Sopimattomat ja kielletyt kaupalliset menettelyt

<!DOCTYPE HTML><html lang="fi"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="EU:n lainsäädäntö suojaa sinua sopimattomilta kaupallisilta käytännöiltä, kuten täkymainonnalta, perättömiltä väitteiltä, viherpesulta, tekaistuilta kuluttaja-arvosteluilta, harhaanjohtavilta tarjouksilta ja aggressiivisilta menettelyiltä."> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="04/11/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Sopimattomat ja kielletyt kaupalliset menettelyt - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fi.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="EU:n lainsäädäntö suojaa sinua sopimattomilta kaupallisilta käytännöiltä, kuten täkymainonnalta, perättömiltä väitteiltä, viherpesulta, tekaistuilta kuluttaja-arvosteluilta, harhaanjohtavilta tarjouksilta ja aggressiivisilta menettelyiltä."> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:creator" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:title" content="Sopimattomat ja kielletyt kaupalliset menettelyt - Your Europe"> <meta name="twitter:description" content="EU:n lainsäädäntö suojaa sinua sopimattomilta kaupallisilta käytännöiltä, kuten täkymainonnalta, perättömiltä väitteiltä, viherpesulta, tekaistuilta kuluttaja-arvosteluilta, harhaanjohtavilta tarjouksilta ja aggressiivisilta menettelyiltä."> <meta name="twitter:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_twitter_share_logo.png"> <meta name="sdg-tag" content="sdg"> <meta name="DC.ISO3166" content="EU"> <meta name="DC.Service" content="information"> <meta name="policy-code" content="H1;H5"> <link rel="canonical" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fi.htm"> <link rel="amphtml" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/indexamp_fi.htm"> <link rel="shortcut icon" href="https://european-union.europa.eu/profiles/contrib/ewcms/themes/ewcms_theme/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144-precomposed.png"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/citizens/stylesheets/europa-ye-V2.css"> <title>Sopimattomat ja kielletyt kaupalliset menettelyt - Your Europe</title> </head> <body> <div id="ye-navigation-field"></div> <header id="site-header"> <section id="ye-top-header" class="container"><a id="ye-logo" href="https://europa.eu/youreurope/index_fi.htm"><img lang="en" title="Your Europe" alt="Your Europe" src="/youreurope/citizens/images/logos/youreurope-logo.svg"></a><div> <div id="ye-languages-widget" class="centered"><button id="ye-languages-toggle"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-ec-icons.svg#language"></use></svg><span>fi</span>suomi</button><div id="ye-languages-menu" role="dialog" class=""> <div> <div> <div> <div lang="en">Available languages</div><button id="close-ye-languages-menu" class="close-btn" title="Sulje valikko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Sulje valikko</span></button></div> <div> <ul> <li><a lang="bg" hreflang="bg" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_bg.htm"><span>bg</span><span><span>български</span></span></a></li> <li><a lang="cs" hreflang="cs" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_cs.htm"><span>cs</span><span><span>čeština</span></span></a></li> <li><a lang="da" hreflang="da" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_da.htm"><span>da</span><span><span>Dansk</span></span></a></li> <li><a lang="de" hreflang="de" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_de.htm"><span>de</span><span><span>Deutsch</span></span></a></li> <li><a lang="et" hreflang="et" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_et.htm"><span>et</span><span><span>Eesti</span></span></a></li> <li><a lang="el" hreflang="el" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_el.htm"><span>el</span><span><span>Ελληνικά</span></span></a></li> <li><a lang="en" hreflang="en" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_en.htm"><span>en</span><span><span>English</span></span></a></li> <li><a lang="es" hreflang="es" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_es.htm"><span>es</span><span><span>español</span></span></a></li> <li><a lang="fr" hreflang="fr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fr.htm"><span>fr</span><span><span>français</span></span></a></li> <li><a lang="hr" hreflang="hr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_hr.htm"><span>hr</span><span><span>hrvatski</span></span></a></li> <li><a lang="it" hreflang="it" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_it.htm"><span>it</span><span><span>italiano</span></span></a></li> <li><a lang="lv" hreflang="lv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_lv.htm"><span>lv</span><span><span>Latviešu</span></span></a></li> <li><a lang="lt" hreflang="lt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_lt.htm"><span>lt</span><span><span>Lietuvių</span></span></a></li> <li><a lang="hu" hreflang="hu" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_hu.htm"><span>hu</span><span><span>magyar</span></span></a></li> <li><a lang="mt" hreflang="mt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_mt.htm"><span>mt</span><span><span>Malti</span></span></a></li> <li><a lang="nl" hreflang="nl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_nl.htm"><span>nl</span><span><span>Nederlands</span></span></a></li> <li><a lang="pl" hreflang="pl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_pl.htm"><span>pl</span><span><span>polski</span></span></a></li> <li><a lang="pt" hreflang="pt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_pt.htm"><span>pt</span><span><span>português</span></span></a></li> <li><a lang="ro" hreflang="ro" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_ro.htm"><span>ro</span><span><span>română</span></span></a></li> <li><a lang="sk" hreflang="sk" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_sk.htm"><span>sk</span><span><span>Slovenčina</span></span></a></li> <li><a lang="sl" hreflang="sl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_sl.htm"><span>sl</span><span><span>Slovenščina</span></span></a></li> <li><a lang="fi" hreflang="fi" class="active" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fi.htm"><span>fi</span><span><span>suomi</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></a></li> <li><a lang="sv" hreflang="sv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_sv.htm"><span>sv</span><span><span>svenska</span></span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Hae</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_fi.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="H1;H5"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Valitse maa"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="NL">Alankomaat</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BE">Belgia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgaria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Espanja</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irlanti</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Italia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="AT">Itävalta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Kreikka</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Kroatia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Kypros</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Latvia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Liettua</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Luxemburg</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugali</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Puola</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">Ranska</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Romania</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Ruotsi</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DE">Saksa</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Slovakia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Slovenia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Suomi</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Tanska</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Tšekki</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Unkari</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Viro</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Hae</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Valikko</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Valikko</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Sulje valikko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Sulje valikko</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_fi.htm">Hae</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_fi.htm">Kansalaisena Euroopassa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_fi.htm">Matkailu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_fi.htm">EU:ssa tarvittavat matkustusasiakirjat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_fi.htm">EU-kansalaisten matkustusasiakirjat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_fi.htm">Perheenjäsenten matkustusasiakirjat (muut kuin EU-kansalaiset)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_fi.htm">Muiden kuin EU-kansalaisten matkustusasiakirjat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_fi.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_fi.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_fi.htm">Kadonnut tai vanhentunut passi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_fi.htm">Alaikäisten matkustusasiakirjat</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_fi.htm">Matkustajien oikeudet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fi.htm">Lentomatkustajan oikeudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_fi.htm">Junamatkustajan oikeudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_fi.htm">Linja-automatkustajan oikeudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_fi.htm">Laivamatkustajan oikeudet</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_fi.htm">Liikuntarajoitteiset matkustajat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_fi.htm">Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien oikeudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_fi.htm">EU:n yhtenäinen vammaisen pysäköintilupa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_fi.htm">Autoilu ulkomailla<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_fi.htm">Autonvuokraus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_fi.htm">Ajokortti ja vakuutukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_fi.htm">Liikennesäännöt ja liikenneturvallisuus</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_fi.htm">EU:ssa matkustaminen – sallitut ja kielletyt tuotteet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_fi.htm">Alkoholi, tupakka ja valmisteverot</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_fi.htm">Käteisvarojen kuljettaminen matkalla EU:ssa – EU:n säännöt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_fi.htm">Matkustaminen EU:ssa lemmikkien ja muiden eläinten kanssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_fi.htm">Matkatavararajoitukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_fi.htm">Eläintuotteiden, elintarvikkeiden tai kasvien kuljettaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_fi.htm">Euron käyttö</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_fi.htm">Turvallisuus ja hätätilanteet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_fi.htm">Lentoasemien ja lentoyhtiöiden turvallisuus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_fi.htm">Hätätilanteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_fi.htm">Hätänumeroon 112 perustuva autojen eCall-järjestelmä</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_fi.htm">Pakettimatkat ja lomaosakkeet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_fi.htm">Lomaosakkeet ja muut pitkäkestoiset lomatuotteet EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_fi.htm">Matkapaketit ja yhdistetyt matkajärjestelyt</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_fi.htm">Työ ja eläke<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_fi.htm">Työskentely ulkomailla<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_fi.htm">Rajatyöntekijät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_fi.htm">Työntekijöiden yhdenvertainen kohtelu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_fi.htm">Lähetetyt työntekijät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_fi.htm">Työskentely julkisella sektorilla ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_fi.htm">Työluvat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_fi.htm">Työsopimukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_fi.htm">Maantieliikenteen työntekijöitä koskevat EU:n säännöt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_fi.htm">Vastuuvakuutus toisesta EU-maasta</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_fi.htm">Ammattipätevyys<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_fi.htm">Säännellyt ammatit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_fi.htm">Oikeus tarjota palveluja pysyvästi toisessa EU-maassa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_fi.htm">Oikeus tarjota palveluja väliaikaisesti toisessa EU-maassa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_fi.htm">Asiakirjat ja muodollisuudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_fi.htm">Eurooppalainen ammattikortti (EPC)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_fi.htm">EU ja Yhdistynyt kuningaskunta: ammattipätevyys</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_fi.htm">Sosiaaliturva ja etuudet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_fi.htm">Sosiaaliturvajärjestelmät EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_fi.htm">Sosiaaliturva ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_fi.htm">Työttömänä ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_fi.htm">Työttömyyskorvauksen siirtäminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_fi.htm">Jos työtä ei löydy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_fi.htm">Perhe-etuudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_fi.htm">Perhe-eläkkeet ja kuolemantapauksen johdosta myönnettävät avustukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_fi.htm">Sosiaaliturvaan liittyviä lomakkeita</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_fi.htm">Eläkkeellä ulkomailla<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_fi.htm">Lisäeläkkeet ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_fi.htm">Kansaneläkkeet ulkomailla</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_fi.htm">Verot<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_fi.htm">Tuloverot ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_fi.htm">Kaksinkertainen verotus</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_fi.htm">Ajoneuvot<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_fi.htm">Autot<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_fi.htm">Auton osto ja leasingvuokraus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_fi.htm">Arvonlisävero autoa ostettaessa tai myytäessä</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_fi.htm">Työsuhdeautot</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_fi.htm">Ajokortti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_fi.htm">Ajokortin vaihtaminen ja tunnustaminen EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_fi.htm">Ajokortin saaminen EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_fi.htm">Ajokortin uusiminen toisessa EU-maassa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_fi.htm">Vakuutukset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_fi.htm">Liikennevakuutuksen voimassaolo EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_fi.htm">Autoilijan vakuutusturva ulkomailla</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_fi.htm">Rekisteröinti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_fi.htm">Auton rekisteröintimenettely ja -asiakirjat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_fi.htm">Auton rekisteröinti toisessa EU-maassa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_fi.htm">Autoverotus toisessa EU-maassa</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_fi.htm">Ulkomailla asuminen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_fi.htm">Oleskeluoikeus<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_fi.htm">Työvoimaan kuulumattomat EU-kansalaiset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_fi.htm">Työnhakijoiden oleskeluoikeus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_fi.htm">Eläkeläisten oleskeluoikeus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_fi.htm">Opiskelijoiden oleskeluoikeus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_fi.htm">Työntekijät – oleskeluoikeus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_fi.htm">EU:n kansalaisten oleskeluoikeudet Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisten oleskeluoikeudet EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_fi.htm">Kansalaisuuden myöntäminen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_fi.htm">Perheenjäsenten oleskeluoikeus<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_fi.htm">Puoliso ja lapset, jotka ovat EU-kansalaisia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_fi.htm">Puoliso ja lapset, jotka eivät ole EU-kansalaisia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_fi.htm">Kumppani rekisteröidyssä parisuhteessa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_fi.htm">Vanhemmat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_fi.htm">Muut sukulaiset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_fi.htm">Työnhakijan perheenjäsenet</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_fi.htm">Asiakirjat ja muodollisuudet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_fi.htm">Perheenjäsenten rekisteröinti toisessa EU-maassa (EU-kansalaiset)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_fi.htm">EU-kansalaisen pysyvä oleskeluoikeus – yli viiden vuoden oleskelu ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_fi.htm">EU:n ulkopuolelta kotoisin olevien perheenjäsenten pysyvä oleskeluoikeus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_fi.htm">EU:n ulkopuolelta kotoisin olevien perheenjäsenten oleskelukortti </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_fi.htm">Maassa oleskelun rekisteröinti – yli kolmen kuukauden oleskelu ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_fi.htm">Maassa oleskelusta ilmoittaminen – enintään kolmen kuukauden oleskelu ulkomailla </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_fi.htm">Syntymän rekisteröinti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_fi.htm">Sukupuolen vahvistaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_fi.htm">Asunnon ostaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_fi.htm">Lähtöilmoituksen tekeminen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_fi.htm">Vaalit, vetoomukset ja kuulemiset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_fi.htm">EU-vaalit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_fi.htm">Vaalit kotimaassa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_fi.htm">Kuntavaalit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_fi.htm">Vetoomukset ja kuulemiset</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_fi.htm">Koulutus ja nuoriso<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_fi.htm">Koulu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_fi.htm">Yhteistyö ulkomaisten koulujen kanssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_fi.htm">Koulun aloitus toisessa EU-maassa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_fi.htm">Korkeakoulu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_fi.htm">Korkeakoulut: opiskeluoikeus ja pääsyvaatimukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_fi.htm">Korkeakoulujen lukukausimaksut ja taloudellinen tuki</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_fi.htm">Korkeakoulututkintojen tunnustaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_fi.htm">Opiskelu ulkomailla ja apurahat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_fi.htm">Työskentely opintojen ohessa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_fi.htm">Harjoittelu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_fi.htm">Harjoitteluapurahat</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_fi.htm">Vapaaehtoistyö ulkomailla<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_fi.htm">Vapaaehtoistyö – Näin pääset alkuun</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_fi.htm">Vapaaehtoistyön käytännön valmistelut</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_fi.htm">Tutkijat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_fi.htm">Tutkijoiden apurahat ja työpaikat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_fi.htm">Ulkomailla työskentelevien tutkijoiden verotus</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_fi.htm">Terveys<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_fi.htm">Ennakoimaton sairaanhoito<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_fi.htm">Lääkärikäynti tai sairaalahoito ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_fi.htm">Ennakoimaton sairaanhoito: maksut ja korvaukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_fi.htm">Sairausvakuutus tilapäisoleskelun aikana</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_fi.htm">Eurooppalainen sairaanhoitokortti (EHIC)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_fi.htm">Ennalta suunniteltu sairaanhoito ulkomailla<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_fi.htm">Ennalta suunniteltu sairaanhoito ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_fi.htm">Maksut ja korvaukset: ennalta suunniteltu sairaanhoito ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_fi.htm">Tiedotuspisteet – valtioiden rajat ylittävä terveydenhuolto</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_fi.htm">Lääkkeiden osto toisesta EU-maasta<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_fi.htm">Reseptilääkkeen ostaminen toisesta EU-maasta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_fi.htm">Ulkomailta ostettujen reseptilääkkeiden kulut ja korvaukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_fi.htm">Lääkkeiden ostaminen verkosta</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_fi.htm">Ulkomailla asuvan sairausvakuutus<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_fi.htm">Sairausvakuutus ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_fi.htm">Hoitokotiin muuttaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_fi.htm">Ennaltaehkäisevä terveydenhuolto</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_fi.htm">Perheasiat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_fi.htm">Lapset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_fi.htm">Vanhempainvastuu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_fi.htm">Adoptio</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_fi.htm">Lapsikaappaukset</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_fi.htm">Pariskunnat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_fi.htm">Avioliitto</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_fi.htm">Rekisteröidyt parisuhteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_fi.htm">Avoliitto</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_fi.htm">Avioero ja asumusero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_fi.htm">Elatusvelvollisuus – elatusapu perheenjäsenille</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_fi.htm">Kansainvälisten parien varallisuussuhteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_fi.htm">Viranomaistodistusten käyttö toisessa EU-maassa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_fi.htm">Kuolema, vainajan kuljetus kotimaahan ja kansainväliset perintöasiat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_fi.htm">Kansainvälisten perintöasioiden hoitaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_fi.htm">Kansainvälisten perintöasioiden suunnittelu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_fi.htm">Kuolema ja vainajan kuljetus kotimaahan</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_fi.htm">Kuluttajat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_fi.htm">Ostokset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_fi.htm">Sopimustiedot</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm">Takuut ja palautukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_fi.htm">Hinnoittelu ja maksut</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fi.htm">Ostosten toimittaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fi.htm">Kuluttajan oikeudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_fi.htm">Arvonlisävero (ALV)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_fi.htm">Tuoteturvallisuus</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_fi.htm">Internet ja televiestintä<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_fi.htm">Roaming: matkapuhelimen käyttö EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_fi.htm"> Verkkosisältöjen saatavuus ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_fi.htm"> Kiinteät puhelinpalvelut</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_fi.htm">Internetyhteys ja internetin käyttö</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_fi.htm">Tietosuoja ja yksityisyys verkossa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_fi.htm">Rahoitustuotteet ja -palvelut<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_fi.htm">Pankkitili toisessa EU-maassa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_fi.htm">Kulutusluotot</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_fi.htm">Vakuutustuotteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_fi.htm">Sijoitustuotteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_fi.htm">Asuntolainat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_fi.htm">Maksut, tilisiirrot ja šekit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_fi.htm">Sijoitukset toiseen EU-maahan</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_fi.htm">Epäoikeudenmukainen kohtelu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fi.htm"><span>Sopimattomat kaupalliset <span class="label-end"><span>menettelyt</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_fi.htm">Epäterve hinnoittelu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_fi.htm">Kohtuuttomat sopimusehdot</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_fi.htm">Energiantoimitukset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_fi.htm">Energiantoimitukset ja energiapalvelut</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_fi.htm">Sopimukset ja energiankulutus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_fi.htm">Valitukset ja riidanratkaisu</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_fi.htm">Kuluttajariitojen ratkaiseminen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_fi.htm">Epämuodollinen kuluttajariitojen ratkaisu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_fi.htm">Kuluttajien käytettävissä olevat tuomioistuimen ulkopuoliset menettelyt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_fi.htm">Kuluttajien käytettävissä olevat oikeustoimet</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_fi.htm">Yrittäjänä EU:ssa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_fi.htm"> Yritystoiminnan harjoittaminen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_fi.htm">Yritystoiminta toisessa EU-maassa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_fi.htm">Matkailualan yritystoiminnan harjoittaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_fi.htm">EMAS-rekisteröinti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_fi.htm">Yritysten sulautumat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_fi.htm">Eurooppayhtiön perustaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_fi.htm">Muiden kuin henkilötietojen vapaa liikkuvuus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_fi.htm">Tietoa rajat ylittävistä sijoituksista EU:ssa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_fi.htm"> Yrityksen digitalisointi<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_fi.htm"> Yrityssivuston perustaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_fi.htm"> Verkkomyynti kolmannen osapuolen alustalla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_fi.htm"> Verkkokaupan perustaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_fi.htm"> Verkkosivuston suojaaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_fi.htm"> Toimitukset ja verkossa tapahtuvien myyntitapahtumien päätökseen saattaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_fi.htm"> Verkossa toimivien yritysten asiakaspalvelu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_fi.htm"> Yrityksen mainostaminen verkossa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_fi.htm">Teollis- ja tekijänoikeudet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_fi.htm">Teollis- ja tekijänoikeudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_fi.htm">Patentit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_fi.htm">Tavaramerkit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_fi.htm">Tekijänoikeus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_fi.htm">Liikesalaisuudet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_fi.htm">Mallisuoja</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_fi.htm"> Verkkotunnukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_fi.htm">Tietokantojen suoja</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_fi.htm"> Maantieteelliset merkinnät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_fi.htm">Teollis- ja tekijänoikeuksien kaupallinen hyödyntäminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_fi.htm">Teollis- ja tekijänoikeuksien loukkaukset</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_fi.htm">Startup-yritykset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_fi.htm">Yrityksen perustaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_fi.htm">Erasmus nuorille yrittäjille</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_fi.htm">EU:n tukipalvelut pk-yrityksille</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_fi.htm">Verotus<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_fi.htm"> Valmisteverot<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_fi.htm">Valmisteveron alaiset tuotteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_fi.htm"> Valmisteverojen maksaminen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_fi.htm"> Arvonlisävero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_fi.htm">Alv-säännöt ja alv-kannat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_fi.htm">Arvonlisäveron kantaminen ja vähentäminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_fi.htm">Vapautus arvonlisäverosta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_fi.htm">Arvonlisäveron palautuksen hakeminen verkossa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_fi.htm">Rajat ylittävät alv-asiat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_fi.htm">Alv-numeron tarkistaminen (VIES-järjestelmä)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_fi.htm"> Digitaalisten palvelujen arvonlisävero (MOSS-järjestelmä)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_fi.htm"> Yhteisövero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_fi.htm"> Yhteisövero EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_fi.htm"> Emo- ja tytäryhtiöiden verotus</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_fi.htm">Myyntitoiminta EU:ssa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_fi.htm"> Julkiset hankinnat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_fi.htm">Julkisten tarjouskilpailujen säännöt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_fi.htm">Julkiseen tarjouskilpailuun osallistuminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_fi.htm">Julkisen tarjouskilpailun muutoksenhakumenettely</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_fi.htm"> Tavaroiden ja palveluiden myynti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_fi.htm">Tuotteiden myynti EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_fi.htm">Palvelujen tarjoaminen ulkomailla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_fi.htm">Sähköinen kaupankäynti, etämyynti ja muualla kuin yrittäjän toimitiloissa tapahtuva myynti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_fi.htm"> Matkapaketit ja yhdistetyt matkajärjestelyt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_fi.htm"> Pakettipalvelut</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_fi.htm"> Yritysten välinen kilpailu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_fi.htm">Kilpailusäännöt EU:ssa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_fi.htm"> Kilpailunvastaisesta toiminnasta ilmoittaminen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_fi.htm">Henkilöstö<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_fi.htm">Työsopimukset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_fi.htm">Työsopimusten muuttaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_fi.htm">Työsuhteen ehdot</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_fi.htm">Määräaikainen työ</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_fi.htm">Henkilöstölle tiedottaminen ja henkilöstön kuuleminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_fi.htm">Osa-aikatyö</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_fi.htm">Työntekijävähennykset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_fi.htm">Nuoret työntekijät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_fi.htm">Vuokratyö</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_fi.htm">EU:n ulkopuolisista maista tulevat kausityöntekijät</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_fi.htm">Työajat, lomat ja vapaat<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_fi.htm">Työaika</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_fi.htm">Lomat, vapaat ja joustavat työjärjestelyt</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_fi.htm">Kuljetusalan työntekijät<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_fi.htm">Siviili-ilmailualan työntekijät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_fi.htm">Junahenkilökunta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_fi.htm">Tieliikenteen työntekijät: ajoaika ja lepoajat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_fi.htm">Merenkulkijat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_fi.htm">Sisävesialusten työntekijät</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_fi.htm">Lähetetyt työntekijät<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_fi.htm">Lähetetyt työntekijät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_fi.htm">Kuljettajan lähettäminen toiseen EU-maahan</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_fi.htm">Sosiaaliturva ja terveys<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_fi.htm">Sosiaaliturvamaksujen maksaminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_fi.htm">Työterveys ja työturvallisuus</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_fi.htm"> Yhdenvertainen kohtelu ja ammattipätevyys<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_fi.htm">Henkilöstön yhdenvertainen kohtelu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_fi.htm">Kohtuulliset erityisjärjestelyt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_fi.htm">Ammattipätevyyden tunnustaminen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_fi.htm">Tuotevaatimukset<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_fi.htm">Standardit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_fi.htm">Standardointi Euroopassa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_fi.htm">Tuotteiden vaatimustenmukaisuus<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_fi.htm">Tuotevaatimukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_fi.htm">Vaatimustenmukaisuuden arviointi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_fi.htm">Tekniset asiakirjat ja EU-vaatimustenmukaisuusvakuutus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_fi.htm">Ekosuunnitteluvaatimukset</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_fi.htm">Vastavuoroista tunnustamista koskeva ilmoitus</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_fi.htm">Selosteet ja merkinnät<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_fi.htm">CE-merkintä</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_fi.htm">Energiamerkintä</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_fi.htm">SER-merkintä</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_fi.htm"> Jalkineiden merkinnät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_fi.htm">Tekstiilituotteiden merkinnät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_fi.htm">℮-merkintä</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_fi.htm">EU-ympäristömerkki</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_fi.htm"> Kemikaalit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_fi.htm">Kemikaalien rekisteröinti EU:ssa – REACH-asetus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_fi.htm">Kemikaalien luokitus, merkinnät ja pakkaaminen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_fi.htm"> Kierrätys ja jätehuolto<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_fi.htm">Sähkö- ja elektroniikkalaiteromua koskevat velvoitteet</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_fi.htm">Elintarvikkeiden merkinnät<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_fi.htm">Elintarvikkeiden merkintäsäännöt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_fi.htm">Ravintoarvoilmoitus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_fi.htm">Ravintolisien pakkausmerkinnät</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_fi.htm">Elintarvikelisäaineet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_fi.htm">Ravitsemus- ja terveysväitteet</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_fi.htm">Rahoitus<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_fi.htm"> Tilinpäätös<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_fi.htm">Pk- ja mikroyritysten kirjanpitosäännöt</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_fi.htm">Maksujen suorittaminen ja vastaanottaminen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_fi.htm"> Saatavien perintä toisesta EU-maasta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_fi.htm">Sähköiset maksut ja käteismaksut</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_fi.htm">Maksun viivästyminen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_fi.htm">Sähköinen laskutus</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_fi.htm"> Rahoituksen saanti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/fi">Rahoitus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_fi.htm">EU:n rahoitusohjelmat</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_fi.htm">Asiakassuhteet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_fi.htm"> Kuluttajasopimukset ja virhevastuu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_fi.htm">Tuotetakuu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/defective-products/index_fi.htm">Vialliset tuotteet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_fi.htm">Kuluttajasopimukset</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_fi.htm"> Kuluttajariitojen ratkaiseminen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_fi.htm"> Vaihtoehtoinen/verkkovälitteinen riidanratkaisu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_fi.htm"> Eurooppalainen vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_fi.htm"> Tietosuoja<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_fi.htm"> Yleinen tietosuoja-asetus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_fi.htm"> Yksityisyyden suoja verkossa</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=fi" target="_blank">Neuvontapalvelut</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=fi" target="_blank">Ilmoita ongelmasta</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ukraina<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">EU:n apu Ukrainalle</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_fi">Tietoa Ukrainan sotaa pakeneville</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_fi#kuinka-voit-auttaa">Kuinka voit auttaa</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Tietoa yrityksille</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_fi.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Laajenna napsauttamalla" title="Laajenna napsauttamalla">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_fi.htm">Kansalaiset</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_fi.htm">Kuluttajat</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_fi.htm">Epäoikeudenmukainen kohtelu</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Sopimattomat kaupalliset menettelyt</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Sopimattomat kaupalliset menettelyt</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Tällä sivulla</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <p> Kun <a data-linkid="4ead7d08-b7d3-4c76-a97b-250720938947" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_fi.htm">ostat tavaroita ja palveluja</a> <a class="abbr" title="Tässä tapauksessa EU:n 27 jäsenmaata sekä Islanti, Liechtenstein ja Norja" aria-label="Tässä tapauksessa EU:n 27 jäsenmaata sekä Islanti, Liechtenstein ja Norja">EU:ssa</a> – tapahtuipa se verkossa, paikallisessa liikkeessä tai toiseen EU-maahan sijoittautuneelta myyjältä – EU:n lainsäädäntö suojaa sinua sopimattomilta kaupallisilta menettelyiltä. </p> <p> Yritysten on annettava tuotteiden mainostamisen, myynnin ja toimittamisen yhteydessä <strong>paikkansapitäviä ja riittäviä tietoja</strong>, jotta voit tehdä perusteltuja ostopäätöksiä. Kaikki pakolliset tiedot on annettava kieleltään ja esitystavaltaan selkeästi ja ymmärrettävästi. Lisätietoa <a data-linkid="75d981e0-b7db-460d-9520-7a99352d876e" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_fi.htm" title="sopimustiedot">sopimustiedoista</a>. </p> <p> Jos yritys<strong> ei anna näitä tietoja</strong>, sen toimintaa voidaan pitää sopimattomana. Sinulla on <a data-linkid="8a48832f-8263-4e02-acc7-e11c7d6edb09" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm" title="oikeus tehdä valitus">oikeus tehdä valitus</a>, jos sinua kohdellaan väärin. </p> <h2> Harhaanjohtavat ja aggressiiviset menettelyt </h2> <p> EU-lainsäädäntö suojaa kuluttajia etenkin kahdentyyppisiltä sopimattomilta kaupallisilta menettelyiltä: </p> <ul> <li> <strong>harhaanjohtavat käytännöt</strong> – näitä ovat harhaanjohtava toiminta (virheellisten tietojen antaminen) ja harhaanjohtava mainitsematta jättäminen (olennaisten tietojen pois jättäminen) </li> <li> <strong>aggressiiviset menettelyt</strong> – näiden menettelyjen avulla kuluttajaa pyritään painostamaan kaupantekoon. </li> </ul> <p> Jotkin kaupalliset menettelyt ovat <strong>aina kiellettyjä</strong>. Yleisimpiä niistä ovat seuraavat: </p><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Täkymainonta </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Myyjät eivät saa mainostaa tuotetta tai palvelua erittäin edulliseen hintaan, jos tuotetta ei ole riittävästi varastossa tai he eivät kykene tarjoamaan palvelua. Myyjien on <strong>kerrottava asiakkaille, kuinka monta kappaletta on saatavilla</strong> ja kuinka kauan tarjous on voimassa. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Alex näki lentoyhtiön mainoksen, jossa kaupattiin lentoja tarjoushintaan: ”Nyt Barcelonan päivänpaisteeseen vain eurolla!” </p> <p> Kun hän yritti varata lentoa, 1 euron lippua ei ollut enää saatavilla. Alex soitti lentoyhtiön asiakaspalveluun, josta hänelle kerrottiin, että vain erittäin rajoitettu määrä paikkoja oli tarjottu 1 euron alennushintaan. </p> <p> Hän valitti asiasta maansa kuluttajakeskukseen. Kuluttajakeskus vahvisti, että lentoyhtiön olisi tarjottava mainoskampanjan laajuuteen nähden kohtuullinen määrä paikkoja mainostettuun hintaan ja/tai vähintään ilmoitettava 1 euron alennushintaan saatavilla olevien paikkojen määrä. </p> <p> Alex ei onnistunut saamaan lippua mainostettuun hintaan, mutta kansallisen kuluttajakeskuksen kehotuksesta yhtiö poisti mainoksen ja muut kuluttajat säästyivät harhaanjohtavalta täkymainonnalta. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Hakutulosten paremmuusjärjestys ei ole avoin </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> EU:n säännöissä edellytetään, että verkkosivustot ilmoittavat selvästi, milloin hakutulos on sponsoroitu tai tullut näkyvämmäksi maksetun mainonnan tuloksena (esimerkiksi maininta: ”maksettu mainos”). Verkkoalustojen on ilmoitettava, mitä etuja sponsoroidut tuotteet ovat saaneet hakutulosten paremmuusjärjestyksessä, ja selitettävä parametrit, joihin järjestys perustuu. Yleensä kannattaa selata ensimmäistä hakutulossivua pidemmälle, jotta saa vääristymättömän käsityksen tarjonnasta. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Alice tarkistaa aina hakutulosluettelosta, näkyykö siellä ”Maksettu mainos”, ”Sponsored” tai ”Ad” -tyyppisiä ilmoituksia. Jos tällainen merkintä näkyy, hän tietää, että kyseessä on itse asiassa mainos. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Näennäisesti ilmaiset tarjoukset </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Myyjien <strong>on ilmoitettava tuotteiden ja palvelujen todellinen hinta</strong>. He eivät saa esitellä maksullista palvelua ”ilmaisena” tai tarjota ”ilmaista lisäpalvelua”, jos tällaisten ”ilmaispalvelujen” todelliset kustannukset sisältyvät jo normaalihintaan. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Francesca kirjautui tekstiviestipalveluun. Hän huomasi verkkosivun alalaidassa tekstikentän ”5 ilmaista tekstiviestiä päivässä.” Francesca klikkasi kenttää ja päätyi uudelle sivulle, jolla oli taas teksti "5 ILMAISTA TEKSTIVIESTIÄ PÄIVÄSSÄ." </p> <p> Francesca seurasi ohjeita ja sai lopulta ilmoituksen siitä, että rekisteröinti oli onnistunut ja että palvelu maksaisi 3 euroa viikossa. Kun hän tarkisti asian verkkosivustolta, hän huomasi pienellä painetun ilmoituksen, että kyseessä oli maksullinen palvelu. </p> <p> Tällaiset ilmaistarjoukset ja niiden ehdot kannattaa tarkistaa erityisen tarkkaan. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Lasten psykologinen manipulointi </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Myyjät <strong>eivät saa kehottaa lapsia ostamaan tuotteitaan</strong>. Suorat ostokehotukset, kuten ”Osta kirja!” tai ”Pyydä vanhempiasi ostamaan peli”, ovat kiellettyjä. Kielto koskee kaikkea mediaa, myös televisiota ja ennen kaikkea internetiä. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Cécile oli yllättynyt, kun hänen tyttärensä alkoi yhtäkkiä pyytää häneltä DVD:itä lempikirjahahmostaan. </p> <p> Cécile ymmärsi syyn siihen nähtyään televisiomainoksen, jossa mainostettiin elokuvien julkaisemista seuraavasti: ”Lempikirjasi on nyt saatavana DVD-sarjana – pyydä äitiäsi ostamaan se sinulle!” </p> <p> Cécile otti yhteyttä kuluttajansuojaviranomaiseen, joka vahvisti, että kyseessä oli sopimaton kaupallinen menettely. Yhtiötä vastaan tehtiin valitus mainoskampanjan lopettamiseksi. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Dark pattern -tekniikat </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Dark pattern -tekniikoita tai harhauttavaa suunnittelua käytetään verkkosivustoilla johtamaan kuluttajia harhaan tai ohjaamaan heitä toimimaan myyjän toivomalla tavalla. Esimerkiksi valeajastimet ovat tällaista harhautusta. Yritykset käyttävät valeajastimia edistääkseen verkkokauppaa, koska niiden avulla saadaan aikaan vaikutelma, että ostopäätöksellä on kiire ennen kuin tarjous loppuu, ja siten houkutellaan ja kannustetaan kuluttajia ostamaan tuote. Toinen esimerkki ovat niin monimutkaiset ja epäselvät suostumuslomakkeet, ettei kuluttaja ole täysin varma, mihin hän on sitoutunut. EU:n kuluttajasäännöt suojaavat sinua tällaisilta vilpillisiltä toimintatavoilta ja estävät yrityksiä luomasta digitaalisia rajapintoja, joiden tarkoituksena on saada sinut tekemään hankintoja, joita itse asiassa et haluaisi tehdä. </p> <p> Jos olet joutunut sopimattomien kaupallisten menettelyjen uhriksi, voit <a data-linkid="8a48832f-8263-4e02-acc7-e11c7d6edb09" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_fi.htm" title="valituksen tekeminen">tehdä valituksen</a>. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Kyprokselta kotoisin oleva Alexander halusi yllättää veljenpoikansa ja hankki eturivin liput tämän suosikkijalkapallojoukkueen loppuotteluun. Kun Alexander etsi lippuja netistä, hän päätyi hakutuloksissa ensimmäisenä olevalle lippusivustolle. Hän oletti, että koska se oli luettelon ensimmäisenä, sen on oltava sekä virallinen että paras sivusto. </p> <p> Missään ei sanottu, että sivusto oli itse asiassa lippujen uudelleenmyyntisivusto. Sivustolla väitettiin, että otteluun oli saatavilla vain neljä lippua ja että sivustolla oli myös muita käyttäjiä, jotka olivat kiinnostuneita juuri niistä. Kun Alexander napsautti lippuja saadakseen lisätietoja, aktivoitui 10 minuutin ajastin, mikä lisäsi kiireen tuntua ja painostusta toimia nopeasti. Alexander päätti ostaa liput, ettei jäisi ilman niitä. </p> <p> Hän odotti saavansa liput välittömästi. Sen sijaan hän sai sähköpostivahvistuksen, jossa todettiin, että liput toimitettaisiin hänelle joskus ennen tapahtumaa, joka oli neljä kuukautta myöhemmin. </p> <p> EU:n sääntöjen ansiosta Alexander saattoi tehdä valituksen tästä myyntitavasta ja vaatia hyvitystä harhaanjohtamisen vuoksi. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Perättömät väitteet tuotteen parantavista vaikutuksista </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jos tuotteella väitetään olevan parantavia vaikutuksia – se esimerkiksi parantaa allergioita, ehkäisee hiustenlähtöä, auttaa painonpudotuksessa jne. – sinulla on<strong> oikeus tietää, onko tällaiset väitteet tieteellisesti todistettu</strong>. Monissa tapauksissa väitteille ei ole lääketieteellisiä perusteita, ja tuotteet ovat yksinkertaisesti liian hyviä ollakseen totta. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Mario sai mainoskirjeen toisessa EU-maassa toimivalta yritykseltä, jossa väitettiin sen tuotteen palauttavan hiustenkasvun kolmessa viikossa. </p> <p> Mario päätti tilata tuotteen, koska kirjeessä vakuutettiin, että sen tehokkuus oli ”testattu”. Tosiasiassa tuotetta ei ollut kuitenkaan testattu, eikä se myöskään palauttanut hiustenkasvua. </p> <p> Mario otti yhteyttä kansalliseen kuluttajansuojaviranomaiseen ja kuuli, että useat muutkin harhaanjohdetut kuluttajat olivat valittaneet asiasta. Häntä neuvottiin liittymään yritystä vastaan jo aloitettuihin oikeustoimiin. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Väärät ympäristöväitteet tai viherpesu </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> On <strong>lainvastaista</strong>, jos EU:ssa toimiva yritys ilmoittaa vääriä, epätarkkoja tai liioiteltuja väitteitä ympäristöalan saavutuksistaan tai sitoumuksistaan. Kyseessä on eräänlainen vilpillinen mainonta, jota kutsutaan viherpesuksi. Jos olet mielestäsi kohdannut viherpesua, sinulla on oikeus ilmoittaa harhaanjohtavista väitteistä ja vaatia asianmukaisia korjaustoimenpiteitä. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Kreikkalainen Athena pitää ympäristöasioita tärkeinä ja pyrkii tietoisesti ostamaan ympäristöystävällisiä ja reiluissa olosuhteissa kasvatettuja tai valmistettuja tuotteita. </p> <p> Athena osti hiljattain joitakin ”ekoystävällisiksi” mainostettuja kosmetiikkatuotteita. Myyjä vakuutti tuotteiden olevan mahdollisimman ympäristöystävällisiä, mutta kotona Athena yllättyi epämieluisasti niihin käytettyjen kertakäyttöpakkausten määrästä. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Tekstimainonta (mainosjutut eli puffit) </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Sinulla on oikeus tietää, onko jokin yritys tukenut esimerkiksi lehtiartikkelin, TV-ohjelman tai radiolähetyksen tekoa taloudellisesti, jotta voi mainostaa sen yhteydessä tuotteitaan. Tällaisesta toiminnasta on ilmoitettava selvästi ja ymmärrettävällä tavalla (tekstin, kuvien tai äänen avulla). </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Yann luki matkailulehdestä artikkelin vaellusretkistä Irlannissa. Lehden mukaan artikkelin oli kirjoittanut yksi sen lukijoista. Artikkeli sisälsi muun muassa kuvauksia siitä, kuinka hyvin tietynmerkkiset vaellustuotteet sopivat vaellusretkelle. </p> <p> Yann päätti tarkistaa tiedot nettifoorumista ja sai tietää, että merkkiä ei pidetty erityisen hyvälaatuisena. Useat nettifoorumilaiset sanoivat tulleensa huijatuiksi ostamaan kyseisiä tuotteita, koska he eivät olleet tienneet, että jutussa mainittu vaellustuotteiden valmistaja oli tukenut artikkelin tekoa taloudellisesti. </p> <p> Yann otti yhteyttä kuluttajajärjestöön. Hänelle kerrottiin, että EU-lainsäädännön mukaan matkailulehden olisi pitänyt kertoa lukijoille, että kyseessä oli mainos. Kuluttajajärjestö otti yhteyttä lehden julkaisijaan, joka julkaisi oikaisun ja pahoitteli lukijoidensa harhaanjohtamista. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Sosiaalisen median vaikuttajien mainokset </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> EU-lainsäädännön mukaan sinulla on oikeus tietää, maksetaanko fanittamallesi urheilijalle, laulajalle, bloggaajalle jne. tiettyjen tuotteiden tai palvelujen esittelystä. Jos tuotteen tai palvelun esittelystä on saatu taloudellista hyötyä, siitä on ilmoitettava. Tällaiseksi taloudelliseksi tueksi tai maksetuksi sponsoroinniksi luetaan myös tuotteen esittelystä annetut ilmaislahjat, -matkat ja alennuskoodit. Tuotetta esittelevän <strong>somevaikuttajan on tuotava selvästi ilmi</strong>, että hän ei ole tutustunut tuotteeseen pelkästään tavallisena kuluttajana. Sääntöä sovelletaan kaikkiin maksuihin, alennuksiin, kumppanuusjärjestelyihin, ilmaistuotteisiin (mukaan lukien lahjat, joita ei ole tilattu), ilmaismatkoihin ja tapahtumiin. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Tanskalainen Olivia on innokas Instagramin käyttäjä. Hän seuraa instassa satoja ihmisiä, joista monet ovat suosittuja vaikuttajia. </p> <p> Jotkut hänen seuraamistaan instagrammaajista voivat kertoa jostakin tuotteesta tai palvelusta ihan vain siksi, että itse pitävät siitä niin kovasti. On kuitenkin selvää, että toisinaan he saavat myös maksun tällaisista esittelyistä. Esimerkiksi Olivian suosikkijoogaohjaajalla on yhteistyökumppanuuksia tiettyjen joogavarusteyritysten kanssa. Oliviasta se on ihan ok. Kuten useimmat kuluttajat, hän haluaa kuitenkin tietää, milloin joku saa palkkioita tai etuuksia tuotteen tai tuotemerkin suosittelusta, joten hän pitää näitä tietoja aina silmällä. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Peleissä olevat mainokset </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Monissa peleissä on sovelluksen sisäisiä mainoksia. Ne ilmestyvät yllättäen, ja niistä on vaikea päästä eroon. Joskus ei ole selvää, mikä osa on peliä ja mikä mainosta. EU-sääntöjen mukaan sinulla on oikeus tietää, onko peleissä tai pelialustoilla mainoksia tai muuta maksettua sisältöä. Mainokset ja maksettu sisältö on selvästi merkittävä sellaisiksi, ja niiden on oltava kaikkien niitä koskevien sääntöjen mukaisia. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Irlannista kotoisin oleva Emma pelaa mielellään verkossa. Hän huomasi, että hänen pelinautintoaan pilaamaan alkoi tulvia yhä enemmän mainoksia. Hänen mielestään interaktiivisia pelien esikatseluja (joilla kannustettiin asentamaan uusia pelejä) oli liian paljon. Hänen oli lopulta vaikea erottaa omia pelejään mainoksista. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Väärennetyt kuluttaja-arvostelut </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> EU:n sääntöjen mukaan elinkeinonharjoittajien, jotka julkaisevat arvioita toiminnastaan, on ilmoitettava, miten ne varmistavat, että arviot todella ovat sellaisten todellisten kuluttajien laatimia, jotka ovat ostaneet arvioimansa tuotteen tai palvelun. Säännöt yksiselitteisesti kieltävät elinkeinonharjoittajia muuttamasta tuotteidensa tai palvelujensa asiakasarvioita ja luokituksia. </p> <p> Vastaavasti he eivät saa maksaa kenellekään tuotteensa tekaistusta arvioinnista tai kannatuksesta (esim. ”tykkäykset” sosiaalisessa mediassa). Elinkeinonharjoittaja voi esitellä kuluttaja-arvosteluja tuotteistaan tai palveluistaan vain, jos hän on kohtuullisin ja oikeasuhteisin toimin varmistanut arviointien alkuperän ja aitouden. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Itävaltalainen Barbara tekee usein ostoksia verkossa. Ennen ostopäätöksen tekemistä hän tarkistaa aina kokotaulukot ja kuluttaja-arviot, joissa sivuston muut käyttäjät kertovat omista kokemuksistaan vaatekokojen sopivuudesta. Hän katsoo myös asiakkaiden lataamat valokuvat ja luottaa heidän antamaansa palautteeseen. Tällaisen taustatyön jälkeen hän osti luottavaisin mielin hääpukunsa netistä. Asiakkaiden sivustolle toimittamat kuvat ja arviot pitivät paikkansa, ja Barbaran hääpuku oli aivan hänen odotustensa mukainen. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Pyramidihuijaukset </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Pyramidimyyntihuijauksessa kuluttajan tekemän suorituksen vastineena on mahdollisuus saada korvausta etupäässä muiden kuluttajien värväämisestä järjestelmään eikä tuotteiden myynnistä tai kulutuksesta. Pyramidihuijaukset romahtavat aina jossain vaiheessa, ja niihin <strong>viimeksi liittyneet menettävät sijoituksensa</strong>. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Oanalle tarjottiin työtä kauneudenhoitotuotteiden myyntiverkostosta. Kotona tehtävästä työstä luvattiin vastineeksi huomattavat ansiot. </p> <p> Oanaa pyydettiin maksamaan etukäteen liittymismaksu ja tuomaan viisi muuta henkilöä mukanaan verkoston jäseniksi. Mitä enemmän uusia jäseniä Oana toisi verkostoon, sitä enemmän hän ansaitsisi. Myös hänen esittelemänsä uudet jäsenet ansaitsisivat tavallista enemmän, jos he toisivat mukanaan viisi uutta jäsentä. </p> <p> Oana ei oivaltanut, että hänen tulonsa kertyisivät pääasiassa uusien jäsenten rekrytoinnista verkostoon eivätkä niinkään kauneudenhoitotuotteiden myynnistä. </p> <p> Jos joudut tällaiseen tilanteeseen, sinun kannattaa ottaa yhteyttä paikalliseen kuluttajajärjestöön, joka kertoo käytettävissäsi olevista oikeussuojakeinoista. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Perättömät väitteet palkinnoista ja lahjoista </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Myyjät eivät saa mainostaa ilmaisia palkintoja tai lahjoja, joiden <strong>saaminen edellyttää maksua</strong>. Jos saat kirjeen tai sähköpostiviestin, jossa sinua onnitellaan jonkin palkinnon voittamisesta, ole varuillasi – kyse voi olla sopimattomasta kaupallisesta menettelystä. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Evelina sai kirjeen, jossa häntä onniteltiin 100 euron arvoisen palkinnon voittamisesta. Palkinnon saadakseen hänen oli soitettava viikon sisällä tiettyyn numeroon. </p> <p> Evelina soitti kirjeessä annettuun numeroon, josta hänelle kerrottiin, että kysymys oli vain mainoksesta. Evelinalla ei ollutkaan oikeutta palkintoon, vaan hänen olisi ensin pitänyt ostaa kodinkoneita, jonka jälkeen hän pääsisi osallistumaan palkintoarvontaan. </p> <p> Evelina pettyi ja päätti tarkistaa, saiko yritys antaa perättömän vaikutelman palkinnosta. Hän otti yhteyttä kansalliseen kuluttajajärjestöön, josta kerrottiin, että tällaiset käytännöt ovat kiellettyjä. Kuluttajajärjestön vaatimuksesta yritys lopetti perättömien palkintojen tarjoamisen. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Harhaanjohtavan kuvan antaminen kuluttajan oikeuksista </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Myyjät eivät saa antaa harhaanjohtavaa kuvaa kuluttajan "erikoisoikeuksista", jos <strong>kyseiset oikeudet on muutenkin taattu </strong>lainsäädännössä. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Kreikkalainen Konstantinos päätti ostaa tietokoneen netistä. </p> <p> Hänen valitsemansa verkkokauppa mainosti "erikoistarjousta", johon kuului tietokoneen <a data-linkid="e252e43a-9ff0-4ee7-bdfc-8e90a8005e16" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#inline-nav-2" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm#inline-nav-2">korjauksen tai vaihdon</a> kattava kahden vuoden takuu, jos tuote osoittautuisi vialliseksi tai jos se ei olisi luvatun kaltainen. </p> <p> Konstantinos uskoi, että kyseessä oli todellakin erikoistarjous. Myyjällä on kuitenkin jo <a data-linkid="8386c189-a342-4d0e-a16d-4d7c88d2c819" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm">EU-lainsäädännön mukaan velvollisuus korjata tai vaihtaa tuote kahden vuoden kuluessa</a> hankinnasta. </p> <p> Monet myyjät ja valmistajat tarjoavat omia kaupallisia takuitaan, jotka kattavat tuotteen korjaamisen esimerkiksi yhden, kolmen tai viiden vuoden kuluessa hankinnasta. Tällainen takuu voi olla maksuton tai kuluttaja voi valita sen lisämaksua vastaan. Kaupalliset lisätakuut eivät kuitenkaan korvaa lakisääteisiä takuita, jotka velvoittavat myyjää vähintään kahden vuoden ajan hankinnasta. </p> <p> Konstantinos kirjoitti myyjälle, joka myönsi virheen ja antoi Konstantinokselle verkkokaupan oman yhden vuoden lisätakuun. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Perättömät erikoistarjoukset ja rajoitetut tarjoukset </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Joissakin tapauksissa myyjä voi <strong>painostaa kuluttajaa tekemään ostopäätöksensä välittömästi</strong> ilmoittamalla, että tuote tai erikoistarjous on saatavilla vain hyvin rajoitetun ajan. Näin kuluttajalle ei jää aikaa tehdä harkittua valintaa. Tarjouksen rajoitettua voimassaoloa koskeva perätön ilmoitus katsotaan kuitenkin sopimattomaksi menettelyksi. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Belgiassa asuva Simon halusi ostaa polkupyörän. Hän löysi hollantilaisen verkkokaupan sivuilta erikoistarjouksen, joka oli voimassa vain 24 tuntia. </p> <p> Polkupyörä ei ollut täsmälleen sellainen, mitä Simon etsi. Hänellä ei ollut kuitenkaan aikaa vertailla eri malleja ja tarjouksia, koska tarjous oli voimassa vain vuorokauden. Hän päätti ostaa pyörän, jotta saisi siitä luvatun 50 prosentin alennuksen. </p> <p> Yllätyksekseen Simon löysi verkkokaupan sivuilta täsmälleen saman erikoistarjouksen, kun hän kävi sivuilla viikkoa myöhemmin. Simon oivalsi, että kyseessä oli perätön tarjous, jolla hänet oli saatu ostamaan polkupyörä. Hän valitti myyjälle mutta ei saanut vastausta. </p> <p> Simon kääntyi tämän jälkeen Belgiassa toimivan Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen, joka siirsi asian käsittelyn hollantilaisille kollegoille. Pian tämän jälkeen hollantilainen kuluttajakeskus ilmoitti Simonille, että verkkokauppa oli sen kehotuksesta korjannut sivustoaan. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> Sinnikkäät ja ei-toivotut myyntiyhteydenotot </span></span><svg focusable="false" aria-label="Avaa"> <title>Avaa</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Päättynyt"> <title>Päättynyt</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> EU-lainsäädännössä on <strong>kielletty yritysten sinnikkäät ja epätoivotut myyntiyhteydenotot</strong> puhelimitse, faksitse, sähköpostitse tai muuta etämyyntiin soveltuvaa välinettä käyttäen. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Margus vieraili keittiökalusteliikkeessä ja tilasi liikkeen tarjouslehden. </p> <p> Pian tämän jälkeen Marguksen sähköposti alkoi täyttyä mm. ruoanlaittoa, puutarhanhoitoa, laskuvarjohyppäämistä ja kodinhoitoa käsittelevien aikakauslehtien mainoksista. Vaikka Margus ei ollut ilmoittautunut yhdellekään postituslistalle, hän saattoi saada jopa kymmenen mainosviestiä päivässä. Margus pyysi useaan kertaan osoitteensa poistamista postituslistalta, mutta pyyntöihin ei reagoitu mitenkään. </p> <p> Marguksen ystävä neuvoi häntä ottamaan yhteyttä kansalliseen kuluttajakeskukseen, sillä se oli aiemmin auttanut häntä vastaavassa ongelmassa. Keskuksen väliintulon ansiosta Marguksen osoite vihdoin poistettiin postituslistalta. </p> </div> </div></div> <h2> Hyvitykset sopimattomien kaupallisten menettelyjen uhreille </h2> <p> <a data-linkid="8a48832f-8263-4e02-acc7-e11c7d6edb09" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_fi.htm" title="käytössä olevat oikeussuojakeinot">Käytössä olevien oikeussuojakeinojen</a> lisäksi EU:n kuluttajasäännöt antavat kansallisille viranomaisille mahdollisuuden lopettaa ja ehkäistä sopimattomia kaupallisia menettelyjä, kuten vääriä, epätarkkoja tai harhaanjohtavia mainoksia. </p> <p> Näiden sääntöjen mukaan sinulla on myös oikeus oikeasuhteisiin ja tehokkaisiin oikeussuojakeinoihin, jos sinulle on aiheutunut vahinkoa sopimattomista kaupallisista menettelyistä, kuten harhaanjohtavasta markkinoinnista. <a data-linkid="3282e21d-caa0-4478-a792-005c5f25bc5e" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_fi#consumerbodiesineucountries" title="Kansallisten viranomaisten">Kansallisten viranomaisten</a> vastuulla on varmistaa, että kuluttajilla on mahdollisuus käyttää näitä oikeussuojakeinoja ja että he voivat tarvittaessa esimerkiksi saada korvauksia, hinnanalennuksia tai irtisanoa sopimuksensa. </p> <div class="example"> <h4> Esimerkkitapaus </h4> <p> Pitkän ja kiireisen talven jälkeen italialainen Mario tuskin malttoi odottaa, että saisi varata itselleen hyvin ansaitun kesälomamatkan. Kun hän selasi sopivia lomakohteita verkossa, hän napsautti ensimmäistä sosiaalisen median syötteessään näkemäänsä matkailumainosta. Mainostajana oli matkanvälittäjä, joka markkinoi itseään kaikkein edullisimpien lomalentojen välittäjänä. Mario varasi lennon välittömästi ja onnitteli itseään hyvästä tuuristaan. </p> <p> Valitettavasti hän joutui pettymään. Kun hän muutamaa minuuttia myöhemmin tutustui lentoyhtiön omaan viralliseen verkkosivustoon, hän löysi sieltä paljon edullisemman tarjouksen. Lentoyhtiö myi lippuja täsmälleen samalle lennolle huokeampaan hintaan. Näin ollen matkanvälittäjä ei ollut totuudenmukainen markkinointiväitteensä osalta. </p> <p> EU:n sääntöjen mukaan Mario voi tehdä valituksen harhaanjohtavista väitteistä ja vaatia lentolippujen välittäjältä hyvitystä siitä, että se on johtanut häntä harhaan epärehellisillä väitteillä. </p> </div> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Tärkeää</h4> <p> Saatat tuntea joutuneesi sopimattoman kaupallisen menettelyn uhriksi, vaikka kyseinen menettely ei täyttäisikään edellä mainittuja kriteerejä. Jos tarvitset sopimattomia kaupallisia menettelyjä koskevia lisätietoja tai neuvoja, ota yhteyttä <a data-linkid="3282e21d-caa0-4478-a792-005c5f25bc5e" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_fi#consumerbodiesineucountries" title="oman maasi kuluttajajärjestöön">oman maasi kuluttajajärjestöön</a> tai <a data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_fi" title="Euroopan kuluttajakeskusten verkosto">Euroopan kuluttajakeskusten verkostoon</a>. </p> </div> </div> </div> <div class="article-related ye-related-topics"> <h2>Katso myös</h2> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_fi.htm">Sopimustiedot</a></li> </ul> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>EU-lainsäädäntö</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/?uri=CELEX:52016SC0163" data-linkid="48ad8a8b-feb8-49c6-ab77-a00d2fbad5ec" title="Direktiivin täytäntöönpano/soveltamisohjeet (komission valmisteluasiakirja)">Direktiivin täytäntöönpano/soveltamisohjeet (komission <span class="label-end"><span>valmisteluasiakirja)</span><svg focusable="false" aria-label="Linkki johtaa toiselle sivustolle"> <title>Linkki johtaa toiselle sivustolle</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(05)" data-linkid="0153bb5f-6070-4af9-94ca-e28084567eb8" title="Sopimattomista kaupallisista menettelyistä annetun EU:n direktiivin tulkinta- ja soveltamisohjeet">Sopimattomista kaupallisista menettelyistä annetun EU:n direktiivin tulkinta- ja <span class="label-end"><span>soveltamisohjeet</span><svg focusable="false" aria-label="Linkki johtaa toiselle sivustolle"> <title>Linkki johtaa toiselle sivustolle</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/?qid=1410437777196&uri=CELEX:32005L0029" data-linkid="3f3fc691-6bb0-4396-9eac-a21d880a33b8" title="Direktiivi sopimattomista kaupallisista menettelyistä">Direktiivi sopimattomista kaupallisista <span class="label-end"><span>menettelyistä</span><svg focusable="false" aria-label="Linkki johtaa toiselle sivustolle"> <title>Linkki johtaa toiselle sivustolle</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(04)" data-linkid="857e035c-fb14-4ef9-be1a-49ba969222c4" title="Kuluttajan oikeuksista annetun EU:n direktiivin tulkinta- ja soveltamisohjeet">Kuluttajan oikeuksista annetun EU:n direktiivin tulkinta- ja <span class="label-end"><span>soveltamisohjeet</span><svg focusable="false" aria-label="Linkki johtaa toiselle sivustolle"> <title>Linkki johtaa toiselle sivustolle</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Tarvitsetko apua?</h2> <p>Asiantuntijamme ovat käytettävissäsi</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Ota yhteyttä neuvontapalveluihin<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="CIF" class="help-advice"> <p><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=fi&origin=yec_Consumers">EU-kansalaisen oikeuksia koskevaa neuvontaa / Apua viranomaisasiointiin liittyvien ongelmien ratkaisuun</a></p> </div> <div data-service-name="your national consumer association" class="help-advice"> <p> <a data-linkid="3282e21d-caa0-4478-a792-005c5f25bc5e" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en#consumerbodiesineucountries" title="Pyydä lisätietoa ja neuvoja kansalliselta kuluttajajärjestöltä">Pyydä lisätietoa ja neuvoja kansalliselta kuluttajajärjestöltä</a> </p> </div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_fi">Maassasi toimiva Euroopan kuluttajakeskus auttaa kuluttajaongelmissa</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Voit hakea neuvontapalveluja myös <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=fi" title="tukipalveluhaku">tukipalveluhaku</a></strong> avulla.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Tarkistettu viimeksi: 04/11/2024</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Jaa tämä sivu</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fi.htm" title="Jaa Facebookissa" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fi.htm" title="Jaa LinkedInissa" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-linkedin"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>Linkedin</span></a></li> <li><a href="https://twitter.com/intent/tweet?text=Sopimattomat%20kaupalliset%20menettelyt&url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fi.htm" title="Jaa X:ssä" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-twitter"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="mailto:?subject=Sopimattomat%20kaupalliset%20menettelyt&body=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fi.htm;" id="sh-email" title="Jaa sähköpostilla" rel="nofollow"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#email"></use></svg><span>e-mail</span></a></li> </ul> </div> </main> <footer id="footer-content" class="ye_footerpage"> <section id="feedback-bar"> <div class="container"><button id="feedback" class="standard arrow toggle">Laatua koskeva palaute<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fi.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/"><p class="success">Kiitos palautteestasi. Jos haluat antaa lisätietoja, vastaa <a href="https://foq.youreurope.europa.eu/info-service-ft/survey-long?lang=fi" target="_blank">kyselyyn</a>. Vastaaminen kestää vain muutamia minuutteja.</p> <p class="error">Teknisten ongelmien vuoksi palautettasi ei voitu lähettää. Yritä myöhemmin uudelleen.</p> <div> <fieldset> <legend class="required">Löysitkö etsimäsi tiedot?<span> *</span></legend> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-yes" value="Yes" required="true"><label for="found-yes">Kyllä</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-no" value="No" required="true"><label for="found-no">En</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-partly" value="Partly" required="true"><label for="found-partly">Osittain</label></div> </fieldset> <fieldset> <legend class="required">Arvioi tämä sivu<span> *</span><span class="rating-info">1 = erittäin heikko, 5 = erinomainen</span></legend> <div class="form-rating-container"><input type="radio" name="rating" id="rating-5" value="5" required="true"><label for="rating-5" title="Erinomainen" aria-label="Erinomainen"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-4" value="4" required="true"><label for="rating-4" title="Hyvä" aria-label="Hyvä"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-3" value="3" required="true"><label for="rating-3" title="Tyydyttävä" aria-label="Tyydyttävä"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-2" value="2" required="true"><label for="rating-2" title="Heikko" aria-label="Heikko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-1" value="1" required="true"><label for="rating-1" title="Erittäin heikko" aria-label="Erittäin heikko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label></div> </fieldset><label for="name" class="required important">Otsikko<span> *</span></label><input type="text" id="name" name="name" tabindex="-1"><label for="looking-topic" class="required">Mitä tietoa etsit?<span> *</span></label><input type="text" id="looking-topic" name="looking-topic" maxlength="100" required="true"><label for="suggestions">Auta meitä kehittämään sivustoa</label><textarea id="suggestions" cols="60" rows="8" maxlength="800" required="true"></textarea><p id="suggestions-chars"><span>800</span> merkkiä jäljellä</p> <div class="warning"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Tärkeää</h4> <p>Palautteesi auttaa havaitsemaan toistuvia ongelmia ja korjaamaan ne, mutta sinulle ei vastata henkilökohtaisesti. Älä anna lomakkeessa mitään henkilötietoja.</p> </div> </div><button type="submit" disabled="true" class="standard">Lähetä</button><p class="mandatory-info"><span>* </span>Pakollinen kenttä</p> </div> </form> </div> </section> <div id="ye-harmonised-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div class="ye_heading" id="ye-footer-site-link"><a href="https://europa.eu/youreurope/index_fi.htm" lang="en">Your Europe</a></div> <div>Tämä on yksi Euroopan unionin virallisista sivustoista. Sitä hallinnoi Euroopan komission sisämarkkinoiden, teollisuuden, yrittäjyyden ja pk-yritystoiminnan pääosasto</div> </div> <ul aria-labelledby="ye-footer-site-link"> <li class="ye_item" id="ye-follow-links"> <div class="ye_heading" id="ye-follow-links_title">Seuraa meitä</div> <ul aria-labelledby="ye-follow-links_title"> <li><a href="https://www.facebook.com/YourEurope" target="_blank" title="Your Europe Facebookissa"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.instagram.com/youreurope/" target="_blank" title="Your Europe Instagramissa"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#instagram"></use></svg><span>Instagram</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/showcase/your-europe-business-showcase/" target="_blank" title="Your Europe LinkedInissä"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>LinkedIn</span></a></li> <li><a href="https://x.com/YourEurope" target="_blank" title="Your Europe X:ssä"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="https://youtube.com/playlist?list=PLmwl0nkG0dPEiXfn6SnoJF0adU3Ccn4QD" target="_blank" title="Your Europe YouTubessa"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#youtube"></use></svg><span>YouTube</span></a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-tools-links"> <div id="ye-tools-links_title" class="ye_heading">Tietoa sivustosta</div> <ul aria-labelledby="ye-tools-links_title"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/about/index_fi.htm">Mikä on Your Europe?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/contact/index_fi.htm">Yhteydenotot</a></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="print">Tulostusversio</button></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="feedback">Ilmoita ongelmasta</button></li> </ul> </li> </ul> </div> <div id="eu-corporate-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div id="ye-footer-eclogo"><img class="eu-full-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-fi-full.svg" alt="Euroopan unionin lippu" title="Euroopan unioni"><img class="eu-short-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-fi-short.svg" alt="Euroopan unionin lippu" title="Euroopan unioni"></div> <div>Lisää EU-aiheita: <a aria-label="Etusivu - Euroopan unioni" href="https://european-union.europa.eu/index_fi" title="Euroopan unioni" data-linkid="1a68d0ce-9d3b-45aa-bd71-f969f0d32bba">europa.eu</a></div> </div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-logo"> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-contact-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-contact-links_title">Ota yhteyttä EU:hun</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-contact-links_title"> <li><a href="tel:0080067891011">Soita numeroon 00 800 6 7 8 9 10 11</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/call-us_fi" target="_blank">Käytä muita soittomahdollisuuksia</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/write-us_fi" target="_blank">Lähetä viesti yhteydenottolomakkeella</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/meet-us_fi" target="_blank">Käy EU:n yhteyspisteessä</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-socialmedia_links">Sosiaalinen media</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-socialmedia_links"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/social-media-channels_fi" target="_blank">EU sosiaalisessa mediassa</a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-external-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-legalnotice-links_title">Oikeudelliset ilmoitukset</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-legalnotice-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/languages-our-websites_fi" target="_blank">Sivustojen kielivalikoima</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/privacy-policy_fi" target="_blank">Tietosuojaperiaatteet</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/legal-notice_fi" target="_blank">Oikeudellinen huomautus</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/cookies_fi" target="_blank">Evästeet</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/web-accessibility-policy_fi" target="_blank">Verkkosisällön saavutettavuus</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-institutions-links_title">EU:n toimielimet</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-institutions-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/institutions-law-budget/institutions-and-bodies/search-all-eu-institutions-and-bodies_fi" target="_blank">Haku EU:n toimielimistä ja elimistä</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </footer><script defer src="//europa.eu/webtools/load.js?globan=1010" type="text/javascript"></script><script type="application/json"> { "utility": "piwik", "siteID":47, "sitePath": ["europa.eu\/youreurope"], "instance": "europa.eu", "siteSection": "citizens", "is404": false } </script><script type="application/json"> { "utility" : "cck" } </script><script src="https://europa.eu/youreurope/citizens/scripts/jquery-3.1.1.min.js"></script><script src="/youreurope/citizens/scripts/europa-ye-V2.js"></script><script> var ye_labels = { available_language:'Saatavilla seuraavalla kielellä', available_languages:'Saatavilla seuraavilla kielillä', choose_country: "Valitse maa", please_select: "Valitse...", mandatory_field: "Pakollinen kenttä", searching: "Etsitään…", sending:'Lähetetään...', close:'Päättynyt', open:'Avaa', loading:'Ladataan...' }; var lg_labels = { bg:"bulgaria", cs:"tsekki", da:"tanska", de:"saksa", el:"kreikka", en:"englanti", es:"espanja", et:"viro", fi:"suomi", fr:"ranska", ga:"iiri", hr:"kroatia", hu:"unkari", it:"italia", lt:"liettua", lv:"latvia", mt:"malta", nl:"hollanti", pl:"puola", pt:"portugali", ro:"romania", sk:"slovakki", sl:"sloveeni", sv:"ruotsi" }; var lg_labels_index = [ "bg", "en", "es", "nl", "ga", "it", "el", "hr", "lv", "lt", "mt", "pt", "pl", "fr", "ro", "sv", "de", "sk", "sl", "fi", "da", "cs", "hu", "et" ]; </script></body> </html>

CINXE.COM

Sopimattomat ja kielletyt kaupalliset menettelyt - Your Europe