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<!DOCTYPE html>     <html class="no-js">  <head> <meta charset="utf-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1 user-scalable=no" > <title>Transportescucha</title> <link href='http://fonts.googleapis.com/css?family=Open+Sans:400italic,700italic,400,700' rel='stylesheet' type='text/css'> <link rel="stylesheet" href="/wp-content/themes/gobcl-wp-master/css/main.css"> <link rel="stylesheet" href="/wp-content/themes/gobcl-wp-master/css/galeria.css"> <link rel="stylesheet" href="/wp-content/themes/gobcl-wp-master/css/jquery.fancybox.css"> <link rel="shortcut icon" type="image/x-icon" href="/wp-content/themes/gobcl-wp-master/img/favicon.ico" /> <link rel="stylesheet" href="/wp-content/themes/gobcl-wp-master/css/galeria.css"> <link rel="stylesheet" href="/wp-content/themes/gobcl-wp-master/css/tooltipster.css"> <script type="text/javascript" src="http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.7.1/jquery.min.js"></script>  <meta property="og:title" content="Transportescucha" /> <meta property="og:type" content="website" /> <meta property="og:url" content="/programa/transportescucha/" /> <meta property="og:image" content="/wp-content/uploads/2020/02/Banner-transportescucha-cabecera-subtrans-150x150.png" /> <meta property="og:site_name" content="Subtrans"> <meta property="og:description" content="       ¿Qué es Transportescucha? Es el sistema de Atención Ciudadana de la Subsecretaria de Transportes. A través de él usted podrá solicitar cualquier tipo de información sobre el transporte público y sus servicios relacionados (buses urbanos, interurbanos,...">  <meta name='robots' content='noindex,follow' />  <meta name="description" itemprop="description" content="      ¿Qué es Transportescucha? Es el sistema de Atención Ciudadana de la Subsecretaria de Transportes. 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<li>Transportescucha</li> </ul> <div class="clearfix"></div> </div> <div class="post"> <div class="social"> <ul> <li> <div class="fb-like" data-href="/programa/transportescucha/" data-layout="button_count" data-action="like" data-show-faces="false" data-share="true"></div> </li> <li> <a href="https://twitter.com/share" class="twitter-share-button" data-via="subtrans" data-lang="es" data-url="/programa/transportescucha/">Twittear</a> </li> </ul> </div> <div class="fontsize"> <ul> <li class="small"><a data-size="10">a</a></li> <li class="medium current"><a data-size="14">a</a></li> <li class="large"><a data-size="20">a</a></li> </ul> </div> <div class="clearfix"></div> <div class="texto"> <h3 class="title">Transportescucha</h3> <div class="contenido"> <p><a title="Nuestras Oficinas" href="/programa/transportescucha/informacion-de-contacto-oirs-regiones/" target="_blank"><img class="alignnone size-full wp-image-6523" src="/wp-content/uploads/2020/02/boton-nuestras-oficinas.png" alt="boton-nuestras-oficinas" width="265" height="100" /></a> <a title="Vínculo a Ingresa tu Requerimiento" href="http://portalsiac.mtt.gob.cl:8070/frm_CrearSolicitudes.aspx" target="_blank"><img class="alignnone size-full wp-image-6625" src="/wp-content/uploads/2020/02/boton-ingresa-tu-requerimiento.png" alt="boton-ingresa-tu-requerimiento" width="347" height="100" /></a></p> <p> </p> <p> </p> <p style="text-align: center;"><img class="alignnone wp-image-18759 size-full" src="/wp-content/uploads/2020/02/562-22362222.-2.png" alt="" width="350" height="100" /></p> <p> </p> <h2 style="text-align: justify;">¿Qué es Transportescucha?</h2> <p style="text-align: justify;">Es el sistema de Atención Ciudadana de la Subsecretaria de Transportes. A través de él usted podrá solicitar cualquier tipo de información sobre el transporte público y sus servicios relacionados (buses urbanos, interurbanos, táxis, transporte escolar, barcazas, etc), así como también informarse sobre los derechos y deberes que posee como usuario o usuaria.</p> <p style="text-align: justify;">Además, podrá presentar evetuales denuncias, reclamos o sugerencias.</p> <h2 style="text-align: justify;">Nuestro Objetivo</h2> <p style="text-align: justify;">La Unidad de Transportescucha de la Subsecretaría de Transportes, así como las Oficinas de Información, reclamos y sugerencias (OIRS) regionales forman parte del Sistema Integral de Atención de Clientes, Usuarios y Beneficiarios (SIAC) de la Subsecretaría de Transportes, cuyo objetivo central es asistir de forma integral a los usuarios del transporte público y de nuestra Subsecretaría en todo el país, recibiendo y procesando sus denuncias y/o reclamos, y respondiendo sus consultas de forma clara y oportuna.</p> <p style="text-align: justify;">Para ello existen oficinas de información en todas las regiones del país, las que, al igual que la OIRS Metropolitana, cuentan con canales de atención presencial, telefónica y virtual (ver sección Oficinas OIRS).De la misma forma, el Centro de Documentación de la Subsecretaría de Transportes, el Centro de Control y Certificación Vehicular (3CV), la Comisión Nacional de Seguridad de Transito (CONASET) y la Unidad Operativa de Control de Tránsito (UOCT), cuentan con Espacios de Atención de Usuarios. En todas las instancias señaladas anteriormente usted podrá requerir cualquier tipo de información relacionada con las normativas del transporte público e informarse sobre los derechos y deberes que como usuario/a usted posee.</p> <p style="text-align: justify;">Las Oficinas de Informaciones Reclamos y Sugerencias de la Subsecretaría de Transportes están incluidas dentro de una Red de Oficinas de Información al Usuario, la cual opera a lo largo de todo el país y que fue creada en el año 1990 por el Gobierno de Chile mediante el Decreto Supremo 680.</p> <h2 style="text-align: justify;">Nuestra Función</h2> <p>Entre otras materias, Transportescucha se encarga de:</p> <h5> <strong>1. Entregar información sobre:</strong></h5> <ul> <li style="text-align: justify;">Procedimientos para denunciar irregularidades relacionadas con el transporte público.</li> <li style="text-align: justify;">Aplicación, interpretación y cumplimiento de las normas de transporte.</li> <li style="text-align: justify;">Inscripción y cancelación de taxis, transporte escolar, transporte privado y turismo de pasajeros, transporte interurbano, transporte rural, entre otras modalidades de transporte.</li> <li style="text-align: justify;">Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP)</li> <li style="text-align: justify;">Escuelas y licencias de conducir.</li> <li style="text-align: justify;">Plantas de Revisión Técnica.</li> <li style="text-align: justify;">Homologación de vehículos.</li> <li style="text-align: justify;">Información y estadísticas legislativas de transporte.</li> </ul> <h5><strong>2. Acoger denuncias ciudadanas relativas al transporte público:</strong></h5> <p style="text-align: justify;">Dependiendo de su naturaleza, las irregularidades denunciadas pueden ser fiscalizadas en terreno, o bien notificadas a los representantes legales y/o propietarios responsables del vehículo denunciado, con la finalidad de que se investiguen los hechos y se emita una respuesta.</p> <h5><strong>3. Canalizar los reclamos en contra de los funcionarios públicos de la Subsecretaria</strong></h5> <h5><strong>4. Acoger las sugerencias derivándolas a las instancias correspondientes.</strong></h5> <p> </p> </div> </div> </div> </div> </div> </div>  <div id="sidebar"> <div class="sidebarSeremi"> <div class="seremiFoto boxSeremi"> <div class="biColor"></div> <img src="/wp-content/uploads/2020/02/logo-transportescucha-web-subtrans.png" alt="OIRS Subtrans"/> <div class="textoSeremi"> <h4></h4> <h3>OIRS Subtrans</h3> </div> </div> <ul class="menuAreaSidebar"> </ul> <div class="banners"> <div class="banner banner-corto"> <a href="/convocatoriacosocsubtrans/"><img src="/wp-content/uploads/2024/10/Banner-pag-subtrans-convocatoria-cosoc.png" alt="Convocatoria a participar de COSOC SUBTRANS"></a> </div> <div class="banner banner-corto"> <a href="/estandares-eficiencia-energetica/"><img src="/wp-content/uploads/2024/09/Banner-Estandares-EE1.png" alt="Ley. 21305 Estandáres de eficiencia energética"></a> </div> <div class="banner banner-corto"> <a 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2021 – 2030 "></a> </div> <div class="banner banner-corto"> <a href="/sistema-de-integridad/"><img src="/wp-content/uploads/2019/02/Banner_sistema-integridad-subtrans-320x100-v2.png" alt="Sistema de Integridad"></a> </div> <div class="banner banner-corto"> <a href="/organigrama-prueba/licitaciones-subtrans-mercado-publico-2022/"><img src="/wp-content/uploads/2022/01/BANNER_LICITACIONES_MERCADO_PUBLICO_320X100.jpg" alt="Licitaciones en Mercado Público"></a> </div> </div> <div class="clearfix"></div> </div> <div class="clearfix"></div> </div> <div class="clearfix"></div> </div> <div class="clearfix"></div> <footer> <div class="wrap"> <div class="bicolor"> <span class="azul"></span> <span class="rojo"></span> </div> <div class="top"> <div class="listas"> <div class="lista"> <h5>Subsecretaría de Transportes</h5> <ul class="menu-main"><li id="menu-item-158" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-158"><a href="https://www.transporteinforma.cl/">TransporteInforma</a></li> <li id="menu-item-5548" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-5548"><a href="http://www.logistica.mtt.cl/">Desarrollo Logístico</a></li> <li id="menu-item-188" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-188"><a href="http://www.prt.cl/">Plantas de Revisión Técnica</a></li> <li id="menu-item-161" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-161"><a href="http://www.fiscalizacion.cl/">Programa Nacional de Fiscalización</a></li> <li id="menu-item-189" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-189"><a href="http://www.dtpr.gob.cl/">Directorio de Transporte Público Regional</a></li> <li id="menu-item-159" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-159"><a href="https://mtt.gob.cl/3cv.html">Centro de Control y Certificación Vehícular</a></li> <li id="menu-item-162" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-162"><a href="https://www.conaset.cl/">Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito</a></li> <li id="menu-item-191" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-191"><a href="http://www.sectra.gob.cl/">Programa de Vialidad y Transporte Urbano</a></li> <li id="menu-item-6720" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-6720"><a href="http://www.dtpm.cl/">Directorio de Transporte Público Metropolitano</a></li> </ul> </div> <div class="lista"> <h5>Servicios en línea</h5> <ul class="menu-main"><li id="menu-item-217" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-217"><a target="_blank" href="http://usuarios.subtrans.gob.cl/estadisticas.html">Estadística</a></li> <li id="menu-item-6714" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-6714"><a href="http://www.subtrans.gob.cl/programa/transportescucha/">Transportescucha</a></li> <li id="menu-item-163" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-163"><a target="_blank" href="http://portalsiac.mtt.gob.cl:8070/frm_CrearSolicitudes.aspx">Control Ciudadano</a></li> <li id="menu-item-164" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-164"><a target="_blank" href="http://mtt.gob.cl/portaldetramites">Portal de Trámites en línea</a></li> <li id="menu-item-216" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-216"><a target="_blank" href="https://usuarios.subtrans.gob.cl/formularios.html">Formularios para realizar trámites</a></li> <li id="menu-item-215" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-215"><a target="_blank" href="http://apps.mtt.cl/consultaweb/">Registro Nacional de Transporte Público y Escolar</a></li> </ul> </div> <div class="lista"> <h5>Enlaces de interés</h5> <ul class="menu-main"><li id="menu-item-220" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-220"><a target="_blank" href="http://www.chileatiende.cl/">Chile Atiende</a></li> <li id="menu-item-172" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-172"><a target="_blank" href="http://www.gobiernodechile.cl/">Gobierno de Chile</a></li> <li id="menu-item-218" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-218"><a target="_blank" href="http://www.metrosantiago.cl/">Metro de Santiago</a></li> <li id="menu-item-221" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-221"><a target="_blank" href="http://www.carabineros.cl/">Carabineros de Chile</a></li> <li id="menu-item-6715" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-6715"><a href="http://www.jac.gob.cl/">Junta de Aeronáutica Civil</a></li> <li id="menu-item-9310" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-9310"><a href="http://www.mtt.gob.cl/empresas-portuarias">Empresas Portuarias</a></li> <li id="menu-item-219" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-219"><a target="_blank" href="http://www.efe.cl/">Empresa de Ferrocarriles del Estado</a></li> <li id="menu-item-222" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-222"><a target="_blank" href="https://www.subtel.gob.cl/">Subsecretaría de Telecomunicaciones</a></li> <li id="menu-item-6716" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-6716"><a href="http://www.mtt.gob.cl/">Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones</a></li> </ul> </div> </div> <div class="clearfix"></div> <div class="sep"></div> </div> <div class="bottom"> <div class="left"> <span>Amunátegui 139, Santiago de Chile - Teléfono: +56 2 2421 3000 | La atención a la ciudadanía es a través de <a href="mailto:ofpartes.subt.ciud@mtt.gob.cl">ofpartes.subt.ciud@mtt.gob.cl</A></span> </div> <nav> <ul class="menu-main"><li id="menu-item-165" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165"><a href="/politica-de-privacidad/">Políticas de privacidad</a></li> <li id="menu-item-166" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166"><a href="https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/cl/">CC</a></li> </ul> </nav> <div class="clearfix"></div> <div class="bicolor"> <span class="azul"></span> <span class="rojo"></span> </div> <div class="Validacion"> <ul> <li><a href="http://validator.w3.org/check?uri=referer" class="html5" target="_blank" title="W3C - HTML 5"></a></li> <li><a href="http://jigsaw.w3.org/css-validator/check/referer?profile=css3" class="css3" target="_blank" title="W3C - CSS"></a></li>  </ul> </div> <div class="clear"></div> </div> </div> <a href="#0" class="cd-top"></a> </footer> <script>!function(d,s,id){var 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