende o un teléfono que se apaga aleatoriamente. Para ayudarte a entender si se trata de un problema de software, prueba nuestra <a href="/app/mcp/troubleshooter_page/g_id/8059" target="_blank" style="color: #009dd9">guía de solución</a> de problemas o nuestra herramienta de <a href="/app/softwarefix" target="_blank" style="color: #009dd9">Reparación por software.</a> </p> <p class="repair-options__content-text para-tab1 collapsed" id="Hardware-issues"> Esto incluye que los botones no funcionen, que el puerto de carga esté roto o que la batería se agote demasiado rápido. Una vez más, puedes intentar nuestro <a href="/app/mcp/troubleshooter_page/g_id/8059" target="_blank" style="color: #009dd9">solucionador de problemas</a> primero asegurarte de que se trata realmente de un problema de hardware.</p> <p class="repair-options__content-text para-tab1 collapsed" id="Physical-issues"> Los enumeramos por separado porque no están cubiertos por la garantía estandard (Pero están cubiertos por nuestro plan de daños accidentales MotoCare). Los daños físicos incluyen pantallas y carcasas rotas. Los daños por líquidos o humedad pueden causar un mal funcionamiento importante y los sensores del interior del teléfono alertarán a los técnicos si esto ha ocurrido.</p> </div> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/need-service-image.png" alt="repair image girl"> </div> <div class="repair-options__content" data-name="what-my-service-options"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">¿Cuáles son mis opciones de servicio?</h3> <p class="repair-options__content-text para-tab2 -modify" id="mail-service">Las opciones para solicitar una reparación varían según tu ubicación.</p> <h3 class="repair-options__content-title" style="font-size: 2rem">Visitá personalmente un centro de servicio</h3> <p class="repair-options__content-text para-tab2 -modify" id="mail-service">La forma más rapida para que realizar una revisión técnica de tu equipo es acercarte personalmente a uno de nuestros centros de servicio. </p> <h3 class="repair-options__content-title" style="font-size: 2rem">Servicio por correo </h3> <p class="repair-options__content-text para-tab2 -modify" id="mail-service"> Si no tenés un centro de servicio técnico cerca, podes solicitar que se retire y retorne tu equipo por medio de un servicio de correo. </br></br>En el siguiente <a href="/app/repair-faqs/category/how-submit-repair" >enlace</a> podrás elegir cual opcion es mas conveniente.</p> </div> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/need-service-image.png" alt="repair image girl"> </div> <div class="repair-options__content" data-name="how-much-cost"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">¿Cuánto cuesta?</h3> <div class="repair-options__button-wrapper"> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab3" data-name="Standard-In-Warranty">Costos de la garantía estándar</a> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab3" data-name="Physical-Damage">Daños físicos</a> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab3" data-name="Liquid-Damage">Daños por líquidos</a> <a href="javascript:;" class="repair-options__content-button tab3" data-name="Out-of-Warranty">Costos fuera de garantía</a> </div> <p class="repair-options__content-text para-tab3 -modify collapsed" id="Standard-In-Warranty"> Si tu dispositivo se encuentra dentro del período de garantía estándar, la mayoría de las reparaciones no tendrán ningún costo. Puedes ver arriba las excepciones. (Nota: Puedes comprobar el estado de tu garantía visitando <a href="/app/mcp/my_devices" target="_blank" style="color: #009dd9">Mis Productos</a> y registrando tu dispositivo)</p> <p class="repair-options__content-text para-tab3 collapsed" id="Physical-Damage"> Nuestra garantía no cubre daños en la pantalla u otras partes de tu equipo, sin embargo, puedes enviar tu equipo a una reparación con costo. Revisá <a href="/app/OOW-cost" target="_blank" style="color: #009dd9">el costo de la reparación</a> sugerido de tu equipo fuera de garantía. <br/> </p> <p class="repair-options__content-text para-tab3 collapsed" id="Liquid-Damage">En la mayoría de los casos, los daños causados por líquidos provocan un mal funcionamiento importante. Los daños por líquidos no están cubiertos por nuestra garantía estándar. Los dispositivos dañados por líquidos no pueden ser reparados. <br/> <strong>Por favor, </strong>ten en cuenta que tanto los daños por líquidos como los físicos están cubiertos por el Plan de Protección contra Accidentes Moto Care.</p> <p class="repair-options__content-text para-tab3 collapsed" id="Out-of-Warranty">El costo de la reparación de un equipo fuera de garantía (por tiempo o daño) puede variar según país y modelo a reparar o si cuentas con un plan de protección (MotoCare). Puedes revisar <a href="/app/OOW-cost" target="_blank" style="color: #009dd9">el costo estimado</a>. </p> </div> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/need-service-image.png" alt="repair image girl"> </div> <div class="repair-options__content" data-name="how-long-take"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">¿Cuánto tiempo tardará mi reparación?</h3> <p class="repair-options__content-text">Nuestro centro de reparaciones te enviará tu dispositivo reparado en un plazo de 7 días hábiles tras recibir y evaluar su dispositivo original. El tiempo puede variar según tu ubicación.</p> </div> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/need-service-image.png" alt="repair image girl"> </div><meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1" />  <script src="https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/easy-autocomplete/1.3.5/jquery.easy-autocomplete.min.js"></script> <div id="serviceCenterFinderWrapper" lang="es" country="unset" class="servicePageWrapper"> <div class="repair-options__content" id="how-submit-repair" data-name="how-submit-repair"> <div class="pin-options__content-wrapper"> <h3 class="pin-options__content-title">¿Cómo solicito una reparación?</h3> <p class="repair-options__content-text para-tab2 -modify" id="mail-service"> Ingresando al enlace te guiaremos para registrar tus dispositivos y encontrar la mejor opcion de reparación para vos. </br></br> Te mostraremos los Centros de Servicio Autorizados de Motorola mas cercanos a tu domicilio y, en caso que no haya uno cercano, la opcion de enviarlo a reparar por correo. <div class="repair-page-redirect"> <a href="/app/mcp/repair/a/listing" target="_blank" class="pin-options__button" >Iniciar orden de servicio</a> </div> <div id="messageContent" class="pin-options__content-text"></div> <div id="messageNote" style="display:none;" class="pin-options__content-text"></div> </div> <img class="pin-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/need-service-image.png" alt="Image Rain"> </div> </div> <div class="repair-options__content" data-name="how-track-service"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi reparación?</h3> <p class="repair-options__content-text">Puedes rastrear fácilmente el estado de tu reparación utilizando el número de Orden de Servicio, IMEI (número de serie) de tu dispositivo, Correo Electrónico o tu número de teléfono</p> <form id="rn_RMASubmit" method="post" action="" onsubmit="return false;"> <div class="repair-options__track-wrapper"> <button class="repair-options__track-button -active" data-name="Ingresa tu Orden de servicio" id="service" value="service"> <img src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/enter-tracking-icon.png" alt=""> <span>Orden de servicio</span> </button> <button class="repair-options__track-button" data-name="Ingresa tu IMEI (número de serie)" id="imei" value="imei"> <img src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/imei-meid-number-icon.png" alt="" /> <span> IMEI (número de serie) </span> </button> <button class="repair-options__track-button" data-name="Ingresa tu Teléfono" id="telephone" value="telephone"> <img src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/enter-contact-phone-icon.png" alt="" /> <span> Teléfono </span> </button> <button class="repair-options__track-button" data-name="Ingresa tu Dirección de e-mail" id="email" value="email"> <img src="/euf/assets/motorola_v3/assets/icons/enter-tracking-icon.png" alt="" /> <span> Dirección de e-mail </span> </button> </div> <div class="repair-options__input-wrapper"> <input class="repair-options__input" placeholder="Ingresa tu Orden de servicio" name="trackbyValue" id="tracker_input" /> <span>REQUERIDO</span> </div> <div style="display: none" class="section__continue-button"> <div id="rn_FormSubmit_Token_6" class="rn_FormSubmit_Token rn_FormSubmit"> <button type="submit" class="rn_DisplayButton" id="rn_FormSubmit_Token_6_Button" disabled> Enviar </button> <span class="rn_Hidden"> <input id="rn_FormSubmit_Token_6_Submission" type="checkbox" class="rn_Hidden"/> <label for="rn_FormSubmit_Token_6_Submission" class="rn_Hidden"> </label> </span> </div> </div> <div id="button-check"> <input type="submit" class="repair-options__button" id="rn_TrackServiceRepair_5_Button" value="Enviar"/> </div> </div> <span id="rn_TrackServiceRepair_5_StatusMessage"></span> <span class="rn_Hidden"> <input id="rn_TrackServiceRepair_5_Submission" type="checkbox" class="rn_Hidden"/> <label for="rn_TrackServiceRepair_5_Submission" class="rn_Hidden"> </label> </span> <span id="rn_TrackServiceRepair_5_StatusMessage"></span> <div class="row"> <div class="check-moreBtn"> <div class="check-moreBox" style="display: none;"> <div class="status-detail pc-status-detail"> <div class="status-detail-title" style="font-weight: bold;"> <div class="status-ser">Orden de servicio</div> <div class="status-ime">IMEI of the device</div> <div class="status-dev">Device</div> <div class="status-pro">Problem</div> <div class="status-status">Status</div> <div class="status-view"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </form> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/need-service-image.png" alt="repair image girl" /> </div> <div class="repair-track__container track-order__show" id="track-order__content"></div> <div class="repair-track-feedback-container" id="repair-track-feedback" style="display:none;" > <script src='/euf/assets/motorola_v3/js/fontawesome.js' ></script> <div id="rn_AnswerFeedback_7" class="rn_AnswerFeedback rn_AnswerFeedback"> <div id="rn_AnswerFeedback_7_AnswerFeedbackControl" class="rn_AnswerFeedbackControl"> <h2 class="rn_Title">¿Te ha sido útil esta página?</h2> <div id="rn_AnswerFeedback_7_RatingButtons" class="rn_RatingButtons"> <button id="rn_AnswerFeedback_7_RatingYesButton" type="button">Sí</button> <button id="rn_AnswerFeedback_7_RatingNoButton" type="button">No</button> </div> </div> </div> </div> <script src="/euf/assets/motorola_v3/js/jquery.mask.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script> <div class="repair-options__content" data-name="crack-my-screen"> <div class="repair-options__content-wrapper"> <h3 class="repair-options__content-title">Qué puedo hacer si se me rompe la pantalla?</h3> <p class="repair-options__questions-content-text">Las pantallas agrietadas o rotas no están cubiertas por nuestra garantía estándar, pero puedes reparar tu equipo por un costo. Revisa la lista de <a href="/app/OOW-cost target"_blank" style="color: #009dd9" >costos estimados</a>, estos pueden variar según país y modelo a reparar.</br></br>Si cuentas con un plan de protección contra accidentes (MotoCare) toma en cuenta que tu póliza cubre daños físicos a tu equipo. </p> </div> <img class="repair-options__content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/images/need-service-image.png" alt="repair image girl"/> </div> </div> </section> <section class="repair-options__questions"> <h2 class="repair-options__questions-title">Más preguntas…</h2> <div class="repair-options__questions-content-wrapper"> <img class="repair-options__questions-content-image" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/device-shipment.png" alt="" srcset=""> <div class="repair-options__questions-content -left"> <h3 class="repair-options__questions-content-title">¿Como preparar mi dispositivo?</h3> <p class="repair-options__questions-content-text"> <span>Nota: </span>Ya sea que elija ir a un centro de servicio o enviar su dispositivo por correo, le sugerimos hacer una <a href="/app/utils/prod_guided_assistant/g_id/8069" target="_blank" style="color: #009dd9">copia de seguridad</a> y posteriormente borrar sus datos de el dispositivo antes realizar el envío.</p> <div class="repair-options__questions-button-wrapper"> <a href="javascript:;" class="repair-options__questions-button" data-name="backup">Copia de seguridad y borrado</a> <a href="javascript:;" class="repair-options__questions-button" data-name="remove">Elimina</a> <a href="javascript:;" class="repair-options__questions-button" data-name="packup">Empaca</a> </div> <p class="repair-options__questions-content-text para collapsed" id="backup">Todos los datos de tu dispositivo se borrarán cuando lo recibamos, por lo que te recomendamos que hagas una <a href="/app/utils/prod_guided_assistant/g_id/8069" target="_blank" style="color: #009dd9">copia de seguridad</a> y luego borres los datos tú mismo antes de enviarlo para asegurarte de que no pierdes nada importante.</p> <p class="repair-options__questions-content-text para collapsed" id="remove">Retira todo lo que no esté conectado al dispositivo y NO lo envíes. Esto significa que las tarjetas SIM y SD, Moto Mods, Cargadores (a menos que se te solicite que lo envíes), protectores, lápices ópticos u otros accesorios. No podremos devolverlos si se envían. (Pista: si tu teléfono no tiene una parte trasera extraíble, definitivamente no tiene una batería extraíble).</p> <p class="repair-options__questions-content-text para collapsed" id="packup">Empaca tu dispositivo con cuidado y luego sigue los pasos que te enviamos vía email para tu recolección.</p> </div> </div> </div> </div> </section> </main></div> <style> .active_tab { background-color: cadetblue; } </style> <br><br><br><br> <footer>  <div class="accordion-mobile"> <div class="container-map-mobile"> <div class="box"> <input type="checkbox" name="check" id="check-1" class="toggle-map-mobile"/> <label for="check-1" class="label-map-mobile box-sizing select">Sobre Nosotros</label> <div class="content-map-mobile"> <li><a class="map-link" href="https://www.lenovo.com/">sobre lenovo</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.com.ar/institucional/sobre-nosotros">sobre motorola</a></li> <li><a class="map-link" 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<div class="box"> <input type="checkbox" name="check" id="check-5" class="toggle-map-mobile"/> <label for="check-5" class="label-map-mobile box-sizing select">Sobre Motorola</label> <div class="content-map-mobile"> <li> <li><a class="map-link" href="https://motorola-global-es-latam.custhelp.com/app/home">celulares y accesorios</a></li> <li><a class="map-link" href="/app/rsa">recuperación y asistente inteligente</a></li> <li><a class="map-link" href="https://motorola-global-es-latam.custhelp.com/app/software-upgrade-news/g_id/1984">actualizaciones de sistema</a></li> <li><a class="map-link" href="https://motorola-global-es-latam.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89882">controladores</a></li> <li><a class="map-link" href="https://soportemotorola.com.ar/">manuales y garantía</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola.com.ar/seguridad-electrica">seguridad eléctrica</a></li> <li><a class="map-link" href="https://www.motorola-support.com/la-es/">tutoriales interactivos 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<div class="footer-wrapper-text"> <img class="footer-motorola-logo" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/logos/motorola-logo.svg" alt="Motorola Logo"/> <div class="footer-text footer-text--left"> <h5 class="footer-title"> ©2024 Motorola Mobility LLC. Todos los derechos reservados. </h5> <br/> <p> Motorola y la M estilizada son marcas registradas de Motorola Trademark Holdings, LLC. <br/> <br/> </p> <p> Motorola y la M estilizada son marcas registradas de Motorola Trademark Holdings, LLC.<br/> <br/> </p> <p> Todos los smartphones están diseñados y fabricados por Motorola Mobility LLC, una subsidiaria de propiedad exclusiva de Lenovo. <br/> <br/> </p> </div> </div> <div class="footer-location"> <div class="footer-wrapper-flag"> <img class="footer-flag-usa" src="/euf/assets/motorola_v3/assets/logos/flag_ar.svg" alt="Flag"/> <span class="footer-link">Argentina &ensp;| <a id="link" href="https://www.motorola.com/country-selector"> Cambiar de ubicación </a> </span> </div> <span class="footer-text footer-text--right"><p> </p> </span> </div> </div> <div class="footer-botton-mobile"> <h5 class="footer-title-mobile"> ©2024 Motorola Mobility LLC. Todos los derechos reservados. </h5> </div> </footer><style>.cancelModal .modal-body {padding: 1rem;}#ipModal {z-index: 1095;}.modal-open {overflow: hidden;}.modal-open .modal {overflow-x: initial;overflow-y: initial;margin-top: initial;}.ipModal .modal-dialog .modal-content {width: auto;border: none;}.ipModal.in .modal-dialog-centered { min-height: auto;}.ipModal {position: fixed;top: 0;right: 0;bottom: 0;left: 0;z-index: 1050;display: none;-webkit-overflow-scrolling: touch;outline: 0;}.ipModal .modal-dialog{background-color: initial;}.ipModal.fade .modal-dialog {-webkit-transform: translate(0, -25%);-ms-transform: translate(0, -25%);-o-transform: translate(0, -25%);transform: translate(0, -25%);-webkit-transition: -webkit-transform 0.3s ease-out;-o-transition: -o-transform 0.3s ease-out;transition: transform 0.3s ease-out;}.ipModal.in .modal-dialog {-webkit-transform: translate(0, 0);-ms-transform: translate(0, 0);-o-transform: translate(0, 0);transform: translate(0, 0);}.ipModal 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Cambie los t\u00e9rminos de b\u00fasqueda e int\u00e9ntelo de nuevo.","HELP_LBL":"Ayuda","INFORMATION_LBL":"Informaci\u00f3n","INFORMATION_S_LBL":"Informaci\u00f3n: %s","OK_LBL":"Aceptar","PCT_S_ATTRIB_REQD_HAVENT_VALUE_MSG":"El atributo '%s' es necesario y no ha especificado un valor para \u00e9l.","PG_COL_SAVE_ED_ERR_L_INV_E_PERMISSIONS_MSG":"Los cambios de widget de p\u00e1gina no se pudieron guardar debido a errores al guardar. 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